当我们产生了一些感悟，我们可以将自己的想法记录下来。心得体会是对自己经历的一种反思，怎样写好自己的心得体会呢？以下是小编为大家精心整理的“做义工的感触1000字”，仅供参考，大家一起来看看吧。

通过这一段时间的义工作，我的感到快乐、充实、学到了很多婚育计生常识。在没有做义工之前我会偶尔莫名其妙的发出感叹没有做出一件有意义的事，感觉活着真没意思不知道其他的义工有没有和我一样的想法？呵呵但在做义工以后此想法就不再浮出脑海了。

准确来说我做义工有七年了，在为水灾、512、玉树等灾害地区募捐的时候让我感到人间的温暖与真情的存在，个人的力量是孤助的团体的力量才是强大的，为自己也能帮助别人而感到欣慰。在生育文化中心做义工时又让我有了不同的体会。每每看到孩子们的嬉戏，他们的天真无邪能感染我会心的微笑，用美妙的童音嚷着姐姐给我们讲故事在给孩子们讲故事时好似自己也回到了幸福快乐的童年。看到老人慈祥的靠着椅子读书、看报偶尔用和蔼可亲的语气和我交谈，让我深深的感到温暖和塌实，有一种和父母唠家常一样在文化中心感到有家的气氛，让独自一人在深圳的我感到不再孤独。成人们的看书认真抄写书本摘要时，那时觉得自己知识的缺乏应该也要努力学习、上进，拿起书本和他们一起学习交流受益非浅。青春健康项目培训让我们了解更多的婚育计生常识，学会关心别人、保护自己。

一次要来文化中心值班时突然下起了狂风暴雨，我有过不想去值班的念头，但是想到前一天晚上那位大叔说：书还没有看完想明天再来看，你会来值班吗？我答应过一定会去的，做人要讲诚信。我还是来值班了，后来大叔也不畏风雨的来看书了，进来就很感动的说我以为下这么大的雨你不会来了，抱着来看看的态度走到这里看着灯光透出文化中心，心中暗暗切喜了。看着大叔高兴的样子，我被雨打湿不舒服的感觉立即荡然无存。

在生育文化中心来来往往的居民有位中年人给我印象特别深刻，他对历史的深入了解、音乐的天赋、对人生良好的态度、深厚的阅历，不拿书本就能侃侃而谈，让不知世事的我领悟不少，经过和不同的人交流开阔了视野、丰富了阅历。

生育文化中心这项活动是常规活动，让我懂的做义工贵在坚持与用心希望通过生育文化中心这项活动在我们的带动、影响下让更多的社会爱心人士加入我们的义工队伍，让我们的义工队伍不断壮大，帮助更多需要帮助的人。在为居民热心、周到的服务解决问题的同时提高我们义工的服务质量和自身素质，用心听取居民的意见尽力改善、增加活动项目，让居民因我们的出现而更加快乐！

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「热搜心得」 帮妈妈做家务事的体会作文1000字

每当我们经历某些事情对可能会产生启迪时，我们可以将心中想要表达的话记录下来。通过不断的思想总结，可以进一步提升自己，一篇好的心得体会都有哪些内容呢？下面是小编精心收集整理，为您带来的《「热搜心得」 帮妈妈做家务事的体会作文1000字》，仅供参考，但愿对您的工作带来帮助。

“我会洗毛巾了！妈妈终于不再小看我了！”这份喜悦还得从二年级时说起。妈妈总说我是一个小不点，怎么也长不大。我特别不服气，总想找个机会证实自己。

机会终于来了，周六爸爸妈妈加班不在家，我找出自己从学校带回来的脏兮兮的小毛巾，决定自己亲身动手洗干净，给妈妈一个惊喜。

我先打来了一盆净水，把毛巾放进水里浸湿，接着，拎起毛巾的一角，使劲地搓了起来，一颗颗晶莹的水滴宝宝从我的手指缝里蹦到了盆儿里，这时我发现，盆儿里的水仍是清清的，怎么回事？我仔细看看毛巾，那只小白兔的脸仍是花脸虎似的，一点也不干净。

哦！我突然想起来，健忘打香皂了。于是我赶快找来一块香皂往毛巾上擦了又擦，我感觉得手上光光的，滑滑的、还香喷喷的呢！我再一次搓起来，怎么感觉胳膊有点酸呢？为了不让妈妈冷笑我是个小公主、小不点儿，我端端肩膀，动动脖子，接着象毛巾发起进攻。哇！奇迹泛起了，一股股白色的沫沫涌出来，握毛巾的小拳头几乎被泡沫侵略军包抄了，越搓泡沫越多，像一座银色的小山，其实堆积不下了，便顺着我的小拳头四周一团一团地，滴滴哒哒地掉到盆儿里，刚才还清澈见底的水族馆，被盖上了一层厚厚的沫沫，盆里立即变成了泡沫的乐园，在阳光的照射下发出五颜六色的光，还真好看呢！

我好半天才换过神儿来，赶快把毛巾放在水里投一投，哇！那只小白兔半个脸白白的，香香的，可另一半脸仍旧脏兮兮的，我乘胜追击，继承努力，边边角角的都不放过，终于搓完了，这时，我感觉大拇指里手边儿有点疼，低头一看，不好，手起了个大血泡，没想到第一次做家务就像战斗一样还付出了血的代价，我第一次感觉到了妈妈做家务有多不收留易了。

最后，我咬牙坚持着，把脏水倒掉，漂洗了好几遍，一直到水清亮了为止。我再拎起毛巾看，哇，那小灰兔终于恢复了本来的面貌，咧着嘴朝我笑呢！我心里那兴奋劲儿那就甭提了。

中午妈妈放工回来了，看到我的新作品连声称赞：“我女儿真是长大了！”我听了以后心里美滋滋的，像吃了蜜一样甜。通过这次做家务洗毛巾，我也知道了：妈妈做家务真是辛劳呀，以后我要帮妈妈多分担一点力所能及的家务活儿，才真正不再是小孩子了。

[心得]义工心得感悟壹篇

当我们阅读文章产生了理解或者感触时，我们可能会按照个人习惯写一篇心得体会。一般来说，心得体会就是应用原文做导引，然后发表自己的意见。写心得体会时可以从哪些方面着手呢？下面是由小编为大家整理的“[心得]义工心得感悟壹篇”，仅供参考，希望能为您提供参考！

这是我一生中第一次去养老院做义工服务，以前一向想去的，但总是由于思考到有其它的事情而去不成。此次最后有这个机会无法和我们义工联盟的成员一道去养老院，与这些父母面对面交流做活动。养老院活动感想。此次养老院义工服务活动之行，旨在慰问养老院的空巢老人，让人们感受社会大家庭的温情，给她们送去一份爱心和关爱。

尊老敬老是中华民族的特色美德，然而社会经济突飞发展，竞争愈演愈烈的这天却有越来越多的奶奶被冷落，是养老院让那些必须帮忙的人再次找到了家，得到了家的温情，爱的关爱。

看着年迈孤独的奶奶们，心里的第一个似乎是：难受！而且去之前心里早已做好了打算，但当我亲眼看见时，还是无法抑制心中的辛酸，为父母操劳了大半生，如今却在就应安享晚年时来到养老院。

对待老人最重要的是宽容他们。也许她们对我们爱理不理，也许她们对我们讲话的口音不熟识，也许她们在谈话中老走神，也许她们耳朵不好使，我们都要细心地和它们逐渐地说，关切地问她们的生活状态，亲切地叫你们一声“爷爷、奶奶”。长时光的孤独让人们有一些封闭，要融化这层矛盾应该时光，也必须关怀。

活动中，我起初和母亲们见面，先互相熟识。尽量不提到他（她）们的父母，尽量不问及来养老院的缘由，其实刚起初的谈话都是很空洞的资料，无非是让父亲们谈一谈他们的曩昔，以前的创造等，我总是一个劲儿地找话题，只希望用自我的尽力让母亲们的生活能多一些鲜活的颜色，让老人们的生活少一些忧郁，组一个好的聆听者。但期间的沉默也倍感窒息，有些难堪。

另外我们还为父亲们安排了节目，以此来给人们单调的生活送去一份欢笑、一点温暖。舞蹈、唱歌个个都是我们精心编排的，邀请父亲和我们同唱革命民歌更是把氛围推到了高潮。之后的折纸活动，在互相学习的过程中拉近了我们与父亲的距离。我们还为父亲捶背按摩，活络筋骨，虽然动作有些蹩脚，但是父亲们还是非常高兴，直夸赞我们想得真周到。

思考到父亲的作息时光，活动的时光很快就结束了，在活动的最终我们和母亲们合照留影，用镜头记录下我们此行的最终瞬间。道别父母后，我们踏上了回程。

透过这次养老院社工服务活动，同学们的心灵变得明朗，明白阳光是不吝啬每个角落，打开心胸去接纳养老院中孤独的奶奶，给她们欢乐，给人们祝福，陪伴她们去更好的生活。同时提倡我们每一个人从身边的小事做起，奉献自我的一份关爱，将“服务社会，快乐自我”的义工服务宗旨贯彻到底。

做导购的心得体会1500字

在我们拥有了一些自己的体会时，此时我们不妨将其写成一篇详细的心得体会。心得体会有利于我们总结出自己处理事情的方法。如何写出有个人特色的心得体会？下面是我们精心为你整理的“做导购的心得体会”，请阅读后分享你的朋友！

做导购的心得体会(篇1)

说起工作，在学这专业之前，我就有做过关于服装的工作，也在超市做过两个月的导购，不过现在用一些专业的知识去考虑以前做过的，当时还真是一无所知，站没站相不说，一天下来就起到防小偷的作用，直到接触到这课程才明白，做好这工作，不仅得知道消费者心理，还要查颜悦色，知道消费者喜欢什么等等…为了更加能够了解服装营销行业，星期XX下午，我跟XX就去了XX繁华的XX商业街，寻找服装导购的工作。

第一次问的是XX，她们说人以经招满了，再往前面走走，看到一家小个体私营店招营业员，进去看了下，买衣服的人还真多，挤啊，我们在里面呆了会，那老板也实在是忙不来，跟她搭不上话，就出来了，之后就看到XX的店门口写有招导购员的启示，我们就进去直接跟导购员说我们要找店长，营业员把我们带到店长面前，店我问我们住在哪的，毕业没有，还说我们招的是长期工，XX跟老板就说我们是快毕业了的毕业生，在学校没事就出来找工作，我们还可住学校的，工作的主要原因是积累经验，如果可以是考虑做长期工的，XX这么一说，我也自然应和着，配和XX，店长把我们留下了，说是三天试用期，正试录用后一个月就会有工资，工资是底薪加提成，但我当时脑袋就在想，如果干脆坦白跟店长讲，我们就是做的监时工，目地就是给我们一个实践的机会，我们现在学的就是导购，学关于导购的很多知识，就差没实践经验了，我们不要工资，会积极工作，有干劲，如有机会，以后有时间也可来免费帮忙….那又会是什么样的结果类？店长会留下我们吗？又会以一个什么样的心态来看待我们呢？

全体员工是三班倒制的，一天八个小时，我们当时去也就以经有差不多两点多了，当天就从下午二点半上到九点半，而且上班第一件事就是必须得画眼影，浓艳色彩的那种，这也算是统一员工的一种策略吧，就好像有些工司必须得穿制服一样的道理，工司的形像，不过后面我发现这样很好认人，初次见面难免不点不认识人，但只要一看到眼影就知道，哦，你也是导购，再来给顾客的映像也很直观。说实在的，自己做了那么多衣服，这还是我第一次来卖衣服，老师讲的那些也都很受用，只要是把老师讲到的那些做到了，做导购也就成功了，可真正做起来难啊，就算脑袋里装的全是老师讲的那一套，可一到关健时刻，面对顾客，就不知道如何自如的跟顾客搭讪了，面对不同性格的人，又要如何灵活运用才能得体，让顾客淘钱买，微笑是很重要，可这次我也还真遇到这样一个顾客，对顾客以礼貌的微笑，他说一句，笑什么笑，很好笑吗，不过后面我觉得是出当时笑的不是时候的原因，就是当时情况那位顾客是位先生，大概三十几岁，有一定的社会经历，很拽的那种人，男的试衣服也没在意那么多，拿起衣服当场脱了就试，当时我还看着人家微笑，别人肯定是以为自己有什么不对劲，在笑他无礼的试衣方式咯，明明只是单纯的想要讨好顾客，确弄巧成拙咯。

一开始，我一站在那就不知道该从哪里开始做起，什么都不懂一样的，货也不知道放哪里。XX不愧是做过服装生意的，一开始就有模有样的做起来了，第一件事就是把服装摆放在什么位置，该记什么的都以最快的速度记起来，一下就卖了几件，我确还在琢磨着怎么做才好，开始试着以什么样的方式很好的跟不同的顾客交流，也真正体会到赞美的神奇效果，一开始吧，顾客跟同伴直接挑了件衣服在看，我就说喜欢可以试试的，带她去试试之后，跟她同伴打了声招乎，知道她们是表姐妹，还夸了她表姐皮肤很白，之后她穿着衣服在镜子面前又很实在的说她穿的还挺显瘦的，前面的假马甲背心还挡肉肉，之后她又挑了一条裙子，我在一旁微笑的说了句，挑衣服很有品味，挑的都是符合自己气质的。明显感觉她好开心哈，挑了件衣服还直接穿起，付款的时候，还说要去看看男装，得知是想给男朋友买一件衣服时，我又顺势给她推荐了一件颜色跟她买的那件一样的衣服，跟她讲简，这样两人走在一起可以穿出情侣装的味道，平常还可单穿的很洋气，个性，怎么喜欢就怎么搭。一下成功卖了两件，还有一次，在顾客在试穿衣服的时候，趋顾客要求换一种颜色试试的时候，根据她的年龄身高，思考她穿什么样的衣服能更好的体现她的气质，她会喜欢什么样风格的衣服，顺手拿了一件价格跟她挑的差不多，但要时尚些的衣服，说还可以试试这件，你穿了应该很漂亮，结果，她试了之后，还真很喜欢，一下也买了两件。也有碰到一些特冷的顾客，不理人不说，还有点轻视，不过也应该有对付这种人方法。

这一天站下来，确实脚酸的很，也学到了很多，感悟了很多，感觉这里面的管理人力方面还不怎么好，店里的人难免为了争夺业绩而暗地里勾心斗角，店长应该要知情，引导员工以正确的态度积极向上。我也相信有一天，在不断努力的奋斗下，付出的会有所回报，梦想终会在有一天开花结果。

做导购的心得体会(篇2)

服装导购员，简单说来就是在卖场指导消费者购买服装的人，大部分服装导购员工作不太稳定,具备短期性,而且难以管理。

此外，服装导购员不仅是推销员,她们在卖场中不仅仅推销商品,统计销量,而且要对消费者的行为进行观察,分析,对对手的信息反馈,对客户的优质服务等.

由于很多企业对通路导购存在短期性,做为企业对从事服装导购工作的朋友就应当对他们今后的工作有长远的打算进行引导,服装导购工作兼容统计,推销,陈列,市调等,是复合性销售人才,导购工作是培训市场部经理最好的学校,有了明确的人生目标,对导购员来说就不是一份短期的工作了,通过从事导购工作,可以学习到很多的产品知识,行业知识.此外,你还会感受到企业文化,企业的历史背景,如果你是国际品牌的导购,那样你还会学习到更多的知识,甚至于学习终端管理的科学方法,在你职业人生中会重重地写下一笔.

我们在很多卖场发现,大多数企业在招聘导购人员时,都喜欢找年轻飘亮的女孩子来从事导购工作,这是不正确的,因为不同的服装类型需要不同性别的导购人员,包括年龄的选择.试想一下,如果让一个女孩去导购男式______。因此,企业要根据不同的服装品牌类型来选择不同的导购员.如年龄段,性别等的选择.

1.导购员的工作日报不能仅仅只记录一天卖出去多少,而是要非常细化的对卖场的人流量,服装的销量等进行记录,对来这里的人消费行为特点,风俗习惯,甚至于对消费者在购物前的心理变化的记录与分析,记录一切与销售与关联的事情,间接的与直接的都要记录,越祥细越好,这不但能及时反馈到公司,帮助公司研究开发产品,制定销售政策,就是对自己今后的职业生涯的提升也有着很大的帮助,所以观察与分析对一名导购员来说事关重要.

2.一般在卖场我们看到的都是导购员对一天的销量的统计,因为这是与导购员有着直接的效益挂钩,但是做为企业对导购员的工作日记应当进行更高的要求,导购员的统记工作它应该包含几个方面,不光是销量的统计,笔者曾见过一本导购工作笔记,它记录着一位导购员负责的十米货架,大致是这样的,它记录着每天有多少位消费者光临这里,有多少消费者买了多少什么样的产品,有多少消费者摸过多少什么样的产品,有多少消费者来这里说过多少什么样的话,无论对产品的褒贬都统统记录下来.这些是非常珍贵的商业资料,是很有价值的.

3.理货工作对导购员来说是一门必修课,产品的陈列有横向,纵向的,水平的,垂直的排列等,在卖场有效生动的产品陈列是向消费者展示出一幅企业产品的美丽图画.所以理货工作要一丝不苟地去完成

4.做为一名导购员一定要有敏锐的观察力,要有火眼金星,一位优秀的导购员,它能对大部分来光临卖场的消费者做出很有效的判断,她可以通过消费的衣着,年龄,说话,行为,大致猜测到此消费者的文化层次,收入水平,以及他应当适合于消费什么样档次的产品,我们试想一下,一位开着“奔驰”车来购物的消费者,你向他推销10元钱5双的打折袜子,或者是向一位穿着工作服刚下班还没来得及换衣服的消费者去推销几千块一条的名牌皮带,这样能合适吗?观察与了解,这样才能更有效地做好导购工作.

做导购的心得体会(篇3)

进入从事导购工作已经有两年多了，在这两年时间里，通过公司的培养及自己努力的学习，使自己的销售能力有了较高的提升。现在就我自身的销售经验及销售心得与大家做个分享。

我们每一天都在面对面的与消费者沟通，我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象，所以我们首先应该给自己的定位要高，我们是xx品牌的代言人，只有充分地了解我们所销售的产品的特点、使用方法、性能等，以此为基础，适当的为顾客提供良好的服务、建议和帮助，以优质的服务来服务顾客，才能压制竞争对手。

潜在的顾客在我们的热情与微笑中诞生。同时，我们又是企业与消费者的桥梁与纽带，我们一方面要把产品信息传达给消费者，另一方面要把消费者对产品的建议和希望反馈给企业，以便更好的服务于消费者。产品固然重要，但我们肩负的责任更重要，因为产品自身是不能与消费者沟通的，只有我们才可以和消费者之间建立良好的沟通关系，把企业的信息完整、准确的传达出去，把“好房子，要配好厨电”的理念通过我们一线的销售人员更好地诠释给消费者!

就经验方面来说，我个人的总结有以下几点：

1、了解顾客的需求，熟记产品知识。我个人觉得了解顾客的需求是导购的关键，针对不同的客户，为他们提供适合的产品是我一直坚持的。我觉得做导购是有技巧的，首先你要观察消费者的需求是什么，然后找机会向顾客推荐自己的产品，突出自己产品的特点，在此过程中要细心，耐心，不要急于求成，从心理上赢得顾客的信任，让顾客接受并信赖我们的产品。因为作为导购员就是要引导消费者进行消费，我们必须对我们的产品的外观、功能、技术参数烂熟于心，让顾客在比较不同款式，不同功能的产品中选择我们的产品。作为一名导购，除了要有较强的专业知识外，还要把顾客当朋友，跟他们谈心，在融洽的氛围中完成每一笔销售。

2、具备良好的学习能力。我们要具备良好的学习能力，只有不断坚持学习熟悉产品知识、不断创新，并能够掌握现代营销技能，才能树立品牌形象，提升品牌服务价值，我们要珍惜每一次公司提供的培训机会。家电行业里竞争激烈，我所在的衢州普农家电卖场里，厨电品牌多达十多种，两年多的一线导购工作让我受益匪浅。我比较喜欢学习和反思，我觉得一定要多学习，多了解xx品牌理念和企业文化，对产品知识掌握的越多就能让顾客更信任你，也能使自己的工作干得更好。对于学习，我们不仅要学习自己品牌的产品知识、特性，同时，还需要了解行业内的所有产品，进行详细的市场分析，对核心的竞争对手做出策略性的应对方式，这样在导购过程中就能够知己知彼，开展工作。

3、对产品和自己要有高度的自信心。对产品及自己强大的自信心，将我与顾客之间的关系建立得更加美好。用自信及热情去感染顾客，热情、执着是我能在导购这个岗位取得一些成绩的内因。更重要的是我能依托这个平台来发挥自己的专长，让自己的工作成为自己的事业，是我最骄傲的地方。同时要用充满激情的心态对待每一位顾客。

4、良好的心态是做好导购的基础。作为导购员，保持好心态，永远用最真诚的态度去面对工作和顾客，抓住每一次机会，全力付出，努力过了，就不会后悔，同时快乐地营销!心态决定成败，时刻保持一种积极向上的心态，设定阶段性目标，并为达成目标努力。

我坚信只有多点付出，才能多点收获。只有从事自己喜欢的工作才会有热情，而做导购就是我所喜欢的一份事业，我从导购工作中获得了乐趣。当我每卖出一件产品时，都会有一份成就感。我会一直从事这份我热爱的工作，通过自己的努力，使20xx年的销售业绩得到更好的提升，并做到“以此为乐，以此为业，以此为生”!愿与同成长!

做导购的心得体会(篇4)

七月骄阳似火，长达五十多天的暑假如期而至，然而这已经是我大学时光里的最后一个暑假了，所以内心对于尝试工作的想法愈加强烈，一方面想要培养自己的口才，另一方面还想要锻炼自己的社会实践能力。为了检验自己能否在恶劣的环境中靠自己的力量生存下来，也为了自己能更进一步了解社会，培养坚韧不拔的性格，在实践中增长见识，锻炼自己的能力，积累社会经验，丰富假期生活，为以后毕业能够找到好的工作打下坚实的基础，我决定找一份暑假实习工作。

于是放假一回到家，我就早早的去比较繁华的地方找工作。在找工作的途中，我遇到了不少困难，很多家单位都是只招收长期工。由于处处碰壁，我了解到，一个单位不会无缘无故聘用一个初出茅庐的人，更何况是短期工。所以，我对即将踏入社会的自己有了一个重新的定位，尽早地认识自身的不足，及时改正自己、完善自己，争取做到尽善尽美以赢得他人的认可。终于，功夫不负有心人，李宁牌精品店聘用了我。

上班第一天，我很激动，也特别兴奋，我相信，只要我认真工作，好好把握，做好每一件事，实习肯定会有成绩的。可是，说起来容易做起来难，导购员这份工作看似简单，其实做好也很不容易。对于不太擅长交流的我来说，这是一个很大的挑战。

工作了几天，刚开始的兴奋劲就没有了，取而代之的是我觉得特别累，一天站8—9个小时，真的很辛苦，每天回到家总是倒头就睡。第二天，又早早的爬起来去上班。不过，经过几天的了解，我对商品已经有了初步的了解，对客人的需求也有了大概的定位。我相信只要坚持就一定能战胜一切困难。

初来乍到的我，不太懂得销售技巧，略显木讷。毕竟自己的工资是和销售业绩挂钩的，我一直在研究怎样才能卖的快一点。刚开始，我不太敢开口，只是跟在顾客后面，等他们需要试衣服时才和他们交流，要么就是声音很小，有时因为店里的音乐声比较大，顾客根本都没注意到我说什么，还怎么向顾客推荐好看的衣服并让他们买呢？我甚至连自己都说服不了，更别提顾客了。后来经过老店员的指导，再加上我的认真学习，我慢慢的上道了。通过这一个月的实习，我对导购员的工作有了全新的认识，并且从中学到了很多经验。

首先是对顾客的服务态度。在当今社会，大家都知道服务态度越来越重要，现在的市场不比以前了，以前是需求大，而现在是商品多。可以这么说，谁的服务态度好，顾客就可能买谁的商品。所以说一个好的导购员服务态度必须要好。对顾客保持微笑是很有必要的，要让顾客知道你很高兴为他服务。顾客是上帝，不能对顾客不敬，对待所有顾客都要有耐心，并且要认真回答顾客对商品提出的问题。每一位顾客来这里购买衣服都是为了让自己开心，穿的舒心，所以服务态度一定要好，尽全力做到让顾客满意。

其次要积极主动的做事。工作时不要让别人在背后催你时才去做事。手脚要勤快，货架上缺货了，要及时从仓库运过来，摆放在货架指定的位置上。同时，要及时清理试衣间，为顾客营造一个良好、舒适的环境。

第三就是要有一个良好的精神状态。只有当我们有良好的精神状态，才能给顾客营造一种积极的、有活力的的氛围。这种积极上进的情绪会影响到顾客，让顾客感到自己得到一种情绪感染，进而顾客才会在店里多留些时间。这样一来，他们总能挑选一款合适的衣服。当然，我们的仪容仪表也很重要，具备一定礼仪知识的导购人员，才能让顾客感觉到品牌的价值。因为在看一个品牌的时候，导购员就是直接体现品牌形象的，所以导购人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要标志。精神状态好的导购员，会使成交的机率大很多。

第四就是每个导购员都要有自己的销售技巧。就我个人而言，我觉得七月份的天气比较炎热，只有了解产品知识和服装所体现的设计创意，把服装的特点和穿在顾客身上的效果讲出来，同时把服装如何搭配告诉顾客，才能激起顾客的购买欲望，从而提高销售成交率。

一个月的实习很快的就结束了，这次的实习让我的暑期生活过的很充实，虽然只有短短一个月，但是让我体验了生活的艰辛，赚钱的不易。上班确实很辛苦，在这其中也许会遇到很多困难，但克服之后的那种喜悦之情是很难用言语来表达的。我懂得了不管从事一份怎样的工作，重要的是自己的心态和对待工作的热情。

我们马上就要步入社会，不再是象牙塔里不受风吹雨打的温室花朵了，通过社会实践的磨练，我深深地认识到实践是人生一笔很大的财富。在实践中可以学到在书本中学不到的知识，它让我们开阔视野、了解社会、深入生活，可以说是回味无穷。

这次实习加深了我与社会各阶层人的情感，拉近了我与社会的距离，也让自己在实习中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成才之路与肩负的历史使命。我会继续实践，在实践中锻炼，在实践中成长，在实践中求得真知。在以后的学习生活中，我会更加努力，明确方向，在不断完善中求发展，让自己成为一个对社会有用的人。总之，这次实习是我学习生涯中最生动的一课。

做导购的心得体会(篇5)

前几天公司组织了全系统的店长到上海参加学习培训，感谢公司领导对我的信任与帮助，给我这次学习的机会，通过此次学习培训，使我认识到自己在以后的工作中还需不断进取不断学习。努力提高自己的业务技能、工作质量、和服务责态。

在此次学习培训中，我们不但学了营销理论知识，还学了技能与生活体验。使我深刻体会到此次学习培训的重要性。在今后的工作中，我将改变以往的工作思路，着力提高服务质量和服务水平，认真践行 “与客户共赢”的服务理念，在平时工作中我会认真贯彻执行公司的有关精神，进一步解放思想，与时俱进，认真履行一名店长的工作职能，听取客户的意见， 改善客我关系，从而提高客户的满意度，忠诚度。强化基础管理夯实发展根茎，深化队伍建设激发内部活力，注重思想文化推动企业发展。

市场是一个企业的灵魂，任何一个企业的发展都离不开市场，谁拥有了市场谁就会得到发展的空间和生存。而市场又是由客户组成的，换句话说谁拥有了客户就得到了市场，而客户是要靠我们的真诚与优质的服务来赢得的。那么作为一名店长首先要了解市场，而且要了解市场特征，社会消费特征，消费群体。而我们XX是具有水乡特色，社会消费在XX适中，XX服装行业更是数不胜数，要想在这片有限市场空间中上求的发展，那就要我们充分挖出市场潜力。

首先我们要了解什么是品牌，品牌就是用于“识别”和“区分”某个产品的生产地和生产者，在同行竞争对手的产品和服务的区分。品牌是无形的，它的体现在它的知名度、美誉度、市场表现、信誉价值。我们现在要以我就是品牌为主体，做好我们的服务品牌，让客户对我们的服务品牌得到认可。从而赢得市场。

当今社会我们要从坐商中走出来，改变以往的营销方法，变成服务营销，而服务是无形特征却可给人带来某种利益的可供有偿转让的活动。服务营销的核心是服务理念，服务理念的核心是客户导向，它是建立在关系营销和客户满意理论基础之上的。而服务的价值在于服务的功能价值和服务的感情价值。所以说我们现在不是卖的产品而是服务。

在实习过程中存在的不足：

1、对自己工作要求不高，没有工作目标，找不到工作方向。总认为只要完成公司领导下达的工作任务。而其它的与自己无关。

2、在平时的工作中我基本按照自己的工作流程来进行，缺乏创新的思路和大胆的革新。今后我要努力使各项工作有新的起色。要不断创新工作思路。

3、是怕学习，缺乏学习主动性，和刻苦钻研的精神，总认为工作忙，没有多余的时间。没有工作目标，找不到工作方向。今后要加强业务理论知识的学习，提高个人素质，提高自己的工作能力。

4、是团结协调组织能力不强，还需对姐妹们加强沟通，做好她们的思想工作，齐心协力完成公司下达的各项任务。

总之在以后的工作中，我将按照公司的意图开展工作，尽职尽责，真诚工作，潜心做事低调做人，以一颗平态的心、感恩的心，来回报公司领导对我的信任与支持。带领姐妹们同心协力把XX女装店提高到一个新的高峰。因此，我会以20xx年为新的起点，以求真务实的工作作风、以强烈的使命感、高度的责任感和敬业精神、脚踏实地地做好各项工作，完成公司下达的销售目标和任务。只要我们真心的付出，就一定能得到消费者长期的认可和信任，赢得市场，赢得信任。姐妹们让我们共同行动起来吧！回归到理性的状态中来，踏实干事，认真工作，我们的企业才会快速发展。我们的明天才会更加美好。

做导购的心得体会(篇6)

年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也经过不少深刻的教训发现了自身的不足。XX年的工作总结如下：

1、进取主动学习业务知识

我今年工作调动后，更加认真熟悉百货每种商品的功能、价格，进取向向店长、组长请教，努力提高使自我的业务本事，更好的干好本职工作。同时认真的参加超市组织的各项培训，深入领会，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。

2、端正态度认真工作，进取做好本职工作

今年刚调到日化组的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌生的。许多东西都需要老员工教，我感觉自我需要学习的太多了。于是，他们做什么我都仔细的看，耐心的学，从商品的陈列到缺货的补报;从商品的促销到新品的开发……一点一滴的学，一点一滴的记。半年多年的工作，使我得到了锻炼，日常工作逐渐得心应手。

我的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。所以，我认真了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，及时了解同类商品的市场信息，并向领导汇报……我始终坚持：做什么事情，做了就必须把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，用进取的行动来感染周围的人，带动周围的人这是我在XX超市感受到的，也是期望我能够切切实实做到的在。日常的工作中，对工作认真负责，态度端正，进取主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热情进取，对工作团队严谨仔细。进取善于和同事领导沟通、协调，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。注重自我在工作中存在的不足，并进取改正。

3、认真参加超市组织的各类活动

超市工作繁忙，任务重。我努力克服种.种困难，协调好自我的时间，进取参加知识竞赛、舞蹈比赛等各种活动，并在各种活动中取得了较好的成绩。

XX年的工作将进一步加强和改善自我的工作，更好的完成本职工作。

1、严格遵守超市的各项管理制度

不迟到、早退、旷工，上岗要做到精神饱满，站姿端正，举止大方，按规定统一着装，佩戴服务证章，严格遵守的管理制度，进取努力工作。

2、进一步端正工作态度，认真完成本职工作

工作中能够服从店长、组长的安排，不讲客观条件、不消极怠工，有问题能与领导及时勾通。尊重同志，乐于助人，努力营造和谐的工作环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为重，坚决贯彻个人利益服从于团体利益的原则，扎实工作。

3、努力提高业务本事

进一步进取参加超市组织的培训，认真学习，细致了解每种商品的功能、价格，更加熟悉产品，提高服务质量。不懂得多向店长、组长请教，力争使自我的业务本事更是一个台阶，更好的干好本职工作。

4、团结同事，互帮互助

我始终坚持，做什么事情，做了就必须把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，超市是个大家庭，我要进取主动和同事处理好关系，用进取的行动来感染周围的人，带动周围的人，一同进取做好工作，为超市的发展做出应有的贡献!

做导购的心得体会(篇7)

在____服装店实习共计快两个月，从学校到社会，这个对我来说全新的领域里，我感到自己在产品知识的欠缺和对这个行业的规则的陌生.于是我从对的产品开始了解，现将我这两个月来的实习工作总结如下：

在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条：

1、精神状态的准备。

在销售的过程中，如果导购人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的导购人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的导购人员就是直接体现我们品牌形象的，所以导购人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的导购人员，成交的机率大很多。

2、身体的准备

如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这段时间，在卖场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。

3、专业知识的准备。

在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的衣服拿给顾客，因为我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的衣服拿给顾客，销售结束后，店长告诉我毛衣32号是小号，34号是中号，36号是大号就是这么一点小小的产品知识，体现的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。

4、对顾客的准备。

当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格等的了解，只有我们对顾客掌握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的购物环境，善于倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买的意向，推荐适合他的衣服。

在实习中店长的一次销售，让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键，一位顾客在试穿一件衣服后，店长为顾客把穿在身上的衣服整理好来，让顾客感觉到他很受尊重，一种亲切的感觉，让顾客对店长产生好感，这就是先作好人，才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯的评价，然后将这件衣服如何搭配告诉顾客，如果这样穿出来，这件衣服所体现的感觉是什么样的效果告诉顾客，然后顾客同样感觉很合适，然后给顾客一个购买的理由，于是顾客毫不犹豫的就把这件皮衣购买了。

销售看起来是如此的轻松，其实在这里运用了很多销售技巧。所以销售是有方法有技巧的，只要用心去做，我们的销售业绩一定会有所提高的。两个月的店堂生活，让我学到了很多东西，充实了自己;专卖店的工作人员流失量很大。但是我发现最优秀的专卖店都具有5个最基本的坚实支柱，在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。提供解决方案。比如，作为店长，只是保证销售的服装质量良好是不够的。你必须雇佣能够帮助顾客找到合身，得体衣服的导购人员，他们需具备丰富的专业知识，并提供专业知识;如雇佣专业的裁缝随时候命，为顾客提供送货服务，并且乐于接受特殊的订单。当然，必须让导购通过每期的培训;确定培训目标。如，a.服务技能培训。b.商品知识与管理培训。c.店务作业技能培训。d.思想观念培训。这样，导购综合素质才有提高，销售业绩或服务水平才有更大的提升，更能利于培养团队精神。真正尊重顾客。要有积极的工作态度，商品整齐，摆放合理，有商品标价单。明码实价。和顾客建立情感联系。给顾客接近，喜欢和信任的感觉。熟记接近顾客的一些基本技巧：“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。主动与顾客打招呼。导购员也应注意：a.顾客的表情和反应，察言观色。b.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。c.与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。

实习是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识;实习又是对每一位毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。

通过这几个月的实习，做到了锻炼和提高自己，尤其开拓自己的眼界，了解一个不曾了解的环境，这让我受益匪浅。与此同时，也更加明确和肯定今后学习的方向和目标，也许我，一个不谙世事、涉世不深的大学生离成熟还有距离，这更激励我要不断地学习，锻炼自己。

做导购的心得体会(篇8)

从学校回来以后，我在县城找了份工作，在一家衣服专卖店做导购员，虽然我学的是护理专业，可能用不上，但总觉得多尝试一些，多实践一些，多些经验总是对以后会有帮助的.

记得第一天上班，出于对初次工作的羞涩，总觉得无所适从，当看到其他的同事忙得不亦乐乎的时候，自己却帮不上什么忙，真的恨不得找个地洞钻进去心中无数次给自己打气说，有什

么好怕的呢，但自己始终放不开，只好在门口招呼客人，以前逛街的时候，无数次经过专卖店，从来没注意那些站在门口的店员们是如何做好她们的工作的，可如今自己站在这个岗位上，亲身体会工作的滋味，后悔自己的当初，幸运的是，同事们对我挺照顾的，店长是一个充满活力的小伙子，他给我讲解了许多招呼顾客的办法，有什么应付不了的，他总是和我配合，把工作做好，还有小贝她们，详细地给我介绍了各种款式适合哪些人穿等等.中间我学到了许多经验，譬如要有耐性，要学会随机应变，顾客是我们的上帝，顺随他们的脾气，像还价等不合理要求要婉言拒绝，作为一个小店员还要勤快，要始终面带微笑等等.其实作为一个护理人员也需要有这样的素质。

虽然我只是大一，但离真正参加工作也不远了，从我进大学以后，觉得时间过得真快，恐怕自己还趁早学就再也没有机会了，我的很多的同学有的已经踏入社会，有的结婚生子，有的还在复读，苦苦的熬.我深感到，我进入大学并不是人生的终点，只有多吃苦，才知道生活的艰辛，不易.虽然只是两个星期的短短的时间，我却觉得像经历数年，自己长大了许多.

店里各式各样式顾客，有有钱的，穿得很气派，也有一些贫寒的，进来看看.看到心仪的衣服，却苦于囊中羞涩，专卖店里的衣服一般价格不菲，像一般的人很难接受，但还是经常看到一些穿着简朴的父母带着孩子来买件新衣过年.曾看到一位贫穷的母亲在门前徘徊半天，在特卖的衣服堆中翻出一件处理的童装牛仔上衣欣喜的付了钱，只为上面也有oniy的品牌，看了很让人心酸.

店里的的士高音乐很大，年前的生意也特别好，整天送往迎来，推销自己的产品，口才，待客态度，还有热情的招呼都让顾客享受到了专卖店里专业的服务.店长曾经说，专卖店里不只是专门卖衣服，顾客来这是花钱买服务，买我们的信誉.我铭记在心，看到许多回头客最终在我们手中买走我们品牌的衣服时，心中的无限的欣喜，骄傲，成功的喜悦难以言表，我很庆幸自己选择了一个好的锻炼空间，谢谢店长他们给了我这个机会让我学到了很多学校里学不到的东西，谢谢！

社会实践的时间并不长，可它使我认识到：人的一生中，校园并不是永远的学校，真正的学校只有一个，那就是社会。一周的实践一晃而过，却让我从中悟到了很多东西，而这些东西也将让我终身受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的情感，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到体现，为将来打下坚实基础。我会不断实践，在实践中锻炼，在实践中得真知。在今后的学习生活中会更加努力，端正思想，明确方向，在不断完善中求发展。

做导购的心得体会(篇9)

在货品管理的过程中，我觉得最主要的是对销售环节的分析，做到细致，再以第一手的销售数据反馈设计及生产。先说销售：由于我服务的品牌的市场占有率不是强者姿态，所以，在销售过程中，要极力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额，要竭尽全力的苛刻。

以我西单77street店的运动100店铺为分析对象，整个商场是以运动鞋为销售主体，并且整个商场的客流以运动年轻人为主，随着奥运会__年的北京召开，以及非典、禽流感对人们的警惕重用，人们对运动类的消费势必会大力发展。我在配货的时候，就要充分的加以搭配如：运动鞋+牛仔裤+休闲运动上衣组合。我周边的品牌，我确立的竞争品牌为牛仔裤jive、休闲上衣bossini。

之所以选择他们为我们的主要竞争品牌，而不选择levi’s，lee，是因为我觉得竞争品牌为在一个战略发展进程中我们能够超越或被超越的品牌。在竞争过程中，在能够接受的利润范围内竭尽全力克制竞争品牌的发展。在竞争的过程中，主要运用的是概念战和价格战。不过，要灵活运用战术，不可鸡蛋碰石头，要避实就虚，灵活运用。比如，jive陈列的时候，推出一款牛仔裤，我就要用有较强价格优势和款式优势的牛仔裤和你对着干，他出什么，我克什么，如果，对方的竞争优势太强，我的利润不允许我做出盲目的行为，那么我就从他的软处进攻。

不过，在双方交战的过程中，还要注意别的品牌的市场份额的抢占，以免别人坐守渔翁之利。在销售的过程中，货品的库存配比，及陈列一定要以整个货场的销售配比相适应，但是，还是全盘掌握一个气势的问题，比如，如果我的男T恤的销售份额占到了40%，女T恤的销售份额只占到20%，那么我切不可以将库存调整为男T恤40%，女T恤20%，因为如果这样调整，我的女装的气势将减弱，其销售轨迹必然会向50%和10%推进，如果，一旦，我的女T恤失去了气势，我的整个货场的销售必然会大幅下降。

因为品牌的完整性极其重要，或者说是丰富性。在货品陈列方面，我觉得货场的入口一定要是一个开阔的容易进入的。因为整个销售的决定因素无非就是客流量和顾客在店的驻足时间。店铺的管理者一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最出钱的货架是什么，店铺的发展不同阶段，所采取的陈列思想也是不一样的，如果在求生存阶段，那么就要用最畅销的款陈列在最出钱的货架上面，如果是奔小康阶段，就要采取畅销款和滞销款的不同组合已达到四面开花的景象。另外，现阶段最流行的陈列思想莫过于色系的搭配，但是，在色系的搭配过程中，一定要注意整体的布局，以及最小陈列单元格的陈列，再到整场组合的布局。

在陈列的时候，一定要充分利用绿叶红花的组合 如果，但单纯的色彩重复组合，而没有画龙点睛的妙笔的话，整场的布局会出现没有焦点的尴尬局面。在店铺海报方面，一定要突现品牌的主题文化，设计来自于生活，反馈于生活，在概念营销方面，要告诉顾客我们的衣服是在什么样的场合穿的，以寻找与顾客生活态度上的共鸣。在销售方面收集销售的方面的数据，一定要各店铺分开对待，做到一家店铺一份资料，这样才能够最准确地反馈设计及生产。在销售过程中碰到的挫折要进行下一季计划的弥补。比如说，这一个星期，男T恤的销售只有10%的市场份额，要考虑为什么是10%，能够在下一季的销售过程中提升多少，15%或者其他?

这个推断必须要有根据和战略的眼光。促销方面：促销要有计划的制定，而不应该盲目，在全季开季之前，就要制定好全年的促销计划，而不是盲目的跟随竞争品牌，被竞争品牌牵着鼻子走。

促销的形成有三点：

1、节假日的促销;

2、完不成商场保底的促销

3、季末库存的促销。促销的优点：提高销售，降低库存。促销的缺点：品牌形象的顾客印象折扣。为了降低促销而给顾客带来的品评印象折扣，每一次的促销多要尽可能的给顾客一个降价的理由。

促销的时候，还可以加入其他文化的介入，比如，与一个其他行业的强势品牌联合。每次促销之后，要进行及时地检讨和总结，把握接下来的货品流向问题。

买货方面：

1、以细节反推大围，再以大围推敲细节。

2、上一季的优点一定要遗传下来，在微量的融合一些潮流变化的元素，以不变应万变。

3、了解货品的销售周期，所有的销售应该是一个抛物线的形式，尽量提升抛物线峰值的高度和横向座标的长度。

4、保证货品的完整性，但要尽量避免重复性。因为重复就会在自己的场子里面形成竞争。

5、要纵观潮流的趋向性，比如现行的超女浪潮和奥运会的浪潮。

6、对于货品尺码比例、颜色比例的确定要根据抛物线最峰值的上下一段周期内推算。而不应该是整季销售的比例。但是，又要注意完整性。

7、对于新产品的投放，要试验性的投放，不能对新产品进行大规模的生产。只能对优秀的产品进行大规模的生产。代理商方面：要尽量的教导和辅助，换位思考，多为代理商考虑一点。在专业知识上面要尽量的与代理商共享。在数据分析方面要尽量完善的提供给代理商。

要让代理商形成长远的目光。和让代理商看得到盈利的希望。在服装品质方面：要尽量的精益求精，最大程度的开发回头客。在团队合作方面要尽量的谦虚，对于下属要毫无保留的指导。

以上是我对服装商品管理上面的一点点经验总结。由于文字的局限性，很多方面，还为能够全面展开。

做导购的心得体会(篇10)

在销售一线上工作多年，对彩电的推广积累了一定的经验，近来重温工作、学习日记，感觉有系统整理一下自己的销售心得的必要，思考再三最后理出六大要点来贯串这心心得体会，以鄉读者。

1． 利用独有技术参数和机器性能，制造虚拟对象进行攻击

在终端实战中，一般说来，消费者在购买彩电的时候，会货比三家，导购人员如何引导消费者作出购买决定是达成交易的关键。现在在我们借用swot图来分析一下，厦华彩电应如何利用独有的技术参数来制造虚拟的攻击对象。（注: s-strength优势、w- weakness劣势、o- opportunity机会、t-threat威胁） 如果其他品牌给消费者输灌“扫描线越多或精显倍数越高彩电清晰度也就越高”、“我们是1250线扫描、8倍精密显象，800*600的分辨率”的理念时，笔者就亮出厦华的技术王牌“1920线扫描、12倍精密显、1024*768的分辨率”，用其他品牌的“市场教育”结果制造虚拟的攻击对象，让消费者学会自已学会对比，再恳请消费者自己作出明智的选择，结果往往是其他品牌的导购人员搬起石头咂自己的脚。

各厂家的技术同中有异，做为一线的销售人员，笔者认为我们有必要寻找出同一技术中的差异，在介绍产品过程中进行技术辨义，扬长避短！比如现在国内品牌多在炒作3d数字彩电，而各个品牌的3d技术又不尽相同，名同而实不同。如创维的3d从宣传单上看只是侧重三维空间音响系统，其3d数字彩电的实质是“音响+逐行技术”而并非从技术上的突破，其3d有偷换概念之嫌；康佳的3d是由“垂直扫描+水平扫描+对角线扫描”构成；厦华的3d是由“空间维（垂直扫描、水平扫描）+时间维”构成，这一微妙的技术差别只有细心人才能

注意到，在介绍产品的过程中，笔者往往会特别对一些消费者进行善意的“提醒”，让消费者明明白白的去消费！

用数据说话是最有说服力的，而这些数据的获得是要靠平时自己采集，厂家的培训只是提供了方法论，而修为的高深还是要靠自己的努力。

从上面的例子我们可以看出，厂家的独有技术参数只要能充分利用，也能成为我们终端致胜的法宝。

2． 充分利用终端的宣传物料

随着其他品牌数字电视的大规模上市，数字电视这块市场的竞争越来越剧烈，学会应用终端宣传物料来宣传我司产品已成为一名弱势品牌优秀导购人员的致胜利器！现在笔者例举两例厦华宣传物料在终端的应用：

由于中国的数字信号还未正式开通，各个厂家多在预炒数字电视的概念，但所有的品牌也只有厦华敢对消费者做出上述承诺（见承诺书），在终端销售过程中，笔者通过出示承诺书来解决消费者“市面上的数字电视能否接收未来数字电视信号”的顾虑， 做到让消费者“用的安心，买的放心”。第二个证书的作用除了向消费者证明厦华彩电产品的技术含量以外，还能巧妙地向消费者传达“厦华彩电已不是传统意义上的模拟电视，而是一种终端显示器”的信息，从而加强厦华彩电的高品质、高质量的形象。

以上两个“人无我有”的宣传品，在终端销售中往往能帮助笔者更有力地说服消费者。从这两个例子我们不难看出，终端宣传品只要我们应用得当，就是我们增加产品说服力的利器。

3． 对不同的消费群体使用不同的推广用语

消费群体由于知识层面存在差异性，在给顾客介绍功能卖点的时候应充分考虑。

父母的感言1000字

在我们对一些事情受到启迪时，我们可以用文字的形式表达我们的感受。一般来说，心得体会就是应用原文做导引，然后发表自己的意见。有没有可以参考的心得体会范文呢？下面是由小编为大家整理的“父母的感言1000字”，仅供参考，欢迎大家阅读。

1、爸爸老多了，也瘦多了，两鬓已经发白，深深的皱纹也顺着脸颊爬了上来，而他那双眼睛，却仍是那样炯炯有神。

2、我的爸爸是某作文报社的编辑。由于长时间的操劳、久坐，使他的背有点驼，头发白了不少，额头上也爬上了不少皱纹。这些，与他四十多岁的年岭很不相称。难怪妈妈常说：“干这一行太辛苦了，编辑工作是催老剂。”

3、回到了家里，我闷闷不乐地看着爸爸，他高高的个子，宽宽的肩膀，穿着褪了色的军衣，古铜色的脸上嵌着一双明亮的大眼睛。额角上已经有好几道皱纹了。

4、闭上眼睛，眼前浮现的都是父母为我操劳的身影。我看见父亲正迎着朝阳执鞭把犁;看见父亲行走在稻花扑鼻田塍上，脸上映着丰收的喜悦;看见父亲佝腰驼背，把一筐筐石头铺洒是屋后的路上。

5、爸爸的脸很瘦，这样看起来给人一种很精神的感觉。他的脸是古铜色的，这也是岁月留给他的印记。

6、看着父母日益苍老的脸，日益佝偻的背，日益霜白的鬓发，日益蹒跚笨拙的脚步，我开始悔恨我自己。悔恨自己的无情、残忍。在看过大千世界的眼里，却找不到半丝一毫父母年轻的身影;在父母慈祥的脸上，我却清晰地看见了岁月风雨的残痕。

7、看着父母日益苍老的脸，日益佝偻的背，日益霜白的鬓发，日益蹒跚笨拙的脚步，我开始悔恨我自己。悔恨自己的无情、残忍。

8、我有一个爱劳动的父亲。他每天总是天不亮就上山拣矿，天黑才能回家。由于长时间的风吹日晒，手磨起了茧，脚也裂开了几道口子。父亲的脸上总是没有笑容。

9、岁月像一把利刀，无情地在他额头刻下一道道沧桑。

10、客车载着我离开了父亲，父亲那瘦弱的身影渐渐地变成了一个黑点，消失在朦胧的晨曦中。

11、古老相传，母亲给了我血肉，使我成长，而父亲却给了我骨骼，使我站立。父亲给了我一种启示，给了我教训，给了我一种暂时无法明白却收益终身的爱。而这种爱是父亲生命的付出。

12、人生内无贤父兄，外无严师友，而能有成者少矣。

13、父亲是山，父爱是水。他把所有的恶魔赶走，留下了一边片光明。父亲是诗，父爱是韵。是他让我们的生活更美好。

14、父亲是一个擎天的巨人，为我撑起一片生活的空间。父亲像一座大山，担起所有的重担，让我活得轻松安然。父亲像一把雨伞，遮住所有的风吹雨打，留给我一片晴暖。父亲像一轮太阳，照亮我的心田，让我永远阳光灿烂。

15、父亲虽不善表达，却是个感情质朴的人。曾经在很长的一段时间里，父亲在我的心目中像一尊冷峻而遥远的雕像。

16、父亲头上的白发愈来愈多了，脸上的皱纹也加深了，双手也变得粗糙了，父亲真的有点老了。

17、我看见母亲弯着腰洗着衣服，她那瘦弱的身躯随着手臂的移动而动着，她的白发在月光的映照下像一根根银丝闪闪发亮……

18、妈妈三十五六岁，生活的重担使她过早地失去了往日的绰绰风采，粗糙蜡黄的皮肤，夹杂银丝的头发，使人觉得她比实际年龄大得多。

19、父亲是个坚强乐观的人，尽避父亲从前受过很多的磨难。我一直读不懂父亲的这份坚强源自何处，直到现在。

20、父亲背着他那个满当当的化肥布袋出门了，我在后面悄悄的跟着。父亲肯定是不知道的，因为那天他没有回过头。

[感悟分享] 义工心得感悟 月度范文精选

在我们有了一些新的体会时，应学校要求我们需要写一篇心得感悟。总结自己的心得体会能帮助自己认识一个新事物，那么如何写一份心得体会？为此，小编从网络上为大家精心整理了《[感悟分享] 义工心得感悟 月度范文精选》，仅供参考，欢迎大家阅读。

首先非常感谢基金会为我提供这次去香港交流学习的机会，令我从中获益匪浅，下面我将个人学习心得总结如下：

一、 香港宁养的服务是我们内地发展标杆

自1982年第一家临终关怀小组在香港圣母医院成立以来，香港宁养服务已经切切实实的走过了29年，时至今日，令我们在参观和学习的过程中时刻感受到其服务内容的全面、宁养团队的高度专业化、职业化以及伴随宁养服务产生的社会经济、文化效益的巨大影响力。

我认为，香港的宁养事业举得今天的成就，除了香港社会经济的富庶、文明的先进之外，离不开政府在公共政策上的支持、离不开普通民众间互助互爱的精神支持、离不开每一个宁养服务工作者的点滴付出。香港的宁养服务的受益于香港社会方方面面的发展。

我内地发展宁养服务至今也已经10余年，在举得长足稳定的发展的同时也受困于社会影响力微弱、缺乏政府公共政策上强有力支持、缺乏社会资源支持、缺乏专业人才支持等等不利因素，在一定程度上影响了宁养服务质量的进一步提升。

对此我个人认为今后可从一下做突破

1、 进一步加强宁养服务在学校、企事业单位、各类媒体及社区中的宣传;并向人大代表及政协积极建言，获得政府在公共政策上的扶助，使宁养服务获得更多力量的支持。

2、 做好义工队伍的招募和培训工作，充分调动义工队伍的积极性、和创造力。用互助互爱的精神建立一个友爱、安全的社会。

3、 积极其他基金会以及NGO服务组织的合作

4、 引进专业的人才

二、 个人收获

1、生死教育。在新界的屯门医院参观中，我发现除了他们硬件条件的一流之外，院内摆设了很多在植物、还有金鱼缸，墙上也挂着“春”“夏”“秋”“冬”的壁画;期间蕴含的 “生死乃自然”的生命哲学，睿智间对生命多了一一份思考和尊重。我想，作为一个宁养义工，自己也必须认真思考着生的价值，死亡的意义;只有这样才能回答患者所问的“为什么得癌症的是我”等等困惑，并引导其积极向上。于己而言也有很大裨益。

2、沟通技巧的领悟和提升。通过教学视频和现场角色扮演，我更深刻的体沟通真是一门伟大的艺术!今后在宁养服务中，我将更加重视这一方面素质的提升。

3、义工结构的合理化建设。

与内地的学生义工为主体不同，香港义工主要由社会人士组成，如：家庭主妇、退休的老人、职场人士、曾经的病患及其家属构成。由此香港义工服务内容变得非常丰富，以我参观的新界屯门医院日间宁养中心为例，有：探访病人、节日特别活动、光影留情、陪伴复诊、手工活动、书法教学、预备茶点、打麻将等等。义工根据自己的兴趣爱好提供服务，病患也根据自己的兴趣爱好来参加活动，获得非常好的收效。

相对于学生义工而言，他们有几个非常大的特点：

A、服务具有连续性、培训具有连贯性、

B、拥有丰富而广阔的社会资源

C、服务专业化明显

今后，积极吸收社会义工将是我们发展的方向。

4、义工团队的培训工作的思路和方法的扩展

广西民族大学宁养义工团队刚成立不久，在专业服务水平上具有很大的欠缺，本次交流学习中香港方面的义工培训和服务安排中，做到生死教育、防感染自我保护教育、按不同的兴趣爱好分配自愿工作的方法等皆可吸收借鉴。

5、联系社会资源的思路的扩展

在内地我们做活动的时候总觉得会受困于经济等因素干扰、使得一些活动我们不敢做不敢想，造成了非常大的遗憾。本次交流过程中，我发现香港方面有3个项目非常值得学习：

a) 免费游迪斯尼计划

b) 免费理发服务

c) 免费全家福照

这些活动无一例外都是合理、有力的利用了社会资源。内地社会经过多年的发展，经济水平和慈善文化都获得了比较大的进步，而我们恰恰忽略了这一点，所以，在今后服务中我们将借鉴香港经验，扩展社会资源。

三、后记

本次香港之行，给我留下了深刻印象，使我对宁养服务理念和为未来的发展有了更好的认识，从香港带回信心和希望的同时我深感自身所肩负的责任。我希望把自己学到的理念和服务运用至内地，提升宁养服务的水平，让宁养事业获得更多人的支持，让身患癌症的患者在生命的最后岁月可以平静、积极、有尊严的面对死亡。

最后，我希望自己能更加尽到自己的一份责任和能力，使得我们内地宁养事业的未来一定会有更好的发展!