常言道:只要付出了努力就会有收获。不知不觉间这段时间的工作已结束,回想这段时间的工经历,给我们留下了弥足珍贵的回忆。因此我们可以专心致志的准备写一篇心得体会,那么你知道工作心得应该怎么写吗?小编特意给大家整理了“[优质体会] 银行大堂经理工作心得感悟(篇二)”,敬请阅读,希望能帮助到有需要的朋友。
无论什么岗位都有它自己的辛酸,大堂经理也是如此。下面我简单说一下我做大堂经理这么久以来的心得体会。
我从事这个岗位的时间也不算短了,据我的经验,客户纯粹来找茬的案例几乎是很少,当然也存在(如敲诈银行),绝大部分的客户实际上并不想来找气受,也就是说我们首先要反思的是自己,而不能认为客户是在无理取闹,只有抱这样的心态才能真正的解决问题。
如果客户找到你把你当成救命稻草,来向你反映我们的工作人员某某存在什么问题,不要急于去辩解什么,无论谁对谁错,这本身并不重要,因为这不是法庭,就算你驳倒了客户也许带来的是更糟的结果。首先要真诚的向客户道歉,因为你代表的不是你自己,你首先要取得客户对你的好感,这样才可能很好的进行以下的沟通,其次,要弄清楚客户他的需求是什么,要尽快帮客户解决他的问题,如果这个问题的确与制度冲突,要耐心的聆听客户为什么如此的为难,要给他发泄的渠道,不要插嘴,因为有些客户他可能并不是真的就要逆着我们的制度办事,他需要的是一种宣泄,也可能他是在其他方面生气来到你这发泄,而我们要想解决问题能做的就是一种理解,你可能觉得做到这一点太委屈也太难,的确,这就需要一个良好的心态。
这是你的工作,不要对某个客户一直耿耿于怀,过去的就当作一次经验,仅此而已。
你可以坚持记工作日记,只要遇到客户投诉便记录下来,加之自己的总结。下一次的客户投诉也许是重复的,那么你可以轻松的把以前总结的拿来就用,如果又是一个新的投诉,这对你来说又多了一次经验的积累,你会发现你的心态可能由最初的抵触客户投诉到最后的平静应对。
客户着急的时候,你做事不要乱,但一定要和客户一样急,让他能感觉到你是真的全力以赴的为他办事,尤其是有些问题涉及到了另外一个部门,客户在抱怨的时候,你要顺着他的.意思,同时也可以一起来埋怨某个部门的确存在问题,让客户觉得你们是一个战线上的。
客户无论怎样态度不好,我们的态度一定要好,这是重中之重,这也是摘除自己责任的最基本的原则,因为有时客户并不时冲你来得,但你要态度恶劣的与客户辩驳,他的矛头很可能指向了你,所以,保护好自己十分重要。
在以后的工作中,我将更加努力的做好自己的本职工作,为我行更辉煌的发展贡献自己的力量。
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银行大堂实习心得感悟通用五篇
时间川流不止,银行实习工作也接近尾声,回忆工作中的种种,我们学到了很多新的知识,为了帮助我们总结实习中的经验教训,我们可以写银行实习心得体会,写银行实习心得体会要从哪几点入手呢?考虑到您的需要,心得体会大全小编特地编辑了“银行大堂实习心得感悟”,希望对您的工作和生活有所帮助。
银行大堂实习心得感悟【篇一】
为了使全日制MPAcc学生通过实习将书本上的理论知识运用到实际工作当中,通过和企业接触与社会的交流,培养学生综合运用知识解决实际问题的能力,增加对社会的全面了解,丰富社会实际经验,提高综合素质。MPAcc中心规定全日制MPAcc学生必须实习半年。在学校的安排下,本人于20xx年7月到20xx年12月期间,在位于广州市越秀区解放中路306号中曦大厦的广州银行越秀支行进行了为期半年的实习。实习期间,在银行同事的帮助下,我熟悉了银行主要的经济业务活动,系统地学习并较好的掌握了银行个贷业务工作,实际工作能力均得到了锻炼和提高。
广州银行是由广州市政府控股的股份制商业银行,其前身为在46家城市信用合作社的基础上组建的广州城市合作银行,成立于1996年9月17日。20xx年9月,获准更名为广州银行股份有限公司。
广州银行总行位于广州市商业中心天河北,82个机构网点,1800多名员,工资本金83亿元。截至20xx年底,总资产1274亿元,存款1130亿元,贷款501亿元。近年来,广州银行各项业务发展速度远高于广州地区同业平均水平,20xx年各项业务指标再创历史新高,资产总额1671亿元,同比增加397亿元,增幅31%,各项存款余额1374亿元,同比增加244亿元,增幅22%,各项贷款余额626亿元,同比增加126亿元,增幅25%,全年实现利润22亿元,同比增加17亿元,增幅340%。
广州银行的主要经营范围包括:支持市政重点工程;支持地方经济;扶持民营企业。另外,广州银行的业务还涉及医保卡三家发卡行;代发广州市财政统发人员工资; 定期推出理财系列产品,为广大市民投资理财提供帮助;开办物业专项维修资金业务和存量房交易资金托管业务;提供形式多样、办理便捷的个人贷款业务。医保卡三家发卡行之一;代发广州市财政统发人员工资等业务。
在广州银行实习期间,我的工作内容主要分为两个阶段,第一个阶段是在大堂进行实习,从事大堂助理的工作;第二个阶段是在个人金融部进行实习,从事个贷经理助理的工作。在不同的两个阶段,我学习到了不同的知识和内容。
首先,是在大堂实习,我从事的工作主要包括以下4个部分:
1。负责接待客户,帮助客户填写一些资料或者给他们提供一些咨询的业务;
2。协助银行内部人员如对公业务区处理一些单子,比如打印对账单利息单等,管理回单柜的投放;
3。帮助柜台人员复制必要的资料等;
4。对来银行咨询购买理财产品或者保险产品的客户理财测试并且推荐购买产品;
在大堂的实习期间,我了解到了储蓄柜台以及对公柜台业务包括个人及单位账户开户、账户规范、理财业务咨询等。同时还对个人金融部,贷款部,人力资源部的工作内容及相关业务流程有了一定的了解,经过这半个多月的勤奋好问和实战训练,我已经可以熟练的进行对公以及储蓄账户开户全部流程业务的基本操作,掌握部分账户规范业务,回答顾客理财等各种方面的咨询。其次实习生活极大的扩展了我的经济学知识面。可以说在营业部接触最多的是经济学方面的知识,感触最多的是经济如何影响人们的生活方式和状态的。在实习指导老师,我阅读了广州银行理财产品方面书籍,同时也对广州银行其他部门的产品也进行了浅要得学习。
其次,在个人金融部实习,我从事了以下5个方面的工作:
1。负责书写各类个人贷款合同,熟悉各类合同的相关规定条例;
2。整理各类纸质贷款资料,装订归档,了解相关资信资料及如何有效的控制关键风险点;
3。利用银行个人金融业务系统,办理相关权证的出入库;
4。通过银行个人金融业务系统,熟悉各类资信资料,了解如何审核资信资料,有效控制风险;
5。 接触客户,配合业务经理办理相关个贷手续,了解从调查到最终还清款项完整的个贷流程;
个人金融部门的主要业务包括了信用卡、个人购房贷款,经营贷款等业务的,而在我的实习过程中,主要学习的是个人购房贷款的调查,审批,整理个人购房贷款档案等工作,同时协助准备购房贷款的客户档案、客户接待以及签订《个人购房担保合同》等业务。
在广州银行越秀支行个人金融部实习,从事的第一项工作就是书写合同,通过书写各类个贷合同,我了解了相关贷款的相关细则,比如贷款比例,贷款利率,罚息比例等等。通过书写合同,我了解到银行工作的严谨性,在实习的过程中,我熟练了打印机的使用,这看来只是一件很简单而且与业务无关的事情,但是如何复印打印出美观、清楚而又节省的资料出来却是工作的基本功,因为在所有的个人购房贷款业务办理过程中,都要打印客户帐户流水和主档、客户的基本个人资料、客户收入证明、抵押证明、个人购房合同以及各种由开发商提供的资料等,虽然打印看起来是一件低技术含量的事情,但是反映了一个人的工作素养。在个人金融部实习阶段,部门同事给予了我非常大的帮助,在个人经理办理个贷项目时,部门经理会特意的教我一些个贷的基本知识,如如何办理他项权证;如何控制个贷的各个风险点,在审批个案时,应该注意哪几个项目;如何办理他项权证的出库入库。在了解整个个贷的贷款过程之后,我深刻的认识到银行对于风险控制的重视程度,在广州银行个贷需要经过5个不同人员的审批通过,最后,还需要出纳的审核,由此可见,广州银行非常的具有风险控制意识。
由于这次实习的时间不是十分的充裕,还有一些关于个人贷款业务方面的内容都没来得及进行深入的研究和探索,很是遗憾。非常感谢广州银行给我提供了这次实习的机会,也非常感谢广州银行的各位领导和个人金融部门的各位同事,在工作中给予的支持和教导。
银行大堂实习心得感悟【篇二】
8月16日,20xx,恰逢七夕,我去广州银行实习了两周。8月27日,实习结束,相关记忆想通过文字的方式保存下来。
那些东西:
实习第一天,那天6点起床,因为上不了车,迟到了半个小时。还好只是实习,大家对我们都很宽容。挤公交成了实习的噩梦,有一个强烈的想法:如果留在广州,你要有自己的车,或者至少有钱经常打车。
有时候我们会和一些客户交流。曾经有个女客户说她公司缺秘书,说我这样的人会合适。可能她只是说说而已,我也没兴趣,只是受宠若惊。秘书?我真的没有想过这个职业,但是我真的很想从事写作,但是我的写作不太好。
实习期间,我们基本没什么事情可做,但有时候有些客户问一些问题,我基本回答不了,因为我对银行业务比较陌生,实习前也不太了解。当工作人员不能回答他们的问题时,他们只能在旁边等着,这让我感到很尴尬,尤其是当一些客户有时抱怨我们的时候。其实实习的时候没人专门培训我们,但是有一天猪告诉我,客户问的很多问题都可以在网上回答。只要我们愿意,在网络极其发达的今天,我们可以自学很多东西。当我们做一件事的时候,为了避免成为一个傻瓜,我们应该提前做一些准备。
那些人:
虽然陈星兄弟不怎么和我们交流,但我知道那里应该不需要实习生。他不仅给了我们练习的机会,还在我们去那里无所事事的时候,每天给我们补贴20块钱。谢谢您们。最后一天,他出差的时候,不忘在大堂找古经理给我们补贴,特别感动。
我们走的那天,等公交车的时候,清姐为了和我们聊一会儿,穿着高跟鞋冲到对面马路去追车。结果车子差点就开走了。我们上车走的时候,清姐还在等车,我们在车上拼命向她招手,实在舍不得她。她是市场部负责人,但对大家还是那么热情。我还记得有一天午饭后,我们在四楼的超市和茶馆偶遇她。她知道我们不会害羞到白白坐在那里。她说她和那里的老板很熟,就亲自带我们去找那里的老板娘,把我们介绍给她,问她能不能给我们提供一个休息的地方。当她离开时,她告诉我们放心地在那里休息。
英姐,小霞姐,肖鑫姐,这其中引起了我对职业定位的思考。虽然现在对就业很迷茫,但心里还是有一些需要注意的地方。其实生活也是很讲究机会的。不知道以后能不能有好运气找到一份满意的工作,期待。
全哥,我们第一天,他那么渴望教我们在哪里吃饭休息。
范老师是一个超级麻烦制造者,但他是最热心帮助我们的人。就算扯平吧,哈哈。
证券公司的小林、常哥、荣格、斌哥等工作人员感谢小林对我们的指导,与常哥交流得很愉快,学到了很多东西。荣格的敬业精神和斌哥的口才也让我佩服。
还有前卫的文姐,看似酷酷的敏哥,善于与客户打交道的古经理,腼腆的来访哥。大侠姐姐和思敏姐姐会是什么样的人?不幸的是,联系太晚了,
总的来说都是善良可亲的人,出现在我的生活中,给我留下了美好的回忆。
最感激的人是中组部的宋书记,他能去实习,照顾宋书记。系里很多同学羡慕我们系有这么多实习机会。一个老师能有这样的知名度和影响力,真的是令人敬佩!
最后我想提一下,我最可爱的队友猪,秋杰,黄队,都学会了和猪一起打召唤师,也学会了和秋杰一起数钱的新方法。他们一起过着非常美好幸福的生活。谢谢!
实习的遗憾是没有机会亲自实习,暂时很难对银行工作有深入的了解。至于以后会不会从事这方面的工作,我也说不准。随它去吧。很感谢有这样的实习机会。
时间有限,人生不得不分开。幸运的是,文字可以记录历史,让我们的记忆永存。广州银行科学城支行环境好,记忆美!
银行大堂实习心得感悟【篇三】
实习,是为了在大学的理论学习过程中,通过实际操作,使知识更融会贯通的理解到人的脑子里去,至少在我看来是这样子的。每次实习,尽管工作的性质可能有些相似,但是我总有新的感受,新的体验。
在实习以前,我觉得在银行工作的人是从事知识性很强的工作,是普通人很难懂的工作,所以我一直认为在银行从事工作的人都是懂得丰富的金融知识的高手,他们平常接触的都是我们在课本中那些高深莫测的金融学名词,是很有挑战性、很高难度的工作。但是经过这次实习,我发现自己错了。他们也会有很繁杂工作程序要不断的重复,有的工作程序的难度并不大,甚至只是连小学生都会做的繁琐的工作,但是就是需要他们一点一点的做好每个程序,才能成功的完成每一笔业务,为银行降低风险的同时获取利润。所以说,无论多高难度的工作,都是要循序渐进才能最终完成。
还没工作的我很难想象一个人要同时接三个电话,还有一大堆赶着做出来的业务该如何好好处理,这可相当于最少两个人的工作量呀。这次实习就亲眼所见了。因此,要根据时间的迫切性、事情的耗时性等方面来抉择了。然而现实工作中并没有很多的时间让我们去慢慢想、慢慢规划什么事情应该先做、什么事情要应该后做,一切都规划都在大脑内自动生成。所以就需要在平常的工作中好好思考,怎么做到效益最大化、效率最大化了。
这次实习,我有些工作又是以前做过不知道多少遍的东西,本来想着像个机器人不断做就是了,毕竟自己是来实习的。但是只要繁琐的事都多留一个"心眼",就会有新的体验、新的感受。就像复印机用了上千遍都是按那么几个键,但是只要细心发现它的其他功能,例如平常比较少用到的缩印、增加墨色、遇到背景比较透明的要夹一张纸在背后以防把后一张的纸也复印出来影响复印效果等等。尽管我曾经用过好几台不同品牌的复印机,但是万变不离其中。孔子说的那句"温故而知新,可以为师矣"真的是很有道理呢!
我曾经思考过一个问题,就是现在大部分的人都是工作压力很大,但是不能发泄在工作上,他们是如何调节的呢?我发现他们的心态都摆得很好,他们能换角色从客户和上级领导的角度去理解对方的立场和观点,所以可以释放自己的心理压力。记得有一个说法是,如果一个人能学会不抱怨别人而去想着自己的不足还有对方立场的难处,那么这个人已经达到令人佩服的境界了。
每次实习完,我都有一种"实习比学习来得更踏实"的感觉,因为总觉得在学校学的很多东西都是流水式的,得不到实践,学得一点都不深刻,甚至很快就会遗忘的。但是实习某些事情只要做一次,就足够上课老师说的好几次。"纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行",我真的觉得大学生应该多参加社会上各式各样的实践活动,能更好的提高学习理论知识的兴趣和理解能力。
银行大堂实习心得感悟【篇四】
由于在学校的专业课程学习中较多地接触了金融方面的知识,同时出于修金融双专业的缘由,因此,本着一种希望能将课本与实践相结合的思想以及一种曾经想以后在银行工作的憧憬,本人开始了在民生银行的实习生活。
实习第一天,内心怀着忐忑与新奇,以一身干净的着装踏入了银行,然而却在服装上被老师提出了严重的批评。作为银行工作人员,要求有统一的着装,即上身需穿白色衬衫,下着西装黑裤外加黑色皮鞋。男性需带领带,而女性的皮鞋要求前不露脚趾,后不露跟。简而言之,需保持一种干练,整洁的形态。作为实习生,虽不具有完全一致的服饰,但也需要穿跟行业服装颜色相近的衣服,以保持银行的整体形象。在受到熏陶后,下午变换上了一身职业装回到银行,在外在上俨然有了点工作的样子。
纵观整个实习生活,我的实习工作可被分成两部分,即:担任临时客服经理及学习对公业务。客服经理工作原以为客服经理只是一种引导作用,然而事实不然。它所涵盖的工作可以涉及到营业部里大大小小各个方面,即需要了解所有业务的情况,包括普通的对公对私业务的存取款、贷款的办理及还贷、理财业务的部分指导等,要有一种处理全局,解决突发状况的头脑以及良好的交流能力。
以一个下午的时间学习了民生银行客服经理准则以及厅堂服务标准,接触了各种表格的填写、帮助还贷、网上银行开通及使用、查询机的使用等。每日准时上班,一天一站就是6个多小时。
表格的填写方面,由于民生银行作为较小的商业银行,有别于中、农、工、建、交以及农村信用合作社。它与其他小银行如宁波银行,光大银行等方面有一定的优惠政策,即:由于它们之间运用的是银联清算系统(大银行之间使用的为人民银行支付清算系统),在民生银行存取在宁波银行卡上的钱时无需交手续费,此费用由银行替客户进行支付。
此外,同城转账若转到5大国有银行,则需填写同城通存通兑单(但现今民生银行没有通兑业务);若为异地转账,则需填写异地转账单;同为民生银行间转账则无需填写表格。至于其他,如借记卡办理业务,密码挂失及解锁等均需填写相关表格。而指导客户填写表格以及帮客户取号成了我工作组成的一部分。
网上银行业务的开通及使用对于一个不曾接触过的我来说起初有点困难。需教客户如何操作,并需要进行相关演示。要回答客户u宝和浏览器证书的区别以及网银申请时对单笔和累计额度的限制等问题。
此外,由于理财经理在我实习的该周请假休息,因而,我也担任起了介绍理财业务的重任。虽然显得有些粗略,很多东西还要请老师帮忙,但逐渐地也越来越能熟练应对了。如:办理“钱生钱”业务可以选择1天或7天,适用于那些需要使用活期存款且存款数量较大,但使用时间不定的客户。其底线要求为:在柜台上办理,需5万元以上,而在网上银行办理,则需5万2千元以上。同时,目前的理财业务为:将客户的钱集中后主要投资于国库券以及票据(主要指银行承兑汇票),因而能降低一定的风险。另外,也了解了“申购”与“认购”的区别等等涉及各方面的知识。
在实习期间也发生了一定的突发状况,比如,在7月23日停电一天,险些造成银行备用电供应不足。在这种尽量关闭电脑,节省电量使用的情况下也就对办理业务的速度产生了很大的影响,同时也导致取号机器难以使用。在此情况下如何稳定客户在等待中不厌烦的情绪,合理地进行解释并保持一定的等待顺序成了我遇到的一个问题。但凭借着之前学生工作的经验,让我很好地对此进行了处理,也使银行内其他人员比较满意。
对公业务的学习柜台方面主要包括对私业务以及对公业务,对私业务主要涉及现金,而对公则主要涉及各类票据。由于在学校学习过银行会计的课程,同时接触过清算系统的实践操作,因而在本人的申请下,由临时客服经理工作转到对公业务的学习。
在此期间,首先了解了点钞的规范动作。起初有些生硬,还险些拿不稳一捆,速度缓慢。在不断地训练下,由原来的一捆需1分钟左右到最后一捆40秒左右,让我感到缓慢的进步。在询问优秀的标准后,我得知,在10分钟内要数出16捆(每捆100张)。在练习期间,也看到了对几位已毕业的大四实习生的考核,颇有一定的压力。
当然,最主要的还是对于票据的学习。在本人的要求下,向老师要了一份全国票据法进行学习,同时也跟在会计各位老师后面见习了各种票据的处理过程,从一天最初的打印人行往来回单、小额支付系统回单开始,工作也就拉开了序幕。开户的处理、支票的检验,影印的上传以及往来账户的操作等等都让我有了更深入的了解。比如,在开户前需要检查是否已开基本账户,是在哪家银行,是否属于空头支票黑名单户,此外还要验证身份等等。这不仅使我对银行会计课程的内容有了回顾,同时也接触到了些更为实际的操作。
出于想在尽量短的时间内了解更多的银行业务,我开始每晚回家背五笔字字根,练习五笔字,望对以后能有所准备。
总之,在民生银行实习的半个月时间里,让我保持着一种规律的上下班生活,不断地了解着工作的意义,思考着那个曾经想以后要在银行工作的想法。同时,也让我明白,在实习期间一定要保持一种虚心求教的心态以及不耻下问的勇气,主动争取自己想要学习的东西,才能获得更多的收获。
银行大堂实习心得感悟【篇五】
实习的时间来的是如此之快,我都还没有做好一切的准备,实习就到来了,在实习的过程当中,我也从一个在学校里面无忧无虑的人变得有些瞻前顾后,不管是做什么都会考虑到事件的后果,在实习的前后,我也可以感觉到自己身上很明显的改变,这短短的几个月实习时间也让我成长了很多,成长的迅速也不是自己所能够去阻止的,以至于自己的成长和变化都是潜移默化间的。
我的实习是在银行里面,在银行的实习也让我倍感压力,我并不是一个专业知识很扎实巩固的人,同时我也清楚的明白自己在身上还有很大的问题,加上太多人对我抱有期待,也更加的让我感到自己不努力也是不行的,每当自己感到辛苦的时候,想要放慢脚步的时候,生活和压力总会像是一双手一样,无形的在后面推着我前进,但是我也很庆幸自己的心态,每次当这样的'事情出现的时候,我总能调整好自己的心态,将这样的压力化为自己的动力,在工作上面更加的努力,尽全力的去做好,也不让自己留有任何的遗憾。
在实习的工作上,我深知能力的不足,所以我也更加的努力,当别人用一个小时就可以做好的事情,我用两个,三个小时我也会尽力的去做好,先天的不足也是可以在后天的工作当中去慢慢的成长和锻炼的,加上实习本身就是一个锻炼人和学习的机会,我也抓紧这样的机会,在银行里面用心的去完成自己的工作,去更好的学习到更多银行工作的知识,尽可能的让我可以在实习结束之后变得更加的专业。
我很感谢生活对我的磨炼,也很感谢xx银行对我的培养,让我现在变得更加的专业,以后我也会继续将压力化为动力,认真的工作和生活,在未来拥抱优秀的自己。
银行大堂实习最新心得体会合集三篇
时间过的真快,银行实习工作已然接近尾声了,回忆这段时间的工作,我全身心投入其中,收获良多,为了汇报我们在这段工作中具体情况,我们可以着手写银行实习心得体会,那么怎么才能写好银行实习心得体会呢?下面是由心得体会大全小编为大家整理的“银行大堂实习最新心得体会”,相信能对大家有所帮助。
银行大堂实习最新心得体会(篇一)
在刚刚过去的一个月中,我有幸来到交通银行会计处实习。虽然真正上班的时间只有短短的二十天,但是在这段时间里我学到很多在大学的课本上无法学到的东西。我即将大学毕业,竞争激烈的毕业求职也摆在了眼前,对于像我这样从来没有真正走出校门接触社会的学生来说,这次的实习给了我一个很好的学习机会,让我可以亲身体验工作的滋味,为即将开始的职业生涯做好准备。
在会计处实习的这一个月里,我主要学习了综合业务处理系统,熟悉了银行的会计科目,基本掌握了该系统的记账和复核的操作,并能独立处理同城交换、在练习操作中,对会计处的主要工作有了更加系统的了解,我只从书上学到过它的基本概念,对真正的票据并没有具体的认识。以下是我在工作中的一些体会和心得:
一、银行工作需要严谨的工作态度。尤其是在会计处,每个岗位都需要与数字打交道,任何一点细小的错误都会影响到整体的结果。才能进行解付和交款人账号等各项要素准确无误。
二、讲究分工合作,比如进行代理兑付如果资料出现错误,就无法使交易成功。必须大家一起分工合作,才能最后完成工作任务。
三、由于一个完整的任务需要大家分工合作来完成,所以同事给下一道工序的同事造成不尽快地解决问题,大家才能齐心协力地搞好工作。这
实习期间,老师和前辈们的关心与帮助,各位老师都非常耐心地教导我,让我不但学会业务,也学到很多待人处事的道理。特别是办公室里的老师们,在繁忙的工作中抽出时间,不仅在工作上给我指导,向我解说业务知识,还在生活上给与很多关怀。希望以后有机会能再向各位老师学习请教。
“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”初读此句时,我并没有特别的感觉。然而就在这不长的实习后,我不仅真正明白了它的意义,更深切体会到它的内涵。对我而言,社会和单位才是最好的大学,我发现自己在课本上学到的知识太有限,太浅薄。在交行里每一个人都是我的老师,我要学习的实在太多太多,不仅是专业技能,还有职业精神和社会经验,这些都能成为我以后能很好的胜任工作的基础,也是我能在激烈的竞争中脱颖而出最重的砝码。
银行大堂实习最新心得体会(篇二)
20xx年xx月x日星期三已经实习上班两天,这两天天天在办公室看资料,感觉自我有点按耐不住了,因为以前每一天在学校总是忙着的。此刻突然每一天在办公室坐着看资料,一下子心静不下来了。今日上午看了两个小时资料后觉得眼睛有点累了,就下楼去大堂看看大厅有没有需要帮忙的事做。大厅的大堂经理一男一女,他们都是挺好玩的大哥大姐。以前觉得银行是属于金融业,那么在银行上班的工作人员肯定是学经济金融类专业的。今日和楼下大堂经理(唐玉)唐哥聊天才明白他是我们学校旅游学院的,大堂经理另外一位姐姐是毕业于四川美术学院的。大堂经理的事情比较单一,看似单一简单的问题,往往却又是最容易出问题的。因为大堂经理是银行的一个门面,他每一天都会应对很多不一样年龄阶段,文化层次不一样的客户,与客户进行沟通交流很是需要技巧和耐性。
银行大堂实习最新心得体会(篇三)
早上润华支行的晨会照例举行,贾豫花经理对本周的理财产品销售情景做了简要的说明,随后吴强行长对近段的工作情景进行概括和总结,他指出:零售业务的发展直接关系到支行全年工作的评定,更关系到全体润华员工的收入水平,所以必须要把零售业务搞上去。他着重指出信用卡的发卡量,支行总体水平不高,离分行的任务要求还很远,任务艰巨,道路曲折,他要求我们要抓住机遇,努力再创零售产品的新高。
会后我认真思考了会议资料,决定以吴行长晨会讲话为契机,争取能在实际行动上为行里作贡献。恰好分行给我们实习生安排了实习营销策划书的任务,我决心从零售业务中打开缺口——我是从学校出来的,大学生信用卡的营销见过也参与过,这次营销的机会,我把目标锁定到学校中,于是写了长达五页的营销策划,期望经过这个详细的策划书,能经过分行的鉴定,更能在以后的营销中理解实战的考验。
今日感受:我感觉这两天无论是学业务也好,还是整理实习报告抽时光写策划书也好,只要做了都会有很大的收获。这两天文字的磨练,让我的思维更清晰了,文章也比以前有条理了。总之,来到__后我一向被勤奋敬业的气息所包围着,感悟十分深,收获也十分大。
[优质体会] 班主任工作点滴体会范本
古人云:古之立大事者,不惟有超世之才,亦必有坚忍不拔之志。在忙碌中结束了一段时间的工作,为了帮助我们回顾过往,总结经验教训,并让我们获得成长,其实我们可以选择在此时来写一篇心得体会,写工作心得要从哪方面入手呢?以下是小编吐血整理的“[优质体会] 班主任工作点滴体会范本”,欢迎阅读,希望能给大家提供一些思路!
作为一名教师班主任,除了言行举止的表率外,自身素质修养是很重要的。其实最让人信服的还是沈老师的爱心的力量。爱心是一名班主任老师必不可少的部分。冰心说有了爱便有了一切。教书育人是教师的天职,而育人应该是班主任的首要天职。如何育人?本人认为,爱学生是根本。爱学生,就需要我们尊重学生的人格、兴趣、爱好,了解学生习惯以及为人处世的态度、方式等,然后对症下药,帮助学生树立健全、完善的人格。人格尊严是平等的。作为班主任,我努力做到能像一个真正的朋友一样,欣赏学生,学会倾听学生意见,接纳他们的感受,包容他们的缺点,分享他们的喜悦。被尊重是学生内心的需要,是学生进步的内在动力。教育专家常说理解是教育的前提,尊重是教育成功的基础。参照自己的亲身经历,我发现:当一个孩子在被你认同、尊重后,他可能会有惊人的潜力和爆发力。沈老师就这么做到了。班主任要想很好的开展工作,首先要深入了解学生心里想什么,嘴里想说什么,生活学习有什么困难等等情况。攻城为下,攻心上的战争策略,也适用于班级管理,我们惟有让学生心服口服,才能让他们充分挖掘出自己的潜力。
实用心得: 护理工作心得感悟
古人云:瞿塘嘈嘈十二滩, 人言道路古来难。这段时间的工作马上就要结束了,为了帮助我们回顾过往,总结经验教训,并让我们获得成长,因此我们需要静下来好好写一篇心得体会,那么大家的工作心得要怎么写呢?下面是小编为大家精心推荐的“实用心得: 护理工作心得感悟”,仅供大家参考,如果喜欢可以收藏!
看起来很简单的护理工作,让我开始有些手忙脚乱。原本的自信荡然无存。我开始虚心向护士学习,紧紧地跟着护士,寸步不离,年轻的护士耐心地给我讲解着关于护理的知识。慢慢地,我穿梭在各个病房,了解了她们的护理术语和一些日常工作。
我协助护士接诊病员,做好四测(测血压、测体温、测脉搏、测体重),熟练地掌握了血压及体温的测量方法,接触配液环节,在严格坚持“三查七对”(三查:操作前查、操作中查、操作后查;七对:对床号、对姓名、对药名、对浓度、对剂量、对方法、对时间)的原则下,并为病员配液。
终于有了我实践的机会,想着护士叮嘱我的操作要领,端着装有止血带、胶布、碘付的器皿,来到病房。面带着微笑:“阿姨,该打针了!”我给病人绑上止血带,用碘付进行消毒,然后拿起针头,小心翼翼地扎入病人的血管中。看见管中有回血,一种如释重负的感觉蔓延全身。想不到,身平第一次扎针竟然会如此的顺利!
护士在休息的时候,给我讲着因为静脉注射的输液管中一个小小的气泡,而使病人死亡的真实事例后,我大为震惊,不免开始崇敬这些平凡的护士们。
在医院领导的同意下,我观摩了一例左下肢静脉曲张高位结扎及剥脱术!手术前病人的家属用充满期待的目光注视着主刀的医生,顿时让我感到医生的伟大责任。手术的时间大约两个小时,主刀医生精湛的医技,让我了解到医学基础知识的重要性,他的细心,仿佛把病人当成自己的家人一样精心地照料,就好象生理老师曾经说过:虽然你们是用动物做实验,但以后你们却是要给人看病!因此,使我是深深体会到,我们要提高自己的职业素质。
银行大堂实习建议与心得收藏四篇
时间走的飞快,银行实习工作已然接近尾声了,回顾这段时间的工作,我们从中学到了很多知识,为了分享我们工作中的成功案例,我们可以将这些写成银行实习心得体会,那么大家的银行实习心得体会要怎么写呢?下面是心得体会大全小编为大家整理的“银行大堂实习建议与心得”,供大家参考,希望能帮助到有需要的朋友。
银行大堂实习建议与心得(篇一)
今日是正式来行的第一天,恰好又是周四,本来通知八点以前到要开晨会,之后临时有变,晨会取消了。上午的工作很平淡,我感到柜员工作的平凡和繁忙。异常是我坐在韩雪教师的身边,她的服务态度和熟练的操作让我深感佩服。的确平凡的岗位也能做出一番成绩,在她引导下我再次温习了点钞的基本技能,并目睹她一系列的客户服务操作流程:如注册验资收费100元,公司咨询服务收入10元,柜面挂失业务等。
午时的情景有点不寻常,一位客户拿着一美元来行要使用理财宝进行外币存款,存上后,却又立即要再兑换成人民币,于是又取出外币,兑换后之后存上。柜员王静师姐很耐心的帮这位客户重复着操作,她不厌其烦的这种表现是xx银行优质服务的一个缩影,更是xx服务天天提高的一个真实写照。
今日感受:xx员工怀有一颗真诚服务的心,一线柜员承受着巨大的工作压力,从早上八点多到晚上八点,中间吃饭的时光通常没有超过十分钟,他们用自我的优质服务,树立了xx服务、天天提高的品牌。他们是最可爱的人!
银行大堂实习建议与心得(篇二)
新的一天,新的开始,同聚一堂。为期两周的培训营正式拉开序幕。
参加建行培训营的第一天,早上满怀期待地来到了建行省分行参加开营典礼,看了建行的发展历程,真心被它震撼到,从来没有对它有过这么多了解,建行确确实实为国家的发展做出了巨大的贡献,这就是金融的力量。
六天的网点实习,算是全方位地感受到了银行基层人员的工作:即便是高大上的国有四大银行,在网点也不会有像华尔街应不接暇的业务,但会有非常多应对顾客琐碎诉求的服务。第一天,从学生的角色转换成银行实习生:六天的大堂体验、一次晨会、两天的户外营销、客户拜访、一次谈心。由于我被分配到的暨大网点主要是对私业务,所以主要的客户都是学校里的老师及爷爷奶奶,这便更要求我和另一位搭档有耐心、细心去为每一位顾客进行周到的服务。同时,虚心地向大堂经理甚至是保安叔叔(万能的保安叔叔,懂业务能指引)。
每个人从学校踏进社会,都会感受到角色的转移。角色不一样,要求也不同。在实战的过程中,不断了解到社会上对不同职业,同一职业对不同岗位的角色定位差距原来是如此复杂。这段经历最重要的是过程中产生的困惑。有问号,就会去追求答案;追求答案越执着,思考也随着越深邃;思考多了,经历多了,眼界也会慢慢开拓。带着婴儿对世界的空白和好奇,自己内心可以填满的东西,最后也会越来越多。
十天时间不长也不短,不仅是我的第一次实习经历,而且认识到了平常都不会接触到的人,也算是跨入社会的第一步,进一步了解到了银行和金融业,也让我对自己辅修的金融学有了实践中的理解。这里来自不同学校的同学们,思维、风格都有自己的特色,每位同学都在培训营里,留心细节,勤奋思考,终有所获。
其实重要的并不是我在十天的培训营里学到了什么具体的东西,而是自己经历了全程,那种大家为着同一个目标而奋斗并且碰撞出智慧火花的感觉很棒。"一支队伍两个校区第三小组四个学院五只妹子是一个就六的队伍组名为七上八下我们是九人小组虽然不是前三却也十分开心"。
感谢所有建行的师兄师姐,给我们这样一个平台展现自己,给我们这样一个机会感受社会、思考未来。很开心遇见了我的同组小伙伴们,也很开心感受到了建行的师兄师姐们为我们本次的培训营做了细致周到的准备,让我们感受到了大家庭的温暖。触动内心的更是在结业典礼上师兄师姐为我们做的温馨视频回忆中的几句话:
"嘿,你看,我好像有了新的朋友,还有一群亲爱的哥哥姐姐。未来,我在这里,你在哪里?"
愿奔跑在路上!
银行大堂实习建议与心得(篇三)
在这暑期的三周里,我们六百多人有幸从众多向往者中脱颖而出参加了建行北京分行第一批的实习,我为能获得与众多足够优秀的研究生同堂入殿的机会而深感荣幸。
来到建行实习,我们的目的都是为了了解到银行的业务的流程、感受建行的文化内涵、价值观,体会建行的哲学,培养我们更好的归属感。
本次的实习我是被安排在城建支行,两组共18人,实际到岗为14人,非常有幸的结识了来自清华大学、北京大学、中国人民大学、对外经贸大学、中央财经大学、北京邮电大学的佼佼者们,能获得与他们交流和学习的机会,对我来说更是件非常幸运的事情。
回首三周的情景,一切仍旧是历历在目。
个人业务篇
第一周我是做个人的业务,被梁经理安排到劲松支行,这是离我学校最近的支行,这一周我上下班非常方便。来到劲松支行第一天,我的第一印象是这里的环境很好,而且大堂经理的微笑非常温暖(年龄还比我小四岁),感觉建行的服务真的非常好。
劲松支行的张行长和牛主任对我特别好,我询问事宜,他们都悉心解答。
我的前两天做大堂经理助理,要做的事就是当每一位客户推开建行的门时,我笑着说:您好,欢迎光临建行,请问您办理业务,当客户说要办个人业务时,我刷卡取号双手递给客户,说您请往这边走;当客户要办对公业务时,直接点机器取号递给客户,说请您那边走。当客户走的时候,我会说一句:请您慢走。真的是真真切切的感受到了服务的感觉。
除此之外,当办理个人业务时,如果是开户、转账,都会给他们递过底下的单据。这里要着重提及的是劲松支行安装了自动填单机,系统更新很好,更方便的填单,直接刷身份证即可打出一部分。
其实做大堂助理,站一天的感觉是脚很疼,但是每当听到客户的一句:谢谢的时候,那种被尊敬的感觉还是让心头感觉如一阵清风吹过一样清爽,如一缕阳光划过的温暖。这也是对服务的回报吧。
对于大堂经理助理这个岗位,除了我以外,还有两个本科定向实习的,我们跟大堂经理一起做这个工作,大家关系很好,合作很愉快。这里感受到建行大家庭的氛围、和谐的建行价值观。
我感觉在建行的温馨氛围下,一个团结的大家庭,工作是非常顺心的,而且大家都能积极的完成自己的工作。
在站大堂的日子里,我有些自己的建议:
一、是否可以将液晶电视放在大堂入门附近,放映实时最新理财产品、财经资讯等。
二、是否可以在大堂等待的每一个座位安装一个扫描器按钮,可以扫描叫号条形码,与柜台系统连接,当柜台叫号时,直接让座位上的按钮响,使得大家不会误号。
三、是否可以在座位上安装耳机,让等待的人们在等待的时间听一下财经资讯、建行理财产品等,最好配轻音乐。
四、更换的新系统设备功能一般比较单一,是否可以考虑以后更新系统设备的时候能够功能多样化,这样可以节省设备。
五、水电费现在试点实行电子化,柜台不收取现金,是否可以考虑开老年人专柜,因为水电费等一些公用费这些老年人喜欢现金收取,水电费只是一种代表,其他很多方便老年人的业务可以在老年人专柜办理。
这仅仅是我对建行的一些硬件设备上的建议,我觉得可能能更加优化建行的电子化。
我对我这个大堂经理的岗位的建议:
一、这个岗位是建行网点客户的入门导引,可以在这个岗位上做一些文章,做一些财经资讯、理财产品的宣传等。
二、其实取号机可以放在入门口,加一下提示,大堂经理在客户来时可以介绍一下让客户办理。
随后我跟着个人客户经理李师傅和彭师傅做个人客户经理助理,李师傅让我进入了OC系统查看客户,级别有钻石级、白金级、金级,并让我查看了客户安排表,我能感觉到建行的客户分级制度还是不错的,区分大小客户,分类管理。
我也跟李师傅、彭师傅咨询了建行的理财产品、基金、黄金的情况等等,李师傅、彭师傅给我耐心的讲解了很多,学到了实践中的营销情况。
建行在营销方面是做的比较出色的。
在客户经理助理这个岗位日子里,我也有一些建议:
一、客户分类建行已经有了,钻石级、白金级、金级,只是每种客户的维护方法、交流模式可能没有进行太大的分类,我个人感觉采取的方式应该是:采取多种模式、定期举办与客户的联谊活动。
二、客户分类评级现在只按存款额度,是否可以按照消费、账户活跃度、资金良好度、交流活跃度等方面进行细分。
三、客户经理在联系客户的时候,有没有更创新的交流方式?建行是否开办客户经理小秘书业务,随时给予客户经理这方面的业务指南,随时随地提供客户动态。
银行大堂实习建议与心得(篇四)
未接触到银行柜员实习时,以为柜员工作只是简单的数钱,盖章,核算而已没想到实际工作中有很多我不懂的地方,也明白了柜员工作面临的挑战,这几天的实习使我收获了许多有益的知识,以下是我的心得体会:
此次实习的目的在于经过在校内的实习,掌握银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程。
实习重要的是要理论联系实际,这次实习,更使我深深的认识到了作为一名柜员的主要职责:
1.对外办理存取款、计息业务,包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单,收付现金等;
2.办理营业用现金的领解、保管,登记柜员现金登记簿;
3.办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管,登记重要空白凭证和有价单证登记簿;
4.掌管本柜台各种业务用章和个人名章;
5.办理柜台轧帐,打印轧帐单,清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证,收检业务用章,在综合柜员的监督下,共同封箱,办理交接班手续,凭证等会计资料交综合柜员。
这学期我们主要学习的业务包括个人储蓄业务,贷款业务,银行卡业务,教育储蓄业务,中间业务,本票,汇票业务,储蓄业务比较简单,开销户,存取现金,需要清楚各种活期、定期储蓄产品。银行的储蓄业务是银行的基础业务,它主要是针对个人而言。储蓄主要是个人的存款和取款业务。储蓄种类分活期储蓄、定期储蓄两大类。在开户时,需填写资料有存款日期、户名、存款金额的活期储蓄存款凭条,并将凭条、现金和个人身份证明交银行经办人员。银行经办人员审核后,发给客户存折;若要求凭密码或印鉴支取,要在银行网点的密码器上自行按规定格式输入密码。
教育储蓄是指个人按国家有关规定在指定银行开户、存入规定数额资金、用于教育目的的专项储蓄,是一种专门为学生支付非义务教育所需教育金的专项储蓄。教育储蓄采用实名制,开户时,储户要持本人(学生)户口簿或身份证,到银行以储户本人(学生)的姓名开立存款账户。到期支取时,储户需凭存折及有关证明一次支取本息。教育储蓄提前支取时必须全额支取。
提前支取时,客户能供给“证明”的,按实际存期和开户日同期同档次整存整取定期储蓄存款利率计付利息,并免征储蓄存款利息所得税;客户未能供给“证明”的,按实际存期和支取日活期储蓄存款利率计付利息,并按有关规定征收储蓄存款利息所得税。逾期支取:教育储蓄超过原定存期部分(逾期部分),按支取日活期储蓄存款利率计付利息,并按有关规定征收储蓄存款利息所得税。
活期储蓄有储蓄存折、一本通续存,定活两便储蓄、通知存款等,定期储蓄有整存整取定期储蓄、零存整取定期储蓄存本取息取息定期储蓄、大额定期储蓄等。定期储蓄存期分三个月、半年、一年、二年、三年、五年六种。
存款业务:储户前来银行输存款业务时,必须向银行祟有效身份证明,并把相应的款项交给柜员,柜员应认真核对客户的身份证件,并将客户提交的钱款过行仔细的清点,然后进行点钞后与客户核对金额、存期后,上机操作,根据电脑所示进行逐项输入,录入完毕再次核对金额和户名,待交易成功后打印存款凭条、存单,在存单上加盖用章,再次核对存单上的各个要素,将客户的身份证明边同存单一并交于客户,并请客户进行核对。
定期储蓄是指在存款时约定存期,一次或按期分次存入本金,整笔或分期、分次支取本金或利息的一种储蓄方式。
零存整取有专门的储蓄存折,是按约定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一种储蓄。开户手续与活期相同,每月要按开户时的金额进行续存。储户提前支取时的手续比照整存整取定期储蓄存款有关手续办理。一般五元起存,每月存入一次,中途如有漏存,应在次月补齐。计息按实存金额和实际存期计算。无论办理那种业务,都要注意以下几点:
1.要会识别票据和现钞的真伪;
2.要有必须的会计学基础,明白账务处理流程;
3.要熟记交易代码,明白什么业务使用什么交易;
4.最重要的是你要明白各种结算业务的处理过程中需要注意的问题,比如大额支取现金、办理开户手续、可疑支付、储蓄管理条例等等。最终就是积累结算经验。
柜员工作有必须的危险性,即使在实习中也不也能马虎大意,需要我们时刻的警惕,提高自我的业务知识与实际操作水平,把不必要的失误、麻烦降到最小。精湛的业务技能是一名优秀综合柜员所必备的要求,不要以小而不为,在平常中我们要积累经验,要以一些案例去为己所用,提醒自我;且不可马虎大意。
完美源于认真。为了做好柜面实习工作,为以后工作打下良好的基础,我在实习期间刻苦训练。因为,没有做不好的业务,仅有不认真的态度。在柜员实习中,我进取刻苦钻研业务,理论结合实践,熟练掌握各项技能。我从点滴小事做起,在模拟办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效。
实习虽然告一段落了,但我要学的`东西还很多,怎样样高效率的完成工作,怎样样提升自我的业务水平。在日常学习中,我要进取刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。我会认真参与每一个学习的机会,总结实际操作中的经验和积累学习中自身的不足,密切关注和了解银行柜员工作发展的最新动向,为以后即将从事的工作打下坚实的基础,走向工作岗位时,才能够让自我胜任自我的工作,在大浪淘沙中能够找到自我屹立之地。
这次实习使我受益颇丰,他让我意识到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大!人生的价值仅有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。