心得范文|旅游应急预案(集合十二篇)_旅游应急预案

旅游应急预案(集合十二篇)。

旅游应急预案 <一>

旅游应急预案 <二>

一、交通事故处置案

导游人员应该具有交通安全意识和必要的交通常识,提程司机检查车辆,发现事故隐患及时提出更负车的建议;协助和监督司机做好安全行车工作。交通事故发生后,导游人员应做到

1、立即组织抢放。发生交通事故出現伤亡时,导游人员应立即拨120急救电话并组织现场人员迅速抢救受伤的游客,特别是抢救重伤员。如不能就地抢救,应立即将伤员送往离出事地点最近的医院救治。

2、保护现场,立即报案。事故发生后,应尽一切努力保护现场,并尽快报案。报公安110或交通事故122报台,请求派员赶赴现场调查处理。

3、迅速向旅行社报告。将受仿者送往医院后,导游人员应迅速向旅行社领导报告交通事故发生及旅游者伤亡情况,按领导指令开展下一步工作。旅行社领导应在同一时间报旅游行政管理部门。

4、做好旅游团其他人员的安抚工作。交通事故发生后,导游人员应做好团内其他旅游者的安抚工作,继续组织安排好观游览活动。事故原因查清后,要向全团旅游者说明情况。

5、写出书面报告。交通事故处理结束后,导游人员要写出事故报告。内容包括:事故的原因和经过:抢救经过、治疗情兄;事故责任及对责任者的处理;旅游者的情况及对处理的反映等。报告力求详细、准确、清楚。如旅游团有领队的,应请领队在报告处署名。

二、火灾事故处置预案

导游人员应提程旅游者不携带易燃、易爆物品,不乱扔烟头和火种:入住饭店后,导游人员应尽快熟悉饭店楼层的安全出口、安全楼梯的位置及安全逃生路，并适时向旅游者介绍；发生火灾事故，导游人员应：

1、立即报警；

2、迅速通知领队及全团旅游者；

3、配合饭店工作人员,迅速、有序地通过安全出口疏散旅游者；

4、引导自救，不使用电梯；若身上衣服着火,可就地打滚用厚重衣物压火苗，必须穿过浓烟区时,用漫的衣物身体用湿毛巾着口贴近地面行；

5、协助处理善后事宜。旅游者得教后,导游人员应立即细织抢救受仿者;若有重伤者应迅速送医院,如有人死亡,按有关规定处理;采取各种措施安定旅游者的情绪,解决因火灾造成的生活方面的困难,设法使旅游活动继续进行:协助领导处理好善后事宜;写出详实的书面报告。

三、食物中毒处置预案

组团社应通过合同或协议方式,要求接待旅行社保证旅游者用餐安全。导游人员要提醒旅游者不在小贩上购买食物,团队就餐时发现食物、饮料不卫生,或有异味变质的情况,导游人员应立即要求更换,并要求餐厅负责人出面道歉,必要时向旅行社领导汇报。发现旅游者食物中毒,导游人员应：

1、设法催吐并让食物中毒者多喝水以加速排泄,缓解毒性；

2、立即将患者送医院抢救,请医生开具诊断证明；

3、迅速报告旅行社并追究供餐单位的责任。

旅游应急预案 <三>

为切实保护好武当山风景名胜资源，使风景名胜资源达到有效利用，做到以最快的速度到达现场，以最佳的方法灭火，把火灾所引起的损失减少到最低限度，根据武当山风景区目前的管理职责分配情况及实际需要，特制定本预案：

一、指挥系统及其职责

1、火灾总指挥部

总 指 挥：刘建平（6666）

副总指挥：姬富国 (6888) 张刚(6988)

成 员：局办及各部门有关负责人

职 责：全面指挥救火安全过程

片区指挥：太子坡景区 李强(6122)

南岩景区 曹树清(6707)

琼台景区 尚 超(6199)

金顶景区 肖兴群(6588)

职 责：根据火灾发生的`天气、发生地的地形及扑火资源等情况，迅速组织扑火力量进行扑救。

通 讯：移动电话、座机、对讲机、广播，要求全天候保证畅通。

2、火灾现场指挥部

总 指 挥：姬富国 (6888)

职 责：审查扑火方案，动员和组织扑火力量赶赴现场，向上级有关部门报告及向邻区呼援。

参 谋：周国锋（6708）

职 责：研制适合实际情况的扑火方案，并依据当时的气候、地形、扑火力量等情况来确定扑火的具体措施，及时把火灾现场的发展情况汇报给总指挥部。

3、扑救组

组 成：景区护林防火大队、辖区各中队、村组防火应急分队 负 责 人：刘锋（6388）

职 责：按照防火指挥部的要求，组织现场人员合理科学的扑救森林火险。并根据实际情况，及时组织受森林火灾威胁的居民和财产转移。及时把现场情况通报指挥部。

4、交通组

组 成：武当山旅游车队、景管局、索道公司各确定1人。 负 责 人：薛华军(6112)

职 责：服从总指挥部调度指挥，负责调集车辆和索道，及时输运扑火力量，并要求协助医疗组运送伤员、食物等。

5、医疗组

组 成：特区红十字会、特区医院、景管局、并至少配备2名医护人员。

负 责 人：张正东(6638)

职 责：服从总指挥部调度指挥，配备必要的医疗器具、药品等救护车赶赴现场，负责救护伤员。

6、宣传组

组 成：护林防火大队、政策法规科、各配备2名人员 负责人：王华（6333）

职 责：服从总指挥调度指挥，动员现场人员投入扑火行动，及时向指挥部传递现场情况，负责现场秩序及治安。

7、后勤组

组 成：景区各经营单位、个体经营户

责任人：邓永林(6188)

职责：服从总指挥部调度指挥，协助车队运送前线食品及其他用品。

8、善后组

组 成：火灾发生地所属片区中队全体成员、景管局

负责人：张刚(6988)

职 责：负责火灾调查及处理，如有人员伤亡，则还要负责做好安抚工作，并拿出处理报告。

二、具体实施方案

一旦发现火情，应立即拨打火警119，同时还要通知护林防火大队及火灾发生地所属片区责任人，报警及通知人员应快速准确地报告发生火灾的地点及具体位置、火势大小及火源情况。

1、如果是森林火灾，灭火人员必须马上成立临时指挥部，调动一切救火专业人员、干部群众及现场人员。除用灭火器材对火势进行控制外，要立即对火势、风势、火灾发生地地形及现场可进入性作出较准确的判断，然后分小队进行隔离带的选择与建立。积极配合消防队的工作，如果火势得不到有效的控制，则应该向上一级部门报告。

2、如果是建筑性火灾，首先要确定是否有人员被困，同时通知护林防火大队及火灾发生地所属片区负责人，并带上由2到4人组成的医疗救护组。在专业灭火人员未到达时，应立即组织现场人员进行火势控制，如果是文物着火应尽量抢救未被毁坏及即将遭到毁坏的文物，如果火势加大，除用建筑物附带的干粉灭火器使文物隔离大火外，还要充分发挥蓄水池的作用。

3、如果是电失火，则不能慌忙灭火，首先要查明起火点，并找到电源开关，然后关掉电源，再组织现场人员进行灭火。

旅游应急预案 <四>

1、总则

1.1编制目的

提高全区旅游系统应对台风、暴雨、洪水和风暴潮灾害的综合防御和处置能力，建立健全灾害紧急救助体系和工作运行机制，迅速、有序、高效地开展旅游应急处置工作，最大限度地减少洪涝台风灾害造成的损失，保障广大游客生命财产安全。

1.2编制依据

依据《中华人民共和国防洪法》、《中华人民共和国水法》、《中华人民共和国气象法》、《中华人民共和国突发事件应对法》、《福建水法实施办法》、《福建省防汛条例》和《国家防汛抗旱应急预案》、《福建省防汛防台风应急预案》、《福建省突发公共事件总体应急预案》和《平潭综合实验区2017年防汛防台风应急预案》等，制定本应急预案。

1.3适用范围

本方案适用于我区旅游系统洪涝台风灾害的预防与应急准备、预警发布与信息报告、应急处置与救援、灾后恢复与重建等应急工作。

1.4工作原则

1.4.1以人为本，预防为主的原则。洪涝台风灾害应急工作坚持以人为本，安全第一，突出在应急处理中必须首先确保游客人身安全，做到以防为主，防抗结合。

1.4.2统一领导，分级负责的原则。我区旅游行业洪涝台风灾害应急工作在区管委会的统一领导下，由区旅游发展委员会具体落实。委机构总体负行业监管责任，委行管处负行业监管具体责任，风景名胜区管理局负风景区监管责任，风景区与旅游执法支队负执法执行责任，区旅游集团对其所属的景区负安全管理的主体责任和直接责任。各层面的主要领导要亲自负责，分管领导和管理人要具体负责，确保责任机制化、网格化。旅游企业主要负责人是本旅游企业的洪涝台风灾害应急工作第一负责人。

1.4.3快速反应，统一协调原则。发生洪涝台风灾害及其衍生灾害时，各旅游企业快速响应，在区旅游发展委员会旅游防汛防台风应急指挥部的统一指挥下，按照各自的职责，密切配合，及时高效地做好应急处理和灾后恢复正常旅游工作。

2、组织机构及工作职责

2.1 防汛防台组织机构

2.1.1成立平潭综合实验区旅游发展委员会旅游防汛防台风应急指挥部（以下简称“委指挥部”），负责组织领导全区旅游防汛、防台风风险预警、处置工作。区旅游发展委员会主任担任指挥长，分管副主任任副指挥长，成员由区旅游发展委员会办公室、行业管理处、产业促进处、市场开发处、风景名胜区管理局、风景区与旅游执法支队以及区旅游集团、区旅游行业协会等主要负责人组成。指挥部下设办公室，挂靠在行业管理处。

2.1.2各星级旅游酒店、旅行社及相关旅游企业各自设立安全应急小组，负责统筹协调本企业防汛、防台风工作。

2.2工作职责

2.2.1指挥部职责：

(1)在省旅游发展委员会、区党工委、管委会及防汛抗旱指挥部统一领导下，组织、指挥全区旅游行业防汛、防台风工作，并贯彻执行相关决定、指令；

(2)制定旅游防台风响应应急方案，及时向省旅游发展委员会、区党工委、管委会及防汛抗旱指挥部报告防汛防台风工作情况；

(3)指导、督促各相关旅游企业、旅游景区做好防汛防台风工作，包括应急宣传、检查加固和关闭旅游景区等安全防范工作，及时疏散游客，确保游客人身安全。指导旅游系统开展防汛避台风安全知识宣传，提高旅游从业者和游客的安全意识；

(4)指导和协调灾后全区旅游业恢复和处置工作，积极协助相关部门为旅游团和旅游者提供救援，组织、协调旅游行业专业救援小组的工作；

(5) 提出惩罚和奖励意见，对防汛防台过程中表现突出的人员，按照《奖惩条例》给予表彰奖励。对工作严重失职，造成重大损失和严重后果的人员，按有关规定追究责任。

2.2.2成员职责分工

在委指挥部的统一领导下,按照“分工负责，协同作战”的原则，各成员各司其职，开展防台风应急处置工作。

（1）行业管理处：承担指挥部办公室职责并履行行业职责。

负责指挥部日常工作，在委领导指导下，牵头开展防汛防台风工作。负责及时传达省旅游发展委员会、区防汛抗旱指挥部和指挥部领导的工作部署，保持与区防汛抗旱指挥部及成员单位联系，及时上传下达。负责组织会商，提出防范措施和意见。编制防汛防台风预案，起草有关防台风工作各项文件和通知。负责协调指挥部各成员单位组织开展防汛防台风宣传、抗灾救灾和恢复处置工作；负责汇总各处室单位防汛防台风期间监管责任单，将具体人员和监管对象逐一挂钩对应。负责指导和督促旅行社和星级酒店做好防汛防台风工作，沟通旅游行业协会。监督落实安全防范及救援工作，提出协调及改进工作的意见及建议。其他委领导交办的任务。

（2）办公室

安排防汛防台风的值班，落实值班制度，负责委机关内部防汛防台风工作。提供防汛防台风所需物资，保证救援物资的供应，包括：有效通讯工具、照相器材、单位值班应急车辆及其他急救工具。根据指挥部预案安排，通知所有预案内人员；组织灾后善后工作，组织相关处室拍照取证，清点损失的物资；负责相关资料收集和归档，组织相关数据统计及汇总工作。

（3）产业促进处

负责指导督促A级景区、旅游民宿做好防御台风工作，第一时间将A级景区关闭及开放消息汇总至行业管理处。提醒并督促涉旅产业项目以及相关旅游企业根据情况适时停工。做好灾后善后处置工作。

（4）市场开发处

负责对接平潭电视台、平潭时报、平潭网等媒体单位，做好防台风工作宣传、舆论引导和政策宣传教育工作；通过各种渠道向社会公布旅游救援电话或共享有关部门的救援电话,并保证24小时畅通。

（5）风景名胜区管理局

负责指导督促区旅游集团落实风景名胜区防台风工作，并督促旅游集团及时通过景区告示、网络媒体、微信公众号等渠道向游客、社会大众告知景区关闭及开放消息，并将消息汇总至行业管理处。协调、指导风景区灾后善后处置工作。

（6）风景区与旅游执法支队

负责组织对风景名胜区、重要旅游景点进行监督检查，组织协调专业力量参与救援工作，协调滞留游客转移工作；赶赴现场，协助有关部门抢救在洪涝台风中被困现场人员及其重要物资；随时向指挥部报告现场情况，为指挥部提供决策信息。

（7）区旅游集团

承担所属风景名胜区（龙王头、仙人井、石牌洋、坛南湾、南寨山等）以及所属的旅游项目、企业的防汛防台风安全主体责任，成立安全应急小组，负责统筹协调本集团的防汛、防台风工作。做好各项沟通工作，及时通过景区告示、网络媒体、微信公众号等多渠道向游客、社会大众告知景区关闭及开放消息，并第一时间将消息汇总至行业管理处。做好景区内滞留游客转移救援工作。

（8）区旅游行业协会

负责通知协会有关成员做好防台风工作，提醒旅行社、导游以及散客避免带队或自行前往风景区、海边等易发事故高危地带。与行业管理处紧密沟通，及时报告有关旅客遇险消息。

3、应急预案启动程序、处置措施

3.1应急预案启动程序

3.1.1一旦发生洪涝台风预报，收到平潭综合实验区气象局发布洪涝台风预警信号，行业管理处应立即启动本应急预案，同时向省旅发委和区有关职能部门报告。

3.1.2一旦发生台风预报，都应视台风的级别、严重程度上报相应的社会救援部门。

3.1.3指挥组成员接到预案启动命令后必须迅速各就各位，认真履行其职责，保证24小时通讯畅通。因特殊情况不能履行其职责的，其职权转交本单位（部门）其他负责人。

3.2应急预案处置措施

3.2.1根据气象部门的预报,指挥部成员根据职责分工第一时间通知各景区、旅游度假区、星级饭店、旅行社等有关单位，并结合自身特点，认真抓好落实，以防范于未然。要结合实际，认真执行上级部署，全面及时布置，确保防御工作的开展。

3.2.2落实各成员职责，强化组织协调工作。指挥部要强化指挥，办公室要安排值班到位，各成员处室、单位负责人和相关人员要做好充分准备，随叫随到，风景名胜区管理局、风景区与旅游执法支队要深入各旅游企业和景区检查指导，督促防范工作的落实，确保防御工作科学、顺畅、有序。

3.2.3加强信息反馈和值班工作，落实单位主要领导负总责、分管领导具体抓的工作机制，保证人员力量，坚持24小时值班，及时反映和处置台风灾害造成的各类事故。

4、防台风预防、预警

4.1预防、预警信息

行业管理处和委值班室要及时收集洪涝台风动态信息，密切关注洪涝台风动态，及时报告委领导和告知各处室。在台风登陆前48小时，各处室根据职责分工及时通知各旅游企业、各景区等重点单位，市场开发处负责协调组织布置在平潭相关媒体、龙凤头电子显示屏、景区大门口等及时发布最新洪涝台风消息，提醒游客做好防御台风准备。

4.2防台风预防、预警行动

4.2.1台风前工作准备

（1）各旅游企业、景区要做好台风前安全大检查，对检查中发现的问题、隐患要登记造册、上报、处理，发出台风前安全大检查除险责任通知书，并于每年的4月31日前报指挥部备案。特别是旅游景区、涉海旅游区，在台风来临前夕要适时关闭，以防旅游事故的发生。对旅游景区安全设施和危险部位进行检查、加固，对因台风可能造成的后果要有充分的估量。

（2）各旅游企业应备足抢险物资和救生器材，分储到各单位仓库。

（3）各旅游企业、景区都要制定本单位的防台风应急预案，落实抢险队伍在抢险时的组织、联系以及实施方案，明确责任人，并报指挥部备案。

（4）各旅游星级饭店要在大堂醒目位置对住店客人进行防台风温馨提示，同时在客房放置温馨提示；要对户外广告进行加固除险，对确实存在安全隐患的应予拆除；要备足抽水机、沙袋、基本食品等物资，保证防御台风的需要。地处海滨的旅游星级饭店特别要做好门窗等的加固工作。台风来临时，要及时通知住店旅客不要随意外出，劝阻游客在台风期间不到各景区游览参观，确保安全。

（5）各旅行社要全面做好防抗台风应对工作，要将台风最新情况及时告知外地组团社，及时调整来平潭的旅游行程。要密切跟踪了解旅游目的地台风动向，确保台风登陆期间没有旅游团队到台风地区开展旅游活动。对已经出行的旅游团队，要加强联系，告知有关台风信息，做好相应的安排调整。导游员和其他旅行社工作人员都要将台风信息向出行团队及游客做出安全告示。台风期间，导游员不得脱离团队，要始终坚持与团队游客在一起，并积极协调饭店等接待单位，认真做好游客的安全保障和安抚工作，避免出现意外事故。要向外地游客宣传台风的巨大威力，及时劝阻游客不得到户外和海边游玩、游泳，坚决杜绝游客就近观赏台风的危险行为。要将景区关闭信息告知游客，并积极做好游客劝导和安置工作。要密切关注有关台风的各项公告，做好团队游客的解释安抚及转移安置工作。

4.2.2台风、风暴潮预警

当预报即将发生台风、风暴潮灾害时，平潭综合实验区旅游发展委员会应急指挥部在接到相关部门通知后，第一时间通知各旅游企业、景区做好相关准备。

4.2.3预警级别

按照灾害的影响范围、严重性和紧急程度，台风预警级别分为一般（Ⅳ级）、较重（Ⅲ级）、重大（II级）、特别重大（I级）。

5、应急响应

5.1应急响应的总体要求

应急响应的总体要求是：加强领导，统一指挥；分级负责，小组协调；强化纪律，依法防台风；快速反应，保障有力；落实责任，细化措施；科学调度，防抗结合，确保实现防台风工作目标。

5.2应急响应行动

5.2.1Ⅳ级应急响应

接到区防汛抗旱指挥部启动Ⅳ级应急响应通知后，行业管理处履行指挥部办公室职责，立即启动应急预案，通知指挥部各成员处室、单位，向各旅游企业发出通报，提出防御工作要求。

（1）汛情、雨情和台风期间，指挥部加强值班，做好24小时值班工作；密切关注台风发展趋势和风情、雨情、水情、工情，做好上传下达工作。

（2）指挥部各成员密切关注、跟踪所联络对象做好防汛防台风工作。区旅游集团根据有关部门或指挥部通知，及时关闭景区；若无通知，自行根据各景区情况适时关闭，并提前向社会公众发布消息，报备风景名胜区管理局。

（3）按照区党工委、管委会、区防汛抗旱指挥部和省旅发委下达等部署、要求抓好落实。

5.2.1Ⅲ级应急响应

区防汛抗旱指挥部启动Ⅲ级应急响应后，行业管理处履行指挥部办公室职责，立即启动应急预案，发出“关于防御XX年XX号台风XX号通知”，提出防御工作要求，并做好24小时值班工作。

（1）汛情、雨情和台风期间，委指挥部副指挥长召开有关负责人的防汛、防台风会议，认真分析汛情、雨情和台风特别发展趋势和影响，研究防御的方案和措施。

（2）行业管理处要注意接收天气预报，密切关注台风和风暴潮情况，及时向指挥部领导报告。指挥部各成员立即按照防汛、防台风各项预案，部署落实防汛、防台风各项工作，及时将天气预报和省、区里有关防汛、防台风文件分别通知到各旅游企业、各景区等防台风重点单位。

（3）汛情、雨情和台风期间，指挥部加强值班，做好24小时值班工作.办公室要做好抢险救灾指挥部的后勤保障准备，了解指挥部成员在位情况并保持联络通畅。

（4）根据台风发展趋势，发出关闭旅游景点的紧急通告，及时取消一切旅游活动，确保人民生命安全。风景名胜区管理局及时通知并督促区旅游集团关闭景区，产业促进处负责督促关闭A级景区，做好防御防台风工作。区旅游集团、A级景区企业要及时关闭所有景区，做好景区退票和滞留游客转移工作，并将景区关闭和开放信息提早通过电子屏幕、微信公众号等发布，市场开发处督促有关工作。

5.2.3Ⅱ级应急响应

行业管理处立即启动应急预案，发出通知，提出全面防御工作要求，宣布进入紧急防台风时期。

（1）根据《平潭综合实验区2017年防汛防台风应急预案》通知，委主要领导到区防汛抗旱指挥部坐镇。

（2）指挥部副指挥长到区旅发委指挥部坐镇部署防台风工作，并主持召开有关负责人参加的会商会，分析台风特点、发展趋势和影响，研究防御方案和措施。

（3）指挥部领导主持召开指挥部成员、各旅游企业、各景区负责人参加的防台风紧急会议，对防台风工作进行紧急动员、部署，各相关单位抓好防台抗灾措施的落实。

（4）指挥部各成员处室、单位立即按照防汛防台应急预案，部署落实防汛防台各项工作，传达贯彻省防指、区管委会防汛防台会议精神。加强值班，领导带班。指挥部成员处室、单位根据分工要负责检查各旅游企业、各景区的防台风准备情况，督促其落实好各项防御措施。各处室、单位要及时将防御部署落实情况上报区旅游发展委员会旅游防汛防台风应急指挥部。各防汛防台责任人要立即上岗到位，全面落实各项防御措施。

（5）行业管理处要做好上传下达工作，与区气象局等部门联系，了解台风及风暴潮的预报。市场开发处及时通过电子屏幕等转发台风信息，提醒市民、游客做好防台风准备。

5.2.3Ⅰ级应急响应

（1）根据《平潭综合实验区2017年防汛防台风应急预案》通知，委主要领导到区防汛抗旱指挥部坐镇。

（2）指挥部副指挥长到区旅发委指挥部坐镇部署防台风工作，并主持召开有关负责人参加会商，分析台风特点、发展趋势和影响，研究防御方案和措施。

（3）指挥部领导主持召开指挥部成员、各旅游企业、各景区负责人参加的防台风紧急会议，对防台风工作进行再动员、再部署，各相关单位抓好防台抗灾措施的落实。

（4）指挥部成立应急工作小组，结合各方力量成立抢险队伍，根据情况需要投入到一线防台抗台救灾工作中。

（5）各旅游企业、各景区要全面检查落实防台风各项工作，加强值班带班，及时将防御部署落实情况上报区旅游发展委员会旅游防汛防台风应急指挥部。各防台风责任人要全部到岗到位，全面落实各项防御措施，发现险情及时处理并报告。委效能办对值班带班情况进行检查。

（6）根据台风发展趋势，发出关闭旅游景点的紧急通告，及时取消一切旅游活动，确保人民生命安全。

（7）各景区对易崩塌、易发生滑坡地段和地质灾害隐患点进行全面巡查和排查，发现隐患、险情要及时划出危险区域，设置警示标志，能及时处置的应立即处置，消除隐患，确保安全。

（8）加强与区气象局等部门联系，了解台风和风暴潮的预测预报，及时向应急指挥部报告。

（9）各抢险队伍要集结待命，做好随时抢险救灾准备工作，一有险情，迅速投入抢险救灾。各单位的抢险物资器材要准备就绪，做到随调随到。

5.3应急结束

5.3.1响应级别调整或终止：接到区防汛抗旱指挥部的调整或终止通知为准。收到台风响应终止后，区旅游发展委员会旅游防汛防台风应急指挥部发出通知，宣布解除台风警报，提出下一步抢险救灾和灾后重建整理工作要求。

5.2.2指挥部研究部署下一步抢救和灾后重建整理工作，各旅游企业、各景区要按照指挥部要求认真抓好落实。

6、保障措施

6.1通信和信息保障

汛情、雨情和台风期间，指挥部各成员、各旅游企业主要负责人的通讯设备必须保持24小时畅通，确保防汛、防台风工作信息通报渠道畅通。

6.2人员保障

汛情、雨情和台风期间，指挥部各成员、委机关各处室、直属事业单位、区旅游集团防汛防台风领导机构、各相关旅游企业负责人构成防汛、防台风力量，必要时，应全员到岗，按要求完成防汛、防台风任务。

6.3物资保障

做好防汛物资的储备工作，办公室应备好矿泉水、应急灯、沙袋、干粮等。

6.4 工作要求

6.4.1各相关单位要高度重视，立足部署在先，防御在前。要把各项防御措施落实到每一个细节。全面落实安全生产责任制，做到责任到人。

6.4.2要认真督促旅行社、旅游星级饭店、旅游景区和相关旅游企事业单位，结合各自监管职责范围，做好事故隐患的排查、整改工作，切实将防御措施落实到位。

6.4.3严格领导带班值班制度，确保信息上传下达，及时做好台风期间安全生产工作重大情况和事故灾害损失情况的报送。

7、附则

7.1 奖励与责任追究

对在防汛防台风工作中表现突出、做出重要贡献的单位和个人给予表彰和奖励，对玩忽职守、不执行命令造成损失的单位和个人应给予相应处罚及责任追究。

7.2预案与管理

本预案由区旅发委负责解释，并根据实际情况变化，适时修订。

7.3 预案实施时间

本预案自印发之日起实施，原预案自本预案印发之日起失效。

旅游应急预案 <五>

为有效应对冰冻雨雪灾害性天气，最大限度地避免和减轻冰冻雨雪对城市交通和环境造成的影响，确保城市道路畅通，保障城区生产、生活的正常秩序，制定城区除雪防冻工作应急预案。

一、组织领导

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区政府成立江都区城区除雪防冻指挥部（以下简称“指挥部”，详见附件1），由区委常委、常务副区长田醒民任总指挥，副区长杨德银任副总指挥，区政府办、区委宣传部、区机关工委、区监察局、区经信委、区公安局、区城建局、区城管局、区房管局、区交通局、区水务局、区气象局、区安监局、区建管局、区盐务局、供电公司等相关部门负责人为指挥部成员。

指挥部工作职责：在区委、区政府的统一领导下，组织指挥城区除雪防冻工作，制定除雪防冻工作总体安排和具体方案，负责通报雪情、协调矛盾，督促成员单位按照各自职能做好除雪防冻工作，保证正常生产生活秩序。

指挥部下设办公室，由区政府办公室副主任王松山兼任办公室主任，日常办公地点设在区政府办公室。

工作职责：建立24小时值班制度，密切关注气象部门通报和降雪情况，及时传达指挥部除雪指令，做好除雪工作的信息收集与处理，上报除雪工作进展情况，协调解决除雪工作中存在的突出问题。

二、保障范围

以城区主要交通道路、桥梁、涵闸为重点，同时确保街巷社区道路畅通。

三、主要任务分工

（一）城区重点路段。请责任部门（单位）按照《扬州市江都区建设全国文明城市指挥部关于明确城区各机关、单位包干管理路段的`通知》（扬江建文指〔20xx〕2号）文件规定包干负责除雪防冻任务。

（二）未列入上述重点路段的道路、街巷。由仙女镇政府包干负责除雪防冻任务。

（三）城区干道桥梁。主干道的桥梁除雪防冻由区城建局负责，次干道桥梁除雪防冻由仙女镇政府负责。

（四）城区涵闸河道。由区水务局负责除雪防冻任务。

（五）供电、供水、供气、供热、通信等基础设施。由各主管部门做好除雪防冻保供工作。

四、除雪要求

各部门、各单位要以雪为令，夜间降雪，翌日早晨立即组织清除，白天降雪，视情组织清理，确保道路畅通。对城区主干道机动车道的积雪，以机械作业为主；非机动车道、人行道人工进行清扫。城建、交通、水务、建管、仙女镇政府等各单位大型除雪装备（铲雪车、铲车等）优先保障主干道的积雪清理，必要时由区除雪防冻指挥部统一调度。

五、工作措施

（一）制定除雪防冻预案。各部门、各单位要结合自身实际，充分考虑社会资源整合、遭遇灾害性天气时的应急指挥调度等问题，制定适用于本责任区域的除雪防冻工作预案，并报区除雪防冻指挥部办公室备案。

（二）落实除雪防冻物资（装备）。各部门、各单位要认真做好除雪的各项准备工作，购置除雪装备物资（包括铲雪车、铲车、铁锹、镐、扫把、工业盐或尿素等），确保降雪前各项除雪物资及工具到位。

（三）强化社会动员。城管局要划分沿街单位、店铺的责任区，与沿街单位、店铺签订除雪防冻责任书。动员沿街单位、店铺提前准备做好扫雪工具。一旦发生冰雪灾害，要迅速组织沿街单位和店铺按照除雪防冻责任制的要求，及时清除责任区内积雪。

（四）加强应急值守。除雪期间，各部门、各单位要加强应急值守，坚持值班制度，明确联络员、值班人员，保持通信畅通，随时传达上级领导机构及相关部门要求，及时上报除雪进展情况，确保除雪防冻工作顺利进行。

旅游应急预案 <六>

旅游应急预案 <七>

一、总则

1、目的

为贯彻落实省、市、县工作会议精神，保障旅游者的人身安全和旅游资源的可持续利用，推动我馆服务质量和管理水平的提高，根据《景区最大承载量核定导则》，坚持以人为本、可持续发展、综合协调，按照“安全第一，预防为主”的方针，结合实际，制订本预案。

2、工作原则

统一领导、分级负责，职责明确、运转高效，合作联动、反应迅速，措施果断、处置有力。

3、适用范围

景区内游客数量达到最大承载量80%时，启动本应急预案。经测算景区日承载量500人次，瞬时承载量200人次。

二、组织机构和职责

旬邑县博物馆游客最大承载量应急领导小组：

组长:张海罡

副组长:杨晓建

成员:全体职工

主要职责:

(1)全面负责我馆最大承载量应急工作的组织领导和安排部署;当馆内旅游者数量达到最大承载量80%时，启动本应急预案，进行全方位的指导。在情况扩大的情况下，应及时请求上级部门支援。组长外出时，替代组长的为按顺序的副组长。

(2)参加上级召开的景区最大承载量相关工作会议，并抓好会议精神的传达、贯彻和落实。

(3)馆内旅游者数量达到最大承载量80%时，向社会公告并同时向上级报告，并在上级指挥、指导、协助下，配合有关部门和旅游行政主管部门启动应急预案。

三、具体要求

旅游旺季，游客相对集中，安全工作责任重大，这就要求全体工作人员要以高度的责任感、扎实细致的工作作风、文明礼貌的言行举止，积极做好旅游的安全护卫工作，展示出良好的精神面貌，树立旬邑旅游品牌。

1、提高安全意识，全力以赴，确保24小时通讯畅通，时刻保持高度警惕;

2、着装整齐、统一，佩戴工作证件，行为规范，文明礼貌，充分展示良好的精神面貌;

3、明确分工，各司其责，责任到人到岗到位，确保景区的游览安全。

旅游应急预案 <八>

近期，国内新冠肺炎疫情呈点多面广频发等特点，同时“五一”假期临近，节假日期间人员密集出行、流动性大，疫情防控形势严峻。为切实做好节日期间（即日起至2022年5月18日）我市新冠肺炎疫情防控工作，现将有关要求通知如下。

各单位主要负责人是本单位疫情防控工作的第一责任人，要从严从紧、从细从实抓好首府疫情防控工作，加强督促检查。

各单位要进一步完善本单位疫情防控方案，细化防控措施，加强进入人员管控，做好体温检测、三码联查的工作，严格落实中高风险地区来（返）人员的排查。

各单位要通过多种途径加强对疫情防控工作要求和疾病预防知识的学习宣传，提高个人疫情防控意识。

（1）倡导就地过节。原则上不离x〔x，包括15个县（市、区）、开发区，以下同指〕，除执行上级指令性公务外，不到南宁市外有本土疫情发生地所在设区市。

（2）加强返x人员管理。在此期间离x人员，返x需持48小时内核酸检测阴性结果，并提前48小时向目的地社区(村)报备，抵x后6小时内向所在地社区(村)和单位报告，并严格落实“三天两检”和“两点一线”健康管理措施。抵x后7日内不聚餐、不聚会、不前往人群密集场所，如出现发热、咳嗽等症状，要及时就诊并主动报告旅居史。如在此期间到过有本土疫情的地区，须按有关政策要求严格进行健康管理。

（3）严格请销假制度。各单位要加强人员管理，严格落实离x人员请假审批制度，按照“谁审批、谁负责”的原则，统一由单位主要负责人审批同意。

（4）做好应急值班值守。各单位要完善应急预案，建立24小时值班制度，严守岗位职责，确保政令畅通。

（5）做好个人防护。严格遵守疫情防控有关规定，非必要不外出，不扎堆、不聚集、不聚餐，外出期间做好个人防护，保持安全社交距离，做好手卫生。做好自我健康管理，如本人和家人有中高风险地区所在城市旅居史或身体出现发热、咳嗽等不适症状，需及时报告并接受健康管理。

（1）严格控制聚集性活动举办。

（2）严格落实活动报备审批。

全市歌舞娱乐场所、游戏游艺娱乐场所、营业性演出场所和电影院、互联网上网服务营业场所、健身房、游泳馆、酒吧、棋牌室等文体场所、线下培训服务在做好疫情防控措施的前提下，向属地疫情防控指挥部提交疫情防控承诺书后，自2022年4月21日起可有序对外开放及逐步恢复营业服务，接待消费者人数按75%限流，因地制宜控制瞬时流量，防止人员拥挤，并严格落实戴口罩、测温、三码联查、通风消毒等防控措施。行业主管部门及属地疫情指挥部要督促各业主、单位按承诺、按规范落实好各项防控措施，措施落实不到位的，不得恢复对外营业。

旅游景区、景点分类完善应急预案，严格落实“限量、预约、错峰”要求，控制人员接待上限，推行门票预约制度，严格落实好“十严格”疫情防控措施。

“五一”期间，原则上所有在校学生不能离x。节日期间，学校、监管场所、养老机构工作人员原则上坚持家庭到单位“两点一线”上下班模式，减少与外界人员接触。

各单位要结合实际制定完善本单位疫情防控应急处置预案和处置流程，做好口罩、消毒剂、非接触式温度计等防疫物资储备。

健全从市本级到县（市、区）、街道（乡镇）、社区（村）的四级责任体系，进一步压紧压实属地、部门、单位、个人“四方责任”，确保各个领域、各个环节有人抓有人管。

旅游应急预案 <九>

旅游应急预案 <十>

随着人们生活水平的提高和旅游观念的普及，越来越多的人选择旅游作为他们的休闲方式。旅游中也存在着一些潜在的安全风险，例如交通事故、自然灾害、突发疾病等等。为了确保游客在旅途中的安全，各国旅游部门纷纷制定了旅游安全应急预案。

旅游安全应急预案是一套针对旅游目的地的安全风险的应急措施和预防措施的指南。它主要包含了三个方面的内容：预防、应对和救援。

预防是最为重要的一项措施。旅游目的地应该提供详尽的安全警示和安全指南，为游客提供旅游中的常见安全风险以及如何预防和避免的详细说明。例如，在旅游地的海滩上，游客应注意防溺水和晒伤；在山区旅行时，游客应注意防止滑倒和尖锐物品的伤害。旅游部门应加强与当地执法部门的合作，加强对旅游目的地的安全监管，确保酒店、交通工具、景区等场所的安全设施和服务质量达到标准。

应急响应是旅游安全预案中必不可少的一环。对于突发安全风险，如火灾、地震等，旅游部门应设立紧急报警电话并及时通知游客。旅游目的地应建立紧急医疗服务网络，保证游客在紧急情况下能够及时获得医疗救助。各旅游机构应制定安全应急预案，培训员工熟悉应急处理程序，提高应对紧急情况的能力。同时，旅游部门应与各级政府和相关机构保持密切联系，及时接受相关信息和指导，以最大程度减少潜在的安全风险。

救援是旅游安全预案的重要组成部分。旅游部门应设立专门的救援队伍，保障游客在遇到意外事故时能快速获得救援。这些救援队伍应配备专业的医疗设备和救援工具，培训有素的救援人员。在旅游目的地，应设置明显的紧急救援路标和安全避难点，以便游客在紧急情况下能够及时找到救援点。

旅游安全应急预案对于确保游客的安全至关重要。旅游部门应加强预防、应急响应和救援的工作，定期组织演练，提高各级工作人员的安全意识和应急处理能力。只有通过全面的安全措施和紧密的合作，才能确保游客在旅游中的安全，提升旅游业的发展水平。

旅游应急预案 <十一>

为切实做好我镇“五一”旅游工作，实现“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标，为我镇旅游业快速发展，营造安定、和谐的社会氛围，现就做好xxxx年“五一”旅游工作的有关事项通知如下：

一、提高认识，积极准备

各村、各单位务必要高度重视，加强领导、夯实责任，高标准、高质量地做好“五一”的各项组织接待工作，确保“五一”期间平安有序，安全稳定。

二、加强治理，确保安全

坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针，按照“属地管理”的原则，切实加强对旅游安全工作的领导，强化安全生产责任制，进一步完善旅游突发公共事件应急预案，做好应对各种公共突发事件的准备工作。各村、各相关单位要在“五一”前认真开展一次安全大检查，做到不留死角，不留隐患。一是突出抓好旅游交通安全工作。派出所要对营运车辆进行安全检查，确保车况良好，杜绝车辆带病上路。要进一步强化对司乘人员行车安全方面的管理和教育，消除驾驶人员麻痹思想。二是中心卫生院要加强食品卫生和食品加工场所的监督管理，对旅游接待酒店及农家乐的食品卫生工作进行检查、督促和指导。要制定突发公共卫生事件应急预案，及时处置突发公共卫生事件。三是要做好防汛、防火等安全工作。四是严格监管大型节庆娱乐活动。节日期间节庆活动丰富，元坝派出所等单位要严格监管“五一”期间举办的节庆及其他公众聚集活动，要按照“谁主办、谁负责安全”的原则，精心制订好活动方案和突发事件应急预案，健全各项安全保卫措施，确保节庆活动安全。

三、强化检查，整顿秩序

组织开展联合执法检查，一方面对镇内酒店、农家乐和带有危险性、容易发生安全事故的旅游项目进行全面拉网式检查，对宾馆、饭店、餐厅等公众聚集场所进行全面检查，对各种消防设施进行检查，确保消防栓及各类灭火器材等消防设施处于完好有效状态，消防安全疏散通道要确保畅通无阻。要进一步加强食品卫生管理，严防食物中毒，彻底杜绝各种安全隐患。另一方面要加大和查处强迫消费及变相强迫消费等扰乱市场秩序的行为，打击旅游购物欺诈，维护旅游者的合法权益。各相关单位和旅游接待单位要牢固树立质量意识，针对存在的服务质量问题进行认真的自查，深入开展“微笑服务”、“细微服务”、“明明白白消费”等活动，净化旅游消费环境，提升服务质量。各旅游经营接待单位要从维护市场秩序的大局出发，保持产品价格的平衡。严厉查处借机涨价的违规行为，宾馆、旅店要制作价格标牌，酒店农家乐等餐饮单位要制作规范菜单，做到商品食品明码标价经营，坚决防止“五一”期间出现物价暴涨的现象，维护黎坪旅游的良好形象。

四、积极监管，规范服务

各单位要按照镇上的统一部署，高质量、高标准做好旅游服务接待的准备工作，全面开展以“诚信经营、诚信服务”为主要内容的诚信教育；相关单位要设立旅游咨询服务站，做好散客接待，特别是自驾车游客的接待工作。宾馆、饭店、农家乐要积极推出满足大众节日需要的富有特色的服务项目。有关单位要开展灵活多样的促销活动，展示地方土特产品，积极推动旅游购物。各单位要集中力量全面进行环境卫生整治，尤其对卫生死角下大功夫清理。黄金周期间人流量大，要坚持全天候打扫集镇街道卫生，确保干净整洁。农家乐协会要积极发挥作用，加快农家乐规范化管理，强化从业人员培训，教育和引导农家乐经营户文明经商、守法经营，不出现欺客宰客现象。

五、协调配合，保障稳定

采取积极有效措施，加强协调配合和信息沟通，积极引导消费，及时掌控市场，准确把握旅游市场趋势，合理分流客源，调节供需矛盾。坚持领导带班制，值班人员要坚守工作岗位，保持24小时信息畅通；如果发生旅游重大安全事故后，要按照重大旅游事故应急救援预案，及时妥善处理，实行安全事故每日一报、零报告制度。

旅游应急预案 <十二>

导言：

旅游活动是人们放松身心、增长见识的一种方式。然而，随着旅游业的快速发展，事故和突发事件也时有发生，给旅游者的生命财产安全造成了威胁。为了更好地保障旅游者的安全，制定一份完善的旅游活动应急预案显得尤为重要。本文将详细介绍旅游活动应急预案的内容，以及如何有效应对各种突发情况，确保旅游活动安全可靠。

一、预案编写的重要性

一份完善的旅游活动应急预案对于保障旅游者的安全至关重要。首先，旅游活动是寻求刺激和享受的一种方式，因此旅游者在参加旅游活动时，通常对安全性的认识和重视程度较低。此时，一份完善的应急预案可以帮助旅游者快速应对突发情况，减少人员伤亡和财产损失。其次，旅游活动通常发生在异乡，面对各种突发情况，旅游者通常不熟悉周边环境和当地救援资源。一份完善的应急预案将明确应急处理步骤和联系方式，帮助旅游者迅速寻求帮助并得到妥善处理。因此，制定旅游活动应急预案是保障旅游者人身财产安全的必要手段。

二、应急预案内容

1. 救援机构与联系方式：

在旅游活动应急预案中，首先需要明确各种救援机构的名称和联系方式。这包括当地医疗机构、交通系统、警察局等等。同时，还应该列出旅游活动组织方的联系方式，以便旅游者能够第一时间向相关部门求助。

2. 突发事件分类与应对措施：

旅游活动应急预案还应明确各类突发事件的分类和相应的应对措施。比如，自然灾害如地震、洪水等应该立即进行应急疏散；紧急伤病需要启动医疗救援；意外事故如交通事故、火灾等需要报警并展开相应的救援行动。对于每类突发事件，应急预案中应给出详细的操作指南，以便旅游者能够根据实际情况采取相应的应对措施。

3. 人员疏散与安全管理：

在应急预案中应该详细描述人员疏散的步骤和流程。一旦发生紧急情况，旅游者需要按照组织方的指示有序进行疏散，以减少人员伤亡风险。同时，旅游活动应急预案还应强调对安全事故的防范与管理，包括对食品卫生的监控、旅游设施的安全检查、导游和领队的安全培训等。

4. 通讯与警报：

在旅游活动应急预案中，应明确各种通讯设备的使用方法和注意事项。如果发生紧急情况，旅游者需要了解如何使用手机、对讲机等设备与救援机构联系。此外，应急预案还应强调警报信号的识别和应对措施，以便旅游者在面对突发事件时能够及时做出反应。

三、应对突发事件的演练和培训

一份完善的旅游活动应急预案不仅需要书面宣传，还需要通过演练和培训让旅游者掌握相关应对技巧。旅游组织方应定期组织旅游活动应急演练，让旅游者了解如何使用设备、采取适当的自救措施，并与相关救援机构协调配合。此外，导游和领队应接受应急处理培训，熟悉各类突发事件应对措施和紧急救援流程，提高应对能力和现场处置能力。

结语：

旅游活动应急预案是为了保障旅游者人身财产安全而制定的重要文件，它为旅游者提供了应对各种突发情况的措施和指南。通过细致入微的预案内容、演练和培训，旅游者可以在紧急情况下快速作出反应，减小损失和伤害。旅游组织方应充分重视制定和执行旅游活动应急预案，并与旅游者共同努力，让旅游活动更加安全、可靠，为旅游者提供安心、愉快的旅行体验。

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