心得范文|青年文明号开放周活动总结（实用十五篇）

台帐岗位全称

现级别：□争创 □区、县（市）级 □市级 □省级 □全国级

年份共青团杭州市委编

2008年3月

内容1。杭州市青年文明号管理办法

2、浙江省地方标准《青年文明号创建规范》及评分表

3、杭州市“五型”青年文明号集体考评标准

4、青年文明号岗位基本情况

5青年文明活动领导小组名单

6、特约监察员名单

7、现本岗位成员基本情况

8、本岗位主要工作职责

9、本岗位年度创建计划

10、本岗位承诺服务内容

11、本岗位便民服务措施

121-12月学习、活动、工作记录

13.岗位青年人才的考核记录

14本岗位青年创新与实效活动记录

15关于帖子创建青年文明号**，宣传报道剪料

16、本岗位好人好事登记

17、本岗位学术交流、发表**情况

18、优秀青年人才流动情况

19、年度基本情况汇总表

20、本岗位受奖情况登记

21、青年文明号创建年度总结

22、考评记录

23青年文明建设中的问题与对策

杭州市青年文明号管理办法

第一章总则

第一条为深入贯彻《公民道德建设实施纲要》，加强杭州市精神文明建设，促进“强市名城”战略的实施，促进创建“青年文明号”活动更加健康规范、广泛深入、有序持久地开展，加强对活动的指导和管理，根据全国、浙江省青年文明号管理办法，结合杭州市实际，在总结几年来活动经验的基础上，特制定本办法。

第二条 “青年文明号”是指以青年为主体，在生产、经营、管理和服务过程中创建的，体现高度职业文明，创造一流工作成绩的青年集体（班、组、队、部、室）、青年岗位（岗、台、车、船、所、店）和青年工程。

第三条创建“青年文明号”活动是共青团工作的重要品牌之一；是青年创新创业的重要组成部分；是青年人力资源开发的有效载体；是凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式；是以岗位为依托，以倡导职业文明为核心，以行业管理规范为标准，以科学管理为手段，以岗位建设、岗位创优为重点，以先进典型为导向，以青年群体争先创优为内容的群众性劳动竞赛；是倡导现代文明新潮流、促进社会进步的重要举措；在促进经济和社会发展的同时，在新世纪培养新一代合格工人是一种生动的做法。

第四条创建“青年文明号”活动，旨在组织和引导我市广大团员青年立足本职岗位，诚实劳动，文明从业，确立质量、安全、效益、竞争、服务等观念，树立高尚职业道德和敬业创业精神，展现当代青年精神风貌，促进文明行业建设，塑造企事业单位良好形象，为实现“四优四感”（优良秩序、优美环境、优质服务、优化管理；给人以安全感、舒适感、亲切感、文明感）的文明城市目标作出积极的努力，为加强诚信体系建设、建立社会主义市场经济体制创造良好的社会环境。

第五条创建“青年文明号”活动在我市窗口服务行业、企事业单位、重点建设工程、党政机关、市场园区、旅游风景区等各行各业均可开展。争创活动以分行业开展为主，应纳入各争创单位党政工作序列，由团组织在党政指导下，与有关部门协作，具体实施。

第六条创建“青年文明号”活动的工作方针是坚持以职业文明为主线，以基层青年集体建设为主要途径，以基层现代化管理为规范，形成创建、考核、评价、表彰的完整机制。要在共青团杭州市委的统一领导下，坚持内容和形式的统一

1、 坚持继承与创新相结合、紧密结合实际的原则，开展独特有效的创作活动。

第七条我市争创“青年文明号”的主题是：规范、优质、文明、协作、创新；口号是：文明在岗位，青春美丽的天堂。

第二章基本条件

第八条 “青年文明号”集体的基本条件是：

（一）35周岁以下（含35周岁）青年占50%以上，负责人中至少有1人年龄不超过35周岁的青年集体或青年集体创建的岗位和工程。

（二）集体中青年职工热爱本职工作，敬业爱岗，职业道德高尚，模范执行党的路线、方针、政策和国家的法律法规，自觉严格执行本单位、本行业的各项规章制度、操作规范和服务规范。

（三）开展争创青年岗位能手活动，努力学习业务，刻苦钻研技术，熟练掌握本职工作必需的知识和技能，有相当数量的青年成为本工作各级岗位能手。

（四）在生产、经营、管理、服务中体现出高度的职业素养和牢固的质量、服务、安全、效益观念，严格执行安全生产和安全保卫规程，无重大人身、设备、消防和财产损伤事故。

（五）环境整洁优美，文明生产（经营），优质服务，经济和社会效益在本地、本行业、本系统中居于领先地位，争创活动成效显著，得到本单位领导和群众的肯定、赞誉，社会评价良好。

（6） 团组织健全，活动正常，战斗力强，工作正常扎实，成效显著。

第三章考核标准及否决因素

第九条本办法只明确考核标准必须包括的主要内容和所占的权重，具体考核细则由各行业主管部门会同团市委结合行业特点另行制定。

第一十条 “青年文明号”的考核标准及其权重：

（一）组织领导（10%）

党政领导重视，把工作组织好、计划好、实施好、总结好，列入党政工作序列，建立健全创先争有计制；注重**宣传，营造争创氛围；及时总结推广经验，注重积累创作工作资料，有一套完整的工作档案。

（二）思想道德教育（15%）

重视政治理论学习，模范贯彻党的路线方针政策和国家法律法规。深入开展学习邓小平理论和“****”重要思想活动。认真贯彻《公民道德建设实施纲要》，扎实有效地开展爱国主义、社会主义、集体主义和创业精神教育。

引导青年职工从点滴做起，从细微处入手，严格遵守工作纪律和各项规章制度，提高综合素质，努力成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义新人。

（三）工作环境建设（15%）

工作（服务）环境及其卫生承包场所清洁、美观；创设岗位或窗口有明显标志，服务业要在显著位置展示创设服务规范和监管办法，并公布监管**。集体成员上岗时按照要求着装，做到整洁规范，除特殊工种外，必须佩戴工号章，团员必须佩戴团徽或佩戴有团徽标记的统一工作卡。

（四）业务工作（50%）

有政治素质强、业务能力强、领导集体创先争优的领导班子。能够在生产实践的过程中，紧密结合本单位、本地区的实际，总结、探索、建立起一套标准化作业、科学化管理的先进模式，制定出创建规范，务实求效，狠抓落实。经常性开展岗位练兵、技术比武、业务培训活动，积极开展“五小”等技术攻关活动。

我们完成了生产经营的各项任务，工作质量和经济效益都走在前列。

（5） 共青团基础工作（10%）

该团组织健全，基础工作扎实，具有较强的战斗力和战斗力。他们可以以本单位党政中心工作为重心，以争创青年文明活动为重心，开展团工作，团员的先锋模范作用明显。

第一十一条 “青年文明号”否决因素：

有下列六项否决因素之一者，经核实，取消争创资格或取消“青年文明号”称号并摘牌；

（1） 在集体中，有违反法律、纪律和党和国家政策的行为，包括对团员的纪律处分；

（2） 在生产、经营、管理和服务工作中发生重大责任事故的；

（3） 已被公众举报且情况属实，造成不良影响的；

（4） 在对社会的承诺中，群众反映了不诚实的事实，经核实属实；

（5） 在文明单位专项检查、专业行为检查和社会治安检查中，抽查岗位并扣分；

（6） 集体成员赌博斗殴，违反服务业规章制度，情节严重的。

第四章申报、评定和命名的程序和要求

第一十二条 “青年文明号”必须在创建的基础上，逐级进行申报、考核、命名，共分四级，即：县（市）、区、局（公司）级，市（地）级，省级和全国级。自下而上，逐级申报、评估、推荐。

“青年文明号”的申报、命名必须经各级团组织和相关行业主管部门审查、考核并签署意见。评选过程要具有连贯性，必须是本级别“青年文明号”，才有资格申报更高层次的“青年文明号”。青年文明号坚持逐年考核、命名，不实行“终身制”。

第一十三条各级团组织和行业主管部门要加强协调，密切配合，严格把好质量关，保证被推荐的青年集体具有先进性和代表性，事迹要确有说服力。

第十四条对于创建活动已经启动的行业，团市委每年将会同行业主管部门，根据争创活动开展情况，研究确定本年度行业市级“青年文明号主管部门，根据争创活动开展情况，研究确定本年度行业市级“青年文明号”的评选数额，并根据各单位重视程度，活动成效，进行名额分配；对于全市尚未启动而基层单位已根据本地实际先行开展争创活动的行业，基层团组织和行业部门在年末可择优向团市委申报市级“青年文明号”。

第十五条年度考核工作中，本年度创建集体和上年度命名的市级青年文明号集体，要根据行业青年文明号创建标准，在对本年度活动开展情况以及取得的成绩进行总结的基础上，分别认真填写“杭州市市级青年文明号申报表”和“杭州市市级青年文明号复评表”，并附详细的书面事迹材料。

第十六条由团市委会同各行业青年文明号创建办和各区、县（市）、局（公司）团组织对申报的创建集体和复评的青年文明号集体进行检查考核。团市委将根据检查结果，评选、确定真正符合标准、在全市各行业系统中确有导向和示范作用的青年集体作为杭州市市级青年文明号，进行命名表彰。

第五章表彰奖励

第十七条由团市委联合行业主管部门联合开展争创活动的，团市委会同各行业主管部门每年表彰一批市级“青年文明号”集体，并授予铜牌。尚未联合发文开展争创活动的，由团市委每年表彰一批市级“青年文明号”。

第一十八条对获得各级“青年文明号”称号的集体和个人的奖励，各单位可实行物质奖励和精神鼓励相结合的办法。要宣传全市青少年文明建设的先进经验和典型市级，积极营造活动的良好氛围。同时，要落实激励措施，将工资奖金提拔、进修、晋升晋升、住房分配等方面纳入各单位奖励制度。

第一十九条对各级“青年文明号”集体的负责人，各行业、各部门、各单位要作为年轻后备干部业务骨干和管理者加以重点培养，提供学习和锻炼提高的机会。

第六章监督管理制度

第二十条实行市级“青年文明号”档案管理制度。各行业对每一个申报市级“青年文明号”集体的创建计划、创建活动总结、考核、命名等基本情况都要建立档案，条件具备的应建立**、影像档案。各市级青年文明号和争创集体要统一使用“杭州市青年文明号创建工作台帐”，对创建活动情况都要详细记录备查。

第二十一条实行市级“青年文明号”特邀监察员制度。成立杭州市青年文明监督委员会，负责全市青少年文明建设的监督管理工作。每个被命名的市级“青年文明号”集体须聘请2—3名特邀监察员。

青年文明号特邀监察员应由各地、各单位热心青年工作、身体健康的人大代表、政协委员、离退休老干部、新闻记者、老顾客或富有代表性的社会各界人士担任，特邀监察员负责对“青年文明号”进行经常性的监督和指导，并根据要求，提出考评意见。各地、各行业要根据实际情况，成立督导组，负责本地区、本行业的青年文明号督导工作。各青年文明创建办公室和青年团组织必须定期听取监察人员的意见，并赋予他们相应的权力。

▷ 青年文明号开放周活动总结

7月3日，根据全国创建“青年文明号”活动组织委员会要求、上级法院文件通知和团市委相关指示，为发挥青年文明号示范作用，营造迎接党的十九大召开的浓厚氛围，鸡冠区法院开展了以“青年建功十三五·青春献礼十九大”为主题的“青年文明号开放周”活动。

鸡冠区法院高度重视本次活动，在接到上级指示后，立即成立了鸡冠区法院青年文明号创建管理工作领导小组，由党组副书记、常务副院长张晓勇担任组长，各青年文明号集体负责人为小组成员。多次召开专题会议对“青年文明号开放周”进行总体安排，整合全院资源，明确任务分工，确保各项工作任务落到实处。鸡冠区法院团委随后召开全体委员会议，贯彻落实领导小组会议精神，制定了开放周系列活动的具体实施方案。

在开放周首日，鸡冠区法院青年文明号集体统一形象，亮明品牌标识。在法警队、执行局、研究室、民一庭四个文明号集体服务窗口、办公场所等醒目位置，悬挂青年文明号牌匾;定制并发放统一规范的青年文明号服务卡、桌牌等标识，公开服务承诺、咨询和投诉渠道;在主楼大厅电子屏幕循环播放青年文明号电子宣传海报，在多媒体展示屏上专题播放青年文明号宣传片和主题歌，营造浓厚氛围;集体成员统一佩戴青年文明号标识，规范司法礼仪和用语。

鸡冠区法院将紧紧围绕队伍建设和审判执行工作实际，把开放周活动与2017—2018年度全国青年文明号创建工作结合起来，与推进司法为民、公正司法结合起来，分阶段、有重点地持续推进，掀起活动热潮，确保活动取得实效。

▷ 青年文明号开放周活动总结

1.一言一行给文明大厦添砖，一举一动促温馨安阳发展创建文明城市。

2.有一种高贵叫文明有一种境界叫和谐。

3.个个都是文明城市创建主力军。

4.弘扬时代精神，争做文明先锋。

5.遵守文明出行，享受精彩人生。

6.深化文明创建打造联通品牌。

7.同创文明社区，共建美好家园。

8.抓好文明社区建设，夯实文明城市基础。

9.德育重在坚持文明贵在行动。

10.深入持久地开展创建“青年文明号”活动。

11.安全是生命之本，违章是事故之源。

12.全民动员为创建文明城市而努力奋斗。

13.荣辱在心中文明我先行共创文明城。

14.一言一行总关情，携手共创文明城。

15.走路行车不抢道，文明安全最重要。

▷ 青年文明号开放周活动总结

“青年文明号”的理解

(1)她是由青年组成的集体。35周岁以下的青年必须占本单位的70%以上，单位主要负责人应有1人年龄不超过35周岁。

(2)她是讲职业道德的集体。“青年文明号”单位的青年必须普遍热爱本职工作，敬业意识强，讲文明，讲礼貌，讲信誉，自觉遵守党和国家的政策法规及本单位的各项规章制度，在生产、经营、管理、服务中切实实践敬业爱岗、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德，体现出高度的文明素养、牢固的信誉、服务观念和创新创效意识，并取得突出成绩。

(3)她是树岗位文明的集体。岗位文明包括：岗位技能、工作环境、文明服务、环境设施等因素。

(4)她是创一流效益的集体。三个效益：经济效益、社会效益和人才效益。

创建标准

基本条件

1．遵守各项法律、法规和各项规章制度，无重大责任事故，工作人员无违法违纪行为。

2．争创地区“青年文明号”的青年集体35岁以下青年占50%以上，负责人中一人年龄不得超过40周岁。

3．成立“青年文明号”创建工作领导小组并下设办公室，至少有一名科级领导干部主管创建活动，单位领导重视争创工作，并积极参与各项争创活动，为争创活动提供必要人力、物力支持。

4．创建工作有计划、有步骤推进，定期总结检查，结合创建集体的业务工作和青年干部实际，制定争创活动规划，措施有效，可操作性强，并在工作中认真抓好落实。

5．按编制规范完整的创建工作档案（含电子版和纸质版），档案包括计划、措施、自查、申报、考核、表彰、总结，活动记录、图片资料等，内容记载要详实清晰，材料齐全。

6．创建“青年文明号”的青年集体负责人政治素质好，业务工作能力强，有开拓意识和创新精神，能够自觉带领青年争先创优。

▲心得体会大全Xd63.COM行业白皮书特辑:
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创建氛围

1．有明确的创建主题，在醒目位置悬挂争创“青年文明号”创建标志、“青年文明号”牌匾及“青年文明号”信用公约；窗口服务单位要设有意见箱或意见簿，争创人员要挂牌服务。

2．建立争创活动宣传阵地，借助宣传栏、墙报、争创“青年文明号”简讯等形式公布创建标准、规章制度、服务承诺、活动资料、考核情况等内容。

3．办公场所内外整洁卫生、用品摆放整齐有序，岗位人员遵守职业道德规范，着装整洁得体，举止端庄文明，精神面貌好，敬业精神强。思想作风

1．认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想以及党团的路线、方针和政策，坚持开展有针对性的政治思想教育工作。

2．结合工作实际，每年至少开展一次精神文明和职业道德教育活动，并且每位参与争创人员写出心得体会。

3．积极参与植树、捐赠、义务献血、捐献造血干细胞等社会公益活动，受到群众和舆论好评。

工作技能

1．认真学习经济基础理论和金融专业知识，熟悉金融方针、政策和法规，能够运用所掌握的专业知识解决工作中遇到的实际问题。

2．注意提高争创集体青年干部的业务素质和工作技能水平的提高，建立岗位培训制度，有培养青年人才或岗位能手的规划、计划和措施，鼓励青年干部积极参加各类知识竞赛或技术操作比赛，青年干部业务熟悉，遵守业务操作规程和服务规范。

3．积极鼓励青年干部参与业务调研、主讲人活动和青年课题组活动，注意结合工作实际进行理论研究与探索。

4．鼓励青年干部参加文化知识继续学习和教育，提高文化素养和知识水平。

工作业绩

1．政治思想和职业道德教育成效显著，支部的战斗堡垒作用得到充分发挥，保持共产党员先进性教育活动成效明显，党团员的模范作用得到发挥。

2．按照上级单位和本行党委的布置，圆满完成各项工作任务，在年底的综合评比或专业评比中名列前茅。

3．注意青年干部培养，促进青年干部成才，为青年干部的成长成才积极创造条件，争创集体的青年干部积极参加所在单位及系统组织的青年活动，优异成绩优异。

团的建设

1．建立健全团的基层组织设置，坚持“三会一课”制度，及时选配充实团的干部，健全《团员登记制度》，按时足额上缴团费。

2．积极向党组织推荐优秀团员成为入党对象，推优措施落实的好。

3．围绕党委（组）中心工作，结合青年特点，坚持开展丰富多彩的团员青年活动，有影响、有特色、受好评。

▷ 青年文明号开放周活动总结

市国税局、市地税局以“青年建功十三五，青春献礼十九大”为主题，在刚刚被确定为省级“青年文明号”单位的宜昌市东山办税服务厅开展“青年文明号开放周”活动，邀请纳税人走进大厅，体验办税服务厅工作内容，为大厅建设建言献策。宜昌市东山办税服务厅的“青年文明号开放周”活动，不仅成为了高新区一道靓丽的风景线，同时也为构建和谐的征纳关系发挥了重要作用。

统一形象，做好规定动作

按照共青团宜昌市委办公室的安排，深化青年文明号“亮身份、亮形象、亮承诺”机制，采取多种方式亮出活动标识、活动主题等，形成“青年文明号开放周”的良好氛围。

（一）亮明品牌标识。在办税服务区摆放青年文明号及诚信为民服务公开承诺书宣传展架；在电子显示屏上滚动播放“核心价值观”等文明创建标语；公开东山办税服务厅、国地税咨询和投诉电话，在醒目位置摆放投诉意见簿和履职尽责投诉意见箱；全体工作人员佩戴青年文明号标识，统一着装，规范服务仪态和用语。

（二）营造活动氛围。依托内部网站、微博微信等线上线下平台，展示活动开展情况及成果；净化美化办公环境，保持厅内整洁有序，设置老弱病残孕专座及便民服务箱，设置学雷锋志愿服务站，营造温馨舒适的服务环境。

突出特色，挖掘活动内涵

东山办税服务厅作为向纳税人提供纳税服务的窗口，让纳税人满意是我们工作的首选目标。为了让纳税人在纳税过程中，一看就清楚，一问就明白，一听就舒服，一办就满意，我们在纳税服务工作中规范操作，文明服务，依法办税。

（一）积极推行“一窗通办”。为整合办税服务资源、提高办税服务效能、减轻纳税人办税负担，东山办税服务厅按照“7个统一”的工作要求，即“统一办税环境、统一业务流程、统一岗位职责、统一绩效考评、统一平台运行、统一人员管理、统一培训宣传”，实行国地税联合办税，目的是让纳税人“进一家门、办两家事”，缩短办税时间，降低办税成本，减轻办税负担，实现“两个部门、一个大厅、一窗式服务”的新跨越。

（二）落实各项服务制度。在全面落实首问责任制、预约服务、延时服务、绿色通道等服务的基础上，推行免填单等特色个性化服务。一是推行“同城通办”。科学设计标准规范、办税流程、表单资料目录，纳税人可在东山办税服务厅办理各项涉税业务。二是落实“全省通办”。厅内设置“全省通办”岗，受理全省通办的相关事宜，按要求完成7大类136个事项省内通办，有效解决了跨区域纳税人办税的“堵点”和“痛点”；三是落实自由贸易试验区发展的服务。结合纳税服务局赴外地观摩学习情况报告中的工作打算，同时在考察宜昌自贸区现场的基础上将其他地区经验本土化，完善相关制度，优化服务举措；四是推行“免填单”服务。将税务登记、纳税申报等涉税业务实行免填写或签单确认。

丰富载体，构建生动局面

结合活动内涵，东山办税服务厅通过多形式的实践活动，突出开放性、互动性、体验性，提升社会影响力，形成有声有色的活动局面。

（一）集中参观学习活动。邀请纳税人代表了解办税服务厅各功能区域的作用和工作内容，观摩青年税务干部为纳税人提供咨询、办理涉税业务，熟悉自助办税终端机的功能和操作方法，集中学习小型微利企业税收优惠最新政策。

（二）开展公益实践活动。纳税人代表“换位”大厅工作人员，分别在导税台、咨询辅导区和自助办税区进行岗位体验。通过“换位体验”，加强税企交流与沟通，密切征纳关系。同时，利于找准纳税服务的薄弱环节，实现精准整改，切实深化“放管服”改革。

▷ 青年文明号开放周活动总结

1 、创青年文明号，做青年先锋。

2 、创模范先锋，护市场秩序。

3 、与心灵相约，与健康同行。

4 、抓文化建设，比创立氛围，抓礼仪教育，比服务质量，抓制度建设，比规范管理，抓环境改善，比窗口形象，抓改善创新。

5 、让青年文明号走进千家万户。

6 、与时俱进，开拓创新，携手打造文明学校!

7 、精心关怀，规范服务。

8 、与心灵相约，与健康同行，

9 、争当文明先锋，青春奉献蝶岛。

1 0、树文明标杆，护青年形象。

1 1、佳节伴随您，热忱服务您。

1 2 、建设职业文明，创造一流业绩。

1 3 、以人为本，优质服务。

1 4、创模范先锋，护市场秩序。

1 5 、创立青年文明号，促进精神文明建设。

1 6 、情系大众，守护生命。

1 7 、坚持科学发展观构建和谐学校

18、深入开展青年文明号信用建设示范行动。

1 9 、创立文明单位，提高员工素质。

2 0、团结一心，年轻奋发，文明执法。

2 1、创青年文明，做物价先锋。

2 2 、同呼吸，共命运，心连心。

2 3 、讲社会公德，做一个守规矩的人；讲职业道德，做一个负职责的人；讲家庭美德，做一个会感恩的人；讲个人品德，做一个有良知的人。

2 4 、勤奋开拓创特色，再接再厉攀新高。

2 5 、争创青年文明号，争当青年岗位能手。

2 5 、心心相应，血脉相连。

2 6 、创优质服务，建温馨病房。

2 7 、树文明标杆，护青年形象。

2 8 、绽放青春活力，再创文明佳绩。

2 9 、用一流的服务，一流的专业技能，打造一流的青年文明号。

3 0、年轻奋发，文明执法。

3 1 、卫生文明行为举手言谈之间

3 2、创立文明单位，促进企业发展。

3 3 、与青年文明号同行，促孩子欢乐成长。

3 4、完善一流设施，做到一流管理，创立一流队伍，实现一流服务。

3 5 、年轻奋发，振兴中华。

3 6 、创文明窗口，树消防形象。

3 7 、绽放青春活力，再创文明佳绩。

3 8 、青年文明，树新风，团结奋进，创佳绩。

3 9 、青年文明号，服务为大家。

4 0 、精心关怀，规范服务。以人为本，优质服务。

4 1 、以人为本，奉献社会。

4 2、加强职工素质教育，提高综合竞争本事。

4 3 、片言只语体现修养，小事细节彰显文明。

4 3 、务实开拓创特色，再接再厉创辉煌。

▷ 青年文明号开放周活动总结

近日，为发挥青年文明号的示范引领作用，进一步弘扬国税职业文明风尚，xx国税局青年文明号集体以“青春建功十三五，青春献礼十九大”为主题，开展了为期两周的“青年文明号开放周”活动，将青年文明建设与国税工作有机融合起来，以展风采、亮特色、树文明、优服务为主要内容，汇聚青年干部拼搏有为、奋发向上的正能量，展示xx国税局工作新气象。

xx国税局高度重视此次“青年文明号开放周”活动，办税服务大厅在《青年文明号之歌》主题曲的唱响下，举行了“青年文明号开放周”揭牌启动仪式。通过张贴活动海报、佩戴“青年文明号”胸牌、制作“青年文明号”服务卡、开展国务院六项减税政策宣传、发放税收政策服务指南等方式积极的开展“青年文明号开放周”活动。括经过示范服务、社会评议、互访互学、政策宣讲等公益志愿实践活动，以内容鲜活、形式生动、导向鲜明的税务职业文化产品，展示党的十八大以来税收工作的新气象，营造崇尚职业精神、共建社会文明的`新风尚。据xx国税局介绍，此次开放周活动，对办税大厅环境设施、人员着装、公开事项、文明用语、投诉举报、办税效率等之前的标准上提出了更高要求，特别制定区域组长，负责管理监督窗口文明创建工作，还特邀监察员及企业纳税人走进xx廉政文化展室、党建活动室等场所，向企业介绍青年文明号创建、国税工作创新、服务承诺及廉政文化建设等方面成果，并邀请纳税人亲历办税服务厅前台，现场模拟办税流程，营造文明创建良好氛围。

本着“端正态度、爱岗敬业、艰苦奋斗、开拓创新、清正廉洁、多做贡献”的工作精神，xx国税在开展“青年文明号开放周”活动期间，首先，完善监督管理。办税厅每周召开例会，通报窗口文明创建情况，研究新形势下窗口文明服务的新思路、新点子。局领导带领部门负责人不定期对办税厅窗口服务工作进行一次检查督导，使窗口文明创建工作和水平不断引向深入。其次，完善投诉管理。建立高效的投诉处理机制，专人负责投诉处理工作。办税服务厅在活动期间重新检查了举报箱和意见箱，并摆放在大厅鲜明位置，公布窗口工作人员姓名、工号、照片、座位号等，发放纳税人满意度调查问卷，做到自查自纠、防微杜渐，不断提升纳税人满意度和税法遵从度。同时，完善考评管理。广泛开展创建“青年文明号”“巾帼标兵”“服务之星”“共产党员示范岗”“学习雷锋服务岗”“文明窗口”等的评比活动，向社会各界展示高新区国税特色和形象。最后，完善教育管理。对窗口服务工作人员进行文明礼仪的培训，定期开展理论学习、形式教育等工作，深化干部的文明意识，增强文明修养，提高服务技能，进一步提升文明创建水平。

全局青年干部致力于为纳税人提供人性化政策宣传和税收咨询服务，提供延时办税、限时办结、温馨提醒等个性化、常态化的纳税服务。从“全员全过程纳税服务”到“便民办税春风行动”，从加强宣传培训到主动为纳税人答疑解难，简化了程序，方便了纳税人，得到了辖区纳税人的一致认可。同时，注重干部队伍的素质建设，打牢基础，开展“传帮带”、“师带徒”、“师傅讲堂”等活动，营造热爱学习氛围。组织业务技能考试，形成“以考促学、以考评优”的干部队伍考评激励机制，引入竞争上岗、末位淘汰的机制，深化人事制度改革，促进干部队伍的思想观念转变，增强了队伍的活力，队伍整体素质明显提升，更好地凝聚国税力量、展现青春风采、保障纳税服务、强化办税质效、争创一流佳绩。

▷ 青年文明号开放周活动总结

农行xxx支行“青年文明号开放周”活动如火如荼开展，富平支行有3个网点荣获省行级青年文明号单位，支行营业部今年4月荣获总行级“青年文明号”荣誉，支行以“青年建功十三五，青春献礼xxx”青年文明号活动为契机，唱响主旋律，开展创新创造活动，积极投身改革与发展的洪流，为中国梦贡献青春和力量。

一、领导重视，扎实安排。

为确保“青年文明号开放周”活动扎实开展，富平支行高度重视，及时召开由支行营业部、美原、庄里、东新街支行负责人参加的专题会议，研究部署此项工作，会上组织参会人员认真学习了上级行相关文件精神和要求，成立领导小组，组长由分管行长担任，成员由机关各部和四家网点负责人组成，办公室设在支行综合管理部，具体负责协调“青年文明号开放周”活动开展的事宜。

二、精心策划，有序推进。

按照上级行的相关要求，富平支行在辖区四个网点集中开展了为期一周(7月3日-9日)的“青年文明号开放周”活动。活动领导小组精心策划，采取多种方式亮出活动标识。一是通过亮明品牌标识，在服务窗口，办公场所等醒目位置，悬挂青年文明号牌匾，悬挂青年文明号开放周宣传横幅，在网点LED电子屏幕上宣传青年文明号开放周宣传口号，形成整体态势，扩大社会影响。二是以青年文明号开放周活动为载体和对外服务窗口，公开质量和践行服务承诺、咨询、投诉等服务渠道，规范服务用语和服务标准，做好柜台服务工作。三是通过净化办公环境，丰富便民设施，设立意见和建议征询薄，向客户提供业务咨询指导，为客户营造温馨舒适的办公环境，让客户切实感受到青年文明号开放周活动带来的新体验。四是继续深入持久的开展“送金融知识进校园”、“送金融知识下乡”、“六走进”等宣传活动，成立青年志愿者服务队，城区网点支行营业部、东新街支行两个网点青年志愿者利用班后时间开展了送金融知识进社区宣传活动，累计散发宣传折页、宣传材料3000余份，解答客户咨询600余人次。庄里、美原支行青年志愿者利用乡镇集会时间，采取设立咨询台，上街散发宣传资料等方式宣传我行金融知识，累计散发宣传折页、宣传材料2000余份，解答客户咨询300余人次，向过往群众宣传结算、银行卡、投资理财以及预防假币、抵制非法集资等金融知识。受到客户的普遍好评。五是积极响应分行号召，在全行范围内积极开展了“小积分·大梦想”志愿公益捐赠活动，支持希望工程、关爱留守儿童、保护母亲河等公益活动。号召青年员工积极参与开展“小积分·大梦想”公益捐赠活动，履行社会责任，展示青年员工的责任担当精神，通过积分圆梦活动的开展，号召青年员工以实际行动关注、奉献社会公益活动。

三、大力宣传，营造氛围。

为扩大“青年文明号开放周”活动的影响力，富平支行利用青年员工微信群，对活动中涌现出的好的做法、好的经验及时在青年微信群中与大家分享，受到青年员工的一致好评。同时，利用分行网站宣传我行营业部“青年文明号开放周”活动开展情况，扩大宣传效果。

下一步，富平支行将继续按照“青年文明号开放周”活动的相关要求，继续扎实做好此项工作，发挥青年文明号的示范作用，大力弘扬职业文明风尚，引领广大青年员工立足岗位，争做政治素质高，岗位技能强，工作业绩优，群众评价好的模范，为富平农行的持续快速发展做出新的更大的贡献。

▷ 青年文明号开放周活动总结

▷ 青年文明号开放周活动总结

青年文明号活动是共青团组织为适应建立社会主义市场经济体制的要求、服务全党全国工作大局而实施的跨世纪青年文明工程的一项重要内容，目的在于引导广大职业青年弘扬良好的职业道德，创造一流的工作业绩，为推动经济与社会的协调发展做贡献。而我们xxx北京市分行开展的青年文明号评选活动更是促进我行快速成长，培养更多优秀青年人才的最佳途径。

xxx是我行的一支年轻且充满活力的队伍。在这支队伍中，35周岁以下的青年员工达到了集体人数的近70%。不仅如此，我们这支年轻的队伍仍在不停的发展、壮大，在越来越多的年轻人加入这支队伍的同时也为这支队伍增加了新的活力和更多新鲜的血液。2008年是收获的一年，在这一年中，我们的队伍有了明显的发展，我们的服务有了明显的改善，我们的经营有了显著的成效，我们的管理更加规范。我们从一点一滴做起，在每个细微之处表现出了我们争做青年文明号的决心。

我行的青年文明号活动以创建为重点，引导基层单位结合生产、经营、服务、管理的实际抓创建。这其中包括了丰富的内涵，如创建意识、创建氛围、创建举措等等。根据xxx年初工作会议精神的总体要求，我们结合自身的实际情况，制定了xx支行2008年工作计划：在经营中努力维护和拓展对公客户，发展对公业务，加大个人业务、代理业务、中间业务产品的营销，逐步改善我行个人业务发展滞后的

局面，同时开展会计三化三铁的创建；在管理上加强内部管理，提高结算质量，重视人才的培养与锻炼；在服务上全力做好奥运金融服务，并在奥运结束后继续以高标准严格要求自己，争取使我们的服务质量从根本上得到改善，做到以人为本，以客户为本。经过全体员工在这一年中的努力，我行的各项工作均已有了较大进展。

在2008年中我们总体经营形势为：存款稳定缓慢增长；个人业务、中间业务比以前有较大改观，全员营销意识逐步加强。截止到12月31日，剔除支行大户各项存款余额为37825万元，比上年5019万元。其中对公存款余额为11926万元，比上年减少349万元；储蓄存款余额为25899万元，比上年增加5368万元。实现中间业务收入83万元（不含还原数）；销售各类保险550万元；开立第三方存管个人户87户；国际业务结算145万美元，结售汇105万美元，办理西联汇款166笔；新开个人网银1058户，企业网银40户，个人电话银行923户，手机短信动帐通知户；贷记卡激活361张；拓展POS商户16户，支付通商户283户；新拓展贵宾客户1012户，代理发售开放式基金万元，销售理财产品万元，企业年金意向签约1户。

通过这一年的努力，我们在业务上有了很大的提高，在我行的“会计三化三铁”检查活动中，我们以xx支行最高分的成绩证明了我们在工作中付出的辛勤劳动。在9月份支行开展的后四个月个人业务竞赛中，全体员工开展内外部营销，努力吸收储蓄存款取得了良好成绩，到年末共吸收储蓄存款4000多万元，较好的完成竞赛任务。

根据xx支行2008年行务会议精神，结合网点实际情况，为有效

调动全体员工的营销积极性，激发每名员工的营销热情，确保完成各项经营指标，本着划分岗位、考评到人的原则制定了《xxx业务经营考核办法》，根据我行业务发展的需要设置了外勤、大堂经理、前台、后台岗，将存款、外汇、个人、电子银行等23项指标按不同岗位分解到个人，制定了每项产品的计价标准和分配原则，鼓励全体员工积极营销我行的各项产品，增加工资收入。我们按支行要求建立了晨会、周例会制度，要求员工每日汇报前一日的营销业绩、营销中遇到的问题，让营销好员工介绍营销技巧，行长对营销情况进行点评，指出存在的问题。尽管xxx所处周边环境客户资源匮乏、业务量少，但是由于建立了良好的激励机制加之行长、会计主管的日常督促，全员的营销热情逐渐提高，今年的代理业务、中间业务比以前年度有较大增长。如代理保险去年全年只销售190万元，今年销售550万元；POS机上年只营销1户，今年营销16户；贷记卡、对公网银、个人网银、电话银行、代发工资等业务均有较大突破，特别是支付通业务，我们在四季度全员开展支付通营销，共新增支付通商户283户，超额完成支行的任务指标。与此同时，在我行大力开展的多项其他活动和竞赛中，我们都以最认真的态度对待，并尽自己的最大能力完成行内的任务与要求。并在工作中形成了力争上游，团结互助的良好工作氛围，使我们的队伍能够在融洽的环境中迅速成长。

在管理中我们要执行动态管理，实行优胜劣汰。在这一年中，我行对后台业务实行整合，前后台均实行计件工资管理。青年文明号活动在初步展开后就把管理提到了议事日程上来。因此，随着网点转型的实施，我们以整合前后台柜员业务流程为契机加强对柜员的业务培训。会计主管利用每周例会的时间组织员工学习我行各项业务操作规程，指出柜员业务处理中存在的问题，及时纠正。我们重点加强了各类业务登记簿、银企对帐、印鉴核对、主管授权、早晚出入库、库存现金、重要空白凭证等重点环节的监管，有效改变了柜员业务操作中存在的问题，经过一段时期的整改，银企对帐率由原来的40%提高的90%以上，各类登记簿也逐步完善，结算质量不断提高。

2008年是奥运之年，我们严格按照支行的要求对营业厅环境卫生、柜员服务等方面进行整改，在支行的协助下我们已将营业厅内外不规范的标识更换，要求柜员、大堂经理以规范服务接待客户、处理业务，行长、会计主管日常加强检查，全力做好奥运金融服务。我们以自己的行动为我国的.奥运事业尽了自己的一份力。在奥运期间，我们设置的“奥运绿色通道”为许多外国友人提供了快捷、周到的服务。不仅如此，我们从奥运工作的准备阶段就开始完善自己的服务工作，用我们的微笑，我们耐心周到的服务为广大客户开启了一扇方便快捷的大门。通过坚持不懈的努力，我们获得了绝大部分客户的认可，并从根本上改善了我们银行在广大客户中的印象，为每一位来到xxx的客户提供热情、规范的服务。而客户对我们的表扬也正是我们工作的动力，正是他们为我们指明了前进的方向。

总之，我行开展的青年文明号活动促进了广大青年职业文明水平的提高，促进了基层单位管理水平的提高，促进了行业文明新风的弘扬，促进了企业经济效益的提高。由此可以看出，“青年文明号”不仅仅是我行的模范标兵，更是一个行业的榜样。因此，我们xxx会以争做“青年文明号”为目标，并为之不懈努力。

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