酒店会议心得感想（锦集10篇）
发表时间：2024-06-25酒店会议心得感想（锦集10篇）。
酒店会议心得感想 (一)
(一)费用标准
1、住会企业：包括住宿费、餐费、会议费、资料费、参观等项费用，企业1900元/人，如需住单人间加收单间费700元/人。
2、不住会企业：包括会议费、资料费、会议当天餐费(中餐、晚餐)，企业600元/人。
(二)缴费方式
1、现金：与会代表可在报到时一次性现金交清会议费用。
2、汇款：与会代表于6月12日前将会议费汇入我会账户，商会账户，开户行：农行北京分行潘家园支行，户名：中国纺织品进出口商会，帐号：220XX40000216(网上汇款帐号前加11)。
酒店会议心得感想 (二)
店长主持会议―发言人：
店长下达工作指令及指导要求：
1、酒店例会要求：准时到场、着工装、手机静音、提前做好汇报事项准备及现场相关工作记录与传达。
2、关于人事转正及招聘：
1) XXX由客房领班晋升为客房副理
2) XXX由前台接待晋升为前台主管
3) XXX编制为工程安保主管，要求在每日工作结束时与当天保安进行交接，培训安保人员一些
简单的客房硬件故障应急措施，同时关注工程物资采购，如有需要采购的请及时与财务进行沟通。近期工作重点：关注酒店硬件设施，尤其是12~15楼房号为03、05、07、09、11的大床房，16~19楼的房间准备在房间内放置2张1.8M的大床，需要注意的问题是床头柜与电源开关之间的间隙，拟定本月22日开始试点一个房间。
3、工作状态：着装配饰、发型淡妆、精神饱满、积极思考工作相关。
4、职业习惯：工作配备：房卡吊绳、笔、便签本、对讲机（手机）。
传达公司会议精神及新运营政策/活动等：
1、房价调整先提交酒店填写周边竞争对手酒店的房价对比表，通过邮件发送至XXX，然后再通过新业务操作平台系统申请房价调整，市场部审核通过；
2、市场部整理出全国所有城市各类会展信息，以及重大节假日的调休时间，做好中介房态控制、保留时间和担保预定等；
各部门本周工作小结及下周工作计划
前厅部
1、请所有管理层24小时保持手机待机，保证酒店管理工作不脱节，在有特殊情况下联系不到直属上级时，可致电店长。
2、上周对前台的表格规范进行了整改，每日入住客人及会员回访工作已正常开展，有明显进步，但需要注意的是一些工作请及时完成，不要积压在晚班开展。
3、请注意调整好前台班次，保证每日都有老员工当班，保证前台工作正常运作。
4、4月8日―14日将有会议团队入住，请关注。
客房部
1、先关注4~11楼符合上线要求的96间房，同时提醒各位服务员，在领班查房时发现5处问题以上的，
此房间计件无效。
2、客房重点问题：
1) 客房细节卫生问题
2) 布草间脏布草堆放混乱，脏五巾随意摆放
3) 客房工作单填写不规范：针对此现象，将对做的好的服务员开具奖励单
销售：
1、向店助汇报每日及每周每月的`销售计划，请店助监督每日销售日报的填写及销售工作的完成。
请各位员工注意以上事宜，各管理层督促、落实。
与会人员签字：
酒店会议心得感想 (三)
酒店会议服务礼仪是员工服务规范的表现和酒店人力资源的重点，服务礼仪贯穿于服务活动的全过程，所以服务人员要学习服饰礼仪、仪容礼仪、仪态礼仪、谈吐礼仪等基本礼仪，酒店会议服务礼仪主要讲员工见面礼仪、谈吐礼仪、通讯礼仪、前厅服务礼仪、客房服务礼仪、餐饮服务礼仪等几个方面。
酒店会议服务礼仪流程：
1.会前准备工作
会前准备是工作中的重要环节，目的在于使会议服务人员做好充分的思想准备和完善的物质准备。
(1)了解会议基本情况。服务员接到召开会议的通知单后，首先要掌握以下情况：出席会议的人数;会议类型、名称;主办单位;会议日程安排;会议的宾主身份;会议标准;会议的特殊要求及与会者的风俗习惯。
(2)调配人员、分工负责。会前，主管人员或经理要向参加会议服务的所有人员介绍会议基本情况，说明服务中的要求和注意事项，进行明确分工。使所有服务员都清楚地知道工作的整体安排和自己所负责的工作，按照分工，各自进行准备工作。
2.会议服务程序
会议开始前30分钟，服务员要各就其位准备迎接会议宾客。如果与会者是住在本旅店的客人，只需在会议室入口处设迎宾员;如果与会者不在此住宿，还应在本店大厅门口处设迎宾员欢迎宾客，并为客人引路。
(1)宾客到来时，服务员要精神饱满、热情礼貌地站在会议厅(室)的入口处迎接客人。配合会务组人员的工作，请宾客签到、发放资料、引领宾客就坐。然后送上香巾、茶水。
(2)会议进行中间适时续水。服务动作要轻、稳，按上茶服务规范进行。
(3)会议过程中，服务员要精神集中，注意观察与会者有无服务要求。
(4)会议如设有主席台，应有专人负责主席台的服务。在主讲人发言时，服务员要随时为其添茶续水、送香巾等。
(5)会议结束时，服务员要及时提醒客人带好自己的东西。
3.用餐时员工服务礼仪
客人用餐时先要向客人表示问候，把餐单递送给客人，请求客人点餐。
客人点餐时要主动介绍酒店的特色食物和饮品
4.会议结束
(1)宾客全部离开会场后，服务员要检查会场有无客人遗忘的物品。如发现宾客的遗留物品要及时与会务组联系，尽快转交失主。
(2)清理会场要不留死角，特别留意有无未熄灭的烟头，避免留下事故隐患。
(3)清扫卫生，桌椅归位，撤下会议所用之物，分类码放整齐。关闭电源、关好门窗，再巡视一遍，确认无误后撤出锁门。
4.服务中的注意事项
(1)如宾客表示会议期间不用服务时，服务员要在会场外面值班，以备客人需要代办其他事务。
(2)会议进行中，如果有电话找人，服务员应问清被找人的单位、姓名，然后很有礼貌地通知被找客人。如果不认识要找的人，应通过会务组人员去找。绝不可以在会场高喊宾客姓名。
酒店会议心得感想 (四)
时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20xx年里，我在酒店领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对20xx年的工作做一个总结。
一、前台接待方面：我在酒店从事前台接待工作，接待人员是展现酒店形象的第一人，在工作中，我严格按照酒店要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。
二、会议接待方面：参与接待了多个大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。在召开总部会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现。
三、费用报销、合同录入工作：在这方面，严格按照酒店要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。
五、工作中的不足：在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住酒店信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响酒店的信息排名。
六、明年工作计划：加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。积极学习其他酒店、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升酒店形象。做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为酒店的发展壮大贡献自己的绵薄之力。岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在已经过去的20xx年里，我在公司领导和同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。现在对20xx年的工作作出总结。
一、前台工作的基本内容：前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。20xx年xx月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。
二、前台工作的经验和教训：在到xx酒店工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。
三、前台工作的下一步计划：基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩!
前台之所以被称之为“前台”，我想，在做好此项工作之前，首先应该对这个职位有个正确的认识，才有可能更好地发挥自己的潜力去做好它，完善它。我觉得前台，不能单从字面上去理解它，认为它只是公司门面，只要外表装饰得漂亮就够了，而忽略了它的内在，这恰恰是最重要的东西。前台作为公司整体形象的最直观体现，前台人员对来电、来访人员所说的每一句话、做的每一动作都会给对方留下深刻的印象，他们的印象不仅是对前台服务人员的印象，更是对公司整体的印象，所以前台服务人员在工作的过程中扮演着相当重要的角色。前台是公司几乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通过在前台工作的实习，可有利于新员工对公司内部组织结构的迅速了解，也有利于加强对公司新老客户的认识。作为前台人员，我觉得前台人员在处理这些信息的过程中，要注意多听多想多看，因为只有这样，才能在接收到某一信息时就能迅速地做出反应。比如，在多听上，要注意倾听办公室里是否有同事正在讲电话，当有电话进来找这位同事时，就能迅速的将这一信息传达给对方，针对事情的急缓，做出合理处理;在多想上，要注意联系自己所观察听到的信息，多想想有尺度的去处理来电人员的信息;在多看上，要时刻注意观察公司内部人员的流动情况等。
酒店会议心得感想 (五)
为期四天的训练已经结束了，直到我坐在这里写一些相关的体会时，我依然可以清晰的回忆起许多训练的场景。
这已经是李老师为我们做的第三期培训了，开始包括我在内的许多员工都有着抗拒心理，觉得没有新意，工作时的身心疲惫让我提不起一点力气去参加，可是想想王总为我们一次一次的良苦用心，李老师培训时的煞费苦心，我们真的没有理由拒绝，我们去参加不会失去什么，可我们不去却什么也得不到。
这几天给我印象最深的游戏就是同心杆，身为队长的我没有带领我的队员完成它，我真的很自责，它告诉我在日常的工作生活中，和身边的人同心同德，一起经历起起落落，不埋怨、不抱怨，更不能推卸责任，一切都是我的 错！成功固然重要，责任亦不能忽视，工作中我是否是一名合格的员工？生活中我是否是一名合格的子女、父母？一切的角色都值得我们去反思。
记得过电网这个游戏，还没有做的时候，大家都说不可能，后来大家尝试用各种方法，不止一次的要放弃，但一股莫名的力量推动着我们去完成它，我们的男生搭起了人梯，把我们一个个送到了彼岸，最后剩下了李厨，他把我们送了过来，可自己却被截在了电网的另一端，而我们还在开玩笑，真的很不应该，如果那边是我们挚爱的亲人，我们还会这样吗？想想在日常的生活中，我们的父母为我们操心受苦，他们就是我们最该感激的人，但我们回报给他们的除了人性抱怨，还有什么呢？怀着感恩的心对待身边的.人，就像我们喊的口号一样：你幸福，我快乐！这个游戏还告诉我们要注重聆听，听清楚游戏规则，工作中聆听领导的安排与要求，会让我们少走很多弯路。
拓展训练不仅仅是考验我们的体验，它还是净化心灵，磨练心态的圣水，这样的训练仿佛为我打开一扇明亮温暖的窗，让我感觉活着的好、工作的快、亲情的温暖，我还是昨天那句话：好好工作，孝敬父母，让我们的钱包、头脑越来越鼓！
酒店会议心得感想 (六)
(一)如果由于甲方违约解除合同的，则甲方应赔偿乙方所投入的装饰装修、改扩建、酒店运营等各项费用，实际投入金额以酒店帐目(须经第三方具备资质的审计机构审计)为准。
(二)租赁期内，甲方需提前收回房屋的，或乙方需提前退租的，应提前叁拾日通知对方，并按当期租金的200 %向对方支付违约金;若甲方提前收回房屋还应退还乙方已付全部租金。
(三)因甲方未按约定履行维修义务造成乙方人身、财产损失的，甲方应承担赔偿责任。
(四)甲方未按约定时间交付房屋或者乙方不按约定支付租金但未达到解除合同条件的，以及乙方未按约定时间返还房屋的，应按每日壹万元标准支付违约金。
酒店会议心得感想 (七)
酒店员工培训感想范文
6.8日我在z渔港迎来了第二次为期四天的培训，说实话我对培训是非常期待的虽然说累一点，但从中我们确确实实能学到很多实际能用的上的东西。
本次培训主要为自我价值如何体现，服从规章制度的重要性，改变心态，凡事从自己身上找原因，最后又讲了如何感恩及感恩的重要性。
如何体现自我价值，李老师拿老鼠王国给我们举例告诉我们掌握一门技能是多么的重要，接着拿爱因斯坦举例，告诉我们的智慧都是无限的，拿恋爱中的男女吵架做例，告诉我们在做错事被领导批评的时候倾听和主动认错，做事要少讲多看多听，结束的小名告诉我们凡事不能只看别人的缺点，总是有我们学习的地方，小提琴的故事告诉我们是金子没有人发现也不会发光的，自身上有优点，只有表现出来才能让别人发现，心胸有多大，你的舞台就有多大，发展的空间就有多大，拿刘德华、周润发、周杰伦等大明星举例证明这一点，在最后让我们自己每个人总结了酒店的好处。
晚上编队伍的游戏告诉我们做事要团结、认真、一心一意，A-B穿越的游戏告诉我们解决问题的方法总是要大于问题的。
黑白不分，那是多么可怕的事情啊，实力铸就一切，与企业同舟共济，现在这个社会用人单位必须让你做到这两点，要不你就很难生存。
6月10日一天讲的.是变态，确实心态确定成败，树立良好的心态去工作是多么的重要。
晚上做了一个岛上救援的游戏，从中告诉我们团队的力量和合作、配合的重要性。
6月11日讲的是珍惜时间，从中得到浪费时间=谋财害命，凡事都要从自己身上找原因，还有时时要怀有一颗感恩的心对待你身边的人和事。
晚上共同做了一个放水管的游戏，从中得到团队怕诶和的重要性，还有一切都是我的根源的道理。
酒店会议心得感想 (八)
现将会议总结的主要工作汇报如下：
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一、目标方向明确
作为餐厅的治理者，对餐厅的建立进展治理必需心中有明确奋斗目标和努力的方向。我们的目标是：
餐厅质量过硬，效劳热忱文明。
食品安全安康，卫生洁净彻底。
治理标准有序，员工团结友爱。
用餐多数满足，领导根本放心。
二、员工素养优良
经过一年的`运营，我们从选好人、育好人、用好人上下功夫，经人力资源部的层层把关，对有责任心、爱岗敬业、根本素养较优，有团队意识，听从治理的人选用到我们当中来，通过即时培训、专业学问、专业技能等学习，同时依据餐厅工作实际需要，有规划、有重点、有组织、有实效地抓好技能、效劳、礼仪、标准等落实，提升了他们的素养与力量，打好了思想和综合素养地再教育。
员工治理是餐厅治理的重中之重，只要把员工带好了，管好了，其它工作都能好做了。员工队伍的教育治理显得尤为重要。
三、治理严格标准
好的质量、好的效劳、关键在好的治理。好的治理出在好的制度与标准、重点在一丝不苟，坚持不懈的抓好落实，抓出成效，养成良好习惯，形成自觉行动.由于餐厅工作手册内容目前已相比照较全面，关键是针对性抓好学习、领悟、落实、执行。
在实际工作中发觉用相适应的工作流程确定工作时间，确定工作效率是很好的工作方法，所以我们正在针对每个岗位的每个工作做流程，并且已经有十余种工作得到落实。
我们全体员工要集中时间。集中精力，认仔细真地抓好一阶段，让大家熟识，多把握，并严格根据去做，养成按标准作业地习惯与气氛。
四、餐品、效劳满足
供餐食品和分餐效劳是就餐人员特别关注地焦点，也是餐厅工作的主要成果。出品质量好不好，效劳水平怎么样，更是餐厅要下大力抓好的核心任务，抓好此项工作我们从以下五点入手：
1、依据伙食标准，市场原料价格，主、副食搭配等因素，仔细细致地订好供餐食谱，每日食谱要荤素搭协作理，热量养分够标准。使员工情愿吃，并吃的好。
2、加工制作精细，符合出品标准、卫生安全、效果良好。
3、不断的调剂变化，推陈出新、让员工有食欲、有好感、愿意承受。
4、分餐效劳讲文明、讲公正、讲卫生、讲效率。
5、常常征求就餐人员对供餐食品和效劳质量的意见，不断虚心持续改正，提升满足度。
酒店会议心得感想 (九)
各位领导，各位来宾，各位昆仑乐居的兄弟姐妹们，大家——下午好！
就在今天，我们昆仑乐居迎来了一个特别的日子，20xx年的9月28日我们昆仑乐居汽车北路店在此落户已将近两月，自开业至今昆仑乐居的兄弟姐妹们各司其职，努力勤奋，创造、开拓。今天，第一次员工大会在此进行，各兄弟姐妹齐聚一堂，不分你我，共享昆仑给我们带来的喜悦，我想说，感谢昆仑让我们相聚，感谢昆仑让我们找到自我，感谢昆仑让我们共享这一刻的宁静，我们，都会好好守护着你，就像——守着阳光
美好的时光总是短暂的，我想，少一些的形式，多一些的欢愉，下面让我们进入今天的主题，由我们的店长给我们的大会致辞，有请………………
2、感谢店长的的致辞精彩演讲，相信我们在坐的所有的昆仑的兄弟姐妹定会尽心尽责，努力开拓，让昆仑做的更好，飞得更高，下面我想说的是大家都知道的我们昆仑大家庭新来了两位姐妹，钱艳和杨红，在这段时间大家也都互相见过面，指导他们是钱艳和杨红，可是啊这些是远远不够的，昆仑的大家庭绝不满足于只知道名字，我们每个人都是兄弟姐妹，相亲相爱，增进了解是必须的，就让钱艳和杨红在这里让我们正式认识他们，有请——（可以一个人也可以同时两个人）
3、刚才钱艳和杨红的自我介绍呢已经让我们彼此了解，期待着在以后的工作生活中不仅仅是钱艳和杨红，我们每个人都互敬互爱，惺惺相惜，我们不仅仅是同事，更是朋友，知己， 张瑞瑞一向************，以***闻名，为了给大家带来更多的欢乐，今天呢张瑞瑞给我们带来了一曲《情歌怎么越唱越多》，这是一首**（风格）的歌曲，也许不太和我们喜庆的气氛相配，但是生活是需要品味的。且越品越有味道，无论快乐还是忧伤，总有它的真理存在，用心去听，你听到了什么？张瑞瑞和平时有什么不一样？有请张瑞瑞——
4、听完张瑞瑞的歌曲，想必大家都各有其味，保留在心，慢慢品-慢慢品--
戏剧可是一门绝活儿，是生活和艺术的完美结合，是带有东方神秘色彩的瑰宝，听说会戏剧的人一定不简单，能在自我陶醉中获取生活的灵感，不知是不是真的，但是我们有幸在昆仑见证一下这话是真是假，王秋红给我们带来*剧《赵铁哭贤妻》，听完后就知道是真是假，有请——王秋红——
5、听完这折戏呀我是感触良多的，不知大家感觉如何，我非常乐意和分享，不过呢，我们的时间有限，分享在台下就好，我们的聚会开始有一会儿了，台上已经有好几位展示过了，我现在想把机会给台下的你们，现在我们来互动一下，来玩一个游戏，叫做***，想上来且有胆量HAPPY一下的请举手————（选人完毕）好了你们几位，站好，我来说一下游戏规则，（有奖励和惩罚的一起说）。。。好，现在开始。。。。游戏中…………（游戏完毕）谢谢各位的参与，谢谢——
6、刚才的游戏可谓是欢笑连连，尖叫不断，我已经听见有人在喘气了，是不是很累呀？其实别看我这么平静，我也和你们一样激动是吧，我今天拿到节目单的时候看到有一个节目让我眼睛一亮，接而温柔，我看到一首大家熟悉的歌曲，现在大家静下来，静静聆听，他们的故事中，是否也有你的影子，想知道这首歌曲是什么吗？别出声，听着熟悉的节奏，看看张喜玲上来后会给我们带来怎样的惊喜与温柔，有请————（温柔些）
酒店会议心得感想 (十)
在酒店管家部实习，上岗之前是要经过培训。而培训的主要方式就是学会怎样铺一张合格的床。培训我们的是我们部门领班李小姐。
一、铺床
在铺床时每一步都有要求，而整个铺床进程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套等，这个过程必须在限定的三分钟内完成。对从未接触过客房工作的我而言，首先的甩单就显得很艰难。一般的，这个步骤是要一次完成，并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。接下来就是给床单包角，即把床单划一地包进高低两个床垫之中，这里的要求是不能让床单和床垫之间有空隙，否则床单就不能保持平整。然后就是开端套被子，这个步骤很讲究，也很显技巧性，操作时需把被子和被套的角相对应，然后用力向里甩几下，使被子在被套里均匀分布。
整个过程完成后被子的中线要和床、被单的中线重合，这就是铺床进程中所谓的的“三线合一”。做完了这些，最后一步是把枕头放进枕套里，要保持饱满的一面朝向床尾，而且要注意的是枕套开口的方向不是朝向墙壁就是窗户。在酒店行业中，这是很有讲究的。
通过培训后，我正式加入了管家部。经过几天的工作后，我发现管家部服务员的工作不仅是铺床的复杂而已。客房服务员的首要职责是清洁客房。清洁客房也是有概定的标准可寻的。实习时我了解到，服务员进客房进行服务要先敲门，进门之后第一步是打开窗户，然后拾掇渣滓，倒掉，接下来就要更换床上用品，首先要撤下已经被客人使用过的被子、床单和枕套等，按照铺床次序一一换上。
二、打扫客房
这一切结束之后开始打扫客房的卫生，要注意的是，手上的湿布一般用于擦木制家具，干布则用于拭擦金属和玻璃制的家具，客房内每一个角落的卫生都不能马虎，整体上擦拭次第呈环形。整个进程中还要把各种家具、器皿归放原位，另外还要检查房间里耗费了的日常用品，并且补足到客房物品要求提供的数量。至于细节的地方，如电话该当摆放在床头柜两头、放在便条纸上的笔头如何朝向和擦镜子时应留意反复检查镜子是否干净等等，在整个清洁进程中都需要细心对待。
三、清算地毯
打扫过之后要用吸尘器清算地毯，这里还要让吸尘器的吸口顺着地毯的文理挪动，这样就既不会损坏地毯又能打扫干净地毯。最后一步就是把房间耗费掉的物品补上，假如有丧失的物品，则要记载并上报主管。实习时期就发生过了一件客人弄丢了一块小方巾的事情，当时客人在离店之际返回客房，服务员向客人阐明情况，最终客人的方巾失而复得，并对服务员大加赞许。客房部服务员的职责还包括，每个员工都要熟悉一定的安全知识，服务员至少要了解普通的的消防常识。另外，服务员还应对酒店和酒店所处的地方比较熟悉，这样才能为客人提供更多意想不到的服务，让客人更满意。
四、实习体会
经过在酒店客房部实习，我认识到客房部工作内容和职责都是复杂繁多的。此外，我了解到客房部的领班、主管和经理等管理人员基本都是从基层服务员一步一步走上来的，他们对基层员工很理解，也很热情，比如我们的客房部经理就曾亲身给我们做铺床示范。而且，每当酒店接待重要的客人时，一般由主管甚至经理亲身打扫客房，一丝不妥也绝不忽视。由此可知，注重细节是酒店每一位员工不可忽视的技能。
在学校中的学习已经让我了解到酒店行业是很重视理论和细节的，但是在实习中才体现到酒店重视细节会细到连物品的摆放都有规则。在实习中学到的都基层服务员的工作技能，在工作过程中我尽量结合理论知识加以熟练。另外，我了解到在管理的过程中要处理好和下属的关系，而要做到这点，最重要的是需求务实，一个成功的治理者必定是这样发为的，成功的治理者能把一切员工联合起来，这样完成的是整个企业的管理。所以，日后酒店需要的管理人才，必定是经验丰厚的，而不是一个具有高学历却没有实践经历作为支撑理论的人。酒店需要的服务员也必定是很有操作技能，极为注重细节的人。
五、总结
在工作中，固然我只是充任一名普通服务员的角色，但我的服务也绝不是可以忽略的。在实习期间，我发觉要能自如的做好一项服务，就必须正视自己的服务态度，用乐观的心态去面对每一天的工作，要主动去完成自己的工作，而不是由于工作量比例的大小去抱怨，因为抱怨是毫无作用的。我在工作中也曾存在失误，是同事们给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热诚。米尔兰德教师曾说过：年轻人天生就需求鼓励。是的，正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢地面对难关，不时地进步。
这次实习让我对社会有了新的概念、新的认识，当我走在这座城市的街头，穿越于芸芸众生之中，我感觉到了自己的渺小，而这个社会是如此的繁杂、无边无际。在酒店实习过后，当我再次面对这大千世界，我的想法和观念是如此的现实，然而我的襟怀却不够宽广，我只能静静地去察看去感受去锤炼。但是我已经处于毕业的边缘，再没有校园作为我的庇护，我只能在残酷的社会中摸索，付出加倍的努力去赢取我的人生。
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