心得范文|服务考核方案（集合十六篇）
发表时间：2018-01-08服务考核方案（集合十六篇）。
服务考核方案 <一>
为了提高农村教师应用“农远工程”设备及资源的能力，提高项目学校“农远”工作的推进及管理能力，切实发挥“农远工程”设备及优质教学资源的作用，提高农村中小学教育教学水平,结合我校实际，特制定本考核方案。
一、考核目标和任务
1、通过考核，使项目学校管理员、骨干教师和学科教师进一步了解农村中小学现代远程教育工程的目的和意义；掌握光盘播放系统、卫星教学收视系统、计算机教室系统的基本知识和应用技能。
2、认识教育信息化对提高教育教学水平的重要作用；了解所使用模式的组成及特点；了解接收资源的内容及资源的分类和特点；使项目学校技术骨干教师掌握软硬件系统的操作使用和维护管理；使项目学校骨干教师和学科教师具有使用系统和应用资源上课的能力，掌握获取、传输、处理和应用信息基本能力.
二、考核的组织管理
1、农远技术、应用考核工作统一由“农村中小学现代远程教育工程领导小组” 负责组织管理，分层次有序开展考核活动。
实际操作考核地点在多媒体教室进行。
2、考核由学校负责开展，由参加过考核的教师负责对本校老师进行全员考核。
三、考核对象和内容
【考核对象】
1、学校的技术管理员。
2、学校的学科骨干教师。
3、学校的学科教师。
【考核内容】
1、现代远程教育技术
掌握现代远程教育技术的基本概念和应用，树立起新的教育思想和教育观念。
2、计算机基础知识
计算机的发展、用途，计算机系统的组成（软件系统，硬件系统），多媒体技术应用基础、计算机基本操作。
3、Windows操作系统
WindowsXP的功能及特点，WindowsXP的运行环境，WindowsXP的安装，WindowsXP的基本操作，WindowsXP的文件系统，WindowsXP的控制面板，Windows的多媒体功能，防病毒软件和压缩软件，系统恢复和维护，应用软件的安装与卸载。
4、Office20xx
Office20xx的安装。
Word：文档的基本操作、排版、表格、综合实例；
PowerPoint：制作、设计和排版电子教案，电子教案的处理与播放；
Excel：建立、编辑、格式化工作表，简单图表处理。
5、光盘播放系统
掌握通过光盘辅助教学的知识、基本技能及教学设计方法； 掌握利用光盘教学的先进教学方法与理念，并用于教学实践。
6、卫星数据（IP）广播接收系统
（1）卫星通信应用简介
了解信息和通信技术在教育发展和改革中的地位与作用，了解教育卫星宽带网的组成、传输方式和节目构成。
（2）卫星接收系统原理与安装调试
卫星接收系统基本原理、接收系统的安装调试和维护、防雷。
（3）卫星数据广播（IP）节目的接收与应用
IP接收原理简介，DVB数据接收卡（包括驱动程序、接收程序）的安装与调试、设置参数配置，IP接收软件的注册与使用，IP接收中常见硬件和软件故障的排除方法。
7、卫星资源的接收、分类存储和教学应用
教学内容：远程教育资源简介、接收资源的分类存储、管理和应用、电子教室和教师备课系统软件的使用、知识产权保护。
四、考核时安排
20xx年 8 月
服务考核方案 <二>
为了进一步加强医院的经营管理，规范分配行为，完善分配制度，保障职工的工资及福利待遇，发挥奖金的激励机制作用，充分调动全员的工作积极性，增强全员的服务意识、质量意识和成本意识，实现优质、高效、低耗的管理目标，切实解决群众反映的“看病难、看病贵”问题，促进医院良性发展。根据国家现行相关政策法规，结合本院实际，经研究，特制订本方案。
一、绩效工资分配原则
体现按劳分配，效率优先，兼顾公平，质量为核心，向临床一线岗位、风险岗位、关键岗位倾斜的原则，坚决取缔奖金分配直接与经济收入挂钩，与药品收入挂钩和单纯用经济指标考核奖金的分配办法，建立按岗取酬，按工作量取酬，按服务质量取酬，按工作绩效取酬的新型绩效工资分配考核机制，使绩效工资分配与工作数量、工作质量、工作绩效、工作岗位性质、风险程度、职业道德、医德医风及成本费用控制等业绩挂钩。具体体现以下三个方面的原则：
（一）综合目标考核，突出社会效益原则。建立服务数量、服务质量、工作效率、职业道德综合目标考核指标体系，重点突出社会效益，切实减轻病人负担，满足广大人民群众基本医疗和保健需求，以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题，以降低医疗成本费用为重点，实行综合量化考核。
（二）按质按劳分配，体现激励机制原则。根据不同岗位的责任大小、技术含量高低、承担的风险程度、工作量的大小等不同情况确定不同的分配档次，把工作业绩、服务质量紧密挂钩，向业绩优、贡献大、效率高、高风险的岗位倾斜，充分调动全员的工作积极性，真正发挥绩效工资的激励机制作用。
（三）成本核算管理，体现优质、高效、低耗原则。实行成本核算，使全员参与成本管理，真正增强全员的成本意识，严格成本费用控制，开源节流，增收节支，降低成本，提高医院含金量，实现优质、高效、低耗的管理目标。
二、组织领导
为加强对绩效工资考核分配的组织管理和各方面工作的协调，使绩效工资考核分配方案得到顺利实施，调动全员工作积极性，实现优质、高效、低耗的管理目标，促进医院良性发展，经研究，成立兴和县医院绩效考核管理领导小组（以下简称为“领导小组”），人员组成如下：
组长：（院长、支部书记）
副组长：（副院长）
成员：（院办主任）（医务科主任）（护理部主任）（财务科主任）（内科主任）（药剂科主任）（财务科会计）
领导小组负责绩效工资考核分配方案的修订和完善。为加强领导和对绩效工资考核分配的组织管理和各方面的协调，使绩效工资考核分配方案得到顺利实施，领导小组下设办公室，核算小组，工作数量考核小组，工作质量考核小组，医疗质量考核小组和工作量、质量与效率及职业道德考核小组，职责如下：
领导小组下设办公室，办公室主任由xx兼任。负责绩效工资考核分配的组织管理、协调、汇总和解释工作，并向领导小组汇报考核情况。
三、科室设置与岗位职数设定
根据按需设岗、精简高效、结构合理的原则，结合本院工作目标和任务的实际情况，参与核科室分为行政职能及后勤科室和业务科室：
（一）行政职能及后勤科室：包括院长、副院长、行政办公室、护理部、医教科、设备科、财务科、收费处共8个科室；
（二）业务科室：包括内科、儿科、外科、骨科、妇产科、五官科、手术室、放射科、核磁CT、检验室、B超室、心电、胃镜、药剂科共14个科室；
四、绩效工资的核算与分配办法
（一）全院绩效工资分配总额的核定
全院绩效工资分配总额的核定主要根据以下三条原则：
1.医院绩效工资分配要充分考虑医院可持续发展，实行宏观管理，总额调整，在保证提足各项基金，确保医院年终决算实现收支平衡、略有节余。
2.医院绩效工资分配总额应在全院人员费用支出总额内核定，严格控制人员费用支出占医院业务总支出的比例，为了控制每季度绩效工资总额，全院绩效工资分配总额暂按当季全院医疗总收入的9%核定，其中预留3%作为年终绩效工资的'考核分配（参考上一年度在同等业务量发放的绩效工资基础上适当增减）。
3.医院收支核算按全年决算为准，若在年度计算内无法确保收支平衡、略有节余的情况下，应适当调减绩效工资的发放金额。
（二）绩效工资的分配模式
绩效工资分配统一采用考核计分的办法实行院科两级核算分配模式。
1.一级核算分配。一级核算分配即由医院核算分配到科室。医院按照当季核定的全院绩效工资总额除以全院各科室当季综合目标考核总分，计算出全院平均分值绩效工资，然后将全院平均分值绩效工资乘以科室当季考核得分为该科室当季的绩效工资额分配到科室。
计算方式及步骤如下：
（1）全院平均分值绩效工资=全院当季绩效工资核定总额÷全院当季考核总分。
（2）科室当季核算绩效工资额=全院平均分值绩效工资×科室当季考核总分。
2.二级核算分配。二级核算分配即将医院一级核算的绩效工资由科室核算分配到个人。科室将医院一级分配的绩效工资额，根据科室内部各人职务职称岗位能力、完成工作量、工作质量、医德医风、劳动纪律等考核计分法，具体计算分配到个人。
计算方式及步骤如下：
（1）科室内平均分值绩效工资=科室当季绩效工资总额÷科室内当季考核总分。
（2）个人当季绩效工资额=科室内平均分值绩效工资×当季个人考核得分。
（三）绩效工资考核计分办法
1.业务科室一级核算的考核计分办法。业务科室一级核算考核计分主要采用每季考核科室工作数量、工作质量（包括医疗质量、护理质量、院内感染控制等）、医德医风、全成本费用控制、风险系数共五个方面的计分指标。
（1）工作数量、工作质量（包括医疗质量、护理质量、院内感染控制等）、医德医风考核。工作数量、工作质量、医德医风分别权重计分，总分为100分，其中工作数量50分，工作质量30分（其中医疗质量占50%考核分，护理质量占30%考核分，院内感染控制占20%考核分），医德医风20分；
计算方式如下：
业务科室当季考核实得分=[（工作量考核分＋工作质量考核分＋医德医风考核分）×成本费用系数]×风险系数
具体操作如下：
①工作数量的考核计分（权重5０％，每人基本分5０分）。医院根据有关规定，参照上年度及上半年科室业务量，结合各科室具体实际，下达各相关科室每月诊疗病人次，检查人次，收治住院病人数，出院病人数等基本工作量（详见附表一、二）。每季考核时，科室当季实际工作量与科室当季基本工作量对比，得出完成工作量系数，每人基本分乘以科室人数再乘以完成工作量系数为科室工作量考核得分。
计算方式如下：
业务科室工作量考核得分＝每人基本分5０分×科室人数×（科室当季实际工作量÷科室当季基本工作量）
各业务科室每季度完成实际工作量由工作数量考核小组负责统计汇总交财务科核算。
②工作质量的考核计分（权重3０％，每人基本分3０分）。工作质量包括医疗质量（占50%考核分）、护理质量（占30%考核分）及院内感染控制（占20%考核分）。按照医疗质量、护理质量、院内感染控制考核方案，每季度分别由医疗质量、护理质量、院内感染控制考核小组负责对各业务科室进行综合考核，将考核结果汇总报绩效工资核算小组核算。
计算方式如下：
业务科室工作质量考核得分＝每人基本分3０分×科室人数－工作质量考核扣分。
③医德医风考核计分（权重2０％，每人基本分2０分）。按照医德医风考核方案，每季度由医德医风考核小组负责对各业务科室进行综合考核，将考核结果汇总报绩效工资核算小组核算。
计算方式如下：
业务科室医德医风考核得分＝每人基本分2０分×科室人数－医德医风考核扣分。
（2）成本费用控制考核。本项不计分，只计考核系数。各科室工作数量考核分、工作质量考核分、医德医风考核分相加后乘以成本费用控制考核系数再乘以风险系数，作为科室当季考核实得分。（3）全成本费用控制考核。本项不计分，只计考核系数，各科室成本费用考核系数即是当季科室实际收入（医疗收入）除以当季科室实际支出（全成本）。
计算方式如下：
成本费用考核系数=当季科室实际收入（医疗收入）÷当季科室实际支出（全成本）
在控制成本费用中药品收入不作为核算科室的实际收入，只把医疗收入计作科室实际收入，科室收入项目及计算标准具体见附表（三）。科室成本支出项目包括固定成本（间接支出）及变动成本（直接支出）即为全成本，支出的核算科目按医院会计制度规定执行，科室成本支出项目及核算标准详见附表（四）。
（3）为了加大成本控制力度，各科室卫生材料、包装材料及各种物品实行总量控制，定额管理，计划领用，由医院集中统一购进，各科室统一到医院仓库领取，计作科室成本支出。
（4）风险系数。根据绩效工资分配向一线岗位、风险岗位、关键岗位倾斜的原则，按照不同岗位责任大小，技术含量高低，承担风险程度等不同情况定出各科室的风险系数。
2.行政、后勤科室一级核算的考核计分办法。行政、后勤科室一级核算同样采取计分的办法。由于行政、后勤科室的工作量难于量化，又无直接创收，加上其成本费用支出往往用于为全院工作服务等因素，因此，主要考核计分办法为先计算出综合基本分乘以风险系数，减去工作任务、工作质量与效率及职业道德考核扣分，作为行政、后勤科室当季考核实得分。计算方式如下：
行政、后勤科室考核实得分=综合基本分×风险系数－（工作任务、工作质量与效率考核扣分＋职业道德考核扣分）
具体操作如下：
（1）综合基本分。根据行政、后勤工作岗位性质，根据不同岗位将综合基本分分为三类：一类是院领导（院长、书记、副院长）综合基本分，为全院当季考核第一名的业务科室人均分值乘以院领导总人数为院领导综合基本分；二类是医务科、质控科、护理部、院感科、院办公室综合基本分，为全院当季考核第一至三名的业务科室人均分值乘以医务科、质控科、护理部、院感科、院办公室总人数为医务科、质控科、护理部、院感科、院办公室综合基本分；三类是其他行政职能科室、药库、供应室及后勤综合基本分，为全院当季各业务科室人均分值乘以其他行政职能科室、药库、供应室及后勤总人数为其他行政职能科室、药库、供应室及后勤的综合基本分。
计算方式如下：
院领导当季综合基本分=全院当季考核第一名的业务科室人均分值×院领导总人数。
医务科、质控科、护理部、院感科、院办公室当季综合基本分=全院当季考核第一至三名的业务科室人均分值×医务科、质控科、护理部、院感科、院办公室总人数。
其他行政职能科室、药库、供应室及后勤当季综合基本分=全院当季各业务科室人均分值×其他行政职能科室、药库、供应室及后勤的总人数。
（2）风险系数。根据绩效工资分配向关键岗位、风险岗位倾斜的原则，把行政、后勤岗位的风险系数分为四个等次，即院领导1.05，医务科、护理部、院感科0.90，办公室、设备科、财务科0.80，收费处0.60，另保健科除承担院内外儿童体检、听力筛查、心电图检查外，还承担了单位的病历整理归档、出生证的办理、全县妇幼信息收集和上报等工作，把这些工作则转工作量计入。
（3）工作任务、工作质量与效率的考核。每季由考核小组按照行政、后勤工作任务、工作质量考核方案规定进行考核，包括工作指标任务、工作量化、工作质量、工作效率，对于未完成本职工作任务，工作质量达不到要求或不能胜任本岗位工作者，按规定扣分。
（4）职业道德考核。每季由考核小组根据行政、后勤职业道德考核方案及职业道德规范要求，医院相关制度，执行劳动纪律，出勤等情况进行考核，凡是工作态度差，出现群众投诉，违反劳动纪律者按规定扣分。
（四）“三项”控制指标考核办法
各科室按考核计分办法核算的绩效工资，还必须与以收定支定额控制（变动成本核算），“两费”控制及药品收入控制三项考核指标直接挂钩，超标者按规定扣罚科室的绩效工资。科室当季实发绩效工资为科室当季核算绩效工资减去以收定支定额控制超标、“两费”控制超标及药品收入控制超标应扣罚的绩效工资。
服务考核方案 <三>
为了贯彻落实《纲要》精神，更新教育观念，以幼儿发展的实际需要为出发点和归宿，进一步推进幼儿素质教育，全面提高幼儿园保教质量，特制定丹阳市正则幼儿园班主任工作考核方案。
一、班主任考核办法：
1、与月考核结合。
2、采用抽查和普查方法。
3、民意测验和年级组评比。
4、家长问卷调查。
5、考核等第是合格以上者，享受班主任津贴的100%，考核等第基本合格者享受班主任津贴的50%，不合格者不享受班主任津贴。聘用教师若违反班主任细则，扣除其班主任费的50%。
6、学期优秀班主任评比见月班主任总分的相加，前6名为优秀班（副）主任。
二、班主任津贴发放规定
在编教师正班主任为120元，副班主任为100元，各班在规定的人数的基础上，满5人为一档次，逐数增加5元。
小班基数为30人，中班基数为35人，大班基数为40人。
三、工作要求
注：考核等第：
1、考核总分在80分以上者（包括80分）是合格。
2、考核总分在60—80分（包括60分）是基本合格。
3、考核总分在60分以下者是不合格。
4幼儿园班主任一日保教常规考核方案
一、指导思想：
依据幼儿园绩效考核方案，在规范执行《幼儿园一日保教常规细则》的基础上，为调动班主任工作的积极性，增强班主任在一日保教常规管理中的责任意识、服务意识，从而规范教师行为。特拟定以下考核方案。
二、执行部门：教务处、教科室
三、考核办法：
1．教务处、教科室每周对各班常规管理抽查1次，并提供考核结果，每月汇总考核评分，报园长室审批，按等级给予津贴发放。
3．根据班主任一日保教常规考核标准，违反考核标准按要求扣分。
四、考核内容及评分标准：
考核项目
考核细则
满分
得分情况
晨间锻炼
按照幼儿一日活动安排表认真组织晨间活动，室内活动时一位教师热情接待幼儿和家长，一人参与幼儿游戏，不坐在电脑前；组织户外活动需在规定时间（8:00）到达指定地点，两位教师分头关注幼儿活动，不聚集、不闲谈、不离岗。不按时或不认真组织指导，一次扣1分。
5
早操及晨间谈话
两位教师带操，面带笑容，关注幼儿，不穿高跟鞋。按照周计划安排表按时组织谈话活动。违规一次扣1分。
5
幼儿午睡
认真组织幼儿午睡，加强巡视，被子必须根据季节盖到位，教师不得做私活、不得吃零食、不得离岗、不得坐被窝。2:20其他工作人员到岗。
幼儿起床入厕需有教师跟随管理。一项一次不符合要求扣1分。
5
活动组织
严格遵守保教活动具体要求，按计划按课表认真组织各种活动，不私自调课、代课。做到超周备课、按要求规范备课。不得过于简单化，二次备课、课后反思按要求完成。提前一天准备好教学具、范例适宜，幼儿活动组织井然有序。违反教学常规一次扣2分。
10
离园准备
做好幼儿整理工作，组织好幼儿离园。离园前不组织活动，幼儿着装不整齐，离园时教室混乱，一次扣1分。
5
关心幼儿
关心幼儿一日生活，保证入园人数，不体罚或变相体罚幼儿。发现一次扣2分，造成严重后果取消考核奖。
5
班级环境
互动式墙饰体现主题实施过程,班级环境要能体现幼儿园特色和班级特色，无体现、无变化、不整齐、不干净、一次扣1分。
5
游戏活动
教师根据主题和幼儿园特色创设丰富多样的游戏区域，区域活动材料准备充分、投放及时，区域布局合理。幼儿游戏时能根据自己意愿使用入区卡自选游戏，两位教师能做到认真参加、积极指导。教师需根据主题及幼儿兴趣，及时撤换、增补、更新活动材料，适时调整区域。游戏材料添置和更换及时，每月不少于1次。执行不到位一次扣1分。
10
完成任务
按时按质完成幼儿园、年级组任务，不准时一次扣1分，不完成一次扣2分。
5
家园联系
密切家园联系，每月初及时更换家长园地内容，未经孩子监护人同意教师不得擅自让其他人接走幼儿。造成后果者视情节轻重进行处罚。正确处理好与家长的'关系。如因方式方法不当引起家长反响或投诉，经查实一次扣2分。
10
五、备注：
1.班主任在一日活动中应严格按要求开展各项活动。
2.月考核结果作为班主任绩效津贴发放的依据。
服务考核方案 <四>
为加强对全市基本公共卫生服务的绩效考核，保证基本公共卫生服务的公平性及可及性，推动全市基本公共卫生服务得到有效落实，根据国家及省、市有关规定，特制定本考核方案。
一、考核目的.
建立全市基本公共卫生工作考核制度，指导和督促医疗卫生机构认真履行公共卫生服务职能，规范基本公共卫生服务行为，提高服务质量，保障居民获得基本公共卫生服务，促进基本公共卫生服务均等化。同时将考核结果作为核拨基本公共卫生服务补助经费的依据，充分发挥资金使用效益。
二、考核原则
（一）分级负责、逐级考核的原则；
（二）公开、公平、公正、量化的原则；
（三）考核结果与经费补助挂钩的原则。
三、考核对象
我市范围内承担基本公共卫生服务职能的各乡镇卫生院、街道社区卫生服务中心，村卫生室和社区卫生服务站。
四、考核内容
内容包括组织管理、资金管理、项目执行和群众知晓率及满意度等。
五、考核方法
（一）考核实施机构
市卫健委抽调有关人员组成专门考核组，负责对承担基本公共卫生服务项目的乡镇卫生院、街道社区卫生服务中心进行考核。安医大附属医院和市第八人民医院作为医共体牵头单位，派人参加所属基层医疗机构的考核。
乡镇卫生院和街道社区卫生服务中心受市卫健委委托，按季度负责对辖区内村卫生室、社区卫生服务站进行考核。
（二）考核周期
卫健委考核组每半年3月5日前完成；下半年3月5日起实施，并由市卫健委负责解释。2022年如遇省、市有新的规定和考核标准，从其规定执行。
服务考核方案 <五>
一、评价内容：
1、《经典诵读》各学段读本规定内容。
2、其它相关经典内容。
二、评价类别：
孔子奖，孟子奖，曾子奖
（每班推荐3-5名班级诵读小明星，参加学校等级考核。）
三、考核内容：
1、等级评价分必背、自选和个性展示三部分。
必背为指定的所学读本古诗文；自选为学校读本之外学习的其它相关经典内容：古代经典诗词；个性展示的形式不限，如配乐朗诵、表演、诗配画作品、古诗文手抄报等；附加分日常风采考核内容为学生的行为习惯常规表现，被评为学校“传统美德之星”的学生加5分/次。
2、学校每年进行一次全校的达级活动，对达级的学生颁发达级证书和奖品，让学生在活动中受到感染，进一步激发吟诵兴趣。
3、把诵读纳入到学生的评价体系中，与少先队“传统美德之星”评比活动结合起来，引导学生养成良好的行为道德习惯。通过多种方式激励学生，调动他们参与活动的积极性，在学生的成长记录册上要有所体现。
芙蓉区八一路小学
附： 学生等级评价表格
年级
必背内容（50分）
自选内容（30分）
个性展示（20分）
日常风采（附加分）
一年级
《弟子规》20篇
古诗词8首
诗配画或其他
二年级
《声律启蒙》20篇
古诗词12首
诗配画或其他
三年级
《弟子规》、《论语》20则
古诗词15首
诵读小报或其他
四年级
《弟子规》、《论语》25则
古诗词18首
诵读小报或其他
五年级
《弟子规》、《论语》30则
古诗词20首
诵读小报或其他
六年级
《弟子规》、《论语》、《诗经》、《老子》35则
古诗词25首
诵读小报或其他
评分标准：从朗读技巧、情感表达、仪表动作几个方面评价，背诵熟练程度计分为每提醒一处2分。
1、朗读技巧要求：朗读时吐字清晰，发音正确，并能准确把握停顿和重音。能运用适合于所读材料的恰当的语调和适中的语速十分流利地进行朗读，没有读断、读破的句子。
2、情感表达要求：能正确体会阅读材料的思想感情，并且能通过朗读把这种感情表达出来。
3、仪表神态动作要求：上台表演时，仪表端正，落落大方；朗读时表情自然，并且与所读材料的内容协调。
服务考核方案 <六>
一、名次确定
初中部
每年级以汊涧片联赛的各班级为单位进行评比，统计各科班级的均分和班级人数的40%学生的均分，初一第一学期以前一半名次班级（小数向下取整）按高低循序以1：2：2分为三档分别为一等、二等、三等；初一下学期及初二、初三以上学期成绩为原始成绩按高中部方案进行。初一以语文、数学、英语计算总分；初二以语文、数学、英语、物理、政治、历史，计算总分。奖金全额M为150元、100元、50元
高中部
以二中、关中、汊中、三中、平中所有班级为评比单位，高一上学期计算每班学生中考文化课总分的'均分和前40%（快班80%）的均分进行排名，作为每班每科原始名次；高一下学期、高二、高三计算现在班级学生的上学期期末考试成绩中各科均分和总分前40%（快班80%）的均分进行排名，作为每班每科原始名次，无原始名次的以上一年的文理总分名次为原始名次。计算期末考试每班每科均分和总分前40%（快班80%）均分进行排名；如有3个以上班级的名次进位的，以1：2：2按进位多少分三档分别为一等、二等、三等，保位不设奖；否则，保位为三等奖；少于3个班进位的以1：2按进位多少分两档分别为一等、二等。原始名次位居第一的班级保位为一等，退位第二为二等，退位第三为三等；原始名次位居第二的班级保位视为一等，进位第一为一等，退位第三为三等；原始名次位居第三的班级保位为二等，进位为一等，退位无奖；现名次在最后三名的不设奖。特长班和其他学校艺术生成绩比较，按1、2、3分设一、二、三等奖。复读班计算期末考试每班每科均分和总分前60%均分进行排名，最后一名不设奖，超过四个班参评的按照1：2：2设一、二、三等奖；其余按名次设一、二、三等奖。一等、二等、三等奖金全额M为150元、100元、50元。
二、奖励方法
总奖金数为两种均分所带每班奖金数之和
班级奖金数=Mx班级系数
班级系数以核定工作量为基数，班级周一至周五课时数与系数为（见附表1）
三、其他
1、年级教学考核按照本学期各校优生数和上年优生数涨幅进行比较确定。
2、班主任教学成绩考核，按照本年级该班人均分和上学期班级人均分，类比学科评比的方法进行确定名次等第。一等10分、二等9分、三等8分，报政教处。
3、教师年度考核教学成绩的评分方法：计算自然年度中两学期期末教学质量考核中按照获得奖金的数量进行确定等第，这样既包含考量工作量又考量教学效果。500以上40分，400-500为38分，300-400为36分……0-100为30分，未获奖28分。从07年起第二学期教学成绩根据中高考成绩计算按照以上类比计算考核成绩。两学期计算平均分。
4、本方案名次确定由教导处负责。
5、非考试科目根据学校和各部门的综合考评进行奖励
6、兼职教师课时不足的教学质量奖按此方法执行，对兼职另外进行考核奖励。
7、本方案由校长室负责解释。
服务考核方案 <七>
根据县20xx年度人口和计划生育目标管理考核方案，结合本系统的实际，切实抓好本系统的人口和计划生育工作，特制定本方案。
一、指导思想
稳定低生育水平，落实生育节育政策，管理计生对象，加强本系统服务意识。
二、考核管理内容
1、工作责任制落实
2、生育节育政策落实情况
3、环孕检落实情况
4、免费孕前优生健康检查落实情况
三、考核方法
遵循“条条为主，条块结合，双向管理”的原则进行，做好计划生育的创优创技工作。
四、评分方法
（一）工作责任制落实情况（200分）
1、单位主要负责人亲自抓、负总责，建立计划生育长效机制，管理好本单位工作人员（含临时工、合同工）。未纳入管理的工作人员，每发现1例扣20分。
2、积极配合纪检、计生等部门查处本单位违法生育的人和事，查处率达100%并及时上报处分材料。不配合查处工作或未上报处分材料的，每例扣60分。
3、开展计划生育利益导向工作，按计划“一卡通”规定落实本部门应兑现的奖励优惠政策。未落实的，每发现1例扣30分。全面落实女职工生育、节育的各项假期及福利待遇，及时足额发放独生子女父母保健费。每发现1例未落实扣10分。
4、对租赁本单位及职工房屋、店面的外来人员一律纳入本单位管理，并签订计划生育保证书。发现一例未管理扣5分。
5、按时上报各种统计资料并归档。每缺一次扣5分。
6、按时参加县计划生育工作会议。每缺一次扣5分。
（二）生育节育政策措施落实情况（250分）
1、生育政策落实情况。符合一胎、再生一胎生育条件的育龄夫妇必须分别在分娩前、怀孕前全部办理《生育服务证》和《再生一胎生育证》。出现一例未持证生育、怀孕的扣50分。
2、避孕节育措施落实率。每发现一例“四术”尚存对象（有禁忌证的，凭本县计生服务站或县级以上公立医院证明），扣50分（属双职工的，男方所在单位扣25分，女方所在单位扣50分）。（有禁忌证的，凭本县计生服务站或县级以上公立医院证明）；每发现一例落实节育措施不及时的对象，扣20分。
3、20xx年9月1日至20xx年9月30日期间政策外生育（含非法抱养）未申报的，每发现一例扣200分，已申报但未处理到位的扣100分。
（三）环孕检落实情况（450分）
1、按“双向管理”的原则，全年隔季落实两次环孕检（含下属单位），在规定时间内，组织本单位应检对象进行见面环孕检，环孕检率达100%。否则，每低一个百分点扣20分；不在规定时间内检查的每例扣20分。
2、准确掌握环孕检对象名单。每漏1例扣50分。
3、应参加见面环孕检的对象，未参检的每人每次扣100分（含流出的管理对象）。
4、凡离婚的女职工及男职工配偶在离婚时必须经本单位计生专干现场确认后进行环孕检，并将证明交本单位存档，否则每例扣50分。
（四）免费孕前优生健康检查落实情况（100分）
凡新婚、申请办理生育服务证的对象应到县计生服务站进行免费孕前优生健康检查，每漏检一例扣20分。
服务考核方案 <八>
根据xx县教育局20xx年11月6日文件精神，在我校原有《推荐评审方案》的基础上，结合学校实际，特制定本方案，具体内容如下。
一、成立考核、推荐评审小组
为了适应新的教育发展形式，做好我校职称考核推荐评审工作，根据县教育局相关文件精神要求，结合学校实际，特成立我校职称考核推荐评审小组，相关组成人员如下：
组 长：xxx（校长）
副组长：xxx（副校长）
xxx（副校长）
成 员：xxx（教导主任）
xxx（后勤主任）
xxx（政教主任）
xxx（团委书记）
xxx（教导副主任）
xxx（教师）
职称考核推荐评审小组下设办公室在学校办公室，办公室主任由xxx老师兼任，成员由xxx、xxx、xxx组成。在职称考核推荐评审小组的领导下，考核评审推荐工作具体由职称考核推荐评审小组办公室负责。
二、推荐评审的范围对象、系列名称和各级任职条件
（一）范围对象。在职在编的教师和符合评审的各类人员。
（二）系列名称。教师系列（包括中学三级教师、中学二级教师、中学一级教师、中学高级教师）。
（三）各级职称任职条件
（1）中学三级教师。专科毕业参加工作满一年。
（2）中学二级教师。专科毕业参加工作满三年，或本科毕业参加工作满一年。
（3）中学一级教师。履行中学二级教师职务四年或以上，具有专科及其以上学历。
（4）中学高级教师。中学教师一级教师任职五年以上，具有专科及其以上学历。
除以上条件外，考核推荐评审的对象还必须符合《中学教师职称试行条列》中的其他任职条件，以及各级职称评定工作相关规定。
三、量化打分标准
为了体现“公平、公正、择优”的原则，进一步调动广大教师教书育人的积极性，充分发挥职称考核推荐评审工作的正面引导作用，提高职称推荐工作的透明度和可操作性，根据各级职称相关工作之各项规定，结合我校教育工作实际，经我校评审小组充分讨论，特制定如下职称考核推荐评审量化打分标准如下：
（一）基本情况量化
1、教龄：2分/年。
2、校龄：2分/年。从外单位借调的，校龄从正式调入之日起算起。
3、学历
（1）全日制本科、硕士、博士毕业的，晋级中级及其以上职称时，分别一次性加3分、5分、7分。
（2）新分教师参加工作后，通过在岗学习，重新取得专科、本科、硕士及博士文凭的，在取得新文凭后，一次性加1分、3分、5分、7分，凭毕业证加分。取得本科及其以上同一层次不同专业文凭的，累计加分。
4、履现职年限：2分/年。（从第一次取得该级或相应级别职称时算起）
（二）思想政治素质量化
1、拥护共产党的领导，热爱社会主义祖国，努力学习马克思主义和党的路线、方针、政策，具有良好的职业道德，遵纪守法，能为人师表，教书育人，积极承担工作任务，工作作风、学风端正。酌情加1——6分。
2、关心、团结同事，关爱学生的学习和生活，凡事以学校为重，以大局为重。酌情加1——6分。
3、思想积极，具有较强的事业心、责任感，学校安排工作时，工作积极主动、不推诿扯皮，富有奉献精神和敬业精神。酌情加1——8分。
（三）岗位工作量化
（1）任课：凡正在承担教学任务的申报者，加5分；其它工作岗位的申报者加3.5分。
（2）职务：担任校长、党支部书记，副校长，主任（工会主席、团委书记），副主任，其它管理人员（学生会秘书长、教研组长）每学期分别为4、3、2、1.5、1分。（从在学校宣布任职的时间开始计算，若有变动的分段计算，兼职的累计）
（3）班主任：担任班主任的，20xx年9月之前的2分/学年，20xx年秋季学期至20xx年春季学期为3分/学年， 20xx年秋季学期（包括20xx年秋季学期）起4分/学年。
（四）工作实绩量化
1、教学工作实绩量化
（1）期末成绩量化
履现职以来，以每学期学校期末各科成绩为依据（实验班和普通班均按照加减分后的成绩计算），获年级一、二、三名的，每次分别加3、2、1分。
（2）升学成绩量化
A履现职以来，实验班每上普通高中线一人，语文、数学、外语1分，政治、物理、化学0.9分；体育、历史、地理、生物及其他中考考试科目0.8分；普通班每上普通高中线一人，语文、数学、外语2分，政治、物理、化学1.8分；体育、历史、地理、生物及其他中考考试科目1.6分。
B履现职以来，实验班每上重点高中线一人，语文、数学、外语2分，政治、物理、化学1.8分；体育、历史、地理、生物及其他中考考试科目1.6分；普通班每上重点高中线一人，语文、数学、外语8分，政治、物理、化学7.2分；体育、历史、地理、生物及其他中考考试科目6.4分。
（五）教育教学教研能力及论文发表情况量化
1、凡受学校委派代表学校参加各种非教学比赛（或学校推荐比赛）获得县、市、省、国家一（二、三）等奖，分别加1（0.8、0.5）、2（1.8、1.5）3(2.8、2.5)、4（3.8、3.5）分。学校自行组织的同类比赛，获得一、二、三等奖，每次分别加0.5分、0.3、0.1分。
2、凡受学校委派参加各级教育主管部门组织的教学比赛，获得县、市、省、国家级一（二、三）等奖，分别得2（1.5、1）、4（3、2）、6(5、4)、8（6、5）分；凡受学校委派辅导学生代表我校参加知识竞赛获县、市、省、国家级（各级政府或教育行政部门组织）一（二、三）等奖，分别得1（0.8、0.5）、2(1.8、1.5)、3(2.8、2.5)、4(3.8、3.5)分。（以证书为准，只算在我校工作时我校和县级以上部门颁发的）。学校自行组织的同类比赛，获得一、二、三等奖，每次分别加0.5分、0.3、0.1分。
3、凡受学校（或乡镇政府）、县、市、省、国家各级各部门表彰的各类荣誉称号（仅限优秀班主任、优秀教师、先进教育工作者之类的荣誉称号），凭荣誉证书，依次加1、2、3、4、5分。
4、凡在省、国家各级各部门教育类期刊上发表教育相关论文的，凭所发表论文复印件及期刊封面复印件、期刊编号，每篇依次加3、4分。
（六）历年年终考核情况量化
1、履现职以来，年终考核出现一次不合格的，不予考核推荐评审。
2、履现职以来，有两年以上为优秀者，每多一年，3分/年。
以上各项按照申报教师实际情况加分，不同教师申报同一等级职称时，优先推荐分高者。
在分数相同的情况下，优先考核推荐的顺序（以下序号为优先顺序）则是：
1、教学任务难易程度（语数英政治物理化学、史地生体育、其他相关综合科）。
2、行政、班主任职责轻重（行政职务、教研组长、班主任）。
3、课时量多少（同类学科下，课时量多的优于课时量少的）。
4、履现职时间（时间长的优于短的）。
四、推荐评审工作程序
(一)资格审查
1、评审推荐的有关表册是否填写正确，（职务系列栏：中学；工作单位栏；是否填全称；现从事专业及年限栏是否明确填语文、数学等几年，业务自传、任现职以来担任的主要专业技术任务内容及考核表内容必须和申报系列相符）。
2、提交表、册是否齐备，每份复印件是否都签字，是否按“通知”要求按顺序装订成册。
3、填写学历，经历内容有无间断，原因是什么，几个学历及证书是否填写清楚、齐全。
4、“继续教育”学分是否达到所申报职务要求（近几年继续教育学分必须和所申报系列相符）。
5、是否有相应的教师资格证、素质教育证、事改合同。
6、跨系列或不合格学历，专业技术职务资格证是否转评或考核聘任过。
7、参加工作时间、履现职年限、评中一的取得合格学历后转评或考核聘任的累计年限是否有6年以上，学历是否和所申报职务要求的年限相符。
8、计算机应用能力考试是否有合格证，成绩通知单是否是当年的，或者免考。
9、聘任证书是否齐备，填写是否符合要求。
（二）情况介绍
1、保密、回避制度：
一是保密制度：当介绍人介绍到申报人的有关情况、工作失误时，工作人员及小组成员应以保密，谁到处乱说谁负责，如造成后果的，应给予一定的纪律处分。
二是回避制度：当介绍人要介绍评委成员、直系亲属或小组成员有利害冲突的人员的情况时，当事人应主动提出回避，如不回避的，介绍人根据情况有权拒绝介绍，造成后果的，由当事人负责。
2、介绍内容
申报人的情况包括：
一是评审推荐的有关表册是否正确，（业务自传、现任职以来担任的主要专业技术任务内容及考核表内容必须和申报系列相符）。
二是提交表、册是否齐备，每份复印件是否都签字。
三是填写学历，经历是否清楚，几个学历及证书是否填写清楚、齐全；取得多个学历的时间，是否毕业。
四是“继续教育”学分是否达到所申报职务要求，（近几年继续教育学分必须和所申报系列相符）。
五是是否有相应的教师资格证、素质教育证、事改合同。
六是跨系列或不合格学历，专业技术职务资格证是否转评或考核聘任过。
七是参加工作时间、现履职年限、评中一的取得合格学历后转评或重任的累计年限是否有6年以上，近几年履职考核情况，学历是否和所申报职务要求的年限相符。
八是计算机应用能力考试是否有20xx年以后的合格证，成绩通知单是否是当年的，或者免考。
九是聘任证书是否齐备，填写是否符合要求（一年一聘，涂改无效）。
十是“通知”所要求材料是否齐备（中、高职代表性论文和参考论文各一式二份等）。
十一是获奖情况。
十二是主要教育教学成绩（含基础理论知识、专业知识和业务能力，工作成绩，组织管理能力，培养学生能力）。
（三）投票表决
在认真听取情况介绍的基础上，对所申报人进行投票表决。
（1）投票选出唱票人1名，监票人2名，记票人1名，对投票情况进行统计、填写。
（2）由组长当众把票进行密封，并写明名称、时间，再有唱票人、监票人、记票人签名后存档一年。
（四）填写基层意见
五、其它规定
1、本方案由学校职称考核推荐评审小组负责解释。
2、本方案从20xx年春季学期开始严格执行。
服务考核方案 <九>
第1章 考核的目的
第1条 绩效考核的目的：提升组织运营效能、提高员工工作效率。
第2章 考核的范围
第2条 公司及下属分店。
第3章 定义
第3条 绩效——员工在一定时间和条件下，利用必要的资源为实现预定的工作目标而采取的有效工作行为和实现有效的工作成果，包括工作效果、效率和效益等。
第4条 绩效管理——对员工实施动态指导与管理，以促进其绩效水平的提升与公司发展目标一致的管理过程。
第5条 工作目标——为使工作成果达到规定要求而设定的目标。
第6条 关键绩效指标——决定或密切影响员工实现工作目标的关键工作层面和工作要素。
第7条 绩效标准——界定关键绩效指标的实现程度对工作目标的实现是否有效的规定尺度和衡量标准。
第4章 职责
第8条 总经理
1.制定公司战略发展格局，确定公司保持长期发展的方针、政策、策略和目标。
2.审批公司年度或阶段性经营目标。
3.审批分管副总经理的年度或阶段性工作目标、关键绩效指标及标准。
4.分管副总经理的绩效评估和改进指导工作。
第9条 总经理办公室
1.拟定公司年度或阶段性经营目标。
2.拟定分管副总经理的工作目标、关键绩效指标及标准。
3.审批各部门、分公司、分店的总体工作目标。
4.审批各部门负责人的工作目标、关键绩效指标及标准。
5.审批各级管理人员和重要岗位人员的绩效评估结果。
6.分管副总经理的绩效评估和改进指导工作。
第10条 分管副总经理
1.拟定分管部门的年度或阶段性总体工作目标。
2.拟定分管部门负责人的工作目标、关键绩效指标和标准。
3.审批各级管理岗位的工作目标、关键绩效指标和标准。
4.审核各级管理人员和重要岗位人员的绩效评估结果。
5.部门负责人的绩效评估和绩效改进指导工作。
第11条 各部门、分店负责人
1.拟定管理岗位的年度或阶段性工作目标、关键绩效指标和标准。
2.审批其他工作岗位的`工作目标、关键绩效指标和标准。
3.所属员工的绩效评估和改进指导工作。
第12条 各级管理人员
1.拟定管理范围内各工作岗位的工作目标、关键绩效指标和标准。
2.所属员工的绩效评估和改进指导工作。
第13条 员工
1.与主管人员共同拟定所属岗位的工作目标、关键绩效指标和标准。
2.完成设定的目标、绩效指标和标准。
第14条 人力资源部
1.提供有关绩效管理体系相关内容的培训和咨询。
2.协助制定和评估各级工作岗位的工作目标、关键绩效指标和标准。
3.监督绩效管理过程符合规范操作要求。
4.就绩效管理过程的有效性和效率与公司高层保持顺畅沟通。
5.绩效管理过程形成的文件、资料和其他信息的收集、保存和管理。
6.受理绩效投诉。
第5章 考核的程序
第15条 绩效管理原则
1.工作目标及关键绩效指标管理原则。以各层级工作目标为绩效导向，以支持工作目标达成的关键绩效指标的实现程度为绩效评估的重要参数。
2.实效原则。通过绩效管理过程的实施，促成实际工作成果和业绩的实效提升。
3.关键绩效指标设定原则。关键绩效指标的设定来源于财务、顾客、内部经营和学习成长四个方面。
4.职业规划原则。将员工绩效评估和改进提升与其职业生涯规划紧密结合起来。
5.物质激励原则。将员工绩效水平与其工作收入部分挂钩。
第16条 绩效管理手册
1.建立《绩效管理手册》的部门包括：
（1）本部各部门；
（2）本地分公司；
（3）异地分公司、分店各部门。
2.《绩效管理手册》采用活页文件夹的形式，由人力资源部统一制作和发放，各建立部门负责人指定专人领取、记录和管理。
3.《绩效管理手册》的内容包括但不限于：
（1）所属部门各岗位的《岗位说明书》；
（2）年度或阶段性的《工作目标管理责任书》；
（3）“关键绩效指标明细表”；
（4）“绩效管理日志”；
（5）“绩效面谈（指导）记录表”；
（6）“绩效信息（数据）采集表”；
（7） 《绩效评估报告》。
4.确保加入《绩效管理手册》中的任何有关信息都是经其直接上级确认和隔级上级承认的。
5.各部门每月25日至30日将《绩效管理手册》送交人力资源部审核检查：本地分店的手册送交人力资源部审查；异地分店的手册送交行政人事部门。
第17条 绩效管理区间
1.完整的绩效管理区间应包含以下内容和阶段。
（1）设定工作目标。
（2）设定关键绩效指标、标准和统计方法。
（3）制订工作计划和进行绩效面谈。
（4）中期改进指导。
（5）绩效评估与面谈。
（6）绩效评估结果输出。
2.设定阶段性绩效管理区间一般不超过半年；设定年度绩效管理区间，应在每个季度终了时进行中期改进指导与修正。
第18条 设立工作目标
1.依据公司经营发展战略，相关管理人员在各管理层面上设定年度或阶段性工作目标。部门的工作目标由部门负责人的直接上级设定；各工作岗位的工作目标由该岗位的直接上级设定。
2.根据不同的工作内容和性质，应拟定合理和适当的工作目标。当业务状况须形成阶段性成果时，应设立阶段性工作目标；当业务状况以年度为总结区间时，应设立年度工作目标。
3.设定年度工作目标或跨季度的阶段性工作目标时，应在每季度对工作目标的实现情况进行评估、检查与修正，以确保目标的达成。
4.设定好的工作目标应与责任人签订“工作目标管理责任书”，经直接上级确认、隔级上级承认后，加入《绩效管理手册》。
第19条 设定关键绩效指标、标准和统计方法
1.设定关键绩效指标和标准的原则
（1）关键绩效指标、绩效标准、测量、统计方法和评估信息收集渠道的确定，由员工与其直接上级共同进行，员工应服从直接上级合理的设定与安排。
（2）设定的关键绩效指标和标准必须能够直接支持工作目标的实现，否则视为无效指标标准。
（3）设定的关键绩效指标和标准必须满足SMART原则。
2.关键绩效指标的设定维度
（1）财务类指标。指从财务管理的角度影响目标达成和绩效水平的指标，可列为但不限于财务类关键绩效指标的包括现金流、投资回报率、销售额、支出费用等。
（2）顾客（含内部顾客）类指标。指从顾客与关联方的角度影响目标达成和绩效水平的指标，可列为但不限于顾客类关键绩效指标的包括服务满意度、工作效率、服务人性化、市场份额等。
（3）内部经营（业务流程）类指标。指从主干业务流程的角度影响目标达成和绩效水平的指标，可列为但不限于内部经营过程类关键绩效指标的包括项目周期、项目开发等。
（4）学习与成长类指标。指从学习与成长的角度影响目标达成和绩效水平的指标，可列为但不限于学习与成长类关键绩效指标的包括培训、奖惩等。
3.设定关键绩效指标应能够直接证实工作目标的达成，即当各项指标达标时，可以确认工作目标达成。管理岗位的关键绩效指标每一维度设定1~3个；其他工作岗位的关键绩效指标每一维度设定1个。
4.设定关键绩效指标后，结合工作目标的可完成情况，应制定出各指标的绩效标准、测量与统计方法和评估信息的收集方。
5.关键绩效指标、标准、测量、统计方法和评估信息收集方确定后，应填报“关键绩效指标明细表”，经员工直接上级确认和隔级上级承认后，加入《绩效管理手册》。
6.公司制订绩效考核计划（一）（见附表）来考核员工绩效中的可量化部分，制订绩效考核计划（二）（见附表）考核员工绩效中的不可量化部分，各个部门和人员可采用其中符合的指标制定相应的考核表进行考核。
第20条 制订工作计划和进行绩效面谈
1.每一绩效管理区间开始时，部门或工作岗位的直接上级应与部门负责人或在岗员工进行绩效面谈，确保员工了解：
（1）绩效管理区间和流程；
（2）工作目标、关键绩效指标和达标标准；
（3）目前的准备状态和可使用资源情况；
（4）达成工作目标、关键绩效指标标准必须制订的工作计划。
2.绩效面谈应使直接上级与员工在绩效管理区间内达成工作目标和达到关键绩效指标标准方面双方认可与接受，如有分歧，可围绕上一级工作目标达成的可能性进行协商，协商不成的，上报隔级上级裁定，裁定结果应获得遵守并执行。
3.当员工在达成工作目标、达到关键绩效指标标准方面面临困难时，直接上级应协助其制订完成工作目标的工作计划，并提供必要的帮助和指导。
4.绩效管理面谈结果填报绩效面谈（指导）记录表，经直接上级确认、隔级上级承认后加入绩效管理手册。
第21条 中期改进指导
1.直接上级应密切关注所属部门或员工的绩效水平和工作状况，及时掌握相关信息，记入绩效管理日志。
2.在绩效管理区间内，员工出现无法达成目标和关键绩效指标标准的征兆或工作表象时，直接上级应对其进行中期改进指导。无法达标的因素包括但不限于：
（1）能力不足与技能欠缺；
（2）客观情况转变，完成工作部门难度加大；
（3）个人情况变化。
3.进行中期改进指导的时间一般为每季度末，紧急情况下可随时给予改进指导。
4.进行中期改进指导的方法包括但不限于：
（1）直接上级面谈；
（2）隔级上级面谈；
（3）现场工作指导；
（4）修正工作计划；
（5）参加培训。
5.中期改进指导的信息与结果应记入绩效面谈（指导）记录表，经该部门或工作岗位的直接上级确认和隔级上级承认后，加入《绩效管理手册》。
6.通过改进指导仍无法达成工作目标、关键绩效指标标准的，经隔级上级批准，直接上级可与员工讨论修改工作目标、关键绩效指标标准，但应确保修改后不影响隔级工作目标的实现。
7.工作目标、关键绩效指标标准须修改的，应重新填写“工作目标管理责任书”和“关键绩效指标明细表”，报经直接上级确认、隔级上级承认。
第22条 绩效评估与面谈
1.绩效管理区间终了时，直接上级对员工的绩效状况进行评估，评估包括但不限于下列内容：
（1）工作按计划完成的进度和效果；
（2）设定的各项关键绩效指标的达标情况；
（3）设定的工作目标的达成情况；
（4）其他能够反应绩效水平高低的信息。
2.绩效评估信息的收集、整理与分析
（1）绩效评估信息向关键绩效指标明细表上规定的信息提供方收集，绩效评估信息应经信息提供方的部门负责人签署确认，认可其有效性。
（2）直接上级对收集到的信息进行整理与分析，必要时向人力资源部寻求协助，确定在绩效管理区间内该员工的工作目标、指标标准达成状况。
3.绩效评估等级
（1）优秀——指达成制定的工作目标，达到且超过制定的关键绩效指标标准。
（2）合格——指达成制定的工作目标，达到制定的关键绩效指标标准。
（3）有待改进——指未达成制定的工作目标，个别未达到制定的关键绩效指标标准，通过努力和指导可以达成。
（4）不合格——指未达成制定的工作目标，全部或多数未达到制定的关键绩效指标标准，判断其无法达成。
4.经对绩效信息进行分析后，直接上级形成绩效评估报告，报经员工隔级上级和人力资源部（分店行政人事部门）审核与备案。
5.绩效面谈
（1）绩效评估结果形成并经隔级上级和人力资源部（行政人事部门）审核后，直接上级应尽快安排与员工进行绩效面谈，绩效面谈包括但不限于：
① 工作目标和关键绩效指标的达标评估结果；
② 绩效管理区间内的工作表现优点；
③ 绩效管理区间内的工作表现不足；
④ 工作改进方法、途径和计划。
（2）员工对绩效评估结果有异议的，可向隔级上级或人力资源部（行政人事部门）申诉，获得答复为最终回复。
（3）绩效面谈的信息与结果记入绩效面谈（指导）记录表，经直接上级确认和隔级上级承认后，加入《绩效管理手册》。
第23条 绩效评估结果输出
1.奖惩输出
（1）绩效评估等级评定为优秀的，依据员工基本工资标准，给予0.1~0.3的奖励系数，即奖金=绩效管理区间内员工的月基本工资总额×奖励系数。
（2）绩效评估等级评定为合格的，全额发放工资总额。
（3）绩效评估等级评定为有待改进的，依据员工基本工资标准，减发0.1系数的工资。即减发金=绩效管理区间内员工的月基本工资总额×减发系数。
（4）绩效评估等级评定为不合格的，如预计在下一绩效管理区间内可以改善，则依据员工基本工资标准，减发0.2~0.3系数的工资；如预计不可改善或绩效水平过低的，给予调整岗位或辞退处理。
2.规划输出
用于制定下一绩效管理区间工作目标、关键绩效指标、标准和工作计划时参照使用。
第24条 其他规则
1.绩效管理区间的间隔时间最多不超过两周，逾期而未形成的，由员工隔级上级向公司人力资源部做出详细解释，无合理理由的，将对隔级上级按二级处罚执行罚款并限令形成。
2.绩效管理区间内，出现下列情况的，将对责任方直接上级处以月工资总额的20%罚款，不能改善或情节严重的，给予调整岗位或辞退处理：
（1）关键绩效指标的设定不能促成工作目标达成的，员工直接上级不能向公司人力资源部做出合理、详细解释的；
（2）绩效评估信息收集方不能提供准确信息的，直接上级不能向公司人力资源部做出合理、详细解释的；
（3）员工在绩效管理区间内发生严重工作失误和造成严重工作事故的。
第25条 记录
1.《工作目标管理责任书》、关键绩效指标明细表、绩效管理日志、绩效面谈（指导）记录表、绩效信息（数据）采集表由各部门、分店保留三年。
2.绩效评估报告一式两联，分别由各部门、分店和人力资源部保留三年。
服务考核方案 <十>
一、考核目的
通过有效的绩效考核机制提高食堂工作人员的素质、能力和工作热情。促进管理者与教职工之间的沟通与交流，在学校内部形成开放、积极参与、主动沟通的氛围，增强团队的凝聚力。
二、考核周期
月度考核：对当月的工作表现进行考核，考核时间为下月xx日前，遇节假日顺延。
期末考核：学期中各月月度考核各项目平均分的均值的xx%和期末总评结果的xx%总计，考核时间为每学期学生统一考试完成的第一天。
三、主要考核指标
对食堂工作人员的绩效考核指标见《xx》。
四、考核结果使用
1、月度考核结果
以xx分为标准，并将其考核结果均值的xx%纳入期末考核。
2、期末考核结果
期末考核结果由月考核结果均值的50%和期末总评考核结果的50%组成并将其结果作为食堂人员晋级、年终奖金发放等的重要依据。
五、考核申诉
食堂人员对月度绩效考核有异议，可以进行申诉至考核领导小组，考核领导小组将在接到申诉的3个工作日内予以答复。
服务考核方案 <十一>
对员工的绩效考核一般分为三条主线，这三条主线分别是：
一、基于工作计划的业绩考核；
二、基于素质模型的能力考核；
三、基于行为指标的态度考核。对于业绩指标的考核，一般采取月度或季度考核的方式进行，而对能力指标和态度指标的考核，如年度或半年度考核。绩效管理第五步：绩效结果的应用绩效成绩的应用是多方面的，大多数企业进行绩效管理的主要目的是为了绩效薪酬的分配，而实际上，这是非常简单的运用，对绩效成绩的运用可以包括以下以几个方面，工资调整、绩效奖金分配、层级晋升与职位调整、教育培训和指导员工职位发展等。绩效考核结果运用于工资调整主要是指对于业绩好的员工工资进行提升，对于业绩差的员工工资进行降低。绩效考核成绩运用于绩效奖金分配体现了对员工的短期激励，业绩的考核结果为月度（季度）及年度奖金的确定提供了很好的依据。连续的考核记录为员工的层级晋升提供了很好的依据，通过对员工一定时期的连续的绩效分析，可以发现优秀人才，并将他们调整到更重要的岗位和更高的职位上去工作。通过累积考核结果的记录，可以发现员工群体或个体与公司要求的差距，从而及时组织相关的教育培训活动，有针对性去提升员工的知识、技能或职业素养。从较长期的连续的考核结果中，管理者可以看出员工的真实潜能和职业倾向，当员工的职业生涯定位不准确时，管理人员应及时和员工进行沟通，一起对员工职业发展道路进行重新的规划和调整。
服务考核方案 <十二>
目的：调动员工积极参与经营管理，开源节流，使其目标利润最大化。
一.考核部门：水疗馆
二.考核时间：20xx年5月-----20xx年12月
三.考核内容：
3.水疗馆营业指标：为45万/月以上（包括45万/月）
4.营业成本应控制在45％以内，经营净利润达20％以上。
四.奖罚办法：
6.营业指标达到45万/月员工每人奖励100元，达到50万/月员工每人奖励200元，达到55万/月员工每人奖励300元。
7.责任营业指标超过（45万/月）的部份经理按5％提成作为奖励，主管、领班按2％提成作为奖励，未完成责任营业指标按实际差额的经理2%扣罚，主管、领班人员1%扣罚。
8.经营净利润指标每超过1%奖励100元，经营利润指标每欠1%罚100元
9.原来的业绩全部取消（技师业绩制度另外）。
10.奖励与扣罚当月兑现，酒店与水疗馆经理依据经营环境和经营变化，目标责任制可适当调整。
水疗馆经理： 总经理：
20xx年 月 日20xx年 月 日
服务考核方案 <十三>
公共卫生服务绩效考核方案范文
为了确保事情或工作有效开展，时常需要预先开展方案准备工作，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。方案应该怎么制定呢？以下是小编为大家收集的公共卫生服务绩效考核方案范文，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
一、健全项目组织，细化项目管理
县卫生局项目办组织相关科室及业务单位骨干成立基本公共卫生服务项目考核领导小组和技术指导小组，完善协调工作机制，充分发挥考核与技术指导小组作用，把11大类43项基本公共卫生服务内容细化落实到每个单位和技术骨干，责任到人。做到有场所、有人员，有分工，切实承担项目日常管理和督导考核工作。
二、加强项目资金管理，明确经费补助方式
县财政局、卫生局在省补助资金到位后，全额拨付到承担基本公共卫生项目的医疗卫生单位。每年按季度根据项目执行单位的服务人口和绩效考核结果进行资金分配，次年3月31日之前结清上年资金并预拨下年项目经费，卫生院对村医项目工作数量和质量进行考核，支付相应劳务费要达到总经费的40%。项目所有经费要专款专用，支出不能有违规现象。
三、按序时进度完成项目工作目标任务
1、按照国家规范建立居民健康档案：电子健康档案建档率达到70%，合格率90%以上，健康档案使用率达到85%。
2、健康教育工作：向居民提供健康教育和健康咨询服务，发放健康教育宣传资料、播放音像资料、更换宣传栏内容、开展公众健康咨询、个体化健康教育、健康知识讲座等，各项工作应达服务规范要求。同时，利用网络、计划免疫短信等新文媒体，并结合爱国卫生运动和各种卫生主题宣传日来丰富健康教育内容和形式，让居民牢固树立健康意识和健康教育先行的理念，提高居民健康意识。
3、为适龄儿童免费接种国家免疫规划疫苗，各类疫苗接种率以乡镇为单位保持在95%以上。同时，加强接种人员上岗培训，强化安全接种意识，减少并有效处置疑似接种异常反应；加强预防接种信息收集与管理，定期开展查漏补种。重点人群针对性疫苗接种要达到相关规定的具体要求。
4、对0-6岁儿童进行健康管理，由保健所（县城一、二级医院）和卫生院及时收集出生的新生儿信息，并由各乡镇卫生院和村卫生室开展新生儿访视，并按照规范要求，在规定时间内免费提供体格检查、生长发育和心理行为评估、健康指导等健康管理服务。新生儿访视率和儿童健康管理率要达到95%以上，儿童系统管理率达到85%以上。
5、孕产妇健康管理：保证孕产妇至少接受5次产前检查和2次产后访视服务。孕产妇健康管理率和产后访视率均达到95%以上。
6、做好辖区内65岁及以上老年人口数统计，制定本年度体检计划，合理有序地组织老年人健康体检工作。保证体格检查和实验室检查质量，做好检查结果反馈及统计报告工作，充分发挥体检在疾病筛查和健康指导中的作用。老年人健康管理率达到70%以上，体检表完整率达到80%以上。
7、加大对高血压、糖尿病等慢性病高危人群的筛查力度，发现新病例及时建档与管理。加强宣传和生活方式指导，提高二病健康管理率和控制率（50%以上），规范化管理率达到70%以上。
8、加强重性精神病患者的登记、管理、随访和康复指导工作。加强与公安、民政、残联等有关部门的联系，及时发现重性精神病患者，及时为其建立健康档案并进行规范化管理，做到发现1例、登记1例、管理1例。管理率40%以上，规范化管理率达到60%以上。
9、传染病和突发公共卫生事件报告和处置：各乡镇卫生院加强对辖区内医疗机构的督导，督促医疗机构做好传染病发现、登记、报告工作；乡镇卫生院协助做好传染病统计、流行病学调查和消毒处置工作。做好传染病疫情和突发公共卫生事件风险管理、传染病和突发公共卫生事件相关信息报告及传染病和突发公共卫生事件的处置工作。传染病疫情报告率、及时率、及时处置率均达到100%。
10、中医药健康管理：按规范要求，结合老年人体检工作做好辖区内65岁及以上老年人中医体质辨识，并针对性给予中医药保健指导；结合儿童健康体检和预防接种做好辖区内0-36个月儿童的`中医饮食调养和起居调摄指导、传授穴位推拿等。老年人和0-36个儿童中医药健康管理率均达到35%以上。
11、卫生监督协管：认真做好食品安全信息报告、职业卫生咨询指导、饮用水卫生安全巡查、学校卫生服务及非法行医和非法采供血信息报告。
四、考核对象
乡镇卫生院、村卫生室、乡镇医院及承担基本公共卫生工作的县级医疗机构。
五、考核周期
上下半年各进行1次绩效考核，具体时间另行通知。
六、考核办法
1、日常监测数据核对（乡、村相关报表数据）。
2、进展情况（项目完成情况、乡对村绩效考核情况、经验成效、存在的问题和建议）。
3、现场抽查考核（现场抽查考核、访谈、查阅资料、问卷调查、电话随访和入户核查等方式进行）。
4、乡对村考核结果运用（拨付村级资金是否与劳务费挂钩，并有拨付依据）。
七、考核结果应用
年终根据各单位的绩效考核结果，除了与项目资金拨付挂钩外，卫生局将对绩效考核前三名的单位予以表彰奖励（每个单位不低于1万元），后三名的单位进行通报批评（每个单位罚款不低于1万元），继续实施卫生院负责人未位淘汰制及评优评先的一票否决制。充分发挥考核结果在激励、监督和资金安排等方面的作用。
八、工作要求
严肃考核纪律，保证考核质量。考核组要严肃认真，实事求是，按照公平公正的原则，如实考核项目执行单位，如实反映其基本公共卫生服务项目工作成果，做到评分与标准相应，扣分有理有据，切实保证绩效考核质量。
服务考核方案 <十四>
为了切实组织好20xx年年度考核工作，根据临教90号文件》要求，结合我乡实际，特制订如下实施方案：
一、组织领导
田桥中心学校20xx年年度考核工作领导小组：
组长：xxx
副组长：xxxxxx
组员：xxxx
二、考核的原则：20xx年年度考核工作要坚持客观公正，注重实绩，分层考核和一票否决的原则，实行领导与群众相结合，平时与定期相结合，定性与定量相结合的办法，按照规定的权限、条件、标准和程序进行。
三、考核的对象：20xx年度正式在编在册的教职工。
四、考核的内容和标准：
1.考核内容：考核包括德、能、勤、绩四个方面，重点考核工作实绩，依据的要点有：
①师德测评结果；
②班主任工作量化考核；
③学校平时过程管理，班主任工作考勤等记载结果；
④春秋两季抽考综合测评成绩；
⑤教研教改工作情况，如学习笔记、公开课（包括打分课）、教研论文等；
⑥学校教职工浮动奖励工资方案的执行结果；
⑦安全组织教育教学无事故发生；
⑧服从工作安排。
2.考核标准：事业单位工作人员考核等次分别为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，各等次的基本标准是：
优秀：正确贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，模范遵守各项规章制度，业务熟练，工作勤奋，有改革创新精神，廉洁奉公，履行聘用合同成绩突出。
合格：正确贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，自觉遵守各项规章制度，熟悉或比较熟悉业务，工作积极，廉结公正，履行聘用合同成绩较好。
基本合格：其表现介于合格与不合格之间。能贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，工作责任心、组织观念、履行岗位职责一般，工作效率不够高，基本能履行聘用合同。
不合格：政治业务素质较差，难以适应工作要求，或工作责任心不强，不能履行聘用合同，或工作中造成严重失误。
确因对工作不负责任，懈怠工作，不认真履行岗位职责的可评为基本合格或不合格等次。
3、有以下情况之一者不能进入“优秀”等次入围名单：
①教育教学过程中有安全事故（包括教学事故）发生者。
②教学质量综合测评成绩，同年级同科有一个班名列倒数第一者。
③班主任工作量化学期年级排名倒数第一、二者。
④教研教改任务没有完成者：公开课未讲；学习笔记不达标；教研论文未完成。
⑤不服从工作安排者。
前三项为硬性指标，其他参考，第四项主要针对班主任。
五、优秀比例和分层办法：
年度考核优秀等次比例一般按15％确定，考核继续实行分层考核的办法，
中心学校校长副校长由县教育局集中考核，并确定等次；其他人员由中心校考核。
六、考核的程序：
1.学校成立相应的考核领导小组。研究落实实施方案的细则。
2.学习动员。考核前组织学习临教90号文件及本实施方案，进行动员，使考核对象明确考核的目的、意义、内容、方法和步骤。
3.个人总结。被考核人按照考核内容，对照岗位职责要求，回顾总结完成情况，写出书面总结或述职相告，并用碳黑墨水笔填写《年度考核登记表》其中被考核人意见栏要签名并签意见。
4.综合评议确定等次。学校年度考核评审委员会全体成员（名单临时公布）在个人总结、民主评议的基础上，对照考核内容，依据学校“优秀”等次指标，以材料得分多少，由高到低，确定考核等次并写出评语，由学校负责人审定签署意见。
5.反馈考核结果。
6.总结。
七、考核工作的有关要求
1、年度考核是一项十分严肃的工作，是人事制度改革的重要内容，是事业单位进行人员管理的一项基本制度，事关工作人员一年工作实绩的评价，与工资、职务升降、奖惩、职评等密切相关。各教研组要高度重视，对考核“走过场”或不按规定组织实施的集体或个人，要取消考核结果，并重新进行考核。
2、有关问题的处理：（摘要）
因病、事假、探亲假累计超过6个月（含6个月）的工作人员不参加考核。
无故不参加考核经通知仍拒不参加考核的，不予考核。
受处理的按相关文件执行。
服务考核方案 <十五>
一、考核目的：
通过有效的绩效考核机制提高食堂工作人员的素质、能力和工作热情。促进管理者与教职工之间的沟通与交流，在学校内部形成开放、积极参与、主动沟通的氛围，增强团队的凝聚力。
二、考核周期
月度考核：对当月的工作表现进行考核，考核时间为下月5日前，遇节假日顺延。
期末考核：学期中各月月度考核各项目平均分的均值的50%和期末总评结果的50%总计，考核时间为每学期学生统一考试完成的第一天。
三、主要考核指标
对食堂工作人员的绩效考核指标见《食堂人员绩效考评实施细则》。
四、考核结果使用
1、月度考核结果
以100分为标准，并将其考核结果均值的50%纳入期末考核
2、期末考核结果
期末考核结果由月考核结果均值的50%和期末总评考核结果的50%组成并将其结果作为食堂人员晋级、年终奖金发放等的重要依据。
五、考核申诉
食堂人员对月度绩效考核有异议，可以进行申诉至考核领导小组，考核领导小组将在接到申诉的3个工作日内予以答复。
六：白音敖包寄宿制学校食堂人员绩效考评领导小组：
组长：XXX
成员：XXX、XXX、XXX、XXX
服务考核方案 <十六>
办公室配置计算机是为了方便老师学习计算机知识，浏览网络信息资源，更好地应用现代教育技术进行教育教学活动。现为了营造一个良好的、文明的使用环境，特制定以下规章制度：
一、使用规定
1、计算机周围应保持干燥、清洁，不宜把装水的容器放在电脑主机附近。
2、操作电脑要严格按操作要求进行，不能用力敲打键盘和随意开关电源。
3、未经学校主管部门许可，不得私自拆卸、连接和转移各种硬件设备。为不影响其他教师办公，音频输出只能使用耳麦，不得使用音响等设备。
4、使用软盘、u盘、光盘及移动硬盘时请注意病毒检查，避免病毒对计算机、校园网的侵害。
5、计算机只能用于查阅、下载教育教学资源，了解教育动态，电子备课以及电子办公等与教育教学有关的工作，不得用于与教育教学无关的操作，严禁装载游戏、休闲类软件。
6、不要随意下载安装各类软件，修改系统的各项设置，确保计算机的正常运行。
7、计算机软件、硬件出现问题，应及时与学校相关部门联系。
设备维修时使用人必须在场。维修结束后，及时填写维修登记表。
8、要随手关门关窗，防止计算机的重要部件遗失。
9、发现各项不良使用情况，办公室计算机管理负责人有权制止直至收回电脑使用权。
二、考核办法
1、下班后未关主机和显示器以及插座开关给予警告，二次以上给予通报批评。
2、违反专机专人使用的原则给予警告。
3、用办公计算机做工作以外的事（如打游戏，炒股等）给予通报批评，并取消评优评先资格。
4、播放反对、黄色音像、访问不健康网站，一经发现严肃处理。
5、因操作不当给工作或公共财产造成损失的，追究当事人的责任。
6、计算机使用考核由校长室每月末进行考核并定期巡查，发现问题，及时整改。
7、实行累计考核，一学期违反三次以上（含三次），该教师年度考核不得参与评先评优。
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