古人云：古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。最近这段时间的工作即将收官，回忆这段时间的经历，我们从中学到了很多新的知识，因此我们可以选择静下心来写一篇心得体会，我们在写工作心得要注意些什么呢？以下是小编精心整理的“[心得借鉴] 服务工作心得感悟如何写”，欢迎阅读，希望能给大家提供一些思路！
这个月终于过去了，本来想偷个懒不写什么心得体会了，似乎一切都进入了正轨，一切都变的那么平淡，就像过日子的一样。但是感觉不能破了自己的一个好习惯，每个月的志愿生活都要用文字给记录下来，来纪念我在xx志愿服务的峥嵘岁月，就当做为志愿服务的一个财富。
经常听过这么一句话：那就是我这个年龄是女人最绚丽的时间段，既然我把这么一段大好时光献给了大舟山帝国，我希望既然我不负如来不负卿，君亦不负我。用最美好的心态，做最美好的准备，迎接最美好的未来。
总结一下这个月我做了什么工作吧：
1.心灵书屋后期的图书分类工作，因为前期工作做得挺好的，所以后期基本上很轻松，得出一个结论是做一件事情，在最开始不能偷懒，要认真的部署，做好第一步的工作，这样就可以达到事半功倍的效果了。希望这些公益书能够早日到达每个留守孩子的手中。
2.教孩子语文，经过一个多月的学习，小孩的语文水平提高了很多，得到了孩子妈妈的赞许。在教书的过程中，也是我自己学习的过程，孩子在学的同时我也在学，我发现对同一篇文章的阅读，孩子和大人对它的理解角度是完全不同的，每次分析文章的时候，他们的想法都能让我眼前一亮。在这个过程我真的很享受，很喜欢。
3.在单位的这几个月，也是我融入的过程，之前的偏执和不解，也在不断的学习中慢慢的放下，他们对我也很照顾，每次有什么好东西都会惦记着我，这个团队很温暖，胡老师就像知心姐姐一样，在单位里总是会给我分享她的经验，特别喜欢她那可爱的宠物狗小新。桑老师，我们少年宫的财政大臣，记得第一次来单位，有一个要根据身份证查归属地的名单，密密麻麻的名单，让我欲哭无泪，还是桑老师给我找了一个软件，几分钟就找出来了，真的很感谢他，他是我们单位的“草”，真的虽然年纪有点大，但是真的好帅的，喜欢运动。还有跟我同龄的办公室小祝，是一个可爱的小女孩，是一个极具亲和力的数算老师，可以说，虽然经常会给我杂活干，但是对我还是挺不错的，最近在相亲，希望能相亲成功早日嫁出去吧。最后不得不说的一个人那就小杨了，对她是满满的敬佩之意，一个外省的小姑娘自己一个人拖着行李箱来到一个跟自己生活习惯完全不同的陌生地方来做舞蹈老师，心里对她只有佩服，她家在湖南，她告诉我从她家到舟山要xx年，奋斗吧！
5. 挺高兴这个月能够去海洋学院去做基层社会组织领军人物培训，离开第一母校那么久了第一次回到母校，走在“太阳湖”旁边，感触良多，这次培训让我学到了太多关于社区工作和义工公益活动的一些知识的，特别是宁波请来的那个曙光区的那个一直专注社区工作的那个老师分享的关于自己工作的内容，她让我觉得中国的社区工作是未来中国需要加大努力加强的部分，这块“处女地”开发前景和潜力很大， 写了那么多也不知道写些什么，就是东一榔头西一棒子，想到什么，就什么。感觉自己这个月简直就是衰神附体，挡也挡不住，手被车撞了，闲置了快一个月了，牙齿痛了半个月，可能是本命年的最后几个月了，要爆发了吧。
日子过的好快，转眼又一个月过去了，曾对自己的工作产生迟疑和疑惑，想问自己做这些是否值得，跟闺蜜也讨论过，记得最早来xx时候一个志愿者小伙伴跟我说的一句话，他突然印在我脑中，那就是当你在为自己没鞋，看到别人穿着漂亮的鞋子时难过时，你可曾回头看，可能在你背后，有人连脚都没有。是的，人有时候就爱自己找罪受，不知
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最新体会: 服务工作心得感悟壹篇
古人云：少壮不努力，老大徒伤悲。近期的工作马上就要圆满结束了，回想起这段时间的经历，扩展了我们的思维，让我们成长了很多，其实我们可以静下心来好好写一篇心得体会，我们从哪些方面来写工作心得呢？根据大家的需求，小编特意准备了“最新体会: 服务工作心得感悟壹篇”，欢迎您阅读和收藏，并分享给有需要的朋友！
我所在上级主管部门的正确领导和当地党委、政府大力支持以及全体职工的共同努力下，认真贯彻党的方针、政策，落实2010年农电工作会议部署，以“人民电业为人民”为服务宗旨，坚持“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，全面建设社会主义“新农村、新电力、新服务”，全面提升供电所管理水平和优质服务质量，克服重重困难，战胜“5.12”特大地震、“9.24”洪水自然灾害，经过全所职工的共同努力，今年做到了全年无优质服务客户投诉事件的发生。现将我所10年工作总结汇报如下：
建立健全了《供电所优质服务管理制度》，各种优质服务资料(material)齐全完备。
加强了我所优质服务的管理工作，以“优质、方便、规范、真诚”为行动指南，实行24小时值班制度，随时随地为客户排忧解难，全年共接到报修客户161户，按报修承诺规定处理161户，完成承诺率100%。
今年共走访客户12次，开客户座谈会4次，参加人员54人次。客户服务部人员着装统一，使用文明用语礼貌待人，做到来有迎声，问有答声，走有送声，为了监督我所各项工作，还专门聘请7位在当地有威望的人做为我所行风监督员，随时随地监督我所各项工作，做到了全年无客户投诉事件的发生。 优质服务是沟通企业和客户的桥梁，为了深入开展和落实七项电力惠民行动。免费为客户更换灯头，开关，插座等电器设备350余人次，免费为客户安装更换家用保护器420余台。
由于地震影响我所客户服务窗口设在临时板房，在临时服务营业窗口按电业局（2010）4号文的要求步入正轨，各种标示牌齐全规范，为方便客户及时了解安全用电知识，在临时营业厅摆放了各种宣传资料(material)以及便民设施。供电所人员服务水平、业务素质都有了进一步提高，为客户提供了优质、方便、快捷的服务。
在开展便民服务活动中我所员工深入到农村基层，田间、地头、场镇、学校大力开展安全用电宣传，共发放各种宣传资料(material)1100余份。利用各村社、乡镇广播，电视站对地震后安全用电常识进行了大力宣传。及时无偿解决因地震损坏的电力设施，为广大电力客户提供了安全可靠电力保障，在辖区内得到广大用电客户的称赞。
我所在每月10日开展了对管辖区域内的孤寡老人、特困户、残疾人等的心连心上门服务活动。帮助他们免费的检修室内线路、各种电器设备，整理家务、收获粮食和送去一些慰问品及现金等。为进一步提高各服务人员优质服务水平，使人员的服务行为充分得到客户监督，向正规化、综合化、公开化方向发展，我所决定为特困、残疾客户印制特色服务名片。卡片注明了所属单位、姓名、服务电话及举报电话，并印有“我是你的用电服务员”字样，详细注明了人员的服务范围。
在对外业扩安装中，工作人员在语气、态度和用语上都得到了文明规范，并要求用电客户在安装服务意见书上签名。通过以上活动的开展，真正地使用户享受到“上帝”的待遇，同时也打出了我们供电行业的品牌。
[心得合集]工作心得感悟如何写
古人云：古人学问无遗力，少壮工夫老始成。最近这段时间的工作即将结束，回顾这段时间的经历，收获了丰富的知识和一群志同道合的朋友，其实我们沉下心来认真写一篇心得体会，写工作心得要从哪几点入手呢？小编已为您准备好了《[心得合集]工作心得感悟如何写》，敬请阅读，希望能给大家提供一些帮助！
父母给了你第一次生命，可以说，这些可爱的人给了你第二次生命！
今晨6点钟，也正值人们熟睡或睡意朦胧之际，一位妇瘤子宫内膜癌的病人在病房上厕所的时候突发心跳骤停，送人我科室ICU进行抢救。 夜里我科室当班的医护人员只有陈飞医生、护士4个：肖洪发、张晓佳、曹玉姣和胡小弟等人，他们全身心地积极投入抢救，予以持续的胸外心脏按压，历时1个多小时，终使得病人恢复了心跳。这是一个多么令人惊心动魄的时刻！当时科内还有3个病危的患者、一个病重的患者和3个大手术后的病人，医生和护士的工作量是可想而知的！我们的护士长6点接到电话，来不及洗漱就赶来病房协助抢救。夜班护士胡小弟和当班医生陈飞直到上午11点才下班，中间一直都没休息、吃饭，护士长更是到中午13点钟才早饭中饭一起吃。 我们护士夜班是从晚上10点到第二天早上8点，共10个小时，都不能睡觉，只能陪在守护在病人的床旁，以便随时观察病人的病情变化并采取相应的措施积极处理，记录。不仅如此，ICU是没有陪人陪伴，更没有患者家属照顾，ICU患者的所有治疗和护理包括生活护理也就是吃喝拉撒全都是由我们护士去做去完成的。
我们科室是优质护理服务科室，我们对病人更是没有半点的嫌弃，依然耐心细心地全心全意地为病人服务，对病人不抛弃不放弃，即便生物钟颠倒，吃饭没有规律，再苦也好，再累也好，我们值了！
[优质心得] 电话销售工作心得感悟如何写
常言道：一个人的成功离不开努力奋斗。一眨眼近段时间的工作已经进入尾声，为了帮助我们发现自身的亮点与不足，并改正自身缺点，因此我们不如静下心来写一份心得体会吧，写工作心得要从哪方面入手呢？面对这些问题，小编为大家收集了“[优质心得] 电话销售工作心得感悟如何写”，欢迎阅读，希望可以帮助到有需要的朋友们。
最近在看很多关于电话销售技巧的文章，有相当多的经典文章，有些把独孤九剑，降龙十八掌的招数都使出来了，非常厉害。我自己也从事电话销售工作多年，也有一些经验想和大家分享一下。
一、和关键人员的沟通要到位。卖点要准备充分
大宗产品涉及到的关键人物在公司肯定是非常重要的角色，不可能有大把的时间去浏览网站、看邮件，或许你的产品设计得非常出色，但是没有能够将信息及时准确传递到关键人物手中，而影响到最后的采购，是非常可惜的，这时候电话销售的关键作用显现出来。上月底，我有一咨询朋友公司，招标一个培训课程，客户的决策层都对他们公司非常认同，而且提供的讲师也是国内非常权威的，但在这个月初的时候，客户方告诉他们，这次不会和他们合作，我的朋友努力去挽回，尝试了很多种方法，决策层回复：协议已签，下次会有合作机会的。为什么会这样，中间是不是有些信息没沟通到位呢?其实我的朋友在挽回期间的努力已经打动了客户，朋友公司设计的课程包括前期调研、课程深度、课程后期跟进工作非常扎实，客户也觉得整个设计不错，当时朋友公司销售人员以为基本上没问题，到4月初的时候，后悔万分，因为不是和他们公司合作的。为什么?电话销售跟进没到位，跟决策层的交流不够，产品最大的卖点：课程中会赠送客户一些数据包，没有向客户提及，决策层也只看了课程设计的内容，并没有观察到课程中赠送的数据包，但另外公司提供方案的时候，通过电话向决策层谈到了这些增值的一些服务，这样他们占了优势，尽管没有合作基础，但决策层已经偏向了另外一家公司，所以我朋友公司这次在竞标中失败，事后，他检讨了很多，同时规范了同决策层沟通的流程和步骤，防止这样的事情重复发生。
在产品同质化的今天，谁能提供更多更专业的增值服务，肯定就会占尽先机，决策层肯定也希望花同样的价格享受更多的服务内容，但这些增值服务信息的传递，最快最有效的方式肯定是电话莫属，将这些增值服务内容先用规范化的语言组织好，和决策层有效沟通，包括决策层会提出的异议等，在电话沟通过程中，打消他们的顾虑，成功的希望就会越来越大。
二、将信息及时准确地传递到关键人物手中
如果条件允许，可以和决策层在聊天工具上进行交流，不需要聊太多，把一些及时信息传递到位，我们发现邮件的功能虽然越来越强大，但邮件的传输也容易出错，通过网络聊天工具传输文件，可以保证文件准确到达，和决策层对话，也可以在有资源的情况下，给决策层出谋划策，提供一些管理上的帮助。
三、在和决策层沟通的时候，思维必须敏捷，电话沟通前期要准备充分
决策层的沟通时间不会给你太多，因为他负责的相对事情比较多，所以在和决策层电话沟通的时候，把握住要点，看其心情好坏，可以适当性的说一些生活小故事，活跃一下交流气氛，有时候关心一下决策层的家庭生活也是需要的，因为和决策层成为好朋友会是非常开心的事情，每个人都会有优秀的经验可以大家互相学习，在和决策层沟通的过程中，一定要在电话结束后分析人物性格，掌握他的具体需求点及最关心的问题，为下次沟通或者合作打好基础。
四、必须要注意语言的规范
能够做到高层岗位的人肯定素质相当高，所以在电话销售的时候一定要注意不要用忌语，说话的时候表现出的信心也非常重要。
说到底了电话销售想要成功，首要条件是处理好和关键人物的关系，电话销售中的沟通技巧运用很重要，脚本也很重要，但最重要的是电话销售人员会做人，会处理好与关键人物的关系，知道如何提供个性化的服务，知道如何和他们建立长期有效的客户关系，知道如何将自己的优势更快捷地展现给客户，知道如何在跟进服务中提供更多地帮助。
电话销售工作很难，但越难的事情，对人的挑战越大，收获就越多，只要用心交流，就会越走越顺利，希望在做电话销售工作的同行，越做越开心，每天都会有新的收获!
[心得模板]大学生工作心得感悟如何写
古人云：不登高山，不知天之高也；不临深溪，不知地之厚也。近段时间的工作已经进入收尾阶段，为了将我们所经历的点点滴滴呈现出来，并表达出自己的想法，其实我们可以选择在此时来写一篇心得体会，优秀的工作心得应该如何书写呢？下面是小编为大家整理的《[心得模板]大学生工作心得感悟如何写》，赶紧看看对您有没有帮助吧，喜欢请收藏哦！
我放弃了在城市中舒适便利的生活，回到了zz老家，决定在这里安居乐业，虽然在小镇生活没有在城市里那么方便，但是这里毕竟有我们的家，有家才有归属感，才会安心踏实地工作和生活。
当初选择z，是因为听说z在这一地区是一家规模比较大的企业，而且离家也很近，后来跟董事长面谈过后，才对z有了进一步的了解，z有着蓬勃的生命力，董事长虽然年轻，却高瞻远瞩，立志于将z做大做强，将我们的产品做成世界气阀钢第一品牌。
怀揣着梦想，我踏入了z，希望能跟企业一同进步，一起腾飞。
刚来到z，一切都是陌生的，但是领导和同事的关怀，他们真诚的微笑，却似曾相识，感觉很熟悉。z人友爱而质朴，这与“以人为本”的企业文化是分不开的，在z，我感受到了浓浓的人情味。总顾问是一位睿智而慈祥的老人，和蔼可亲，董事长在外是一位成功的企业家，在公司就是我们的领军者，关心着我们的工作和生活，指引着我们前进的方向。随着时间的推移，在领导和同事的帮助下，我慢慢熟悉z，对z的产品和生产工序也有了深入的了解。
在z，我先后在成品库、质量部工作过，后来又来到炼钢厂做了一名普通的统计员，虽然我所做的工作很平凡，不值一提，但是我却坚信再平凡的工作也要认认真真地做好，正所谓在其位，谋其政，这就是最简单的爱岗敬业。去年，在林总和张厂长的培养和重视下，我被安排去新东方学习和工作，有幸做回了我的专业，现在，连铸工程正在紧锣密鼓地进行着，我又回到了炼钢厂，回到了这个温暖的大家庭，希望能为连铸工程，奉献自己的一份力量！
值得一提的是，在20xx年，z市政府发布了一条政策，对企业引进的优秀大学生给予一定的补贴，虽然资金不多，但公司领导积极为我们争取，安排我们填写提交了申请表格，最后我有幸成为补贴名单中的一员，这让我感觉到了公司和政府对我们的重视和关怀，我更加坚定了自己要在这个企业走下去的决心，不管有什么困难，我都要积极面对，绝不辜负企业对我的培养。20xx年12月份，我很惊喜地收到了陈部长的通知，说我们的补贴已经批下来了，很快就发放给我们。果然，圣诞前夜，大学生座谈会上，我们拿到了一年的补贴。最近，我又接到了陈部长的通知，说这两年的补贴，不久也会发放给我们。我们心里一阵温暖。
入职z三年多的时间，给我留下了青春最美好的回忆！三年多的时间，z已成为我人生重要的组成部分！
感谢z，自强不息，为我们提供了就业和发展的平台，感谢z，以人为本，给我们创造了优良的工作和生活环境，感谢z，艰苦朴素，让我们拥有了众多吃苦耐劳，积极上进的同事。
心得借鉴: 财务工作心得体会
古人云：少壮不努力，老大徒伤悲。不知不觉间工作即将圆满结束，回忆这段时间的经历，让我们学到了很多课本外的知识，其实我们沉下心来认真写一篇心得体会，那么工作心得如何书写呢？以下是小编细心准备的《心得借鉴: 财务工作心得体会》，希望小编收集的这些能对大家有所帮助。
财务工作是一个非常严谨细心的一门职业，需要不断的自我总结才能做的更好，回首在二七项目工作的这段时间里无论在思想上，还是学习中我都取得了一些进步，但是也清醒的认识到自己在工作岗位中存在的不足之处，为了以后能更好更有效的完成工作，我应该从思想和实际工作中总结经验，克服不足。
财务部是一个单位的核心部门，作为一名财务人员，我深知肩负的职责重大，为了不辜负领导的重托和大家的信任，更好的履行职责，就必须努力的学习业务知识，把学习放在重要位置，针对自己的薄弱环节有的放失，认真做好笔记，提高自身的综合业务能力，尽快熟悉公司制定的各项规章制度和相关的业务知识与技能。所以在平时的工作中，我严格执行了财务部的各项规章制度，秉公办事，顾全大局，遵纪守法，遵守财经纪律。一丝不苟，忠于职守尽职尽责的工作。虚心向有经验的同事学习，注意观察，独立思考，利用自己所学内容做好财务工作。
由于财会工作繁事、杂事多，工作都具有事务性和突发性的特点，所以做事情要有规划性，看问题不能只看表面，不深入研究，因为很多事情是有关联性的，一件小事也有可能会引起连锁反应。在日常工作中，对待来报账的同事，要做到一视同仁，热情服务、耐心讲解。不拖延报账时间，对不真实、不合规、不合法的原始凭证，不予报销，对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，以高效、优质的服务，保障财务工作顺利开展。对每一张报销发票都要查验真实，保证会计凭证手续齐全、规范合法，确保了会计信息的真实、准确、完整发挥财务部门的核算和监督的作用。对于帐务核算，要做到帐帐相符、帐物相符，按月、季、年度及时上报会计报表。
决算工作是一项比较繁重的工作任务，在决算前要做很多的基础工作，包括各项费用的结转与公司的往来核对，收入、成本费用的确认等等，填报的报表是反映本项目的财务状况和收支情况，是单位领导了解情况，掌握政策，执行工作的重要资料，通过报表可以揭示出一些存在的问题，以便改进财务管理工作，提高管理水平。在二季度开展的财务决算工作中。我和科室人员一起进行了紧张的填报工作，互相交流学习，加班加点，积极与公司协调、沟通，尽力做到真实、准确，完整，由于对业务的不熟悉，理解不够深刻，还是没能顺利的完成部分工作，深感愧疚，我会在以后的工作中总结经验，改进不足。
在以后的工作中我计划多花一些时间，研究财务软件的功能模块，尽可能使现有的功能得到充分利用，让财务工作更上一个新台阶，起到真正的控制、管理作用。时代在进步，知识更新日新月异，各种财务政策的推出，有时感觉工作的事情越来越多，越来越细。所以，感觉工作压力特别大。这就需要在平时的生活中加强学习，经常总结，经常回头看，温故知新，埋头苦干，脚踏实地做好当下、份内的每件小事，以饱满的精神状态，勇敢地迎接未来挑战，争取做出更好的工作成绩，为项目的发展贡献自己的一份力量。
最新体会: 收费员工作心得感悟如何写
古人云：纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。不知不觉一段时间的工作已接近尾声，为了帮助我们回顾这段时间的收获，让我们提升自我素质，因此我们可以准备认真来写一份心得体会，那么你知道怎么写工作心得才能更全面吗？面对这些问题，小编为大家收集了“最新体会: 收费员工作心得感悟如何写”，希望对您有所帮助，欢迎转发阅读。
刚来收费站的时候，认为本人有些屈才。起初对那些进步职员的那种不信服，也匆匆成为了一种敬佩跟爱慕，慢慢清楚了优良的成就并不是三天两天就能够成绩的，每一分光荣的背地总有那鲜为人知的汗水。读了魏婷婷业绩汇报发言，自己也总结了一些教训，作为自己未来的工作准则：
首先，要有良好的心态。天天我们面对各式各样的司机，什么情形都可能呈现，面对司机的责备和抱怨，我们要学会换位思考。大巷上，不会平白无故骂你一顿，先想想自己到底哪里做的错误。如果是你被堵了两三个小时，会不会埋怨两句呢？确实我们也很辛劳，再被司机骂两句，心里确定不是味道。但你是否想过，假如没有这么多车户，我们的工资从哪里来？客户就是上帝。坐在了收费亭，我们代表的不是咱们自己，而是我们公司的形象。司机不会说某个人素质不高，他会说华北高速怎么怎么样。既然抉择了这个职业，就要对它负责，就该爱护这个职业。良好的心态也是自我素质的体现。
其次，要塌实、不好高骛远，千里之行始于足下。骐骥一跃，不能十步，不积跬步，无以至千里。李素丽，我们服务业的榜样，大家都很熟习，但她是在多少个无人所知的日昼夜夜的忘我奉献之后才会被人们所熟知、所记住呢？同事们，信任汗水的力气吧，只有我们努力了，我们贡献了，总会有播种的，天道酬勤。来大羊坊快一年了，仍然会有良多司机问起“你本来不是在采育吗”，这兴许就是司机的一种认可吧？每当这个时候，再累也不觉得累了。
最后，我要说的是细心。我们再心态好，再尽力，固然顺利实现了每天的工作，干啥都不细心，同样的过错犯了很屡次，我想这也很难获得什么成绩吧？不要当一天和尚撞一天钟，得过且过的混日子。性命很短暂，每天都要活得出色，要学会当真看待每一天。多年当前，我们老了，是否有一些值得提起的漂亮回想呢？从每一个收费动作开端，当初还不晚。
[优质感悟] 教务工作心得感悟范文
常言道：今天的努力造就明天的你。不知不觉间工作即将圆满结束，回顾这段时间的经历，收获了丰富的知识和一群志同道合的朋友，其实我们可以静下心来好好写一篇心得体会，怎么才能写好一篇全面的工作心得呢？根据大家的需求，小编特意准备了“[优质感悟] 教务工作心得感悟范文”，赶紧看看对您有没有帮助吧，喜欢请收藏哦！
20xx年秋季我主管教务工作，同时兼管理小学部的日常工作。回想半年来的工作，有成绩，有喜悦；有失败，也有不如意。现将半年来的工作汇报如下：
一、主要成绩。
1、教学管理逐步完善，每月评选的优秀教师活动，既规范了教学常规管理，同时大大提高了教师的教学积极性。
2、小学部成绩取得了较大的进步，综合排位较上期相比前进了两位，居全镇中游位置；在统考的16个学科中，位居前三位的学科有10个，其中四年级数学和六年级语文位居第一位，没有一个学科居倒数第一位。
3、教学教研成果显着，潘广云、柯依文、丁晓甫、章钦等教师在各类教学刊物上发表的教育教学言论和论文有13篇；李汉族老师获得了全县说课二等奖；方四乐、罗文等教师辅导的学生有9人次分别获得市级奖；教学线工作受到了镇期末检查通报表扬。
4、教研活动开展顺利，并有一定的成效，本期组织了新教师的专业成长活动；使一批新教师逐步成长为学校的教学骨干；同时在初中部开展了“人人一堂课”活动，在小学部进行了“校本研究课”，教师参与率极高，收获极大。
二、存在问题。
1、违反日常教学常规的现象还存在，部分教师有旷课，上课迟到等现象，本期教师被处罚的金额达318元。
2、教研组长月查有不到位的现象，月查中不能发现、反馈问题，致使有些问题在期末抽查中才被发现。
3、有些活动开展不到位，如“第二课堂活动”等。
三、明春思路。
1、进一步落实课堂常规，规范常规教学、常规管理；以提高课堂效率为核心，全面提高学生成绩。
2、改革月查制度，以行政人员为小组，各组循环检查；月查以常规检查为主，抽查为辅；同时更新检查方式，以查教师和查学生相结合。
3、加强教师之间的合作交流，建议学校投入一定的教研经费，加大校本教研力度，鼓励教师撰写经验论文或材料。预期开好一场经验交流会，办好一期专栏，感动一群教师，培养一批骨干。
4、合理成立各“兴趣小组”，将“第二课堂活动”落到实处。
