当我们从一件事情上面受到启发，大家可以将自己的收获记录下来。心得体会是对自己经历的一种反思，心得体会应该从哪方面来写呢？下面是由小编为大家整理的“[优质心得] 环卫主要事迹心得感悟怎么写”，仅供参考，欢迎大家来阅读。

今年以来，在县委、县政府的正确领导和关心支持下，我们以提高环境卫生及服务质量为抓手，以“清洁城市、美化城市、造福人民”为根本宗旨，加强环境卫生专项整治和管理，在城乡环境同治工作中，不讲价钱，敢挑重担，使县城面貌不断得到改善。现将今年的环卫工作心得范文如下：

一、主要工作情景

(一)改革环卫运行机制，强化服务意识

今年，为落实县委、县政府的精神，加强我县乡镇环境卫生管理，专门成立了城乡同治领导小组，进取组织专人对各乡镇进行调研，辅助各乡镇政府管理乡镇的卫生环境。建立了环卫工人对县城区内主要道路每一天两次自动化洗扫车洗扫，五次普扫，两次洒水，全天候保洁，保证每一天近350名环卫工人正常作业、环卫车辆、垃圾中转站的有序运转。施行清扫保洁质量控制制度、垃圾清运制度，进一步完善了科学长效的生产管理运营模式，确保城区120万平方米的清扫范围到达“五无五净”卫生标准要求。同时充分履行县城区周边城乡结合部垃圾清运职责，做到垃圾清运及时，日产日清。为进一步提升城市环境卫生质量，今年，我们对城区内“死角死面”进行了集中清理、整治。清理工程中，我们首先对城区内的各类垃圾死角有针对性地制定了垃圾死角清理方案，并根据各类垃圾死角的具体情景，采取不一样方式予以清理。对生活垃圾死角、建筑渣土组织专人及时清理外运;对垃圾乱倒现象比较严重的地方悬挂、张贴标志牌引导群众到指定位置倾倒垃圾。此次专项清理行动中，共调动环卫工人1500余人次，雇用各种机械200台次。清理了鱼沟溪、路养马塌巷涵洞旁的水沟、军民桥下、四中后大门旁、永安桥头、黑峪湾、青山入口等20多处垃圾

死角，清运建筑垃圾、生活垃圾等千余吨。从今年9月份起，对铁路以南的垃圾安排人员实行了上门收集。在加强日常服务工作的同时，我们还坚持做好卫生费收取工作，已完成年初制定的收费任务。

(二)落实职责区管理制度，实现服务无缝隙

为建立环卫管理的长效机制，我们结合慈利县的实际，将城区环境卫生管理实行条块职责制管理。一是城区内的溪沟，由途经所属居委会负责监督管理所管辖区的沟内环境卫生，并签订《辖区市容卫生管理职责书》，按照职责书资料，由零阳镇政府每月一次考评，根据考评结果实施奖惩措施。二是居民小区内，由物业管理安排专人清扫，环卫处负责清运处理;没有物业管理的小区(包括私房)，垃圾袋装后放置在指定的垃圾收集点，由环卫工人上门收集。三是城乡结合部的环境卫生由村、居委会安排专人清扫保洁，垃圾定点倾倒在指定位置，环卫工人对垃圾进行收集、处理。另外，我处还根据《慈利县城区“门前三包”管理办法》的相关规定，明确了城区卫生职责：城区街道、人行道由县环卫处负责，在主街道设置专职卫生管理人员和保洁人员;市场、汽车站、广场等场所由管理单位或业主负责;临街树木、花池、草坪由管理单位或作业者负责;我们按照属地管理原则与单位、门店签订了《慈利县门前市容环境卫生职责书》3000余份，并同步落实各项管理和督促检查工作。实行职责区管理制度以来，各单位和沿街门店进取配合市容环卫管理，切实有效履行自身的职责和义务，使县城市容环境卫生得到进一步提升。

(三)严格环卫监察执法，确保服务成果。

我们充分依据《城市市容和环境卫生管理条例》、《城市生活垃圾管理规定》和《城市建筑垃圾管理规定》等相关法律法规规定，对城区内违反市容监察、建筑渣土管理的行为，实行严管重罚。目前，现有执法人员34名，今年以来执法人员现场教育市民乱泼乱倒行为1023起，立案220起，其中申请强制执行65起，已执行到位15起，执行金额达24217元。

城区市容卫生日常管理采取网格式管理，实行全民有奖环卫监督举报电话，接到举报电话后，监察队员15分钟内必须到达现场。自开通举报电话以来，受理各种违法行为举报近千件，及时查处率达97。渣土管理执法过程中，我们坚持监防并举，以防为主，对工程建设方和施工方提前就《城市建筑垃圾管理规定》的相关资料进行宣传，督促其按照规定办理建筑垃圾运输、处置审批。同时对渣土运输车辆带泥上路、沿途撒落等违法违规行为严历查处。经过严格执法，渣土运输车辆全部实行封闭运输，规范了县城门店和居民的垃圾投放行为，异常是基本上杜绝了门面经营户随意堆放垃圾现象，县城环境明显改善，市民卫生意识不断提高。

(四)坚持完善环卫设施，提升服务品质。

城市环卫基础设施是老百姓不可或缺的公用设施，同时也是城市礼貌的晴雨表。为促进城市品位不断提升，在县委、县政府的支持下，我们立足实际，多渠道融资，有力推动了环卫事业的发展。今年以来，完成了卫校、县委、柳林压缩式垃圾站的改造，古城中路压缩式垃圾站正在安装设备，在城区安装果皮箱1020个，城区内放置垃圾挂桶200个，垃圾吊桶32个，购置路面高压冲洗车1台、垃圾挂桶收集车1台、垃圾压缩车2台、垃圾转运车1台、推土机1台。按照县人民政府的城乡同治要求，对零阳镇城乡结合的11个村(居委会)放置大垃圾吊桶23个，实行了垃圾代运。配备了铁路以南垃圾上门收集的相应设备。廖家湾垃圾无害化处理场现已完工，已正式投入试运营，标志着我县城区垃圾处理方式由过去的简单填埋转入此刻规范制式的科学处置轨道。

二、存在的问题

(一)城区部分主干道环卫设施不足。由于历史规划问题，部分街道的垃圾中转站选址难;县城区内公厕档次不高;没有密闭式生活垃圾转运设施。

(二)部分市民和进城农民的环卫意识薄弱，没有构成良好的礼貌卫生习惯，尊重环卫工人劳动成果的风尚远未构成。

(三)一线环卫工人收入较低，待遇差，工作量与报酬不相适应。

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[优质感悟] 销售实习心得怎么写

当我们看完一篇文章突然有了不同的看法时，大家可以将自己的收获记录下来。心得体会是对自己经历的一种反思，哪些心得体会范文值得一看呢？下面是小编为大家整理的“[优质感悟] 销售实习心得怎么写”，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。

一、保险专业的同学：

苗果果：她认为保险是世界上最难卖的东西，并且又是通过电话销售更是难上加难，但是她很有自信，首先告诉自己不怕难，要勇于面对一切困难，要习惯于客户的速拒和挂断，摆正心态，因为电销保险就是大数法则，没有100%的客户会听你电话，会听你说保险，电话拨的多了，肯定会有你的成交客户。电销是个年轻的团队，在团队中要依靠组长、班长的训练和辅导一步一步成长，唯一要做的就是听话，紧跟节奏，每天都要调整好自己的心态，她认为要想在靠业绩生存的团队中，表现出色和优秀，就必须要好战喜功，做出最好的自己。人最强大的莫过于一如既往的像当初那样为了自己去坚持，如果可以做到，就一定会成功。

李安强：这是一个性格有点内向的同学，但就是在北京电销，他有了很大的进步与提高：在近两个月的工作经历中，他拨打了近10000个电话，很努力，很认真，他学会了如何与团队的其他伙伴相处，怎样与客户交流、对自己的综合能力和素质有了较大的提升与进步，不管有没有业绩，不管出不出单，只要坚持过、努力过，就不会留有遗憾，他说：“不管以后做什么，有了这次的经历就没有什么可怕的了，这次实习将是我一生的财富，如果让我从新选择一次，我依然会来中国人寿北京电话营销中心。”

杨宜煜：班组长对我们都很好，很用心的辅导和培养我们，每天都帮助我们解决线上问题以及出现的心理问题，经常与我们谈心。在电销中心，我们要有良好的心态，面对其他伙伴的出单，我们要冷静，不可急躁，即使有客户拒绝，也不要烦，要有耐心，保持乐观的心情，相信下一个电话可能就是你的成交客户。同时，你还得学会勤奋和努力，要知道没有“不劳而获”的事情，在这里，我的口才和语言组织能力都得到了提高，对专业的知识也有了进一步的了解，为以后的工作各方面都积累了有用的经验。

郝庆娜：电销工作极具挑战性，不仅考验一个人的耐力、抗挫力，更加考验一个人的学习与反应能力。打了一个多月的电话，在6月29日出了第一张保单，终于感受到“付出肯定会有回报”的说法，之后又出了两张线上，不过都没有收回来，这样才认识到客户也是有自己的想法，要想成为一名专业的电销人，不仅要推销好产品，更重要的是推销好自己，凭什么客户要把个人的基本资料告诉一个根本不认识的人？所以通过电话，要与客户建立良好的信任关系，让客户满意产品，满意公司，更重要的是满意服务。要每天怀有一颗积极乐观向上的心态，告诉自己：我是最棒的。

秦晓翠、刘巧玲：通过实习，接触到了社会，让我们收获很多：

①，让我们在短时间接触并了解了不同等级、不同素质、不同职业的形形色色的人，为以后步入社会垫定了基础;

②，在电销团队中，学到了团队文化，就是大家齐心协力，朝着一个共同的方向努力，一起前进;

③，在这里接触到了各种的拒绝，各种的挫折与失败，但是愈挫愈勇，我们成长了很多，学会了坚强，学会了耐心，学会了要勇敢面对一切挑战。

雷世超、赵宝珍、张亚兰、田瑞松……：并不是每一个同学都有出单、有实收，我们代表了暂时没有出单的大部分同学，我们在这里，接受挫折、面对失败，但是我们从来没有想过放弃。说实话，做保险难，做电销保险更难，但是我们的每一位同学始终秉着“不抛弃、不放弃”的精神，在这里努力付出，认真工作，每天按时上班，与团队一起并肩作战，期间有欢笑，也有泪水，有坚持不住的时候、有嗓子难受的时候、也更有动作量—时长、有效通话不达标的时候，但是为了我们的目标、为了业绩、更为了一种荣誉，我们依然咬牙，坚持了下来，我们在这儿的每天，没有同学无故不上班、早退、迟到的情况，我们每天信心满满，因为我们知道在这里实习，不仅代表个人，更代表学校，我们不会辜负老师的心血，两个多月了，我们真的提高了很多，与人沟通、团队精神、互帮互助等等，这是一次难得的锻炼机会，不管在来之前，你是一个什么样的人，在这里你一定会有新的收获，会有不一样的新的感受，无形中你就会真的成长了很多很多。

二，贸易经济专业的同学：

翟曼曼：在电销实习，收获很大，认识到“学校”和“社会”是两个完全不同的概念，从学校进入社会也是一个艰难的过程，而电销中心提供了这样一个桥梁，给了我们一个过渡的平台，帮助我们提前转变，以更好地适应社会。工作可能是类似的，但经历却是不同的，对每个人的影响也是不同的，成功是可以复制的，沟通是需要技巧、讲究策略的，只要找对了方法，看准目标，成功是迟早的事。

顾琳：通过实习，让我明白了人一定要有耐心，遇事不能浮躁，要冷静，也学会了如何待人接物，受益匪浅。

王晓寒、于艳娇：通过实习，一方面锻炼了意志，学会了坚强的心态，另一方面学会了与人相处的道理，尤其是公司、企业文化的道理，也学到了销售的技巧和实践能力，更重要的认识到了工作的效率问题：高效才有进步。

罗明凤：这次北京实习，对我的感触很大，在这里体会到了与众不同的工作生活，这里的工作环境、工作氛围、工作人员都是一个令人享受的过程，对自身也是一次较大的提高，因为工作的特殊性，让我在个人的交际能力、语言表达能力、社交能力都有了一个很大的进步，总之这次实习让我有了一次蜕变和成长，对我影响深远。

李贝贝：在实习的过程中，认识和学习了很多在学校学不到的东西，从一个只会学习的书呆子向职场的一个转变，在这每天接触不同的客户，接受不同方式的拒绝，让我感受到面对挫折原来我也可以变得如此坚强。想到刚开始上线时的胆怯，到成功的实收一份保单，到现在的与客户能很好的交流，这就是我的成长，我的进步，很感谢学校和老师给我们的这次难得的实习机会。

以上是我们部分同学的亲身感受，从中可以看出，这次实习让我们真正了解了社会、了解了行业、也更加了解了自己，在实习中我们一步一步的完成了由学校学生向社会职场的角色转变，锻炼了自己的意志，提高了适应社会的能力。

最后，感谢经贸学院和保险教研室，给我们提供这次难得的实习机会，感谢各位实习指导老师，冒着酷暑，不远千里，带给我们知心的安慰和鼓励。

实习依然继续，我们继续努力。我们会用我们的精彩表现回报郑航。

向我们的母校郑航致敬！

优质心得:师德心得感悟1篇

当我们在对一件事产生新的想法时，我们可以将心中的千言万语用笔记录下来。心得体会就是仁者见仁、智者见智的个人看法，心得体会应该从哪方面来写呢？以下是小编收集整理的“优质心得:师德心得感悟1篇”，仅供参考，欢迎大家阅读。

教师是太阳底下最光辉职业。试想一下，我们每个人，谁没有受过恩师的指点?在我们无助的时候，是老师向我们伸出了温暖的双手;在我们成功的背后，是老师在为我们默默地耕耘;在我们迷茫的时候，是老师一次又一次的为我们指出前进的方向。

教 师不是神，爱情婚姻、子女家庭、经济收入、名誉地位等种种人生琐事必然会影 响自己的情绪。当心情不好时，很容易将内心的烦躁投射到学生身上，语言不检点，甚至动手施暴，打碎了自己在学生心目中的美好形象，使学生感到紧张、委屈、 怨恨，给学生造成负面影响，造成学生对社会的不信任，甚至可以影响学生的一生。做人有做人的准则，干工作要求具备起码的专业素养和职业道德;如果说对教师 有什么特别的要求，我认为，比“学高为师，德高为范”更重要，还是对自己所从事的职业的价值和意义的深刻认识和坚定信念，这是21世纪教师素质的最重要的 方面。

在个人和社会之间，体制和人性之间，国情和人情之间，传统和现代之间寻找一种张力，教师就会用自己柔弱的双肩尽量抵挡一下来自四面八方的挤压，给学 生腾出尽量多一点的自由空间和时间，让每一位学生得到最大的发展空间。因此，教师必须时刻牢记自己肩负的社会和历史责任，不断提高自身的素质、修养，自觉 维护教师职业道德，爱岗敬业、关爱学生、廉洁从教、精心育人、团结协作、勇于创新。在教师之间，师生之间，教师与家长之间形成互相尊重、互相爱护、善于交 流、及时沟通的氛围，也是保持教师心理健康的必要环境。教师是人类的灵魂工程师。教师职业道德素质高低，直接关系亿万青少年学生的健康成长。加强教师职业 道德建设，提高教师的思想道德水平，刻苦钻研业务，不断学习新知识，探索教育教学规律，改进教育教学方法，提高教育教学和科研水平。

有 人把教师比作红烛，燃烧自己，照亮别人，这是对教师的崇高评价和美好赞誉。世人给教师带上了如此美丽的“花环”，我们更应当严于律己，宽以待人，为这顶 “花环”增添光彩。作为一名教师，最重要的是要热爱教育事业，只有充满了对教师职业的无限热爱，才会在教育岗位上兢兢业业，无私奉献;同时，作为一名教 师，应该热爱学生。每一个学生都希望得到老师的爱，师爱是一种巨大的教育力量，它能使学生感觉到教师的温暖，产生愉快的情绪，激发学习的兴趣，感受到别人 对他的希望，集体对他的信任，从而收到良好的教育效果;再次，教师要处处事事严格要求自己，敢于正视自己，解剖自己。

凡是要求学生做到的，自己必须先做 到，给学生树立好的榜样，凡是要求学生做的事，自己坚决不做，以免给学生留下坏的印象，言传身教比单纯说教有效百倍;另外，教师还应具备刻苦钻研，严谨治 学的态度，要有活到老，教到老，学到老的进取精神，孜孜不倦地吸收新鲜知识来充实自己，以适应时代发展需要。在市场经济、影视文化、网络浪潮的背景下，教 师必须要经常的读书学习。学校是读书的场所，是书籍的王国，真正的教师必定是一个读书爱好者。教师的读书习惯会影响学生。把每一个学生都领进书籍世界，培 养对书的酷爱，使书籍成为智力生活中的指路明灯，这些都取决于教师。不管教师读书难的理由有千万条，但每个教师自己应该清楚，作为教师，必须要坚持读 书。

有人说快乐是一种选择，有的人快乐，有的人痛苦，在于一念之差。教师职业给我们带来的体验是苦是乐呢?这就必须考察这一行业在 物质和精神上给广大教师带来的满足程度。从物质收入角度看，在我国，目前这一职业尚不尽人意，工资在总体上处于中、低收入之间。当然我们也看到，教师的待 遇正在不断改善。近几年来，随着教师工资收入、政治地位、社会地位的提高，职业稳定性的优势愈显突出，“清贫”不再是教师的代名词。从精神满足这一角度 看，教师职业具有明显的优势，职业生活的情感性在当今利来利往的商品社会中已成为教师行当的另一大优势。教师职业有其苦，但更多的是乐：机智应变，巧引善 导之乐;启愚化顽，学子转化之乐;弟子情操，慰师谢教之乐;桃李八方，来鸿千里之乐。我们当教师的，不仅仅在奉献，在孩子们中间，我们同样在汲取，在更 新，在升华，亲眼看到学生一天天茁壮成长，就会由衷高兴，产生一种强烈的幸福感，这种职业的成就感是其他职业无法比拟的。不断的学习不断的充电，不断的补 充新知识，才能适应知识经济时代的要求。努力提高自己教育教学理论水平和实践能力。

以奉献精神和全心全意为人民服务的思想对待本职工作。做到爱岗、敬业、 团结、向上。我们相信，只要我们教师“为了每位学生的发展”，每一位得到发展的学生都会给社会更大的贡献，会使社会的前进的步伐走得更快，最终随着水涨船 高，教师的待遇和地位会有更大改善，尽职尽责的教师一定会赢得社会的丰厚回报。 教师是知识的化身，是智慧的灵泉，是道德的典范，是人格的楷模，是学子们人生可靠的引路人。换而言之，教师是学生美好心灵的塑造者。因此，我时刻以"德高 为师，身正为范"这八个字提醒自己。无私奉献、以德立教、以身示教，用高尚的人格为每颗纯洁心灵的塑造而竭尽全力。

一、树立事业心，增强责任感热爱教育事业。

教书是手段，育人是目的。因此，我们教师在任何时候都不能忘记，自己不单单是为教书而教书的“教书匠”，而应是一个教育家，是人类灵魂的工程师。

“以情育人，热爱学生;以言导行，诲人不倦;以才育人，亲切关心;以身示范，尊重信任”。尊师爱生，是一种理性化的高尚情感，对待学生，管而不死，严而不厉，爱在其中。

教 育是爱的共鸣，是心和心的呼应。教师只有热爱学生，才能教育好学生，才能使教育发挥最大限度的作用。可以说，热爱学生是教师职业道德的根本。对学生冷漠， 缺乏热情，决不是一个有良好师德的好教师。教师爱学生体现在“严”和“慈”上。常言道：“严师出高徒。”又说：“严是爱，宽是害”。对学生不严格要求，严 格训练，是难以培育出跨世纪的可靠接班人和合格的建设者。“自古雄才多磨难，从来纨绔少伟男”。所以，对学生不严不行。当然，严要得 法，严要有度。慈，就是对学生要关心、爱护、宽容、尊重。充分鼓励学生的自尊和自信，关心学生的学习和成长进步，使学生全面发展。教师要与学生平等相处， 尊重学生、信任学生、爱护学生、保护学生。教师对学生的爱，即是敬业精神的核心，又是教师高尚品德的自我表现，既是育人的目的，又是教师教书这个职业的具 体表现。

二、用无限的师爱，开启每个学生的心灵。

高尔基说过：“谁不爱孩子，孩子就不爱他，只有爱孩 子的人，才能教育孩子。”师爱是教师必须具备的美德，也是教师的天职。无限的师爱，可以开启每个学生的心灵。因此，在教育工作中，我把信任和期待的目光洒 向每个学生，倾听学生的意见和呼声，和学生产生思想和情感上的共鸣，让一切学生的心灵都感受到师爱的温暖。

三、用规范的言行，净化每个学生的心灵。

“无 德无以为师。”真正优秀的教师。一定是以身作则、率先垂范的人。他对祖国的'爱，对学生的爱，对事业和未来的爱，都表现在他对自己的高标准要求的落实上。率 先垂范就是对学生真正的负责，就是潜够默化、影响深远的教育。作为小学教师的我们，肩负着培养教育下一代，为祖国的未来夯实基础的重任。这就要求我们本身 要有一定的人格魅力，而这种人格魅力表现为教师必须要有敬业精神，必须具备健康的价值观和高尚的道德情操。

四、用奉献的人格，塑造每个学生的心灵。

没 有无私奉献、爱岗敬业的精神，就不可能成为一名好教师，也决不可能为人民的教育事业创造业绩，作出贡献。教师是园丁，学生是花朵，只有靠园丁辛勤无私的浇 灌，花朵才能茁壮成长，芬芳世界。还有人将教师比作蜡烛，燃烧了自己，照亮了别人，默默地牺牲了自己，却给人类带来了光明，因此教师应该是无私的。

身 为教师，我们不能把教书育人降低到只传授知识的层面上。我们有责任、有义务从现在做起，从自身做起，通过学习不断地在思想上、政治上、文化上充实自己，努 力提高自己的从教素质。以无私奉献的精神去感染学生，以渊博的知识去培育学生，以科学的方法去引导学生，以真诚的爱心去温暖学生，以高尚的师德去影响学 生，用健全的人格塑造一切学生的美好心灵，影响一代又一代的学生，真正成为一名优秀的人民教师。

[优质心得] 人生感悟的语句69条如何写

在对一件事产生新的想法时，我们会将自己的思想改变进行一个记录。汇报自己的心得体会能够让组织更了解你，如何才能写好心得体会呢？小编为此仔细地整理了以下内容《[优质心得] 人生感悟的语句69条如何写》，仅供参考，欢迎大家阅读。

1、臣妾曾经清楚的告诉君做不到可以告诉臣妾臣妾不会生气，可是臣妾最恨别人欺骗臣妾。

2、为别人尽力，即为自己努力；不辅助他人的人，不能得到别人的赞助。

3、在天堂，还会遇到更多的朋友，遇到更多关心他，支持他、鼓励他的朋友。在不同的世界，我们依旧能感受曾经有过的关心、支持、鼓励和理解，一辈子朋友的承诺，依旧延续着，绵绵无期。

4、不要一开始就设定宏伟目标，而是把目标放到最低。

5、凡是把胜利理想化、简单化、最终将被抛在胜利的半道上。目标认定以后，耐力是第一要素。

6、如果你也像那个年轻人一样，把你的目标与理想收藏在锦盒里，那么十年、数十年之后，你也不会看到神奇的事情发生。

7、即使情况不那么极端，他赚钱的目标中还包含社会兴趣，可是他的所作所为对于别人仍然毫无益处。

8、有这样一个村庄，它坐落在大山深处，平均海拔700多米，因 为交通不便，这里和外界接触不多。据说，这个村庄已经非常古老， 村里人的祖先是饱读诗书的落魄官员，当年为逃难而来。他带来了家 人、亲戚和家丁，也带来了儒家文化。后辈一代代繁衍，许多东西被 遗忘丢失，但传统文化的精华部分却留了下来。

9、现代人无时无刻不在追求快乐，但却被追求快乐的贪念压得透不过气来。我们不断向外追求物欲的快乐，但却疏忽了真正的快乐是知足。

10、我低下头，温柔拨弄着额前一缕散发，一阵清风吹过，散发便在手心里窸窸窣窣地四散了开来，那向墨绿过渡的翠绿叶子，在风中优美地舞动着。

11、"归零"是对人生经历的一种沉淀，是放弃浮华的明智之举，并不是 很多人所说的没有自信、逃避退缩的表现。只有懂得"归零"的人，才能 看淡成败输赢，让自己时刻保持清醒。

12、真理不是一种铸币，现成地摆在那里，可以拿来装在衣袋里。

13、不要怕被骂，往往别人骂你的话才是真话，夸你的话十之八—九都超出了你本身的价值。

14、虽然，你给我的痛苦，让我对世间所有的痛苦都能感同身受。

15、站在心碎的地方，轻轻打一个结，一种缝补，阻止伤痛再流出。在这个城市，做一道路过的风景，做一次有心的过客，只为对得起自己。也许有一天，回头看看，也不至于怨恨当初的自己。

16、严厉，是一种情，是成长过程中不可缺少的一种情。

17、时刻警醒着自己，守住那一颗不变的心。可以迷茫但不要堕落，记住高三的那一段时光，记住高三的那种感觉，每天早晨起来，一想到自己最想去的大学，就像打了鸡血一样，充满斗志，连高考你都不怕，你还怕什么？大学你都考上了。你忍心浪费四年的大学时光么？其实我觉得，三年，四年，转瞬即逝。当你想要放弃的时候，想想你是为什么坚持到了现在，当你渐渐坠落的时候，想想你高三付出了多少……

18、有时我们走得太累并非走得太远，可能是背负的太多；有时我们活得太累，不一定是因为我们缺的太多，而是我们要的太多。

19、我的一半人生，冷暖就让我自己过问。

20、你并不是征服了这片土地，你只是战胜了你的对手。

21、活着一天，就需要感恩，就应该珍惜；当我们哭泣自己没有鞋子穿的时候，要想到还有一部分陌生的朋友没有脚。

22、放弃了，就不该后悔；失去了，就不该回忆；珍惜的是眼前，着眼的是未来。

23、别偷懒，现在我们偷的每一个懒，都是给未来挖的一个坑，有些坑会让自己万劫不复。

24、大其心，容天下之物；虚其心，爱天下之善；平其心，论天下之事；定其心，应天下之变。

25、有些人一笑倾人城，有些人苦笑看人生。有些人一哭惹人疼，有些人痛哭无人懂。有些人一怒有人怂，有些人怒了只能忍。像是地球，一出现就两极分配。那么我们，何不做沉稳地心呢？

26、永远别栽培你爱的男生，你把他栽培的太好，结果只有两个：他从此看不起你或他给人偷了。追求一个人的手法不需要太聪明，但离开的手法务必聪明绝顶！

27、看似重复的生活却有太多的不一样，随着岁月流逝，自我慢慢成熟再慢慢变老。这就是生活啊。在这看似重复的日子里，记取完美的瞬间作回忆。年华似水，在那些刻骨铭心记忆里，付出过，笑过，哭过。经历过就会懂得，那些经过或者正在经过的岁月，有的东西留下来了，有的东西注定永远消散。

28、最讨厌的三个字是，我想你总是让我丢盔弃甲忘记你的伤害。

29、很多事，不值得，帮助别人的时候，如果是举手之劳，何乐不为，因为我们也会有陷入窘境的时候，多做一些善事，总归没有坏处，万一有福报，那岂不是赚了。

30、人生是一条路，你走在路上碰见了不同的人，有的陪你走一段，有的陪你走一生，陪你走一段的不一定假，陪你走一生的不一定真，来往的过客中也许有你的最爱，也许有最爱你的，可你又怎么会真正了解呢？也许你常对人许出爱的承诺，也许时常听到别人对你的承诺，也常问自己究竟爱谁？末了才发现最爱的是自己。早安~

31、人生就像天气可以预料，但往往出乎预料！

32、键盘上有，人生中没有的'键：Pause（暂停），Back（回退），Esc（逃离）。键盘上有，人生中也有的键：Ctrl（控制），Space（空间），Shift（转变），Home（家），End（终结），F4.人生很长、也很短，您需要好好把控键盘上的每一个按键，让你的人生在键盘上翩翩起舞，秀出风采。

33、人生舞台的大幕随时都可能拉开，关键是你愿意表演，还是选择躲避。

34、快乐是一种心态，不是一种状态。

35、学会理解"朋友帮你是善事，是道义；朋友不帮你也无可厚非，不该心怀怨尤，人家不欠你的！

36、只有毅力才会使咱们成功，而毅力的来源又在于毫不动摇，动摇采取为达到成功所需要的手段。

37、但愿大海天下太平，却经常有暴风和恶浪。但愿江河每况愈下，却经常有旋涡和激流，但愿生活完满幸福，却经常有伤心和发愁。

38、淡泊给予你的或许不多，但是它将你所必须的东西都给予了你；奢华给予你的可能更多，但是人所必须的一些东西却可能因此而丢掉。

39、学会舍，是一种人生哲学，敢于放弃，是一种生存魄力，更是一种良好心态，有所舍，才会有所为，有所不为。

40、山谷的斜阳，回荡着你来时的路，你驻足的回望，你划过的痕迹，清羽纱云，诗音雅雅，潇潇润情，让我与你一起续写美丽的篇章。风入箫，秋雨路中，你散发着魅惑，深眸里坦露出风情。一笔一墨，绘你一静一动。一香一韵，随你一生一世。我是你生命中的一把雨伞，你是我生命中的一墨花香。一路红尘，与你相伴，一笑一开花，一笑满池香。

41、漫漫人生路，我们拼搏过，我们失落过，我们笑过，我们哭过，我们怦然心动过，我们黯然神伤过。

42、爱上了咖啡的苦涩，醉眼于袅袅绕升的热气，就像看一幕幕的往惜翩然升起，飘渺悠柔，千回百转。也沉醉于它苦中的一缕甘香，那么纯粹，那么真实。一口一口品着真实的寂寞，让它在胃里溶解。不论清晨，不论黄昏，不论过去，不论将来。

43、恨别人，痛苦的却是自己。

44、真正的爱情，要懂得珍惜：没有谁和谁天生注定在一起的。一辈子其实不长。能遇心爱的人，是多么幸运的事。一辈子只爱一个人，并不丢人。心里明明知道，除了他外还会有更优秀的人出现，可是一个人不能这么贪心的。一颗心需要另一颗心坦诚相待，这样才可以幸福。

45、就算你长得的确赛过张柏芝，也别搞出"陈冠希事件"，珍惜上天给你的优越条件，潜龙勿用。

46、微笑能增强你的免疫系统。在观看了一部有趣的电影后，你的免疫系统至少能在12个小时里得到提高。

47、不同的女生有不同的打扮方式。适合自己就好。可以多尝试尝试白、灰色的衣服，会显得很干净。

48、婚姻没有爱万万不行，却也绝对不是只有爱就什么都行。请记住，只有真正爱你的男人与真正看重你的家庭才值得你嫁。童话故事总是在告诉我们刁蛮的公主没有好下场，如果真有后来，灰姑娘的下场一定更悲惨。

49、去包容意见不同的人，那你的日子就好过；如果你一直都是想去改变他，你会很痛苦。

50、有人帮你、适度知足才不会悔，有人想着你……热情了群众说你浪、在尽责中求心安；在奉献中求快乐；也许只有一种，人生：落难时；在忠诚中求幸福！

51、人心的冷暖，总是一直变幻……熟悉的陌生了，陌生的走远了……落叶知秋，落难知友……珍惜总是明白在遗憾以后……人生不易，且行且珍惜，用自己喜欢的方式过一生……

52、每个人都有某种特殊才能，但只有少数人意识到它的利用价值。所谓"无能"，其真实含义是：才能用在不需要它们的地方。寻找发挥才能的场所，有时比获得才能更重要。

53、人生之路是由成功与挫折、得志与失意、辉煌与暗淡、平坦与曲折拼凑而成的，连接着我们的泪与笑，承载着我们的悲与欢。无论置身成功，抑或处于逆境，还是面对失败，都只是一个过程，路依旧在向前方延伸。要相信，梅雨季节再长，也浇不灭阳光的炽热；艰难困苦再多，也遏不住我们飞腾的梦想。

54、人生在世，恍如隔世。人生得一知己，足已。好好珍惜眼前人。最后，愿你健康平安快乐！

55、九月，你应该过一个积极的人生。你不能荒废时光，要好好努力挣钱了。你还要去旅行，遇见想象中的星辰大海。也要潇洒自在地，结交许多可爱的朋友。这样你才能变成更好的自己，遇见更好的人。8月再见，愿所有的苦闷都一去不返，9月你好，愿一切的美好都不期而遇。

56、若喜欢一个人，就去向他表白；那样你的人生就会少一个遗憾。

57、人生像一条没有尽头的漫漫长路，你能走出多远，并不是问你的双脚，而是问你的心。不屈的思想与追求是你唯一的路灯，思想有多远，你就能走出多远。

58、20多岁前父母用绳子牵着，活动范围就在绳子半径内；进了公司就像放风筝，尽管你也能飞但总有根线牵着；现在能够变成自由的风筝的状态最好。我宁愿承受压力，也愿意这样换取我的人生价值

59、如果我可以这么和衣躺下，一个人欣然自得地品味沮丧、痛苦和不幸的人生，该是多么美妙。人生之乐事，莫过于面对面审视自己的悲惨与痛楚，莫过于寂然独处。

60、人生就是一场修行，心柔顺了，一切就完美了，心清净了，处境就美好了，心快乐了，人生就幸福了。如果想慢点老化，那么就快点学习；如果想慢点淘汰，那么就快点迈步。书，永远也不会过时。

61、人，是财富的保管者，是知识的狩猎者，是爱情的信奉者，是幸福的寻觅者，是痛苦的忍耐者，是梦想的追逐者。死亡却一一否认，人不过是人生旅途上的一个迷茫的飘泊者，只要我吹一口气，他所拥有就会全部消失。此时传来了荣誉豪爽的笑声：死神啊，别再吹牛，一个拥有真正荣誉的人，是你无法毁灭的，他将超越时空，甚至比天上最明亮的星星还要永恒。死神脸色苍白，哑口无言，化作一阵阴风逃走了。

62、最伤人的话不是你说的："家庭环境不同，人生观就会不同。"而是你后面的一句："我不想说，怕伤你。"

63、人生中大多数的痛苦不是别人给你造成的，而是自己跟自己过不去。

64、有多少个午夜，多少个夜月，我的思念灌醉了我的灵魂，在空寂的西楼里，鬼魅一样，独自漫步。每当夜色来临的时候，我从不拉上窗帘，从不触碰西楼里任何一屋灯火。只想与夜色融为一体，静静的，静静的……

65、固定思维，是一种看不见的学，在不一样的方式，在不一样的角落，能猜，也能等，但是缺少阅历，缺少分析，你得到的是让别人看不见的错，让别人猜的是不知道的话语，你能在一个地方等，别人能在不一样的地点犯错，人生本来就是要走一路，但是有人弯弯曲曲，有人直接一条线，虽然都能成功，结果有人因为丧失健康而抱怨，有人因为得到快乐而安度晚年。

66、我们若已理解最坏的，就再没有什么损失。

67、或许我们有时候会感觉很累，那是因为我们总是把自己想的心太强大了，宁愿幸福的流泪，卸下所有的防备，也不要强笑着说：我很快乐。有的时候，哭是一种解脱，哭过的笑容往往会更洒脱。

68、人生最大的财富就是满足，它净化了心灵的那份纯真，复苏了原始的笑声，诠释了人性的那份善良和真诚，慢慢的懂得了，所有的浮华，都是瞬间炫丽的烟花，而我们真正需要的是岁月里的那份平淡，手心里紧握的那份温暖，和心灵深处的那份安然，能让旅途愉悦的不是荣华，而是心情；能让生命灿烂的不是陽光，而是笑脸。

69、快乐其实是一种心境，一种精神状态。快乐发自您内心，您可以随时创造一种"我很快乐"的心境，大多数人要多快乐，就会有多快乐。如何才能使我们获得快乐呢？

【热搜感悟】 小学生革命事迹心得体会怎么写

不同的经历能够给我们带来不同的收获，我们可以用笔写下最想表达的情感。养成写心得体会的习惯可以积累总结自己的经验，如何才能写好一篇心得体会呢？下面是小编精心为您整理的“【热搜感悟】 小学生革命事迹心得体会怎么写”，希望对您的工作和生活有所帮助。

今天，我读了《黄继光》这篇英雄故事，内心非常激动。夜已深了，可我还未入睡。黄继光那舍身堵枪口的光辉形象老是出现在我眼前。黄继光1930年生，1952年逝世，牺牲时年仅22岁，是四川中江人，在1951年时参加中国人民志愿军;1952年加入了中国新民主主义青年团。

在1952年10月19日上甘岭战役中，敌人占领的597.9高地密集的火力网打得六连战士抬不起头来。前去爆破的三个小组都牺牲了。眼看着天亮前攻不下阵地了，黄继光带领两个战士再次前去爆破。一个战士中弹牺牲了，另一个战士也负伤了，接近敌人火力点的黄继光已身负重伤，身边没有一样武器。危急时刻黄继光用胸膛堵住了敌人正喷着火舌的枪眼。敌人、战士们惊呆了时，我也惊呆了，谁又见过这等可歌可泣的事迹呢?都说人的死有两种：要么重于泰山，要么轻于鸿毛。黄继光叔叔为人类的正义事业而死，他死得有意义，死得伟大!我们将永远怀念他!

是啊，除了黄继光以外，还有无数革命先烈为了祖国的神圣领土不被侵犯，为了人民不受欺辱，为了我们生活得更幸福，用满腔热血谱写了一曲曲英雄的赞歌。是他们用忍饥挨饿换取了我们今天丰盛的饭菜;是他们用站岗放哨换取了我们今天树荫下的嬉戏;是他们用流血牺牲使我们在和平的环境里学习和生活。

英雄们，我们将以你们为榜样，勤奋学习，用优异的成绩来告慰你们的灵魂，把我们的祖国建设得更加繁荣富强。 读后感2：含着脉脉深情，我读完了《黄继光》这篇感人肺腑的文章。我闭上眼睛，心潮澎湃，久久不能平静。黄继光那光辉的形象怎么也挥散不去。忆往昔峥嵘岁月，我的思绪仿佛回到了半个世纪前那个战火纷飞的岁月，耳边又回响起嘹亮、威武、雄壮的红色摇滚--中国人民志愿军战歌。为了保卫祖国 ，为了保卫家乡，打败美帝保卫和平，我们的先辈去朝鲜打仗，英勇战斗是民族的脊梁，鸭绿江水在静静地流淌，嘹亮地军歌在耳边回荡。

江山如此多娇，引无数英雄竞折腰。黄继光就是无数雄纠纠气昂昂跨过鸭绿江的中国好儿女中的一员。为了在黎明前攻下597.9高地，身中数弹的他像暴风雨中的巨人一样顽强地站起来，冲了上去，用自己的胸膛堵住了敌人的枪口 ，“豪气贯日月，英风动大地”。英勇的志愿军战士趁势攻克了敌人的阵地，夺取了胜利。这真是“我自横刀向天笑”，多么大无畏的牺牲精神啊!

当我读到“他转过身来坚定地对指导员说：“指导员，请把这个任务交给我吧!”这句话时，我浑身发热，黄继光是多么主动呀。可是我连妈妈交给的的任务都不做，比如说妈妈常常对我说，长大了，能帮大人做些力所能及的家务了，就拿扫地来说吧，一天，妈妈叫我扫地，我随便扫了一下，很不干净，妈妈见了，批评我说：“戴健，你连这点家务都做不好，还能干什么?”妈妈就要我重新扫地，我找了一个借口，跟妈妈顶嘴。“一屋不扫，何以扫天下。”这一切，我多么不对呀。

当我读到“他张开双臂，向喷射着火舌的火力点猛扑上去,用自己的胸膛堵住敌人的枪口。”这句时，我的心灵被深深地震撼了，泪水无声地滑落下来。黄继光，这个伟大的战士，面临着生命的危险，忍着伤痛，像巨人一样冒着暴风雨一样的子弹中站起来。黄继光，一个普通志愿军战士，却有一种不怕牺牲的精神，究竟是什么力量鼓舞着他呢?哦，是最光荣的爱国主义和国 际主义精神，促使他将生死置之度外。而我呢，却连一点小小的磨难都经受不起。遇到一点鸡毛蒜皮的事就大呼小叫，那一次，我在改正考试发下来的试卷，这是一份提高卷，我做错了好几题，马马虎虎地应付修改，然后拿给爸爸看，爸爸耐心地讲解，我听得不耐烦，生气地说：“你没完没了，真烦。”爸爸严厉批评我，说：“遇到难题就绕道走，你这是逃避困难。和革命先烈相比，你还差得远呢!”是啊，生活在幸福时代的我，虽然谈不上战争时代浴血奋战，但连起码的学习困难都不敢去战胜，我是多么渺小啊!

同学们!当你读了这篇文章，你不感到黄继光是我们最可爱的人吗?黄继光不正是我们学习的好榜样吗?“青山处处埋忠骨，何需马革裹尸还。”黄继光、邱少云、毛岸英等无数志愿军烈士永远长眠于朝鲜半岛的三千里江山，多少手足 、忠魂埋骨它乡，这正是英雄“山草离离兮掩我骨，沧海荡荡兮浸我尸”的豪迈绝唱!

“斩尽妖魔平天下，山河日月重安排。”正是这支由无数个黄继光组成的、高举毛泽东旗帜的人民子弟兵，他们铁血军魂所铸就的钢铁长城，忠勇耿耿，精忠报国，纵横无敌，谁与争锋，打败了号称世界第一的美帝野心狼，保卫了新中国摇篮，保卫了世界社会主义阵营，奠定了新的世界政治格局。“自古英雄出炼狱，拓马长枪定乾坤!”我们的幸福今天，正是英雄们在昨天以生命热血创造的明天，没有他们的牺牲就没有今天的一切。

“黄沙百战穿金甲，不破楼兰终不还。”我们青年一代何惜百死报家国，要为祖国、家乡的富强崛起而奋斗，鞠躬尽瘁，死而后已。洒泪祭雄杰，扬眉剑出鞘。青春儒钢的我 ，愿守土复开疆，堂堂中国要让四方来贺!

优质心得:暑期社会实践心得感悟如何写

经历往往能够给我们带来一些收获，我们可以将自己的所思所感写下来。撰写心得体会是为了使大家更了解自己，好的心得体会都有哪些内容？下面的内容是小编为大家整理的优质心得:暑期社会实践心得感悟如何写，供您参考，希望能够帮助到大家。

今年暑假我参加了学校组织的暑期社会实践活动，固然五天的时间活动让我觉得很累很辛劳，但我从中锻炼了自己，并且学到了很多课堂上学不到的东西。也透过五天的实践，使我有了些关于社会下层建设的心得体会。第一次全方位、近间隔的进出自己的专业知识。透过假期中的社会实践工作，使自己的思想和意志都得到了一个质的奔腾。社会是个大课堂，对我们涉世不深的大学生来讲，我们只有主动的往接触它，了解它，才能更好地往适应它。未来的社会布满剧烈的竞争，心得体会这向我们广大大学生提出了严重的挑战。为此我们在紧张的学习之余要多多参加社会实践。

多多向社会学习，在学习中发现自己的不足，以而完善自己，进步自己，只有这样我们才能在未来的社会中立于不败之地。社会在发展，时代在进步，我国也在不断地变化着，作为当代大学的我们也在不断地发扬参加社会实践精神;晓得科技、晓得创业、更是现今大学生更趋势的社会实践项目。夏日列日当头。正是由于有这样的环境，正激起了我要在暑假参加社会实践的决心。我要看看我能否在卑劣的环境中有潜力依托自己的双手和大脑维持自己的保存，同时，也想透过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才华，培养自己的韧性，更加重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用。

自己的潜力能否被社会所承认。想透过社会实践，找出自己的不足和差距所在。社会实践活动给生活在都市的大学生们带给了广泛接触下层、了解下层的机会。深切下层，同下层领导谈心交换，思想碰撞出了新的火花。从中学到了很多书本上学不到的东西，罗致了丰富的营养，理解了“从大众中来，到大众中往”的真正涵义，熟习到只有到实践中往、到下层中往，把小我的命运同社会、同国家的命运联系起来，才是青年景长成才的正确之路。“艰辛知人生，实践长才华”。透过展开丰富多彩的社会实践活动，使我逐渐了解了社会，开阔了视野，增长了才华，并在社会实践活动中认清了自己的位置，发现了自己的不足。

对本身价值能够进行客观评价。这在无形中使我对自己有一个正确的定位，增强了我努力学习的信心和毅力。我是一位大三学生，即将走上社会，更应当提早走进社会、熟习社会、适应社会。“纸上得来终觉浅，尽知此事要躬行”。社会实践使同学们找到了理论与实践的最好结合点。个性是我们学生，只重视理论学习，忽视实践环节，常常在实际工作岗亭上发挥的不很理想。透过实践所学的专业理论知识得到巩固和进步。就是紧密结合本身专业特点，在实践中检验自己的知识和水平。透过实践，原先理论上模糊和印象不深的得到了巩固，本来理论上欠缺的在实践环节中得到补偿，加深了对根基原理的理解和消化在几天实践中。

我们也从老师那学到了很多，不只是知识，还有做人的道理等等，这次的社会实践丰富了我们的生活，充实了此刻的年轻人。大家一齐努力把，首创我们完美的未来。

优质心得:考研感悟经验心得感悟其四

经历往往能够给我们带来一些收获，大家可以将自己的收获记录下来。写好心得体会对自己以后的成长有很大帮助，如何才能写好心得体会呢？急您所急，小编为朋友们了收集和编辑了“优质心得:考研感悟经验心得感悟其四”，但愿对您的学习工作带来帮助。

昨天晚上在多媒体教室举行了考研经验交流会，到场人数很多，但我却认为办得很不成功，考研经验交流会感悟。偌大的教室，没有音响，再加上坐在下面的同学的窃窃私语，所以效果可想而知，中间有段时间真是台上和台下形成两个世界。

这场报告会的目的是为想考研的低年级同学提供咨询和帮助，来听报告的，我想应该都是想知道考研方面信息的人，但是有的到场的低年级同学却在下面做着别的课程的作业。我一向认为一心不能二用，不知道对于这部分同学来说，做作业和听报告二者他们都兼顾了吗?还有的同学根本无暇顾及台上报告者的内容，只顾自地在和周围的同学做着交流，问及原因，说是听不清楚。那么，我想问的是，你来到这里的目的是什么，如果觉得坐在后面听不清楚的话，完全可以移动一下位置，到前面有空位的地方坐下，即使前面没有可坐的空位，也可以到前面站着听。因为这场报告会是在自觉自愿的基础上进行的，你既然到了这里，就说明你想得到关于考研的信息，经验故事《考研经验交流会感悟》。这是你的目的，如果你的所作所为不是为你的目的服务的，那么你完全可以马上离场，去别的地方做你想做的事情。

另外一点，就是关于组织问题。作为一场较为重要的全系性的活动，在组织方面应该考虑周到，在一个较大的教室里举办的活动，就应该准备有扩音设备，但整场活动，话筒却一直都不能用，可想而知坐在台下的听众的反应。另外，在活动开始前，应该对作报告的同学有一个简单介绍，比如考上了什么学校、什么专业，这样以便听众更加了解作报告者的情况，从而更有针对性地提出问题。但是，主持人却只是告知了一下每个人的姓名。每个人的感悟都是从他的经历中得出的，所以在听他的报告前，先了解他的经历，是非常有必要的，因为这样才更能对他的感悟有深入的思考，从而也能对他提供的信息做出合适的取舍，以便对个人有更大的启发。当然，这不能说是主持人单个的原因，而是主办方整个的策划与筹备问题。这样的活动不常有，所以举办之前，更应该多做准备，要么不举行，要举行的话，就要精心筹划，办出效果！其实，这也是关系一个集体的形象问题。(可能有些夸大，个人意见，有待商榷)

[优质心得] 银行服务心得感悟写作范例

在我们有了一些新的体会时，我们可以将自己的所思所感写下来。总结自己的心得体会能帮助自己认识一个新事物，关于心得体会如何下笔呢？以下是小编为大家收集的“[优质心得] 银行服务心得感悟写作范例”，仅供参考，欢迎大家阅读。

当今银行业之间的竞争越来越激烈。在银行本身差异越来越小的情况下，谁有先进的信息技术、科学的经营管理方式、独具特色的企业文化、超值的优质服务，谁就会在竞争中立于不败之地；否则就会在竞争中被淘汰。

服务就是用服务者的脚去穿顾客的鞋子。也就是说我们要站在客户的角度想问题，满足顾客的需要，这就是服务。而如何为客户提供优质服务呢？这就需要我们具备良好的服务意识和职业态度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：职业形象好、服务态度好、服务技能好、回答问讯好；三不怕：不怕脏、不怕累、不怕烦；学会感激体谅客户，一切为客户着想，洞察先机，将最优质的服务在客户表达前完成。

不同客户在不同情况下的不同需求，并学会通过察言观色的方法来辨别这些需求，并根据客户类型的差异，为不同类型的客户提供不同类型的服务。

我是今年开始轮岗到业务主管，首先我明白时间对客户来说是金钱，而我们工作的速度就是效益：有时碰到客户来开立账户，首先我要明白她开户的要求及用途，然后耐心解释，并做好所有相关手续的填写，并一步到位，不让客户来回跑趟。由于我们支行处于总部的旁边做起事来也方便，能当天开户的就立刻去为客户争取，尽量让他们满意而归。经过几个月的工作，使我明白了有效的沟通要以诚为先，从心开始，要用爱心和客户交流，才能赢得客户的心。概括起来说就是：态度决定一切。细节决定成败。微笑改变命运。文化铸就品牌。沟通从心开始。有礼走遍天下。服务创造未来。

优质心得:考试心得感悟(篇一)

经历往往能够给我们带来一些收获，我们需要把自己的思想改变进行一个总结。心得体会是对自己经历的一种反思，好的心得体会都有哪些内容？为满足您的需求，小编特地编辑了“优质心得:考试心得感悟(篇一)”，但愿对您的学习工作带来帮助。

一、前期准备

我的本专业就是旅游管理，本科生，但是大学不在家乡，所以一直没考。虽然专业对口，外人可能觉得科班出身，考过应该不难，其实不然，政策法规、基础知识、面试景点和在学校学的还是差别很大。之所以选择在山东考导游资格证，是因为觉得山东竞争不如大学那边激烈，而且都是客观题，考过的把握应该比较大，所以没有参加培训班，9月份按部就班报名、体检……只买了五本必备教材、模拟试题和历年真题。

二、复习

前期复习很盲目，就是笼统看书，做点模拟题，再就是真题。真题研究的很仔细，不管确不确定答案，每一个选项在书的页数都标注出，这个量是很大的。

真正的复习是在10月份左右，才开始认真，因为开始复习时觉得反正都是客观题，即使记得不那么牢靠，把书多看几遍，做题的时候也会有印象。可是之后开始紧张了，因为光靠翻书的几遍印象是不够的，这就要求实记，才能考试的时候拿分。于是一场浩大的复习工作开始了。

1）拿出考试大纲，把"掌握"、"熟悉""了解"的知识点对应 三本书中的标题，在三本书上一一标注出来。

2）自己动手把三本书中和往年教材不同的知识点全部总结了出来，哪些是新增的、哪些是培训班老师标注出以往教材没有的新增的重点……自己用红笔在书上做出标记，不同于之前的"掌握"、"熟悉"、"了解"知识点。

3）搜集导游词，最好根据各种版本提取出自己认为精华的，整合在一起，一是内容新颖，二是印象深刻。自己特别用心准备好青岛简介的导游词，因为无论抽哪个景点，都要先介绍青岛。如果说其他景点是1/8的概率，那么青岛简介就是100%的概率。而且自我介绍后马上进入介绍青岛，流利程度影响到考官对你的看法。（即使抽得景点不是很流利，也应该会弥补点吧）。

4）熟背所有"掌握"的、背过"熟悉"的、看透"了解"的。用红笔标注的也全部背过，这个工作说起来简单，考过导游的就知道有多难。我基本做到了，没办法，从小到大经历的考试都是这种模式，背对我来说不是难事——只要肯下工夫。

5）离笔试还有一段时间就开始背导游词，自我介绍+城市介绍是重中之重，笔试复习累得时候背背导游词也是一种放松，还不浪费时间。

6）自己很幸运在笔试前几天又浏览了网站，注意到一个题型预测文章，里面举例了几个题，可能是当时培训班老师给的。举例：简介鲁文化的特点？就是基础知识考试的综合分析题中的一个小题，当时自己看到后，考试前又大概背了背齐文化的特点，没想到最后都考到了。而且总结的新增重点，很多今年都考到了。

7）另外给些建议：复习时多注意本微信平台的信息，不管是官方的还是个人的；客观题想要拿分，只有死背 ;业务知识和法规政策，最难背、最容易混淆的处罚方式、事故处理……都是案例大题的考点。如果有条件、有能力，一字不差背过，先死背才能活用。考试时你会发现关于这类什么题都所向无敌了。

三、考试

这个不多说了，笔试按照上面那么复习，问题不大。面试导游词背的滚瓜烂熟，再看看微信平台的面试攻略，应该也没问题了。