在我们产生了新的看法时，我们应该会将自己的想法做个总结。心得体会能够反映一个人的思想情况，心得体会该怎么写？以下是小编为大家精心整理的“品质管理读书心得通用”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

从头到尾看完了，感触颇深。小弟我在品质这个行业干了4年了，IPQC，IQC，OQC，QE等职位上都干过，所犯的事件不在少数，凭心而论，在这个行业，我学习到了很多东西，范围大点，就是我能学到我想学的一切关于公司的东西。为什么我学的东西还不足公司的十一，客观因素小弟所学有限，今天看了此帖，静下心想了想，突然发现，品管之所以能接触很多部门，很多知识，其源头在于其职责，监督过程，来料及后续质量，就注定了与各部门的联系，也注定了在联系中有学习知识的机会，注意：是有机会。

事实上，我们真的有那么多时间去学习吗？或许大家会说，兄弟你不认真。翻开我的工作日志，我发现除开每日看邮件、日报外，我大多数时间都在处理生产过程的突发性事件、开发设计缺陷引起的事件、原料不合格产生的事件、客户要求更改事件。诸多时间，严重阻绕了学习，若抛开一切事件独自学习，这个时候，上级的临时任务，又来了，在无休止的循环中，我们学习到更多的是处理方法、产品常识及一切相关东西。

用杂而不精来形容品管，我看一点也不为过，什么东西都懂一点，什么东西都不精通，这或许就是国内品管一直抬不起头的原因所在。未能在公司树立，品质权威。才会造成各部门的扯皮，推脱。

当然，品管权威不仅仅需要自身能力的提升，也需要BOSS的支持，否则几个命令就会让你辛苦经营的一切，随风而去。下面举几个例子，望各位讨论。

1、物流计划5000机器，而IQC判定某材料不合格，生产停止。采购部门运作，请求品管放行，其中涉及关键参数不合格，但开发此时确认，此批货物因生产紧急可使用，但禁止下批货物使用。如此一来，是更改IQC标准还是放行此批。

2、销售部门与客户谈判，并取得定单。交生产安排计划，品管发现，其定单型号为某类新型产品，尚未经过实验测试。但由于定单周期限制，协商处理为以实验中的小批产品作为交货产品。

以上问题，小弟已处理完成，但希望听听各位大虾意见，以图后续改进

延伸阅读

灰姑娘读书心得通用

经历往往能够给我们带来一些收获，我们需要撰写自己的心得体会。通过不断的思想总结，可以进一步提升自己，怎样写好自己的心得体会呢？下面的内容是小编为大家整理的灰姑娘读书心得通用，仅供参考，希望能为您提供参考！

在我的书柜里，有一本厚1.5厘米的书，名字叫《魔法水晶鞋》，是由美国作家，盖尔·卡森·乐文所写。

文篇主要写了小主人公爱拉一出生就被一个坏仙女施了魔法——不管任何人的话都要唯命是从，这让她陷入困扰、矛盾与痛苦之中。她的妈妈去世了，父亲又一次结婚，爱拉受着后妈和后妈的两个女儿的虐待。她被当成了一个普通的女仆人。后妈还逼爱拉把她的零花钱与她最心爱的东西通通拿出来。送给那两个后姐姐。可爱拉没有办法，她只好唯命是从。过了很长时间以后，王子举行了三次舞会，爱拉也成了大姑娘，她为了不让王子认出她，所以戴了面具，可是还是被发现了。但是她为了国家，舍去了自己，在这时，她的魔法被解除了，她也成为了国家的公主。

我想：爱拉的智慧与胆识以及对逆境的态度真令人钦佩和感动。如果我是爱拉，也许我没有她这样克服困难与承受痛苦的精神。妈妈说过：人生遇到黑暗后，一定能见到光明！这个故事给了我们深刻的启示，让我们从小知道人生的道路上不会一路平坦，在我们遇到困难时，要学会坚强，学会在逆境中有毅力去坚持，去面对，一切不如意都会过去，谁也不会永远生活在逆境当中，当黑暗过去时，迎接我们的将是美丽的黎明！

[读书心得借鉴] (作文)管理的常识读书心得(篇四)

当我们看完一篇文章突然有了不同的看法时，我们可以将自己的所思所感写下来。写心得体会可以将自己的感悟条理化，一篇好的心得体会都有哪些内容呢？下面是由小编为大家整理的“[读书心得借鉴] (作文)管理的常识读书心得(篇四)”，仅供参考，大家一起来看看吧。

“管理”两个字确实看起来非常抽象且空洞，但读完陈春花老师写的《管理的常识》，虽说是“常识”，却蕴含丰富的内容，精辟的见解，化“抽象”为“具体”，化“空洞”为“饱满”，助你慢慢领悟“管理”的真谛所在。作为管理者，《管理的常识》一书值得好好读读，可以在工作中做为理论与行为衔接的对照思考，将会使你进一步认识到---管理的本质不在于“知”而在于“行”。

1什么是管理的基本规律

陈老师把“管理不谈对错，只是面对事实，解决问题”作为管理的基本规律，是因为我们在管理中常常犯错误，常常忘记了管理这一条基本的规律。中国人的思维习惯是喜欢评判对错，但是管理上的对错并没有什么意义，因为管理是要解决问题的。在我们的管理中，为什么效率非常低，陈老师认为，原因在于很多人做出决定，不是马上去执行，而是去评判对错。

在日常管理工作中，有时遇到问题，管理者一般会要求寻找原因和责任，而忽视了去“面对事实，解决问题”，这样将来这个问题可能经历了不会再犯，但如果不训练解决问题的能力，下次遇到新的问题，就不知道如何马上去解决，也不会成为一个好的管理者。

2管理始终为经营服务

管理是服务，最直接的意义就是管理始终为经营服务，“面对事实，解决问题”最终服务于经营。管理与经营是管理者需要具备的两种能力，经营能力就是选择正确的事做，管理能力就是把事做正确，从这个意义上说经营是第一位的，管理是第二位的。

集团财务管理就是在“核算、服务与监督”基本职能基础上，通过持续为企业经营解决系列问题，提升解决效率效果问题的能力，为企业在增长性、盈利性、流动性之间找到最优的平衡，同时规范风险，更好地实现财务职能。

3经营离不开核心能力的建设

核心竞争力的建立和培育对于确立企业的市场领导地位和竞争实力是极为重要的，为此，企业必须站在战略的高度，通过审查自己拥有的资源和能力，观察市场需求和竞争对手情况，独具慧眼地识别本企业的核心竞争力发展方向，界定并构建本企业的核心竞争力。拥有了核心竞争力，才能使企业获得持续性差异竞争优势，保障企业持久、健康地经营下去。

德赛集团一贯高度重视企业核心能力的建设，经过多年经营，剖析自身所拥有的资源和优势，推动形成“工业制造、客户服务、技术创新及资本运作”等四项核心能力体系，并围绕这四项核心能力制定未来的发展战略，使之不断巩固、提升。

4文化管理是解决企业持续经营的问题

最后谈一谈企业文化，陈老师也比较推崇企业文化管理。企业为什么或者追求什么样的目标，肩负何种使命，拥有什么样的价值标准，是企业是否可以持续的根本因素，而这些问题的回答正是企业文化所承担的责任。

文化是企业的灵魂，是企业竞争力的基石，是企业在长期发展过程中形成的共同遵循的基本信念、认知和导向。姜总提出的“五个文化”（奋斗文化、诚信文化、协同文化、创新文化、绩效文化），非常契合德赛集团经营发展的需求，对财务人员来说，践行五个文化也是为经营服务，如“协同文化”，包含总部财务系统与其他部门之间、各公司财务系统与其他部门之间等等工作的开展，都离不开“协同”，只有互相“协同”，才能保障为经营管理输出高质量的财务管理成果。

结语：管理者要学会向下负责

让管理产生绩效，最终体现在下属的成长中，因为企业的绩效是来自于员工。相对于管理中的所有资源来说，人是最重要的资源，对人的激励也是最重要的。

管理的核心价值就是激活人，发挥员工的价值，激发员工的潜力，激发团队的潜力，让人与事、人与资源组合的产出最大化。

我们集团财务系统一贯高度重视对后备干部的培养，一方面鼓励控股公司积极申报并遴选业务骨干、业务新人，另一方面通过组织财务系统知识竞赛、创建德赛财务微信公众号提供工作经验分享与交流的平台、组织财务大讲堂等方式，大力推动并促进后备干部的成长，后备干部成长了，财务管理的绩效就显现出来了。（朱芳莉）

班级管理心得感悟模板

对于某件事我们产生了新的看法时，我们可以用笔纸进行简单的记录。通过心得体会可以看出自己的思想方面的成长，心得体会可以写哪些内容呢？下面是小编精心收集整理，为您带来的《班级管理心得感悟模板》，希望对您的工作和生活有所帮助。

一、习惯培养

培养学生良好的习惯是我们一年级工作的重中之重。本学期，以“使学生不良行为远离自身，让良好习惯成为自然”为目标，继续扎实开展“文明好习惯伴我成长”活动，培养学生良好的学习习惯，包括课前准备、课间纪律、认真听讲、积极发言、文明就餐等，从点滴抓起，周周有主目标题，逐步巩固效果。采取各种激励措施，使常规要求逐步内化为学生的自觉行为，最终达到自我教育，自我管理，自我规范的效果。

二、班级文化建设

1、制定富有特色的班规、班徽等，努力营造健康向上、富有成长气息的班级文化氛围。落实到具体行动中，培养班级的凝聚力和集体荣誉感。

2、让每一堵墙都“说话 ”，张贴学生的优秀写字、绘画作品，展示阳光星的照片，发挥每一位学生的创造力和积极性，形成班级良好的物质文化环境。

3、定期组织丰富多彩的班级活动，在活动中培养学生的合作意识,增强班级凝聚力。

4、开展丰富多彩的读书活动，调动每一位学生的读书积极性，让全体学生“感激书籍，享受阅读”。

三、家校合作

孩子的进步成长，离不开教师，也离不开家长。注重家庭教育的力量，以学校评选第六届阳光家庭的契机，进一步指导规范家庭周记的记录，鼓励家长和孩子一起记录家庭周记，同时，鼓励各个家庭创新形式，记录家庭中的温馨画面，见证孩子成长的点滴。抓好活动的过程管理，进一步丰富内涵，通过周记等形式让家长真正参与到学生的学习和生活中，使家长、学校拧成一根绳，合力对学生进行教育，促使学生良性成长。借助博客这个平台，加强与家长的联系，交流学生的思想和学习情况，争取和家长配合，家校结合，促进学生德、智、体全面发展。发挥家长的力量，邀请家长走进课堂，丰富学生的认知。

四、班级特色

本学期我们班致力于日常常规的管理，细化管理细则，由学生互相监督，力求自主管理。班干部继续实行轮流制，从日常考评中比较优秀的同学中产生。设立专门针对班干部的评价激励手段，同时更重要的是要交给工作的方法，循序渐进，不断提高。本学期我尝试开展了多样化的评价方法，如评选优秀小组、最佳黄金搭档、自主学习小明星等激发孩子的学习兴趣，班级内学习氛围浓厚，同学间互帮互助，形成了良好的班风。

班级工作千头万绪，希望经过我的努力，能让好习惯伴随孩子左右

拥抱客户读书心得通用

当我们看完一篇文章突然有了不同的看法时，我们可以将心中想要表达的话记录下来。心得体会是我们在实践活动中的感悟总结，如何去写一篇心得体会呢？下面是小编为大家整理的“拥抱客户读书心得通用”，仅供参考，但愿对您的工作带来帮助。

时代在发展，市场在变化，消费也在变化。随着客户服务经济时代的来临，越来越多的企业转变了经营观念，以客户服务为中心的理念广泛传播。许多优秀企业纷纷通过建立自己的客户服务系统来拉近与客户的关系，更好地满足客户的需求，借此来确立和增强自己的竞争优势。

与客户建交

美国人杰克米切尔写的《拥抱客户》一书较好地回答了这一重大课题。书中提到的在经营管理中拥抱客户、让顾客满意，使顾客幸福的原则和基本观点具有普遍的适用性和可借鉴性。杰克米切尔是一家服装店的老板，他在生意场上立于不败之地的唯一办法是依靠客户。他懂得如何吸引客户，如何留住客户。他有一套看似简单但却能出奇制胜的客户服务办法，那就是把建立关系视为每一笔交易的重中之重。杰克的经营理念建立在拥抱客户让客户超级满意和感动的个性化服务的基础之上。

拥抱客户不是给客户那种难以接受的过分热情，而是为客户提供超越满意的服务。对米切尔来说，服务不仅仅是给客户提供合适的尺码、喜欢的款式和颜色，而是亲自到客户家里为参加重要活动的客户系上领带，是在店铺里为客户提供温馨的休息室、咖啡和饼干，是真心实意地为客户做一些看似份外的事，让客户满意之余有意外的惊喜。这是保持回头客的最有效的方法，只有这样，才能获得卓越的绩效和利润。

创新服务机制

那么，服务的基本含义到底是什么？如何才能让所有的顾客对你的服务都达到满意或超级满意？对这个频频使用、意义又不十分明确的服务一词，理解的方法因人而异。有的企业认为人性化服务最重要；有的企业主张服务的架构最不容忽视；有的企业非常重视售后服务；也有人降价销售时使用服务；送赠品时也说服务；有人认为服务就是免费获缺；也有人理解服务就是另外附赠等等。需要特别说明的是，服务不能以个人资质理解，必须要建立和完善服务的体系，即必须实现服务的共同资产化。为了让顾客满意，从夫妻店到成千上万员工的大企业，都必须把服务体系作为共同资产，要形成一个与个人无关的能提供高水平、高质量服务的体系。其措施是采用严谨的策略、制度及人员的管理，满足或超常满足现有的、新的内部客户和外部客户的要求和愿望。通过创建高质量的服务体系，企业能获得更多的市场份额，提供比竞争者更多的价值，并为在企业中工作和为企业工作的每个人营造一个保证利益、保证健康、保证发展的工作环境。

追求高品质服务

高品质服务是另一种商品，是高水平企业间的竞争，是积极超前地不断提供服务。高品质服务满足顾客需求的关键词是：舒适、便利、安全、放心、宽裕、快捷、有效、明快、有趣味、有意义、清洁感、生机勃勃。

高品质服务对服务人员有高的要求：必须要有诚意、速度和微笑；必须充满生机；必须是创新的；必须是有价值的；必须是感人的；必须有交流；必须注意接待方式。

与此相反，错误的服务恰恰是将服务当作成本考虑，是低水平企业间的竞争，是被动的滞后的服务，是对顾客施加压力的服务，是给客户制造不满的服务，是以硬件为出发点的错误的服务。

有人受益有人受损的牺牲式服务不是服务；照本宣科、鹦鹉学舌式的表面殷勤不是服务，如单纯的礼节、寒暄等形式化、表面化服务；说是为顾客、实则是为了自己的不合理服务也不是服务，如趁客户不注意，偷工减料、以次充好、以假充真等。真正的服务需要有三个满意，即顾客的满意、企业的满意和员工的满意，只有实现了三者都满意才称得上是真正意义上的高品质的服务。

要打造高品质服务，企业必须关心自己的员工。不表现出对员工的关心，就不要期望他们拥抱客户。关心的办法是付给他们丰厚的薪水、给他们生活空间、了解他们的爱好和兴趣、用他们感到特殊的奖赏感化他们。

今日读书心得: 《管理的革命》读书心得500字其三

当我们在对一件事产生新的想法时，我们不妨用文字梳理一下的记录下来。总结自己的心得体会能帮助自己认识一个新事物，心得体会可以写哪些内容呢？下面是小编精心为您整理的“今日读书心得: 《管理的革命》读书心得500字其三”，供您参考，希望能够帮助到大家。

DNT生产线智能化改造升级后，人员素质的提升是必不可少的配套工程。因此，各级人员的培训急需加强，同时完善分厂相关的管理制度，明确各级人员的管理责任和要求；加强技术人员、岗位员工DCS系统技能操作培训，使操作人员具备有效操控DCS系统的技能水平，技术人员具备指导操作人员异常问题处理的能力，提升各级人员的素质和工作能力。

同时，各级人员时刻保持危机感，通过解放思想，不断学习、不断改变、不断创新、改进工作思路、提高思想意识和责任意识，提高对员工奖励的力度，进一步激发员工工作的责任心和积极性，提升DNT生产线产品的市场竞争力。