工作心得|总机实习工作计划(范本二十篇)
发表时间:2018-12-20总机实习工作计划(范本二十篇)。
⬮ 总机实习工作计划 ⬮
一、前言
总机是一个组织或公司的重要枢纽,负责接听和转接来自内部和外部的电话,以及处理相关的日常事务。总机员工承担着与客户、同事和上级沟通的任务,因此需要高效的组织和管理能力。本文将详细介绍总机周工作计划,以确保总机员工能够有序地完成各项任务。
二、周一
周一是一个工作的开始,总机员工需要准备好应对新的一周。在早上的第一件事是检查并记录上周末期间未能处理的来电和留言。这些电话和留言可能是紧急的或重要的,请优先处理并回复。另外,总机员工还需检查并更新今天的会议和活动安排,以确保有关人员已做好准备。
总机员工需要检查和维护总机系统的运行状态,包括电话线路、语音信箱和自动转接设置等。如果有任何问题或需要更新,及时通知技术支持部门进行处理。
三、周二至周四
周二至周四是工作的高峰期,需要总机员工全力以赴。总机员工应尽量快速和准确地接听和转接所有来电。如果客户或同事需要留言,总机员工应记录并及时传达给相关人员,以减少信息传递的延迟。
在接听来电的同时,总机员工还需处理日常事务,例如查询和提供部门电话号码、地址和联系人等信息。总机员工还负责管理员工的出差和假期申请,并与各相关部门进行协调和沟通。值得一提的是,总机员工应保持高度的机密性和保密性,确保所有信息的安全。
四、周五
周五是一个总结和准备下一周的机会,总机员工需要完成一些收尾工作。总机员工应与各相关部门核实和更新电话和联系人的信息。这样可以确保总机系统的准确性和及时性。
接着,总机员工还需要整理本周的工作日志和记录,并提交给上级进行审核。这样可以对本周的工作进行梳理和总结,找出不足之处以及改进的空间。
总机员工应与上级开展每周例会,汇报本周工作和下周计划。这是一个及时反馈和沟通的机会,有助于提高工作效率和准确性。
五、总结
总机周工作计划是总机员工高效完成工作任务的重要工具。通过详细地计划和组织工作,总机员工能够有效地接听和转接来电,并处理相关的日常事务。每个工作日都有不同的重点和任务,周五的总结和准备为下一周的工作提供了方向和目标。只有有条不紊地执行工作计划,总机员工才能更好地履行职责并提供专业的服务。
⬮ 总机实习工作计划 ⬮
伴随着美丽的四月,作为未来的人民教师,我们迎来了第一次教育见习。所谓教育见习就是聆听小学老师上课,零距离感受小学课堂。让我们在学校期间看到真实的课堂,了解到小朋友活泼好动的天性,懂得作为一名小学老师应该具备的素养。见习是一次学习锻炼的一次好机会,因此,大家对见习都充满了期待,制定了计划,身为师范生的我当然也不例外。
一、教育见习任务
1、通过见习,学生观察教师处理教材的情况:如何确定目的要求、如何选择重点难点、如何突破重点难点、如何正音正字解释概念、 如何设计板书、如何引导思考练习。
2、通过见习,观察教师组织教学的情况:如何贯彻教学原则、如何安排教学过程、如何启发提问和补充订正、如何协调教学节奏,促进师生交流、如何发挥教学机智,处理偶发事项。
3、通过见习,观察教师素养和教态;通过教育见习,观察、了解学生的知识储备和能力状况,观察、了解学生的智力水平,了解学生的听课情况和学习习惯。
二、教育见习内容
见习以观察、体验为主,熟悉小学课堂常规教学、班主任工作、课外活动组织等。
1、课堂教学:至少听见习校指导教师6节课。听课要
求有课堂记录,课后进行说课和评议。
2、调查和听报告:对教师进行教师访谈,与老师进行沟通,了解现在小学的状况。在小学生中进行问卷调查,调查当前学生们的兴趣爱好,进行归纳整理,作出总结。
3、班主任工作:深入了解一个班级班主任工作,熟悉班主任的常规工作并做记录。
4、课外活动:观摩见习校和班级的课外活动计划、内容、形式和效果,做好相应记录并进行思考。
5、见习日记:每天记一篇见习日记,记录自己每天的计划、每天所做的事情,以及每天的反思和感想。
6、见习目的:学习如何上好一堂课——“讲课”;学习如何设计一堂课——“说课”
7、其他:了解所在见习学校的教育、教学概况;了解教师的教育教学风格;了解你所接触的小学生的特点;完成班主任布置的其他工作等。
三、见习组织与安排
1、分组:以8个人为一组
2、见习:以听课、说课、讨论等形式充分参与教育教学的全过程并做记录,晚上以小组为单位整理记录、写见习日记、制订第二天见习计划。
3、总结:见习结束一周内,写见习总结报告,填见习鉴定表。
四、见习注意事项及安全措施
1、明确见习目的,以认真的态度参加见习;
2、认真观察,认真记录,联系学科教育理论认真思考,吸取成功经验,作为实习和今后从教的借鉴;
3、做有心人,事先了解教学进度,熟悉教材;
4、多看、多听、多思考、多记录、多请教
5、注意校风,遵守纪律,言行文明,维护集体荣誉;
6、注意出行安全。
⬮ 总机实习工作计划 ⬮
作为一名酒店总机的实习生,我在这一个月的实习中不断学习和成长。我将在下面详细、具体且生动的介绍我在实习中的经历和所取得的成就。
在实习的第一天,我被分配到酒店总机部门。我的主要职责是接听酒店的内线电话,处理客人的各种问题和要求,并转接电话给相关部门。这是一项非常重要的工作,因为客人对于酒店的服务和满意度很大程度上取决于我在电话中的表现。
刚开始的时候,我对于酒店的各个部门和流程并不熟悉,经常会出现不知道该把电话转接给谁的情况。这给客人和其他部门带来了很多不便。我意识到我需要更深入地了解酒店的运营和组织结构,于是我主动和各个部门的同事交流,并请教他们有关酒店流程和工作职责的问题。随着时间的推移,我逐渐掌握了酒店的工作流程,能够更加准确地为客人提供帮助。
除了了解酒店的运营流程,我还学习了如何与不同类型的客人进行沟通。不同的客人需要不同的处理方式,有的客人很急切地需要得到答案,有的客人可能需要耐心地解释和引导。我学会了如何倾听客人的需求,并向他们提供最合适的建议和解决方案。这不仅仅提高了客人的满意度,也增强了我在团队中的沟通和协作能力。
在实习期间,我也参与了一些酒店的活动和项目。例如,我们组织了一次酒店内部的培训课程,让员工们学习如何更好地为客人提供服务。我负责协调和安排培训的日程和讲师,确保整个培训的顺利进行。这个经历锻炼了我的组织和协调能力,我也学会了如何处理紧急情况和突发事件。
除了参与酒店的活动和项目,我还积极主动地向经理请教和反馈我的工作表现。他们的指导和建议对我在实习中起到了很大的帮助。我不仅仅是完成了实习的任务,还逐渐提高了自己的工作效率和质量。
总的来说,这一个月的实习对我来说是一次宝贵的经历。通过接触和处理许多不同类型的客人和情况,我提高了自己的沟通和解决问题的能力。我也学会了如何与团队协作,并从中学到了很多宝贵的经验和技巧。我相信这些经历和技能对于我今后的职业生涯会有很大的帮助。
在未来的实习和工作中,我将继续努力提升自己的能力,不断学习和成长。我希望能够成为一个专业、高效并受人尊重的酒店总机。通过这个实习经历,我对于自己的职业目标更加明确,我也更有信心去追求和实现这个目标。
⬮ 总机实习工作计划 ⬮
在实行素质教育、加强课程改革、注重学生能力的今天,创建一个良好的班集体,培育学生完整的人格,是班主任肩上责无旁贷的重任。班主任是一个班集体的组织者,领导者和教育者。为使一个班形成坚强的集体,学生能按照培养目标,成长为德、智、体全面发展的一代新人,在班主任工作中,我将会不断学习、探索,创造性的开展工作,我特拟定了小学二年级班主任工作计划。
一、常规教育方面
由于我实习的班级今年刚换班主任,我们的到来使他们开心了很多,由于各种客观条件所以我们班主任工作任务更重了,为了使学生能够及适应更换班主任的事实,适应小学高段的生活,这就要班主任在日常生活中能有序的引导,因此,我决定从以下几点入手:
1、充分利用班队会及晨会的时间学习,把一个教师的风范表现出来,一切从自己做起,让学生跟着教师做
2、合理利用升旗仪式,加强学生的德育教育、举行一些有意义的主题班队会,使学生懂得做人的道理,培养其爱国主义情感、同时,让学生在各种活动和劳动中学会合作,学会生活
3、充分发挥各项活动中的教育阵地的作用,增强学生的荣誉感,使学生心中有他人,有集体、另外,还要充分发挥教室内外的刊版的教育作用,采用"自理小屋","卫生小天使"和"礼仪花园"等栏目进一步规范学生的行为习惯、对于学生的书写读的姿势,我将采用"谁的小树长得最直"的活动进行监督,并在课堂上随时提醒与帮助
二、班级纪律方面
一个班级,要想有良好的班风,必须要有良好的纪律才行、因而,我从以下几点入手:
1、课堂纪律
首先师生共同制定班规班纪,并制定相应的奖惩办法、(加减分制)这样学生既感到有趣,又有动力,而且可以在不知不觉中遵守纪律、由于是孩子们自己制定的,这样变被动的各种要求为主动的行为,有助于学生将文字内化为行为、我们班的宗旨是"说到就要做到"
2、课间纪律
课间是学生轻松休息的时间,良好的课间纪律将会给整个校园带来活跃而轻松的气氛、然而,丰富多彩的课间活动,就是解决课间纪律乱的法宝、我将针对学生的年龄特点,采用师生共同参与的方式,开展"跳绳,做游戏,拍球"等活动,使学生既健体又受教育,还能增进师生之间的感情,扩大交流的空间、同时,随时提醒学生要注意的危险活动和场地,寓教于乐、
3、两操纪律
为了在师生中树立我们班的良好形象,也为了班级的荣誉(两操流动红旗),我们班准备设立"整队小天使"班长配合管纪律,老师要放权利给班干部,毕竟老师跟学生之间存在一定的距离,也要培养学生的自我约束能力
三、卫生方面
讲究卫生很重要、俗话说,病从口入、收拾好卫生,既能使身体健康,又能养成良好的生活习惯,还能创设一个良好的学习环境
1、个人卫生:要求衣着整洁,做好"三勤",桌箱勤清,物品勤摆,两操勤做
2、班级卫生:每天早,中,晚分派值日生清扫,设立卫生监督岗,进行检查与监督、对于主动,及时打扫卫生的同学或小组,进行奖励、同时利用花草美化环境,并进行爱护环境和花草的教育
四、班干部的培养方面
班级管理光靠班主任一人来管理是不够的,而班干部却是班级管理的小助手、这段时期我将采取班干部轮流制(包括班长和组长),使班级管理再上新台阶,让每个孩子的潜能都得到充分的挖掘,培养有个性的人,使孩子们学会学习,学会生活,学会合作和学会管理
五、其他方面
班级管理中还应注重个体的发展,在各项活动中挖掘各种人才及学生的潜力,使班上的每个同学都能在某一方面得到进一步的发展、因此,在班级继续开展各种活动、如:文明小标兵评选,小书法家,小发明家,小诗人,数学小博士和爱书人等各种评比活动、在这些活动中,大力推出新人,新作,让每个孩子都敢于面对大家展示自我,充分锻炼自己,提高学生的自信心、另外,充分利用班级板报中的德育阵地,加强管理
还给孩子们一个金色的童年、这期间,我将会蹲下身子和学生说话,用心去交流,用欣赏的眼光寻找孩子身上的每一处闪光点、我相信,只要关爱孩子,尊重孩子,宽容孩子,我们就能找到开启学生心灵的钥匙、上述措施只是我对班级本学期的初步打算,在今后的工作中,我将不断地加以改进、若有不足之处,敬请领导和老师批评,指正。
⬮ 总机实习工作计划 ⬮
实践教学是本科教学的重要环节,对于提高学生的综合素质、培养学生的创新精神与实践能力具有特殊作用。而毕业实习更是培养、训练学生观察社会、认识社会以及学生将大学四年所学的专业基础知识与社会实际相结合以提高分析和解决实际问题能力的重要学习过程,也是毕业班学生走向社会,寻找工作和就业不可或缺的训练步骤。
通过实习要求同学们了解、熟悉党和国家的各项方针、政策,初步掌握政府机关、企事业单位的各项基础工作和各项职能实践;了解公共管理和社会工作的基本情况、存在的问题及改进对策;巩固和完善学校里学过的理论知识,提高学生的实际动手能力,分析问题和解决问题的能力。
1、主要是实习联系期间,主要根据学校教学计划和学生意愿,到各地市教育系统征求实习意向,取得支持和帮助。
2、召开实习动员和出征仪式,主要请学院分管教学的副院长和各专业系主任进行实习的动员工作,并对实习期间的具体工作提出相关的希望和要求。
1、实习地点:由学生根据就近(指原籍)、相关(指专业)和安全的原则自己选择地点和单位。
2、实习方式:基地实习、分散实习、岗前培训实习、过境外实习、校内实训实习和自主创新实习。
1、做好实习总结,认真填写好实习总结表。
1、成立公共管理学院实习领导小组,由学院院长(任组长)、党总支书记、分管教学的副院长、有毕业生的各专业系主任、学院办公室主任、学院教学秘书、各毕业班辅导员组成,负责整个实习过程的领导工作。
实习领导小组负责制定毕业实习管理制度和考核方法,审定毕业实习计划,审核毕业实习成绩和优秀毕业实习学生名单。
2、实行指导教师负责制,毕业生毕业实习的指导教师原则上为毕业生毕业论文指导教师,即导师不仅要指导毕业论文,同时还要指导和管理学生的毕业实习工作。指导教师必须定期与学生进行双向沟通,指导与督促学生按计划进行实习,帮助学生解决实习过程中出现的各种困难。
3、要求实习单位指定一位有实践经验的同志担任实习生的指导老师,对实习生进行思想上、业务上的指导与监督。
⬮ 总机实习工作计划 ⬮
一、班级基本情况
本班共有49名学生,24名女生,25名男生。每个学生都活泼可爱,有着很强的上进心和集体荣誉感。他们纯洁善良,好奇心强。但是自制能力差,时常不能控制自己,上课时爱随便说话或者做小动作。很多学生学习动力不够,浮躁,不能够静心学习,很容易受外界环境的干扰。很多行为习惯有待进一步培养。
在学习上,有一部分学生由于基础太差,跟不上进度。作业抄袭现象很严重。大部分学生开始形成竞争意识。有部分学生学习积极性很高,有一部分学生在学习缺乏自信。
纪律:学校纪律是非常严格的,从早读、早操、自习课、午休、晚自修、作息时间都有严格的规定和保障措施,学生被看得比较严。
二、主要任务
1、好习惯的培养:培养学生良好的学习习惯和生活习惯。
2、多巡班、听课,了解本班学生的思想、学习、生活和身体情况。找个别学生谈话及细心观察。
3、针对班级情况,开主题班会。
4、尊重、平等对待每一个学生。
5、确定重点教育对象,进行个别辅导,了解基本家庭情况、学习、思想等各方面,耐心劝导,实现改生的转化。
6、协助班主任,做好学校的各方面的工作。
三、日常工作
1、每天跟班早读、早操、午休、晚修、自习课。批改周记,深入了解学生情况。
2、整顿班容班貌,加强学生的常规教育,培养良好的行为习惯。
3、密切留意重点对象,对个别学生要进行个别辅导和教育。
4、严抓严惩迟到旷课现象及违反课堂纪律现象。检查值日情况。
5、违规现象及时教育,同时也及时表扬鼓励表现好的学生。
四、具体安排
第1—2周
开学前两周,选好班干部,注重新学期班内各项工作走上正轨。班主任和学生一起为新学期制定计划,在新学期有一个新起点。对于上个学期进行回顾总结,对于本学期表达希望。首先,注重文明礼仪,尊敬师长,礼貌问好;再者,注重在集队方面、班级卫生方面;最后,强调好习惯就是做好每一件事。
第3周
本周的主题是:保护视力,从小事做起。针对这个主题,班主任需要加强对每天眼保健操监督的力度,并在班内挑选负责的班委一起进行监督。同时,开设班会,教正确做眼保健操的方法。在平时上课过程中,纠正学生写字、看书等的行为习惯。
第4周
本周的主题是:交通安全伴我行。班主任应多次强调,每天上下学途中的安全问题,平时在教室里,班主任也应观察不正确的横冲直撞的走路方式。开设班会,给学生提出警醒的作用,教给学生正确的交通规则。
第5周
本周的主题是:我的锻炼心得。本周的主题意义在于让学生自己去发现锻炼的好处。班主任对每天两次的体育锻炼进行评价,强调体育锻炼的意义和好处,让学生发现做这些体育锻炼,他们有了什么样的进步。并进行体育测试,根据五年级体育达标标准,进行打分,让学生自己明白他们现在的成绩情况,让他们向着标准不断的努力。
第6周
本周的主题是:春季如何预防传染病。春天到,传染病多发。本周的主题是为了给学生打响警钟,让学生注重个人卫生情况。本周,确定好值日生表,班主任应加强对班内卫生的检查力度。不定期检查学生的指甲,头发等个人卫生。
第7周
本周的主题是:我们的春游真快乐。本周有春游活动,班主任需提前做好春游的计划,特别强调来去途中的安全、纪律情况。周一开始,就安排好春游活动的主持人以及进行活动表演的报名工作;通知家长本周春游情况,确定通知好接送时间;做好出现任何突发状况的心理准备。再者,加强本周纪律情况的管理,因为春游,学生比较兴奋,容易出现小状况。
第8周
本周的主题是:生活处处有环保。本周关注的重点是环保,班主任强调班内的卫生情况,时不时检查学生抽屉、指甲,课桌周围卫生状况。组织学生到附近小区进行捡垃圾活动,有序、安全、有效率。开展主题班会,介绍环保知识,培养学生环保意识。
⬮ 总机实习工作计划 ⬮
我深感庆幸能够来到风景秀丽,令人心旷神怡,独具民族特色的大苗山进行为期两个月的顶岗实习工作。同时,也因得到红水中学全体教师、领导们的热情关照与指导,学生们的爱戴与尊敬而倍感荣幸。
逝者如斯,光阴似箭。我们还没来得及停下匆忙的脚步回顾当初刚进入这个校门时的那般青涩,却猛然发现一个月的时间竟如流水般静悄悄地从我们指间流走了……这一个月充满了太多美好的回忆,也有太多深刻的体会。在欢歌笑语与汗水的交织中,我们与红水中学的教师们聚餐,组织学生参加第九届篮球比赛,参加听课、集体备课活动,主持班主任工作,开展班会,开展学科教学工作,教学生唱歌,鼓励学生参加英语和语文知识竞赛,和学生们共同奋战迎接段考。
我在红水中学八年级x班担任的实习班主任兼英语课任教师。该班现有男生29人,女生15人,共44人。该班学生性格开朗,活泼,特别有朝气,兴趣爱好广泛。整体的学习成绩名列年级前位。不过也有一小部分学生对学习没有多大兴趣,更热衷于旷课逃学。能够接手这个班,对于我来说既是一个很好的锻炼机会,又是一个很大的挑战。
首先是我的班主任工作情况。所谓打江山容易守江山难。一开始就与学生打得火热,取得他们的信任与尊敬并非难事,但是要长期保持下去,让学生对我们的教导句句谨记心中,恐怕有点难度。如何在学生面前保持一种神秘感,让他们感到既亲切又敬畏,而不自觉地被吸引,被感染。这需要一定的艺术,做班主任的艺术。我尚在探索尝试当中。事实上,班主任的工作很有趣——每天的两操,两读,两休,和清洁卫生工作都要跟班监督指导,还有参加班主任会议,开展班会强调纪律、卫生、安全、学习、德育等方面的问题。有时也要找一些学生来做思想教育工作,如逃旷课,打架,早恋,学习成绩下降问题等。总而言之,班主任的主要任务就是教会学生如何做人,再辅佐科任教师进行教学工作。这一个月以来我们都共同经历了很多有意义的事,如学生篮球赛,我们班的男女队员们都表现得很出色,经过几场激烈的奋战之后,他们各自争夺得了冠军;每周一的下午我们都会开展各种主题鲜明,有教育意义的主题班会活动;每天早餐后,大家都井然有序的分工好各自的清洁卫生任务开展工作;还有,到红水村进行卫生清洁活动。x班大部分的学生都很听话,自觉,也都非常喜欢和爱戴我这个新班主任。我想这是因为我们都是学生,都是同一战线上的战友,有很多共同点。还因为我们有很多共同话题——我总喜欢和这帮孩子腻在一块。我很喜欢他们,所以一有时间就扎堆到他们中间与他们谈天说地的。甚至刚开始的时候,没有什么事做,比较清闲,我常常到教室里和他们一起听课,指导他们写作业练习。但是,班主任工作也有不顺利的时候。对于那些喜欢逃旷课,早恋,打架,上课捣乱的学生,我真的是没辙。尽管我苦口婆心的教育,说大道理,但他们根本就不理解,自然是没有什么转变,依然我行我素。仅仅用爱来教育能行的通吗?如果可以,这需要多久才能真正感化他们?我很茫然,一个是因为我的经验不足,另一个是因为某些不良思想在学生的脑中早已根深蒂固了,很难一下子根除。
其次是我的教学工作。可能是兼任班主任的缘故,我对x班的学生有比较多的了解,这对于我的教学工作有很大的帮助,开展起来也比较顺利。截止到今日,我们x班的教学已经完成了八年级上册module7 unite2 的教学任务。由于这里的学生在小学时学校并没有开设英语课程,上初中后才开始接触英语的,他们的英语基础整体上比较靠后。因此在进行英语教学的时候,更加需要耐心细致的讲解知识,需要花费的时间更加多,教学进度相对就比较慢。大部分学生是非常渴望把英语学好的,但是,因为缺乏信心和过于恐惧英语而导致他们在学习的过程中处于一种被动的劣势地位。害怕错误,羞于表达是他们的.通病。如何调动他们的积极性,让他们更加自信的去听、说、读、写英语?我大胆的想象过,却只能保守的进行试验。首先,老师要给学生信心,要不断鼓励学生。其次,老师要起带头作用,慢慢带动学生,感染学生。因为有一部分学生不是不懂,而是羞于表达。一旦有人带领,他们就能够冲破心中的障碍大声表达出来。接着,把时间留给学生。设计各种活动,慢慢尝试着放手让学生去边思考边做。最后,也是最重要的,要给学生创造一个学习英语的氛围环境,让他们处于一种身临其境的地位而不是在隔岸观火。目前,我正在尝试和进行的比较顺利的课堂活动就是给时间学生进行小组讨论完成任务。总体来说,大部分学生都能积极参与课堂教学活动,也认真做笔记。但是,也有毕业论文 一个非常严重的问题,很多同学的单词不过关,听写几乎听不出来,音标不懂度,更加不懂得怎么拼读单词。根据他们的情况,我们经常在早晚读的时候跟班带他们读音标,读单词,读课文。还特地花了一节课来给他们上词汇。但还是会有一部分学生不懂读单词,不会写单词。经过观察发现,那些不会写,读单词的学生大多数是比较懒散的。如何提起他们的兴趣与热情?用书签奖励,在作业本上写些鼓励的话语,找他们谈心,开始是管用,但没过几天就又打回原样了。有时候真拿他们没有办法。
接着是生活方面的琐事。因为学校领导都很关注关心我们,对我们的照顾也体贴细致。所以我们在红水中学的工作学习生活衣食无忧。我们非常感谢老师领导们对我们的关心。同时学校还免费给我们提供住宿与水电,工作日对我们免费开放三餐。而周末给我们安排了一位副校长家的厨房来用(这位杨校长自己一个人住,并在此期间于南宁学习,家里没人所以厨房空出来了),自己动手解决。这里的老师们都很热情,偶尔请上我们几个到他们家里打油茶,吃饭,聊天。生活上没什么大问题,基本上都得到很好的及时的解决了,因此我们也很安心的投身工作。希望用我们的努力工作来回报这里的师生领导们对我们的关爱!
最后,我想谈谈我的感受。虽然这里很冷,很偏远,很贫困,很多很多地方都比不上我的家乡(贵港),更比不上南宁。但是我不后悔来到这里。俗话说,吃得苦中苦,方为人上人。越是艰苦的环境越能锻炼一个人的意志。爱熬夜,睡懒觉的我已经慢慢习惯了早起早睡;爱挑食的我已经慢慢习惯了一、三、五早餐吃粉,二、四早餐喝粥,每天正餐冬瓜、白菜、青瓜拌猪肉;做事冲动的我开始学会了理解,体谅,宽容与思考,合作。因为这些改变,我有时候会兴奋的睡不着觉。我能清楚感受到自己的蜕变与成熟,就像一只羽翼不断丰满的小鸟。
轻轻的我来了,不经意在红水中学x班驻足。虽然短暂,但愿我如流星划破长空般留下我的光芒,能够在孩子们的心中留下一片美丽的云彩,在红水中学的历史上留下一个脚印。
这些孩子个个都很可爱,让我爱他们的乖顺,听话,又让我恨他们的淘气,叛逆。我喜欢这帮孩子,只要能够让他们健康成长,再苦再累我都不怕。
⬮ 总机实习工作计划 ⬮
顶岗实习以来接触了八年级的历史教学工作。现在我决定挑战班主任的工作。班主任是一个班级的组织者、管理者、领导者和教育者。班主任工作的好坏,直接影响着未来人才的培养。我决定接管的班级是九年级的毕业班,九年级是初中三年的关键时期,对学生来说,着眼于未来的发展,发扬自身特长,取得好成绩是本学年的奋斗目标。为了帮助学生达到这个目标,我制定了以下计划。
一、九年级班主任工作以抓好思想工作为先
对于农村的学生来讲,九年级的学生面临着人生的一次十字路口,起伏变化大,情绪易受周围事物的影响,思想明显会向积极或消极方向倾斜发展,因此班主任务必与学生深入接触,细心观察学生的思想变化,同时要在班级内营造一种和谐、团结、互相帮助、互相关心的班级氛围。我觉得班主任的最为重要的职责为学生未来的发展保驾护航,关于学生的思想层面,我们作为教育工作者,不只是要向学生教授知识,还要向学生传递一种积极向上的人生态度,在他们低落或是徘徊、困惑的时候关怀他们,给他们指引方向。
对于九年级的学生来说,他们所面临的也许是漫漫人生道路上第一个挑战。如何在繁忙的学习生活中过好初中的最后一年?我们将贯彻学校的指导思想,做到与时俱进,真正做到关注班中每一位学生的成长,提高学生的综合素质,为培养适应社会发展的时代新人而努力。
在日常工作中,以德育工作计划为指导,紧抓学生思想工作不放,紧抓学生日常行为规范不放,要求学生要搞好学习,先学好做人。对于学生的日常行为的要求不能因为课业的繁重而有所放松。相反,由于是最后的一年,许多学习成绩较差的学生更加不能严格要求自己。另外,九年级的学生处于青春期,追求个性,追求独立,比较叛逆。所以在对他们进行教育时一定不能过多的批判指责,应以鼓励为主,说服教育。
具体做法:
1、帮助学生分析自已的潜在优势或帮助寻找适合于他的人生道路。让他看到希望,让希望燃烧起光明,照亮他人生的路。这样将大道理同小道理与学生个人的切身利益挂勾,思想教育工作实在,有利于学生清醒头脑,树立远大而实际的人生理想。
2、班主任自身要做一个人格高尚的人,要宏杨正气,是非分明,立场坚定,用自身的人格力量感染学生,给学生以可信任感和可钦佩感,这是班主任工作的基础。
3、加强国家人才需求形势的教育。这既能让学生了解社会对不同人才的需求数量,类型,为今后确定志愿做准备,更能通过国家对人才要求的德与才教育,让学生感受到必需从个人修养和能力培养两方面努力,否则今后自已将落后于社会,就个人而言生活难以洒脱。特别要讲讲现实的就业问题,是学生从小就有危机感和竞争意识。
4、在适当的时候召开誓师大会,经验交流会等,激发学生的斗志,同时分享经验。
5、树立榜样:个人修养的榜样,学习刻苦终成大器的榜样,敢于拼搏的榜样,成绩先居劣势后终于赶上来了,取得了好成绩的榜样,伟人,名人,民间故事中的典范,特别是他们的已毕业校友的先进事迹。
6、实事求是地指出学生的优缺点,帮助他树立目标,取长补短。
7、面对挫折实事求是地分析失败的原因,指出成功的道路,和他这时具备的优势条件,并鼓舞他的斗志,强调人不应只重视一城一地的得失,而应着眼于人生的全局。讲清一时的努力不会换来立时的好成绩,必需长期努力。
二、班级目标:
学生的本职工作就是学习,而且面临着中考的九年级学生更需要有一个积极向上的班级作为共同努力的队伍一起为考上理想的学校而奋斗。那么该如何营造一个良好的学习环境和学习氛围就是班主任各项工作的重中之重。
三、具体工作 :
1.培养学生正确的学习方法。
(1)首先,班主任讲清一般的学习方法,特别是它的作用和意义,并要逐步[fs:page]培养学生正确的学习方法,课前预习,认真上课,课后及时复习,反复复习,适当练习。要反复布置,了解后再采取措施纠正,直到这个学习习性养成,还需要针对每科的具体情况对具体科目的学习方法全方位的指导。特别邀请各方面比较好的学生做学习经验交流会等活动。成立互助小组,以先进带后进。
(2)关注学生的身心健康,注意学生身体状态的锻炼。养成学生合理的用脑习惯。
(3)要特别关注差生,创造条件让差生补习,让他融入集体的学习氛围中,让他感受集体的力量。
(4)针对农村地区学生的知识面比较窄的情况,要加强课外阅读指导,拓展学生的知识面。要教育学生既要重视课内知识的学习,又要重视课外知识的吸取,课堂内与课堂外的知识是相辅相成的。
2、加强班级的管理
(1)制定严格的学生学习、生活反馈制度,制定好检查表格由学生自己组成管理小组对学生的情况进行检查。利用这些表格反映教室寝室的纪律,清洁卫生,同学关系等等问题,以及学生学习和教师教学方面存在的问题,这样可以及时地加以引导,修正和跟踪管理班级。平时,早自习,上午上课,下午上课,晚自习课,以及自习时间多到教室向学生了解班情,观察学生作习情况,向学生了解学生,总之日常管理在于花时间,勤动脑勤动手这样才能保持班上始终处于班主任的有效监管中
(2)建立完整的班干部制度,我决定不设常规的班长等职务,而是选举出各种小组长。利用他们来管理班级。
(3)严格纪律要求。班级管理要制度化,要事先让学生明白迟到,早退,旷课,扰乱班级纪律了将要受到何种处理,主要在于耐心细仔的批评教育,罚“力所能及”的清洁扫除等。并且加强同学生家庭的联系,毕竟学生的发展是需要班级,学校,家庭合力规划的。
(4)安排好值日组,责任到人,保持教室、校园及公共场所的整洁。本学期将加强宣传的力量,发挥集体力量,提高板报和广播稿的质量。这些都要在班主任的监督和指导下,在班干部的努力配合下,由班级中的每个学生完成,所以要调动全体学生的积极性和主人翁责任感。
(5)积极参加学校的各种活动,争取学生全面的发展。配合好体育老师上好体育课,加强学生身体素质的训练,争取在明年的体育测试中能人人过关。积极参加运动会、篮球比赛、文艺汇演等活动。配合好学校的团队工作。争取在最后一学年中让更多的学生戴上团徽。
以上就是我在本学期接任班主任的工作计划,我认为九年级的班主任工作要以学习教育为主,特别关注学生的思想波动。努力完善班级的各方面的制度规范,及时反馈问题,为学生及时排忧解难,营造一个互助,向上,团结的学习环境。最后协调学生与学生,学生与老师,老师与家长等各方面的关系,让学生能在良好的环境中学习,成长。最终能向自己以及家庭上交一份满意的答卷,铸就自己无悔的青春!
⬮ 总机实习工作计划 ⬮
我在20xx年xx月正式加入xx大酒店,那时候酒店正是处于兴旺发展的时期。食品和饮料部门的工作局面也是最激烈的时期,设备如何添置,原材料如何采购,把关、市场营销和产品如何定位,法规规章和各种日用品的定制都处于一个紧张协商、逐步推进的时期。
这几年来,兴隆大酒店的领导的重视和关怀下,我烹饪部的工作有条不紊地运行着。烹饪部的烹饪菜肴从最初的x种增加到如今的x种,并且菜肴品质也得到大幅度提升。
现在将新的一年工作计划,报告如下:
第一,菜品定位方面,根据酒店整体战略规划进一步开发菜品,根据市场状况和客户需要,继续改善和提高菜品的质量。
第二,厨房组织工作,提高管理的规范化,利用现代信息工具,系统集成的核心管理力,以酒店烹饪部门的市场竞争力。
第三,逐步推进厨房人员的专业技能培训考核工作,实行优胜劣汰、赏罚分明的奖励机制,鉴于实际情况,进一步完善各项规章制度。
第四,定期检查菜肴制作过程,对于建立健全每道菜肴厨师负责机制。
第五,严格把关原材料质量,提高原材料利用率,力争满足客户需求的同事,最大程度节约成本。
第六,食品安全卫生环节加大工作力度。严格执行《食品卫生法》。抓住厨房的卫生和安全工作。严格执行标准化操作规程,防止各类事故发生。
第七,将厨房消防安全工作列为工作的重中之重。
一个忙碌而又充实的20xx年已经过去,迎接我们的是一个充满挑战性的20xx年,展望在新一年当中我会从以下几点去努力:
1、出品创新:
首先要有一个虚心好学的良好心态,多走出去学习,多问多学,及时了解本地、外地市场动态,加强和采购沟通,对市场的创新原材料的尝试,加强厨师之间的沟通,取长补短,不断充实自己。
2、菜品质量:
严把质量关,对原材料的质量严格把关,重视食品安全使用,在色、香、味、型方面精心钻研,对每一个上到客人台面的菜做到尽善尽美,对菜品搭配、份量、温度严格把关,杜绝异物、杂物的出现。
3、前厅和后厨沟通协调:
每天及时地加强对客人反馈信息的正确对待、重视,并以良好的'心态,虚心的态度不断提升菜品质量,针对上菜快慢、顺序严格把关,对每天的急推、特别介绍环节沟通到位,对每天餐标安排、套餐的沟通加强。
4、能源节约:
对每天的水、电、气使用严格合理使用,定时定人准时开关各种开关设备。
5、设施、设备的安全使用:
加强和工程部沟通,定期对设施设备的保养、保修,正确安全使用操作使用设施、设备,下班前全面检查一遍,做到万无一失。
6、成本控制:
对原材料合理使用,做到物尽其用,把好验货关,严格杜绝变质变味的食品流入酒店,协调各菜系对原材料相互配合使用。
⬮ 总机实习工作计划 ⬮
实习是大学生跃入社会的第一步,也是锻炼自己实际能力的重要阶段。实习工作计划对于一个实习生来说至关重要。本文将通过详细、具体且生动的方式,为大家介绍实习工作计划的编写过程和重要性。
第一部分:制定实习目标
在开始编写实习工作计划之前,我们首先需要明确实习的目标。实习目标可以分为短期和长期目标。短期目标可以是在实习期间掌握特定技能或工作流程,长期目标可以是为将来的就业或职业发展打下基础。通过明确目标,我们能够更好地规划实习期间的任务和努力方向。
第二部分:了解实习岗位职责
在编写实习工作计划之前,了解实习岗位的职责非常重要。这包括与导师或指导人进行深入交流,明确岗位要求,并详细了解所需技能和知识。通过了解实习岗位的职责,我们能够更好地确定实习期间需要学习和提升的方向。
第三部分:制定具体的学习计划
根据实习目标和岗位职责,我们可以制定具体的学习计划。学习计划应该包含以下几个方面:
1.学习内容:列出需要学习的具体知识和技能,比如学习某些软件的使用方法或者了解某个行业的背景知识等。
2.学习方法:确定学习方法和资源,如利用网络资源进行自主学习、参与培训课程或找导师进行讨论等。
3.学习进度安排:根据实习的时间周期,将学习内容划分为不同阶段并设定每个阶段的学习目标和时间表。
4.评估标准:制定评估标准,以便在学习过程中不断评估自己的进展和学习效果。
通过制定具体的学习计划,我们可以更加有序地进行学习,提高学习效率。
第四部分:分配实习任务和时间管理
实习期间,我们可能会被安排各种各样的任务。为了更好地完成这些任务,合理的任务分配和时间管理是必不可少的。可以根据自己的能力和学习进度,将任务分为紧急和不紧急的,然后制定详细的时间安排,确保任务按时完成。
也要注意合理安排自己的时间,保证工作与休息的平衡。充足的休息和生活质量能够提高工作效率。
第五部分:与导师或同事进行定期沟通
实习期间,与导师或同事进行定期沟通非常重要。可以定期汇报工作进展和学习成果,寻求反馈和指导。定期沟通可以帮助我们及时纠正错误、改进工作,并且加强与他人的合作与沟通能力。
第六部分:反思与总结
实习结束之后,对实习期间的经历进行反思和总结是非常有益的。可以回顾实习期间的学习和工作,总结经验和教训,并提出改进的建议。通过反思与总结,我们能够更好地认识自己的优点和不足,为今后的工作和职业发展提供宝贵经验。
:
实习工作计划的编写对于实习期间的工作与学习至关重要。通过制定实习目标、了解实习岗位职责、制定具体的学习计划、分配实习任务和时间管理、定期沟通以及反思与总结,我们能够更加有序地进行实习,提高自身能力并为未来的就业或职业发展做好充分准备。实习工作计划也可以帮助我们更好地规划时间、管理任务、提高工作效率。因此,制定一个详细具体且生动的实习工作计划对于我们的实习经历至关重要。
⬮ 总机实习工作计划 ⬮
我是来自马克思主义学院的郑艳康,实习的学校是xx二中。新学期的开始,面临着角色的转变。对我来说顶岗实习是一个挑战,也是一个难得的机遇。在为期半年的实习生活中,我一定严格要求自己,以身作则,这不仅是对自身专业知识和专业素养的检验,也是丰富自己的实战经验。在未来可能面临的困难中,全力以赴,全身心投入教学中。在工作上认真努力,认真聆听当地老师的建议,同时积极团结同学,组织好学校安排的各种活动;在学习上,积极向当地老师同学学习,丰富自己的教学技能。我相信,只要我努力,不断向上,一定能成功。下面简单为实习做一个计划畅想。
1、 顶岗实习前的准备工作
在顶岗之前,要做好充分的准备。我们在走上岗位前,不仅要进行岗前培训,也要有所准备。首先,心理上的准备,就是要从容镇定,不紧张,不慌张,用自己最好的状态去面对学生。然后,工作上的准备,就是要提前做好自己所教科目的准备,熟悉教材,做好课件,要明确自己要怎么教,怎样才能让学生听懂,这些都是我们即将作为一名教师应该做好的功课。第二,摆正心态。以前我们是学生,是抱着一种学习的态度去请教。但是,现在虽然我们即将成为教师,心态也不能改变,我们仍然是学习者,不仅要向自己的导师学习,更要向学生学习,不能自恃过高,也不能低估自己,永远要保持一种谦虚的心态,只有这样才能促进我们的成长。第三,而对于我所教的科目,更应该用严肃的态度去面对,我所学的是思想政治教育,所教的是政治。首先,我会把课本内容熟悉透,充分对课本进行分析,每一单元的每一句话,每一个字都要有充分的把握,挖掘教材,熟悉教材,不仅要自己挖掘,还要倾听他人的指导,积极在网上查找资料,综合进行备课,只有备好课,才能上好课。其次,还是要用知识储备自己,只有你的学识渊博,学生们才会佩服你,所以在寒假期间我要认真学习专业知识和其他相关的材料,不断充实自己,希望能够在顶岗实习时学以致用,争取成为一名合格的政治教师。
2、学校教学实习工作计划
根据当地学校xx二中的实习分配,具体了解当地的教学条件,师资配备和学生文化知识掌握程度,跟当地指导老师认真学习工作技能,实习工作条例,充分做好课前准备。我希望能以最好的状态去面对老师和同学,给他们一个好的印象。跟学生们在一起时,我既是一个老师,又是他们可以倾诉的朋友,和他们是平等的关系;和导师在一起时,虚心向导师求教,向他们学习,汲取营养,孜孜不倦。实习期间,积极配合学校各种教研活动,集体备课、观摩课等等各种教研讨论交流的活动,积极研读课程标准、初中教材,写好备课教案,熟练掌握教学工作的各个环节,在充分听课掌握课堂上课技巧之后,在老师的指导下,认真准备上课,根据学生的学习水平以适当的教学方式传授教学内容,能灵活地应对课堂突发状况,以学生喜闻乐见的方式激发学生学习兴趣,完成教学任务,并积极进行教学反思总结。
充分了解每位学生,正确做到因材施教。同时与班内同学定期交流,关心关爱每位学生的思想动态,从思想、生活、学习上对学生进行帮助,成为他们的良师益友。
3、分队工作计划
作为一名临时组长,认真负责本学校的事务,以身作则,充分发挥好承上启下的连接作用。积极完成老师,队长分配的分队任务,定期组织完成本分队的日常活动工作,同时跟其他同学搞好关系,从生活、工作两个方面关心关爱同学,积极团结同学。遇到困难,积极帮助同学,并向队长、老师及时反映分队的实习情况,在保证实习队员安全的前提下,监督大家完成教学任务、实习分队的活动。
4、总结反思工作计划
写好个人工作总结并与老师和同学进行交流讨论,积极进行自我反思,找差距,弥不足。积极主动地配合老师和同学做好各项后续工作。顶岗结束后,根据同学的反馈和老师给予的指导,努力做好教学反思,不断提升自身教学能力。认真写好教育调研报告,整理并上交各项材料。
人生就是一场修行,人生中的每一段路程都是一笔宝贵的财富。实习既是一个充满新奇探索的旅程,又是一个充满挑战的过程,在实习期间,遇事不慌不忙,沉着冷静地处理各种突发状况。工作上认真锻炼教学技能,完成教学任务,组织好同学完成本分队的实习任务,生活上关心班内同学,团结分队同学。在半年的顶岗实习生活中,高标准,严要求自己,争取把自己锻炼成一名合格的人民教师,圆满的完成本分队任务。
⬮ 总机实习工作计划 ⬮
第一周
七月炎炎,我迎来了我的暑期实习生涯。作为一名大学二年级的学生,我有幸被安排到一家知名企业进行总机实习。这是我第一次接触实际的工作环境,我心里充满了忐忑和期待。
第一天,我按时来到公司,熟悉了一下环境后,立即找到办公室主任报到。他是一个看起来很严厉的中年人,但非常亲切地给我介绍了实习的具体安排。他告诉我,公司总机是一个非常重要的岗位,要求我耐心细致地处理每个电话,确保顺畅的通信。
从第二天开始,我正式进入总机岗位。作为总机员工,我的工作是接听来自内部和外部的电话,并根据需要转接给相应的部门或个人。听起来很简单,但实际上并不容易。在这一天里,我接触了各种各样的电话,有的客户需要咨询产品信息,有的员工需要安排会议,还有一些电话是关于投诉或建议的。在处理这些电话时,我需要保持专业和礼貌,并尽量解决问题或提供帮助。
第一周的实习过程中,我遇到了一些挑战和困难。首先是电话的数量和频率。公司规模很大,总机每天都会接到大量的来电。因此,我需要快速识别每个电话的性质,并迅速做出处理。这对我的反应速度和记忆力提出了很高的要求。有时候,电话来得太快,我不得不同时处理几个电话,这需要我具备很强的组织和沟通能力。
另一个困难是与不同人的沟通。公司的员工来自不同的部门和背景,他们对于电话的处理也有不同的要求和期望。有一次,有位员工给我打电话,他的语气很生气,我有点手足无措。但是,我尽量保持冷静和耐心,仔细倾听他的问题,并尽力解决。这给了我很多宝贵的经验,让我意识到在工作中要善于处理各种人际关系。
尽管遇到了一些挑战,但我在第一周的总机实习中也取得了一些成就。我逐渐熟悉了公司的电话系统,并能够快速准确地转接电话。我还学会了如何高效地处理每个来电,并在短时间内提供满意的解决方案。这让我感到非常自豪和满足。
总的来说,第一周的总机实习经历给了我很多新的体验和收获。我学会了如何在高压和快节奏的环境中工作,提高了自己的沟通和解决问题的能力。尽管还有许多困难等待着我,但我相信通过持续的努力和学习,我能够成为一名优秀的总机员工。
第二周、第三周......
⬮ 总机实习工作计划 ⬮
伴着收获的喜悦,我即将开始我实习工作,同时也将开始班主任工作,我面对的是一批面容稚嫩的孩子,我清楚地知道他们在两年或三年之后会更成熟,我也清楚自己在他们的人生旅途中只是一段回忆。但是这毕竟是一段新地开始,从学校、家长、老师或者是社会的任何一个人都希望他们能健康的成长,正常的发展,不断的超越自我,达到他们理想的境界。我们作为他们初入高中的思想和行为的启发和领导者,肩负的职责和任务何其艰巨!
思考良久,根据高一学生的实际特点和我们学校的实际情况以及自身的条件,我初步制定出高一(6)班的学期工作计划:
一.指导思想:
对于高一(6)班的学生,我准备本着以下四个原则来执行我的一切计划和任务:
尊重;信任;共情;关注;
记得苏联的著名的教育家马卡连柯的教育原则的第一条就是“尊重和信任”。他认为“尽量多的要求每一个人,也要尽可能多的尊重每一个人。在德育工作中要尊重儿童的人格,相信他们的力量,善于发挥他们的优点和长处,并以深厚的感情来对待和教育他们,要相信学生都有积极的一面。我们也明白,你如果不负责任的去埋怨或者是批评或者是惩罚一个学生,就是对他人格的极度不尊重和不信任,那样的结果是换来学生对你的不尊重和不理解,结果是班主任工作的极难开展。我们也知道“己所不欲,勿施与人”,“用人不疑问,疑人不用”。只有在了解的基础上充分的尊重和信任,才能最大限度的发挥学生的潜能。
所谓“共情”是指要和学生的感觉保持相通,即样经常换位思考,著名的教育家朱永新就讲过教育要成功重要的有两条:一尊重二换位。只有我们经常的换位思考,我们才能明白学生在想什么,他想的对不对,他的做法是否符合他们这个年龄段的特征。我们很多老师总是喜欢用自己的眼光去看待学生的行为,来判断是对还是错,其实这样的出发点一开始就是不公平的。对孩子不公平,对老师也不公平:这样违背了人类发展的正常顺序。我记得前几天在公交车上看到一个小男孩躺在妈妈怀里撒娇,就问他妈妈这个孩子多大了,结果得知他已经8岁了!我很惊讶,自己记得自己8岁的时候已经上幼儿园了,而且蒙老师的信任还做了班长,负责班级的门上的钥匙的保管!自己当时觉得自己已经是个“大人”了!但是现在再看小孩子,他说自己已经8岁了,在我的眼里还是那么的小,那么的'可爱!我怎么也不会想到可能他的内心已经有了初步的“自我”意识了!所以我们班主任用情要深,还要准!
所谓“关注”,就是关注学生的成长的每一个细节,我们都知道细节决定成功,同时一个好的班级或一个好的班主任一定要对学生的成长记录负责,要负责记录下孩子的成长中的每一次激动和成功的喜悦!和孩子一起分享!
二.奋斗目标:
对于高一(6)班的奋斗目标,我还是很认同我以前的观念,就是要达到一个标准的中学生的形象,需要做到“八有”:“有人格,有胸怀,有教养,有能力;有计划,有规律,有效率,有成绩”。前面的“四有”是教育学生怎样做人,后面的“四有”是教给他们如何学习。
1、“有人格”是做人的最起码的标准;
2、“有胸怀”会使我们的班级集体变得融洽,同学们之间会亲如一家;
3、“有教养”,注意,“教养”并不是一个特别贬义的词,我们经常看到有人在红灯的时候照样横穿马路,如果你问他为什么?他会回答:因为没有警察!好像他遵守交通规则是为警察遵守的。我们的学生也是如此,经常看到学生在“检查”中写到:我对不起老师的教育之情,对不起家长的抚育之恩------好像他们整天的学习是在为老师学,为家长学,可惜的是我们有许多教师看到学生以上的“检查”,可能就以为学生真的已经悔改了!像这样的学生和老师都属于没有“教养”的范围!
4、那么什么是“有能力”呢?有的学生每次考试分数很高,但是到宿舍里面衣服不会整理,
袜子洗不干净,被子不会叠,不会唱歌,不会吟诗,不会书法,不会组织,不会演讲,不懂幽默┉┉这样的学生我觉得就是没有能力,无怪乎很多高考的高分者到大学里是那么的失落,因为他们的高分低能被暴露的一览无余;
5、“有计划”:很多学生是得过且过型,他们整天忙忙碌碌,或者无所事事,这些都是没有计划的表现,可能有的学生会不服气,说我有计划,比如明年我要考上大学,但那不是计划,是理想、愿望,或者是你的计划太空洞,可操作性不强。所以在以后的学习生活中我规定,每月的1号是全班同学制定计划日,每个人都要制定出操作可行的计划,班长和学习委员以及班主任检查。另外,每周甚至每天都要制定一个计划;一旦有了计划,那么慢慢的就会“有规律”起来。
6、“有规律”:生活有规律有利于人的健康长寿,学习有规律有利于成绩的稳步提高,决不能“三天打鱼两天晾网”,有那么多的学生不是不聪明,是由于做事没有规律而浪费了太多的时间,从而学习成绩总也上不去;
7、“有效率”:经常看到有的学生整天忙碌,埋头苦读,就是不出成绩,原因就在于没有提高“效率”。
三.具体措施:
(一)思想行为教育方面:
1、制定班规,班训以及班级制度,建立岗位责任制:
全班设置大约若干个岗位,尽量做到人人有事做,真正把班级当成了自己的家庭一样来看待,让有些调皮的学生有事可做(而且可能还要让其担任管纪律之类职务),也可以分散他们的一些其他方面的注意力,同时又可以使学生逐步走向自主管理,真正成为自己的主人。可谓“一箭三雕”。
2、实施班级常规:
为了对一些学生起到约束作用,也为了给自主管理设置一个良好的后盾,我将制定详细的班级一日、一周及一月常规,使事情具体化、详细化,操作起来更加容易,班干部容易管理,学生的情况容易量化,为今后的工作开展打下基础。
3、发挥黑板报的作用:
黑板报是班级的一块主要的阵地,要充分利用这一现成的武器!所以我打算每隔一周就出一期黑板报,内容密切联系班级现状以及学校的安排,让学生无时无刻不在思想上,视觉上受到冲击,受到教育!
4、发挥主题班会的作用:
除了黑板报之外,主题班会更始一座大熔炉,它能集中全班同学们的精华思想,进而感染每一个同学,起到催化剂的作用。鉴于此,我将认真地搞好每一次主题班会,内容将是密切联系本班实际情况以及学校的动态。
5、多开展一些竞赛活动:
其目的一是为了锻炼学生的能力,另一方面也增强了学生的集体主义感。增强学生间的凝聚力。
6、确定每周的主题,提高能力:
如“高效学习周”,“治病救人周”,“开拓胸怀周”等等,借以来增强学生各方面的能力。
(二)学习方面 :
在学习方面,我同样也制定出了“四有”班训:有计划,有规律,有效率,有成绩!具体做法如:
1、每月每周每天都要制定出自己学习的计划。
2、每天清晨按照班级规定读书。
3、每天抽出5分钟时间练字。
4、经常开展一些竞赛如“高效学习比赛”,“环保知识竞赛”,“法制知识竞赛”,借以来提高学生的学习效率。
5、其他的许多方法见班级常规。
(三)分组协作制:
纪律小组7人,负责班级的纪律;卫生小组4人,男女生宿舍各一人,教室和保管区也各一人;班级活动小组2人,负责班级各项集体活动,每周一次,活动的形式不限,只要是班级的集体活动以及积极健康积极向上即可,包括过校内义务活动;主题班会小组4人,负责每要举行的主题班会,要精彩,包括体育委员,文娱委员;学习小组4人,负责随时调整大家的学习状态;宣传小组4人,负责每月一期的黑板报的计划制定以及执行;团委1人,团委书记;班委2人,1个班长;
(四)每天自省:
班委建立值日制度,每天记录值日记录,每个学生每天写自省。
我相信,只要用心,一切皆有可能!
⬮ 总机实习工作计划 ⬮
本学期我在6(3)班担任见习班主任,协助班主任陈老师共同管理班级各项事务。按照学校本学期的班主任工作计划,我自己也列出了一份计划。
一、班级基本情况:
6(3)班本学期全班有男生23人,女生25人,共48人。全班所有学生均为借读生,且绝大部分来自原志华学校。学生的学习基础、生活习惯、行为规范等方面都存在一定的不足。
二、本学期工作重点:
1.大力指导学生干部工作,依靠干部及班集体的力量,形成良好的班风、学风。加强后进生的教育转化工作,用“激励教育”、“成功教育”等科学手段,引导、转化后进生。
2.组织学生进行安全、卫生、纪律、法制、理想及爱国主义、集体主义等思想教育;广泛开展爱校、爱班等活动;学习“校规”、“校纪”,切实落实《中学生守则》和《中学生日常行为规范实施细则》。
3.严格实施德育,制定《值日生安排》、《班干部值日安排》等班规并严格实行。利用班会课或课余时间开展形式多样的主题班会,丰富学生业余生活。
三、采取的具体措施:
1.抓好升旗、早操、值日、卫生、墙报、行为规范等。
2.对学生认真负责,经常深入班级,严格课上、课间的纪律要求,仔细检查班级和寝室的卫生,勤看、勤管,重视学生的思想工作。对于个别学习不积极或学习不专心的学生,及时找学生谈心,及时发现问题、及时解决问题。
3.加强后进生的转化工作和管理:面向全体学生,分类施教,加强对后进生的辅导,要从关心、爱护学生的角度出发,了解关心学生。多与学生和家长交流及时了解学生的心理变化,掌握他们成长道路上的发展情况,争取使后进生在学习和纪律方面都有进步。
4.培养学生良好的学习习惯和生活习惯
良好的行为习惯使一个人的终生发展受益非浅。因此,在班级进行良好品德的养成教育是十分必要的。同时也要加强学习方法的指导,提高学习效率是班主任经常的一项工作,也是差生转化的中心,班主任讲清一般的学习方法,特别是它的作用和意义,并要逐步培养学生正确的学习方法,课前预习,认真上课,课后及时复习,反复复习,适当练习。要反复布置,了解后再采取措施纠正,直到这个学习习性养成,还需要针对每科的具体情况对具体科目的学习方法全方位的指导。织兴趣小组,作为学习扶贫小组,让学生教学生,提高其集体自力更生的能力,同时也让小组的同学在提高自身的同时让自已的能力也上一个新台阶。
5.对于个别学习态度不端正的学生,与家长及时联系,要注重班主任与家长的交流,注重学校教育与家庭教育的结合。重视与家长的沟通,坦诚相待,才能使学校和家长对学生的教育有一致的要求和态度,只有经常与家长沟通交流,针对学生学习、生活中存在的问题,同家长达成共识,才能充分调动家长的积极性,配合学校教育好孩子
6.及时了解学情:准确把握学生对知识的掌握,因材施教,在重点难点上下工夫,以促进全班成绩的平稳、扎实地上升
7.培养班级干部:及时召开班干部会议,针对他们在工作中出现的问题,教给他们工作方法,使他们明确自己的职责,指出他们的优缺点和今后努力工作的方向。尤其是班级的示范员,更要要求他们及时协助班干部作好班级的日常管理工作。同时,还要求他们注意班干部成员之间的合作,齐心协力,拧成一股绳,尽力在同学之间树立他们的威信,创造机会,锻炼和培养他们的能力。
8.家教结合:经常保持与否学生家长联系,使学校教育和家庭教育有机地结合起来。要不厌其烦的做好后进生的转化工作,抓两头、促中间,使全班形成一盘棋,真正成为一个团结向上的班集体。
9.重视文体工作:教育学生上好所有学校开设的课程,积极参加体育锻炼,积极参与学校组织的文娱活动,重视各项比赛的积极参与,培养学生的参与意识。
10.抓好团队工作:班级工作的一个重要部分,就是班主任工作,是充分发挥学生特长、张扬学生个性的有效途径。本学期将积极配合学校,结合实际搞好各项活动。
我在八(4)班作班主任,管理班级各项事务,我要感谢学校给我们新教师提供了这样好的一个学习的机会。按照学校本学期的班主任工作计划,我自己也列出了一份计划。
一、班级基本情况:
八(4)班本学期全班有男生24人,女生16人,共40人。全班学生都是外地生,所以多数的学生学习的自觉性、上进心,自制能力都不高,上课时爱讲话,学习的氛围比较的沉闷,课后作业虽能按时的完成,但有抄作业的现象存在,学习习惯有所欠缺。
二、指导思想:
以泰日学校教育工作计划为指导,坚持育人为本、德育为先,把立德树人作为教育的根本任务。深化“两纲”教育与课程改革的融合,提高课堂教学的质量。教育学生弘扬奥运精神,争做身心和谐的健康人、知书达理的文明人、开拓创新的现代人、堂堂正正的中国人,努力提高科学素养和人文素养,促进学生素质的全面发展,努力使每一位学生成为德智体全面发展的好学生。
三、本学期工作重点:
1.大力指导学生干部工作,依靠干部及班集体的力量,形成良好的班风、学风。加强后进生的教育转化工作,用“激励教育”、“成功教育”等科学手段,引导、转化后进生。
2.组织学生进行安全、卫生、纪律、法制、理想及爱国主义、集体主义等思想教育;广泛开展爱校、爱班等活动;学习“校规”、“校纪”,切实落实《中学生守则》和《中学生日常行为规范实施细则》。
3.鼓舞学生信心
4.严格实施德育,制定《值日生安排》、《班干部值日安排》等班规并严格实行。利用班会课或课余时间开展形式多样的主题班会,丰富学生业余生活。
5.培养学生正确的学习方法
6.帮助学生树立远大的人生理想,变“要我学”为“我要学”
四、工作措施
1.根据小干部实际情况,建设小干部队伍,使中队委员、小队干部及各科课代表相互协作,提高办事效率,促进班级发展。
2、推进“两纲”教育,重视人文素养的培养。
在日常教育中,注重潜移默化,注重全方位教育。突出学科作用,突出学生体验,促进学生素质的全面提高。积极推进班级文化建设,认真布置好班级环境,创设温馨教室。创设学生自主管理、自主发展的教育机制,让班级文化陶冶学生性情,提升他们的情操。
3、加强班级小干部队伍建设。
根据小干部实际情况,建设小干部队伍,使中队委员、小队干部及各科课代表相互协作,提高办事效率,促进班级发展。
5、对于个别学习态度不端正的学生,与家长及时联系,要注重班主任与家长的交流,注重学校教育与家庭教育的结合。重视与家长的沟通,坦诚相待,才能使学校和家长对学生的教育有一致的要求和态度,只有经常与家长沟通交流,针对学生学习、生活中存在的问题,同家长达成共识,才能充分调动家长的积极性,配合学校教育好孩子
4、加强后进生的转化工作和管理:面向全体学生,分类施教,加强对后进生的辅导,要从关心、爱护学生的角度出发,了解关心学生。多与学生和家长交流及时了解学生的心理变化,掌握他们成长道路上的发展情况,争取使后进生在学习和纪律方面都有进步。
6、培养学生良好的学习习惯和生活习惯
良好的行为习惯使一个人的终生发展受益非浅。因此,在班级进行良好品德的养成教育是十分必要的。同时也要加强学习方法的指导,提高学习效率是班主任经常的一项工作,也是差生转化的中心,班主任讲清一般的学习方法,特别是它的作用和意义,并要逐步培养学生正确的学习方法,课前预习,认真上课,课后及时复习,反复复习,适当练习。要反复布置,了解后再采取措施纠正,直到这个学习习性养成,还需要针对每科的具体情况对具体科目的学习方法全方位的指导。织兴趣小组,作为学习扶贫小组,让学生教学生,提高其集体自力更生的能力,同时也让小组的同学在提高自身的同时让自已的能力也上一个新台阶。
⬮ 总机实习工作计划 ⬮
一、应该改变传统的对待员工的态度。
人是管理中的主体,这是所有的管理者都孝应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工,不是一种统治与被统治的关系;相反,现代管理理念告诉我们:管理是一种特殊的服务,管理者只有做好对下级的服务,帮助下级在工作中作出优异的成绩,管理者自己才会拥有管理的业绩。现代企业的经营管理必须坚持“三个上帝”,即:市尝顾客和员工!有位老员工在酒店的bbs中对领导这样说道:“善待员工,做个好领导,记住,你管理的不全都是机器。”我想这也许是每一位员工都想对领导所说的话吧。
二、企业缺少一种能够凝聚人心的精神性的企业文化。
一个民族有它自己的民族文化,一个企业同样也需要有它自己的企业文化。企业文化的建设不是可有可无的,而是企业生存发展所必需的。当企业面临各种各样的挑战时,又需要企业中所有的人能够群策群力,团结一致,共度难关。对于没有进行企业文化建设的企业来说,平时一盘散沙,遇事就会各想各的心事,而没有人真正地为企业的发展进行过认真的思考,换句话说,就是没有把自己融于企业之中。由此可见,企业文化的建设是企业生存和发展的必要保证。
三、企业缺少一套有效的激励机制和晋升制度。
酒店的激励机制中过多的注重于物质上的激励,而忽视了精神上的激励。事实上,除了传统的奖惩激励外,还有很多的激励方式值得我们管理者借鉴。有些时候领导对员工的一个微笑或是一句赞赏的收效强于对其进行加薪奖励!
⬮ 总机实习工作计划 ⬮
中学班主任的工作内容繁多。由于时间有限,实习生可以根据实际情况择其要点,初步实践。
(1)制订班主任工作计划。
实习生要制订一份切实可行的计划,呈交带队教师以及原班主任审批。
(2)班级日常工作管理。
(3)组织班会。
班会是班集体全体成员的会议,是学生民主生活的一种重要形式,是班主任对全体学生进行教育的重要途径。班会的形式基本有两种:一种是定期召开的班级例会:班务会和民主生活会,主要针对班级日常事物或问题进行讨论研究。一种是择机而行的主题班会:根据教育目的,针对班级实际情况,围绕一个专题而召开的班会。建议实习生开好每周的班级例会,在实习期间至少要组织以一次主题班会。
(4)建设班集体。
班风是一个班级具有自身特色的稳定的集体作风,代表班级的精神风貌,是班级所有成员在比较长期的交往中所形成的一种共同心理倾向,通过班级成员的思想,言行,风格,习惯等表现出来。实习生要协助原班主任对学生进行正面教育,教育学生遵守《中学生日常行为规范》,培养良好的行为规范;树立正确的舆论导向;开展批评自我批评;按照规章制度严格要求自己。
(5)进行个别教育。
所谓个别教育就是针对个别学生的特点和问题进行的教育。个别教育是集体教育的补充和神话。另外,开展心理健康教育也是实习生应当关注的内容。
(6)处理偶发事件。
偶发事件是指在教育教学过程中发生的意外的事件。班主任处理的如何会影响到当事人或集体的心理,影响到学校与学生家庭乃至社会的关系。实习班主任在偶发事件面前要小心谨慎,防患于未然,对出现的偶然事件要沉着冷静,果断,掌握分寸。
(7)家庭访问。
家访是学校联系家长的主要的,传统的方式,利于教育学生,是班主任的常规工作之一。但是,考虑到人生地疏,交通不便及中学生居住分散等因素,不提倡实习生单独外出家访。在条件允许的情况下,实习生可以再原班主任带领下进行家访,另外,实习生可以通过电话,短信,互联网,练习簿等方式与家长沟通。
⬮ 总机实习工作计划 ⬮
伴着收获的喜悦,我即将开始我实习工作,同时也将开始班主任工作,我面对的是一批面容稚嫩的孩子,我清楚地知道他们在两年或三年之后会更成熟,我也清楚自己在他们的人生旅途中只是一段回忆。但是这毕竟是一段新地开始,从学校、家长、老师或者是社会的任何一个人都希望他们能健康的成长,正常的发展,不断的超越自我,达到他们理想的境界。我们作为他们初入高中的思想和行为的启发和领导者,肩负的职责和任务何其艰巨!
思考良久,根据高一学生的实际特点和我们学校的实际情况以及自身的条件,我初步制定出高一(11)班的学期工作计划:
一.指导思想:
对于高一(11)班的学生,我准备本着以下四个原则来执行我的一切计划和任务:
尊重;信任;共情;关注;
记得苏联的著名的教育家马卡连柯的教育原则的第一条就是“尊重和信任”。他认为“尽量多的要求每一个人,也要尽可能多的尊重每一个人。在德育工作中要尊重儿童的人格,相信他们的力量,善于发挥他们的优点和长处,并以深厚的感情来对待和教育他们,要相信学生都有积极的一面。我们也明白,你如果不负责任的去埋怨或者是批评或者是惩罚一个学生,就是对他人格的极度不尊重和不信
任,那样的结果是换来学生对你的不尊重和不理解,结果是班主任工作的极难开展。我们也知道”己所不欲,勿施与人“,”用人不疑问,疑人不用“。只有在了解的基础上充分的尊重和信任,才能最大限度的发挥学生的潜能。
所谓”共情“是指要和学生的感觉保持相通,即样经常换位思考,著名的教育家朱永新就讲过教育要成功重要的有两条:一尊重二换位。只有我们经常的换位思考,我们才能明白学生在想什么,他想的对不对,他的做法是否符合他们这个年龄段的特征。我们很多老师总是喜欢用自己的眼光去看待学生的行为,来判断是对还是错,其实这样的出发点一开始就是不公平的。对孩子不公平,对老师也不公平:这样违背了人类发展的正常顺序。我记得前几天在公交车上看到一个小男孩躺在妈妈怀里撒娇,就问他妈妈这个孩子多大了,结果得知他已经8岁了!我很惊讶,自己记得自己8岁的时候已经上幼儿园了,而且蒙老师的信任还做了班长,负责班级的门上的钥匙的保管!自己当时觉得自己已经是个”大人“了!但是现在再看小孩子,他说自己已经8岁了,在我的眼里还是那么的小,那么的可爱!我怎么也不会想到可能他的内心已经有了初步的”自我“意识了!所以我们班主任用情要深,还要准!
⬮ 总机实习工作计划 ⬮
一、加强业务培训,提高员工素质
前厅部作为酒店的门面,每个员工都要直接的面对客人,员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平,因此对员工的培训是我们的工作重点,今年来针对五个分部制定了详细的培训计划:针对总机,我们进行接听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训,为今年的星评复核打下一定的基础,只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高,才能更好的为客人提供优质的服务。
二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识,控制好成本
“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求,前厅部员工积极响应酒店的号召,开展节约、节支活动,控制好成本。为节约费用,前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙,减少了钥匙袋和房卡的.使用量,给酒店节约了费用(原来不管是团队还是散客,每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋,通过团队房不使用房卡和钥匙袋后,大大节省了费用,房卡0.18元/张,钥匙袋0.10元/个,每天团队房都100间以上,一年可节约一笔较大的费用);商务中心用过期报表来打印草稿纸;督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用品,用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制,为酒店创收做出前厅部应有的贡献。
三、加强员工的销售意识和销售技巧,提高入住率
前厅部根据市场情况,积极地推进散客房销售,今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如:球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动,接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价,前台的散客有了明显的增加,入住率有所提高,强调接待员:“只要到前台的客人,我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨,争取更多的入住率。
四、注重各部门之间的协调工作
酒店就像一个大家庭,部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦,协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门,它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系,如出现问题,我们都能主动地和该部门进行协调解决,避免事情的恶化,因为大家的共同目的都是为了酒店,不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响
⬮ 总机实习工作计划 ⬮
一、实习的目的及意义
将课堂上所学的有关英语写作IV(英语学术论文写作)理论应用于实践中,即通过实训提高学生搜集资料、设计调查问卷和撰写调查报告及毕业论文开题报告等能力,为撰写毕业论文做好准备,以提高毕业论文质量。
二、实习的基本内容及要求(根据专业要求简述)
(一)实习的基本内容
1)指导学生根据自己的学术兴趣,选择话题,缩小话题范围,提出论点,到图书馆查找
相关资料,写出文献综述(。
。
3)在1—2步的基础上分析往年开题报告存在的普遍问题。 撰写两份《开题报告》
((汉语和英语各。
(二)实习的要求
1)为到达良好的实训效果,学生应提前查阅实训的有关内容,弄清实训的目的和要求。
2)学生必须按时保质保量完成实训任务,各小组成员必须分工协作。
3)各实训小组必须每天与指导教师保持联系,如实汇报当天活动情况,遵守实训规范,
保证实训工作有条不紊地进行。注意人身和财产安全。
4)实训结束后,学生必须以实训小组为单位提交完整的实训资料。
5)指导教师对学生完成的实训资料,给与客观公正的评价,并计入学期成绩。
三、实习时间与方式
1、实习时间
20xx年 3月 20日—— 20xx年4月2日
第 4 周——第 5 周 共 14 天
自主分散。学生主要在校图书馆、校园内和九江市区内利用课外时间实训。
四、实习进程及任务安排
准备阶段: 实训动员、分组、指导教师分发资料,提出实训具体要求。
;
2) 指导教师指导并提出详细实训要求;
3) 相关实训内容要求参见附件二:英语写作IV(英语学术论文写作)实训内容提纲
实训阶段:
电子阅览室查找资料,完成指导教师布置的相关
任务,并写出文献综述。经过“小组自我修改--全班相互交流--教师抽查点评--各
组再自我修改完善”等程序后,上交老师评阅打分登记。
完成时间:20xx.3.20---20xx.3.22
,撰写调查报告(每组(程序同上)
完成时间:20xx.3.23---20xx.3.28
(程序同上)
完成时间:20xx.3.29---20xx.4.2
总结阶段
指导学生撰写实训总结;
指导教师评阅学生各项实训成果,造册等分;
指导老师上交学生的实训成绩,填写相关表格,撰写总结。
五、实习组织与领导、动员与安全教育
成立实习领导小组。外国语学院韩琨院长任实训组组长,罗其娟副院长任副组长,张金福、甘敏、杨恒雯和夏常利以及相关专业任课老师为成员。
3月20日晚上7:00在香远楼三楼演播厅开动员会。
意义,安全教育;
2)张金福老师宣布分组名单;
3)甘敏老师提出实训具体要求;
4)杨恒雯分发相关实训资料。
六、实习教学检查安排
由主管教学副院长罗其娟同志做好实习教学检查安排工作。实习前由指导教师做好实习教学工作计划,交外院领导审批存档,并报实验中心实践教学科备案。
实习结束后由指导老师做好实习教学工作总结,交由教研室和本学院领导审批。
七、实习要求
1、实习纪律要求
按照本院领导的总体部署,严肃以下实习纪律:
1)采取各种措施确保实训学生的生命财产安全;
指导。
保质保量完成各项实训任务;
4)指导老师对学生完成的实训资料,给予客观公正的评价。
2、材料及总结的要求
由带队老师或相关负责人编制、修订实训大纲,制定详细的实习教学工作计划。组织学生准备实训材料,将实训材料整理汇总分配到具体实训学生。
实习结束后,学生提交相关实训材料。
八、实习成绩的考核办法
1)依据学生在实训中的表现及提交的实训材料,给出学生实训成绩。
2)实训成绩有以下几个部分组成:
实训成绩=文献综述(+调查报告(+ 开题报告(
3)评选优秀调查报告,修改完善,力争发表几篇,实现外国语学院多年来无学生公开发表论文零的突破。
九、实习经费预计支出及经费来源(如:交通费、食宿费、材料费、带教费等)
(一)实习经费预计支出
1)资料打印费:
2) 上网费:
3)优秀调查报告公开发表版面费:
4)指导教师指导费
5)其他费用
(二)实习经费来源
1)学校划拨实训经费;
2)外国语学院协助经费;
3)学生自筹经费。
二级学院审核意见:
主管院领导(签章): 年 月 日
注:生产实习、临床实习、金工实习、电子电工实习、毕业实习、社会调查、艺术采风等。
2. 课时4周以上的各类实习教学,学院应做出专项实习教学检查安排,课时1~2周的各类实习教学可不单独安排实习教学检查。
3. 实习生安排及分组情况表根据实际情况选择填写。安排担任实习小组组长的实习生,请将学生姓名用粗体注明。分散实习的学生请在组别栏注明“分散”。
教师或有关责任人填好,一式两份,交学院审批存档,并报实验中心实践教学科备案。
⬮ 总机实习工作计划 ⬮
总机是一个组织中非常重要的部门,它承担着接听电话、转接电话、记录来电信息等多项工作任务。总机员工需要具备良好的电话沟通能力和服务意识。为了提高总机的工作效率和服务质量,我们制定了详细的总机周工作计划。
一、巩固专业知识
总机员工需要具备丰富的专业知识,包括熟悉公司各个部门的业务内容、公司产品的基本情况、常见问题的解答方法等。为了做好这方面的工作,我们要求每周一定要花时间进行知识的学习和巩固。每周的计划中将安排固定的时间,通过阅读公司的业务手册、产品手册等资料,加深对公司各项业务的了解。我们还鼓励总机员工积极参加内部培训和公司组织的业务讲座,提升自己的专业水平。
二、电话接听与转接
作为总机员工,接听来电是工作的重要部分。我们要求总机员工每天需要保持一个良好的接听态度,积极、耐心、礼貌地与来电者进行沟通。为了提高服务质量,我们将在每周的工作计划中安排时间进行模拟来电培训。通过与同事模拟各种情况下的来电,例如投诉、咨询、业务合作等,总机员工能够学习并掌握更好的沟通技巧。我们还将安排电话技巧的培训课程,提高总机员工的电话沟通能力。
在总机周工作计划中,我们还设定了转接电话的任务。总机员工需要熟悉公司各个部门的职责和工作内容,能够准确判断来电者需要转接的部门,并且能够熟练地进行电话转接。为了提高转接效率,我们将鼓励总机员工与各个部门密切合作,建立良好的合作关系,加强沟通和交流。
三、记录来电信息
总机员工需要准确地记录来电者的信息,包括来电者的姓名、来电时间、来电目的等等。这些信息对公司的后续沟通和跟进非常重要。为了提高总机员工的记录准确性和效率,我们将定期进行记录信息的培训,让总机员工了解如何正确记录信息,并且采用一套统一的信息记录方式,提高工作的规范性。
四、处理来访人员
总机员工不仅需要处理电话,还需要处理来访的人员。我们将在工作计划中安排总机员工的来访接待工作。总机员工需要热情、礼貌地接待来访者,并及时通知被访者或部门负责人。为了提高总机员工的接待能力,我们将定期进行礼仪培训和沟通技巧培训,让总机员工具备良好的接待能力和服务意识。
五、总结与改进
每周结束时,我们定期举行总结会议,总结本周总机工作中的问题和亮点,并提出相应的改进措施。通过经验的总结与分享,我们能够不断提高总机工作的效率和质量。
总机周工作计划的制定旨在提高总机员工的工作效率和服务质量。通过培训、学习和改进,我们相信总机员工能够更好地完成各项工作任务,为公司的运营和发展贡献自己的力量。
-
更多精彩总机实习工作计划内容,请访问我们为您准备的专题:总机实习工作计划