大家时不时都会产生一些想法，我们可以将自己产生的感悟写成一篇心得体会。经常写心得体会可以提升自己的写作能力，怎样写好自己的心得体会呢？小编特地为您收集整理“最新体会: 关于苏宁客服实践心得范文(优选)(篇三)”，希望对您的工作和生活有所帮助。
在苏宁电器有限公司总共实习了一个月，主要是通过电话解决顾客的疑难问题、接受顾客的投诉等。具体来说，就是负责所有经营区域客户的咨询、查询解答;负责产品介绍、演示及客户使用问题等服务;负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题;负责做好工作日志、周报、月报，及时反馈信息的统计、分析和汇报;完成上级安排的其他工作任务。
在一个月里，我学到了很多课本上学不到的知识和技能，收获可谓颇丰厚。在这里，我学会了聆听，学会如何和客户保持良好的沟通，如何换位思考。比如说，在通话中要保持和客户的互动，以礼待人，站在客户的角度急人之所急;在客户出现不满情绪时要及时安抚并且尽己所能地帮客户解决问题。我在客服岗位上学会了说话，学会了去应对在接线过程中遇到的形形色色的人;我学会了边听边说，学会了在听的过程中去解决问题，去帮助他人，也体会到了在帮助他人听到那句谢谢后的快乐心情。[76范文网 fW76.Com]
进入公司的第二天就开始了岗前培训。培训无疑是辛苦而又充实的，我跟着客服部的负责人学习业务。因为公司的业务品种很多，要学习的东西很多，而且有很多要背的知识点，还需要熟练操作好几个系统，基本上不能准点下班，甚至回到宿舍还要记忆和熟练。除了业务上的学习，另一项要学习的就是说话。学会保持良好的声线，要做到让客户能够感觉到你的积极态度、感觉到你的微笑，并且也要学习语言技巧，让客户信服，接收我的话。但是我和周围的同事都很努力，因为大家都相信，只有对业务的熟练掌握，才能解决和客户的问题，才能做好自己的工作，体现实习的价值。在培训时，我学到最重要的是，如何有效地与他人沟通。比如说，上班时间打来的电话几乎都与工作有关，公司的每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌粗率答复：“他不在”将电话挂断。接电话时也要尽可能问清事由，避免误事。方查询本部门其它单位电话号码时，应迅即查告，不能说不知道。
我们首先应确认对方身份、了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。对对方提出的问题应耐心倾听，表示意见时，应让他能适度地畅所欲言，除非不得已，否则不要插嘴;期间可以通过提问来探究对方的需求与问题，注重倾听与理解建立亲和力是有效电话沟通的关键。接到责难或批评性的电话时，应委婉解说，并向其表示歉意或谢意，不可与发话人争辩。电话交谈事项，应注意正确性，将事项完整地交待清楚，以增加对方认同。如遇需要查寻数据或另行联系之查催案件，应先估计可能耗用时间之长短，若查阅或查催时间较长，最好不让对方久候，应改用另行回话之方式，并尽早回话。以电话索取书表时，应即录案把握时效，尽快地寄达。
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今日体会: 关于教师支教心得范文范文(优选)最新模板
在生活中我们可能会突然产生一些感悟，我们可以用文字的形式表达我们的感受。心得体会是我们在实践活动中的感悟总结，一篇好的心得体会都有哪些内容呢？小编收集并整理了“今日体会: 关于教师支教心得范文范文(优选)最新模板”，仅供参考，希望能为您提供参考！
20xx年8月，我从双峰县电教中心办公室出发，十分荣幸成为了杏子合塘学校一名支教老师。在这近一年的支教时光中，我担任着一年级的数学，美术，品德老师。同时也兼任二年级美术，品德老师一职。时间虽不长，但印象深刻，收益颇丰。我十分幸运的得到了学校校长的肯定，获得了教学育才方面的赞赏。这些离不开合塘学校同事的大力帮助及家人的支持，最主要是学生的喜爱让我感到莫大的幸福与安慰。与此同时，我的教学水平得到了提升，教研能力得到了锻炼。于此我顺利地完成了一个学期的支教工作，如今仍与合塘校兄弟姐妹般的老师们一起，培育着乡村天真活泼的孩子们，继续快乐地践行我的支教理念，收获满满。
一、思想方面
“德高为师，身正为范”。我深知老师思想对于学生成长的重要性。所以我坚持走教育方针的基本路线，根据教育大纲进行教学。端正自己的教育态度。以平等的朋友身份与学生进行平等的沟通与交流。了解孩子真实心理。努力成为孩子们心中的良师益友。“没有爱，就没有教育”。我坚持一视同仁，从不偏袒任何学生。不以家庭论高低，不以智力论好坏。真诚热情的对待每一位学生。
二、工作方面
积极探索教育改革创新，努力提高自身能力。只求于教学，教育，教研三方面突破自我，精益求精。
1、于教学工作方面踏踏实实教学，勤勤恳恳做事，以始终将学生摆在第一位为前提。课前做好适合学生学习吸取知识的课件，并详细查阅资料，多方面比较筛选出最优的ppt内容。课中与学生多多交流互动，了解学生对于课程的个人思想，询问对于课件的优劣分析，并且反复推敲课堂笔记。课下，总结上课经验，反思教学方式，一步步稳妥推进教学工作。只为能让学生以最快最优最佳的学习方式收获知识。
2、于教育孩子方面以德育人，以礼服人。道德是做人之根本，纵使有千万本领与学问，也无基用处。不推从暴力式恐吓孩子，更是坚决抵制使用任何的体罚。学会以朋友的角度考虑孩子的问题，换位思考，进行平等交流。调查孩子的家庭情况，了解孩子的心理活动，呵护他们还未形成成熟价值观的幼嫩心灵。在德育课上，也要强调品德教育的培养。保证每个孩子心身向阳，渐无阴日。
3、于教研方面积极参与数学教研组各项教研活动，同时不断完善自我教学方法。与其他教师进行积极互动交流，讨论教学内容，不断反思自我，提升能力。通过自身努力，以确保教学教育以及教研三方面综合能力的提升。
三、生活方面
从过往的办公室工作到如今乡下学校教师。我改变了我的工作地点，却从未改变过我的工作初心：一切以学生为主。至此半年时光，我遵守学校纪律，服从上级领导安排，不迟到不早退，投入自己百分之百的精力教育学生。支教期间，我努力着，奋斗着，进步着，反思着，完善着。用自己的努力克服了重重困难，用自身的行动战胜自我。这半年的支教时光，将于我的生命使册上画上浓墨重彩的一笔。学生的成长，同事的鼓励，上级领导的关心，家人的陪伴让我的支教生活变得丰富多彩。三尺讲台，三寸舌，三寸笔，三千桃李，十年树木，十载风，十载雨，十万栋梁。相信在领导和同志们的关心与帮助下，我将一如既往付出我全部的力量，为合塘学校的不断发展做出贡献。道阻且长，吾将上下而求索。
[热搜感悟]关于兼职社会实践心得范文(优选)范例
在对一件事产生新的想法时，我们需要把自己的思想改变进行一个总结。总结自己的心得体会能帮助自己认识一个新事物，心得体会要写哪些内容呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《[热搜感悟]关于兼职社会实践心得范文(优选)范例》，仅供参考，欢迎大家阅读。
社会实践是大学生课外教育的一个重要方面，也是大学生自我能力培养的一个重要方式，因此对于我们大学生来说，能在寒假有充足的时间进行实践活动，给了我们一个认识社会、了解社会，提高自我能力的重要的机会。作为大二的学生，社会实践也不能停留在大一时期的那种毫无目的的迷茫状态，社会实践应结合我们实际情况，能真正从中得到收益，而不是为了实践而实践，为了完成任务而实践。我觉得我们在进行社会实践之前应该有一个明确的目标，为自己制定一个切实可行的计划。应注重实践的过程，从过程中锻炼自己、提高能力。
因此，为了更好的了解社会，锻炼自己，感受社会就业的现状，体验一下工作的乐趣，这学期的假期我根据时间及自己的实际情况在假期期间找了一份发传单的工作，虽然仅有十多天时间，但我觉得受益匪浅，基本上达到了自己的目的。短短的工作让我体会到了就业的压力、自己能力的欠缺及社会的艰辛，同时让我感到工作的无比快乐，一种在学校自由天地无法体会到的残酷竞争的“愉悦”。让我感觉到了生活的艰辛和不易，我们应该学会珍惜每一个拥有。
大街小巷里的地面上经常躺着红的、黄的、绿的等颜色不同,形式各异的纸张，那就是一张张的传单。发传单的人,看到人就给其一张,或者往停着的车的筐里丢一张，从前看他们发的似乎那么容易，很多同学就靠此种方式挣点零花钱。
发传单的第一天，我战战兢兢的走上大街，尽管前一天晚上，我已经把今天将要遇到的各种情况想象了一下。诸如给别人传单，别人不要怎么办?发不完怎么办?遇见自己认识的熟人怎么办?给了别人，别人随手扔掉怎么办?··尽管这样，但我走到街上，看见那熙熙攘攘的，来来往往的人群时，我还是紧张万分。过来一个中年妇女，我微笑着迎上去，一边说着一边递出传单，说：“请您看一下传单。”她微笑着接过了传单。第一次这么顺利的完成，给了我极大的自信。并按自认为昨晚上想象的困难，自己估计的也太严重了。事情并没有想象的那么难。但接下来，我再次试着微笑着发传单，但来往的人，不是脚步匆匆的快速而过，就是摆手示意不要，并用一种异样的眼神看着我，弄得我感到十分尴尬。说实话，我想到了退缩，但转念一想，自己这么大一个人，连这么一点小事也做不好，坚持不下去，多丢人啊!于是为了更好地完成任务，我就厚着脸皮，人家躲我也好，我还是主动迎上去，果然，有些人还是接了我的传单。这真让我明白了，对于自己的要达到目的，一定要勇敢、努力地去做到，千万不能轻易放弃。对于一些你看似没有希望的事情，不要因为它看似没有希望而不去做，做都没做怎么知道自己做不到呢，我主动迎上前去，人家还不是接受了么。就这样，我在这样尴尬与自我鼓舞中完成了2000份的传单任务。
从这次实践中，我明白，在社会上做任何事对任何人来讲都是不简单的，都不是轻易就能完成的，自己第一次干这种事，有经验也有教训。更知道了，传单并不是那么好发的，总是要被人拒绝，我热脸迎上去，难免会贴到许多冷屁股，可是我真的好感激那些给我一个微笑的人，我知道他们一定觉得我很辛苦，所以对我微笑，还有些人，他们用双手接了我的传单，还有些人会同时和我说谢谢。那种感觉，真的好幸福啊!因为我觉得他们接纳的不是传单，而是——我!真的很感激那些对我友善的人!这让我明白对人对己都要体谅、友善，要多对别人微笑，尊重自己的同时更要尊重别人!虽然，这些道理我早就知道了，但是，今天是在内心深深地体会到，这很不一样…当然，从这次发传单的实践活动中，我也明白了挣钱的不容易，毕竟干什么工作都是需要自己认真对待的，需要自己付出努力的，从前只是知道拿着父母的钱出去玩，从不曾体会到父母的辛苦。
在最后，我要感谢给我提供这次机会的人们。我会在以后的人生中努力向前，认真对待，绝不轻言放弃。
最新心得: 关于国防生的心得体会范文(优选)(篇七)
我们在亲身经历一些事情后，我们不妨用文字梳理一下的记录下来。心得体会就是仁者见仁、智者见智的个人看法，一篇好的心得体会都有哪些内容呢？下面是由小编为大家整理的“最新心得: 关于国防生的心得体会范文(优选)(篇七)”，供您参考，希望能够帮助到大家。
不能不说“时光如流水，转眼即逝”，大学的生活正式开始有几天了，十多天的军训早已悄然落幕。军训过程中的苦与累早已随军训的成功落幕烟消云散，留下的只有那美好的回忆和园满结局带给我们的无限喜悦和信心。
回首军训中走过的历程，看那和兄弟姐妹一起走下的脚印，一起留下的汗水，一起毫无拘束的笑……不由自主地我又回到了军训，似乎又置身其中。
不会忘记开训那天，我们在大会堂内足足竖着军姿足足有三个钟头左右。从无忧无虑、自由自在的高三暑假到大学新的生活，这无疑是一种蜕变，而这种蜕变是需要我们去经历和忍受磨难的，“开训典礼”就是给我们一个下马威，当看到别班的同学可以自由坐着的时候，我是多么羡慕啊!后来又想了想，其实也不用羡慕别人，也许别人正在羡慕我呢!羡慕我有这么好的环境，这么好的气氛，这么好的纪律来锻炼那在暑假中放松下来的身体。其实每个人，每个集体在累、在艰难的时候仍有自己的优点，只是有时需要我们把眼睛擦亮点。
不会忘记那一连就是三天的军姿训练，对于国防生中的老大哥老大姐来说，也许军姿不算什么，还口口声声说什么“军姿是队列中最轻松的”，可是对那时的我们来说，军姿就是噩梦，站着军姿整个腿都疼。才后来才知道，其实学长们没骗我们，军姿真是后面学的中的最轻松的一个，后来我们真说出一句话：我想站军姿……
不会忘记那晚唱歌后……生活就是这样，没有预演，只有直播，每天似乎都会出现一些小插曲。军训也一样，军歌是军训中必不可少的组成部分之一，可是就是因为唱军歌，我们被整得好惨。不知规矩的我们莫名其妙地被学长来了这一招，差点没把我们整吐。现在想起来还有点后怕，当听到学长们说当年就是这么过来的，我想“这是报复吗?以后对学弟学妹们是继续发扬学长们的作风，还是语重心长地说给他们听呢?”我认识到了：唱军歌是一件严肃认真的事，故在唱时要态度端正，正所谓：心正藏于内，身正现于外。所以唱军歌最基本的是要身正，更不能成群结队的穿着军装歪着身子唱。此经历记忆犹深。我认为学长们的传统还是可以借鉴的。
不会忘记开始正步后兄弟们一起走过的那段时光，开始正步前只有腿疼，开始正步后是全身疼，连脚掌心都快开裂似的。踢正步是一件漫长而艰辛的过程，也许是这份艰辛才成就了我们深厚的友情。不会忘记那月光下练抬腿的两个夜晚，虽然很苦，可是我们一起歌唱着、鼓励着挺过来了，何尝不是一件快乐的经历呢!也许多少年后我们兄弟再次在某个陌生的环境相遇，当谈到当年的军训，我们至少是一起经历过的，一起患难过。是啊，兄弟深情患难得!
不会忘记那训练场嘶哑的嗓音。永远不会忘记两位教官带着病坚持带着我们，多少个炎炎烈日，多少次瑟瑟凉风，多少回风吹雨打……可他们一直在我们身边，从未走远。当他们在训练中喊破了嗓子的时候，他们为了什么?只是因为他们的负责，对我们的负责。不会忘记分列式后那默许的笑容。是啊，十多天的辛苦只为了得到别人的认同。当我们被接纳的那一刻，我们的胸膛都挺起来了，腰也直起来了，这将是我们自信的资本，自信的起点，我们将握住自信的风帆远航!
流血流汗不流泪，掉皮掉肉不掉队。军训虽苦，可我们都挺过来了。
虽然我们曾留下过汗水，可我们却结下了无比珍贵的友谊;虽然我们黑了瘦了，可是我们却变得更加结实和健壮。我相信，在经历了军训后，我们将在大学的蓝天上飞的更高更远。
最新体会: 酒店社会实践心得感悟之三
对于某件事我们产生了新的看法时，我们可以将自己的想法记录下来。一篇简单的心得体会其实就是表达自己的意见或感想，有没有可以参考的心得体会范文呢？以下是小编收集整理的“最新体会: 酒店社会实践心得感悟之三”，仅供参考，但愿对您的工作带来帮助。
两个月的前台接待员岗位社会实践很快过去了，在这段时间里，我收获了很多，不论是理论的学习还是实际的工作，现在的我，对自己的岗位有了一个全面、较深层次的了解，随着社会实践的深入进行、知识的不断积累，我的接触面越来越广，对于问题的思考程度也日渐加深。社会实践过程中，上级领导多次的沟通与指导，是我不断进取的动力，无形中加强了我对做好这份工作的信心与勇气。总结这两个月以来的点点滴滴，感触颇多：
这段时间，我的主要社会实践岗位是前台接待员，因此对于这份工作认识最深刻：前台接待员是商场的窗口岗位，与顾客接触最多，也最直接，个人的言行举止关系着整个商场的形象，服务的态度同样向外界传达的是整个酒店的形象。
作为一名前台接待员，作为酒店的一线员工，与客人的接触是面对面的，是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，是作为一名前台接待员所必须要学习的课程。当然，沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。人不免不会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。在这次社会实践中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。
在前台接待处工作，每天都必须作好作战的准备。因为作为一名前台接待员，每天都要接待不同的客人，面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况，要如何安抚客人的情绪，同时也要保护酒店的利益与自身的安全，对于我来说又是另外一个考验。
通过这次社会实践，我深切的了解到，必须学会自己有能力的事情必须自己做的这个道理。只有培养自身的独立能力，才能在工作上得到进步。在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教同事，而不是不懂装懂。独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。
作为一名前台接待员，时刻都代表着酒店。无论是在工作岗位上，还是走在路上，只要穿着酒店的制服就应该时刻都有为客人提供最好的服务的意思。我们是微笑之城的使者，一切为了宾客，为了宾客的一切，为了一切宾客。
通过这次社会实践，我重新看到了自身的不足以及缺点。在语言能力上依然是无法十分流利的与客人进行沟通。日常入住凤凰城酒店的客源主要是国内客人以及xx客人。但是在xx期间，酒店主要的客源是外国客人。由于自身的英语口语能力能力并非十分好，所以造成了与客人沟通上障碍。并且由于自身的酒店工作经验不足，导致工作上出现不应该出现的错误，为同事带来了许多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺点更是表露无疑。比如工作不够细心，不够虚心接受同事的批评等等。但通过这接近四个月的锻炼，我已经在不断的改正当中。
