不同的经历能够给我们带来不同的收获，我们应该会将自己的想法做个总结。通过不断的思想总结，可以进一步提升自己，如何去写一篇心得体会呢？下面是由小编为大家整理的“[推荐体会] 客服实习心得最新范文”，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。

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实习的这段时间，虽说时间很短，但是我却学到了很多的在学校所学习不到的知识，我的实习工作，虽说实习的工作内容很简单，工作强度也不是很大，但是这段时间的实习，依旧还是给我带来了很大的压力，我也通过自己的努力和刻苦的学习，学到了很多的工作当中的道理，也感受到了职场的压力，我也更加的懂得了自己在工作上面还需要更加努力，不管是在生活当中还是在工作上面，也都需要自己在往后的日子里，去更加努力和出色的完成自己的所有的事情。

我是实习工作是一名客服，每天对着的都是电脑和电脑的那一端的客人，自己的工作内容也都是帮助顾客解决他们的问题，对他们所遇到的各种的难题，以及在产品上面有一些不懂的地方告知他们，也是对我们的产品进行售前和售后的处理，所以尽管我们每天面对的都是电脑，但是我们在电脑的那一端面对的都是我们的顾客，所以基本上我们都是在与人打交道。也因为自己从来没有接触过这一个行业，也不知道这样的工作到底需要去做一些什么，所以自己刚开始在工作上面也会有一定的难度，我也不知道自己具体应该要怎么去和顾客打交道，不知道自己在与人交流的时候应该要注意一些什么，所以从自己进入公司的之后，在自己慢慢的懂得自己所遇到的难题的时候，我也开始在工作的时候认真的学习，在每一天的工作结束之后，也会认真的总结自己当天的工作，也正是因为自己一直以来的努力和付出，自己这段时间的实习工作也完成的非常的出色。

现在自己的实习工作也已经彻底的结束了，认真的冷静的回忆起这段时间的经历，我也可以很清楚的感觉到自己的变化和成长，通过自己客服的实习工作，我也懂得了更多的与人交往的方法，在与顾客交流、沟通的时候，我也懂得了要怎么去说，去解释，顾客才会更加的明白和清楚，也懂得了自己在工作上面所应该要注意的地方，以及经过这段时间的锻炼，我也不再是之前那个毛躁的大学毕业生了，我现在已经是一个沉稳，做事干净利落的成年人，职场工作者了。

我很感谢公司的栽培，因为有公司的悉心培养，才会成就今天的我，我也很感激所有帮助过我的人，在之后的工作当中，我也会更努力的，用自己的业绩和自己工作上的一举一动来回报公司的照顾。

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[感悟参考] 售后客服实习感悟写作范例

对于某件事我们产生了新的看法时，我们可以将自己产生的感悟写成一篇心得体会。经常写心得体会可以提升自己的写作能力，心得体会应该从哪方面来写呢？小编收集并整理了“[感悟参考] 售后客服实习感悟写作范例”，仅供参考，大家一起来看看吧。

五一劳动节前三天，我很荣幸的得到了在惠普金牌服务公司实习的机会。作为一名实习员工，在这几天我学到了很多东西，公司里的同事们都很热情，每个人的脸上都洋溢着温暖的微笑。

记得经理面试的时候和我们说，公司的每个人对待新人的态度是不一样的，遇到问题的时候，有的人可能不愿意告诉你，所以这时候就需要你自己适合，能适合，就能生存下去;__也这样告诉我。但这几天下来，觉得还不错，带我的工程师对我都非常好，教会我很多东西，包括技术层面上的一些小技巧。比如说：螺丝的选择，开始的时候一定要分类摆放，如果选择不好就会把笔记本钻坏;返厂的主板一定要仔细的检查，卡托、卡子之类的小件一定不能跟着返回去了。惠普如果查出来就会得到处罚;检机的时候，可能会需要更换测试，换上的东西一定不能忘了换下来。还有就是一些工作中需要注意的问题，要细心、多学、多问、多练。

第一天主要是在外设区看看工程师维修打印机。虽然说在学校工作的时候总会用到打印机、复印机，但是还真的没有接触过拆开的打印机。看着工程师一台一台的排查故障、换件，起初觉得很新鲜，但时间长的时候会有麻木的感觉。工程师对我说，有些东西看着很简单，其实是需要充足的细心，恒心才能不出错误的完成任务。总之就是需要静下来专心持续做事情，想到的细节一定要落实到行动中去，不能疏漏每个小环节。

第二天，我被__安排到笔记本维修区实习，刚过去的时候，确实吓了一跳，整个一面墙上都是笔记本，每名工程师都有很大的工作量，看着一台台本子被拆开，重新换上新的主板后再被装上，想象如果是自己修好的应该会有一种成就感吧。既然自己选择的工作就一定会认真的对待。下午的时候我们几个新人在一起培训了关于商业道德准则的知识，感觉一天过的很快。这个天是自己收获的一天，和工程师们学习了如何填写一些送修的单子，返件的本，有时候感觉并不是很复杂，但也是有很对学问在里面的，只要注意观察，就会总结出很多技巧。

三天的实习转眼就过去了，但我好像还停留在二楼那个桌子前，好像还在看着工程师们一台一台在修理本子，有意犹未尽的感觉。很想快速的能够融入到这个集体中，与大家一起分享喜怒哀乐。也了解这份工作需要的是一种细心、耐心和吃苦耐劳的精神。我相信在学校的学习和工作，已经让我具备了这样的精神，加上本人自信的性格和良好的道德品质，一定能够完成好工作中的各种任务。

您好，惠普金牌服务___，这是这三天在公司最常听见的一句话。我也想象着我说这句话的样子。我是一名新人，遇到问题的时候，我会虚心的向大家请教，快速的适合工作环境，迅速的成长起来。热忱对待客户、正直、信任和尊重、团队精神、成就和贡献、有益的创新、速度和灵活，以上几点惠普的价值观我会努力的做到。总之，就是会努力、认真的工作，回报公司对我的信任。

[推荐心得] 冶炼厂实习心得最新范文.wps

经历往往能够给我们带来一些收获，我们可以将自己的想法记录下来。通过不断的思想总结，可以进一步提升自己，写心得体会要注意哪些方面呢？为此，小编从网络上为大家精心整理了《[推荐心得] 冶炼厂实习心得最新范文.wps》，仅供参考，欢迎大家阅读。

一、实习时间：

2010年8月15日——2010年8月27日。

二、实习地点：

株洲冶炼集团。

三、实习目的：

使学生通过对典型企业、生产线的全面接触，初步了解生产工作的全过程;同时，对生产中的有关热能动力和环境保护等知识的应用有所认识，并对一些实际问题加以分析和讨论，为后续专业知识的学习奠定一个良好的基础，同时，使学生对本行业的工作性质有一个初步的了解，培养对本专业的热爱，强化事业心和责任感。

通过实习，了解企业的运营概况和生产管理模式，学习先进的管理方式方法;掌握企业安全生产管理的任务及其特点;熟悉、巩固铸造工艺、设备及其安全方面的知识;将课堂上所学的有关理论知识与工程实际紧密结合，做到理论联系实际，加深对安全专业的感性知识;通过实习时自己加深对专业领域的认识，使我们更好的掌握相关的生产工艺，生产设备、性能、配置及其工作原理，生产的组织与管理;同时通过生产实习，获得参加社会实践的机会，自觉地认识和了解社会，弥补国情认识和社会经历方面的不足。 训练自己从事专业技术工作及管理工作所必须的各种基本技能和实践动手能力。让自己了解专业业务范围内的现代工业生产组织形式、管理方式、工艺过程及工艺技术方法。培养所学知识系统化和热爱劳动、不怕苦、不怕累的工作作风。

四、实习单位介绍：

株洲冶炼集团简介：

株洲冶炼集团创建于1956年12月1日，时中国有色金属工业总公司所大户的大型一类企业。2002年元月改制成为国有独资企业，是中国主要铅锌生产和出口基地之一。工厂以生产铅、锌、铜及其延伸产品为主，并且综合回收下列如：金、银、铋、镉、镓、锗、硒、碲等多种有色金属，1995年铅、锌、铜总产量达到23万吨。

株冶认真贯彻《设备管理条例》和“两个根本性转变”的精神，几年来在

“设备国优”三连冠的基础上设备管理工作又有了新的发展和创新。采取了七大措施：一是坚持专群结合，“两团一组”的科学管理和民主管理;二是把设备管理工作的重点向生产流程倾斜，建立适应流程工业企业的设备管理模式;三是充分发挥设备效能，设备管理要质量要效益;四是完善状态监测的职能，大力开展“点检与状态监测有机结合”的现代管理方法;五是积极采用新技术、新材料攻克流程中的薄弱环节;六是执行定点采购和严格采购纪律，加强设备备件的供应管理，对大型设备采购实行国际国内招标、义标;七是坚持设备大修与技术改造相结合，积极引进和消化国外先进技术和设备，大力提高设备的技术先进性。实现了三大转变：设备管理从技术型向技术经济型转变;从只对通用设备和专用设备的传统管理向整个工艺流程中的设备进行系统化管理转变;从静态维修体制向动态维修体制转变。

五、实习要求：

(1)、严格遵守老师制定的住宿条例，不经老师批准不得无故旷工。

(2)、严格执行实习进程安排。

(3)、明确实习目的，端正实习态度，虚心工人师傅学习。

(4)、遵守株冶的劳动纪律，服从株冶的安排，圆满完成实习任务。

(5)、工作期间要佩戴好安全帽、工作证，穿好工作服、工作鞋，注意安全。

(6)、积极思考，认真领会课堂上的理论知识在企业实际工作中的应用。

(7)、认真做好笔记，细心观察，注意收集各方面的资料，完成实习日志。

(8)、实习结束后，撰写实习报告(3000字到5000字)。

六、实习日程：

1.铅厂：

铅厂分为前粗炼分厂和铅精炼分厂，其铅加工的基本流程：干燥(原料制备)——烧结——还原冶炼(活化精炼，出杂质)——熔化(铅电解)——整平(合金)——锤炼——烟气处理。烧结焙烧烟气采用国外先进WSA制酸工艺。该工艺采用了熔盐作为烟气热交换介质，换热器内置于转化器中，与传统的二转二吸相比，占地面积大大减小，同时熔盐携带的热量方便地用于烟气的加热，系统多余的热量能通过余热锅炉即熔盐冷却器回收，可副产高压蒸汽，工艺具有很高的热回收率。

2.动力工厂：

动力厂分为五个工段，分别为发电机组工段、锅炉工段、煤库进煤工段、煤气工段和维修工段。发电机组分两期。发电机组主要利用工厂的烟气余热来发电，而这些烟气余热主要来自其他分厂。发电机组一年可发电3500万千瓦时，两年便可收回建设成本。锅炉工段则分为水处理、加热和烟风气处理。水处理包括预处理、软化和除盐。烟风气处理则是通过省煤气装置，回收烟气并加热给水。煤气工段有清水池、热水池和洗涤塔，洗涤塔的作用是除灰尘和杂质。使用无烟煤作为燃料。

3、稀贵冶炼厂：

稀贵冶炼厂主要生产的是稀有金属和贵重材料，尽管产量很少，但是价格却十分昂贵。大部分稀有材料是由电解法制得的。稀贵冶炼厂主要生产黄金(500-600KG/年)，白银(100吨/年)，铋(200-300吨/年)，碲(2.5吨/年)，铟，钴，镉等。其中金、银、铋、碲主要由铅矿和铅渣提炼而得，铟，钴，镉则是锌渣中提炼而得。此外，铅、锌渣中还可提炼得出铜，产量可达3000吨/年。炼铜采用的是火法工艺。

4、电力自动化中心：

此处运用先进的PLC控制系统。主要有空压机和余热发电控制室。空压机是将原动机的机械能转换为气体的压力能，是压缩空气的压缩发生装置。空气压缩机的主要作用是为全场提供高压空气和压缩风。空压机按工作原理可分为容积式压缩机、往复式压缩机和离心式压缩机。容积式压缩机的工作原理是压缩空气体积使其分子密度增加;离心式压缩机的工作原理是提高分子的运动速度;往复式压缩机的工作原理是直接压缩空气。

5、污水处理厂：

株冶的污水处理的主要方法：石灰中和、生物法、双膜法。石灰中和法德特点是成本低，工艺简单且易操作，但因其易结块而导致管道堵塞，因此必须使用阻垢剂。水处理厂主要有中和工序、干燥工序、净化水回用、矿渣回用等工序。中和工序在废水中投加一定浓度的中和剂石灰乳液[Ca(OH)2]，将终点pH值控制为7.5-9。干燥工序的原理为：浓缩底流经压滤机脱水后，形成含水小于等于82%的滤渣，进行湿渣开路，经皮带、料仓、汽车转运直接送主系统。达标净化水经

无阀过滤器进一步降低浊度，采取投加一定量的阻垢缓冲剂。其作用机理是抑制金属腐蚀速度控制在安全范围，阻止净化水对设备的结垢，使净化水安全用于生产。

6、锌厂

株洲冶炼集团的锌厂包括锌焙烧厂，锌浸出厂，锌电解厂和锌成品厂。我们分3天来完成了这4个厂的实习。

锌焙烧厂的主要产品是氧化锌，是硫化锌与氧气反应生成的。锌矿石进厂后的第一步是脱硫处理。产生的尾气则利用生产硫酸，且尾气的余热也将被一定程度的利用。焙烧硫化锌一般采用多膛炉、悬浮炉或回转窑。

锌浸出厂的作用是溶解锌化合物并除去其中的铁、砷、锑等杂质。

锌电解厂采用的湿法炼锌，原料则是浸出厂来的锌溶液，经过电解后得出片状的锌产品。锌电解厂有3个工段，分别是运转工段、制造工段和电解工段。运转工段控制电解，制造工段配制电解液，电解工段析出锌并分离。

锌成品厂是锌冶炼的最后一道工序的所在处。锌成品厂的主要产品有3种，分别是锌锭、热镀用锌合金和铸造用锌合金。其中锌锭的纯度高达99.995%，热镀用锌合金中含有铝和锑，而铸造用锌合金中含有铝、镁和铜。

七、心得体会：

在大二结束之际，我们拥有了一次去株洲冶炼厂实习的机会，这是我们第一次离开学校，到一个真正的工厂中学习。在为期两周的时间里面，我们跟随着株洲冶炼厂的9位师傅学习。那些师傅对待我们的问题从来都是细心解答，并且毫无保留，将他们所掌握的经验与资料悉数传授给我们。在他们带领我们到工厂参观时，我深深感觉到工人们工作的不易、现场环境的艰苦，也深切意识到安全知识在实际工作中的重要性。学校学到的知识在我的脑海中也慢慢变得具体而有针对性了。

此次专业认识实习的确令我受益匪浅，不仅加强了我对热能动力学科实际应用的认识，并能将学校所学的理论知识与实际结合，同时，在这一过程中，锻炼了我的理解能力、观察能力、研学能力，以及吃苦耐劳的精神，感悟良多。但是，也正是真正接触到社会，接触到实际工作，才发现所掌握的知识还不够，现场面临的很多问题虽能发现，但是仍旧找不到解决的方法，这些都需要我在今后的学

习生活中继续努力，学好安全专业知识，我要多利用课余的时间看书，查资料，充分利用图书馆，找到适合自己并且感兴趣的发展方向，深入钻研，努力提升自己的能力!

将近两周的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多东西。一切的知识经验都要从实践中一点一滴的积累，而在积累的过程当中我们会发现自己在飞速的提升。通过这次的实习过程，我懂得了实践的重要性，了解到理论的学习与实践的操作还是有很大的不同，但更重要的后者——如何把学习到的知识在实际中运用好才是以后我要努力学习的。虽然在实习过程方面还有很多东西都还没有很好的掌握，但在以后的学习我会很主动的学习并逐步弄懂它。

八、我的一些建议：

本次实习，我们去了株冶集团的九个工厂。下面我就稀贵冶炼厂为例来浅析株冶集团的环保情况。我们对稀贵冶炼厂进行考察研究，经过实地考察、材料学习以及师傅的悉心指导，我们对该厂的环保情况有了大致的了解，并针对污染对职工的影响即职业病的情况进行了粗浅的分析与归纳。在中国，职业病呈现五大特点，分别是：

1、接触职业病危害人数多，患病数量大;

2、职业病危害分布行业广，中小企业危害严重;

3、职业病危害流动性大、危害转移严重;

4、职业病具有隐匿性、迟发性特点，危害往往被忽视;

5、职业病危害造成的经济损失巨大，影响长远。通过调查，稀贵冶炼厂主要的职业病危害为砷、铅中毒。而我们跟随师傅到工厂实地参观时，在现场发现，很多现场的工人工作的安全意识并不高，如现场杂物胡乱堆砌、员工忘记佩戴防护措施等。且现场的工作环境并不安全，存在许多安全隐患，工厂的部分设备陈旧，需要更加安全的机器来更新换代，以及部分的冶炼工艺过于守旧，需要研学一些新工艺。在工厂的宣传栏及公告栏等明显位置，缺乏对职业病危害等安全教育的宣传。所以综合上述几点，提出以下几点建议：

1、希望有关领导能够更加重视职业病的危害，加大在职业病预防上的资金投入;

2、公司应尽量改善职工的工作环境，更新设备，创新冶炼工艺和技术，降低职业病隐患;

3、希望更加大力加强职工的安全意识教育，培养职工面对职业病的自我保

护意识;

4、可在工厂的宣传栏、公告栏等明显处张贴通俗易懂的职业病相关防治小故事，寓教于乐，逐渐加强职工意识。

体会收藏: 客服实训心得体会

在我们有了一些新的体会时，我们可以将自己的所思所感写下来。总结自己的心得体会能帮助自己认识一个新事物，怎样写好自己的心得体会呢？急您所急，小编为朋友们了收集和编辑了“体会收藏: 客服实训心得体会”，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的`责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。

在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的，双十一的当月处理的交接数据达到了9800多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的工作经验作工作总结如下：

1、塑造店铺良好形象

顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，最好搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。

2、学会换位思考

当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。

3、熟悉公司产品和产品相关知识

公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。

4、有效的完成本职工作

旺旺是我们与顾客沟通的工具之一，在旺旺上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客；其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间；打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。

对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。如果处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。

在过去的一年中我收获了很多，但是我知道自己还有不足之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。如果客服熟知了自己产品，理解一些穿衣搭配知识，在分析一下顾客的购买心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。公司的培训也让我看到了自身的不足，在这以后，我也是在努力改进，平时工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动规则，做到心中有数。

公司也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到售前岗位去学习，虽然学习时间不长，但也收获了很多，对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只需要通过旺旺与顾客打交道，但是旺旺沟通也是需要很多技巧的，让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自己想要的产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才发现自己其实还有很多需要去学习和改进的，在以后的工作中我也期待有更多的培训机会，拓展自己的综合实力。

在新的一年里我会吸取过去的教训，积极参加公司的培训，但是领导的指导和关怀下，我有信心做得更好。

[心得模板]顶岗实习感悟最新范文

在我们对一些事情受到启迪时，我们可以将心中的千言万语用笔记录下来。通过不断的思想总结，可以进一步提升自己，如何去写一篇心得体会呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《[心得模板]顶岗实习感悟最新范文》，仅供参考，希望可以帮助到您。

还有将近二十多天的时间就要实习了。我认为将近一个学期的从教生涯肯定会让我淋漓尽致地体会了一番教师的生活，真正的体验了教书育人的工作在实习期间，我不断以自己的实际行动来履行着自己作为人民教师的职责，从各方面都得到进步。

（一）教学工作方面：

顶岗实习最重要的事就是从事教学工作。岗前培训中我每天努力钻研教学大纲和教材，认真备课，也积极参加指导老师的听评课，为真正站上讲台打下了基础。在实习期间，我讲课由生硬紧张过度到平和自然，能较好地遵循教育教学原则和规律，根据新的教学课程改革，把握教学大纲，熟悉掌握教材，灵活运用教学方法，注意启发性和学生动态，教态自然，语言清晰流畅，板书清楚规整，讲授比较准确生动，取得了良好的教学效果。

（二）思想生活方面：

学校的人际关系最重要的莫过于师生关系，良好的师生关系不仅有利于教学质量的提高，而且有利于和谐校园的建设。我主张一种平等和谐的师生关系，努力成为学生们的良师益友。课上严格要求学生，课下亲切关爱学生。只要自己在教师岗位上呆一天，就守住自己的那份责任，将教书育人的事业进行到底。通过实习之路，我逐渐变得成熟，懂得了包容和理解，和善亲切待人，积极认真处事。在思想上得到了很大的提升。

（三）顶岗实习纪律作风方面：

顶岗实习是师范生完成由学生向老师转变的重要环节，是师范教育计划中最重要的实践形式。在此阶段，实习生具有双重身份。对中学生而言，我们是为人师表的老师，所以应具有高度的自觉性；对带队老师和指导教师来说，我们是师范教育最后阶段的学生，因此我们在实习期间更要遵守纪律。我坚持按时出勤，为人师表，尽职尽责。既严格遵守顶岗办的各项规章制度，又遵守实习学校的条令条例。严格的纪律是保证实习质量的重要条件。严格要求自己遵守纪律才能保证自己顺利完成顶岗实习任务。1、在讲授音乐知识方面的时候要从学生的实际情况出发目前农村孩子的音乐知识面不广。所了解的也不多。我们首先为了提高孩子们的兴趣应该提前做好工作。不能过于难使学生一下就失去兴趣失去信心。2、及时做好检查工作不能光让孩子只是在课堂上唱唱，这样他们自己没有给自己压力，有时候就不知道要好好学。要选择一定的时间随时做好检查的工作。3、及时总结班主任工作。4、不断的去适应生活环境及克服生活上的困难。5、紧随组织的步伐，积极参与组织活动。上述就是我这一学期顶岗的个人总结。有成功、有失败、有优点、有不足、有快乐、有痛苦、有悲伤等等。虽然在这的时间不长，但却使我成长了不少。懂得了社会的复杂、懂得了教师的辛勤、懂得了友谊的珍贵、更懂得了学生们的可爱之处。让我对这充满不舍，让我们一起背靠背转身走向自己的人生目标。

顶岗实习是个人综合能力的检验。我希望在实习中，有繁琐的工作，有真诚的感动，有进步的快感，有收获的喜悦。虽然顶岗实习只有短短的一个学期，但它对我人生的影响将会是永远永远。顶岗实习——我无悔的选择！