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足浴店长每周工作总结(分享十篇)_足浴店长每周工作总结

发表时间:2018-11-02

足浴店长每周工作总结(分享十篇)。

⬘ 足浴店长每周工作总结 ⬘


作为餐厅里最重要的部门之一,厨房的工作每周都要进行详细的总结。这不仅可以帮助厨房团队更好地改进工作流程,提高效率,还能确保食物的质量和口感达到最佳状态。以下是我对厨房每周工作的总结,详细记录了每周的工作内容和所面临的挑战。


在上周,我们的厨房团队共为餐厅提供了1600份餐点。每周末是我们最为繁忙的时候,因为很多人选择在周末外出用餐。因此,我们需要提前做好准备,确保食材的充足和菜品的准备。在这一周,我们遇到了一些挑战,但也收获了一些成功。


我们注意到了食材的采购问题。在这一周中,我们的肉类供应商无法按时交货,这给我们带来了不小的困扰。我们必须临时调整菜单并联系其他供应商来解决问题。这个挑战教会了我们重要的一课,即我们需要建立备用供应链,并与其他供应商保持良好的关系,以应对突发状况。我们将在下周与其他供应商进行会议,以确保我们有足够的备用供应。


我们在服务过程中遇到了一些时间紧迫的情况。由于顾客点餐集中在午餐和晚餐时段,我们面临着高峰期订单的处理压力。在这种情况下,我们组织了厨师团队,让他们集中精力处理订单,并引入了一些自动化的设备来提高工作效率。这些举措在一定程度上减轻了厨房的工作负担。我们仍需要进一步的改进,以更好地应对高峰时期的需求。下周,我们计划尝试重新安排团队的工作时间,以平衡高峰期的工作量。


另外,我们注意到菜品的质量和口感在上周有所下降。通过分析,我们发现主要原因是人员不足,导致厨师在制作菜品时有些赶工,没能完全投入到细节中。为了解决这个问题,我们决定增加一名厨师,特别负责菜品的质量控制。这位厨师将负责检查每道菜的口感和味道,确保它们达到我们的标准。这个举措已经取得了显著的改善,我们的顾客也纷纷对菜品的口感给予了积极的评价。


在上周的总结中,我们还注意到厨房团队与其他部门之间的协作不够顺畅。为了改善这种情况,我们决定增加团队间的交流和合作。我们已经安排了每周一次的团队会议,以讨论我们面临的问题,并找出解决方案。我们还将安排定期互访和合作活动,以增加部门之间的了解和协作意识。


小编认为,上周的工作总结为我们提供了很多宝贵的经验教训。我们意识到了我们需要改进的方面,并采取了相应的措施来解决问题。下周,我们将继续努力改进,确保我们的厨房团队能够提供高质量的餐点,并与其他部门进行良好的协作。通过这些总结和改进,我们相信我们的厨房团队将变得更加高效和专业,为顾客提供更好的用餐体验。

⬘ 足浴店长每周工作总结 ⬘

转眼XX年运作已走过三个季度,回首10月份,在公司各部门和王司理的正确指导下,在前后厅的密切共同下,在全体员工的鼎力支持和尽力下,完成了业绩是122万元,比9月份超了万元,可是离指标133万元还差11万元,我们将会继承坚持和奋斗下去。下面对10月份的如下:

一、经营环境:

冬季了,暖锅店的生意承上升趋势,经营环境较为稳定,客源也较为稳定,为即未光降的旺季我们已做好了筹备工作。

二、工作环境:

1.员工的整体款待办事程度有所进步:

我们每周六的15:00是固定不变的培训光阴,都邑给员工做培训,练好各项基础功,削减不需要的投诉;

2.海鲜直货贩卖环境优越:

为包管太多的直货海鲜可以或许在新鲜期内贩卖完毕,实时和梁雪涛做好沟通、陈诉请示工作,申请了海鲜特价的贩卖,贩卖环境优越,除了鲍鱼因养殖技巧原因产生了直货较多,现已渐渐贩卖,1000多颗的鲍鱼直货通过人人的推销,截止到本日还剩xx颗,直到11月才调拨给了安庆店200颗鲍鱼,铜陵店100颗,在此表示对这两家门店的感谢,谢谢支持。

同时,希望安徽区域的每家门店能实时将真实的库存数奉告梁雪涛,每家门店齐心协力,互相共同,在完本钱店直货贩卖一空的环境下主动去问有没有其他店必要协助代售的,

尽可能在短时期内贩卖完毕,否则会影响口感和质感。

3.治理方面任然在继承增强治理方法和治理技术的熬炼:

在10月份进来的几名从下层员工提拔的实习工头,颠末自身的尽力、学习、实践,现在已经进入了治理状态,日后将继承增强对她们的培训工作。进步各项治理技能。

4.人员雇用上面,前厅是招了十来位兼职的大学生,颠末培训和熬炼已可以零丁操作;缓解了办事员紧缺的环境;然则下层员工依然短缺,雇用员工已纳入我店的工作重点。

5.客诉方面有所降低,基础上便是客诉忙的.时候上菜慢了、菜里发明小虫等异物,忙的时候人员不敷,都已做好说明工作,没有大的变乱发生。现在我也常给员工总结些案例,加强处置惩罚客诉的应变才能,实时安抚客人受伤的心,让客诉的客人可以或许再次惠临也纳入我们本月的工作重点中。

6.沟通方面:

在客人面前,培养工头的工作积极性,多做好与客户的沟通、巡台,实时转达和了解客人反馈的看法,需要时做好回访记录,做好售后办事工作;

在员工面前,培养了人人的团队意识,多做员工和领导层之间的沟通,一边安抚和支持、指导、稽核工头的工作,一边做好员工支持实习工头的工作环境,削减矛盾和误会的产生,从而影响工作的支配和执行力度不敷的压力。

7.团队方面:

常常给员工灌注贯注团队精神,鞭挞个人主义者,常常给员工建立正确的思想教导不雅,培养人人酷爱企业的不雅点。

⬘ 足浴店长每周工作总结 ⬘

篇1:足浴岗位的工作总结<\/h2>

新年的钟声又将敲响,时光的车轮又留下了一道深深的印痕。伴随着冬日里温暖的阳光,满怀着喜悦的心情,值此新春即将到来之际,我谨代表XXX足浴城博林店XXX向各位来宾、为博林店付出辛勤劳动的全体“博林人”表示衷心的祝福,祝愿大家新春快乐、万事如意!

11月开业至今,在公司的领导下,全体员工围绕“博爱、奉献、严谨、自律”的服务口号,以“诚实做人、爱岗敬业、开拓创新、高度社会责任感”的富桥精神来严格要求自己,做到对消费者负责,对员工负责,对社会负责。回顾20XX年,我们在各位的大力支持与关心下,凭借优质的服务、良好的信誉,取得了一个又一个的辉煌成绩。在各位贵宾的理解和信任中,我们不断提升服务态度;在您的关心和支持下,我们不断加强服务水平;您的每一次光临、每一个建议,都让我们激动不已,让我们不断奋进。

月,我们博林店事业起步之初,在员工仅40人的情况下,创下了4019人的客流量佳绩,平均每天客流量超过130人。年12月份,在公司和大家大力宣传之下,客流量直线上升,达到了5833人,日均客流量环比提高了45%。20XX年1月至3月,正值新年之际,员工大批回家过春节,但是我们依然20余名有很多员工奋斗在“第一线”,是他们的付出确保了我店在此期间正常营业,他们用自己的激情为我们创造了更好的成绩,也正是他们这种“牺牲小我,成就大我”的精神,感染了我们每一位“博林人”。20XX年4月1日,追求卓越的我们开始尝试24小时营业,但由于种种原因,试营业期间的'收益并不令人满意,但是我们始终没有抱怨和气馁,通过调研,从我店的经营实际出发,我们在制度上进行了创新性的改善,终于在“博林人”齐心合力的宣传下,在20XX年5月,我们的客流量创造了新的高峰。我们“博林人”这种敢想敢干、

不畏挫折的优良形象也让我们赢得了跟多顾客的认可。

经过一年多的成长和积累,越来越多的客户都了解和熟悉了我们公司,我们的日客流量从起初的130人翻了一番,但是我们的发展脚步却始终没有停止。由开始的夜班上不到钟到现在的因为白班客流量太多而取消夜班只有加班;我们的技师也从开始每天3个钟到现在每天加班加点的8个钟,甚至有技师曾经1天之内加班高达10个钟。这样的好成绩不仅离不开广大顾客的信任,也离不开我们广大“博林人”的共同努力。为了缓解大家的工作压力、放松心情,公司不仅时常发放新鲜的水果和集体聚餐,还经常带领员工参加一些户外活动,如石燕湖游玩、钓鱼大赛等等。工作之余,组织员工进行一些小游戏,不仅仅增加的同事之间的友谊,同时也是劳逸结合,让员工心情时刻保持愉悦,这样更加提高了工作效益。公司六楼即将开业,我们相信,业绩将会更上一层楼。

火热的岁月,缤纷的舞台,流动的旋律,快乐仍在。我们在未来的发展过程中将会面临更多的机遇和挑战,在各位领导的带领之下,在全体员工的团结努力下,我们一定能够抓住机遇,战胜困难,迎接挑战。我坚信我们的明天会更好!而各位贵宾的光临将是我们XXX足浴城最大的前进动力,我们衷心地希望您一如既往地理解和支持我们,共同经历前进道路上的风雨坎坷。有了您,我们前进的征途才有源源不绝的信心和力量;有了您,我们的事业才能长盛不衰地兴旺和发展。在今后的岁月里,希望能够继续得到您的关心和大力支持!您的满意是我们永恒的追求,我们将继续为您提供最真诚的服务。,让我们再度相聚在这里,享受缘分带给我们的欢乐,享受这段美好时光。

篇2:足浴岗位的工作总结<\/h2>

1、足浴场所需取得“卫生许可证”后方可开业,“卫生许可证”应悬挂于店堂显目处,做到亮证经营。

2、从业人员上岗前应当取得“健康合格证明”。每年年审合格后方可继续从事直接为顾客服务的工作。患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动期肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病以及其他有碍公共卫生的疾病的,治愈前不得从事直接为顾客服务的工作。

3、从业人员需进行法规及卫生知识培训,经考核合格者发给卫生知识培训合格证。

4、镜子、墙壁、天花板、照明设施,每周至少清洁一次,需要时及时清洁。

5、足浴场所的通风设施应完备,空气流向合理,保持室内、卫生间、地板无异味。空调过滤网或风扇每周清理一次,做到无积尘。

6、场所内应配设有消毒间或消毒设施及数量充足的毛巾、茶具、拖鞋等公共用品用具,其配备的数量应当满足消毒周转的要求,要求一人一用一消毒。

7、店内要有防蝇、蚊、蟑螂和防鼠害的设施,并经常检查设施使用情况,发现问题及时改进。

8、消毒药剂浓度、消毒时间及热力消毒的程序必须符合相关卫生要求。负责消毒人员必须对消毒物品名称、数量、药剂浓度、消毒时间作详细的记录。

9、从业人员不宜在工作区域内食、宿,不宜在工作场所摆放私人物品。

10、采购公共用品用具应向经销商索要产品卫生质量检测报告或有效证明材料,物品入库前应进行验收,出入库时应登记,文件和记录应妥善保存,便于溯源。

补充:

20XX年1月9日 时光荏苒,20XX年很快就要过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千……时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎……

这应该是写总结的经验之谈。好的总结是在做好总结工作的基础上写出来的。那么如何能写一篇好的年终工作总结呢?一篇好的年终工作总结需要那些。

篇3:足浴工作总结<\/h2>

俗话说,居家七件事,柴米油盐酱醋茶。身为店长们亦是如此,开门迎宾客,不敢说十八般技艺样样精通,起码也得是熟悉全活儿,习得常识。好友L姐是足浴业资深高管,曾担任店长十余年,她告诉我,管理就是对门店现场的分寸拿捏,身临其境,抓主流,订规则,勤监督。特别是开早会,一日之计在于晨,马虎不得。说得兴起之时,L姐抖出了自己的管理秘笈:开好早会的“一二三四五”。

首先是要树立一个中心:

让员工感动、激动,心动才会冲动。形式为内容服务,万变不离其宗,有效激励,深入人心,业绩达成才是根本。“以前总是不讲方式,机械布置工作,结果是上下两层皮,员工口服心不服,结果自然不尽人意。”L姐心有悻悻地说。

其次确定两个基本点:

快乐的心情和灿烂的微笑。做事之前先解决心情,这就决定了早会现场不是一言堂和批会,相反早晨的心情应该是愉悦的,微笑就是生产力,正能量无处不在。“特别是个性鲜明的90后新新人类,以人为本的`企业文化氛围建立刻不容缓。”L姐对此深有体会:“从威严型领导到亲和型领导的转变,不换思想就换人。”

然后是采取三明治法:

四两拨千斤,找到杠杆解。将欲取之,必先予之,管理工作同样如此。要学会赞美褒扬,针对性的行为描述,直指店员昨天的工作业绩;同时及时指正改进之处,更上一层楼,再就是要百尺竿头更进一步,鼓励式的提出今天努力的方向。“这就是一种软着陆。”L姐说,其实这正是当前管理的趋势,巧实力的精确体现。

第四是要强调安排四件事:

清洁、清扫、整理、整顿,日事日毕、日清日高。常规责任养成习惯,边际责任强调在先,临时安排讲求奉献,价值需求植入心间。“对于店员来讲,我们要不断地让大家意识到工作的意义。从优秀到卓越的起初,都是枯燥和机械重复,但这对于个人的成长不无裨益。”事实上,L姐就是这样的一个样人,高中毕业后进入足浴业,浮浮沉沉二十年,千淘万漉虽辛苦,淘尽黄沙始见金。

篇4:足浴工作总结<\/h2>

一、本月店内的业绩

总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的.;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚。

二、本月足疗店的业绩情况

先将这个月的销售情况进行细致总结,找出问题,努力改正。比如顾客们都反映哪个足疗项目的效果确实不错,顾客们点的频率最高的是哪个足疗项目,哪个足疗项目顾客点的少等等。

通过整合足疗师们总结,分别对足疗师们的工作进行汇报和问题分析,主要抓住重点去做好解决方法。

对于本月顾客消费时出现的问题进行分析处理,想出相对应的解决方法,比如哪位顾客曾经提出了什么批评意见或者顾客提出了什么样的要求,需要用什么样的方法去解决。

总结时,不仅要对每一轮的目标进行总结,而且对于上一轮没有完成的任务,自动的还要滚动到下一轮。要根据足疗店的实际情况进行分析,每个月都会碰到不一样的问题,千万不要千篇 一律,照本宣科,这样才能够使总结报告做到准确,也有利于足疗店的发展。

篇5:足浴工作总结怎么写<\/h2>

把一件事情三分钟简述完毕.这是精明干练的说话秘诀。在 会议的最后作好总结性发言,可以给员工留下管理者具有深厚才能。为 了 使自己的话 更具说服力.借用古语或名言来表达。使用极其明确的数字.可以让员工觉得你思维周密。探讨自己专业范围里的 话题 .不使用专门术语比较会使员工 对你产生好感.。对于一些畅销书刊不必祥看。但是必须表示予关注态度。与员工共餐点菜时,如果犹豫比决定.很容易认为是没有决断力人.在约定下次见面时,先看下记事本再决定时间可以表现忙碌样子。把写满约会事项的记事本毫不在意地让对方看到.可以显示你的 细心周到.为了让人看出自己是个 从容不迫的人物.尽量放慢动作可以达到效果。管理者的业余特长远离自己的 工作范围.会给员工留下深刻的印象。为了使员工看出自己才能不凡在宴会等场合与要人相邻而座。管理者与人约会时间时吧约定几点整而约定几点几分,更容易被认为是有魄力人物。事务型工作不需动脑筋,可以按照所熟悉流程一路工作下去,并且不怕干扰和中断。思考型的工作必须集中精力,一气呵成。对于事务型的工作,可以按照计划在任何情况下顺利处理,而对于思考型的工作,必须谨慎地安排时间,在集中而不被干扰的情况下进行。每天定时完成日常工作管理者每天都需要做一些日常工作,以及和别人保持必要的接触,这些工作包括查看电子邮件,和属下交流谈心。列出工作计划,并且用明显的方式提高你完成进度。工作计划是必不可

少的,这种计划并不是为了向某人汇报,也不是为了给自己增加压力,而是为了有序地安排它们,让自己记住有那些事情需要去做,而不是被无形而又说吧清楚的工作压力弄得头昏脑胀,烦躁不已。最后必须进行工作总结,用粗笔把做完的事情从周计划和日时间表中重重划去,既把当日或当周没有完成的工作抄写到下一日或下一周的计划中去,安排好随时可以进行的备用任务,以节约时间。一名优秀的管理这应首先控制住事态,使其不扩大,不升级.不蔓延。这是处理突发事件的.关键,以冷对热,以静制动。镇定自若,这有利于突发事件的 及时解决。总之在突发事件面前,管理者无论无何不能自乱手脚,这样才不会给制造事端者以可乘之机,指挥别人也不会更有效。学而第一。曾子曰吾日三省吾身,为人谋而不忠乎?与朋友交而不心乎传不习乎?每天要用三件事情来考察和反省自己做人是否到位,替人家做事是不是忠实。与朋友同事相交是不是言而有信。老师教我们的东西是否真正地去实践并有了心得?是不是把老师教的转化自己知识。管理者能做到强化管理意识,加强自身修养,注意学习改造,做到办事公道。作风正派以身作则,平等待人 体贴下属。管理人员为人处事最少不了的是那段气节直节。

篇6:足浴经理工作总结<\/h2>

今天是3月的最后一天,上午集中精力把三月新技师入职补助统计了一下,把三月份工衣发放做了统计,并交给财务和行政核实;把这几天新入职的手续全部完善了;

下午在公司洗了一个脚,感觉技师手法有进步,感谢瑛子老师!刘店不辞辛苦总于把窗帘配件买到了,把老问题解决了,高兴!晚上和技师开会强调了新项目收费调整和上钟纪律问题;会后召集管理层对项目服务和收费进行了考核,对推销卖点进行了讲解。接下来找88项目技师进行了上钟技巧和加钟技巧的分享;晚上确定了5名上自由班的技师,希望都能完成301个任务。对各个岗位实施了突击检查,各岗位纪律良好,新来的服务员状态不错。今晚大家都很努力,希望能冲破预定目标。

今天招了一个女部长,两个咨客,感觉还不错。本月总结:一切按计划进行,也许越努力就真的会越幸运,希望四月可以红红火火完成业绩目标,大家雄起!今日总结:与其花80%的精力去找人还不如花80%的精力去培养身边的人。

篇7:足浴休闲会所工作总结<\/h2>

瑶池足浴养生会所位于南昌市二七北路98号(在省人才市场和南昌动物园旁边),去年5月份开业。总面积1000平米,内有28个包厢,8个VIP包厢,80多个床位,足疗技师60多人,技师手法独到,全程80分钟的足疗让你的身心得到最好的放松。

足疗法,属中医外治法。足疗法,源远流长,早在远古时期,人们已用此法来治疗疾病,在历经数千年的漫长发展过程后,已深入人心。陆游在他82岁时,还坚持睡前用热水洗脚:“老人不复事农桑,点数鸡啄亦未忘,洗脚上床真一快,稚孙渐长解晓汤。我国有首民谣云:“春天洗脚,升阳固脱;夏天洗脚,暑湿可祛;秋天洗脚,肺润肠濡;冬天洗脚,丹田温灼。此民谣也简练地道出了四季洗脚的益处。?

中医认为,双脚上有60余个穴位,占全身穴位总数的10%,均与全身器官有相应的关系。从足底的搔痒敏感程度可说明其穴位及神经系统敏感度均高于其他部位。每日晚上睡前用热水洗脚,可促使气血畅通、滋补元气、延缓衰老。

不适合足浴的人群:严重心脏病患者;脑溢血未治愈者;足部有炎症、皮肤病,外伤或皮肤烫伤者;出血性疾病、败血病等患者;对温度感应失去知觉者;严重血栓患者;心脏病患者;孕妇;小孩(应在成人帮助下使用);对温度感应迟钝者(应控制好温度,避免烫伤),就不适合足浴。

足部按摩作用与治疗,主要是与中药液浸泡结合在一起施行,随着现代中医理论研究的深入及临床的应用实践,以足部药浴之方法对内科的疾病比如:感冒、咳嗽、腹泻、慢性结肠炎、急慢性肾炎、尿毒症、癃闭、失眠、心悸、高血压、中风、痹证、痛风、老年期闭塞性动脉硬化症、糖尿病、血汗、汗症;外科的疾病比如:脑疽、脱肛、血栓闭塞性脉管炎、红斑性肢痛症、慢性骨髓炎、跌打损伤、流注等疾病进行治疗或辅助治疗已得到应用。腿脚预警身体疾患。

人的下肢距心脏最远,局部血流相对缓慢,加上为了行走方便,穿着也较少。因此,在冬春季节,尤其是停止活动的时候,下肢特别是脚部便会感到十分寒冷,不过这是正常的生理现象。但有的人即使气候并不太冷,鞋的保暖作用也很好,仍感下肢寒冷、麻木,这种异常的下肢冷,很可能是由某种疾病引起的。

篇8:足浴休闲会所工作总结<\/h2>

【交流互动】足疗店长在做月终总结时,都需要注意哪些问题?足疗店除了每天早上要开晨会之外,每个月都会开一次月总结会,主要是对这个月的工作进行总结和评价,因此足疗店长就需要对本月工作整体情况有一个全面的了解和分析,才能确保月总结大会的顺利进行,那么足疗店店长要如何写好月总结报告呢?

一、本月店内的业绩

总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的',怎样产生的,都应讲清楚。

二、本月足疗店的业绩情况

先将这个月的销售情况进行细致总结,找出问题,努力改正。比如顾客们都反映哪个足疗项目的效果确实不错,顾客们点的频率最高的是哪个足疗项目,哪个足疗项目顾客点的少等等。

通过整合足疗师们总结,分别对足疗师们的工作进行汇报和问题分析,主要抓住重点去做好解决方法。

对于本月顾客消费时出现的问题进行分析处理,想出相对应的解决方法,比如哪位顾客曾经提出了什么批评意见或者顾客提出了什么样的要求,需要用什么样的方法去解决。

总结时,不仅要对每一轮的目标进行总结,而且对于上一轮没有完成的任务,自动的还要滚动到下一轮。要根据足疗店的实际情况进行分析,每个月都会碰到不一样的问题,千万不要千篇 一律,照本宣科,这样才能够使总结报告做到准确,也有利于足疗店的发展。

篇9: 岗位工作总结<\/h2>

20xx年,是本人在公司工作的第四年。在一年的时间里,本人能够遵纪守法、认真学习、努力钻研、扎实工作,以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作,在技术岗位上发挥了应有的作用,做出了贡献。

年初,XX工程正式开工,这是本人担当XXXX的第一个完整的工程,从开工到竣工,从无到有,紧接着XX工程全面开工,一直持续到现在。感谢公司给我创造了这个机会,丰富了我的人生,让我从沟通能力,技术经验上得到了很大的提升,得到了同事和领导的认可。下面从几个方面总结下经验:

1、不管做什么工作,在做好本职的前提下,都要树立全局意识,公司的形象就表现在我们的身上,要为公司的整体利益着想,使业主对我们的工作作出认可。

2、工作中不仅要有较强的专业技术知识,良好的沟通交际能力也必不可少,很多细节上不是施工问题导致的错误,往往是我们没有在意而不提出来,没有交流。在日常工作中做到随时交流,才能使工程做到完美。

3、在以后的工作中,考虑如何提升技术水平,要有创新观念成为主导思想,要更加努力的奉献自己的力量。

篇10: 岗位工作总结<\/h2>

xx年对我来说,是崭新的一年,是充满挑战、超越自我的一年。在这一年里,我经历了从外市迁入深圳,又有幸进入金百泽集团的泽创公司,在这里接受洗礼和更新。

在泽创,虽然仍主要从事我的老本行――品保工作,但由于金百泽的样板快板性质及泽创的外协外发性质,又使得我的工作内容和工作范围更富有挑战性。我喜欢接受这样的挑战,因为这将使我的职业生涯更加生动、丰富和进步。

回首xx年在泽创走过的风风雨雨,虽然称不上轰烈,却也算得上充实。比起以前,工作时间长了,工作量大了,报酬少了,但我却心甘情愿到无悔。因为,在金百泽,在泽创,那种奉献和付出的企业文化已熔入所有人的骨子里。在这里,我可以罗列几点我最深的感受:

我最先感受到的也是最引起我震动的,是金百泽/泽创人的敬业精神。科技以人为本,金百泽/泽创很好地诠释了这一点。金百泽集团的企业文化中,人的定位是相当高的。而金百泽人对此的回报,是对工作全心全意地投入。我没有看到领导的三令五申,没有看到纪律抽检组的突击检查,然而也没有因此看到上班闲聊、看报纸、玩游戏、混时间的现象。我看到的金百泽/泽创人,连走路都带着小跑。新入职人员,很容易就被带动了起来,融入进去。一天8h,很充实地就过去了。并且,同样没有领导的命令,还没有加班费,8h后为了工作自觉加班的部门/人员,比比皆是。记得有次18:30试着打电话去,行政人事部一样的有人接;有次给武总写了封邮件,武总竟于出差外地的当天00:03回信。我不得不心生敬意。由如此敬业的人汇集而成的企业,我想不出它的明天有什么理由不壮大、不富强!

再一个感受是温暖。我是从国营单位走出来的,以往对民营企业有过传闻中的担心和顾虑。但金百泽/泽创从领导到员工人人都随和没有架子,也没有因职务而分尊卑。我本人入职,武总就亲自面试过。这让我在惊讶的同时颇为感动。在我入职实习期间,只要有问,答者必彬彬有礼、言之凿凿,很快就能熟悉起来。从下到下的高层、中层、基层干部,没有端架子、打官腔的,并且年轻人居多,很容易打成一片,消除生疏感,感知认同。人与人、部门与部门间的平等,我从一件小事上最有感受:以往总认为财务部是“老爷单位”,高高在上,动动嘴皮,各部门就得跑个不停。没想到,我第一个月的现金工资(当时的工作地点是国际文化大厦),是财务部的武清亲自送来泽创的,和颜悦色的,把我感动得不行。并且听说还得继续去送泽创钻孔厂的工资。那时起,我就在心里认可了金百泽/泽创。

还有就是人情味。没有人情味的企业,很难想象会有活力和动力。金百泽/泽创深厚的人情味,坚定了我在泽创长期发展的兴趣和信心。记得第一次把公司的福利(纸巾、牙膏、浴液)拿回家的时候,家里人都开玩笑:不错啊,又过上共产主义生活了。由于家庭住址的关系,泽创迁至科技园总部后,我的上下班极为不便,叶副总常常关心询问,并且为我考虑和申请将工作地点迁住总厂。仅此一点,已令我暗自决心以加倍的努力予以回报。

还有很多很多,令我对金百泽/泽创生出认同并力争维护。当然,一个企业如同一个人,人无完人,企业的方方面面也不可能尽如人意。对此,我也有一些感受。

作为金百泽的子公司,我感觉在泽创所获得的支持尚不足够。泽创公司虽已独立核算,但与金百泽集团存在必须的不可分割的联系,需要依附金百泽获得支持与协助。如iqc借用总厂成检空间、工具、包装等,从总厂售卖/提供原材料,由总厂测试,入库后由总厂物流发货,由总厂代接客诉。…。。。在这中间,人情上的协助成分太多,制度的支持成分不够。以致于泽创各岗位工作起来常常感叹一个字“闷”,累不怕,闷就很可怕了。泽创出现过领料从早上领到下午还没办好手续的情况,出现过分厂回的急板一周后仍未在总厂排上测试计划的情况,出现过四处求人帮忙搬板、四处找位置放板的情况。这些,无疑会造成对工作效率和工作热情的影响。

在泽创也有感觉委屈的时候。记得有次为下完订单,泽创几个岗位的人一起加班,由于天冷下雨考虑到安全问题,八点钟到楼下等通勤车回去,适逢行政人事部开会,一下子下来十几个人,只留下一句“我们都坐不下了,怎么泽创还有人在这儿等车”就绝尘而去,留给我们的是伤感和无助。泽创回来待总厂协助测试的板,跟进时,得到的回复多是“我们金百泽的板都测不过来,哪有时间测你们泽创的板”。iqc员工为了包一款急单,没有按惯例等待金百泽包完即插队包装,被金百泽员工推到地上,委屈得直哭。我们多么希望能真正感受到金百泽与泽创是平等的,是真正的一家人。

回首xx年,在泽创,主流上的进步和活力,仍让我备感庆幸。通过八个月的充电、学习和磨练,我自信在业务能力、岗位能力、职业技能方面有了长足的进步。表现在:

对电路板各方面的认知更为全面。一方面体现在对样板和外发单的认识增加了,另一方面对电路板的品质、价格、交期、工艺认识更全面了。以前除了fr4,很少接触铝基板、陶瓷板、无卤素板;除了常规工艺,很少接触沉银、沉锡、喷纯锡;除了品质,很少关心价格、交期,除了厂内,很少与合作厂家打交道的经历。而在泽创,这些都是我的基本工作内容。伴随着新鲜感,我也确实从中受益非浅。通过多次邮件的磨练,语言和主题的精炼性更好了,有分厂将我的邮件打印出来做范文传递的历史。我也深知泽创人虽少,每个人在沟通过程中,一言一行都代表着泽创的整体形象。在这方面,我及我的同事们都将一如继往地说好每一句话,做好每一件事。

本身素养的提高。每个人在更换新的环境接受新的工作时,必须期望获得更大的进步和发展。在泽创,独立性要提高,依赖性要减少,突发事件、应变能力、抗压能力要加强。说起来简单,做起来很难。做不到,会被淘汰;做到了,就是进步了。以前最怕叶副总出差,叶副总出去了,分厂报价高了不知怎么侃价,分厂打死都交不出货来的情况不知该怎么催,对于总部关于分厂工艺能力的提问不能准确及时地回复。在这几个月的锻炼下,这些工作,在我和同事们的努力下,都可以应刃而解,我在欣慰的同时,也很骄傲。环境造人,我相信,在泽创提供给我的这个平台上,我可以做得更好。

展望xx年,我在思索,xx年做得好的,要保持;xx年做得不好的,要改进。我计划在xx年做如下的改进和期望:

1、永远保持学习的状态。人不学习就不会进步,不进步就是退步。xx年,如迁往总厂工作,我仍将向上级向同事向同行学习,做好独立承接客诉,同时促进分厂品质提升的工作。

2、完成相关的二级、三级文件,从体系上获得固化。

3、期待获得集团制度上的更多支持。

4、协助叶副总做好岗位人员到情况,影响并督促自身各岗位的职业化。

篇11: 岗位工作总结<\/h2>

20xx年,********公司青安岗在我公司党委和集团公司团委的领导下,紧紧围绕公司生产经营中心工作,坚持安全第一,预防为主、综合治理?的方针,充分发挥青安岗在安全生产中监督作用,坚决杜绝团员、青工安全事故,在促进公司安全生产方面起到了积极作用。现将一年来青安岗主要工作总结如下:

一、 加强青工安全教育,不断增强青工安全防护意识

我公司青安岗工作坚持以?安全第一,预防为主,综合治理?的方针为指导,筑牢安全生产第一道防线――思想防线,狠抓青工安全教育。各团支部、青安岗在独立开展安全教育的同时,积极组织青工参加班前会、学习会、安全教育例会等会议,引导他们牢固树立?隐患就是事故、容人不容三违?的安全理念,加强安全知识和操作规程、安全生产法律法规等知识的学习,结合公司、同行业生产特点,开展等安全事故案例讲座、图片展、安全签名活动,通过形式多样的活动,让?生产先要安全??隐患不除、安全难保?等思想深深扎根在广大青工心中,不断提升?自保、互保、联保?保安意识和能力,强化安全防范意思,有效保证了安全监督工作的顺利开展。

二、加强青工技能培训,不断提升青工安全操作能力

我公司通过开展全员岗位技能学习培训活动来提升青工素质,要求全员参与,涵养每一个工种每一个岗位,各团支部书记深入生产实际,了解掌握青工的操作水平,结合实际有针对性地制定了青工培训计划,培训结束后进行闭卷考试,对不及格的青工重新补考,切实提高了青工岗位理论水平和实际操作技能。组织青安岗员认真学习了《青年安全监督岗工作条例》、设备安全操作规程等知识,进一步强化了青岗员的责任意识。组织青工积极参与公司开展的 ?安全生产文明月?、?冬春百日安全生产?、?反‘三违’、查隐患?等活动,使青工岗位操作技能和自我保安防范能力得到了很大提高,促进了青工在公司安全生产中的作用发挥。

三、加强岗员教育监督,促进青安岗作用发挥

我公司青安岗以?安全生产、青年为先?为主题,以?塑造本质安全型青工、打造本质安全型青岗?为目标,以集中上岗和分散上岗相结合的形式及时反映问题,严格落实公司《青年安全监督岗工作条例》,促进青年安全监督岗作用的发挥。一是持续深入开展青年安全生产示范岗、青工?学、查、创、做?活动,青安岗知识竞赛、?团员个人无三违、身边无事故?等青工安全生产系列活动,不断提高广大青工安全生产水平和现场安全监督检查能力。二是扎实做好青安岗员安全信息反馈、集体上岗、动态检查等各个环节的落实工作,青年安全监督岗全年共集体上岗10次,各分岗上报安全信息52条,并及时配合相关部门及人员进行了整改,有效发挥了青安岗组织的监督检查作用,夯实了企业安全生产基础。

一年来,在集团团委的带领和公司党政的大力支持下,在全体岗员的共同努力下,我们取得了一些成绩,但还存在着许多不足,今后的工作中,我们将坚持?外树形象、内抓业务?,以创建优秀?青年安全监督岗?为目标,带领全体岗员团结合作、精益求精,扎实做好本职工作,为推动公司安全工作平稳运行做出积极贡献。

二OXX年九月十日

篇12: 岗位工作总结<\/h2>

一、个人专业工作及学习情况

回顾几年来 ,印象最为深刻的还是在见习期间,分配到集控后,在师傅的指引下,进行锅炉专业的学习,先是对照系统图进行书面的熟悉系统,然后到就地一个管道一个阀门的过,熟悉阀门的位置,管道的走向布置,日常巡检时师傅会耐心细致的的讲解每个设备重点的巡检内容,以及巡检过程应注意的安全事项,再加上平时对规程的学习,经过几个月的认真学习,在师傅的帮助下,我很快就具备了设备独立的巡检与操作能力.随后根据工作需要,开始进行汽机的学习, 在担任发电部集控汽机巡操员职务之余,我对电气专业进行积极学习,跟随电气巡操员进行现场学习,并经常请教各类问题,完成了对电气规程的学习.

在担任巡操员期间,我认真履行对所管辖设备及系统的监视、调整、维护、检查巡视和投入、推出操作,正确执行机长及主值发布的操作命令,认真执行工作票、操作票、设备危险因素控制卡制度,正确无误地切换热力系统及电气系统的运行方式,正确分析、判断异常工况,处理突发性事故。定期巡回检查,发现设备及系统的缺陷,及时汇报并采取相应措施,做好缺陷登记工作,认真填写各种记录、日志,做好事故预想及异常分析工作。做好所辖设备系统的定期切换或试验工作完成技术问答、考问讲解、反事故演习等培训工作。工作的同时做好自身的安全防护,严格执行“三不伤害”

保证书,严格遵照执行《电业安全工作规定》中的每一条款。作为一名集控巡检我认识到自己的不足和所掌握知识的局限性,在做好自己本职工作的的同时,我还积极向师傅们请教,努力学习专业技术,提高自身素质;利用机组检修机会,学习设备结构原理,并做好检修日记;同时经常监盘,学习机组的运行调整操作,为自己进行更高岗位的工作打好基础。在自己担任巡检过程中,通过自己兢兢业业一丝不苟的工作,我多次发现磨煤机煤粉管跑粉,磨煤机油泵异音,机组空压机电机风扇故障跳闸等设备的异常工况,并且通过及时汇报机长联系检修人员处理,切换备用磨煤机油泵,切换备用空压机等安全措施,有效的将设备异常消灭在萌芽状态,为机组的安全经济运行做出了自己的贡献。

在担任发电部集控主值期间,我出色的完成了本职工作,认真做好了所辖系统设备的启动、监视、检查、调整、停止的操作和正常维护工作,以及设备系统的定期切换、试验工作,正确执行操作命令,无误地切换热力系统的运行方式和运行电气倒闸操作,认真巡回检查,发现设备及系统缺陷,及时向机长、值长汇报,联系有关人员处理,并做好缺陷登记工作,严格执行工作票、操作票制度,做好机组的运行分析、异常工况分析及事故预想的工作,认真填写运行日志和各种记录,做好交接班工作,完成技术问答,考问讲解,积极参加全场停电反事故演习和水淹综合水泵房演戏等培训工作。

二、专业技术工作业绩

工作中我善于总结和钻研,认真研究工作中遇到的难题。我积极参加优化一期机组启动程序,提前熟悉相关技术资料,遇到不熟悉的知识点虚心请教老师傅,通过提前启动汽动给水泵、利用辅汽提前启动磨煤机,一次风机等等措施,大大减少了机组启动燃油耗量,使得自身的业务技术素质得到了很大提高,同时也为河电一期机组的经济稳定运行做出了贡献。

xx年,正赶上1#机组打造“金牌机组”,我作为1#机的主值我深知只有具备了扎实的基本功才能尽可能避免异常事件的发生,因此我总是不断进行学习,在学习中提高自身素质, 并从其他主值以及自己处理事件中虚心学习,并指挥协调班组成员成功地处理了许多异常,稳定了机组的运行,为1#机组的安全运行做出了应有的贡献.

随着时间的推移和专业技术水平的逐步提高,我的工作岗位也逐步提升,锅炉巡操员,汽机巡操员,全能巡操员,主值,每一次岗位的变动都是对我专业技术认真学习,对工作方法不断总结的结果,而新的工作岗位又带给我接触和解决新问题的机会,更有利于我的成长. 从步入工作岗位到逐步成长为一名主值,一步一个脚印我完成着自身业务技能素质的提高历程。细心加上耐心,理论知识和工作实际相结合,

指导我逐步走向技术层面的成熟。回顾几年来的工作,也正是在这的理论思想指导下不断努力,不断进取,取得了一个又一个的提高。

在生产实际中, 及时发现暖风器泄露,1D磨煤机非驱动端轴承损坏,磨煤机绞笼断裂,小机转速异常等重要缺陷,保证了机组的经济安全运行。在担任主值期间,多次参与机组运行中的一些重大操作,以及各类检修期间的锅炉水压,风压实验,高压加热器的酸洗,凝汽器的灌水查漏等重大试验,保证了机组运行与检修期间安全.

参加运行工作9年期间,面对一期机组的A,B,C,D各类检修,我认为机组检修是对我们平时运行工作的一次全面检查,也是最好的检查方法。面对大量的工作票,操作票,如何万无一失地完成工作任务,工作能力很重要。每次检修,我都能认真去对待是我保持良好工作面貌的要点。在这期间我除了认真执行两票,在规定时间完成各项检修措施,同时还利用检修的大好时机,深入了解设备的结构及健康状况,特别是对于机组运行过程中出现问题的部分更是深入分析,了解异常的原因,为机组启动后的运行积累宝贵的经验。每一次检修结束,我都会有不同的感受,深知运行工作,机组以及现场每一位工作人员的最好护士,也就是说,运行人员必须把好每个关,确保现场的每一项工作顺利开展。同时,要为人身和设备的安全负重要责任。20xx年10月#1机C修

期间发电运行部抽调主值成立了青年突击队,我很荣幸成为其中一员。在这次检修工作中,我们克服了人员少、工作多、难度大等种种困难。圆满完成了各项工作任务,最终使机组提前三天完成检修任务,顺利并网发电并最终实现全优。每一次检修结束,我都会有不同的感受,深知运行工作是机组以及现场每一位工作人员的最好护士。也就是说,运行人员必须把好每个关,确保现场的每一项工作顺利开展。同时,要为人身和设备的安全负重要责任。

机组启动和停运可以说是是两个非常重要的大型操作,也是检验一个值班员专业素质和组织能力最好的试金石,要避免事故的发生,正确处理各种异常情况就要有过硬的的专业技能和丰富的运行经验,因为工作量巨大,每次的启、停机过程我都尽力参与,积极参加发电部组织的先锋突击队,认真的完成各项工作,并积累经验及时总结。自己也积极参加组织完成了多次机组启停工作,并指挥协调班组成员成功地处理了许多异常与事故,确保了机组及时顺利并网和安全停运。

“安全无小事,责任重如天”,在主值岗位上始终牢记安全事件无大小之分的安全生产要点,能够要求自己、要求班组成员尽心尽力,全副身心投入到保卫班组安全建设的中心上来,在工作之中,时刻牢记任何事故都是可以避免的安全理念。

篇13:岗位工作总结<\/h2>

20xx年,对于铜陵公司铸造车间来说是很艰难的一年。车间乃至公司均面对“降本增效、减亏控亏”工作,后期又面对严峻的市场形式,铸造车间技术组青年团员在车间领导和公司团委的正确领导下,紧密围绕“降本增效、减亏控亏”开展工作,切合实际,在开展青安岗活动中,坚持“安全第一,预防为主,综合治理”的方针,充分发挥团员青年在安全生产中的示范和监督作用,坚决杜绝团员青年安全事故。无安全事故就是为企业降本增效。20xx年铸造车间技术组青安岗主要工作如下:

一、在青年监督示范方面主要做了以下工作:

1、坚持早会制度,上班前做到衣冠整洁,下现场劳保防护穿戴标准,在员工当中起到示范带头作用;

2、带领外来人员进入作业现场时,提前准备劳保防护用品,并带领外来人员在安全区域内参观或检查,并做好其他防护工作;

3、各分片工艺人员坚持“管技术也要管安全”的原则,在现场看到穿戴不规范、违反安全作业原则的行为及时提醒或制止,起到监督作用;

4、对现场易燃、易爆生产物料做到日常巡查,监督现场危险物料配送及流转情况;

5、及时制止员工在严禁烟火区域内吸烟。

二、在青年安全宣传方面主要做了以下工作:

1、 组织技术组青年团员学习《中国南车安全事故典型案例》,并通过播放视频、查看网络上安全事故图片的方式巩固青年团员的安全意识;

2、 开展消防器材演练活动。对干粉灭火器、防毒面具等消防器材进行了实际操作演练学习。

3、 分片工艺员参与班组班前喊话,提醒部分安全隐患较多的岗位员工所在工位应该注意的安全隐患;

4、 邀请车间安全员对青年员工讲解安全工作的基本知识;

三、 在现场安全隐患整改和工艺优化方面主要做了如下工作:

1、 优化电弧炉水冷块挂渣钉的分布及形状,减少因水冷块壁的烧损而产生的漏水的安全隐患;

2、 提出电炉钢包车氩气管路的改善方式,保证了氩气管路的正常使用,消除了安全隐患;

3、 优化了侧架整体芯吊具,避免了因吊具长久使用吊钩拉直导致砂芯滑落砸伤人的事故发生;

4、 积极参与了车间精益生产改善活动,查找现场安全隐患,并在合箱线滚道线和智能仓库辊道粘贴安全警示标语;

5、 建议在大件2#表干窑出口设置急停开关,防止表干窑故障时,砂芯冲出伤及设备或工作人员,并得到整改;

6、 改变探伤班作业时间和习惯,采取与焊修工作时间交错开来,避免了焊修电弧刺伤眼睛和碳弧气刨的飞溅熔渣烫伤探伤人员。

7、 积极参加公司安全工位试点建设工作。

随着社会大环境、企业形势的不断变化,青安岗工作需要在保持优良传统的基础上,不断发展创新,加强与车间安全员甚至是安全管理处的信息交流,及时了解团员青年工作环境、安全生产现状和开展安全生产困难,以适应新形势下企业安全生产需要。

技术组青安岗创建小组

20xx年11月15日

篇14:岗位工作总结<\/h2>

(一)工作总结XX年月日,我正式加入到公司部,经过三天的新员工培训之后,便跟着学习相关的实验操作,参与了实验的相关优化和灵敏度实验,浓度梯度实验结果显示较好,不行,却又比较理想。此外,按照的指示对新的实验平台—进行了相关文献的收集和阅读,并整理了相关资料,写了一篇文献综述和一篇演讲稿。现在正在领用实验材料以及分装稀释,准备开始的专题实验。

(二)工作中的不足

1、个人修养、基本素质需要进一步提高。

2、理论水平和工作能力上还略显不足,需要在学习中成长。

3、和同事之间的沟通还不够融洽,需要进一步改善。

4、工作细心方面还有待进一步提高,充分认识“处处留心皆学问”的道理。

5、工作的主观能动性还需要进一步提高。

二、研发岗位员工XX年工作计划

1、增强责任感,服从领导安排,积极与领导沟通,提高工作效率。要积极主动地把工作做到点上,落到实处,减少工作失误。时刻坚持不懂就问,不明白就多学的态度,与同事多合作,与领导多汇报工作情况,懂得团队的力量和重要性。

2、加强理论知识相关的学习,不断的完善自己的理论知识,可以更好的服务于公司的研发岗位。

3、要善于总结,要善于在成功中积累经验;善于在失败中吸取教训,努力使之转化为成功。

4、勤学习、勤动脑、勤动手,加紧产品研发的效率,更快的转化成产品。

⬘ 足浴店长每周工作总结 ⬘

足浴是一种目前非常流行的休闲方式,而足浴吧的出现,更是为人们带来了更为便捷、愉悦的享受。我在一家足浴吧担任吧台工作员,这份工作让我深深地感受到了这个行业的魅力和压力,同时也让我收获了许多宝贵的体验和教训。因此,本篇文章将从以下几个方面来总结一下我的足浴吧台工作经历和所得到的一些心得体会。

一、表情、行为、语言要素

吧台工作员在足浴店中起到了举足轻重的作用,他们的表情、行为、语言等方面的表现都会直接影响到店铺的形象和顾客的感受。因此,我们必须时刻保持良好的工作状态,努力做好表情、行为、语言等方面的表现,积极传递出热情、亲切、友善的服务态度和氛围。在我工作的足浴吧中,我发现自己的表情、行为、语言等方面的表现也经常受到顾客的反馈和评价,这让我更加珍惜这份工作,更加努力地提升自己。

二、心理素质因素

在足浴吧台工作中,我们不仅需要良好的语言表达能力和礼貌待人的品质,同时还需要具备较高的心理素质,因为我们需要时刻面对着各种各样的顾客,有些顾客可能心情不好、态度不佳或者对服务质量有所不满,这时候我们需要冷静应对,保持沉着冷静、不动声色的态度和礼貌的语言,把事情处理好。在我刚开始工作时,我虽然曾遇到过一些不怎么友善的顾客,但随着工作经验的积累和对顾客心态的更加深入理解,我渐渐地学会了如何用更为丰富的经验和技能去应对不同类型的顾客,从而更好地为他们服务。

三、服务技能要素

足浴吧是一个需要不断创新和提高的行业。我们作为足浴吧台工作员,需要不断提高自己的服务技能,不断创新服务方式,在为顾客提供基本服务的同时,也要为他们提供更好的体验和感受。例如,在我所在的足浴吧中,我们会定期推出一些特别的服务组合,以吸引更多的顾客,同时还会不断改进服务细节,以提高质量和满意度。这种持续的服务创新和提升不仅可以帮助我们吸引更多的顾客,提高经济效益,同时也可以让顾客感受到我们对他们的关心和关注,从而进一步提高我们的服务品质和竞争力。

四、职业道德要素

足浴行业具有一定的行业特性,它虽然属于健康文化行业,但同时也具有一些难以避免的商业属性。作为足浴吧台工作员,我们必须时刻保持职业道德和规范,不断提高自身的素质和修养,坚守原则和底线,对顾客和同事都必须诚信、真诚、负责地服务,不能因为一时的利益而陷入到不道德的行为和较劣的服务品质中。在我的足浴吧台工作经历中,我始终坚守着这些职业道德和规范,用踏实认真、高素质的态度和行动奉献出我最好的服务,帮助顾客获取更好的体验和感受。

在总结我的足浴吧台工作经历和所得到的心得和体会时,我认为这是一份具有挑战和乐趣的工作,它需要我们不断地学习、创新和提高,同时还需要我们具备良好的职业素质和道德,才能够更好地服务顾客、保持行业竞争力和发展前景。希望我的这篇总结,可以对于那些从事或者即将从事足浴吧台工作的朋友们有所启发和帮助。

⬘ 足浴店长每周工作总结 ⬘



作为一家专业的足浴店,为了确保顾客的满意度以及店铺的发展,制定并执行全年的工作计划是非常重要的。这个长期性的计划旨在提供一个指南,使店长能够管理店铺,并且确保店铺的日常运营和长期目标的顺利实现。以下是一份详细、具体且生动的足浴店长年度工作计划。



一月份:制定年度目标和计划


在新的一年开始之际,店长应该召集全体员工,共同制定和讨论年度目标和计划。这包括制定销售目标、提升服务质量、开拓新的市场、提高员工技能和满足客户需求等方面。确保目标和计划具有可行性,并且给予员工足够的支持和资源。



二月份:市场调研和竞争分析


这个月,店长应该对周边的足浴市场进行调研,并对竞争对手进行详尽的分析。了解他们的优势和劣势,以及他们正在采取的市场营销策略。通过分析竞争对手,店长可以更好地制定和调整店铺的策略。



三月份:推广和市场宣传


在这个月份,店长应该制定吸引新客户和提高品牌知名度的市场策略。这可能包括制定优惠活动,与优质合作伙伴合作,扩大线上营销渠道等。确保市场宣传措施与客户需求相匹配,并且能够吸引潜在顾客的注意。



四月份:培训和技能提升


足浴店的员工应该具备专业的技能和知识,以提供优质的服务。店长应该安排员工参加培训课程和知识分享会,以提升他们的技能水平。此外,店长还应该制定一份员工绩效评估表,以便及时发现和解决员工的问题,并提供适当的奖励和激励措施。



五月份:店铺环境改善


一个干净、舒适、温馨的店铺环境可以为顾客提供更好的体验。店长应该定期检查店铺的设施及设备,确保一切运行正常,并且提供良好的客户体验。此外,店长还可以根据市场需求和顾客反馈改进店铺的装饰和布局,使其更加吸引人。



六月份:顾客满意度调查


顾客满意度是店铺成功的关键因素之一。店长可以通过发放调查问卷、电话回访或面对面交流等方式,对顾客体验进行评估和收集反馈意见。根据顾客的反馈结果,及时调整店铺的服务质量和经营策略,以提高顾客满意度和忠诚度。



七月份:员工激励和薪酬调整


在上半年的过程中,店长应该进行员工的绩效评估,并根据评估结果制定合适的奖励和激励措施。此外,店长还可以调整员工的薪酬和福利,提高员工的工作动力和满意度。确保员工的团队合作和积极性,以更好地服务于顾客。



八月份:市场份额扩大和新产品推出


根据整个年度计划和市场调研的结果,店长可以制定更具针对性的市场推广策略。这可能包括扩大市场份额、开设新的分店、推出新产品或服务等。同时,店长应该与供应商和合作伙伴密切合作,确保货源的稳定和质量的保证。



九月至十一月:提升服务质量和顾客关怀


在秋季,店长应该继续提升服务质量和顾客关怀。这包括加强员工培训,提高技术水平,增加员工和顾客之间的沟通和互动。此外,店长还可以推出一些特别活动,如会员专享、优惠券送礼等,以增加顾客的回头率和忠诚度。



十二月份:总结和展望


在年底,店长应该对整个年度工作计划进行总结和评估。回顾店铺的成绩和挑战,及时调整战略和目标。同时,制定新的年度目标和计划,并提前准备好新一年的市场营销活动和推广计划。



总之,足浴店长年度工作计划的制定和执行对于店铺的成功发展至关重要。通过制定明确的目标、市场调研和竞争分析、推广和市场宣传、培训和技能提升、店铺环境改善、顾客满意度调查、员工激励和薪酬调整、市场份额扩大、提升服务质量和顾客关怀,以及年度总结和展望等步骤,店长可以有效地组织店铺的工作,并实现店铺的长期目标。

⬘ 足浴店长每周工作总结 ⬘


随着现代生活节奏的加快,人们对于身体健康的重视程度也越来越高。足浴作为一种传统的养生方式,因其方便实用、效果明显而受到了广大消费者的喜爱。作为一家专业的足浴店,我们在过去的一个月中,通过不断改进和创新,取得了一系列可喜的成绩。以下是对于我们月度工作的详细总结。


1. 提高服务质量


我们始终坚持“顾客至上”的服务理念,将顾客的需求放在首位。通过培训员工的敬业精神,改善服务态度,提高沟通技巧,我们成功地提高了整体的服务质量。我们重视顾客的意见和建议,并严格执行消费者投诉处理制度,确保每位顾客能够获得满意的服务体验。


2. 优化服务环境


为了提供更加舒适、安全的服务环境,我们对店内的装修和设施进行了一系列的改进。我们增加了空气净化器和负离子发生器,提高了空气质量,为顾客提供了更好的休息环境。同时,我们加大了对卫生的管理力度,定期进行深度清洁,保持店内整洁和卫生。


3. 推出新型足浴服务


为了满足不同顾客的需求,我们不断研发和推广新型的足浴服务。在过去的一个月中,我们推出了按摩疗法和足底SPA服务,受到了消费者的热烈欢迎。我们的足底SPA服务采用了最新的技术和设备,通过温热水和足底按摩,可以有效缓解疲劳、改善睡眠质量。我们还根据顾客的需求,提供了个性化的服务方案,使得每位顾客都能享受到专属的足浴体验。


4. 加强员工培训


我们始终认为,员工是公司最重要的资产。为了提高员工的专业技能和服务质量,我们加强了对员工的培训和考核。我们邀请了行业内专业人士进行培训,提高员工的技术水平和工作效率。我们建立了激励机制,通过提供良好的工作环境和合理的薪酬激励,激发员工的工作激情和责任心。


5. 积极开展营销活动


为了扩大我们的客户群体,我们积极开展了各种营销活动。我们在社交平台上发布了相关信息,并与合作伙伴开展了联合推广活动。我们还针对不同季节和节日推出了相应的促销活动,吸引更多的顾客到店消费。通过这些活动,我们吸引了许多新客户,并巩固了老客户的忠诚度。


在过去的一个月里,我们通过不断的努力和创新,取得了显著的成绩。我们提高了服务质量,改善了服务环境,推出了新型足浴服务,加强了员工培训,并积极开展营销活动。我们将继续努力,不断提升自己的服务水平,为广大顾客提供更好的足浴体验。相信在未来的日子里,我们的足浴店会取得更加卓越的成绩,成为业界的领导者。

⬘ 足浴店长每周工作总结 ⬘

每周一来临,酒店店长就会开始一周的工作总结。这是一个非常重要的工作,因为它能够帮助店长了解到上一周的工作情况,以及下一周需要做的工作。



首先,店长会对上一周的收入情况进行总结。这包括酒店的房间、餐厅和其他服务的销售额。店长需要查看每个区域的销售额,并分析哪些区域的销售额增长或下降。店长还需要分析市场竞争情况,以及竞争对销售额的影响。



其次,店长需要关注财务情况。这包括支出和收入的情况。店长需要确定哪些支出是必须的,哪些可以节省。店长也需要分析哪些收入来源可以增加,以提高酒店的整体收入。



店长还需要考虑员工的表现。店长需要查看员工的工作表现,并确定哪些员工需要奖励或改善。店长还会确定哪些培训计划可以帮助员工提高工作技能,以提高服务质量和客户满意度。



另外,店长还需要关注市场营销的情况。这包括酒店的广告和营销策略是否有效,酒店的口碑在社交媒体上的表现如何等。



最后,店长需要制定下一周的计划。这包括哪些重要事项需要完成,哪些员工需要指派任务,哪些活动需要组织以及推广计划等。



总之,每周工作总结对于酒店店长而言是一个非常重要的工作。它能够帮助店长了解酒店的运营状况和市场竞争情况,进而制定具有针对性的计划以提高整体业务水平。

⬘ 足浴店长每周工作总结 ⬘


足浴行业是近年来迅速崛起的一种服务业,因其具有放松身心、缓解疲劳、改善睡眠等多种健康功能,备受人们青睐。作为一家在这个行业中运营的足浴公司,我公司一直致力于为客户提供高品质的服务。在过去的一年里,我们团队经过不懈的努力,取得了令人骄傲的成绩。下面是我们的工作总结。


一、市场调研和竞争分析


在竞争激烈的足浴行业中,我们深知市场调研和竞争分析的重要性。因此,我们定期进行调研,分析消费者需求和竞争对手的优势与劣势。通过这些研究,我们能够根据客户需求进行产品创新和服务优化,提升我们的竞争力。


二、设备和技术升级


作为一家追求卓越的公司,我们不断更新设备和技术,以确保客户得到最好的享受。我们引进了先进的足浴设备和按摩技术,以提升服务体验。另外,我们还加强了员工的培训,以确保他们掌握最新的技术和专业知识,能够为客户提供全方位的关怀和疗效。


三、员工管理


员工是公司的重要资源,我们始终重视员工的培训和管理。我们建立了完善的招聘和培训机制,选拔并培养了一支专业化、高效率的团队,以保证服务的质量和效率。我们也注重员工的激励与福利,确保员工的工作积极性和满意度。


四、客户关系维护


客户是我们的至关重要的资源,我们始终以客户为中心,注重维护客户关系。我们通过定期的客户满意度调查,了解客户对我们服务的评价和建议,以便不断提升客户体验。我们还通过会员制度和优惠活动,加强与客户的互动和沟通,促进客户忠诚度和口碑传播。


五、品牌推广和宣传


为了提升公司的知名度和影响力,我们积极进行品牌推广和宣传活动。我们通过在社交媒体和线下渠道上发布优质内容和活动,吸引潜在客户的关注和兴趣。同时,我们也与本地商业合作伙伴合作,开展联合促销和推广活动,扩大品牌的知名度和美誉度。


六、客诉管理和质量监控


我们十分重视客户的反馈和意见,定期进行客诉管理和质量监控。我们设立了客户服务部门,专门负责处理客户投诉,并及时跟进解决问题,以妥善处理客户的不满和抱怨。同时,我们也建立了严格的质量监控机制,确保服务的一致性和稳定性。


在过去的一年里,我们公司在市场竞争中取得了一定的成绩,这得益于我们团队的共同努力和不断创新。我们也意识到还有很多改进的空间。在未来的工作中,我们将继续努力,进一步提升服务品质和顾客满意度,提升市场竞争力,为客户创造更大的价值。相信在我们的不断努力下,我们的足浴公司将会迎来更加光明的未来。

⬘ 足浴店长每周工作总结 ⬘

从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训,不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了,在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变;从一个独立的个体到成为**银行电话银行客服中心的一员。

在这里,我们每天早上召开班前小组会议,每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误,在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题;在这里,我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例,从一个个案例中发现我们的不足之处,强化我们的标准话术,让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余;在这里,我们每个组商讨各队的板报设计,每位学员都积极参与到讨论中来,大家各抒己见,互相交流意见,齐心协力完成板报的设计到制作;在这里,我们每天下班之前会召开大组会议,楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬,对有进步的学员进行鼓励;在这里,每天都会发生许多好人好事,这些事虽小,但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行**中心大家庭般的温暖;在这里,我们每天会记录下自己当天的工作感言,记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是,在这里,我们在**银行电话银行**中心企业文化的熏陶下,不断提高我们自身的综合素质,不断完善自我……这紧张忙碌的气氛,使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我,使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语,看着他们娴熟的操作,体味着他们在工作时的认真和笃定,青春的浮躁也与之褪去,多了一份成熟和稳重。

从这几月的工作中总结出以下几点:

一、立足本职,爱岗敬业

作为客服人员,我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,做好工作计划,坚决服从公司的安排,全身心的投入工作;

二、勤奋学习,与时俱进

记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话:“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行**中心的客服人员,我深刻体会到业务的学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习,努力提高业务知识,强化思维能力,注重用理论联系实际,用实践来锻炼自己。

1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践,学习目的在于应用,以理论的指导,不断提高了分析问题和解决问题的能力,增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性;

2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度,按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担,自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的学习计划,坚持个人自学,发扬“钉子”精神,挤时间学,正确处理工作与学习的矛盾,不因工作忙而忽视学习,不因任务重而放松学习。

在今后的工作中,我会努力的继续工作,在工作中保持好和客户之间的关系,用最好的服务来解决客户的困难,让我用最好的服务来化解客户的难题。制定如下计划:

一、效完成外呼任务。在进行每天的外xxx,学会总结各地方的特点,善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征,高效的外呼。例如在进行**地区的个贷催收时,一般在下午的时间拨打接触率比较高,所以对于**的客户我们要多进行预约回拨;再例如**行的客户他们理解能力和反映能力偏慢,我们在进行外呼时需要放慢语速,做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合;

二、加强自身学习,提高业务水平。熟练掌握“一口清”,在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习,熟悉知识库的树形结构,帮助我们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识,做到准确完整的答复客户的问题;

三、增强主动服务意识,保持良好心态;

四、不断完善自我,培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。

篇四:客服每周工作总结

对于一个客服代表来说,做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人,整个过程感受最多的只有一个字:辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道,不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的,所以深谙这种味道。作为一个班长,在接近两年的班长工作中,我就一直在不断地探索,企图能够找到另外一种味道,能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味,这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。

在每一个新员工上线之前,我会告诉她们,一个优秀的客服代表,仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够,要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质,要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。首先,对于用户要以诚相待,当成亲人或是朋友,真心为用户提供切实有效地咨询和帮助,这是愉快工作的前提之一。然后,在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度,这样才会保持冷静,细细为之分析引导,熄灭用户情绪上的怒火,防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。

另外,在平常的话务管理中,我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动,影响服务态度,一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通,最好的方式是推己及人,感觉自己就是在错误中不断成长起来的,一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果,就没有过不去的关。俗语云:知错能改,善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避,“风物长宜放眼量”,于工作于生活,这都是最理性的选择,同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂,唯有这样,才会消除与前台的隔阂,营造一种轻松的氛围,稳定员工情绪及保持良好的服务态度。

当然,在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时,我们在这个举足轻重的位置上,更象是一颗螺丝钉,同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合,同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流,将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己最大的努力去做好份内事情的过程当中,对团队二字体会特别深刻。曾经被这样一个故事感动:

在洪水暴虐的时候,聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。突然有人惊呼;“看,那是什么?”一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来,大家正准备再靠近些时营救。“那是蚁球。”一位老者说;“蚂蚁这东西,很有灵性。有一年发大水,我也见过一个蚁球,有篮球那么大。洪水到来时,蚂蚁迅速抱成团,随波漂流。蚁球外层的蚂蚁,有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能上岸,或能碰到一个大的漂流物,蚂蚁就得救了。”不长时间,蚁球靠岸了,蚁群像靠岸登陆艇上的战士,一层一层地打开,迅速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的英勇牺牲者。他们再也爬不上岸了,但他们的尸体仍然紧紧地抱在一起。那么平静,那么悲壮——于是,我开始为此而努力:一个有凝聚力的团队,应该象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的“蚁球”,在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下,不惧用户的无理纠缠,不惊投诉者的古怪刁钻,嗬,一大堆骚扰用户又何防!

很幸运的是,我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团队,而且每一个身处其中的人在“逆水行舟,不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设。在与另外一位班长良好而默契的配合下,我们彼此取长补短,查漏补缺,再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑,不管遇到什么困难,我们都能团结一心,寻求到行之有效的处理办法,渡过难关,将话务管理工作日臻完善地进行下去。众所周知,公话业务历来是用户争议和投诉的焦点,公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是最高的,班长工作中很大一部分压力就是来源于此,所以在处理此类投诉时总是如履薄冰,小心谨慎,唯恐因处理不好而引起越级投诉。而每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导,这在很大程度上为班长的工作减轻了压力,那是一种“天塌下来有人一起扛着”的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉,但都有惊无险,最终成为锻造我们能力的经历而不断丰富着我们的客服生涯。

细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态,虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化,但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离省局的要求还存在较大差距,不管成功与否,我们都将不断地摸索和尝试,如作大型的关于服务意识及情绪管理方面的培训来激发前台的工作积极性。或为了提高语音亲和力,作语音艺术培训及在公司工会的倡导和鼓励下号召全话务中心参与诗歌朗诵大赛等尝试,在培养声音魅力过程中,让电话交流的载体更加生动,由此而产生一批更加出色的客服代表。然后是在座席间工作纪律及员工思想动态上将进一步加大管理力度,由于公话组是呼叫中心人数最多的一个组,对于今后的工作可谓任重而道远。

所以不管以后的工作将会发生什么样的变化,我都不敢有丝毫的松懈,并且将更加的认真地做好自己份内的事,努力克服个性和年龄的弱点,推开障碍和阻力,抛弃“小我”,轻松上阵。我相信自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化,但是追求完美、永不言败的个性永不会变。

我的信念是活到老,学到老,要自信一生,也许,只有用学习的心态来支撑自己,才能使我这个老员工以后在客服行业做得更有活力、更具创意和更加从容一些吧。

⬘ 足浴店长每周工作总结 ⬘

上星期在全校师生的一同尽力下,校园教育教育次序杰出,学习气氛稠密,同学们体现杰出,次序井然,体现出了咱们一小学生杰出的学习面貌。下面我把一周状况总结如下:

上星期首要有五大亮点。

1、温州市小学各学科学业质量专题调研活动在我校举办。相关学科教师,年级,活跃预备。在教师的辅导下,同学们细心温习。周四,调研活动顺利完成。

2、校园的教研习尚稠密,校园正在活跃开展校本研修活动。上星期有许多教师有揭露展现课,教师们主动听课,体现了互相学习,一同进步的教研气氛。

3、各班活跃操练韵律操,迎候韵律操竞赛。不管是在体育课上,大课间,都能看到同学们做韵律操时,心爱的笑脸,生动的身影,丰满的热心。

4、上星期五早上我校特约请全国感恩教育金牌演说家曾小勇教师来我校做陈述。让专家为咱们支招,一同培育好孩子。学生家长教师都细心地聆听了这次陈述,每逢曾教师讲到咱们心田里的时分,咱们都感动得热泪盈眶。从这次陈述中让咱们深深感悟到咱们每一个人都要有一颗感恩的心,一颗猛进奋斗的心。

5、校园呈现了许多无名小英豪,有拾到钱物的,有主动捡废物的。

上星期首要有三点缺少:

1、正午饭学时刻,有些家长仍是不听值周教师劝导,仍然径自闯入校园。所以请同学们回家告知家长,恪守校园规则,在校门口等候接送。

2、做操的时分,行走的次序不是很好,有的学生边走边说话,做操的质量不高。所以请同学们仍是要细心对待。

3、几乎是每天的不一起段,在校园的不同场合,咱们常常会发现一些纸团,塑料纸等杂物,

尽管并不多,但看到了总让人不舒服。可是咱们教师信任,没有哪一位同学会成心损坏咱们的环境,本源在于平常的杰出行为习气还没有养成。阐明少量同学缺少卫生认识,有顺手扔废物的习气。清洁的校园飘着几张纸屑,显得很不调和,很不漂亮。其实坚持重于清扫,校园里呈现了纸屑,作为一名学生,就应该主动捡起来,放到废物桶里。期望咱们都为发明一个美丽,调和的校园的环境尽一份心,出一份力,做到爱校如家。两个主张:

1、气候冷转,许多班级,窗户整天关着,教室空气污浊。所以主张咱们开窗通风。做好盛行疾病的防备。

2、由于上下学顶峰,教师的车辆与同学人群相挤,非常风险。进出校门,请同学按次序靠右走。

下面宣告优异班级:__

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