日常基本社交礼仪常识(集锦15篇)
发表时间：2022-04-11日常基本社交礼仪常识(集锦15篇)。
⌑ 日常基本社交礼仪常识 ⌑
1、正确、适当的称呼
它不仅反映着自身的教养、对对方尊重的程度，甚至还体现着双方关系达到的程度和社会风尚。
务必注意：一是要合乎常规，二是要入乡随俗这两点。另外，还应对生活中的称呼、工作中的称呼、外交中的称呼、称呼的禁忌细心掌握，认真区别。生活中的称呼应当亲切、自然、准确、合理。在工作岗位上，人们彼此之间的称呼是有特殊性的，要求庄重、正式、规范。以交往对象的职务、职称相称，这是一种最常见的称呼方法。比如张经理、李局长。
国际交往中，因为国情、民族、宗教、文化背景的不同，称呼就显得千差万别。一是要掌握一般性规律，二是要注意国别差异。在政务交往中，常见的称呼除＂先生＂、＂小姐＂、＂女士＂外，还有两种方法，一是称呼职务（对军界人士，可以以军衔相称），二是对地位较高的称呼＂阁下＂。教授、法官、律师、医生、博士，因为他们在社会中很受尊重，可以直接作为称呼。在英国、美国、加拿大、澳大利亚、新西兰等讲英语的国家里，姓名一般有两个部分构成，通常名字在前，姓氏在后。对于关系密切的，不论辈份可以直呼其名而不称姓。比如：俄罗斯人的姓名有本名，父名和姓氏三个部分。妇女的姓名婚前使用父姓，婚后用夫姓，本名和父名通常不变。日本人的姓名排列和我们一样，不同的`是姓名字数较多。日本妇女婚前使用父姓，婚后使用夫姓，本名不变。
2、称呼的五个禁忌
我们在使用称呼时，一定要避免下面几种失敬的做法。
1）错误的称呼。常见的错误称呼无非就是误读或是误会。误读也就是念错姓名。为了避免这种情况的发生，对于不认识的字，事先要有所准备；如果是临时遇到，就要谦虚请教。误会，主要是对被称呼的年纪、辈份、婚否以及与其他人的关系作出了错误判断。比如，将未婚妇女称为＂夫人＂，就属于误会。相对年轻的女性，都可以称为＂小姐＂，这样对方也乐意听。
2）使用不通行的称呼。有些称呼，具有一定的地域性，比如山东人喜欢称呼＂伙计＂，但南方人听来＂伙计＂肯定是＂打工仔＂。中国人把配偶经常称为＂爱人＂，在外国人的意识里，＂爱人＂是＂第三者＂的意思。
3）使用不当的称呼。工人可以称呼为＂师傅＂，道士、和尚、尼姑可以称为＂出家人＂。但如果用这些来称呼其他人，没准还会让对方产生自己被贬低的感觉。
4）使用庸俗的称呼。有些称呼在正式场合不适合使用。例如，＂兄弟＂、＂哥们儿＂等一类的称呼，虽然听起来亲切，但显得档次不高。
5）称呼外号。对于关系一般的，我们不要自作主张给对方起外号，更不能用道听途说来的外号去称呼对方。也不能随便拿别人的姓名乱开玩笑。
⌑ 日常基本社交礼仪常识 ⌑
社交礼仪是指人们在社交场合中所遵循的一系列规范和准则。它不仅能帮助我们建立良好的人际关系，还能提升我们的贵族气质和文化素养。在日常的社交交往中，我们应该注意一些重要的社交礼仪常识，以确保我们与他人的互动更加顺畅和愉快。
首先，衣着得体是社交礼仪的基础。无论是参加正式的宴会还是休闲的聚会，我们都应该根据场合选择合适的服装。正式场合上，男士们应该穿着西装和领结，女士们则应该选择得体的礼服。而在休闲场合中，我们可以选择舒适的休闲装或者便装。衣着整洁、干净，能够给人留下良好的第一印象。
其次，注重交谈技巧也是社交礼仪中的一项重要内容。在与他人交谈时，我们应该注重倾听对方的意见，避免中断他人发言。同时，我们还应该关注自己的肢体语言，保持自然的微笑和良好的姿势。在坐姿和站姿上，我们应该保持端庄，不要松懈或者过于拘谨。当然，我们也应该注意自己的言谈举止，避免使用粗俗的语言和嘲笑他人。
另外，餐桌礼仪也是社交场合中必须要注意的方面。在正式的宴会中，我们应该知道如何使用餐具，遵循餐桌礼仪。比如，在用餐过程中，我们应该使用刀和叉，不要用手直接取食物。同时，我们还应该注重用餐的姿势，不要吭吃声音或者开腥味。在用餐时，我们应该注重与他人的交流，但不要过于喧哗。
此外，我们还应该注重对他人的尊重和礼遇。无论是和上级领导还是普通朋友交往，我们都应该尊重对方的意见，不要随意指责和批评。在社交场合中，我们应该尊重对方的个人空间，不要随意触碰对方身体。同时，我们还应该尊重对方的时间，不要迟到或者早退。
总而言之，社交礼仪是我们日常生活中必不可少的一部分。通过遵守社交礼仪，我们能够树立良好的形象，获得他人的认可和尊重。而违反社交礼仪的行为往往会给他人带来困扰和尴尬，甚至破坏我们与他人的关系。因此，我们每个人都应该努力学习和遵守社交礼仪常识，以提升自己的社交技巧和素养。只有通过不断学习和实践，我们才能在社交场合中游刃有余，收获更多的人际关系和友谊。
⌑ 日常基本社交礼仪常识 ⌑
红酒是一种具有悠久历史和高雅品位的饮品，常常被用于社交场合。然而，对红酒社交礼仪的了解却常常被人忽视。掌握一些红酒社交礼仪的常识，将能使我们在社交场合中更加得体地品味红酒，并给他人留下良好的印象。
首先，正确使用红酒杯是红酒社交礼仪常识中的基本要点之一。红酒杯通常比其他酒杯容积较大，杯柄可供握持，杯底稍微上翘，使红酒可以与空气充分接触。当你提起杯子时，用拇指和无名指托住杯底，食指和中指握住杯柄，这样可以避免手的温度对红酒的影响，并保持酒温。此外，当与他人碰杯时，可以轻轻碰杯底，以示敬意。
其次，了解红酒品尝的基本步骤也是必不可少的红酒社交礼仪常识。品尝红酒应先观察其色泽，察看是否透亮、鲜艳，以及是否有气泡等。然后，用鼻子闻酒香，寻找红酒的芳香感。接下来，小口品尝，轻轻吸气，让红酒在口腔中充分展开，品味其酸度、单宁和余味等。最后，吞下红酒，并注意其余味的持久性。展示对红酒的专业品味，可以使你在社交场合中更加自信。
了解一些红酒的品种也是红酒社交礼仪常识的一部分。虽然红酒的种类繁多，但常见的有梅洛、赤霞珠、黑皮诺等。知道一些红酒的特点和口感，可以根据自己的喜好和社交场合的需要，选择合适的红酒品种。例如，梅洛通常酸度相对较低，口感柔顺，适合女士们品味；而赤霞珠则酸度和单宁较高，适合与丰盛的肉类搭配。
此外，在红酒的使用和保存上也有一些常识需要遵守。对于高品质的红酒，我们应该尽量保证其温度在16-18摄氏度之间。如果酒瓶塞方便，可以使用专用的塞刀打开，并尽量保留塞子的完整。在斟酒时，应尽量避免瓶颈与酒杯接触，以免瓶颈上的尘土污染酒液。开启瓶盖后，第一杯的酒液通常不会太好，可以倒掉，这被称作“舀酒”。
最后，红酒社交礼仪的关键在于适度和懂得尊重。在社交场合中，我们要注意红酒的饮用量，尽量避免酒精过多对身体和判断力的影响，并保持雅致的举止和言行。我们也应该尊重他人对红酒的选择和喜好，不要嘲笑或质疑对方的品味。尊重他人的选择，可以为我们的社交活动增添和谐与愉悦。
总之，掌握红酒社交礼仪的常识，可以使我们在社交场合中更加得体地品味红酒，并给他人留下良好的印象。通过正确使用红酒杯、了解红酒的品尝步骤和品种、遵守红酒的使用和保存规则，并保持适度与尊重，我们将在红酒社交礼仪上更加娴熟自如。无论是和朋友一起聚会，还是与商业伙伴交往，红酒社交礼仪是我们展示品味和谈资的重要环节，更是展示我们文雅和文化修养的窗口。
⌑ 日常基本社交礼仪常识 ⌑
・ 餐饮里头学问大，一动一静总关礼。自古以来，无论庆功贺会还是会朋交友，设宴款待都是最常用的好方法，美食开杯，往往会达到人意想不到的效果。现在，商业邀宴成为非常有潜力的商业工具，许多人相信餐桌是绝佳的会谈地点，愉悦放松的用餐状态非常有利于进一步达成共识。
但是，如果你不懂得礼仪，其危害性也是巨大的。不但令人耻笑，而且会使公司形象大打折扣。著名学者铁歌川先生曾经举过两个例子。
其一是在某次盛大的宴会上，一位使节按照在国内进餐习惯，用餐巾去揩拭刀叉，殊不知这种做法是极不礼貌的，仿佛是责备刀叉不干净。主人一见，立即命令侍者将全体客人的餐具一律重新换过，使那位外国使节窘迫难堪。
其二是李鸿章出使德国时出的洋相。李鸿章应俾斯麦之邀前往赴宴，由于不懂西餐礼仪，他把一碗吃水果后洗手用的水端起来喝了。当时俾斯麦为不使李鸿章丢丑，他也将洗手水一饮而尽，见此情形，其他文武百官只得忍笑奉陪。
这是两个比较极端的例子，但也说明了不懂礼仪的危害。
餐桌上的礼仪要从一点一滴做起，一丝不苟，既显大方知礼，又不显庸俗。
在餐桌上应保持良好的坐姿。你坐在餐桌上的时候，身体保持挺直，两脚齐放在地板上，仪态看起来很不错。
当然，这并不是要求必须像军校的'学生一般，坐得像枪杆一样笔直，不过也不可能像布娃娃一样，弯腰驼背地瘫在座位上。
暂停用餐时，双手如何摆放可以有多种选择。你可能喜欢把双手放在桌面上，以手腕底部抵住桌子边缘；或者你可能喜欢把手放在桌面下的膝盖上。双手保持静止不动，不管怎样，可能比用手去拨弄盘中的食物，或玩弄头发要好得多了。
吃东西时手肘不要压在桌面上。在上菜空档，把一只手或两只手的手肘撑在桌面上，并无伤大雅，因为这是正在热烈与人交谈的人自然而然会摆出来的姿势。不过，吃东西时，手肘最好还是要离开桌面。
最得体的入坐方式是从左侧入坐。当椅子被拉开后，身体在几乎碰到桌子的距离站直，领位者会把椅子推进来，腿弯碰到后面的椅时，就可以坐下来了。
用餐时，上臂和背部要靠到椅背，腹部和桌子保持约一个拳头的距离。两脚交叉的坐姿最好避免。喝汤应以45角度送入口，喝汤也不能吸着喝。要先用汤匙由后往前将汤舀起，汤匙的底部放在下唇的位置将汤送入口中。身体的上半部略微前倾。碗中的汤剩下不多时，可用手指将碗略微抬高。如果汤装在有握环的碗里，可直接拿住握环端起来喝。
在餐厅，通常是在点完菜后才将餐巾打开。在决定餐点之前，只点了开胃酒，由于没有必要担心会淌到衣服上，所以一开始就将餐巾打开是违反餐桌礼仪的。
将餐巾打开后对折，并将开口朝处置于膝上。对折的目的在于防止错拉到餐巾，而开口朝外则是方便拿起来擦拭嘴巴。
但是对于经常会将胸前衣服弄脏的人，也可以将一整条餐巾张开夹在衣服上。主要以不弄脏衣服为第一考虑因素。
餐巾除了用来擦拭嘴巴、手、手指以外，也可以在吐出骨头或水果核时，利用餐巾擦拭嘴唇，所以说餐巾的使用范围可说是相当广泛。
擦拭嘴巴时，拿起餐巾的末端顺着嘴唇轻轻压一下，弄脏的部分为了不让人看见，可往内侧卷起。将鱼骨头或水果核吐出时，可利用餐巾遮住嘴后，用手指拿出来或吐在叉子上后再放在餐盘上。也可以直接吐在餐巾内，再将餐巾向内侧折起。服务生会注意到并换上一条新的餐巾。
餐巾是可以弄脏的，如不想将餐巾弄脏而取出自己的手帕或面纸使用，是违反用餐礼仪的。用餐时切记餐巾是可以弄脏的。
不过，用来擦汗或是擦鼻涕，或是将口红整个印在餐巾上，都是不对的。涂了口红的人应在用餐前以面纸轻压，而不是将口红印在餐巾上。
暂时要离开座位时，轻轻地将餐巾折好，很自然地放在餐桌上或是椅子上。千万不要把餐巾挂在椅背或是揉成一团放在桌子上。吃完甜点后，就可以将餐巾拿掉了。轻轻地折好放在桌子上就可以离席了。
⌑ 日常基本社交礼仪常识 ⌑
没有人愿意和畏畏缩缩、不自信的人交往。如果不懂怎样和人交往，必将是孤立的。可以说，人际关系的好坏是决定人生成败的重要因素。所以，我们必须注重日常礼仪，随时随地都给别人留下良好印象：说话有尺度，交往讲分寸，办事重策略，行为有节制，别人就很容易接纳你，帮助你，尊重你，满足你的愿望。
交往礼仪中有一个重要的“三A原则”(即：接受“accept”、重视“attention”、赞同“agree”)。就是要以自身的实际行动，去接受对方，重视对方，赞同对方。接受对方，是要能容纳对方，不要排斥对方。重视对方，是使对方感受到你尊重对方，而且在你心目中十分重要。赞同对方，是要善于发现对方的长处，并及时加以肯定，既不要自高自大，也不要刻意奉承。
一.交往礼仪
为了获得更好的交往效果，我们要注意哪些礼仪禁忌呢?
1.不要言而无信
言而无信，只是图了一时的方便和嘴上的痛快。长远地说，失去了别人的信任，就失去了最大的资本。
2.不要恶语伤人
当对方脾气一触即发时，要临时回避，使对方找不到发泄对象，并逐步消火。回避并不等于“妥协”，而是给对方冷静思考的机会，同时也证明了自身的修养。
3.及时沟通，消除彼此的矛盾
恶语很难避免。最好的是在事情发生之前或产生苗头之后，双方坐下来进行冷静的交流，借以消除双方的误解或矛盾，避免恶语的出现。
4.不要随便发怒
医学认为，发怒时容易伤及自己的肝脾，易发怒的人平均寿命明显低于正常的人，更容易衰老，而且还会伤了彼此的和气。所以，遇事要冷静思考，学会“换位”思想，冷静地站在对方的角度考虑考虑。
5.不要流言蜚语
在背后流言蜚语的做法，不仅会伤害朋友或同事间的情谊，甚至会造成反目成仇的后果。同时也反映出低下的品格。
所以要做到：不干涉别人的隐私，不传播小道消息，对别人的过失不要幸灾乐祸。
6.不要开过分的玩笑
开玩笑是常有的事，但要适度。我们可以从几个方面来把握：性格开朗、大度的人，稍多一点玩笑，可以使气氛更加活跃。拘谨的人，少开甚至是不开玩笑。异性，特别是对于女性，开玩笑一定要适当。不要拿别人的姓名开玩笑或是乱起纠号、乱叫绰号。尊长、领导，开玩笑一定要在保持住对方的尊严的基础上。在一些悲哀、不幸的气氛中或是别人正专心致志的场合或庄重的集会、重大的社会活动中，不开玩笑。既使开玩笑，也要注意内容健康、幽默、高雅。不要拿别人的缺陷玩笑，不要开庸俗、下流的玩笑。
二.拜访礼仪
拜访是一件经常性的工作，那么怎样让拜访做得更得体、更具效果，是必须考虑的事情。
1.拜访前要事先和对方约定，以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约，时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定，通常宜短不宜长。
2.如果接待者因故不能马上接待，可以在接待人员的安排下在会客厅、会议室或在前台，安静地等候。如果接待人员没有说“请随便参观参观”之类的话，而随便地东张西望，甚至伸着脖子好奇地往房间里“窥探”，都是非常失礼的。
3.有抽烟习惯的人，要注意观察周围有没有禁止吸烟的警示。即使没有，也要问问工作人员是否介意抽烟。如果等待时间过久，可以向有关人员说明，并另定时间，不要显现出不耐烦的样子。
4.既使和接待者的意见不一致，也不要争论不休。对接待者提供的帮助要适当地致以谢意。要注意观察接待者的举止表情，适可而止。当接待者有不耐烦或有为难的表现时，应转换话题或口气;当接待者有结束会见的表示时，应识趣地立即起身告辞。
5.到达被访人所在地时，一定要用手轻轻敲门，进屋后等主人安排后坐下。后来的客人到达时，先到的客人可以站起来，等待介绍或点头示意。
6.拜访时应彬彬有礼，注意一般交往细节。告辞时要同主人和其他客人一一告别，说“再见”、“谢谢”;主人相送时，应说“请回”、“留步”、“再见”。
三.称呼礼仪
1.正确、适当的称呼。它不仅反映着自身的教养、对对方尊重的程度，甚至还体现着双方关系达到的程度和社会风尚。务必注意：一是要合乎常规，二是要入乡随俗这两点。
另外，还应对生活中的称呼、工作中的称呼、外交中的称呼、称呼的禁忌细心掌握，认真区别。生活中的称呼应当亲切、自然、准确、合理。在工作岗位上，人们彼此之间的称呼是有特殊性的，要求庄重、正式、规范。以交往对象的职务、职称相称，这是一种最常见的称呼方法。比如张经理、李局长。国际交往中，因为国情、民族、宗教、文化背景的不同，称呼就显得千差万别。一是要掌握一般性规律，二是要注意国别差异。在政务交往中，常见的称呼除“先生”、“小姐”、“女士”外，还有两种方法，一是称呼职务(对军界人士，可以以军衔相称)，二是对地位较高的称呼“阁下”。教授、法官、律师、医生、博士，因为他们在社会中很受尊重，可以直接作为称呼。在英国、美国、加拿大、澳大利亚、新西兰等讲英语的国家里，姓名一般有两个部分构成，通常名字在前，姓氏在后。对于关系密切的，不论辈份可以直呼其名而不称姓。比如：俄罗斯人的姓名有本名，父名和姓氏三个部分。妇女的姓名婚前使用父姓，婚后用夫姓，本名和父名通常不变。日本人的姓名排列和我们一样，不同的是姓名字数较多。日本妇女婚前使用父姓，婚后使用夫姓，本名不变。
2.称呼的五个禁忌
我们在使用称呼时，一定要避免下面几种失敬的做法。
(1)错误的称呼
常见的错误称呼无非就是误读或是误会。
误读也就是念错姓名。为了避免这种情况的发生，对于不认识的字，事先要有所准备;如果是临时遇到，就要谦虚请教。误会，主要是对被称呼的年纪、辈份、婚否以及与其他人的关系作出了错误判断。比如，将未婚妇女称为“夫人”，就属于误会。相对年轻的女性，都可以称为“小姐”，这样对方也乐意听。
(2)使用不通行的称呼
有些称呼，具有一定的地域性，比如山东人喜欢称呼“伙计”，但南方人听来“伙计”肯定是“打工仔”。中国人把配偶经常称为“爱人”，在外国人的意识里，“爱人”是“第三者”的意思。
(3)使用不当的称呼
工人可以称呼为“师傅”，道士、和尚、尼姑可以称为“出家人”。但如果用这些来称呼其他人，没准还会让对方产生自己被贬低的感觉。
(4)使用庸俗的称呼
有些称呼在正式场合不适合使用。例如，“兄弟”、 “哥们儿”等一类的称呼，虽然听起来亲切，但显得档次不高。
(5)称呼外号
对于关系一般的，不要自作主张给对方起外号，更不能用道听途说来的外号去称呼对方。也不能随便拿别人的姓名乱开玩笑。
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社 交 礼 仪 知 识
Q1周杰伦为何钻进第5个山洞？
老虎周杰伦追赶山羊侯佩岑至悬崖边，发现侯突然不见踪影，但悬崖上有9个山洞—一定是钻进去了，周思考片刻，就钻进了第5个山洞，WHY？
社交中的五项原则
♂以诚待人，笑口常开，言谈文雅，举止得体，仪容端庄。♂善待近邻，和睦相处，古道热肠，视助人为快乐之本。♂尊敬领导，尊重同事，爱护下属，尊老爱幼。
♂当与新朋友初次见面时，你应集中精力记住别人的名字。♂要学会容忍、克服任性、善解人意，遇事要设身处地为别人着想。
会见礼仪 ♂打招呼
职务型 如：“你好！李总”等 名字型 如：“早上好，刘小姐！” 当你是第一次到一家公司时，要多留意一下他们公司的职员是怎么称呼他们的上级的。如果他们称：“你好！李总”，你也就有样学样。
♂握手
握手时力度要适中，太小给人以轻视
感，太大可能让对方不舒服。时间以3-5秒为宜。要注意伸手的次序：领导、长辈、女士先伸手。♂交换名片
递名片时要双手递上，并且有字的一面要顺着对方，以便对方观看，眼睛要平视对方。接名片时要用双手，拿名片的手不得位于腰以下的位置，接过名片后要立即仔细审视，并确定姓名的正确读法。
♂自我介绍
应酬式:在不太重要的场合(如火车上)只要报出名字就行了。工作式:你好，我是A公司的B经理。
交流式：你好，我是XX，请多多关照，或送上名片。比较随便。礼仪式：在隆重的场合（如开学仪式，升旗仪式等）特别讲究。
♂眼神交流
时间：与别人交谈时，如果对方只在
1/3时间内看着你，说明他在轻视你。如果1/3至2/3之间，说明他对你是友好的。2/3以上分两种情况：
一、重视，二、敌视。
部位：额头上，属于公务型注视。不太重要的事情和时间也不太长的情况下；
眼睛上，属于关注型注视； 眼睛至唇部，属于社交型注视； 眼睛到胸部，属于亲密型注视。
角度：平视，属比较得体的行为。
斜视，失礼的举动。
俯视，从上往下看，轻视别人。
♂举止
坐姿良好。上身自然挺直，两肩平衡 放松，后背与椅背保持一定间隙，不 用手托腮。不翘二郎腿，不抖动腿，椅子过低时，着裙装的女员工双膝并 拢侧向一边。
避免在他人面前出现打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等不雅行为，实在难以控制时应侧面回避。站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂，双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开。走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜。
互动一 参加面试情景模拟
♀接待礼仪 ♂引导客人
要走在客人前面。上楼、下楼都走在客人前面距离为
一、两个台阶，不要太快。要让客人走楼梯的内侧，自己走外侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。♂介绍会见人员
要先介绍最高领导或长者，依次（从高到低、由长及幼）介绍。在身份无法确定时，应先把男士介绍给女士，把年轻的介绍给年长的。
♂乘车（电梯）
乘电梯时主人要先进去、按按钮，再请客人进来；出电梯时要请客人先出去。
Q2：乘坐小轿车时，副驾驶、后排的左、中、右位，其重要次序是怎样的？ Q3：如果开车的是主人呢？ ♀电话礼仪
♂打电话
用电话拜访他人，若铃声响三次未接，则过一段时间再打。
多使用敬语，语速适中，表述清晰。让对方先收线。
使用他人办公室的电话要征得同意。使用电话应简洁明了，一般不超过3 分钟。
♂接电话
接听电话时，应在电话铃声响三声之 内拿起听筒。如果超过三声，应向对 方道歉。
接听应首先问好，再报出自己的公司 名称，集中精力听清来电的目的与要 求，必要时作记录。尽力为对方提供 力所能及的帮助，确属无能为力时应 道歉。
E－mail礼仪
♂发邮件时一定要慎重，要小心写在E － mail里的每一个字、每一句话。因为法律规定E－mail可以作为法律证据，如果可能对公司不利的话，千万不要写上。
♂邮件讯息不要太冗长，这样很难引起 别人的注意，别人也不喜欢看下去。
♂不要在邮件未端列出对方的地址。因
为对方知道自已的地址，不用写，写上感觉不太好。
♂发送附加文件要考虑对方能否阅读。
♂邮件的格式切忌古板、老套，可作适当的修饰，如在上面加上LOGO等。♀参会礼仪
♂事先阅读会议通知，按通知要求，在
会议开始前5分钟进场，按秩序就坐。♂事先阅读会议材料或做好准备,针对会
议议题汇报工作或发表自己的意见。♂开会期间关掉手机（或调至振动状
态），保持安静，不从事与会议无关 的活动。♂遵从会议议程和主持人的安排，认真
倾听别人的发言并作好记录，不得随 意打断。
♂必须得到主持人的许可后方可发言，发言简洁明了，条理清晰。
♂会后要妥善保存会议资料，外部会议
精神向上司报告，内部会议精神按要 求传达。
互动二 老掉牙的接龙（宴会）用餐礼仪 ♂做东
提早通知→作准备并提前到达就餐地点→迎候客人→安排就坐→点菜→劝酒（菜）→结帐→送客
♂做客
准时或推迟5-10分钟到达→与主人寒暄→服从主人安排就坐→用餐举止得体→饮酒适量→再三道谢与礼貌道别 ♂中餐与西餐的上菜程序
中餐：冷菜→饮料及酒→热菜→主食→甜食点心→水果。宴会上桌数很多时，各桌的每一道菜应同时上。上菜方式：一是把大盘菜端上，由个
人自取；二是由侍者托着菜盘逐一给每位分让；三是用小碟盛放，每人一份。
西餐：面包黄油→冷菜→汤斗海鲜→主菜→甜点心→咖啡和水果。冷菜、汤，同时就着面包吃。冷菜也叫开胃小菜，作为第一道菜，一般与开胃酒并用。汤分渍汤和奶油浓汤。主菜有鱼、猪肉、牛肉、鸡等。甜食常有冰淇淋、布丁等。然后是咖啡或红茶。至于水果，可上可不上。Q4 西餐刀与叉如何使用？
个人礼仪
♂仪容仪表
基本要求：精神饱满，面带微笑，端庄稳重、落落大方、不卑不亢。发型：应做到整齐清洁。男士前发不过
眉，后发不过颈，两侧不过耳，不留光头，鬓角、胡须；女士头 发长度达到可束起时须完全束 起，前发不遮挡眼睛，短发不得 过短。不留怪异发型，不染特异 颜色。
面部：应保持清洁。眼睛明亮有神，眉
目秀清，符合大众审美观点。不 在工作现场掏、挖耳朵。不在顾 客面前清理鼻腔。口腔、牙齿干 净、没有异味。
手部：要保持干净，指甲一般不应涂抹色彩，不留长指甲。腿部：不能暴露在顾客面前。脚部应经常清洗，不能有异味。
化妆：应根据岗位工作的特点，一般以淡雅、简洁为主，不浓妆艳抹。
着装：员工上岗应按规定着工作装。工作装应干净整洁，无污渍，纽扣齐全。衬衫下摆须系在裙、裤装内，不得卷起衣袖或裤角，不得手插兜站立或行走。女员工着裙装时，须穿接近肤色的高筒袜（或连裤袜）。
鞋袜：鞋子应保持干净，不出现歪跟和破损。袜子应与服装协调，无破损。
服 务 礼 仪
♂基本要求：以人为本、以情为重、感
觉亲切、体验关注，尊重顾客，真诚守信，热情服务，文明经商。
♂为顾客提供服务时，应全神贯注，保持微笑，言出必行，主动热情，耐心周到。
四声:来到商场有招呼声，挑选商品有介绍声，收银服务有交待声，离开商场有道别声。四不:不怠慢顾客,不以貌取人,不与顾客发生冲突,不讲非规范语言。♂当顾客来到时，要端庄站立，注意
顾客的举止，与顾客目光相对时应微 笑示意，主动招呼，热情服务。♂为顾客介绍产品时，应实事求是地介绍品种、价格、性能、特点、使用、质量保证、售后服务等要素，不弄虚作假，为顾客当好参谋。
♂顾客购物时，应做到不诱购，不劝购，不生拉硬拽，不强买强卖。顾客挑选商品时，要耐心帮助挑选。遇顾客较多时，可采用“接一，答二，招呼三”的方式。♂回答顾客提问时，应面对顾客，有问必答，热情解答。不可心不在焉、含糊其辞、或边回答边干其他事情。
♂展示商品时，要双手托物，轻拿轻放，根据商品的特点，采用适当方式向顾客将其性能、特点、全貌、操作过程展现、示范出来。
♂为顾客递拿商品时，要双手递送，准确无误，动作敏捷，轻拿轻放，安全可靠，不扔不摔。
♂收找钱款，要当面点清，唱收唱付，收找零款不得摔扔。接拿、递送钱款、购物小票时应使用双手。顾客购物付款后，要将商品进行包扎、包装，便于顾客携带，同时提醒顾客带好购买的商品，以免丢失、遗忘。
♂需要送货上门的，要与顾客协商好相关事宜，并及时通知公司相关部门、人员。♂顾客退货、换货、投诉时，不推诿、不漠视、不刁难。做到以礼相待，认真倾听，详细询问，把握分寸，妥善处理。
♂当顾客离开时，不管其是否购买商品，都应做到礼送顾客，道别致谢，目送顾客离去。
♂在上货、整理商品、盘点、结帐和交接班时，若有顾客光临，须暂停手头工作，先接待顾客；在营业终止铃响后不催促顾客离开。
♂全面了解、掌握服务方法和技巧，了解顾客需求和期望，有针对性地、有效地、不失时机地为顾客服务。顾客需要服务时，应引领顾客前往。在为顾客导购时，应走在顾客的左或右前方，行走速度应适合顾客的脚步，配合相应的手势，将顾客指引至应到的位置，提供相应的服务。
♂顾客乘坐电梯时，应维护好秩序，照顾好老弱病残孕顾客。
♂注重提高处理突发事件的艺术和技巧，掌握常用的营救知识和方法。如发生突发事件时，要贯彻“顾客安全第一”的理念，迅速向上级反映情况，保持冷静，设法稳住顾客情绪，做好各项应急准备工作，有序地让顾客安全脱离危险区域。♀服务用语
♂基本要求：礼貌、得体、熟练、灵活、准确、完整、通俗、简洁。
♂五要：语言要亲切、语气要诚恳、语 调要柔和、用语要准确、要说普通话。
♂四不讲：不讲不尊重对方的话、不讲不友好的话、不讲不客气的话、不讲不耐烦的话。♂十四字：您、请、欢迎、对不起、谢谢、没关系、再见。♂正确使用问候语、赞赏语、祝贺语、答谢语、征询语、应答语、道歉语、告别语等服务用语类型。
♂具备与顾客进行常用“双语”（英语、手语）交流的基本技能。
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⌑ 日常基本社交礼仪常识 ⌑
一、问候礼仪
问候是见面时最先向对方传递的信息。对不同环境里所见的人，要用不同方式的问候语。和初次见面的人问候，最标准的说法是：“你好”、“很高兴认识您”、 “见到您非常荣幸”等。如果对方是有名望的人，也可以说“久仰”，“幸会”；与熟人想见，用语可以亲切、具体一些，如“可见着你了”。对于一些业务上往业的朋友，可以使用一些称赞语：“你气色不错”、“你越长越漂亮了”等待。
二、称呼礼仪
在社交中，人们对称呼一直都很敏感，选择正确，恰当的称呼，既反映自身的教养，又体现对他的重视。称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等。职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等；姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”；职业称是以职业为特征的称呼，如：秘书小姐、服务先生等；代词称是用“您”、“你们”等来代替其他称呼；年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨”等来称呼。使用称呼时，一定要注意主次关系及年龄特点，如果对多人称呼，应以年长为先，上级为先，关系远为先。
三、介绍礼仪
介绍就基本方式而言，可分为：自我介绍、为他人作介绍、被人介绍在种。在作介绍的过程中，介绍者与被介绍者的态度都要热情得体、举止大方，整个介绍过程应面带微笑。一般情况下，介绍时，双方应当保持站立姿势，相互热情应答。
四、握手礼仪
握手是沟通思想、交流感情、增进友谊的一种方式。握手时应注意不用湿手或脏手，不戴手套和墨镜，不交叉握手，不摇晃或推拉，不坐着与人握手。握手的顺序一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸手去呼应。平辈之间，应主动握手。
五、行姿应注意的细节
（1）不要大甩双臂、左摇右摆，给人以轻浮、不稳重的感觉；
（2）不要低头，给人不自信或不安全的感觉；
（3）不要昂头，给人以自傲和目中无人的感觉；
（4）不要东张西望，左顾右盼，以免引起旁人的戒备之心；
（5）不要落脚太重，发出“咚咚”声，不要鞋跟钉铁掌；
（6）切忌顺拐或“内八字”和“外八字”；
（7）切勿三五成群，左拥右挤，阻碍别人行路。
六、站姿的禁忌
人在站立之时要“站如松”，力荐站立时肩斜、含胸、挺腹、背弓。
（1）双腿不能叉开过大。不然的话，甚是不雅；
（2）双脚不能随意乱动；
（3）不能表现自由散漫。
七、在公共场合着装的禁忌
（1）不可在公众场合光膀子、卷裤腿、穿睡衣；
（2）女性在办公场所不宜穿着吊带装、露脐装、超短裙、短裤等。
八、不同场合着装的特点
（1）公务场合，要“庄重保守”；
（2）社交场合，要“时尚个性”；
（3）休闲场合，要“舒适自然”。
九、正式场合女士着装的礼仪
在重要会议和会谈、庄重的仪式以及正式宴请等场合，女士着装应端庄得体。着装不要过于暴露和透明，尺寸也不要过于短小和紧身，否则会给人以不稳重的感觉。
（1）上衣：上衣讲究平整挺括，较少使用饰物和花边进行点缀，纽扣应全部系上；
（2）裙子：以窄裙为主，年轻女性的裙子下摆可在膝盖以上3厘米，但不可太短；中老年女性的裙子应在膝盖以下3厘米左右。裙子里面应穿着衬裙。真皮或仿皮的西装套裙不宜在正式场合穿着；
（3）衬衫：以单色为最佳之选。穿着衬衫还应注意以下事项：衬衫的下摆应掖入裙腰之内而不是悬垂于外，也不要在腰间打结；衬衫的纽扣除最上面一粒可以不系上，其他纽扣均应系好；穿着西装套裙时不要脱下上衣而直接外穿衬衫。衬衫之内应当穿着内衣但不可显露出来；
（4）鞋袜：鞋子应是高跟鞋或中跟鞋。袜子应是高筒袜或连裤袜。鞋袜款式应以简单为主，颜色应与西装套裙相搭配。
十、正式场合穿裙装的女士上下轿车的礼仪
女士上车时应采用“背入式”，即将身子背向车厢入座，坐定后随即将双腿同时缩入车内。下车时，双腿先着地，然后再将身体慢慢移出去。
⌑ 日常基本社交礼仪常识 ⌑
日常礼仪基本常识日常生活中的礼仪是我们与人交往中必不可少的一部分，它不仅体现出我们的教养和修养，更是建立和谐人际关系的基础。下面我们来详细了解一些日常礼仪的基本常识。
一、交往礼仪
交往礼仪是指在与人交往的过程中，遵循的一些约定俗成的礼仪规范。首先，我们应该注意面对对方，保持良好的姿态和精神状态。和对方交谈时，应尽可能多地关注对方，表现出亲切友好的态度。同时，应该避免一些不礼貌的习惯，如随意瞪眼、打哈欠、扯衣服等行为，这些都会给人留下不好的印象。
其次，在正式会面时，我们需要热情地握手，表示自己对对方的尊重和关注。同时，还需要不断地与对方交换眼神，这是在交往过程中表达友好和信任的方式之一。另外，我们要尽量避免用手指戳对方、摸对方的头发等行为，这是一种不文明的行为，容易让人产生反感。
最后，在交谈进行过程中，需要注意自己的声音大小和语速，避免大声喧哗或者说话过快过急，一方面影响着交流的效果，另一方面也会给周围的人带来困扰。此外，我们的语言要注意文明礼貌，不要使用一些不当的措辞或者过于口头语化的话，言辞恰当得体最为重要。
二、餐桌礼仪
在用餐过程中，正确的餐桌礼仪同样显得非常重要。首先，我们要注意安排自己的坐位，一般来说，主人的位置一般靠近主桌的最靠近门边，而客人则根据位置等级依次排列。另外，在餐桌上进餐需要掌握一定的基本常识，将餐具放好，不乱丢乱扔，讲究卫生和健康。
同时，餐桌礼仪也需要遵循一些规则。如进餐时要尽量不发出过多杂音，可以用巧妙地掌握嘴部口水的方法，不发出吧嗒吧嗒的噪声；注意不要在餐桌上大声谈笑，这样容易引起周围人的不适；饮食品味不要太挑剔，应尽量吃到盘子中的所有食物，并且要注意正确认识食和品尝气味。
三、礼仪用语
在日常生活中，使用礼貌用语显然可以更好地进行人际交往。礼貌用语并不是简单的请谢对滞框框，而是应该把对方的情况放在第一位，并适时修辞，表示出自己的尊重和关心。如在朋友之间，可以说一些关切或者调侃类的话语，表示自己到了对方的想念，让彼此之间关系更加密切。而在与长辈交往时，则需要加重自己的语气，表示出自己的敬意和尊重。
总之，礼仪作为一种文化传承，具有非常重要的意义。我们需要时刻保持礼仪仪态，用好礼貌用语，注重细节，创造和谐的人际关系，享受幸福的人生。
⌑ 日常基本社交礼仪常识 ⌑
赞美敌人，敌人于是成为朋友；赞美朋友，朋友于是成为手足。你要常想理由赞美别人，绝不搬弄是非、道人长短。因为每个人都有值得钦佩的性格。
人们在社交活动中，如果能对美好的人和事给予承认，并进行称赞，比如对他人的外貌、气质、体能、智力、工作、学习、作风以及衣着打扮上的长处和优点，以语言的形式进行欣赏、钦佩，将会获得对方好感；你在工作中对某件事物的成功进行赞美，也将使参加这一事物活动的人受到鼓励。不管你对人的赞美，还是对事物的赞美，都会加深你与他的感情，有利于进一步交往，有利于工作和事业的顺利开展。
如何赞美才能使人欣然接受？
1、真心真意
赞美他人，必须发自内心的尊敬、欣赏，诚恳大方地去肯定别人。如果为了捞取好处违心地或并没有发现长处而去赞扬，那只能是讨好、谄媚。这就要做到嘴上说的与心里想的一致，当面说的与背后讲的一致。
2、明确具体
如果赞美不具体，空泛笼统，则话语乏力，会引起别人的反感。称赞别人要具体。如“你这件衣服很漂亮，颜色、款式都特别适合你的年龄和气质，你真有审美观。”“你的文章写得很好，材料新、角度新，论点鲜明，我看了很受启发。”这种真诚的称赞，对方是乐于接受的。
3、符合实际
赞扬一个人的一件事就要了解那个人（某一方面）那件事。不了解实际情况，随意进行赞扬，不但达不到赞扬的目的，还会使被赞扬的人产生反感。
4、及时鼓励
只要看到别人的进步和优点就要及时赞美，以鼓励其继续努力。
⌑ 日常基本社交礼仪常识 ⌑
中国是一个拥有悠久历史和深厚文化的国家，社交礼仪在中国社会中扮演着重要的角色。尽管现代社会的改变带来了新的社交方式和习惯，但传统的社交礼仪依然保持着其重要性。本文将详细探讨中国基本社交礼仪的常识，帮助读者更好地了解和尊重中国文化。
首先，在中国社交场合中，给予对方适当的尊重和表示尊敬是非常重要的。当与他人见面时，常常以握手为寒暄方式。与西方文化不同的是，中国人在握手时一般不体现过多的力量，而是以轻轻握手为主。同时，双手臂保持在合适位置，面带微笑，表达友好和真诚。在社交场合中，中国人常常遵循先以目光示意致意，再以轻握手的方式问好。
其次，礼貌用语在中国社交场合中也起着重要的作用。在与他人交谈时，使用礼貌用语是表达尊重和关心的方式之一。例如，“请”和“谢谢”是日常交流中经常使用的词语。当请他人帮忙时，使用礼貌语句如“请问，能帮我一个忙吗？”会增加解答的积极性。而当他人帮忙时，及时地说声“谢谢”也能表达感激之情。
除了用语，中国社交场合中的仪态也非常重要。在中国文化中，姿势、表情和举止都能够传递信息和态度。保持端庄和宽松的姿势，不随意摆弄物品，不翘二郎腿，是传递自信和尊重的表现。同时，控制面部表情也是至关重要的。中国人习惯掩饰情感，尤其是消极情感，在公共场合保持中立的面部表情是常见的。这并不意味着没有兴趣或不关心，而是一种表示内敛和自我控制的方式。
在社交场合中，不仅仅是言行举止的表现，穿着也是社交礼仪的一部分。根据不同的场合特点，选择得体的服饰是很重要的。正式的场合，如参加婚礼、商务会议，男士可以穿西装和领带，女士可以穿连衣裙或正装。而在非正式场合，如与朋友聚餐，商务休闲活动，舒适、有个性的服装则更受欢迎。
最后，送礼也是中国社交文化中的重要方面。在中国，送礼被视为一种表达感激和尊重的方式。在各个场合中，特别是在逢年过节、生日等特殊时刻，送礼是必不可少的。选择适合的礼品是非常重要的，应根据接收人的年龄、性别、职业和身份地位进行选择。另外，送礼时不必太过昂贵，以避免造成负担或引起尴尬。
总之，中国基本社交礼仪常识涵盖了握手问候、礼貌用语、仪态举止、穿着和送礼等多个方面。尽管现代社会发展迅速，但传统的社交礼仪仍然在中国社会生活中占据重要地位。当我们尊重并遵循这些社交礼仪时，不仅能更好地与中国人建立良好的人际关系，更能感受到中国文化的魅力和包容。
⌑ 日常基本社交礼仪常识 ⌑
自我介绍应注意的问题：在自我介绍的时候，原则上应注意时间、态度与内容等要点。
1.时间：自我介绍时应注意的时间问题具有双重含义。一方面要考虑自我介绍应在何时进行。一般认为，把自己介绍给他人的最佳时机应是对方有空闲的时候;对方心情好的时候;对方有认识你的兴趣的时候;对方主动提出认识你的请求的时候，等等。另一方面要考虑自我介绍应大致使用多少时间。一般认为，用半分钟左右的时间来介绍就足够了，至多不超过1分钟。有时，适当使用三言两语一句话，用上不到十秒钟的时间，也不为错。
2.态度：在作自我介绍时，态度一定要亲切、自然、友好、自信。介绍者应当表情自然，眼睛看着对方或大家，要善于用眼神、微笑和自然亲切的面部表情来表达友谊之情。不要显得不知所措，面红耳赤，更不能一副随随便便、满不在乎的样子。介绍时可将右手放在自己的左胸上，不要慌慌张张，毛手毛脚，不要用手指指着自己。
3.内容：在介绍时，被介绍者的姓名的全称、供职的单位、担负的具体工作等等，被称作构成介绍的主体内容的三大要素。在作自我介绍时，其内容在三大要素的基础上又有所变化。具体而言，依据自我介绍的内容方面的差异，它可以分为四种形式。
第一种为应酬型。它适用于一般性的人际接触，只是简单地介绍以下自己。如“您好!我的名字叫×。”
第二种为沟通型。也适用于普通的人际交往，但是意在寻求与对方交流或沟通。内容上可以包括本人姓名、单位、籍贯、兴趣等。如：“您好!我叫×，浙江人。现在在一家银行工作，您喜欢看足球吧，嗨，我也是一个足球迷。”
第三种为工作型。它以工作为介绍的中心，以工作而会友。其内容应重点集中于本人的姓名、单位以及工作的具体性质。如：“女性们，先生们，各位好!很高兴有机会把我介绍给大家。我叫×，我是海风公司的业务经理，专门营销电器，有可能的话，我随时都愿意替在场的各位效劳。”
第四种为礼仪型。它适用于正式而隆重的场合，属于一种出于礼貌而不得不作的自我介绍。其内容除了必不可少的三大要素以外，还应附加一些友好、谦恭的语句。如：“大家好!在今天这样一个难得的机会中，请允许我作一下自我介绍。我叫×，来自杭州×公司，是公司的公关部经理，今天，是我第一次来到美丽的西双版纳，这美丽的风光一下子深深地吸引了我，我很愿意在这多待几天，很愿意结识在座的各位朋友，谢谢!”
社交基本礼仪要求 商务社交礼仪常识 一、仪表礼仪 一选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。 ①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。 ②不要在公共场所化妆。 ③不要在男士面前化妆。 ④不要非议他人的化妆。 ⑤不要借用他人的化妆品。 ⑥男士不要过分化妆。 二服饰及其礼节 1.要注意时代的特点，体现时代精神; 2.要注意个人性格特点 3.应符合自己的体形 三白领女士的禁忌禁忌 一：发型太新潮禁忌 二：头发如乱草禁忌 三：化妆太夸张禁忌 四：脸青唇白禁忌 五：衣装太新潮禁忌 六：打扮太性感禁忌 七：天天扮"女黑侠"禁忌 八：脚踏"松糕鞋" 四中国绅士的标志和破绽 1.中国绅士的十个细节： ①有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲。 ②虽然不吸烟，但随身携带打火机，以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。 ③天天换衬衫，保持领口和袖口的平整和清洁，有的还会使用袖扣。 ④腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等。 ⑤在与女士相处时，不放过每一个细节以对女士加以照顾，并且几乎在完全下意识的状态下操作，百战不殆。 ⑥在吃饭时从不发出声音。 ⑦较常人使用礼貌用语更为频繁。 ⑧偏爱孤独，寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著，绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品，包括影视。翻看一两眼，倘若认为俗，便绝不再拿起，包括讨论。 ⑨喜怒不形于色，在人群中独自沉默。 ⑩在对待爱情的态度上思虑过重，常常显得优柔寡断。 2.中国绅士的十大破绽： ①手形清洁美观，可是一旦进入需要脱鞋的房间，空气中就会产生一种异样气味。 ②虽然随身携带打火机，但却是一次性的塑料打火机。 ③戴名牌手表时，手腕扬得飞扬跋扈。 ④虽然天天换衬衫，但总是系同一条领带。 ⑤腰间虽然没有悬挂手机和呼机，但是在公共场合常常大声对着手机说话，在剧院里任自己的手机铃声响起。 ⑥尽管对女士尊重异常，但是在与同性朋友相处时反差过大，叛若两人。 ⑦吃饭时不发出声音，但喝汤时却引人侧目。 ⑧虽然较常人使用礼貌用语更为频繁，但是频繁到了令人起疑的程度。 ⑨偏爱孤独到了怕见生人的程度。 ⑩在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择，而是根本不打算相信。 二、举止礼仪 (1)要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。 (2)到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。 (3)在顾客面前的行为举止当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。 在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。 在别人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷"二郎腿"。 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以"是"为先。眼睛看着对方，不断注意对方的神情。 站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背卑鄙，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。 要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。 需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点，惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。不过，也只能就这么一点，不能太过分。需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯。同样，在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应该尽量节制。 三、谈吐礼仪 在交际中令人讨厌的八种行为 ①经常向人诉苦，包括个人经济、健康、工作情况，但对别人的问题却不予关心，从不感兴趣; ②唠唠叨叨，只谈论鸡毛小事，或不断重复一些肤浅的话题，及一无是的见解; ③态度过分严肃，不苟言笑; ④言语单调，喜怒不形于色，情绪呆滞; ⑤缺乏投入感，悄然独立; ⑥反应过敏，语气浮夸粗俗; ⑦以自我为中心; ⑧过分热衷于取得别人好感。 四、体语艺术 1.在人际交往中，语言是一种交流方式，大量的却是非语言，即体语。 2.在交际活动中，恳切、坦然、友好、坚定、宽容的眼神，会给人亲近、信任、受尊敬的感觉，而轻佻、游离、茫然、阴沉、轻蔑的眼神会使人感到失望，有不受重视的感觉。 3.在交际中善于运用空间距离。人们所在空间分为4个层次： ①亲密空间15-1150px，这是最亲的人，如父母、恋人、爱人; ②个人空间11500px-1.2m，一般亲朋好友之间，促膝谈心，拉家常; ③社交空间1.2m-3.6m，社交场合与人接触，上下级之间保持距离，保持距离，会产生威严感，庄重感; ④公众空间>3.6m，社交场合与人接触，上下级之间保持距离。 4.交际中自我表现与分寸把握 5.交谈中不善于打开话题，怎么办 找话题的方法是：①中心开花法。②即兴引入法。③投石问路法。④循趣入题法。 6.交际中不善于提问怎么办怎样做到"善问"呢? ①由此及彼地问。②因人而异地问。③胸有成竹地问。④适可而止的问。⑤彬彬有礼的问。 商务社交的修养礼仪 1不要自视清高 天外有天，人上有人，淡泊明志，宁静致远。当别人把你当领导时，自己不要把自己当领导，当别人不把你当领导时，自己一定要把自己当领导，权力是一时的，金钱是身外的，身体是自己的，做人是长久的。 2不要盲目承诺 言而有信。种下行动就会收获习惯;种下习惯便会收获性格;种下性格便会收获命运——习惯造就一个人。 3不要轻易求人 把自己当别人——减少痛苦、平淡狂喜，把别人当自己——同情不幸，理解需要，把别人当别人——尊重独立性，不侵犯他人，把自己当自己——珍惜自己，快乐生活。能够认识别人是一种智慧，能够被别人认识是一种幸福，能够自己认识自己是圣者贤人。 4不要强加于人 人本是人，不必刻意去做人;世本是世，无须精心去处世。人生三种境界：看山是山，看水是水——人之初;看山不是山，看水不是水——人到中年;看山还是山，看水还是水——回归自然。 5不要取笑别人 损害他人人格，快乐一时，伤害一生。生命的整体是相互依存的，世界上每一样东西都依赖其它另一样东西，学会感恩。感恩大自然的福佑，感恩父母的养育，感恩社会的安定，感恩食之香甜，感恩衣之温暖，感恩花草鱼虫，感恩苦难逆境。 6不要乱发脾气 一伤身体，二伤感情，人与人在出生和去世中都是平等的——哭声中来，哭声中去。千万注意，自己恋恋不舍，而别人早就去意已决，人生应看三座山：井冈山、普陀山、八宝山，退一步海阔天空，忍一事风平浪静;牢骚太多防肠断，风物长宜放眼量。 7不要打断人家说话 言多必失，沉默是金，倾听一种智慧，一种修养、一种尊重、一种心灵的沟通，平静是一种心态，一种成熟。 8不要小看仪表 撒播美丽，收获幸福，仪表是一种心情，仪表是一种力量，在自己审视美的同时，让别人欣赏美，心灵瑜伽——调适、修炼、超越。 9不要封闭自己 帮助人是一种崇高，理解人是一种豁达，原谅人是一种美德，服务人是一种快乐，月圆是诗，月缺是花，仰首是春，俯首是秋。 10不要欺负老实人 同情弱者是一种品德、一种境界、一种和谐，心理健康，才能身体健康，人有一分器量，便多一分气质，人有一分气质，便多一分人缘，人有一分人缘，便多一分事业，积善成德、修身养性。 1.站起来表示对别人的尊重 过去在西方社会，女士从餐桌边站起来，男士一般也会跟着站起来。但如今的社会已经越来越随性，站起来对别人表示尊重这一礼节也越来越少见了——但它确实仍然是一个很好的礼节。 “有一些礼貌的行为可以让你的孩子脱颖而出，站起来就是其中之一。”爱泊丽说，“不管是有庆典上唱国歌时，还是在教堂，或是客人离开你家时，你都该站起来，你应该站起来，说‘再见’，而不是窝在沙发里对他喊‘下次再来！’。” 在教孩子站起来的时候，爱泊丽建议家长使用“示范—表扬”的方法。 她说：“告诉他们你希望他们怎么做，然后给予示范，并告知孩子在何种场合需要这样做。看到他们这么做了以后，可以在回家的车里表扬他们或者感谢他们。” 2.在公共场合注意和他人保持距离 当你在人行道上走着，迎面走来一群吵吵闹闹的孩子，有多少次，你不得不退后再退后，直道退进边上的草坪里。这些孩子就像风一样掠过，占满了整个人行道，丝毫没有在意你还能不能走了。 “孩子需要注意到身边的人，需要注意自己的行为会不会影响他人。”爱泊丽说，“这就叫公共礼仪。当然，在公共场合我们该做什么不该做什么有相应的法规约束，但是我们应该有做一个好公民的自觉性。当我们在路上或者超市里走的时候，如果有人对面走来，你可以向边上靠一些，好让别人通过。” 在教孩子学会与他人在公共场合保持距离时，爱泊丽建议家长使用角色扮演的方法。 她说：“向他们表演当走路时遇到对面来人应该怎么做，在影院里怎样不打扰别人，不踩到别人的脚趾，顺利地坐到中间的位子上。” 3.尊重比自己年长的人 在地球上只生活了十几年的人是很难理解这一条的，成人因为活的时间长而值得尊重，因为经验可以让人有智慧，而智慧则是值得尊重的。 “孩子应该尊重他们的父母，祖父母，老师和其他人。”爱泊丽说，“最常见的例子就是，在家庭聚会中，我们会邀请爷爷奶奶先坐，先吃。这就是对长辈尊重的表现。孩子即使肚子饿也不应该冲到餐桌前，第一个吃，这样没有礼貌。” 教会这些礼仪，爱泊丽是用图表来实现的，写上孩子们的名字，看到他们谁做得好就可以在他的名字下记上一笔。 “我在客厅里挂了一张表，当我看到孩子做得好时，我就在他们的名字边上记下来”她说，“他们经过的时候就会看到，‘哦，妈妈看到我给老师开门的。’我甚至不用跟他们说，我可以通过这种方式让他们自己注意到。” 4.对来家人打招呼 当有人来你家时，你的孩子连头都不抬一下，你会不会尴尬？当然会。 “向来人介绍屋子里的人是家庭成员还是其他访客很重要。”爱泊丽说：“孩子应该向来到自己家的客人打招呼，可以是握手，可以是拥抱，然后确定这只是大人之间谈事情之后，就可以自己去玩了。” 爱泊丽建议妈妈可以向孩子提问，问孩子客人的眼睛是什么颜色的。 “这个方法可以让他们关注那个人，而不是他们自己。”她说，“如果你的孩子很害羞，那么关注他人可以让他们忘却自己的害羞。” 同样的，对父母也是，回家要打招呼，离家要说再见。 “孩子们从学校放学回家不喜欢听到父母的唠叨，那么孩子也要站在父母的立场换位思考一下，‘噢，我希望我回家的时候妈妈会跟我说你好，而不是一个劲地唠叨我，所以，她回家的时候我就跟她说你好，然后给她时间进屋换鞋，这样我就不用被她唠叨了。”爱泊丽说，“爸爸妈妈回家的时候，孩子应该让家变成一个温馨的港湾。” 5.记住别人的名字 有多少次你的孩子自豪地告诉你他交了一个新朋友，而当你问这个新朋友的名字时，他却答不上来？ “人们都希望听到别人叫自己的名字，而且必须叫得对。”爱泊丽说，“所以，我们应该教孩子记住他人的名字，你可以用编个押韵的句子来方便孩子记忆，比如‘露丝喜欢用摩丝’或者其他可以帮助孩子记忆的方法。”她还说，“当孩子记住一个人的名字之后，你还要教他们如何正确使用，‘很高兴见到你，艾米丽。’经常使用可以帮助他们记牢。” 6.孩子不应该时刻成为注意力的焦点 曾经有一段时间，家长都不喜欢孩子多嘴，常对孩子说“大人说话，小孩不要插嘴”。现在，孩子似乎成为了焦点。孩子固然可爱，但有时，他们也很烦人。 “孩子不应该时刻成为众人注意的中心。”爱泊丽说，“我认为家长应当让孩子意识到这一点，同时，还要教会他们别人说话时仔细聆听。作为家长，不要持续把注意力集中在孩子身上，而是在适当的时候鼓励孩子表现一下。比如，‘你刚才那样真搞笑，给约翰叔叔表演一下吧！’你可以提示他们什么是合适的，什么是不合适的。” 要教会孩子知道什么是合适的举止，爱泊丽选择在自己家以外的公共场合。 她说：“我们会在餐馆预定一桌菜，事先告诉孩子今天会有什么活动，活动上又会有什么事情，然后告诉他们怎么做。” 7.礼貌地转换话题 是的，有时候，别人在说的话题实在是无聊透顶，但是懂得如何礼貌地转换话题也是一个让孩子受益终身的技巧。 “与人交谈有很多种方式，”爱泊丽说，“有一点是，转换话题是正常的，因为谈话就像是在打棒球，球来来回回，你说一句，他说一句，才叫交谈。比如，你提个问题或者他提个问题，然后你要花点时间来回应他们提起的话题，不会在他们还在交谈时，突然跳到自己的话题上去。” 爱泊丽说：“但是话题是可以转换的，一般在前一个话题已经进行了一段时间之后。最好是由前一个话题引出的，当你想要转换话题时，不妨用自己的经历说话。比如，你可以说，‘哦，你们都喜欢那部电影啊，我什么时候也要去看看。说起出去玩儿，我有没有告诉你们我上次的旅行啊？’” 8.不要用手指指别人或盯着别人看 你的父母有没有告诉过你，当你用手指指着别人时别忘了你的三个手指也指着你自己？请将这句话也教给你的孩子把。 “我们教孩子与人交谈的时候，要注意保持距离，但是除此以外，我们的孩子还要注意他人的情绪距离”爱泊丽说，“具体来说就是不要盯着别人，除非给人指路，否则不要用手指去指。家长可以引导孩子想想如果自己被别人盯着或者指着是什么感觉。” 爱泊丽说：“我所信奉的礼仪黄金法则就是：用希望别人对待自己的方式对待他人。然后使用白金法则：事先想一步，别人可能希望你用什么方式对待他。我们需要理解，每个人对同一事物的感受是不同的，所以我们要设身处地地想想要怎样做才能让对方感到自己被尊重。” 9.友好地对待残疾人 孩子天生对这个世界充满好奇，所以如果看到残疾人，他们可能会大声地提问，那时该有多尴尬啊。如果发生这样的事，你可以先道歉，然后以此为契机，在回家之后跟你的孩子好好聊聊。 爱泊丽说：“这里有很多东西需要你学习。如同所有的礼仪一样，最好是事先预判，‘要怎样教孩子呢？’最好的方法就是亲身体验，想象一下残疾人的生活。蒙上自己的眼睛一个小时，或者整晚塞上耳塞，看看你的生活有什么样的改变。你还可以上网看看，看看他们的心声，他们希望别人怎样对待自己——始终记住，他们跟你一样，也渴望交朋友。残疾人首先是人。” 10.去别人家做客要懂礼貌 你可能已经提醒了孩子很多很多次，小伙伴聚会结束后要帮着整理玩具；到时间该回家了不要乱发脾气。除此之外，做个礼貌的客人还有很多值得学习。 “教他们适应主人家的生活安排和习惯。”爱泊丽说，“如果他们不在有电视的客厅里吃饭，不要大惊小怪的。孩子应该学会表达自己的喜好。到别人家做客，主人可能会问‘你想喝点什么呀？’孩子也许会回答‘随便’。但事实上，如果实事求是回答想喝什么反而让主人觉得轻松，所以，这时候，最好能回答‘我想喝柠檬茶，谢谢。’” 孩子在参加小伙伴聚会的时候还应该学会和小朋友的爸爸妈妈打招呼。 爱泊丽说：“到了小朋友家里不要直接冲进去玩耍，无视他的父母。而是应该说‘你好，史密斯太太。’另外，感谢他们邀请你来玩，让他们知道你能参加这个聚会或者可以在他们家的游泳池游泳十分开心。向你的朋友和他的父母表达你的高兴和感谢是件好事。” 一、仪表礼仪 选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。 ①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。 ②不要在公共场所化妆。 ③不要在男士面前化妆。 ④不要非议他人的化妆。 ⑤不要借用他人的化妆品。 ⑥男士不要过分化妆。 服饰及其礼节 1.要注意时代的特点，体现时代精神; 2.要注意个人性格特点 3.应符合自己的体形 白领女士的禁忌禁忌 一：发型太新潮禁忌 二：头发如乱草禁忌 三：化妆太夸张禁忌 四：脸青唇白禁忌 五：衣装太新潮禁忌 六：打扮太性感禁忌 七：天天扮"女黑侠"禁忌 八：脚踏"松糕鞋" 中国绅士的标志和破绽 1.中国绅士的十个细节： ①有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲。 ②虽然不吸烟，但随身携带打火机，以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。 ③天天换衬衫，保持领口和袖口的平整和清洁，有的还会使用袖扣。 ④腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等。 ⑤在与女士相处时，不放过每一个细节以对女士加以照顾，并且几乎在完全下意识的状态下操作，百战不殆。 ⑥在吃饭时从不发出声音。 ⑦较常人使用礼貌用语更为频繁。 ⑧偏爱孤独，寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著，绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品，包括影视。翻看一两眼，倘若认为俗，便绝不再拿起，包括讨论。 ⑨喜怒不形于色，在人群中独自沉默。 ⑩在对待爱情的态度上思虑过重，常常显得优柔寡断。 2.中国绅士的十大破绽： ①手形清洁美观，可是一旦进入需要脱鞋的房间，空气中就会产生一种异样气味。 ②虽然随身携带打火机，但却是一次性的塑料打火机。 ③戴名牌手表时，手腕扬得飞扬跋扈。 ④虽然天天换衬衫，但总是系同一条领带。 ⑤腰间虽然没有悬挂手机和呼机，但是在公共场合常常大声对着手机说话，在剧院里任自己的手机铃声响起。 ⑥尽管对女士尊重异常，但是在与同性朋友相处时反差过大，叛若两人。 ⑦吃饭时不发出声音，但喝汤时却引人侧目。 ⑧虽然较常人使用礼貌用语更为频繁，但是频繁到了令人起疑的程度。 ⑨偏爱孤独到了怕见生人的程度。 ⑩在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择，而是根本不打算相信。 二、举止礼仪 (1)要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。 (2)到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。 (3)在顾客面前的行为举止当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。 在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。 在别人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷"二郎腿"。 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以"是"为先。眼睛看着对方，不断注意对方的神情。 站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背卑鄙，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。 要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。 需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点，惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。不过，也只能就这么一点，不能太过分。需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯。同样，在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应该尽量节制。 三、谈吐礼仪 在交际中令人讨厌的八种行为 ①经常向人诉苦，包括个人经济、健康、工作情况，但对别人的问题却不予关心，从不感兴趣; ②唠唠叨叨，只谈论鸡毛小事，或不断重复一些肤浅的话题，及一无是的见解; ③态度过分严肃，不苟言笑; ④言语单调，喜怒不形于色，情绪呆滞; ⑤缺乏投入感，悄然独立; ⑥反应过敏，语气浮夸粗俗; ⑦以自己为中心; ⑧过分热衷于取得别人好感。 四、体语艺术 1.在人际交往中，语言是一种交流方式，大量的却是非语言，即体语。 2.在交际活动中，恳切、坦然、友好、坚定、宽容的眼神，会给人亲近、信任、受尊敬的感觉，而轻佻、游离、茫然、阴沉、轻蔑的眼神会使人感到失望，有不受重视的感觉。 3.在交际中善于运用空间距离。人们所在空间分为4个层次： ①亲密空间15-1150px，这是最亲的人，如父母、恋人、爱人; ②个人空间11500px-1.2m，一般亲朋好友之间，促膝谈心，拉家常; ③社交空间1.2m-3.6m，社交场合与人接触，上下级之间保持距离，保持距离，会产生威严感，庄重感; ④公众空间>3.6m，社交场合与人接触，上下级之间保持距离。 4.交际中自我表现与分寸把握 5.交谈中不善于打开话题，怎么办 找话题的方法是： ①中心开花法。 ②即兴引入法。 ③投石问路法。 ④循趣入题法。 6.交际中不善于提问怎么办怎样做到"善问"呢? ①由此及彼地问。 ②因人而异地问。 ③胸有成竹地问。 ④适可而止的问。 ⑤彬彬有礼的问。 外事礼仪是指在公共场合的仪表体态、言谈举止，反映一个人的内在素质和修养。 作为国家、政府、政党、团体、企业的代表进行对外活动的时候，在这方面给人的印象，往往成为相互间进一步了解和交往的重要依据。作为个人，可以有各自的风格，但是在国际礼仪活动和社会、社交场合，就应当讲究必要的`礼节，规范自己的行为。 不卑不亢是外事礼仪的一项基本原则。它要求每一个参与外事活动时，都必须意识到，自己在他国人民眼里，是代表自己国家、自己的民族、自己的单位。要做到从容得体、堂堂正正。不应该畏惧自卑，低三下四，也不要自大狂傲，放肆嚣张。 其中，尤其要注意下列两点。 1、国家形象对于外事人员而言，维护自己伟大祖国的形象，在任何时间、任何地点、任何情况下，都是第一位的、最基本的要求。那么怎么才是真正的维护国家形象呢?这主要体现在三个方面，即热爱祖国、热爱人民、拥护政府。 2、个人形象公民在涉外活动中维护形象，首先要从维护好其自身形象着手。要做到仪表堂堂，落落大方。在涉外场合，公民必要注意修饰仪表，检点举止，使自己形象上乘，风度翩翩，无愧于炎黄子孙的称号。 热情有度待人热情不仅意味着自己对待交往对象具有诚意，也能体现对对方充满了友好、关怀与热诚。但是，作为外事人员对人热情相待，必须有一个“度”，注意“热情有度”。 实际是上述“热情有度”的顺理成章的推论。所谓尊重隐私，主要是提倡在国际交往中主动尊重每一位交往对象的个人隐私，不询问其个人秘密，不打探其不愿公开的私人事宜。目前，在国际社会里，尊重隐私与否，已被公认为一个人在待人接物方面有无个人教养的基本标志。 守信约定在国际社会里，人们十分重视交往对象的信誉，讲究“言必信，行必果”。1、慎重许诺。在涉外交往中，基层公务员对外方人士所作出的所有正式承诺必须量力而行，慎之又慎，切勿信口开河，草率许诺，也不要使承诺大而化之，模棱两可。2、严守约定。在国际社会中，信用就是形象，信用就是生命。既然“中国人历来说话都是算数的”，那么基层公务员在涉外交往中就一定要努力恪守约定，兑现承诺，如约而行。 女士优先女士优先，是国际社会尤其是西方国家里所通行的交际惯例之一。在社交场合，“女士优先”主要应在下列方面得以表现。1、尊重妇女。与妇女交谈时，一律要使用尊称。涉及具体内容时，谈话亦不应令在场的妇女难堪。排定礼仪序列时，应将妇女列在男子之前;2、照顾妇女。在一切社交活动中，男子均应细心地照顾妇女：就座时，应请其选择上座;用餐时，应优先考虑其口味;3、关心妇女。外出之际，男子要为女士携带重物。出入房间时，男子要为女士开门、关门。在女士面前，任何时候都不允许男子吸烟;4、保护妇女。在一切艰难、危险的条件下，男子均应竭尽其全力保护妇女。通过危险路段时，男子应走在前列。在马路上行走时，男子则应行走于外侧。任何危险之事，男子均应主动承担。 尊卑有序在外事交往中，依照国际惯例，将多人进行并排排列是，最基本的规则是右高左低，即以右为上，以左为下;以右为尊，以左为卑。换言之，在进行并排站立、行走或者就座时，为了表示礼貌，主人理应主动居左，而客人居右;男士应当主动居左，而请女士居右;晚辈应当主动居左，而请长辈具右;未婚者主动居左，而已婚者居右;职位、身份较低者主动居左，请职位、身份较高者居右。⌑ 日常基本社交礼仪常识 ⌑
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