工作总结

行政部年度工作总结（借鉴版）。

今年这活儿干下来，最大的感受就一个字——熬。不是熬日子，是熬那些具体的事儿。行政工作不像开发上线一个新功能，能敲锣打鼓地庆祝，更多的是处理那些“按理说不该出问题”的问题。回过头看，真正让我长记性的，恰恰是几个翻车翻得最厉害的地方。

先说那个让我窝火了三周的改造工程。办公楼三层东侧，年前就该交工，结果我接手时发现，消防喷淋头和吊顶打架，施工队和设计方互相踢皮球，现场停了快两个月。我当时想，再开会也是扯淡，干脆拉着行政部老李，拿了卷尺和图纸，一层层过。那天下午我俩爬了四趟脚手架，把40多个喷淋头的位置全手测了一遍，在图纸上标出实际偏差。最大的一个，差了8公分。

我把图纸拍到施工队长面前说，咱别掰扯谁的责任了，你就告诉我，这个位置，能不能改管？他说能，但得设计出核定单。我又把设计拉过来，指着现场说，你现在就出，我在这儿等着。那天晚上七点多，三方签了字，施工队连夜改管。三天后消防验收一次性通过。

这件事给我的教训是：千万别指望图纸替你说话，得自己拿着尺子去现场说话。 后来我定了个规矩，凡是行政部经手的工程，隐蔽工程验收那天，我必须到场拍照，不然不签字。这条规矩得罪过人，但也确实堵住了不少窟窿。

再说一个丢人的事儿。八月份雷雨季，B座配电房跳闸，导致整栋楼网络中断。我一开始以为就是普通跳闸，复位完事儿。结果连着三天，一到下午就跳，IT说他们设备没问题，物业说负载正常，两边都快吵起来了。那天周五下午，我带着电工一层层测电流，走到五层西侧弱电间，开门一股热浪扑脸。电工一测，A相120安，B相35安，C相40安。严重的三相不平衡。

往上查，发现当年机房建设时，施工队把三组服务器机柜全接在了同一根火线上。我当时气得够呛，但顾不上骂人，赶紧协调IT部门，当晚对非核心业务服务器停机调整，硬是把负载重新分配了一遍。周一早上，没跳。 Xd63.Com

这事儿过去之后，我带着人把全楼13个弱电间全查了一遍，加装了电流监测表，数据直接接到我手机上。还修订了《机房施工验收规范》，明明白白写上：服务器上架必须出具三相平衡测试报告，否则不予送电。从那以后，B座再没因为负载问题跳过闸。但说实话，这事儿本来不该发生，是我们日常巡检只盯着“转不转”，没盯着“累不累”。

带团队这事儿，我也走了一段弯路。以前总觉得，年轻人多给机会，多压担子，自然就成长了。结果上次让小张去处理一楼漏水，他拎着扳手就冲过去了，没关总阀，把人家办公室淹了。那天下午我带着他蹲在楼道里，拿个水桶接着渗出来的水，一边擦一边问他：你进门第一件事该干啥？他说找漏点。我说不对，第一件事是找阀门。

后来我总结了个笨办法：把每次处理故障的过程，拆成步骤清单。 比如电路排查五步法、空调堵漏三步走，打印出来贴在工具间。新同事接到报修，先看清单，再动手。遇到拿不准的，必须打电话问。我还养成了一个习惯，处理故障时尽量把年轻人叫上，让他们递工具、看我怎么测数据，偶尔也让他们上手试试。说起来有点丢人，这办法还是跟以前工地上老师傅学的——带徒弟，不在会议室，在现场。

明年的计划，我不想铺太大摊子，就盯三件事：

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第一，设备保养提前干。今年大多是坏了再修，明年要把保养日历排出来，4月洗中央空调盘管，10月做配电系统预防性试验。把“抢修”变成“保养”，少睡几个安稳觉，总比半夜被电话吵醒强。

第二，供应商考核来真的。准备推行工单扫码验收，保洁、绿植、维修，干完活儿扫码打分，地面有水渍、绿植修剪不到位，直接扣款。逼着他们把标准落在现场，别光在合同里写得漂亮。

第三，能耗数据挖一挖。这两年水电费一直在涨，但没好好分析过。我想带着团队，把近两年的能耗数据拉出来，结合天气、人员密度、设备启停时间，找找有没有浪费的环节。比如泛光照明天黑就开、凌晨还不关，空调出水温度设得太低。这事儿我心里也没底，但数据在那，不挖总觉得亏得慌。

行政工作干久了，最大的体会是：很多意外，其实不是意外，是平时欠的账。 明年没什么大目标，就是把该查的查到位，该修的修在前面。让同事们感觉不到行政的存在，就是对我最大的认可。

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