教学管理者的思想总结(分享十五篇)
发表时间：2017-09-08教学管理者的思想总结(分享十五篇)。
教学管理者的思想总结（1）
一班主任是“学校中全面负责班级工作的教师，是学生班集体的教育者、组织者和指导者”。然而，当我们重视并突出班级的组织特性，遵循组织管理的一般原理、按照科层组织的实践模式来落实班级教育时，班主任的角色就很容易被窄化为“管理者”。通过健全班级组织机构、建立班级规范体系，充分依靠学生来实施班级管理、组织班级活动，以求履行班主任职责也就在情理之中。
班主任作为“管理者”的意义在于，透过学校组织所赋予的权力性特征和师生关系中所秉承的权威性特征，班主任教师能够对班级这样一种特殊的社会群体进行外在联结(与家长、与其他教师、与学校等)和内部整合，使班级形成一个对其成员具有较强的约束力和控制力的正式群体；同时，由于学校中的活动与交往，包括课堂教学、课外活动、社会实践等，大多数情况下都以班级为基本组织单位，班主任教师便可经由自己在师生交往与互动中的主导地位来对个体或群体施加直接影响。两相结合，班主任教师由此成为“学校领导实施教育、教学工作计划的得力助手”。
但是，班主任作为“管理者”的局限性也是显而易见的。鉴于组织管理要从管理目标出发，而班主任又是学校管理者实施和完成学校工作计划的“得力助手”，因此，班主任首先需要考虑的就是如何贯彻、落实学校的工作计划以达成学校管理目标。尽管从理论上说，学校管理目标的直接依据和最终目的都是为了实现教育目标，但职责的专门化和指标化、数量化的实际运作诸因素，使得事实上的学校管理目标十分易于疏离教育目标的根基——学习者的发展需要和发展水平。这样，管得了“身”，顾不了“心”，管得了两头，顾不了中间，便成为班主任工作情况的真实写照。
二
其实，班级组织的功能自足性(即以满足学生个体自身的个性形成与社会性发展的需要为直接的、首要的目标)和半自治性(即必须依靠成人的指导和帮助才能发挥组织功能)，决定了班级组织，一方面需要来自教师尤其是班主任教师的组织、协调、控制、监督，另一方面更需要来自他们的尊重、理解、沟通、指导。学生作为发展主体的自主性、自觉性、能动性、创造性，正是在这种外在控制与内在诱发相交织的统一过程中，通过他们自己独特的话语意境和行事方式来得以发现、予以发挥并得到发展的。从班级组织的目标和功能特性来说，后者往往比前者显得更为重要，诚如《学会生存》所言：“如果任何教育体系只为持消极态度的人们服务；如果任何改革不能引起学习者积极地亲自参加活动，那么，这种教育只能取得微小的成功。”从这个意义上说，班主任的角色更多地应是指导者，而非管理者。而教育领域里的所谓“指导”，即指导者基于学生个体的身心状态和发展需要，基于班级群体的实际与可能，在思想意识、价值观念和行为方式上给予个体或群体以适当的指点、引导，以求不断达成教育目标的活动方式、方法，包括对学生个体或群体所进行的学习指导、生活指导、交往指导、人格指导、发展性向指导等。也正因为如此，班主任时常被人冠以“班级导师”之名。
三
就我国中小学的教育实践来说，“指导”之职一般多由班主任、德育处(或教导处等)和共青团、少先队组织三方力量共同承担。与班主任工作相一致，后二者皆负有团体指导之责，亦负有个别指导之责。只是就个体指导而言，德育处(或教导处)偏于“问题学生”、“异类学生”的训导和转化，共青团、少先队组织偏于“先进学生”、“特长学生”的发现和发展。随着心理教育得到普遍重视，涉及心理卫生、心理健康问题的指导工作，则开始由专门的心理咨询教师负责。学校中的这种指导工作体系可谓周全之至。可是问题却在于，即使是德育处(或教导处等)、共青团或少先队组织、心理咨询室的指导职能得到充分有效地发挥，大量处于中间状态的学生却依然容易受到忽视。在此种状态之下，班主任的指导职能就显得尤为重要，否则，“素质教育面向全体学生的全面发展”就只能是一句空洞的口号。问题的另外一面还在于，工作对象的广泛性、工作任务的复杂性、指导人员角色的多重性以及指导人员自身的局限性诸因素，使得他们即便是面对自己工作的“重点对象”，往往也会显得力不从心，更何况对于德育处(或教导处等)、心理咨询室来说，防患于未然应是上策，而此种“防范”若不依靠班主任教师履行其指导职能，显然也是无法奏效的。
四
那么，班主任教师如何才能成为真正的指导者、全面有效地履行其指导职能呢？
第一，确立面向全体学生和实施主体教育的核心观念。虽然在现实的社会环境和教育条件下，班级规模过大、管理头绪过多、工作任务过重、论分排队的压力不减诸种因素，依然是困扰大多数学校深化教育教学改革的难题，是难以对班级教育与管理工作进行实质性调整的客观原因，但这并未阻滞班主任教师在思想意识和教育观念上的自我提高与自我更新。在全面推进素质教育的整体环境下，面向全体学生、实施主体教育，正是班主任教师由管理者转向指导者首先应当确立的基本观念。这种观念昭示着，无论自己选择了教育，还是教育选择了自己，作为“班级导师”的师者都应当义无反顾，以积极的情绪、开放的心态、欣赏的眼光去对待每一位班级成员，让每一位班级成员可以在自己的激励和引导之下去认识自己、发现自己，去感受学习、生活的乐趣乃至体验生命的意义。
教学管理者的思想总结（2）
一、自身管理方面
作为一个优秀的班组长，本身自己必须以身作则，公司要求的规章制度自己必须带头做好。而自己却一直在个人形象方面稍显随意，譬如上班期间，无意识的卷袖，不带防护眼镜等，由于过于自信对物料性质、设备运转、生产运行岗位过于了解，知道哪些岗位可能会发生突发事件，而有选择性的做到防护，从而不自觉地让员工养成了坏的习惯。虽整日班前班后，包括班中巡查期间，对员工都是耳提面命，可效果依旧收之甚微。对此，以后自己会在这方面严格要求自己，努力执行EHS要求的防护到位，切实做好员工的安全防护工作。
二、员工管理方面
作为一个优秀的管理者，自己必须要深入了解自己的下属，包括他(她)的人品、性格、爱好、处事作风、工作能力等诸多方面，针对不同性格、不同年龄段、不同能力的人应该分别予以不同的管理方式、说话语气和工作任务，做到人尽其才，物尽其用。同时要懂得关心自己的员工，真诚的关心。当他们犯错的时候，除了批评外还要多加鼓励，以及对其的信任，让他(她)体会到领导层的关心与器重，让他知道我们不但是上下级关系、同事关系，我们还是互相支持、关心的朋友关系。当然，作为管理者，同样要在员工面前树立自己的威信。这种威信不是靠恶语批评，也不是靠一味的做老好人树立起来的。一个真正优秀的管理者，是要让自己的员工中的一大部分人说你好，一小部分说你坏，才能称之为优秀的管理者。因为管理者不是员工，只要做好自己的分内事就行了，你需要的是一个团队的力量，你需要说你好的人的支持，你同样需要说你坏的人的执行。因为朋友和同事概念上的执行力度的效果迥然不同，好坏恰恰能做到互补。
当然，由于自己社会阅历，经验方面还有所欠缺，对于员工心理等各个方面拿捏的还不是很好，对某些员工的想法没有深入的了解，从而导致班组偶尔的不和谐。譬如七月份在U9713离心岗位的陈东风与取代岗位新进员工胡波发生口角就是一个典型例子：由于公司极少数员工的挑拨，导致其对离心岗位颇有怨言，虽予以调动，但因时间仓促，未及时深入了解新近员工胡波性格特征，第一天相处，没有很好的磨合，由于岗位操作方式不同，导致矛盾，最后演化为口角，虽及时制止，但此次之后深知不同员工，性格上的差异与岗位安排的重要性。以后自己会在这方面多加用心，争取做到每位员工都在一个好的情绪下认真的工作。
最后，作为一个优秀的班组长，在下级面前要代表公司的立场说话，在上级面前要做好下级的工作，全力辅助领导的工作，从而让整个生产工序在一个顺畅的`环境下进行。
教学管理者的思想总结（3）
一、人际关系角色人际 人际关系角色是指所有管理者都要履行礼仪性和象征性工作的义务。 1、挂名领袖 管理者通过对上级代表着部门、在组织内部给予绩效奖励而发挥着领袖的作用。作为挂名领袖，管理者必须出席许多法律性和社交性等活动的仪式，可能为公司资助的活动、剪彩、致辞或代表公司签署法律合同文件或文本等。在承担挂名领袖的角色时，管理者成为观众瞩目的焦点，其举手投足、一言一行都代表着企业的形象，因此对管理者的口头沟通能力和非语言沟通能力提出了很高的要求。一般情况下，挂名领袖要通过微笑、挥手致意等形体语言，以及铿锵有力的声音、言简意赅的表达来显示企业的自信和能力。 2、领导者 管理者拥有建立行动路径或给予指导的合法职权。作为领导者，管理者主要负责激励和动员下属，负责人员配备、培训和交往，事实上统筹所有下属参与的活动。这个角色同样要求管理者擅长面谈等口头和非语言沟通形式。当然，领导者可以通过发布倡导书、书面指令等来影响和改变员工的行为，但仅有书面沟通的形式是不够的，优秀的领导者必然要通过口头和形体语言来激励和鼓舞员工。因为，面对面的口头沟通加上相应的肢体语言能够更快、更有效地传达管理者的意图，而且管理者有条件做到这一点，因为管理者与员工在同一个办公场所工作。 3、联络员 管理者在组织中要与其他部门协调，还要与外部组织，包括供应商和顾客协调。部门的设立将企业一个整体分割成若干个小组，管理者必然要承担起联络员的角色，及时向相关的部门提供各种信息，使之相互协调。同时，管理者也要维护企业发展起来的外部联络与关系网络，担当企业的公共关系负责人的重任。通常，管理者通过召开跨部门的会议来分配和协调各部门的工作，通过与外部关系人单独会面等方式来协调企业与外部环境的沟通活动。这就要求管理者必须具备优良的会议、面谈等口头和非语言沟通能力。 二、信息角色 信息角色是指所有管理者在某种程度上，都与组织内部和外部组织或机构之间有信息交流，他们不断地收集或传递某些信息。 1、监听者 洞察环境，对组织在特定市场中的现状和地位给予密切关注。作为监听者，管理者寻求和获取各种特定的、即时的信息，以便比较透彻地了解外部环境和组织内部的经营管理现状，如经常阅读各种报纸杂志、政府报告、财务报表等，并与有关人员如政府官员、大客户、员工等保持私人接触。换言之，管理者充当了组织的内部、外部信息的经中枢。这就要求管理者具备基本书面沟通和口头沟通的技巧，主要是理解和倾听的能力。 2、传播者 拥有源于组织内部和外部的关键信息，并把他们传递给组织中需要了解这些信息的人。管理者们将与员工工作相关或有助于员工更好工作的`必要、重要信息传递给有关人员，就是管理者作为传播者的职责。有些是有关事实的信息，有些则涉及对组织有影响的各种人的不同观点的解释和整合。管理者几乎可以采用所有的信息沟通形式传播信息，如面谈、电话交谈、作报告、书面报告、备忘录、书面通知等形式将相关的信息传播给有关人员。正因为这一点，管理者必须懂得如何运用多种途径，或针对信息内容选择恰当的沟通形式。 3、发言人 代表组织面向组织外部任何人：顾客、供应商或媒体。作为发言人，管理者通过董事会、新闻发布会等形式向外界发布有关组织的计划、政策、行动、结果等信息。这要求管理者掌握和运用正式沟通的形式，包括报告等书面沟通和演讲等口头沟通形式。 三、决策角色 管理者都需要进行各种各样的决策活动。其中包括市场机遇、资源应用、冲突与危机的控制，并通过谈判者身份出面解决上述问题。 1、企业家 把握住经营机会，识别和利用市场机遇，领导变革与创新。作为企业家，管理者必须积极探寻组织和竞争环境中的机会，制定战略与持续改善的方案，督导决策的执行进程，不断开发新的项目，换句话说，管理者要充当企业变革的发起者和设计者。这在一定程度上要求管理者具有良好的人际沟通能力，善于通过与他人沟通来获取信息，帮助决策，同时能与他人就新思想、新发展等观点进行交流。 2、危机控制者 冲突管理，处理矛盾和冲突。当组织面临或陷入重大或意外危机时，负责开展危机公关，采取补救措施，并相应建立预警系统，防患于未然，消除混乱出现的可能性。这包括召开处理故障和危机的战略会议，以及定期的检查会议。因此，管理者要具备娴熟的会议沟通技巧。 3、资源配置者 分配组织的各种资源，如时间、财力、人力、信息和物质资源等，决定组织如何发挥作用。其实就是负责所有的组织决策，包括预算编制、安排员工的工作。在执行资源分配时，管理者在很大程度上需要使用书面沟通形式，如批示、指令、授权书、委任状等。 4、谈判者 在主要的谈判中作为组织的代表，调停各个下属与组织其他管理者之间、组织外部的竞争者之间的关系。这项角色包括代表资方与劳方进行合同谈判，或为采购设备、购买专利、引进生产线等与供应商洽谈。这要求管理者掌握谈判的沟通技巧。 这些角色各有特色，但又高度关联。管理者无论履行什么管理职能，或在扮演什么管理者角色，都离不开管理沟通。为了提升管理效率，不时地充当各种角色的管理者必须不断与公司内外的人员，如上司、同事、下属、政府官员、供应商、经销商、顾客等进行持续而有效的沟通。 与此同时有证据证明，管理者的更主要角色是“信息的处理者”。管理者要花费每个工作日80％的时间用来和其他人进行沟通，换句话说，每个小时有48分钟用在会议、电话或者和其他人进行的非正式谈话上。管理者们审视他们的周围寻找重要的书面和私人的信息，收集实情、数据和创意，这些都将传递给追随者或者需要这些信息的其他人。然后，管理者会接到追随者的信息和反馈，检查是否在信息的传递过程中造成了误解，并且决定是否需要将这些信息改进得更准确一些。 管理者们负有一个巨大的沟通方面的责任来指引和控制整个机构。有效的沟通建立在准确无误的表述基础上，而且需要更少的误解和干扰。管理者们传递事实、统计数据和决策。有效率的管理者将自己置于信息网络的中心以便工作和任务的完成。
1995年7月12日,海尔洗衣机有限公司公布一则处理决定:质检员范萍由于责任心不强,造成选择开关插头插错和漏检,被罚款50元。海尔高层敏锐地意识到范萍漏检所揭示出的哲学命题:偶然当中蕴含着必然。范萍漏检是偶然的,但如果产品质量如美国GE产品那样过硬,这种偶然就不会发生。而“必然',是什么呢?答案是:管理漏洞!《海尔报》于1995年7月19日率先造势,点名提出:“范萍的上级应负什么责任?”此事引起全公司上下的巨大震动,大家纷纷发表评论,最后达成共识:企业要发展,关键在人才,而人的关键在于干部的水平与作风。什么是领导?“领导就必须承担领导责任”,承担领导责任不是口头说说、不关痛痒地自我批评一下了事,而是要动真格的,要有切肤之痛的感觉。此事件最后,分管质量的负责人自罚300元,并做出深刻的书面检查,由此也进一步奠定了海尔文化中的一个重要原则:80/20原则(即企业里发生的任何一件过错,管理者都要承担80%的责任);对于广大职工来说,对企业经营中的你中有我,我中有你,合作共利,连续不断等理念也有了一个既形象又本质的'认识。
关键的少数制约次要的多数。管理人员占20%，是少数，也是关键的少数。管理要抓住关键的少数，也就抓住了系统，这样就能整个企业有效地运转。如何真正做到通过20%来管理80%呢?最重要的一条就是在员工出现责任时，管理人员也要承担80%的责任。通过“株连”，使管理人员始终保持对下属的严密监控。
在《诠释海尔》电视片中，片中采访海尔集团时任常务副总裁杨绵绵，她是这样解释“工人出错，干部受罚”的。她说：“我和张总有意见不一致的时候，那么我就要听他的;同样，我和下级像柴永森吧，也会有意见不合的时候，作为下级，在没有想通的时候，还是按照我的去做，出了错，上级要负责任，出了错误，如果不是我来承担责任的话，那他以后怎么照我做，我还老是推到他身上去，上推下卸，就叫不负责任;上面推他的领导，下面推他的下级，那他干什么了，他就等于没有。”
因为儒家文化中社会互动的交互主义，经常造成工作过程中的推诿、扯皮等现象。一般的处理方法是“各打50大板”。海尔的80/20原则，要求管理人员必须负领导责任、主要责任，不但要挨打，而且是被打80大板。由于海尔中层管理人员要承担较大的责任以及面临更多的不确定因素(由下属员工的过错所带来)，因此，海尔的OEC严格管理不会遭到员工的抵制。 在党组织的关心、培养下，我于20xx年担任督察大队快速应急中队中队长。任职四年来，在局党组和大队党委的正确领导下，本人始终认真贯彻三个代表重要思想，努力践行科学发展观，勤奋工作，大胆实践，勇于开拓，廉洁自律，工作上取得了一定的成绩。各方面都得到了锻炼和提高。 下面，我将任职以来的工作、学习情况述职如下。 (一)加强自身学习，适应岗位需要。 学习是明确政治方向，提高能力水平的重要途径，更是适应新形势、新环境的必然要求。这就要求我自觉刻苦地学习政治理论和业务知识，努力提高自身政治水平和各种能力，及早地适应工作岗位。在工作间隙，我认真学习了马列主义、三个代表重要思想，用科学发展观的先进理论指导自己的各项工作。同时，认真学习党的路线、方针、政策，掌握其精神实质，并将其转化为自己工作的动力。在学习理论的同时，我还认真专研业务知识，系统的学习城管执法的有关法律法规，学习决策方法，组织协调、执行艺术、领导艺术，从而增强自己的'领导能力。虚心地向一些老同志学习，学习他们良好的工作方法和扎实的工作作风;并做到学以致用，把学到的本领运用到工作之中，通过学习改进了工作方法，提高了工作效率，为较好地履行职务打下良好的基础。 (二)加强队伍建设，促进中队整体素质提高。 在工作中，我严格按照各项规章制度要求中队全体队员，关心队员的工作和生活情况，在中队内部营造和谐的工作氛围，让大家都有愉快的工作心情。只有这样，才能让大家有主人翁的责任感，才能发挥最大工作潜能。中队还建立了学习制度，坚持定期不定期的组织大家对政治理论、业务知识和有关法律法规进行学习，做好学习笔记，写好学习心得。通过学习，中队队员素质有明显提高，精神面貌焕然一新。 (三)认真履行工作职责，努力完成各项工作任务。 快速应急中队主要从事静态交通秩序整治管理工作。整治初期，在执法人员不足，执法手段相对落后的情况下，我带领中队全体人员积极开展静态交通整治工作。 一是加强对乱停乱放车辆的执法管理。整治初期，我们是以锁车和拖车的方式进行静态交通管理，为了尽可能的扩大执法范围，我将中队分成两班，在市区主干道特别是长虹路、建华路、前进路等路段进行不间断的巡查和整治。几年来，共处罚违法乱停车辆1多台次，罚款1多万元。为我市静态交通秩序管理工作的有序开展奠定了良好的基础。 二是加强对市区停车场点的管理。20xx年开始，针对市区临街单位门前停车秩序混乱的情况，市局启动了市区临时停车场占道手续的办理工作。在许多单位、店主不支持，甚至抵触和对抗的情况下，我们本着管理就是服务的理念，主动上门，挨家挨户的走访调查，耐心细致的做工作，宣传相关法律法规，按照先易后难的工作思路，逐一下达《办理停车场点通知书》。通过全体队员的共同努力，几年来，我们在市区设置临时停车场停车场15多个，施划停车泊位XX多个，依法收取占道费用 8多万元。有效缓解了市区停车难的问题，改变了停车场管理秩序混乱的局面。 1、作息时间管理。无论工作如何艰苦、繁忙，一定有规律的作息，良好的作息习惯能让一个人保持充沛的精力，是完成工作的保障，是提升自我战斗力的体能粮库。 2、工作时间管理。基本原则是充分利用8小时，完成所有工作。但每个岗位工作量不同，甚至会出现身兼数职的现象，单靠8小时是完不成所有工作的.，这点我深有体会。在这种情况下，我们需要做的是，舒缓压力、理清思路、分清轻重缓急，有条不紊地开展工作。对于小任务要立即处理，对不重要的事情进行过滤，对工作区分优先级，找出工作的重点，有计划、设置切实可行的时间节点专注的做每一件事情，遇事不拖沓，养成高效工作的习惯。只有做到这样，才能应变工作中的突发事件，也才能有能力胜任更重要的工作。 3、业余时间管理。对于在项目工作的职工，双休日是奢侈的，也就不用去幻想了，但休息对于人来说是必要的，一年365天，一天24小都用来工作是荒唐的，只会工作不会休息的人是危险的。工作中必须充分利用业余时间放松自己，但休息也应讲究方法。生命在于运动，不管是篮球、跑步、散步，有时间多动动，多到外面走走，换另外一种环境适当调节自己，这对身体有益无害。在项目上，我经常到项目活动室和同事打乒乓球，吃过晚饭到江边走走，隔一段时间到市里和大学好友吃个便饭，每次全身都能得到放松。 企业管理者精力是有限的，可是企业的管理是无限的。除了在管理上懂得下放权力之外，但有些事情也是企业管理者必须亲力亲为的，这就涉及到一个时间管理和工作量度的问题了。 企业管理者主要做好三件事：第一，看别人看不见的地方；第二，算别人算不清的帐；第三，管别人不管的事。 1、人际关系角色 指作为正式负责或管辖一个具体的组织单位并具有特别的职务地位的人，所有管理者都要履行礼仪性和象征性的义务。 （1）挂名首脑。这是最简单的一种角色。管理者负有在所有礼仪事务方面代表其组织的责任。 （2）领导者。涉及管理与其下属的关系，如激励、调配等。 （3）联络者。管理者同组织以外的管理者或其它各类型的人交往，以便从外部获得支持和信息。 2、信息角色管理者 的人际关系角色使他具有获得信息的独特地位。他同外部的接触带来了外部信息，而他的领导工作则使他成为组织内部信息的集中点。其结果是，管理者成为组织信息的重要神经中枢。 （1）监听者。管理者作为信息的接受者和收集者，是他对于组织的状况有一个彻底的了解。 （2）传播者。管理者把特别的信息向他的组织内传播。 （3）发言人。管理者把组织的信息向组织所处的环境传播。 3、决策制定角色 管理者掌握信息的独特地位和特别的权力使他在重大决策（战略性决策）方面处于中心地位。 （1）企业家。在企业家角色中会企图发动并掌控足以改变组织绩效的变革。 （2）混乱处理者。管理者扮演裁判、问题解决者和调停者的角色。在组织受到威胁时，管理者要处理紧急情况。 （3）资源分配者。管理者负责分配人力、物力以及金钱方面的资源。这一角色决定组织向哪一方向发展。 教学工作（100分） 备课（15分） 1.严格执行学校备课要求，提前一周备课，不后补教案，不抄袭教案，项目齐全。（2分） 2.教学目标全面、明确、具体，具有可行性。教学过程体现学生主动获取知识为主的理念，重难点突出，环节中有突破，重视教法学法。要体现多媒体的合理使用。艺术体育相关学科的普及项目要在教学设计中体现，各个学科根据学科特点渗透思想教育及安全教育。承担选修课的教师要有教学计划和教案。（2分） 3.教学反思及时有价值，不流于形式。（按照教学工作相关要求执行）（2分） 4.积极参加集体备课、集体教研和学科网络教研活动，出色完成相关任务。（2分） 5.教案书写规范，无错字。（2分） 注：教案有特色，被评为优秀教案或得到局、院领导好评可加1分。 上课（15分） 1.按学校规定的教学要求上课，不迟到、早退、离岗。如没进行侯课、随意调课，相应扣分。上课接打手机（发短信）、坐着上课，没按要求应用学科器材及多媒体资源的相应扣分。（5分） 2.领导检查或问卷调查任课教师上课秩序乱，学生组织纪律不好，学习状态差，相应扣分。（5分） 3.每学期进行一次教学展示活动(或有准备听课)由所有领导打分排队，分出三个档次，相应得分（5分、3分、1分），不参加展示活动或拒绝听课不得分。 4.出现教学事故造成影响（如漏课或离岗造成班级混乱，或室外课教师责任心不强，造成学生伤害一次性扣5分） 作业（10分） 以教务处批改要求为准，一等(达标)10分。二等（没有达到批改次数）7分。三等（只讲不批）3分。 1.作业本数量足，作业本规范、整洁，班级、姓名书写统一位置，字迹工整、无误。班级本子统一，作业书写规范工整。 2.作业精留,精选作业题，针对性强，有层次，使优者“吃饱”学困生能独立完成。 3.作业布置要求 1）语数英，周批改为4次，月批改为20次。其中语文作文批改每月2次大作文,小作文2次。英语作文至少每周一篇，并用独立的本子。 2）初中物理、化学，周批改为3次，月批改为9次。高中未分文理科时每周至少3次，分文理科后每周至少4次。 3）初中地理、生物、历史、政治周批改1次，月批改4次。涉及到第二年结业的学科周批改为2次，月批改8次。高中未分文理科时每周至少2次；分文理科后每周至少3次。其中，高中生物周批改2次，月批改8次。 4）其他学科倡导探究性、实践性作业。 4、作业批改要求： 1）教师批改作业，必须统一用红色笔批阅。 2）每次批改作业至少具备四个基本要素： 1、须有对错标志2、有纠错或提示3、有简单评语、等级4、有批改时间 3）批改辅导资料时，不能只有日期，也需前面四个基本要素。 4）理化生通用学科的老师，要认真按学科要求批改学生的实验报告册。 5）平时自主测试的标准试卷，一次记4次作业。 6）批改所有学科作业要体现有批有改，批、改及时，及时发现和纠正学生作业中的问题对学生改错要二次批改。 7）作文批改每次详批三分之一，详批要体现适当的修改和恰当的间批和总批，不能突击批改。批改完成的作业要及时进行展评。 8）作业批改次数达不到规定标准，与年度考核和评定职称挂钩，不得参与评优。 9）．年终目标管理检查作业出现错误，给学校带来不良影响的，作业不得分。 早读（3分） 除了周一升旗外，周二周四早读为语文，周三周五早读为英语。时间：7:30--7:50，请相关科任教师和班主任教师要及时督促，做好指导工作。收作业时间为：每天早上7:20--7:30。班主任要指定好具体地点，专人负责，便于学生有序摆放作业。早读期间，做到准时，全员参与、坐姿端正、声音洪亮。只留一名学生做领读。打扫卫生要及时，不要人数过多。 辅导（3分） 认真上好学校的指令性辅导课，并经常利用课余时间无偿地对学生进行辅导。 自习（2分）认真上好学校安排的晚自习，自习时间不允许讲课。不允许学生里出外进，做到鸦雀无声。 导师（5分） 思想上引导，学习上辅导，心理上疏导，生活上引导。明确职责 考试（5分） 1.认真做好教育局、招生办及学校组织的各项考试工作。不认真者扣一分；无故不参加者不得分。 成绩(12分) 1.考试性科目平均分达到年组平均分得12分或三率一分均达到年组平均分得12分。三率一分正负相加与年平均率、分相比，进一名加1分；退一名减1分。所教学科年级名次与班级总分名次相比，进一名加1分，退一名减1分。平均分与年平均分相差5—10分的得6分，超过10分的得4分。 2.音、体、美考核达标得8分，参加市、教育局举办的活动成绩优异者加1--4分其余学科教师安学校要求完成对学生考核得6--8分。 听课（3分） （一）听课节数： 1.领导听课要覆盖所有学科和所有年级，教师听课可侧重于本学科。 2.领导听课要均衡分布于每一周。领导每学期不少于30节，科任教师不少于24节，班主任不少于18节.没达到听课要求的，响应扣分。 （二）听课要求： 1.听课前一定要先了解教材内容要求。 2.听课人要提前2-3分钟进入教室，不中途离场；听课前要关闭通讯工具。 3.听课人应与学生一齐起立，以示对执教者的尊重；听课过程中不要聊天或做与听课无关的事情。 4.听课过程有记录，要标明日期、授课人、班级、课题、过程、板书、简评等。 5.听课记录中要有课堂评价或教学建议。 6.听课后要与授课教师交换意见。 7. 班主任有责任多听本班的课, 任课教师以听本学科教师的课为主, 年轻教师应主动多听老教师的课, 以学习课堂教学实践经验。 8.听课时要做到听、看、记、思有机的结合。关注学生学习状态：包括参与状态、交往状态、思维状态、情绪状态、生成状态。关注教师教学行为：包括组织能力、注意中心、教学机智、教学态度、教学境界。 9. 教研组长要定期或不定期检查教师听课本，学期结束时，教研组长把教师听课评课登记表及时上交到教务处。 10.教务处每学期对教师听课、评课情况进行汇总统计作为考核依据之一。严禁出现实际未听课却有听课记载的现象，如有出现也将记入业务档案中。 学籍管理（5分） 初、高中学籍申报、毕业证办理；上级部门下达的基层报表数据采集，填报工作；转入转出学生学籍档案管理；切实做到专人管理，责任到位。 图书管理（5分） 图书馆是学校的重要组成部分，为了培养学生的读书兴趣和阅读能力，合理利用学校图书资源，发挥学校图书馆的最大效益，规范学校图书馆管理工作，管理人员要按时到位管理。 1、本馆对全校师生开放，开放时间为每周一至周四； 2、图书管理员应热情为师生服务，为教学服务，认真履行工作职能，做好保管和借阅工作； 3、要认真做好藏书利用率、书刊流通率、学生借阅率等项资料的统计工作，并对现有图书要分门别类按照图书管理要求登记造册，在登记中做到五有：有购置时间、有出版社名称、有作者姓名、有定价、有编号； 4、图书馆应保持清洁、干燥、通风、避光，做好防火、防尘、防霉、防盗工作；定期进行书库清扫，保持书库和书刊清洁；图书馆的书籍整理、环境卫生等管理工作，由图书管理志愿者配合图书管理员共同进行； 5、馆内严禁存放易燃品、杂物和食品，管理员应经常检查馆内门窗和水电设备，下班要注意关好门窗，确保书库安全； 6 、书库钥匙由工作人员保管使用，不得任意转交他人，更不得任意配制；钥匙丢失要尽快报告，及时更换门锁，否则造成书刊丢失由当事人负责。 教师办公室管理（2分） 学校教学管理制度教师办公室是教师办公和开展教学活动的场所，教师办公室的工作由教师办公室负责人具体负责，各位教师应在团结、合作的前提下，共同完成学校下达的各项工作任务。 一、办公：（1）按学校考勤制度按时上下班。办公时间偶然必须短时间外出，应向办公室负责人请假，办公时间不请假或不准假而外出，作早退或旷工处理。（2）上班期间认真工作，不宜大声嬉笑、高声谈论，以免影响他人工作，不做与工作无关的事情。（3）营造健康向上的办公室文化，体现教师身份，不宜说粗俗的话语，学生及客人在场时尤其注意。对来客来宾有礼貌，热情接待。（4）按要求操作电脑，上班时间不玩游戏，不看不健康的内容。 二、卫生：（1）室内及教师办公桌上物品摆放整齐有序。（2）养成良好的卫生习惯，每天上班时先做好办公桌的卫生工作。不随地吐痰，不乱扔杂物（烟头等），乱倒茶叶渣等。（3）健全值日制度，值日教师须在每天上班前（或放学后）打扫卫生。（4）保持墙壁整洁，不乱挂衣物，不乱张贴，不乱钉它物。 三、财产：（1）爱护节约用电。（2）能少开灯就少开，不需开电扇（或空调）就不开，视气候情况而定。（3）期初、期末与总务处核对财产使用情况。 四、安全：（1）不得将办公室钥匙交给学生，不得擅自将单个学生留在办公室。（2）放学或集会时，最后一个离开办公室的老师应关闭电灯、空调，关锁好门窗。 教师多媒体管理（5分） （二）如果需要使用音响，打开音箱开关。 （三）如果需要在电子白板设备上写字、画图、调用素材，在电子白板或者电脑桌面上点击“电子白板的相关软件”图标。 （四）如果需要使用视频展台，打开电脑“视频展台相关软件”。 （五）关机程序 1.上课完毕，退出电子白板软件。如果下一节课继续使用可以不用关闭投影。 2.关闭投影仪的开关，切记关机3分钟以后才能断开电源（投影仪散热需要时间）。 3.将白板笔妥善保管。 4.关闭台式电脑并将操作柜关上。 5.关闭电源。 二、系统组成 多媒体教学系统由教室的讲台柜、计算机（含鼠标、键盘）、投影仪（含遥控器）、视屏展示仪、音箱、白板、信号分频器、发射器、感应笔、和连接线等共同构成。 1.多媒体设备使用的第一责任人是各班班主任，各班设定一位学生为电教设备管理员，协助班主任负责本班多媒体教学设备的管理。每天按科任老师需要，提前打开设备，上午、下午用完后由电教员自觉按操作规程关闭电源，关好柜子； 2.教师在使用多媒体设备时，应严格执照有关规定操作设备，因违规操作造成设备损坏，按学校的有关规定予以赔偿； 3.教室多媒体设备使用中，如果出现设备故障，教师应及时与电教信息中心人员联系，及时排除故障，不得随意拆卸设备，日常故障于电教信息中心3109办公室登记报修； 4.师生要对设备精心使用，杜绝野蛮操作，保证设备的完好率。要保持平台清洁卫生不要乱放废纸杂物，不准随意搬运室内设备； 5.学生不能在电子白板上随意用手摸和画，更不能用尖锐的东西刻划；如发生设备人为损坏，由责任人全额赔偿，若找不到责任人，则由班级赔偿； 6.在电子白板上一旦弄脏或误写上字，不要用水洗，否则流淌下的水会使水笔白板边框生锈，造成损坏。要用抹布蘸湿后拧干，慢慢擦拭。 7.注意安全，防火防盗，师生离开室内要认真检查各部分设备，特别是电源部分，关好门窗，切断电源，防止发生意外； 8. 学校和个人不得利用电子白板教室制作、复制、查阅和传播有害与不健康的信息； 9.老师不在场的情况下，特别是午餐与下午跑操时间段，学生不能擅自使用班级的多媒体平台，不能擅自上网浏览，观看视频等。 10.发现设备有异常情况（如冒烟、打火、有烧焦味等），应先切断总电源，再与电教信息中心管理人员联系处理。 实验室及药品管理（5分） 1．教具工作人员要坚守工作岗位，遵守作息时间，上午7:40---11:50;下午2:20---16:55 2．“四防”即防火、防电、防腐蚀、防盗。 3．卫生要求：教具要每天保持整洁干净、摆放整齐。学校不定时检查教具整洁情况并作记载，作为考核的一项指标，学期结束与津贴挂钩。 4．教具在主管校长和教研处主任领导下进行工作。 5．熟悉本学科各年级教学大纲和教材；了解各年级教学进度，汇总并编制各年级实验总计划，按进度提前准备好课堂演示教具。 6．整个工作，要有长计划，短安排。采购防积压，使用不浪费，严格出入库手续。 7．严格借用手续，认真填写借用单，贯彻执行赔偿和审批报损制度。 8．协助任课老师组织好全班学生的教具使用，对学生进行操作辅导为教学当好参谋和助手。 9．按一类仓库管理标准要求，做到帐、卡、物、资金四相符。 10． 努力钻研业务，不断更新和提高业务技能并要学习推广先进技术，改进教具教学和管理工作。做到两全、三勤、四化； “两全”是，缺添少补教具全；计划教具项目全。 “三勤”是，教具勤检查；存放归类勤整理；与任课教师勤联系。 “四化”是，管理科学化；保养经常化；摆放规格化；室内设备整洁化。 11．严格执行学校关于教具各项规章制度。认真编制教具采购计划，及时送交各项报表和填写实验室日志。 12. 注意安全，对易燃，易爆，易挥发药品要隔离保管；药品钥匙的保管必须有两个人负责。离开实验室要“三关”，即检查水、电、门窗是否关好。 说明：以上常规要求，按平时教务处考评记录为评价等级。将纳入年度考核。 成功管理者必读故事： 1、曾经有个小国到中国来，进贡了三个一模一样的金人，金壁辉煌，把皇帝高兴坏了。可是这小国不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值? 皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。怎么办?使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧? 最后，有一位退位的老大臣说他有办法。 皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值!使者默默无语，答案正确。 这个故事告诉我们，最有价值的人，不一定是最能说的人的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。 2、陈阿土是台湾的农民，从来没有出过远门。攒了半辈子的钱，终于参加一个旅游团出了国。 国外的一切都是非常新鲜的，关键是，陈阿土参加的是豪华团，一个人住一个标准间。这让他新奇不已。 早晨，服务生来敲门送早餐时大声说道：“GOODMORNING SIR!” 陈阿土愣住了。这是什么意思呢?在自己的家乡，一般陌生的人见面都会问：“您贵姓?” 于是陈阿土大声叫道：“我叫陈阿土!” 如是这般，连着三天，都是那个服务生来敲门，每天都大声说：“GOODMORNING SIR!”而陈阿土亦大声回道：“我叫陈阿土!” 但他非常的生气。这个服务生也太笨了，天天问自己叫什么，告诉他又记不住，很烦的。终于他忍不住去问导游，“GOODMORNING SIR!”是什么意思，导游告诉了他，天啊!!真是丢脸死了。 陈阿土反复练习“GOODMORNING SIR!”这个词，以便能体面地应对服务生。 又一天的早晨，服务生照常来敲门，门一开陈阿土就大声叫道：“GOODMORNING SIR!” 与此同时，服务生叫的是：“我是陈阿土!” 这个故事告诉我们，人与人交往，常常是意志力与意志力的较量。不是你影响他，就是他影响你，而我们要想成功，一定要培养自己的影响力，只有影响力大的人才可以成为最强者。 3、有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个一人一个要求。 美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。 法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。 而犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。 三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火，给我火!”原来他忘了要火了。 接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。 最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了200%，为了表示感谢，我送你一辆劳施莱斯!” 这个故事告诉我们，什么样的选择决定什么样的生活。今天的生活是由三年前我们的选择决定的，而今天我们的抉择将决定我们三年后的生活。我们要选择接触最新的信息，了解最新的趋势，从而更好的创造自己的将来。 4、去过庙的人都知道，一进庙门，首先是弥陀佛，笑脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。 弥乐佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三拉四，没有好好的管理账务，所以依然入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。 佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由弥乐佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺。而韦陀铁面无私， 锱珠必较，则让他负责财务，严格把关。在两人的分工合作中，庙里一派欣欣向荣景象。 其实在用人大师的眼里，没有废人，正如武功高手，不需名贵宝剑，摘花飞叶即可伤人，关键看如何运用。 5、一只四处漂泊的老鼠在佛塔顶上安了家。佛塔里的生活实在是幸福极了，它既可以在各层之间随意穿越，又可以享受到丰富的供品。它甚至还享有别人所无法想象的特权，那些不为人知的秘笈，它可以随意咀嚼;人们不敢正视的佛像，它可以自由休闲，兴起之时，甚至还可以在佛像头上留些排泄物。 每当善男信女们烧香叩头的时候，这只老鼠总是看着那令人陶醉的烟气，慢慢升起，它猛抽着鼻子，心中暗笑：“可笑的人类，膝盖竟然这样柔软，说跪就跪下了!”有一天，一只饿极了的野猫闯了进来，它一把将老鼠抓住。“你不能吃我!你应该向我跪拜!我代表着佛!”这位高贵的俘虏抗?道。“人们向你跪拜，只是因为你所占的位置，不是因为你!”野猫讥讽道，然后，它像掰开一个汉堡包那样把老鼠掰成了两半。 “人们向你跪拜，只是因为你所占的位置，不是因为你!”很有寓意的一句话，给所有管理者很好的警示。从中悟到几点： 1、最成功管理者，不是在位的时候受多少人尊敬，而是当他不在位时，还同样受人尊敬。做管理的一定要塑造自己的人格魅力，用人格魅力去感染人。 2、不要嫌弃那些向你顶礼膜拜的人，说他们低下;没有他们的低下，就没有你的尊贵。 3、放弃不必要的高贵，回到群众当中，回去才可能厚德载物，最好的领导者，不是站在上方指挥，而是处在下方观看并提供支持。 4、张扬就要付出代价，不想付出代价，那就不要太张扬。“高处不胜寒”，身居高位更要如履薄冰。 1是冷酷、不合群、傲慢 管理者如果表现出冷酷、不合群、傲慢言行与性格，必须会使得自己陷于孤立无援的境地。管理者对员工冷酷，员工也会对管理者冷酷，甚至于背后非议与咒骂管理者。 不合群的管理者，会让上司、同僚、下属觉得这位管理者高高在上，不可一世，有点恃才傲物的态度。没有人愿意为管理者的傲慢买单。傲慢的管理者容易使人嫉妒，并且容易得罪上司、同僚、下属，反正这样的管理者走到哪里都不受欢迎。 2是感觉迟钝，不好相处，胁迫、威逼 管理者重要的领导技能是人际关系技能，如果管理者处理不好人际关系，那么想要推动工作就会遇到各种抵制与困难。 在工作环境特别好时与工作环境特别差时，管理者的胁迫与威逼能产生一定的效果，但是当工作环境一般时，管理者的胁迫与威逼会受到员工们的不满、抱怨与抗议。人们都不愿意受到胁迫与威逼，对强制性的领导风格痛恨。 3是背叛人们的信任 人的信任不是一天就能够建立的，罗马城也不是一天能建成的。人与人之间没有信任，就会自觉地触发心理防御机制，时刻提防着对方。正是由于没信任，员工会时刻提防着管理者，并且导致强烈的偏见油然而生。 而且无论管理者做什么，员工都会怀疑管理者的动机，都不会心甘情愿地配合管理者的工作。管理者想要顺利开展工作是不能如愿以偿的。信任建立难，摧毁容易。正如建造一座城堡，需要几年时间，而摧毁只需一夜之间即可。 4是野心过大，以自我为中心，玩弄权术 野心是超过自身能力的欲望在膨胀发酵。对权力的欲望与渴望，促使一些管理者对掌控企业最高权力有非分之想。野心带来的是不切实际的欲望追求。以自我为中心的人，往往是自以为是，自以为了不起。 以自我为中心的人，大多数人不懂得尊重他人。对权力有极大野心的人，往往会玩弄权术、操弄权柄，造成内讧不断，搞乱企业。 5是行事时不合时宜的表现 一个人有没有能力，看其为人处事。做官只是一时，做人是一辈子。做人做得好的管理者，成功是迟早的;做人做不好的管理者，成功只是暂时的。 为人处事要得体，要合时宜。不合时宜的管理者，会被人认为是不懂味的与无能之辈。这合时宜，还跟认时务有莫大的关系。识时务者为俊杰。 6是权力过大，不能代表或组建团队 权力过大的管理者，是两种原因造成的，一种是组织的最高职位的造成的，另一种是独断专行的领导风格造成的.。过度集权，是管理者权力过大的母体。独裁者可以成为权力过大的管理者的另一称呼。 独裁者是不会把他人的意见放在心上的，更不会倾听员工们的心声。团队建设是管理者的必修课，不懂团队建设的管理者，是不合格的企业领导，注定是要失败的。 7是不会挑选合适的下属 工作任务的落实与执行，都需要强执行力下属去完成。执行力不行的下属，误事的多，成事的少。可用成事不足，败事有余来形容。管理者如果什么事情都亲力亲为，就算是超能力者，也会累死与忙死。 所以，管理者需要授权给下属，让下属给他分担工作任务。还需要下属完成各项企业目标。没有合适的下属，工作的完成，目标的实现，组织绩效的提高，都会是一句空话。得人心得天下，失人心者失天下。得人才者得企业，失人才失企业。 1、强大是信念： 这个是作为一个合格管理者的首要要素，你有着越强大的信念，你将能承担越大的压力，同时压力下解决问题的能力越强，作为一个公司的管理者，你必须要具备任尔东西南北风，我自岿然不动的强大信念。 2、较强的管理能力： 管理不是简单的吼、叫，那是一项技术活，如果单纯的回归到做事上，那时最简单不过的事情，最难的事情就是管理，因为管理的对象是人，人是最难琢磨的动物，每个人都有一个相对独立的个性，怎么样用人，怎么样合理用人，这是一门很深的学问。 3、社交能力： 作为一个部门甚至一个公司的负责人，你的社交能力意味着你的部门或者你的公司可以获得到的社会资源或者是其他部门能提供的资源，所以这个是合格的管理者应具备的一个重要的因素。 4、演讲能力： 这个对于管理者来说也是非常重要的，你做了什么？需要怎么做？通过什么方式传达给你的上级呢？演讲能力，现在这个社会已经不是酒香不怕巷子深的岁月了，现在需要表达，需要推广。 5、业务能力： 良好的业务能力是你作出合理决策的前提，所以，你还是要立足于自己的专业，具备一定的专业能力。 6、较强的学习能力： 管理者是决策者，将熊熊一窝，说的就是管理者的角色，如果你缺乏了学习能力，你作出的决策会逐渐的脱离实际，这样你就会出错，这个是管理者的大忌。 “教学做合一”是教育家陶行知提出的三大主张之一，陶先生视“教学做”为一体。“做”是核心，主张在做上教，做上学。强调“从先生对学生的关系上说，做便是教，从学生对先生的关系上说，做便是学。”，这种思想正是当前高职教育的核心。 《客户关系管理》课程教学已有几个学期，该门课程是一门新兴的实践课程，非常强调“做”。从学习“教学做合一”的思想开始，就不断地谋求一种适合该门课程的授课方法。从整班教学到分小组任务教学；从基本的上机、上网等教学实践，到案例的讨论和思考。目的就是让学生多做，不仅是动手做，还要动脑做；不仅是学生做，老师也要做。师生共同在做上学，在做上教，在做上讨论。并以此转变学生学习地位、角色、态度，使他们成为学习的主体、教学的中心，调动起学习的积极性，主动参与到学习当中来。 一、“教、学、做” 一体化教学的必要性 （一）“一体化”教学改革是培养学生职业能力的重要途径之一。基础理论知识可以在课堂内获得，专业知识和职业技能则需通过理论传授、实践教学等多形式教学方法才能使学生直观地理解和掌握。“一体化”教学将多种教学方法融为一体，有助于学生获得职业经验，提高职业能力。 （二）“一体化”教学改革符合素质本位教育的要求。“一体化”教学不仅可使学生学到专业知识，还可在多形式的实践教学中培养学 生的集体主义和团结协作精神；有助于培养学生严谨认真的科学精神和求真务实的科学态度；有利于增强学生对专业的深入了解和热爱，提高自己的专业水平；也有利于提高学生的职业道德素养，使学生们的身心得到健康发展。 （三）“一体化”教学改革利于理论与实践的结合。理论教学脱离实践会使学生不理解理论的应用价值，造成职业学院学生学习理论课程兴趣和动力不足；失去理论指导的实践教学只能变成简单的重复练习，单调枯燥。“一体化”教学的实质是通过各种实例的启发，引导学生自主探索，挖掘个人体验，以获取技术应用能力和职业能力的教学过程。在这一过程中，不仅可以培养学生的探索精神，还可培养学生的创新能力，使难以理解的理论问题，在不同的实践教学环节中，得到理解和升华，使之形成一种新的职业形态。 二、《客户关系管理》 “教、学、做”一体化教学的内涵和特点 （一）“一体化”教学的内涵 “一体化”教学旨在改变传统的课堂内的静态教学模式，通过课堂内的开放式教学让专业理论知识与实践技能的学习有效地融为一体。在实践中教理论，在运用中学技术，在过程中了解市场，提高职业素质。 （二）“一体化”教学的特点 课堂内开放式教学。课堂内开放式教学是围绕实际项目来组织教学，打破现行教材和教学模式的条条框框，在课堂上直接对具体的项目进行讲解。该教学方法着眼点在于充分挖掘学生理解和掌握知识技能方面的潜能，使学生能把理论知识和实践贯穿起来，使教师和学生之间 形成沟通配合的有机整体，使教与学之间相互影响和作用。 三、开展“教、学、做” 一体化教学的体会 （一）做好教学设计，是开展“一体化”教学的关键。认真做好每一次课的教学设计，不仅可以调动学生的学习兴趣、激发学生的学习热情，而且能使学生始终保持主动的求知欲望。教师在课前必须对教学过程中的每一个环节进行推敲、预演，课堂上采用引导、讨论、让学生上讲台表述自己观点等一系列方法，使课堂成为学生探究知识的舞台。 （二）优选教学项目，加强“一体化”教学的针对性。项目的选择要具有代表性，按课程内容选择项目，既要反映教学的难点和重点，也要反映现代社会的热点和学生关心的问题，密切联系社会和工程实际，具有时代性。通过项目介绍，引导学生提出问题并创造性地解决问题，最终总结出相关理论，使理论知识的学习不显乏味。按项目内容开展教学，可以提高学生对知识技能的综合运用能力，实现从学习到工作的平稳过渡。 （三）坚持结合实践，使“一体化”教学充满活力。教学内容和实践结合，能保持学用一致，增强教学内容的实用性。实践教学不仅能培养学生的综合职业能力，同时还能促进学生做人、做事、求知、创新等素质的全面提高。教师先制定好学习的任务和目标，由学生去找答案。学生完成后要上交一份总结报告，教师在课堂上进一步提出问题并做总结，可有效地解决课堂上不易理解的疑难问题。总之，在实践教学中，一定要把握理论内容和实践内容的一致性，避免盲目的 无针对性的参观；其次在教学内容中要尽量渗透新技术、新工艺，使学生了解专业的发展；再就是在实践方式上可采用多种形式，充分发挥学生的积极性。 四、《客户关系管理》 “教、学、做”一体化教学过程 教学过程中，每个项目都遵循基本教学过程，即必需按照理论知识讲解→示范操作→小组协作学习（教师分组辅导）→各组协作完成综合练习→纠错重作→复述总结→项目考核这样一个过程。 （一）知识讲解——主讲教师讲授本项目的教学目标、将职业技能设计成为相应的内容，讲授必要的知识和操作技能，形成以专业、职业功能为核心，以协作学习和职业能力为两翼的课堂教学目标。 （二）示范操作——主讲教师进行操作示范，此过程中，结合录像、模拟软件进行操作演示，并使用电子教室逐步展示操作的全过程，将学生引入一个新的学习氛围。 （三）小组协作学习——学生在观看完教师的示范操作后，利用各种教学媒体分组进行协作学习，开始进行实际操作，教师分别巡视指导，发现个别操作不当和操作错误及时纠正。 （四）纠错重作——教师、及操作出色的学生同时分派到各组及时纠正个别错误，由主讲教师集中讲评一般性的、较为普遍的操作错误后，各组重做出错内容。 （五）复述总结——由教师对操作步骤进行简要复述，特别提醒容易出错的步骤和环节，总结常见问题及故障排除，介绍在真实工作环境中处理问题的基本方法和步骤。最后对学生小组的操作进行点 评，表扬操作正确、协作精神较好的学生小组；鼓励操作有欠缺以及协作精神和态度有缺陷的学生小组。 （六）项目考核——由教师负责在学生小组操作过程中，根据学生项目的完成情况评分，给出学生在本次项目中的考核分数，作为过程式考核中的一项成绩。 课程分为若干个实训项目进行考核，覆盖了 “客户关系管理”的主要方面。各项目学习完毕后进行考试，考试过程为：先由学生口头陈述本次操作项目的原理、方法、操作步骤和操作过程，然后动手操作，也可以边操作边陈述，操作完成后，学生还可以再作补充陈述，教师根据操作与口试的结果，按考核表规定的分数，给出本次课程的考试成绩。课程结束时，结合每次课程的考核计算出每个学生的期末成绩。 20xx-1-13 工作中的付出和锻炼，给了你一定的积累，在这个过程中你能学会的，你遇到的阻碍，都让你有所收获和成长。 1、做事重要，做人也重要。在工作过程中，人们所理解和看到的，是一个能够埋头苦干，热心帮助同事，有着良好的人际关系魅力的人，这才是成功之处。 2、做事，应适当考虑。比如，为何做，值不值得做，是否必须做，不做不可?这样，你一旦开始做的时候，就会全身心投入，而不再为一些鸡毛蒜皮的事情，一次次打断工作，也不会出现徒有忙碌而无进展的情况了。 3、做人做事，既体现了一个人的个人素养，脾气秉性，又体现了一个人的工作能力。一个人，如果做事做得好，但是人际关系搞不好，就不能算是一个成功的人。语录推荐：关于亲情的句子 孟子语录 艾佛森语录 4、在一个工作环境里，在完成自己工作任务的同时，也会尽自己所能去帮助身边的同事，而绝不是只顾做好自己手头的工作而忘了自己是属于工作团队的一分子。 5、在工作中从完善到创新，是证明自己的价值，是自己进步的过程，是说明自己有信心，有能力迎接挑战的勇气。 6、在工作中，要学会对自己锁定的目标坚定不移。否则，遇到困难，只要有机会，有退路，我们就会本能地尝试绕过，或者退却。只有瞄着目标不放，我们才会 穷尽全力推翻，或者跨越那些障碍。我跟一些在某领域做得成功，或者有一定成就的人聊天，无论他们的气质和脾气多么的不同，但在这一点上，都很相似。 7、在工作中，我们面临跟别人的竞争，有时候甚至会发展成争斗和斗争，都是难免的，这时候，我们应该不畏惧于去斗争，但却千万不要热衷于斗争。 8、在工作中，千万不要喋喋不休，也不要没完没了地抱怨，这些都是把事做糟，或者失败的先兆。 9、在工作中，其实有些困惑，有些难题，我们只需要一点点的提醒，或者鼓励就够了。所以，在工作中，碰到需要帮助的同事时，千万不要做繁琐、自以为是的 劝诫，也不要因为帮了人家一把，非要在别人面前展示和显露一把自己的训练有素。所谓术业有专攻，在其它事情上，他们可能比我们做得更优秀。 10、在工作中，冲突和矛盾总是难免的。有时会发生争吵、争执、争斗乃至斗争，其实也难免。但不管以前发生过怎样的事，只要是我的同事，他主动表现出来和解或和好的意愿，我愿意和解。 11、在工作时，你和其他人一样，都是给公司打工而已，不要指望你的“个性”能引起领导的重视(或说重用)，好好做好你的工作才是关键。 12、一个人要一直晋升本人的境界，从而看得更高、更远，做事也更有效力，这请求人学会自发地学习跟踊跃的思考，只要才能进步，对环境变更的适应性增强，人必定可以在人群中居于上风位置。 13、一个人要么把握很好的专业技巧，要么控制在生涯中无孔不入的本事。这两者都是生财之道。 14、一个人假如下决心要成为什么样的人，或者下信心要做成什么样的事，那么，意志或者说念头的驱能源会使他心想事成，如愿以偿。 15、要学会尊重别人的意见，无论他的意见可取，还是不可取;无论他的身份和职位高，还是低。这其实体现了我们是否理性，做事草不草率。如果能做得到，能不囿于他的身份和职位、态度和言辞而倾听和判断时，我们就会显得成熟、友善，并有亲和力。 16、要学会生存在现实中，学会理解现状，即使他确实不符合我们的理想，不能令自己满意。毕竟，我们已生活在其中，我们现在不能，未来也无法切掉现在拥有 的这段。我们能做的，是尝试从此刻开始，改进它，改变它，努力让其向好的方向，或者我们期望的方向发展。这才叫正视现实。也只有这样，才不浪费生命。 17、要想得到，就得先付出，并且珍惜自己的工作。平时我们都是为了高薪或是其他什么好的福利，而选择职业，唯独没有想到的就是：我们能为公司创造多少财富?试想，没有自己的付出又怎么能有想要的收获，要想得到就必先付出。 18、学会尊重同事的工作及成绩，无论大小。以前，我与那些没有多少工作成绩，或者只做一些琐碎小事的同事沟通，总会心生鄙夷。工作了十多年之后，我才发现，我不曾超越过他们，也没有比他们更高明，其实，我每一个成绩的取得，都是建立在他们所做的基础之上的。 19、学会享受并爱上自己的工作吧，这样，你就会快乐，并且知足。如果每天做工作而没有丝毫快乐，没有一点满足感，那才是人生大损失。想想看，几十年后， 当你垂垂老矣，只剩下回忆的时候，你想起来的竟然是不满、牢骚满腹，而不是快乐和享受快乐时的满足，是件多赔本、多划不来的生意。 20、小细节往往是影响到大局和事态发展结果的关键。事无巨细，都全力以赴、尽职尽责地去完成，才有可能将工作目标完成得尽善尽美。 在一片空旷的田野中，坐落着一栋外形古典优美的现代别墅，夜晚，别墅中所有的灯都熄灭了，显得格外漆黑寂静。在别墅的外面，正下着一场多年未有的大雨，天空中乌云正在急速的翻滚着，不时从空中划下几道闪电，紧接着就响起了如同天神怒吼般的滚滚雷声。雨点落到积水上溅起一朵朵水花，狂风把别墅周围的小树刮得匍匐在地，一道道闪电照射的别墅格外通透，别墅巨大的轮廓映射在草地上，时隐时现。 一个瘦小的男孩，独自坐在别墅最顶层的红木小板凳上，睁着一双明亮的大眼睛看着这场罕见的大雨。这个男孩大约只有五六岁左右，他并不像同龄孩子那样恐惧这场大雨，他那双有神的眼睛中反而流露出喜悦和高兴的神采。他前方的玻璃窗敞开着，狂风夹杂着雨点溅在小男孩身上，发出“啪啪”的响声，但他好似毫无知觉一动不动地盯着天空，如同一个栩栩如生的泥雕木偶般坐在那。 “孩子”一个苍老的声音不知从何处传来。男孩疑惑地转过身并借着闪电的光芒望着漆黑的房间，房间内空无一人。男孩又转过了他那幼小的身子。“孩子”紧接着又是一声苍老的声音，这一次比上一次更加清晰响亮还伴随着还有轻微的脚步声。 男孩又一次转过了身，只见出现在他身后的是一位老人，老人两鬓斑白，身体瘦消，头发凌乱，满面皱纹，显得格外的苍老，他的眼中充满着沧桑和孤独。他微笑的看着男孩，男孩也好奇地看着他。就这样不知过了多久，老人先开口说话：“你很独特。”男孩没有回答眼中却充满了疑问。老人又接着说：“我是地球管理者而你是下任地球管理者”男孩嗯了一声却依然没有说话。老人满意的点了点头，欣慰的对男孩说：“你真聪明。”接着他用他那苍老而又沉重的声音讲述了一段让人听完会感到荒诞离奇的故事。 “大约在300万年前，最早的智人诞生在这颗美丽的星球上，人们不知道在人类诞生的同时也相应诞生了星球管理者。不同时期的地球管理者的数量是不同的，在石器时代的星球管理者是最多的，他们带领者人们向着文明时代发展，相应的在高度发达的时代地球管理者的数量就会减少。而我是一个无作为的地球管理者，人类已经不需要我了，我像一个普通人活在世上，我的使命就是找到你。”老人顿了顿接着又说：“人类在不就后就会有一场科技大浩劫，而你就是这此劫难的拯救者。”男孩插口道：”为什么你不去拯救地球而让我去？”“我的时间已经不多了”老人凄惨地说。“等你到一定阶段你就会明白的。”说完老人便消失不见了。 不知不觉中天已经亮了，雨早已经停歇了。初生的太阳悬挂在天空，阳光透过窗户照射到小男孩的脸上。他好像长大了几分，变的更加成熟。他抬头望着那轮太阳，眼睛中闪耀着对未来的憧憬。 在复习备考工作按计划进行了一段时间后，我们在08年 10月24日及时召开了年级家长会，向家长们通报了我们在高三年级复习中所做的工作及今后要做的工作，并向家长提出了一些建议和要求，由于各班主任的充分准备，本次家长会开得非常成功，为调整学生的学习积极性实现对学生的全方位教育起到了积极的作用。孩子的教育离不开家长，高三年级的教育更离不开家长，只有家校紧密联系，加强沟通和协作，共同促进，我们的教学才能得到广大家长和社会的支持，教师的教学热情、学生的学习积极性和主动性才能得到充分的调动，我们的工作才能取得预期的效果。 09年5月21日，我们召开了第二次年级家长会，对高考前两周学生的学习、生活及心理等方面工作进行了详细安排，在本次家长会上，我们提出了“高考就是战斗，战斗需要预案”的备考理念，我们详尽讲解并指导了预案中应该包括的内容。许多家长为此非常感动，有位家长在会后对我们说“你们的工作太细致了，这些孩子真要好好感谢学校”。通过这次家长会，我们再次为家长和学生营造了“考前多一些准备、考中多一份自信、考后多一份收获”的良好氛围。因为，我们工作的扎实有效，许多学生带着自信走进了考场，也赢得了一年以来自己的最高成绩教学管理者的思想总结（4）
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