药店收银员工作总结(范例八篇)。
药店收银员首要的职责是与顾客进行沟通和接待工作。他们需要友好和热情地迎接顾客，并回答他们关于药品的问题。以下是小编为大家整理的药店收银员工作总结（精选8篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
药店收银员工作总结 篇1
在过去的一段时间里，作为药店收银员，我深刻体会到了这份工作的重要性与意义。它不仅是药店与顾客之间的桥梁，更是传递健康与关爱的使者。以下是我对近期工作的总结与体会。
一、专业技能的巩固与提升
在收银工作中，我始终将准确、高效作为自己的追求目标。通过不断练习和实践，我的收银技能得到了显著提升，能够迅速准确地完成每一笔交易。同时，我也注重学习药品知识，以便在顾客需要时能够提供专业的建议和指导。
二、顾客服务的艺术
我深知，优秀的`顾客服务是药店赢得顾客信任的关键。因此，我始终坚持以顾客为中心，注重细节，力求为每一位顾客提供贴心、周到的服务。无论是耐心解答顾客的疑问，还是主动推荐合适的药品，我都力求做到最好。
三、团队协作的力量
在药店这个大家庭中，我深刻感受到了团队协作的力量。与同事们的紧密合作不仅让我在工作中更加得心应手，也让我收获了宝贵的友谊和支持。我们相互学习、相互帮助，共同为药店的发展贡献自己的力量。
四、自我反思与成长
在工作中，我也遇到了不少挑战和困难。但正是这些经历让我更加成熟和坚强。我通过自我反思和总结，不断找出自己的不足之处并努力改进。同时，我也积极参加各种培训和学习活动，不断提升自己的专业素养和服务水平。
五、展望未来
展望未来，我将继续保持积极向上的心态和勤奋努力的工作作风，为药店的发展贡献自己的力量。同时，我也将不断学习和探索新的服务模式和技术手段，以更好地满足顾客需求并提升顾客体验。我相信在不久的将来我们药店一定能够取得更加辉煌的成绩！
药店收银员工作总结 篇2
我从事药店收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为药店的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。
（1）作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守药店的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。
在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的药品，或临时决定不购买的药品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。
不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将药品带出药店。收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的药店内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的药品，尤其是特价药品品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。
（2）认真做好药品装袋工作。将结算好的药品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的药品垫底装袋；正方形或长方形的药品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的药品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的药品放置在袋中的上方；提醒顾客带走所有包装入袋的药品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。
（3）注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住；将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。
上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评指正。
药店收银员工作总结 篇3
在过去的一年里，我在药店担任收银员一职。在工作中，我始终保持着高度的责任心和敬业精神，认真履行自己的工作职责，为顾客提供优质的服务。以下是我对过去一年工作的总结：
一、工作内容
收款操作
熟练掌握收款机的操作流程，确保每一笔交易的准确性和快速性。
仔细核对商品信息和价格，避免出现错误。
熟练使用各种支付方式，为顾客提供便捷的付款选择。
药品管理
熟悉店内药品的摆放位置和分类，能够快速准确地找到顾客所需药品。
协助店长进行药品的盘点和库存管理，确保药品的充足供应。
注意药品的有效期管理，及时下架过期药品。
客户服务
以热情、友好的'态度接待每一位顾客，解答他们的疑问。
提供专业的药品咨询和建议，帮助顾客选择合适的药品。
处理顾客的投诉和意见，及时反馈给店长，共同寻求解决方案。
现金管理
严格遵守现金管理制度，确保现金的安全和准确。
每日进行现金盘点，做到日清月结，确保账实相符。
注意防范现金风险，避免出现假钞和找错零钱等情况。
其他工作
协助店长进行促销活动的策划和执行，提高店铺的销售额。
参与店内的卫生清洁和陈列整理工作，保持店铺的整洁和有序。
完成店长交办的其他工作任务，积极配合团队工作。
二、工作收获
专业技能的提升
通过不断学习和实践，我熟练掌握了收款机的操作技能和药品管理知识。
提高了自己的计算能力和点钞速度，减少了收款过程中的错误率。
学会了如何与顾客有效沟通，提升了客户服务水平。
团队协作能力的增强
在工作中，我与同事们密切合作，互相支持，共同完成店铺的各项工作任务。
通过团队协作，我们提高了工作效率，为顾客提供了更好的服务体验。
我也从同事们身上学到了很多宝贵的经验和工作方法，促进了自己的成长和进步。
责任心和敬业精神的培养
作为一名收银员，我深知自己的工作对于店铺的重要性，因此始终保持着高度的责任心。
我认真对待每一笔交易，确保准确无误，为店铺的经营保驾护航。
我的敬业精神也得到了顾客和同事的认可，这让我感到非常自豪。
三、存在的不足
工作效率还有提升空间
在高峰时段，由于客流量较大，我有时会出现收款速度较慢的情况。
我需要进一步优化收款流程，提高工作效率，以更好地满足顾客需求。
专业知识还需进一步加强
虽然我对药品有一定的了解，但在面对一些复杂的病症和药品时，还需要加强学习。
我将积极参加培训和学习活动，不断提升自己的专业知识水平。
沟通能力有待提高
在与顾客沟通时，有时会因为表达不够清晰而导致误解。
我将注重提高自己的沟通能力，更加准确地理解顾客需求，提供更优质的服务。
四、改进措施
制定工作计划
每天提前安排好工作内容，合理分配时间，确保工作的高效进行。
针对高峰时段，制定专门的应对方案，提高收款速度。
加强专业学习
定期阅读相关的医药书籍和资料，拓宽自己的知识面。
向同事和店长请教，积累更多的工作经验和技巧。
参加沟通培训
积极参加沟通技巧培训课程，学习如何更好地与他人沟通。
通过模拟练习和实际应用，不断提高自己的沟通能力。
五、未来展望
在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的工作能力和服务水平。我会更加注重细节，提高工作效率，为顾客提供更加优质、便捷的服务。同时，我也将积极参与团队建设，与同事们共同努力，推动店铺的发展。我相信，在我的努力下，一定能够成为一名优秀的药店收银员，为药店的发展做出更大的贡献。
药店收银员工作总结 篇4
我从事药店收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为药店的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。
（一）作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守药店的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的药品，或临时决定不购买的药品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将药品带出药店。收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的药店内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的药品，尤其是特价药品品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。
（2）认真做好药品装袋工作。将结算好的药品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的药品垫底装袋；正方形或长方形的药品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的药品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的药品放置在袋中的上方；提醒顾客带走所有包装入袋的药品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。
（3）注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住；将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。
上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评指正。
药店收银员工作总结 篇5
时间过得真快，一转眼，我在__就工作一年多了。回想这一年多的种种，天天的工作，跟同事们的和睦相处，公司开展有益的活动等等。有好多好多的.感想想说，可是一时还真不知从何说起，就把我感慨最深的一些说说吧。
通过这一年多的工作，我学到了不少的有关于药品方面的知识，也从中总结出了一些我认为比较重要的东西，什么重要什么先做，保证工作质量及提高工作效率。说起工作，一般我都会提前10分钟左右到店里，理理情愫，预备这一天的上班。当看到顾客，我都会微笑的说：“先生，（或其他）您好！”类似的礼貌用语，如“对不起”﹑“不好意思”﹑“您请稍等一会”﹑“谢谢”等，我会较合理的应用在不同的场合中。
在工作中努力做到“三声”﹑“四心”﹑“五服务”，以“顾客是上帝”为准则保证客户的满足度。我是一名收银员，收银员是每个店不可缺少的﹑不可忽视的窗口。作为收银员，我们在工作过程中应注重，加强规范和电脑学习，严格按照工作流程，遵守规章制度。作为我个人来说，我觉得基本上做得很好了。当然，还是有些不足的地方，这还要自己在今后的工作当中不断学习﹑不断进龋在这同时，还要改正发生过的错误，从中吸取教训，不要在同一个地方因同一原因发生错误，从而能更好的更得心应手的工作。
我热爱现在这项工作，因为这是我工作以来，一份我觉得时间较稳定，治理较合理的工作，与同事之间感情不错。总的来说，我做得挺愉快的。有时候也难免情愫波动，这都是受极个别人的影响。别人做少，甚至不做，有时候觉得很不公平，但是有些不是我份内的事，我为什么就要去做呢？想想，多做一些反而更充实，多做一些，把我们的工作氛围创造得更好，不是能做得更开心。在我们店里，店长是个通情达理又不缺严谨，责任心强的人。
工作之时，不仅要在店里帮顾客介绍药品及处理顾客意见，解决意见；还要处理我们每一个员工发生的事情，教育批评我们。虽然有时讲话很冲动，但我能理解她，这都是为了能更好的为广大群众的服务。她具有极强的上进心，闲暇之余，还跟我们前台的学习电脑。我们中裕药超的员工由开业时的30多个人，到现在只剩下23名了。这期间断断续续走了10来个人吧，有的是被调走，有的是自己另有发展，有的是不适应公司的要求。员工是一个企业赖以生存和发展的基石，我们大都是从中专毕业出来的，文化素质水平基本差不多，但因个人性格不同，家庭教育不同，难免个别心理素质较低。这就需要我们互相帮助﹑沟通﹑引导，及公司能进行更合理的，更有针对性的培训和教育。
在今后的日子里，我会在日常的工作中﹑生活中﹑学习中更加努力完善自己。同时，也希望公司能够更健步如飞的发展壮大。
药店收银员工作总结 篇6
尊敬的领导、同事们：
时光荏苒，转瞬间又到了一年的年终总结时刻。在过去的一年里，我有幸能够在药店担任收银员一职，经历了许多挑战和收获，现在我将就这一年的工作进行总结。
我要感谢公司领导和同事们对我的支持和信任。在20xx年我努力学习，不断提升自己的专业技能和服务意识，尽心尽力地为顾客提供优质的服务。同时，我也要感谢每一位顾客对我的信任和支持，是您们的信任和鼓励让我更加努力，不断完善自己，提高工作质量。
我主要的工作内容包括：为顾客提供快捷、准确的结账服务；认真核对商品信息和价格，确保交易准确无误；主动询问顾客需求，提供专业的药品咨询和建议；及时处理顾客投诉和意见，确保顾客满意度。在这些工作中，我不断学习和提高自己的工作能力，努力做到更好。
在工作中，我遇到了许多挑战和困难，但是我始终坚持以积极的态度面对，努力克服。在服务顾客的过程中，我遇到了一些复杂的情况和问题，但我始终保持耐心和细心，通过与同事的合作和沟通，最终解决了这些问题，保证了顾客的满意度。同时，我也在工作中不断学习和提高自己的专业知识和技能，不断改进工作方法和流程，提高工作效率和质量。
在未来的工作中，我将继续努力学习，不断提升自己的专业能力和服务意识，为顾客提供更加优质的服务。同时，我也将继续与同事们合作，共同努力，为公司的发展贡献自己的力量。我相信，在大家的共同努力下，我们一定能够取得更好的成绩，为公司的发展做出更大的贡献。
最后，我再次感谢公司领导和同事们对我的支持和信任，也感谢每一位顾客对我的信任和支持。我会继续努力，不断提高自己，为公司的发展做出更大的贡献。
谢谢大家！
药店收银员工作总结 篇7
在药店担任收银员的这段时间里，我收获了许多宝贵的经验和成长。通过与顾客的交流和日常的工作，我对药店的运营有了更深入的了解，同时也提高了自己的沟通能力和服务意识。以下是我对过去这段时间工作的总结：
一、工作内容
日常收款
熟练操作收款机，准确地收取顾客的款项。
检查药品的数量和价格，确保交易的准确性。
为顾客提供找零和发票等服务。
