心得范文|宾馆服务员敬业事迹材料(汇集二十篇)_宾馆服务员敬业事迹材料
发表时间：2020-05-15宾馆服务员敬业事迹材料(汇集二十篇)。
✧ 宾馆服务员敬业事迹材料 ✧
8月13日，锦绣峰客房楼服务员曲海霞在清理房间，忽然听到婴儿的哭声。因为自己也是做母亲的人，所以听到孩子的哭声，有一种本能的反应。她急怱怱跑过去，看见入住304房间的一位女客人抱着一个婴儿在不停地晃，可婴儿还是哭个不停。曲海霞忙问客人，孩子怎么了，需要帮什么忙吗？当时客人一脸的焦急，却抬头报以微笑，说：“也不知道怎么了，孩子就是一个劲地哭。”曲海霞想了想对客人说，孩子是不是饿了，要么就是困了。女客人说，可能是困了，但就是睡不着。曲海霞马上想到是不是不习惯，可能是床垫太软的缘故吧，换个床垫试试看，她为客人提出了这个建议后，客人对她感激地一笑，说：“不用了，我哄哄就好了。”然后又说了声“谢谢”。当时，曲海霞的心就被触动了，她只是问了一声，也没帮上客人什么忙，客人却这么感激她。在这之前，她的对客服务只知道是用一颗真心，一份真情去做，通过这一次，她明白了：光有这还不够，还要细心观察，多处留意，从细节入手，也不需要刻意去做什么，只要是一种真情流露，哪怕只是一个问候，也会让客人感到温暖。
一次与客人互传微笑，互递真情的服务，使这位来自东冶农村、淳朴善良的锦绣峰客房楼服务员真正明白了做好服务的内涵，那就是：在日常工作中，在我们的身边，可以为客人提供很多的个性化服务，只要你用心去观察，用真情去感受，是一定会让客人满意的。
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郑翔，女，中共党员，扬州市广陵区曲江街道文昌花园社区书记、主任。
从事社区工作十多年来，她带领社区创下20多个全市“第一”，把文昌花园社区从一个拆迁大社区建设成为全国和谐示范社区。
郑翔创新工作方法，总结了48字“社区工作法”。她与辖区重点困难老人、残疾人结成帮扶对子，牵头实施“家门口饭碗”工程，帮助社区失地农民、下岗职工在家门口就业。“路不平、灯不明、车难停、家不宁，只要拨打110，解决问题就是灵”，郑翔的电话号码被居民们亲切地称之为“社区110”。她还鼓励社区居民成立了合唱团、扬剧票友社等35个社会组织，丰富群众精神文化生活，让大家生活更有质量。
郑翔获得“全国小巷总理”之星、全国劳动模范、全国社区服务先进个人等荣誉称号，是党的十八大、十九大代表。
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她个子不高，一头短发，一副眼镜架在不高的鼻子上，走起路来风风火火的，她就是郭z。
我们在一组已经五年了，彼此还是比较了解的。她对待工作一板一眼，认认真真，写得一手漂亮字，让我们都自愧不如。说起她的，除了平时她总能认真备课，精心上好每一节语文课；班级管理细致到位；和家长沟通耐心、讲方法；主要有一件事给我留下了深刻的印象。话要说到前年，她的女儿因得病而住进医院，当我们得知后一问才知道，孩子得的是一种叫EB病毒的病，又叫传单，是一种挺严重的.病。厉害了可能会得白血病，即使好了，也会得上别的病。于是我们都劝她，给孩子看病重要，工作先放一放，有什么需要，我们都可以帮忙。但郭老师却坚决不给大家添麻烦，她说；“你们都有很多自己的工作，大家都很不容易，我能行，家里有奶奶和孩子的爸爸呢。”看着她暗淡的脸色，我们都很心疼。
又过了几天，她和我们说到，孩子要抽骨髓。我们又劝她去陪陪孩子，这可是很痛的，但她还是没有请假。我们都说她是一个心狠的妈妈。随后，孩子在医院住了将近一个月，每天都是爸爸和奶奶去医院陪伴孩子，可她因为工作的原因，只有周末的时间才能去看望孩子。最后，她自己都笑着跟我们学舌说，孩子见到她说：“你怎么来了？”孩子看到她甚至都感到意外了。直到现在我依然能记得，当她提到孩子的心脏因得这病受到了损害时，眼中泛起的隐隐泪光。这泪光里有对孩子的愧疚，有对家人的愧疚，而她无愧的却是教师这神圣的职业。
在她无私的身教下，孩子也学会了什么叫坚强。在孩子的作文中这样写道：一日复一日，有多少个不眠夜，我已经记不清了。在没有家人的照顾、没有朋友的问候、没有人陪伴的夜晚，我没有掉过一滴泪。在那一次次针尖的折磨，一次次苦药的吞咽，我没有吭过一声。在那一个个无聊的中午、晚上，在那一道道不爱吃的饭菜面前，我没有一次抱怨。
这就是我身边的一名党员老师，没有轰轰烈烈的事迹，却有着感人的一幕幕。
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向xx，女，生于1963年，大专学历，1980年开始从事教育教学工作。9月任中学一级教师，11月任中学高级教师，现在林城镇中学任英语教师，并多年担任班主任工作。曾多次获县、乡、校“先进个人”、“优秀教师”、“优秀班主任”称号;所写论文多次获县、市、国家级奖项。从事教育工作30多年中，她一直站在教育工作的前沿，“让每一位学生在她的课堂上都有所收获”是她事业追求的目标;“学高为师，德高为范”是她的自律信条。
从事教育工作以来，她忠诚党的教育事业，教书育人，诲人不倦。时时以一个优秀教师的标准要求自己，工作勤勤恳恳、兢兢业业、坚持出满勤，从不迟到早退。以校为家，热爱学生、团结同志，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。在多年的教育教学中，为了不断提高自己的政治业务素养，提高自己的教学认识水平，适应新形势下的教育工作要求，积极参加各种政治学习和活动，积极参加师德师风建设活动，向优秀教师、先进教育工作者学习，并认真写心得体会。工作期间，她既教书又育人，经常对学生进行思想品德教育，教育学生做人要自立自强，诚实守信，为人思想品德教育，教育学生做人要自立自强，诚实守信，为人正直;在学习上积极进取，开拓创新，待人宽厚，做事有责任心;在生活上勤劳节俭，生活朴素。经常教育学生热爱祖国，热爱人民，热爱集体，做一个社会主义合格的接班人。
作为一名教师，她不断地刻苦钻研业务，认真研究教材教法，研究新课程标准，注重多方面培养学生的能力和学习习惯，对工作讲求实效，对学生因材施教。为了提高自己的教学水平，她坚持订阅《英语教学与研究》 、《班主任之友》等学习杂志。先后对教育教学中的系列问题进行学习、深入探讨。备课时，她精心设计环节，努力钻研教材，了解学生特点，做了大量的课前准备工作，做到备教材，备学生，备资源，结合课堂实际运用课件配合教学，向45分钟课堂要质量。课堂上给学生畅所欲言的时间和空间，学习效果事半功倍。教育学生上，她很注重培优辅差的工作，对于学困生，她总是给予特殊的照顾，在课堂上多提问，多巡视，多辅导，对他们的点滴进步给予大力的表扬;课后多找他们谈心、交朋友，树立起他们的信心和激发他们学习的兴趣。她抓好学生的小组学习活动，选拔优秀的小组长，带领小组成员一起进步。
教研活动是载体，课改教研室先导。为此，她在所从事的教研工作中积极探索，勤于实践，做好新课改的模范带头人。所写论文多次获奖，如论文《浅谈她是怎样对学生进行辅导的'》获市一等奖;论文《在英语教学中如何实施素质教育》获国家二等奖;论文《英语课堂教学中创新能力的培养》获市一等奖;20“让课教改走进课堂”在校教学比武中，荣获校级一等奖;论文《在英语教学中如何实施素质教育》获《今日中国考研》杂志社优秀论文评比一等奖，并发表在《今日中国考研》(月第45期)上。
指导学生竞赛，多次获国家级、市级奖。如20指导初三111班学生石云，英语奥赛获国家级二等奖;指导初一137班学生胡连，英语奥赛获国家级二等奖;指导初二137班学生胡连，英语奥赛获国家级三等奖;年指导初三187班刘瑶、印鉴，英语奥赛获市级一等奖;20指导初三212班学生李京曼、唐慧玲、梁建等英语奥赛获市级一等奖。
她积极地探索和实践在班主任工作的第一线，从不计较个人得失。以“诚信、平等、尊重、负责”作为工作基本准则，用诚实来赢得了学生的信任，做到真情教育，擅长于转化后进行。如：年，她担任初三(112)班主任，这是一个众多老师“惹不起、躲不起”的班级，一个个都是老师眼中的“洪水猛兽”，唯恐躲而不及。通过她细致观察，了解到父母责骂，老师“抛弃”，同学冷落才是造成他们自暴自弃的根本原因，只有用爱、用信任和理解才能融化他们心中的坚冰。她主动接近他们，跟他们交谈，挨个做家访，捕捉他们身上的闪光点，因势利导……人非草木，孰能无情，让他们改颜换面。通过一学期的努力，班上的正气上来了，凝聚力增强了，成绩相应提高了，期末被评为校优秀班集体、先进团支部。作为班主任她更相信学生，尊重学生，她相信每一位学生都有自己的创造强项，每个学生都有一定的长处和闪光点，要善于发现学生的长项，抓住每一个教育良机，适时表扬、鼓励。体贴后进生，培养他们的自信心、自尊心、自强心，不让后进生成为掉队的孤雁。另外，她积极组织开展读书活动、知识竞赛、演讲比赛、文娱表演等形式的主题队会，展示学生各方面的才能，发展个性。让学生自己组织、自己管理、自己发展，逐步形成一个健康向上、团结协作的班集体。通过开展丰富多彩的班级活动，优化了班级文化环境，丰富了学生精神生活，促进了学生综合素质的全面发展。
她在教育教学工作中始终以身作则，工作踏踏实实，任劳任怨，勇于挑重担，连续担任班主任工作十多年，工作人情高、干劲足，尽量为学校、为社会、为人民服务、为国家多做贡献，多培育人才。所教班级参加初中毕业会考、统考合格率80-90%，50-60%优秀，所带的每届毕业班上一、三中线人数和科平成绩居年级前茅。、、、2007、20被评为县优秀教师， 2000、、、、2007、年被评为校优秀班主任;20担任161班主任，被评为“市优秀班集体”。
近几十年来，无论是教学还是教研，无论是纪律还是成绩方面，本人在校、在县都位居榜首，赢得了学生和家长的普遍赞誉，多次受到上级部门的表彰。每次优秀评选都是她未来工作的新的起点，她会不断完善自身的综合素质，勤奋工作，开拓进取，为学校的教育教学工作做出更大的贡献。总之，她是一位爱岗敬业、遵纪守法、为人师表、工作实绩显著、德才兼备的优秀教师。在此，谨向上级领导申报敬业奉献模范教师，请予以审定。
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一、培训时间：
3月23日----月23日，上午：8：30-----11：00，
下午：2：00----4：30
二、培训目的及要求
通过培训，使学员掌握企业经营的理念、服务的理念，餐厅服务员的素质要求，餐饮服务礼仪规范及各种待客服务技巧，学会用礼仪包装自己，自觉塑造良好的职业形象，营造良好的服务氛围，提高综合服务素质，提升对企业的忠诚度，增强团队的凝聚力，为迅速、全面提高东山宾馆餐厅服务档次打下良好的基础。
三、培训内容：
(一)企业形象塑造及餐厅服务员个人形象塑造的重要性
(二)服务的含义、服务的理念、服务的模式
(三)餐厅服务员的素质要求
(四)餐厅服务员的职业道德要求
(五)餐厅服务员的礼节礼貌的基本要求
(六)餐厅服务员仪容仪表仪态的基本要求
(七)餐厅服务中常用的礼貌用语
(八)如何树立“前台员工是宾馆内部的顾客”的理念，加强前后台的合作
(九)沟通客人的技巧
(十)熟记客人
(十一)语言技巧
(十二)建立有效的团队
(十三)如何创造客人、如何留住客人
(十四)电话礼仪
(十五)如何与客人打招呼
四、培训方法
1、课堂讲解
2、礼仪训练：仪态的`训练每天练习20分钟;微笑训练，每天练习20分钟。
3、录像教学
4、角色扮演
5、感受训练
6、每天课前10分钟，由每位学员轮流到讲台进行演讲。演讲内容可是亲身经历的服务案例，也可以是讲故事，讲笑话或者朗诵文学作品。
7、学员共分六个小组，围绕所讲内容进行讨论。
8、讲解技能大赛标准，现场纠正指导。
五、考核办法
1、评出“微笑小姐”、“微笑先生”，对获奖者给与奖励，并拍下照片悬挂在宾馆宣传栏上。
2、菜点、酒水等企业相关知识考试或者知识竞赛。
3、“微笑在我心中”“请为我们的工作而自豪”演讲比赛
4、餐厅服务技能大赛
5、培训班可命名为“东山宾馆餐厅服务上岗证考试培训班”
第二阶段培训：基本技能、服务程序、服务规范
一、培训时间：
4月23日―――五月23日，
上午8：30―――11：00下午2：00―――4：30
二、培训目的要求
通过培训，使学员熟练掌握餐厅服务的基本技能、基本程序，提高语言表达能力和实际工作的应变能力及心理素质，能够把所学到的知识灵活运用到实际工作中去，为客人提供满意的服务。
三、培训内容
(一)托盘的基本要领
(二)餐巾折花
(三)中餐摆台
(四)斟酒、上菜、分菜
(五)中餐宴会的预定
(六)中餐宴会的接待服务程序及技巧
四、培训方法
1、课前10分钟演讲。
2、“54”青年节演讲比赛：“让青春在这里闪光”
3、案例分析及小组讨论
4、课堂讲解
五、考核办法
1、客史档案收集比赛
2、应变能力测试
3、托盘跑比赛
4、中餐摆台比赛
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宾馆服务员年终总结
年底了，各行各业都在进行年终总结，酒店服务行业也不例外，现将我的宾馆服务员工作总结如下：
在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，掌握七大要素：
1
、微笑在酒店日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制.微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词.
2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美.员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧.“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高KTV的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用.
3、准备即要随时准备好为客人服务.也就是说，仅有服务意识是不够的，要有事先的准备.准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的提前做好.如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱.
4、重视就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人.员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象.这是员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的.而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是他们自信；而衣服根本不能代表财富的多少.我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费.我们应当记住“客人是我们的衣食父母”.
5、细腻主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识.
6、创造为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在酒店就像回到家里一样.7、真诚热情好客是中华民族的美德.当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象.现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别酒店业尤为激烈.服务的重要性是不言而喻的，我们运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使酒店立于不败之地！每个职业都需要讲求团队精神，在快乐迪也一样.生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦.平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣.每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果.
平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归.这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率.之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢.
作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈.有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，我为服务别人而快乐，我为能在这里工作而幸福！我能为这个集体工作而自豪.我认为我的职业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的.
当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，希望领导能多加督促，同事能互相学习，在以后的工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的服务工作人员.让顾客在“银都酒店世界”感受到不一般的快乐。
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张利俊，男，1977年6月生，中共党员，大专文化程度，9月从部队退伍分配到张家口市环境保护局桥东分局办公室工作，现任科员。自进入环保系统工作以来，该同志勤奋好学，爱岗敬业，无私奉献，开拓创新，敢于负责，圆满的完成了本职工作和领导交办的各项任务，得到了全局上下的一致认可。
环保工作事关人民群众的生命健康，不仅是一项复杂的管理工作，更是一项严肃的政治工作，没有较高的文化素质和思想修养是不可能做好的。张利俊同志也深深地认识到，只有牢固树立终身学习的理念，坚持与时俱进，不断提高自身文化素质和政治修养，才能适应环境保护工作面临的新形势、新问题，才能把环境保护工作做得更好。他在认真参加政治学习的同时，自我加压，系统学习了《中华人民共和国环境保护法》、《中华人民共和国水污染防治法》、《中华人民共和国大气污染防治法》、《排污费征收使用管理条例》、《危险废物经营许可证管理办法》等环境保护工作有关的法律法规，并报名参加全国高级技工统一考试，利用业余时间努力学习各种知识，进一步提高个人工作能力和水平。能够坚持理论联系实际的马克思主义学风，善于把学习的体会和成果转化为促进工作的措施，结合单位实际，总结摸索出了一套务实、高效、优质的工作方法，增强了指导工作和解决实际问题的能力，为各项工作的圆满完成打下了坚实基础。
他舍小家顾大家，总是把工作放在第一位，时时刻刻，事事处处都在考虑怎么把工作做得更好，以单位为家，以工作为重，胸怀强烈的责任感和使命感，带头严格执行24小时值班制度以及交接班程序，保质保量地完成了上传下达等各项日常事务，从没耽误过局里的工作。日常生活中，坚持每天早晨提前半个多小时上班，清洁卫生，在局里没有找到合适的清洁人员之前，主动承担起清洁局领导办公室和走廊的任务，兢兢业业，不放过一个卫生死角。春节前夕，单位需要准备元宵节灯展用的`大型花灯，他不怕苦不怕累不嫌烦，从年前忙到年后，协调灯具厂尽快做出美观大方的花灯，同事们都开玩笑的说张哥的工作跟着一起跨年了。元宵节过后灯展结束，需要把花灯收放起来，为了更好的保护好花灯他主动到家具店要来别人废弃的塑料包装袋包好花灯，既环保又利于存放。由于我局刚刚迁到新址，很多手续都需要交接，他总是任劳任怨、忙前忙后、积极协调各方关系，圆满的完成了各项工作。工作忙时，他主动加班加点，因为办公室人少事多、任务繁重，女同志多，他经常主动承担起繁重的任务，早来晚走，牺牲了自己宝贵的时间。并在大家忙碌的时候主动帮助其他同志做自己力所能及的事情，完成不属于自己的任务，眼里心里始终装着集体，装着工作。有时候工作忙起来甚至顾不上吃饭，顾不上照顾刚刚上小学一年级的孩子。私下说起来的时候，他也感觉非常内疚，没有尽好做儿子、做丈夫、做父亲的责任。张利俊同志有非常强的集体荣誉感，经常提出一些新思路，新想法，并和同事们一起探讨，拿出最合适的方法解决眼前的问题。在他的带动下，办公室各项工作都走在局机关各股室的前列，起到了一名党员的先锋模范带头作用，真正达到了群众满意、领导放心、同志认可的标准。
张利俊同志牢记为人民服务的宗旨，坚持把实现人民群众的根本利益作为一切工作的出发点和归宿点，认真完成各项工作任务。他为人正直，立场坚定，顾全大局。一方面，认真维护与领导、同志们之间的团结，强化大局观念和一盘棋思想，大事讲原则，小事讲风格，学人之长，容人之短，谅人之难，互相补台不拆台，互相帮忙不添乱，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。另一方面，认真加强同各科室和同事的团结，无论是通知会议，还是接待到办公室反映问题的群众，他都坚持做到态度和蔼，主动热情，认真倾听，耐心解释，坚决杜绝冷横硬。对同事要自己办的事，只要是原则范围内的，不做样子，不耍滑头，不出难题。
张利俊同志在平凡的工作岗位上以自己的实际行动，书写着一名共产党员的坦荡人生。他那吃苦在前，知难而进，对共产主义执著的追求，对工作勇于负责，为我局的精神文明做出了不可磨灭的贡献，谱写了一曲不平凡的环保人之歌。
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教育是人类社会进步的基础，教师肩负着为社会进步培养人才的光辉使命。75年2月，正值青春韶华之年，响应村里的号召他步入教育之门，在赵冲小学为孩子们搭起追寻梦的舞台，青丝变白发，不悔的是无私的奉献。教育是有温度的，只有源头活水，才能长青不老。86年秋季，已而立之年的周老师踏上了他的朝圣之旅，考入肥西师范民师班，进行脱产学习。88年8月学成归来任赵冲小学教导主任，积极配合校长探索管理方法，蓄睿智之气，育高德之人，固立校之本。他身先士卒，主动担任两个年级数学，在周老师的榜样示范，学校的教学成绩一直位居全镇前三甲(当时烟墩有学校18所)。多年的劳累，身体严重透支，XX年右耳几乎听不见需佩戴助听器，XX年4月患胃癌住院治疗，进行胃切除手术，XX、XX年暑期又住了两次院。住院期间，周老师总是和他爱人说：想念孩子!并且在XX年秋季病情刚一稳定就返回工作岗位，承担当时在包河区烟墩镇小学统考倒数第一的班级数学教学，他对同学们一视同仁，微笑传递知识。细心、耐心、充满爱心，精心为这些折断羽毛的天使缝补翅膀、枯萎枝叶的花朵浇灌，寒暑交替XX年全镇小学统考中他所受的班级荣获第二名的佳绩。孩子们笑了，周老师却与XX年暑期又住院治疗多日。
他平时总是严格要求自己，工作勤勤恳恳、任劳任怨，他所任的学科在烟墩镇举行的检测中，总能取得优异的成绩，本人也多次受到上级表彰(、XX、XXxx镇教育先进个人;XX年xx县优秀教师等)。
丹心育桃李，绿叶村红花是周老师的从教诤言;捧着一颗心来，不带半根草去是桃李的真诚赞誉;菁菁校园就是他的家是同事们常挂在嘴边的一句话;爱生如子是家长们真切评价!
三、在生活中乐观向上，润物细无声。
生活中的周老师乐观向上，以豁达的胸怀迎接每一天。他从不把自己当做一名病人，每天早晨总是第一个跨进校园，打扫卫生。在学生的心中，他常常是一副笑脸友善和蔼，他以自己的言行来影响感化学生，真心实意的爱学生，对他们进行情感教育是他们成长所需的沃土。他深深的知道：教师的爱似春风，能驱散孩子心头的阴影;似良药，能康复那些畸形变态的心灵;似火种，能燃亮失望者对人生的向往之光;似甘露，能轻轻洒在学生那嫩嫩的绿色的心田。只有用心从教，倾听学生的心声，关爱弱势群体，每个人的内心才会真正的和谐，只有人的内心和谐，社会才能真正和谐。
时间飞逝，日月如梭，周老师在教育生涯已快走过三十六个春秋，多年的教育生活，让他付出了许多，甚至健康。同时他也真正体会到了勤劳者的艰辛与快乐，他爱伟大的教育事业，更爱可爱的学生。他常说：“我选择了教育，一生无悔!”面对新形势，他一如既往，立足本职，尽职尽责，默默奉献，以自己涓涓的耐心流水，浇灌着生命的五色土，让苗儿健康如意的成长。
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“爱在左，情在右，走在生命的两旁，随时播种，随时开花，将这一径长途，点缀得香花弥漫，使得穿花拂叶的行人，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，却不是悲凉。”冰心老人说的这一段话是护士工作的最好诠释。而吴xx说她愿行走在生命的两旁，随时播种，只为偶然回首时能看到灿烂的笑容。就这样，她便在基层卫生院的护理岗位默默耕耘了十个年头。
基层卫生院的服务对象大都是附近的农民百姓，接触的患者有些是病情复杂的，随时都会发生各种突发情况。有一天深夜十二点多，吴xx接到值班医生电话，说5分钟后有患者需要洗胃。挂断电话后，正在值班的她便立即准备抢救药品、洗胃机等一系列抢救前准备工作……5分钟不到，农药中毒患者送到了，只见该名患者全身污垢，其呕吐物有浓重的有机磷农药味。于是，她和现场医护人员立即进入抢救状态，密切配合医生为患者进行胃管插管、建立静脉通路等工作。“时间就是生命”，她一刻不敢停歇，一直给患者洗胃，直到清洗完毕，还帮忙家属为患者清理衣物和身上的污垢。经过积极及时的抢救，该名患者终于脱离了危险，被120救护车送往上级医院做进一步治疗。看到渐行渐远的救护车，她才发现她的衣服早已沾了好多病人的呕吐物。看着自己脏脏的衣服，她却笑了，因为她还沉浸在刚从死神手里抢夺过患者生命的喜悦中。
时间如白驹过隙，十个春秋点滴流逝。她一直行走在生命的两旁，用她的爱心对待每一位病人，让他们感受到不是亲人却胜似亲人的温暖；用她满腔的热情奉献给她最爱的护理事业，赢得了乡里乡亲的好口碑，得到了组织的认可，先后荣获医院优秀护士、先进工作者等称号。
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于今年五月担任村党支部书记一职。爱岗敬业、脚踏实地、廉洁自律、心系群众、想方设法、克服困难，解百姓之忧，排群众之难，坚持党性，公而忘私，身体力行，带领村全体党员干部心往一处想，劲往一处使，为该村经济和社会事业发展做出了积极贡献。
一抓班子带队伍，加强党的执政能力建设。为了搞好支部团结，他始终坚持以大局为重，做到不利于团结的事不干，不利于团结的话不说，尤其是走上村党支部书记后，他更是把团结作为凝聚力量的前提，坚信团结出战斗力，团结出政绩，日常生活工作中尽力维护班子团结，遇到事情都会征求每个支委成员以及群众代表的意见和看法，不搞一言堂或个人说了算，对于村内重大事项的决策，和群众关心的重大事情，坚持做到办事公正，处事公平，要事公开，在他的倡导下，村里实行了村务、财务、党务三公开制度，增加了工作透明度，消除了隔阂和疑虑，赢得了群众的理解和支持。
二抓学习强素质，自身建设上台阶。同志始终认为，要做好新形势下的农村基层工作，必须保持与时俱进的精神状态，把学习作为一种责任，作为立身做人的一部分。村党支部每年召开两次全体党员会议，坚持“三会一课”制度，教育党员干部讲理想、讲道理、讲文明，开展了以宗旨教育为核心的“讲传统、比奉献”活动，教育党员干部要牢记宗旨，乐于奉献。通过以上活动的开展，进一步增强了全体党员为民服务意识，党员干部的思想进一步提高。一位老党员深有体会地说：通过学习教育，使我进一步理解了党的路线、方针，政策，要为本村经济建设贡献力量。
三抓民心树新风，推动精神文明建设。同志工作严格自律，以身作则，几年来，在他的眼里，钱可发花，但每一分钱都要花在刀刃上，为全村百姓办事花钱值，但把钱用在迎来送往就不是我们这届村干部应该作的。在精神文明建设上起到了重要的作用。开展了评选“好婆婆”“好媳妇”“致富能手”等活动，通过典型引导，榜样带动，全体村民的精神文明意识得到进一步提高。现在村里社会治安安定，邻里和睦，村里一心一意发展经济的新风尚正在形成。
同时，同志两次救人经历：一、2013年12月在二机场门口救了一位九十多岁的大爷。二、2014年3月与王建涛在太平庄口遇到两口子开着三马子翻了，立马帮着把三马子翻正了，打120，救了此两人。
同志长期以来牢记党的宗旨，牢固树立全心全意为人民服务的思想，以实际行动认真实践“三个代表”，赢得了群众的支持和拥护，他正以百倍的努力，为建设小康社会的而忘我工作着，一步一个脚印书写着一个共产党员的美好人生。
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星级服务员事迹材料
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杨红艳，2006年忻州地区艺术学校毕业后，来到向往已久的五峰宾馆，在宾馆文艺队工作过，也在总台兼过职，2007年又调到宴会厅服务客人。她是一位用“情”服务，用“心”服务的出色的服务员。“个性化”、“人性化”服务是她的服务特色。
2006年来馆时，根据她的特长，她被分配到宾馆文艺部。文艺部是宾馆企业文化建设的一个重要组成部分，是五峰人业务文化生活的载体，董事长李生祥注重员工文化艺术的培养，是为了树企业形象，增加企业凝聚力，让五峰员工人人能歌善舞，个个精神焕发地以饱满的热情投入到对客服务中去，提升服务质量。杨红艳深深明白董事长的高瞻远瞩，她勤学苦练，把自己在艺校学到的知识尽情发挥出来，与文艺部的员工共同研究，逐步提高。为了让宾馆的员工都会唱《送吉祥》，都能跳《开门红》舞，杨红艳奔走在员工宿舍、班前、班后，动员大家利用业余时间排练，不惜牺牲自己的休息时间，默默地奉献在自己的工作岗位上。
2009年，文艺队由专职改为兼职，杨红艳被分配到宴会厅当了一位服务员。工作的变动，触动着她的心，曾经的歌手端起了盘子。正当她思想波动时，员工大会上李董事长的讲话使她豁然开朗，她想通了。在宴会厅工作是直接面对客人服务，在文艺队也是为客人提供服务，只不过方式不同而已，服务宗旨却是一致的。带着所学的文艺知识投入到餐厅对客服务中去不是更好，更优质吗？她目标明确，积极投入到餐厅对客服务中，用自己的“真情”服务客人。
有一次，宴会厅来了一批客人，一共10人。其中一人手提蛋糕，显然是过生日来宾馆就餐，杨红艳接待了他们。客人就坐后，杨红艳主动帮客人切好蛋糕，又和客人一起唱起《生日快乐》歌，就餐气氛达到了高潮，这时，餐桌上啤酒喝完了，杨红艳建议客人来瓶红酒助兴，客人听后，十分赞同，于是她送上两瓶干红。杨红艳一边用心服务客人，一边不忘推销餐厅酒水，让客人开心地消费，愉快地花钱。她的服务既个性化，又充满人情味，充分展示了优质、高效的服务理念。
杨红艳把舞台艺术与餐厅对客服务融合在一起，不断提高服务水平。一直以来，她都在宴会厅服务客人，客人对她的服务赞不绝口，表扬信、口头表扬不断，她曾多次被评为宾馆的优秀、星级员工，她不愧是餐厅服务员中的佼佼者。
2010年7月份，她被提拔担任了宴会厅主管。在新的岗位上，她决心带领宴会厅服务员按照五星级饭店的标准，严要求，重实效，优质、高效地把餐厅服务搞上去。
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她由于长期在繁杂的事务中劳累工作，患上了颈椎病，经常带病工作。，她带高三(8)班的专业课，自开年后旧病复发了，整天的头晕眼放花，县医院检查后，医生告诫地对她说：“你的病很严重，必须住院理疗。” 为了信守承诺，圆满地送走这届学生这个信念，让所带学生高考取得好成绩，一直坚持到高考结束后的那一天，晕到了直接被送到了罗田县万密斋医院。那一年高考成绩，她所带的专业平均分居全县职高第一，激励了许多学生，其中，方浩同学专业高考成绩296分(总分300分)居全省高考专业总分第一名。
多年来，她一直战斗在高三专业学科教学的第一线，同时兼学校主办会计、食堂会计等职，虽然负担重，但教学成绩一直很突出。胡水凤非常吃苦敬业，并一直克服多重困难，因材施教，如每年在高考前她都要给学生打印100多条课本上的名词解释，她总是带头先示范背一遍给学生听，然后让全班每个学生都背完。记得有一个学生方某记忆不好，在专业课早自习上连续两周都背不下十条，胡老师于是找他谈话，教他巧记、活记，千方百计激励他努力，并承诺牺牲自己休息时间给他辅导，直到他背完为止。说到的事她能做到，她一直利用课余时间到班级辅导学生。这一举措，她一直都能落实践行，从没失言，与她同教学高三的老师都有目共睹，一直在教师和学生心目中信守承诺，言行一致的好教师。
无论工作多么忙，她坚持业余学习，感染师生勤奋好学，为此，近五年来，她还学与写合作，教与研合作，取得了许多奖项，如：公开课证书1个(20县一等奖)，论文证书16个(其中国家级3个、省级4个、市级3个、县级6个)，教学设计及案例证书 7个(其中国家级2个、省级1个、县级 4个)，课件证书 10个(其中省级2个、市级2个、县级6个)，高考试题评析及预测证书1个(国家级)，课题论文证书1个，辅导学生获奖证书2个(省二等奖)。辅导学生在市级报刊发表习作2篇，罗田县科学发展笔谈论文1篇。同时在市级以上报纸发表教育类论文9篇;经济类论文5篇，在专著书刊上发表教育论文7篇;在市级以上报刊杂志发表教育新闻宣传300余篇。
她在财务工作十五年中，廉洁自律，以身作则，认真遵守财务人员廉政规定，踏踏实实做事，清清白白做人，从小事做起，从一点一滴做起，防微杜渐，维护财务会计声誉，筑牢廉洁思想道德防线，工作中始终注意不与食堂采购实物单位及个人拉拉扯扯，不借付款之机谋取私利，吃请不到、送礼不要、不拿原则做交易，也决不去乱收费，以自己的实际行动树立起学校会计人员的良好形象，在近几年的“普九”攻坚工作中，她作为此项工作的重要成员会计，她常常加班到深夜，她严格按照各项规章制度和《教师职业道德规范》要求自己，她坚持实事求是的基本准则，做到从大局出发，服从领导安排，对社会负责，将“勤俭节约，用心服务，取信于师”的宗旨贯穿于财务工作始终，努力做到及时报帐、认真做帐，她廉洁自律。多年来，她的财务工作一直得到上级好评，多次被县教育局评为计划财务先进个人，十几年来财务成绩居全胜利镇第一，食堂财务会计业务精通，自己根据学校自身情况，设计了一套适合学校食堂的财务电子帐本，试试用了几年，效果很好。在教辅后勤人员心目中具有公正、廉洁、为民的良好形象。
有风有雨有阳光，有汗有泪有欢笑，这是她工作十几年来的真切感受，工作虽然艰苦，但她更多感到的是爱的快乐。用她自己的话说：我饯行社会主义荣辱观，模范遵守公民基本道德规范，恪尽职守，永不言悔。她先后被评为县级骨干教师、高中学科先进带头人、县级优秀教师、教育宣传工作模范通讯员。
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一、员工必须严格遵守上下班时间，不得迟到、早退。
二、每人每月休四天，遇重要接待任务暂停休，过后补休。年假按酒店规定。
三、员工辞职须提前将辞职报告上交，培训好新职工上岗方可离岗，如有特殊情况不能提前辞职的，应及时通知领班，由领班请示经理。
四、员工请事假，须提前上报领班，如遇人员紧缺或有重要任务，可以不予批准。事后请假一律按旷工处理。
五、严格按照规定班次上班，如有急事换班，在不影响正常工作的情况下，提前一天向领班提出申请，未经同意擅自换班按旷工处理。
六、对骗取事病假的，一经查出，视情节给予旷工或除名处理。
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一、本宾馆服务员（保洁员，以下同）担负客房管理和宾馆内卫生保洁任务，在宾馆经理的领导下，接受大堂接待人员的工作指导。
二、必须遵守工作时间，不准迟到早退，必须坚守工作岗位，不准漏岗、串岗，不准私自找人顶岗。
三、认真履行交接班制度，交班人员要将本班馆内客房状况：如客房卫生，客人入住情况及设施、备品状况等向接班人员交待清楚，接班人员须认真核对，保证交接班时的交接情况与馆内实际状况吻合一致，并与大堂接待人员掌握的情况一致。如发现与大堂接待人员掌握的情况有出入，应立即核实更正。
四、不得随意进入已住有客人的.房间，如客人提出清扫、整理房间等服务要求，应在与大堂接待人员沟通后，敲门进入客人房间，进入客人房间后，应将房间门保持敞开状态。
五、应在规定的工作时间内，对客服区域进行巡视、检查和清扫保洁工作，其检查、清理顺序是：先检查整理未住有客人的房间，再检查整理住有客人的房间。客人要求现时整理的可按客人要求先行整理，并及时向大堂接待人员通报。
六、服务人员在检查整理客房时，不得乱动和私拿客人物品，不得向客人索要物品或接收客人馈赠的礼品，客人遗失的物品要交到大堂接待处登记保管，不得擅自处理。
七、服务人员在离开客房时，应认真检查核对客房内空调、电视、灯及水龙头等是否关闭，未关闭的，应及时关闭。如因工作疏漏造成应关闭的水、电等设施而未关闭，一经发现按失职处理。
八、应加强防火、防范意识，认真检查消防设施是否完好、完备，发现问题要及时向当班大堂接待人员反映或向在馆内的领导汇报，不得迟报或隐匿不报。
九、服务人员对客服区域内需要报修、报备的物品要提出书面申请，报给大堂值班人员，由大堂值班人员调配或报领导审批，在申领客服物品时，要履行登记手续。
十、卫生保洁工作。（另附保洁人员工作流程与标准）
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1、各楼层设置班日记本，用于登记当日住房，空房及卫生状况，领导通知事项，宾客嘱办事项等。登记要详细、认真、及时，并做好交接班工作。
2、建立旅客住宿登记本，凡来住宿宾客的各方面状况应根据住宿登记单上反映的各项资料逐条如实登记，不得漏填并要保存好，以备后查。
3、建立客房设备损坏维修登记本，及时将客房设备损坏状况，报修状况及修复状况登记备查。
4、楼层每日发放物资消耗要如实反映在“物资日耗表”登记表上，做为发放数量的依据。
5、建立楼层物资明细账，及时将增减物资状况登记入账，每月底清查一次。并把增减状况、原因、库存现有数上报客房部。
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xx，女，本科学历，主管护师职称，2010年参加工作。自入职以来，她牢记南丁格尔誓言，在平凡的护理岗位上谱写了一曲天使赞歌。
用青春谱写天使奉献之歌
“不怕苦、不怕累，敢于面对工作中的任何困难，让患者满意，让家属放心。”这是xx刚参加工作时写给自己的一句话。多年来，她恪守初心，爱岗敬业，展现出良好的职业操守。
要做好护理工作就不能怕脏怕累。科室曾收治一例消化道出血的患者，当xx为其行静脉穿刺时，随着一声咳嗽，一股鲜血从患者的口中直接喷到了xx的身上，洁白的护士服霎时被鲜血染红。xx来不及多想，她怕患者发生呛咳意外，立即置患者侧卧位，帮他拍背，直到停止呕血。看到这一切，患者既感动又歉疚，xx却微笑着对他说，“没关系的，你没事就好”。患者康复出院时对她说：“是你的微笑，给了我战胜疾病的信心和勇气。”
选择护理职业就选择了奉献。2019年8月，手足口病在我地区流行。xx刚生完孩子4个月，她本应该上办公班避免接触患者，但考虑到科室有个同事已经怀孕，她就坚持上责护班。家人都劝她休息几天，也担心她把病毒带回家传染给孩子。当看到同事们忙碌的身影和患儿痛苦的表情时，xx便决定放弃请假，坚守工作岗位。几天后，她的孩子被传染上了手足口病，家人劝她照顾好自己的孩子要紧，她忍着泪水说：“病房里还有很多患儿等着我呢！”
xx始终把患者放在第一位，把护理工作当成自己的事业，正是凭借着这种精神，让她赢得了患者的尊重和科室同事们的认可。
用爱心谱写天使服务之歌
护士不仅需要练就过硬的操作技能，更需要有一颗仁爱之心。
曾有一位70多岁的脑梗后遗症患者，因“前列腺增生”出现排尿困难。xx按医嘱为其留置导尿，解决排尿困难，但老人意识恍惚，躁动频繁，常常将尿管扯脱。每一次扯脱后，xx都不厌其烦地为老人再安上，没有半句责怪的话语。这件事深深感动着老人和家属，老人逢人便说：“她就像我的亲闺女一样，我在大医院都没有享受到这样温馨体贴的服务。”
感染科收治的患者大多有传染性，患者心理压力大，这也增加了护理工作的难度。
今年4月，科室收治了一位行动不便的老人。老人只有一个儿子还远在国外，身边没有人护理。他入院时病情比较严重，持续高热、咳嗽、精神差、食欲也不好。老人害怕得了新冠肺炎，每次为他测量生命体征的时候，老人的情绪都比较低落，精神比较紧张，xx就经常开导他。每当xx值班时，总是给予老人更多照顾。协助他上厕所，给他物品整理消毒，帮他把饭菜摆放好，陪他聊天，缓解他紧张恐惧的情绪，鼓励他用积极的心态面对。经过几天的精心治疗护理，老人病情日趋稳定，两次核酸检测后排除了新冠肺炎。老人出院时连连向xx道谢，表达感激之情。
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温馨的服务，吹散了患者心头的阴霾。xx从事护理工作十个年头，得到了无数患者的夸赞，却没有受到一次投诉和不良反应。
用责任谱写天使担当之歌
xx总是为科室大局着想。今年科室本计划选派她到北京302医院进修学习，由于疫情防控工作繁重，科室护理人员不足，她就主动向科室领导请战，放弃了这次难得的学习机会，承担起发热门诊及病区护理的工作。
疫情初期，年纪小的护士经常偷偷地哭，情绪十分低落，xx就经常利用休息时间与她们谈心，答疑解惑，帮助解决工作和生活上的困难，使她们放松心情，全身心地投入到工作中。
在抗击疫情的关键时期，广大医务人员响应医院号召踊跃报名支援孝感。xx也在科室第一个报名。她知道要想到一线，必须具备ICU护理技能，她就利用业余时间观看视频，学习采集血气、吸痰、带双层手套和护目镜进行静脉输液和采血、上呼吸机以及核酸标本采集等技术。凭借着过硬的.业务素质，她多次作为培训教师对医院救治梯队组成员进行穿脱防护服、采集核酸等业务培训，为提高医护人员的实战能力发挥着积极作用。
患者在发热门诊隔离时都很恐慌，xx就耐心与他们沟通交流，排解紧张情绪，帮助他们解决实际困难。曾有一位发热患者在感染科隔离治疗，因患者的爱人足部扭伤，行动不便，照顾患者很费力。xx值班时就主动承担起照顾任务，为患者订餐、打水、送饭，细心地倒好热水。直到患者出院，xx还帮患者到窗口办理出院结账手续。体贴入微的关怀与照顾，拉近了护患间的距离，让患者感受到了我院的人文关怀。
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爱岗敬业事迹材料范本
爱岗敬业事迹材料篇1
黄海文同志，46岁，在公路战线上默默工作了28年，现任松溪公路分局路政员、安全员。1987年参加工作以来，从事过公路养护、通行费征收、公路治超等工作，担任过道班班长、征费员、治超检测员、驾驶员、安全员和路政员等工作，俗话说“天道酬勤”，正因工作的出色，2007年被调到分局办公室负责宣传、文件收发，同时还驾驶路政车辆，协助主任做好办公室工作，2013年起担任分局安全员、路政员。在驾驶路政车辆的同时，主动协助所长做好路政日常巡查，积极配合各部门工作，在工作中他恪尽职守，求真务实，以对党和人民事业高度负责的精神，解放思想，与时俱进，开拓创新，努力践行了一位普通共产党员的理想和信念，在公路战线上默默奉献着火一般的青春。
无怨无悔的人生，老黄牛般的奉献精神
20xx年回松溪分局机关工作时，他被分配到办公室，不仅要搞好单位的行政宣传工作和日常文件的收发，还要驾驶路政车辆，他对领导的安排没有一丝的怨言，始终坚持着“自己的事自己做好，领导交办的事一定做好，能帮别人的事绝不推诿”的工作原则，因此，单位里各部门叫他帮忙的人渐渐多了，他也从无怨言。由于分局路产路权所人员较少，路政巡查工作任务繁重，每月要坚持20天的路面巡查，他对此从不埋怨，认真协助所长处理好巡查中存在的问题，主动联系公路沿线的村主任、乡镇领导、交通执法大队和公安交警部门，在他们的协助下，及时处理占道、违章和侵犯路产路权行为，班站同事在养护生产中发现路面问题也会及时与他联系。今年已处理交通事故损坏路产就达8起，其中节假日加班上路处理事故和涉路案件就有5天，他都能以公事为先，群众利益为重，及时赶赴现场进行勘察处理，通知养护队伍进行公路排险。2010年闽北遭受百年不遭的“6.22”洪灾，为支援南平、顺昌抢险救灾，根据上级指示，他先后两次担任接送公路抢险人员和工程技术人员支援灾区的任务，回到单位还积极投入到省道302线和县道830线公路抢险中去。20xx年12月4日的凌晨，由于受到暴雨影响，通往浙江的县道830线7K+300路段突然发生山体溜坡，造成道路中断，在接到群众报警后，他第一时间和工程人员赶往现场组织抢险工作，及时清通路面，有效确保了公路安全畅通。
微笑从容扛起安全重任
俗话说“安全责任重于泰山”，分局领导对安全工作十分重视，让黄海文担任专职安全员。为了将安全工作做好做细，他到处取经学习，提高安全管理业务水平，先后提出修定完善分局管理制度，建立一整套安全管理模式，规范公路养护安全生产标准化建设。多年来，在全体干部职工的共同努力下，分局未发生任何安全责任事故，分局安全管理工作多次受到县、市领导部门的肯定和表彰。20xx年以来，为了进一步提升我县道安工作，他积极协助县道办、县交警大队举办安全管理内业知识培训，分别为各乡镇派出所、乡镇道安办和村级安全劝导员进行安全内业管理培训4次，积极配合县道安办到各乡镇开展安全工作检查指导9次，提出工作建议15条，20xx年分局被授予县道安工作先进单位，他本人也被评为先进工作者。在日常的工作中，为了将安全工作做得更全面更细致化，他充分结合日常路政巡查工作，及时发现路面存在的问题和隐患，及时通知班站人员进行清理路障和塌方险情15次，对涉路违法行为及时函告交通执法大队依法处理24起。也许每一次完成的工作都不起眼，但是每一次的工作都可能涉及安全和生命，这才能充分体现公路人的责任和义务，更是公路人心中那股“全心全意服务社会”的崇高理想和信念，虽然平凡而渺小，但是古人云：“不积小流无已成江河。”任何的事情我们都应该从小事做起，他总是善于每天不断积累总结工作的成效，随身携带着工作本，发现问题及时记录，及时汇报处理和完善，多年来分局安全工作在全市行业评比中都是名列前茅，年年安全无事故，他十分重视完善内业管理，靠平日的积累和不断的学习，摸索着自己的工作方式，不断地总结着安全工作的.管理经验，毫无保留地与各部门安全管理人员共享和探讨。
工作上的多面手 领导的好帮手
到机关工作至今，黄海文仍然负责本单位的宣传信息报道工作，从不会到会，他努力学习，主动拜师学艺，从不会电脑到软件使用，精通电脑办公业务，参加电大学习，不断提高文化水平，学习制作宣传刊物和新闻写作技巧，学习摄影技术，每天外出必带上照相机，给单位工作取得相当多的第一手资料，每年至少向报刊、网站和上级部门报送稿件30篇，及时向市、县电视台报送本单位工作新闻信息，年年都超额完成宣传工作任务。作为一名兼职驾驶员，单位有哪个部门用车，他都能积极做到随叫随到，从不酒后驾车、不开英雄车，不公车私用，认真做好车辆保养，不出安全事故。为了配合部门工作，他经常是主动放弃周末、节假日休息和工程人员下乡看工地，近年来，安保工程多，且时间紧任务重，为了确保工程质量，每周末工程人员都在加班加点下工地检查质量和安全，国庆长假工地依然没有休息，他也是主动接送工程人员下乡，工地碰到路边埋设水管、电缆等，他就主动帮助与河东自来水厂和移动公司联系处理，为全面完成工程任务争取了大量的时间，领导有紧急任务交办或用车，他都能应声而上，逐项逐条完成临时性任务。
20xx年3月起，我县开展党的群众路线教育实践活动，根据县交通运输局党委安排部署，抽调他到交通局党委实践办负责办公室工作，按要求要全脱产，而他却还兼顾着本职工作，一边是积极参与到教育实践活动中去，经常上路巡查，晚上加班加点写信息、写材料，工作上任劳任怨全面完成组织上交给的任务和使命。
在日常的生活中，他将大量的时间投入到公路工作中，从事着普通而平凡的工作，心中虽然没有远大的理想和抱负，但却有着默默奉献的人生信念，这就是一位普通的共产党员。
爱岗敬业事迹材料篇2
她在1984年5月进入交通部门，先后在武夷山公路分局、浦城公路分局、延平公路分局、南平市公路局工作，20xx年8月调入市交通综合行政执法支队从事文秘工作至今。参加工作三十一年来，一直秉承着勤奋、热情、负责的工作精神，赢得了领导和同事们的普遍好评。她，就是南平市交通综合行政执法支队办公室科员江晓兰，一位爱岗敬业、甘于奉献的人。
立足岗位 尽职尽责
江晓兰生长在一个平凡朴实的家庭，父亲是一名普通养路工人，在养路岗位上默默耕耘了四十多年，一直到六十五岁才退休，是出了名的劳模。她的童年在养路道班渡过，从小耳濡目染养路工人晴天一身灰雨天一身泥的辛苦劳作，养成了她勤劳朴实、踏实务实的良好品格，父亲的言传身教，也更使她明白了，什么叫做奉献。1984年，她带着父亲对道班的那份眷恋，接过父亲手中的铁锹，也加入了养路工人的队伍。之后，在成为交通人的三十多年里，她一直都对自己高要求、对工作品质高要求。她利用工作之余，自修了本科，考取了中级职称。因工作需要，她调过不少单位，先后干过出纳、搞过人事、当过路政员、坐过办公室写过材料，但是无论调到哪里，在哪个岗位工作，她都本着“只干不说，先干后说，干好了再说”的心态，做到尽职尽责，不事张扬，无私奉献，始终如一地像黄牛般那样默默耕耘，深得大家的好评，连续多年在年度考核中被评为优秀，多次荣获 “先进工作者”称号。
恪尽职守 任劳任怨
熟悉江晓兰的人都有感觉，她是一个低调的女性，话不多，但工作起来却是个“拼命三郎”，同事最敬佩的就是她恪尽职守的工作责任心。“要干就要干好”，这是她的工作准则，虽然工作任务繁多，经常加班加点，但她毫无怨言，总是力求把每项工作做到最好，因为认真对待工作早就成了她的习惯。
20xx年，江晓兰调入南平市交通综合执法支队办公室工作，由于人手不足，办公室文字工作仅江晓兰一人。“那时单位刚成立不久，需要办公室处理的事情很多，所以常常觉得时间不够用。”20xx至2013年对于江晓兰来说十分繁忙，即便是休息天，她也常常在加班中度过。
一个周六，她接到支队长的电话，被告知需要撰写一份关于交通执法改革的汇报材料，周一时便要上交至市交通局。时间紧迫，所需材料又要加工整理，然而当天，江晓兰就把写好的材料交给支队领导审阅。面对高强度的工作，她少有抱怨，觉得“在岗位上就要为自己的工作负责，这是对他人也是对自己的尊重。”
在平时的工作中，江晓兰不仅负责撰写各种汇报材料、总结、计划，还要处理公文，起草文件，做好信息收集及报送工作。她对工作的严要求，在她心理上产生了一种不把工作做完就不安心的“怪毛病”，接到工作任务时，她在能够立刻完成的情况下绝不拖沓，如果不能马上处理，她也记挂在心里，争取尽快做好。文秘综合工作是一项艰苦的脑力劳动，江晓兰做到了静心，更诠释了尽心。
默默奉献 精益求精
办公室的综合工作任务重，要求高，难度大，既要有思想性，又要有指导性，想要干好这份工作，不仅需要清晰的思路，不断学习，拓展知识面，还应具备扎实的文字功底和严谨细致的工作作风。
一次，江晓兰负责“打黑”专报的文字撰写，在修改过程中，她发现把“查处车辆”写成了“检查车辆”，改变了句子的意思。对此她印象深刻，所幸自己及时做了修改，否则出现在报纸上后果不堪设想。“工作中，我常常提醒自己要保持认真、严谨的态度，因为一个词一个字的差别都会造成他人的误解。”长期从事文字工作，细心的江晓兰养成了良好的职业习惯，对于出自她手的文字，必定阅读至少三遍以上，以保证文字资料的准确性。
在市交通执法支队工作不同于江晓兰之前所在的单位，为及时了解并掌握各职能部门的工作职责、工作动态，面对之前从未涉及的业务领域，江晓兰利用空余时间加紧学习，翻看各种政策文件，查阅法律法规，参考相关书籍，向部门的同事询问、请教。而功夫不负有心人，她的工作也得到了领导的认可、同事的称赞。
关爱同事 热情相助
20xx年，支队办公室迎来了一批新人，在一张张年轻的面孔前，江晓兰既是他们工作上的导师，又是生活中的知心姐姐。
新人们刚进单位，对许多工作不熟悉，江晓兰不急不躁，从最基础的开始教，简单的通知、报告该如何写，怎样做好会议记录，即使有些同事学得慢些，她仍旧耐心讲解，给他们创造实践的机会。
有一次，单位举行内部会议，新人在会议记录中只写了几行字却没有抓住重点，发现问题的江晓兰并未责怪，而是把方法教给同事，并鼓励他多试几次。在江晓兰的指导下，年轻的新人进步迅速。她的同事说：“晓兰姐不仅在工作上指导我们，平时生活中遇到问题，我们也愿意找她谈心，大家都喜欢晓兰姐。”
在许多同事眼里，江晓兰亲切和善，在他人需要时，她总是热心地伸出援手。“我想，每个人都有需要帮助的时候，所以在我有能力时我愿意尽可能地提供帮助，这样我也很开心。”
以上只是撷取了江晓兰同志众多平凡故事中的几个小片段。唯以小，才以真;唯以微，才足道。作为一名普通党员，一名普通交通工作者，三十多年来，她把大量精力和智慧献给了自己所钟爱的交通事业,尽管岗位在变，年龄在变，但是她对事业的追求没有变，对工作的进取劲头没有减，无论是在什么岗位，做她应做之事，尽她应尽之职，在平凡的岗位上默默耕耘、绽放着属于自己的独特风采。
✧ 宾馆服务员敬业事迹材料 ✧
1、服务人员持续良好的个人卫生，勤洗澡理发、勤换衣服。
2、严格按照客房卫生质量标准及程序清洁卫生，住客床上的绵织品，每客更换一次，持续清洁无污迹。
3、客房内外经常持续清洁整齐、无尘、无蝇、无痰迹、墙壁、门窗、灯具、空调进风口滤网无灰。
4、客房茶具一客一消毒，消毒设备专用，茶具不得直接落地，杯内无水迹，无手印。
5、卫生间清洁车配备，洗面盆，浴盆，座便器专用清洁工具，刷子抹布不能混淆使用。
6、工作间物品摆放整洁，卫生干净。
7、从业人员一年进行一次体检，凡五病(肝炎、皮肤病、肺结核、肠炎、痢疾)患者需及时调离。
✧ 宾馆服务员敬业事迹材料 ✧
一、自觉遵守店规店纪，要讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律。要积极进取，爱岗敬业，善于学习，掌握技能。
二、要着店装上岗，挂牌服务，要仪表端妆，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热情。
三、服务员，每天要按程序，按规定和要求清理房间卫生，要认真细致;要管理好房间的物品，发现问题及时报告。
四、、检查清理时，不得乱动和私拿客人的东西，不准向客人索要物品和接收礼品;拾到遗失的物品要交公。
五、不准他人随意进入前台;前台电脑要专人管理与操作，不准无关人员私自操作;打字、复印、收发传真，要按规定收费。
六、工作时间不准离岗，有事向领导请假，不准私自换班和替班，不准打扑克，织毛衣，看电视及做与工作无关的事情。
七、认真做好安全防范工作，特别是做好防火防盗工作，要勤检查，发现问题要及时报告和处理。
考勤制度
一、员工必须严格遵守上下班时间，不得迟到、早退。
二、每人每月休四天，遇重要接待任务暂停休，过后补休。年假按酒店规定。
三、员工辞职须提前将辞职报告上交，培训好新职工上岗方可离岗，如有特殊情况不能提前辞职的，应及时通知领班，由领班请示经理。
四、员工请事假，须提前上报领班，如遇人员紧缺或有重要任务，可以不予批准。事后请假一律按旷工处理。
五、严格按照规定班次上班，如有急事换班，在不影响正常工作的情况下，提前一天向领班提出申请，未经同意擅自换班按旷工处理。
六、对骗取事病假的，一经查出，视情节给予旷工或除名处理。
仪容仪表规定
1、 工作时间应穿着规定的工作服。
2、 工作服要整洁、挺直、按规定扣好上衣扣、裤扣。
3、 工作服上衣兜、裤兜内禁止装杂物，以保持工作服的挺括。工作服如有破损应及时修补。
4、 服务员上班时一律穿着黑色工作鞋，工作鞋保持干净。穿着袜子，要求男深女浅，袜子要完好无破损，不准赤脚穿鞋。
5服务员上岗期间不准佩带各种饰物，如项链、手链、耳环、戒指等。
6工作期间应按规定将工号牌佩带在左胸位置。
7、 服务员着装后，应自我检查，并接受领班检查合格后方可上岗。
8、 服务员应保持面容清洁、头发整洁、发型美观、大方。
9、 男士留发，后不盖领、侧不遮耳;女士留发，后不垂肩、前不遮眼。勤理发、勤修面、勤剪指甲、勤更衣、勤洗手、洗澡。
10、 男士不留小胡子、大鬓角;女士不留长指甲、不涂指甲油、不使用浓香水。
11、 女士上岗前要化淡妆，不可浓妆艳抹。
12、 保持口腔卫生上岗前不吃异味食品，如葱、蒜、臭豆腐等。
13、 面带笑容、亲切和蔼、端庄稳重、不卑不亢。
✧ 宾馆服务员敬业事迹材料 ✧
龙xx，男，19xx年出生，侗族，镇远县蕉溪镇下街组人，现为镇远县红十字骨伤科民族医院院长。
龙xx祖传接骨医术远近闻名，世代相传，迄今已有一百多年历史了，传至龙xx已是第六代。龙氏接骨医术，痛苦小，见效快，收费低，群众信任度高。为了把世代相传的接骨医术绝学发扬光大，当龙xx父辈传授给他后，他潜心钻研，不断发扬状大，通过他的不懈努力，现已建成全县乃至全州颇具规模的花园式的“骨伤科民族医院”。
为满足广大患者求医的要求，传承民族医学文化，取信于民，龙xx格守“行医讲医德，做事讲诚信”，不畏艰难，艰苦创业，把父辈的“小珍所”变成了“大医院”。
龙xx1986年开始随父从医，1991年开办自己的骨伤科珍所，通过不断地打拼、搏弈，20xx年经黔东南州卫生局审核，镇远县卫生局批准，自己筹资在蕉溪镇修建并挂牌成立了“龙xx骨伤科民族医院”。医院占地面积xx400平方米，建筑面积3600平方米，开设有门珍部、住院部、放射室、B超室、心电图室、化验室、手术室、供应室等医疗业务机构，另还设有院办公室、财务室、医保农合办公室、医护办公室等行政机构。机构机制健全，管理规范。医院配置有500MA、300MA、xx0MAX光机和GR、G臂机、心电图机、彩色B超机、全自动生化分析仪、动功能麻醉机、综合麻醉手术床、心电监护仪、骨伤科手术器械、xx0急救车(2辆)等设备。有医护人员1xx人，年营业额逾500万元。建院以来，共医治患者26000余例。医院环境优雅，功能齐全，充分考虑病人康复需要住院病房配有卫生间防滑地板，功能锻炼扶手室外建有中心花园康复活动场地种植树木花草，建有观赏鱼塘等，院内有职工食堂，病人食堂，配有专职营养调配师，好为病人调配营养善食，龙xx医院由于服务周到，技术精湛，治愈率高，收费低廉，周边省，市，县在许多患者慕名而来就诊治疗。为方便患者就近及时，龙xx还把医疗机构向周边延伸拓展。2009年4月在铜仁地区玉屏县开设“龙xx骨伤科门诊部”，2011年拓展为“玉屏县龙xx骨伤科民族医院”，20xx年11月又在黔东南凯里建设“黔东南骨伤科医院”，为此，龙xx上下奔波，悉心了解患者伤情，抚慰患者安心养伤，并亲自为重症者操刀疗伤。
为减轻患者负担，每年免费接送患者，均达400多人次，仅用于车在费用年均达四万余元(司机工资，燃油费，维修费)龙xx从医为本，总是想患者所想，急患者所急，总是以一流在服务、低廉的收费对待前来就医的患者，如玉屏县新店乡老寨村陆春香女士，2007年9月外出江苏打工，不懂从二楼摔下，导致多发性腰椎、骨盆、右脚胫骨、双股骨等多处骨折，送外江苏省人民医院治疗，医院告之，医疗费预计20多万元，且还有可能残疾。患者男友听说后即与患者分手，患者处于极度痛苦和绝望之中。后患者家属，多方打听，获知龙xx医院是一所专治骨伤的民族医院，且服务热情收费低廉，于是花了一万二千多元租车，把患者从江苏接回治疗。在龙xx医院仅两个月余的时间便治愈出院，恢复正常，仅花医疗费一万伍千多元，令患者及家属感动不已，此类事例不胜枚举。
龙xx神奇的接骨医术，虽名声在外，得到有关专家、学者的认可和广大群众的赞誉，但他并不满足现状，而是不断地在探索、钻研、发展。为不断推陈出新，20xx投入资金研发，使用方便骨伤，通过反复研究、实验和改进，成功研制出“苗药骨安康剂”，被县 政府授予“科学进步二等奖”。20xx年又与xx大学生命科学院共同研究开发出治疗骨折、骨伤的“骨安康乳膏”和“骨安康喷剂”，并经临床使用，效果好，具有安全、毒副任用小、消肿止痛快、促进骨折骨伤愈合效果明显和便于携带、使用方便等特点。
龙xx精益求精，不断探索，敢于创新的精神，深受广大群众好评，得到各级领导的认可，20xx年被评为“黔东南州2003-2004年度拔尖人才”，2007年被评为“黔东南州优秀民族民间医务工作者”，2009年被中共镇远县委、镇远县 政府授予“优秀乡土人才”。龙xx医院现被周边地区和县指定为城镇职工医疗和农村合作医疗的定点医院。
龙xx不仅传承了民族医术，把自己的事业做得有声有色，随着他医院的不断拓展，为大中专毕业生提供了就业的平台，缓解了就业难的矛盾，而且方便了群众就医，为社会减轻了压力，为稳定作出了贡献。
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