心得范文|商务英语课件(精选19篇)_商务英语课件

商务英语课件(精选19篇)。

◈ 商务英语课件

绍兴市商务英语入门价格费用

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培训机构：韦博国际英语

辅导对象：成人（18-45岁）

上课时间：时间灵活自由，周六日、假期等均可安排

辅导内容：雅思、托福、SAT、商务英语、口语、应用英语、职场英语、零基础英语、出国英语等

课程价格：不同课程、不同老师价格不一，详情拨打免费电话咨询

免费咨询热线：400-0066-911转分机59803

PS：工作忙？没关系，记下我们的电话吧！

看10个广告不如一个免费电话效率高！

温馨提示：400免费电话拨打方式，先拨打前十位主机，听到语音提示后拨打后五位分机即可直接与老师通话。（本电话只接待课程咨询，恕不接待商务合作、求职应聘等事宜)

上课地点：（多个校区就近选择）

【胜利东路校区】绍兴市 越城区

多个校区就近选择！欢迎拨打免费电话咨询，由专业老师帮您推荐最优校区。

免费咨询热线：400-0066-911转分机59803

（接听时间：周一至周五9:00-21:00周六日10:00-21:00）

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实用小技巧：

想学好英语，首先要培养对英语的兴趣。“兴趣是最好的老师”,兴趣是学习英语的巨大动力，有了兴趣，学习就会事半功倍。我们都有这样的经验：喜欢的事，就容易坚持下去；不喜欢的事，是很难坚持下去的。而兴趣不是与生俱来的，需要培养。

机构简介：

博国际英语于1998年成立，是为数不多的教育局特批持证办学的.英语教学机构。同时，我们一直坚信，外教是严格控制教学质量的重要环节。因此，拥有TESOL证书是韦博选拔教师时最主要考察的任教资格之一。韦博不但严格审查外教的任教资格，更是在国内率先与TESOL证书培训机构结成联盟，进行高水准的英语外教的培养工作。除此之外，韦博还要求就职外教必须具备：本科及本科以上学历，英语为母语(来自美国，英国，加拿大，澳洲，新西兰），有教学经验及商务背景，外籍专家证 有国际认可教师资格证

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个人基本简历

姓名：-国籍：中国

目前所在地：广州民族：汉族

户口所在地：浙江身材：158 cm 45 kg

婚姻状况：未婚年龄：20 岁

培训认证： 诚信徽章：

求职意向及工作经历

人才类型：普通求职

应聘职位：贸易类:单证员 其它类

工作年限：2职称：无职称

求职类型：全职可到职-随时

月薪要求：1500--20xx希望工作地区：广州 广州

个人工作经历：20xx.5-20xx.2 上海某国际货运代理有限公司 单证员(空运操作)

后派来广州做空运操作(海运接触了一个月)

教育背景

毕业院校：金华实验中学教育集团

最高学历：中专毕业-20xx-05-01

所学专业一：商务英语所学专业二：

受教育培训经历：20xx.5 商务英语 国际贸易单证员资格证

20xx.9 商务英语 市场营销二级证书

语言能力

外语：英语 良好

国语水平：精通粤语水平：一般

工作能力及其他专长

单证主要负责:从催货,收货,装柜(车)做发票,箱单,报关,跟踪,直到货到客户手上的一系列工作,包括CO,商检,出口许可证这些.熟练WORD,EXCEL，操作系统.

详细个人自传

善于人际关系,觉的人际关系加能力等于成功!

个人联系方式

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商务英语作文范文

The Negotiating Table

You can negotiate virtually anything. Projects, resources, expectations and deadlines are all outcomes of negotiation. Some people negotiate deals for a living. Dr Herb Cohen is one of these professional talkers, called in by companies to negotiate on their behalf . He approaches the art of negotiation as a game because, as he is usually negotiating for somebody else, he says this helps him drain the emotional content from his conversation. He is working in a competitive field and needs to avoid being too adversarial. Whether he succeeds or not, it is important to him to make a good impression so that people will recommend him.

The starting point for any deal, he believes, is to identify exactly what you want from each other. More often than not, one party will be trying to persuade the other round to their point of view. Negotiation requires two people at the end saying ‘yes”. This can be a problem because one of them usually begins by saying “no”. However, although this can make talks more difficult, this is often just a starting point in the negotiation game. Top management may well reject the idea initially because it is the safer option but they would not be there if they were not interested.

It is a misconception that skilled negotiators are smooth operators in smart suits. Dr Cohen says that one of his strategies is to dress down so that the other side can relate to you. Pitch your look to suit your customer. You do not need to make them feel better than you but, For example, dressing in a style that is not overtly expensive or successful will make you more approachable. People will generally feel more comfortable with somebody who appears to be like them rather than superior to them. They may not like you but they will feel they can trust you.

Dr Cohen suggests that the best way to sell your proposal is by getting into the world of the other side. Ask questions rather than give answers and take an interesst in what the other person is saying, even if you think what they are saying is silly. You do not need to become their best friends but being too clever will alienate them. A lot of deals are made on impressions. Do not rush what you are saying---put a few hesitations in , do not try to blind .

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商务英语实习简历

目前所在： 白云区 年 龄： 20

户口所在： 潮州 国 籍： 中国

婚姻状况： 未婚 民 族： 汉族

培训认证： 未参加 身 高： 171 cm

诚信徽章： 未申请 体 重： 54 kg

人才类型： 普通求职

应聘职位： 贸易：

工作年限： 1 职 称： 无职称

求职类型： 实习 可到职日期： 随时

月薪要求： 面议 希望工作地区： 广东省,广州,佛山

工作经历

新珠江大酒店 起止年月：

公司性质： 私营企业 所属行业：

担任职位：

工作描述：

离职原因：

志愿者经历

教育背景

毕业院校： 广东机电职业技术学院

最高学历： 大专 获得学位: 毕业日期： 20xx-06

专 业 一： 商务英语 专 业 二：

起始年月 终止年月 学校（机构） 所学专业 获得证书 证书编号

语言能力

外语： 英语 良好 粤语水平： 一般

其它外语能力： 一般的日语水平

国语水平： 优秀

工作能力及其他专长

清楚相关的'外贸流程。

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女 23岁 广东人

学历： 本科

工作年限： 无经验

期望薪资： 2000-3000元

工作地点： 佛山 - 顺德 - 不限

求职意向：其他贸易/物流职位 | 国际贸易专员/经理

教育经历

至今在校 华南农业大学珠江学院 商务英语

证书奖项

证书名称：大学英语四级 颁发时间：2014年10月

证书名称：大学英语六级 颁发时间：2016年3月

自我描述

本人是一名本科商务英语专业的大四学生，性格开朗，能够接受新事物，学习能力较强，好学勤奋，做事追求效率与质量。希望找一份与专业相对应的外贸工作。

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1. 轻度抱怨：

环境：

A company has sent you a bill for the wrong goods.

Unfortunately you sent us a bill for the wrong goods. Please could you send us a correct bill as soon as possible.

Your new photocopier has broken down. You have to write to the company who sold it to you.

Unfortunately our new photocopier has broken down. Please could you send a repairman to fix it for us as soon as possible.

Two temporary secretaries do not speak English. You have to write to the agency who sent them to you.

Unfortunately two temporary secretaries you recommended to us do not speak English. We would be grateful if you could recommend two more who could speak English.

You keep receiving letters for someone else. You have to write to the post office.

Unfortunately I keep receiving letters for someone else. Please could you make the address clear before you deliver letters every day.

2. 提醒某人对某事的`注意：

如果你提醒的事情对方已经知道(你想表达你的生气)：

环境：

One of your staff keeps parking his car in front of the main door, the space which is reserved for the MD.

I should like to remind you that the space in front of the main door is reserved for the MD.

Someone is interested in purchasing a large quantity of your simplex cameras. Tell him about 25% discount for large orders.

I should like t draw your attention to the fact that we offer about 25% discount for larger orders.

One of your staff arrives half an hour late for work every day. (She should start at 9.30.)

I hope that it is not necessary to remind you that work start at 9: 30 every day.

Someone is interested in your products. Tell him that you guarantee that your prices are the largest in the country.

I should like to point out that we guarantee that all prices are the lowest in the country.

3. 要求某人采取行动：

注：请注意这一句型和句型8的区别。

环境：We must insist that you deliver the goods immediately.

4. 警告：

环境：(What warnings would you give these people?)

A company that has not paid your bill

Unless you pay the bill, we will be forced to take legal actions.

Another company that is using your company’s car park

If you do not move your car away from our park, we will be forced to turn to the police.

An employee who always arrives late for work

Unless you come to work on time, we will be forced to fire you.

A builder who has left a lot of their tools in your office

If you do not take your tools from our office, we will be forced to throw them away.

5. 强烈抱怨：

注：

强烈抱怨遵循以下步骤：

a. 阐述发生的问题：it is now over nine months since we placed this order and we are still waiting for the cabinets.

b. 使用句型12：I should like to point out that we have already paid for these cabinets.

c. 使用句型 13：we must insist that you deliver them immediately.

d. 使用句型14：unless we hear from you within 7 days we will take legal action.

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在大三的学习生活中，实习是不可缺少的一部分。在实习期间可以把在学校学到的外贸知识应用到实际当中。在理论与实践相结合的时候，能够更快更好的体会到理论的精髓所在，体会到理论与实践的区别。从而巩固自己所学的知识，增强发现问题、分析问题、解决问题的能力。从而做到理论与实际的融会贯通。

20__年元旦，正式开始了我梦寐以求的实习生活。在老师的引荐下，我来到了青岛______公司实习。这是一家专门出口针织品的外贸公司，成立于__年，由最初简单的针织服装发展到现在的浴巾、毛巾、婴儿爬服、内衣等多种产品为一体的产品模式，客户也由最初的单一客户发展成现在遍布法国、日本、克罗地亚、意大利等欧、亚国家的客户规模。公司成立时间虽然很短，但不论是从产品生产的规模还是从客户数量上来看，公司都有着突飞猛进的进步。我虽然来公司的时间不长，但是在公司领导的领导下和同事的感染下，自己对工作都始终抱着极大的热情，深深的体会到自己责任的重大。在自己积极投入工作的过程中，不管是为人处事方面，还是工作方面，自己都是受益匪浅!

我所实习的这家公司是一家小公司，员工不超过20个人。麻雀虽小，可是五脏俱全。公司员工各司其职，竭尽全力为公司效力。现在回想一下，我还是很庆幸自己在一家小公司实习的。因为在小公司我才能做更多的工作，承担更多的责任，才能更好的锻炼自己的能力学到更多的东西。

我和师傅主要负责法国客户。这个法国公司比较大，经营产品的种类很多，包括针织服装、梭织服装、珠宝。青岛代表处主要负责服装的采购，我们和客人主要在针织服装这方面有合作。在我们正式合作以前，会就付款方式、贸易术语、违约等各个方面的条款先签订一份协议。在以后的合作中，我们只需对产品报价，只要我们的价格与客人的目标价相近，就可以接到客人的订单(PO)所以对于这个客人来说，对于客人每一季产品的报价是至关重要的。客人会在新一季开始的时候陆续通过邮件发来几十个款的报价，同时会通知我们到客人的办公室去拿用在这几款衣服上特殊面料。这就意味着我们的报价不仅要低，还要找到这种面料，才可以拿到这份订单。由于今年汇率变化很多，而且汇率不断的降低，同时国内也存在通货膨胀。用句通俗的话来形容现在的形式，就是人民币在国内不值钱，在国外很值钱。这就给我们报价加大了难度，如果汇率估算错误，就会带来损失。

订单确定以后，我们就会与工厂联系，给工厂下订单、签订国内的购货合同。接下来就会提供色样、布样、产前样、确认样等样品。很多样品都要经过一次次的修改才能满足客人的要求。每一次提供样品以前都要认真体会客人关于样品的要求，这样才能保证样品。收到样品意见以后要准确无误的翻译并且传达给工厂。有时会因为错误理解客人的意见，错误的传达给工厂，都会给工厂和自己造成很大的损失。

这个客户的交货时间很分散，几乎每个周都会出货。我每周四都会为了报关辗转于工厂，货代，场站之间，也是我最忙的时候，恰恰也是我学到东西最多的时候。记得有一个周我们出了两个大柜的货。这些衣服并不是一个款式，有婴儿的，有大童的，还有女大人的。海关对于不同的服装种类有不同的监管要求，所以这些衣服一共要申请7个出口许可证。每周四上午是报关时间，为了保证货物顺利_，我周三就早早的把报关所需的箱单、发票、合同都做好了，也通知报关行过来取单据。本来以为这次可以很顺利的报关。可是报关行收到单据没多久就打电话告诉我一票报关单里只能包含一个许可证。没有办法我又急急忙忙把单据一式七份。可刚刚把修改后的单据传给报关行，他又打电话告诉我说，许可证上的价格是最低限价，发票和合同上的价格必须低于许可证上的价格。我当时一听就有点慌，货代要求我们必须周四报上关，否则就给我们甩货。没办法我又急匆匆的该好价格，还好这次没有什么问题顺利_了。这个周四过的是我实习生活中最最紧张的一个了。但是我也从中吸取了很多教训，也学到了很多知识。首先，一个报关单只能包含一个出口许可证。其次，出口许可证的价格是最低限价，发票和合同的价格不能低于出口许可证的价格。因为我们和客人签订合同的价格包含客人的佣金，所以我们在保管的时候就会把这部分佣金扣除。但是我们在申请出口许可证的时候是用含佣价申请的。既然出口许可证是最低限价，以后自己再申请出口许可证的时候就应该注意这个问题，给自己减少不必要的麻烦。俗话说吃一堑长一智，经过这次，自己以后要学的更加仔细更加认真。如果遇到不确定的问题，一定要提前咨询有关部门，给公司减少不必要的花费，给自己减少不必要的麻烦。再次，粗心和浮躁在工作中都是要不得的，自己一个小小的失误有时会造成客户的索赔，有时造成单证不符，导致已经报上关的货物删单。看似不经意的马虎，造成的后果都是严重的。虽然在学校里已经学了很多关于报关和制单的知识，但是真正应用起来发现自己学到的知识和实际应用有很大的差别。在公司里虽然有的人学历没有自己高，但是也不应该轻视他们，他们的经验是我们多少年的学校生活所学不到的。时时刻刻都应该保持谦虚谨慎的态度。

作为公司的新人，出差是让我最兴奋的事情。在我看来，出差是一件很好的差事，既可以到外面欣赏风景，见到很多平时都不曾见过的新鲜事物，又可以不用整天闷在办公室里。所以一有出差的机会，我就会特别高兴。出了几次差以后发现事实并非如此。我们出差主要是带着客人的验货员到工厂验货，验货的结果如何直接关系到我们能不能按时出货。碰到没有问题的货还好说，可是有时候工厂的货做的很急，就会出现油污、断线、忘记缝洗标的问题，这些问题都还是小问题，让工厂的师傅修补一下就可以出货了。可是有的工厂大货生产时擅自更改扣子的颜色或者领子的颜色，即使他们这样做是为了衣服的美观，是出于好意，可是并没有经过客人的确认也是不允许的，是要遭到客人索赔的。出现这种严重的情况，让工厂重新修改是不可能的。这就要靠我们对衣服的生产和质量了如指掌，能够当场作出判断这样的货出口以后不会遭到索赔。在以后的出差中我也不敢再抱着出去玩玩的心态了，在客人验货的时候我也会在旁边认真的看着。看客人是怎样验货，主要检查衣服的哪些方面，认真的记在心里，在检查工厂送来的样品是也注重看这些方面，确保每一次出货都万无一失。师傅带我验过几次货，我了解了大体流程以后，现在就是我自己带着客人验货了。得到了师傅的认可，肩负起这么重要的责任让我十分兴奋。有一次我自己带着客人验货就出现过一次状况。那次我带客人去验一批小童的T恤，衣服后面的领开口处扣子的定位需要用消失笔，这个消失笔的笔迹在7天以后就会消失。可是由于这批货赶得太急，我们验货的时候才过了一天，消失笔的笔迹自然不会消失。当时验货员就问我怎么这里还有消失笔的笔迹呢?我从来都没有听说过消失笔，对于这个问题我也无从下手去回答。只好把那几件带着消失笔笔迹的衣服甩掉了。我回公司问了师傅才知道消失笔笔迹会在7天之后就自动消失。如果我早知道这个问题的话，就不会出现这种问题了。为了防止以后在出现这种问题，自己也在不断的积累关于服装的知识。

五个月的实习生活，看似很长，可是一眨眼的功夫就过去了。从刚开始的不谙世事，到现在的得心应手。刚入公司，一切都显得那么陌生，做什么事情心里都没有底气，不能放开去做。有很多新的东西需要自己去学习和适应。现在想想人在社会上就是需要适应不断的变化，适者生存，自己只有去适应社会，社会却不会去适应你。只有适应了这种高节奏的生活才能做出效率，作出成绩。作为公司肯定不会需要一个不会创造效益的人。经过几个月的磨练和适应，现在的我对工作已经得心应手。每天都会实现安排好当天的工作，把工作按照轻重缓急分配好，能把一天的工作完美的结束就是我这一天的成功了。完美的结束一天的工作只是我现在的目标，以后我会给自己树立更高的目标，只有在不断追求完美的过程中，自己才能变得更加完美。

在今后的工作中，我会谨记老实的教诲，不断的的完善自己，用一颗感恩的心去回报每一个帮助过我的人。

一、实习目的

以学习为主，理论联系实践。巩固应用英语专业的基本理论知识，提高口语表达能力以及随机应变能力，树立奋斗目标和规划将来。在实践中学习与人相处的技巧、团队协作精神、如何观察分析解决事情的能力等，综合提高个人素质以及实践能力，投入工作，融入社会。为梦想而拼搏。

同时，在实践中寻找自身不足之处以及改善的方法，找出书本知识同实践知识的共鸣点，不断的了解自我、改善自我、完善自我。以充分的准备正式踏入社会，锁定正确的方向进行远航。

二、实习内容

1、实习前期准备

根据自身树立的目标以及规划，寻找实习单位，分析单位的性质以及潜力，同时分析自身条件是否适合从事此份工作以及是否喜爱这份工作。通过对公司和个人的了解，在进入公司实习前，做好基本知识的巩固，调整好心态以及自身角色。

通过以上的准备，我确定我的目标是进入一家数码商务公司进行实习，从一个小员工做起，学习从小事做到大事。处理好客户、同事、上司的种种关系，不自欺自傲，以自身目标、道德为主。

我了解到我即将面试的这家公司是一家从事批发零售手机、笔记本、电脑周边配件、手机保护壳、移动电源的商务公司。属于小型商务公司，这家公司名为炬信科技，对员工要求比较特别，老板认为进入这家公司就像进入一个大家庭，要学会如何在家庭中寻找自己的位置以及价值。价值不一定是金钱的利益，还有亲情、友情。这也是我选择这家公司的重要点。因为团结才能成功，因为有爱才有价值。为了能顺利通过面试，进入这家公司，我也做了许多准备。首先，在大致了解公司的基础上，我也不断的复习英语专业中比较实用以及基础的知识。基础知识包括商务常用单词、句型的听写说，同时也加强自身的口语表达能力以及随机应变能力。做好一切前期准备，迎接面试。

2、实习面试

通过目标的确定以及对公司的了解，在面试前期需要准备相关材料以及简单的自我介绍，同时也要调整好心态，以的状态回答面试官的种种问题。将自己最真实秀的一面在短短的几分钟展示出来。

此次面试分为三个阶段。第一个阶段是同公司主要管理人员进行一对一的面试，目的是了解面试者的基本常识能力、专业知识的学习情况以及工作应变能力，其中这项占据面试分数的30%，这一阶段通过后就进入下个阶段。第二阶段主要由公司部分员工，通过交流的形式进行面试，目的是了解面试者是否能融入这个家庭，为人处事方面的能力，以及最基本的交流能力。这个阶段占据面试分数的50%，这一阶段通过后就进入了最后一个阶段。第三阶段同老板交流，目的是了解面试者与领导相处以及交流的方式，以及面试者的潜在能力，利于以后工作分配。最后这一阶段占据面试分数的20%。

荣幸的是，我通过了以上三个阶段，得到了老板、主管以及同事的肯定。同时我也明白了再面试中最重要的基本常识，那就是以良好的心态、真诚的自己、敏锐的思维、重要的专业知识迎接每一项面试。

3、实习期间

通过充分的前期准备以及通过面试关卡，我终于迎来人生第一次工作的机会。想起学校生活的安逸与悠闲，看着现在生活的步伐，让我在充实中带点忧郁。不过，我坚信成功是留给有准备的人，无论前方的道路如何变化，我的目标我的理念将永远跟随我。

我在公司的职务是业务员，同时也翻译员。由于我们公司的外国客户是不定时的来要货，因此，我也成了不定时的翻译员。我的前期工作是，在最短的时间内学习了解公司的业务以及本人负责的工作项目。如何做到得心应手、随机应变。同时，我也负责公司的一些打印发送文件以及资料的工作，主要目的是通过帮同事打印发送文件以及资料，有助于我提高与公司人员的接触量以及了解，便于我更快融入这个大家庭。在第一个星期，我的工作主要还是学习业务的发展和客户的交流，留意同事的交流方式以及应变方法。同时也学习到，如何更好更快的融入公司，以及如何处理好同事关系。在这个星期，基本我接触的工作是协助同事完成一些资料整理以及发送的工作，让我感受到什么是从底层做起，为什么要从底层做起的原因。以前总以为所谓底层就是从最低等的层次做起，其实不然，所谓底层就是最基本的层次，因为这有利于一个从未接触工作的陌生人去学习业务的好方法，也能磨练一个人的心智和心态。起初，我内心也是由丝毫犹豫与沮丧，感觉自己就是公司最渺小的蚂蚁，但最后我明白这都是为了让我以后能更好的完成工作，创造业绩。

通过一个星期对公司以及业务的基本了解，我渐渐的融入了这个大家庭，主管也开始安排我正式的工作。开始主管让我负责移动电源这个业务，让我同公司长期合作的几个老客户进行生意往来。主要的工作是，留意客户动态、定时与客户交流、保证货物的销售数量、向上级反映临时发生的各种问题，做到确保销量稳步提升。在这一过程中，我终于明白了，为什么每个公司都说顾客是上帝的原因，他的一举一动都牵动着公司商品销售量的变化。为了能让客户满意、公司销售量提升，我也不断的在实践中总结经验，学习同事以及成功人士的一些处事方法，确保自身能力也同业绩一样稳步提升。通过对老客户的接触，让我能更好的把握语言的表达以及应变的技巧，让我赢得更多客户的芳心。现在的我也已经开始发展自己的新业务，开创自己的新客户圈，面对新挑战的我也不再像以前那样，担忧与恐惧。反而是充满期待，感觉生活多了一番精彩。面对新的业务发展，我也不断的思考，开展业务的方法以及收集相关的资料，分析同类公司以及业务员的优缺点，如何让自己能打破现存陌生局面，开创新的天地。通过分析我发现现在的新业务发展方式有电话销售、网络销售、交际圈销售、纸质宣传销售等，这也让我明白为什么以前父母和老师让我开展自己的交际圈，因为这就是新业务的发展渠道，也是一种资源。通过分析后，我决定以开展交际圈业务为主，其他为辅的方式进行。在这过程中，我的亲戚、朋友、同学也都加入了我客户圈的行列，也让我在这段过程中得到回报。

在公司的这段时间，我经历的这些过程让我成长了许多，让我学到了许多。不管将来的生活是如何变化都不能改变我此刻的收获，因为经历过所以永远保存着。

三、实习收获和感悟

在实习的这段时间，我可以说是硕果累累。在各方面都有所收获。

首先，在专业知识这块。基于课本理论知识和基础知识的前提下，我学到了更多的实战知识和方法。像一些从未接触的语法、单词，如何应变自己无法表达的句子，如何能让我一个中国人的英语得到外国人的肯定。同时，也学习外国人的标准口语以及风俗习惯，让我能更好的了解专业用语的意义，能更好的同外国人交流。

其次，是自身的心态。人们常说有好的心态才有好的方法。在实习前后的这段时间让我学会如何整理自己的心态。在面试前要以轻松、自信的心态，在工作中要以严谨、和谐的心态，面对客户要以真诚、充满信心的心态等。不同的场景不同的心态，因人而异。目的不变，就是更好的完成任务。

最后，是工作能力，也是为人处事能力。如何做到随和如何做到随机应变。遇到问题要进行分析冷静面对，不管是做什么事，都要做到观察、分析、总结，确保事情能完美解决，自身能力的稳步提升。

在收获中，我明白它的来源就是付出。事物总是等价的，有失必有得，有得必有失。面对现代社会的竞争，学习与进步是的方法，学会面对与适应是最终道路。我一直认为有了目标就有了希望，有了收获就有了幸福，要对自己和未来充满希望。生活永远是公平的，成功永远留给有努力的人，但幸福只给懂得满足的人。

实习目的:

为了巩固大学期间所学到的商务英语专业知识。提高实际操作技能。丰富实际工作和社会经验。掌握操作技能。将所学知识运用于实际工作。

实习内容:

按照老师的安排。我制定了相应的实习计划。在这个公司里我的主要工作是总经理助理。协助总经理做一些日常工作。比如商业计划书的制定和一些文件资料的翻译等等。

实习心得体会:

两个月的实习。让我学到了很多在书本上没学过的东西。也让我对这个社会有了更多深入的了解。我认为学我们这个专业或者说在做总经理助理这个工作时应当具备以下几种能力:

(一)交际能力:善于与他人交往是做这项工作应具备的首要能力。说到底。助理其实也是一种服务人员。而服务人员就必须懂得如何与他人接触。“他人”既包括外部的客户。也包括内部的同事和领导。我们必须要学会如何与他人建立和维持关系。学会倾听别人的意见表达自己的想法。注重交往艺术。能够区别不同性别。不同场合。不同年龄。不同文化背景的人应采取交往方式。对自己一定要有正确的定位。才能在工作中提供优质的服务。

(二)合作能力:助理工作不像某些物质工作那样工序分明。无论是在前台还是在后台的服务都必须与公司的上司、下属、同事、顾客、供应商等进行合作。另外。做一名助理还应当有全局观念。较强的协调沟通意识。学会与供应商协商。与同事合作。充分发挥不同角色的作用。利用现有的各种因素为公司提供满意的服务。发挥助理的中介、纽带作用。

(三)学习能力:在我看来。整个实习过程既是我向用人单位提供服务的过程。也是一个学习的过程。助理必须根据公司和客户的具体需要确立服务方式。我们如果越了解他人的期望。就越能为他人提供优质的服务。而市场需求的不断变化就要求我们应有不断学习新知识、新技能的能力。有较强的适应能力。我刚到单位的第二天。副总就要求我为公司写一份商业计划书。但我连商业计划书的格式是什么都不知道。最后只有闷在办公室通过上网查询。才学习到商业计划书的写作方式。该计划书完成后。虽然在实际内容上与副总要求的有所差距。但我的学习能力却得到了用人单位的肯定。

(四)教育、说服能力:在工作过程中。助理往往会成为经理和其他工作人员之间的“传声筒”。负责着将上级的指示传达给下级。将下级意见反馈给上级的任务。如何给有效的促进二者之间的交流。助理就必须通过语言去吸引人。打动人。说服人的能力。懂得清晰。简洁。明了的表达中心思想。为上下级提供准确易懂的信息。也就是说。在这样一个信息沟通的过程中。个人沟通能力直接影响着沟通的结果。

(五)企业环境。顾客知识:在工作过程中。对企业内部环境。对市场情况。对顾客的特点掌握的越全面。就越能为单位提供满意的服务。平时工作时要善于观察。还要学会换位思考。根据企业本身的特点调整自己的服务方式。可以使我们的工作更顺利的完成。平常工作不忙的时候。我都会到各个部门去转转。像销售部、生产部、财会部、售后服务部等等。这样不仅会使我更快的了解公司内部的情况。还可以更快的让我溶入这个环境。

(六)文化修养:要与公司其他员工进行良好的沟通。我认为文化修养也是应必备的素质。具备广博的知识和良好的精神面貌才有利于交流。

(七)技术性能力:技术性能力是完成某一项具体活动所需要的本领。有些公司往往通过培训。使工作人员掌握一定的操作程序。适应岗位的需要。而对于某些新招聘的人员来说。具备某方面的技术性能力往往是进入某一行业最起码的要求。作为我们专业的学生。我们的优势技能就是对英语的熟练运用。我之所以能够应征到这个公司来做助理。很大程度上也是因为这个优势。

(八)管理能力:我们在工作过程中。需要与别人建立联系。管理别人。激励别人。处理冲突。控制情绪等等。这一切都与管理能力有关。对于大部分学生来说。会认为对这一能力的要求往往是针对决策层或管理层而言的。但是市场导向的管理体制中。企业组织从“金字塔”型组织结构转变为“倒金字塔”型组织结构。服务工作的决策权也从管理部门和职能部门转移到服务工作第一线。所以说。管理能力不再是高层管理人员的“专利”而是我们刚步入社会的大学生要具备的必要的能力。

对外语系实习的就业建议:

经过这次实习。我深切的感受到了平常系领导和老师们所说的我们的专业优势:商务知识和语言的结合。这使得我们在用人单位招聘时有了一些优势。但我同时也感觉我们也应当在一些方面改进一下:

(一)加强对口语的训练:口语是我们在应聘的时候必过的一关。只要招我们这个专业毕业生的用人单位。首先要检验的就是我们的口语。虽然我们系里请来了外教。安排了许多的口语课。但我们开口的机会其实很少。而且其中有些外交也是名不副实的。口语课其实成了花架子。希望系里能够找到更切实有效的方法来解决这个问题。毕竟。一口流利的口语是许多学生所追求的。这也是我们的“门面”。

(二)多增加学会实习的次数。增强学生的实际动手能力:我们学习的知识偏重于理论。实际运用到的技能往往和我们所学的有很大的差距。动手能力差是我们的普遍特点。我刚到实习单位的时候甚至连复印机、传真机都不会用。我们日常所学的课程中。像这类实用价值非常大。但实际运用起来有些时候与书本也是有差距的。所以。我认为我们应当多开一些实习课。让学生有更多的机会走出去。刚毕业的大学生既然没有什么工作经验。那么就应该在实习经历上为自己加分。

旅游英语专业是一个意在把学生培养成德、智、体、美全面发展，身心健康，具有良好的职业素质和文化修养，英语熟练，掌握较强理论基础，具备丰富熟练操作经验(即掌握旅游及酒店行业基本管理技能及业务)，从事旅游及酒店行业中层以上管理业务等工作的高等应用型人才。以及运用相关专业知识的文秘等职业。

一、实习目的

为了更好的运用所学的英语和日语以及计算机的知识，适应工作岗位的需求，在实践中充分运用所学的知识，使自己的专业知识更具专业化。同时也培养我们适应社会的能力以及处理人际关系的能力。为以后自己更好的走上社会做好准备。

二、实习时间

20__年11月至20__年6月

三、实习地点

__电机有限公司

四、实习单位和部门

__电机行政部门

实习单位基本情况:我公司是一家日本独资企业，位于美丽的__市开发区__工业园__路__号。公司总投资___万美元，主要生产新型电子元器件(频率控制与选择元件、混合集成电路)、计算机辅助设计(三维cad)系统制造、软件产品开发、生产，销售自产产品。公司于20__年03月通过iso9001;20__年05月通过iso14001，公司以先进的企业经营理念，持续改进品质和管理，满足客户需求作为企业发展的源动力，立足于国际市场。我们将以优质的产品和良好的服务追求与客户实现双赢、携手共创更加美好的未来。

福利设施:

1、设有员工餐厅/图书室室

2、恒温空调厂房

3、员工享有六项社会保险福利(养老、医疗、失业、生育、工伤保险、住房公积金)

4、全新宿舍提供，6人/一间，干净卫生，有单独的卫生间和厨房间

5、员工生日发放礼物

6、年终奖金发放

7、节日礼品发放(工会组织)

8、年终尾牙、年中旅游等活动

五、实习内容

一、工作内、容

1、接应聘者来电，给应聘者进行简单初始，通过者送往各部门经理处进行复试。

2、开试工单通知复试通过者试工，并做好登记;

3、协助做好新员工入职培训、阶段性培训等培训工作;

4、送文件至各级领导，签收文件;

5、整理及保管补卡条、请假条;整理员工档案，以备随时出档和归档;

6、复印、速印办公文件，发传真，领办公表格等;

7、协助办理新进人员入职手续，员工调职、离职手续

8、计算管理人员月考勤，并将考勤明细送至各部门核对签字

9、录入月罚款单与奖励单，录入员工养老保险资料

10、接待我公司最大的日本客户富士通，并在此期间担当翻译为客户介绍我们的公司的主要情况。

11、有时也负责为上级领导当英语翻译一起去接待我们的客户。

二、收获以及体会

一收获:

一是加强思想学习，主动与上级领导沟通，努力提高思想水平思想是人的灵魂，是人的内在力，要想把实习任务完成好，首先要把思想调整好。领导十分重视大学生成长，为此特地为我们制定了“双导师实习制度”。双导师，顾名思义，就是两位导师，工人导师是教授生产技术的，而领导导师是在思想上引领大学生，为其排忧解疑，指引方向的。在此优势下，我主动与领导进行了沟通，在领导的尊尊教导下，我对实习有了更为深层次的理解，更明确了我的工作目标，在思想上使我对未来的工作有了新的认识，在行动上使我对未来人生有了新的规划。

二是注重联系实际，理论与实践相结合，努力提高实习质量。

在实习中我发现大学中所学的专业知识并不是完全都能运用到实践中，我所学的是英语和旅游知识，而我所在的公司却是一家电机公司看起来两者相差很大。而我所学的几乎运用不到但其实不然。我可以翻译我们公司所生产的产品，为外国客户介绍我们的产品。同时也可以接待我们的客户。在此期间我必须重新学习关于电机方面的英语。这也让我的英语在另个方面有了更大的提高。

三是热爱实习岗位，积极承担岗位职责，不断提升实习效率。

二体会:

只有爱岗才能敬业，热爱实习岗位才能完成好实习岗位的工作。在实习过程中我努力培养自己对本岗位工作的热情，珍惜在岗位上的每一分钟，积极承担岗位上的责任以及义务，努力做到能够独立完成顶岗任务。对岗位做到懂、会、做。

在实习的那段时间，让我体会到了生活的艰辛和社会环境的压力。我自己也开始明白社会的残忍适者生存，不适者则被淘汰。虽然很累可是我却仍要坚持下去，因为我不想做个生活的失败者，我不想永远都躲在舒适的环境里却从不知道人间的冷暖。宝剑只有被磨砺过才会更加锋利。而我只有在社会中磨练才会更加坚强，更加成熟。走出学校踏上社会一开始让我觉得恐慌，面对形形色色的人我觉得无所适从。但是时间让我开始平静下来，而我也开始慢慢的适应了这种环境，让我开始觉得其实学校外的生活也是蛮有味道的。

六、实习总结

此次毕业实习，我学会了运用所学知识解决处理简单问题的方法与技巧，学会了与员工同事相处沟通的有效方法途径。积累了处理有关人际关系问题的经验方法。同时我体验到了社会工作的艰苦性，通过实习，让我在社会中磨练了下自己，也锻炼了下意志力，训练了自己的动手操作能力，提升了自己的实践技能。积累了社会工作的简单经验，为以后工作也打下了一点基础。

结束了本次的实习让我总有些舍不得，虽然说只是短短的六个月却让我受益匪浅。实习生活极大的开阔了我视野，让我学到了很多学校以外的知识，让我懂得了作为一个办公室文员的不易。我相信此次的实习将会是我人生一个重要的转折点。而我会在以后的生活中更加努力的提升我自己。

时间过的飞快，为期一个月的实习结束了，在这段时间里，实习充实了我的学习生活，我学到了许多书本上无法体验的知识。通过实习，我感触颇多，得到许多新的认识，对许多问题多了深一层次的思考。回想起这两个月的生活，一个人在新的环境里，应付新的人际关系，本来就是挺辛苦的事，再加上工作的繁忙和紧张的生活节奏，这两个月来真可以用艰辛来形容了。还好这一切我都挺了过来，相反这些困难让我更加的了解自己、坚定信心，也让我从中得到了深刻的认识。以后我就是社会上的一份子了，责任也将越来越重。

实习，顾名思义，在实践中学习。在经过一段时间的学习之后，或者说当学习告一段落的时候，我们需要了解，自己的所学需要或应当如何应用在实践之中，因为任何知识都源于实践，归于实践，所以，要将所学付诸实践，来检验所学。然而，我们当然不希望实习仅止于此，那就太狭隘了。

(实习单位简介)

我的实习，其实是工作。在这两个月中，有太多太多的感触，一时竟不知道从何说起。在此次实习中，我感悟颇多：

(1)坚持学以致用

我的工作是在公司的商务部见习外贸业务。

外贸业务员，算是与专业对口工作的不二选择了，而且我们曾于大三进行过TMT模拟实习，对外贸流程有一定的了解。然而经过在商务部一段时间的工作，我渐渐明白有时实际要比理论简单直接的多，但大多数情况下实际操作还是比理论要复杂、间接，通常是我在别人的实际操作中领会到了自己所学理论的重点及要旨。值得庆幸的是在两个月的时间里，公司的同事领导给予了我热情的指导和帮助，而我也虚心向他们请教学习，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。

(2)加强英语及专业知识的学习

对于外贸人员而言，不仅要掌握够硬的专业知识，而且还必须会用英语与外商交流、谈判及写传真、书信。如果专业英语知识掌握不好，就很难胜任工作，甚至会影响业务的顺利进行。因此，在实习中要求我们加强英语的学习，掌握外贸专业术语基础。

(3)要有坚持不懈的精神

作为在校生，我们不管到哪家公司，一开始都不会给我们布置过多的工作任务，一般都是先让我们熟悉公司的工作环境，在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便会产生离开的念头。在这个时候我们一定要坚持，不能轻易放弃。

再者，在外工作不比在家里或者学校，做的不好挨批是正常的事，承受能力差的同学很容易放弃。这时我们要直面问题，如果是自己的失误，一定要改正错误，吸取经验，争取不再犯;如果不是自己的责任也不要和上司顶嘴，领导有比我们更大的压力，他工作不顺心总要找个方式释放。走上社会，要学着“宰相肚里能撑船”，成大事者心中必能纳百川。

我只身一人在外工作，刚开始的几天觉得工作无聊，再加上想家的情绪“作祟”，真的有过放弃的念头，但是转念一想，我已经把行李带过来了，绝不能就这样回去，不能做一个逃兵，于是我坚持下来了，一个月，两个月……通过了这段时间的磨练，再加上四年远离家乡的大学生活，我的独立性越来越强。我相信，以后不管走到哪里，我能很快地适应新的环境，这对于我自身是一项难能可贵的技能。

(4)要虚心学习，不耻下问

在工作过程中，我们肯定会碰到很多的问题，有很多是我们所不懂的，不懂的东西我们就要虚心向同事请教。同时，我们也不要怕犯错。每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了不要紧，重要的是知错能改。如此循序渐进，一定能够得到实质上的提高。

(5)要确立明确的目标，并端正自己的态度

平时，我们不管做什么事，都要明确自己的目标，到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。因此，要树立正确的目标，在实现目标的过程中一定要多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做。只有这样我们才能把事情做好。

通过本次的实习，我还发现自己专业知识中很多的不足，并为今后的学习指明了方向，同时也会为将来的工作打下一个良好的基础。在学校的TMT模拟实习中，我每次填单总是填不完整，抱着“反正不是真正的贸易，做错也没关系”的态度，时常不认真对待单据，经过这次的训练，我已经可以独立正确熟练地填制一些进出口常用单据。

经过两个月的工作，我的英语技能、制单操作和函电写作水平得到了提高。这次的实习让我懂得只有通过刻苦的学习，加强对业务知识的熟练掌握程度，在现实的工作中才会得心应手，应对自如。

在实际操作中，我深刻体会到，国际贸易的中间环节多，涉及面广，除交易双方当事人外，还涉及商检、运输、保险、金融、车站、港口和海关等部门等。如果哪个环节出了问题，就会影响整笔交易的正常进行，并有可能引起法律上的纠纷。因此我感到自己应该多学点其它相关课程，并将各门知识综合运用。比如在商品的品质、数量。

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商务英语写作范文精选

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姓名： - 国籍： 中国 ?

目前所在地： 广州 民族： 汉族

户口所在地： 湖南 身材： 169 cm kg

婚姻状况： 未婚 年龄： 22 岁

培训认证： 诚信徽章：

求职意向及工作经历

人才类型： 应届毕业生 应聘职位： 英语翻译:英语翻译 贸易类 外贸业务、外贸助理 工作年限： 0 职称： 无职称

求职类型： 全职 可到职- 随时 月薪要求： 1500--20xx

希望工作地区： 广州

个人工作经历：

公司名称： 长沙爱家超市起止年月：20xx-07 ～ 20xx-07 公司性质： 所属行业： 担任职务： 业务员

工作描述： 离职原因：

教育背景

心得体会大全优质攻略:
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毕业院校： 湖南信息科学职业学院 最高学历： 大专 毕业- 20xx-07-01 所学专业一： 商务英语 所学专业二： 受教育培训经历： 起始年月 终止年月 学校（机构） 专 业 获得证书 证书编号 20xx-09 20xx-07

湖南信息科学职业学院 商务英语 大专，国家英语应用能力考试证

语言能力

外语： 英语 优秀 国语水平： 优秀 粤语水平： 一般

工作能力及其他专长

本人英语听、说、读、写、译能力优秀，擅长与人沟通。熟悉对外贸环节，电脑办公熟练，工作积极上进，能独立完成任务，有拼搏和挑战精神。

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一、高职商务英语课程考核改革的策略

1.高职商务英语课程考核改革的主要方向。商务英语课程考核要立足日益变化的市场对商务人才的需求，根据市场需求对考核内容进行调节，以能够确保学生正常就业为主要考核目标，要注重考核结果对学生商务英语能力提高的意义。商务英语课程考核除了要注重学生的英语能力外，还要加强对学生商务方面知识的考核，注重提高学生适应社会商务英语职业的能力，注重对学生综合素质能力的提高，提高学生的就业率，促进学生的可持续发展。

2.以教学模式、教学目标改革为基础，进行考核内容方法改革。

(1)教学模式的改革。高职教师在进行课堂教学时，要革除老旧的教学观念，要以学生的身心发展和能力的提高为教学活动的出发点，始终把学生放在教学活动中的中心位置。在对学生进行教学时，要加强学生发现问题和解决问题的能力，改变传统的'教师讲，学生被动听的教学模式，让学生主动地接受知识教育。教师在进行教学时，要注重对多媒体技术的运用，并以此为辅助手段开展多种方式的教学模式，如英语演讲、案例分析以及模拟工作操作演练等，以此来提高学生学习的自觉性和积极性，进而锻炼学生的运用能力和专业技能，实现学生学习能够与社会就业自然地衔接。

(2)教学目标的改革。教学过程中，教师应该要注重学生的专业技能这一学习目标的培养。学生除了要学习商务英语知识外，还应该要具备商务英语的实际运用能力，确保实践与理论相结合，能够将高等职业教育中所学的专业知识运用到社会职业生活中去，对自己工作起到帮助作用，实现学生的职业目标。教学过程要注重对学生的自我管理能力、与人沟通能力的提高，要鼓励学生自觉地发现问题并解决问题的能力的提高，让学生由自主创新的意识，进而提高学生的职业综合素质能力。教师可以采用实训的方式来替代以往死背书本知识的考试模式，让学生通过课程的实习结果以及实训过程来对其考核结果进行评估，有利于提高学生的社会实践能力以及通用能力，促使学生得到进一步的发展。

3.立足社会经济发展需求进行考核内容改革。传统的考核内容是根据书本上的重点章节基础知识内容来出题的，所以考生只要把书本上的重点知识内容背的滚瓜烂熟就可以保证通过考核，并取得较高的考试成绩。传统的考核内容方式不能对学生的专业能力进行科学准确地评价，不注重对学生的沟通能力的考核，导致学生抓住这一考试弊病，为了应付学校考试，在日常学习生活中不注重自我能力的提升，通常都是对书本上的知识在考试前夕死记硬背，然后争取获取高分来应对学校考试。新型的考核内容要以社会经济需求为主要出发点，培养出能够满足社会经济增长需要的高能力人才，所以考核内容应该要与学生就业的方向相挂钩，拒绝“高分低能”现象的出现，间接地促进社会经济的发展。

4.考核手段的实践改革。高职商务英语考核手段的改革实践不应该仅仅依靠传统的卷面成绩来展开，还应该综合学生多方面的成绩能力来对学生学习结果进行科学客观的评价。教师可以采用案例考核法，让学生设想一下自己处在某一个商务谈判环境中，教师提前给学生讲解谈判的注意事项，后由学生自己组织谈判内容进行商务工作谈判，教师通过旁听学生的谈判内容对学生提出相关问题，最后根据学生的表现进行评分。教师还可以根据学生的实习情况以及实训工作的进行情况来对其学习结果进行考核，要加强对学生个人工作记录以及工作心得的重视，并结合其他手段来发现学生的潜能，培养学生的思维方式和个性，提高学生的综合素质能力。

二、结语

高职商务英语课程是一门注重理论与实践相结合，涵盖商务与英语的综合性较强的学科。所以高职商务英语课程考核不应该只注重对专业基础知识的考核，还要侧重于学生运用这些基础知识的实践能力的考核，要立足社会经济发展的需要，对考核内容进行改革，促进课程考核内容的科学化，进而提高培养人才的质量水平，提高就业率，促进社会经济的发展。

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第一次和客户见面，找到人后再相互问候
A：对不起，请问您是Blood先生吗?

Excuse me! Are you Mr Blood?

B：是的，正是。

Yes, that’s right.

A：噢!林先生，您好!很荣兴认识您(很高兴认识您)
How do you do,Mr Lin! It’s my pleasure to see you.
B：我也很荣幸(我也是)

Me too.

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教师教学工作总结表

2018-2019 学年   第 二 学期

姓名

职称

讲师

授课情况

课程名称

授课班级

周学时

总学时

大学英语

9学时

162学时

教研情况

所属系部、

教研组

参加教研活动次数

听课节数

其它活动

公共教学部

9

16

参加学习

培训

民办高校商务英语专业课骨干教师培训

教学成果

获奖情况

技能竞赛

获奖情况

2019年度学院教育教学信息化竞赛荣获教学课件一等奖

学期教学

工作总结

本学期本人担任18级护理3、4班和17级康复班，共3个班的英语教学工作，共计154个学时的教学任务。由于大学英语这门学科授课周期长，大部分班级授课周期为2—17周，再加上实践课时间需要老师自己和班级协商找到合适的时间，所以每周的教学工作都显得有些繁重。

一、有序展开英语日常教学工作

本学期本人参加英语教研室内部教学会议9次。本人以《大学英语课程标准》为目标，积极倡导课堂合作学习方式，改进教育、教学方法，积极研究英语教育教学规律，研究高职学生身心发展规律，总结课程实施过程中形成的经验；加强集体备课，互相学习，取长补短，切实提高英语教研的实效性；追求英语课堂实效，为学生的继续学习和终身发展打下良好的基础，更新教学观念，为进一步提高我院英语教学质量而扎实开展工作。在工作中体验用技术改变英语教学。

二、积极组织英语教学活动

为拓展学生学习的渠道，培养和发展学生运用英语的能力，本学期利用实践课时间开展英语歌曲，英语小故事，英语美文等一系列的活动，以活动促进英语教学。经过一个月的准备和初赛、复赛的选拔。英语教研室于2019年5月17日晚7:00—8:30在图书楼202会议室举行了以“The Voice of English Reading”为主题的校园英语朗诵比赛（决赛）。进入本次决赛的16组选手从复赛63组中脱颖而出，这些选手们无论是从作品主题、英文功底、团队默契上都让人眼前一亮。

三、积极参加培训

2019年4月17日—20 日公共教学部委派英语教研室郑玲和张会想老师参加了河南省教育厅举办， 郑州商学院承办的“民办高校商务英语专业课骨干教师培训”。本次培训旨在加强民办高校专业建设，提高民办高校办学水平。本次培训班围绕“新文科、大外语、金课堂”，以“加强专业内涵建设，打造商务英语金课”的主题，聚焦商务英语专业与课程建设，重点讨论了商务英语专业新国标的实施、应用型高校英语类专业“金课”的打造、“金慕课”的研发设计与教学应用等议题。

回顾这一学年, 由于领导的一直关怀与教育使我取得了不少的成绩，在此说声感谢！我会在以后的教学过程用教育创新开启学生的智慧之门，用爱心培育百花盛开，在自己平凡的岗位上不断前进！ 

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一.说教材

1. 教材内容

本节课主要学习食物和饮料的单词和相关句型，并通过完成一个puzzle，让学生学会运用（Maria）lies…的 句型，通过学习初步领会第三人称单数动词和第一人称单数动词的区别，同时通过课文重点句子的学习，进一步提高学生听，说，读，写的综合语言运用能力。在教学中用食物和卡片进行呈现，让学生用英语对食物进行描述，并在此基础上进行语言交流，展开交际活动。

2. 教材的地位

本节课是本单元的第一课时，也是本单元的重点。本单元的其他课时都是围绕本课时的食物词汇展开的chant, exercises, str a拓展，只有牢固的掌握了本课的食物词汇，才有可能开展其他的学习形式。这些词汇都是和学生生活密切相关，都比较简单，易于上口，学生乐学，积极性非常高。由于学生经常会吃到这些食物，潜移默化中想起这些单词，在真实的情景中会运用这些单词，这体现了新课程标准所倡导的发展学生语言运用能力的目的。

二.说目标

1. 教学目标：新课程强调知识与技能、过程与方法、情感态度价值观三个角度的有机结合，本着这样的认识和教材的特点，我对本课设计了如下教学目标：

〔情感目标〕：培养学习积极参与交流的意识，树立学好英语的自信心。

〔知识目标〕：能听，说，认读和写单词ppcrn/ chicen/ apples/ ice crea/ bananas/ fish/haburger/ range uice/ il; pizza/ spaghetti/ cheese/ ht chclate/ cla；能运用句型：(Maria) lies…进行口语交际。

〔能力目标〕：学生能用英语进行生活交际，了解同学的喜好，体会合作的重要性，培养学生的记忆能力和快速反应能力。

2. 教学重难点：

本课的重点是让学生能够听，说，读，写关于食物的词汇，训练学生记忆单词的能力和句型：（Maria）lies.的运用; 本课的难点是词汇：spaghetti/cheese/ht chclate和句型（Maria）lies.

三.说教法

1．教法设计

教法的选择是课堂教学成败的关键。词汇课重在情景中教学和培养学生的口语表达能力。因此充分利用直观教具和电化教学手段创设情景，培养学生直接用英语理解、表达和思维的能力。在具体教学过程中贯彻交际教学原则，采用三围教学模式，组织各种课堂活动，如表演、猜词等活动，培养和强化学生的语言实践能力和自主学习能力。

为了充分调动学生的学习积极性，体现学生的主体性，做到“以学生为本”，使他们变被动接受为主动愉快地学习，在教学中我以课文图片为主，以教学卡片为辅，让学生通过观察，认读卡片上的单词，并在此基础上学习食物，掌握教学内容。

2．学法指导

教师在课堂上要重视学法指导。本课第一部分是词汇学习，第二部分是记忆练习，因此我采用强化记忆、比较归纳、分析概括规律、首字母记忆法、分类记忆、发现学习、心口一致等等，主要培养学生的观察力、记忆力、注意力、创造力、思维能力、反应能力、自学能力等。把学习方法传授给了学生，从而提高学生的整体学习水平，并在此基础上和同学进行合作交流，让学生自己去体验教学，使他们不仅理解和掌握本节课的内容，而且通过这种寓教于乐的教学方法，激发学生学习英语的兴趣，使他们感受到学习英语是件非常快乐的事情。

3．教学手段

根据本节课的内容特点，适于采用实卡片和多媒体教学相结合的手段。通过多媒体教学，创设情景，有利于激发学生的学习热情，活跃课堂气氛，提高教学效益。

四.说过程

1. 导入设计

导入部分，我采用了直接导入法。

2.新课呈现

(1)旧词巩固：本课虽然有14个食物词汇，但有9个词汇: ppcrn/chicen/apples/ ice crea/bananas/fish/haburger/Orange uice/il学生基本上已了解，因此这个环节我主要采用让“学生为主导”的教学模式，来认识词汇，教师主要起到组织作用，并强调个别词发音的，单词的演绎：如range uice的拓展和apples复数的强调等，以及句型的渗透。但又发现学生们对chicen不熟悉所以把chicen也做为新单词来教学。

(2)新词教授：pizza/spaghetti/cheese/ht chclate/cla/chicen

(3)记忆练习：此环节我注重培养学生的记忆能力，学生不仅要记忆词汇，还要掌握如何记忆的方法，间接的培养他们的观察能力，归纳能力，注意力等各种学习能力。由于学生的年龄小，因此教师归纳了几种方法帮助学生学习。

(5) 应用老师和学生的对话很自如的攻破本课重难点句型：（Maria）lies…

五.说评价

本节课主要采用直观教学法以突出重点、突破难点，使教学内容形象直观、易于学生接受。让学生通过自己的感受、体验、实践、参与、运用，完成教学任务，感受成功学习的乐趣，形成积极的学习态度。

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一、化整为零，反复练习

在学生初学英语时，我没有将音标集中出现，而是将音标教学和单词教学有机的融合在一起。每当教学一个新单词时，我就将单词中各字母的发音教给学生，要求学生看清口型，领会发音要领，并将各字母的音标写在黑板上，如教学bike这个单词时，告诉学生b发/b/,i发/ai/,k发/k/,e不发音。教单词时同时教音标，使音标与单词紧密相连，潜移默化，经过长期训练，学生看到单词就能发出该单词的音，而且对音标也熟悉了，对学过的单词能记得更牢固。

二、集中出现，强化训练

到了高年级，当学生对音标有了一定的认识之后，我就将48个音标集中出现，让学生对音标有个整体认识，了解字母和音标的区别;讲解一些简单的发音要领;了解字母以及字母组合的发音规则;初步分清元音、辅音、开音节、闭音节和长元音、短元音等。并结合所学的单词，对其音标进行分解。然后用多种方法指导学生将音标读熟。学生学会了音标，就能更好地掌握语音，能运用音标自己拼读单词、记忆单词。这样，既培养了学生的自学能力，大大提高了学习效率，又增强了学生学习英语的信心。

三、合作探究，寻找规律

在教学音标时，我让学生在教师的指导下，自己去发现、去总结、去归纳。根据新教材音标教学的理念，出示一组单词，让学生通过读单词，发现这些单词的共同之处，进而认识该组单词的元音或辅音，并根据这些特点去拼读新单词。如出示单词bike,fine,nice,five,先让学生读一读这组单词，然后小组讨论i的发音，最后总结出i发/ai/，而且教师还要引导学生观察这四个单词，发现他们的构词特点，然后再给出新单词kite,line,mine,quite等，让学生根据发音规则读出这些词。学生通过小组讨论去发现、总结，会学得更活、更好，对音标的印象会更深刻，掌握会更牢固。

四、音形结合，触类旁通

当学生已经初步掌握了音标的认读及拼读方法之后，我会找一些符合拼读规则的单词让学生拼读，这样既培养学生按字母、字母组合发音规律直接拚读的能力，又培养学生按照读音规则，把单词的音、形联系起来迅速反应的能力。在单词教学中，我总是有意识进行音标的强化训练。单讲音标知识、拼读方法是空洞的，关键是要让学生在不断的实践过程中去体会、去摸索、去总结。学生的语音能力只有在运用中才能得到巩固。每次教新单词时，我都让学生试着发该单词的音，然后再分析单词的音标，以音带词，要求学生不仅要会发音、会拼读，还要与旧词联系，进行一些归类性的训练。长期这样训练，能培养学生自觉地把单词与音标进行音、形比较，能使学生看到音标就能写出单词，甚至看到一些结构简单的词也能写出音标。

五、激发兴趣，活跃气氛

兴趣是学生学好英语的关键，兴趣是最好的老师。学生有了学习英语的兴趣，就能主动学习、积极思考。如果我们在课堂上一味地让学生进行机械的模仿操练，鹦鹉学舌，那么学生一定会很容易厌烦。所以，在音标教学中，要注意发现和收集学生感兴趣的素材来设计教学活动。让学生在玩中学，学中用，让学生在没有负担的情况下，在愉快的氛围中学会音标。音标教学枯燥乏味，为了让学生学的有趣，我通常采用韵句、诗歌、绕口令、竞赛、游戏等手段来巩固音标，这比传统的音标认读、识记效果要好得多，尤其是对于小学生来说，能大大激发他们的学习英语的兴趣。

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摘要：

双语教学是地方高校大学教育的一大难题。本文分析了《材料科学与工程概论》课程双语教学实践中的问题，对教学过程中的英语使用比例、课前准备、课件制作、作业和考核等问题提出了初步改革方案。

关键词：

双语教学；英语使用比例；材料科学与工程概论

中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（20xx）49-0095-02

在20xx-2020《国家中长期教育改革和发展规划纲要》中第一次提出了实施教育国际化的方针政策。教育国际化的重要内容之一是教学内容和课程设置的国际化。双语教学是实现教学内容和课程设置国际化的必然选择。教育国际化的另一重要形式是师生国际流动。双语教学能为学生出国留学做全方位的铺垫。因此，双语教学的意义尤为重要。

早在20xx年9月，教育部颁布的“关于加强高等学校本科教学工作提高教学质量的若干意见”中，就明确提出积极推动使用英语等外语进行教学，按照“教育面向现代化、面向世界、面向未来”的要求，为适应经济全球化和科技革命的挑战，本科教育要创造条件使用英语等外语进行公共课和专业课教学。

为了使学生更好地学习国际先进的新知识、新技术，培养与国际接轨的材料类人才，我校对金属材料工程专业的《材料科学与工程概论》课程采取了双语教学。在多年的教学实践过程中，积累了一些经验，也发现了不少问题。

一、双语教学定位

从双语教学的英文表述（content and language integrated learning）中可以看到三个关键词：学科内容、语言技能、整合学习。其中“学科内容”置于“语言技能”之前，是首要目标。“整合学习”是双语教学的精髓，体现了双语教学的过程与方法。在教学设计上，要将学科内容和语言技能两个教学目标整合，处理好语言与学科内容之间的依存关系：语言是学科内容的学习媒介，而学科内容是语言学习的资源。“整合学习”也是双语教学的主要教学方式，强调以学生的自主学习与合作学习为主。在教学设计上，要创设多种有效活动，形成任务链，为学生营造主动参与、积极互动、努力探究、亲身体验的学习情境。

二、教学实践

1.课程性质与目标。本课程是我校为材料类宽专业本科学生开设的专业课程，属于专业基础课。课程凝聚材料学科知识和应用型英语知识的精髓，使用全英文专业教材，通过中英双语授课使学生在学习材料基础知识的同时，也提高学生的专业英语阅读和交流的能力。

2.教学方式与考核。本课程总学时32学时，全部为理论课，采用多媒体授课，课件以英语为主。为了提高教学效果并了解学生对知识的掌握情况，每6学时布置一次课后作业，要求用英语完成。考试方式为闭卷笔试。兼顾双语教学和学生实际情况，试卷的卷面采取英文题目，学生作答可以用中文。课程成绩由平时成绩30%（考勤+习题）和期末考试成绩70%组成。

3.授课对象。本课程授课对象为金属材料工程专业本科三年级学生，班级人数在20-40人之间。学生已经学习了两年的《大学英语》课程，已学的专业课有《材料科学基础》。由于是地方本科院校，学生的英语基础较差，约有1/3学生通过英语4级考试。

4.教师与教材。本课程授课教师为本学院材料学R到淌ΑV鹘滩奈青岛科技大学陈克正教授编写的《材料科学与工程导论》双语教材。该书以国外原版教材做参考并根据国内的教学情况及材料科学研究的最新进展对教材内容进行适度的整合。全书共分固体材料的结构、常用工程材料结构等9章。

三、问题与改进

1.英语使用比例。在双语课程中，英语的使用比例到底占多少，极大地决定了双语课程的教学效果。由于环境限制，本课程采用保留性双语教学，即部分采用双语教学。一般情况，双语教学要求英语使用比例不低于50%。在最初的教学中，因为追求英语使用比例，所以除了教材全英文外，电子课件也是全英文的，教师讲课采用中英文结合。但是实践过程中发现，学生较难接受，教学效果较差。分析原因为学生的英语基础原本就比较差，再加上诸多生僻的专业词汇和科技英语长难句，使得大部分学生上课无法听懂。根据双语教学“学科内容”为首要目标的原则，结合课堂互动的观察和学生的反馈意见，计划将教材更换为许并社编写的全中文教材《材料概论》，从而确保学生对专业知识的学习。同时为了实现双语教学“语言技能”目标，仍然保留了多媒体课件中较高的英文比例。

2.课前准备。在教学过程中发现，由于地方高校学生，英语基础薄弱，对于很多专业英语词汇甚至大学英语词汇都没掌握，造成了学生听课困难。因此提高本课程双语教学效果的另一个措施是加强学生的课前预习，尤其是对于英语基础不太好的学生。在每节课下课前，提前告知学生下次课的学习章节，并且提出相关的问题，让学生课后预习准备。学生带着问题预习会有更好的预习效果。同时注意设计不同难度的问题，提供不同英语基础的`学生回答，使学生都能参与。

另外，为了使学生理解英文课件内容，编写专业词汇集发给学生，使其提前掌握每一课的专业词汇，便于学生有更多的时间理解专业知识而不是查找单词。

3.课件制作。根据学生的英语基础，从方便学生理解出发，在多媒体课件制作时，对英文专业词汇加以中文注解。为了帮助学生对重点难点知识的掌握，在多媒体课件中制作收集视频、动画、图片等各种教学素材，增加课堂内容的趣味性，提高教学效果。

在教学实践中发现，具有实际意义的科研课题或学术论文等，特别是教师科研工作中的收获或遇到的问题，相比刻板的教材理论，更能够吸引学生的课堂注意力。可见科研与教学是密不可分的，将科研引入课堂，能提高学生的学习兴趣，培养强化学生对本专业的科研兴趣和信心。在本课程中适时适量地给学生展示写科研成果或论文不但可以提高课堂教学效果，而且开拓学生在材料领域的眼界，从而提升学生对本专业的兴趣，为其今后在本专业中的工作或科研打下良好基础。

4.作业与考核。由于全英文教材中没有习题，所以课后作业题为教师自拟题目。主要针对的是课程的重点知识，题型多数为简答题。为了督促学生的英语学习，要求采用英文答题。但是学生反应太难，多数学生直接照搬教材相关文字，效果非常不好。后来简化为可以用中文答题，大部分学生能把教材中文字翻译为中文答题，但是也有少数学生将互联网搜索的中文解答直接照搬。不过至少对大部分学生来说，中文答题能加深学生对知识的理解。

课程期末考试采取笔试闭卷，但是考试成绩很不理想。经过实践反思后采取开卷考试，允许学生在考试时查阅参考书和英文字典，但是不允许使用手机等电子词典。考试题型有填空题、名词解释、判断题、简答题、综合题等。开卷后，学生的考试结果有所改善，但是学生的成绩及格率还是偏低。将试卷的大部分题目改为中文撰写，降低了试卷中的英文使用比例后，及格率提高许多。但是从学生掌握知识出发，为加强学生对所学知识的记忆理解，又将开卷考试改为了闭卷考试。经过几次考试改革后，学生考试成绩分布良好，及格率达到正常范围。

5.课时安排。本课程的总课时为32课时。采取双语教学后，要兼顾专业知识和科技英语的学习，课时量明显不够。因为在双语教学过程中，要求使用一定比例的英语授课，然而很多学生的英语基础较差，某些重点难点句子，教师必须反复讲解，这在很大程度上减慢了授课进度。这就产生了课时不够的问题。为了使该课程获得良好的教学质量，必须修改教W计划，增加总课时数到48课时，才能实现本课程采取双语教学的最终目的。

6.教学方法。在教学实践过程中，学生的学习积极性不高的另一个原因是课程教学模式单一，授课方法单调。在教学过程中，采用英语教材时，注重对ppt课件或教材内容的讲解，主要采用逐字逐句翻译的方式讲解，没有形象的描述和过多的专业阐述。这种授课方式枯燥单一，学生渐渐失去了学习和上课的积极性。解决方法之一在继续使用英文课件的基础上，更换教材为中文教材。方法之二是改变教学方法，以学生为课堂主体，加强师生互动。采用小组讨论等其他方法充分调动学生的积极性和创造性，以达到提升教学效果的目的。

参考文献：

[1]雷丽文，等.《材料概论》双语课程教学模式的探索与实践[J].教育教学论坛，20xx，（29）：47-48.

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