心得范文|各国的礼仪常识(模板十一篇)

发表时间：2017-10-17

各国的礼仪常识(模板十一篇)。

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随着现代社会的发展，轨道交通成为了人们生活中不可或缺的一部分。在轨道上行驶的地铁、高铁等交通工具，为人们提供了便捷和快速的出行方式。然而，在这些轨道交通工具上，也存在着一些礼仪常识，我们应该遵守并尊重他人。下面将详细介绍关于轨道的礼仪常识。

首先，关于轨道交通上的座位问题。在人流拥挤的情况下，让座位给有需要的人是一种基本的礼貌。例如，对于孕妇、老人、残疾人或者手持大件物品的人，我们应主动让座。这不仅是尊重他人的体现，也是一个社会文明的象征。同时，在座位上，要避免翘腿、大声喧哗或者吃东西。这样做不仅会影响他人的乘坐体验，也会显得不礼貌。

其次，关于轨道交通的站台和进出车厢的礼仪问题。在站台上，我们应该排队有序地等待，不要推挤或抢先上车。特别是在高峰期，车厢内通常会非常拥挤，这时更需要有耐心和礼貌地等待。当车到站时，要等车完全停稳才可以下车，不可冲动地推搡他人。同样，在进入车厢时，也要给先下车的人让出空间，避免拥堵和碰撞。

再次，关于轨道交通中的通行礼仪。在车厢内，我们应该尽量靠边站立，以给其他乘客让出空间。尽可能避免拥挤或者挡住车门，以免影响其他乘客的上下车。而且，我们要注意话语和举止上的文明。不大声喧哗、打闹，不乱扔垃圾或者随意涂鸦。我们应该保持整洁有序，为他人和自己提供一个舒适的乘坐环境。

最后，关于轨道交通的安全礼仪问题。在乘坐轨道交通时，我们应该时刻保持警觉，注意自己的安全。不要把个人物品放在座位上，以免造成滑倒或者遗失。同时，要遵守车厢内的安全规定，不要随意触碰窗户、车门等设施。在车厢紧急情况下，要保持冷静，按照工作人员的指示行动。

总之，轨道的礼仪常识是现代社会中应该遵守的行为准则。通过遵守这些礼仪，我们不仅可以提高轨道交通的乘坐品质，也能够为他人提供一个良好的出行环境。同时，通过养成良好的轨道交通礼仪，我们也能够培养自己的社会责任感和公民意识。因此，无论是作为乘客还是工作人员，我们都应该积极传播和践行这些礼仪常识。让轨道交通成为我们文明出行的一部分。

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有关公关的礼仪常识

公关礼仪是人们从事公关活动的行为规范。由于公关礼仪是建立在业缘基础上的现代礼仪，因而它除了遵循人类共同应有的交往原则外，还应注意以下几个方面的原则。

(一)礼仪的系统整体原则

礼仪是一个完整体系，几千年来已经无所不包，因而在对外交往和公关交往中，我们一定不能忽视它的整体性，并注意采集信息应完整，因为来宾或合作对象的性别、年龄、国籍、州籍、民族、宗教、信仰、职业都决定了他适应并喜好什么样的礼仪接待，搞错一个环节都可能招来“１００－１＝０”的.效果。

(二)公平对等原则

“投之以桃，报之以李”，“礼尚往来”，社会交往中每个人都希望得到尊重，傲慢，冷漠，或曲意逢迎，都会被视为不礼貌。应公平大方，不卑不亢，主动友好，热情又有所节制。

(三)遵时守约原则

现代社会社会节奏加快、遵时守约更为重要，无论什么理由，不遵时守约都是不礼貌的，再正当的理由失约后也应道谦。

(四)尊重习俗原则与风俗禁忌原则

“十里不同风、八里不同俗”，到什么山唱什么歌，“进门见礼，出门问忌”，这些有益的格言都说明尊重各地不同风俗与禁忌的重要性。特别是对外交往中不懂外国禁忌，不懂不同民族的禁忌，可能会造成不愉快的后果。

(五)和谐适度原则

使用礼仪一定要具体情况具体分析，因人、因事、因时、因地而恰当处理。

(六)外事礼宾顺序原则

(七)女士优先原则

“Ladies first”，（女士优先）是西方的一项体现教养水平的重要标志，是绅士风度与骑士风度的体现。虽然男女平等了，但在涉外时这一点是万不可忽视的。

(八)差异性原则

外国人由于历史、文化、经济、政治、民族与我国不同，因而在交往中，不仅语言不同，而且在意识形态的许多方面都会发生歧义，因而我们必须有充分的心理准备和技术准备。

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肉、禽类菜肴是西餐的第四道菜，也称为主菜。

肉类菜肴的原料取自牛、羊、猪、小牛仔等各个部位的肉，其中最有代表性的是牛肉或牛排。

牛排按其部位又可分为沙朗牛排（也称西冷牛排）、菲利牛排、“T”骨型牛排、薄牛排等。

其烹调方法常用烤、煎、铁扒等。

肉类菜肴配用的调味汁主要有西班牙汁、浓烧汁精、蘑菇汁、白尼斯汁等。

禽类菜肴的原料取自鸡、鸭、鹅，通常将兔肉和鹿肉等野味也归入禽类菜肴。

禽类菜肴品种最多的是鸡，有山鸡、火鸡、竹鸡，可煮、炸、烤、焖，主要的调味汁有黄肉汁、咖喱汁、奶油汁等。

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标准的上茶步骤是：双手端着茶盘进入客厅，首先将茶盘放在临近客人的茶几上或备用桌上，然后右手拿着茶杯的杯托，左手附在杯托附近，从客人的左后侧双手将茶杯递上去，置于客人左前方。茶杯放置到位之后，杯耳应朝向右侧。若使用无杯托的茶杯上茶时，亦应双手捧上茶杯。

为客人敬茶时，一定要注意尽量双手奉茶，切勿将手指搭在茶杯杯口上，或是将其浸入茶水，污染茶水。

在放置茶杯时，不要把茶杯放在客人的文件上，或是其行动时容易撞翻的地方。将茶杯放在客人面前与右手附近，是最适当的做法。

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随着现代交通的发展，轨道交通成为越来越多人的首选出行方式。无论是地铁、有轨电车还是高铁，作为乘客，我们都应该了解和遵守相应的轨道交通礼仪常识，以确保乘坐过程的安全、舒适和有序。本文将详细、具体且生动地介绍轨道交通礼仪常识。

首先，我们小结一下在进入车站的礼仪。当我们走向车站入口时，应注意保持整齐的排队队伍，以免拥堵和混乱。如果前面已经有了排队的人群，我们应该有序地加入到队伍中，不要插队，这是公共场所的基本礼貌。此外，在排队时应注意保持安全距离，遵守相关安全规定，不要靠近铁轨或站台边缘。

一旦到达站台，我们应该遵循乘车候车的礼仪规定。首先，要注意站在指定的候车区，不要随意跨越站台边缘线，以免发生危险。同时，在繁忙的时间段里，站台上人流拥挤，大家应该尽量避免站在车门位置，以免影响其他乘客的进站和出站。而且，等待列车时，不要聚集在车门口，以便上下车的乘客能够流畅进行。

当列车到站时，我们应该按照礼仪要求进行安全、有序的上下车。在上车时，先站在一边，等待乘客下车后再进入车厢。为了照顾特殊人群，如老人、孕妇或残疾人，我们应主动让座，为他们让出更为舒适的座位。同时，上车后要迅速靠近车门，保持通道畅通，不要影响其他乘客的出行。下车时，要提前到达车门，准备下车。若有需要的话，也可以礼貌地请其他乘客为自己让座。

在乘车过程中，我们应该保持良好的公共卫生和卫生习惯。使用公共设施时，如扶手、立杆、座椅等，我们应保持手部清洁，以防细菌的传播。在列车上禁止吸烟，不要乱丢垃圾，保持车厢内的整洁。另外，使用手机或其他电子设备时，要注意音量的大小，以免打扰到其他乘客。

当然，在与其他乘客的互动中，我们也要遵守相应的礼仪规范。在需要照顾到其他人的情况下，如有孩子、儿童或其他乘客需要帮助时，我们应该热情主动地伸出援手。在与其他乘客交流时，要保持适当的音量和谦和的态度。尊重他人的隐私和个人空间，不要过度干涉或侵犯他人。

最后，当列车到达目的地时，我们应该有序地下车，并且尽快离开站台，以便后续的乘客能够顺利进站。这也是乘坐轨道交通的基本礼节。

总结起来，在乘坐轨道交通时，我们应该遵守公共交通礼仪常识。从进入车站开始，到乘坐列车再到下车，我们应该保持良好的乘车秩序，注意安全，共同维护轨道交通的有序和舒适。只有这样，我们才能够更好地享受轨道交通的便利和快捷。让我们每个人都成为一个文明的轨道交通乘客，为城市的和谐发展做出贡献。

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世界各国的奇怪餐桌礼仪

中国的餐桌礼仪

1、在餐桌上保持良好的坐姿。告诉你的孩子：“你坐在餐桌上的时候，身体保持挺直，两脚齐放在地板上，仪态看起来很不错。”当然，这并不是要求他在餐桌上必须像军校的学生一般，坐得像枪杆一样笔直，不过也不可能像布娃娃一样，弯腰驼背地瘫在座位上。

2、暂停用餐时，双手如何摆放可以有多种选择。你可能喜欢把双手放在桌面上，以手腕底部抵住桌子边缘;或者你可能喜欢把手放在桌面下的膝盖上。双手保持静止不动，在同桌的人看来，可能比用手去拨弄盘中的食物，或玩弄头发要好得多了!

3、吃东西时手肘不要压在桌面。在上菜空档，把一只手或两只手的手肘撑在桌面上，并无伤大雅，因为这是正在热烈与人交谈的人自然而然会摆出来的姿势。不过，吃东西时，手肘最好还是要离开桌面。

埃及餐桌礼仪

进门之前应该先脱鞋

如果受邀到埃及人家中进餐的话，进门之前应该先脱鞋，而且最好恭维一下主人的房子。只能用右手吃饭，而且一定要吃第二回菜。往菜里加盐是很不礼貌的，另外，如果吃饱了的话，盘子里最好剩一些饭菜，否则主人会不停地给你夹菜。

泰国餐桌礼仪

泰国人常常是坐在地上吃饭的，但是注意千万不要把自己的脚底冲着他人。在菩萨和国王像前要低头。如果你带礼物去泰国人家的话，应该把礼物包装一下，并使人能看到价签。因为主人可能会回赠你礼物，如果回赠品的价值比你的礼物低的话，主人会很尴尬。

韩国餐桌礼仪

先给家里的年长者盛饭

如果受邀到韩国人家里吃饭，千万不要赶时间。因为即使迟到半小时都不算失礼。进门之前要脱鞋。在饭桌上，都是先给家里的年长者盛饭，这也表示可以开饭了。吃米饭、炖菜和汤时，要用勺子，其它饭菜用筷子。记住不要用筷子指人，也不要用它戳食物。碗里不剩饭菜才是礼貌的。

日本餐桌礼仪

吃汤面发出响亮的吸溜声

在外国人看来，日本的餐桌礼仪是十分讲究的，但吃面条的时候似乎是个例外。日本人吃汤面时毫不掩饰声响，而且一定会发出响亮的吸溜声。游客最好也入乡随俗，以表示感谢主人的盛情款待。另外在吃米饭或喝汤时，一定要把碗端起来，让碗口冲着自己。

法国餐桌文化

饭菜还没尝就加调味品是不礼貌的

在法国，如果饭菜还没尝就加调味品的话，厨师是会很不高兴的。而且，客人在吃饭前一定要关闭手机，以免就餐被打断。这里很少用点心盘来盛面包，所以直接把面包放在桌布上就可以。只有在你希望添酒时，再把杯子里的酒一饮而尽，否则最好剩一些。

加拿大因纽特人餐桌文化

饭后打个饱嗝会让主人很开心

如果你有机会和加拿大因纽特人坐在一起吃饭的话，饭后打个饱嗝会让主人很开心，因为这会被视为另一种形式的感谢。有些因纽特家庭还在同一锅里“下筷子”，一般都是男人先吃，然后是女人和孩子。有时候因纽特人不用勺子而是直接用手抓起锅里的肉吃，作为客人，你也只好入乡随俗。

俄罗斯餐桌文化

不能拒绝的伏特加酒

俄罗斯人热情好客，当主人递给你一杯伏特加酒时，出于礼貌是一定不能拒绝的，男士要一饮而尽，女士则不用。而且在敬酒时眼睛应该直视对方。饭菜中的酱汁或肉汁应该用面包蘸着吃干净。如果面包剩下的话，会被看作一件晦气和浪费的事。

埃塞俄比亚餐桌礼仪

有相互喂饭的习惯

埃塞俄比亚人有相互喂饭的习惯，这似乎是一件很不卫生的事，特别是你不得不用手抓带肉汁的饭菜，把它喂给你的邻座，然后再喂桌上的其他人。这也意味着，你吃进嘴里的饭菜也是经过了全桌人的手的……

菲律宾餐桌礼仪

学会等待和言听计从

在菲律宾，要想成为一位合格宾客的话，你必须学会等待和言听计从。主人请你入座时再入座，告诉你坐哪儿你再坐，请你什么时候开始吃饭你再吃，主人不给你添菜不能主动夹，只有照这样做才被视为礼貌。

黎巴嫩餐桌礼仪

热情好客的主人往往会给客人上两三回菜

为显示自己的热情好客，黎巴嫩人往往会给客人上两三回菜。因此上第一拨菜时，最好少吃一点，这样你才能有足够的精力打持久战。饭局时间越长，越能显示主人的热情，也表示客人很享受主人家的饭菜。如果是传统的中东饭菜，你最好用面包卷着吃。

阿富汗餐桌礼仪

客人是吃第一口饭菜

在阿富汗人的餐桌上，客人是吃第一口饭菜，吃得最多，座位离门最远的人。注意不要把食物掉在地上，如果不小心掉了一块面包的话，应该捡起来，亲它一下，并把它举到前额，然后再放下来。这一系列动作都是为了表示对食物的尊重。

赞比亚餐桌礼仪

干老鼠在这里竟是一道开胃菜

如果你碰巧到赞比亚乡间旅行的话，你会发现干老鼠在这里竟是一道开胃菜。胆大之人会从老鼠头吃起，然后吃身上，但是记住不要吃尾巴(它常常是用来当做牙签的)。

各国餐桌禁忌

1.日本留学趣闻

不要把筷子竖直插在米饭碗里

不用筷子时，把筷子平行横放在桌子一角。把筷子竖直插在米饭碗里在日本是一种禁忌。

2.墨西哥留学趣闻

吃炸玉米饼的时候不要用餐具

吃炸玉米饼的时候使用餐具被认为是愚蠢而势利的，不要做一个势利小人哦。

3.中国留学趣闻

不要翻鱼

在中国南部和香港，吃饭的时候翻鱼会带来厄运。要么不吃另一边的鱼，要么把鱼骨拿开来吃另一边鱼。

4.中东留学趣闻

当你与贝都因人喝咖啡的时候，在最后要摇一摇杯子

如果不摇杯子，你一喝完，服务员就会给你继续加满咖啡。如果你不想喝了，记得把杯子倾斜两到三次。

5.智利留学趣闻

不要用手取任何事物

在南美洲，就餐礼仪都很正式。

6.韩国留学趣闻

如果长辈给你倒酒，要双手接过杯子

接过杯子后，要轻轻地抿一口以示尊重。在长辈未开始用餐前不要用餐。

7.俄罗斯留学趣闻

不要把伏特加和别的酒或饮料混合，也不要拒绝别人递给你的伏特加

在酒中混合其它的酒或饮料被看做是破坏酒的纯度，而拒绝别人的伏特加，则被认为是你不信任对方不想和他做朋友。

8.意大利留学趣闻

除非提供，否则不要和服务员要配料

在意大利，在披萨上加上干酪被认为是罪恶的。实际上，很多意大利菜都是不需要额外再加配料的。

9.泰国留学趣闻

不要用叉子把食物送进嘴里

叉子是用来把食物放在勺子里的。只有单独的非米饭类的食物时才可以这样使用叉子。

10.意大利留学趣闻

只有在正午前才喝卡布奇诺

如果你在下午喝卡布奇诺，你肯定会被贴上游客的标签。如果想喝，喝一杯浓缩咖啡吧。

11.法国留学趣闻

不要把面包当做开胃品

在法国，淀粉混合物尤其是加上奶油的淀粉混合物是在餐后才吃的。

12、格鲁吉亚留学趣闻

如果参加传统宴会，不要轻抿酒

在格鲁吉亚的传统宴会，人们喝酒一般都是一干而净的。

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各国礼仪的基本常识

随着经济全球化的深入，不同国家之间的交流合作越来越频繁。而各国的文化差异和礼仪习惯也随之引起了人们的关注。每个国家都有自己的文化传统和礼仪习惯，了解这些知识不仅能够让人们更好地融入当地文化，还可以避免不必要的误解和尴尬。本文将分别介绍中国、日本、美国和欧洲等国家的基本礼仪常识。

一、中国

1. 用餐礼仪：在中国，用餐时应该把筷子举在右手，将盘碗端到自己面前，而不是向自己的旁边人端。喝汤时要将勺子拿起来，不要喝到碗底。在宴请客人时，对长辈和尊贵客人要先敬酒。

2. 瞪眼禁忌：在中国，瞪大眼睛看别人被认为是一种不礼貌的行为。通常应该避免直接凝视别人的眼睛，特别是对长辈或者重要人物。

3. 礼物礼仪：在中国，适当的送礼可以表达诚意和感激之意。但是礼物的包装应该精美，避免使用白色或黑色的包装。同时需要注意礼物的价格和用途，不要送贵重的礼物或者不得体的礼物。

二、日本

1. 挨次入席：在日本，人们入座是按照年龄或者社会地位的高低依次排列的。通常最年长，或者最受尊敬的人坐在最前面，最年轻的人坐在最后面。

2. 啜饮茶水：在日本，喝茶的时候要在茶碗的两个空白处啜饮。不要在碗中心喝，或者将口放在碗边缘。

3. 礼物礼仪：在日本，送礼是一门精良的艺术。礼物的用途和包装都很重要。在接受礼物的时候，应该用两手拿着礼物，然后弯下腰致谢，并且不要在送礼人面前打开礼物。

三、美国

1. 礼貌用语：在美国，人们习惯用一些礼貌用语来表达关心和尊重。例如见面时说“你好”、“如何了？”等等，结束时说“再见”、“谢谢”等等。

2. 用餐礼仪：在美国，用餐的时候要注意礼仪。叉子在左手，刀在右手。应该挑选干净的碗和餐具，吃饭期间不要说话或者喝汤声音太大，不要放肘子在桌子上等等。

3. 礼物礼仪：在美国，礼物通常是表达感激和友谊的方式。礼物的价格和用途都要根据不同的情况而定。同时送礼物通常不需要特别考虑包装，但是礼物应该实用、花哨、或者有一定的纪念意义。

四、欧洲

1. 礼节：在欧洲，礼节是十分重要的，特别是在正式场合。应当鞠躬向对方致意，并在口头上表达诚挚的祝福。

2. 入座出座：在欧洲，人们要遵循宾客入座时最高贵的人坐在主位，而宾客要按照自己的级别选座。出座时，要从靠近门的一端开始，然后从上到下依次退出。

3. 礼物礼仪：在欧洲，礼物也是表达感激和好意的一种方式。礼物的包装通常要求精美，但是价格和用途不需要太过考虑。礼物不必送得太贵重，但也不能显得太过轻浮。如果送礼物的人的身份比接受礼物的人高显然是最好不过的状态。

总的来说，了解不同国家的礼仪习惯有助于人们更好地融入当地文化，建立友好的人际关系。希望本文的介绍能够帮助读者更好地了解关于中国、日本、美国和欧洲等国家的基本礼仪常识。

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1、“主陪”：

位置在正冲门口的正面。主要作用基本就是庄主，把握本次宴请的时间，喝酒程度等。

2、“副陪”：

位置在主陪的对面，即背对门口。通常是由一个酒量好的人来担当。任务是带动客人喝酒。

3、“三陪”：

这是近几年刚刚流行起来的一个称呼，位置在主陪的右手边第二位置。他的主要作用是跟主陪一左一右把“主宾”夹在中间，便于照顾。

山东人陪客人喝酒很有讲究，主陪趴下副陪上，副陪趴下三陪上，反正是不把客人喝倒誓不罢休。酒桌上，任何事都可以成为敬酒理由，甚至主陪被喝趴下了，副陪升任主陪的时候也要以自己“升官”为由敬客人酒

4、“主宾”：

是客人里面职位最高者或地位最尊贵者。位置在“主陪”的右手边。

5、“副宾”：

是客人一方的第二顺位。位置在“主陪”的左手方。

那么如何确认“主陪”的位置?有两种办法。一是餐巾的摆放。一般情况下，陪的餐巾折叠是最高的，或者主陪位置的餐巾颜色跟其他不同。二是筷子。比较正规的酒店，主陪和副陪位置的筷子是各两双，俗称“公筷”。

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行路是人们日常生活中非常基本、频繁的活动，但是却经常遭遇许多尴尬和困扰。为了消除行路中的不文明现象，促进公共场所的文明化、和谐化，我们需要掌握一些行路的礼仪常识。

首先，行路时应保持一个良好的姿态。要保持整洁、合理的衣着，姿态稳健、不摇晃，使人在行走过程中能够得到身体上的舒适感。在公共场所，我们更要注意自己的动作，尤其要避免有碍于他人的动作，比如摇晃、跑跳、热闹等。更不能随意扯话、插队、挤压、嬉戏等不合适的行为。

其次，行路中要遵守规则和秩序，尊重他人的权益。在步行过程中，应遵循一定的规则和秩序，不仅使自己受益，也能让他人得到更多的尊重和关爱。比如行人通行时，应该遵循车路对应，注意不要随意横穿马路，过马路时应该按照规定走人行横道，不要在马路中间玩耍、停留，也不要逆行、拥挤。同时要注意路面上的标志牌和指示标识，以便遵守规则。在步行过程中，要尊重行人权益，不要鸣喇叭，不要跑车道、马路，避免在道路上投掷杂物、乱扔垃圾。

第三，行路时要注意言行举止，不打扰他人。因为在公共场所，我们缺乏自己独立的空间，无法干扰他人的思考或休息。尤其是在行走过程中，我们要主动细心，不要大声说话、滋扰他人，注意们远离恶劣的气味和噪音。同时，还要尊重他人的隐私，不要随意插话、窥探他人，并且尽量与他人保持一定距离，防止跟别人靠得太近，在人流密集的公共场所也要做到礼让行走，尽量不要挤压、碰到他人。

最后，行路礼仪也需要考虑个人素质的提升。严谨的行路礼仪能够融入到个人日常生活中，促进个人修养的提升。重要的是我们要树立文明的公德心，能够自觉遵循社会公德，不挑食、不浪费、不乱扔杂垃圾；外出旅行不随意砍伐树木和毁损自然环境等。

综上所述，行路礼仪不仅是基本的日常礼仪，更是一种深刻的文明修养。在未来，我们需要不断加强自身的素质教育，做到言为万民所尊敬、行为万民所追随，使行人礼仪成为一种良好的社会风尚。

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未曾说话先有礼，一旦开口更有礼。

就是要研究对方能否听得懂，是否感兴趣，理解程度怎样。在特殊的日子、特定的时刻，一句由衷的祝贺、一段真诚的赞美，必有锦上添花之效果;在他人陷入困境之时、心境沮丧之日，一句贴心的问候，一番恳切的鼓励，更有雪中送炭之功效。

“狼来了”只能捉弄人一回、两回，第三回就必然受惩罚了。栽赃陷害、出口伤人、诽谤他人，是对人的极大伤害，挨打的皮肉之伤易愈合，被冤的心灵创伤难平复。

说空话、大话者，可能会迷惑人一时，但绝不能哄人长久。在这种情景下，“日久见人心”，所见的是浅薄之心，不可信赖之人。

在日常生活及社交中，还有一类“言不由衷”的现象，是出于特定的需要和惯例，则不能视为虚伪和失礼。

在社交场合的客套话，如“久仰大名”、“幸会”、“光临寒舍”、“蓬荜增辉”等，显然有点言过其实，但令对方感到舒服，觉得受到尊重，已是约定俗成的社交客套话，是不失礼貌的表现。

在亲友，尤其是情侣之间，常说些“冤家”、“好恨你”等等，且不必为他们担心，这些带戏谑的反语，与相敬如宾相辅相成，也是一种生活的情趣。

人是最富有情感的高级动物，获得礼遇可满足自尊需要，所以，说话必须讲究情感。

⑴态度诚恳。与人交谈时，神情应专注，态度应诚恳亲切。表示祝贺时，表情应热情，如果仅是嘴巴动听，表情冷冰冰，就会被认为是敷衍，甚至讽刺。与人交谈时，神态应专注，如果东张西望、漫不经心、答非所问，就很失礼。

⑵善于聆听。当对方说话时，我们应认真听，并经常有一些交流的体态语，如点头等，这样可使对方觉得自我受到重视。千万不要表现出不感兴趣或去打断对方的话语。

⑶细微有别。人类的话语是丰富多彩的，有的一字之差，所表达的情感就大不相同。如：坐、上坐、请坐、请上座;喝茶、请喝茶、请用茶，就令人明显感受到所获礼遇等级的差别。

⑷严于律己。说话者要有换位思维，设身处地为他人着想，严于律己，宽以待人。

⑴要有主角意识。说话时应注意自我和对方的身份，主次不分、没大没小，从来都是不礼貌的。

⑵要顾及他人。俗语讲“说者无意，听者有心”，所以，说话者要顾及他人的情感，不要在无意中刺伤他人的自尊心，令人尴尬难堪。要研究到听众是否听得懂，所以要尽量说大家都能听懂的话。要将心比心，说话要有善意。还要注意在聚会场合，不要冷落那些社会地位低、长相欠佳、有自卑感的人。

⑶要研究措辞。直率固然是优良品格，但在许多场合说话则不宜直来直去，否则就是缺乏教养，可能使人误会、难堪。在酒店用餐、出席宴会，你就绝不能讲要去大便小便，非说不可的话，也只能讲去卫生间、洗手间。

⑷要学会幽默。幽默是一种最趣味、最有感染力、最具有普遍意义的传递艺术，因为幽默能使气氛简便，活跃。

在人际交往中，称呼反映着自身的教养，体现着双方关系的程度和社会风尚。

亲缘性称呼：爸爸、妈妈、叔公、婶婆、三叔、二伯、大哥、二姐、姑妈、舅舅、姨妈、表哥、表姐之类。这在家庭生活、亲族聚会时候常用，按辈分身份称呼，显得亲切温馨。

职场性称呼：以交往对象的职务、职称等相称，如“孙院长”、“林教授”、“郑教师”、“陈经理”、“王医生”之类，以示身份有别、尊敬有加，这是一种常见的称呼。

姓名性称呼：其一，连名带姓称呼，显得比较生硬，只在开会等少数场合使用。其二，只呼其姓，并在姓前加上“老、小”等前缀，如“老张”、“小黄”，比较尊敬随和，也较常用;姓加后缀，如“王老”之类则尊敬有加，只能对德高望重者。其三，只称其名，比较亲切，常用于长辈称呼晚辈，在亲友、同学、同事、邻里之间使用。泛称性称呼：对未知其姓名职务身份者，可用泛尊称。在公司、服务行业对男士称“先生”、未婚女性称“小姐”、已婚女性称“女士”;购物、问路等场合常用同志、师傅、老板、服务员、小姐、小妹、小朋友之类的泛称，也可用“大哥”、“大姐”、“叔叔”、“阿姨”之类带亲缘性的称呼，显得更为亲切。

寒暄是会面时的开场白，是交谈的序曲与铺垫。常见的寒暄方式有：

⑴问候式。如“您好”、“早上好”、“新年好”之类的常见礼貌语;“好久不见十分想念”，“最近忙吗身体好吗”之类的关切问候语。

⑵触景生情式。如“晚上好!这时散步很好”，“今日天气真好、那里风景很好”。这类话是日常生活常用的寒暄方式。

⑶赞美式。如“多年不见，您风采依然”，“小王，你这个发型可真漂亮”之类的语言对方听了肯定高兴。

⑷敬慕型。如“久仰大名”、“拜读过您的大作”、“很高兴见到您”等等。

寒暄语或客套话没有固定的模式，要因人、因时、因地而选用，以诚恳、亲切、自然为好。

对久未联系的朋友不宜贸然说“孩子多大了”、“代问夫人好”之类用语，以免碰巧触及对方隐痛而尴尬。可用“请向朋友们致意”、“请代问全家好”等寒暄语。

尊敬是礼仪的核心内涵，体此刻语言上就要常用敬语。

“令、尊、贤”，用以尊称对方亲属。“令”通用，“尊”称长，“贤”用于平辈和晚辈，但称对方配偶时“尊、贤”通用。如“令尊、令堂、令郎、令爱”;“贤弟、贤妹、贤侄”;“尊夫人、贤夫人”等。

“家、舍、小”，用以称自我亲属。“家”用以称长者、大者，如家父(母)、家叔(伯)、家兄(嫂)。“舍”用以称比自我小的平辈和晚辈，如舍弟(妹)、舍侄。对子女可称小儿、小女、小婿。

已去世的父母亲可称“先父”、“先母”或“先严”、“先慈”。

“贵”字现代仍常用以尊称对方及其单位、公司，如“贵处”、“贵公司”等。再者询问年龄，对年轻人可问“请问贵庚多少”，对长者可问“老人家高寿几何”。

初次见面——久仰;很久不见——久违;请人批评——指教;求人原谅——包涵;麻烦别人——打扰;求给方便——借光;托人办事——拜托;赞人见解——高见。

打电话的人作为主动行为者，应当研究到被动接听者的感受。

⑴不打无准备之电话。打电话时要有良好的精神状态，站着最好，坐着也行，但不要躺着，或歪靠在沙发上，那样势必发出慵懒的声音，更不能边吃东西边打电话。拿起听筒前，应明白通话后该说什么，思路要清晰，要点应明确。

⑵选择适当的通话时间。原则是尽量不打扰对方的作息。一般而言，三餐时间;早七点(假日八点)以前，晚十点以后;对方临出门上班时、临下班要回家时，都不宜打电话，除非万不得已的特殊情景。切忌半夜三更打电话，以免惊扰对方及其家人。通话时间也要控制，尽量长话短说。

⑶注意说话礼貌。音量要适中，以对方听得清晰为准。语速要稍缓，语气应平和，给对方以亲切感，但不可拿腔拿调、装腔作势。

一般而言，接通电话后，应立即作简要的问候、自我介绍并说出要求通话的人，切忌说“你明白我是谁吗猜猜看!”之类的话。

打电话始终要用礼貌语，常用的有：“您好”、“我说清楚了吗”、“多谢”、“再见”、“晚安”!

接电话的礼貌体现自身的教养和家庭或单位的风貌。拿起话筒，首先以礼貌用语，通报自我的单位名称。在办公室接电话，切忌旁若无人，影响他人工作。若是在家中，接电话时一声“您好”式的问候，对方就可回话了，若有必要，之后再作自我介绍。

如果对方要传呼张三，接听者应当热情地告诉对方，如：“好的，请稍候。”然后用手捂住受话器，或去请或直接把话筒递给张三。如果张三不在场，接听者应委婉地说：“需要转告吗”，“能够留下您的电话吗”，切忌以一声“不在”、“没看到”即挂断。

在电话机旁要备好纸和笔，以便随时记下对方的留言。接到打错的电话也要亲切地说：“对不起，您打错了”。

当电话交谈结束时，可询问对方，这既是尊重对方也是提醒对方，最终以“再见”之类的礼貌语结束。

放下话筒的动作也要轻缓。如果话音刚落，你就“啪”地一声扣上听筒，可能会使你前面的礼貌前功尽弃。一般是让尊者或由打电话方先放下自我的话筒。

手机礼仪既有电话礼仪的共性，还有其特殊的规范。手机的基本特点在于移动性，可能把噪音带到任何场所，所以手机使用者要异常注意顾及他人。

⑴开机为通话之本。在一般情景下，要让手机处在开机状态，随身携带，以便及时接听，不让对方焦急等待，也不让远离主人的手机吵烦他人。在不便及时接听的情景下，一有机会，就要及时回音并说明原因，致以歉意。

⑵不该响时，绝不让它响。在特殊场合，比如在开车、开会、动手术、讲课、表演、会谈时，在影剧院、医院、音乐厅、图书馆里，在飞机、公交车、宾馆大堂上……你不能旁若无人地打手机!

⑶长话短说、顾及他人。打手机应异常注意说话简洁，节俭通话时间。如果对方正在路上或在办事或处在不宜多说话的场合，就更应长话短说。

此刻的手机功能越来越多，但要注意：不要利用它发送信息垃圾给你的熟人，不能够用此开庸俗的玩笑。

书信规矩甚多，不胜枚举。兹列常见欠妥之处：

⑴信封。为了醒目，更为表示对收信人的尊重，收信人姓名应落在信封中部，可将字写大一些并且落笔略靠左一些。不要使用写信人对收信人的亲属称谓或者收信人的行政职务，如“姨妈”、“局长”，因为信封主要是给投递人员看的，这样写对投递人员是不礼貌的。用计算机打印的信件，署名必须要手写(签名)，以示慎重;称谓最好也要手写以示尊重。

⑵信纸。信纸要规范整洁，如果随便用作业簿、笔记本撕下的纸，或者用巴掌大的纸写信，恐怕给人的印象不仅仅是小气吧称谓、问候、正文、结语、具名、年月日等资料格式更要注意规范合礼。

⑶发E-mail和手机信息时，别忘了署上真实姓名，别让对方费时、费力地去猜谜。在寄信前，要想到信件会不会给收件人及家庭带来反感和误会，尤其是广告性的信息，少发为佳;淫秽、暴力、煽动迷信等非法资料，决不可发，那不仅仅是失礼，并且是缺德，严重的可能触犯法律。

⑷贺卡。作为致贺的特殊信件，无论是纸质贺卡还是电子贺卡，都要注意时机、对象、情感特色等要素。对长者不可用调侃之语，对一般异性朋友不宜用绵绵情话。祝贺的话最好是自我创作，要情真意切，富有特色，那些简单复制、转发的祝贺语难免造成屡见不鲜、刻板敷衍之感。

真诚，在上网礼仪中有特殊的意义。网络生活的显著特点在于虚拟性，能够在未见其人、未闻其声、未知其真名、未看其笔迹的状况下进行交流。所以，真诚待人，在网络生活中更能体现你的人格。

网络世界给你最大的发表言论自由，但决不意味着你就能够肆无忌惮，为所欲为，还是要牢记：己所不欲，勿施于人。不能只顾自我发泄，不管他人感受。

上网聊天顾及他人的情感，应像当面交谈那样诚恳、亲切、慎重，不说假、大、空话。

要尊重他人的保密权，不要向他人提出任何涉及个人保密的问题。要尊重他人乃至他国的风俗习惯，不要触犯他人和民族的禁忌。

要善于体现自我的教养。网络生活也要追求高境界，可与人共享彼此的专业知识，交流信息，互相帮忙。还要有宽容之心，原谅他人的过错，以冷静、理智的心态对待网上的交往。