古人云:江山代有才人出,各领风骚数百年。不知不觉间工作即将圆满结束,回头看我们的这段时间的经历,我理解了很多的人生道理,其实我们可以静下心来好好写一篇心得体会,那么大家的工作心得要怎么写呢?小编已经为大家整理好了“心得分享: 收费员工作心得体会(推荐一篇)”,欢迎大家收藏与参考,希望对您有所帮助。
时光荏苒,光阴似箭。转眼已在板仓收费站工作实习了一个月。在过去的一个月里我收获颇多,同时也知道自己要学习提高的地方还有很多。感觉自己就好像一根稚嫩的竹笋刚露尖角,看到了广袤的天空,但要成长为一颗参天大树,还需阳光雨露的慢慢滋养。
对每个人来说,第一次都是难忘的。还记得自己第一次来到收费站的大门前,心中涌起的阵阵担忧;第一次参与季度考核动员会议,心中泛起的那份紧张;第一次列队做操,因无法完全放松自己而感到无所适从;第一次收费手忙脚乱,自己内心的那一丝窘迫;第一次验货、拍照参与绿色通道检验,感觉到的.那股压力……好在板仓站这个温暖的大家庭在我身后一直支持着我,让我顺利的度过了每个第一次。有汤站无时无刻的鼓励,有班长详细的教导,有同事们热心的帮助,让我不再畏惧第一次。我知道,每每经历过后,定会收获宝贵的经验,这对我日后的工作,乃至自身都是无价之宝。
其实,没去板仓站前,我认为高速口收费就是件简简单单的事情。但自己从事这个工作后,才发现这收费真的不简单。面对整齐排列的长长车阵,要从容不迫,仔细核对车牌、车种、车轴等信息;无论是清晨还是夜半五更,都要处处严格把关;面对司机的诉求要尽力去帮助他们,还要把高标准的、高素质的服务展现给每位车友。这不仅需要业务素养,还需要高度的责任心,这是对个人综合素质的一种考验。越是看似简单的`事情,越是要细细揣摩、越是要把它做得完美。
通过这一个月的工作学习,我已经找到自己该努力的方向。在接下来的工作中,我将加倍努力,不断完善自己。多钻业务知识,多积累经验,不懂就问、虚心请教,紧跟班长的脚步把工作做得越来越好。
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[推荐心得] 烟草工作心得体会(一篇)
古人云:古人学问无遗力,少壮工夫老始成。近期的工作马上就要圆满结束了,为了将我们内心所思所想表达出来,让我们深刻理解自己,或许我们可以静下心来好好想想写一篇心得体会,写工作心得需要注意哪些问题呢?小编帮大家整理了[推荐心得] 烟草工作心得体会(一篇)”,欢迎阅读,希望小编的分享可以为您带来帮助。
从15年进入烟草系统,成为烟草大家庭的一员至今,转眼已有一年的时间。短短的一年,承载了烟草大家庭带给我的太多感动和感触。有领导的关心,同事的支持和帮助让我不时发自内心的感动,有不辞辛苦赶工作给我带来的充实感、满足感和收获的喜悦。我为自己成为烟草大家庭的一员而感到幸运和自豪!
记得滑县烟草的老前辈们经常跟我们年轻的同志回忆起烟草刚组建时那段艰苦拼搏的岁月,具有非常好的教育和启发意义,不自觉地激发起了我们为滑县烟草持续发展壮大而努力工作的热情。诚然,经过几代老前辈的努力,我们现在的工作条件、新酬得到了很大的改善,但是,我们是否继承了老前辈们作为拓荒者克服困难,艰苦奋斗,敢于挑战的优良传统?我们的工作是否更加的努力?俗话说:攻城容易守城难。作为滑县烟草年轻的一代,我们肩负着巩固滑县烟草所取得的成果并不断持续发展壮大的艰巨使命,我们是否具备了从老一辈手中接过承载着滑县烟草明天这一接力棒的信心和勇气?
大学生队伍逐渐体现出了应有的朝气活力和中坚作用,也对大学生素质提出了更高的要求。随着这几年市局对大学生的重视,我们的大学生队伍也越来越庞大,年龄结构也越来越年轻。在市局、各县局提供的广大平台上,我们的大学生队伍中,也不凡有很多人走上了关键岗位,成为了部门、岗位的中坚力量。“心有多宽,舞台就有多大”。作为一名大学生,我们要充分把握住展示自己聪明才智的大好时机,严格要求自己,勇于给自己加压,勇于磨练,从基层锻炼起,只有在基层摸爬滚打过,我们才能不断的积累经验,增长工作才干,为不断的发展挑战打下坚实的基矗结合自己的工作,我将一年来对自己工作的要求与大家探讨共勉。
一、要勤。“业精于勤”、“一分耕耘一分收获”,勤有手勤、腿勤、更有脑勤。我从不抱怨自己工作繁忙,失去了休息玩乐的时间,实际上我收获的是充实和更多的工作经验。
二、要实。实乃扎实、基础,一步一个脚樱
三、要精。精是必然要求,只有精,才能做好工作。不求最好,只求更好。
四、要创新。创新是动力,是源泉,是火花。
以上是我个人的工作体会和对自己的工作要求,请各位领导和同仁批评指正。
我热爱烟草行业、热爱烟草这个大家庭,甘愿为烟草事业尽情挥洒我的光和热。我清楚的知道,在今后的工作中,我的路还很长,需要学习和掌握的东西还有很多很多,古人云:“学而不思则罔,思而不学则殆”,我要虚心认真地向领导、向前辈、向同事、向所有员工,多学习、勤思考、多动手。我唯有勤奋、唯有努力、唯有拼搏,才能报答烟草,报答烟草的奠基人,报答为烟草做出过贡献的人们。
[心得分享] 话务员工作心得感悟壹篇
古人云:少壮不努力,老大徒伤悲。一眨眼近段时间的工作已经进入尾声,为了总结我们的此次工作中的表现,汇报我们的工作情况,其实我们不妨试试好好写一篇心得体会,你知道写好一篇工作心得的关键是什么吗?以下是小编为大家整理的“[心得分享] 话务员工作心得感悟壹篇”,欢迎阅读,希望能为大家提供一些参考!
许多人认为话务员是一个简单的工作,可真正干了才知道我所做的工作虽然简单,但要做好却真的很难。做好话务员工作,必须要做好以下几点:首先,要调整好自己的心态,秉着用户至上的原则,用和蔼,周到的服务理念用心对待每位客户。让用户带着疑惑而来,获得满意的解释而归。每当客户发自内心的一声声谢谢,就能让我们得到无比的快乐。来自于客户的毎一声谢谢既是我们话务员这一次服务的句号又是我们下一个电话问询服务的起点。它是我们快乐工作用心服务的原动力。其次,要有足够的耐性和足够好的脾气。
因为有些客户比较难以沟通,有时因为客户的表述能力不强,无形中给交流带来了困难,甚至有的客户电话一接通对方就是一顿吼,所以我们要有足够好的耐性和脾气,用心服务,带着微笑通话,相信对方感觉得到你是用心在服务的,这样就能很好地了解老人的基本情况和服务需求。即使老人暂时不需要我们的服务,也因为我们温馨贴切的问候增进我们双方的了解,为我们下一次问询和服务对接留下很好的发展空间,真正体现为老服务信息平台为老服务的宗旨和价值。
为老服务信息平台既是老人的好朋友,也是我们养老服务企业走市场化发展道路的信息源。而话务员就是平台的眼睛,公司发展壮大的触手。亲爱的朋友,可不要小看了我们话务员那看似简单的那一声声问候哟,那里面既有为老尊老敬老的大爱,也饱含着我们对职业无比的热爱和信心满满的骄傲与自豪!
我就是话务员!我就是老人无比温馨的报春鸟!
心得分享: 销售人员工作心得精选
古人云:瞿塘嘈嘈十二滩, 人言道路古来难。不知不觉中近期的工作就要收尾了,为了帮助我们回顾这段时间的经历,并将自己的经验分享出来,因此我们可以准备认真来写一份心得体会,应该从哪些方面来写工作心得呢?下面是小编为大家整理的《心得分享: 销售人员工作心得精选》,欢迎阅读,希望小编的分享可以为您带来帮助。
学习了新联合时报,回顾着新天际一步一步走过的路程,有痛苦也有欢笑。再回望过去中发现自己一路走来,我与新天际是在不断的`进步和成长着的。从之前的一无所知,到与企业一同壮大,不禁心中感慨万千。作为一名金牌教练,带领着我的团队,一起辛苦,一起拼搏,一起钻研着如何进行更好的课程销售。如何把我们的课程完美的推销出去。在企业不断的进步中,我们也积累了一些销售的经验。
我认为对家长来讲,他看重你的可能是你的产品、可能是你的品牌,可能是你的价格,可能是你的服务等等,当然最后是否选择你,还有很多其他因素,包括经济的、家庭的等等,是一些非常复杂的因素最后综合影响的一个结果,因此你不要对一个单过于耿耿于怀,你拿下了一个单,不见得能够拿下这个家长的第二个、第三个单;同样,你丢掉了这个家长的第一个单,也不一定就丢掉后面的单,而后面的单有可能比前面的要大的多!因此,对家长要长期的跟踪,长期的保持一个非常良好的、相互沟通的关系,不要过于急功近利,过于看重眼前利益,拿下大单,大家都好;拿不下,就永远的放弃这个家长和孩子,这样的人很难有什么大的作为!
首先我们要有一套详细的销售计划,销售工作的基本法则是,制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标,也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点,都有各自的方法,关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。
对渠道,我们要以诚相待,以理服人!因为什么样的家长都有,有真心来咨询的,有的只是想了解一下,要有一双慧眼。但是我觉得对家长重要的是真诚,真诚的告诉他们我们的优势、我们能提供给他们的支持、服务,哪些是你做不到的,不要怕家长知道你的缺点,因为你不说他也会从别人那里了解到!要容忍一些家长的“刁难”,相信绝大多数家长是诚心诚意来给孩子报班补习的,是真心和你沟通的,“欲取之,先予之”,经过真诚的沟通和交流,家长一定会成为你的信任者。对孩子的陪同管理要有方,只有深入的了解每一个孩子的性格特点,喜好,学习情况,心理素质,才能更好的跟踪学习,把学习的效率提的最高,要让孩子觉得我们是值得依赖的,我们是真正用心在关心他们的,这样孩子才会积极地配合我们的学习。如果对孩子忽略了,没有进行有效的沟通,或者管理的粗糙,没有进入到孩子的心里去,孩子就会对我们产生不信任感,同时,也不会感到爱与关心。所以必须想尽方法维护好与孩子和家长的关系,关注孩子的各个细节,随时让孩子感觉到你与他同在。
同时,在课程营销中,发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队,她的战斗力是最强大的,势不可挡。所以每一个人,不管自己是哪个部门或哪块业务,都必须时刻记得自己是团队中的一分子,是积极向上的一分子,记得我的行动离不开团队,我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强其战斗力,也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力,共同进步,共同收获。
另外,做课程销售很重要的一点是不要将个人的情绪带到工作中。这个情绪指消极、悲观,愤怒的情绪。因为一个人在单位、组织甚至大街上都能碰上不愉快的事情,但是要自己能够很快的排遣不良的情绪,千万不要带到工作中,这样对你没有任何好处。
总之要不断的总结和学习,将不好的改正,将好的保持下来,积累经验,取长补短。希望在今后的日子里我与新天际风雨同舟,共同打造出一片新天地!
[体会参考] 年度采购员工作心得感悟(推荐一篇)
古人云:少壮不努力,老大徒伤悲。近段时间的工作已经圆满收官了,为了总结我们的此次工作中的表现,汇报我们的工作情况,其实我们可以好好准备认真写一篇心得体会,写工作心得要注意些什么呢?为此小编特意整理了“[体会参考] 年度采购员工作心得感悟(推荐一篇)”,供大家参考,希望能为大家提供些许帮助。
20_年即将随我们远去,回顾走过的这不平凡的一年,让我感慨万千。有辛苦、有劳累;有成功、有失败;有付出、有收获;有感悟、有心得。前事不忘、后事水师,值此岁末更新,特别将20_年的成败得失败作总结,以期望在新的一年,扬长避短,去劣取优,尽限度地发挥好个人能力,在自己的岗位上崭露新的锋芒,作出更大、更辉煌的业绩。
20_年,五鑫进入设备安装和调试阶段,设备采购工作已经基本完成,今年一年时间,我们的工作重心逐渐从设备采购转移到配合安装单位,以及基建部门采购安装所需要的各种材料。接下来我将对这一年的工作总结汇报如下:
1、计划材料询价、比价,对厂家及产品严格把关
1)在工作中材料使用部门所报的材料计划单,需要求厂家必须提供产品合格证书,使用说明书,能及时确保工程快速、安全、顺利的完成。
2)在询价及比价过程中,坚持维护公司成本,多询、多问、耐心与供应商洽谈物料质量与价格,尽可能的将费用降到最低,为公司节约成本。
2、合同
1)将需采购物品,及时落实型号规格,数量,材质等,及时的发送给各供应商。
2)在询价完成后,独立的完成商务合同、将以双方确认后签字盖章的合同按照公司的操作流程移交给每个相关部门。
3、到货材料的入库以及K3录入。厂区设备安装材料数量庞大,型号种类繁多,我的一项重要工作便是对进场材料进行验收,这是一项需要耐心、细心、责任心的工作,我们要确保每一件进场的设备完好无损,完整的入库,以确保安装的顺利进行。与此同时,要把所到材料一项一项录入K3系统,使账目一目了然。
4、与安装单位及基建部门的协调工作。工期的紧凑,导致许多安装材料成为紧急采购项目,于是及时与安装单位及基建部门负责人沟通和反馈购买情况也是我日常工作中重要的一项。
5、合同的执行、挂账。负责给各供应商支付货款,以及发票挂账等系列会签工作。
在这一年的工作当中,我学到了很多东西,回顾过去的工作,虽然也取得了一些成绩,但仍然有很多不足之处:
1)只是满足自身任务的完成,工作开拓不够大胆积极。
2)内勤工作做的不够细致,相比之下,还有待改进。
在以后的工作中,请大家给予我监督与建议,我将努力改进自身的不足,争取获得更好的成绩。
新入保育员工作心得体会推荐三篇
古人云:古人学问无遗力,少壮工夫老始成。最近这段时间的保育员工作即将收官,回顾近期的点点滴滴,感触很深,亦明白了很多人生的道理,因此我们可以沉下心来准备写一篇心得体会,那您知道怎么写保育员工作心得体会吗?以下是心得体会大全小编吐血整理的“新入保育员工作心得体会”,敬请阅读,希望能给大家提供一些帮助!
新入保育员工作心得体会(篇一)
一、不断学习,总结经验,保教工作。
随着社会的发展、家长对幼儿园保育工作的高度重视,因此对幼儿园的保育工作提出了更高更新的要求,这就要求我不断学习,不断进步,才能确保幼儿健康、愉快、安全的生活,才能当一名合格的保育员教师。在工作中做到:
(1)虚心的向有经验的老师学习,学习她们在保育方面的长处和经验,借此来不断提高自己的保育水平。
(2)毫无怨言的完成幼儿园的工作任务及本班的保育工作。
二、手脚勤快、做好卫生、消毒工作。
我每天早上来园就把教室的门窗打开通风,把毛巾、口杯进行消毒,并把物体表面擦的干干净净,物品摆放整齐,玩具清洗消毒,在饭前和饭后给幼儿洗手、擦嘴,让幼儿养成讲卫生的好习惯,吃完饭用消毒液擦桌子、拖地,从而减少病菌的生长,让宝宝在舒适的环境中成长。
三、照顾好幼儿的一日生活。
每天定时提醒宝宝去上厕所,并给他们将裤子提好。宝宝如果进行了户外活动,我及时给他们抹汗、垫毛巾、更换衣服,根据天气的变化给幼儿增减衣服,每次活动前提醒幼儿喝水、上厕所。活动后给幼儿清洁手和面部卫生。如有幼儿生病,我会按时给他们喂药,注意是否发烧,对他们多多照顾。宝宝吃饭时,要教育他们饭前洗手、专心吃饭,进餐时不说话,不乱扔,不掉饭的好习惯。
四、做到保教结合。
虽然是做保育工作,但我知道要保教结合。所以我每次做完自己的卫生、消毒工作后,我还会协助曾老师和周老师的教学工作,以及帮老师们管理好小朋友的常规工作。
新入保育员工作心得体会(篇二)
时光在匆匆流失,在不经意间又到了秋叶纷飞,寒风刺骨的季节,在本学期我担任大班级的保育员工作,在这一学期里有欢乐也有汗水,有工作上的困惑也有各方面的进步。同时一学期又将过去了,这里,我也应该整理一下我的思绪,总结过去了的工作经验,以便更好的提高自己的各项工作水平。
一、不断学习进取,总结工作经验。
认真做好自己的保教工作,社会在不断发展,不断进步,对保育员教师也不断地提出新的要求,这就要求我们在工作中不断学习,不断进步,才能成为一名合格的保育员教师。在工作中,我以园内下达的任务及本班的教育为中心,努力做到和各位老师***相处,学习他们的长处和经验,不断提高自己的保育水平,平时遇到园内和班级以及其他班有什么额外任务,尽自己力所能及,会和本班老师一起加班加点,及时完成下达的各项工作任务。
二、做好幼儿一日生活常规的培养工作。
在工作中,我们深入贯彻《幼儿园教育指导纲要》,培养幼儿良好的行为习惯和合作、参与、探索意识,培养幼儿行为规范、自理生活能力、自我保护、生活卫生及养成良好的学习习惯。让幼儿在一日各项活动中养成良好的行为习惯。
1、幼儿进餐时,能够做到精力集中,注意观察,精心照顾幼儿,轻声地、和蔼地指导和帮助幼儿掌握进餐的技能,培养文明行为习惯,让幼儿学会使用、收放自己的物品。
2、注意培养幼儿的自理能力,教幼儿学习穿***服、鞋袜,整理自己的床上用品。学做一些力所能及的事。
3、在保教工作中纠正幼儿的一些不良习惯,如打架、争抢玩具等,培养幼儿互帮互助的良好品质。
4、保证幼儿户外活动的时间,保证活动的质量,增强了幼儿的体质,提高了身体抗病能力。
三、加强幼儿安全意识的培养,杜绝了安全责任事故的发生。
老师们有高度的责任心,时刻让孩子在自己的视线范围内,排除一切不安全因素,同时对幼儿进行随机教育,培养幼儿自我保护的意识和高度的应变能力,开学前,我会对桌椅、床、玩具等进行了全面检查,并落实各项安全措施,强化及时的防范意识,杜绝事故隐患,让家长放心。认真做好午检工作,做到一摸二看三问四查,并作详细记录。有病的幼儿及时通知家长,做好有病幼儿的隔离工作,幼儿的被褥定期给家长拿回去清洗。
四、认真学习“保育员工作职责”,明确保育工作目标。做到人到、心到、眼到、口到,在组织活动中,注意观察
幼儿的神态、情绪,发现异常及时询问。
五、认真做好清洗消毒工作,平时做到一日一小搞,一周一大搞,室内无纸屑、果壳,物品摆放整齐,窗明地净,地面整洁,无死角。
本学期我通过时间,在幼儿的成长中过去了,对于我个人,要学习的东西、知识还有很多,无论是教育还是保育,都是我学习的目标。要把好的方面坚持住,不够的地方像别人学习,把别人身上的精华吸取过来,使自己成为一名合格的保育员教师。
新入保育员工作心得体会(篇三)
转眼间一学期又过去了,在这一学期里有欢乐也有汗水,有工作上的困惑也有各方面的进步。这里,我也该整理一下我的思绪,总结过去了的工作经验,以便更好地提高自己的各项工作水平。
本人这一学期带的是大班,主要是配合我班老师的教育工作,努力完成自己分管的保教任务,以下我谈谈这半年的工作情况:
一、思想工作方面:
在这个学期里,本人能够遵守园内的各项规章制度,热爱集体,能坚守工作岗位,不迟到、不早退,无事不请假,对幼儿一视同仁,与同事相处融洽。服从领导的分配,乐意接受各项任务,并且尽力把它完成。班上出现问题,能够与班上的老师共同商量解决。同时创造新的好的办法传授给大家,积极认真的参加保育员及其他的各种学习,每次学习都认真的做好笔记,在工作中遇到有问题时,做到早发现早解决。
二、生活卫生方面:
做到来园开窗通风,搞好室内外卫生,保证环境清洁整齐。做好晨间各项准备工作。保持卫生区地面干净、无污物、无积水、墙饰整洁、画框无尘土;盥洗室地面洁净干燥、无积水、水池及墙壁无污物,每天勤擦,消毒盆每次用完清洗、盆内无浸泡物;盥洗室地面坚持每2—3周一次大的清刷,为保证幼儿的身心健康,减少污染没采用任何酸性物刷地,而是采用清水刷洗地面;每天下班后清洗毛巾,为毛巾消毒,保证毛巾洁白有淡淡的消毒液味;每天清洗水杯、消毒水杯,保证水杯体外明亮无污物、水杯内无事物残留;不把当天的活留到第二天再做;厕所保持无异味、地面干燥洁净、清洁用具挂放整齐、不堆放垃圾;厕所坚持每次上完后冲洗墩地,发现有异味及时用淡洁厕灵浸泡一会墩干,做到每天消毒不少于三次,经常用坛香去味,做到勤冲勤刷;墩地用的墩布严禁分开使用,做到经常消毒;活动室地面洁净干燥,物品摆放整齐,教具、玩具洁净无尘土,室内空气清新无异味;幼儿被褥叠放整齐,经常凉晒;认真做好班中每个角落的卫生,把每天的都当作卫生大检查来对待;严格执行一日卫生消毒,坚持每天三餐的卫生消毒。各种资料记录清晰,时间准确,按时上交。
三、保育工作方面:
本人能够热爱幼儿、关心、耐心、细心、热心地对待每个幼儿。能积极搞好本班的清洁卫生工作,做好幼儿用具的消毒工作,能够细心照顾幼儿的生活,根据天气的变化,及时为幼儿穿、脱衣服。注意护理体弱多病的幼儿,仔细观察有不适的幼儿全天的情况,及时与家长沟通。午睡时,注意巡视,做到及时发现问题及时处理。户外活时对幼儿进行安全教育,能有秩的上下楼以及玩各种大、小型玩具,防止意外事故的发生;为幼儿擦汗、擦拭鼻涕;引导知道玩累了休息;配合教师培养幼儿的一日生活常规。
四、在协助教师工作上:
本人能够积极配合,任劳任怨。在活动前能根据教师的教学计划,为老师准备好教具、学具和布置好场地等等。积极的参与一些简单玩具的制作。配合好教师耐心的照顾每一名幼儿,做好接园、离园的工作;并做好家长工作。
时间在幼儿的成长中过去了,对于我个人,要学习的东西、知识还有很多,无论是教育还是保育,都是我学习的目标。要把好的方面坚持住,不够的地方像别人学习,把别人身上的精华吸取过来 ,使自己成为德育、教育、保育都合格的教师。
今日体会:服务员工作心得体会六篇
古人云:博观而约取,厚积而薄发。这段时间的工作即将圆满收官,为了帮助我们回顾过往,让我们发现工作中存在的问题并加以改正,其实我们可以选择在此时来写一篇心得体会,那么工作心得要包括哪些内容呢?下面是小编为大家收集的“今日体会:服务员工作心得体会六篇”,敬请阅读,希望能帮助到有需要的朋友。
服务员工作心得体会(篇一)
我认识到作为酒店服务员,在酒店工作中热忱当然重要,但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件,客人心肌梗塞忽然昏厥,假如等医务人员到来,客人一辈子命估计会有惊险。服务人员这时假如没有一点急救常识,纵有满腔热情也无济于事,因为其中涉及到“能与别能”的技术性咨询题。所以,我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务能力:
一、语言能力
语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳,它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人可以感觉到的最重要的两个方面算是服务员的言和行。
服务员在表达时,要注意语气的自然流畅、和气可亲,在语速上保持匀速,任何时候都要心平气和,礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常能够缓和语气,如“您、请、抱歉、如果、能够”等等。另外,服务员还要注意表达时机和表达对象,即依照别同的场合和客人别同身份等具体事情进行适当得体的表达。
人们在谈论时,常常忽略了语言的另外一具重要组成部分———躯体语言。依照相关学者的研究,躯体语言在内容的表达中起着特别重要的作用。服务员在运用语言表达时,应当恰当地使用躯体语言,如运用恰当的手势、动作,与口头表达语言联袂,共同构造出让客人易于同意和中意的表达氛围。
二、交际能力
酒店是一具人际交往大量集中发生的场所,每一具服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触,同时会基于服务而与客人产生多样的互动关系,妥善地处理好这些关系,将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感觉的获得将会为经营的持续兴盛和企业品牌的宣传、传播起到别可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。
三、观看能力
服务人员为客人提供的服务有三种,第一种是客人说得特别明确的服务需求,只要有娴熟的服务技能,做好这一点普通来说是比较容易的。第二种是例行性的服务,即应当为客人提供的、别需客人提醒的服务。例如,客人到餐厅坐下预备就餐时,服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时,带着不少行李的客人一进门,服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在思考的潜在服务需求。
可以善于把客人的这种潜在需求一眼看透,是服务员最值得确信的服务本事。这就需要服务员具有敏锐的观看能力,并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的,后两种服务则是主动性的,而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观看能力的实质就在于善于想客人之所想,在客人开口言明之前将服务及时、稳妥地送到。
四、经历能力
在服务过程中,客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或都市交通、旅游等方面的咨询题,服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积存成为客人的“活字典”、“指南针”,使客人可以即时了解自己所需要的各种信息,这既是一种服务指向、引导,本身也是一种可以征得客人观赏的服务。
服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些委托服务员办理的事宜,或在餐饮时需要一些酒水茶点,在这些服务项目的提出到提供之间有一具或长或短的时刻差,这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务,并在稍后的时刻中准确地予以提供。假如发生客人所需的服务被迫延时或干脆因为被遗忘而得别到满脚的事情,对酒店的形象会产生不行的妨碍。
五、应变能力
服务中突发性事件是屡见别鲜的。在处理此类事件时,服务员应当秉承“客人永久是对的”宗旨,善于站在客人的立场上,设身处地为客人着想,能够作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误,给客人以即时的道歉和补偿。在普通事情下,客人的情绪算是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时,服务员应当首先思考到的是错误是别是在自己一方。
六、营销能力
一名服务员除了要按照工作程序完成自己的本职工作外,还应当主动地向客人介绍其他各种服务项目,向客人推销。这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要办法,也是体现服务员的主人翁意识,主动向客人提供服务的需要。
尽管酒店各服务部门设有特意的人员进行营销,但他们的要紧职责是一种外部营销,内部营销则需要各个岗位的服务员共同来做。惟独全员都关怀酒店的营销,处处感觉一种市场意识,才干抓住每一具时机做好对客人的内部营销工作。这就要求服务员别能坐等客人的要求提供服务,而应当善于抓住机会向客人推销酒店的各种服务产品、服务设施,充分挖掘客人的消费潜力。为此,服务员应当对各项服务有一具通盘的了解,并善于观看、分析客人的消费需求、消费心理,在客人感兴趣的事情下,使产品得到充分的知悉和销售。
服务员工作心得体会(篇二)
时间流逝得如此快,在欢唱KTV我度过了一个快乐的春秋。
首先要感谢公司各领导给我在不同岗位上的学习机会,使我得到了很大的提高。从培训到上岗,再到对业务流程的深度了解,最后是个人能力的提高。从最基本的微笑服务开始,每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,无论是何时何地保持以微笑待客人,其实这是可以传染的,微笑可以解决很多麻烦,尤其是客诉。客人投诉,在第一时间安抚客人报以微笑,基本上就没事了。我一直在想为什么客人要投诉?
第一:按服务铃没人理会。
第二:理会了但是态度不好,其实就是没有微笑。
第三:不会安抚客人,客人其实很多时候只需要一个理由,不是说服自己,而是说服他的朋友。
个人认为服务员考究的就是应对人的能力,而地哩考究的是体力及记忆力的能力。能力的提高少不了持续的培训,系统的培训,有目的的培训。
工作了很久,从流水线上的作业流程我们不难看出工作效率从何而来。20xx年五月的上百人培训没能参加,我觉得很可惜。成功是用汗水换来的,至少在作业流程上,每一个细节我想都很成功的植入到了每一位学员中。好的流程也需要细节才能流畅,作为未来的连锁店我想这个尤其重要。其实很多细节不碰到的久而久之我就忘了。我想很多人都有这个毛病。工作的质量的提高,我想在各位领导们的人格魅力的影响下,相信我们每一个员工都能百分之百的发挥对工作的热情,投入到工作中去。
在处事方面不够果断,这个应该是我最大的缺点吧。
服务员工作心得体会(篇三)
在别人介绍下,我来到了一个餐厅做服务员。我以前从来没有接触过服务行业的工作,这是我第一次从事这类工作。在经过一段时间的工作后,我也有了一些感悟。
任何一个行业的工作,想要做好,就需要花费很多的时间和精力去学习,需要我们做到用心。只有用心,从能够把一件事情做好。我以前认为服务员的工作很简单,就是端茶倒水、点菜、收拾桌子,很容易就学会了,不需要一点技巧。但是真正开始做了之后,我发现,会做确实很容易,但做好却很难。
其实做服务员也需要技巧,如果想把这份工作做好,就需要方方面面的考虑到,要给顾客最贴心的服务,比如在顾客进店的时候第一时间打招呼,对顾客说欢迎光临,不要让顾客觉得自己被忽略了。在顾客落座之后,先递给顾客菜单,再给顾客倒水,这样就不会让顾客坐在那里干等。递东西的时候要双手递,不要单手递,会显得不礼貌。在点单的时候,可以先询问顾客的人数、口味,按需求给顾客推荐菜品,尽量不要出现菜不符合口味的情况。在用餐途中,如果发现顾客的水杯空了,可以询问顾客要不要添水。如果顾客有什么需求,尽量满足。
收拾桌子也需要认真。要把桌子收拾的很干净,特别是一些卫生死角,比如桌子底下。桌子上不能够有油渍,换位思考一下,如果你自己去饭店吃饭,桌子上油腻腻的,肯定会觉得这家饭店的卫生不干净。卫生死角也是能够彰显工作细致程度和餐厅卫生的地方,所以这些地方很重要。在擦桌子的时候,顺便把凳子也擦一下,有的时候凳子上会撒一些汤汁。
服务员最忙的时候就是饭点的时候,这是大家都知道的事情。忙的时候,肯定会容易出现错误,这是很多人都避免不了的。但是如果想成为一个优秀的服务员,这样的错误是不能出现的。越是忙乱的时候,越是要做到乱中有序,在忙乱中有自己的章程。这就需要调整好自己的心态,不要过于慌乱,有的时候,越怕出错就越容易出错。也需要一定的经验的累积,要在发生事情的时候立即想出解决方案,快速解决。
有些看似简单的工作实际上不简单,就算再简单的工作,要想把它做好,都需要付出时间和精力,最重要的还是要用心。如果不用心,就算付出再多的时间和精力,都是在做无用功。
服务员工作心得体会(篇四)
十月刚刚过去,回想这一具多月来的客房见习领班工作,就像一首交响乐一样,高低起伏,各种音符都有。但是经过这一具多月的工作,有收获有成长。作为一名基层的治理者,需要学习的地点还有不少。领班别仅仅是想象中的检查房间而已,需要做的还有不少。
1、客房卫生
楼层领班是确保客房卫生质量的关键人物,是操纵客房产品质量的最后环节,直接妨碍。对客人的服务质量。经过这一具多月来的工作实践,都是掌握了客房卫生的检查标准,也可以独立的去把控好一具房间的整体质量。但是依然有一些别脚的地点,在主管和部门的检查中依然存在别达标的事情。经过分析要紧依然对房间卫生的全局把控别到位,检查中仅仅拘泥单独的各个地点,缺少整体的把控。卫生质量的标准依然别够高,检查中依然有忽略的地点。只是经过这段时刻的卫生检查,认识到领班的检查不过一具监督补台的工作,更重要的依然职员对房间卫生的清理。所以在接下来的工作我将会加强对职员打扫房间的关注,提高职员的卫生标准,把好房间卫生的第一道关。
2、治理方面
有人说,领班是夹在缝里做人,这话一点也别为过,上要对主管负责,下要对职员负责,起到带头作用。工作中要处理好与上级、平级与下级的关系,是需要经过更多的实践和亲身记忆才干协调好的。在这一具多月时刻里,在这方面都是还做的还很少,还有不少的路要走,这方面将是我未来工作中最需要学习的地点,别仅仅是经过书本,还要经过向领导以及同事学习,弥补自己这方面的别脚。
3、沟通方面
由于之前在五号楼工作,与八号楼的职员接触别多,对他们别是特别了解。如今来到八号楼要和他们一起工作,必须和大伙儿互相了解,建立良好的工作氛围,所以这一具月来我加强与大伙儿的沟通,对每个职员都有了一定的了解。但是由于八号楼职员多,且年龄跨度大,性格迥异,难度依然比较大的,我也在试着寻觅和每个人沟通的办法。让自己尽快的融入到那个大班组。
4、与客沟通
做了领班后,与往常做接待时与客沟通的办法与心态要别一样,别再是仅仅与客沟通,然后交给领班,如今要独挡一面,自己想到最好的方式处理客人的别满和疑咨询,同时还要在职员面前起到带头作用,维护酒店的形象和利益。这一具月来也有每天试着与分管楼层的客人进行沟通,从最简单的询咨询客人的住店感觉到解决向客人索赔咨询题、投诉咨询题。开始觉得很难,别知如何开口,渐渐的放下心去感觉与客人沟通的欢乐。
领班的工作繁琐复杂,经过这一具月来的实践,感受的确别那么容易,但初试皮毛,在陈主管和其他领班的帮助下,渐渐也理顺了一些头绪。我相信接下来的两个月,我会更加努力,让大伙儿都能认可我的工作。
服务员工作心得体会(篇五)
时间过得真快,转眼间,我来始兴县标准微型马达厂已有将近三月了,然而,在这短短的三个月工作中,其中的所观、所做都让我感触颇深。
对于我来说,这是我第一次走进工厂,也是我第一次真正体验一份工作和感受企业文化。我们是4月29日到厂的,午时经过人事部一位培训员的简短培训后,第二天我们就在检查员、班长、组长与相关负责人对工作操作手法的指导下,便开始了紧张忙碌的工作。
刚开始,我是做换向器工作,但由于自我手经常出汗,会影响换向器上铜片的质量,就被调到了dv焊接,起初,我本以为这对于电信专业的学生来说,焊接是一个最平常可是的事,然而,事实却并非如此,在经过检查员的操作讲解后,我才明白,虽然两者都是焊接,可是操作手法和对焊点的要求都是有差别的。
此刻,随着时间的推移,厂方对我们实习生的要求也在逐步提高,一个月以后就要到达老员工产量的百分之八十,说来惭愧,我完成起来还是有点困难,可能是自我以前缺少锻炼,动手速度较慢,再加上自我操作技艺上的缘故,自我的产量也只能勉强到达百分之六十,可是,自我也一向在努力,不断提高和摸索。
看似简单的工作,要做到又快又好却并非易事,所以说,把简单的事做好,就是不简单,把平凡的事做好,就是不平凡。对于即将步入社会,真正走上工作岗位的我们来说,我们应当充分利用好这次实习的机会,调整好心态,把看似简单的事,做得不简单,这将成为我们真正步入社会之前一笔最大的财富。
服务员工作心得体会(篇六)
餐厅服务员处于服务行业,每天接待的宾客不计其数,应该具备怎样的职业素质,下面管理资料网整理餐厅服务员培训之后的心得感受,整理服务员要具备怎样的职业道德素质。酒店工作中热忱固然重要,但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件,客人心肌梗塞突然昏厥,如果等医务人员到来,客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救知识,纵有满腔热情也无济于事,因为其中涉及到能与不能”技术性问题。因此,认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面:
1、服务员的仪态。
服务人员在服务时一定要服饰整齐、仪态端庄,使顾客深信酒店是重清洁服务的。男性服务生必须常刮胡子,衣服整齐,双手及指甲要清洁,并注意口臭及体臭。女性服务生头发要梳理整齐,并带上规定的发罩;除了结婚戒指及手表外,不带其他任何装饰品;不要使用艳色指甲油,指甲要修剪整齐;穿规定的平底鞋及长筒袜,给客人留下端庄及注意卫生的印象。工作时服务人员不要抽烟、嚼口香糖。礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。餐厅服务人员在服务时一定要做到态度和蔼,待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时,应记住一定要忍耐,以诚恳的态度来解决任何争端,一切以“顾客至上”为原则。
2、服务员的合作精神。
工作人员一定要做到认真负责,迅速合作,这样都能使工作更顺利。服务员不但应能愉快胜任自己的工作,而且也应能发现及了解同事们的困难,并立刻知道在何处以何种方式来协助同事。这种积极参与、合作的精神有助于工作的顺利进行。
3、服务员的诚实与礼貌。
工作的同事之间一定要相互尊重,互相帮助;遵守餐厅的规定,不贪财,不欺骗客人,礼貌周到。这样在服务时,才会赢得客人的好感。只要平时就注意培养从业人员应有的修养,生意才能更好,才能达到餐厅营利的目的。礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。另外,酒店服务人员在服务时一定要做到态度和蔼,待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时,应记住一定要忍耐,以诚恳的态度来解决任何争端,一切以“顾客至上”为原则。
以上就是我在这次培训中的心得体会,这些知识内容都是领导在培训课程中对我们的淳淳教诲,无论是在酒店的那个部门想要做到更强最好,那么就要理解服务的重要性。要好好的学习,不辜负领导对我们的期望,让我们做到最好。让酒店越来越好,更上一层楼。
月度心得推荐: 企业员工工作心得体会 月度范文精选
常言道:只要付出了努力就会有收获。近段时间的工作已经进入收尾阶段,回头看我们的这段时间的经历,我理解了很多的人生道理,其实我们沉下心来认真写一篇心得体会,写工作心得要从哪几点入手呢?以下是小编细心准备的《月度心得推荐: 企业员工工作心得体会 月度范文精选》,欢迎您阅读和收藏,并分享给有需要的朋友!
在来项目部之前,我心里充满了忐忑与期待。担心自己能否胜任这份工作,同时也希望能竭尽所能,在工作中大展身手。培训结束后,我有幸被分到贵阳东500kV变电站项目部。初到工地我并没有很快融入到施工一线的工作氛围,反而感到无所适从。宽敞明亮的项目部并没有让我感到环境的艰苦,但一踏上场地我却一片茫然,不知所措。刚到这里时,场地上正在进行土建的施工,基本上每天都是漫天黄沙,尘土飞扬。对于一些电气与土建配合的注意事项以前也是闻所未闻,一切都是那么陌生。理想与现实的差距使我产生了畏难情绪。就在我感到工作力不从心,情绪低落的时候,区域项目部领导亲切的开导我:理论要与实践相结合,不要惧怕到现场,要多结合实际勤学多问,虚心向老师傅学习。只有通过到施工一线的学习锻炼,能力才能得到全方面的提高。领导的鼓励让我心中充满了感激,我绝不能辜负领导的期望。从那以后我工作更加积极主动,通过查阅图纸发现大学里的理论知识只能理解一些简单的原理图,对一些电气设备、材料实物知之甚少,因此在提物资计划时不了解所提物资的规格型号及性能用途,我越来越感到自己需要学习的东西实在太多了。我相信在这里一定能学到很多施工技术知识,积累更多的实践经验。通过一段时间的工作学习,又向一些经验丰富的师傅请教后,再看图纸感觉豁然开朗,对工作的信心和热情也增加了许多。此时,电气设备开始陆陆续续进场了,很多以前没有见过的电气设备现在有了直观的认识,我对今后的工作更加有底了。进入十一月份,电气安装工作全面展开,高耸林立的构架、避雷针使变电站已初具规模,焊接吊装管母线,安装高跨线;
断路器、隔离开关、互感器陆续就位,整个变电站的变化可谓是日新月异。看着工人师傅们胆大心细的高空操作,娴熟的测量安装,我由衷感到佩服。如果没有他们夜以继日,不辞辛劳的工作,就不会有现在电网建设的大好局面。无论是烈日炎炎,还是寒风刺骨,他们都不遗余力,毫无怨言的奋战在施工现场,他们的汗水不仅见证了这座变电站的成长,更让我们看到了贵州电网建设大发展的美好前景。身为黔送人我感到荣耀和自豪,黔送人的铁军精神将激励我不断前进。
小班保育员工作心得体会结尾三篇
古人云:问渠那得清如许,为有源头活水来。最近这段时间的保育员工作即将收官,回想这段时间的工经历,给我们留下了弥足珍贵的回忆。其实我们可以静下心来好好写一篇心得体会,写保育员工作心得体会要从哪方面入手呢?以下是心得体会大全小编为大家收集整理的“小班保育员工作心得体会结尾”,敬请阅读,希望能给大家提供一些帮助!
小班保育员工作心得体会结尾【篇一】
在吉首国际实验幼儿园为期半个月的教师学习交流已经结束了,但一切仍历历在目。这次培训中我有幸聆听了幼儿园的领导对幼儿教育发展规律、幼儿教师的专业成长、幼儿教师的角色内涵等多方面的精辟阐述,顿时让我茅塞顿开,受益匪浅。同时,本次培训也得到了幼儿园有关领导和老师的亲切关怀与照顾。半个月的培训时间似乎太短,离别时我有太多的感慨与收获,感谢与留恋;半个月的培训又很长,它已经对我产生了深远的影响,指引我今后努力的方向。
在这次的学习过程中,教师们在教学中严谨的态度,专业的幼儿知识,幼儿活跃的思维等,都给我留下了极深的印象。从教师的教学中,我知道了如何调动孩子们的学习积极性,如何挖掘孩子们的天赋及培养他们的兴趣爱好,如何与孩子建立良好的沟通环境。在通过与各位教师及园长的交流中,她们的教学技能无不让我们叹服。她们的专业与态度,不仅令幼儿们从学习中得到快乐,从快乐中得到成长,更让我认识到,幼儿教育的伟大与快乐。教师们的工作态度与责任心,从园长到中级干部,再到各班级教师、生活老师,她们始终踏踏实实,遵守自己的岗位职责,一丝不苟,兢兢业业,任劳任怨。从备课到上课,从班级管理到幼儿园的日常活动管理,从来没有半点儿的马虎与怠慢。
从幼儿园的日常安排看来,班级的三位老师之间配合的非常的协调,不管是早上的晨间活动、早操、教育教学活动的开展,还是幼儿一日生活、游戏和户外活动的安排,她们都配合的非常默契,很自然地衔接每个活动环节,比如:小朋友们吃午饭的.时候,教师和保育员很有秩序的安排幼儿的分菜工作,而且孩子吃饭时没有一个人说话,这一切与老师平时培养是分不开的。在这样的环境中,可充分感受到她们时时都以幼儿为本的教学理念,幼儿园的学习生活离不开练习,动手操作,直观形象的观察活动可以让孩子在动手动口动脑中无意识直接获得。幼儿学习方式可以通过多种学习方式来完成,观察模仿学习、操作学习、语言理解性学习、体验学习、相互交流学习等都可以成为幼儿学习的方式,教师要设计符合幼儿特点,趣味性强,操作性强,内容丰富多彩的活动。同时关注孩子的个体差异性,尊重个性,因材施教,让每个孩子拥有一个快乐难忘的幼儿园生活。
半个月的学习交流,让我意识到自己在幼儿教育上的许多不足之处,让我不断地去夯实自己的教学技能,更让我意识到幼教事业任重而道远,需要我们每一位幼师,每一位家长,乃至社会每个人的共同配合与努力。
小班保育员工作心得体会结尾【篇二】
井林中心幼儿园的领导给了我这一次培训的机会,我感到很荣幸,通过这一周的培训,我学到了很多知识。我很高兴自己能够胜任保育员这份工作,关心和热爱每一个幼儿关注每个孩子的点滴成长,尽自己最大努力满足幼儿发展所需要的要求。
王凤老师的理论课讲了这几点:保育员职业道德的基本要求:忠于国家、献身教育、教书育人、勤奋学习、热爱学前儿童、遵纪守法、团结协作、以身作则。
保育员职责《幼儿园工作规程》:
1、负责本班房舍、设备,环境的清洁卫生工作。
2、在教师的指导下管理幼儿生活,并配合本班教师组织教育活动。
3、在医务人员和本班教师指导下,严格执行幼儿园安全、卫生保健制度;妥善保管幼儿衣物和本班的设备,玩具林娜老师教会我怎样做好托幼园所的卫生消毒和物品管理工作;幼儿园日常消毒工作,消毒方法有擦拭、浸泡、冲洗、日晒,蒸汽消毒等。
物品管理,基本要求:
1、保育员应做到每件物品来路明、消路清、不丢失。
2、做好记录。
3、定时将实物与记录进行核对。这些都是生活中需要积累的基本常识。
时间在幼儿慢慢的成长中过去了,对于我个人要学习的知识还很多感谢园长蔡美华的栽培,感谢吴老师这一路陪伴着我们,跟我们一起学习!我要争取成为一位优秀的保育员!
《纲要》指出:幼儿园必须“保教并重”,所以保育员工作也是一项非常重要的工作。为了能使保育员更好地胜任工作,本学期我们严格按照期初的保育员培训计划开展工作并经常对照实施,一学期来我园的各位保育员在业务知识和技能操作水平上都取得了很大的进步,较好的完成了本学期的各项保育工作。现将本学期保育员培训工作总结如下:
9月份,我们组织保育员重新学习了保育员一日工作流程,让她们先熟悉工作流程。在开窗通风、消毒、分饭等环节上重新认真探讨,使保育员明确了什么时间干什么活,应该做什么,怎么做,通过学习大家心中有了数,做起来就非常顺手了。因为本学期有5位新的保育员进来,我们就采取帮扶新人活动,平时由保育员组长主动带带新人,有事大家互帮互助,使新的保育员也很快进入角色,工作做得也声有色的。现场学习,保育员练兵活动。
12月份,培训消毒工作。消毒工作是减少疾病发生和防止传染病的传染的有效措施,一个班级的消毒工作做得如何,直接影响到该班幼儿的身体健康状况,也会影响到班上的出勤率等。所以这个工作也是我园常抓的一项培训工作。特别是今年10月份周边学校有红眼病、手足口病期间,我园的保育员都能自觉配合加强消毒,平时注意观察幼儿有无异常,在活动中能将疑似病例带到保健室,非常有责任心。确保了本学期无传染病的发生。
我园保育员她们的服务意识、责任意识,最后评出不同的我奖项,促进了良性竞争机制。
本学期来,我园的保育园培训工作得到领导和各位保育员的大力支持,在大家的齐心协力下取得很好的效果。在今后的工作中我们将做进一步的努力,脚踏实地做好保育园培训工作。把我园的保育工作做的更好。
小班保育员工作心得体会结尾【篇三】
保育员是幼儿园重要工种之一,是保育工作的具体实施者。作为幼儿教师的助手,她辅助幼儿教师负责幼儿的保健、养育、并协助教师对幼儿进行教育。虽然每个幼儿园的工种职责有所差异,但是其基本职责与要求都是一样的,其目的是促进幼儿的全面发展,为了能更好地提高自己的各项工作水平。
一、不断学习,总结经验,做好自己的保育工作
社会在发展,对保育教师不断提出新的要求,这就要求我们不断学习,不断进步,才能当一名合格的保育员教师。在工作中,我以园部下达的任务为中心,努力做到和各位老师和谐相处,学习她们的长处和经验,不断提高自己的保育水平,平时遇到园部有什么额外任务,只要自己力所能及,会和其他教师一起加班加点,及时完成下达的各项工作任务。
二、关心孩子,热心工作
“爱”是无私的,也是做好保育员的前提,自从我担任了保育员以来,我是用心诠释着“爱”,这使我在工作中有了高尚的职业道德和强烈的责任心,关心每一个孩子,使他们健康快乐的成长。通过这段时间的工作,我认为:自己所从事的职业,只有热爱了,才会去追求,才会不断进取,才会得到家长和孩子的信任。
三、密切联系,增进家园互动
在家园共建方面,我们知道要搞好工作,一定要家长的配合。平时,我能热情对待每一位家长,注意和家长沟通。接送孩子时和家长聊上几句,了解一下幼儿在家的表现或关心一下幼儿的身体情况,家长都感觉非常温暖。我通过各种方式及时向家长反映幼儿在园生活、学习情况,认真听取家长建议。让家长正确了解幼儿保育方面的内容,了解孩子的一日生活,并向家长提供一些正确的保育方式信息,一起探讨一些现实中的棘手问题,建立了和谐信任的家园关系。
时间在幼儿的成长中过去了,对于我个人,要学习的东西、知识还很多,无论是教育还是保育,都是我学习的目标。要把好的方面坚持住,不够的地方向别人学习,把别人身上的精华吸取过来,使自己成为德育、保育都合格的教师。
[心得分享] 安全管理工作心得体会范例
常言道:吃过拼搏的苦就能照亮前进的路。不知不觉间工作已经进入倒计时,回想这段时间的工经历,给我们留下了弥足珍贵的回忆。其实我们完全可以沉下心来好好写一篇心得体会,写工作心得要从哪几点入手呢?小编已为您准备好了《[心得分享] 安全管理工作心得体会范例》,有需要的小伙伴一定不能错过!觉得有用请收藏。
安全管理工作是一个企业在生产、运行过程当中不可忽视的一个管理环节,需要定期做安全管理工作的总结,从总结中获取经验,加强安全意识,逐步进步,才能更好的完成安全管理工作。
20xx年上级部门陆续下发了《关于开展20xx年全国“安全生产月”活动的通知》、《关于开展20xx年“安全生产月”活动的通知》和《西气东输公司20xx年“安全生产月”活动方案》通知,要求深入贯彻落实习近平总书记关于安全生产重要论述,扎实推进三湾改编工作以及安全生产专项整治三年行动集中攻坚,围绕中原储气库有限责任公司安全生产实际,开展学习活动。在认真学习了各项文件和宣传片后,我个人有如下心得体会:
摆正观念,安全为本。在思想观念上我们要认真处理好三个关系,即安全与效益、安全与进度、安全与成本的关系,当效益、进度、施工成本与安全发生矛盾时,务必为安全让路。在安全管理由传统向现代化管理转变的过程中严格遵循安全管理模式,这是符合广大职工生命安全的护身符,在今后的管理上要严格按照体系要求规范运作,持续改善。
明确分工,层层落实职责。在规范工作中,采取切实有效的措施把这项工作做实、做细。安全规范和要求要落实到每一个基层单位、每一位职工身上,并严格考核,做到人人都是安全员,安全管理靠人人。
要以科学发展观统领安全工作。随着市场经济的深化发展,公司的管理机制、用工渠道等等都在发生变化,对安全的管理也要与时俱进。安全管理人员要对现场的建设、生产有足够的了解和认识,只有真正了解现场的情况,再结合科学的管理方法才能有效的控制和杜绝安全问题。
持续开展事故案例学习,多总结,常警醒。历年安全事故的教训、造成的人员伤亡和巨大的经济损失如警钟在耳,常常提醒我安全无小事,其责重于泰山。持续学习安全事故案例是很好的警醒方式,只有将安全事故教训时时放在心头,才能时时警醒自己的提高警惕,尽可能的做到安全无疏忽、无疏漏。
加强应对突发事件能力,将损失降到最小。企业的安全生产形势千变万化,即使安全管理再严格,手段再到位,制度再健全,都有不可预测的风险,特别是在项目建设加快推进的情况下,安全风险有增无减。因此,除了做好各种安全预防措施外,还必须建立“反应敏捷,行动迅速”的应急机制和应急反应能力,不论在何时、何地、何人,事故发生后都能迅速出击,及时处理,把各种损失降到最低限。目前,因为处理事故不及时,处理过程不当,造成人员伤亡、设备损坏的教训时有发生,因此要提高全员尤其是安全专员的应急处理能力。
月度感悟精选: 安全防范工作心得体会(推荐一篇)
常言道:机会总是眷顾那些努力奋斗的人,不知不觉间工作即将圆满结束,回想起这段时间的经历,扩展了我们的思维,让我们成长了很多,其实我们可以沉下心来准备写一篇心得体会,你知道写好一篇工作心得的关键是什么吗?一起来看看小编为大家整理的“月度感悟精选: 安全防范工作心得体会(推荐一篇)”,赶紧看看对您有没有帮助吧,喜欢请收藏哦!
通过集中学习和自学,一方面对基本制度更加熟悉了才能确保正确执行,知道该怎样做,另一方面也清楚如不严格执行制度会有什么样的结果,知道什么不能做。从而使自已更加明确岗位职责和岗位责任。并认识到对同事之间的关心帮助的正确理解是必须坚持原则按制度办事,工作不能掉以轻心,否则害人害已。我所从事的是信用社主任岗位工作,通过学习安全保卫、风险防范等规章制度,我更加清楚自已工作责任的重大。结合自身工作实际,我将认真吸取深刻教训做好以下几项工作:
一、认真做好职工教育工作,增强防范风险意识。 高度重视职工思想道德教育工作,充分发挥思想政治工作的强大作用,严格要求自已,带头执行各项规章制度。以先进典型事例对职工进行爱岗敬业教育,有针对性地对一些社会现象和不良风气进行剖析,并加以正确引导,宏扬积极向上的生活和工作态度。关心职工生活工作中的困难和异常情况,及时把握思想动态,帮助其解决实际困难,不能解决的积极向上反映,争取解决,多与他们沟通交流形成共识,要珍惜自已的工作和幸福的生活。正确对待业务经营与风险防范的关系,加强法律纪律教育,以正反两方面事例来教育职工,使其认识到违规行为的严重后果,意识到严格按章办事就是保护自已爱护同事,增强防范风险的自觉性。
二、加强业务学习,提高业务素质。
要通过如以会代训、检查辅导等多种形式对基本制度和操作规程进行经常性地学习,切实解决不规范操作和乱操作现象,对上级的规章制度和要求及时传达到每一个员工,提高全员业务素质。
三、严格管理,履职到位。
首先应树立“严是爱,宽是害”的思想,重视管理出效益的作用,从严要求,从严管理。事实告诉我们加强检查监督是确保各项规章制度有效执行的重要保证,人的自觉性需要培养,要养成自觉执行制度的习惯,就需要切实有效的督促检查,重点对基本制度的坚持等簿弱环节进行检查,认真落实“周一查人,周五查库”制度,并不定期对具体操作进行抽查,对有章不循违章操作者一视同仁,予以当面指出,同时按规定对相关责任人从严给予处罚,该上报的坚决上报,决不手软,并督促整改,维护纪律制度的严肃性,促使真正发挥岗位间的监督制约作用。按照具体情况认真落实各项管理措施,依法合规经营,积极履行岗位职责,正确行使权力,充分调动和发挥员工的工作积极性和主动性,培养遵规守纪的自觉性。不断完善内控制度,逗硬落实奖惩机制。 但案件防范工作是一项艰巨而又长期的工作,在经后的工作中也会有一些新的变化,我将以“警钟长鸣,重在坚持”八个字时刻提醒自已,保持清醒的头脑和认识,加强学习恪尽职守,真正将典型案例警示教育活动成效落实到具体工作去。