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[体会模板]客服实习心得wps文本

发表时间:2022-11-01

当我们在对一件事产生新的想法时,我们可以将自己的想法记录下来。多写心得体会能够成为一个更有思想的人,一篇好的心得体会都有哪些内容呢?下面是由小编为大家整理的“[体会模板]客服实习心得wps文本”,仅供参考,但愿对您的工作带来帮助。

在学校的时候,总想着希望自己可以尽快的毕业,摆脱学校和父母的怀抱,进入到属于自己的一片天地,去往自己所期待的地方,过着自己所向往的生活,那时候总觉得时间过的很慢,毕业也离自己还很远,但是到现在一旦感觉到自己毕业了,进入到真正的职场当中,开始了自己的工作,认识到了社会的险恶和苦难,也不禁的怀念起大学时候的生活,可能人就是这样子的吧,永远不知足,永远希望自己的生活可以变的更加的美好,永远不知道珍惜当前,现在自己也实习了一段时间了,在离开学校,进入到职场中的这段日子里,我也感受到了很多,自己的心里也发生了一定的变化,心中也有很多的感想,在未来,自己也要把握当前,过好自己的每一分每一秒,将自己所期望的样子都靠着自己的努力和奋斗去得到和收获。

实习的工作并没有想象中的那么容易找到,我也清楚的知道自己在学校的时候,专业知识学的并不是特别的扎实,我也懂得现在的公司招员工也很注重技术和知识,本身我就是一个没有任何的社会经验和工作经验的大学毕业生,所以自己所想像的工作也和自己遥遥无期,我也曾有过想要把气馁和放弃的时候,但是现在回想起来,真的很庆幸自己当时没有放弃,而是选择坚持下去,最后我的实习工作是成为了一家公司的客服,客服的工作对于我来说也是很容易上手的,所以我也在公司的三天培训之后,就顺利的进入到自己的工作当中了,在自己工作的时候,我也开始在工作之余,在工作当中,尽力的完善自己,我相信自己可以,也认为自己可以,所以一直都不停的鼓励自己,对于工作和自己所承担的事情的责任感也让我在工作的时候足够的认真和尽力,虽说实习期并不是很长的时间,短短的几个月的客服工作让我对职场和社会也都重新有了一定的了解,也改变了自己那些不够成熟的想法,现在的自己只想好好的工作,凭借自己的努力和奋斗,去获得自己所想要的生活。

实习期的工作带给了我很大的改变,不仅仅自己的想法变的成熟了,自己在工作上的能力也让我得到了一定的提高,实习过后,自己也将要进入到正式的职场当中了,自己也要更加的努力了,为了自己的以后和美好的未来更加的付出自己的精力和心思,相信未来是属于自己的,自己也一定会做好的。

编辑推荐

[心得推荐]审计实习心得体会wps文本


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会计是有条不紊、循序渐进的工作。心得体会就是一种读书、实践后所写的感受文字。读书心得同学习礼记相近;实践体会同经验总结相类。 学习的方法每个人都有,并且每个人都需要认真地去考虑和研究它。心得体会这种学习方法对于一个人来说也许是优秀的,但没有被推广普及的必要。因为学习的方法因人而异,方法的奏效是它与这个人相适应的结果。方法,也是个性化的。借鉴他人的学习方法并不是不可以,但找寻适用于自己的学习方法才是最重要的。

在XX事务所度过了5个月的实习期,在这里我遇到了不同的人,适应着陌生的环境,这里的人都很热情,很耐心地教我,哪怕是一些很简单的知识,因此,我积攒了很多的实践经验,获益匪浅。在实习过程中我将自己所学的专业知识运用于实际的工作中,理论与实际相结合,在实践中,我才知道平时上课考试不重要的东西现在全部都要灵活的运用上。刚开始的时候自己很不适应,信心严重不足,在实习之前,我不知道自己会做什么,实习开始后才发现原来自己什么都不会做。后来,慢慢的,经过不断的请教,不断的实践,我对会计、审计知识有了更深刻的理解,对于审计操作实务也更加熟悉。尽管在校期我只单纯学习了审计基础这门课,但现在基本问题都能应付得过来。

实习刚开始的时候,从简单的了解工作的性质和流程到编制各类型的工作底稿,复印、打印各类凭证和申报表。在这个过程中,简单但繁琐,我便要记住每一个步骤的原因,为什么要这样做,这样做有什么用,一个星期过后,我基本上都能够自己动手做一些简单的工作,慢慢的融入进去。

在实习期间,我也有跟随主管外出别的公司审计过。在该公司里,我所做的工作基本上和平时的差不多,但凭证却特别多,我们还是要细心的从中找出一些具有代表性的凭证出来,把该记录的记录了,该复印的给复印了,工作虽然不是很复杂,但就是太烦太多,这就考验了我的耐心和细心。

实习审计这一段时间里,同事们说,这项工作虽然说原理上并不复杂,但当你在审计过程中发现了这样或那样的问题时,也足够令人头痛的了。可以说这个过程对我们实习生来说,更是一个漫长的过程,在这个期间我们花费了不少时间才勉强把工作做完,期间肯定会有错漏。不过我相信,只要我们反复动手操作,不断地积累经验。速度的提升和错误减少,这让我有了少许成就感。

总之,在专业方面,我得到了一个检验的机会,审计和会计其实很多都是相通的,我们不是为了查帐而查帐,拿到一套公司的帐,应该系统地熟悉公司基本情况,如公司成立日期、经营范围、科目设置等。我们更要用一种怀疑和学习的态度,学习人家怎么做帐,怎么设置账户等,查账在事务所是我们学习的途径,尽可能的学习东西是我们的目的。虽然许多在学校学到的东西不一定用得上,但对我们的影响很深,增强了对未来的职业的信心。在实习期间,我曾觉得整天要对着那枯燥无味的账目和数字而心生烦闷、厌倦,以至于错漏百出。愈错愈烦,愈烦愈错,这只会导致“雪上加霜”。反之,只要用心地做,反而会左右逢源。越做越觉乐趣,越做越起劲。世上没有解决不了的问题,只要自己肯干下去,便会想到解决问题的方法。因此,做任何事都一样,需要有恒心、细心和毅力,切忌:粗心大意,马虎了事,心浮气躁,那才会到达成功的彼岸!

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[推荐体会] 客服实习心得最新范文


不同的经历能够给我们带来不同的收获,我们应该会将自己的想法做个总结。通过不断的思想总结,可以进一步提升自己,如何去写一篇心得体会呢?下面是由小编为大家整理的“[推荐体会] 客服实习心得最新范文”,欢迎大家阅读,希望对大家有所帮助。

实习的这段时间,虽说时间很短,但是我却学到了很多的在学校所学习不到的知识,我的实习工作,虽说实习的工作内容很简单,工作强度也不是很大,但是这段时间的实习,依旧还是给我带来了很大的压力,我也通过自己的努力和刻苦的学习,学到了很多的工作当中的道理,也感受到了职场的压力,我也更加的懂得了自己在工作上面还需要更加努力,不管是在生活当中还是在工作上面,也都需要自己在往后的日子里,去更加努力和出色的完成自己的所有的事情。

我是实习工作是一名客服,每天对着的都是电脑和电脑的那一端的客人,自己的工作内容也都是帮助顾客解决他们的问题,对他们所遇到的各种的难题,以及在产品上面有一些不懂的地方告知他们,也是对我们的产品进行售前和售后的处理,所以尽管我们每天面对的都是电脑,但是我们在电脑的那一端面对的都是我们的顾客,所以基本上我们都是在与人打交道。也因为自己从来没有接触过这一个行业,也不知道这样的工作到底需要去做一些什么,所以自己刚开始在工作上面也会有一定的难度,我也不知道自己具体应该要怎么去和顾客打交道,不知道自己在与人交流的时候应该要注意一些什么,所以从自己进入公司的之后,在自己慢慢的懂得自己所遇到的难题的时候,我也开始在工作的时候认真的学习,在每一天的工作结束之后,也会认真的总结自己当天的工作,也正是因为自己一直以来的努力和付出,自己这段时间的实习工作也完成的非常的出色。

现在自己的实习工作也已经彻底的结束了,认真的冷静的回忆起这段时间的经历,我也可以很清楚的感觉到自己的变化和成长,通过自己客服的实习工作,我也懂得了更多的与人交往的方法,在与顾客交流、沟通的时候,我也懂得了要怎么去说,去解释,顾客才会更加的明白和清楚,也懂得了自己在工作上面所应该要注意的地方,以及经过这段时间的锻炼,我也不再是之前那个毛躁的大学毕业生了,我现在已经是一个沉稳,做事干净利落的成年人,职场工作者了。

我很感谢公司的栽培,因为有公司的悉心培养,才会成就今天的我,我也很感激所有帮助过我的人,在之后的工作当中,我也会更努力的,用自己的业绩和自己工作上的一举一动来回报公司的照顾。

[推荐体会] 感想的随笔wps文本


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人生就是一种动态平衡,只有敢于舍弃,才能拓展生命的高度和厚度,才能品味人生的充实。再好的东西也有失去的一天;再深的记忆也有淡忘的一天;再爱的人,也有走远的一天;再美的梦也有苏醒的一天。没有过不去的事情,只有过不去的心情。人生像一本书,翻的不经意会错过童话,读得太认真又无法梳理。

如果你的爱,不能给对方幸福,不挤进对方的生命里,那就是最好的爱;如果对方不爱你,不去打扰对方,那就是最好的温柔。

人生很多人事,不是不懂,只是无奈。一辈子,就图个心里痛快。那些想不通头疼,想通了心疼的人和事,不如淡然视之。

不纠结于现在,不忧虑于未来。一份好心情,是人生唯一不能被剥夺的财富。人生有得有失,聪明的人懂得放弃与选择,幸福的人懂得牺牲与超越。能安于真实拥有,超脱得失苦乐,也是一种至上的人生境界。

人,一简单就快乐,但快乐的人寥寥无几。把该放下的放下,让心轻松。走得最急的,都是最美的风景;今天再大的事,到了明天就是小事;今年再大的事,到了明年就是故事;今生再大的事,到了来世就是传说。人生如行路,一路艰辛,一路风景。你的目光所及,那个也就是你的人生境界。

山有山的高度,水有水的深度。人生就是一场修行,注定会经历千回百转,方能遇到一生的挚爱,注定要经历浮浮沉沉,才能领会生命的涵义。燃一盏心灯,照亮每一个黑暗的角落,微笑,是最美的诗行。

曾经,谁为谁放肆的哭泣。你是吹进我眼里的沙子,模糊了双眼,看不清天空的样子。这一场末路繁华,不倾城,不倾国,却倾我所有。你要的是什么,一生相守,还是一晌贪欢;我要的,只是简单安稳的生活而已。爱到绝路,覆水难收。最好的幸福是你给予的在乎。

走好脚下的路,对得起自己,流年似水,岁月蹉跎,人这辈子,我只能说,不可能总一帆风顺,人生路也许会蜿蜒崎岖,人生路上也许会有惊涛骇浪。这正是“路漫漫其修远矣”的表现啊。也正因为如此,人生才更真切、更生动、更有意义,我们应该“上下而求索!”

也许是很多人都会有同情弱者和失败者的心态,对痴情者容易带有某种认可或者赞扬,即便是不赞同也不忍心落井下石。正如所谓的“精诚所至,金石为开”,痴情者会在这种环境下得以维持,并最终作茧自缚,被自己编织的爱禁锢一生。鼓励痴情者,就如同支持他吸毒,只能会让他越陷越深。

有些话,适合藏在心里,有些痛苦,适合无声无息的忘记,有些回忆,只适合偶尔拿出来回味,很多事情,当经历过,自己知道就好,很多改变,不需要说出来,自己明白就好。

如果你不够优秀,人脉是不值钱的,它不是追求来的,而是吸引来的。只有等价的交换,才能得到合理的帮助――虽然听起来很冷,但这是事实。

人生就是一场博弈,心胸豁达开朗的人,凡事看得高远,生命有止,精神无止;挤不进的世界,不要去硬挤,难为了别人,也是作贱了自己;做不来的事情,不要去硬做,换种思路,也许是会事半功倍。

人生如茶,静心以对。只有守住内心的淡定与宁静,才能在茫茫的人生旅程中欣赏到最美丽的风景。只要我们能承担、不逃避、会珍惜、心坚强,人生就不会太苍白。

永远不要怪别人不帮你,也永远别怪他人不关心你。活在世上,我们都是独立的个体,痛苦难受都得自己承受。没人能真正理解你,石头没砸在他脚上,他永远体会不到有多疼。人生路上,我们都是孤独的行者,如人饮水冷暖自知,真正能帮你的,永远只有你自己。

走在路上,挫折是难免的,低潮是必然的,孤独与寂寞是如影随形的;总有被人误解的时候,总有寄人篱下的时候,总有遭人诽谤与暗算的时候。这些时候,要知道潮涨潮落、波谷波峰的道理,只要你能够耐心等待,受得了折磨,守得住底线,一切都会证明,生活不会抛弃你,命运不会舍弃你。

人生不仅要学会承受,也要学会释怀。承受是一种担当,而释怀则是一种心态。承受需要坚强的意志、高度的责任感和宽广的胸怀;释怀却需要淡然的心态和勇于放下的态度。内心的强大使我们学会了承受,内心的空灵使我们懂得了释怀。承受使我们强大,释怀使我们无敌。

人生要学会知足,但是不要轻易满足。我们这一生,要走很多条路,有笔直坦途,有羊肠阡陌;有繁华,也有荒凉。无论如何,路要自己走,苦要自己吃,任何人无法给予全部依赖。

[体会]读《白夜行》有感wps文本


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终于,《白夜行》看完了,东野圭吾不愧是推理小说大师,情节紧凑,一环扣一环,看得读者欲罢不能(虽然我是每晚看着它入睡的。

再说说内容,一开始我挺讨厌雪穗的,认为她就是个心机婊,仅仅是为了让那三个女孩言听计从,就对她们做出那种事情,但是小说的最后,我也能理解了,毕竟童年的遭遇太不寻常,可能东野圭吾在这部小说里也想传达一个观点,童年的遭遇对于人的一生的性格和三观的养成是有极大的影响力的,当时桐原亮司和雪穗才小学五年级,正是懵懂的时期,结果遇到了桐原的父亲那样一个变态,经常去雪穗家做那种禽兽不如的事情,所以我也能理解为什么雪穗杀了她的母亲,因为,她的母亲为了金钱,为了生活,出卖了她女儿的贞操,这会对雪穗的心里造成多么大的创伤,在我们童年的记忆中,母亲是最伟大的,是拼了性命也会保护我们的,是不会让我们受到任何伤害的,然而,哎。

再说说亮司,亮司跟雪穗是一对好朋友,两个人经常一起去图书馆看书,玩耍,当他某一天发现自己的父亲跟雪穗走在一块的时候,他当然会好奇两个人在做什么,结果。他看见了他这一生都无法理解和接受的事情,出于对自己的父亲行为的愤怒,出于自己的好朋友被自己的父亲侮辱的困惑,出于保护自己好朋友的欲望,他向自己的父亲举起了剪刀,那只改变他命运的剪刀。从此之后,亮司一直对雪穗心存愧疚,所以,雪穗让他做任何事,他都心甘情愿。他们两个人之间存在着一种特殊的感情,我还太年轻,判断不出两个人之间到底存不存在爱,但是,雪穗对亮司有依赖和信任的心理,因为,阴差阳错,亮司看到了自己的裸体,而且还杀了侵犯自己的人,救了自己,这对于一个女人来说,意义是非凡的。而亮司呢,在看到那种事情之后,震惊之余肯定对雪穗心存愧疚,从此这名小男孩在心里暗暗发誓要永远保护这个女孩,他唯一珍惜的人。

桐原亮司的童年也同样是不幸的,父亲是变态,母亲跟男店员偷情,在他发现父亲是变态之前父亲是很溺爱他的,所以他当时真的无法理解父亲为什么会做出那种事情。而他跟母亲的关系不是很当时好,小说的原话是,弥生子不怎么喜欢这个孩子,当时只是不想堕胎,才把 他生了下来。所以亮司基本上感受不到来自母亲对他的一丁点的爱,而且在杀了自己的父亲之后,他整个人变得更加的冷漠,对每个人都冷漠,除了那一个人。白夜行的意思就是,在白色的夜晚当中走路,因为桐原和雪穗的世界里没有阳光,没有温暖,但是,夜又完全不是黑的,还好他们有对方,他们两人互相扶持,互相做对方的光源,做对方的精神支柱,桐原亮司守护着雪穗,雪穗依赖着亮司,两个人在白色的夜晚蹒跚前行。

小说的最后,桐原从半空坠落,怀里的剪刀刺到了自己的心脏,雪穗在看到这一幕后,她一次都没有回头,我猜,她是在哭,毕竟十九年了,感情肯定是有的,而且,这种感情应该升华成了爱,这种爱太沉重太沉重了,亮司死了,从此以后只有雪穗一人在漫漫黑夜里前行,或许,亮司仍然活着,活在雪穗的心中,继续给予她光和力量。。。同是天涯沦落人,互相扶持白夜行。

[体会参考] 教育教学心得体会wps文本


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光阴给我们经验,读书给我们知识。读书可以增长见识,开阔视野,丰富阅历,读一本好书就像结交了一位新朋友,给我们带来心灵的启迪与快乐。

我喜欢读书。读小学时,我的作文空洞枯燥平淡,自从订阅了《少年作文辅导》后,我每期必看,学习人家的习作方法,包括习作的选材、结构安排等,后来我的作文不再乏味,有内容可写了,也时常被老师当做范文来读。从那时起,我课外阅读的兴趣更浓了,经常抄写一些好词佳句,收集资料,好的段落我还会熟读成诵,不断积累运用。现在回想起来这对我后来的语文学习做了一个良好的铺垫。读中学与师范时,也读了不少“闲书”,虽说“闲书”,也从中获益不少,多读书还是有好处的。

从事了教师这个职业,我对读书的内容与范围也有了更为具体的选择,那就是更接近职业了。《辽宁教育》、《福建教育》,让我有幸看到教育教学先行者光辉的典范,是我效仿的楷模;《教育教学心理学》让我知道教育教学要结合学生的年龄特点和认知特点,要做到因材施教,有的放矢;《走进新课程》在实施新课改的旅途中为我指点迷津,少走迂途。

在阅读有关教育教学的书籍外,我还读了一些与此无关的书籍。如古典名著中的《红楼梦》、《西游记》,现代的《鲁迅文集》、《郭沫若文集》,外国文学《呼啸山庄》、《飘》,还有一些诗歌散文集等,如《古代诗词选》、《汪国真诗集》、《席慕容诗集》、《智慧背囊》等。这些似乎与教育教学无关的东西,但这些也的确丰富了我的大脑,让我在语文课上,当讲到相关章节,可以信手拈来“口若悬河,滔滔不绝”,吸引学生的注意力,让我的学生对我“刮目相看”。如讲到《凤辣子初见林黛玉》一课,那只是《红楼梦》中的节选,为了让学生能更好地了解里面的故事情节与人物关系,我便抛开文本,拓展来讲,以至于下课了,还有学生饶有兴致地来问我其中的某某情节是怎回事。我说:“孩子,要想知道得更多,还是去读《红楼梦》原本吧,书里比老师说得好多了,更生动,更详细。”我们都笑了。在教《少年闰土》一课时,我特意上网查看了鲁迅的《故乡》全章节,知道了由“回故乡”、“在故乡”、“离故乡”三部分组成,这样在教学时我就可以把文章的习作背景及相关情节给学生一个较全面的真实的体验。在学习《尊严》和《将心比心》时,我读过的《智慧背囊》就派上了用场,因为这两篇课文都是从那里选取的,那里还有好多这样的美丽感人的故事。读了《阅读与写作》中的台湾教师陈正治的“愉快的作文课”一文,让我看到学生的个性是如何得到鼓励、充分张扬的,尤其文中提到的看、听、感、想、做的习作方法使我茅塞顿开,让我知道了在作文教学中如何把要描写的事物写得具体,生动 ,感人,让人觉得愿读,有值得品味的东西。

要想上好语文课,认真备课是关键,另外我认为教师的文化底蕴、文学修养也是至关重要的,这就需要教师多读书,读各种有益的书。尤其是在当今的新课改情势下,教学方法要活,需要学生对知识的掌握与理解也要活,不能死教课本,课本只是一个载体,需要有机智的教师灵活驾驭教材,把握好文本,使之更好地为学生服务。

再有,我认为学生也要养成良好的阅读习惯,日积月累,才能把口语表达能力、阅读理解能力、习作能力三种能力有机地联系起来,共同提高。因此,我经常把伟人的读书故事讲给学生听,也把我的读书经历告诉我的学生,多读课外书,多积累运用,会一生受用。

一次语文课上,一生对文中一小节的内容理解体会得淋漓尽致,且文辞优美。我不禁说:“你真行,哪学的这么多好词啊?”那生脱口而出:“老师,跟您学的,您每次讲课时或总结时,都很会用词。”我窃笑,还有夸我的。“润物细无声”,的确,老师的言传身教都会被孩子看在眼里,记在心上。

阅读,丰富了教育教学内容 ,让孩子的世界更明朗;阅读,渲染了课堂氛围,让孩子的情致更高涨;阅读,也同化了孩子的心灵,让他们也懂得开卷有益的真谛!用时方恨读书少,还是记起了鲁迅先生曾说过的话:爱书吧,它是知识的源泉。

在人生的旅途中,我愿与书为伴,书永远是点缀我沿途中不可缺少的一道风景。

[感悟参考] 售后客服实习感悟写作范例


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五一劳动节前三天,我很荣幸的得到了在惠普金牌服务公司实习的机会。作为一名实习员工,在这几天我学到了很多东西,公司里的同事们都很热情,每个人的脸上都洋溢着温暖的微笑。

记得经理面试的时候和我们说,公司的每个人对待新人的态度是不一样的,遇到问题的时候,有的人可能不愿意告诉你,所以这时候就需要你自己适合,能适合,就能生存下去;__也这样告诉我。但这几天下来,觉得还不错,带我的工程师对我都非常好,教会我很多东西,包括技术层面上的一些小技巧。比如说:螺丝的选择,开始的时候一定要分类摆放,如果选择不好就会把笔记本钻坏;返厂的主板一定要仔细的检查,卡托、卡子之类的小件一定不能跟着返回去了。惠普如果查出来就会得到处罚;检机的时候,可能会需要更换测试,换上的东西一定不能忘了换下来。还有就是一些工作中需要注意的问题,要细心、多学、多问、多练。

第一天主要是在外设区看看工程师维修打印机。虽然说在学校工作的时候总会用到打印机、复印机,但是还真的没有接触过拆开的打印机。看着工程师一台一台的排查故障、换件,起初觉得很新鲜,但时间长的时候会有麻木的感觉。工程师对我说,有些东西看着很简单,其实是需要充足的细心,恒心才能不出错误的完成任务。总之就是需要静下来专心持续做事情,想到的细节一定要落实到行动中去,不能疏漏每个小环节。

第二天,我被__安排到笔记本维修区实习,刚过去的时候,确实吓了一跳,整个一面墙上都是笔记本,每名工程师都有很大的工作量,看着一台台本子被拆开,重新换上新的主板后再被装上,想象如果是自己修好的应该会有一种成就感吧。既然自己选择的工作就一定会认真的对待。下午的时候我们几个新人在一起培训了关于商业道德准则的知识,感觉一天过的很快。这个天是自己收获的一天,和工程师们学习了如何填写一些送修的单子,返件的本,有时候感觉并不是很复杂,但也是有很对学问在里面的,只要注意观察,就会总结出很多技巧。

三天的实习转眼就过去了,但我好像还停留在二楼那个桌子前,好像还在看着工程师们一台一台在修理本子,有意犹未尽的感觉。很想快速的能够融入到这个集体中,与大家一起分享喜怒哀乐。也了解这份工作需要的是一种细心、耐心和吃苦耐劳的精神。我相信在学校的学习和工作,已经让我具备了这样的精神,加上本人自信的性格和良好的道德品质,一定能够完成好工作中的各种任务。

您好,惠普金牌服务___,这是这三天在公司最常听见的一句话。我也想象着我说这句话的样子。我是一名新人,遇到问题的时候,我会虚心的向大家请教,快速的适合工作环境,迅速的成长起来。热忱对待客户、正直、信任和尊重、团队精神、成就和贡献、有益的创新、速度和灵活,以上几点惠普的价值观我会努力的做到。总之,就是会努力、认真的工作,回报公司对我的信任。

今日感悟: 客服实习感悟篇一


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但也并不只是遇到这些人,社会也是有它好的一面的,还是有很多看到你有困难愿意帮助你的人的。很感谢我的主管,他在我刚刚入职时就对我很好,把我当成亲妹妹一样看待。很高兴在实习生活中能遇到这么好的一位领导,对我的一些行为很包容,我知道自己有很多的缺点,脾气也不好。换个别的领导可能已经被我气的不行了,但主管他能够放低姿态以平等的态度来和我们相处,大家都很喜欢主管。

虽然我每天的工作都是一样的,不停的接听回复电话,一天下来也很劳累。因为要以饱满的状态迎接顾客,哪就要时刻让自己亢奋,做一个精力充沛的人。但想要精力一直旺盛那是不可能的,很难做到这种事的。所以到了下午的时候人就有蔫了,主管就会在中午我们午休过后带我们做游戏。做哪些团队互动的,既增进了同事之间的感情,又能让人清醒,做好下午的工作。

主管真的很厉害,让我不知不觉想要成为他那样的人。但那样的人肯定很累吧,要照顾那么多人的感受,又要把事情做好,真的是一件很难的事情。作为一个客服重要的就是话术,和普通话,还有必不可少拥有急智的一颗脑袋。在刚刚开始培训的时候真的学习了很久才把该学的话术学完,但有些顾客经常会有一些稀奇古怪的问题,这就需要用灵活的脑袋快速运转想出答案才好完美的回答他。而不能说出一些保证的话,因为如果到时候没有做到会更加降低顾客对我们的信任。这些真的是经验,在学校里完全接触不到的经验。

最后感谢学校还有公司能够我的这个实习机会,感谢主管对我的照顾,感谢同事们的帮助,真心的谢谢大家。

[感悟分享] 护理学心得体会wps文本


或许,在没有定数的时候我们有了一些感悟,我们可以将心中的千言万语用笔记录下来。心得体会就是仁者见仁、智者见智的个人看法,优秀的心得体会是什么样的呢?以下是小编收集整理的“[感悟分享] 护理学心得体会wps文本”,仅供您在工作和学习中参考。

康复护理是康复医学的重要组成部分,是指在总的康复医疗计划下,为达到全面康复的目标,紧密配合康复专业人员,对残疾者、老年病、慢性病而伴有功能障碍者进行除基础护理以外的符合康复医学要求的专门护理和功能训练。随着社会的发展,康复护理已成为现代护理工作的重要组成部分,其重要性越来越凸显出来。

康复护理技术是以康复护理工作过程为导向而设计,共包括康复护理工作入门、康复护理评定、康复基本护理技术及康复临床护理技术四个项目。重点介绍康复医学、康复护理的概念和康复护理程序等内容,旨在使学习者对康复护理工作形成初步认识。二是对患者进行康复护理评定,包括残疾评定、躯体功能评定、语言功能评定、认知心理评定和生活质量评定。三、重点阐述物理疗法、作业疗法、言语障碍、心理康复、康复工程技术、中医疗法等康复基本护理技术。四、重点介绍脑卒中、颅脑外伤、脑性瘫痪、脊髓损伤、周围神经病损等神经科疾病的康复护理,骨关节病、颈肩腰腿痛、截肢等运动科疾病的康复护理,以及慢性阻塞性肺疾病、冠心病、癌症、糖尿病等内科疾病的康复护理技术。

康复护理与一般护理相同点

1)基础护理:康复护理首先应完成生活上的护理和有关基础医疗措施,即完成基础护理的内容。

2)执行医嘱:准确执行康复医嘱,这是完成康复医疗计划的保证。

3)观察病情:严密观察患者病情和残疾的动态变化以及康复医疗的效果,及时向康复医生反映。

康复护理与一般护理区别点

1)护理对象:康复医疗主要对象是残疾者和慢性病人,他们存在着各种动能障碍,这给护理工作提出了特殊的任务。要为患者多方面服务,尊重患者的人格,不论其残疾程度如何,均应一视同仁不能有任何岐视或厌恶。

2)护理目的:康复护理首先要完成与一般护理相同的目的,即使患者减轻病痛和促进健康。此外还要预防残疾,减轻残疾程度,最大限度地恢复其生活和活动能力,使病人早日回归社会。

3)护理内容:除一般护理内容外尚有:①观察患者的残疾情况以及康复训练过程中残疾程度的变化。并认真做好记录,向有关人员报告。康复训练是综合性的,如药物、理疗、针灸、运动按摩或推拿等。护士要与各有关人员保持良好的人际关系,洞察和了解情况,提供信息,在综合治疗过程中起到协调作用,以便使整个康复过程得到统一。 以上就是我对康复护理的认识。

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