设计心理学读书笔记(通用11篇)。

心得体会大全精心挑选了这篇文章它的标题为“设计心理学读书笔记”，当我们在看了作者写的作品时，可能会积累了不少感想。 记录阅读时的主要思想，能让我们真实地领略作者想要表达的意思，欢迎本文为大家提供参考！

设计心理学读书笔记 篇1

自从学校发下书来后，我便利用空余时间进行阅读，下面汇报一下感悟。

一、对全书认识以及主要观点摘录

爱因斯坦说，教育就是当一个人把在学校所学全部忘光之后剩下的东西。本书就是帮助老师们如何把“剩下的东西”教给学生。

本书的两位作者在课程设计、教育评估等方面具有丰富的经验，他们融合理论与实践，提出“追求理解的教学设计”（UbD），创造 “逆向设计法”，使教学致力于发掘大概念，帮助学生获得持久、可迁移的理解，而不是灌输零散、学了不会用的知识。

什么是理解？它和知道有什么不同？为什么理解是一项重要的教学目标？我们如何知道学生达到了这个目标？在当前课程改革进一步深化、关注学生核心素养培养的情况下，我们怎样才能建设一套严谨的、有吸引力的课程体系，关注理解，注重学生的能力提升？

格兰特·威金斯和杰伊·麦克泰格在《追求理解的教学设计（第二版）》中回答了这些问题以及其他一些相关问题。自1998年两位作者将追求理解的教学设计（UbD）这一理念引入教育领域开始，世界各地很多教育工作者在教学中应用了UbD框架。通过借鉴大量教师的实践反馈，两位作者在原有工作的基础上对UbD理念进行修订和补充，用于指导教育工作者的课程体系建设、评估和教学设计。本书以优化的UbD模板为核心，借助各学科领域大量的实践策略、工具和案例，解释了逆向设计的基本原理；对一些关键概念作了清晰透彻的阐释，比如大概念和基本问题；并关注理解六侧面如何丰富学生的学习。本书为教师设计者建设课程体系提供了一条清晰的路径，确保学生获得更为有效的学习体验。

第一次看到这本书的时候感觉压力特别大，好多的名词我不是很理解。看的时候特别吃力。 通过学习我对理解有了新的认识：

传统的认识当中，我们经常把“理解”作为了解、明白来说，比如语文学习中让学生理解一个词语的意思，理解课文的大概含义等等。当学生能回答出这个词的意思时，我们就会判定他理解了。在这过程中，我们把“理解”的含义局限在了对一些概念知识的解释、回忆和再现上。往往这样简单地判定学生理解的后果是到了做题时，仍有学生不会做，这时身为老师的我们才发现原来这群学生还是没有“理解透”。读了绪论，发现“理解”内涵原来能更深。书中的“理解”更注重于学习的迁移，更意味着行动，而学生能否把所学的知识迁移的环境和挑战中也成为衡量理解的一个基本指标。因此，我觉得我需要树立一个新的教学观点了：我们要成为一个培养学生用表现展示理解的能力的指导者，而不是那个将自己的理解告知学生的讲解者。

理解的核心是表现性能力，理解意味着能够智慧的和有效的应用与迁移——在实际的任务和环境中，有效地运用知识和技能。“理解了”意味着我们能够证明自己有能力转化所学习的知识。当我们理解时，我们能够灵活自如的运用知识，而不仅是僵化刻板的回忆和再现。

二、下面分享我从这部书当中勾勒出来的几个重要的教学实用办法观点。

一、教师花费大量时间进行评价。

二，讲授教学法。某知识内容通过明确的教学和学生阅读，以最快的，最有效的方式获得，然后是检查学生对他们的理解。270页

三，建构助学法。

四、个别指导法。一味地讲而不让学习者尝试任务并得到必要的反馈是愚蠢的。

五、当学习中，没有一个特定的核心挑战目标或者表现性，目标需要关注时。教师往往会讲的太多。

六、注意适时与有备无患的区别。

七、提供前后反思和元认识机会。没有反思，就不是做中学。

八，将教材作为一种资源，而不是教学大纲。你的工作不是解释教材，而是将教材作为资源来使用，使学习者更容易理解重要概念，并引用特定表现所显示的知识和技能。

九、开展案例教学。

让学生来评价案例的优劣是非常有价值的。

第十 一个非常重要的观念，时机就是一切，274页

包括一下内容，什么时候做某件事情？。

什么时候该讲，什么时候不该讲。

什么时候我该帮助学生去体验并反思。

什么时候改让学生去尝试表现，并给予反馈。

什么时候我该提问，什么时候该回答。

什么时候该支持。什么时候该提供其他合理的选择。

什么时候我给讲自己的观点，什么时候该唱反调。

什么时候该去做研究？什么时候该让学生去做，什么时候该声明本课的目的？什么时候去做推断。

277页，检验理解的技术。

重要的观点之二，关于讨论。

什么时候我该提出问题，然后阻止大家讨论。什么时候该让学生自己发起讨论？

质疑一个不恰当的答案？什么时候该让学生自己去进行挑战。

什么时候我该去进行帮助，一个对观点存在明显失误的学生？

什么时候我该去等一等？

什么时候改明确去纠正错误陈述？

什么时候该让学生自己来？

什么时候我该表现的像一个安静的旁观者？

什么时候我该像一个合作的参与者？

我们要确定。获得知识，并赶快使用它。

我们要确定智慧，不会被告知。

我们需要更多的形成性评价。

再一个重要的观点。口头提问。277页。

要使用下面的问题可进一步追问，来定期检验理解。

一什么如何类似不同于什么。

什么是什么的组成部分特征。

我们以哪种方式来展示，说明什么

什么如何与什么相关联。

你可以对什么增加哪些观点的细节。

给什么一个明显的例子。关于什么是错误的。

你会从什么当中推断出什么来。

从什么当中，你得出什么的结论。

我们试图回答哪些问题？我们试图解决哪些问题

二、逆向设计的三个阶段介绍和理解的六个侧面介绍。

我最感兴趣的一个章节，恐怕就是第一章《逆向设计》了。正如文中所说的，教师是设计师。我喜欢比较现实地学习实施的方法和步骤。逆向设计的三个阶段：

阶段一：确定预期结果

学生应该知道什么？理解什么？能够做什么？什么内容值得理解？什么是期望的持久理解？在阶段一中，我们思考教学目标，查看已发布的内容标准，检验课程预期结果。设计流程的第一阶段需要明确学习内容的优先次序。

——摘自《追求理解的教学设计（第二版）》，第18页

在阶段一中，最重要的问题是要明确学习内容的优先次序。

阶段二：确定合适的评估证据

我们如何知道学生是否已经达到了预期结果？哪些证据能够证明学生的理解和掌握程度？逆向设计告诉我们要根据收集的评估证据（用于证实预期学习是否已完成）来思考单元或课程，而不是简单地根据要讲的内容或是一系列学习活动来思考单元或课程。

——摘自《追求理解的教学设计（第二版）》，第19页

阶段三：设计学习体验和教学。

在头脑中有了清晰明确的结果和关于理解的合适证据后，就该全面考虑最适合的教学活动了。

在逆向设计的第三阶段，我们必须思考以下几个关键问题：如果学生要有效地开展学习并获得结果，他们需要掌握哪些知识（事实、概念、原理）和技能（过程、步骤、策略）？哪些活动可以使学生获得所需知识和技能？根据表现性目标，我们需要教哪些内容？指导学生做什么？如何用最恰当的方式开展教学？

——摘自《追求理解的教学设计（第二版）》，第19页

通过阅读，让读者认识和理解了一个很深刻的概念，就是UbD，逆向设计。本章节中向我们提供了逆向设计模板，第23页

它提供了UbD模板的雏形，清晰地向我们展示了如何进行逆向设计，依葫芦画瓢，对于一个逆向设计的初学者来说，相当有意义！

为了让初学者进一步理解逆向设计的方法，掌握逆向设计的技能，文中还以（第23页）“三页模板：营养案例”为例，阐述了UbD模板设计标准、设计工具，帮助我们产生更高质量的设计。与此同时，还向我们剖析了使用UbD新手鲍勃.詹姆斯的设计思考和反思过程，引领我们走近UbD！

我想，同理，阅读理论书籍，了解知识技能，也只是停留在灌输与填鸭层面，如何真正理解＂逆向设计＂，还应开展实战运用，模仿着进行一、二次逆向设计，针对性地开展点评指导，进行逆向设计比评、说说设计思考和反思，才能将教师们最终引向＂逆向设计＂之路，才能逐渐削弱活动式、灌输式教学的弊端！

本书我还特别看重的几个章节：第四章理解六侧面

侧面1：解释

侧面2：阐明

侧面3：应用

方面4：洞察

方面5：神入

侧面6：自知

理解六侧面对教与学的关键启发

此章节将理解分为了六个侧面，解释、阐明、应用、洞察、神入和自知。

侧面一：解释（恰如其分地运用理论和图示，有见地、合理地说明事件、行为和观点）

这里的理解是指人们能够解释事物是如何运作的，它们反映了什么，在什么地方相互联系，为什么会发生。也就是说在教学时要求学生们对一些问题给出自己的理解和解释，基于问题的学习。

侧面二：阐明（演绎、解说和转述，从而提供某种意义）

这里的解释是指一个人能够将一件事阐述得让别人从中感受到意义，培养学生提炼信息的本领。

侧面三：应用（在新的、不同的、现实的情境中有效地使用知识）

这里的理解是指具体知识的迁移和在实际情境中的运用。

侧面四：洞察（批判性的、富有洞见的观点）

这里的理解是指从不同的方面来进行理解，以及进行对比，从而锻炼洞察力。

侧面五：神入（感受到比人的情感和世界观的能力）

这里的理解我还不够明白，希望读完本书能够对此进行一个补充。

侧面六：自知（知道自己无知的智慧，知道自己的思维模式与行为方式是如何促进或妨碍了认知）

在这六个侧面中，“解释”是处于第一位的，因此可以说，在理解中，首先要能够做到“解释”。基于这理解六侧面，书中还给我们提供了一个问题模版，让我也更深入地有了一个理解。在教学中，也可以以此由浅及深。第136页有一个非常好基于理解的六侧面的问题模板。

我们应当把理解六侧面渗透到逆向设计三阶段的思考中，它们可以帮助我们弄清所需要的理解、必要的评估任务和最有可能促进学生理解的学习活动。这些侧面能提醒我们，理解不能靠陈述事实，为了使学习获得所期望的意义构建，理解需要有一定的学习行为和绩效评估。怎样才能让学习者理解老师所教的内容呢？这才是我们每个老师值得去深究的问题！理解才是我们老师的目标，然而教学设计必须使得特定的知识和技能在解决问题时有意义，而不是草草行事！

第九章 设计学习 213页也不错。

在所有章节的阅读中，第九章"设计学习"更是夺人眼球。根据教学目标，对于一个好的学习计划，我们究竟要完成哪些内容？什么样的计划是一个好计划？书中给出的答案是：它必须兼具吸引力与有效性。

那么吸引力和有效性的标志是什么？我们如何"体现"这些特质？书中提出了精彩的WHERETO要素，值得我们学习并实践。

还有第十章、十二章等。

教学是一件非常困难的事情，难就难在教材所呈现给师生的学习内容，其背后有许多“弦外之音”，需要师生借助综合性的思考来加以理解。教师自己如果对此没有深入的研究、洞察知识的形成过程以及学生的认知规律，要想把教学工作做好是很不容易的。教育工作者要想成功，必须始终站在学习者的角度，理解他们在学生上的纠结与困难。

追求理解的课程设计必须帮助学生们意识到他们要做的不仅仅是接受“灌输”的内容，还要主动“揭示”隐藏在事实背后的内容，并思考它们的意义。知识不能通过教师传授获得，它只能通过巧妙设计和有效指导由学习者自我构建而来。

这本书我还要仔细阅读。

设计心理学读书笔记 篇2

思维的各个方面都受到格式塔的特征：

整个事件打击了情绪、一个人的整体特征被我们识别、社会的整个群体……

格式塔心理治疗师把人看作一个整体对待，一个人的心理问题可能是整体生活状态不健康（工作状态、家庭生活、饮食习惯、运动、活动、兴趣……）

格式塔与教育：

学生将学习情境知觉为一个整体，所以教师要先介绍学习内容的概况和框架，在教学活动中激发学生思考，重点为解决问题，鼓励创新而不是机械的重复，在学习结束后总结。将学习整个情境作为一个整体给学生。

勒温把物理学和心理学结合起来，提出了场论。其实就是心理场，人与人之间接触有气场，所有人在一起也可以形成一个共同场，场会影响人，有能量的人也会影响场。场论对于教育、团体治疗、管理都能应用。

我们认识的认知心理学在上世纪60年代才发展起来。米勒是反行为主义者，他认为意识和行为一样可以被研究。研究意识可以研究感知、概念、记忆、语言等等。奈塞尔是“认知心理学之父”，他认为认知过程几乎与人类的各种行为都有关。

人本主义学说：人本主义是我最喜欢的思想，实际上人本主义并不是历史悠久，是60年代发展起来的，在美国，他属于第三势力。（其他：精神分析、行为主义）

人本主义关注个人，尤其强调个人的选择。强调意识经验，相信人性。反对行为主义，认为行为主义只是把人当做机器。反对精神分析，认为精神分析在贬低人性，过于关注人的阴暗面。但这并不影响，人本主义治疗师运用精分和行为的技术。马斯洛提出了自我实现理论：每个人的天性中都有自我实现的动机，利用自己的天赋，发挥自己的潜能。每次我们体会发挥潜能后的满足感，都是一次高峰体验。

P108有我们不同层次的需求：生理、安全、爱与归属、尊重、认知、审美、自我实现。每天我们每个人沿着这样的梯子上上下下，达到不同的层级。

马斯洛理论的应用：在教育上，教师调动学生学习的积极性，帮助学生设立目标，循序渐进。在治疗上，激发病人的生活意志，了解自己和他人的爱、情感与自尊。在管理上，培训管理者了解员工的需求，激励员工。

我很喜欢人本主义，人本主义又站在了精分和行为的肩膀上。很多技术其实是精分和行为的技术，但因为理念的不同，运用的方式不一样。所谓，圣人抱一为天下式，我们心中有自己的理念，是很重要的。

设计心理学读书笔记 篇3

1、人如何调节自己的心理活动，进而改变自己的行为？

2、人有哪些需要？

3、人的需要如何转化为行为的动机，进而推动人进行各种各样的活动？

4、人的气质和性格是怎样形成的？

5、遗传和个体在心理发展中起什么作用？

6、心理学研究什么？

7、心理学如何进行研究？

1、心理学是研究心理现象的科学：既研究动物的心理，也研究人的心理，并且以人的心理现象为主要研究对象。

（1）认知：指人获得知识或应用知识的过程；也称作信息加工的过程(information processing)；这是人最基本的心理过程。

（2）认知过程：人接受外部信息，并将信息经过神经系统的加工处理，转换成内在的心理活动，进而支配人的行为。

（4）知觉：是对事物的整体及其之间的联系与关系的认识。

（5）记忆：人通过感知觉所获得的知识经验，在刺激物停止作用后，并没有马上消失，还被保留在人脑中，并在需要时能再现，这是积累和保存个体经验的心理过程。

（5）思维：人不仅能直接感知个别、具体的事物，认识事物的表面联系和关系；还能运用脑中已有的知识和经验，间接、概括的认识事物，揭露其本质及其内在联系与规律，使人形成对事物的概念，进行推理判断，解决问题。

（6）语言活动：利用语言吧自己认识活动的成功与别人进行交流，接受别人的经验，传达自己的感情，这就是语言活动。

2、动机和情绪。

（1）人类的认知和行为是在动机的支配下进行的。

（2）动机（motive）：指推动人的活动并使活动朝向某一目标的内部动力。

（3）动机的基础：人类的各种需要，即个体在生理上和心理上的某种不平衡状态。

（4）情绪（emotion）：人在加工外界输入的信息时，形成的对事物的态度。

（5）认知是情绪的基础；情绪对认知产生影响，成为调节和控制认知活动的一种内在因素。

（6）自觉能动性：人不仅能认识世界，对事物产生肯定或否定的情绪，而且能够在自己的活动中有目的、有计划的改造世界。

（7）自觉的能动性是人和动物的本质区别。

（8）意志：自觉地确定目标并未实现目的而自觉支配和调节行为的心理过程。

（2）心理特性：能力（ability）、人格（personality）。

4、心理学的主要研究对象：个体心理的三个方面――认知、动机和情绪、能力和人格。

1、行为（behavior）：指有机体的反应系统，由一系列反应动作和活动构成，在一定的刺激情景下产生。

3、引起行为的刺激常常通过心理的中介而起作用。

4、行为的复杂性由心理活动的复杂性引起。

5、心理现象是一种主观的精神现象。

6、行为具有外显的特点，可以用客观方法进行测量。

8、库恩（20xx）：心理学――研究行为和心理过程的科学；通过对行为的客观记录、分析和测量来揭示人的心理过程规律。

设计心理学读书笔记 篇4

我理解的悲剧――读朱光潜《悲剧心理学》有感 最早接触朱光潜先生的《悲剧心理学》这本书是在高中，依稀记得初读《悲剧心理学》时并不轻松，没有细读，看完后也只知道先生在叙述“悲剧”这两个字。这段时间重读先生的《悲剧心理学》却带给我震撼，让我收获颇多。

还记得初读《悲剧心理学》时，那时的我刚刚学完哲学，所以偏重于从哲学角度解读这本书，看书时多追究书中运用的辩证法，反而忽略书的内容。此次重读朱光潜先生这本书时便着重于书本身的内容。在《悲剧心理学》这本书中朱光潜先生分析了黑格尔看似乐观却不乐观的悲剧精神以及叔本华的悲剧精神观，认为“任何伟大的悲剧都不能不在一定程度上是悲观的，因为他表现得最可怕的方面并不总是让善和正义获得全胜，但任何伟大的悲剧归根结蒂又必然是乐观的。因为它的本质是表现壮丽的英雄品格，它激发我们的生命力和努力向上的意识。”①悲剧并不像喜剧那样带给人们嬉笑和欢乐，但是让人刻骨铭心却往往是悲剧，在悲剧了不仅又有怒骂，更多的是感同身受，悲剧总是表现生活中阴暗和丑陋的一面，展示给人们更多是灾难和痛苦。这也是人们为什么会喜欢悲剧的原因之一。

朱先生认为观众喜欢悲剧的另一原因则是观众的心理，人们往往对悲剧更具有认同感，悲剧能引起观众的怜悯，同时也能净化观众的心灵。从人性的弱点来说看着别人的悲剧会给自己带来快感，也就是人们通常说的“看到别人过的比我还差我的幸福指数瞬间就提高了！”①朱光潜《悲剧心理学》 北京：人民文学出版社，1987

另外一方面，悲剧也在鼓励人们在遇到挫折时勇敢的向前。就悲剧来说，我想大部分东方人熟悉的还是莎士比亚的四大悲剧，我也不例外，对于西方世界的悲剧，我的认知仅仅是局限于莎士比亚的四大悲剧。无论是《李尔王》还是《哈姆雷特》都可以称得上是悲剧的代表作。

在《悲剧心理学》这本书中，先生还引用了大量的神话故事来阐述悲剧，对于古希腊神话，先生分析了三大古典悲剧，我印象最深刻的是《俄狄浦斯王》，先生认为“俄狄浦斯王犯错并不是有意为之，而完全是因为不知而范，而且这个悲剧是阿波罗预先注定，德尔菲的神谕曾经预言过的”。可以说这个是先生对于希腊神话的创造性见解，书中大量的神话故事，对于我这样一个东方人来说，往往不能理解西方的神话世界，特别是西方人的神话世界观，西方神话世系谱对于东方人来说也同样难以驾驭，无论是希腊神话还是罗马神话。两次读这本书，对于里面的神话，我可谓焦头烂额啊，这次读这本书时，我还特意查询资料，希望能够理解西方的神话故事，无奈我是一个彻彻底底的东方人，生活在无神论的世界里，确实不是很能够理解西方人的神学世界观。

《悲剧心理学》这本书，朱光潜先生从心理学的角度对悲剧的快感、悲剧精神进行论述。两次读这本书，有不同的感受，这大概也和我自己的知识结构不同有关，作为一名历史专业的学生，我任然是偏向于书中的哲学思想和神话传说，对于心理学方面的知识，我觉得自己仅仅是知之皮毛

设计心理学读书笔记 篇5

诺曼《设计心理学3：情感设计》让设计充满情感

这是《设计心理学》系列的第三本也是最后一本，由于该本书的内容过于概念化，所以花费了不少时间去阅读，还跳过了关于机器人设计的一部分。情感，是一种很复杂的东西，正确地认识情感，不仅能更好地认识自己和他人，还能更好地生活和理解世界。诺曼正是在这本书中阐释了如何在设计中运用情感因素，让设计拥有情感、唤醒情感。

诺曼博士首先对情感进行了分类和定义：本能、行动、反思三个层次。本能层次是先天部分；行为层次是控制身体日常行为的运作部分；反思层次是大脑的思考部分。

例子：坐过山车，用快刀把事物剁开切成块，思考严肃的文学或艺术作品。这三种行为以不同方式影响我们：第一种是最原始的，对堕落、高速和攀高产生本能的反应。第二种涉及使用高效的好工具时的愉悦，指的是熟练完成任务产生的感觉，来自行为层次的反应。这也是任何专家顺利完成工作时的快感，如驾车通过崎岖山路或弹奏高难度曲子。这种来自行为的愉悦，不同于严肃的文学或艺术作品带来的快乐，因为后者来自反思层次的享受，需要进行分析和诠释。

针对三种层次的设计随之呈现三种风格：

本能层次的设计——外观

行为层次的设计——使用的愉悦和效用

反思层次的设计——自我形象、个人的满足、记忆

这三种风格的设计并不是简单的独立或结合，而是灵活地区分重要性并融于一体。

设计心理学读书笔记 篇6

《设计心理学》一书是一本引领人们深入探索人类心理活动的作品，它用深入浅出的方式，为读者揭示了一批与人类认知和行为模式相关的真相和现象。这本书不仅提供了设计的理论基础，读后感让人对设计有了更深入的理解，下面是我的详细阅读体会。

在《设计心理学》这本书中，最先呈现的是人类大脑的基本层面研究，以及与人类感知机制相关的一些基本事实。比如在正文的第一章中，作者指出：“我们的大脑是一台超强的信息处理中心”这样的论述，让我们不仅仅是了解了人脑的生理结构，更重要的是让我们知道了事务的信息可以在我们的注意力选择下，被高效的记忆。这对于设计的重构、精简和再造有着深刻的启示。

而在理解“心理学模型”方面，作者阐述了人类行为中的意识过程，比如短时记忆、工作记忆等等。这些心理模型的理解，能够帮助设计师更好的为用户考虑，深入挖掘用户的期待和需要，从而提升设计的成功率。

当然，让人感慨的更多还是本书的实用性，每一章都对应着对于设计工作的支持。例如第三章的“认知与设计”，强调在设计过程中应该注意用户的认知习惯和生理特性，保证设计可以快速被用户理解和接受。在阐述desirability 时（可欲性），作者示范了桥梁式架构笔者结构是具有更高可欲性的。每一个概念和方法都有着非常强的实际应用意义，相信读者在读完这本书后能够将其融入到实际设计中，更好地服务于人类社会。

此外，本书还特别强调了心理学和实验方面的用途，比如用户研究中的参与式设计和场景模拟等，它们都是从人类心理学出发，通过跨领域的整合所得到的。在现如今的设计领域，大家似乎更加注重工程师的技术水平和创意思维，但本书关注的则是设计师需要具备社会科学的素养，即通过心理学对用户进行需求分析，并考虑情感诉求等方面的综合素质。这在今后的设计和不断超越中无疑是至关重要。

在阅读《设计心理学》、感悟其内容的过程中，我对设计的认识、对用户的思考都得到了更深层次的转化。心理学作为一门重要的社会科学，通过与其它学科的融合，为我们的设计提供了更有价值的方法和支持。我相信，读过这本书的每一个人，都需要通过实际的实践去逐步深化自己对于心理学的认识，并考虑如何将这些知识应用到实际的设计工作中去，用创新和智慧去解决问题，让每一个设计呼之欲出。

设计心理学读书笔记 篇7

由唐纳德・A・诺曼著作的设计心理学是设计专业一门理论课,是设计师必须掌握的学科,是建立在心理学基础上,是把人们心理状态,尤其是人们对于需求的心理.通过意识作用于设计的一门学问,它同时研究人们在设计创造过程中的心态.以及设计对社会及对社会个体所产生的心理反应,反过来在作用于设计,起到使设计更能够反映和满足人们的心理作用。

物品的外观为用户提供了正确操作所需要的关键线索--知识不仅存储于人的头脑中，而且还存储于客观世界。

设计必须反映产品的核心功能、工作原理、可能的操作方法和反馈商品在某一特定时刻的运转状态。设计实际是一个交流过程，设计人员必须深入了解其交流对象。

“绝大多数的日常知识存储于外部世界，而非人的头脑中“，物品的外观为用户提供了正确操作所需要的关键线索。

几条最重要的设计原则：

1）概念模型：优秀的设计是设计人员和用户之间的交流，只是这种交流要靠产品来体现。产品本身必须能够说明问题。如果设计者没有提供这种概念模型，用户只得自己创造，结果容易出错。概念模型是优秀设计中的一个关键环节。

2）反馈：显示操作的结果也是设计中的一个重要方面。如果没有反馈，用户便总会琢磨自己的操作是否产生了预定效果。因为没有反馈，用户会在不合适的时间关闭或是重新启动机器，从而丢失刚刚完成的工作；或是重复指令，使机器操作两次，造成不利后果。

3）限制因素：要想使物品用起来很方便，几乎不出错，最牢靠的方法是让该物品不具备其他功能，从而限制用户的选择范围。设计时未考虑限制因素，是在产品上附加警告信息和使用说明的原因之一。

4）预设用途：优秀的设计人员总是设法突出正确的操作方法，同时将不正确的操作隐匿在用户的视线之外。如果物品的预设用途在设计中得到合理利用，用户一看便知如何操作，无须借助任何的图解、标志和说明。

设计模型是指设计人员所使用的概念模型，用户模型是指用户在与系统交互作用的过程中形成的概念模型。系统表象基于系统的物理结构（包括用户使用手册和各种标示）。设计人员希望用户模型与设计模型完全一样，但问题是，设计人员无法与用户直接交流，必须通过系统表象这一渠道。如果系统表象不能清晰、准确地反映出设计模型，用户就会在使用过程中，建立错误的概念模型。

自然匹配是指利用物理环境类比（physical analogies）和文化标准（cultural standards）理念设计出让用户一看就明白如何使用的产品。设计人员可以利用空间类比概念设计控制器，如控制器上移表明物体也上移；为了控制一排灯的开关，可以把开关的排列顺序与灯的顺序保持一致。有些自然匹配则是文化或生理层面的，例如，升高表示增加，降低减少，声音高表示数量多。

有趣的是，人们在使用日常物品过程中遇到挫折时，埋怨自己的倾向与常规的归罪习惯有所不同。总的来说，人们习惯把自己的问题归咎与环境，而把别人的问题归咎与性格。

在日常情况下，行为是由头脑中的知识、外部信息和限制因素共同决定的。人类习惯于利用这一事实，最大限度地减少必学知识的数量或是降低对这种知识的广度、深度和准确度的要求。

人们依靠着两种类型的知识：陈述性知识（declarative knowledge）和程序性知识（procedural knowledge）。前者包括各类事实和规则。例如：“红灯亮了要停车”?陈述性知识易用文字表达，也易于传授。而程序性知识则使人知道如何演奏乐器，如何在冰面上把爆了胎的汽车平稳地停下来，如何在打网球使有效回击对方发过来的球，以及在说“frightening witches”这个词组时，知道如何正确地移动舌头。程序性知识难以用文字、甚至不可能用文字表述清楚，因此很难用语言来教授，而最好的教授方法是示范，最佳的学习方法是练习，因为就连最优秀的教师通常也无法描述这类知识--程序性知识大多是下意识的。

艾伯特・贝茨・洛德用实例证明说， “叙事歌唱艺人”实际上根据诗歌的韵律、主题、

情节、结构和其他特征，对史诗进行了再创作。他们的技能出众，但并不是靠死记硬背。一部长篇史诗，艺人们只需要听一次就能在数小时或一天后，“逐字逐行”地背诵出来，这一成就在很大程度上得益于史诗中的多重限制因素。洛德指出，实际上前后两次背诵的诗歌并非一字不差，但听众会觉得它们是完全一样的，因为它们讲述的是同一个故事，表达了相同的观点，具有同样的韵律，而这些才是听众所关注的。

短时记忆存储的是当前信息，信息自动进入短时记忆，并可毫不费力地提取出来，但这种记忆的容量非常有限，一般只能存储5-7个信息项目。如果对记忆内容加以复述，存储量可达10-12个信息项目。

长时记忆存储的是过去的信息。她的存储和提取需要花费时间和精力。存储在长时记忆中的信息并非实际事物的真实写照，而是经过了一个解释加工的过程，因此会出现偏差或更改。我们能否有效地从长时记忆中提取知识和经验，很大程度上取决于当初解释这些信息的方法?长时记忆的问题不在于她的容量，而是在于她的组织--如何存储和提取信息。如果记忆材料具有一定意义或是与已知信息相吻合，存储和提取过程就会容易很多。如果材料没有什么意义，就必须先对其进行解释加工，然后才能进入长时记忆。

文化行为准则以基模（schemas）的形式在我们的头脑中得以体现。基模也就是知识结构，由一般规则和信息组成，主要用于解释情况，指导人们的行为。在一些固定的情况中（例如，在餐厅吃饭），基模会很具体。认知科学家罗杰。希安可和鲍勃。埃布尔森认为，在这种情况下，我们会遵循事先写好的“稿子”（scripts）行事。社会科学家欧文。戈夫曼把规范行为的社会因素称为“框架”（frames），并且展示了框架控制人类行为的过程，即使是在一个完全陌生的情况或文化中。

记忆中的信息被重叠在一起，这是对联结主义学派记忆理论的粗略概括。其实，信息进入记忆之前，还必须经历一个加工过程。

当我们经历两件相似的事情时，这两件事就会融合在一起，形成某种一般化的“原型事件”，这一原型便会控制我们对其他相似事件的解释和反应动作。如果所经历的事情与这个原型相差很远，那它就会以独立个体的形式存储在记忆中。

如果有1000个类似的事件，我们就会把它们综合成一个原型。如果只有一件事与众不同，我们也会将其存储在记忆中，且不与其他事件混合在一起。这样一来，我们的记忆中似乎就只有两类事件：一般事件和特殊事件。一般事件发生的概率应是特殊事件的1000倍，

但在我们的记忆中，特殊事件的发生概率并不一般事件低。

这就是人类的记忆。我们总是把类似的事件融合在一起，而过分地强调不同寻常的事件。

差错、失误（skip）是下意识行为，错误（mistake）产生于意识行为中。

失误可以分成六类：撷取性失误（capture errors）、描述性失误（description errors）、数据干扰失误（data-driven errors）、联想失误（associative errors）、忘记动作目的造成的失误（loss-of-activation errors）、功能状态失误（mode errors）

撷取性失误：两个不同动作在最初阶段完全相同，通常不熟悉的动作被熟悉的动作所“抓获”。

描述性失误： 做对了动作但是搞错了对象，错误对象与原定对象相似，空间上越接近发生失误的概率越高。

数据干扰失误：因外界刺激而引发的动作会干扰某个正在进行的动作，使人做出本来未曾计划要做的事。

忘记动作目的造成的失误：忘了本来要做的事，有时我们只会忘记其中一部分。 功能状态失误： 常出现在使用多功能物品，适合某一状态的操作在其他状态下则会产生不同的效果。

发现失误不难，我们经常可以察觉出动作的结果和预订目标不一致，但却不知道问题出在哪个层面（钥匙打不开车门，先是仔细检查钥匙，最后发现不是自己的车）人们在纠正错误时，似乎总是从最低的层面开始，慢慢往较高的层面过渡。

选错目标往往是导致错误的原因。在处理问题时，人类过渡依赖储存在记忆中的经验，而对事物并不进行系统分析。我们习惯根据记忆作出判断，但是记忆倾向于对一般事物进行过度概括和规范，并且过度强调事物之间的差异。

与差错相关的设计原则：

1）了解各种导致差错的因素，在设计中，尽量减少这些因素。

2）使操作者能够撤消以前的指令，或是增加那些不能逆转的操作的难度。

3）使操作者能够比较容易地发现并纠正差错。

4）改变对差错的态度。要认为操作者不过是想完成某一任务，只是采取的措施不够完美，不要认为操作者是在犯错误。

要想办法设计出可以容错的系统，人们正常的行为并非总是准确无误的，要尽量让用户

很容易地发现差错，且能采取相应的矫正措施。

设计人员对自己的产品太熟悉，以致他们察觉不到，也无法了解到产品的哪些方面会造成使用上的困难。

对产品不断提出要求的是用户，设计人员不过是在满足用户的需求。然而，更多的功能只会增加产品的大小和负责程度，设计人员不得不把更多的操作信息隐藏起来，如此就违背了所有的设计原则，没有限制因素，也没有预设用途，而且缺乏可视性和自然匹配。

治疗功能主义的方法有二，第一，避免或严格限制产品功能的增加，第二，对功能进行组织，将功能组件化，利用“分而治之”的策略。

设计人员崇尚产品的复杂外表。制造商和设计人员总是根据他们所认为的市场需求来设计制造商品，如果有足够多的人犯下盲目崇拜复杂外表的错误，我们大家就得为这些人的需求付出代价，购买一些外表新奇迷人但却几乎不能用的产品。

设计人员必须让自己的客户满意，但这些客户未必是产品的最终用户。

将任务化繁就简的七个原则：

在西方文化中，设计反映出资本主义市场的重要性，为了吸引更多的消费者，厂家把设计重点放在产品的外观上。在消费经济中，食物和饮料价格的贵贱不在于它们味道的好坏，易用性也不是衡量家用和办公用设备优劣与否的首要标准。我们的周围充斥着欲望之物，而非实用之物。

设计心理学读书笔记 篇8

设计日常化

各种生活的审美现象，在我们这个时代是无所不在的。大众消费文化的兴盛，使审美活动日益进入我们的日常生活情景：街面上眼花缭乱的各式广告招牌、超级市场里造型精美的工业消费品、地铁站川流不息衣着时尚的摩登人群、影视作品中光怪陆离的震撼视听„„这些审美活动越来越超出纯艺术的范围，渗透于大众日常生活衣、食、住、行、用的各个领域，构成了今天的“审美化生活”或者是“生活化审美”。在消费文化时代，人的消费行为将愈来愈多地受到感情 因素的影响，具有浓厚的审美色彩。只有实用性而不能给人以美感的日常商品正越来越被人们所摒弃，艺术设计正是将这两者完美结合的产物。它将艺术的形式、美感结合社会、文化、商业、消费市场、科技等诸多因素，再现于我们日常生活的空间环境，小到衣、食、住、行、用等方方面面。使之不但具有物质功能，还具有审美功能，而作为设计日常的一些应用就应注意到一下树立人性化的服务理念,。

李砚祖先生认为：“设计直接影响和反映着生活质量的高低，生活是设计的目的，设计也是 生活的一面镜子，而设计则成为人类生活艺术化的工具。”艺术设计与“日常生活审美化”的相互作用主要体现为：艺术设计推动了“日常生活的审美化”的现实转化。众所周知，商业设计对提高商品的市场竞争力具有非常关键的作用，它成为一种可以为日常生活增值的服务，并能引导大众消费，带领艺术进入生活或者生活艺术化进程。徐恒醇先生认为：“大众的审美需求，总是与社会的日常生活联系在一起的。工业生产对于消费者的魅力在于，通过商品的生产把适用于审美功能以文化的多样性在产品中结合起来，它能提供各种时尚商品而造成流.日常生活审美化”拓展了艺术设计的话语空间日常生活审美化将一些过去不屑于审美价值的东西纳入审美范畴并加以关照，进一步拓展了艺术设计的话语空间。随着人们日常生活审美活动的增多，人们的审美趣味也更趋于多元，这在一定程度推动公众审美教育和艺术眼光的提升，而同时，代表性的社会文化及审美观念在对日常生活产品的需求中释放出来，也可以影响和促进产品设计和服务的不断完善。尤其在后现代语境下，人们日常生活的审美需要是因为产品的物质功能已经得到普遍保证，随着人类文化的发展，人与世界关系的和谐与丰富、人类自我意识的情感化需要变得更加迫切，于是人们将使用的物品和生活环境视为人的价值 和意义的一种表征，甚至“把世界作为自己的作品来关照”。

如何管理复杂

“复杂是世界的一部分，但它不应该令人困惑” “好的设计能够帮助我们驯服复杂，不是让事物变得简单（如果复杂是符合需求的），而是去管理复杂”——唐•诺曼

这本书贯彻了一个思想就是：复杂的事物也可以令人愉快。有些复杂正是满足需求的，事物太简单时，也会被看做呆板和平庸。人们更喜欢中等程度的复杂，太简单会让人感到厌烦，太复杂会让人感到困惑。人们更喜欢复杂、功能多的事物。

而应对复杂的关键是找到理解的两个方面：一是事物的设计决定了它的可理解性，它是否有潜在的逻辑作为基础？二是我们自己的一套理解能力和技巧，我们有没有花时间和经历去理解并掌握其中的构造？可理解性和理解力是两个要掌握的决定性要素。

让复杂不再可怕

书中提到了一些有趣的现象，当然我想以更本土化、更贴近生活的方式说出来。就如很少人愿意多花太多的时间去了解一个自己不熟悉的网站，当花上几分钟后网站依然没有太多的闪光点时，大多数人就会关闭网页了。但很少听到有人因为学习骑自行车、开汽车很难，因而放弃或者逃避的。这是为什么呢？因为相对这些任务而言，这些时间是合理的。所以，我认为设计师一方面要让产品具有可理解性；另一方面，当复杂（需要等待、学习等）是不可避免时，用让用户理解复杂的必要性和必然性。

世界如此复杂，但是我们大部份都能做得很好。甚至在没有经验的全新的情况下也能应付。重点是这个世界上到处都是语义符号，它像是指示器，使得社会中的各种信号能被解读。很多语义符号并非是蓄意设计的，而是在事件中自然而然产生的附加品。但是利用这些语义符号进行设计，能起到非常有效的结果。

综合起来说就是复杂不可怕，让人们无法理解、认知混乱才可怕。那么如何为人们进行设计呢？遵循人们的使用轨迹，了解人们的真心愿望。同时将产品和服务做为一个整体来设计。如何处理复杂呢？对组织结构和模块进行符合逻辑的划分，充份利用一些自动化功能，如默认选项、强制功能等以简化操作。一个简单功能的物品和一个头脑简单的人一样，却并不被人看好，人人喜欢好的功能，因此对“简单”的追求很有可能只是存在于道德层面的一个伪命题。心理学生来说，复杂的事物更容易理解，简单的事物反倒令人困惑。设计优秀的物品应该是容易被人理解的，它们给用户提供了操作方法上的线索；设计拙劣的物品使用起来困难，因为他们不具备任何操作上的线索，或是给用户提供了错误的线索，从而使用户陷入困惑，破坏了正常的解释和理解过程。

设计情感化

“产品具有好的功能是重要的；产品让人易学会用也是重要的；但更重要的是，这个产品要能使人感到愉悦。”

——唐•诺曼

我认为对于诺曼的这句话可以理解为：产品也可以将情感信息元素从设计者那里传递给使用者。现在，居多事实表明，在审美上令人感觉快乐的物品能使人更好的工作。使人感觉良好的产品和系统会较容易使用，并引起更和谐的结果。在与人的情绪和情感有着良好沟通的物品，容易让人有更长久的情感依赖。设计生产那种没有情感可言的、冷血型的产品,就不会给人们的交流带来愉快,也不可能拉进人们之间遥远的感情距离。而如果产品具有良好的亲和力,具有较强的情感化因素,就会让人们在交流时产生愉悦的心情从而喜欢它，产品与人之间的距离将因为情感化的设计而靠的更近。

产品的情感化设计是人性化设计的组成部分，在人性化设计的诸多定义中就有“最大限度的迁就人们的行为方式，体谅人的情感，使人感到舒适”，“适应人的身体和情感并让人能在产品背后得到更多关怀的用品的设计”，这些含义中都包含了对情感的关注。情感化作为人性化设计的一个方面，与人性化设计共同致力于产品设计对人本身的关爱和呵护上，在产品设计中全面灌注“以人为本”的设计精神，提高产品的亲和力。只不过情感化设计在细致层面上更注重满足人们情感上的需求，给人们带来更多轻松快乐、幽默新奇的心理感受和情感体验。

再者，产品的情感化设计是建立在个性时代的基础上的。对情感的追求本质上是对精神世界的追求，而个性是人精神世界的突出表现。随着物质均质化的结束，个性消费成为人们新的消费热点，设计师要充分认清不同年龄、性别、社会经历的消费者的独特需求，将情感化设计的着眼点放在情感需求的差异化层面。时尚是产生在社会大众共同体的情感需求层面上的，是被大多数人所认可的，因而建立在时尚基础上的设计本身就是对大众情感需求的体现。

学技术的发展,使得消费者和制造商对产品满足人的心理需求方面提出了更高的要求。随着人们消费需求的提高以及市场竞争的日益激烈，人的感性心理需求得到了前所未有的关注，人们已经不在满足单纯的物质需求,人的需求正向着情感互动层面的方向发展,同时它又是一种开放式互动经济形式,主要强调商业活动给消费者带来独特的审美体验！在产品设计中的所占比重会越来越大，设计出更多满足消费者心理需求的产品，将会是市场的必然趋势。产品真正的价值是可以满足人们的情感需要，最重要的一个需要是建立其自我形象和其在社会中的地位需要。当以物品的特殊品质使他成为我们日常生活的一部分时，当它加深了我们的满意度时，喜爱的情感就产生了。从而交易也产生了。一切都是为了打动你！而让形态打动消费者的情感需求需要：

1、漂亮的外形、精美的界面由此提升产品的外在魅力，并最快传递视觉方面的各种信息。视觉的传达要符合产品的特性、功能与使用环境，使用心理等。

2、产品特质的情感化

真正的设计是要打动人的，它要能传递感情、勾起回忆、给人惊喜 产品是生活的情感与记忆"只有在产品/服务和用户之间建立起情感的纽带，通过互动影响了自我形象、满意度、记忆等，才能形成对品牌的认知，培养对品牌的忠诚度，品牌成了情感的代表或者载体。

3、操作的情感化

巧妙的使用方式会给人留下深刻的印象，在情感上会越发喜欢这种构思巧妙的产品，这种巧妙的使用方式会给人们的生活带来愉悦感，从而排解了人们来自不同方面的压力，所以得到用户的青睐。

作为人的创造性活动，情感化设计在更深层面上体现出对人性的关怀和体贴，它以一种轻松的方式诠释着设计师对生活的理解和向往。把对人情感需求的充分关注融入设计之中，满足实用性以外的需要，设计出令人快乐的产品，为人们带去更多可以获得愉悦和感动的产品，激发生活的热情，让生活丰富多彩。

做为设计师，我们要设计出有情感的产品，必定首先是一个有爱，懂得热爱生活和感悟生活的人。才能创造出更好的体验。

设计心理学读书笔记 篇9

设计心理学

第三章头脑中的知识与外界知识

精确的行为可以诞生于含糊不清的知识里，原因有以下四条： 1.知识同时储存于头脑中和外部世界里。2.无需具备高度精确的知识。3.外界纯在自然约束条件。

4.头脑中有关于文化规范与习俗的知识。

人类行为由内在（头脑）和外部知识与规范共同决定。

人类能够最大限度地减少必学知识的数量，包括学习的广度、准确度、精确度和深度。人类甚至有意构建各种环境因素来支持自己的行为。

储存于外界的知识

比如打字，不能完全背下来具体每行都有哪些字母，但是通过长时间的练习和使用，可以在不看键盘的情况下，快速打字。

人们依赖两种类型的知识完成工作：是什么与怎么做

是什么，被心理学家称作陈述性知识，包括事实和规则的知识。（如红灯停，绿灯行）陈述性知识易用文字表达，也易于传授。

怎么做，被心理学家称作程序性知识。程序性知识很难甚至不可能用文字表述清楚，因此很难用言语来教授。最好的教授方式就是示范，最佳的学习方法是练习。程序性知识大多是下意识的，隐藏在信息处理的行为层次之下。

通常情况下，人们可以轻易地从外界获取知识。意符、物理约束和自然映射都是作为外界的知识可以觉察到的线索。

人们在做判断时不需要精确的知识。人们所需要的是结合外界的与头脑中的知识来做清楚的决定。

依靠约束简化记忆 例如：背诗比写诗轻松，诗歌有多种不同的形式，但在结构上都有着严格的限制，包括押韵、节奏、韵律、谐音、双声和拟声等等。利用有效的约束因数来简化记忆内容。

由于多种物理约束因数的存在，安装方法并没有那么多。如乐高，方对方，圆对圆等等。

心理学家把记忆分为：短时记忆（工作记忆），长时记忆

短时记忆（工作记忆）储存的是当前最新的经验或思索的内容是刚刚产生的记忆。短时记忆对设计意味着什么？

对短时记忆系统造成的约束来源于干扰任务，一是通过使用多种感官。触觉（触摸）也是最低限度的干扰。为了最大限度的提高工作记忆的效率，最好用不同的模式呈现不同的信息，像视觉、触觉（触摸）、听觉、空间位置以及手势等等。长时记忆储存的是过去的信息。它的储存和还原需要花费更多的时间和精力。长时记忆的主要困难在于组织管理（话在口边，却说不出来）

头脑里的知识就是记忆里的知识：内部知识。

如果我们研究人们如何运用他们的记忆和如何获取知识，我们会发现各种类型。现在，对我们来说，有两种记忆类型很重要：

1.随意的记忆：似乎随意记忆的项目，没有意义，与另一个事情或已经知道的事情没有特别的联系。

2.有意义的记忆：要记忆的项目与本人或与其他已知事物形成有意义的联系。

设计的意义显而易见，即提供有意义的结构。或许更好的方法是不需要记忆，将所需的全部信息展现在外部世界。

帮助人们记忆的最有效方式就是使人们不需要记忆。

前瞻记忆：指记住在未来某个时间要从事的一些活动这个记忆任务。未来记忆：指规划能力，想像未来的能力。两者是密切相关的。例如提醒功能

提醒本身有两个不同的层面：信号和信息 信号——有件事要记住 信息——这件事是什么

自然映射

映射时结合外部世界与头脑里知识的最佳案例。

有三个层次的映射，依据帮助记忆的有效性逐次递减： 最佳映射：控制组件直接安装在被控制的对象上； 次好的映射：控制组件尽量靠近北控制对象；

第三好的映射：控制组件与被控制对象的空间分布一致。

设计心理学读书笔记 篇10

1.利用“居家优势”

邻居家的一棵大树盘根错节，枝叶茂盛，遮住了你家后园菜地的阳光，你想与他商量一下这个问题，是应该到他家去呢，还是请他到你家来？

心理学家拉尔夫・泰勒等人曾经按支配能力（即影响别人的能力），把一群大学生分成上、中、下三等，然后各取一等组成一个小组，让他们讨论大学十个预算削减计划中哪一个最好。一半的小组在支配能力高的学生寝室里，一半在支配能力低的学生寝室里。泰勒发现，讨论的结果总是按照寝室主人的意见行事，即使主人是低支配力的学生。

由此可见，一个人在自己或自己熟悉的环境中比在别人的环境中更有说服力，在日常生活中应充分利用居家优势，如果不能在自己家中或办公室里讨论事情，也应尽量争取在中性环境中进行，这样对方也没有居家优势。

你想上级在申请书上签字，你是不顾麻烦，精心修饰一下仪表呢，还是相信别人会听其言而不观其貌？

我们通常认为，自己受到别人的言谈比受到别人的外表的影响要大得多，其实并不尽然。我们会不自觉地以衣冠取人。有人通过实验证明，穿着打扮不同的人，寻求路人的帮助，那些仪表堂堂、有吸引力的人要比那些不修边幅的人有更多的成功可能。

你试图鼓动一伙青年去清扫某块地方，而他们却情愿到别的地方去，你怎样引起他们的兴趣呢？

许多研究者发现，如果你试图改变某人的个人爱好，你越是使自己等同于他，你就越具有说服力。例如，一个优秀的推销员总是使自己的声调、音量、节奏与顾客相称。甚至身体姿势、呼吸等也无意识地与顾客一致。这是因为人类具有相信“自己人”的倾向。正如心理学家哈斯所说的：“一个造酒厂的老板可以告诉你为什么一种啤酒比另一种好，但你的朋友，不管是知识渊博的，还是学识疏浅的，却可能对你选择哪一种啤酒具有更大的影响。”

你准备拜访隔壁新搬来的一对夫妇，请他们为社区的某项工程募捐，用哪种方法最好呢？

平庸的劝说者是开门见山提出要求，结果发生争执，陷入僵局；而优秀的劝说者则首先建立信任和同情的气氛。如果主人为某事烦恼，你就说：“我理解你的心情，要是我，我也会这样。”这样就显示了对别人感情的尊重。以后谈话时，对方也会加以重视。

当然，优秀劝说者也不总是一帆风顺的。他也会遭到别人的反对。这时老练的劝说者往往会重新陈述对方的意见，承认它具有优点，然后才指出自己的意见更好，更全面。研究证明，在下结论前，呈示双方的观点，要比只讲自己的观点更有说服力。

你准备参加某次决策会议，为一项不为大家重视的事业争取更大的一笔钱款，什么样的证据最有说服力呢？

如果向听众提供可靠的资料而不是个人的看法，你就会增加说服力。但要记住，听众受到证据的影响，也相同程度地受到证据来源的影响。在一项实验中，让两组被试听到关于没有处方是否可以卖抗阻胺片的争论，然后告诉一组被试说可以卖的证据来自《新英格兰生理和医学月刊》（这是虚构的），另一组则被告知证据来自一家流行画报。结果发现，第一组比第二组有更多的人赞成，没有处方也可以卖抗阻胺片。因此，引用权威更能消除听众的先入之见。

你刊登广告，推销某种药品，是把药品的成分、功能、用法详细介绍一番好呢？还是介绍某个患者使用后如何迅速痊愈的事例好呢？

优秀的劝说者都清楚地知道这样一点：个别具体化的事例和经验比概括的论证和一般原则更有说服力。因此，你要多卖掉药品，你就应酌情使用后面一种方法。在日常生活中，你要说服别人，你就应旁证博引，使用具体的例子，而不一味空洞说教。

总之，说服别人，赢得赞同的能力并不是神秘的天赋，通过学习一些社会交往技能（当然首先要观点正确），我们就可以增强自己言谈的说服力。为了坚信这一点，你不妨试一试。

工作的压力经常让人焦躁，进而会影响人际关系。总有人向我抱怨跟同事的关系难处，其实在我看来，和同事相处好，最重要的是凡事往积极的地方想。

我在企业工作的时候，到了年底，总有大批项目报告要总结。由于时间紧、要求高、任务量大，每个人都难免有些焦躁。一次，因为数据录入的工作没人做，同事和我吵了起来。由于这不在我的职责范围内，所以我当时很生气。但冷静后想想，事情总要有人做，而且这个环节完不成，我负责的后期整理和总结工作就没办法开展，最终吃亏的还是我。想到这里，我也不和同事赌气了，调整好心态开始工作。后来，同事主动向我道歉，矛盾化解了，我俩在工作中的配合也更加默契，任务完成得更顺利。

在紧张的工作环境中，人们总会因为压力或焦虑而影响情绪，甚至大发雷霆。发脾气是人之常情，但这么做能解决问题吗？显然不能。不良情绪特别容易影响个人与团队的工作效率和工作态度。一次做项目，领导对我的报告非常不满意，狠狠地训了我一顿。当时，我的心情差到了极点，但工作还是要做。稍事休息后，我调整了下心态，继续工作，最终将项目顺利完成。事后想想，领导有领导的压力，假如我第一次做得足够好，领导自然不会无缘无故训我。回过头再看，每次修改后的方案的确比之前更好，而人的工作能力提高正是这么一点一滴积累起来的。想到这里，我反而庆幸能遇到这么认真的领导，让自己成长。但我同时也看到了一个问题：员工工作做得不好，指出其不足即可，过度责骂会影响情绪和工作积极性，进而影响工作效率，事倍功半。

现在，我在中科院心理研究所有了自己的团队，奉行“凡事往积极的地方想”这一原则。有时也会遇到员工不能按时完工的情况，此时我总会先肯定他们的努力，因为我相信他们都是认真努力的人。随后，我才会指出他们的问题。总体而言，我对我的团队很满意，而且只有凡事往积极的地方想，事情才不会向坏的方向发展。

自我界限是指在人际关系中，个体清楚地知道自己和他人的责任和权力范围，既保护自己的个人空间不受侵犯，也不侵犯他人的个人心理空间。

从心理发展上看，自我界限是逐渐形成的。胎儿在母亲体内，他感觉到他和母亲是一体的，母亲就是他，他就是母亲的一部分。出生以后，虽然在肉体上与母亲已经分开，但在心理上仍然是连在一起。没有母亲或母亲的替代者，他一天也活不下去。

随着孩子慢慢长大，与母亲的心理距离也就越来越远。成长的过程，也就是与母亲在心理上分离的过程。分得越开，也就意味着成长得越好。遗憾的是，好多人在成长的过程中会形成一种与母亲一部分分开、另一部分还连在一起的状况，这是一种不完全的成长。换一种说法，就是：处于这种状况的人，他的自我与母亲之间的界限不清楚。

这种界限不清楚的状况会投射到他的所有人际关系中。具体表现是：一方面，他会过多地在他人面前展露自己的内心世界，过分地渴望他人了解自己，并过度地依赖他人，希望他人在本来该自己做出决定的方面代替自己做出决定;另一方面，他会过多地想了解别人的内心世界，以便获得与别人融为一体的感觉，还想别人依赖自己，希望参与别人即使是很私人化的决定，等等。

在自我界限不清楚的人的内心里，总是存在着成长与不成长之间的冲突。成长的力量当然是十分巨大的。曾经有科学家做过植物成长的力量的试验：用一些较薄的铁条捆住小南瓜，小南瓜慢慢长大，轻而易举就把铁条绷断了。然后逐渐增加铁条的厚度，直到铁条的厚度到了预计值的十倍时，才没有被绷断。植物的成长的力量都如此惊人，人的成长的力量就根本无法测量了。想想一个一岁的小孩能做什么，再想想一个三十岁的男人能做什么，就知道成长是怎么回事了。

但是，不成长的力量同样也是很大的。这是因为，不成长有很多的好处。第一个好处是安全。小孩在学步的过程中，走几步就回头，抱住妈妈的腿，那是为了安全;再长大一点，打开自己家的房门，看见有陌生人走过，把门一关，又跑回来抱住妈妈，那也是为了安全。在孩子心中，只要与妈妈融为一体，就什么都不怕了。这种心理会保持到成年，一个没有充分成长的成年人，他会下意识地感到，只要跟另外一个人变成一个人，就会有安全感。自我界限就在这样的过程中变得模糊不清了。成长从来都是以丧失安全感为代价的，安全感是人的基本需要之一，其重要性仅次于人对食物和性的需要，所以对安全感的追求，可以强大到与成长的力量抗衡的程度。

不成长或者说自我界限不清的第二个好处是，可以获得想象的、虚假的温情。从生理的角度看，在我们用手触摸边界很清楚的物品，比如表面光滑的硬物时，我们的感受是它是它、我是我，较少有交流的体验。但当我们触摸一件软的、毛茸茸的物品时，我们就会感觉到与该物品在某种程度上的融合和某种意义上的温情。心理上也是如此，在我们觉得与一个人没有边界的时候，我们就会自然地感到来自他的温情，即使这些温情是我们自己想象的，也可以暂时帮助我们抵御人世间的风寒。

自我界限不清的第三个好处是，可以控制他人。当然，这种控制感也是想象的、虚假的。需要这种控制感的原因是，自我界限不清的人往往都不太自信，他不能肯定别人会对他好，所以需要控制他人的态度，这样可以让自己感到有信心一些。

大家已经看得很清楚，这些好处实际上并不是真正的好处。如果把安全感建立在他人身上，这样的安全感是很不稳定的;假想的温情，随着时间的推移，也会露出其本来的面孔，结果是更令人难以承受的冷漠;而假想的控制感，会使人觉得自己对他人有巨大的权力，这迟早会导致关系的破坏。不仅如此，在他控制别人的同时，他自己实际上也失去了自由，他时常会有被别人控制的感觉，言行举止都会过多地考虑别人会怎么想，就好像在为别人而活着。

只有成长本身会带来真正的安全感。因为这种安全感是建立在自己的能力之上，所以它非常稳定可靠。当然，即使是一个成长得很好的人，也会需要温情，但是他所感受到的温情是真实的，不带任何虚情假意。至于控制感，他可能根本就不需要(理性的控制除外，比如作为行政首脑对下属的必要控制)，他对自己有足够的信心，别人对他的态度的好坏，对他的自信心没有任何影响。

要在心理上划清与他人的界限，非一朝一夕之功，需要长久的努力。首先需要弄清楚的是，自己在哪些看法、情感和行为上与别人的界限不清楚。然后一条一条慢慢地在那些不清楚的地方画上清楚的线。这样做会有一些痛苦，但也会有更多的成长的喜悦。

自我界限清楚的人，并不意味着他不需要别人，也就是说，他并非在任何情形下都自己承担一切，拒绝别人在情感上和行动上的支持。自我界限清楚意味着，一个人与他人接近，但没有近到他失去自己的程度，也没有近到把别人当成了自己的一部分的程度，他还是他，别人还是别人;与此同时，他也不会离别人太远，不会远到丧失爱自己想爱的人的能力和可能性，在他真正需要的时候，他会从别人那里获得不虚假的安全感与温情。

即使在夫妻之间、父母与儿女之间、朋友之间，每个人也都应该有清楚的自我界限。那种消弭了自我界限的情感，迟早会对身处这种情感关系中的每一个人造成伤害。也许有人会说，在这样亲密的关系中把界限弄得那么清楚，会不会使关系变得很冷漠?回答是不会。因为自我界限清楚，并不意味着没有情感。而且，两个都有着清楚的自我界限的人之间的情感交流，才是最深厚、最真实和最有价值的。

让我们近一点吧，因为我们都互相需要，但也不要太近，不要近得分不清哪个是你，哪个是我;或者我们互相离远一点吧，但是不要远得在我们彼此需要爱的时候，听不到对方的声音。

大家对于“考试焦虑的原因”这个话题也许已经很熟悉了，首先想到的就是压力太大了，竞争太厉害了，殊不知的是人际关系问题引起学生考前焦虑在中、高考试焦虑中占了很大的比例。下面就几种比较常见的情况与大家一起分享：

情况一：某某同学原来跟我非常要好的，但是最近不知道什么原因，都不理我了，而且还带着其他同学一起疏远了我，我现在心很急，不知怎么办才好?

分析：经过进一步了解来访者的情况，明白了是她童年的创伤，使得她与父母的沟通不好，所以非常渴望从同伴身上找到良好的沟通，但是她不知道自己内心存在着很大的认知偏差，她认为：我付出了这么多，应该要得到相应的回报，所以在与同伴交往的过程中就出现了非常计较的情绪和行为，使得同伴离她而去。对这位来访者进行了几次沙盘游戏治疗和认知的调整以后，情绪基本稳定下来。

情况二：我与我的男朋友经常吵架，每次我都是以失败告终。事因是这样的：当我看到或听到男朋友与其他女同学说话或开玩笑时，我就会心惊胆颤，接着便会对他有些不合理的要求，这时候他也不会让着我，结果就吵架了，整个过程经常在我的学习生活中出现，严重影响了我的高考复习。

分析：从与她的面询中了解到，来访者认识到是由于从小父母非常地疼爱她，甚至有些溺爱，所以才会出现现在的任性、强势心理，产生了“男朋友只能属于我一个人”的错误认知，并且当男朋友稍微有点不顺着自己，就会跟他吵架，她忽视了男朋友也是独生子女，也是父母的宝贝。虽然认识到自己的错误认知，但就是无法改变，在高考的关键时刻，怎么能调节自己是最重要的。这位来访者有强烈的求助愿望，这点足以证明她的心会慢慢平静下来。

情况三：我与同班的几个同学成绩都很优秀，相互竞争非常厉害，今年就要中考了，我们的竞争更加明显了，我几乎每天都在关注对方在做什么?有一天发现他们几个在一起讲话，好像听到在讲我的坏话，就跟他们争吵了起来，从那以后我们的关系就非常紧张。

分析：很清楚地可以看出，这位来访者是由于嫉妒心理产生的人际关系问题，影响了自己的考试复习，产生焦虑的情绪。中国人的嫉妒心理特别强烈，如何将自己的嫉妒心理化为努力的动力，这是非常关键的，否则将会害己又害人，严重的还会危害社会，这位来访者就是害苦了自己。但后来经过咨询他明白了自己的问题所在，考前的心理状态调整得不错。

虽然当代社会往往会宣扬“做人要乐观”，但美国的科学家认为，这也不完全正确。据1月16日英国《每日邮报》报道，纽约大学心理卫生系教授沃克・福特的研究小组发现，悲伤带来的负面情绪是平衡精神健康的重要环节，是人天生的自我保护功能。换句话说，悲伤也许对健康有益。

人都经受过困难的事情，比如关系破裂、亲人去世，还有在现阶段全球金融危机中失去工作。“但不要抑制悲伤，把它释放出来。”福特教授说，悲伤能让人变得坚强，更有能力面对挑战。很多成功的人，都会在回忆自己的艰辛历程时表示，曾受到精神和悲伤的情绪困扰。

“现在，越来越多的人采取药物来抵抗悲伤和抑郁，这是错误的做法，它甚至可能会影响人类情绪的成长。”福特教授认为，用药物治疗悲伤等同阻止自己接受痛苦。

悲伤可以带来保护作用，福特教授认为，强烈的悲伤情绪阻止很多正常机能的运转，让我们不得不停止正常的工作，避免同类事情的发生。也可以说悲伤给我们的心理起到了威慑作用。研究还发现，悲伤时最适合搞人际关系，因为悲伤让人不再傲慢，变得谦逊。

设计心理学读书笔记 篇11

花一个多星期空余时间读完这本书书中内容并非想象中那么易于理解部分理论不适用于国内的设计环境童鞋们可能很难完全将这些优秀的设计理念，贯彻至手头的设计工作中但这的确是一本值得读，对于设计人员来说，很有必要读的好书从事视觉设计的童鞋也大可翻一翻，开阔下设计思路摘录书中部分启发性的理论——归罪习惯——人习惯把自身的问题归咎于环境，而把别人的问题归咎于性格。人在找失败原因时，拥有信息太少，有些信息或许还是错的，结果抱怨或嘉奖几乎脱离实际。

人类思考和解释的本质——人倾向于只要能加以解释就满意。但人的解释建立在与过去经验类比的基础上，那经验不一定能应用到目前的情况中。遇到奇怪或令人费解的事情时，人一旦找到某种解释，不管是对是错，都会感到满足。行动的结构——目标、对外部世界采取的行动、外部世界本身，以及查看行动在外部世界中所造成的后果。(行动本身包括：去做什么和检查这样做的结果。可称之为“执行”和“评估”)现实生活中，想要采取行动，还需将目标转化成明确的行动步骤，即“意图”人类习惯对事物加以解释，这就形成了针对事物作用方式，事件发生过程和人类行为方式的概念模式，即心理模式。其有助于人理解自己的经历，预测行为结果，应对出乎意料的情况。拥有什么样的心理模式取决于知识结构，不论这些知识是真实的还是想象中的。不论做什么事，人们都习惯建立心理模式，这就是为什么设计人员应该向用户提供正确的模式的原因。设计人员若没有提供，用户就有可能自己编出一套不恰当的心理模式。人的行动包括七个阶段——确定目标;确定意图;明确行动内容;执行;感知外部世界状况;解释外部世界状况;评估行动结果。

人并不总是思维慎密、讲究逻辑和道理的。目标通常不完善，或者模糊。采取的行动有时只是对外界事件做出的反应。遇到合适的机会时，人才会为某种目标而行动。只有当事情非常重要时，才会尽心尽力地去完成。信息储存于外部世界(储存在记忆中的信息与外界信息相结合，影响着我们的行为);须具备高度精确的'知识;存在自然限制条件;存在文化上的限制条件(由于自然和人为的限制条件，减少了可选择的方案，降低了需要储存在记忆中的知识量)记忆的类别——记忆任意性信息;记忆相关联的信息;通过理解进行记忆。识记材料如果有意义，符合我们已有的知识体系，我们就可对其进行理解、解释和整合。一些规则和限制因素可以帮助我们将那些表面上杂乱无章、毫无关联的事物组合在一起。限制因素——物理结构、语意、文化和逻辑，他们在各种不同的情形中出现，足以用来明晰正确的操作方法有意识思维受到短时记忆的强烈制约，一次只能处理五六个信息条目。有意识记忆一次不可能储存15个毫无关联的条目，但若把这15个条目加以组织，形成某种结构，就可以进入有意识记忆中。人利用这种对信息进行重组的能力，借助理解和解释，克服了工作记忆容量小的问题，使储存在有意识记忆中的信息量激增。有时人会注意或担心很多事情，到头来却发现这些不过是无关紧要的小事。有时人会走向另外一个极端：当情况出现明显异常时，人却给出一些无关痛痒的解释。

如果遇到的新情况与过去的经历非常相似，人就会把原本罕见的事情误认为是经常发生的事。人对某件事发生之前和发生之后的理解有很大的差别。强迫性功能是一种外力限制因素，用户如果不执行某一项操作，就无法进行下一步操作。