服装制版师工作总结

发表时间：2025-03-14

服装制版师工作总结(锦集9篇)。

不经意间，一段时间的工作已经结束了，这段时间里，相信大家面临着许多挑战，也收获了许多成长，该好好写一份工作总结，分析一下过去这段时间的工作了。你还在为写工作总结而苦恼吗？以下是小编为大家收集的纸样师傅工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。

服装制版师工作总结篇1

先说销售由于我服务的品牌的市场占有率不是强者姿态，所以，在销售过程中，要极力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额，要竭尽全力的苛刻。

以我西单x店的运动x店铺为分析对象，整个商场是以运动鞋为销售主体，并且整个商场的客流以运动年轻人为主，人们对运动类的消费势必会大力发展。我在配货的时候，就要充分的加以搭配如运动鞋+牛仔裤+休闲运动上衣组合。我周边的品牌，我确立的竞争品牌为牛仔裤jive 、休闲上衣bossini。之所以选择他们为我们的主要竞争品牌，而不选择xe，是因为我觉得竞争品牌为在一个战略发展进程中我们能够超越或被超越的品。

在竞争过程中，在能够接受的利润范围内竭尽全力克制竞争品牌的发展，在竞争的过程中，主要运用的.是概念战和价格战，不过要灵活运用战术，不可鸡蛋碰石头，要避实就虚，灵活运用比如x陈列的时候，推出一款牛仔裤，我就要用有较强价格优势和款式优势的牛仔裤和你对着干，他出什么我克什么如果对方的竞争优势太强，我的利润不允许我做出盲目的行为，那么我就从他的软处进攻，不过在双方交战的过程中，还要注意别的品牌的市场份额的抢占，以免别人坐守渔翁之利，在销售的过程中，货品的库存配比，及陈列一定要以整个货场的销售配比相适应，但是还是全盘掌握一个气势的问题，比如如果我的男T恤的销售份额占到了x%。

女T恤的销售份额只占到x%，那么我切不可以将库存调整为男T恤x%，女T恤x%因为如果这样调整，我的女装的气势将减弱，其销售轨迹必然会向x%和x%推进，如果一旦我的女T恤失去了气势，我的整个货场的销售必然会大幅下降，因为品牌的完整性极其重要，或者说是丰富性，在货品陈列方面，我觉得货场的入口一定要是一个开阔的容易进入的。

因为整个销售的决定因素无非就是客流量和顾客在店的驻足时间。店铺的管理者一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最出钱的货架是什么，店铺的发展不同阶段，所采取的陈列思想也是不一样的，如果在求生存阶段，那么就要用最畅销的款陈列在最出钱的货架上面，如果是奔小康阶段，就要采取畅销款和滞销款的不同组合已达到四面开花的景象。另外，现阶段最流行的陈列思想莫过于色系的搭配，但是，在色系的搭配过程中，一定要注意整体的布局，以及最小陈列单元格的陈列，再到整场组合的布局。在陈列的时候，一定要充分利用绿叶红花的组合，如果，但单纯的色彩重复组合，而没有画龙点睛的妙笔的话，整场的布局会出现没有焦点的尴尬局面。

在店铺海报方面，一定要突现品牌的主题文化，设计来自于生活，反馈于生活，在概念营销方面，要告诉顾客我们的衣服是在什么样的场合穿的，以寻找与顾客生活态度上的共鸣。在销售方面收集销售的方面的数据，一定要各店铺分开对待，做到一家店铺一份资料，做好销售工作总结这样才能够最准确地反馈设计及生产。在销售过程中碰到的挫折要进行下一季计划的弥补。比如说，这一个星期，男T恤的销售只有10%的市场份额，要考虑为什么是10%，能够在下一季的销售过程中提升多少，x%或者其他?这个推断必须要有根据和战略的眼光。

服装制版师工作总结篇2

作为一名纸样师傅，在过去的工作阶段中，我致力于为服装生产提供精准优质的纸样，以下是对这段时间工作的回顾与总结。

一、主要工作内容

我的核心工作是依据服装设计图稿和相关要求来制作纸样。这要求我首先对设计图进行仔细研读，理解其中的风格、款式细节，包括服装的轮廓、领口袖口样式、装饰元素的位置等。比如在制作一款时尚的晚礼服纸样时，要精确把握其大裙摆的弧度和褶皱设计，以及上身紧身部分的曲线贴合度。

在制作过程中，我熟练运用纸样制作技术，无论是传统的手工制版还是现代化的 CAD 制版软件都能灵活使用。对于一些复杂的服装结构，像多层拼接的'外套或具有特殊立体造型的服装，我会将其拆解成各个部分，分别制作纸样后再进行组合调整，确保整体的协调性和准确性。

二、工作成果与亮点

1. 高质量纸样输出：经过严谨的制作流程，我所完成的纸样与设计稿的契合度极高，在多次生产过程中，因纸样问题导致的次品率控制在极低水平，有效保障了产品质量，提升了生产效率。

2. 效率提升：通过不断优化制版流程和积累经验，我在处理常规款式纸样时的速度有了显著提高。这使得整个生产周期得以缩短，为公司争取了更多的市场机会。

3. 创新设计支持：积极参与设计环节的讨论，从纸样制作角度为一些创新款式提供了可行性建议。例如，在一款具有不对称设计的服装开发中，我的建议使得设计在保证独特性的同时，纸样制作更便捷，成本也得到了有效控制。

三、挑战与应对

1. 复杂设计的挑战：面对一些极具创意但结构复杂的设计，我通过参考国际前沿的制版案例和向同行请教，克服了技术难题，成功完成纸样制作。

2. 时间紧迫问题：在订单交期紧张时，我合理安排工作顺序，优先处理关键部分纸样，同时加班加点保证质量，确保按时交付。

四、未来展望

在今后的工作中，我将继续提升自己的专业技能，关注行业新技术、新材料的应用。同时，加强与设计和生产部门的协作，为公司创造更多具有市场竞争力的服装纸样。

服装制版师工作总结篇3

在建筑公司担任纸样师傅的这段时间里，我主要负责建筑模型和施工图纸相关的纸样制作工作，以下是我的工作总结：

一、工作内容与执行情况

我的工作是将建筑设计师的构想转化为精确的纸样，为后续的模型制作和施工指导提供依据。在每一个项目开始时，我会仔细研读建筑设计图纸，理解建筑的整体风格、功能布局、结构特点等关键信息。例如，在处理一个商业综合体的项目时，我需要明确不同功能区（如商场、写字楼、停车场）之间的空间关系和连接方式。

根据设计要求，我运用专业的绘图工具和软件来制作纸样。对于复杂的建筑外形和内部结构，我会将其分解成多个部分分别绘制，再进行整合。像一些具有独特曲面造型的建筑，我会通过计算和模拟，准确地在纸样上呈现出其弧度和角度，确保模型制作和实际施工的准确性。在施工图纸的纸样制作方面，我严格按照建筑规范和标准，标注详细的尺寸、材料规格和施工工艺说明，为施工团队提供清晰的指导。

二、工作成果与亮点

1. 高质量纸样输出：我所制作的纸样为建筑模型的制作提供了精准的蓝本，模型与设计方案的匹配度极高，有效辅助了设计方案的展示和评估。同时，施工图纸纸样的准确性保障了施工过程的顺利进行，减少了因图纸问题导致的施工错误和返工现象。

2. 效率提升：通过不断优化制作流程和积累经验，我在保证纸样质量的前提下，提高了制作效率。尤其是在处理相似类型的建筑项目时，能够快速完成纸样制作，为项目节省了时间成本。

3. 创新支持：积极参与一些创新建筑设计项目的纸样制作，为实现独特的建筑造型和结构提供了可行的技术方案，助力公司在建筑设计领域展现出独特的竞争力。

三、挑战与应对

1. 复杂设计挑战：面对一些极具创新性和复杂性的建筑设计，我通过学习新的.数学模型和建筑技术，与设计团队密切沟通，反复试验，成功克服了纸样制作的难题。

2. 沟通协调问题：在与不同部门（如设计、施工、模型制作）沟通时，偶尔会出现信息理解偏差。我通过建立更完善的沟通机制，如详细的信息交接文档和定期的沟通会议，有效减少了此类问题的发生。

四、未来工作计划

在未来的工作中，我将持续关注建筑行业的新技术和新材料，学习先进的纸样制作方法和软件。进一步加强与各部门的协作，尤其是在设计初期就参与其中，为建筑设计和施工提供更优质、更具前瞻性的纸样服务，助力公司打造更多优秀的建筑作品。

服装制版师工作总结篇4

通过这次的学习，我对服装销售的一些基本知识有了一定的了解。同时，通过实习的各个环节，我加深了对专业的理解。现在到20××;年度销售经验总结如下：

在服装销售过程中：销售技巧非常重要。在销售过程中，除了向顾客展示和解释服装外，我们还应该向顾客推荐服装，以激发顾客的购买兴趣，让顾客享受消费。例如，当许多顾客一进店就说它很贵时，我们会向他们解释原因。但是，当顾客试穿我们的衣服时，我们会在路上与顾客聊天，了解顾客的心理，缩短我们之间的距离，给顾客一致的搭配，让顾客在他们面前感觉明亮，让顾客觉得我们的衣服不贵。

2.其次，我们应该注意关键销售人员的技能。关键销售意味着目标明确。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人制宜，真正使顾客的心理从“比较”转向“信念”，最终成功销售。（重点要简明扼要，向顾客讲解服装特点时，语言要简洁明了，内容要通俗易懂。首先要讲服装商品的特点，有时间的话要逐项进行）

3.店里的工作人员也很活跃。每个人都有相同的目标，但仍有许多不足之处，例如销售、显示等20××;这一年是连接过去和未来的一年。我将带领全体员工进行深刻总结，及时纠正我们今年所做的`坏事，继续把好的事情发扬光大，为多年的工作铺平道路。

新的一年将翻开新的一页，20××年度计划如下：

1、品牌形象：这是我们每天和每年必不可少的工作。为了推广我们的“声雨竹”服装，首先是我们自己和员工的形象。只有让客户信任我，我们才能推广其品牌

2、店面形象：保持店面整洁，展示和摆放商品

3、服务：现在有越来越多的服装品牌，不仅是服装款式，还有服务模式、服务质量和服务态度，这些都需要在未来的工作中不断改变和改进

4、改善心态：经常与员工聊天沟通，了解他们的想法，及时解决问题，随时向员工传递正能量

5、新老VIP的维护：这是我们20××年中的一项关键任务，就是努力在不到位的地方做更好的工作。

6、加强自身和员工的销售能力，加强新员工的培训

7、人事管理：发现并解决问题，使团队更具凝聚力

8、坚持早上的会议：这不仅是一个简单的会议，而且可以激发员工的士气20年后，我们将继续学习、总结和提升各方面的专业知识。

在新的一年，新的希望，新的起点，让我们化压力为力量，力争在20××年年中突破目标，创新纪录

服装制版师工作总结篇5

时间荏苒，20xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。回首望望走过的一年，虽没有轰轰烈烈的战绩，但也算经受了一段不平凡的考验和磨砺。以下是我的工作总结。

一、工作方面

在工作上，围绕公司的中心工作，对比相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。在没有进公司之前我是一个没有销售阅历缺乏专业学问的人，仅凭对销售的热忱，到公司之后，一切以零开头，一边学习产品学问，结合销售学习，通过不断学习和努力，收取同行之间的信息和积存市场阅历。这段时间，在公司领导的关怀支持下，我仔细以岗位职责要求，以饱满的热忱投入到工作中去，以虚心的态度虚心向其他同行学习，开拓创新，扎实工作，转变思想，积极投入到实践中去，特别感谢领导的支持与关怀。

二、存在的缺失

对市场了解得不够深入，主要是冬装的备货不准时，没有细心留意天气突变，以至于引起一连串的反响，令业绩位能到达状态。一年来我做了肯定的工作但跟领导的要求还有不少差距，专柜的纪律治理执行力不够，影响整个买场形象。服装区的没资料的旧商品的处理问题没能够得到合理的处理意见。有时候看问题看得不够通彻，简单把问题抱负化，简单导致和实质状况产生一些偏差。

三、部门工作

销售工作最根本的会员信息维护，信息反应，一些老会员积分转新卡未转入等等导致许多顾客未能准时得到一些优待活动信息。门店也常收到顾客投诉旧积分未转新卡。沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能够把我们的产品的状况非常清楚的传达给客户，了解客户的真正想发和意图，对客户提出的某个建议不能做出快速的反响，老员工的流失，新员工的专业学问有待加强。

四、明年规划

建立一支熟识产品，而相对稳定的销售团队。人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源与有一个好的销售人员，建立一支具有合作精神的销售团队企业的根本。完善会员制定，建立一套明确的专人治理方法。销售目标：以每月区域目标，每日的销售目标安排到个个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的'根底上提高销售业绩。我认为公司明年的进展与员工综合素养，公司的指导方针，团队的建立是分不开的，提高执行力的标准。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的时机和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的进展。我也会向其它同事学习，取长补短，相互沟通好的工作阅历，共同进步。

服装制版师工作总结篇6

时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。现对我过去一年的工作总结如下：

一、20xx年终总结：

1、在服装销售过程中：销售技巧及其重要，在销售过程中除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买兴趣，让顾客达到消费的享受，比如：有很多顾客一进店就说贵，我们就会给他说明原因，然顾客试穿我们的衣服，试衣途中我们就会和顾客聊天，了解顾客的心理，也拉近我们之间的距离，同时也给顾客连贯性的搭配，让顾客眼前一亮的感觉，让顾客觉得我们的衣服不是贵而是高贵；

2、其次要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计，质量，价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”，最终销售成功。（重点要简短，对顾客说明服装特性时，要做到语言简练而清楚，内容易懂，服装商品的特点要首先说出，如有时间在逐成展开）；

3、店里的员工在销售上也比较积极，大家都为同一个目标，但做得不足的地方也还有很多，比如销售，陈列等等都还有待提高。

20xx年是承上启下的一年，我将会带领店员深刻总结，将我们这一年做的不好的地方及时改正，做得好的地方继续发扬，为20xx年的工作做铺垫。

二、20xx年计划

新的一年掀开新的一页，20xx年度计划如下：

1、品牌形象：这是我们年年天天必不可少的工作，要把我们“声雨竹”服装推广出去，首先自我和员工的形象，要让顾客对我信任，才能推其品牌；

2、店铺形象：要做到店铺的整洁，商品的陈列及摆放；

3、服务：现在服装品牌越来越多，比的不仅仅是服装的`款式，还有服务方式，服务质量，服务态度，要在以后的工作中不断的改变和提升；

4、心态的提升：要经常和员工聊天，沟通，了解其想法，及时的把事情解决好，随时给员工传递正能量；

5、对新老vip的维护：这点是我们20xx年中重点的一个工作，争取把做得不到位的地方做得更好；

6、加强自我和员工的销售能力，加大对新员工的培训力度；

7、人员管理：发现问题，解决问题，让团队更有凝聚力；

8、晨会的坚持：这不仅仅是一个简单的会议，更重要是激励员工的士气。

心得体会大全（xd63.com）小编精心推荐:

服装设计师中工作总结 | 理疗师工作总结 | 服装材料开发工作总结 | 服装新督导工作总结 | 服装制版师工作总结 | 服装制版师工作总结

在20xx年，我们将不断的学习，不断总结，增强各方面的专业知识，新的一年，新的希望，新的起点，让我们把压力变成动力，争取在20xx年中突破目标，再创业绩新高。

服装制版师工作总结篇7

在服装公司担任纸样师傅的这段时间里，我全力以赴投入到纸样制作工作中，为公司的服装生产发挥了积极作用，现将工作总结如下：

一、工作内容与流程

我的日常工作围绕服装纸样展开。在接到设计部门的新款服装设计图后，我会与设计师进行深入沟通，了解服装的设计理念、风格特点和目标客户群体。例如，针对年轻时尚女性的夏季连衣裙设计，我会关注其流行元素，如碎花图案、露肩设计等细节。

之后，我运用专业知识和丰富经验开始制版。无论是手工制版还是使用 CAD 软件制版，我都严格把控每一个环节。对于有特殊工艺要求的服装，如刺绣、拼接等，我会在纸样上做好详细标注。像制作一款有复杂拼接图案的风衣纸样时，我会仔细规划每一块拼接部分的形状和尺寸，确保在后续生产中能完美契合。

二、工作成果与亮点

1. 精确的纸样制作：通过精心操作，我制作的.纸样精准度高，在生产过程中极大减少了因版型问题导致的裁剪和缝制错误，使服装一次成型率显著提升。在最近一批订单中，一次成型率达到了X%，较以往提高了X个百分点。

2. 成本优化贡献：在纸样排版上，我注重提高面料利用率。通过合理布局，在多款服装生产中，平均面料利用率提高了约X%，有效降低了生产成本，为公司创造了经济效益。

3. 创新版型设计参与：积极参与公司的版型创新项目，为新产品开发提供了独特的纸样设计思路。如设计的一款具有独特收腰和裙摆造型的礼服纸样，获得了市场的高度认可。

三、遇到的问题及解决措施

1. 设计变更问题：有时在纸样制作过程中会遇到设计修改。我会迅速与设计师重新沟通，调整纸样，在不影响整体风格的前提下，尽量减少对制作进度的影响。

2. 面料特性适应问题：不同面料的伸缩性等特性不同。我建立了面料样本库，记录不同面料数据，在制版时提前考虑，避免因面料特性导致的服装尺寸偏差。

四、未来工作计划

在未来工作中，我将继续钻研纸样制作技术，学习新的制版方法和理念。加强与各部门协作，尤其是与采购部门沟通面料信息，为公司打造更多优质、时尚且符合市场需求的服装纸样。

服装制版师工作总结篇8

20xx年是比较忙碌的一年，也是动荡的一年。内衣在王总和徐总及各部门领导的带领下，贯彻公司文化及理念，开创行业重大创新，为我们共同的目标去奋斗。回顾这一年的工作历程，作为内衣xx品牌的销售人员，没能完成公司的既定目标，工作中存在不少的问题，希望公司能给于指正。为了来年更好的完成营销工作、实现既

定目标，特对阶段性的销售工作进行总结，让初入内衣行业的我有史可鉴。

刚进公司那会，什么都不懂。公司本着培养的目的把我招至大家庭，通过近一年的学习及摸索，我主要从以下两方面来总结与展望未来。

1、团队性开发市场，促使熟知区域市场经济状况及竞争品牌的市场分布。

如：年初的行动，年底的大型招商会等不仅仅训练了销售人员的对市场的分析能力、协作能力，而且家人们均在行动中互相学习，在工作中互相总结，不断创新，不断完善。同时内衣在行业内树立了更好的形象，在市场上减少我们推广的难度。这样的前期铺垫，将对我们后期的开发及维护。

2、企业强大团队的建设，团队及人才的培养，不断通过培训补充团队战斗力。

如：不惜血本的逐步完善团队建设及人员配置，雅安莉娜团队的成立及区域人员的分布，让我感到不会顾此失彼且提高了市场的开发及维护能力。各方面的培训，让我们了解到更多的行业知识及销售技巧。同时通过沟通学习了解到自己的不足及改进方法，不至于走弯路。团队的建立及培训让我们有了方向及期望。

经过这一年来的工作的磨练，能得到公司的认可我感到非常荣幸。临近年终，展望20xx年，自己有必要对工作做一下回顾，目的在于吸取教训，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和决心，在新的一年内把工作做得更出色。最后祝雅安莉娜能在公司和我们小组的`共同努力下创造财富。

4、服装销售20xx年终工作总结

先说销售，由于我服务的品牌的市场占有率不是强者姿态，所以，在销售过程中，要极力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额，要竭尽全力的苛刻。

以我西单xx店的运动100店铺为分析对象，整个商场是以运动鞋为销售主体，并且整个商场的客流以运动年轻人为主，随着奥运会08年的北京召开，以及非典、禽流感对人们的警惕重用，人们对运动类的消费势必会大力发展。我在配货的时候，就要充分的加以搭配如运动鞋+牛仔裤+休闲运动上衣组合。我周边的品牌，我确立的竞争品牌为牛仔裤jive、休闲上衣bossini。之所以选择他们为我们的主要竞争品牌，而不选择levi’s，lee，是因为我觉得竞争品牌为在一个战略发展进程中我们能够超越或被超越的品。

服装制版师工作总结篇9

时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。

在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的，双十一的当月处理的交接数据达到了9800多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的工作经验总结如下：

1、塑造店铺良好形象

顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，最好搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。

2、学会换位思考

当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的.，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。

3、熟悉公司产品和产品相关知识

公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。

4、有效的完成本职工作

旺旺是我们与顾客沟通的工具之一，在旺旺上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客；其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间；打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。

推荐阅读:

需要更多的服装制版师工作总结网内容，请访问至：服装制版师工作总结

热门标签:

服装销售日工作总结

编程师工作总结

茶艺师工作总结