心得范文|电信维护员工事迹材料（推荐十九篇）
发表时间：2021-03-26电信维护员工事迹材料（推荐十九篇）。
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小赵，男，1959年5月出生，汉族，中共党员，大学本科，现任宝鸡市城乡居民社会养老保险管理处主任。20xx年上任以来，他团结和带领全处人员把“一切为了城乡居民老有所养”作为事业追求，主持创立的个人缴费、集体补助、政府补贴及个人账户与基础养老金相结合的“新农保模式”被国家确认为“宝鸡模式”，写入党的十七届三中全会《决定》，有力推动了新农保制度在全国的试点和推行；在实现人群全覆盖的基础上，他带领一班人大力推进经办管理服务创新，强力打造参保、缴费、领取、查询、年检“五个不出村”，自主开发网上经办服务平台，实现从“不出村”到“不出户”的服务模式飞跃。其做法被省人社厅确认为“新宝鸡模式”并发文在全省推广。他领导的宝鸡市城乡居民社会养老保险管理处先后被国务院表彰为全国新型农村和城镇居民社会养老保险工作先进单位，被陕西省委、省政府表彰为陕西省先进集体、陕西省人民满意公务员先进集体，被市委市政府表彰为先进基层党组织，被市政府表彰为“五一劳动奖状”，记集体三等功一次。个人撰写的论文《宝鸡市新型农村社会养老保险制度模式创新研究与应用推广》获宝鸡市委、市政府社会科学优秀成果一等奖，连续四年被评为优秀公务员，记个人三等功一次，20xx年12月被人社部表彰为“全国人社系统先进工作者”。其工作成绩和经验被人民日报、新华社、中央电视台等全国几十家媒体予以报道。
把造福城乡居民当作崇高信仰
他用坚定的信念诠释“干一行爱一行”
城乡居民社会养老保险工作量大面广、点多线长，保障的对象都是相对弱势群体，工作单调，事业清苦，琐碎冗杂。他常说我是农民的儿子，生在农村，长在农村，深知农民养老难，我们就是要抱着深厚的感情去工作。上任伊始，面对从未接触过的工作领域和完全没有成熟经验可以借鉴的业务工作，他选择了从学习调研做起，一边从网上学习国内外先进经验，整理筛选总结具有参考价值的资料，一边深入全市各县区农村通过问卷调查、召开座谈会、入户访谈等方式进行艰苦调研，经常是白天风尘仆仆到农民家中访谈，晚上加班加点查阅资料，每天工作时间在12个小时以上，经过5个月的认真调研，不仅摸清了宝鸡市农村的基本底数和农民的基本需求，而且结合自己几十年在农村工作的经验积累，终于形成了比较成熟的制度框架。20xx年6月，凝聚着辛勤汗水和智慧的《宝鸡市新型农村社会养老保险试行办法》正式出台，同年7月，在麟游、太白两个县实行试点，不仅开启了宝鸡农民社会养老保险的新篇章，更开启了八亿中国农民“老有所养”的'大序幕，20xx年10月党的十七大期间，中央电视台《东方时空》栏目以《八亿农民的希望》为题，专门采访报道了宝鸡新农保的工作经验及他的事迹。荣誉与赞誉接踵而至，他没有因为成绩沾沾喜喜，而是背负重任继续前行，十几年来，宝鸡市城居保制度在他的主持设计下经历了四步走：第一步：首创制度，率先试点。20xx年在全国首创了新型农村社会养老保险，并从当年7月1日起率先在全国开始试点，20xx年扩大试点范围，20xx年实现了制度全覆盖，试点工作比国家提前了两年，制度全覆盖比国家提前了四年。第二步：坚持创新，继续探索。20xx年，在全国、全省率先建立了城镇居民社会养老保险制度，20xx年扩大试点范围，20xx年实现了制度全覆盖，试点工作比国家提前了三年，制度全覆盖比国家提前了两年。第三步：统筹城乡，整合制度。20xx年，建立了一体化的城乡居民社会养老保险制度，做到了制度统一、标准统一、城乡一体，在全国、全省率先实现了城乡居民社会养老保险制度全覆盖。第四步：强力推进，实现突破。20xx年、20xx年和20xx年，继续加大工作力度，实现了人群全覆盖，基本做到了应参尽参、应保尽保。截至目前，全市参保人数达到154.1万人，综合参保率达到99.8%，待遇享受率达到100%。
把服务城乡居民当作理想信念
他用辛勤的付出诠释“干一行钻一行”
他常说投入真情实感是干好一切工作的前提，城乡居民社会养老保险工作覆盖面广、社会关注度高、群众期盼强烈，我们必须要把闻鸡起舞的“宝鸡精神”发扬到工作中。他以身作则，带领年轻的队伍扎扎实实的做到了“三个到位”：一是宣传到位为了让群众接受认可城居保制度，他带领全处人员逐乡逐村搞宣传，走家串户讲政策，给老百姓答疑解惑，用脚步丈量着这项制度被熟知的全程。几年下来，他带领全处人员累计发放宣传单5万余张，宣传年画1万余张，召开政策落实推进会300余场，播放宣传片400余次，制作宣传板50余个，足迹遍布乡村社区、田间地头、居民家中，真正做到了把意义讲透、政策讲清、实惠讲明、道理讲懂，使城乡居民认识、认知、认同，引导自觉自愿参保。二是投入到位。为了实现应参尽参的目标，他组织全市2800余名经办人员，逐村逐户调查摸底，建立参保信息基础数据库，建立工作责任“销号”制度，参保一人，销号一人；为了确保城乡居民的养老钱落到实处，他积极协调财政部门落实财政补贴资金，做实养老保险个人账户，确保养老金按月足额发放；为了提高保费收缴的安全性和便利性，他大力推进保费代扣代缴改革，改变传统缴费方式；为了夯实经办基础，他不断强化政策业务培训质量，打造了一支年轻化、专业化、知识化的经办队伍。他时时高标准，处处严要求，在他的大力推动下，宝鸡市在全省第一个打造了参保、缴费、领取、查询、年检“五个不出村”经办管理服务模式，第一个实现了“AAA”级档案室和业务档案双达标的目标，第一个全面建立了丧葬补助金制度，第一个开发应用网上经办服务平台，实现了从“不出村”到“不出户”的服务模式飞跃。三是感情到位。他把城乡居民社会养老保险工作的推行作为对城乡居民尽大孝、行大善、积大德的德政工程，用爱心做事，靠敬业感人。他没有躺在制度创新的功劳薄上停滞不前，而是以提供优质高效便民的服务为目标，在规范化、标准化和信息化建设探索实践中提升服务标准。在他的辛勤努力下，目前，全市13个县区市民中心、123个镇（街）、1667个村（社区）公共服务中心（站）全部落实了城乡居民社会养老保险经办管理服务窗口、办公室、档案室等硬件服务设施及2800多名业务经办人员，经办人员、办公场所、电脑配置率达到100%，金融服务网点覆盖率达到100%，努力实现了五星级优质服务目标。
他就是这样一个高悬理想信念、献身事业追求、勇于开拓创新的党员干部，也是一个视责任如泰山、视工作如生命的人民公仆，在他的身上集中体现着牢固的宗旨意识、忘我的拼搏精神、务实的工作作风和超凡的胆识气魄，在他的带领下，宝鸡城居保走过了十一载漫漫探索路，他正在用更加扎实细致的工作在城居保的道路上书写着更为绚烂的精彩华章。
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小凌，20xx年9月份入职华文服务中心，担任设备管理员一职。由于华文小区业主的特殊性及楼盘人手紧缺，小凌一人负责工程，并兼客服、车场、收费，一专多能。在岗位上的他，对待工作从不马虎，兢兢业业，默默奉献，秉持着公司的“服务至上，真诚永远”的服务理念，用心服务好每一位业主。
任职设备管理员多年的他，早已成为“家电能手”，帮业主解决大部分家电维修（吸尘器，电饭煲，遥控器，电视等）。记得有一天，某单元业主打电话来反映家里的网络和电视都用不了。接到报修消息的他，立马上楼查看，经检查发现只是网线和电视机顶盒出现故障，经过调试后得以恢复正常。但是，值得点赞的不仅仅是他的技术，更是他的服务态度，深受业主们的信任和喜爱，服务中心经常收到业主们对他的表扬。作为全能手的他，更是一位微笑大暖男，不论是接待业主，还是面对同事，脸上总是挂着标志性的笑容。这样的他，已成为服务中心的微笑大使了，业主也很喜欢与他聊天，办公室里经常能听到他与业主的欢声笑语。
在日常工作中，小凌积极协助经理做好小区设备设施的日常管理，建立台帐及档案。对各系统制定的年度维保计划积极执行，严格按计划完成维保工作，确保设备设施正常运行，每天一次巡查设备，发现故障马上进行维修。去年某个周末晚上9点多，正值休息的他，突然接到紧急电话，原来华文水泵突发性故障，导致小区全面停水。业主们的情绪也是比较着急，纷纷打电话到服务中心询问，毕竟日常生活中最不能缺少的.就是水了，可想而知当时的情况是多么的紧急。收到消息的他，立马从家里打车赶回小区，立马飞奔去水泵房，与值班电工一起认真查看。经过紧急抢修，最终发现是水泵房的继电器坏了，待更换了继电器后，水泵得以正常。修复好水泵后，他去到业主的家里，逐一解释原因，业主们纷纷表示谅解，也被他从家里匆匆赶回来抢修小区水泵的行为所感动。他说，维护小区设备正常运行是他们的职责。
工作中最重要的是什么？态度。每当解释什么是态度时，小凌都会像老师教学生一般的告诉同事：“态度是一种心态，是一种看法，是一种观点，更是一种追求、一种精神、一种信念。对于每个人来说，无论是为人处事还是工作生活，态度至关重要，因为它决定了我们生活中太多。”正因为他坚持着这种的工作观念，时刻告诉自己要做就做到最好，立志做一名出色的越秀物业人！
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小王同志，现任大唐张北风力发电有限责任公司运行值长，该同志在工作中兢兢业业、勤勤恳恳，团结同志，攻坚克难，在本职岗位上，尽职尽责，不断学习、创新，带领全班成员共同进步，起到了“兵头将尾”的作用，在急难险重任务面前，充分发挥了一个共产党员的先锋模范作用，带领所在班组出色完成了生产任务。
20xx年6月，该同志由大唐微水发电厂调往大唐锡林郭勒风力发电有限责任公司，从火电厂来到从未接触过的风电场，该同志面对挑战，毫不退缩。到了风场后，该同志除了完成班组内的正常工作外，利用业余时间，翻阅了大量资料，经常到现场熟悉设备，遇到不明白的问题虚心向老师傅和设备厂家人员请教，就是凭着这种勤学好问的精神，该同志在短短两个月的时间内就对风场生产工作有了全面掌握，为以后的生产管理工作打下坚实基础。
20xx年12月，小王被公司安排到大唐张北风力发电有限责任公司进行生产准备工作。到现场后，面临年底前投产发电的艰巨任务，小王团结带领班组成员，夜以继日看图纸、熟悉现场设备，精心准备送电方案。虽然张北风电场和其他风场设备大部分相同，但是仍有一些他们从未接触过的设备，为了全面掌握这类设备的各种特性，小王组织班组人员向设备厂家人员学习，通过理论讲解和现场实践的方式，经过3天3夜的努力，使大家掌握了设备的操作、检查和常见的异常处理等，于12月19日，顺利完成了直流系统调试验收、35千伏系统反送电、厂用电和箱变冲击试验、风机调试、并网等工作，得到了省公司领导亲自发来的贺信。在操作中，坚持“安全第一，预防为主”的方针，严格按照“两票三制”执行，提前12天完成了省公司下达的任务。
张北风电场投产后，生产工作逐步进入正轨。在班组管理中，小王坚持以人为本，经常与班组成员在一起谈心，了解每个员工的思想情况和个人及家庭的实际困难，做好他们的思想工作并尽力帮忙解决困难，还定期组织开展乒乓球、篮球、棋牌等活动，丰富班组成员的业余生活，提高班组的凝聚力，确保了班组全体成员的思想稳定；在生产工作中，小王带领全值，坚持以“安全第一，预防为主”的方针，严格执行各项规章制度，强化岗位安全职责，从去年12月底，张北风电场现有风机投入运行以来，至今，两票合格率达到100%，并且在两个月内先后发现缺陷20多处，在小王的带领下，班组成员及时处理好架空线路铁塔被盗、箱变渗油、35千伏开关柜内放电等严重缺陷，保证了全值安全生产稳定的局面。
遇有生产操作时，小王奋勇争先，冲锋在前，20xx年4月份，在当地调度因线路抢修指示临时停机，待抢修完毕恢复风机运行时，由于当时张北地区积雪融化，车辆无法进入现场，为了尽快恢复送电抢发电量，小王带领班组步行60多公里完成了送电操作。由于积雪过深，操作完成后大家的鞋袜都已经湿透，冰凉难耐。但当看到风机顺利恢复运行，旋转起来后，大家感到非常欣慰。据统计，当日抢发电量5万多度，最终该值当月超额完成公司下达的发电量任务，得到了公司领导的肯定。
20xx年5月份，随着张北风场工程的'逐步开展，工程和生产的交叉作业逐渐多了起来。为了保证安全生产并保证工程的施工进度，该同志每天主动与工程管理人员沟通，将涉及停电的施工工作，尽量安排在一起，既保证了工程进度，同时又保证了发电量的完成，为公司抢发电量，促进盈利做出了贡献。
作为风场运行安全生产的责任值长，小王对待安全生产一丝不苟，积极组织全值开展多种形式的安全学习活动，使全值人员对安全生产有了新的认识，改变了事故是无法避免的陈旧观念，巩固了大家的安全理念，提高了大家的安全意识和安全责任。针对安全生产检查出的问题隐患，小王带领班组成员制定措施，及时进行整改，不断完善风场生产工作的规范化管理，确保了风机安全、稳定、运行，为抢发电量打下坚实的设备基础。
20xx年10月份，张北施工已经进入繁忙时期，大量设备到场，生产准备人员需要验收、监护调试、学习设备特性及使用。但是天有不测风云，小王的爱人在体检时，发现左肾有肿瘤。无奈之下，该同志请假陪爱人做检查，并做手术治疗。但是他考虑工作需要，在爱人出院后的第二天就赶赴风场投入工作。他的这一举动使生产现场员工深受感动，但在这背后却是他年迈的父母、爱人为家庭默默地付出以及大力支持。
作为张北风场生产准备组的负责人，小王带领几名成员，白天跑现场，晚上加班整理生产准备资料。经过两个多月的努力，于11月30日提前完成了两票三制等16项风场管理制度的修编，风力发电机组运行规程5项现场规程的修编，为质检以及生产投运做好了充足准备。
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事迹材料是指党政军机关为了弘扬正气，表彰先进，推动工作，对本单位具有突出事迹的集体和个人整理出的文字宣传材料，属于事务公文。
翁××，入司至今一直在10000客服中心工作，从客服代表到值班长，从投诉处理员到投诉组班长、服务督导、服务督察，从事十余年客户服务工作，她兢兢业业、尽心尽职。
作为一名长期在一线服务窗口工作的员工，她深知没有任何地方比投诉组更靠近客户，她时常提醒自己，自己是代表千千万万客户的声音。于是在日常工作中，她以收集客户的感知为先，通过客服代表、值班经理、宽带处理员、投诉处理员等维度收集阶段性热点问题，同时做好各类问题性质分析。如针对目前客户普遍使用路由器的现象，而因路由器不属于我司维护范围的争议，协同后端梳理了路由客户处理处理规范;针对历史遗留的村村乐业务争议，建议市场部进行业务排查，消除投诉隐患;针对热点业务1元流量翻倍系统流量提醒问题，建议支撑部门协调省公司完善等等。同时梳理了重复投诉处理规范、通信类故障应急处理流程、装移修短信催单规范、越级投诉预警规范等重要且常用的内部规范和流程等，日常作好投诉预警和协调，有效提升客户感知。从另一个角度来看，在客户眼中，她代表着整个电信公司。如何作好日常服务过程中常说的“想客户之所想，急客户之所急”，如果能够多角度站在客户方考虑问题，多站在中立立场平衡好客户与企业的关系，与客户进行真诚的沟通，相信很多困难都能迎刃而解。她例举曾处理的一案例：投诉客户小李，由于常常使用推广的新产品、新业务，小李对电信业务如数家珍，可以说是半个行家，当时他通过翼起购网站购买手机出现了一些纠纷，经多方协调后，问题虽然得以解决，但小李却对处理过程历时较长表示强烈不满。其实小李也知道问题已经处理好了，纠结过程是没有意义的，但他为什么要继续投诉呢?他需要的是尊重，是重视和解释。于是，她以投诉组班长的身份多次诚恳的与小李进行沟通协调，为处理过程中内部流程或部门人员存在的问题诚心致歉，最终打动了小李，对方不但不再追求此时，从此成了电信公司的忠实客户和朋友。在以后的日子里小李不管遇到什么电信争议问题，从此他不再到处投诉，而是直接找玉敏协调处理了，而且，平时只要看到一些论坛、网站上的网友对电信不客观的评价，他都会跟帖声讨，要求网友们客观说事。
近年来，面对服务问题及投诉处理工作压力越来越大的情况喜爱，玉敏常常带领团队成员利用业余时间，不断加强业务学习，完善自我，认真细致地学习解读《电信条例》、《消费者权益保护法修正案》，认真阅读客户沟通技巧、客户心理学的相关书籍等，同时结合日常投诉过程中疑难的精神赔偿、书面道歉、误工费等问题进行积极探讨求的意见一致，有理有节应对疑难客户的投诉和无理取闹。她说：今年初，客户陈小姐反映家中的固定电话及天翼手机产生了168信息费400多元，态度非常强烈，经核查，陈小姐订购的是全网业务，由省级投诉处理中心负责处理，而省级反馈处理意见是“不退费”，返回地市进一步沟通，于是投诉处理人员联系客户将处理结果如实告知，客户的反应可想而知，挂断电话，投诉处理员也忍不住向她抱怨：“客户很专业，搞不定啊，怎么办?”收到处理员上报的情况后，她先是详细的了解事情的经过，包括相关系统收费情况、相关资费提示情况、以及客户的争议焦点，为了更好的应对处理，还听取了客户的申告及前期联系解释的相关录音，同时针对客户的巨额费用提醒争议点详阅了相关资料，在做好充分的准备后，她联系了客户，告知客户当时拨打的168号码系统均有相应的资费提示，并向客户说明该节目的业务内容、业务开放时间、目标客户群等，同时针对客户反映的巨额电信费用提醒问题，明确告知前期我司催缴等提醒的相关情况，考虑客户对《电信条例》巨额费用有所了解，客户比较专业，所以沟通过程中，避免出现口误或模棱两可的回答，尽量使用严谨语言进行解释。客户在听完我的解释之后，无法再找出漏洞反驳，终于承认可能是家中小孩拨打。鉴于客户反映的情况，她建议客户与小孩作好沟通，同时建议客户若不需要可为其关闭168信息台，客户对处理结果表示满意。
随着全省投诉集约化项目的开展，玉敏带领10000投诉处理团队，顶着工作压力，集中承接处理所有增值业务争议处理，WIFI、流量、ITV、等热点费用争议处理，投诉集约重点指标一次性解决率已全面达标，6月份一次性解决率54.58%，全省排名第四;1-6月集约退费处理1629件，集约退费金额36万，有效缓解县区局压力。同时通过及时总结投诉处理经验，规范投诉过程管控，参与编写了《常见投诉退费场景及规则》，《12个规则类问题处理尺度》，对外实现统一处理口径、统一处理规则、统一处理流程,实现投诉处理规范化管理。
多年来，翁玉敏同志一直持着耐心、热情的心态，对待客服工作，做好客户投诉服务，以“一去两化”创新思维做好服务，不断提高个人自身业务素质，提升公司对外服务品牌，赢得广大客户和同事们的信任和好评。
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在这雅居乐四年多的时间里，小菊从最基层的板房管家做起，一步一个脚印，勤勤恳恳，通过自己的努力成为一位优秀员工。还记得做板房管家的时候，小菊几乎每天一站就是八小时，严格按照培训标准执行。曾还有人调侃说她“傻”，不懂变通，但正因为这股傻劲，她不断学习，充实自己，积累经验，学于致用，成为了这个部门不可或缺的员工。目前，小菊主要负责原乡项目前台统筹工作。
正如她的服务宣言“微笑挂在脸上服务记在心里”一样，小菊性格开朗、待人热情真诚，行为稳重得体，对待工作认真负责，执行能力较强，她坚持做到事事有回音、件件有着落，得到业主一致好评，是业主口中亲切的“小杨”。
10栋7楼的业户属于毛坯收楼，收楼时对闭水试验存在过多异议。该同事接到业主诉求后，积极联系工程部同事及物工部同事，全面协调各部门处理业主诉求使闭水试验顺利进行。因而，在接下来的业主办理装修流程事项时十分顺利，业主积极配合物业完成相应审批流程。从此，“小杨在吗？”成为该业主致电前台的第一句话语，对于挑剔的业主，只要提到小杨，也都会一直点头赞许。
业主口中的.“小杨”，却担任部门“大家长”角色，在日常工作中能为上级分忧，提出合理化建议及意见，让部门工作正常有序进行。在前台人员大量调动的情况下，意志力坚定，带着新员工，顶住压力，全面统筹才使得前台工作有序开展。近期因前台工作量较大，事物繁多且人员较少，几乎每天下班后都义务加班完成相关报表及紧急工作，从不抱怨及争功，默默奉献，是客户服务部全体员工的学习榜样，也可谓是德能兼备的先进典范。
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十年土建一线他却坚持如初
人物：
岗位：建设分公司土建安装三部、项目工程师
去年10月，告别了从事4年多的轨交4号线及支线相关建设项目，转投轨交5号线。这也是他接手的第3条苏州轨道交通线。还记得10年前，1号线的桐泾北路站、广济南路站、养育巷站的装饰装修均由他负责管理。
与其他职工不同，自加入轨交公司以来，始终在建设分公司（工程处）从事现场工程管理工作。
进入公司之初，就展示了他认真严谨的工作作风，高标准完成了所辖标段的管理任务。在1号线工程的建设中，他改进原有的土建方案，提出“采用钢筋混凝土支撑加盖板铺盖”的思路，不仅让方案施工简便、材料不占用场地，拆除后废旧钢筋还可回收，仅此变更为工程节约投资约10万元。
而在4号线及支线工程的建设中，他摸索出一套符合苏州的`管理经验，经有效管理组织，率先完成了4号线及支线工程“一段两场”中天鹅荡停车场的各项施工任务，顺利移交运营公司。
当然，在工作中也遇到过不小的困难，对此他不仅没有抱怨，反倒勇于担当，千方百计克服。
去年10月，他被调去负责5号线工程首批开工的站点，但他负责的标段却涉及“地下连续墙入岩”和“盾构区间穿越岩层”等多个难点项目。
了解情况后，从最基本的术语开始，一个个理解，一项项准备，仔细研究施工案例及相关规范、标准，虚心向专业人士请教，主动放弃周末休息，先后多次到类似工程项目部学习调研，与设计院同志一起验算、分析、讨论。最终他结合本工程自身特点，对地下连续墙、抗拔桩入岩深度进行优化调整，对穿越全断面岩层区间段进行调坡优化处理，有效规避了相关施工风险。
在出色完成工作任务的基础上，不断地总结形成新的科研成果，形成了诸多高质量的科研成果。比如：针对古城区特有的水文地质特点，他研究出了新的工艺，从而最大限度降低了车站基坑施工对周边环境的影响；在盾构区间作业中，他果断提出新的保护措施，克服了干将路地面交通、管线、建筑物的影响，成功完成了预加固处理；他还撰写了《地铁盾构区间隧道水平近距离洞内加固技术》一文并发表，使得该项施工措施在后来的4号线支线上得到了运用与推广。
据了解，先后参与了轨交1号线、4号线及支线、5号线土建施工及机电安装装修工程的建设管理工作。10年间，他获得过集团公司颁发的“先进个人”、“优秀共产党员”等荣誉称号，在省级以上刊物发表多篇施工技术论文。
作为一名一线项目工程师，他以踏实的工作作风、积极的工作态度，在平凡的工程师岗位上作出了不平凡的业绩。
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××，男，30岁，中共党员，××是火电厂燃料电修班的班长，××作为一名生产一线的党员和班组长，深感自己肩上责任重大：全班10人，要负责全厂燃料输煤系统、燃油系统、程控系统、电视监控系统、广播呼叫系统等400多台套设备检修及1000多盏的照明维护。事无巨细，都需要他这个班长来一一安排。为此，他坚持每天提前进车间、下现场，早早地瞧瞧缺陷登记、看看设备状况、了解运行情况，然后根据班上每个同志的特点，将一天的工作仔细分工、安排妥当，让同事们一到班组就知道自己今天要做什么、怎么做、要注意哪些安全事项，马上进入工作状态。当然，每天最脏、最累、最重的活他都安排给了自己干。××凭借着优异的表现，连续三年被厂里授予“优秀劳动模范”，××所在的班组，也连续多年被厂里评为优秀班组。
一、积极献身工作事业
××平时“认认真真做事，踏踏实实做人，早在1998年我市遭遇的那场百年一遇特大洪灾。那股来势汹汹的`洪水严重威胁到了河东生活区的安全，住户们都在紧张地做好搬家撤离的准备。刚刚处理完14道螺旋卸煤机电源滑线缺陷的××接到了妻子带着哭腔的电话：“我们出不去了，你快回来吧!”话筒里还夹杂着儿子惊吓的哭声。一方是妻儿的期盼，一边是生产的险情：大量雨水已经涌入了卸煤沟，所有排水泵必须持续运转，否则可能造成水淹输煤皮带设备的严重后果。来不及细想，××匆忙对妻子说：“我现在脱不开身，你带着儿子快跑!”一头扎入现场认真检查每一台设备，并一直坚守到第二天早上雨势减弱、险情排队。所幸的是，在他所住的河东生活区被浸之前，他的家人已经被厂里组织的抢险队及时转移。至于班组日常工作安排，急、难、险、脏、累的活基本上都少不了××自己的一份。行车电源滑线大修，高空作业，危险性高;输煤皮带电机加装软启动装置，作业环境粉尘大、噪音响，工作时间长;#9乙输煤皮带改造，技术要求高，劳动强度大，等等，××总是自己先上。时间长了，大家对此也已习惯，但同事们打从心眼里，对××有了更深一层的认识和钦佩。
二、点滴真情更显劳模本色
《电工维护手册》，每个在燃料电修班呆过的人对它都是那么熟悉而又亲切。班组分管设备多、种类杂，新到班组人员一时难以全面掌握。为了帮助班员提高故障诊断和检修技术水平，××利用业余时间在自家的电脑上自编了这么一本小册子，里面既有燃料电气设备系统图，也有一些平时工作中用得到的基本电工知识，内容丰富，突出现场，图文并茂，通俗易懂，都是他自己多年来的经验积累。这本小册子可发挥了大作用，大伙儿都说，这本小册子是劳模对大家的关心，有了它，大家干起活来轻松多了。
××作为班长，始终坚持以人为本、知人善用，不仅在工作上能针对班员的实际能力进行合理分工，更在生活上对班员们视如手足、情同一家。每次安排工作时，他总要先看看哪个班员更适合这项任务、哪个班员今天状态不太好等等，然后再设身处地为班员考虑可能出现的一些特殊情况以及应急措施。在自己干完活之后，他也会到其它工作组转转，看看进度如何，帮着一起搭把手、做点事。班上同事遇有感冒发烧的，他也关心地嘘寒问暖、悉心关照。在他的影响和带动下，全班同志同心同德，心往一处想，劲往一处使，有力地促进了班组各项工作的开展。
平凡的岗位，平凡的人，但矢志不移的奉献精神却让××如此“不平凡”。敬业奉献型党员表率、十佳检修工、十佳文明职工，是企业和同事们对他的认可与肯定;三明市劳动模范、三明市优秀共产党员、原省电力局十佳职工、福建省劳动模范、中央企业优秀共产党员等一系列荣誉，是社会和上级对他的嘉奖与表扬。这位朴实、诚恳的永电人，以自己的点点滴滴，在平凡的岗位上彰显着不平凡的“劳模”风采。
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小杨，中铁七局三公司西安地铁八号线工经部副部长。从事工程经济管理工作十余年，扎根施工一线。在参与昆明铁路项目建设中，通过方案比选的方式选择有利于项目的二次经营方案，增加项目总体收入，实现项目效益180多万。
本着“精细管理、降本增效”成本管控理念，以西安地铁项目为载体，积极探索信息化软件、全生命周期成本测算控制在工地实际管理中的应用，创建公司首个女职工巾帼创新工作室，带领团队获得公司成本管理信息系统先进团体。小杨先后荣获20xx度年中铁七局三公司优秀岗位能手标兵、20xx年陕西省职业技能大赛第三届“兴家杯”工经员大赛优秀选手第一名、20xx年陕西省劳动竞赛优秀个人等荣誉称号。
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XX，中共党员，现任铁运分公司工电部副部长。近年来，在该分公司党委的坚强领导和部门负责人的正确指导下，他立足岗位，奋发进取，勇于创新，甘于奉献，在分公司安全生产工作中，充分发挥了骨干带头作用，取得了显著成绩。
在履行分公司机关业务部门监督、指导和服务的岗位职责中，他严格执行铁运安标〔2021〕2号文，加强对工务段安全质量标准化的督导考核；认真做好工务段大中修施工的监督和指导；积极解决工务段提出的铁路维护技术问题，服务于基层。
在委外工程施工管理中，他紧盯工程现场的关键工序和重点环节，抓好各项工程的“安全、质量、进度和投资”四控制，并督促施工单位认真做好环保和疫情防控工作。2021年，他分管的9项委外工程均按质按量完成。
2021年受潘二矿11221采煤工作面影响，潘二铁路专用线共计1.122Km位于采煤塌陷区内，其中最大下沉值达1.5m以上。他严格执行铁路塌陷区管理办法，认真落实塌陷区铁路维护监管职责，确保了该塌陷区的'铁路线路安全和运输通畅。
在潘集电厂进出厂道路立交桥和地下输煤廊道基坑支护、顾桥矿智能选矸车间、省道S312改建工程等铁路路外工程涉及铁路的施工过程中，他积极与潘集电厂建设项目部、顾桥矿和潘集区交通运输局等相关单位对接，审查专项施工措施，确保施工所对应铁路区段的设备完好和行车安全，推动路外工程顺利实施。
潘谢矿区铁路田集站中转场及联络线工程是安徽省发改委备案项目，由潘集选煤厂建设项目部负责建设。他作为专家组成员，参加了2021年12月7日煤业公司组织的该项目工程竣工验收。
2021年12月底，淮河能源控股集团举行的首届“五小”成果推介会上，他作为《矿区重载铁路50米长钢轨的焊接技术研究与应用》主要完成人之一，对该“五小”成果进行了现场推介，获得了较高的评价。
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认真履职重落实 实践创新求进取
赵军同志现任综合管理部内控体系经理兼监事办主任（原任铁储分公司副经理）。面对岗位的变化、 繁重的工作任务和新的挑战，赵军同志始终怀着强烈的事业心和高度的责任感，坚持调整心态，摆正位臵； 认真学习，虚心请教；恪尽职守，勤于实践，以较快的速度完成了角色的转变，以严谨求实的态度做好每 一项工作，使各项工作有条不紊，有序推进，为完成公司的各项任务作出自己的努力。
作风民主，形成合力。
作为分公司班子成员，赵军同志工作作风民主，他能维护班子的形象和权威， 注重班子的团结协作，在重大决策、日常管理过程中认真执行党的民主集中制原则，坚持大事多商量，小 事多通气，处事一个音，班子成员间形成了相互补台，密切配合的良好氛围，从而使班子的凝聚力和号召 力得以明显增强。
推进变革，成效显著。
在日常工作中，他注重激发和调动管理人员和广大员工的工作积极性和创造性， 集思广益，群策群力推进各项工作的开展。根据重组后公司对于组织结构和岗位设臵的要求，重新对部门 和岗位的职责、有关制度进行修改和完善，明确各个部门的职责和工作任务，使各部门工作得以较好地开 展，推动了分公司管理水平的不断提高。特别是在仓运车间内部推行以简化组织结构和合理定岗定编为基 础、以加大操作岗位实物量包干、计件考核为内容的薪酬分配制度改革试点工作中，进一步调动生产一线 员工的工作积极性，充分体现“按劳取酬”的用工分配原则，取得了较好的效果。同时针对贮运车间一线 操作人员比较紧张的情况，及时地推出了四班二运转工作制，缓解了人员紧张的局面。
严抓细管，降本增效。
为了更好地推进低成本战略的`实施，围绕“人本为先、成本领先”理念，把“树 立低成本战略、提供高质量服务”作为工作的出发点和落脚点。他严抓细管，从源头抓起，强化可控费用 的审核管理。制定各类措施，加强现场巡检力度，防止跑、冒、滴、漏现象发生，切实把能源消耗控制在 合理的范围内。加强机物料消耗的精细管理，建立车间成本核算单耗台帐，控制每节车皮装车物耗。在公 司全年修理费用紧张的情况下，科学制定月度检修计划，严格控制检修费用，降低维修成本，完善检修费 用考核措施。通过努力各项检修费用都有了不同程度的下降。
赵军同志以自己在政治上求进步、学习上求刻苦、工作中求奉献、管理中求创新、作风上求朴实、生活上求自律的实际行动，充分发挥了党员干部在企业改革发展中应有的表率带头作用，树立了党员干部的 良好形象。
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胡卉在担任基层支行一把手以来，取得了骄人的业绩。在任桥口支行行长期间，将一个规模小行变成一个规模A类行；担任太平洋支行行长期间，连续四年获得分行综合目标考核第一；20xx年1月担任营业部“一把手”以来,截至20xx年末，各项存款余额由61亿元增加至91亿元，占分行各项存款净增额的30%以上，20xx年完成利润占分行利润总额的25％，人均创利居同业前列。经营中，她认真落实总分行战略转型指导思想，强化收入结构调整，中间业务收入年均增幅达61.1%,为武汉分行改革、发展和创新做出了重要贡献。
在激烈的金融同业竞争中，要想立于不败之地就必须创新和突破。分行营业部是核心大客户集中的地方，也是面临高层次、创新型服务需求压力最大的地方。一方面她积极促成与企业上层的沟通与交流，捕捉各方信息，构筑和建立了高层互访交流机制和共同培训新机制；另一方面她积极延伸了客户销售资金链、供应链以及客户关联单位，拓展新的资金源。例如某海外上市公司，已由过去单一的负债业务，形成以集团客户为核心，上、中、下游客户为平台，负债与资产业务齐头并进发展的新格局。在业务发展的关键时期，在矛盾、困难焦点中，她总能处变不惊、稳住阵脚，首先给下属以信心，深思熟虑，运筹帷幄，迅速带领干部员工积极应对，扭转局面。最典型的是20xx年被员工称为“海啸”的巨额走款事件：某国际知名集团公司与交行有着十余年的合作关系，由于特殊原因，7月11日集中走款高达38亿元，20xx年底重现巨额走款72亿的严峻局面，而她带领团队临危不惧，稳扎稳打，积极研究对策，从其他行业、其它客户中迅速拓展新的资金来源，迅速摆脱了困境。如何有效防范风险，常常考验着基层经营者的责任心、智慧和运筹能力。她敢为人先，敢啃硬骨头，带领员工打赢了一个又一个的资产保全攻坚战。某外商独资房地产企业自20xx年以来，长期拖欠银承垫资本息，在她的指挥下，营业部干部员工往返于该公司总部和股东，几上北京、上海等地，加大了对该公司不良资产转化和清收步伐，通过搭建不同层面信息立体沟通交流机制，成功解决了困扰近2年多的历史遗留问题，全部收回该公司银承垫资本金6450万元，累计利息842万元。
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2020年12月17日—20日，对于福州市人民检察院的xxx来说，是他从业生涯中极其难忘的一段时光。他代表我省参加在重庆举行的第二届全国检察机关案件管理业务竞赛：无纸化竞赛、内容涵盖面极广、考试时长长达近16个小时。
在这次比赛中，他获评“全国案件管理业务能手”的称号。回忆起这段经历，xxx说：“印象很深的是，这场考试时间非常久，笔试部分是分了三场，每一场的时间都是三个小时到四个小时，特别是最后一场答辩，要以三个小时的时间做PPT，并做10分钟简短的汇报，展现参赛选手所有的业务技能，使得我们全程十分关注，精神高度紧张。对自己以后的业务精进提供了更好的动力。”
精进，这一工匠精神的核心，xxx在工作中运用得淋漓尽致。大学学的是计算机，进入福州市人民检察院工作后，先后就职于检察技术处（信息办）、办公室、法律政策研究室，2010年通过国家司法考试，2013年才在案件管理部“落了脚”。最初，感到很吃力，因为“工作头绪繁多，有没有经验可循”，于是他每天加班至深夜，用最短的时间熟练掌握了业务系统操作流程、案卡填录规范及各条线业务的基本情况，迅速成长为案管业务的“多面手”。
xxx追求完美，他探索创新出一看管辖权、二翻案卷材料、三问强制措施、四查办案程序的“四步审查法”，将其运用在案件管理工作中。多次与办案部门沟通协调，加强对案件受理环节的审查，杜绝对当事人可能造成案件审查期限延长的“夹生案”和对检察官而言后期需要补充更多证据的“瑕疵案”进入检察环节。积极开展的案件质量评查和流程监控工作，既防患于未然保证了报表数据的准确生成，又有效杜绝了超期办案和违规司法现象的发生。
xxx：“检察机关的统计报表数据是由全国的各级检察院，分别生成，再层报汇总到最高人民检察院，一个基层检察院的一个微小的数据错误，它汇总到最高人民检察院，可能变成一个明显的业务数据的差错，因此报表的真实、准确、完整是至关重要的。”
为保证统计数据反映检察业务工作的客观性和准确性，xxx又在统计数据核查中创新了“双结合”的工作方法：把统计核查与流程监控相结合，把数据汇总和分析研判相结合。通过持续推进对福州市检察业务数据的日常审核和检查，不断强化对诸如涉案金额的差错、犯罪情节认定失误等错误数据的通报和提醒，有效规范了案件信息填录和业务数据质量监管工作。
对xxx来说，仿佛每一处落脚点，又是他崭新的出发地。为顺应新时期案件管理工作的新要求，他积极开展以“案-件比”为核心的案件质量评价体系的调研工作。具体发生的一起案件，让老百姓走一趟司法程序，就是一件案，当然，一案一件，是检察机关的最优流程，但有时，一案两件或者一案三件也是常见情况。不过，案件比越低，就代表着检察效率越高，也彰显出更高的群众满意度。为此，xxx从实证角度出发，对影响“案-件比”的因素开展专题研究分析，参与课题组完成的《刑事检察权运行视角下案-件比影响因素考证及降低路径探析》一文，在“2020年全国检察机关案件管理理论与实务研究”征文活动中获评二等奖。
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怎么把案件管理工作中的图形、表格等等的“死数据”变为“活数据”，这位年轻的检察官“活学活用”，努力实现统计数字的转化和运用，以此分析研判实现业务监管。
例如，他根据2021年全福州市检察机关的不起诉率趋势图做出研判：提示业务部门，随着疫情形势持续稳定向好，未来一段时期可能面临案件数量激增的情况，特别是帮助信息网络犯罪可能出现大幅上升的局面，相关业务部门应研判该领域的犯罪活动。一组组分析数据，一行行研判报告，从数字到文字的蜕变，最终转化为人民群众在每一个案件中感受到的公平正义。
检察院刑事检察部门的案件复杂，有时案件到了审限日的下班时间还没有办结；为避免假期带来案件超期的`问题，尤其是在春节、国庆等长假期间，他总是毫无怨言地加班，以保证案件的顺利流转。xxx：“特别是审查逮捕案件的审查起诉期限只有7天，如果是遇到五一、春节、国庆这些长假的时候，就有可能出现案件即将超期或者即将到期的情况，这就要求我们案管部门要发挥服务精神，确保案件的正常受理，不影响我们检察官的办案时限问题，所以到长假我们案管部门的加班就成为工作常态了。”
案管工作，虽然没有公诉人的舌辩群雄，但有对内监督的据理力争；虽然没有审查证据的公正严明，但有洞察全程的明察秋毫；虽然没有控申接访的似水柔情，但有人权保障的阳光服务。对xxx来说，他就是一名平凡而又不可或缺的案件管理的“质检员”。
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市场的高速发展，消费格局的改变，品牌的高度集中化，竞争的加剧，这一切都给企业提出了更高的要求：必须在加强品牌建设的前提下，保持销售的高速增长。在中心城市、重点城市，各大品牌为了争夺一席之地，集中了优势资源进行攻坚战，竞争已经白热化。由此所引起的市场费用据高不下已经成为各企业的痛处，再想在中心城市、重点城市寻求增长，不仅投入和产出比例悬殊，而且增长幅度也会很有限。为了生存和发展而保持高速增长，xxxx把目光投向了广阔的以地市和县级城市为主的二级市场。～年xxxx先后在xx、xx、xx、xx开办分公司。在分公司开办初期，特别是xx分公司，由于受到地方保护阻碍等诸多困难，使得网络速度发展缓慢。针对此种情况，xxxx迅速作出反应，制定应对措施，仅用短短一个月时间，不仅开拓新的市场还扩大了网络。xx分公司之所以走出了可行的创新发展之路在于贯彻执行“两手抓”的方针，即一手抓发展，一手抓管理。一手抓发展，这是坚持“两手抓”的中心环节。发展才是硬道理，没有持续稳健的发展，企业的一切都是空谈。xx分公司坚持品类优势的原则，以xx产品为主打，引进xx品牌，在当地做大做强，增强其综合竞争力与抗风险能力。一手抓管理，这是坚持“两手抓”的重要保证。xx分公司采用与总部相同的供应链系统对进货环节、销售环节、库存、客户资源等方面因地制宜进行创新管理。
对于进货环节，分公司严把进货渠道，将责任落实到人，谁经手，谁负责，保证商品无假货，遵行“低价无假货”的服务承诺。在流程上严格执行公司制定的《分公司购进、退货的规范流程》，使得进货环节有序的进行。销售环节最为复杂，因为销售决定最终的业绩和利润，所以认识到对销售环节控管最为重要。xx分公司的供应链系统与总部实时相连，当日销售数据能实时反馈至总部，总部根据配货、销售、盘点数据综合分析销售和库存。
其次，要求对库存定期盘点，根据配货和盘点数据核算理论销售业绩，对比实际的销售业绩，核算库存、利润和损耗。最后，针对批发、代理以及部分超市，无法核实其实际库存的，系统根据配货和退货数据，对总出库数据进行汇总，从整体上分析客户的销售情况。为了在快速有效地满足顾客需求的基础上实现低成本的运营，实行库存额度核定，在保证安全库存的前提下，达到保底库存时，必须停止进货。还通过定期查询未达帐，以保证帐货相符反映真实库存情况。
当库存结构不合理时，及时调整库存结构，加速商品资金周转，使其在良性的轨道上运行。xx分公司清楚认识到客户是企业的巨大财富，赢得客户将赢得利润。其利用供应链系统建立客户档案系统，为客户建立个人卡号，对其进行跟踪服务、定期拜访、签订核心客户分销协议、制定年度奖励办法，还加强服务措施和服务功能，定期、不定期上门沟通、洽谈，征求意见，反馈意见，想客户之所想，使客户享受到一站式服务，让客户真正感受到自己是上帝。在服务决胜负的当今市场，如此周到入微的服务在客户中形成口碑效益，一位客户在反馈意见中说到：“到xxxx，省心、省力、省钱啊！真是一举三得！除此以外，加强人力资源管理，对人员进行定岗定职，专业人做专业事，让合适的人做合适的事。还确定分公司经理审批制度，逐日逐笔控制应收帐款，不定期对收银员进行检查，确保资金的及时回笼和资金安全。
管理是企业永恒的主题，想要发展壮大，必须加强管理。正所谓谁创新、谁获胜；谁突围、谁受益。xxxx分公司以创新的管理手段开辟一条属于自己的阳光大道。
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***，19**年入党，现任**市**街道财政所所长。近年来，他紧紧围绕“抓收入、促改革、强作风”三条主线，带领着全所同志奋力拼搏，大力培植财源，积极组织收入，优化支出结构，深化财政改革，最大限度地发挥每一分财政资金的最大效益，不断开拓了财政工作的新局面。201*年街道本级财政收入完成*****万元，占任务*****万元的***%，比去年同比增长**%，总量及增幅均位居全市前列。本人多次受到市委、市政府表彰，财政所也获得了**市财政系统“先进集体” 、**市文明单位、**市目标完成“先进集体”、**市“先进基层党组织”等荣誉称号。
拾芝麻，抱西瓜，倾尽全力抓收入。把收入工作做为财政工作的核心，最大限度地抓好收入，是他想得最多的问题，财政工作经验丰富的他，非常明白“巧妇难为无米之炊”的道理，不抓收入，哪里有钱用。他充分发挥财政职能，积极争取上级与外来资金，建立财源建设资金扶持机制，用于街道招商引资和项目建设。工作中，他深入开展调查研究，注重收入调度分析，强化财政监督，协调解决好项目建设、企业经营、税收征管的各种问题，不放过任何一个聚财的机会和环节，在全街道范围内开展了拉网式调查，逐街逐巷逐户，摸清税源底子和税源结构，建立起办事处、社区、居三级协税护税网络，201*年社区与居协税护税形成税收达****万元。采取全面征收与重点征收相结合的办法，对二三产业纳税大户进行跟踪管理，对**家规模企业、**家招商引资企业及房地产和餐饮企业实施重点监控，每月一调度，每月一排名，每月一通报。认真贯彻“加强征管、堵塞漏洞、惩治贪腐、清缴欠税”的综合治税工作思路，依法治税、依率计征，严厉打击各种偷、逃、抗税行为，按照“以票管款，票款同步”原则，认真做好其他收入征收工作，确保各项收入“应收尽收、应管尽管”。
善用财，勤理财，全力当好红管家。他注重改革创新，积极推行部门预算、国库集中支付、政府采购，严格“收支两条线”和财政票据管理，杜绝坐支、挪用和私设小金库，避免了贪腐现象的滋生，理顺了财经秩序，端正了行业正气，净化了管理环境。在具体的资金使用中，他将更多的财力投向民生和社会公益事业，促进社会和谐与可持续发展。在强化财政支出管理中，他努力压缩非生产性支出，保证了工资、住房补贴按时足额发放与“三险一金”的及时交纳。在对专项资金实行规范管理上，他坚持做到“四到位”、“六不准”，专款专用及时拨付，确保了群众满意。认真落实惠民政策，完善粮食直补、良种补贴等惠民资金支付程序，做好家电、 摩托车下乡政策兑现工作，发放补贴资金****万元;加大科教文卫事业支持力度，更加有效地推动各项社会事业协调发展，投资****余万元用于**中学塑胶操场建设、**幼儿园改建、中心小学教学楼建设等;投资***余万元完成**个居委农家书屋建设，实现农家书屋全覆盖;进一步完善社会保障体系建设，城乡低保对象实现动态管理下的应保尽保，街道财政发放各类补助救助资金***万元，辖区居民新农合和城镇合作医疗的参合率达100%;支持城市建设和重点公益项目建设，投入***万元用于新兴**、**和***区等老旧小区升级改造，投资***万元的**街、**街等城区背街小巷综合整治，投资***万元用于**路、**路绿化、美化、亮化工程，切实让公共财政的阳光慧泽了广大群众，真正使财政工作温暖千家万户。
讲廉政，求实效，以身作则带队伍。洁身自好，廉洁奉公是他的一贯作风。在所长这个岗位上，掌管收钱收物事宜，控制每年几千万元的支出，确实有权，但从未利用职务之便谋私利。他对待身边的财政干部更是从严要求，制订严格细致的岗位责任制，强化学习，不断提高政治素质。结合“四珍惜、四树立”教育活动，开展了“学、比、看”主题活动和“创先争优”、“文明单位创建”活动，努力把财政所建设成勤政、廉洁、高效、规范的服务型机关;严格实行了“一岗双责”制度，与每名同志都签订了《岗位目标责任书》、《党风廉政建设保证书》、《机关效能建设承诺书》，教育所内工作人员时时处处提醒自己严格自律，树立理财为公、务实高效、作风严谨、服务优良的财政干部形象。在他潜然默化的影响下，街道财政所的干部紧密团结，工作开展得有条不紊，个个都炼成了精兵强将。财政所在市纪委组织的基层站所政风行风民主评议活动中，获得民主评议第一名，连续两年无不满意票，被评为群众“最满意基层站所”。
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xx作为一名普通的客服专员，她的主要亮点是在部门需要时，她能主动作为，勇于担当，体现了磐基人的良好品质。在平时工作岗位上，她给大家的印象及商务楼租户给她的评价是：
（1）她很爱岗敬业，能用心服务。
(2）她很勤奋好学，注重团结协作。
(3）她个人的业务执行力强，工作成效高。
她的具体事迹很多，主要表现事例如：xx入职以来呈现出了积极的.进取品质和良好的协作精神，尤其体现在部门人员变动时，她都能够积极顶上，确保了部门工作的正常运转。20xx年7月，因原前台休产假，xx脱颖而出承接前台工作，并且在前台岗位上也能出色完成工作；20xx年9月，因楼层客服离职，xx又兼代理低楼层客服工作，且毫无怨言。
而且，她每做一项工作，不管是固定长期或临时，都追求精益求精。在她代理楼层客服期间，第三季度租户满意度达到98.59%，在部门回访租户意见时，她的工作表现也都得到租户的积极肯定。她接手以来，所负责楼层租金收缴率每月均达100%。所以，她被推荐位年度优秀员工，可以说是实至名归。
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杨x，翠岩餐厅服务员，常戴一副眼镜，一个文静、腼腆的女孩子，今年6月28日从山西大学历史文化学院来到我馆学习，其专业是旅游管理。五峰宾馆董事长为学子们提供了展示自己才华的大平台。在这个平台上，杨x以她高度的责任心和优质的服务践行着自己的实习诺言。
在6月28日宾馆为山大实习生举办的洗尘宴上，杨x的承诺是“融入五峰，锻炼自我”。的确，两个多月来，在翠岩餐厅的对客服务中，杨x用自己的实际行动收获了很多：7月份受到了餐厅领导的多次表扬；8月份，在一个月的时间里，收到了客人的6封表扬感谢信。
“杨x在盯台时，随叫随到，很有耐心；干起活来任劳任怨。”翠岩餐厅经理杨素红说。
8月18日早餐，翠岩餐厅雅3来了9位客人，其中有一对母子，小男孩才5岁，雅3包间是杨x负责服务的。客人落坐后，杨x看到小男孩就餐不方便，马上找来合适的椅子给小男孩换妥；就餐时，客人点了“五峰羊杂”，喝羊杂，要服务员事先把羊杂给客人分盛好。杨x动作敏捷、规范地一一帮客人盛好羊杂，热情地询问着客人的需求，简洁地给客人介绍“五峰羊杂”的.一些吃法、功效。客人对杨x的服务很满意，就餐完毕时，小男孩的妈妈对杨x说：“我们住在8818房间，上午我们要出去，你中午有空来房间玩。”客人的满意，就是杨x最大的心愿。成功的服务让杨x从中感受到五峰大家庭的温暖，对在五峰实习充满了自信。
同事郝素芳说：“她很热心，经常帮助同事；敢于和同事们就一些对客服务中遇到的问题敞开讨论，她的对客服务超认真。”
“超认真”是杨x对客服务的又一特点。
“小杨x，来你这儿就餐真好，认识你真高兴。”这是8月22日浙江客人就餐完毕时对杨x的称赞。
8月22日上午，翠岩餐厅雅3来了几位浙江客人，杨x接待了他们。他们一行4人，由于游台劳累腹中空，一下车，就直奔餐厅而来，每个人都是一脸的倦意，杨x给他们送上热毛巾，客人一擦脸，顿时疲劳大消，心情舒畅。杨x随即又递上菜谱，客人点了几个菜，杨x又给他们推荐了几个五台特色菜及本地时令菜，客人很满意。其间，客人要了啤酒，有一位客人怕凉但又想喝冰啤，杨x见状，马上给客人倒了一直口杯啤酒，放在盛了冰块的咖啡壶中，一会儿功夫，他取出口杯递给了客人，客人接过来喝了一口，惊喜地说：“真好！你的办法挺好的，小姑娘真聪明。”杨x只是笑着对客人点了点头。客人对杨x认真、优质的服务赞不绝口，当即给餐厅经理写了一封表扬信，信中是这样说的：“你宾馆杨x服务真诚、周到、得体、大方，充分体现了五峰形象、素质，我们非常满意，望给予表扬、奖励！”
这就是杨x，短暂的两个月，优质、超值的对客服务赢得了客人极高的评价，8月份《五峰简讯》的光荣榜上见证了她的美誉。
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生产二科的时吉水，是吉祥龙焊接班班长，更是生产一线的“尖兵”。他，工作效率和质量兼顾。吉祥龙车架品种状态较多，新品切换频繁，他与班组成员一道，通过电瓶挡板加工工艺改进为总目床压成型，有效提高了电焊作业效率；改善世纪新秀等车型脚踏板侧支架第二道弯工艺流程，节省了成本，方便了焊接；制作吉祥龙系列变档，倒档轴左右定位，避免出现车架高低不平，歪斜现象；制作强制定位，杜绝焊接错误，杜绝定位锁的使用错误，减少前管的'跑偏和工作前的等待时间。他将降本落实到实处，根据班组特性，从导电嘴等辅材人手，能利用的绝不浪费。通过猎鹰王带侧护条前底架中间支撑50x30x410/398的改进，减少了库存和在制品；对世纪新星轴等车型底盘架线束了改进，取消了底盘架线束子。他利用对产品、物流等方面熟悉的优势，注重观察班组员工的工作状态，引导帮助他们解决生产工作中的实际问题。乐于和大家沟通学习，在自己提升的同时也带动周围同事提高素质。
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为深入推进教育实践活动，接合“树立做”活动开展，动力车间注重基层先进典型示范引领，进一步引导和激励基层党员职工以先进典型为镜，强化宗旨意识、增进基层情怀。
重基层、在一线，树立典型“看事迹”
教育实践活动开展以来，部门以“身边的先进模范”为重点，在基层班组广泛推荐的基础上，注重从星级员工、节能运行班、优秀先进班组等一线领域，挖掘身边的真实人物、真实事迹，选树一些叫得响、员工公认的基层先进典型，部门选出了基层一线的节能运行班3个和15名星级员工先进个人，为践行群众路线树榜样、立标杆。
受教育、明方向，挖掘典型“扬正气”
在确定典型后，精心组织采访撰稿，在挖掘典型的闪光点和感人事例上下功夫，在生动刻画人物形象和具体特色上下功夫。贴近实际、贴近生活、贴近基层，结合具体情况，通过打造动力车间阳光家园、学雷锋进社区、文化长廊好榜样等活动形式，用生动的事例揭示事情的本质，达到“拨亮一盏灯，照亮一大片”的群体效应。注重宣传推广基层党员职工在“改进工作作风、紧密联系实际”方面的好经验好做法，使广大党员职工明确努力方向。如秦永昌，突出他锐意进取，带领班组在金叶制造工作中，突出专业技能做好预防性检测和状态维护，为保障生产制造奠定优良的设备基础。殷军生带领班组采用“优秀操作法”，为生产过程准时化、动能供给约时化，稳步提升工艺加工准时化率，实现动能保供不间断的能源供应正常化模式，做出新努力。通过注重介绍身边优秀党员工作中务实、管用、有效的方式方法。注重对事迹和细节的挖掘，用一个个平凡真实的典型事例，用身边的人说身边的事，用身边的事带动身边的人。树立“三好”理念，营造典型示范“正能量”。
学先进、赶先进，宣传典型“正风气”
充分彰显身边模范的作用，开展先进模范事迹专题教育与大讲堂活动，进一步扩大典型宣传的渗透力、影响力和覆盖面，努力在部门营造践行“树立做”和“三好理念”的浓厚氛围。利用“我为同事找优点”和“车间五星级员工”、“节能操作班”评选活动突出典型的特色和亮点。通过动力家园文化墙的宣传，形成争当“学习、服务、创新、节能、宣传”五星级员工和“节能操作”班组价值观。如综合站空压、真空、制冷保持稳定压力值；空调班温湿度达标供应；锅炉房蒸汽压力稳定连续，确保了“低用能高产能柔性供预防修保安全”任务的完成。并对每个典型人物事迹进行情况简介，让典型榜上有名，让事迹感染员工。表彰先进、争当先进，实现员工与企业共同进步。
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日的办公室里，总有一个位置是空缺的，不是有哪位同事请假了，而是小苏又去跑业务了。
同事们平时都调侃，我们公司有个“灵魂员工”，总是神龙见首不见尾，看到他出现的时候，一般都是带着订单回到公司收获喜报。本着不出成绩不返航的精神，每一次脚踏实地地积累，不仅使他的业绩快速增长，还令他的业务能力和成交决心得到提升。他曾经说过，之所以个人成交的能力很强，是因为他很擅长于捕捉客户需求，发现客户痛点，往往通过观察和交谈就能够发现客户到底想要怎样的产品，而最值得全体粤佳信员工学习的，并不是他的业务水平，每个人都有自己的一套交际方式，想学也学不来，能学的只有为人处世的方式和对待事情的态度。每次见到小苏，他总是以一副低姿态来跟大家相处，对谁都是满口“大哥好”的和善，丝毫没有因为个人的成绩而骄傲、自满，自己的销售干货也毫无保留的分享给同事们，真正的做到了戒骄戒躁的自律，完美契合我们粤佳信公司的核心理念“讲真话，干实事”。
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