读是写的基础，只有读得认真仔细，才能深入理解作品，才能写出“真材实料”。书中蕴含着许多人类的智慧及思想，尤其是那些经典书籍作品。网络上，很多都在谈论作者写的作品，读了以后让人眼前一亮。是时候通过写一篇读后感来把作品中的内涵精髓表达出来了。您从作品中有哪些领悟呢？根据大家的需求，小编特意准备了“[优质读后感] 没有任何借口读后感其五”，欢迎大家收藏与参考，希望对您有所帮助。

俗话说：“人从书里乖“，的确，我们从书中求知，从书中明理，书籍是人类进步的阶梯，读一本好书，就相当于交了一位好朋友。最近，我有幸结识了《没有任何借口》这位好友，因为，书中生动的事实，充分的说理让我深切地体会到：我们应该竭尽全力地做好自己的本职工作，应该全心全意为我们的用户服务，任何没有做好工作的借口都不应该存在，否则，那就是对自己、对单位、对整个企业不负责的表现。

在其位，谋其事。在什么岗位都应做好自己的本职工作，用电客户就好比我们的衣食父母，我们的每一寸生存空间都是他们给予的，我们是没有理由不能让他们满意的。

在我还没有读过这本书以前，我并不是这样认为的。众所周知，窗口服务是收费员的本职工作，需要直接和用户打交道，我们的工作除了收取电费之外，还需要向用户讲解电价政策、用电知识和解答用户有关问题咨询，接触到的是各层次的客人。遇到讲道理的还好，遇到那些胡搅蛮缠的那可就有理也说不清了。记得有一次一位用户在交电费，他问了我一句什么我没听清，没有及时回答他，他马上就说：“你聋了吗？我在问你呢？”然后还说了很多很难听的话，当时所有在场的其它客户也表现冲动，虽然觉得很委屈，但我强忍住泪水仍然耐心地回答了他提出的问题。工作中，这样的情况太多了。8月份我所信息系统升级，设置了违约金这项收费后，一些不按时交费被扣了违约金的用户觉得心理不平衡，经常在我们面前骂骂咧咧，甚至拍桌子摔板凳，面对众多客户的不理解，我对这项工作产生了厌烦的情绪，在我仔细读过《没有任何借口》这本书之后，我深深地反思了自己的行为，觉得用户对我们不满意，那说明我们的工作还没有做到位，我们应该找出自己做得不足的地方，并努力改正它，而不是一味强调这个用户是如何刁蛮甚至去与他发生争吵。

《没有任何借口》虽是美国西点军校学生的行为准则，与我们非军人身份的供电职工看似一点都不搭界，然而该书核心是敬业、责任、服从、诚实。这一理念有助于提升供电企业凝聚力；秉承这一理念，更有利于建设一支坚强有力的供电团队。

转变服务观念，老同志已经为我们做出了榜样。营抄班五十多岁的职工李长顺，离退休只有一年了，但他仍然不分白天黑夜兢兢业业地工作，从不因为年纪大、待遇低而放松对自己的要求。

转变服务观念，单位领导为我们作出了表率，我们所的三位所长，长期深入工作第一线，遇到有些麻烦问题，不理解我们工作、粗鲁蛮横、出言不逊的用户，他们并不把矛盾推给下属，而是耐心细致地做说明解释工作，及时有效地处理好即将激化的矛盾，让用户满意而归。

转变服务观念，全所员工安全意识、工作质量、责任感加强了，忘却双休，不分昼夜及时处理缺陷，维护电网安全运行；严冬酷暑串街走巷，挨家挨户抄表、收费、收集客户意见，适时想办法解决问题。严格执法查取违章用电，堵塞跑、冒、滴、漏。默默无闻的敬业奉献，忘我工作的平凡事例太多太多。

我们的企业就像一个巨大的系统工程，是团结、协作这根强大的电缆把我们串联在一起，让我们在不同的岗位上发光发热，我们没有理由让这一巨大的系统工程。在自己的环节发生故障，让我们恪守“敬业、责任、服务、诚实”的职业理念，用我们火热的激情来铸就电力事业明天的灿烂辉煌。

扩展阅读

[读后有感系列]《没有任何借口》读后感300字精选之二

一本好书就像一艘帆船，可以帮助我们在知识的海洋中遨游，我们可以经常去读一些经典的书籍作品来丰富自己，在读过一篇书籍之后人们内心都会有一定的收获和体会，作品中那些触发思考和情绪的地方，让人不得不一吐为快！您是否正在想怎么样才能写好作品的读后感呢？下面是小编为大家收集的“[读后有感系列]《没有任何借口》读后感300字精选之二”，欢迎大家收藏与参考，希望对您有所帮助。

偶拾《没有任何借口》一书，顿时爱不释手。乍看书名，有一种强硬冷漠、不近人情的感觉，仔细品味后才觉得资料丰富、寓意深刻，给人以用心向上的勇气和动力。

美国作家费拉尔。凯普所著的《没有任何借口》体现出一种敬业负责的精神，一种诚实服从的态度，一种完美的执行潜质。在美国西点军校有个悠久传统，即是遇到军官问话时，只能有四种回答“报告长官，是”;“报告长官，不是”;“报告长官，不知道”;“报告长官，没有任何借口”;除此之外，不能多说一个字。“没有任何借口”是美国西点军校200年来奉行的最重要的行为准则，是西点军校传授给每位新生的第一理念，它强化的是每位学员想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找借口，哪怕是看似合理的借口。其核心是敬业、职责、诚实、服从。正是秉承着这一重要的行为准则，西点学子在任何一个团体里都表现出了良好的团队精神和合作潜质，他们具有强烈的职责心、荣誉感和纪律意识，自信、诚实、主动、敬业，从而成为能够信赖和承担重任的人。

[作品悦读]没有任何借口读后感范文范文作文参考 月度范文精选

在阅读时我们能够全身心的进入书中的那个世界，是一件非常幸福的事情！读书很重要，读一本好书更重要，而经典的书籍作品就是人们最适合读的书籍。一千个人眼中有一千个哈姆雷特，人们在读过一本书之后都会有属于自己的心得，通过写一篇作品读后感来记录自己的所思所悟正当其时，作品中哪些情节让您印象最为深刻呢？下面是小编为您精选的“[作品悦读]没有任何借口读后感范文范文作文参考 月度范文精选”，敬请阅读，希望能帮助到有需要的朋友。

“没有任何借口”——是美国游骑兵学院奉行的最重要的行为和思想理念。猛一看书名，有一种强硬、冷漠、不近人情的感觉，但仔细品味之后却深刻体会到它的;没有任何借口实质上就是一种负责敬业的精神，是一种服从、诚实的态度，是一种完美的执行能力。它是要求我们尽已所能去认真做好每一项工作，而不是为没有完成任务去寻找借口，其核心就是敬业、责任、服从、诚实。

其实，在我们的身边就有具备这种精神的人：他们想尽办法去完成任务，而不是去寻找任何借口，哪怕看似合理的借口。他们爱岗敬业，对待工作一丝不苟。他们具有强烈的责任心，荣誉感和纪律意识，自信、诚实、主动、敬业，从而成为可信赖的和承担学校重任的骨干力量。”

但同时，在日常工作中，我们也会经常听到各种各样的借口 “这肯定不行”，“那不可能的”， “我不懂的”，“我做不好的”，“到时候再说吧”。当然我也常常给自己找各种各样的借口。然而，在每个借口的背后，都隐藏着丰富的潜台词，只是我们不好意思说出来，这个借口是让我们暂时逃避了困难和责任，获得了一种心理安慰。而这种安慰可能就是致命的，它对你的现存状态无动于衷，并且给你一种心理暗示：你克服不了客观条件造成的困难。在这种心理的暗示引导下，你就更不会去思考克服困难，完成任务的方法了，哪怕是只要改变一下角度就可以轻易达的目的的。 为自己寻找借口所带来的危害一点都不比其他任何恶习少，它让你失去了一次次成长和锻炼的机会;它让你失去别人的信任，包括领导、同事、朋友，作为教师的我们，这个“别人”自然还包括我们的学生。

美国的一位成功学家格兰特纳说过这样一段话，在出示这段话之前，我想问问在座的老师，你认为自己有系鞋带的能力吗?……格兰特纳说：“如果你有自己系鞋带的能力，你就有上天摘星的机会!让我们改变对借口的态度，把寻找借口的时间和精力用到努力工作中来。因为工作中没有借口，人生中没有借口，失败没有借口，成功也不属于那些寻找借口的人!”

所以，对待“借口”，我们的态度应当是坚决的摒弃。作为一名的教师，应当贯彻这种“没有借口”的思想，全身心地投入到工作中，多花时间去寻找解决问题的方案，以平和的心态，认真对待每一项工作任务，相信通过大家的努力，伴随着暂时的失败带来的借口会慢慢变少，完成任务的喜悦也逐渐增加。

在工作中，也许我们总是不自觉的把困难的事情交给别人或不断的拖延，从而也就造成了被动和工作的平庸，由此也就产生了不被重视的心理，进一步影响了工作的效能和积极性。正如书中所说的：拖延的背后是人的惰性在作怪，而借口是你对惰性的纵容。那我们又该怎样远离借口呢?

首先，不要让推卸责任成为习惯

也许你会否定这种看法：推卸责任可以和习惯联系在一块吗?有这么严重吗?是的，正是这种经常性的习惯在影响你的潜意识，你的潜意识进一步地影响着你的习惯行为。所以，我们应该加强自己的责任感与主动性，并让主动性与责任感带着我们驶向更为宽广的领域。

其次，让认真工作成为你的习惯

首先，让工作成为你的爱好，这样，因为有爱，所以你会想方法对所爱之物做出贡献。其次，工作给予了我们生活的保障、心智的发展与自我的完善，也给予了我们对未来的憧憬、奋斗的激情与灵感的原动力。所以，我们有必要将它视为珍爱之物，并将它恪守成习惯。

最后，让行动与全力以赴，见证我们的优良习惯。

只有立即行动，才能平定心中的惶恐。只有全力以赴，才能见证历程的辉煌。我们不愿让时光蹉跎了本应灿烂的岁月，不愿让退缩模糊了本是鲜明的路线，更不应让借口断送了本该属于自己的风采!

最后，我用本书作者的一句话，与大家共勉：“保持一颗积极，绝不轻易放弃的心，尽量发掘你周边人或事物最美好的一面，从中寻找正面的看法，能让自己有向前走的能力。而不让借口成为我们成功路上的绊脚石。”

[优质读后感] 读后感的作文其五

开卷有益，闲暇时读一本好书，添一份雅趣，长一份才智，享一份快乐。人类的成长，都是和阅读联系在一起的，作品中的情节，读了以后让人不断地回味！是时候通过写一篇读后感来把作品中的内涵精髓表达出来了。一篇优秀作品读后感怎么写呢？为此小编特意整理了“[优质读后感] 读后感的作文其五”，欢迎阅读，希望能为您提供一些灵感。

《窗边的小豆豆》这本书写的是一个真实的故事，我只看了一个开头便被它那深动的情节深深吸引住了，便一口气读完了它，我受到了许多的教益，更让我懂得了许多人生道理。

这本书记叙了一个可爱顽皮的日本小姑娘----黑柳彻子，在自己的母校“巴学园”所发生的一切可笑故事。黑柳彻子的小名非常亲和，叫“小豆豆”，不知是不是与她的名字一样，

她老是像一粒粒的豆子那么顽皮地蹦来蹦去。小豆豆因为十分淘气，而且好奇心也特别的强烈，对每样事物都充满了兴趣，所以才上一年级，就因为老师受不了她那“不寻常的逻辑”，

所以这么一个可爱的小姑娘给学校退了回去，来到了巴学园。在小林校长的细心爱护和领导下，让一般人眼里“怪怪”的小豆豆逐渐变成了一个人人接受并越来越喜欢的好孩子，并尊定了她一生基础的故事。

在这本书中的小林先生给我留下了深刻的印象。小林先生把他毕生的心血都倾注在了学校创办上，同样，他对每个孩子都用心良苦。就拿那泰明来说吧，泰明是一个从小就残疾的男孩，小林先生为了不让他受到心灵上的创伤，便给予了他许多的帮助，让泰明走出了生活的阴影。再说小豆豆吧，小林先生先不停地对她说：“你真是一个好孩子！”这句话是怎样激励着她，支持着她，直到小豆豆到现在啊！这句话我想对小豆豆的鼓舞一定是无法计量的。

是呀，如果小豆豆没有进入巴学园，得不到小林先生的悉心照顾与教导，恐怕她无论做什么，

都会被贴上“坏孩子”的标签，被自卑的心理所包围，不知怎么做才好，就怀着这种无所适从的心理，一直等到长大了吧？没错，有些事情的做法循环反复也未免太老套了，要有勇气去尝试一下新的做法，这样也许会事半功倍，有意外收获，生活，正因为要有创意，有新思想，才变得丰富多彩，才不枉此生啊！

在浩瀚的知识海洋里航行，自信是船，勤奋是帆，毅力是风，我们是舵手，要不畏艰险，勇于拼搏，勤于思考，乐于创新，富有爱心，讲究诚信，学习知识与学会做人，做一个知勇双全的新世纪好少年。花一样的年华属于花一样的我们，我们一定会用智慧和汗水浇灌出世界上最美，最灿烂的理想之花！

[优质读后感] 作文：以客户为中心读后感其五

读一本好书就像和一个高尚的人说话，一个人想要获得成功，书籍就是他/她最可靠的朋友，假期时我们观看了作品，相信您对于作品在内心中会有独特的体验，是时候把自己阅读作品后的所思所想写出来了。写好一篇作品的读后感需要从哪些角度来写呢？下面是小编为大家收集的“[优质读后感] 作文：以客户为中心读后感其五”，希望对您有所帮助，欢迎转发阅读。

培训内容：

第一章：为客户服务是华为存在的唯一理由;

第二章：华为的价值主张;

第三章：质量是华为的生命;

第四章：深淘滩，低作堰;

第五章：客户满意是衡量一切工作的准绳;

企业的长期战略，本质是围绕怎么成为行业领导者、怎么做行业领导者展开的。以客户为中心。这是贯穿华为业务管理的主线，天下给华为钱的只有客户，这句话说得很好。在这个世界上谁对我们最好?是客户，只有他们能给我们钱，让我们生活下去，说句夸张的话，他们就是我们的衣食父母，所以我们要对客户好，这才是正确的。我们只有长期关注客户的利益最大化，关注代理商利益最大化，俗话说薄利才能多销，不要只看重一个订单能赚多少钱，我们需要给客户最大的利润，这样我们才能得到更多的客户，我们要看销量赚钱，客户越多我们的利益就越大。

我无为，而民自化;我好静，而民自正;我无事，而民自富;我无欲，而民自朴，而且一再强调无为才能无不为。无为而治并不是什么也不做，而是不过多的干预、顺其自然、充分发挥万民的创造力，做到自我实现。所以我们要琢磨客户需求什么，我们需要什么样的服务满足他们，怎样才能使客户的利益最大化，而不是我们只能提供什么服务就只给客户什么样服务，我们应该深深感谢那些使我们公司发展至今的客户们。

公司的可持续发展，归根结低是满足客户的需求，我们是在为客户服务，服务的意思应该贯穿于公司的生命终结。

但是以客户为中心还是不够的，我们还需要长期的艰苦奋斗，以奋斗者为本，把为客户服务好员工，作为企业的中坚力量，以及一起分享贡献的喜悦，就是促进亲客户的力量成长。为客户提供及时、准确、优质、低成本的服务，是我们生存下去的唯一出路。

有一句古话相信大家都听过酒香不怕巷子深，这说的是质量是我们的生命，千古传唱的歌才是好歌，产品就是要精益求精、再求精。我们的价值观要从低成本走向高质量，我这个岗位就必须给客户提供稳定，高质量，满足客户需求。

还有一点诚信，诚信是永远的话题，人无信则不立，我们需要诚实面对客户，诚实地经营，诚实地发展公司，用诚信换取客户对我们的满意、信任和忠诚。

品牌都是承诺，品牌就是企业的形象，而企业的形象就是靠客户的口碑一点点积累起来，形成一个大品牌。