游乐场总结工作经验
发表时间：2025-11-04游乐场总结工作经验(15篇)。
当我们受到启发时，记录心得体会是一个有效的方法，可帮助总结和积累经验。在撰写心得体会时，我们需注意内容的条理性和感悟的深度。以下是小编整理的游乐场工作经验总结，欢迎大家参考，希望对你们有所帮助。
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20xx年，在经理的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名督导的职责，较好的完成工作任务，总结起来收获很多。
一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平
作为一名督导，首先，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。这对我一个刚从学校毕业的学生来说，更是有太多的东西让我去学习，随着游乐场规模不断的扩大，对我们督导的工作提出了新的要求，通过学习，我总能提前学习好各方面的能力，为下面的员工做好指导。
二、员工管理
要做好了员工的管理，指导工作，督志虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，我们从这些烦琐的工作中也能总结出一个属于自己的管理方法。
三、现场的管理
现场行为规范，从整体来说我觉得控制得不是太好，其中仪容仪表这一块的话由于不是由游乐场发的工装，这就导致员工有机会找借口，而我还没有一个自己的办法去控制这一情况的出现，我要从以后的工作中吸取教训来应对和管理员工的现场行为规范。是游乐场的门面，平时的人流量也是比较大的，卫生做得还不错，但是我觉得我自己在有些应该急的情况下我还不能完全的想到所有的办法来应对，同时我想对保洁的管理我也做得不到位。抓好一级工作，给领导分忧，做为一个督导，能够在员工解决的问题，我决不去麻烦领导，对游乐场里的大事，不失时机的向领导请示汇报。
人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。
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我很感谢能通过学校的社会实践活动有这样一次深刻的体验和有意义的经历。在这次拓展中,安排的训练注重团队项目,它的很大特点就是群策群力，团队的集体智慧的体现和团队的创造力。在本次拓展的过程中,每个队的队员之间很应该注意的是如何组织、协调及配合好,而不是某个队员自己如何能做得更好;个体对团队的关注应该远远超过了其自身!在公司的组织下，全体人员前往笑翻天拓展训练基地进行了户外拓展活动。整队、分组、选队长、起队名、画队旗，很快“黄河狼”队和“无敌”队就诞生了，大家纷纷喊着各自队伍的口号，以饱满的热情投入到了接下来的活动中。
拓展训练共举行了高空作业和攀越毕业墙等多个项目，高空作业考察的是每一个成员的胆量，对于这样一个项目，很多人都缺乏自信，甚至不敢尝试，但在大家的鼓励之下，每个人都很顺利的完成这个项目。攀越毕业墙考验的是团队的协作与智慧，在全体成员的共同努力之下，大家也是很快完成了这样一个项目。
半天的拓展活动在不知不觉中很快就过去了，大家似乎意犹未尽，当教练问起大家：今天很大的感受是什么时，大家异口同声的回答道：我们是很优秀的团队!
晚上，公司还举行了别开生面的聚餐活动，大家欢聚一堂，在欢声笑语中传达着团队的和谐。也许正如他们所言，这是一个极为优秀的销售团队，他们克服了各种困难与挑战，创造了一个又一个销售奇迹，可能今天是一个新的起点，他们不仅将创造下一个飞跃，更要创造下一个奇迹。
经过之前的拓展训练，大家纷纷意识到了团队合作的重要性，彼此的心更加贴近，感情也更加深厚，纷纷敞开心门，畅所欲言，讲述自己的过往，倾听同伴的心声，现场的气氛也越来越融洽。
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20ｘｘ年3月17日—18日，ｘｘ举办了为期两天一夜的拓展训练活动，现在虽然活动结束了，但拓展训练带给我们的那些快乐，还一直意犹未尽。以前总认为拓展训练就像军训一样，只不过是锻炼一下身体、磨练一下意志而已，然而通过这次活动，才感觉到原来能学到的东西还有很多，包括树立自信、增加勇气、学会沟通、懂得了团队的力量，增强了集体荣誉感等等，我喜欢这次拓展训练，真心的希望单位以后能够每年都举办一次。
拓展训练活动虽然只有两天一夜，然而活动的组织者似乎把每一分每一秒都计算得很清楚，前一分钟做什么，后一分钟干什么都安排得井井有条，先是把我们单位参加活动的所有人分成了四队，每一队都随机组成，然后让我们每队起了自己的队名、队号、队歌，设计了自己队里的队旗，选出队里的队长。当我们每一次吃饭的时候引领我们背诵餐前训导、唱队歌；当活动结束的时候，带领大家围坐在一起，互相交谈心得体会、总结经验。我们深深的感到：我们不仅是一个个体，更是一个紧密的团体，团队的使命感，集体的荣誉感充斥在我们每一个人的心间。
“生死电网”我想策划者的目的主要是强化人的合作意识和合理分配资源的能力。当看到一双双关注和相互鼓励着队员眼睛的时候，看到一双双有力地双手正托着每一个队员的身体通过适合自己体形的电网的时候，让我意识到个体和集体的差别，让我深深体会到人与人帮助与支持是多么的重要。在困难面前一个人的力量是多么的眇小，集体的力量是多么的壮大。面对困难我们必须冷静、理智地分析，全面、系统地看待问题，做出正确的规划，同时注意人力资源优劣互补，这样我们才能少走弯路，充分发挥个人特长，高效地解决问题，圆满的完成我们共有的任务。
“拼七巧板”这个项目把我们分成7个小组，各小组不但要完成自己拼图的任务，还要顾及到整个大组的任务。然而，我们没有完成既定任务，最后以失败告终。这个项目主要是考验一个团队在接到任务后高、中、基层员工的相互配合与沟通。在训练的过程中，每个小组都为团队完成训练科目发挥了重要作用，但是忽略了整体性，调度出了问题，列车当然就开不到终点站了。从活动中我认为有了竞争机制，为了完成任务、取得胜利，就必须合作，必须建立团队。但并不是有了团队就万事无忧了，一个有竞争力的团队，要有完善的组织体系、要领导有力、分工明确，要彼此信任、理解和包容。这样我们的目标、任务就能够完成得又快又好。
拓展训练结束了，我们也忽然明白了单位领导之所以举办这次活动的良口用心，同时也明白了之所以一个团队由不同部门员工组成在一起的原因。一个部门的努力、贡献再大也推动不了整个单位的前进，只有全单位各科室共同努力、形成合力才能推动整个管委会的发展和壮大。拓展训练以简单的方式揭示了一个团队想成为一个优秀团队所应具备的理念，而这些理念也正是我们这个单位最最需要的。这次，这些理念是我们由被教官引领、被动的体会到的。我相信这次拓展训练一定不会被遗忘，在以后的工作中我们一定会化被动为主动，通过我们的自信发挥出我们个人的最大能量完成好我们的本职工作，在科室与科室之间的工作衔接与配合上，一定会彼此信任、支持，通力合作。我坚信只要我们团结一心、众志成城，就一定能够创造出ｘｘ委会美好的明天。
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这次户外拓展训练，给我感触颇深，令我受益匪浅。虽然只有短短的一天时间，但是使我懂得了“团队”的真正含义，懂得了什么是沟通，什么是协作，懂得了怎么团结、互相激励。
这是一段震撼心灵的历程，是对大家心灵的磨练，使我们的心灵得到了升华，使我们重新认识和体验了团队精神的力量，也激发了我们每个人的潜能，增强了挑战自我的勇气和信心。它告诉我们要打破传统的思维，开拓思路，在工作中总结失败教训及成功经验，建立一种新的工作模式。同时让我们学会了相互沟通，学会了换位思考。同时教导我们每个人要学会感激，学会宽容，学会回报，整个团队才会是最团结奋进的，最优秀的团队。
使我感受最深的是“飞夺泸定桥”这个项目。在训练即将开始的时候，教练说要选出16个桥墩，两两一组右腿跪地，十字抓手腕，让其他的队员踩在自己的手上过到河的对面。刚开始的时候我是完全没有想那么多，只觉得这应该是一个流汗出力的训练，就想都没想选择做了桥墩，教练说完了注意事项之后，我意识到这不是一个可以蒙混过关的训练。教练说：“有谁要想现在退出当桥墩的可以提出，等到开始就回不了头，只能坚持。”在刚一开始的时候教练就讲了飞夺泸定桥这个项目的由来，所以我没有犹豫，在我们这个团队里的8位男队员都没有犹豫，因为在这个时候我们男人必须得挺身而出。
“飞夺泸定桥”开始了，我们只有40分钟的时间去完成这个任务。我和我的搭档是一组桥墩，我们各自抓紧手臂，右膝跪地，丝毫不敢松懈，我们不想因为自己的因素导致这个任务的失败。过程中，我们是不能讲话的，也不能碰到用来当做河岸的竹竿，紧接着过桥的对友小心翼翼地过来了，当她的脚踩在我和搭档手上的时候，那种疼真的是无法用言语表达。就这样一个过去了，两个过去了，就在这个时候，教练说有人掉河里，所有人员返回重新开始，我的心情一下子很不是滋味，返回重做就意味着刚才所做的一切都是0。就这样一次次犯规，一次次重新开始，等到第三次返回重新开始的时候，我哭了，衣服被汗水湿透了，觉得太难了，手太疼了，膝盖太疼了，手每被踩一下就会有一种钻心地疼。汗水泪水交织着，教练大声的对我们说：“累吗？还能坚持吗？坚持不了就放弃吧！”我没有想到的是我们这16人组成的桥墩异口同声地回答：“不累！”再看看旁边的队友脸上，泪水，汗水，还有一种力量，这种力量叫“团结”。
我们没有多少时间再去返回重新开始了，我们必须完成，必须成功。看着我的队友一个个手上被踩的红肿，此刻每个队友都忍不住流下眼泪，我们坚持着，右腿撑不住了换左腿，靠着团队的力量，过河成功的队员越来越多，我们使尽全身的力气坚持到了最后一位队员过河，我们成功了。那一刻，“感恩”与“感谢”，汗水与泪水弥漫了整个房间，感谢队友的鼓励，感谢搭档的帮助，感谢公司给了我这次心灵洗礼的机会，让我真正明白了什么是“感恩”、“责任”、“牺牲”！我们每一个人都有说不完的“谢谢”，最后用眼泪代表了心里的这一切，这不是做作，更不是虚伪，这是真情的表露，更是内心的直白。
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虽然两天的活动结束了，但是我的心还是久久的留到了活动期间，第一次去尝试拓展活动内心有很多的期待和向往。我们上的第一课是“背摔”当我走到1.5米的高台时，当我问我的伙伴准备好了吗？他们的回答坚定而又洪亮，我带着他们给予我的力量和信任勇敢的摔了下去，当我的背接触到他们的手臂时我深深地感受到了同事之间就应该有这样的信任，只有互相信任才能将团队每个成员的能力发挥到极致，才能达到最完美的效果。摔下去的是信任，托住的是责任！
接下来我们又做了极速60秒，穿越电网，这个让我们又体会到了团队合作能力的重要性。总接下来就是做事要先做计划，再展开行动。遇到问题要换位思考，不要为表面现象所困扰，充分了解它的本质，通过组织协调到达目标，通过团队的交流沟通，才能建立多赢的局面。
第二天早上我们进行了15公里的晨跑，说实话对于我们这种不经常锻炼的人来说是非常困难的，但是我有非常给力的队友，我们一对一加油鼓气，最终我们全员顺利回归。在这段路程当中感触很多。不抛弃，不放弃让我们没有一人脱离群体。当人在遇到瓶颈时要坚持下去就会胜利！翻越毕业墙是我们最后的一个项目，在规定的时间内，不能说话，不能借用任何道具，只能用我们的身体爬过4.2米的墙。只要有一个人犯规我们就要全体重新翻越。在巨大的压力面前，我们一次又一次的失败但是我们没有一个人说要放弃，泪水和汗水点燃了我们动力，看着伙伴们背上的鞋子印我们的泪水化作了动力我们最终取得了全员的胜利。回去的路上我们的眼睛都被蒙住了，我们不知道前面是什么样的道路但是对队友的信任让我们义无反顾的跟着走，我们彼此紧紧的抓住对方的手，坚决不放手。
这个项目体验总结了很多：1、一个英明的领导很重要，有一个共同的目标，以及为了实现目标而指定的计划。2、合理分工，相互配合共同努力才会取得成功。3、团队的沟通很重要。4、纪律的约束，约束了自己，保护的是大多数人和团队的利益。5、团队信任，
信任朋友和同事其实就是给自己机会，因为协作和团结才会产生强大的凝聚力，创造更大的成功。
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团结就是力量!团队的凝聚力、战斗力、创造力是我们克服一切困难的利剑，使我们一路走来，披荆斩棘、所向无敌!
xx年3月18日，中心校组织的青年教师拓展训练活动，形式新颖、内容丰富、意义深远。在生存拓展训练活动中，全体教师随机组合，临时产生新的团队，全体成员积极参与，施展各自特长，确定团队名称、口号、绘制队旗、编排队歌，对于个体来说，这是一件十分复杂伤神的任务，但是在大家的共同努力、密切配合下，仅仅用20分钟的时间，各队就圆满地完成了任务。“龙之队、状元队、亮剑队”一个个响亮地名字，体现了每个团队战胜困难、争取胜利的信心和决心;一面面新颖独特、别具匠心的队旗(king皇冠、状元头饰、两把利剑)，表现出每个团队丰富的想象力和创造力;一句句慷慨激昂的口号、一首首高亢洪亮的队歌，都在尽情的展现团队的凝聚力、战斗力和创造力!团结就是力量!
“高度决定视野、角度改变观念、尺度把握人生”。“空中断桥”，7米多高，1米5宽，站在这样的高度，从不同的角度，跨越这样的尺度，就是每个个体面对压力、改变心智、面对冲突，发挥潜能的过程，就是这样一步的距离，看似一小步，只要你跨越过去，就是成功了一大步!你就经历了一次心灵砺炼得过程!这里饱含着个人潜能的发挥，饱含着同伴的关心与鼓励，这真是不同寻常的一步!
“过沼泽”突出体现了团队的动态管理、整体的执行能力、体现了集体的`智慧与力量。
“集体木鞋”体现了团队的指挥与服从、协调与配合，体现了个性与共性的和谐统一，特别是在没有语言的指挥下，大家心灵上的默契化成一种无声的语言、必胜的信念，化成整齐的步伐，步调一致，一步步走向成功。
“过电网、背摔”需要团队成员的密切配合、合理分工、系统思考、整体决策，在集体中信任他人、信任集体、发挥个人优势、明确责任义务、合理定位，营造一种浓浓的暖暖的相互信任的“家”的氛围，让每个人都有一种责任感、安全感、成就感，体验成功，收获快乐!特别是在我们从电网中被队友安全接过的一瞬间、从高空摔下被队友用身体托起的一刹那，内心无比激动、深受感动，由衷地感慨“谢谢大家，谢谢大家!”一种感恩的心涌上心头。
“绝境逃生”是所有训练项目中，难度最高，最富挑战的一关，也是“游戏的关底”，闯过了这一关，就能赢得最终的胜利。5米高的断墙，没有任何攀援物，对于个体来说攀越至顶峰真是比登天还难!参加活动全体队员，齐心合力、团结一致，发
挥团队精神、奉献精神，搭成人墙，踩着同伴的漆盖、踩着同伴的肩膀、踩着同伴的双手，被同伴们举起，下面的队员在奋力托起、上面的队员在极力拉扯，就这样救起一名又一名队员。最后的两名队员十分艰苦，空中吊着一名队员，最后一名队员用力跳跃，抱住上面队员的双脚，奋力挣扎，那种无私奉献精神，真的令人感动。50多名队员，仅仅用20分钟的时间，就安全完成了救生任务。我们成功啦、我们胜利啦!成功的喜悦、欢笑的泪水、幸福的体验，感染着在场的所有的人。
空中断桥、过沼泽、集体木鞋、过电网、背摔、绝境逃生，所有这些极限训练项目在个体看来都是无法逾越的鸿沟，可是在大家的共同努力下，群策群力、协调配合、齐心协力，冲破重重险阻，通过重重考验，终于胜利会师。
野外生存拓展训练，虽然只是模拟绝境逃生的场景，但是大家郑重其事，一丝不苟。这次活动意义非同一般，不同于外出参观、不同于观光旅游、不同于到游乐场游乐，它体现出团体性、合作性、创造性，因为每一项障碍都是个体力量无法跨越，无法突破的，并且每一次成功，都是集体力量与智慧的结晶。因此，“团结就是力量!”留给我们深深的回味与思考!
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20xx年2月27日，我很荣幸的参加了由学校组织的主题为“岗位角色再认识，加强执行力，提高团队意识”为主题的互动式拓展训练培训活动。通过本次活动，我不仅了解了自己，考验了自己不言放弃的精神及团队精神，还从各个活动项目中受益匪浅，感想颇多。
2月27日晚随着“破冰”仪式的顺利进行，峰高中学素质拓展训练在重庆云纂山拓展基地拉开了序幕。全体学员在山庄的会议室里，聆听了基地老师对相关情况的简要说明和对此次活动的期望后，我们就开始了培训前的热身。热身的内容是分小组，给所在的小组命名、设计队徽、队训、创作队歌。
28号上午，我们首先挑战的项目是“空中抓杠”，也就是我们每个人都要站在离地面10米高的独立的一个铁杆子上面，飞跃出去抓牢对面的单杠。当我站在高处那个铁杆子上时，踩在那块窄窄的圆顶上，只觉得世界是空的，只剩那根单杠，风刮着的声音在耳边呼啸着，只看见那根叫做单杠的横杆梦幻般地在空中摇荡。我的腿有些颤抖，手心湿漉漉地冒汗，尽管腰间拴着能承重三吨的安全保护绳，尽管我知道若是在地面我肯定抓得住，可是，我还是慌恐着，没有足够的勇气松开抓着铁梯子的手……下面传来队友们鼓励声，我绝对不能给这个团队丢脸呀，我集中了全身的力量，飞跃了，瞬间，我像会飞翔的鸟儿，扑向了那个给予我希望的杆子。有风吹过，单杠微微地摆动，像是召唤。终于抓住了目标！
当我重新站在地面上时，依然有些不敢相信，自己真的做到了吗？高高的空中，单杠依然在轻轻地摇摆。从这个单项训练的整个过程，我经历了恐慌——勇敢——胜利的过程，成功了后心里有说不出的高兴。从此也可以看出，人的潜能是需要挖掘的，要创造条件，寻找机会，拓展训练的项目对人的体能的要求并不高，更多的是对人的心理的挑战，而且也会感悟到、体验到它是一项让每个人在心灵和精神上都有一个新的超越，重新认识自己、认识生命的活动，你会发现人的潜能真的是巨大的。这个训练项目告诉我们：挑战自我，没有不可能的事，不要轻易说“不”，要重新认识自我，超越自我。
同样的一块铁，可以锯融消损，也可以百炼成钢；同样的一支队伍，可以庸碌无为，也可以成就大业。无论是从2米高倒摔在学员们用自己身体所搭成的人床上的“信任背摔”，让学员深深地体会到了信赖与团结的重要性——用对别人的信赖克服自己的恐惧心理，在信赖别人的同时也做一个值得别人信赖的人，这样才能在彼此信赖中团结起来共同完成心中的目标。还是全体学员蒙上眼睛通过一根绳子各自准确找到自己定位的“盲人方阵”，都充分考验了学员的沟通能力以及如何充分发挥自己角色作用的能力。我们组完成“走出雷区”的任务，这个项目让我们深刻体会到强有力的领导、合理计划、严密组织、团结协作、严格执行对我们完成集体任务是多么的重要一个团队每个人都充当了不同的.角色，有决策者，有参谋者，有执行者。但每个角色都是团队中不可或缺的一员。这就需要在以团队的整体目标和利益为首要的情况下，要充分发挥自己的才智与作用，使团队实现“更高、更快、更强”。
成功取决于坚持到底、决不放弃，人创造奇迹往往就在一瞬间。“毕业墙”上我们这支优秀团队，我们已经没有了组别界限、没有了男女界限，已经不是一个个独立的人，而是由许多个人组成的一个坚不可摧的团队，真真切切体会到了“团队可以创造奇迹”。从这个团体项目中我们看到了久别了的真诚，看到了早已被淹没了的朴实，看到了为达目标众人协力、甘于奉献、永不认输的动人一幕，感受着我们亲爱的同事们带来的震撼。搭人墙的，一层不够两层……第一个上去了，第二个上去了……我们没有时间顾及他们是否痛，把他们无情的踩在脚下；先上去的，一上去后马上回头将同伴一个一个的往上拽、往后拉……最后当看到我们的组长抓住上一人的脚腕奋力向上蹬的场面时，呼吸瞬间暂停了，紧接着就是狂热的欢呼，我们胜利了，这就是团队的生命力充分的发挥，是人性自然的要求。人生旅途中，唯有遇到逆境才能激发自己身上潜在的能量，充分利用自己生命中那些优秀的潜能，主动的超越自我，才能不断的超越不同方位的自我，使自己从平凡变为不平凡，不优秀变为优秀。人先天都有改善环境的愿望，也都有表现自己才华的愿望与欲望。阻力越大、动力就越大。因为只有把抱怨环境的心情化为上进的力量，才是成功的保证。当我看到大家搭起人梯做好支撑，让队友们踩着自己的`身体翻越障碍时，当我听到项目完成后我们发自内心的欢呼时，我为能身处这样的团队而骄傲，一种强烈的集体归属感深深影响着我。换一个角度考虑，一项工作任务的完成，如果没有众人的支持配合，鼎力相助，也许自己根本无法完成。鲜花和掌声的背后是集体智慧的结晶，是众人的臂膀和齐心协力完成任务的决心。团队精神，不仅是我们工作中必须发扬和应用的精神，也是一个单位发展壮大的根本。
两天的拓展训练中，作为一个团队共同经历了克服恐惧的一霎那、分享了成功一刻的喜悦、完成了一次对自我的重新认识，我们战胜了心魔，由内心的极大恐惧到无所畏惧，经历了心理与生理的考验，真正实现了认识自我、挑战自我、超越自我的目标，更熔炼了一只坚强、团结的优秀团队，相信很多体会一定会对我们以后的工作和生活产生很多积极的影响。相信每一个人都从中得到了或多或少的启发，但我们是否能真正把拓展中的精神运用到工作中去，能否把得到的启示运用到生活中去，还需要一个更长的磨练过程。
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在源动力拓展训练中心陈老师、胡老师的组织下，我们骨干教师管理班的全体学员参加了为期1天的拓展训练。在这短短1天的训练中，每个妙趣横生的游戏把我们的工作、人生、事业紧紧联系在一起，给我们带来了无穷的乐趣、信心、勇气和思索。通过这次拓展训练，不仅加深了学员们之间的感情，而且每个学员的潜能得到了进一步的激发，心理素质得到了进一步提升，大家都从中得到了不少有益的启示。以下是我个人参加活动的心得体会。
一、团队精神就是力量
翻越毕业墙项目给我的启迪最深：其一，我深刻地体会到集体潜能的巨大，集体的协作的重要。一个人的力量是有限的，只有大家齐心协力才能形成合力，共渡难关。其二，任何一个团队，都不能忽视领导的作用，不管这个领导的决定是否英明、是否有能力，大家都该围绕着这个领导核心，一起出谋划策共同开展工作。其三，在做任何事情之前，有个详细的策划，再加上领导最后的系统决策，才会避免做无用功。通过拓展训练，让我们真正认识到：没有完美的个人，但有完美的团队。因此，学校要取得更好的成绩，需要每位教师共同努力，才能实现既定目标，正所谓“上下同心，其利断金”。
二、沟通是解决矛盾的有效手段
在孤岛求生项目中我们失败了，追其原因重要仍然是沟通不足，尽管在整个拓展训练过程中，教练反复强调最多是沟通，但在项目进行中无论是我们盲人组、还是聋人组，正是由于沟通的不足，最终导致项目的失败。固在日常工作中，我们要通过沟通，在工作中找准自己的'位置，再有目的、有计划的安排好做事程序，稳扎稳打、踏踏实实，才能从容自如做好每一件事情。回想以前我们的工作，就会发现，我们经常会因为懒于沟通、羞于沟通，甚至不屑于沟通，由此而产生不少误会、曲解和埋怨。如果我们都能积极一点、主动一点、大胆一点，还有关键是及时一点互相沟通，那么无论是在生活中、工作中还是学习中我们都可以做到更融洽、更和谐。一个好的管理者，必须要善于交流，耐心听取别人的建议或意见，保证通过沟通集思广益，群策群力，充分发挥领导作用，快速形成有效决策并加以实施。
拓展训练结束了，正如训练前教练们所讲的一样，拓展只是一种训练，是体验下的感悟，是震撼下的理念。我相信每一个人体验完了、震撼完了，都从拓展中得到了或多或少的启发，我们只有把拓展中领会的精神运用到学校实际工作中去，就一定能开创学校工作的新境界。
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时光荏苒，风风雨雨的20xx年很快就要过去了，内心不禁感慨万千。回顾过去的一年，自问工作如何?学习如何?思想如何?今后又如何?以下就是我的概括总结：
一.工作总结
今年的工作，要比去年的担子重，除了一些领导比较重视的工作外，琐碎但专业性较强的工作也不少。美工的贴贴剪剪的工作，相对去年来说，少了些活。但都集中在一段时间，比如停车证制作，需要运用PHOTOSHOP来操作，文字的修改，排版等等。有时量多，时间紧，时常把自己弄的焦头烂额。今年《木乃伊Ⅲ》摄制组在乐园拍摄，剧组需要乐园已完工场景的平面图，领导把这个任务交给我，我用了3天时间，把彩色和黑白的平面图修改完成。因为是第1次运用所学技能，完成比较重的任务，所以看到剧组人员拿着我制作的平面图，心里感到很欣慰。
综合办公室的工作有时也很繁杂，在本职工作完成的情况下，经常帮忙做做文员的工作，打打文件，接听来访电话，通知、调度等等。向领导和前辈学习些工作处事的方式方法，对自己在工作的经验上有很大帮助。除了办公室的有些文职工作之外，安保部也有不少打文件的任务交给我，但我总是能很快就完成任务，所以，安保主任对我的工作也比较肯定。
今年的上海国际电影节注册中心咨询台的工作，毫不例外的，领导又把这个重任交付于我，作为注册中心咨询台的负责人，我肩上的担子还是挺沉的。但是既然领导把重任寄托在我身上，我就要一丝不苟的完成使命，结果情况还不错，得到了组委会领导的表扬，这也是对我工作的一大鼓励。这次12月12日的厂庆活动，领导又给了我一项接待和后勤的工作，希望自己能不辜负领导众望，出色完成任务。
在工作中也存在着一些不足，主要表现在，只注意认真做好自己的工作，为领导分忧不够，对同事帮助不足，休息的时候，和同龄人聊天会忘了时间等等，这些我都会改，时时督促自己努力工作。
二.学习总结
正在努力学习英语中，这个社会，不会一门外语还真吃不开。虽然电影节工作完成的是不错，但是碰到老外，就有点到处碰壁的感觉。所以要努力，抓紧学习英语，为明年的电影节做准备。这次因拍摄需要闭园，市场部趁这段时间培训学习，有英语这门课，我自然也不会放过任何学习的机会。学习英语虽然艰辛，但我会努力。
三.思想总结
能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记员工的责任和义务，严格要求自己。
四.今后目标
20xx年，相信通过我的努力，希望在工作、生活和学习中都有新的突破和契机。不计较个人得失的去完成领导布置的任务，把更多的利给需要帮助的同事。可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为乐园做出应有的贡献。
新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我一定再接再厉，努力打开一个工作新局面。
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徐州苏宁广场项目自7月开工以来，在各级相关政府的领导下，全面贯彻江苏省建委、徐州市建委及各相关部门有关安全生产的文件精神，切实做好各项安全工作，无任何重大责任事故和人身伤亡及财产损失等事情的发生，确保了生产与效益的同步增长，使项目安全工作又上一个新台阶。现将我项目五个月的安全生产工作情况总结如下：
一、施工安全生产形势
今年，在项目安全部和各部门的共同努力下，各级政府的大力支持下，我项目部安全生产形势总体保持稳定，良好运转。截至12月31日，本项目部未发生任何安全事故。
二、施工安全主要工作情况
今年，我项目部紧紧围绕各级政府关于安全工作的重要指标精神，严格按照我集团公司关于安全工作的各项标准，组织项目员工和各施工队进行进场安全教育，从思想和观念上充分认识安全生产的重要性，并用于指导安全生产各项施工。今年，我项目部主要突出抓好以下几个方面工作：
1、抓安全生产
1）贯彻落实集团公司标准化
①按照我集团公司的要求，同时为了项目施工现场安全防护规范化、标准化，项目根据江苏省相关规定和《施工现场安全防护标准图册》，同时根据现场实际情况，在前期就进行了策划，制定相关方案，力求安全防护统一性和可操作性。
②在开工后，项目就按照策划方案和现场实际情况，在架设作业、临边洞口、大型起重设备、现场临电、钢筋加工机械、基础设施、防火等方面，逐步落实和实施安全防护标准化，现已初具规模。
2）施工机械作业安全要求
①所有施工设备及机具使用时必须由专人负责进行检查和维修，确保状况良好。
②操作人员必须持证上岗，应熟悉机械的性能和操作方法，并且有对机械发生事故时采取紧急措施的能力。
③操作人员应按机械设备的规定使用，不得超出规定的使用范围或超负荷运转。严禁机械操作人员擅离岗位、疲劳作业及机械带故障作业。
④机械设备在施工现场的停放时，应选择安全地点，并将带负荷的部件放松，并设有制动、防滑措施。
⑤必须严格定期保养制度，不得在运转过程中进行维修、保养、调整。
⑥在埋有电缆、管道的地点作业时，施工前必须在地面设立安全警示标志，并制订相应的施工安全措施，严禁盲目作业。
⑦危险地段作业时，应设立安全警示标志，并设专人指挥。
3）施工作业安全要求
① 工人进入施工场地时人人必须配戴和使用劳动防护用品。
②严格要求工人正确佩戴安全帽，系好下颚带，防止安全帽脱落。
③施工现场用电，严格执行有关规定，加强电源管理，防止发生电气火灾及事故。
④多人同时作业时，人各人之间应注意保持必要的安全距离，防止施工伤人。
⑤机械在路基边坡、边沟、基坑边缘、不稳定体（地段）上作业时，应采取必要的安全措施。
2、抓现场防火
1）开工以来，随着施工人员渐增，施工现场及生活区火灾的隐患逐渐增大，项目积极的采取应对措施，全力以赴做好备战工作，每天巡视现场易发火灾点、不定期对工人宿舍进行检查，确保工程的安全进行。
2）严禁一切违章用火行为，杜绝发生火灾的隐患。项目部建立了动火审批制度，由分包单位对动火时间及动火部位进行申请，由项目部专业技术人员进行审批，加强了过程的监控，同时也加强了对现场施工人员的管理。
3）现场施工人员严禁吸烟，坚决杜绝因烟头引起火灾。凡是对重点部位（库房、木工加工区域等）配备灭火器警示牌等，并有明显的警示牌，做到有备无患。
3、抓安全教育、培训交底
1）三级教育、专项教育（加具体人数）
在每批新工人进场时，我部积极组织三级安全教育，提高工人的安全意识及自我保护意识。我项目部总共对583名工人进行了入场前三级教育，对特殊工种每月经常进行安全专项教育，确保施工人员在上岗前接受教育100%。除了入场前三级教育，我们还开展了农民工夜校活动，利用休息时间对工人进行安全教育，所有在场工人基本上都参加过教育。我们还组织了11.9全国消防日演习活动。除加班工人未能及时参加外，共计参演人数达450人。项目还对特殊工种进行了专项教育。现场57名特殊工种人员均受到了教育。杜绝一切违章作业，将安全隐患消灭在萌芽之中。
2）安全技术交底
在各工长的积极配合下，我项目部严格执行安全交度，在每项工序施工前、都要求各工长、各班组长对施工人员进行安全技术交底后才可作业。五个月以来共计下了166份安全技术交底，其中，我们对塔吊、汽车吊、钢结构等高危工作进行了专项安全交底。工作前给施工人员进行安全技术交底，把安全隐患控制在萌芽状态。
4、现场大型机械管理
对现场大型机械进行严格的管理，做到一道手续不齐全就一直不能启用，直到手续完整。五个月以来现场一共立了5台塔吊，每台塔吊都经过当地有关部门严格的检查，现场常用5台汽车吊也有检测报告、司机上岗证等齐全的手续。每次启用大型机械时，各工长都要在启用之前下专项的安全交底，排除安全隐患。
5、安全检查、隐患排查
坚持每周一次的同监理安全联检、每周一次的各分包各部门的安全大检查，共计16次联合大检查，针对检查的过程中发现的安全隐患及时整改。保持每日的安全巡检工作，及时下发隐患整改通知单，五个月以来我安全部共下发62张安全隐患整改单，共计146项整改项目。整改率达到100%。确保了将安全隐患最小化，保证施工人员的生命及财产安全。
6、安全投入金情况
为更好的开展安全宣传工作，我项目在施工现场做了148块安全标语、标牌。时刻提醒施工人员的俺去问题，防范于未然。现场
三、工作中的不足
我项目部在各级政府的大力支持和我单位各部门紧密配合下，安全生产工作虽取得一定的成绩，但是2x13年的工作将更加艰巨，我们需要继续保持清醒的头脑，认清形势，找出不足，再接再厉。通过五个月来的工作，我们认为还有以下上需改进的方面：
1、各项安全措施的实施范围有时不够全面，存在安全隐患死角。
2、个别员工的安全意识不能持久的`坚持，对安全工作抱有无所谓的麻痹 态度。
四、2x14年工作计划及目标
以上存在的不足，下一步我们将重点做好改进工作，巩固成绩，消除不利因素，积极稳步地抓好2x14年的安全生产工作，争取再上一个新的台阶。为此，2x14年，我项目部安全工作计划和目标是：
1、进一步加强警卫工作的管理，确保项目的安全，安排好重大节日期间的工地安全保卫工作。
2、进一步加强安全生产的宣传、教育和培训工作，完善各项应急预案，增加各种安全应急演练。
3、加强夏季防暑降温，冬季防雨、防风的安全工作，储备相关物资。
4、注意对整个工地施工细部之处的检查监督和整治工作；结合施工情况， 开展多次安全活动。
2x14年我项目安全生产工作的目标为：继续保持工作中无重大安全责任事故，无死亡事故和重伤事故，轻伤频率控制在千分之三以内。争创“徐州市样板工地”和“江苏省文明工地”。
未来的一年里，在各级政府领导的关怀和支持下，我项目部将团结一致，继往开来，将我项目安全生产工作推向一个新的层次，为徐州市形象和效益的发展而努力。
中国建筑一局（集团）有限公司
徐州苏宁广场项目部
2x13年12月31日
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20xx年已经结束，回顾过去的一年，在联港区管委会的部署和领导下，我司认真贯彻落实上级有关各项文件精神，服从政府安监部门的监管，扎实有效的开展了一系列的安全生产管理工作。在公司各级领导的大力支持下，以及全体员工的共同努力下，公司始终把安全工作放在首位，认真贯彻执行“安全第一、预防为主、综合治理”的安全工作方针，狠抓安全专项管理，不断提高企业本质化安全水平。为公司各项工作的开展和经济指标的完成打下了坚实基础。归纳起来主要做了以下几方面的工作：
一、完善安全设施基本管理
安全设施的管理是安全管理工作的重点。公司在1月份对全厂所有的消防器材全部进行了更新，并建立了消防器材使用及保养记录台帐，将管理责任下发到以各班组为单位的生产车间负责人身上，使消防设施得到了日检月保。安全员日常主要对各车间的消防设施进行检查，保证消防管道内通水，灭火器完好无损，使其平时处于最佳状态，关键时刻用得上。
二、特种设备与特种作业人员管理
本公司特种设备多，作业人员多。为了避免特种设备故障和人员违规操作引起的安全事故，保证特种设备全年处于良好的处态。今年特别加强了特种作业人员的管理，从源头把关，坚持持证上岗，在招工时，没有特种人员作业资格证的人员，一律不以聘用。从而规范了队伍的建设。建立和完善了特种设备台帐、保养制度，定期对特种人员进行考核培训，从思想上提高特种人员对安全工作的认识和责任感。
三、强化安全教育培训活动，不断提高员工安全意识
1、从员工一入厂开始，组织开展新员工入厂的“三级”安全教育，从厂级的教育，“宣传国家的安全法律法规、公司的安全管理规章制度”再到车间级的“工艺生产流程、危险源的识别、劳动防护用品的.使用”最后到班组级的“岗位操作技能、安全操作规程、安全防护装置使用的培训”一步步确保我们的新员工受到了系统的、有层次的、全面的职业健康安全管理教育。确保我们的新员工入厂“三级”安全教育率达到了100%。
2、对新调动工种的员工和请假离开岗位三个月以上的员工，我们坚持不懈，常抓岗位操作技能和安全意识培训。对老员工，我们每季度都开展安全生产知识和岗位安全操作规程的学习活动。
3、消防演练、消防知识培训：12月31日上午，组织了车间班组长开展消防知识培训，学习了消防法律法规、燃烧知识、防火知识；观看了消防教育片“重特大火灾案例剖析、火灾预防和扑救、火场逃生和自救、消防器材和设施的应用”等内容，并全部通过了书面考试合格。下午我们组织了生产车间的员工开展年度的消防演练，现场设置模拟火点，让员工置身火场，亲自操作灭火器材，扑灭火灾。通过理论和实践的培训，使员工增强了防火意识，练就了灭火本领，收到了良好的效果。
4、重新规划和建设安全文化宣传栏，更直观、更全面的展示公司安全管理网络和应急救援系统。不定时更新安全文化公告，结合最新时事案例教育员工。制作安全标语张贴在危险系数高的作业场所和设备上（如：熔炼车间、压铸机床、油气库）和悬挂在公司门口上，时刻提醒员工注意安全，减少或避免事故的发生。
5、今年共组织了多项安全专项培训工作。其中特种作业资格证培（复）训有3人，分别是压力容器、压力管道、起重机械安全管理各1人。消防知识培训2人。
通过一系列的培训、教育和实际操作训练。大大提高了公司员工的法律知识、安全意识和应急处理问题的能力和技能。增强了员工搞好安全生产的自觉性和提高了队伍的整体素质，从根本上解决了安全意识、水平和安全责任心的问题，有效的保障了公司其他工作的正常开展。
四、加强现场管理工作、杜绝“三违”现象
1、安全检查是消除事故隐患的主要手段。全年开展了20多次的安全大检查活动（包括节假日的专项检查），安全员负责日常车间的巡查、监管，发现隐患项目，即时知会相关责任部门整改，对发现车间员工有违规操作的现象，坚决制止，当面批评教育。由于违规操作而造成设备损坏或人员伤害的，对相关责任人按公司规章制度进行处罚，并责成其作出书面检查。全年安全隐患排查150项，整改150项，整改率达到100%。从而有效地控制了工伤事件的发生。
2、做好现场6S管理工作是做好安全工作的前提。每天坚持执行班前会和交接班制度，强调安全的重要性，要求员工勤打扫作业场所的卫生、保持工作环境的整洁。对货物的摆放，实行格位化管理，使工作场所井然有序，有效的排除不安全因素，避免员工受到意外伤害。
五、完善环境和职业健康安全管理体系
为了确保管理体系的有效运行，12月初聘请了深圳万泰认证中心的专家对公司各部门的负责人进行了GB/T28001、GB/T24001管理体系培训。总体提升了公司管理层的安全管理水平，为管理体系能在公司内迅速推行，奠定了良好的基础。
六、加大安全资金的投入，改善员工工作环境
嵘泰公司作为社会中的一份子和负有责任心的企业，公司一直以保护员工利益，改善工作环境为已任。响应国家的号召，倡导节能减排，保护环境，积极探索可持续发展之路。11月下旬公司投入10万元，安装了污水处理设施，对全公司的废水全部经过环保系统处理，实现了对外零污染排放。履行了对改善环境和保护大自然的责任和义务。12月中旬公司投入50万元，新引进了一台科技含量高、油耗少、噪音低、排放少、全自动化的熔炼炉，从而降低了员工的劳动强度和改善了对环境的污染，对提高本质化安全水平又迈出了一大步。
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班组是企业管理基础工作的落脚点，安全生产工作的好坏直接关系到一个企业的发展、兴旺，为了进一步提高班组安全生产管理水平，有必要对一年来班组安全工作进行回顾，下一步安全工作的打算。
一、一年来安全工作回顾：
1、执行公司企业的各项规章制度，认真组织好、开展好班组安全活动，使职工安全意识有了进一步提高，使安全工作在现场落实到实处。
2、积极作好安全大检查、自检自纠工作，做到发现问题及时整改，不能整改的要及时向上级汇报提出意见，确保安全。
3、现场安全管理，严格工程施工方案、图纸、落实“三措”，一年来我们严格执行工作票和施工作业任务票，施工现场积极发挥安全互保的作用，效果很好，一共执行工作票44张，执行施工作业任务票95张，合格率100%。
4、责任制考核方面，全年考核人数为大约50人次，扣除金额大约2300元。主要原因有：施工工艺不高、新闻报道未完成、卫生值日不到位、有迟到现象。
5、积极组织安全技术培训，对新工人制定培训计划，在工作中以老带新，安全技术水平有所提高。积极开展安全性评价工作和反习惯性违章活动，全年无事故。
存在的问题:
1、班组部分人员安全意识不强， 时有习惯性违章发生。主要反映在不能正确使用双控安全带，如在杆塔上低挂高用、时有保险绳乱仍现象发生。
2、工程施工中由于政处问题，拖延时间使工程为抓工期，时有晚间工作，安全得不到保障。
3、部分新人员在业务技术方面不精，工艺质量上不够完善，常出现返工现象。
4、部分新人员由于对专业知识不够了解，对事故分析判断能力不强，往往分配的工作到现场后不知所措。
5、在施工高杆塔作业中，接地线开档、长度达不到正常使用的要求，采用接头的方式来使用。
对上述查出的问题我们以及时整改，不能及时整改的问题我们以汇报上级，安排整改措施及时间，同时也利用多种形式加强学习，提高了职工安全业务素质。
二、如何做好下一步安全工作
1、班组长(工作负责人)必须严格执行各项现场安全工作制度，以身作责，要求别人做到的自己首先要做到，要认真听取现场成员的意见和建议，不断学习，在安全上要有超前意识，而且在业务上要有过硬的本领。
2、积极做好班组成员的'思想工作。把人员的思想全部凝结到工作上去，在对事对人上下功夫，想实招，求实效。
3、在管理方面要作到科学、民主、实效。狠抓现场安全管理的同时，要求必须标准化、规范化，对事不对人，增强人员的安全意识，牢固树立安全第一思想，在预防上下功夫，对重点工作危险点加强分析预控。
4、加强安全技术培训，提高安全水平。首先要做到对工作班组成员进行不定期的安全和技术培训，让职工做到我要安全、我懂安全、我会安全。安全活动要形式多样，提高职工的安全素质。
5、杜绝习惯性违章，要把安全真正落实到实处。首先是我们要做到明确安全责任，要抓思想，抓纪律，要加强工作责任感，调动起大家的工作积极性和主动性，严格执行安全工作规程。在经济责任考核上，要加大考核力度。
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为做好学校餐厅工作，维护学生切身利益，膳食科开展了“以学生为关注焦点”，“树饮食形象，创一流服务”活动，收到了较好的效果。具体做法有：
一、制订并完善了各项管理制度
如各类人员岗位责任制、服务人员行为规范、服务承诺等制度，分别对餐厅的食品卫生、环境卫生、炊事员的个人卫生、原材料采购、验收、保管、加工、出售、餐具消毒提出明确要求，做到职责明确，管理制度齐全，环环相扣，层层把关，流程合理，操作规范。
二、加强教育培训，提高职工素质
选送管理人员到其他高校参观学习，学习兄弟高校先进的管理经验。另外，选送相关专业人员参加市里食品采购索证专业知识培训，消防安全知识培训，预防食物中毒专业知识培训等。并聘请防疫站等专业老师对餐厅职工进行食品卫生知识、消防安全知识、职业道德等系统知识培训，旨在提高每个职工的'整体素质，更好地为教职工服务。
三、加强硬件建设，杜绝事故发生
利用寒暑假对餐厅进行了程度不同的改造、改建，添置了部分硬件设备和用具，达到布局合理，通风采光，蒸汽及油烟排放良好。成立安全生产领导小组，制定了“三防”预案，安全通道安装了应急灯，消防器材专人保管，每天管理员防火巡查，进入食堂有提示语“食堂重地、闲人免进”。操作间有警示语“注意安全、精心操作”，食堂供应的免费汤专人看管。除采购及消毒外，卫生的重点及难点工作为炊事人员体检、生熟分开、无四害、三餐保洁，冷荤“五专”等，针对这些工作，思想上高度重视，全力以赴逐项采取措施，消除生产中的各种安全隐患，确保操作安全和食品卫生安全。
四、坚持优质服务，不断拓展服务
膳食科做到以人为本，给师生创造舒适的就餐环境，在保证学生一日三餐伙食供应的过程中，不断拓展经营理念和服务理念。
1、建立了“小吃一条街”，引进了数十种名优风味小吃，增加花色品种，吸引了不少同学前去就餐。
2、在大厅开设24小时值班窗口，确保学生随时能吃上热饭、热菜、热汤。
3、千方百计控制成本，降低饭菜价格，切实让利于学生，大厅每天为学生供应免费稀饭，确保学生真正吃到干净卫生、物美价廉的饭菜。
4、膳食科办公室保证24小时值班为师生服务。
开设优质服务监督台，设立餐饮服务热线电话，随时解决学生反映的问题。
5、提供助学岗位18个，解决了特困生的燃眉之急。 由于学校各级领导对餐厅工作高度重视和常抓不懈，给我校饮食工作硬件建设和软件管理打下了良好的基础，增强了全体炊事人员的安全卫生意识和责任感，形成良好规范的卫生习惯，使我校食堂的饮食总体工作取得了长足的发展和一定的成绩，确保了学校的稳定和发展。目前针对现在餐厅人员少，工作量大，我们将知难而进，创造条件，狠抓标准化，规范化，制度化，秩序化管理，主动适应学校发展的要求，将我校饮食工作推向新的起点，创造新的辉煌。
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20xx年就快结束，回首20xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅， 现就本年度游乐场工作情况总结如下：
一、虚心学习，努力工作
在20xx年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用
二、心系本职工作，认真履行职责
对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，游乐场消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。
三、主要经验和收获
只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。
四、加强检查，及时整改
经过这样紧张有序的`一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要
在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。
在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传游乐场管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大游乐场员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!
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xx游乐场是专为儿童打造的大型室内游乐场，面积占据了xx广场五楼整个楼层，管理人员有：两名店长，统管一切事物;三名主管，分管收银、督导及其它事物;数名督导，包括全职和兼职在内，负责游乐项目;照片区一名工作人员，负责照片事务;机修两名，负责机器维修。在xx游乐场工作会接触到形形色色的人物，可以更直接地开拓我的视野，提高自身应对各种突发事件的能力。以下是我的工作总结。
一、工作内容
在游乐园工作的这段时间，我主要担任的是宣传及督导工作，工作时间实行早班和晚班两班倒制度，早班时间为8：30-17：00，晚班时间为17：00-21：30，早晚班要做好交接工作，下班时要将机器操作钥匙及当天消费记录交予前台并签字。要熟练掌握每台机器的操作方法，包括大项目的运行方法及注意事项和小型游戏的操作规则和投币数，尤其是客人光临自己负责项目旁边的小型游戏时，要主动上前介绍游戏特色及玩法。
工作时要做到“星级服务”，要懂礼貌，使用文明礼貌用语，做到“来有迎声，去有送语”，迎宾时要说“您好，欢迎光临xx游乐场!”，送宾时要说“欢迎下次光临，请慢走!”“祝您玩的愉快!”等等，客人对某一事件有疑问时要耐心解释并虚心听取客人的意见，不得顶嘴，不得有不满情绪;要懂礼仪，保持标准站姿，工作期间不得随意走动、聊天、接打电话、挠头发、挖鼻孔，要时刻面带微笑。
二、大型项目工作
客人光临时，首先要询问客人出示消费卡，然后引领客人到游戏设施做好准备，并帮客人系好安全带，在确保客人都做好准备后，开动机器，摁电铃提醒客人游戏马上开始，之后启动机器，在机器运作过程中必须坚守工作岗位，并提醒小朋友注意安全，遇到紧急情况要紧急停止机器运作，游戏结束后，要帮客人解安全带，并确保客人安全离场。送客还可以根据小朋友的年龄向客人介绍其他适合的项目。对任何部门来说，宣传是非常重要的一个环节，没有宣传，就没有未来一点也不假。作为一个刚营业的的游乐场来说，起初阶段是最关键的。在这一阶段，有很多工作要做，很多方案需要修改，很多困难来面对。
三、工作体会
在这些日子里自己确学到了不少的东西，除了了解到游乐园的.服务程序和技巧，也学会了如何调整自己的心态，如何处理好自己的利益和游乐园的利益，如何处理好同事之间的人际关系，如何与顾客打交道，同时，更让我认识到作为一个督导应该具有强烈的服务意识;更为重要的是，在这段时间的工作中，我深刻地体会到了服务行业的艰辛，也看到了游乐场所发展的前景，更加明白了自己以后学习的方向和侧重点。
服务是一个游乐园这种服务场所的核心竞争力，是游乐场的生命线，高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础，而且能够使顾客倍感尊荣，为游乐场树立良好的品牌和形象。经过了这段时间的实习，使我对游乐场所的基本”业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，服务行业更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。
xx游乐场的工作锻炼了我的服务意识，使我养成了我面对客人泛出微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客。
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