综合窗口培训总结（热门十五篇）_综合窗口培训总结
发表时间：2023-05-08综合窗口培训总结（热门十五篇）。
综合窗口培训总结 <一>
转眼间，借调到社保所工作已是第三个年头，我已经从一个对社保一点不知的小丫头转身变成了了解各项社保政策的保妹。现将今年的工作总结如下：
一、工作内容
1、2018年居民养老保险征收工作完美收官，2018年居民养老保险征收任务是30万。我镇超额完成。在龙兴镇大开发的情况下，我镇农村户籍人数总人数是3000左右，每人缴费100元一年，想要完成这个任务是非常困难的。最后在和村干部商量，了解群众的经济情况，并跟群众宣传社保多交多领的社保政策以后，大多数群众愿意提高缴费档次。终于到本月为止，我们完成了36万的征收工作。
2、日常业务办结情况：2018年居民居民养老新参保86人，暂停参保120人，密码激活15人，补录参保人员6人，一次性泵缴7人，信息变更56人，到龄人员资格初审90人，指纹验证人数2107人。
3、完成我镇建卡贫困人员、低保人员、特困人员的居民养老保险民政资助的核查工作。龙兴镇2017年资助人员199人，其中低保人员190人，政府对其资助居民养老一档的70%；建卡贫困1人，政府对其资助居民养老一档的70%；特困人员3人，政府对其居民养老保险一档全额资助。
4、完成公共服务事项在线编辑。我镇在在网上申报办理的公共服务事项一共31项，涉及到我镇社会保障服务所、农业服务中心、经济与发展办公室、食品药品监督管理办公室、综合治理办公室、文化服务中心、社事办等部门。协助领导完成公共服务大厅的规范工作与监督工作。
二、 坚持学习，提高廉政认识
坚持每年学习一次《中国共产党纪律处分条例》、《廉政准则》、《关于实行党风廉政建设责任制的规定》、《关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》等，每月一次学习纪委文件和通报，时刻绷紧党风廉政建设的弦，常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心，常谋利民之事。
三、存在问题
大厅工作更多的是群众服务工作，面对的是全镇的群众，遇到的问题也是各方面的，这就要求我们多和领导沟通、多和同事多沟通、多和群众多沟通，更努力的学习业务知识，才能更好的为群众服务。
一年来，虽然在各项工作上取得了一定成绩，但与上级的要求和群众的期望还有一定的差距。在今后的工作和生活中，我将全力以赴干好自己的本职工作，争取把工作做到更好！
综合窗口培训总结 <二>
，我在市行政服务中心卫生局窗口继续负责执业医师注册、变更以及卫生局窗口行政审批印章管理工作。一年来，在卫生局领导和市行政服务中心临时党委的正确领导和亲切关怀下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始终坚持依法行政的服务原则，牢记“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨，以满腔的工作热情和高度的敬业精神服务群众和单位办事。在工作纪律、服务态度、办事效率等方面均取得了一定成绩, 为打造和谐卫生服务窗口做出了积极贡献，现将主要工作总结如下:
一、提高办事效率，按时完成工作任务。
(一)截至月底，共发放医师资格证书(执业医师、助理医师)3133个，其中22个县发放2337个，三个市区发放360个，市直机构发放436个。
(二)截至12月底，共完成受理的医师(助理)执业注册 、变更1689件。
(三)由 于存在 医师资格或执业证书丢失问题，截至12月底，共完成补办证书 39件(其中包括资格证书补办33件，执业证书6件)
(四)截至12月底，共办理医疗机构麻醉，精神方面药品印件卡 8 件，变更法人及人员资格5件。
综合窗口培训总结 <三>
一、前言
分局综合窗口是公安机关的重要门户之一，是群众与公安机关联系沟通的重要窗口，对维护社会治安、保护人民群众的生命财产安全、维护社会稳定具有重要作用。为了更好地贯彻执行公安工作的总体要求，加强公安机关内部的工作协调与沟通，我们在分局领导的带领下，积极探索工作的新形式，更好地为群众服务，不断提高工作效率和水平。
二、工作成果总结
在过去的一年中，分局综合窗口工作团队积极落实“服务群众，维护社会稳定”的工作方针，在公安工作中切实履行了重要职责。收到的办案材料、群众来信、重要通报等各类工作量较前有所增加，但综合窗口工作人员仍能保持高度热情，迅速高效处理各项工作任务。截至目前，我们共解决居民来窗协助办理各类咨询、申请、办理业务问题十万余件，协助警务单位处理案情一百余起，并按时完成各项汇报工作。
在日常工作中，我们始终执行以人为本的服务理念，积极推进分局与社会公众的沟通与互动。我们加大对民生案件的关注力度，协助群众解决生活中的各种疑难问题。例如，为很多户口迁移的办理提供了一个很好的服务平台，为群众解决各类证件挂失、身份认证等问题提供便利。同时，我们积极开展群众参与式的案件破案活动，缩短群众与警方之间的距离，增强了群众满意度。
三、存在问题分析
在工作总结中，我们也发现了一些存在问题。首先，某些综合窗口工作人员对案件复杂（问题繁琐）的业务缺乏耐心和细心处理，造成办事时间和办事质量的降低，违背了我们一向以效率优先的工作原则。此外，在接待群众咨询中，有的工作人员态度欠佳，处理不及时，存在一定的服务质量问题。最后，我们还发现了一些设备老化、信息化程度不高的现象，这使得我们在处理办事业务时存在瓶颈。
这些问题的存在，严重影响了我们的工作效率和工作品质。在下一阶段的工作中，我们将针对这些问题进行改进和优化，改善工作环境和员工素质，并加大设备投入和信息技术更新速度，提高我们的工作效率和服务品质。
四、未来工作展望
未来的工作中，分局综合窗口仍将按照“服务群众，维护社会稳定”的工作方向，保持“服务至上，效率优先”的服务理念，坚定不移地为群众护航。
首先，我们将进一步加强队伍建设，提高员工的服务素质和业务能力。我们将选派一批业务技能过硬的员工进行课程培训和岗位考核，以进一步提高队伍的业务素质和服务意识，更好地为群众服务。
其次，在技术设备方面，我们将加大投入，配备先进的电脑、打印设备、信息系统等，为新时代的快速办事打下坚实的基础。我们将支持自助办事、网络办事等信息化平台的建设，以提高工作效率和服务品质。同时，我们还要积极创新，不断改进工作方式和方法，巩固分局与社会公众的良好关系，为实现公安工作的新成就做出贡献。
五、总结
近年来，公安机关在深化改革的路上一直在不断迈步，拥有了许多取得的成绩和新发展。分局综合窗口作为公安机关的后方服务重要部门，在社会治安、刑事侦查、交通管理等方面发挥着不可替代的作用。通过过去一年的工作总结，我们发现了很多优点和不足，为我们以后工作准备了更高起点。
未来，分局综合窗口将在新世纪的创新发展的大潮中，不断巩固基础，服务人民，全面提高自身的综合素质，努力创造新的业绩，为维护社会稳定，为创造美好社会主义新中国而努力奋斗！
综合窗口培训总结 <四>
综合素质培训是为了培养学生全面发展的能力而进行的一项教育活动。本次综合素质培训持续了一个月的时间，我们通过一系列的课程和活动，取得了很好的效果。在此，我将详细介绍这个培训的内容和成果。
首先，我们进行了一系列的学术课程，包括数学、语文、英语等科目的补习。这些课程的目的是帮助学生巩固基础知识，并培养他们的学习能力和思维能力。通过系统的教学和讲解，学生们的学习效果明显提高。他们掌握了一些学习方法和技巧，学会了如何正确理解题目以及解决问题。同时，他们也更加深入地了解了各个科目的知识点，为将来的学习做好了准备。
除了学术课程，我们还进行了一系列的文化活动，如绘画、书法、音乐等。这些活动旨在培养学生的艺术素养和审美能力。通过绘画，学生们锻炼了他们的观察力和想象力，同时也提高了他们的绘画技巧。通过书法，他们不仅提高了书法的美感，而且培养了自己的耐心和专注力。在音乐活动中，学生们通过合奏和独奏，感受到了音乐的魅力，也提高了他们的协调能力。通过这些文化活动，学生们的文化素养得到了提升，也增强了他们的自信心和表达能力。
此外，我们还开展了一系列的体育活动，如篮球、足球、游泳等。这些活动不仅帮助学生们增强体质和健康意识，而且培养了他们的团队合作精神和竞争意识。他们学会了如何在团队中分工合作，如何克服困难和挫折，如何与他人一起实现共同的目标。通过体育活动，学生们的身体素质得到了提高，心理素质也得到了增强。
最后，在综合素质培训的最后一周，我们进行了一次实践活动。学生们去了一个社区，参与了社区服务活动。通过为社区居民提供帮助，学生们学会了关爱他人、乐于助人的重要性。他们体验到了为他人服务的乐趣，也懂得了奉献的价值。这次实践活动不仅让学生们学到了实际的知识和技能，还培养了他们的社会责任感和公民意识。
总的来说，这次综合素质培训为学生们提供了一个全面发展和成长的环境。通过一系列的学术课程、文化活动、体育活动以及实践活动，学生们的综合素质得到了全面提高。他们不仅学会了知识，而且培养了他们的能力和品格。每个学生都取得了很大的进步，展示出了自己的才华和潜力。这次综合素质培训为他们的未来发展提供了一个坚实的基础。我们相信，通过这样的培训，学生们将成为有能力、有担当、有拓展的新时代的栋梁之才。
综合窗口培训总结 <五>
20xx年5月，按照市、区的要求，我局派驻人员在政府政务服务中心设置审批窗口，负责xx区内城市规划建设用地区域外的建筑工程施工许可的审批工作。近一年来，政务服务中心窗口在局领导和区中心的正确领导和大力支持下，圆满完成全年工作，现将今年工作情况汇报如下：
一、内强素质、外树形象，确保审批工作顺利开展
政府服务中心窗口自成立以来，工作人员始终坚持“内强素质、外树形象”的原则，积极开展各项工作。为尽快熟悉业务，窗口工作人员认真学习了《中华人民共和国建筑法》、《河北省建筑条例》、《建筑工程施工许可管理办法》和《河北省建筑工程施工许可管理办法》等相关的业务知识，并对市、区中心发放的其他各种文件认真研读，认真落实相关文件精神，做到“一口清”，使申请人一次明了应提供的材料，不因业务不熟而增加申请人的往返次数，进一步提升我局的整体形象。
二、优化流程，多措并举，确保审批工作取得实效
在工作中，我窗口提出了“四个零”目标，即：服务到位零距离、服务质量零差错、服务流程零障碍、法定之外零收费。为方便群众办事，我窗口对市建设局下放的审批权限进行梳理和规范，使其更加科学、合理、高效。同时，对办事流程、办公电话和承诺时限进行公示，使办事群众查阅，自觉接受群众监督，力求让群众满意。
三、遵章守纪，积极沟通，展示窗口良好形象
在纪律方面，我窗口工作人员能按照市政府政务服务中心制订的《xx市政务服务中心绩效考核办法》和《xx市政务服务中心进驻窗口工作人员考勤管理办法》，严格执行请销假制度，认真做好A/B岗的衔接工作。同时，积极配合中心工作，参加中心组织的各项活动，不断加强与中心的沟通和交流。
下一步，我窗口将进一步加强法律、法规及相关文件的学习，继续以满腔的工作热忱投身于行政服务工作之中，为树立和谐的建设服务窗口做出新的贡献。
综合窗口培训总结 <六>
自XXXX年X月起，本分局综合窗口开展了为期一年的工作。在这一年中，我们积极推进了各项工作，服务面向群众、致力于打造一个高效优质的服务平台。在这一年的工作中，我们取得了良好的成绩，然而也存在一些问题。接下来我们对过去一年工作进行总结，并提出今后工作的计划。
一、工作开展情况
（一）服务面向群众，积极开展服务。
在这一年中，我们始终围绕着服务群众这一核心，积极开展各项服务工作。我们结合群众需求，推出了便民服务项目，比如信访件受理、警务助理等。在窗口服务中，我们不仅注重规范服务流程，也有意识地为需要帮助的特殊群体提供方便。例如在办理身份证等证件时，针对身体不方便的老年人、残疾人实行先服务、向前接待、提供椅子等无微不至的贴心服务，得到了广大群众的好评。
（二）信息化建设初见成效。
在前期的信息化建设中，我们成功地开通了一些信息化服务，通过官方网站、微信公众号等渠道为群众提供了更快捷的服务，使便民可感性更强。并为现场办理业务的市民创建了自助服务终端，优化了服务流程，为平台建设奠定了良好的基础。
（三）服务口碑不断提高。
服务口碑是衡量窗口服务质量的重要标准之一，因此我们把服务质量作为举措的重点。在平时服务中，我们不断听取服务对象的反应，及时处理和解决不合理问题，做到“有问必答、有诉必应”。并在工作中加强了礼仪、专业知识、文明办事等方面的培训，高质量的服务受到大家的好评。
二、存在的问题及对策
（一）窗口工作流程不够规范，待进一步完善。
在工作中我们发现，窗口工作流程在一定程度上会影响服务效率。因此我们会探索更加科学合理的规范管理，缩短服务流程，提升服务效果。将信息化服务与窗口服务有机结合起来，打造完善交互式的综合服务平台。
（二）服务中的问题细节还需更精准。
在服务中时常会出现因工作中的细节没有到位导致的一些问题。我们会在平时工作中更加严格要求员工，严格规范工作流程、工作步骤，并加强修改底稿，以精准的服务细节补足服务中的尚未满足的需求。
（三）服务网络需要完善。
虽然我们在信息化建设方面取得了初步进展，但针对我们的服务网络还是有待进一步完善的地方，例如多元化的服务模式。我们将进一步探索更加贴近群众需求的服务方式，加强宣传组织，提升服务便利度，为群众提供针对性的综合服务。
三、今后工作计划
（一）全员培训，提升服务质量。
在今后的服务工作中，我们将加强培训，倡导专业精神，严格工作纪律，高素质的服务队伍才能创造出高效质量的服务体验。
（二）加强人性化服务，细节上要到位。
在工作中发现一些细节需要精准补足，涉及到情感安慰、礼仪表态、卫生及环境等，需要人性化服务和精确细节，我们会通过会议、座谈等渠道加强问题的曝光，及时处理和解决。
（三）进一步推进信息化建设，构建高效服务平台。
今后我们将会推动信息化服务，推广小程序、智能平台等信息化服务工具，让群众通过网络就能享受到绿色、优质的服务体验。
综上，我们将以服务为重点，以问题为导向，不断优化服务模式，提高服务水平，让大家能够真正的体验到公安民警的贴心服务。
综合窗口培训总结 <七>
最近发表了一篇名为《政务中心规划窗口个人工作总结》的范文，好的范文应该跟大家分享，为了方便大家的阅读。
政务规划个人总结平原县规划局政务中心窗口2012年7—8月个人工作总结
政务中心：崔英新
一个多月以来，我始终遵守局内部和政务中心的各项规章，积极工作，使窗口各项工作得到好评。主要有以下几：
一、思想政治方面
作为窗口的工作人员，要想把窗口工作做好并得到社会的认可，不是件容易的事。作为城市规划的窗口工作人员，我始终没有放松对业务知识的，以便将其应用到工作中去。有关建设项目办理程序、行政处罚及有关城乡规划法律法规等方面的专业知识，我都认真地去学习。因为如果不掌握业务知识，将很难适应窗口的工作。
二、职业道德方面
在窗口工作中，不断树立职业道德和服务水平。我始终把“以服务为己任、方便群众、服务群众、奉献社会”作为自己在窗口工作的职业观念和宗旨。爱岗敬业，积极履行岗位职责，严格要求自己。
三、工作方面
工作中，确保做到件件有着落，让前来办事的群众满意而归。按照局内部制定的办事流程，申请人齐全时，填写行政许可受理通知书；经审查尚需补正材料后方能办理的，应填写《行政审批事项补正通知书》，一次性告知申请人需要
补正的全部内容，让办事群众少跑腿。
四、下一步打算
戒骄戒躁，勤奋工作，在窗口我要把为人民服务作为自己的座右铭，时时地敲响警钟，自重、自警、自励，争做一名文明优秀的窗口工作人员。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，踏实工作，力求把本职工作做得更好。
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综合窗口培训总结 <八>
林业窗口个人总结3篇
林业组织实施林业和草原重点生态保护修复工程，指导公益林和商品林的培育，指导、监督全民义务植树、城乡绿化工作。总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性的结论。你是否在找正准备撰写“林业窗口个人总结”，下面小编收集了相关的素材，供大家写文参考！
林业窗口个人总结篇1
做好自己的事，其实并不容易。我们大多数人在工作岗位上其实都是很平凡的人，空喊大口号为经济发展，我要如何、如何，那是很简单的事件，但是我认为要真的想为泰州作贡献，就必须踏踏实实的做好每一天的事。
一、勤学勤思，不断增强服务大局的意识。城市在发展，社会在进步，只有学而不断，才能解放思想，与时俱进，才能有新的理念、新的思维、新的眼光，增强发展意识，树立全局观念，从大局利益出发，站在全市的角度、发展的角度考虑问题，审视泰州经济建设和社会发展，以强烈的发展意识、开放意识和机遇意识，推进管理创新。
二、换位思考，切实强化体察民情的意识。作为办证窗口的一名工作人员，每天直接接触广大的群众，群众是直接的承受者，感触最深，他们的评价是最客观、最真实、最公平、最权威的。人一生能买几次房，对于普通老百姓来国土部门办土地证，是第一次也可能是最后一次。我们还有什么理由不让他们满意而来，开心而归呢。虽然有的前来办事的人难免有些误解，发发牢骚，但是我们也应该耐心倾听，有则改之，无则加勉，我们不需要争什么，换位思考一下，也许什么都能理解，所以，我们认认真真地接待好每一位来办事的群众、勤勤恳恳地办理好手头上的每一份卷宗，不让差错在我这些发生，不让材料在我这里耽搁。
三、以人为本，全面确立服务为民的意识。全心全意为人民服务，就要贯彻“以人为本”的服务理念，坚持实事求是、求真务实，树立工作岗位的需要，就是我们的服务，群众的需要就是我们的工作的服务理念。为群众和企业办实事，解决实际困难。能解决的要及时解决，不能解决的要做好解释和沟通工作，让广大人民群众了解我们的工作。要增强使命意识，培养机关工作的荣誉感、责任感。要严格遵守机关工作纪律，树立良好的机关工作形象。
窗口工作人员的一言一行直接代表着国土部门的形象，我们要时刻注意规范自已的言行举止，不断改进和提高服务质量和服务水平，努力为国土部门树形象、赢口碑，为泰州经济发展贡献出自已的一份力量。
林业窗口个人总结篇2
自从到中心窗口工作以来，在中心领导和局领导的双重领导下，以及各位同事的关心帮助下，按照审批提速、服务提质、形象提升、让企业和群众满意度提高的目标，努力把计生局窗口建设成“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的窗口。
一、努力学习，全面提高自身素质。
我坚持理论学习与实际工作相结合，不断提高自己的政治素质和理论水平。
作为窗口的工作人员，如果不掌握业务知识，将很难适应窗口的工作。要想把窗口工作做好并得到社会的认可，不是件容易的事。我作为计生局窗口工作人员，始终遵照有关法律法规，遵守中心各项规章，积极工作，始终没有放松对本局业务知识的学习，以便将其应用到工作中去。
二、依法办事，把好行政许可关
本人深感一线工作的难处，深受责任重大。在办理行政许可的条件、程序、期限和收费标准都严格按照法律、法规及规章规定执行，做到依法行政、按章办事、规范文明、程序完善，无违法违规行为。为方便群众办理，将入驻中心的行政许可审批项目的办事指南、审批表格和内部办事流程均在窗口及网上予以公示，并将行政许可项目统一由窗口受理，统一送达，认真履行政务公开和办事公开，做到服务过程阳光。对申请人申请的依法不属于我局职权范围的，我都即时的作出不予受理的决定，并告知申请人向哪一行政机关申请。对属于我局职权范围且材料齐全的，即受理行政许可申请，对某些申请材料不齐全或者不符合法定形式的，则当场一次告知申请人需要补正的全部内容。
三、恪尽职守、提升效能服务
政务服务中心是代表政府的形象，而窗口是代表全局的行政许可职能。在服务上尽量做到热情、周到，做到业务娴熟，并对服务对象的问询能给予正确无误的答复;遇到群众有疑义的地方，能够耐心细致地进行解释、说明直至其理解;接待外地的服务对象时，使用普通话应答;遇服务对象文化程度有限不会填写表格时，能主动指导或代笔;服务对象离开时，能做到主动起身告别，服务过程中没有出现使用服务忌语的现象;接听电话时，能做到主动问好，未出现使用不文明或侮辱性话语等现象。忠于职守、爱岗敬业，严谨务实;做到与单位内部团结协调共同推动工作;积极为群众想方设法解决疑难问题，工作作风扎实，一直以来没有与服务对象争执与不愉快现象，没有履职不到位而受到投诉举报。
林业窗口个人总结篇3
关于中心组织的“加强作风建设,服务‘三年倍增’”的学习,现我们窗口在最近工作中作如下总结：
一、对照十个“有没有”中‘在业务上，有没有缺乏我们一向将其放在首位，我主要采取如下方法提高自己的业务水平，将各个项目的需求一遍又一遍的熟记，以便在工作中得心应手。我到窗口上班也不过半个月，在这半个月中我较好的完成各项工作，工作中加强学习作为提高自身素质的关键措施，在接待工作中尤其对有些纠缠不清.性格古怪的群众钻研.浅尝辄止.业务不精.为民服务的本领不高.’都做到耐心解答，服务周到，对那些确定有困难的群众尽自己的最大努力去帮助他们解决困难，以真情感动对方，以行动塑好形象。就正如前几天来的一个危房鉴定的群众，前一天登记第三天就来催报告，说了种.种理由要求尽快，为了安抚他的心情我们前后方一起努力，使十个工作日完成的事情两天就搞定了，我认为窗口服务没有惊人的事迹，可越是看似平淡无奇的工作，就越是能磨练人的意志和思想，这就需要我们工作人员具有高度的责任感和足够的耐心，热心，细心，用“心”去对待每位来办事的群众，也要用“心”为办事的群众带来真诚满意的服务。
二、在学习业务上的新知识，巩固旧知识提高素质能力上下功夫。在要求上决不降低标准，放松管理。牢固树立与时俱进的学习理念，一方面积极参加集中组织的学习活动，另一方面根形势发展和工作需要，本着缺什么补什么的原则，搞好个人自学，不断吸纳新知识，掌握新技能，增强新本领，决不做到得过且过，“标杆”意识不强。进一步强化职素意识，在争创一流业绩上下功夫。树立大局观念和团结协作意识，从全局一盘棋的大局观念来看待和处理问题，加强与其他同志的联系和配合，充分发挥集体凝聚力、战斗力
作用，体现团结协作、整体连动、步调一致的统一精神。我想我们所要做的，是抓住这次“全市机关作风与效能建设”活动提供的契机，按照办事理念最先进，办事态度最热情，办事程序最简化，办事方式最快捷，办事成效最显著的要求进一步提高服务人民群众，服务经济发展的能力和水平。
综合窗口培训总结 <九>
20xx年，在所领导的正确领导下，所全所同志认真学习党和国家的路线、方针、政策，着力落实上级年初提出的20xx年税收工作指导思想和要求，坚持以科学发展观为指引，从“两个突破”入手，通过建立学习型基层组织、精神文明创建、税务工作的重组，全所同志齐心协力，克服困难，创新进取，x完成了20xx年的各项工作任务，现将其主要工作总如下。
一、加强学习、打牢思想基础
一年来，我们所坚持对党和国家的大政方针、法律、法规和总局、市局的相关文件的学习，组织所里人员对一年来召开的业务工作会上的指导精神，并组织全所同志到业务开展好的所学习取经，通过不间断的学习实践活动，使全所同志认识到了自身的差距，明确了自身努力的方向，提高了认识，增强了自身的综合素质。
二、加强队伍建设，实现所里人员的配置
20xx年，我们所以精神文明创建为平台，从改善税务工作服务环境入手，努力实现传统税务服务工作状态的转变。所坚持公告纳税人的权利，公告纳税服务等，使所的各项工作透明度大为增强，纳税人的满意度大为提高。廉政建设方面，坚持“两手抓，两手都硬”的方针，把廉政建设的工作贯穿到税收业务工作的全过程，经常征求社会各界对所及其人员的意见、要求。通过教育学习、健全制度、全面监督，全所全年未发生违法违纪事件，所风所貌和队伍建设进步明显，社会反映良好，为税收工作起到了较好的保障着用。
三、业务重组、使工作流程更趋合理性
根据所里业务开展的实际情况，所里定岗、定责，重新整合业务流程，设置了咨询和培训综合工作岗位，从税务代理、税务审计、税务筹划、税务顾问、咨询服务等等，面对面对客户进行全方位的服务。同时，所内建立了重点税务业务工作手册，多次开会分析研究，鼓励大家面对困难，增强信心。从“两个突破”上下功夫，加强内部行政管理，各施其职，各尽其责，坚持考核，以高度的热情和责任心，通过扎实有效的工作，提高纳税人的自觉申报准确率，并建立重点税源的联系制度，把管理融入服务，在服务中严格管理，所提前月实现了全年任务，为全年税收任务的完成打下了良好的基础。使整个事务所管理工作职责明确，衔接协调，流程更趋合理，受到纳税人的一致好评。
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综合窗口培训总结 <十>
依照我公司统一安排，我有幸获得了一次去总公司及分公司、管理站参观学习的机会。此次学习为期一周，在我部门经理袁强及主任李春燕的带领下，系统学习了热力及燃气收费、客户服务等一系列相关业务流程和注意事项，开阔了视野，提高了业务认知度，为今后更好的开展工作奠定了基础，通过此次培训让我受益匪浅，感触颇深。
首先这次培训使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。基于我们都是拥有一定工作经验的老员工，对于独立完成一项日常工作已不是什么难事。但我认为这还远远不够，要把工作做到细致、无误、精准还是需要我们与各公司同事进一步的沟通与学习。及时做到查漏补缺，积极学习公司各项新政策、新举措，与总公司认真做好各项工作对接。真正做到与时俱进，才能了解和掌握最先进的工作方法和技能，取长补短，才能不负公司重望，顺利完成领导交办的各项工作任务。
其次我认为要调整好心态，不带情绪上岗，在心底树立“用户至上”的理念。做好微笑服务，工作中饯行“辛苦我一个，温暖千万家”的服务宗旨。以平和的心态对事，耐心解释，以礼感人，以情动人，以理服人。只有树立良好的服务意识，才能在工作中真正为用户提供优质的`服务，营造一个良好的工作氛围。
另外注意业务知识的延伸与拓展也是至关重要的。在与总公司客服人员学习的过程中我发现原来她们全都是业务“全能”啊!不仅熟练掌握本岗位各项工作要领还对其他岗位工作具有很大程度的了解和认知。这样在面对用户的时候就可以给予客户更全面准确的服务。不单对外体现了我公司窗口服务的高素质形象和效率，也大大简化了很多工作中不必要的转接流程，更好的体现了“首问责任制”的重要性。
总之，通过这次培训，既增长知识，拓宽了工作视野，又学会了诸多工作方法，明确了今后的工作重心和工作思路。我将通过这次培训，不断加强政治理论和业务技能的学习，不断提高自身素质，努力工作，开拓创新，务求实效，尽心尽力做好本职工作，为公司的发展做出自己应有的贡献。
综合窗口培训总结 <十一>
随着社会的不断发展，人们对公共服务的要求也越来越高。特别是在市民服务方面，如何提供高效便捷的服务成为各级政府和公共机构关注的焦点。而分局综合窗口作为公安机关对外服务的重要窗口之一，在加强与市民沟通、提高服务质量、促进依法治安等方面发挥了重要作用。在这一年的工作中，分局综合窗口广大工作人员团结协作、积极进取，努力做好各项工作，提高了服务质量，展现了公安人的新风貌。
服务方式创新
随着科技不断发展，我分局不断加强对技术创新的引进和运用，在服务方式上进行了大胆尝试和创新。我们建立了移动服务台，遍布各个社区，为市民提供更为便捷的户口、身份证、驾驶证等服务。大幅度增加了服务的时间和地点，让市民可以在附近的社区就处理好需要办理的业务，充分体现出人性化服务的精神。
同时，创新了实现特色服务的方式，实行“章多少、费多少”的定价方式，使市民在办理服务时可以清楚明了地知道所需支付的费用。此外，我们还会不定期地开展“走进警察局”宣传活动，为市民解答疑难，助力公安“零距离”服务。
注重服务品质
分局综合窗口作为公安机关对外服务的重要窗口，明确了服务品质是我们工作的重要目标。因此，在这一年的工作中，我们严格按照服务标准，严格服务流程，大幅度提高服务人员的服务意识，彻底杜绝了不规范服务的现象。在服务质量上，我们做到了细化服务工作，压实服务责任，从根本上解决了服务质量不高的问题。我们极力服务市民，提高服务质量，对市民的信任度得到了提升。
完善服务设施
对于分局综合窗口来说，服务设施的完善也是我们工作的重心。在这一年中，我们严格把握各项配套设施的发展机遇，切实完善服务场所有关设施，并为市民提供更好更全面的服务。我们还立足于窗口环境，积极协调各方资源，整合现有资源，为市民提供更加舒适的待遇。
对于分局综合窗口来说，服务市民、维护社会稳定是我们一直不渝的追求。我们紧紧把握时代发展脉搏，不断推进工作，加强对服务质量、服务有效性和服务速度的协调、掌握与分析，不断推出符合市民健全需求和新时代要求的服务体系，让公安工作更接地气、更贴近民生。期望在未来的工作中，分局综合窗口能够发挥出更大的作用，让市民感受到更多优质的服务。
综合窗口培训总结 <十二>
20xx年，在县委县政府的亲切关怀下，在县行政服务中心领导的正确指导下，在县消防大队领导的高度重视和密切配合下，窗口工作本着“为民、利民、便民”的原则，充分体现“透明、高效、快节”的服务理念，严格执法、热情服务，加强消防窗口建设，打造消防服务的“绿色通道”，积极为办事人员提供便利，为办事单位上门服务，赢得了政府领导和企事业单位的一致好评，也受到群众的普遍欢迎。公安消防大队自09年5月4日进驻行政服务中心以来共接待群众现场及电话咨询200多人次，发放办事服务指南200余份，受理承诺件117件，办结117件，其中建筑工程消防设计审核及备案40件，建筑工程消防竣工验收及备案75件，公共聚集场所使用或开业消防安全检查2件，提前办结率为100%。
一、20xx年度主要工作
20xx年5月份，根据县政府统一要求，公安消防大队进驻行政服务中心，恰逢新《消防法》颁布之时，消防审核及竣工验收审批手续做出一系列重大的调整，由原来的对建设工程消防审核验收制度，调整为审核验收和备案抽查相结合的建设工程消防监督管理制度，这对消防窗口的行政服务提出了更高的要求和挑战。消防窗口抓住这一契机，不断完善硬件，加强业务学习，提高办事效率、提升服务水平，切实为民服务，树立了良好的消防形象。现将窗口工作总结如下：
一是完善硬件，服务内容规范。窗口结合新《消防法》和与其配套的《建设工程消防监督管理规定》（公安部第106号令）的颁布实施，在窗口放置新消防法宣传资料、窗口办事服务指南，公布咨询和举报电话，以便于群众办事、咨询和反映情况。在窗口办公物品摆放上及环境整洁卫生上下功夫，窗口工作人员沿袭了部队机关物品设置和摆放有关规定，进一步规范服务窗口办公设置，全面提高工作整体质量，做到“物品摆放有序、资料及时归档、环境清新卫生”。
二是加强学习，服务水平提高。大队通过对窗口工作人员进行培训，提高业务工作水平。针对开展新《消防法》以及配套规章的培训教育，切实加强窗口工作人员的素质教育和消防业务知识的培训，同时窗口工作人员强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质，形成了为窗口服务自觉“充电”的局面。
三是加快许可，服务效率提速。坚持“优先办理、特事特办”的原则，以最简单的审批条件、最简化的审批环节、最快捷的审批速度优先办理。为保障办事的高效快捷，大队领导亲自担当“绿色使者”，保证绿色通道的快速畅通。进驻行政服务中心以来，所受理的业务均在规定时间内提前完成，方便了群众，提高了效率。四是热情文明，服务态度提升。消防窗口服务是消防部门联系群众、密切警民关系的桥梁和纽带，是消防部队形象的具体表现地点之一，窗口工作人员坚持微笑服务，认真且不厌其烦地向每位来访群众细心讲解，使他们能够满意而归，杜绝了冷、硬、横、推等现象，进驻行政服务中心以来，实现了办事单位和群众零投诉。
二、存在的不足
一是新《消防法》颁布实施以来，窗口对新法的理解和学习掌握还不够深入；
二是由于《消防法》特定要求，消防行政许可无法当场办结，一些单位和群众尚不能理解，在解释与沟通方面还需要进一步加强。
三是大队领导与服务中心领导的联系与沟通还需要加强。三、20xx年度工作打算
在20xx的工作中，窗口计划作好以下几个方面的工作：一、加强法律、法规和各种业务知识的学习，更进一步提高窗口工作人员的业务素质。
二、强化服务意识，找出自身存在的不足，不断提升消防窗口的服务水平，以热情、高效、严格、文明的工作理念来不断完善自我，从而有效提高窗口服务质量。三、以身边先进为榜样，争创红旗窗口。加强与兄弟窗口的交流与沟通，真诚地向取得“红旗窗口”荣誉的兄弟单位学习，提高服务水平，注重服务态度和服务方式。
在以后的工作中，在各级领导的关怀指导下，相信通过窗口工作人员不断的努力，锐意进取，不断开拓，我们会“百尺竿头，更进一步”，取得更大的成绩，消防行政窗口会更好的履行职责，为枞阳县经济建设和社会发展提供更优质的服务。
综合窗口培训总结 <十三>
20__年8月23-25日，我参加了20__年原州区小学校长能力提升培训，两天半的学习生活，紧张而充实。培训过程中所学习的几个重要讲话让我更进一步明晰了办学思想与理念，明白了一名合格校长应该具备的素养;一长在团队中的角色定位――影响与引领;明白了学校的一切工作都在安全前提下进行;知道了学校一切工作都是以“发展学生核心素养”为中心。通过学习，我感受颇多，现将我的收获与思考汇报如下：
培训的内容包括了学校管理工作的方方面面，信息技术背景下学校的发展转型，如何将国学经典融合于教育教学工作，对于我们这些农村小学校长来说，无异于“雪中送炭”，因为这些正是我们困惑已久却始终得不到解答的问题。通过此次学习，让我认识到了作为一长应当具备的几种能力：
一、学校管理水平直接取决于管理者的领导水平
社会的发展依托于教育，教育的发展关键看学校，而学校的发展还得看校长。俗话说，什么样的校长决定什么样的学校，校长的领导水平直接决定学校管理水平，随着信息技术迅猛发展，如：智能机器人、物联网、云计算、移动通信、大数据的发展，作为教师参与工程的重要引领者，校长如何利用技术，对于学校教育教学改革具有极大的推动作用，信息化的进程也为校长专业发展提供了更多的机遇和挑战。在管理策略方面，首先，要提升信息化规划能力，从办学目标、办学理念、办学路径、办学方案等诸多方面思考学校的信息化办学方向，打造“开放、互联、跨界”的高互动学习空间，突破传统教学模式，让创新实践和个性化学习成为可能;其次，形成教师信息化变革力量，提高教师的信息技术素养，指导信息技术的应用行为。校长如果不加强信息技术知识的学习，不将信息技术手段应用于学校管理中，学校发展将没有前途，对全校师生也是一种极其不负责任的表现。一长，必须勤于学习时代背景下的技术与理念，唯有学习才能进步，在学习的基础上进行稳步的创新，提升学校的管理水平，用创新思维引领教育新潮流。
二、面向新需求的教师专业发展
我们的传统是比较重视“双基”，即基础知识与基本技能，后来觉得“双基”不完整，提出三维目标，但在实践中后两个维度往往被“虚化”“弱化”，因为知识与技能可操作，也就变成了核心，后来又提出了发展核心素养，核心素养强调的不是知识和技能，而是获取知识的能力，核心素养教育技术取代知识传授体系，这将是素质教育发展历程中的一个重要节点，意义深远。用信息技术重构学生发展目标体系和实施途径，就学生发展核心素养层面，具有中华文化底蕴、中国特色社会主义共同理想、国际视野、自主发展能力、合作参与能力;就学科核心素养层面，数学学科为例：数学抽象，逻辑推理、数学建模、直观想象、数学运算和数据分析等六个素养;就学习途径与方式层面，学生在技术支持的丰富的环境中进行深度学习，让学生感悟“基本思想”，积累“基本活动经验”，形成和发展学科的核心素养。教师要根据学生的成长规律和社会对人才的需求，把对学生德智体美全面发展总体要求和社会主义核心价值观的有关内容具体化、细化，深入回答“培养什么人，怎样培养人”的问题。明确学生应具备的适应终身发展和社会发展需要的必备品格和关键能力，突出强调个人修养、社会关爱、家国情怀，更加注重自主发展、合作参与、创新实践。
综合窗口培训总结 <十四>
一、20xx年主要成绩
二、存在困难
（一）价费管理目录不够明了，监督管理面临困难。由于国家、省的大部分价费政策已实行多年，各地价格主管部门的收文时间不同，理解不一，致使在执行过程中有一定偏差，给价费管理带来了一定的困难和压力。
（二）价费管理政策性、原则性强，涉及面广、服务范围宽、工作量大、人力少，价费执行过程中的跟踪管理，调查研究不够，调定价时尚欠科学性和合理性。
三、20xx年工作思路
（一）加强价格调控监管工作，努力实现市政府下达的全年居民消费价格总水平涨幅控制目标。
（二）认真落实社会和保障标准与物价上涨挂钩联动机制，确保低收入群体不受因价格上涨等因素造成的影响。
（三）积极做好“保供稳价”工作和价格异常波动的应急工作。会同相关部门根据各自职能职责做好价格的监测预警工作，确保价格总水平的基本稳定。
（四）依照定价权限，严格按调定价工作的要求和程序，制定和调整居民生活用水、用气阶梯价格。
综合窗口培训总结 <十五>
今年，建设局窗口在区委和区政府的正确领导下，在建设局、审批中心的监督、指导以及各相关单位和部门的大力支持与配合下，全面贯彻落实《行政许可法》和省、市、区有关文件精神，以规范审批行为为重点，以促进社会经济健康发展为目标，紧紧围绕“依法办事、优质服务、规范操作、廉洁高效”的服务宗旨圆满地完成了各项审批任务，共办理建设工程审批许可194个，建筑面积1611255.45方米，分别比上年同期增长19.01%、44.11%，按时办结率100%；多次获评“红旗窗口”和“优秀服务标兵”荣誉称号。现将一年的工作总结如下：
一、工作基本情况
一年来，我窗口深入贯彻上级各项决策，认真落实审批工作“十二字”方针，面对挑战，团结进取，务实开拓，取得了一定成绩，另一方面，在工作中，还存在一些不足。现总结如下：
一是进一步提高了业务水平。我窗口以加强队伍建设为基础，以学习相关政策法规和业务知识为主要内容，加强对行政审批工作人员的教育培训，使每个工作人员都熟练掌握了项目审批、服务的相关程序，做到审批程序精、审批资料通、审批速度快，切实提高了履行岗位职责的能力。二是进一步优化了行政模式。由坐门等客变为上门服务，充分运用建管部门、质监部门、劳保部门与投资企业联系多，建设管理程序熟的优势，实行投资项目包靠责任制，及时帮助解决投资项目行政审批过程中存在的困难和问题。
三是进一步加强行政监督。以强化审批服务为重点，努力打造为民服务“阳光窗口”。认真落实审批和办理事项“八公开”制度，坚持依法行政，做到政策透明、标准清楚，自觉接受社会监督。同时，结合建设工作实际，进一步完善审批事项跟踪服务和监督管理机制，实现前后方信息快速沟通，逐一落实审批事项，确保审批与服务、监管工作不脱节。
四是完善操作规程，确保审批工作公开、公平、公正。做好审批结果公示及资料存档工作。审批后严格按照国家有关规定对有关单位进行公示，接受其他单位的质疑并调查回复；对记录审批活动的所有文字性资料都进行了及时地整理和存档。
五是运用现代平台，加强信息沟通。为加强信息沟通，强化完善“一体化”办事流程，建立局机关、审批大厅服务窗口与局属各相关业务单位之间建立网上办公平台，及时沟通审批手续办理进度，避免过程脱节，全方位保障审批提速。
二、存在的问题
我窗口清醒地看到，工作中还存在个别不足的`问题，主要是：个别时候有安于现状，不思进取。在优质服务方面，服务质量还应进一步提升，窗口的硬件设施还应进步一配备齐全，以便更有力促进审批工作。在新的一年里，我窗口全体同志要立足实际，着眼未来，改革创新，努力完成各项工作任务。
三、明年工作打算
一是优化业务流程，建立程序化服务
为进一步服务客户，确保客户找建设机关申请办理项目审批事项，一律由审批大厅窗口受理办理，实行审批事项一次性告知，实现客户“走进一道门、来到一扇窗、办完一切事”的“一窗多能”项目审批服务模式。制作即办事项和非即办事项操作指南。结合我区的实际，按照精简、高效的原则，经业务科室、审批服务大厅、建设局讨论制定即办事项和非即办事项业务流程，统一规范业务办理流程。
二是以考核为手段，促进窗口基础管理水平的提高。随着审批大厅管理的进一步深入，窗口的管理职能逐渐增强。20xx年，建设局为加大责任制考核力度，保证责任制的贯彻落实，专门成立了考核组织，窗口同政工科及办公室一起积极参与考核，严格按责任制考核兑现，保证了各项工作的顺利开展。体现了责任制的严肃性与公正性。在今年的窗口管理工作中，最重要的一点就是借建设局的考核体系，采取工作质量与方针目标的考核机制，将管理的要求与重点，纳入工作质量与方针目标考核。
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