华为市场员工述职报告

华为市场员工述职报告(精选十三篇)。

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市场部述职报告模版

【一】

本人负责五省业务，全年本片发书码洋 万元(年 -万元)，回款 万元(年 -万元)，退货率控制在15%以内，全年共计出差130天。本片今年营销工作主要采取了纵向开发、两省地市级市场，横向开发、两省省会级城市，同时兼顾市场的方针。回顾这一年本人主要做了以下几方面的工作：

一、深入市场，服务客户。

客户和市场是营销工作的基础，目前教辅图书市场随着国家课改进程发生了深刻变化，本人认为必须深入市场、贴近市场、注重营销才能有所起色。书发出后，必须做好服务工作，做好销售跟进工作;并充分了解分管区域市场、了解客户、了解他们的需求，才能与客户互相配合，才能使我社图书实现稳定增长。今年主要对各地级市场进行了详细的走访，对客户及其经营规模，主要品种，回款信誉，营销策略，管理特点详细了解，对其财务、库房、业务、门市等部门负责人也都做到情况熟悉，心中有数，并且通过与客户交流，了解整个教辅图书的状况，以及我社图书在市场中所处的位置，通过对这些情况的深入了解，进一步增强了信心，理顺了工作思路。

本人认为要得到客户的认可，主要有两种方式：第一，客户认可你的产品;第二，客户认可你的人。我首先是积极宣传本社产品，让客户有一个基本了解，并通过帮助客户扩大销售，树立起其经销我社产品的信心。其次通过对自身业务水平的提高，来向客户提供有用的信息、建议等，帮助中、小客户迅速做强、做大。

二、渠道的进一步优化。

目前代理商主要集中在省会郑州，以铺货销售为主，业绩良好。但随着地级市经销商的日渐成熟，以及营销工作的精益化要求，这种传统渠道经销模式已不能再满足我社的发展要求。今年在以往良好合作基础上，更加注重了解其主要下线客户的市场状况，了解其经营我社图书的品种、销售、摆放、添货、库存等情况，发现问题，及时与代理商和客户联系、沟通、共同解决，使渠道更有效率，帮助代理商加强对其下线客户的管理与服务，通过平时的过程管理间接达到扩大销售、降低退货的目的，而且与客户共同分析区域市场，共同培育市场，把市场做大做强。

三、日常发货、调货、对帐工作。

发货、调货是一个业务人员的基本功，在日常工作中，我十分慎重、仔细地处理每一笔发货。对客户发货总量进行了科学的控制，既做到市场不断档，也不造成大量库存积压。对其每次添单及时处理，并告之发货情况，对于调货，也是及时给予客户准确答复，并告诉调货方式及时间安排。

帐务清楚是收款的关键因素，对于年的每一笔发货，我均在1-2月内及时核对，发现问题及时处理。对于退书也是及时核对，发现差错及时通告对方，进行处理。并且，月月实行回款计划，保证其按时回款，避免了年终回款的压力及风险。

四、不断加强自身业务学习。

本人在工作中将“勤有功、戏无益”作为座佑铭，不断加强自身的业务学习，并于《出版经济》发表多篇文章。努力培养自己为“既能埋头拉车又能抬头看路”、既了解市场又具策略思维、既懂企划又懂销售的营销多面手。

付出终有回报，在做好以上几点工作的基础上，通过社领导对我的支持，部门同事对我的帮助，使我取得了一定的经营业绩。但成绩属于过去，未来才属于自己，作为一个年轻营销人员，我深知我的工作才刚刚开始，在变化万千的教辅图书市场中，我惟有勇于进取，不断创新，才能取得更大的成绩。

【二】

市场部主要负责中心商务、产品销售、市场调查、市场开发市场渗透、反馈客户情况、采购信息提供、采购活动实施供应商管理等工作。

一、负责市场推广、宣传。

1、在公司发展战略规划的指导下，制定产品的市场推广计划和宣传计划及工程项目的推广计划，积极在__X区各个单位推广信息化建设解决方案;

2、积极开拓市场，并加强市场渗透，运用各种有效促销方式或商务手段，确保市场的占有率。

3、制定市场宣传策略，监督广告投放，实施媒体传播计划，制定并实施活动方案。负责商品广告的费用预算，主持制作、策划、委托设计、发布公司产品简介，并对公司广告品等宣传材料进行审查，并及时评估广告效果，并及时做出调整;

4、开展对外与业务和产品相关的宣传、公关活动，及时准确掌握社会公众对公司的意见，并反馈到公司，进而提出对策。

二、负责在区内建立、健全营销网络。

1、负责公司客户资料的建立、保存和分类管理。负责客户情况收集，客户应用情况的调查，协助质量部门进行客户满意度的调查;

2、负责市场调研与市场预测工作，及时掌握市场行情动态、价格趋势，监控竞争对手，对重大市场变动和政策变动情况及时上报公司主管领导，并负责将市场分析情况及销售情况总结提交决策层;

3、负责将市场调研与市场预测结果反馈到相关部门，相互沟通、探讨，并协助研发部对新产品的研制、开发、包装，提供基于行业的定制开发服务需求，以及时最大限度地满足客户需求;

4、负责客户关系的建立，签定合同，以及合同执行中业务部门或项目组所需要提供的客户方资源协调。

__X区信息中心市场部__年利润指标，完成__X万合同金额，利润完成__X万。实施目标及计划：

一、区内市场方面：详细调查、了解区内各委、办、局的信息化建设现状，认真了解客户需求，对已经建立局域网等设施的单位了解其应用情况，听取客户意见，建立客户档案;与其他部门合作，针对不同的行业、针对客户单位的不同情况，提出适宜的信息化建设解决方案;与其它部门合作积极推广我们的新技术、新产品;

二、区外市场：整合信息中心已有产品和资源信息，进行同类产品比较、优劣式分析，制定推广计划，推动现有软件产品和工程产品的销售，了解市场动向，向开发部门提出方向性建议;积极和其他IT企业建立联系，争取建立优势互补的合作关系，借助他们的渠道销售我们的产品和服务;把握现有的客户，随时跟踪客户对产品的使用情况，做好客户跟踪、反馈工作。

【三】

我自__年__月中旬到__市场上开始开展市场工作。近两个月来，我牢记公司赋于我的'工作任务，严于律己、勤于学习、不怕吃苦、努力工作，在各级领导和各位同事的支持和配合下，工作方面取得了一定的收获。

现将我履行职责的具备体情况汇报如下：

一、履行职务情况：

1、初到市场时，为了尽快进入工作角色，我首先是通过认真细致的市场调查工作了解自己所在市场的具体情况，清楚我们产品在本市场上面的销售现状，了解竞品目前市场上的销售状况。面对市场现状勤思考，保持与上级领导良好的沟通，多向领导及同事学习请教。

2、、在日常工作中正确处理好与经销商之间的关系，并时刻牢记“诚信经营、务实营销、传承创新、义利双赢”的公司理念，把“诚信、情感、责任”贯穿于整体工作中，发挥才智、敬业爱岗、求真务实、规范方式方法，推行“品质、情感、效益”三位一体模式，定期做好对客户的走访工作，尤其是一些对我们产品忠诚度较高的客户维护工作，促进产品在各个渠道全面兑现对客户和消费者的承诺，为公司树立良好的品牌形象，为公司事业在本市场上的长远发展打下良好的基础。

3、在开展上述工作的同时协同经销商一起开展了黄金豹产品的推广工作。

4、在工作之余，加强自身的学习，将理论和实践联系在一起，指导自己的市场工作。不急功近利，从长远着眼，坚持理论联系实际，扎实开展市场工作。作为公司市场人员，不但要具备这个岗位所需要的必要素质，还需要把握各方面的信息，保持对事物发展规律的敏锐感觉，使思想观念与时俱进，把理论知识、市场规律与我们产品的实际相结合，才能使得我们公司的产品在日益激烈的白酒市场竞争中立于不败之地。

5、在维护巩固现有老市场和客户的同时，高度重视新市场及新客户网络的开发建设工作。产品只在几个点的市场上产生销售是远远不够的，因此我也在__市场暂时稳定的情况下积极努力得前往广元地区去寻找机会，扩大我们公司品牌及产品在那边地区的知名度和影响力，同时寻找目标客户力图开发新市场。

二、遵章守纪情况：

1、在工作期间，积极学习并遵守公司的各项规章制度，定期向主管领导汇报工作，没有出现脱岗旷工等违章违纪现象，在市场工作中一切从公司利益出发，没有做出任何有损公司利益的事情。

2、在工作时，对存在的问题大都能通过沟通的方式解决;对工作中遇到较大的问题，能够积极及时的与上级主管领导沟通;没有存在擅做主张的事情;工作当中也没有出现较大的失误。

三、存在的问题：

1、工作中在编写与制定销售工作计划和执行方案时仍不够专业和规范;

2、工作经验尚浅，在工作当中遇到困难和难题时，不够沉着冷静，容易产生慌张或是急躁的情绪。

四、对于市场的认识和对今后工作的设想：

有人说：“市场是最坏的教练，还没有等我们热身就已经开始竞赛，竞赛结果的好坏相当一部分因素在于我们的悟性和主观能动性。但同时，市场也是最好的教练，不需训练就能教会我们技能和发展的契机。其实，最关键的是市场参与者的眼光是否长远、品格是否经得起考验。”

在今后的工作过程中，我要努力继续规范自己的行为举止，不断充实自己的业务能力，提升自己的综合素质。须时刻谨记，在市场上我就是公司的形象代表，自己的一举一动，一言一行都直接关系着公司的形象。白酒不仅仅是一种产品，而它身上承载着更多的是一种文化，我们在市场上销售的亦不单纯是一瓶瓶或是一件件的白酒，更多的是要把我们产品身上所承载的文化推向市场和消费者。

我们通过这段时间市场磨练，我坚信通过我们共同的奋斗，架好“支点”撬动市场，打造“势能”以便放大行销惯性，进行整合形成“拳头”能量，希望有一天，我们的品牌能成为 一个家喻户晓的品牌，我们的产品会走进千家万户。

我们现在的确有很多困难，但我们决不贫穷，因为我们有可以预见的未来!

五、几点建议仅供参考：

(一)营销策略方面

通过不断拓展和完善终端网络来提升产品销量和品牌及产品的美誉度。在确保产品在更多市场终端“买得到”的同时，也要确保“卖得动”，有计划、多层次地开展“面向客户型”的推广工作。不能只保证渠道中有水，还要千方百计、想方设法地创造让水流出去的“出口”。

(二)产品结构方面

产品是终端市场运作的依托，宜精而少而不宜杂而多。在未来的新产品设计过程中，应针对不同的消费群体设计生产针对性强的产品;针对市场需求努力寻求一两款外包装个性抢眼、利润空间大、可操作性强、投入后既有利益保障又有声誉回报的产品，用来抢占终端市场;根据不同市场和消费者需要可以考虑生产同一产品的不同量装，以更好的迎合市场终端销售的需要。这样终端销售会更有活力，客情关系也会更加紧密，产品的知名度和美誉度也会随之不断得到提升，同时公司的事业也会得到长足的发展。

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紧张而忙碌的一年即将过去，在这一年里，作为一名市场开发人员可以说是和公司风雨相伴，荣辱与共。回顾这一年来的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到的困难和挫折时的惆怅。一看成来，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，较好的完成了自己的本职工作，在此，对各位领导及各位同事表示衷心的感谢，感谢公司及公司领导给我一个展示自己的机会。通过，近年来，在集团公司市场开发中心的工作与学习，在专业技能上，思想上都有了很大的改变，现将这一年的工作情况总结如下：

一、用心作事，立足本职(工作回顾)

市场开发工作可以说是千头万绪的，对我本身而言，更是挑战和考验。下面根据我实际工作情况介绍这一年来的工作：

1、今年的项目在数量和项目规模上较去年大很多，全年共参与项目124个，其中集团公司参与项目资审53个，投标48个，集团公司中标项目8个，中标总额41.05亿元，天山路桥参与项目共计23个，中标项目11个，中标金额为1.2亿元。从数字上已经体现了今年的工作任务和工作量，在完成这些项目的同时，自身的业务能力，专业知识，沟通能力，都有了显著的提高。

2、标书制作。因交通行业的跨越式发展，投标的工作量大，任务重，周期短。尤其今年的'乌赛一，二标，喀伊项目，麦喀项目，这四个大项目总造价将近40个亿，从资审至投标对我们来说都是一个考验，也是一场攻坚战。四个项目的图纸非常大，商务，技术文件要求比以往参与的任何项目要求都高，而我负责这些项目的总体汇总及人员的编写，对我来说备感责任重大，压力也很大。因为不仅仅是做文件，还要参与到检查其它合作单作单位的标书和一些辅助工作中，更要考虑很多细节问题。这也是投标工作中标书制作的重点，而这些工作都是由无数个细节组成的，我必须要精益求精，做任何资料时都要用心，用心再用心。为了这场战役的胜利，同事们都放弃了从春节至3月份期间的所有休假，加班加点，认真阅读理解招标文件的要求，及时与招标代理沟通，提前检查文件，发现问题提出共同讨论，有异议后再与业主联系，确认，为后期的工作节约时间。

今年我还负责公司所有参与地州农村公路项目的经济标的制作及文件制作过程中的沟通协调工作。此项工作，对我来说是一种自我的历练，也是一个新起点，我需要付出更多努力，才能做好此项工作。因为报价不仅仅是填好单价就可以，而需要精确地核对工程量，不能遗漏图纸上任何一处工程数量，了解评标办法，还要征询地材价格，以确保投标报价的准确性;因为我是今年刚开始做报价，领导和同事们都很热心的给予了我工作上的理解和帮助，从而使我能顺利的完成各项工作。

我也参与了集团公司省外项目的文件制作，如，广西、河北，山东、湖南、四川、天津等地区文件的制作，制标期间，认真研究招标文件，及时提出疑异，把标书做到尽善尽美。通过参与不同地区的文件制作，可以让我了解各个地区不同的要求，不同的评标办法。

二、齐心协力，共创辉煌()

从事市场经营开发工作已经有三年了，从开始的摸索到现在能熟练

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尊敬的各位领导：

大家好!即将过去，在将近一年的时间里，通过自己的努力，也有一些收获，虽然不能让人满意，但临近年终，感觉有必要将自己的工作总结一下，目的在于吸取经验、教训，提高业务水平，将今后的工作做得更好。

自今年入职以来，经过了公司多部门联动的岗前培训，后继也能积极参加公司组织的内部培训，更新知识，增长见识。并在努力寻找外部力量争取到更多的学习机会。

七月份正式开始在市场部负责市场开发工作。截止目前，与近三百家公司采购人员直接有过电话交流，参与报价客户近四十家，成功达成合作意向并登计五家新客户，其中三家新客户已有少量交易，一家最新开发的客户，材料验证阶段，暂未交易，还有一家取得其供应商资质后，因材料及价格等原因，还未能中标；与此同时，负责了公司分配的几家老客户维护工作，其中江阴x业务稳定，上海x业务关系也在逐步正常化。新老客户共计拜访50多次，通过这些拜访，逐渐可以准确的把握客户需求，能良好的与客户交流，并能逐渐取得客户信任，也积累了一些宝贵的市场经验。

到宝井市场部工作快一年了，我已经完全融入到这个集体中。同事们各有所长，但都能互相帮助，在工作上更是充满干劲、经验丰富，而我在钢材方面的知识还不是很精通，但很快我就意识到自己是销售代表，更清楚对外、对内的竞争中自己所处的位置，设身处地从不同角度分析问题，为确保在公司岗位竞争中立于不败之地，我一直在通过自己的努力提高业务水平，在工作中谨记并要求自己时刻做到“专业、研究、总结、换位思考”。虽然已近年终，但还有许多工作尚未能有机会开始“

市场部个人述职报告xx年已经过去了大半，回首半年来的工作，在市场部全体员工的努力下，以及公司各部门的支持与帮助下，我所分管的市场部各项工作顺利进行，取得了一定的成绩，并且在日常繁琐的事务中得到了个人素质的提升与磨练。现在就上半年我所作的工作，向上级领导和公司全体同仁做一个汇报，如有不足之处，还望多多批评指正。

我所分管的市场部主要负责公司在企业文化，企业形象上的维护与宣传；公司新产品的市场调研与产品广告投放；还有就是组织参加每年全国全省春秋两季的糖酒会等。

一、维护与宣传公司企业文化

一个公司的企业文化建设与维护是公司全体员工共同努力的结果。市场部主要负责公司对外的`企业文化的宣传与维护。其中发现公司企业文化的不足之处，反馈给公司内部，及时的制定出相应的对策，解决企业文化在市场中存在的问题。在企业文化的宣传上，根据新产品的推出与老产品的口碑，自主的形成企业文化宣传的良性循环。

二、多样性投放广告，提高产品知名度

市场部在制定广告销售政策和销售计划的时候，利用新的传媒方式对宣传新产品的方式上有了更多的策划与尝试，并且获得不错的回馈。户外广告的投放已经延用多年，它的优点是制作成本小，广告内容清晰直观，存放时间长，缺点是宣传范围有限。为了开拓市场，提高产品知名度，提升公司效益，我们有计划的进行媒体广告的投放。在广告策划上，我们进行了严密的市场调查，取得第一手资料，精心策划广告内容，把制作成本降到最低，广告效益做到最好。一边投放户外广告，把产品知名度在地区内打响，一边借用媒体广告的优势拓宽市场。双管齐下，多样性投放广告，这是市场部在广告投放上新的尝试。

三、参与活动，认识不足

在今年上旬全国春季糖酒会上，市场部精心组织策划，积极的参与其中，打响公司产品知名度，提升了外界对公司企业形象的认识，有力的推进了公司经济效益。另外在参与糖酒会中，与同行业的公司进行经验和技术的交流，坚定了自己理念的同时也认识到了自己的不足之处。

作为市场部经理我带领好自己的队伍，领导开展市场调查与市场预测等工作，开拓新市场，吸引新客户，对工作中存在的不足之处进行反思。

根据公司的实际情况进行调整，现在我已经完全融入到公司这个大集体中，各个部门相处之间的信任与支持都在为公司的收益而努力，而我资质尚浅，在以后的工作学习中还要像公司那些有着丰富经验的前辈们学习，掌握做好市场管理工作必备的知识和技能，以创新发展的工作理念，努力奋斗，把市场部工作做好，更好的为公司谋福利。

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公司上市后，管理水平必将大幅度提高，这不仅仅是市场竞争的外在要求，更是自身发展壮大的内在要求。对于市场部来说，全面提升管理水平，与公司同步发展，既是一种压力，又是一种动力。

一、信息网络管理

1、建立直接领导关系

市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门，接受营销副总经理的领导。市场部信息与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系，即在信息网络建设、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进行指导和指挥，并承担信息网络工作的领导责任。

2、构架新型组织机构

3、强化人员素质培训

4、加大人员考核力度

在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息，定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度，并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。

5、动态管理市场网络

进一步加强信息的管理，在信息的完整性、及时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。

6、加强市场调研

以各区域信息成员、单位提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况，将以专人对各区域钢结构业务的发展现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料，为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。

二、品牌推广

1、为进一步打响品牌，扩大的市场占有率，20xx年乘公司上市的东风，初步考虑四川省省会成都、陕西省省会西安、新疆维吾尔自治区首府乌鲁木齐、辽宁省会沈阳、吉林省的长春、广东省会广州、广西壮族自治区首府南宁以及上海市举办品牌推广会和研讨会，以宣传和扩大品牌，扩大信息网络，创造更大市场空间，从而为实现合同翻番奠定坚实的市场基础。

2、在重点或大型的工程项目竣工之际，邀请有关部门在现场举办新闻发布会，用竣工实例展示和宣传品牌，展示在行业中技术、业绩占据一流水平的事实，树立上市公司的典范作用和领导地位，使宣传工作达到事半功倍的效果。

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    光阴似箭。眨眼间，在新公司已经到了要转正的时候。第一次煞有介事准备试用期转正报告还是XX年在华为，当时利用周末时间改ppt的场景至今还存留在脑海里。

    这次的工作总结是参加工作以来写得最卖力的一次，共有近3000字。在这里把中间跟具体工作无关的“工作体会”一节贴出来，可看作一篇独立的文章：
    ***
（二）工作体会
    离开互联网公司来到传统企业做事，感觉既陌生又熟悉。陌生的业务场景、陌生的公司体制，而熟悉之处在于，有一批优秀的同事，大家在工作态度和做事方法上常有共鸣。
行胜于言。一个人哪怕能力再强技术再好，光说不做也是难以让人信服的，相反只要实实在在带头做一点事，哪怕结果跟预期有差距，也能收获信任。

人力有穷。做事的心态越热切，就越发意识到自身能力的局限。常感觉想做的事情一件一件积成山，正在做的事情却屡屡耗费比预期更多的时间，再偶尔加上没空读书学习带来的焦虑，结合成精神上的压力。我还在逐渐熟悉和学习应对这种压力。

做项目还是做产品。两者之间的差别能在xx遗留的桶水项目里体会出来——目前在我看来，这种差别实质上就是谁为生产出来的代码负责的问题。“业务方的要求”至高无上么？如果抱着做项目的心态，大抵应该如此，因为项目归根结底还是交付委托方的。但如果从做产品、身为产品owner的角度看，就要更多考虑到业务需求的合理和内恰，“业务方的要求”未必符合业务方自身的利益——可能他们自己也还没有想清楚。

理想和现实的差距。惯性的力量很强大，我想可能每个人工作都有自己独特的理由和目标，所以即使是一项实施之后可以马上带来好处的改变，也要花费很多力气才可能被接受。比如说用junit代替main函数来做自测，虽然说过几次了，还有人习惯性地用后者…

工作中的主动和担当精神。最近对“主动”和“担当”的感受很深。突出体现在，我很希望能有需要帮助或者仅仅是想征求意见的同事主动来找我说出状况——一般来说我是一定会有办法解决问题的。反过来，如果同事们不主动而我过分主动，特别在具体问题上，因为每个人内心想法不同，就不好拿捏信任和控制之间的分寸，而且精力有限，必然会有很多时间上的浪费。

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各位党员、各位同志：

根据组织法有关规定，本届村支部已任期届满，将进行换届选举，现在我代表本村支部委员会将三年来的工作向大会报告如下，请予以审议：

一、狠抓班子建设，不断增强战斗力和凝聚力。

干部队伍的建设十分重要，我村以创建“五好”基层党组织为载体，在班子建设、制度规范、村民自治上做足了文章。一是以强化班子自身建设为首任，狠抓班子日常学习教育，加强村两委班子对各项方针政策的学习与理解，提升班子整体政治素养。二是抓制度，规范干部行为。对村两委委员，全部实施目标管理考核，村干部实行责任分工到片，管理到人，既分工又合作，以用人而知人，布局能控局的管理模式。抓住以生产队长为骨干，以党员为示范，以各项协作为推动力，发挥各级组织的.积极性和重要性的作用，以培养人才，维护稳定，增强村民法制教育为重点。以规范制度为抓手，通过建立党内监督制度、“村务、财务”双公开制度等，增强了村务公开的透明度，融洽了干群关系，营造了民主管理、民主监督的良好氛围。通过开展创“五好”基层党员组织活动，班子建设明显增强，工作机制逐渐规范，发展业绩得到了群众的普遍认可。

二、狠抓基础设施建设，提高村民生活质量

从开始，我们加大了基础设施建设力度，着力改善农村人居环境，重点围绕村容村貌、道路交通、水利设施、村民活动阵地建设等，促进农民群众养成良好卫生习惯，提高群众生活质量。投资xx万元改道一组排水沟，解决一组居民因水沟过弯堵，生活污水难排放问题。投资万元拓宽五组村内路基600米，解决五组居民因路基过窄出行不方便问题。投资万元改造四组道路，解决四组居民因道路毁坏弯曲出行不便问题。投资万元修缮二三组路基础及下水道，提高二三组居民生活质量。投资万元改造四五六组水渠机耕路15处，彻底解决因道路不通村民生产生不便问题。投资万修缮防汛通道，解决防汛是道路不通及防汛物资运输不便问题。

三、狠抓民心工程，办好事

众所周知，由于我们村没有任何企业，所以集体经济显得困难，每年只能吸13万余。这里面包括方方面面的开支，每年公用工支出就达5—6万元，另外加上土地流转、植树绿化、农田基建，垃圾清运等项外，能为民办实事的资金就少得可怜，我们只有勒紧裤带，省吃俭用，多方面争取项目援助，三年来我们做了下列实事：

1.筹建楚湘三元城：得益于人民医院、亿丰农贸市场的在我村建设，为我村在筹建楚湘三元城项目上筹集了一些资金，为三元城项目的建设，村支部成员跑规划、跑设计、跑开发商，吃尽苦头，黄天不负有心人，三元城项目即将开工建设，项目建成后，光三元大酒店的年租金就能达到100万元，为我村的后续发展提供了可观的资金。

3.交通难，兴建水泥路。要想富先修路，交通难是群众反映的又一重要话题。全村各村民小组组内道路毁坏严重，遇到下雨，就无下脚之地，群众意见很大，为了解决的这一问题，经村两委会讨论，决定筹资硬化各小组道路。首先，我们通过一事一议，每年为村内募得资金6万余元。然后，我们又找在我村开发的相关项目，得到新城区管委会的支持。采用承包方式硬化村级道路4000余米。大大解决了群众出行难问题。

4.稳定新农合及新农保，增强村民因病致贫的抗风险能力以及老有所养的后顾之忧。今年全村参保人数3323人100%参加了合作医疗保险。今年又为3190人办了新农保手续，覆盖率达到96%以上，大大改善了村民的养老问题。

5.解决灌溉难。农业生产水源尤其重要，特别是对我们农户种植的蔬菜作物。由此我们面临所存在的是泵站、灌溉水沟毁坏严重，影响着的水源畅通，据此我们多次找到农业局、水利局协调。投入了两万余元疏通沟渠、修复部分泵站，消除了村民因天旱而无法耕种的因素。这一惠民举措得到了广大群众的热烈欢迎和大力支持。

四、勤政为民，做群众的贴心人

说句实在话，村级工作不好干，怎么办？两委成员把自己融入到父老乡亲中去，和群众打成一片，把自己作为群众中的一员。为了团结和带领干部群众拧成一股绳，加快全村发展步伐，我们始终抱着默默无闻，无私奉献的想法，多干、快干、狠干，自己作表率，冲锋在前，享受在后，从而在全村形成了干部群众在身后紧随猛赶，一呼百应的局面。我们这届在村三年的时间，不论是在修建道路中，还是在水道管网疏通，我们始终都走在其他村的前列。

支部成员官不大，事不少，生、老、病、死、打架的事都得管，这些事看起来是小事，但这是做好工作的基础，不能马虎。我们常常是白天忙工作，晚上忙群众的“家务事”。最难管的就是邻里之间的矛盾处理，公说公有理，婆说婆有理，一碗很难端平，两头跑，两头作难。但我都耐心细致地做工作，动之以情，晓之以理，用疏导的方法把这些工作做好做实。

各位党员、各位同志：三年来的工作虽然取得了一些成绩，得到了镇党委、政府的认可，但是与领导的要求，群众的热切期望还有一定的差距。特别是组织党员学习及服务群众还做得不够，还有待于继续加强。各位党员、各位同志：本届支部任期届满，换届在即！我们一定要在上级党组织领导下，选好人、用好人、做好换届选举工作。预祝村支部换届圆满成功，预祝新一届村支部领导全村人民继续做好工作！欲穷千里目，更上一层楼！谢谢大家！

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"改变以往简单的注重销售数据，以及销售业绩短期效益，变粗放式经营为深耕细作。建立以销售为目标，以市场管理为基础，以终端拉动为手段，实现渠道清晰化，终端掌控的市场目标"

具体措施和改进办法

1、营销模式的转变。随着农村种植规模化发展，农民由一家一户逐步转向承包几百亩田机械化耕作。我们的营销策略和产品策略要作进一步调整。产品销售要下沉到终端，用药方式也会更理性，农药会向大包装发展，服务对象也是更专业的种田大户。计划20xx年在有条件的地区大力推广重点乡镇零售店+种田大户的推广模式，加大宣传做服务，做终端，把质量和品牌建立在农民心中。

2、年底前做好本区域客户的分级考评工作，通过省级经理、大区经理、市场部三级审批核定最高赊欠额度报公司批准，在20xx年的销售工作中加强计划管理，逐步规范市场向现款操作过渡。

3、继续加强各项费用控制，尤其是宣传费用必须逐笔请示核准，注重实效，奖励节约;物流费用(采取招标方式发包给有资质的物流公司);业务费用也要目标管理和过程监控相结合;招待费用(严格控制)，依据服务的客户数量和区域跨度来定额费用，争取达到公司规定的较20xx年下降x%的指标。

4、计划20xx年单品操作的品种：针对08年成功运作的基础上进一步加大订单品种的销售，推出xxx等品种来弥补南方品种资源的短缺。

5、加强市场信息互动，及时提供真实可靠的信息到公司决策层，以便快速有效的实施战术调整。建议公司在制定产品价格时要分类，如市场主导品种(高价运作)和市场跟随品种(薄利多销)相结合，多打组合拳才能出奇制胜。

以上就是我个人20xx年的回顾，在新的一年即将到来之际，我将以全新的面貌展示在大家面前，并争取以更好的业绩来回报公司领导及全体员工对我们的信任和期望!我们坚信：在公司领导的正确指挥下，有一支团结、敬业、勇于奉献的员工队伍，前进中的丰乐农化将更加辉煌。

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华为集团企业管理研究报告华为企业管理研究报告

第一部分公司发展

深圳市华为技术有限公司是一家专业从事研究、开发、电信设备制造与销售的高科技民营企业。 1999年，公司实现销售收入120亿元。是中国最大的通信设备制造商，在世界通信设备行业取得了一定的地位，其中程控交换机行业排名第九。

我。产品与市场

（一）市场概况

生产的产品涵盖交换、传输、接入网、移动通信和无线通信， ATM、数据通信、智能网络、支撑网络、智能高频开关电源、电力设备及环境集中监控系统、会议电视、图像监控、CATV等主要通信领域。

GSM系统已广泛应用于内蒙古、甘肃、辽宁、福建、四川、云南、贵州、吉林、湖北、山西、广东、河北等十多个省市自治区

研发的移动智能网是全球首家采用ETSI的公司 新颁布的CAMEL PhaseII标准体系，配备该设备的中国移动智能网骨干网，已覆盖12个主要城市，如北京、上海、广州等地，成功开通“神州行”预付费服务；

1998年公司交换机及接入网设备累计运营850万线，实现销售额1亿元，利润16亿元，位居中国前十、第十位100家电子公司。第二条

1999年，交换设备和接入网设备运行2800万线，销售额120亿元，利润总额17亿元。利润率为17%，远高于电子百强中的其他公司。

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华为集团企业管理研究报告截至4月底，已完成2000年合同销售额50亿，2000年计划销售额将达到200亿.

2001年计划销售额300亿。

目前，除深圳总部外，华为在北京、上海、南京设有研究院，在上海、沉阳设有分公司。华为在全国设立了33个办事处，35个用户。服务中心。为扩大发展空间，华为计划年底前将总部迁至坂田。华为坂田基地一期已竣工，是目前全球最大的通信设备集中生产基地（项目分四期建成，总投资60亿元）。

同时，为拓展海外市场，华为在美国、香港等30多个国家和地区设立了分支机构，产品已广泛分布于11个国家和地区，地区，包括美国、香港、俄罗斯、立陶宛和保加利亚。 ，在俄罗斯和巴西建立联合生产企业，在印度和美国建立研发中心。

华为现有员工100余人，其中本科以上学历占85%，硕士、博士和博士后占60%。员工平均年龄为 27 岁。从人员结构上看：科研人员占40%，营销和服务人员占35%，生产人员占10%，管理和其他人员占15%。

短短12年，华为从最初的几百万，到去年的几亿，再到120亿的销售收入；从开始的10多人，到100多人，到现在的10000多人。 HUAWEI

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华为集团企业管理研究报告 公司成功完成了第一次创业，确立了在中国通信领域的自身优势。华为的发展速度如此之快，靠的是什么？我们认为，华为的发展依赖于民营企业凝聚力强的企业文化、高效的组织、独特的人力资源管理、高研发投入、强大的销售能力、灵活的机制。华为的成功模式可以概括为：1、独特的企业文化；

2.产权清晰，运行机制灵活； 3.建立内网高效的组织创新； 4、有效的人力资源管理；

5.领先的核心技术和独特的研发管理； 6.在快速发展的市场和强大的营销能力。

二、企业战略

“华为将通过二次创业确保公司持续快速发展，用十年时间把公司的工作和国际 与国际接轨；管理水平达到国际标准；营销国际化，具有国际竞争力。本土优势公司 中长期将逐步从产品运营转向资本运营，中短期华为不会专注于资本运营，主要考虑公司的技术实力、营销能力、管理能力华为《基本法》明确规定：华为现在不进行资本运作，只是为了未来更大规模地扩大资本运作。 p>

在这样的目标指引下，华为将从混乱中寻找战略方向。抓住从混沌中凝聚成机遇的战略机遇，迅速转向预研项目。逐步聚集资源、人力、物力进行项目研究，集中优势力量，一举完成参数研究，同时转入商品性能研究。在试制阶段，牢牢把握工艺设计和公差设计，突出产品特色。进一步加强产品的生产性和适销性的研究和试验。从难度、严密、实战入手，在各种危急情况下小批量完成。试产。规模化生产完成后，对客服进行严格跟踪，对产品的质量和技术状况进行一两年的观察，完成新产品诞生的全过程。

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在传输层，华为目前可以提供全系列的SDH传输设备，并将推出10G SDH传输设备。目前可以在密集波分复用设备上提供16/32波DWDM设备，并将向80波DWDM设备方向发展。

在核心层，华为目前提供2500- 2700系列，即将提供GSR千兆骨干路由器。华为目前可以提供ATM交换机，将推出容量超过160G的大容量ATM骨干交换机。融合ATM和IP的高速分组交换设备。

在接入层，华为目前提供80万条等效用户线路或18万条干线，配备带SDH光干线接口的大容量C&C08交换机。 ISDN、CENTEREX业务及多种本地智能业务可嵌入上网模块，实现IP旁路和IP PHONE网关功能，并通过ATM和IP技术的融合，提供融合宽带的多业务交换节点

华为HONET接入网目前提供电话、ISDN、PON、DDN、CATV等综合业务接入。在移动通信领域，我们目前提供符合GSM PHASE标准的全套GSM网络设备和无线智能网络，即将推出GPRS业务，将通过GPRS向第三代移动通信系统演进。

在服务层，华为以标准中间件的形式为用户提供开放的服务平台，提供有线/无线智能网络、呼叫中心等服务。提升用户业务竞争力。

为实现公司发展战略，华为加强研发实力，同时在管理方面，聘请IBM担任管理顾问（专注于过程管理，IPD 项目），HAY 作为人力资源顾问，KBMG 作为管理顾问。财务顾问。并强制执行。

三．产权及管理机制

华为技术有限公司实行员工持股制（但个人持股50%左右），员工享受华为资本增值；华为研究院均为华为技术有限公司的全资机构，人员归属于华为技术；当地华为公司主要履行销售职能，部分具有生产职能；由当地电信员工共同投资参股成立，形成了

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华为集团企业管理研究报告为“利益共同体”；华为电气公司和华为集成电路公司均为华为技术子公司，与电信行业共同投资，并非员工持股公司。

华为是民营高科技企业的代表，民营机制是高科技企业成功的关键因素。高科技产业的本质是快速变化。它必须被告知，迅速做出决定，并迅速采取行动。私有机制的核心是自主决策，对自己承担全部责任。

华为探索出一套适合自身发展的企业管理机制，不仅包括利润驱动机制，还有权利驱动机制、成就驱动机制、理想追求、价值观驱动机制。华为的价值评价体系和利益分配体系是华为成功的关键，也是华为管理最鲜明的特色。其主要内容和特点是：劳动、知识、企业家和资本创造了公司的全部价值；公司的成就，以及全体员工的士气和公司的归属感是价值分配的对象；机会、权力、工资、奖金、股权、奖金、福利和其他人事待遇是价值分配的方式。

第二部分，组织管理

I.基本方针

华为组织的建立和完善必须有利于强化责任，确保公司目标和战略的实现；有利于简化流程，快速响应客户需求和市场变化；有利于提高协作效率，降低管理成本；有利于信息交流，促进创新和优秀人才脱颖而出；有利于培养未来的领导者，使公司可持续发展。

华为将永远是一个统一的实体，并在涉及华为标志的任何形式的合作中保持控制。具有战略意义的重点业务和新业务增长点在组织中应有明确的责任单位，这些部门是公司组织的基本要素。组织结构的演进不应该是一个自发的过程，它的发展是有阶段的。一定时期内组织结构的相对稳定，是稳定政策、稳定干部、提高管理水平的条件，是提高效率和效益的保证。

管理角色建立在对职能和业务流程的合理划分的基础上，并且基于为实现组织目标而必须执行的重复性任务。工作范围应设计得足够大，以增强责任感，减少协调，增加工作的挑战和成就感。设立岗位的权力要集中。应当明确设立岗位的目的、工作范围、隶属关系、职责权限和任职资格。

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华为集团企业管理研究报告 组织成长和业务多元化必然需要向外扩张。组织的扩张必须抓住机遇，能否抓住机遇，组织扩张的程度取决于公司干部的素质和管控能力。当依靠组织的扩张无法有效提高组织的效率和效益时，公司就会放慢外部扩张的步伐，转而专注于组织管理能力的提升。

降低组织层级，提高组织灵活性。降低组织层次，一方面要降低部门层次，另一方面要降低岗位层次。

二、组织架构

基本组织架构。华为的基本组织结构是一个二维结构：按战略业务部门划分，按地区划分区域公司。业务部在公司规定的业务范围内承担开发、生产、销售、用户服务等职责；区域公司有效利用公司资源，在公司指定的区域市场内开展经营活动。事业部和区域公司是利润中心，承担实际利润责任。

主要结构。华为在以提高效率和加强管控为主要目标的业务活动领域，一般按照职能专业化原则进行部门划分。公司的管理资源、研究资源、中试资源、认证资源、生产管理资源、市场资源、财务资源、人力资源和信息资源是公司的公共资源。为了提高公共资源的效率，审计是必要的。相应的部门按照职能专业化的原则组织起来，形成公司组织架构的主体。

师。业务划分的划分原则采用以下两条原则之一，即产品区域原则和工艺流程原则。按照产品领域原则建立的事业部是拓展事业部，按照流程原则建立的事业部是服务事业部。以扩张为导向的事业部为利润中心，实行集中政策、分散管理。在有效控制的原则下，应具备独立运作、充分授权、加强监督的必要职能。对于市场相对独立的产品或业务领域，经营已经达到一定规模，相对独立的经营更有利于扩大和加强对最终结果的责任，应该采用更有利于其发展的组织形式。及时选择。

区域公司。区域公司是指按区域划分的具有法人资格的子公司，由母公司全资或控制。区域公司充分利用公司分配的资源，尽最大努力调动公司公共资源在指定区域市场和业务领域内谋求发展，并对利润承担全部责任。在区域公司负责的区域城市中，总公司和各事业部不竞争同一业务。如果各事业部需要拓展业务，可以采取与区域公司合作或支持的形式。

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华为集团企业管理研究报告三．高级管理人员

高级管理人员组织的基本结构分为三部分：公司执行委员会、高级管理委员会和公司职能部门。公司高级管理委员会包括：战略规划委员会、人力资源委员会、财务管理委员会。公司执行委员会负责确定公司未来的使命、战略和目标，就公司的重大事项作出决策，确保公司的可持续发展。高级管理委员会是由高级人员组成的咨询机构，负责制定战略规划和基本政策，审议预算和重大投资项目，审议规划、基本政策和预算的实施结果。审议结果由总裁办公会议审议通过并实施。公司职能部门代表公司总裁管理公司公共资源，对各事业部、子公司、业务部门进行指导和监督。公司职能部门要集中设置，尽量避免多领导的现象。

遵循民主决策、权威管理的原则。重大高层决策需要高层管理委员会充分讨论。决策的依据是公司的宗旨、目标和基本方针；真相往往掌握在少数人手中，创造了一个可以存在和表达异议的环境。决议一经形成，就必须实行权威管理。高级别委员会集体决策和部门首长制办公会议制度是落实高层民主决策的重要举措。华为的方针是开放高层民主，发挥智慧，加强基层落实，确保责任落实。各部门负责人隶属于各专业委员会，这些委员会议事不理，有权监督形成的决议，防止一头制的片面化。各部门负责人的日常管理决策，应当遵循部门负责人办公会议确定的原则，并对决策的后果承担个人责任。各级领导常务会议的讨论结果，应当以会议纪要的形式向上级汇报。报告须经正式成员三分之二以上签字，讨论中的不同意见应在报告中具体注明。总统拥有最终的决策权，他在行使这一权力时必须充分听取他的意见。

四。组织创新

华为从1996年开始建设内网，并逐步完善，并以此为基础形成了内部互联网。许多新的工作方式。内网在华为的组织创新中发挥着重要作用，如下图所示：

先进的信息技术让华为的运营更有效率。

以投递文件为例，编辑后的文件在电脑终端前只需点击鼠标即可投递，文件将在几小时内传播到所有投递对象分钟，而且只要通讯录中列出的人能同时收到文件，绝对没有错误或遗漏的可能。还可以有声音、图像、动画、幻灯片，

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华为集团企业管理研究报告甚至是可执行程序，内容非常丰富，节省纸张、信封和文件分发的工作量，因此成本非常低。员工和部门之间也可以通过访问对方的数据库、网页、公告栏等方式进行相互沟通；所有员工都可以成为信息的提供者。因此，通过 Intranet 在组织内的信息流变得非常高效、丰富、准确和及时。

方便的信息收集和发布提高了华为的组织响应能力。

企业要贴近市场，捕捉市场信息。互联网的使用让公司的触角更广，空间不再是信息获取的障碍。无论是在深圳、上海，还是远在印度，获取信息的速度都是一样的。通过适当的数据分析工具，可以及时自动处理数据，实现预警功能。当有异常数据时，及时发出警报，而不是等到月报才被发现。其次，员工可以掌握相关信息，让员工及时了解企业的??状况，这也很重要。一个好的企业需要整体运作，员工需要从系统的角度去思考问题。当员工能够自由、快速地获取企业的相关信息时，就能把握企业的脉搏，获得思考的素材和依据。只有这样，公司才能变得更聪明。第三，企业中间层的角色成为信息的中转站。在信息可以自由流动之后，中间层可以被切割，这使得组织的扁平化成为可能。

中央数据库的建立，使信息的收集、归档和管理更加方便，检索和参考都非常快捷。

以华为的客户档案管理为例。客户信息对于新产品开发、维护服务、营销和战略决策非常重要。用户可以随时通过网络直接访问数据库，处理真实全面的信息。信息的录入也可以直接从源头录入数据库。例如，工程师在外面做了安装或维护项目后，可以通过笔记本电脑和电话线连接到公司的数据库，并及时输入相关信息。数据很好理解，比专职管理员大大降低出错的可能性，提高了数据的可靠性。网络的使用可以让员工在需要信息的时候上网搜索，而不是等待别人（通常是上级）提供。也就是说，信息和知识的获取是主动的，而不是被动的接受。这些细微的变化可以使信息的使用更加有效。

网络作为一个虚拟空间，在华为内部提供了一个广泛而有效的交流空间。

在互联网上，人们可以根据自己的兴趣爱好参加各种讨论组，自由表达自己的意见

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华为集团企业管理研究报告有自己的观点、观点和相互启发。参加讨论组是自发的，不需要正式的组织者，人们可以在这里发布甚至可能被认为是最大胆和最离谱的想法。这样，人们的思维就可以保持在高度活跃的状态。在这个空间里，参与者可以匿名，人们更愿意表达自己的真实想法，而且参与非常方便，不需要额外的时间，工作之余只需点击鼠标即可进入。在网络空间中，任何部门或领域的人都可以在这里交流，思想碰撞，人们的思维潜能被激活，产生许多有价值的想法。对于需要不断创新的组织来说，创意的活动非常重要。正式会议等传统交流方式虽然具有不可替代的优势，但受到时间、地点、参与者范围等诸多条件的限制。执行。

网络的使用扩大了华为与外界的联系和交流，企业的边界可以变得更加开放。

为了适应瞬息万变的环境，企业的一个重要转型就是眼睛不能只关注组织内部的管理和运作，更应该把更多的月光转向外部世界，多与客户一起，供应互联网的使用，无疑将对企业边界的开放起到重要的推动作用。通过连接互联网，企业可以在网上做广告。客户和潜在客户可能会自动上门（在公司销售人员找不到之前）；通过与供应商，特别是具有战略意义的供应商建立联系，他们可以更密切地跟踪彼此的变化，并主动及时做出反应。自己做相应的调整。事实上，当数据在两者之间同步流动时，传统的企业边界变得模糊，企业的能力得到了扩展，快速决策成为可能。为了提升自身的技术能力，华为还与多家高校和科研机构建立了合作关系。其中许多交流是通过互联网和访问彼此的数据库进行的。企业和合作者虽然在地理上相互隔离，但在网络空间中却是融为一体，智力合作不同于其他有形的形式，在线连接是最理想的形式。通过网络，企业还可以与供应商、客户和合作者组成虚拟团队，开展开发工作。

互联网的使用还促成了组织内许多新的工作方式。员工培训可以更加灵活和有效。

网络提供了一种非常灵活有效的训练方式。一个成功的开发案例，一个项目失败的教训，可以及时在网上传播，当相关人员在不同岗位工作时，可以

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华为集团企业管理研究报告学习，并可以通过网络与各方互动。学习、评价、考核均可在线进行，学习时间可灵活安排。与传统的集中培训相比，节省了大量出差和参加专门组织的培训所消耗的时间、精力和金钱。

能有效调动全体员工解决问题的智慧。

比如在开发中遇到问题，可以通过帮助网公开寻求帮助，整个企业的人都可以提出建议。即使你不能直接提供技术帮助，其他部门的人也可以提供想法的灵感，突然解决问题。当维护者遇到难题时，公司不需要像以前那样组织专家团队来解决，因为通过网络，异地专家也能及时提供帮助，参与贡献情报的人员不再受限给专家。在一个组内，其参与者可以分布在整个组织中。

可以并行工作，虚拟团队工作。

围绕一个项目，相关人员不必在一个地方一起工作。借助网络会议、电子邮件等功能，人们即使不在同一个地方也可以同时工作。

互联网的使用不仅极大地改变了组织的实际运作方式，而且在改变员工的观念方面也发挥了重要作用。

在一个高效创新的组织中，必须重新定义员工之间的关系，强调每个员工贡献智慧的作用。指挥与控制的关系必须改变。员工不仅仅是层次链上的上下级关系，每个员工都应该是一个资源中心，类似于网络中的一个节点，可以与其他节点自由交流。网络的应用使这种关系具体化。 .

可见，网络的应用对于提高一个组织的创新效率是非常有效和必要的。但这是否表明，为了提高组织的创新效率，计算机网络可以将所有人连接在一起？当然不是，一个组织的提升，更重要的是员工思想的更新，智力的激发，知识的不断学习积累，就是利用适当的组织关系，让员工的智慧得到充分发挥。因为大部分知识都无法表达，所以不可能放到网上给大家分享。在有形的联系中，如果人们不合作，这种联系就毫无用处。我们已经看到，在严格的层级组织中，也引入了网络，但它遵循层级的组织规则，每台计算机根据使用的员工级别设置层层限制，到金字塔的底部，计算机可以仅用作接受上级指示和向上级报告的工具。这样，企业的本质没有改变。企业只是跑得更快，而不是更好。

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华为集团企业管理研究报告 因此，引入网络只是为了建立一个物理平台。重要资源——人多做文章，可以让企业更智能。

V.响应速度

对于一个组织来说，快速感知和响应外界的变化是非常重要的。华为加快组织响应的有效途径有哪些？

采用先进的信息技术，加快组织内部的信息流通，对组织结构进行调整，使组织结构扁平化。

在华为的《基本法》中，华为明确提出组织的基本方针是“降低组织层次”。这种减少组织中间层的做法使组织结构扁平化，提高了组织的灵活性。中间层的作用是监督他人，收集、分析、评估和传播信息。组织的各个层级。随着电子邮件、语音信箱、共享数据库资源等的不断发展，其功能被削弱。中间层的存在起到过滤信息的作用，使信息有延迟，有一定的失真，减少中间层后，信息的流动更加自由快捷，企业内部与其信息采集边界的联系更加紧密，企业的技术资源得到充分利用。相应地分散到市场，与市场的融合也可以更加紧密，因此响应速度提高了。

Th灵活的组织原则使公司能够快速响应机会。

华为总裁任总对此进行了精彩的描述：“我们所处的时代的特点是不断变化的，......，机会来临时，专业部门必须抓住它。在它的影响下，结构会变形，相互关联的元素不会改变，但连接的内容和数量都变了，一个系统变了，所有系统都变了，这就是所谓的“刚聚木章”。就像种子的发芽，如果没有相应资源的后续配置和支持，就像给幼苗浇水施肥，幼苗就会失去发育和成长的机会。所以，我们看到组织是有韧性的。并且能够在机会出现时快速调整，让机会成为公司的增长点非常重要，这是公司快速反应的重要保证。

不仅仅是市场研究弓箭手，但所有华为员工都成为了信息收集的来源。

华为是一家强大的市场化公司，非常关注客户需求和市场

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华为集团企业管理研究报告领域变化与趋势情况。公司成立了专门的市场调研部门，为公司决策提供参考，但也看到这个部门的作用非常有限。外部世界的范围如此之大，变化和发展迅速，专业部门人员有限，精力有限，知识有限，对信息的反应有限。因此，公司也注重全体人员与外界的全面接触。与客户和用户打交道，不仅是营销部门和用户服务部门的事情，也是公司研发人员和管理层的事情。声音。比如新用户刚开始，公司就组织各个部门的人员进行学习考察，人员构成广泛，甚至包括看似离市场最远的秘书。全面的市场曝光使得信息来源广泛、信息更丰富、机会种子更多。此外，还拓宽了员工的意识范围，增强了应对外界的能力。华为把这比作一张网。 “渔网的结好比人生的总结，网越多，信息和信息就可以快速捕捉。机会，网线是基础训练和知识的固定连接，越是训练和固定连接，越能钓到大鱼。”

把关注延伸到客户的希望，延伸到客户的关注，领先一步满足客户需求。

华为用户中心习惯于做一个应急中心。随时待命，当用户有问题时。不是现在，除了当消防队，他们还会在用户没有问题时定期联系用户，了解他们的设备是如何与他们一起工作的，帮助他们预见可能性问题，大大减少问题的发生几率，为客户增值。他们也关注客户的声音，提出设备升级和改进的建议，帮助他们以增值为出发点，赢得市场给自己机会。

建立联盟，建立合作伙伴关系。

合作关系的建立包括供应商、科研机构、客户和经销商。合作关系的建立可以让大家共享互补的能力，追求更短的产品开发周期，降低风险。在联盟中，通过电子网络接入对方的信息系统，信息交流非常迅速，促进了不同群体之间的交流，获取新产品发布、新闻公告、重组等各种信息从彼此。从某种意义上说，企业的边界变得更加开放，触角也更加广阔：

广泛的合作伙伴关系实际上是构建了企业的智能网络，使企业能够在互联网上接入外部世界。单手。最好的连接，网络可以到达每个级别或角落，因为合作伙伴有不同的观点并且最接近正在发生的事情。例如，作为合作伙伴的用户比我们公司拥有更多关于我们竞争对手的信息来源；另一方面，他们也广泛传播公司的信息，比如当

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根据华为集团企业管理研究报告，某企业在某一方面，当有市场前景时，往往在企业没有合作伙伴的情况下，合作伙伴可能会自动找上门来。

在合作伙伴中，大家甚至可以跨界进行共同的战略规划，让公司的应对更超前；通用设计使产品开发具有内在的适应性。例如，与供应商合作，企业在充分了解供应商能力的情况下，可以在产品概念化阶段考虑生产问题。无疑，这让企业的行动更加迅速。在公司精明的领导下，华为一直在与客户合作，建立所谓的“利益共同体”。对于用户来说，华为不仅卖自己的产品，还卖他的股份。由于公司的良好声誉和盈利能力，他的许多大用户也非常乐意拥有他的股票。华为与他们建立了密切的关系。华为不仅稳定了市场份额，还获得了知识共享、信息资源等诸多好处。这时候信息的获取不是被动的，很多重要的信息都会自动上门。来吧，华为在把握市场的时候，不仅把脉，还跟他打，有先见之明的优势。

采用哑铃式的人力资源配置结构，也是华为整体反应迅速的结果。产品的智力含量是其价值的主要组成部分。

公司的人力资源配置是“两端重，中间轻”。即：研发占40%，营销占35%，生产占10%，管理占15%。生产体系以关键零部件的加工和最终产品的组装调试为主，其他大量任务外包给合作工厂，具有良好的生产灵活性。这种人力资源配置非常适应市场的快速发展和快速变化。因为无形思维的转变，实体工厂的投资无疑更加灵活。生产系统中的大量中间环节都分包给分包厂。一方面，企业在适应市场需要进行调整时，可以通过选择和更换与之合作的分包工厂来实现产能的转变，省去工厂改造的需要。另一方面，生产系统可以按照成本比较、贴近客户的原则，在全国和全球范围内合理规划生产和优化供应链，系统灵活。

六。考核体系

（一）研发体系1．组织增长

指标名称：新产品销售比例增长速度和老产品市场增长速度；

指标定义：年度新产品订单占销售订单总额的增长率，旧产品净增长；

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华为集团企业管理研究报告的目的：体现产品研发的效果，体现公司后劲的成长，坚持产品市场测试标准；

数据采集：财务部门。 2、生产力提升

指标名称：人均新产品毛利增长率；

指标定义：计划期内新产品销售收入减去新产品销售成本后的毛利与研发系统平均员工人数之比的增长率；

设立目的：反映研发体系人员的平均效率，控制研发体系人员结构，提高研发管理水平；

数据收集：人力资源部 .3。成本控制

指标名称：老产品技术优化，降低材料成本；

指标定义：在计划期内，销售的旧产品的增加（减少）扣除可比采购成本因素后的材料成本减少量??；

设立目的：推动研发郎门不断改进和改进老产品，降低老产品的材料成本，提高老产品的竞争力；

指标数据采集：财务部。

指标名称：经营产品故障数的下降率；

指标定义：计划期内在线运营产品故障总数的下降率；

成立目的：鼓励研发部门提高新老产品的质量和稳定性，降低产品维护成本

资料收集：市场部。

(2)营销体系1.组织增长率

指标名称：销售增长率；

指标定义：计划期分别按订单口径和销售支付口径计算的销售增长率；

成立目的：作为反映公司整体组织成长和市场占有率提升的主要指标；

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华为集团企业管理研究报告数据集：财务部门。

指标名称：出口收入增长率与销售收入之比；

指标定义：计划期内出口收入与销售收入之比的增长率；设立宗旨：强调增加出口收入的战略意义，促进出口收入增长；数据收集：财政部。 2.生产力提升

指标名称：人均毛利增长率；

指标定义：计划期内，产品销售毛利减去产品销售成本与营销系统平均员工人数之比；

设立目的：体现营销系统支付回收责任的绩效和效率，增加公司收入，改善现金流；

数据收集：人力资源部。 3、成本控制

指标名称：采购金额增长率；

指标定义：计划期内进料采购总量与采购系统平均员工人数之比；设立目的：体现采购系统的生产力，促进其减员增效；数据收集：人力资源部。指标名称：销售费用率下降率；

指标定义：计划期内销售费用率对销售收入率的降低率；人的作用，促使营销系统更有效地分配和使用销售费用；

数据采集：财务部

指标名称：合约错误率降低率；

指标定义：计划期内发生差错的合同数量占合同总数的比例减少率；建立目的：推动营销系统减少合同错误，并结合承诺的交货时间，从而提高整个公司的计划水平和经济效益；

数据采集：生产总部。

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华为集团企业管理研究报告（三）采购体系 1.组织成长

指标名称：及时供应率的增长率材料合格；

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指标定义：指通过lQC检验的项目和采购材料及时供应的比例与生产的材料采购项目的比例规划期间的要求；

设立目的：体现采购系统管理供应商的能力，以及平衡生产的保障和应对能力；

数据采集：生产总部。 2. 生产力提升

指标名称：人均物资采购增长率；

指标定义：计划期内进料采购总量与采购系统平均员工人数之比；设立目的：体现采购系统的生产力，从而减员增效；数据收集：人力资源部。 3、成本控制 采购成本降低率与行业最佳水平相比，采购成本中包括采购系统的成本分配；

设立目的：降低物资采购的综合成本；数据采集??：生产总部。 （四）生产系统 1．组织增长率

指标名称：交货时间及成套增长率；正确交付的产值与计划产值的比值；

设立目的：反映公司的生产体系??和整体履约能力；资料收集：市场部。

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华为集团企业管理研究报告二、生产力提升

指标名称：人均产值增长率；

指标定义：计划期内生产系统总产值与平均员工人数之比；设立目的：反映生产系统的劳动生产率，促进其减员增效；数据收集：人力资源部。 3、成本控制

指标名称：制造费用率降低率；

指标定义：产品制造成本中制造费用率的降低率；成立目的：促进生产系统制造成本的降低；

指标定义：一次通过生产过程各阶段检验的批次占所有生产批次的比例上升率；

成立宗旨：提高制造质量，降低制造质量成本；数据采集??：管理工程部。 （五）财务管理制度 1、组织增长率

指标名称：净利润增长率；

指标定义：计划期内净利润增长率；

设立目的：通过对总体预算的有效控制和对付款回收的有效监控，促进财务管理体系的发展，促进公司最终业绩的增长；

数据采集：管理工程部。 2、生产力提升

指标名称：财务管理人员比例下降率；

指标定义：计划期内华为技术财务管理系统人员平均人数与公司平均员工人数之比；

设立目的：促进财务管理制度减员增效；数据收集：人力资源部。 3.成本控制

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华为集团企业管理研究报告指标名称：管理费用率降低率；

指标定义：在计划期内，公司管理费用（不含研发费用）占销售收入的比例下降率；

设立目的：推动财务管理制度，通过全面预算管理，有效提高管理费用效果，降低管理费用率；

资料收集：管理工程系。

七。问题

横向职能部门（IT、采购、人力资源、财务）定位不明确导致“检查平衡”功能不够。 - 对涉及全公司利益、协调各方利益的政策法规没有强大的推动力。这些部门为整个公司的职能部门提供服务和检查，因此他们的成本分散在利润中心，并且他们需要授权。

职能部门缺乏对服务水平的关注，例如：IT 不对它所服务的部门收费，并且不能与它所服务的部门就服务水平达成一致。

横向职能部门和线性职能部门的角色和职责重叠且混乱。比如人力资源部和以下部门的干部之间就存在这样的问题。

将考核指标分解到各个部门时，一方面要保证分解后的小指标能对大目标有所贡献，另一方面，指标不利于实现大目标。过于细化的分解，比如中研计划的及时完成率，是从产品投放市场的及时性来分解的，但这只能鼓励研发人员只关注自己的成绩，越来越少考虑下游链接。目前，华为在考核指标方面也存在一定的问题。需要进一步探索以过度提高部门的绩效。

公司高层没有发展。从小到大，企业的管理方式应该有很大的改变。公司小的时候，只要有能力的人，会看公司的方方面面，想出点子，其他人听听就行；但当公司大了，就会冲淡个人经验，造成日常生活。这都是关于会议和消防的。所以公司还有一个根本性的问题是如何做好从小到大的转型。公司的管理不能依赖个人。公司做大了，只能靠管理体系和制度来运作。

第三部分，企业文化

华为的第一次创业是基于创业行为。 18

华为集团企业管理研究报告引起公司关注。凭借他们的勤奋、远见和超人的勇气，公司已初具规模。在二次创业中，公司逐渐弱化创业者的个性，加强专业化管理。管理的基础是公司的文化。文化不是在第二次创业中产生的，而是在第一次创业中非常合理的。它的内涵，然后在二次创业中被抽象、总结、改进、升华成一种文化。创新、敬业、团结、合作、开放是华为文化的精髓。在这样的文化氛围中，华为展现出强大的生命力，实现了持续的成长。

我。主要内容

华为的追求是在电子信息领域实现客户的梦想，华为已经成为世界级的领导者。华为承诺永远不会进入信息服务行业，内部机制将永远通过市场压力的传递来激活，而不是依赖。正是因为这个目标导向，华为才取得了成功。华为以客户价值为导向，以客户满意度为评价标准。瞄准行业最佳，以远大的目标谋划产品的战略发展，立足实际，孜孜不倦地追求，一点一滴实现。坚持按销售收入10%以上的比例拨付科研经费，坚持在设计上打造技术、质量、成本和服务优势，实行小改进、大奖励、大建议、唯有鼓励的制度。

对员工认真负责、有效管理是华为最大的财富。尊重知识、尊重个性、集体奋斗、不妥协的员工是华为业务可持续发展的内在要求。华为允许个人主义存在，但必须融入集体主义。机会、人才、技术和产品是公司发展的主要动力。坚持人力资本增值大于金融资本增值。不要搞终身雇佣制，但这并不意味着你不能在华为工作一辈子。在招聘和聘用过程中，最重要的是要关注员工的素质、潜力、性格和教育程度，其次才是经验。实施基于能力主义的功能性工资制度。在经济不景气和职业发展暂时受挫的阶段，或根据职业发展的需要，启动自动降薪系统，避免过度裁员和人才流失，确保公司渡过难关。把最负责任的人放在最重要的岗位上。实施岗位轮换和专业知识培训。

广泛吸收世界电子信息领域最新研究成果，虚心学习国内外优秀企业。在自主的基础上，公开合作开发领先的核心技术体系，用华为的优秀产品在世界通信强国之林中独树一帜。密切关注电子信息技术发展，不为其他投资机会所动。高度重视核心技术的自主知识产权。在自主发展的基础上，遵循广泛开放合作的原则。没有基础技术研究的深度，就没有高水平的系统集成；没有市场和系统集成的牵引，基础技术研究就会偏离正确的方向。

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华为集团企业管理研究报告 爱祖国、爱人民、爱事业、爱生命，是华为凝聚力的源泉。责任、创新、专业、团结协作是华为企业文化的精髓。实事求是是华为的行为准则。君子取道，坚持精神标准。坚决反对空洞的理想，做好本职工作。从小培养员工关心他人。华为的企业文化以民族文化为基础。

华为倡导在客户、员工和合作伙伴之间形成利益共同体。探索生产要素分配的内在动力机制。千万不要让雷锋受苦，信徒一定会得到合理的回报。

资源会枯竭，唯有文化才能继续繁荣。所有工业产品都是由人类智慧创造的。华为没有可依赖的自然资源。只有在人的头脑中，我们才能挖掘出大油田、大森林和大煤炭。精神可以转化为物质，物质文明有利于精神文明的巩固。在知识经济时代，企业的生存和发展方式也将发生根本性的变化。不创新是最大的风险。知识使用资本，资本只有依靠知识才能保值增值。要逐步摆脱对技术的依赖、对人才的依赖、对资本的依赖，让企业从必然王国走向自由王国。强调员工的专业性，选拔和培养员工全心全意投入工作，实施积极激励。

华为以实业报国、科教兴国为己任，通过公司发展回馈所在社区。

二、文化特色

建立共同的愿景和价值观。华为请来了多位专家教授的帮助，结合自身实际起草了华为基本法。在《基本法》中，对基本价值有着清晰而系统的阐释和共同的愿景。例如，“华为在电子信息领域追求客户梦想的实现，靠一点一滴、坚持不懈、坚持不懈，把我们打造成世界级的领先企业”。 ，“为了伟大祖国的富强，为了中华民族的振兴，为了自己和家人的幸福，我们将不懈努力，以卓越的产品屹立于世界通讯强国之林；我们做不只是追求规模扩张，而是做更好的自己……”。共同愿景是组织成员的共同愿望的特定状态或愿景。它与“理想”相似但又不同。愿景是客观、现实和具体的。作为一种共同的愿景，它来自内心，具有强烈的内在冲动和外在的魅力。根据 P. Senge 的说法，人类活动中很少有像共同愿景那样强大。难以抗拒，难以放弃。华为《基本法》明确表达了华为人民的呼声，明确了，发挥了强大的作用，成为强大的推动力。正是华为的远大志向，吸引和聚集了一大批优秀而有抱负的人才。

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华为集团企业管理研究报告明确了华为的宗旨、核心价值观、基本目标等文化成分。因此，写在头上，具有广泛的代表性，得到广大员工的认可，形成了强大的凝聚力。一个企业的文化，不是几句话就能清楚表达的，但它的许多基本假设和概念，必须用文字来阐明。这是华为的基本法。它不是为了哗众取宠，而是带着务实的态度。在制定过程中，公司动员干部员工在各种场合参与讨论，广大员工也踊跃参与。提出了许多建议和意见。于是，在这个过程中，《基本法》的理念如春雨般深入华为人的心中。起草过程变成了一场文化运动，公司文化建设有了飞跃。当文化被大多数人接受时，就形成了一个具有强烈感染力的“场”。无论公司如何变化，人如何流动，公司都能保持其文化特色。

华为的文化是以人为本。公司认为，“华为的大多数人都愿意负责任和合作，有很高的自尊心和强烈的成就欲”，并明确规定“所有中国员工，无论职位高低，人格一律平等”。 “尊重人性是我们业务可持续发展的内在要求”。公司给予员工充分的信任，通过组织帮助员工实现自身需求，为人们追求成功提供必要的条件和渠道，使员工对所在的组织有较高的满意度和忠诚度，从而表现得更好.积极主动，更愿意合作，更负责任，更敬业。公司的管理层因此能够采用高度灵活、监督较少的方法并实现高效率。

鼓励创新的文化。华为不断增强员工的危机意识。任正非发表《华为红旗能打多久》一文，指出公司领域强者林立，变化迅速。公司必须不断创新，并为迎接变化做好准备。 .在公司的各个层面，都需要创造性地工作。公司鼓励员工自我批评和否定自我，杜绝经验主义，做到一次又一次的升华。华为鼓励员工“犯错”。当然，他们不能犯重复的错误，而是因为对未知领域的创新和探索而犯不可避免的错误。什么都不做，永远不会发生错误；创新，不要害怕犯错误。因此，在华为的内部刊物中，你可以看到员工勇于揭露问题、分析自己，并与你分享经验教训。在这种氛围下，华为员工的创新热情高涨，思维活跃。好的想法和想法、改进等源源不断。

开放的文化。一个高效创新的组织必须对内对外都具有开放的态度。乐于接受新事物，乐于接受彼此不同的想法，乐于合作，乐于分享资源，这很重要。严格的等级制度不利于开放的原因之一是关注组织内部，内部

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华为集团企业管理研究报告碎片化，而自私限制了合作。华为的开放文化表现在：对外，华为强调倾听客户意见，与客户及合作单位形成利益共同体；对内强调，部门是公司的资源，应该向所有人开放，实现资源化。共享。它的开放文化也可以体现在它的办公空间中。各部门办公室的大门始终敞开着，走廊一侧的墙壁采用了落地玻璃，营造出一种不受来访者影响的开放感。干扰，人们可以自由出入交谈。主管和普通员工同桌，坐在一起工作，随时与大家交流，不再在一个房间里显得傲慢和神秘。在这种气氛下，大家之间的隔阂明显消除，也更愿意将自己的真实想法透露给对方。

协作文化。团队内部和整个公司都需要密切合作。公司促进协作、激发对话、产生想法，并且能够更好地综合个人在创新过程中的能力和技能。华为强调“集体奋斗”、资源共享、充分利用求助系统，是基于对创意活动群体动态特征的理解。公司要求员工相互配合，避免个人斗争，避免个人英雄主义，在集体斗争中实现自己的价值。华为员工的口号“赢了干杯，输了救你一命”，是公司合作文化的生动写照。华为称合作集团为“狼”，在创新实践中展现了强大的力量。

关注的文化。华为明确写道：“爱祖国、爱人民、爱事业、爱生命，是我们凝聚力的源泉。”在实践中，培养员工关心他人、尊重父母、帮助兄弟姐妹、对亲人负责。在此基础上关心他人。我平时关心身边的同事和困难的人，然后把自己修好，然后关心祖国的未来。公司关心员工，领导关心下属，员工关心彼此，关心公司，关心客户。在华为，关爱文化让公司感觉像一个大家庭。

一种奉献的文化。产业报国一直是华为人的共同追求，也是华为企业文化的重要内涵。华为以其宽广、坦诚、无私的精神，毫不掩饰自己的倡议，即为所在社区，特别是为自己家人的福祉做出贡献。在祖国富强、民族振兴、科技兴国的神圣使命驱动下，华为人表现出强烈的奉献精神。在华为，员工自愿加班并无偿追赶是很常见的。正是这种奉献精神，让华为比其他公司发展得更快。

建立员工自豪感有助于激发创新。自豪感也因创新而出现和增强。自豪的文化使公司能够依靠自己的员工而不是外部人员来获得所有新想法

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华为集团企业管理研究报告。 “成功孕育成功”，当在过去成功的基础上建立“自豪文化”时，人们对自己的信心就会增强，从而更容易冒险；当他们以其他员工为荣时，他们更能实现团队的合作。变革需要超越的信心，拥有自豪文化的组织更具创新性。华为培养员工以华为人为荣。其中一个有趣的方式是：华为已经联系了很多餐厅、餐厅、电影院、体育场馆、度假酒店和娱乐设施等，只要华为员工来这里消费，就可以获得折扣，这样员工就可以在同时。 ，还要记住，这是因为他是华为人，是公司的实力和成功得到外界尊重的结果，从而增强了对公司的自豪感。

文化建设

华为的企业文化可以说是深入每一位华为员工的心中，为什么华为的企业文化如此吸引人？华为如何打造企业文化？我们认为，华为文化的建设基于以下几个方面：

华为企业文化的建立得到了员工的广泛讨论和认可。《华为基本法》中的每一条都经过了全体员工的讨论，听取他们的意见。在讨论中，员工们在不知不觉中接受了华为的文化。

必须对新员工进行企业文化教育。进入华为后，新员工必须通读基本法。公司将邀请参与制定《基本法》的专家和资深员工，对新员工进行企业文化宣传教育。

利用内部报纸宣传企业文化。华为内部的宣传材料很多，如《华为人报》、《管理优化报》、《华为技术报》、《华为文摘》等。他们广泛宣传华为文化。

公司荣誉部号召员工通过建模学习。荣誉部每期都会颁发各种荣誉，对获奖者给予精神和物质上的奖励，号召大家向他们学习。就这样，公司的文化深入人心。

4.文化反思

公司的企业文化是根植于员工心中的价值观，是行动的指南，需要不断的优化和发展。公司战略方向，区分华为当前文化，明确华为未来文化。企业文化可分为四种类型：

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职能文化：其核心是制度化，更注重组织与上级的关系、组织权威和专业技能的员工。

流程型文化：其核心是以客户为中心，业务流程以客户为中心进行，强调客户满意和稳定的回报。

网络文化：其核心是承担风险，抓住机遇。它专注于市场开发和渗透。

基于时间的文化：以市场反应速度为核心，关注市场需求变化，追求市场领先和最大回报。

华为处于一个快速发展的行业。为适应公司战略目标的变化，公司未来的企业文化不能固化，必须不断优化，使文化充满活力。华为公司领导这样看待华为的企业文化：

他们认为，华为当前的企业文化倡导或已经实施的行为和行动如下： a．对公司忠诚、奉献。湾。鼓励团队合作。

C.建立清晰的工作描述和工作要求。 d。严格权责划分。 e.激励优秀的表现。

f.最大限度地满足客户的需求。 G。尽可能分散决策。 H。容忍善意的错误。一世。鼓励不同意见。 j.鼓励创新。 ?。勇于采用新方法。

l.控制未知因素，减少最终结果的不可预测性。华为当前企业文化不提倡或不执行的行为和行动是：加快决策速度。

b.工作程序规范、书面，没有歧义。

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华为集团企业管理研究报告c．始终公平公正地对待所有员工。 d。不断尝试新的管理技术。 e.注意上下级关系，不要越级。 F。提供就业保障。

G.与客户沟通交流，回应客户反馈。 H。计划周密，有条不紊，各项工作都有条不紊地进行。一世。无论最终因素如何，果断行动。 j.达到预算目标。 ?。锻炼员工的能力。 l.控制风险因素

华为希望和理想的企业文化支持、鼓励和奖励的行为和行动是： a．对公司忠诚、奉献。湾。鼓励团队合作。 C。利用机会。 d。加快决策速度。 e.控制风险因素。

f.预见外部环境的变化。 G。计划严谨有序。 H。最大限度地提高客户满意度。一世。鼓励优秀的表现。 j.鼓励创新。 ?。勇于采用新方法。 l.保持高度紧张。米。达到预算目标。

华为希望和理想的企业文化在未来不支持、鼓励和奖励的行为和活动：思维灵活，应变能力强。湾。展示对客户观点的理解。

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华为集团企业管理研究报告c．提供就业保障。

d．始终公平公正地对待所有员工。 e.注意上下级关系，不要越级。 F。严格划分权责。

G.与客户沟通交流，回应客户反馈。 H。不断开发员工能力的新方法。一世。不断尝试新的管理技术。 j.无论最终因素如何，都采取果断行动。 ?。积极主动并采取行动。 l.积极宣传自己的个人观点。

从以上评选结果来看，华为目前的企业文化是网络化的，体现了企业家对市场机会的敏锐把握和强烈的风险意识。至于未来的企业文化，企业家们期待的是一种基于时间的企业文化。如前所述，这类企业文化强调产品在市场上占有较大的市场份额，公司在组织上保持对市场的敏感反应，产品可以快速上市。不难看出，在企业家的心目中，华为现在的文化和理想的未来文化是有区别的，这为华为企业文化的建设和优化指明了方向。在保持华为优秀企业文化精髓的同时，这就是当前基于网络的文化正在系统性地向基于时间的文化转变，这也是高科技公司未来必须具备的企业文化模式。这种变化意味着在当前的华为文化中，应该加入一些基于时间、基于流程的文化属性，对外更贴近市场和用户，对内加强系统化和制度化，减少随意性。把握外部环境变化，充分利用各种机会，控制风险因素，严格权责划分，保持计划的严谨性，确保工作流程的规范化，实现预算目标。

第四部分，人力资源管理

华为人才丰富的表面原因是华为提出的员工待遇要与外企接轨。究其原因，华为奉行“效率第一、公平”的人力资源原则。在公司内部，华为鼓励每一位员工本着真诚合作、承担责任的精神去竞争；为他们的发展提供公平的机会和条件。那么，华为是如何有效管理一批高学历知识型人才的呢？

1.管理制度

1．材料的选择

多个地点：北京、上海、南京、深圳 b.多种工作选择：生产、研发、中试、营销、管理 c.广阔的国内外市场发展前景提供个人机会 d．以人为本，尊重个人利益和个性特征 e．尊重知识，尊重人才，但不迁就成功者

f.机会引领人才，人才引领技术，技术引领产品，产品再次引领机遇，良性循环！ G。使用科学的招聘程序和工具：“见识见识，广纳贤才”； 2.人才培养：

人才是第一资源，促进集体奋斗

b．联合培养博士、硕士研究生，建立博士后流动站

c．分别与TI（德州仪器）、摩托罗拉共同建立实验室交流合作 e．国外顾问和国内专家不断为公司员工提供相关辅导和培训。向国家教委捐款2500万设立“华为冷窗助学基金”。随着职业资格的提高：

a．根据个人特点，合理择业，培养个人专业技能

b．提倡内部流动，实现个人企业双倍增值，内部人员流动15%（注：15%为公开数据，实际离职率接近20%） c．建立内部劳动力市场 3. 绩效管理：

a．绩效管理促进绩效改进 B.绩效评价基于工作目标管理

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华为集团企业管理研究报告 c．工作目标设定和与员工的充分沟通

d.目标实现伴随着主管的事先指导 过程中的咨询

e.资源共享和内部客户服务体系构成绩效完成的支撑体系 f．鼓励创新并允许员工实施创造性计划

g.倡导从小事做起，做实事；小进步大收获，小进步大进步 h.绩效评价具有促进员工持续改进的客观依据和工具

i．营造良好的组织氛围，充分挖掘个人潜能，取得非凡的工作业绩；保留：

奉行“知识原教旨主义”，知识可以转化为资本

b．确认劳动力、知识、企业家和资本共同创造公司价值 c.弘扬雷锋精神，绝不让雷锋受苦，奉献者一定会得到合理的回报

d.机会、权力、工资、奖金、津贴、股权、分红、退休基金、医疗保险、社会保险等各种分配和保障形式。建立员工与公司的命运共同体

f.薪酬认可是基于贡献、责任、能力和工作态度。坚持薪酬的合理性和竞争力，确保吸引优秀人才

--外部公平：根据行业最佳和市场调研，与同类人员具有社会竞争力--内部公平：不同员工决定薪酬基于工作分析和工作评价的结构和政策——员工公平：同一性质的员工根据绩效考核和资格认证确定合理差异

二、管理特点

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公平合理的价值评价体系和价值分配体系。

《华为基本法》贯穿一条“价值链”的主线，明确回答了华为的价值是如何创造的，哪些要素参与了价值创造（劳动力、知识、企业家和资本），华为为谁创造价值，谁是华为价值的受益者；如何在公司内部进行价值评估，即确定每个人、每个部门对公司的价值贡献；在公司内部，创造的价值应该如何进行分配，即价值分配的依据和标准是什么？这些问题可以归结为价值创造、价值评估和价值分配的概念。这种全新的企业价值的形成和统一使得

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华为集团企业管理研究报告充分创造价值，科学评估价值，合理分配价值，为公司内部尊重知识和个性提供良好的环境。华为价值评价体系的核心是人员评价。其内容包括五项主要考核：工作态度、工作能力、工作绩效、个人适应能力和潜力、管理能力。评价的依据和标准主要有三个：共同价值观（评价工作态度的依据）、具有挑战性的目标和任务（评价工作成果的依据）、现有能力和工作潜力（评价工作能力的依据） .华为对人事考核有清醒的认识。在它看来，考核从来都不是目的，它只能是一种工具或手段，只能起到牵引和引导的作用。通过考核，在公司内部建立人才竞争淘汰机制。

有效的激励措施。

在华为这样的高科技企业，人超越其他资源，成为公司最重要的财富。充分释放人的潜能，保持人的积极性，是企业实现高效、持续创新的重要方面。公司面临着竞争激烈、瞬息万变的复杂环境，这意味着公司的创新活动处于高压、高海拔、艰苦奋斗的状态。只有在高度积极的状态下，员工才能有效应对这种超强的工作要求，这是一种短期的激励；要使员工持续保持工作热情、创新欲望、强烈的进取心、积极的思维，企业才能保持竞争力，不断发展壮大，这就需要对员工进行长期的激励。在华为，85%以上的员工具有高等教育或专业技术职称，是知识型员工。华为不断追求和探索适合知识工作者的激励措施，取得了许多具有华为特色的有效成果，成为华为高效创新的秘诀之一。他的严厉措施既有物质层面的，也有精神层面的。

在材料方面，华为提出“不让雷锋吃亏”。做出贡献的人将得到奖励，并获得合理的回报，包括报酬、福利、股票和其他物质利益。公司实行职能薪酬制度，各类人员的薪酬不仅与其业绩挂钩，还与其工作态度、责任心和能力挂钩。他提出“部门和员工绩效考核的重点是绩效的提升”，使员工得到长期的激励，鼓励员工在做好本职工作的同时，争取自身能力的增长。员工持股制度是华为价值分配体系中最核心、最激励的制度。华为员工一般都有持股的机会。每年，员工可根据考核结果认购一定数量的公司股份。入股数量的评价以责任、专业、发展潜力和贡献为主要标准。通过股权安排，最有能力、最有责任心的人成为公司残值的债权控制人。知识转化为资本，成为华为这个以知识为生存的企业的活力源泉。

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华为集团企业管理研究报告。员工持股的激励作用既有短期的，也有长期的。一方面，他从根本上改变了公司与员工之间的关系。员工成为了真正的主人翁，对公司有了归属感，工作更有责任感和热情。工作态度从被动的“为他人工作”转变为“为他人工作”。自己动手”，效果不一样。另一方面，华为面临的市场特征要求公司充满危机感，勇于超越自我，锐意创新，员工持股会让公司的危机感传递到每位股东、员工都会更加关注。公司的长远利益和行为将具有更长远的特征，满足创新型企业要求员工不断学习和积累知识的要求。

在精神上，华为强调“人力资本持续增值的目标优先于财务资本增值的目标”，努力为员工提供成长和发展的机会，激励员工。例如，公司为员工提供了大量的培训、参观和学习机会。华为员工不再被视为员工，不是使用后可以丢弃的物品，而是公司的所有者。成长。作为主人，员工在企业内部拥有更多的建议、提问和帮助的权利，可以访问公司的开放资源。这样，员工在需要的时候很容易得到企业资源的滋养，更容易获得成长的机会。以人为本，充分尊重人是华为的基本价值观，也是员工创业的最基本出发点。有动力。华为规定：“华为所有员工，无论职位高低，人格平等。”在这种理念的指导下，华为的每一个人都受到尊重。对于知识工作者来说，受到尊重会让他们更愿意贡献自己的才能。相互尊重也能使员工形成良好的工作关系和个人关系。同行的期望、表扬和认可，已成为员工认真做好本职工作的重要动力来源。在与华为员工的接触中，我发现当员工愿意为紧急任务加班时，他们会觉得同事的工作与自己的工作直接相关。尤其是在一个工作团队中，每个人的工作都是息息相关的，在这个关键时刻你应该支持你的同行。任务完成后，和同事一起举杯庆祝，交流彼此的感受，会心的微笑是对他们最大的回报。事实上，在这种环境下，员工也可以获得心理上的安全感。他们觉得如果工作遇到困难，他们并不孤单，可以得到相关支持；成就感和价值实现。这些都为员工的工作提供了足够的动力。工作满意度的提高也是知识工作者提高生产力和努力工作的激励因素之一。在华为，良好的氛围是它的宝贵财富。在良好的氛围中工作本身就是一种回报。有员工表示，这是华为吸引他们的最大因素。工作上，给员工工作自主权，目标有挑战性，领导不要工作太多

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华为集团企业管理研究报告只在需要的时候干预必要的指导和帮助，员工有充分的自由发挥创造力，选择自己喜欢的方式解决问题，在工作过程中很容易获得满足感。成绩出来后，他们也很容易觉得里面充满了自己的智力贡献，不再是上级控制下的“流水线”上的操作员，很容易获得成就感。

实施导师制。

华为认为，最大的浪费是经验的浪费。为了积累经验，华为开发了一种行之有效的方法：导师制。就是让员工在经验丰富的导师的带领下快速成长。员工的成长是导师的重要考核指标。导师与学生共同制定培养计划，积极询问学生情况，并定期与学生沟通；导师应该在公司文化、技术、技能甚至生活上帮助他们；他们应该在工作流程、方法和经验方面指导他们。 .采用的方法不是师徒式，而是朋友式。他们用轻松活泼的方式，比如：一起吃饭、聊天、一起参加各种体育活动等等，彼此建立了良好的关系，因此收到了非常好的成绩。 .实践证明，导师制取得了预期的效果。员工在导师的引导、帮助和指导下迅速成长，宝贵的经验，特别是一些难以启齿的知识，得以传播和利用。例如，在导师的带领下工作几个月后，团队中的新手可以大大提高自己的工作技能，比如如何与公司的行为进行有效的沟通，如何影响和引导团队等潜移默化的知识他们也很得心应手，他们很快成为未来其他工作团队的骨干。这样，一个成功的团队就有了大面积的成功。

员工创新能力的培养。

华为建立了新员工培训体系、管理技能培训与发展体系、业务培训体系、岗位培训体系四大培训体系，为员工开展持续的人力资源开发与培训活动。培训支出不再被视为一项成本，而是一项长期投资。员工的技能包括在评估中。掌握新技能后，即使不能在工作中使用，员工的待遇也会得到改善，从而激励员工努力提高各项技能。我们认为，华为在员工创新能力培养方面具有以下特点：

我们看到，在工作过程中，工作内容是跨学科、多知识的。人类的工作也相互交叉。工作的变化决定了员工要从流水线工作所需的单一技能转变为多技能、多知识；广泛的知识还可以提高员工的理解能力，从而提高学习知识和理解他人工作的能力。增强和增强相互

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在华为集团企业管理研究报告的支持下，企业可以更好地作为一个整体运作，展现出强大的生命力。因此，培训和教育的员工不能再停留在当前专业的狭窄范围内，而应该有一定的分歧。在华为，要求员工在专业范围内精益求精，成为专家，同时还要获得很多跨专业的培训机会，即使知识和培训内容可能与目前的工作无关，否则不会立即生效。因此，华为不遗余力地督促员工掌握多种技能。比如，员工从进入公司的那一刻起，就必须对公司各个部门的工作有一个全面的了解，而不是只针对即将走上的岗位进行培训。不仅是技术人员，还有来自其他部门的广泛员工参加技术会议。

华为员工之间的关系已经从连锁变成了交叉。华为的大量活动都是靠团队的工作来完成的。可以看出，组织中人与人之间的联系越来越丰富。传统金字塔型组织结构中固定的工作关系被打破后，大量的协调工作从老板转移到各个层级。因此，有必要增强员工的沟通能力和相互协调能力。在华为，这些被视为员工素质的重要内容，沟通协调能力被列入每个员工的考核内容表。从如何通过电话沟通到会议技巧，员工都接受了广泛的培训。

要求员工进行系统思考。在严格的金字塔形等级关系中，部门往往自私，小团体的利益优先，这往往会削弱整体能力。例如，营销部门的绩效是以其合同价值来衡量的，销售人员在销售过程中可能会诱使客户购买不适合自己的产品，从而导致他们对公司的信任度下降。或者，销售人员可能会销售产能无法满足交货要求的产品，从而导致公司声誉受损。当创新需要有效地推向市场时，部门之间需要相互配合，任何不协调的行为都会阻碍创新进程。因此，员工要有系统的思维方式和全球视野的行动方式，这样可以大大减少上述障碍。在这种情况下，我们看到研发部门可能会考虑到产能的问题，而销售部门在考虑其他部门时不会在整个公司处于被动状态。

知识渊博的人是有能力的。在企业中，知识既要能够发挥作用，又要结合一定的力量。比如，一个想法要发展成一个项目，要经过公司高层的研究和批准。程序员可以自由地编写程序，因为他的职位赋予了他这样的权力。知识与决策权的结合有两种方式：一种是知识以决策权到达人，如综合各种知识后的高层决策。 2

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华为集团企业管理研究报告 决策权交给有知识的人。随着员工的知识发挥越来越重要的作用，组织趋于扁平化，更多的权力被转移到行动者身上。职位权威变成了知识权威。拥有更多知识的人获得更多权力。这就是华为的“智者不随波逐流原则”。他指出：这个圣人是能提出科学观点和优秀思想的人。企业家、专家、部门负责人，甚至可能是最实际和对客户友好的员工，都是最有意识和最负责任的人。华为不仅为有知识的人赋能，更鼓励他们大胆运用自己的力量，让自己所拥有的知识用在所长。

改变态度，树立持续学习的观念。实践证明，知识多、学历高的人更狂妄自大，做出重大贡献的人容易陶醉于成功，不善于向别人学习。这阻碍了员工的进步。在华为，没有人能靠过去的成绩吃饭。要求员工不断地自我批评和否定自我，以实现自我超越。部分培训工作由公司组织、有目的地进行，而大部分员工在正确观念的指导下，在工作过程中自我总结，相互交流学习，积极创造学习机会.企业知识增值形成了良好的机制，成为有效的自动化增值过程，可以说受益于观念的更新。

三、管理评价

华为的人力资源管理总体不错，但存在离职率过高（高达20%），团队是不稳定；效率低，员工招聘和调动手续繁多。我们认为，人力资源部在华为人力资源管理中仍然没有发挥应有的作用，尤其是在员工招聘过程中，具体是：

少与应聘者沟通，多谈理想和抱负面试每位应聘者的时间都不到半小时，甚至只有十分钟，无论是应届生还是社会招聘人员。招聘人员和应聘者之间的沟通在这段时间内能有多深？这么短的时间能达到多大的效果？这是可以想象的事情。 “大多数来华为的应聘者都是以赚钱为目的，而不是为了做事业。”现在，这已成为不争的事实。为什么会出现这种现象？当然，社会风气是有原因的，但华为招聘人员也有问题。我们认为，华为的招聘人员目的性太强，很少来学校轻松地与学生交流。他们只在临近毕业时才来学校招聘；而在短暂的交流时间里，与同学们的重点也是华为。能给他们提供和国外大公司一样高的薪水，很少和学生谈理想和抱负，很少谈中国民族电信业

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华为集团企业管理研究报告人民应该团结起来，把外国公司赶出中国的斗争。此外，如何要求招聘人员有“做事业”的雄心？招聘流程与当前应聘人数冲突

对于社会招聘人员而言，当前招聘流程是应聘者先由资源部门进行资格审查，合格后推荐部门面试。这个流程在每日应聘人数较少的情况下比较适用，但目前平均每天应聘人数在50人左右。应聘者往往要等很长时间才能接受面试。 5 月最高的一天，有 140 名应聘者，人力资源部几乎已经筋疲力尽。如果你和一个面试者平均交谈15分钟，一天按8小时工作计算，一个资格审查员在连续工作后一天只能面试32人。一方面，15分钟真的能发现应聘者的真实素质吗？另一方面，在持续的采访强度下，判断是否能准确存在疑问。对于应届毕业生，大部分在学校招聘时就已经确定了就业部门；但在新员工培训的过程中，每个部门都用自己的方式来宣传自己，并竭尽全力将学员吸引到自己的部门。这导致了训练大队各部门的人才争夺战，原本有序的人员配置又被重新部署。我们认为这是一种重复劳动和资源消耗，也影响到用人部门的人力资源计划。对于新员工来说，告诉他们可以在公司内换工作并不是很好的指导，而且可能在他们进入公司后立即发生。

关于公司的宣传

每年4月，华为都会在各地发布招聘广告，但内容都是一样的。 .建议企业在招聘前了解当地人才的分布特点，在招聘措辞上做一些改动，以加深读者的印象，提高宣传效果。此外，招聘时通常发给候选人的宣传材料主要是宣传华为文化的“华为人宝”和“第一次握手”。这些材料基本反映了华为紧张和战斗的一面，而华为则轻松愉快。学生会的活动（《二十四小时》）很少为外人所知。现在社会上有一些谣言。很多人认为，华为工作的紧张度很可怕。因此，未来企业应在对外宣传中投放更多栩栩如生的内容，针对不同的招聘地点发放不同的文化或技术宣传品。

招聘对象划分及招聘方式

目前华为招聘对象划分主要是部门划分，如：中研、中试、市场、技术支持、生产等。每个部门的候选人还可以分为高级、中级和基层人员。目前普通工程师的招聘流程比较有序和适用，但是对于中高层人才的招聘缺乏规划和规划，在人才来源、方式等方面没有系统的思考, 和投资。这主要体现在华为的人力资源制定上

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在华为集团企业管理研究报告的规划中，一般会考虑直接生产人员和间接生产人员的比例。不是很活跃。另一方面，对于高、中层候选人的具体考核内容和方法、面试考核人员的选择、对各种问题的把握等都不清楚。比如技术、管理比例是多少思想、工作业绩、综合素质？哪一层的人员跟他们沟通，也没有具体的计划，所以效果不好。随着公司产品的多元化和分工的进一步细化，各部门对人员考核的方向也各有侧重。如果部门不参加每次招聘会的招聘，可能就没有收获。因此，部门不敢轻易错过机会，往往有一支强大的招聘团队，但在候选人少的时候，难免会造成一定的浪费。

竞争对手的人力资源信息管理缺乏科学性

华为一直追求各方面与世界接轨。从软件和硬件上不断提高他们的战斗力。比如招聘查询系统现在日均访问量超过400次。引进SAP系统，建立面试资格制度，组织相关培训。更好的。但对竞争对手的人力资源信息缺乏了解和科学分析。工作往往以经验为指导，缺乏数据的理性支持和指导。很多时候，招聘的目标位置确定了，无法及时挖掘目标人选。公司非常重视竞争对手的市场和技术的开发，还建立了许多电子信息文档库和有效的信息源。人力资源部门尚未建立一套数据模型进行分析。例如，在分析外企的薪酬、规模、管理、文化、福利、年度招聘信息、离职原因等方面没有一致的行为。

第五部分，研发管理

I.研发概况

华为目前拥有6000多名研发人员，在中国是最大的。最具研发实力的公司。公司研发的基本原则是：客户导向和压力；重视核心技术的自主知识产权；研发投入不少于销售额的10%；专注于技术多元化；在设计上打造质量、成本和服务的优势。目前，公司正从单中心研发基地向多中心研发基地发展。除深圳外，公司还在北京、上海、南京、杭州、合肥等地设立了研发中心。海外，有印度软件开发基地（2000年4月在印度成立研发基地，目前20多人，次年100多人，后年600多人）和美国某研究中心（主要用于芯片技术研发，

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华为集团企业管理研究报告员工技术培训）。公司核心技术强调自主开发，非核心技术通过引进或联合开发。华为与多家国外企业结成技术联盟，与朗讯、思科等世界知名企业建立联合研发机构。 1999年公司投入1亿元用于研发，占销售额的11%。人均约25万元。研发经费分配为：预研10%，中试20%，研发70%（研发相当于商业生产开发，以上结构比例大致相近发达国家的水平）。分配比例与人员结构大致相同。研发资金的主要投资方向为：开发环境投资、实验环境硬件投资、技术培训。

华为研发人员的薪酬分为工资、奖金、股票分红和养老金四部分。资源线上发放的工资（资格考核-等级-工资），有五个技术等级。 1级、2级、3级差别不大，4级和5级差别不大，但是从3级升级到4级难度很大；奖金在产品线发放（年终一次），主要以产品奖励的形式发放，业绩好的奖金相当于6个月的工资，一般相当于3个月的工资，差价是相当于1个月的工资。员工持股向研发人员倾斜。对于研发人员的考核，资源线直接负责，产品线主管提出相关意见。主要考核依据：平时表现、工作质量、个人潜力。公司规定，考核结束后，必须与被考核人沟通。评价结果分为四个等级：优秀（10%-15%）、良好（40%）、一般（40%-45%）、需要改进（5%）

华为也通过了内部信息网络。它为研发提供了强大的支持体系，研发人员经常发布各种研发动态、问题和反馈。公司专门成立了专家组，针对网络上的各种疑难问题进行解答。通过各级授权，研发人员可以访问相应的数据库，充分利用现有的技术和信息资源。为保证研发质量，公司目前正在建立CMM系统。

2．组织与决策

华为的研发体系包括：中央研究部、中试部、技术支持部、预研部、产品线管理办公室。组织结构图见总报（华为部分）。华为研发决策流程：首先，预研部、产品部、业务部会同资源部，向投资评审委员会提交研究报告。投资评审委员会与产品战略规划委员会协商，然后授权各评审小组进行评审并反馈评审结果。向投资审查委员会，由投资审查委员会作出最终决定。 （见最一般的报告）。 3、新产品开发流程（并发工程）

为了适应部门分工严格，在传统管理思维的指导下，从产品开发到商业化的过程，依次是一条流水线生产形式分为各个部门。市场

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华为集团企业管理研究报告 预研部或基础研究部产生想法，经经理审核研究，选定立项，然后将项目交给研发部门进行开发，原型制作完成后，交给中间测试部门进行测试，然后再反馈给研发部门进一步改进。基本成熟后，就可以交给生产部门生产了。生产部根据需要向采购部下达采购需求。部门销售，售完后由用户交给售后服务部。财务部门在财务周期的开始和结束时组织和报告公司的业务数据，无论中间发生了什么。这种方法有一定的优势。项目管理相对简单。各部门各司其职，一步一个脚印，着力解决内部问题：研发人员考虑技术，生产部门考虑工艺……表面上，职责也很明确。 ，各部门对其环节中的问题负责。一个新产品上市后，生命周期长，市场竞争压力不大，在竞争者少的情况下，这种方法比较有效。但我们可以看到，这种“串行”的工作流程有很多不足之处，并不适合当前的市场特点。首先，新项目的成功周期可能很长。 “连载”中任何一个环节的错误，都可能阻碍整个项目的进展。创新的过程中有很多不可预测的因素，其中任何一个都可能影响整个过程，从而延长整个过程，而通过严格的规划和安排是不可能消除这些不可预测的因素的。以前有过一个例子。当一种新产品开发成型并移交给生产部门时，采购部门发现采购订单中的某些组件由于采购过程中供应商出现问题而无法采购。结果，生产停止了。 ，设计方案只能重新交付给研究部门进行改进，产品上市时间被迫推迟了四分之一。其次，一个新产品包含了很多部门的劳动成果，随着项目的进行到下一步，职责也随之转移，看起来分工很明确。在实践中，这种责任划分是有缺陷的。比如研发部门开发成功并通过中试后，图纸交给生产部门，就成功了。是时候开香槟庆祝了。绩效考核表已经加了一项，他们将开始下一个项目。产品卖给用户后，出现了很多意想不到的问题，维修人员接到了很多服务请求。维修后问题一再出现，责任自然落到了部门负责人的身上。他们被抱怨服务差，并受到公司的批评。事实上，问题的根本原因可能在设计阶段就出现了不合理，先天缺陷导致维修人员工作量增加，问题的解决方案也不理想，因此将其认定为它的负责人显然是不合理的。 .对研发部门的反馈经常遭到抵制，因为帮助他们就是承认你有问题。此外，研发部门很难确定问题的根源是否在研发部门。这进一步导致了部门之间的相互推卸和不信任。客观上，公司利益受损，整体能力减弱。

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华为集团企业管理研究报告 在新技术手段的支持下，华为采用“并行”的工作方式，大大提高了创新的效率。 “平行”过程需要高度的管理技能和大量的协调，但它可以发挥巨大的作用：缩短产品的创新周期，大大提高新产品的可靠性，促销变得更容易。比如华为采用的产品线经理制就是一种“平行”的工作方式。一个产品的想法产生后，当决策者决定实施一个新项目时，他任命一个经验丰富的人，作为新项目的经理，具有较高的知识和管理能力，形成以项目经理为中心的项目团队。项目经理通常是过去成功的产品开发的参与者，并具有项目管理经验。他们的知识不仅包括技术知识，还包括对公司人力资源和系统的了解，以及知道需要哪些资源以及去哪里寻求帮助。 .他担任项目团队的领导、召集人和协调人。他完全有权决定团队成员的组成并调动资源。团队成员的构成包括一个由若干骨干组成的核心，以及其他职能部门相对流动的人员。在研发阶段，参与者不仅有研究部的技术专家，还有服务中心的工程师和市场部的代表。每个部门的参与者成为项目与部门之间的纽带，他们向本部门提供项目的进展情况，其他部门的关键人员也可以被授权进入项目组的数据库，了解项目并获取相关信息。信息。为部门工作做准备的信息。各部门围绕项目同步开展工作。在研发阶段，中试部门可以安排中试，甚至在计算机上进行模拟测试。生产部门可以对生产过程进行相应的准备，发现问题提出修改意见。采购部门可以开始联系重点供应商，制定采购计划和应急措施。法务部可以着手准备相关的产品销售合同。产品规格可与研发同时生成，并可随时修改。产品开发成功后即可完成。销售部可根据开发进度开始制定销售计划。项目进入下一阶段后，项目经理继续跟进到下一阶段。各个阶段产品之间的天然联系没有被切断。项目组成员的重心向下一阶段倾斜，各部门持续关注项目进展，同步进行。开始工作。这样，产品的项目经理一直对产品负责，全程负责，所有问题他都能负责，职责分工非常明确。可以看出，在这种“并行”的工作方式下，很多问题可以在流程还停留在上一阶段的情况下，在下一阶段发现，使得流程更加顺畅，各个部门的工作都在同时，缩短时间。处理时间，因此创新效果更好。

四。知识产权

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华为集团企业管理研究报告 华为对各种产品的产权拥有自主知识，并最大限度地开发利用，以满足需求市场竞争、技术许可和标准制定。 1999年申请专利102件，商标35件。至1999年底，已申请专利230件，商标236件。至1999年底，已获授权专利65件，注册商标870件。

为保护、开发和利用知识产权，华为设立了知识产权部，其主要职责是：制定公司的知识产权管理制度，对公司的知识进行有效的管理。统一方式；代理、信息查询和外部情报收集；公司专利和科研成果的保密和安全；组织合同评审和产品商标命名、注册；诉讼代理；员工与公司之间的法律咨询。知识产权部下设：商标专利处、无形资产管理处、法律事务处、科技信息处、综合业务处，下设各司其职。

V.问题

研发、营销、中试、生产、采购等部门并没有真正投入到产品开发过程中，而华为并没有把整个产品开发过程当成一个投资管理过程中，开发出来的不是可以大卖的产品，而是科研成果。华为目前的问题导致：开发成本高，产品销售未完成或产品发布延迟，新产品成本不可预测。由于新产品的设计在不断变化，新产品的成本也在不断变化，使得新产品的价格定位成问题。

产品开发周期长（这也会影响开发成本），并且在开发过程的早期缺乏对可生产性、可采购性和可维护性的考虑。

产品开发没有把钱花在应有的地方，原因如下：开发的早期阶段没有在某些关键检查点做出适当的权衡决策。只有很少的重用智力资产，而华为新产品的开发主要由从项目经理到设计师的新人主导，经验丰富的开发者的开发经验无法得到很好的重用。在IBM，重用问题非常重要。在一个新产品中，只有 28% 是新开发的技术，而 72% 是对以前技术或组件的重复使用。

第六部分，营销和客户服务

I.营销

华为的市场定位是业内最好的设备供应商。市场定位是营销的核心目标。

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华为集团企业管理研究报告 华为不满足于整体销售额的增长，更关注公司各主导产品的市场占有率和多大它应该是。特别强调新兴市场的新产品、市场份额和销售份额。华为人在把握新兴产品市场快速渗透和拓展的同时，也努力推动成熟产品在传统和新兴市场的拓展，形成绝对的市场主导地位。

华为的营销组织架构非常完整。营销工作由营销管理处统一负责，下设区域组织管理部、产品营销部、国内营销部、国际营销部、客户代表管理部、各事业部营销部。区域代理管理负责监督每个办事处的营销工作。各办公室的营销工作主要通过办公室办公会议进行。办公室会议由办公室主任、技术支持助理、行政助理、管理代表、产品助理、销售助理等组成。办公室办公室会议下设另外两个组织：一是办公室产品联席会议，由电器销售部副部长、开关接入部副部长、传动产品部副部长等；另一个是办公客户群。联席会议由电信部副主任、移动系统部副主任、联通系统部副主任、综合系统部副主任组成。

由于市场变化的随机性、市场布局的分散性以及公司产品的多样性，华为对前端营销团队提供了强有力的综合支持，快速调度和组织了大量资源，抢占市场先机，形成地方优势，实现资源共享。华为的营销能力很强。采用直销模式，深入底层。从中央、省、市和地方局来看，华为都有销售渗透。营销团队结构多元化：包括技术人员、销售人员、法务人员等，以整体形象出现。重点研究现有和潜在客户的背景信息，包括：个人性格、技术背景等，以便更好地沟通和接近客户。

根据调研，我们发现华为的市场意识正在发生变化。过去，市场问题要经过很多人的手，才能移交给项目组，可能会出现扯皮的现象。现在市场问题的处理已经很明显了。提速了，信息传递的速度也明显加快。一般市场出现问题，技术支持部会立即向项目组汇报，有时用户维护部也会要求支持。项目组会根据事情的紧迫性立即做出反应，有时会立即进行市场调查和处理，找出失败的原因。对市场问题的处理也放弃了一个不好的风气，即模块就是模块，监控就是监控，配电就是配电。现在不再是孤立地看问题，而是从系统的角度来分析问题。这样才能更好更快地解决问题，培养团队精神。

2.用户服务

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《华为集团企业管理研究报告标准》，继续实施研发和技术支持体系综合改革，继续实施QCC（质量管理圈）全员活动，以客户为导向，实现管理的持续改进。

为了给用户提供更好的培训和技术支持，华为在全国设立了7个区域技术支持部门，共有35个技术支持中心，技术支持部门没有纯粹的行政管理，要求总工作量的30%-40%是技术，约60%的工作量是管理，每个工程师都需要将20%-30%的时间花在行政管理上，70%-80%的时间花在技术工作上。

华为成立了客户服务中心，通过远程支持解决客户问题。目前, 约 70%交换机产品问题通过远程支持解决。远程支持正在逐步走向集中受理和在线解决方案。所有投诉应立即在线并立即发布。办公室主任、副主任、书记一接到投诉，立即上线。客户代表代表客户，必须监督公司的运作。技术支持部一级线上，经过处理、解决、出结果后，进入公司一级线上，研发线上。华为希望60%的问题直接通过互联网提供和求助，40%通过电话解决。逐步引导客户通过互联网提供问题。

三、有问题

有的新产品还没开发就投放市场，有的已经开发出来了（比如数据通讯产品) 但是市场还没有打开市场，导致产品没有市场，产品有销售没有产品的不一致。在为新产品建立分销渠道方面缺乏足够的技能和经验。

营销在产品开发过程中投入不够，对研发没有提出足够的产品开发策略（如市场需求、市场定位和上市时间等），没有确保营销和营销已经做好准备。很高兴接手新产品。

在新产品和战略产品的推广上，缺乏针对性的激励方式。在营销方面，由于产品的复杂性，华为一方面要培养团队战斗的方式，另一方面也要注重对销售人员的激励，尤其是新产品的销售，必须有相应的激励方式，才能最大限度地发挥其效力。否则，很容易忽视产品与产品之间的密切关系，无法在经济上与客户形成共识。

第七部分，华为与中兴的比较

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总体而言，华为集团企业管理研究报告称，“华为在管理条款。两年”（中兴通讯企业管理部部长的看法）。主要表现在：

1．企业文化

华为：邀请中国人民大学黄维维教授等起草《华为基本法》，倡导将华为文化理论化、系统化。此外，在华为基本法的起草过程中，华为人广泛参与了讨论，基本法的理念也得到了员工的理解。看华为基本法的内容，很真实，很少有纯粹的口号。华为的执行能力很强。 《基本法》的主要内容体现在公司内部规章制度中，并通过任总等干部在各种场合的介绍，被公司员工广泛接受。

中兴：中兴有《中兴企业文化规则》，但没有华为的《基本法》体系。这与侯总强调实干，不提倡企业文化的理论化和系统化有关。

二级、部门和层次

在一级部门方面，华为共有6个一级部门：中心研究部、试点测试部、市场部、用户服务中心、生产部、行政部。市场下方：国内市场部和海外市场部。

中兴通讯：6个中心：总裁办公室、人力资源中心、质量中心、技术中心、财务中心、营销中心。 8个业务单位。

华为：总裁-副总裁（24人）（执行副总裁、高级副总裁、部门副总裁）-总监-部门总经理-产品经理-项目经理

中兴通讯：总裁-副总裁（14名）（职能管理和业务单元管理）-主任-主任-科长。

3.人员构成与流动性

华为：研发40%，销售35%，生产10%，管理15%。平均年龄27岁，调整目标是生产占7%，管理占12%。员工流动性：20%。人才战略：资源池，招很多人，开很多人。工作人员在压力下工作。

中兴：一共7400人，研发占40%，市场占30%，管理和生产占30%。平均年龄为26岁。流速为 4%。工作比华为容易，但中兴通讯缺乏持续创新和领导的机制。 4. 激励措施

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华为集团企业管理研究报告 华为：工资、奖金、福利（养老金等）、员工持股和分红

中兴通讯；股票期权（运营中），中兴通讯不是纯粹意义上的国有控股公司，侯先生持有公司控股公司的股份较多。

V．员工职业生涯设计

华为：有两条线：一条是专业线，一条是管理线，并指定相应级别。管理阶梯：总裁-副总裁-总监-部门经理-项目经理；技术天梯：5级，只有4级以上才能进入整体组和系统组。 1-3级差距不大，4-5级差距很大。每个级别内还有几个子级别。

中兴通讯：三行。经理走管理路线：总裁-副总裁（14名）-主任-部长-科长；研发人员走技术路线：助理工程师-工程师-高级工程师。高级工程师相当于部长。营销人员遵循业务线：业务主管-业务发起人-业务经理-业务总监。 6、技术发展过程

华为：战略规划委员会，预研部：跟踪技术发展，寻找研发方向，确定研究项目。产品部：总体组（产品规格）-开发组（需求分析、总体方案）-特性组（大纲设计、详细设计、编码）-测试组-生产（中试、生产移交）。市场与中国研究有联系：市场技术部（与系统部）

中兴通讯：研发任务书-立项-可行性-系统设计-开发-测试-生产转换-大量生产。中兴通讯有一个技术中心。

七。市场定位

华为在中国是No.1，强调“机会之窗”，

中兴在研发上紧跟华为，在产品上实施尾随战略

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8.国际化

华为：比较晚，但是发展很快。在印度成立了软件研究所，在美国硅谷成立了机构。公司的目标是成为世界级的公司，目前是全球第九大程控开关供应商。在本地领域已成为世界一流。最好在管理上与国际接轨。他们都是国外的咨询公司。其中，管理请咨询IBM，财务请KPMG，人力请请HAY。

中兴通讯：在市场开拓方面做得比较好。最大的是南斯拉夫，巴基斯坦也有一些。

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华为集团企业管理研究报告 但这些似乎不赚钱，而且订单是通过更多的政府关系组件获得的。

9.来自华为成功的启示

启示一：建立符合市场规律的商业机制是企业发展的关键

从华为的成功到TCL的成功，华为是民营企业，TCL是国有企业，无论是民营机制还是国有机制，建立适合企业自身发展的管理机制很重要。对于企业经营机制的转变，目前有两种观点：一些企业认为，如果外部条件不改善，企业机制将难以转变；政府认为，企业的环境有所改善，企业应该有所作为，不能坐等一切。之后，让我们切换机制。机制转型应该改变传统的运作方式，但并不意味着只要改变传统的运作方式，机制就会转型。一些在社会上轰动一时的企业管理机制变革，到头来却不尽如人意。一个重要的原因是旧的坏了，新的站起来可能不符合市场的要求。转变经营机制的关键是使企业的经营行为和组织行为符合市场规律。

启示二：让科技树常青，是企业永不落败的法宝。

如今，企业界流行“不技改等死，技改找死”的说法。这代表了一种想进行技术改造，又怕技术改造不成功，增加企业负担的心态，也反映了目前技术改造成功率偏低的情况。华为自成立以来，在科研开发上投入巨资。每年提取销售额的10%以上用于科研开发。所有在海外实现可持续增长的公司都必须将其销售额的 10% 或更多用于发展。目前国内只有华为等少数几家公司能达到这个水平。大规模的科研投入，让华为保持了技术领先地位，这也是它今天突飞猛进的原因。可见，华为的领导是很有远见的。我们认为，研发投资是一种风险投资，但只要投资正确、准确，最终效果就会很明显，我们的企业也应该有这样的风险意识和风险投资。

启示三：人才是企业的第一资源，人力资本是企业可持续发展的源泉和发展的源泉。只有学会管人，才能更好地发挥人才的作用，充分发挥人才的主动性和创造性。过去几年，相当一部分企业既不重视人才，也不珍惜人才。有的公司目光短浅，把本科生和研究生拒之门外，理由是只有中专生和高中生才能做本职工作；有些企业不给人才施展才华的机会，闲置人才，压制人才。 ，导致严重的人才流失；一些企业采取“让马跑，不让马吃草”的用人政策，人力资源的开发和培训舍不得花钱、舍不得投资等，这类企业很难甚至不可能做到形成人才和技术优势。即使他们在激烈的市场竞争中幸运，他们的发展也是非常有限的。

启示之四：培育不断成长的企业文化是企业发展的动力

华为通过企业文化凝聚了众多优秀员工的意志，形成合力这已成为一种驱动力。华为发展的原动力。在今天的深圳经济特区，华为文化特色中的宏大志向、实事求是的科学原则、艰苦奋斗的工作原则、团结一致的原则等都得到了体现和发扬。官兵之间的合作。的活力。

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⬖ 华为市场员工述职报告 ⬖

回顾这一年的工作，县局取得了一定成绩，这是省、市局正确领导的结果，但这与新形势、新任务下，对上级领导的工作的要求和人民群众的期望还有较大差距。面对下一年新的任务，我们将继续以科学发展观为指导，发扬成绩，弥补不足，开拓创新，团结进取，为县经济发展和构建社会主义和谐社会做出新的贡献。

20xx年初，我县组建成立了市场监督管理局。一年来，县局紧紧围绕党委政府和上级局的中心工作，立足上级赋予的新职能，以服务为己任，以监管为内核，有序开展各项工作，努力打造安全和谐的市场环境和经济秩序。

一、以改革创新为引领，全力服务市场主体发展。

在改革大背景下，着眼大局，积极探索，深入推进行政审批改革，创新服务举措，丰富服务内涵，全面提升服务经济新水平。

嘉善实行“证照一体”新模式深化审批改革。内外并举，围绕整合许可登记事项，积极探索实行以“证照合一”和“二证合一”为主要内容的“证照一体”行政审批模式，简化手续、流程，全面提速、提效，为个体创业创造更加宽松的审批环境。一是内部整合，试水个体登记“证照合一”。为破解一个政府部门行政审批几张证、同一相对人许可登记期限管理不一的问题，自5月1日起，在姚庄分局探索实施证照合一登记制度(《食品流通许可证》、《餐饮服务许可证》、《营业执照》进行合并)，9月1日起在全系统推广应用，到目前为止，已经颁发证照合一的个体工商户营业执照497张。二是外部联合，开展工商税务 “二证合一”。自9月1日起，在受理申请人办理个体工商户营业执照同时代办税务登记证，实行并联审批，截止目前，已经颁发证照一体的个体工商户营业执照1523张。

证照一体工作得到了市长肖培生、县委书记姚高员和县长许晴的工作批示，并被省工商局以简报《借鉴交流》形式在全系统推广，多家省内外媒体予以报道，杭州、台州、湖州、舟山、衢州等地前来交流学习的同行络绎不绝。

认真落实各项注册登记新政策。三月一日《注册资本登记制度改革方案》实施，为将此政策落到实处，县局在多形式多渠道广泛宣传《注册资本登记制度改革方案》的基础上，出台了《关于改革工商登记制度、优化营商环境若干举措》，从放宽登记注册条件、实行注册资本认缴登记制等八个方面对新政进行配套细化。新政实施后，面对公司登记的“井喷”现象，窗口人员通过强化自身业务、设立登记指导岗、用好党员志愿服务点、推行“容缺受理”等， 多措并举稳妥有序推进登记工作。3月1日至12月15日，公司名称预先核准2290家，同比增长83.2%;新设立公司制企业1145户，其中内资公司制企业1120户，注册资本508730.7万元，分别同比增长74.28%和77.22%;外资公司制企业25户，注册资本 14580.55万美元，分别同比增长0%和85.01%。认真执行国务院前置改后置登记工作。根据国务院“工商登记前置审批事项改为后置审批”的决定，县局积极汇报、协调、对接，及时解决实际操作问题，确保登记的高质量。8月18日至今，全县共核发前置改后置营业执照118张。试行“先照后证”筹建登记，助推我县“零审批”工作。今年为两个“零审批”项目核发了筹建执照，共核发筹建执照6个。积极推行“一照多址”和“一址多照”。共办理以科创中心电子商务为主的“一址多照”176家， “一照多址”12家。认真做好企业登记“一次办”和项目联审工作，102家公司通过“一次办”进行了设立登记，办理项目联审226家。

积极投入地方中心工作。对地方党委、政府开展的 “五水共治”、“三改一拆”等中心工作，尽心尽责积极参与。抽调多名青年干部到惠民街道新润村，发扬白+黑、晴+雨、5+2的工作作风，在养猪户中挨家挨户上门工作，截至目前新润村违章猪舍已完成签约650户，签约面积88245.89平方米，签约率108.3%;拆除637户，拆除面积79893.62平方米，拆除率98.1%。 抽调系统精兵强将，主动加入到县府派驻属地镇，积极参加喷水织机专项整治“零点行动”，通过严准入、引转产等，有效强化了喷水织机行业治理。

全面推进“个转企”提质扩面。出台《20“个转企”工作考核办法》、《关于推进 “个转企”提质扩面暨长效机制建设的实施方案》，进一步挖掘政策和机制空间，完善考核体系，将“个转企”工作融入党委政府中心工作、纳入政府考核体系。建立健全小微企业培育、企业成长辅导、转型企业跟踪联络和搭建专业化服务平台等长效服务机制，更好地帮助企业转型升级。今年以来，我县已办理个转企376家，其中公司122家，占总数的32.45%。全县共办理个转企965家，其中公司218家，占总数的22.59%。

多措助解企业融资难题。截至年12月15日，共办理公司股权质押登记34件，比去年同期增长了95.45%，出质股权42727.038万元，被担保债权106341.68万元。

办理动产抵押登记209件，为企业融资390208万元。切实做好企业减负工作，截止目前县局为15239户市场主体减免注册登记费561.6688万元，其中小微企业6185户，减免注册登记费347.6268万元。抓好企业名称升级帮办制度，多次赴杭州为辖区骨干企业办理冠省名工商登记，辖区新冠浙江省名企业127家，同比增长了171.79%。积极开展省级知名商号的培育和评选推荐工作，年初我县1件商号被认定为浙江省知名商号，今年又新认定1家，新认定申报1家和延续申报3家。做好“就业再就业”服务工作，2月17日，联合县人力资源和社会保障局举办了嘉善县春季人力资源交流大会，有225家企业推出5314个工作岗位，有2600名求职者在现场与企业达成就业意向。

着力提升商品交易市场。通过“省级放心市场”、“省星级文明规范市场”等一系列创建活动，以点带面继续推进全县市场软硬件升级和长效管理。谈公路集贸市场和施家路菜市场申报省放心农贸市场的创建，市场已分别投入60万和40万的创建资金。西塘农贸市场经过提升改造，申报创建我县第一家四星级农贸市场， 4家农贸市场进行了二星级的延续确认。在全县省文明示范市场、省三星级农贸市场和县城中心农贸市场、西塘农贸市场8家市场全部推广使用“浙江省农贸市场信息化综合管理平台”。在创新建立国有企业连锁经营模式的基础上，引导国有商投集团加大对乡镇农贸市场的收购力度，截至目前嘉善国有控投农贸市场有9家。

优化商标品牌服务。开展新《商标法》的宣传工作，指导2家拥有中国驰名商标的企业依据新《商标法》的规定对驰名商标的使用进行自查自纠，规范驰名商标的使用。做好新《商标法》对“驰名商标”广告宣传的行政指导和查处工作。共约谈广告经营者15户，要求广告经营者拒绝设计、制作含“驰名商标”字样的广告。对企业商标申请注册提供全程服务，帮助企业建立完善商标档案，完善商标使用管理制度，今年共申报注册商标625件，其中农副产品商标23件，申报国际商标117件;核准注册商标420件，累计注册商标3820件;完善驰著名商标培训库，充分运用省局赋予嘉善科学示范点建设的支持政策，积极引导“银嘉善”农产品商标争创驰名商标;与省市局对接省著名商标初审权与直荐权，5家省高新技术企业或农产品商标主体“尝鲜”省著名商标直荐权的政策，直报省工商局进行省著名商标的申报认定，今年申报省著名商标5件，延续申报7件;新增市著名商标9件，延续申报19件，市级著名商标破“百枚”大关，累计101件。

二、以安全有序为目标，全力维护市场经济秩序。

以示范创建和基础建设相结合、日常监管和专项整治相结合、全面监管和重点打击相结合、市监主导和部门互动相结合的监管方式，确保各项监管职能的履行到位，切实维护市场秩序的稳定和谐。至12月15日，全局办结案件数是522起，其中大要案113起。11月13日至14日，全省农村食品市场监管工作现场会暨“四打击四规范”专项行动推进会在嘉善召开，这是今年食品药品监管体制改革后第一个全省性的工作现场会议。

强化主体资质监管。一是抓好无照监管。在系统内制定了《关于无证无照经营监督管理工作的指导意见》，以属地管理为原则，实行痕迹化管理制度;系统外强化沟通协调、畅通抄告互动、协同作战等机制、协力治理无证无照经营。开展“六打六治”打非治违工业性无证无照专项行动，通过整治共查处取缔31家废旧塑料造粒企业，土炼工业油品加工厂1家，无照炼油窝点3处，取缔无照废品收购站点33处。集中开展二手车交易市场、小餐饮、礼品回收、学校周边等无证无照专项整治等，共取缔无证无照经营户957户，无转有809户，发出行政告诫书267份，立案查处247件。二是积极开展企业信息公示。精心准备，抓好《企业信息公示暂行条例》的落实，开展系统干部全员培训，强化工作制度，明确单位人员责任和操作流程和要求。对外组织企业和个体户开展8期培训，培训人员1000多人。同时通过网站、报刊、宣传册等多渠道进行宣传，及时解答企业和个体户的各类咨询，指导企业操作。从10月1日起已有2782户企业申报了企业信息公示。三是规范网络主体经营行为。完善网络主体建档工作，核对已建档的网址，补充新搜索的企业网站，目前有独立网站或网店的企业1315户，共1573个网址，其中网站或网店网上亮照1233个。四是整治黑网吧进一步完善“举报、巡查、技术信息”互补的“黑网吧”发现机制，巩固“现场查处、源头断网”相结合的监管机制,截止10月底，会同公安、文化和电信等部门切断“黑网吧”上网服务信号137个，查处“黑网吧”案件5件。在查处取缔过程中，鼓励网吧经营者创造条件，申办网吧,共核发营业执照21家。

扎实推进食品安全监管。一是完善监管责任体系和基层监管网络。在全县食品药品安全工作会议上，9个镇(街道)签订了目标责任书，完善镇(街道)食品药品安全工作考核办法和细则，明确奖惩和责任追究。在全县构建覆盖行政村(社区)的协管员队伍，确定各镇(街道)食品药品安全办公室工作人员数量，确保有足够力量有效履行监管职责。二是加强食品安全日常监管。抓宣传培训。联合县团委、县文明办开展了“高校学子进企业”大型食品安全宣传周活动。在各乡镇街道对流通环节食品经营者餐饮服务从业人员分批就近进行培训。利用媒体、大型广场宣传、文艺演出、知识讲座等对广大群众进行宣传食品药品安全基本知识宣传。抓源头监管。以“许可从难、准入从严”为原则，严把准入关。今年新申证企业10家，续展申请的22家，关停食品生产企业数7家，注销食品生产许可证8家。进一步完善食品流通许可流程，强化始业教育培训，组织食品生产企业相关人员考试，提高食品经营者安全意识。抓抽样监测。开展国家级、省级定期监督抽查，共抽查产品126批次(其中国家级1批次)，合格率96.6%。强化了流通环节食品质量监测工作，共抽检 257163个批次，不合格27 个批次，合格率 85.94 %。抓示范建设。加强食品安全示范店建设，通过不断的选择和调整，真正把符合要求的、具有引领作用的示范店命名为示范商店，今年重新调整和命名了全县152家村、社区、景区示范店。开展食品安全电子化管理示范单位创建，完成了今年6家达标的创建任务。深化和完善品牌超市进校园工作。在我县11家校园商店中，10家实施了品牌超市进校园，完成率91%。三是狠抓食品安全专项整治。开展百日严打行动。活动中全系统周密部署、上下联动、密切配合，宣传、抽检、督查环环相扣，百日严打取得较大成效，全县共出动执法人员9984人次，开展了学校课间餐点、大型商超食品、黄酒、调味料酒、过期大米、换季食品等大量的专项整治工作;共监督抽检48个品种186批次食品，约谈违规企业74家，行政立案90起，涉案金额11.975万元，打掉“黑窝点”3个，处理各类投诉举报8件，向社会公布了一批“食品安全黑名单”。开展地产食品533安全保障行动。摸清我县乳制品、白酒、饮料、蔬菜干制品和食品添加剂生产企业底数以及存在的重点安全隐患，明确治理重点，已有23家企业通过自查自纠。开展农贸市场自制食品“清源”行动和禽流感防控工作。各所、分局建立了市场周边自制食品经营户档案，督促市场主办单位建立市场内自制食品经营户档案，督查经营户完善索证索票管理记录。在8月1日起县政府出台“永久性关闭嘉善县主城区活禽交易市场，同时重启嘉善县镇(街道)活禽交易市场”政策后，多次对乡镇农贸市场活禽重启工作进行了抽查，对县主城区农贸市场活禽交易关闭情况进行了检查，对非法活禽宰杀点进行取缔。

此外，在生产领域开展了桶装水、烤鱼片企业、非法使用工业明胶、用血产品、“魔爽烟类”食品、黄酒及调味料酒等专项整治。流通领域围绕放心肉、放心奶、放心菜、放心粮油等大众消费重点食品，围绕农村食品市场、大中型商超，围绕传统节假日开展食品专项整治执法行动。

开展餐饮服务食品安全监管。一是开展餐饮服务食品安全“321”示范创建。目前完成省级餐饮服务示范单位、县级餐饮服务示范街的申报确认工作。其中申报省级餐饮服务示范单位5家，示范学校食堂20家，省(市)级餐饮服务示范街1条;申报县级餐饮服务示范单位7家，示范学校食堂6家，县级示范街5条。全面推行餐饮企业、单位‘阳光厨房’工程(透明玻璃、视频直播)，全县27所学校建成了“阳光厨房”，创建率占全县公办学校的46.6%。全县共建设“阳光厨房”34家，占全县大型以上餐馆和学校食堂的30.9%。二是全面推进农村家庭聚餐示范点建设工作。配合县政府文件出台具体管理办法，对聚餐点的培育进行全程指导，以安全为核心、厨师为重点，建立了严格的乡村厨师培训和准入制度并建立了三级监管网络，开展农村家庭聚餐分类指导。目前6个家宴中心已正常运转， 9家宴中心正在建设中。今年以来，全县农村家庭聚餐共申报1058，指导农村家庭聚餐2424次，指导就餐人数126510人(次)。三是开展食堂提升改造和整治。对新居民学校及民办幼儿园食堂开展提档升质工作，目前已有6家新居民学校及1家民办幼儿园依据食堂“三常法”管理进行了全面提升改造。开展企业职工食堂和集体用餐配送单位食品安全专项整治。共检查企业职工食堂820家，集体用餐配送单位6家，查获餐饮食品安全案件11起，取缔食堂30个，食堂《餐饮服务许可证》已新办理123家，其中50人以上企业职工食堂《餐饮服务许可证》申办率达到100%。四是全力做好重大活动餐饮服务食品安全保障工作。周密部署，精心安排， 共计完成对浙企峰会、全县皮划艇锦标赛、中韩排球赛、中美篮球赛、夏宝龙书记来善调研等重大食品安全保障28起，保障人数33222人次，未发生一起食品安全事件。

强化药品医疗器械安全监管。一是做好行政许可工作。严格落实新修订《药品经营质量管理规范》，做好GSP认证、换证验收及新开药店验收，目前共有149家药品零售企业、2家药品零售连锁总部通过了新版GSP的认证和换证工作，全年新开药店4家。二是加强药品流通监管。以2家批发企业为重点，开展对药店的日常监督检查，积极推进药品零售企业连锁化，推进药品零售企业信息化监管。对基本药物配送企业检查覆盖率达100%，基本药物电子监管工作如期完成。三是加强药品使用监管。以医疗机构为重点开展药品使用监管，以药械购进渠道、验收、储存、养护、药械质量为重点检查内容，对县级医院、镇(街道)卫生院、社区卫生服务站分别采取深入科室全面检查、系统检查、抽查的分类监管方式，促进医疗机构规范用药。四是实施药品安全专项整治。先后开展药品安全三项整治、中药材中药饮片质量安全专项检查、含麻黄碱类复方制剂进行专项整治、医疗器械五整治等多项整治，出动执法人员1600余人次，检查单位560余家次，取缔无证经营药品窝点2个，发出责令改正通知书57份，整改意见书11份。截止目前，立案44起，已查处案件44起(包括简易程序25起，一般程序16起)。涉案总额为8.3万余元，罚没款21.7万余元。完成药品快检160余批次，药品评价性抽样55批次，监督抽样105批次，不合格药品14批次，其中假药6批，劣药8批，监督抽样阳性率为13.3%。五是严厉打击销售假药行为。在微信、网络、邮寄递等渠道排摸掌握相关线索，严厉打击销售假药的违法犯罪行为。今年共向公安部门移送3起销售假药案件，其中2起由公安部门立案侦查，抓获制售假药犯罪嫌疑人4人。

严厉打击传销活动。开展无传销县和街道创建，制订了《无传销街道(镇)、村创建二个活动方案》，指导落实西塘镇、干窑镇、陶庄、天凝四个乡镇开展第一批无传销镇(街道)的创建活动。制订《嘉善县打击传销举报奖励办法》强化对传销的及时发现、上报、预警、查处的管控。查处16个涉嫌传销窝点，遣送人员121名，拔除了盘踞在我县的一个传销组织，查获参与传销人员93名，对其中2名B级、8名C级组织人员进行刑事拘留。

深入开展知识产权保护。积极排摸案源，联手公安机关查办了一批大要案，共办结侵犯注册商标专用权商品案件33件，移送司法机关处理2件。其中联合县公安局查获的一起特大非法销售注册商标标识案，因是全国性的制假源头，公安部近期已根据我局查获的线索在全国范围内发起一次集群战役。在发现“我在西塘等你”商标被抢注后，立即启动商标异议应急程序，目前，确定将“我在西塘等你”在43类上提出异议并申请注册，同时在其他7个类别上进行注册申请。

切实保障消费者权益。一是抓好消费教育。广泛开展新《消法》的宣传普及工作。大力宣传新《消法》，送《消法》进社区、进学校、进商超、进企业、进农村，重点开展对经营者、消费者和一线执法人员三个层面的宣传教育。已组织9期培训，受训人员达500余人次。3.15期间，通过开展企业约谈活动、“局长在线”、大型现场宣传咨询、开设媒体专版等深化消保维权活动。二是做好日常消费咨询、举报、申诉处置工作，不断完善12315受理和处理工作程序，进一步畅通受理消费者诉求渠道，加强在受理投诉、和解机制建设等方面的功能，搭建投诉纠纷综合解决平台。至12月底，共受理电话1239件，其中消费申诉236件，举报206件，挽回各类损失24.17万元。开展回访，回访率达93%，满意率达99%。三是深化消费维权监督网建设。结合12315“五进”工作要求，在37家单位设立12315消费维权服务站，建站率100%，服务站自行和解消费投诉123件，和解金额2.4万元，消费纠纷自我化解率100%以上。组织义工开展维权和消费体验活动。四是开展流通领域非食品类商品质量监管。全年累计抽检家装建材、日用化学品皮鞋三大种类57批次，检测完毕38批次，合格率达66.7%。针对不合格检测结果，立案查处、发布消费警示。对家装服务、建材商品、服装质量开展专项整治。

抓好广告监管合同监管。从网络、户外、媒体三处着手开展广告监管。对辖区主要门户网站和医疗保健、药品信息服务、经济户口等网站，开展有针对性地监测，检查300余家第三方交易平台为会员的企业网站。严把户外广告登记关，严查户外广告经营者的资格和广告内容。配合开展县高速公路沿线广告专项整治工作，对县城主要干道、公路沿线、车站、繁华路段等地段的户外广告和牌匾广告进行全面检查。对媒体广告实行长效综合治理，指导媒体建立规范的审查员制度、广告审核制度，对不良广告进行重点整改，1-8月份，全省的媒体广告监测报告显示，我县的广播电台和电视台新闻综合频道广告信用指数都达到99.7%，排位五县两区第一，全省第17位。

深化银行、电信业、房产、汽车等热点消费领域格式条款合同监管， 1-12月共计检查格式条款合同350份，备案合同54份，备案企业25家。大力开展合同帮农工作，今年全县农业订单63000份，金额218415万元，实际履约62055份，金额214558万元，合同履约率保持在98%以上。

开展保健品化妆品监管。深入推进保健食品化妆品经营示范单位创建活动。每个镇、街道均申报了一家保健食品一家化妆品示范店。结合企业自查报告，采取日常监督检查与突击检查相结合的方式，集中组织对本辖区委托生产企业进行全覆盖监督检查。开展了保健食品和化妆品的监督抽检和风险监测工作，共抽取保健食品11个批次，化妆品6个批次。

积极实施信用监管。开展订单农业“守合同重信用”认定， 11家企业、24 家合作社，4 个经纪人、38 户农户被认定为“守合同重信用”农户，共获奖73.5万元。开展工商企业“守合同、重信用”评定，全县分别有7家、15、30家企业被认定为3A、2A、A级单位。积极推进农贸市场信用管理，在谈公路市场施家路菜市场首创“信用竞标”，陶庄农贸市场探索实施信用管理工作制度。探索食品经营者信用分类监管，各所(分局)探索建立以乳制品(婴幼儿配方乳粉)、酒类、食品批发、大型商超等重点经营户为主的食品经营者信用档案，逐步实施和完善信用分类监管工作。继续实施“四色”标识，在药店营业场所醒目位置张贴“四色”信用等级标识，发挥了群众监督的作用，优化药品经营诚信体系建设。

三、以路线教育为抓手，全力打造市场监管队伍。

今年是我县食药体制改革之年，县局以群众路线教育为抓手，以整合监管职能和机构为重点，精心组织，稳步推进，全力打造市场监管新队伍，树立新形象。

群众路线教育活动圆满完成。建立了由局一把手担任组长的教育实践活动领导小组，出台工作方案，按照县委要求全面落实规定动作。深入开展学习教育，全局组织集中学习6次，落实一把手上党课1次，举办专题报告会3次，观看电教系列影片8部。组织参观反“四风”图片展板，举办嘉善县“善文化·道德讲堂”总堂报告会，发放《廉洁从政提醒手册》，在局内部办公平台开辟“党风廉政专栏”发廉政动态、发出警示预告等形式33次。走亲连心听取意见。局党委书记带头到干窑胡家埭村和重点企业开展走亲活动，其他党委班子成员普遍到各自联系分局及辖区开展2次以上活动。各部门围绕“识民情、接地气、优服务”主题组织开展基层走亲连心活动，收集意见建议，作出服务承诺。通过进村入户访企、座谈交流、书面征求等方式广泛征求到意见建议148条(158条次)，其中反映“四风”方面问题的117条(125条次)。开展批评落实整改。10名党委班子成员和党员领导干部在书面条目式列出个人突出问题“负面清单”基础上，认真撰写对照检查材料，班子和个人对照材料先后修改七八稿。局党委召开民主生活会，专题聚焦“四风”问题，认真对照检查，以整风精神开展批评和自我批评。每名班子成员、党员领导干部都收到了18—27条次的意见建议，班子成员、党员领导干部之间总共提出207条批评意见。针对自身查摆和干部群众提出的“四风”方面17个突出问题，制定领导班子整改方案。着重抓好5个方面18项整改任务的落实。针对党委班子和党员领导干部自身存在的193项问题，制定个人整改清单，具体明晰各自的整改内容和措施，并加以量化明确整改的时间。强化督查正风肃纪。落实中央“”等各项作风纪律要求，加强正风肃纪督查。一是日常工作常态化监督。成立局正风肃纪检查小组，每周选定二个作风效能或党风廉政建设方面的重点项目，进行突击抽查，共开展内部明查暗访37 次，发出通报7次，督查整改问题8 件。二是重点工作全过程监督。对“深化落实工商登记制度及实务”，“食品药品安全百日严打专项行动”等七项重点工作专项督查，确保工作落到实处。三是中心工作点题式监督。对“五水共治”、“三改一拆”等中心工作进行点题式督查4次。建章立制巩固成果。通过教育实践活动，建立起以制度建设统领全局工作的长效机制。组织全局各部门对审批事项、财务管理等方面的66 项现行制度进行梳理评估，分别提出了修订、废止和新建意见，通过制度建设，把作风建设、队伍建设、能力建设等内容纳入制度轨道，将活动成果和成功经验固化。

食药监管体制改革落实到位。2月15日，我县召开全县改革完善食品药品监督管理体制工作会议，挂牌成立嘉善县市场监督管理局。随后县局按照“人合、事合、心合”的思路紧锣密鼓、有条不紊地推进食药监管体制改革。及时抓好办公场地搬迁。2月24日，食品药品监督管理局和质监局相关科室28名干部完成办公场所集中搬迁，人员悉数到位。出台三定方案。根据县编委办的要求，结合整合的部门职责，起草拟订系统主要职责内设机构和人员编制规定， 5月21日正式批复下发。三定方案的下发，为进一步推进市场监管系统工作开展打下了扎实的基础。三是全面开展干部聘任制相关工作，根据机构改革“三定”方案和工作要求，从5月27日至6月30日，在全系统开展第一轮全员聘任工作,实施中层干部竞争上岗和一般干部岗位双向选择，新提拔中层干部15人，原中层干部退任3人，加强干部轮岗交流，激发队伍活力。新设罗星、大云、开发区、天凝、陶庄5个所(分局), 监管力量下移,实现全县9个镇(街道)监管驻点的全覆盖。按照党章和选举工作暂行条例的规定程序完成支委改选，在系统设置12个党支部，完善基层党组织建设。

体制改革完成后，系统面貌焕然一新，在县第十三届运动会开幕式广播体操比赛和县庆祝建国65周年“共筑中国梦”合唱大赛中，系统干部认真排练积极投入，最终斩获两项金奖，展示了市场监管系统新形象新风采，提升了系统凝聚力和自豪感。

干部依法履职能力不断加强。举办“科长讲坛”学习活动。组织开展四期“科长讲坛”，7名正副科长走上讲坛开展业务培训，着力解决干部行政能力和监管任务不匹配的问题，提高了履职能力。机构合并后，针对干部执法证不统一的问题，县局率先在全省实施执法证换证工作，于4月20日组织开展了执法证换证考试，经嘉善县法制办统一阅卷， 124名执法人员全部通过市场监督专业法律知识考试，取得执法资格。组织开展全局干部普训，11月30日至12月6日,分两批组织全局干部职工赴浙江电大工商学院参加短期培训班。对所有的行政权力进行了清理，共整理了共有权力8项，涉及工商的452项权力，涉及食药的187项权力，经反复修改，四次上报编办，等审核后公布。抓好执法监督工作，在案件移送、案件质量、案件处罚的平衡性上加强案件审核，严格把关，每季度不定期组织法规、监察等部门，对各办案机构开展“飞行检查”，确保案件质量。全年没有发生一起错案。规范行政执法办案文书，对工商、食药、质监(食品生产)的执法办案法律文书进行甄选，确定本局统一使用文书，同时建立健全相关制度，确保自由裁量权的规范运用和公正行使。

⬖ 华为市场员工述职报告 ⬖

华为经理述职报告

尊敬的领导、各位同事：

我是华为公司XX项目的项目经理XXX，今天非常荣幸能够向大家汇报我在过去一年的工作及成果。在这个述职报告中，我将重点介绍项目的整体情况、工作亮点和面临的挑战，以及对未来工作的规划。

一、项目整体情况

XX项目是华为公司在去年启动的一个重点项目，旨在开拓新市场，推动公司业务的拓展。该项目的目标是通过推出一款创新的产品，满足用户的个性化需求，提升用户体验，促进公司盈利增长。项目团队由跨部门人员组成，包括研发、市场、销售和运营等多个职能部门。

在过去的一年中，我带领团队顺利完成了项目的各个阶段，并取得了一系列重要的成果。首先，在短时间内我们成功地完成了项目规划和需求调研工作，确保项目在既定时间内启动。其次，我们通过不断的创新和优化，成功打造出一款独具特色的产品，并在市场上获得了良好的反馈和销量。此外，我们还成功建立了产品的供应链和渠道体系，保证了产品的质量和稳定供应。总体来说，XX项目在过去一年中取得了较为明显的成绩，为公司的发展做出了积极的贡献。

二、工作亮点

1. 团队合作：本项目的成功离不开团队的紧密合作和协同。通过有效的沟通和分工，每个团队成员都能够发挥自己的专业优势，并将其与其他成员的工作有机结合起来，共同推动项目的进展。

2. 创新思维：为了打造独特的产品，我们团队注重创新思维的培养和运用。通过定期组织创新讨论和头脑风暴，我们不断改进产品设计和功能，满足用户的需求，提升用户体验。

3. 市场拓展：除了产品研发，我们还积极开展市场推广活动，扩大产品的知名度和市场份额。通过与渠道商的合作和广告宣传，我们成功将产品推向了更广泛的用户群体，为公司带来了可观的经济效益。

三、面临的挑战

在项目过程中，我们也面临了一些挑战和困难。首先，市场竞争激烈，我们需要不断提高产品的竞争力，以应对竞争对手的挑战。其次，供应链和渠道的建设需要时间，我们需要加强协调和沟通，确保产品的稳定供应和销售。此外，客户需求和市场变化的不确定性也是我们面临的一个挑战，我们需要保持敏锐的市场洞察力，及时调整和优化产品战略。

四、未来工作规划

基于过去一年的经验和教训，我制定了以下未来工作规划：

1. 持续创新：要不断整合团队资源，加强创新能力的培养，不断推陈出新，提升产品的竞争力和用户体验。

2. 完善供应链管理：要与供应商建立良好的合作关系，加强供应链管理，并持续改进产品供应和售后服务，提升用户的满意度。

3. 加强市场分析：要持续关注市场变化和竞争对手的动态，通过深入市场调研和分析，制定灵活的市场策略，提前应对市场风险和挑战。

4. 团队建设：要加强团队的凝聚力和协作能力，提高团队成员的专业素质和项目管理能力，以保证项目的顺利实施。

总结：

在过去一年中，我带领团队克服了各种困难，取得了可喜的成绩。但在未来的工作中，我还需努力克服各种挑战，不断提高自己的能力和团队的竞争力。感谢领导对我们项目的支持和关心，同时也感谢团队成员对我的信任和支持。我们将继续努力，为公司的发展贡献力量！

谢谢！

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