做人的基本礼仪与常识(汇集10篇)_做人的基本礼仪与常识

发表时间：2023-07-20

做人的基本礼仪与常识(汇集10篇)。

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随着社会的发展，人们之间的交往方式也在不断变化。不过，饭局仍然是人们常用的一种社交方式。参加饭局不仅可以增加人际关系，还能借此机会拓展个人的社交圈。然而，有些人对于饭局的礼仪规范了解不足，这给自己的社交形象造成了负面影响。因此，掌握饭局基本礼仪常识显得尤为重要。

首先，要注意仪容仪表。在饭局中，一个人的仪容可以直接反映出他的修养和品质。因此，参加饭局时要保持整洁的外表，穿着得体，避免给人一种邋遢或不正经的感觉。男士应穿着正式的商务装，女士则可以选择得体的礼服。此外，保持面部表情端庄，不做夸张或嘲笑的动作，这都是维持饭局的良好氛围的重要一环。

其次，要懂得坐姿和就餐礼仪。在入座时，应保持端庄的坐姿，不靠在椅背上，也不挑选角落偏远的座位。就餐时，要学会使用餐具。刀、叉、匙的使用方式是需要掌握的，不要乱使餐具或者将其握得过紧。饭局中通常会有一些正式礼仪，比如等主人或者长辈开口后再拿起筷子，避免慌乱或者先入为主。在吃饭过程中，要避免吧唧嘴、大声嚼食物或者说话时满嘴食物的行为，以免给他人造成困扰。

另外，要保持适当的沟通和谈话礼仪。饭局是人们互相交流的场合，因此对于和其他人的交流方式也需要注意。在交谈过程中，要给对方足够的尊重和注意，不要打断别人的发言，不要在说话时分心或者随意抢话。在表达意见时，要注意用词得体，不讲粗口或者冒犯性的话题。此外，还要尽量避免个人话题的讨论，以免给他人带来尴尬。

同时，要注意待人接物的礼仪。在饭局中，接待客人是主人的责任，而作为客人，也需要有相应的表现。到达饭局时，应站在门口等候，等待主人先行坐下。在离开时，要对主人表示感谢，并和其他人道别。在饭局中，尊重长辈和尊敬对方是非常重要的，要学会关心他人的感受，并给予适当的关注和礼仪待遇。

最后，要遵循各种场合的饭局礼仪。在不同的场合和不同的饭局上，礼仪要求也有所不同，因此我们要根据实际情况作出相应的调整。比如，在商务饭局上，注意到场礼仪，不要大声喧哗、讲脏话或者酗酒。而在家庭聚餐时，要尊重家长，尽量不吵架或引发争端。

总之，饭局是人们社交互动的重要环节，对于每个人来说，都需要掌握一定的饭局基本礼仪常识。礼仪不仅能够提升自己的社交形象，还能够帮助我们与他人更好地交流和沟通。因此，我们每个人都应该注重在饭局中的行为举止，以展示自己的修养和内涵。只有做到这点，我们才能在社交场合中轻松自如，取得更多人际关系的成功和认可。

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1、仪态——展示您的教养

仪态，指人的姿态、举止和风度，即一个人的表情、行为、动作，也包括人的体态语。它反映一个人的性格、心理、感情、素养和气质。个人的礼仪修养正是通过一举一动表现出来的。

一个人即使有出众的姿色、时髦的衣着，但如果没有相应的行为美，就破坏了自己的形象。我们的姿态举止就应该体现秀雅合适的行为美。

要站有站相、坐有坐相、行有行相。要率直而不鲁莽，活泼而不轻佻，工作紧张而不失措，休息时轻松而不懒散，与宾客接触时有礼而不自卑。

一个人的气质、风度及其礼仪教养不能仅是靠高档的服饰装扮而成的，更不是靠人们拥捧而就的，而是在一言一行中自然体现出来的。

2、站姿——要有稳定感

最容易表现体态特征的是人处于站立时的姿势。社交场合中的站姿，要求做到“站有站相”，注意站姿的优美和典雅。

女性应是亭亭玉立，文静优雅;男性应是刚劲挺拔，稳健大方。

正确的站立姿势应是：端正、庄重，具有稳定性。站立时的人，从正面看去，应以鼻为点与地面作垂直状，人体在垂直线的两侧对称，表情自然明朗。

温馨提示——注意防止不雅站姿，例如：

⑴ 上身。歪着脖子、斜着肩或一肩高一肩低、弓背、挺着腹、撅臀或身体依靠其他物体等。

⑵ 手脚。两腿弯曲、叉开很大以及在一般情境中双手叉腰、双臂抱在胸前、两手插在口袋等。

⑶ 动作。搔头抓痒，摆弄衣带、发辫、咬指甲等。

3、坐姿——讲究稳重感

坐姿是人际交往中最重要的人体姿态，它反映的信息非常丰富。优美的坐姿是端正、优雅、自然、大方。

入座时，要走到座位前面再转身，然后右脚向后退半步，再轻稳地坐下，收右脚。

入座后，上体自然坐直，双肩平正放松，立腰、挺胸，两手放在双膝上或两手交叉半握拳放在腿上，亦可两臂微屈，掌心向下，放在桌上。两腿自然弯曲，双脚平落地上，男士双膝稍稍分开，女士双膝必须靠紧，两脚平行，臀部坐在椅子的中央(男士可坐满椅子，背轻靠椅背)。双目平视，嘴唇微闭，微收下颌，面带笑容。起立时，右脚向后退半步，而后直立站起，收右脚。

温馨提示——要坚决避免以下几种不良坐姿：

⑴ 就座时前倾后仰，或是歪歪扭扭，脊背弯曲，头过于前倾，耸肩。

⑵ 两腿过于叉开或长长地伸出去，萎靡不振地瘫坐在椅子上。

⑶ 坐下后随意挪动椅子，在正式场合跷二郎腿时摇腿。

⑷ 为了表示谦虚，故意坐在椅子边上，身体萎缩前倾地与人交谈。

⑸ 大腿并拢，小腿分开，或双手放在臀下，腿脚不停地抖动。

4、走姿——展精神风貌

行走是人生活中的主要动作。从一个人的走姿就可以看出其精神是奋发进取或失意懒散，以及是否受人欢迎等，它最能体现出一个人的精神面貌

在生活中有的人精心打扮穿着入时，如果走姿不美，就会逊色三分;而有的人尽管服装样式简单，优美的走姿却使他气度不凡。

标准的走姿要求行走时上身挺直，双肩平稳，目光平视，下颌微收，面带微笑;手臂伸直放松，手指自然弯曲，摆动时，以肩关节为轴，上臂带动前臂，向前、后自然摆动;身体稍向前倾，提髋屈大腿，带动小腿向前迈。

温馨提示——注意矫正不雅的走姿：

⑴ 内八字和外八字。

⑵ 弯腰驼背，歪肩晃膀。

⑶ 走路时大甩手，扭腰摆臀，大摇大摆，左顾右盼。

⑷ 双腿过于弯曲或走曲线。

⑸ 步子太大或太小;不要脚蹭地面、双手插在裤兜或后脚拖在地面上行走。

⑹ 男士的走姿像小脚女人走路一样，一步一挪;或像闲人一样八字步迈开，那会给人以萎靡不振的感觉。

5、蹲姿——别不顾优雅

蹲姿一般以下列两种为宜：

⑴ 交叉式蹲姿。下蹲时，右脚在前，左脚在后，右小腿基本垂直于地面，全脚着地，左腿在后与右腿交叉重叠，左膝由后面伸向右侧，左脚跟抬起，脚掌着地，两腿前后靠紧，合力支撑身体。臀部向下，上身稍前倾。

⑵ 高低式蹲姿。下蹲时左脚在前，右脚稍后，两腿靠紧往下蹲。左脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，右脚脚跟提起，脚掌着地。右膝低于左膝，右膝内侧靠于左小腿内侧，形成左膝高右膝低的姿势，臀部向下，基本上靠一只腿支撑身体。

温馨提示

下蹲时一定要注意不要有弯腰、臀部向后撅起的动作;切忌两腿叉开，两腿展开平衡下蹲，以及下蹲时，露出内衣裤等不雅的动作，以免影响你的姿态美。因此，当要捡起落在地上的东西或拿取低处物品的时候，不可有只弯上身、翘臀部的动作，而是首先走到要捡或拿的东西旁边，再使用正确的蹲姿，将东西拿起。

6、递物——讲究安全、便利、尊重

行为举止要考虑到是否有礼貌，是否伤害他人。以日常生活常见的递交物品为例，请把握递交物品三原则：安全、便利、尊重。

若递刀递笔给他人，就必须“授人以柄”，千万不要把刀尖、笔尖对着他人递过去，要令人有安全感并使对方很方便地接住，还要等对方接稳后才能松手，这就是尊重他人的表现。

端茶递水最好双手递上，注意不要溅湿他人;要讲究卫生，捧茶杯的手不要触及杯口上沿，避免客人喝水时嘴唇碰到你手指接触过的地方。

若递交书本、文件，也要尽量双手递上，让文字正向朝着对方，使对方一目了然，不能只顾自己方便而让他人接过书本文件后再倒转一下才看清文字。

温馨提示

递交物品时一般要求和颜悦色，并说：“请接好”、“请用茶”、“请收好”之类的礼貌语，还要注意目光的交流，双方最好处于“平视”状态，尽量避免“俯视”时的傲慢、施舍之意或“仰视”时的畏惧、讨好之态。

7、行为——注意情境、角色、距离

行为举止应恰到好处。举止三要素：情境、角色、距离。

⑴ 随情境变化在办公室与在运动场，在教室与在足球看台上，出席婚礼与出席葬礼，朋友聚会与商务谈判……所表现出来的举止神态截然不同，才是正常现象。

⑵ 有角色意识

如果主次不分，没大没小，反客为主，不是别有用心，就是贻笑大方。人是社会的一分子，行为举止就不可能为所欲为。特别是官员、军人、教师等类型人物的行动就显然不大自由。特殊人物的举止格外令人关注，其效果也与众不同。

⑶ 有距离概念

男女同学之间如果经常靠得太近，未免有“相处过密”之嫌;情侣之间，如果离得太远，就有闹别扭之感。尤其是在社交活动中，人与人之间保持距离的远近具有特定的含义。比如，距离75厘米左右是“个人界域”，意为“亲切、友好、融洽”，适合于朋友、同志、同事谈心;距离在45厘米以内是“亲密界域”，意为“亲密无间、爱抚”，适合于恋人、夫妻、母女等最亲近者的交流。

8、握手——友好情感的传递

握手次序应把握尊者优先和女士优先的原则，其次序是：上级、长辈、女士。具体说，在上下级之间，一般由上级先伸手，下级再相握;长辈与晚辈之间，应是长辈主动先伸手，晚辈立即反应;在男性与女性之间，应由女士先大方地伸手，男士有礼貌地响应。

在表示祝贺、慰问的特殊场合，下级、晚辈、男士也可先伸手。

主客之间：迎客时，主人先伸手，以示欢迎;告别时，客人应先伸手，表示感谢。告别时，若由主人先伸手，就有逐客之意。

温馨提示

⑴ 伸手时右手掌要与地面垂直，以示友好、平等。如果伸出的手，掌心向上是顺从性的握手姿势，以示谦恭、服从，乃至乞求、巴结;如果伸出的手，掌心向下是控制性的握手姿势，表达的是居高临下、傲慢，支配控制对方之意。

⑵ 握手时，必须注意目光交流，适当寒暄。切忌与对方握手时目光游移、左顾右盼，与第三人谈话。

⑶ 通常，握手只能一对一，注意不能几个人交叉握手，要等别人握完后再握。

⑷ 不能戴手套与人握手，女士戴的礼服手套除外。

⑸ 与一般女性握手只要握手指部分。

⑹ 不要用湿手、脏手或有疾病的手与人握手，如果对方已伸手，你应该亮出双手，简单说明情况表示歉意，以求得谅解，才不至于失礼。

⑺ 跨门槛时不可握手。宾主告别时，要注意跨门槛(一只脚在门槛边，一只脚在门槛外面)时，不可握手。

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新买来的西装在穿着之前，要把袖子上的商标（小布条）剪掉。

双排扣的西装比较庄重，一般要把扣子系好，不宜敞开。单排两粒扣的西装扣法很有讲究：只系上面一粒的是庄重，敞开都不扣的是潇洒，两粒都扣的是呆板，只扣最下面一粒的是流气。三粒扣的西装，扣好上面两粒为佳，只扣中间一粒的也行，全不扣的未尝不可；切忌只扣最下面一粒，也不宜只扣下面两粒。

西装外套上的口袋只是装饰性的，一般不装东西，以保持平整挺拔。左胸的口袋，只可插鲜花或手帕。切忌把钢笔、记事本等装在左胸外口袋，这些小物品可放在外套左右胸内侧口袋里。

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人与人之间的交往离不开礼仪，它是社会交往的基础，也是展现个人形象和修养的重要方式。基本礼仪小常识是我们在日常生活中必须掌握的，它们涉及到各个方面，从言谈举止到衣着打扮都需要我们注意。下面，让我们一起详细、具体且生动地了解一些基本礼仪小常识。

首先，言谈举止是最能展现一个人修养的方式之一。在与人交往时，我们要尊重别人的意见和感受，注意自己的言辞和表达方式，不应该随意挖苦或嘲笑别人。在公共场合，我们要注意音量的控制，不要大声喧哗，不要在人多的地方大声打电话。当我们与他人进行对话时，要保持眼神交流，表达出我们的关注和尊重。

其次，衣着打扮也是基本礼仪的一部分。我们在外出时应该根据场合选择适当的服装和款式。在正式场合，我们应该穿着得体，避免穿着过于暴露或不雅的服饰。在商务场合，我们要穿着干净整洁的职业装，给人以专业、认真的印象。无论是何种场合，我们都应该保持干净整洁的形象，不仅体现了我们对自己的尊重，也让他人感到舒适和尊重。

第三，用餐礼仪在日常生活中极其重要。我们在就餐时，要注意吃饭的方式和仪态，不应该大声嚼食或出声打嗝。用餐的时候要注意离椅子不要太远，不要弯腰低头吃东西，保持身体挺直。使用餐具时，要掌握正确的使用方式，如使用餐刀和叉子的顺序和手法。而且，我们要切记不可将筷子竖插在饭中，因为这在中国文化中是不吉利的。

另外，赞美与感谢是彰显礼仪的重要表现。当我们受到他人的帮助时，要记得及时表达感谢之情，不要将他人的善意和助力视为理所当然；当我们看到别人的优点或取得了成就时，要懂得给予赞美和鼓励，使人感到被肯定和受到重视。通过赞美与感谢的表达，我们能够促进良好的人际关系，并增进心灵的亲近。

最后，我们要养成良好的公共场合行为习惯。在公共场合，我们要尽量避免嘈杂的行为，如高声喧哗、乱扔垃圾等。尊重他人的权益和感受，我们应该排队等候、不插队，出行时让座给有需要的人。此外，我们也要懂得保护公共财物，不随意破坏或乱丢乱扔。只有我们每个人都遵守这些基本礼仪，才能共同营造一个和谐的社会环境。

基本礼仪小常识是我们生活中不可或缺的一部分。只有我们掌握了这些小常识，才能更好地与人交往，展现自己的修养和素质。通过言谈举止、衣着打扮、用餐礼仪、赞美与感谢以及公共场合行为习惯等方面的修炼，我们能够提升自己的社交能力和形象。让我们从现在开始，注意培养这些基本礼仪小常识，与他人交往时展现出更优雅、得体的形象。

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敬酒，在中国传统文化中被视作非常重要的社交礼仪之一。无论是在酒宴、宴请客人还是家庭聚会中，敬酒都是一个十分重要的环节，也是彰显人情味和展示个人修养的良好途径。下面我们将详细介绍一下敬酒的基本礼仪常识。

敬酒的姿势和手法是一个十分重要的细节。在敬酒时，主人或者宾客需要用双手握住酒杯，酒杯的底部轻轻触碰桌面，然后将其举至眼前，目视被敬酒对象，微笑致意。接着，将酒杯向被敬酒对象稍稍倾斜，并说上一声恭喜、干杯或者祝福的话语。话语应该简洁明了，真诚而善意。将酒杯送到对方的面前，下意识离开桌面一段距离，示意对方拿起酒杯进行回敬或者品尝。

敬酒时需要注意的一个重要细节是敬酒的顺序。通常来说，在宴请宾客的时候，主人需要先敬给最贵宾客或者年纪最大的长辈。这样的举动不仅显示了主人的尊重和礼貌，也是表达对于贵客的敬仰。当然，在实际操作过程中，如果有其他的特殊情况，如有重要的领导或者特殊的庆典活动等，也可以有针对性的调整。

敬酒时酒杯的容量也是需要格外关注的。在日常的酒宴中，一般敬酒的酒杯不应该过于注满。敬酒时酒杯注满，会给别人一种你无法自控的负面印象。在敬酒的时候应该充分考虑到酒量大小，酌情波斟一杯，尊重对方的选择，也能避免与对方酒量不符的尴尬。

敬酒的场合和时间也是需要注意的。通常，敬酒多发生在重要庆典、商务聚会以及家庭聚会等场合。在这些场合，敬酒是一种向对方致敬和表达友好的方式。而在敬酒的时间上，一般较为宜在餐前或者餐后。因为在餐前敬酒，可以拉近与对方的距离，增加交流的机会；而在餐后敬酒，则是一种感谢和祝福的表达方式。

敬酒作为一种重要的社交礼仪，在现代社会依然具有重要的意义。而要做好敬酒的礼仪，需要注重细节和真诚的心意。通过学习和实践，我们可以不断提升自己的敬酒礼仪水平，将其运用到适当的场合，展示自己的修养和人情味。

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汉代是中国历史上一个非常重要的时期，为了了解汉代的一些基本礼仪常识，我们需要综合各种历史文献和考古发现进行研究。在这篇文章中，我们将详细介绍汉代的基本礼仪常识，以便更好地了解这个时期的文化和礼仪。

首先，我们来了解一下汉代的仪仗。汉代的君主和高级官员出行时，通常会有一套完整的仪仗。这个仪仗队伍由几百人组成，包括了骑兵、步兵和乐队等。仪仗队的队形有时会根据不同的场合和级别进行调整，仪仗队的队伍列阵整齐，兵器和乐器齐鸣，给人一种庄严而威严的感觉。

其次，我们来看看汉代的衣着礼仪。汉代的人们注重衣着的规范和体面，尤其是对于官员和贵族来说更为重要。他们常常穿着华丽的丝绸衣裳，佩戴着金银饰物。不同的官职和地位会有不同的服饰和饰物的要求，这也是汉代社会等级分明的体现。此外，汉代人注重着装的整洁和仪态的优雅，保持着得体的形象。

第三，汉代的宴会礼仪也是非常讲究的。在汉代的社交场合中，举办宴会是一种重要的礼仪活动。主人通常会事先制定一个详细的宴会流程，包括迎宾、点主客、宴饮、觥筹交错等环节。在宴会上，人们会按照一定的次序入座就坐，主人和宾客各自分席，大家一起享用美食和美酒。在宴会中，人们相互敬酒，互相致辞，表达友好和敬意。而且，汉代的宴会还经常有音乐演奏和舞蹈表演等节目，为宴会增添了一份热闹和欢乐的氛围。

最后，我们了解一下汉代的祭祀礼仪。在汉代，祭祀是人们日常生活中非常重要的一部分。人们相信通过祭祀可以祈求神灵的保佑和庇护。汉代的祭祀仪式通常分为几个环节，包括祭酒、献祭、祈祷等。而且，祭祀还有严格的时间和地点要求，只有在特定的日期和地点才能进行。在祭祀仪式中，人们要严肃肃穆，祭品要摆放整齐，祭仪要庄严庄重。祭祀仪式的进行是为了与神灵沟通，寄托人们对神灵的虔诚和敬意。

从上述的介绍可以看出，汉代的基本礼仪常识非常丰富多样，并且注重细节和规范。这些礼仪不仅反映了汉代人们对于礼仪之道的重视，更体现了他们对于文化传统的传承和发展。通过深入研究和了解汉代的基本礼仪常识，我们可以更好地把握这一时期的社会风貌和文化内涵，进一步理解中国古代文明的丰富多样。

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尊重他人文化传统和社交习俗是人与人之间和谐相处的基础。在很多文化中，敬酒是一项重要的社交礼仪，无论是商务宴请还是家庭聚会，都有丰富多样的敬酒仪式和规范。本文将详细介绍敬酒的基本礼仪常识，旨在帮助读者更好地理解和掌握这一重要的社交礼仪。

了解敬酒的主要目的和意义是至关重要的。在很多场合，敬酒是表达尊重和友好的方式，也是加强人际关系和增进友谊的一种方式。通过敬酒，人们可以展示自己的真诚和善意，同时也能够传达出对他人的敬重和赞赏。因此，在进行敬酒时，应该将这些意义铭记于心，以便能够正确而恰当地进行。

在敬酒前应了解当地的酒文化和礼仪规范。不同地方有不同的敬酒仪式和礼仪规定，熟悉并遵守这些规定是十分必要的。比如，在中国，敬酒时通常需要双手捧着酒杯，对着对方微微鞠躬，然后将酒杯向对方递过去，对方接过酒杯后也要回礼，彼此敬饮。而在西方国家，敬酒通常以碰杯形式进行，双方将酒杯对准对方，碰后同时举杯饮酒。因此，在进行敬酒时，要仔细观察和学习陪伴者的动作和方式，以免出现尴尬和不适当的情况。

除了了解酒文化和礼仪规范外，还应该注意以下几点。敬酒时要面带微笑，表达出自己的喜悦和愉快。这种积极的态度能够给对方带来好感，也会为整个场合增添愉快的气氛。嘴唇不能接触酒杯。有些场合下，敬酒可以只触碰杯沿，而不需实际饮酒。这是为了避免饮酒过量或者醉倒。饮酒不要过量，要保持适度。尤其是在商务宴请等正式场合，饮酒过量不仅会显得无礼，并且会影响到工作和人际关系的发展。

在进行敬酒时，还应该注意一些细节。敬酒的先后顺序通常遵循一些基本的规则。在宴会上，通常是主持人或者最尊贵的人敬酒先，其他人依次进行。要尽量保持杯中饮品的清洁和温度的适宜。酒杯应该提前准备好，在敬酒前要进行清洗，确保没有污迹和异味。同时，饮酒时要注意饮品的温度，避免过热或者过冷。倒酒时要稳健而有节制。避免倒得过满或过少，需要根据不同场合和对方的喜好进行适当的调整。

敬酒是一项重要的社交礼仪，正确掌握敬酒基本礼仪常识对于提升自己的社交能力和人际关系至关重要。我们需要理解敬酒的主要目的和意义，并遵循当地的酒文化和礼仪规范。在进行敬酒时，我们还要注意面带微笑、控制饮酒量、遵守顺序、保持饮品清洁和温度适宜等细节。通过遵循这些规则和注意事项，我们能够准确、恰当地进行敬酒，并为社交场合增添友好和和谐的氛围。

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作为一名公司的秘书，担负着管理日常办公事务和协助高层决策的重要职责。在这个岗位上，良好的礼仪是非常关键的，它体现了一个秘书的专业素养和公司形象。本文将详细介绍秘书基本礼仪常识，帮助你成为一名出色的秘书。

首先，仪容仪表是秘书礼仪的核心。作为公司的形象代表，秘书一定要注重个人形象的打造。穿着要得体、整洁，服装应合理搭配，并符合公司的业务风格。秘书在工作场合应避免穿着过于暴露或过于花哨的服饰，同时要注意卫生习惯，保持干净整洁的形象。

其次，秘书在待人接物方面应保持温和而礼貌的态度。在给领导和同事安排工作时，要对对方表示谢意和尊重。例如，用礼貌的语气说“请问要我为您做些什么？”或“先生/女士有什么需要我协助的吗？”这样的表达方式将增加你与领导及同事之间的良好沟通，有助于建立和谐的工作关系。

此外，秘书要学会倾听。当领导和同事向你倾诉或发表意见时，要始终保持专注并且给予足够的关注。通过细心倾听，你能更好地了解他们的需求和期望，以及公司内部的流程和规定。秘书也需要学会提问。当有事情无法理解或需要进一步了解时，及时向领导和同事提问是很重要的。但在提问时要注意言辞得体，语气友好，以避免给对方带来困扰或不快。

另外，发挥协助领导的职责是每位秘书的责任。对于领导的要求，我们要尽力做到精准高效。例如，在记录会议纪要时，要专心和细心记录，并注意整理文件和资料，以便领导查阅。协助领导安排会议时，要提前做好准备工作，如会议室预订、准备材料等。通过积极主动的方法和出色的执行力，让领导感受到你的价值和能力。

最后，处理好办公室的公共关系也是秘书的重要职责之一。要与同事和其他部门保持良好的合作关系。遇到合作伙伴或来访者时，要主动出击，友好地接待和介绍，并提供必要的协助。在日常工作中，秘书还需要注意保守公司的机密信息，并且不泄露公司内部事务给外界。

总之，作为一名出色的秘书，良好的礼仪常识是必不可少的。通过注重仪容仪表、保持温和礼貌的态度、倾听和提问的能力、协助领导的职责以及处理好公共关系，你将成为一名备受赞誉的秘书，为公司创造更大的价值。

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社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要，下面是小编给大家介绍一下基本礼仪常识——言语，希望能帮助到大家！

1、言语——体现你的修养水平

未曾说话先有礼，一旦开口更有礼。

⑴说话时要注意对方心态和时机

就是要考虑对方能否听得懂，是否感兴趣，接受程度怎样。在特殊的日子、特定的时刻，一句由衷的祝贺、一段真诚的赞美，必有锦上添花之效果;在他人陷入困境之时、心情沮丧之日，一句贴心的问候，一番恳切的鼓励，更有雪中送炭之功效。

⑵不可说假话、空话、大话

“狼来了”只能捉弄人一回、两回，第三回就必然受惩罚了。栽赃陷害、出口伤人、诽谤他人，是对人的极大伤害，挨打的皮肉之伤易愈合，被冤的心灵创伤难平复。

说空话、大话者，可能会迷惑人一时，但绝不能哄人长久。在这种情况下，“日久见人心”，所见的是浅薄之心，不可信赖之人。

⑶注意区分客套语和反语

在日常生活及社交中，还有一类“言不由衷”的现象，是出于特定的需要和惯例，则不能视为虚伪和失礼。

在社交场合的客套话，如“久仰大名”、“幸会”、“光临寒舍”、“蓬荜增辉”等，显然有点言过其实，但令对方感到舒服，觉得受到尊重，已是约定俗成的社交客套话，是不失礼貌的表现。

在亲友，尤其是情侣之间，常说些“冤家”、“好恨你”等等，且不必为他们担心，这些带戏谑的反语，与相敬如宾相辅相成，也是一种生活的情趣。

2、情感——是否动听的关键

人是最富有情感的高级动物，获得礼遇可满足自尊需要，因此，说话必须讲究情感。

⑴态度诚恳。与人交谈时，神情应专注，态度应诚恳亲切。表示祝贺时，表情应热情，如果仅是嘴巴动听，表情冷冰冰，就会被认为是敷衍，甚至讽刺。与人交谈时，神态应专注，如果东张西望、漫不经心、答非所问，就很失礼。

⑵善于聆听。当对方说话时，我们应认真听，并经常有一些交流的体态语，如点头等，这样可使对方觉得自己受到重视。千万不要表现出不感兴趣或去打断对方的话语。

⑶细微有别。人类的话语是丰富多彩的，有的一字之差，所表达的情感就大不相同。如：坐、上坐、请坐、请上座;喝茶、请喝茶、请用茶，就令人明显感受到所获礼遇等级的差别。

⑷严于律己。说话者要有换位思维，设身处地为他人着想，严于律己，宽以待人。

3、技巧——说话也要有艺术

⑴要有角色意识。说话时应注意自己和对方的身份，主次不分、没大没小，从来都是不礼貌的'。

⑵要顾及他人。俗语讲“说者无意，听者有心”，因此，说话者要顾及他人的情感，不要在无意中刺伤他人的自尊心，令人尴尬难堪。要考虑到听众是否听得懂，因此要尽量说大家都能听懂的话。要将心比心，说话要有善意。还要注意在聚会场合，不要冷落那些社会地位低、长相欠佳、有自卑感的人。

⑶要考虑措辞。直率固然是优良品格，但在许多场合说话则不宜直来直去，否则就是缺乏教养，可能使人误会、难堪。在酒店用餐、出席宴会，你就绝不能讲要去大便小便，非说不可的话，也只能讲去卫生间、洗手间。

⑷要学会幽默。幽默是一种最有趣、最有感染力、最具有普遍意义的传递艺术，因为幽默能使气氛轻松，活跃。

4、称呼——与人沟通的开始

在人际交往中，称呼反映着自身的教养，体现着双方关系的程度和社会风尚。

亲缘性称呼：爸爸、妈妈、叔公、婶婆、三叔、二伯、大哥、二姐、姑妈、舅舅、姨妈、表哥、表姐之类。这在家庭生活、亲族聚会时候常用，按辈分身份称呼，显得亲切温馨。

职场性称呼：以交往对象的职务、职称等相称，如“孙院长”、“林教授”、“郑老师”、“陈经理”、“王医生”之类，以示身份有别、尊敬有加，这是一种常见的称呼。

姓名性称呼：其一，连名带姓称呼，显得比较生硬，只在开会等少数场合使用。其二，只呼其姓，并在姓前加上“老、小”等前缀，如“老张”、“小黄”，比较尊敬随和，也较常用;姓加后缀，如“王老”之类则尊敬有加，只能对德高望重者。其三，只称其名，比较亲切，常用于长辈称呼晚辈，在亲友、同学、同事、邻里之间使用。泛称性称呼：对未知其姓名职务身份者，可用泛尊称。在公司、服务行业对男士称“先生”、未婚女性称“小姐”、已婚女性称“女士”;购物、问路等场合常用同志、师傅、老板、服务员、小姐、小妹、小朋友之类的泛称，也可用“大哥”、“大姐”、“叔叔”、“阿姨”之类带亲缘性的称呼，显得更为亲切。

5、寒暄——有情有礼不尴尬

寒暄是会面时的开场白，是交谈的序曲与铺垫。常见的寒暄方式有：

⑴问候式。如“您好”、“早上好”、“新年好”之类的常见礼貌语;“好久不见十分想念”，“最近忙吗?身体好吗?”之类的关切问候语。

⑵触景生情式。如“晚上好!这时散步很好”，“今天天气真好、这里风景很好”。这类话是日常生活常用的寒暄方式。

⑶赞美式。如“多年不见，您风采依然”，“小王，你这个发型可真漂亮”之类的语言对方听了肯定高兴。

⑷敬慕型。如“久仰大名”、“拜读过您的大作”、“很高兴见到您”等等。

寒暄语或客套话没有固定的模式，要因人、因时、因地而选用，以诚恳、亲切、自然为好。

温馨提示：

对久未联系的朋友不宜贸然说“孩子多大了”、“代问夫人好”之类用语，以免碰巧触及对方隐痛而尴尬。可用“请向朋友们致意”、“请代问全家好”等寒暄语。

7、电话——闻其声可知其人

打电话的人作为主动行为者，应该考虑到被动接听者的感受。

⑴不打无准备之电话。打电话时要有良好的精神状态，站着最好，坐着也行，但不要躺着，或歪靠在沙发上，那样势必发出慵懒的声音，更不能边吃东西边打电话。拿起听筒前，应明白通话后该说什么，思路要清晰，要点应明确。

⑵选择适当的通话时间。原则是尽量不打扰对方的作息。一般而言，三餐时间;早七点(假日八点)以前，晚十点以后;对方临出门上班时、临下班要回家时，都不宜打电话，除非万不得已的特殊情况。切忌半夜三更打电话，以免惊扰对方及其家人。通话时间也要控制，尽量长话短说。

⑶注意说话礼貌。音量要适中，以对方听得清晰为准。语速要稍缓，语气应平和，给对方以亲切感，但不可拿腔拿调、装腔作势。

一般而言，接通电话后，应立即作简要的问候、自我介绍并说出要求通话的人,切忌说“你知道我是谁吗?猜猜看!”之类的话。

打电话始终要用礼貌语，常用的有：“您好”、“我说清楚了吗”、“谢谢”、“再见”、“晚安”!

接电话的礼貌体现自身的教养和家庭或单位的风貌。拿起话筒，首先以礼貌用语，通报自己的单位名称。在办公室接电话，切忌旁若无人，影响他人工作。若是在家中，接电话时一声“您好”式的问候，对方就可回话了，若有必要，接着再作自我介绍。

如果对方要传呼张三，接听者应该热情地告诉对方，如：“好的，请稍候。”然后用手捂住受话器，或去请或直接把话筒递给张三。如果张三不在场，接听者应委婉地说：“需要转告吗”，“可以留下您的电话吗”，切忌以一声“不在”、“没看到”即挂断。

在电话机旁要备好纸和笔，以便随时记下对方的留言。接到打错的电话也要亲切地说：“对不起，您打错了”。

当电话交谈结束时，可询问对方，这既是尊重对方也是提醒对方，最后以“再见”之类的礼貌语结束。

放下话筒的动作也要轻缓。如果话音刚落，你就“啪”地一声扣上听筒，可能会使你前面的礼貌前功尽弃。一般是让尊者或由打电话方先放下自己的话筒。

8、手机——开机关机不可忘

手机礼仪既有电话礼仪的共性，还有其特殊的规范。手机的基本特点在于移动性，可能把噪音带到任何场所，因此手机使用者要特别注意顾及他人。

⑴开机为通话之本。在一般情况下，要让手机处在开机状态，随身携带，以便及时接听，不让对方焦急等待，也不让远离主人的手机吵烦他人。在不便及时接听的情况下，一有机会，就要及时回音并说明原因，致以歉意。

⑵不该响时，绝不让它响。在特殊场合，比如在开车、开会、动手术、讲课、表演、会谈时，在影剧院、医院、音乐厅、图书馆里，在飞机、公交车、宾馆大堂上……你不能旁若无人地打手机!

⑶长话短说、顾及他人。打手机应特别注意说话简洁，节约通话时间。如果对方正在路上或在办事或处在不宜多说话的场合，就更应长话短说。

现在的手机功能越来越多，但要注意：不要利用它发送信息垃圾给你的熟人，不可以用此开庸俗的玩笑。

␥ 做人的基本礼仪与常识 ␥

1、行路——瞻前顾后脚留情

在众目睽睽、熙熙攘攘的道路上，不可忽视走路礼仪。

⑴ 遵守法规，各行其道。横穿马路时，要左右看看，注意红绿灯，要走人行斑马线。不要与自行车、机动车抢道，更不能践踏花圃、绿地。

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⑵ 步态端正，举止文明。走路时步履自然、轻盈、矫健，不拖着脚走路，更不要在马路上手舞足蹈。目光一般正视前方，或自然顾盼，不要东张西望。

⑶ 并行时候，讲究位置。应把尊贵、安全的位置留给长者、尊者、女士，因此，男士或年轻者往往走在外侧。一般情况下，在马路上不应三四人并排同行，“横行霸道”，影响他人行路。

⑷ 路遇朋友，热情有度。遇见朋友、熟人可打招呼，但不要大呼小叫，惊动旁人。若要停下谈话，应站到路边，或边走边谈。

⑸ 举止文雅，讲究卫生。边走路边抽烟、吃东西，特别是糕点、冰淇淋之类的食物，既不雅观，也不卫生。还要注意：不可随手丢弃食物包装纸、包装盒、饮料罐等。

⑹ 问路有礼，乐于助人。问路要注意礼貌，切忌使用“喂”、“嗨”、“老头”等不敬的称呼，别人指路后应致谢。若遇到他人问路，要热心相助，假使自己也不知道，应如实相告，并向对方致歉。

⑺ 相互礼让，与人方便。在拥挤的路上，应主动给老弱、妇幼、病残者让路，不可争先恐后，抢道而行。手上提东西时，要注意不妨碍他人行路。

2、驾车——安全礼让莫疏忽

司机驾车不仅要看红绿灯，把安全行车放在首位，而且要注意仪表言行文明。

⑴ 注重形象。汽车是公路上的流动风景，车身要保持干净，司机也要注意自身的仪表整洁，不宜光着膀子或穿着性感服装开车。

⑵ 言行有礼。停车时注意不挡道，加油时要排队。不要朝别的司机大喊大叫，尤其对新司机应当宽容和理解。一旦车跟车发生摩擦，切忌互相指责、谩骂，更不能动手打人。

⑶ 专心开车。不要酒后驾车或疲劳开车。开车要专心致志，不要因观赏周围景色、交谈、打手机、左顾右盼而分散了注意力。

⑷ 礼让他人。司机应耐心等待行人横穿过马路，不要跟行人抢路。在刮风下雨天，一定要减速慢行，免得溅别人一身水。当别人的车从身边驶过时，应放慢速度，不要加速。

⑸ 慎用喇叭。遵守交规中喇叭使用规定。不要在小区、校园等安静的地方按喇叭。到别人家中接人时，应下车按门铃，而不是按汽车喇叭。

⑹ 不忘环保。车上垃圾要收拾好扔到垃圾筒里。不要往车厢外扔东西和吐痰，也不要在停车收拾完垃圾后直接扔在地上。

　3、乘车——礼让有序皆方便

在公共汽车狭小的空间里，乘车礼仪十分重要。

⑴ 上下车要有序。要遵循前门上、后门下的规矩，或等下车的乘客下车完毕后，自觉排队有序上车，不可争先恐后。下车时应提前做好准备，礼貌地请其他乘客让路，以便靠近车门，不要待到站了，再猛力向外挤。不下车的乘客也要主动让道，使车厢内尽快疏通。

⑵ 自觉购票。上车前要事先准备好零钱，要自觉投币或购票，为了省一点点的车钱而逃票，有失人格。

⑶ 要主动礼让。在车上遇到老、弱、病、残、孕及抱的乘客，应主动让座，切不可与其抢占座位。不慎碰撞他人应致歉，另一方也应谅解，切忌出言不逊。

⑷ 保持车厢卫生。不要在公共汽车上吸烟、吃带壳的食物，不得随手把烟蒂、果壳、果核、食物包装袋等往地上或窗外丢，更不可向车窗外吐痰，这是十分失礼的举动。

⑸ 举止要文雅、端庄。不可赤膊上阵，避免妨碍他人。不要跷二郎腿，特别是坐在靠通道的位子上，脚不可伸得太长，或跷得太高，以免影响他人通行或弄脏别人的衣裤。

　4、搭机——还空姐一个微笑

飞机是现代、快捷的交通工具，乘飞机的礼节有其特殊要求：

⑴ 耐心办手续。无论乘坐何种航班，都必须办理验票，安检等乘机手续，乘客要予以谅解，耐心等候，主动配合。为了不耽误登机，乘客应提前一个小时左右到达机场。

⑵ 尊重乘务员。当你上下飞机时，空中小姐都会站在机舱门口迎送乘客，乘客应表示感谢或点头示意，不作任何表示则不礼貌。飞行中，如果你需要服务，可按头顶上的呼唤按钮或向乘务员招手示意，但不要起身，大声叫喊，接受服务后要礼貌地致谢。在乘机过程中，要对乘务员的指点、服务给予积极配合。

⑶ 顾及他人。上机后，要在乘务员的引导下，尽快找到自己的位子，放好行李，不要在通道上停留。如果行李无法放进行李箱，应由乘务员安排放在指定的地方。乘机中还要顾及前后左右的乘客，不要因为自己方便了，却给他人带来不便，如：坐在座位上时，如果你要放低椅背，要先告知后排的人，以便他们做好准备，而不要突然放下座椅靠背。

　5、电梯——进出上下有讲究

⑴ 不可争先恐后。如有很多人在等候，不可挤在门口，要留出空间让电梯内的人出来之后方可有序进入。也不必过分客气谦让，以免耽搁时间。

⑵ 操作按键是晚辈或下属的工作，所以乘电梯辈分最低的人应站在电梯开关处为女士、上司、长辈或客人按键，并请他们先进出电梯。

⑶ 即使电梯中的人都互不认识，站在开关处者，也应做开关按钮的服务工作，并要等待即将到达者。

⑷ 电梯内不可高声谈话，严禁抽烟，不能乱丢垃圾，不对镜整装。

⑸ 进入电梯后，应面朝门的方向站立，避免造成面对面的尴尬。

⑹ 在电梯里，乘客应尽量站成“凹”字型，留出空间，以便让后进入者有地方可站。

⑺ 往较高层者，不站在近门处，以免影响别人进出。

6、旅途——萍水相逢亦惬意

旅行时在长途汽车、火车、客轮上花费较长时间，加之同舟共济、同车共行，旅客之间的沟通很有必要，在旅途中请注意：

⑴ 遵守秩序。上车、登船时，要按秩序，事先拿好行李和车、船票，以便乘务人员尽快检票。然后，尽快对号入座，不要在过道上停留过久。大家彼此要互相关照，合理使用行李架，不要个人挤占过多，如果邻座有长者、女士，也要主动帮助他们放好行李。

⑵ 讲究公共卫生。在车、船上不要随地吐痰、乱扔废弃物。上卫生间注意保持其卫生。不要在车厢、船舱内抽烟。当乘务员打扫卫生时，应主动给予配合。

⑶ 注重个人形象。夏天乘车、船，有时酷热难忍，即便如此，男士也不可打赤膊、穿背心或短裤衩。在火车卧铺车厢或客轮上脱衣就寝时，要背对其他乘客，女士切不可当着其他人的面化妆或整理衣裙。上、下铺位要尽量避免弄出响声。

⑶ 以礼待人。对待身边乘客，要礼节周全。可先微笑致意，进而通过介绍、参与娱乐、适时伸出援助之手等方式以互相认识、交流。对待乘务员也应尊重，特别是尊重他们的劳动，不宜多增添他们的工作负担。

⑷ 言谈要有分寸。第一，不宜大声说笑，以免妨碍他人。第二，不要随便打听别人，特别是女士年龄、婚姻等个人隐私；不要谈论不健康、不愉快的话题。第三，不要过分热情，如果对方无交谈欲望，则不可勉强，不可强求别人留下地址，自己也不要轻易透露个人信息。

⑸ 礼貌道别。到达目的地时，收拾好自己的行李，与其他乘客有礼貌地道别，有秩序地排队下车、下船，不要争先恐后，应让老、弱、病、残、孕者先行。

　7、旅游——游山玩水见品位

旅游通常是项身心放松的活动，因此有人觉得离开家人、师长、领导的视野，似乎可以摆脱约束，为所欲为了。实际上，越是在相对自由的情境，越要注意“慎独”自律，越能检验人品教养。

⑴ 爱护旅游景点的一砖一瓦、一草一木。不可攀折花木，不得随意涂写刻画，不要触摸珍贵的文物展品，不能戏弄游览点的动物，在山林中还应注意防火。

⑵ 维护环境整洁。游客在旅游观光时，都有维护环境整洁的责任与义务，在需要静谧观赏的地方，不要随意大声喧哗、嬉笑打闹，在外野餐之后，一定要将垃圾收拾干净，集中丢弃在垃圾箱或垃圾点，不可信手丢弃，更不要随地便溺。

⑶ 顾及他人。旅游途中，游客间要以礼相待，主动谦让，如走在狭窄的曲径、小桥、山洞时，要主动给老幼妇孺让道，不争先抢行。如果不小心冒犯了他人，应及时致歉。如果你是随团队旅游，一定要听从导游的安排，应征得导游同意方可离队。在自由游览时不可玩得忘乎所以而误过归队时间，让全队人为你担心。

⑷ 遵守公共秩序。遇到购票或观看某景点的人较多时，要自觉排队，不要前拥后挤，制造混乱。

注意个人形象。游山玩水时服饰可舒适自然，运动装、休闲装皆可，但不要赤身露体，有碍观瞻；年轻情侣、新婚夫妇结伴游玩，自然是亲密无间，但在大庭广众之下，过于亲昵的举动都是有失礼节的。到少数民族地区旅游，在领略独特的民族风情的同时，所到之处要入乡随俗，尊重当地风俗习惯和一些宗教戒规，否则可能会因小事而酿成大错。

　温馨提示——游客七忌

一忌脏：不顾公共卫生，所到之处留下满地垃圾。二忌吵：在公共场所大声喧哗。三忌抢：不讲秩序，争先恐后抢占座位。四忌粗：言行粗俗，比如在禁烟区悠然自得地吞云吐雾；问完路没有一句“谢谢”就扬长而去。五忌懒。有些游客在宴席上不仅脱了鞋，而且还把脚搁在椅子上，或者盘腿而坐。六忌窘：衣着光鲜却举止不适当，同样令人尴尬。如有的人西装革履蹲在街头。七忌泼：一些游客遇到纠纷的时候，显得火气特别大，碰到不顺心的事，不是粗言恶语就是拳脚相加。

8、出国——祖国形象记心中

走出国门的每个人都是中国人形象的代表，若不检点自己言行，有碍于自己体面事小，而有损于国家形象则事大。出国者除了要注重常规礼仪外，还应特别注意：

⑴ 服饰。西服套装是正式场合所要穿的服装，穿西装时要注意规范整洁，在非正式社交场合，尽量不穿西装。不宜穿着背心、短裤、拖鞋赴宴或出入公共场所。

⑵ 饮食。欧洲人习惯以进餐礼节衡量对方级别，所以用餐时不要发出响声，更不得猜拳喧哗，即使在中餐馆也不例外。如果吃西餐，更要注意西餐礼仪，文明用餐。

⑶ 住宿。不要穿着睡衣、拖鞋走出房间；外出逛街，应带酒店名片，以备迷路时使用。一般自备牙膏、牙刷、拖鞋之类用品。酒店房间内酒水价格昂贵，如不饮用亦不要移动，以免酒店电脑自动计账。

⑷ 出行。随地吐痰、乱扔废物、不遵守交通规则等行为将被重罚。在接受服务后，应用微笑或语言致谢。在公共场所一般不宜高声谈笑。

温馨提示

预先了解出国的相关规定和所去国家的习俗，做到胸有成竹、入乡随俗，避免犯忌。必须向服务人员付小费的国家，应做到心中有数。

　9、购物——不能以上帝自居

“顾客就是上帝”，这是针对商家营业员而言的，当你作为一个顾客时，就不能以上帝自居，也该检点一下自己。

⑴ 要尊重营业员。对营业员称呼要有礼貌，可称“小姐”、“先生”、“同志”、“师傅”等，不要“喂喂”地乱叫；态度要谦和，不能用命令式的口气对营业员说话，多用“请”、“谢谢”等礼貌语。当营业员正忙时，应耐心等候，千万不可用手敲击柜台或橱窗，更不可拉扯营业员的衣袖、衣角。

⑵ 购物时不应过多地挑拣。无论在超市还是在一般商店购物，都不可东挑西拣拿不定主意而影响其他顾客购物。看货后若不满意，应原封不动地放回原处，或请营业员重新帮你挑选。