心得范文|深入推进便民活动总结(推荐14篇)

016：坚持“量服”助残深入推进线教育实践活动

为残疾人提供“量体裁衣”式个性化服务(以下称“量服”)，是省残联从2011年开始，在全省推行的残疾人创新工作方式，其做法是基层残疾人工作者走进残疾人家庭，在全面掌握残疾人基本情况的基础上，为每个残疾人量身定做个性化的发展方案和帮扶方案，在帮助残疾人充分挖掘自身潜能的基础上，将各级各部门和社会各界为残疾人提供的各项保障、服务和帮扶与残疾人实现有效对接，并应用互联网技术进行管理。其要求是基层残疾人工作者要清楚残疾人的具体情况，解决“残疾人自身能做什么”、“残疾人需要什么”、“能为残疾人做什么”的问题。

一、成效和意义

“量服”工作模式推行以来，我们深深地体会到“量服”工作模式是思维理念的创新，是服务方式的创新，是管理模式的创新，具有科学性、先进性、时代性、群众性等特征，它又是党的群众路线与残疾人工作的有机结合，其出发点和落脚点充分体现了“为了谁、依靠谁、我是谁”的群众路线观点，加强了党和人民群众的血肉联系，给残疾人朋友带来了实实在在的实惠和巨大帮助。

一是直接成效。高县推行“量服”工作三年来，已为1.39万个残疾人家庭建立了“量服”人头和电子档案。

为3万多残疾人提供了扶贫、教育、就业、维权、生产发展、文化体育等方面的个性化服务。其中，对1.7万余人次残疾人直接给予了资金、项目以及物资方面的扶持，解决了残疾人家庭中1-2个急需的困难，使他们得到了实惠。

直接为13,000多名残疾人提供了服务，政策宣传和精神安慰。

二是社会成效。推行“量服”工作方式产生了重大的社会效应。“量服”是宣传队、是爱心队、是服务队。

“量服”工作的开展,每年仅高县就有上千人（次）的基层残疾人工作者深入到残疾人家中了解情况、倾听诉求，宣传党和**的扶残助残政策、带去的是关心和慰问，带去的是帮助和鼓励，带去的是资金和项目。使生活在党的底层的庞大弱势群体听到党和**的爱民、富民、惠民政策，亲身感受到党和**的温暖。得到了残疾人朋友的极大欢迎和社会各界的充分肯定。

二、基本县情

高县县有残疾人3.82万人，其中农村残疾人3.42万人，农村残疾人0

4万人。2013年，有证残疾人1.4万人，占残疾人总数的36%。

据不完全调查统计，年人均纯收入在2300元以下的贫困残疾人有6000人；处于低收入状态、徘徊在贫困线边缘的残疾人达1.8万人。

2013年，县级公共财政收入4.35亿元，属于乌蒙山区扶贫开发县。“经济不发达，财力支撑弱，贫困较突出”是高县开展残疾人工作面对的基本县情。

三、主要做法

2011年，全省推行为残疾人提供“量体裁衣”式个性化服务，高县结合实际，制定了“强化宣传、健全组织、加强**、树立标杆、注重质量、务求实效”的“量服”工作基本思路。

（一）强化宣传，为“量服”工作营造良好的**环境

2011年以来，我县从四个方面开展了多形式、多渠道、全方位、深层次宣传报道“量服”工作模式和残疾人事业。一是在全县主要交通道路交叉口设置10块永久性广告牌，专门用于残疾人事业的宣传；其次，将县城的三轮车师傅纳入助残志愿者队伍，在三轮车车身上喷上助残标语；三是在残疾人节和各类残疾人节日期间，深入高县电视台报道残疾人典型事迹和社会各界助残活动；四是建立信息奖励机制。县残联鼓励残联工作人员积极捐款、宣传残疾人事业，并给予一定的宣传费和捐助费。

（2） 完善组织机构，建立健全基层残疾人手工艺品队伍

“量服”工作的开展，第一个步骤就是要入户调查，准确掌握第一手资料，而开展入户调查的任务就落到了村（社区）一级干部头上。我们以开展“量服”工作为契机，要求乡镇残联把开展“量服”调查和建立村（社区）残协双推进，对尚未建立残协的村和社区，要以村（社区）两委班子和活动阵地为依托，召开村（社区）残疾人代表会议，民主推选村（社区）残协主席和专职委员，形成残协班子，开展“量服”工作。

(三) 树立标杆，打造“量服”工作示范村

2012年，我们确定双河乡新农村作为“量服”工作示范村，对该村的“量服”工作进行了解剖，到村残协查资料、看档案，到残疾人家中查落实、看效果，从中查找问题、分析原因、制定措施、对症下药。并建立标准模式，作为全县的标杆，组织全县残联干部在双河乡专题召开全县“量服”工作现场推进会，学习示范村的先进做法和经验，引领、带动全县“量服”工作的全面开展。

(四)强基育人，提升基层残疾人工作者服务能力

我县乡、村（社区）两级的残疾人手工艺品大多是兼职工人。他们不熟悉自级的业务和政策。县残联按照强基育人的要求，每年举办了“量服”工作专题培训班、乡镇残联理事长业务素质强化班、村（社区）残协主席和专职委员基本业务培训班。2013年，在董事长、副董事长的带领下，我们在各乡镇开展了19期专题培训。

对316个村（社区）的600多名残疾人协会主席和专职会员进行了小班化、面对面的培训。通过亲身体验、案例分析、示范等教学方法，残疾人协会干部的专业素质得到了显著提高。

（五）下乡**，努力提高**率

为了使更多的残疾人得到个性化服务，为“量服”工作提供基础性数据，县残联组织医生和**人员，深入到全县所有乡镇和边远山村开展下乡**活动。全县**率从2011年的21%提高到2013年的36%，提高了15个百分点。

（六）建档立表，科学管理“量服”表卡档案

我们以每个村（社区）为单位建立“量服”人头档案和“‘量服’动态一览表”，档案袋装入残疾人家庭的户口簿、残疾人身份证、残疾人证等复印件、“量服”两表一卡等基本资料，一人一档，实行规范管理。“‘量服’动态一览表”在村（社区）残协阵地的室内、室外上墙，村（社区）残协干部通过动态一览表就能及时、直观、快速地掌握“量服”工作的各种情况。实行动态管理。

四、认识和体会

“量服”工作方式在思维理念、服务路径、管理模式等方面具有显著特征，通过实践证明它直接推动残疾人各项工作的全面开展，是残疾人工作的发动机，具有鲜活的生命力，是践行党的群众路线的具体行动，值得深入推进。

（一）三个创新

一是思维理念的创新：残疾人“量体裁衣”式个性化服务，充分体现了“以人为本、服务为先”的核心理念，它从尊重残疾人的人权和尊严出发，了解残疾人的客观个性需求，挖掘残疾人自生潜能，帮助残疾人发挥主体作用，实现残疾人自身价值。因此，“量服”既突破了传统的帮助残疾人的思维模式，又顺应了残疾人生存、发展的内在规律，贯穿着以人为本、科学发展的思维理念，具有鲜活的生命力，可谓推陈出新。

二是服务方式的创新：“量服”工作方式在服务的路径上与传统的路径实行根本转换。过去，我们的服务路径是自上而下地为残疾人提供帮助，并根据上级的任务目标和资金项目自上而下实施。

而“量服”是以残疾人的需求为取向，根据需求情况自下而上申报资金和项目，充分体现个性化服务，这种路径的转换将服务主体的服务模式由原来的主观、被动、间接、机械转变为现在的客观、主动、直接、个性的服务模式，可谓大破大立。

三是管理模式创新：“量服”充分运用了现代科技成果，将残疾人的基本情况、需求情况、服务方案等录入微机，通过互联网实现了信息的集成化、资源的共享化、决策的科学化、监督的立体化、管理的高效化。因此，我们讲“量服”在管理模式上也是一种重大创新，可谓与时俱进。

（二）四个推动

一是推动基层干部工作作风的重大转变：“量服”工作模式紧紧地契合了党的群众工作路线的要求，“量服”要求基层残疾人工作者要进入残疾人家庭开展入户调查，这就促成了基层干部工作作风的转变。三年来，仅高县一地的基层残疾人就达数万人。他们主动走进残疾人之家，找朋友和他们聊聊天。

一改过去残疾人到村上、到乡上、甚至到更上一级反映问题，这本身就是一种亲民的具体行动，对密切党群关系、干群关系、树立服务型**的良好形象和维护社会和谐稳定有着举足轻重的作用。“一切来自群众、一切依靠群众、一切为了群众”的群众路线观点，在“量服”工作中得到了最好的实践和诠释。因此，我们说“量服”是整顿干部工作作风的一剂良药，是党的群众路线密切联系群众的具体行动和伟大实践。

二是推动了基层残疾人组织的建立和完善：“量服”工作是一项系统工程，工作量大、任务艰巨、业务要求高，必须有一支有爱心和训练有素的基层残疾人工作队伍承担重任。在“量服”推行前，高县全县只建立了33个村（社区）残协，还有283个村（社区）残协没有正式建立。

为了实现“量服”的工作任务，必须有一个专门组织和工作队伍，因此要求乡镇残联把开展“量服”工作和建立村（社区）残协同步推进。2011年底，全县316个村（社区）全部建立了残协，推选出残协主席、副主席和残疾人专职委员，落实办公场所和专职委员补贴。一支基层残疾人工作者队伍基本形成，成为开展“量服”工作的主力军。

三是推动了残疾人**率的直线上升：我这里统计了“量服”工作推行前和推行后的两组数据。高县从1996年开始为残疾人提供**服务，至2010年底，在长达14年的时间里，共为残疾人**5600个。

2011年“量服”推行后至去年年底的3年的时间里，共为残疾人**8300个。也就是说“量服”前14年的**只占“量服”后3年的**的40%。可见，“量服”方式的推行，使许许多多的残疾人朋友得到个性化服务，对尚未**的残疾人主动申请**产生了强大的吸引力。

同时，“量服”督促了基层残联主动作为，开展下乡**、送服务上门等**活动。

在此强调的是，“量服”工作的推行，还是一次深入的、系统的残疾人口普查，通过“量服”调查，各地掌握了持证残疾人家庭的基本情况和生存状态，掌握了残疾人的各项基本需求情况，做到了家底清、情况明，为**出台政策、部门整合资源提供了科学依据。

四是推动残疾人优惠政策的出台和落实：残疾人是最特殊的弱势群体，受到各级党委的高度关注。“量服”调查所反映大量的、详实的、准确的数据，使各级党委、**更清楚的看到残疾人朋友最希望、最迫切、最直接的需求，各级**及时针对性地出台了一系列对残疾人朋友的优惠政策。

比如：残疾人保障法四川省实施办法于2012进行了重新修订，修订后的实施办法对残疾人教育、就业等方方面面做出了更为刚性的规定，从政策和资金层面做出了更大幅度的倾斜。仅福彩资金和体彩资金在分配比例上就新规定提取10%和8%用于残疾人福利和文化体育事业。

再比如：省残联、省财政厅下发了《重度残疾人护理补贴政策文件》，仅高县就有5000多人直接享受。每年省、县财政投入370万元。

仅这一项就占过去残疾人事业年度投资的一半。它的力量和覆盖面是前所未有的。而这些优惠政策通过立法和制度的形式做出规定，重要的一个原因就是2011年以来全省推行“量服”工作所反映残疾人的生存状况和“量服”工作带来的社会影响。

各级党委要密切关注残疾人事业，制定扶持政策。

⍟ 深入推进便民活动总结 ⍟

随着社会的发展和人民生活水平的提高，人们对于服务的要求也越来越高。为了方便广大群众的生活，政府部门积极推进便民活动，为人们提供更加便捷高效的服务。近期，我们所在的河北省某县委办公室也开展了一系列深入推进便民活动的工作，取得了显著的成效。我们将结合实际情况详细具体且生动地总结这一活动，以期为其他地方的便民工作提供借鉴和启示。

一、组织健全，宣传到位

在推进便民活动的过程中，我们充分认识到组织的重要性。为此，我们成立了专门的便民工作小组，明确了分工和责任。小组成员由县委办公室的工作人员组成，包括宣传、人力资源、行政等多个方面的专业人士。小组制定了详细的工作计划和时间表，并及时向全县各个相关部门进行了宣传，确保了各项工作有序推进。我们还通过传统媒体和新媒体渠道，广泛宣传了便民活动的内容和目标，让更多的人了解到我们的工作，提高了工作的知名度和影响力。

二、服务创新，多元化发展

在深入推进便民活动中，我们着重发挥了服务创新的作用，不断探索新的服务模式和方式。我们在县城和乡镇设立了多个服务中心，将不同部门的服务内容集中起来，减少了群众的奔波和排队等待时间，提高了服务效率。同时，我们还注重引入科技手段，开发了一款便民APP，方便群众通过手机查询政府信息、办理各类业务，让群众可以更快捷方便地享受到各项政府服务。

三、加强培训，提高服务质量

为了提高政府工作人员的服务质量和能力水平，我们特别重视培训工作。通过邀请专业机构开展培训课程，培养工作人员的服务意识和沟通能力。培训内容涵盖了法律法规的学习、服务技巧的提升以及心理健康教育等方面，有效提高了工作人员的整体素质。我们还定期组织内部交流研讨会，让工作人员互相学习和分享经验，进一步提高了服务质量。

四、加强监督，做到诚信服务

在便民活动中，我们一直坚持诚信服务的原则，严格按照政策规定为群众提供服务。为了确保服务质量，我们加强监督机制，设立了举报电话和投诉信箱，接受群众的监督和意见反馈。对于服务过程中出现的问题，我们坚持实事求是，及时纠正，并根据情况对责任人进行奖惩。通过以上措施，我们树立了良好的形象，赢得了广大群众的信任和支持。

通过这次深入推进便民活动的总结，我们认识到便民活动对于人民群众的生活有着重要的意义，也对政府部门的形象和效能提出了更高的要求。今后，我们将继续坚持便民服务的宗旨，持续改进和优化服务方式，为广大群众提供更加便捷高效的服务。我们相信，只有不断提升服务水平，才能真正取得群众的认可和满意，推动社会发展的进程。让我们共同努力，为建设更加和谐、美好的社会而奋斗！

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