古人云：江山代有才人出，各领风骚数百年。这段时间的工作即将圆满收官，回忆这段时间的经历，让我们学到了很多课本外的知识，因此我们可以沉下心来准备写一篇心得体会，那么工作心得要包括哪些内容呢？下面是小编为大家整理的《心得借鉴: 老干部工作心得体会精选》，欢迎大家收藏与参考，希望对您有所帮助。

一、真诚做到政治上尊重老干部

老干部现在虽然过着离退休生活，但他们对国计民生的大政方针很关心。我们应当十分珍惜老干部的政治热情，在政治上真诚地尊重他们。近年来，我们在实践中有以下四点认识和体会：一是尊重老干部民主参与企业建设和管理的权益，充分发挥他们建言献策的作用。定期、不定期召开老

干部座谈会、恳谈会和征求意见会，及时传达党和国家、集团公司和企业的新信息，听取他们的宝贵意见和建议。二是尊重老干部的政治责任心和荣誉感，充分发挥他们的政治优势，授予他们荣誉称号。我们聘请了多年从事政治工作的老干部担任离退休职工思想政治工作研究会顾问，研究会理事80%是离退休老干部，研究会副秘书长、秘书组、研究组、宣讲组组长都是离退休老干部。三是尊重老干部在企业文化建设上的优良传统，发挥他们丰富的工作经验和优势。离退休职工管理二处成立的老年体协下设的十多个文体协会会长、副会长和秘书长，80%以上都是由老干部担任，为他们充分发挥领导能力与文体特长提供了舞台。四是尊重老干部多年做党的宣传教育工作的丰富经验，发挥他们的宣讲才能，聘请有宣讲能力的老干部担任形势任务政策宣讲员和党课讲授员。许多老干部感慨地说：“这是对我们最好的尊重，是真挚的信赖”。

二、真心落实思想上关心老干部

思想上关心老干部。一要用党的先进理论和党的路线方针政策武装头脑，使老干部与时俱进，保持思想常新；二要根据老干部的思想特点，有针对性地做好深入细致的思想工作，使老干部心理健康，保持心境常悦。

在理论学习和思想教育上，我们从六个方面探索实践，一是组织离退休老干部坚持每月集中学习1～2次，不断提高理论思想政策水平。二是组织离退休职工思想政治工作研究会宣讲组，理论联系实际，作形势任务政策宣讲。三是深入开展争当“学习老人、健康老人”活动，鼓励老干部坚持学习，用于实践。四是积极开展“卫生与健康”讲座，请专家讲心理健康知识，帮助老干部提高识别迷信、伪科学的能力。五是在开展“进千家门、听千家言、解千家难、暖千家心”的活动中，注重倾听老干部的心声，同老干部聊侃谈心、沟通思想、消除疑虑、解决困难。六是办好《老年之友》内部宣传材料，着重宣传国家、省、集团公司有关离退休老干部工作的精神和形势任务，报道离退休老干部中的好人好事及学习心得。

在做深入细致的思想工作上，我们引导老干部做到“六树立”“六谨防”。一是树立普通一员思想，提倡放下身份，消除失落感，同离退休职工打成一片。二是树立老有所为、奋斗不止的思想，谨防不在其位，老而无用的心态，鼓励支持老同志量力而行，力所能及地继续发挥作用。三是树立生活上知足常乐思想，谨防互相攀比、处处感到吃亏的心态，正确对待由于种种原因产生的养老金等待遇差别。四是树立与时俱进思想，谨防只图享清福、得过且过及不再进步的思想。五是树立从容“应激”思想，谨防被突然发生的不幸事件所击。六是树立辩证思想，正确对待改革开放、市场经济中出现的一些问题，学会全面地发展地观察社会现象。

三、真切实现生活上照顾老干部

对老干部生活上照顾，一要体现在物质利益方面；二要体现在精神文化方面。在物质利益上，近年来，我们认真负责地将老干部养老金、护理费以及生活补贴按时足额发放。认真负责地报销医药费。对在外省居住的老干部门诊费、住院费，做到不错发错报、漏发漏报。在给老干部办实事时，要求工作人员诚恳热情，做到来有迎声、问有答声、走有送声。对老干部住房问题，倾听老干部反映和诉求，积极和企业主管部门联系，落实居住标准，准确发给住房补贴。对楼层高、采光差，不利于老干部活动，影响老干部健康的住房，联系有关部门及时调换。有病及时看望，有困难随时帮助解决。对孤独或“空巢”老干部，不仅要多看看、多问问、多聊聊，还要把节日物品送到家中，从心理上多抚慰和鼓励。对于老干部健康，是我们工作的重中之重。同医院联系，定期进行身体检查，请心血管、脑血管、糖尿病等专家讲座，利用《老年之友》，宣传老年健康、疾病预防、合理饮食等科普知识，鼓励老干部们选择自己喜爱的锻炼方式，坚持体育锻炼。在活动中心设置乒乓球、台球等体育设施，普及太极拳、揉力球、木兰剑等适合老年健身项目。

在丰富老干部文化生活方面。一是积极组织各类文体协会日常活动和各种赛事。二是设立阅览室、老年大学，满足老干部求知求美以及老有所乐、老有所教的心愿。三是组织“长寿杯”“健康杯”各类竞赛及文艺表演。四是办好《老年之友》《兰州石油化工报》等刊物，为老干部提供写作园地，同时，还组织老干部到境内外风景区疗养旅游。

延伸阅读

心得借鉴: 财务工作心得体会

古人云：少壮不努力，老大徒伤悲。不知不觉间工作即将圆满结束，回忆这段时间的经历，让我们学到了很多课本外的知识，其实我们沉下心来认真写一篇心得体会，那么工作心得如何书写呢？以下是小编细心准备的《心得借鉴: 财务工作心得体会》，希望小编收集的这些能对大家有所帮助。

财务工作是一个非常严谨细心的一门职业，需要不断的自我总结才能做的更好，回首在二七项目工作的这段时间里无论在思想上，还是学习中我都取得了一些进步，但是也清醒的认识到自己在工作岗位中存在的不足之处，为了以后能更好更有效的完成工作，我应该从思想和实际工作中总结经验，克服不足。

财务部是一个单位的核心部门，作为一名财务人员，我深知肩负的职责重大，为了不辜负领导的重托和大家的信任，更好的履行职责，就必须努力的学习业务知识，把学习放在重要位置，针对自己的薄弱环节有的放失，认真做好笔记，提高自身的综合业务能力，尽快熟悉公司制定的各项规章制度和相关的业务知识与技能。所以在平时的工作中，我严格执行了财务部的各项规章制度，秉公办事，顾全大局，遵纪守法，遵守财经纪律。一丝不苟，忠于职守尽职尽责的工作。虚心向有经验的同事学习，注意观察，独立思考，利用自己所学内容做好财务工作。

由于财会工作繁事、杂事多，工作都具有事务性和突发性的特点，所以做事情要有规划性，看问题不能只看表面，不深入研究，因为很多事情是有关联性的，一件小事也有可能会引起连锁反应。在日常工作中，对待来报账的同事，要做到一视同仁，热情服务、耐心讲解。不拖延报账时间，对不真实、不合规、不合法的原始凭证，不予报销，对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，以高效、优质的服务，保障财务工作顺利开展。对每一张报销发票都要查验真实，保证会计凭证手续齐全、规范合法，确保了会计信息的真实、准确、完整发挥财务部门的核算和监督的作用。对于帐务核算，要做到帐帐相符、帐物相符，按月、季、年度及时上报会计报表。

决算工作是一项比较繁重的工作任务，在决算前要做很多的基础工作，包括各项费用的结转与公司的往来核对，收入、成本费用的确认等等，填报的报表是反映本项目的财务状况和收支情况，是单位领导了解情况，掌握政策，执行工作的重要资料，通过报表可以揭示出一些存在的问题，以便改进财务管理工作，提高管理水平。在二季度开展的财务决算工作中。我和科室人员一起进行了紧张的填报工作，互相交流学习，加班加点，积极与公司协调、沟通，尽力做到真实、准确，完整，由于对业务的不熟悉，理解不够深刻，还是没能顺利的完成部分工作，深感愧疚，我会在以后的工作中总结经验，改进不足。

在以后的工作中我计划多花一些时间，研究财务软件的功能模块，尽可能使现有的功能得到充分利用，让财务工作更上一个新台阶，起到真正的控制、管理作用。时代在进步，知识更新日新月异，各种财务政策的推出，有时感觉工作的事情越来越多，越来越细。所以，感觉工作压力特别大。这就需要在平时的生活中加强学习，经常总结，经常回头看，温故知新，埋头苦干，脚踏实地做好当下、份内的每件小事，以饱满的精神状态，勇敢地迎接未来挑战，争取做出更好的工作成绩，为项目的发展贡献自己的一份力量。

心得借鉴: 医院工作个人心得体会

常言道：成功没有捷径，一定要一步一个脚印。最近这段时间的工作即将收官，回想起这段时间的经历，扩展了我们的思维，让我们成长了很多，其实我们可以准备专心致志的写一篇心得体会，那么你知道工作心得应该怎么写吗？下面是小编为大家悉心准备的“心得借鉴: 医院工作个人心得体会”，欢迎阅读，希望能为大家提供一些参考！

在20__年，我院在县委县政府、县卫生局的关心支持及正确领导下，紧紧围绕卫生系统工作中心，积极履行公立医院的社会职能，坚持贯彻落实省委、省政府提出的“资源人才两下沉、服务质量效率双提升”重要决策，积极开展党的群众路线教育实践活动，根据医院制定的五年规划，将以“二甲”医院建设为目标，围绕“二甲”标准，较好地完成了初阶段的工作任务，现将20__年工作总结和20__年的工作思路汇报如下：

一、加强组织领导，严格落实目标管理责任制

(一)注重班子团结，加强班子成员间沟通协调。职能中层加强效能为主，以提高执行力。

(二)为进一步加强医院干部队伍建设，推进我院科学发展，今年三月份医院合理调整了部分中层干部岗位。进一步完善了绩效改革分配方案，提高了全院职工的平均绩效水平，并在奖金分配上尽量向临床一线医务人员倾斜，稳定医务人员队伍、提高工作积极性。

(三)为了使院科两级目标管理考核更科学，医院修订了各科室目标管理责任书，确保医院管理上组织领导到位、工作落实到位、监督检查到位、责任追究到位。

二、总院专家派驻，提供优质医疗

(一)总院专家派驻情况

托管一年来，总院长期派驻到我院的管理人员兼技术人员有3位，分别为院长、副院长、财务总监;长期派驻的技术人员有8位，分别为外科1位，神经外科1位，神经内科2位，呼吸内科1位，妇产科1位，麻醉科1位，放射科1位;短期派驻的医务人员共66位，分别每周定期来我院轮流坐诊，涉及到的专科有神经内科、神经外科、普外科、泌尿外科、心内科、呼吸内科、消化内科、内分泌科、骨科、妇产科、皮肤科、中医科、临床心理科、五官科。

(二)百姓享受优质资源

当地百姓非常欢迎上级专家的到来，在家门口就能享受到优质医疗资源，病人不仅来自本地区，还有许多周边的群众前来我院就诊。

三、业务能力得到提升，医疗安全形势好转

(一)业务指标变化明显

1.门诊__人次。20__年1-10月门急诊人次达__人，较去年同期增加__人，增长率%。

2.床位使用率。20__年1-10月出院人次__人次 ，较去年同期增加人__次，增长率__%。20__年1-10月实际占用床日__床，较去年同期增加__床日，增加比率__%;床位使用率__%，较去年同期上升__%。

3.手术。20__年1-10月手术人次__人次，较前同期增加__人次，其中大手术明显增加。

4.CT、DR、肺功能、血气分析仪、呼吸机、麻醉机、腹腔镜、体外碎石仪等一批新设备投入使用，使诊断技术水平与质量得到了明显提升。20__年初新购置的奥林巴斯V-260胃肠镜投入使用，开展了胃、肠息肉内镜下高频电凝摘除术、胃肠扁平病灶粘膜下注射后摘除术、胃、肠粘膜巨大创面或出血的内镜下钛夹治疗术等新技术新项目。

5.设立体检中心。在急诊四楼布置改造后设立体检中心，并加强体检工作质量。已为2545位企业退休职工及当地村、镇干部进行了体检，获得好评。

(二)医疗安全形势好转

医疗安全和医疗质量是医院生命线。医院托管后面对严峻的医疗安全形势，分别召开院、科两级医疗安全分析讨论会，对发生的医疗纠纷案例进行深度剖析、讨论、总结经验教训，使职工安全医疗意识、服务意识、业务学习意识加强，医疗安全状况改善;托管前一年共发生医疗纠纷起，理赔元，托管后1年共发生医疗纠纷 起，理赔 元，医疗纠纷发生率下降 %。使医疗纠纷高发情况得到扼制，安全医疗形势初步扭转，职工信心增强，在当地群众中口碑逐步好转。

四、规范管理，加强学科建设

(一)内部管理

1.加强院班子及中层管理团队建设。注重班子团结，加强班子成员间沟通协调，分工不分家，一年来我院班子团结协作，形成合力，目标一致，全力做好医院各项工作。职能中层加强效能为主，以提高执行力，临床科室，加强学科带头人为主，引进新技术新项目，扩大业务范围，以提升业务能力。为进一步加强医院干部队伍建设，推进我院科学规范管理，今年三月份医院合理调整了部分中层干部岗位，并合理分流按排人员至合适岗位。

2.改革绩效方案。改革绩效分配方案，提高了全院职工的平均绩效水平，并在分配上加大改革力度，绩效水平向临床一线医务人员明显倾斜，扭转了行政后勤奖励性绩效高于临床的弊端，提高了一线医务人员的工作积极性、初步稳定了医务人员队伍。

3.抓管理队伍及全院职工的培训与培养。重点对中层及班组长进行了培训,如院长数次在班子及中层干部会议上进行指导，还邀请北京大学医学人文研究院广东省佛山市第一人民医院----谭家驹教授的讲授《科主任管理》等。除对院班子及中层进行培训外，还对全院职工进行了医患沟通、服务意识、忧患意识等方面的培训，如邀北京大学医学人文研究院、医学伦理与法律研究中心主任王岳教授讲授《从医学人文视角求解医疗纠纷与医患关系》，院长在全院职工大会上作了《挑战与机遇》的报告，剖析了我院存在的问题、困难与机遇，并提出了医院发展的梦想，引起全院职工的共鸣。使我院干部职工的综合素质明显提升，全院凝聚力有所增强。

4.严抓医疗与护理质量。医务部每周都会对住院和门诊病历进行仔细检查，发现问题及时通知科室，每月会归纳分类形成整改文件下发各有关科室，限期整改。每季组织医疗安全、医疗质量进行深度剖析会，总结经验教训，对本季度的病历质量做全面的检查分析，达不到要求的病历进行严厉的处罚。护理部加强了护理安全管理，强化护理安全教育，把安全护理作为护士例会常规主题之一，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，监督检查记录。

(二)加强学科建设和人才培养

1.加强重点学科建设。大力加强学科建设，重点培育普通外科、消化内科、骨科、妇产科及肿瘤内科5个精品专科。今年上半年申报县级课题 项，市科技局课题 项，市卫生局课题 项，到目前为止已立项的县级课题 项，市科技局课题 项，市卫生局课题 项。

2.加强人才招引，构建学科团队。除常规招录急需的医技与护理人员外，重点也是最难招录的临床医生方面今年取得了一些突破，如赴安 招录了 名本科毕业生，加上本地招录的 名，共有 名临床医学专业本科毕业生签定了就业合同，为我院的发展及学科团队的构建提供了重要的人才储备 。

3.建立骨干人才培养基金，确立导师制培养。分别在内科、外科、骨科、妇产科、重症医学、肿瘤科等专科确定重点培养学科带头人名，为之建立骨干人才培养基金，并按排杭州市第一人民医院专家作为导师进行一对一带教培养。

五、加强医联体建设和基础建设工作

(一)借助医联体建设东风，联合卫生院，形成合力。

(二)改善就医环境、改造不合理区域基础建设，改善病人就医环境。迁建病区一楼的发热门诊，将病区一楼装修改造为住院病房，拟设置肿瘤病房。完成消毒供应室、胃肠镜室、检验科、体检中心、国医馆等改造项目。新设支气管镜室、完成急诊楼装修及妇产科门诊搬迁。住院部、门诊楼装修正在审批中。

六、注重医院文化建设。

(一)强调并践行技术与服务并重，以重塑医院形象与口碑，逐步营造医院品牌。改善服务态度，统一医院服装、标识如胸牌、院徽、院训，以开展科研课题、学术沙龙、公平绩效等形式培育敬业精神、团队精神。

(二)利用网络、电视及各种平台宣传我院专家与发展战略。我院将以二甲医院建设为目标，以改善技术与服务为宗旨，医院领导带头，强力执行，形成风气，以逐渐形成医院的文化。

(三)继续发挥医院信息宣传队的作用，通过开办院报、科室墙报等“有形”医院文化产品，提升医院文化氛围。

(四)在今年8月新开设了医院微信平台，已发送了20余条动态信息，除了动态信息，微信平台还提供医院简介、专家门诊、孕妇学校、住院流程等信息，让职工随时关心医院的发展，让百姓了解专家信息，方便看病。

七、做好便民服务，关心职工生活

(一)在门诊大厅、二楼、三楼均设立服务台，每天安排志愿者指导患者自助挂号、维持秩序、导医、提供轮椅、陪检、咨询与医患沟通等。

(二)总值班人员每天在全院巡视，发现问题，及时解决，尽心为病人及临床一线工作人员提供服务。

九、20__年工作思路

(一)加大人才招录与奖励力度。结合我院建设二甲医院目标，人才的引进与培养、学科团队的构建尤为重要，针对人才引进的难题，下一步拟加大人才招引力度，争取政策支持给予适当的一次性人才补助。计划投入万元，招录8-10名本科毕业生、5名硕士毕业生，以构建学科团队。对在院工作的骨干医务人员给予奖励，以留住人才。

(二)进一步优化绩效方案。经过近一年新绩效方案的试运行，下一步将对绩效方案进行适当的调整并增加考核的力度，细化考核方案，加入医疗质量考核、业务指标考核、医疗安全考核、抗菌素使用考核、综合指标考核等，以进一步优化方案，并逐步提高职工待遇。

(三)内部结构优化调整，增加设施设备。切实做好“双费”控制，进一步降低药品比率，控制均次费用，控制材料比例增加。进一步探索精细化管理，节能降耗，降低成本，增加效益。按计划完成高档彩超等的招标采购。

[感悟借鉴] 大班工作心得体会(篇四)

古人云：瞿塘嘈嘈十二滩， 人言道路古来难。一眨眼这段时间的工作已经落下帷幕，为了将我们所经历的点点滴滴呈现出来，并表达出自己的想法，其实我们可以静下心来好好写一篇心得体会，那么工作心得要包括哪些内容呢？一起来看看小编为大家整理的“[感悟借鉴] 大班工作心得体会(篇四)”，供大家收藏参考，希望能提供一些帮助。

转眼间，璐璐五岁九个月了，已经有了三年的学龄，再过一年就就应进入小学学习。如何更好地让璐璐尽快适应以后的小学学习生活呢？是继续留在私立幼儿园还是到天台岗幼儿园读书，着实让我们家长费了一番心思。透过对孩子在天台岗幼儿园一个月的学习生活状况的观察，我们十分庆幸选取了__幼儿园，璐璐的学习成长效果立竿见影。

一、重塑孩子性格：

每一位父母，都期望自己的孩子用心向上，阳光快乐。璐璐一向是一个乖乖女，在私立幼儿园时，算术、拼音、英文等方面取得了很大的进步，但是璐璐在幼儿园里表现得十分拘谨，不自信，不能正确表达自己的喜好。虽然我们与校方进行了多方面、多层次的沟通和交流，但是璐璐胆怯的个性一向未得到有效的改观。进入天台岗幼儿园后，邹园长细声的询问和鼓励，给璐璐缓减了新学校、新环境的压力。张老师引导孩子：在与别人交流时，要看着对方的眼睛等等细节的培养，使孩子逐渐敢于与别人应对面的交流。同时张老师、唐老师在日常的学习生活中给了孩子更多锻炼的机会，如分配孩子当小组长、小班长等，不仅仅提升了孩子的荣誉感，同时锻炼了孩子的胆量，培养了孩子的组织潜力、管理潜力。九月底，璐璐心中的偶像――小鹿姐姐来校和大家亲密接触，使孩子觉得自己走出了天台岗，走出了重庆，和全国的小朋友们在一齐。透过短短一个月的学习生活，璐璐变得比以前更活泼、开朗，更大胆了。

二、规范孩子行为：

如何把璐璐培养成一名健康、聪明、合格的“准小学生”呢？进入天台岗幼儿园后，老师对璐璐从坐姿、站姿、举手、集合、传椅子等环节一个一个地引导，仅量以小学生的标准来要求孩子，同时采取树立学习榜样等方式培养璐璐上课专心听讲，不做小动作，不乱插嘴，用心开动脑筋等良好的学习习惯；透过参加学校升旗仪式，对璐璐进行爱国主义教育；透过帮忙教师做卫生、教育璐璐和小朋友们友好相处，让璐璐从小养成尊敬老师，尊重长辈，爱群众、爱劳动的好品德；为提高璐璐自力更生潜力，老师要求孩子“自己的事情自己做”，回到家后，我们也用心配合学校，改变了全家围着璐璐转的生活习惯，璐璐生活自理潜力有了很大的提高，目前璐璐已学会自己穿衣、自己洗漱、自己收拾文具、玩具、自己洗碗、自己扫地等基本生活技能。透过一个月的学习，璐璐变得比以前更懂事，行为更规范。

三、培养孩子学习兴趣：

如何培养孩子学习兴趣，是老师、家长最关注的问题。天台岗小学针对孩子特点选取了一套适合孩子兴趣的教材，资料涉及语言、数学、拼音、社会、写字、音乐、美术等资料，把学习知识融入到孩子接触的日常生活中，大大启发了孩子探索自然的强烈欲望。在学习中，老师们充分发挥自己的潜力和特长，对璐璐多方引导和启发，璐璐普通话较以前更标准，绘画更富有想象力，国际象棋改变了璐璐思维方式，尤其老师在孩子中实行“小红花”制度，激发了孩子争当先进的学习热情……丰富多彩的学习生活，使璐璐渐渐爱上了校。

十月初璐璐感冒生病，以前璐璐会以“我生病了”、“我不舒服”为由不愿上学，可这次生病后，璐璐坚持上课，甚至拒绝了我们要她中午回家吃药的想法。我们欣喜地发现学校对璐璐有了一种个性的吸引力、凝聚力。每一天下课后，璐璐能按老师要求及时完成了家庭作业。璐君学习用心性、主动性较以前增强了。

我们十分感谢学校和老师对璐璐的辛勤培养，感谢学校和老师给孩子创造了一个开放、自由的学习环境，使孩子能活泼、健康、快乐地成长。在今后的学习中，我们将用心配合学校教育，在提高璐君德、智、体、美的同时，顺利完成幼儿期与小学期的正常过渡。

月度体会精选: 银行工作心得体会精选

古人云：少壮不努力，老大徒伤悲。这段时间的工作马上就要结束了，为了将我们所经历的点点滴滴呈现出来，并表达出自己的想法，因此我们可以选择静下心来写一篇心得体会，写工作心得需要注意哪些问题呢？下面是小编为您精选的“月度体会精选: 银行工作心得体会精选”，希望对您有所帮助，欢迎转发阅读。

电子银行作为农信社新兴业务，以其方便、快捷、高效的特点而成为重要的市场占有利器。作为一线柜员，是营销电子银行产品的第一窗口，在此谈谈柜面营销电子银行产品的几点感受：

熟练使用是前提。作为一线柜面服务人员，只有自己熟练掌握操作流程，才能向客户推广农信社电子银行业务，才会在营销时得心应手。网上银行的电子证书下载、手机银行客户端下载，尤其是安卓系统、ids系统的下载安装，支付宝卡通签约使用，都需要柜面服务人员熟络于心，疑难处置时才会信手拈来。

推介宣传看需求。营销电子银行产品时，柜员一定要讲究方法，传统的询问式往往收效甚微。要侧面打听客户的职业、习惯等情况，有针对性地推介产品。如：对于农产品收购商向农户付款，经常需要汇款，就告诉他开通电子银行产品的便利；对于经常需要给孩子寄生活费的客户，就应讲明晚上可在家汇款，而且目前电子银行产品汇款手续费全免，还可以通过电子银行查到账户明细，能够随时随地充值电话费，这样客户就会很感兴趣。

精耕细作要体验。了解农信社电子银行产品的优势只是做好营销的第一步，关键还在于主动开口营销，因为很多时候客户根本不知道农信社有好的电子银行产品，同时，还要学会灵活应对。有些客户对农信社电子银行的安全性心存疑虑，这时就需要我们花更多的耐心去跟客户解释；有时客户根本不懂手机银行业务，最好的办法就是拿出自己的手机跟客户演示手机银行的安全性和便利性；有时客户会推说不会使用，这时就要手把手地教客户使用，客户便不好再推脱。一句话，积极主动、见招使招，营销效果会很明显。

联系沟通很重要。虽然很多人都知道电子银行，但对电子银行的了解只停留在概念上，尤其是农村地区的客户，这些人在使用电子银行时会有这样那样的问题。在柜面为客户开通电子银行业务，要主动为客户留个联系方式，让客户遇到难题可随时咨询，必要时可以现场指导安装，告知操作流程，同时还应做到定期电话回访。这不仅能使客户感受到农信社的贴心服务，更重要的是保证客户正常使用，久之便可产生使用依赖性。

月度感悟精选: 科研工作心得体会精选

古人云：故立志者，为学之心也；为学者，立志之事也。不知不觉间工作已经进入倒计时，回忆这段时间的经历，我们从中学到了很多新的知识，其实我们可以沉下心来准备写一篇心得体会，写工作心得要从哪方面入手呢？面对这些问题，小编为大家收集了“月度感悟精选: 科研工作心得体会精选”，敬请阅读，希望小编的分享可以给您提供一些参考。

一直以来，总觉得校本科研是一项很高深的领域，虽然曾多次偿试涉入这一领域，但总觉得自己的研究还是停留在很层面，感觉对这一领域的很多东西自己了解得还不是很深入，更别说是运用自如了，但通过这次学校对校本科研工作的培训学习，使自己受益匪浅，很多模糊的东西一下子变得明朗，现在简要说一下自己本次培训的心得体会。

通过培训，我知道了如何确定研究的课题，而且感觉确定课题其实是一种很自然、很简单的事，只要在教学中做到用心、留心。很容易确定一次很有价值的课题，因为教育科研课的来源其实离我们的工作实际很近很近，我们可以从教育教学实践中寻找课题;可以从理论文献中寻找课题;从成败经验中寻找课题;从教育改革和发展出现的理论及政策问题中寻找课题，另外，科研课题的选择要遵循以下的几个原则;

1、价值性原则。

2、创新性原则。

3、可行性原则。

本次培训让我觉得收获最大的就是终于明晰了制订研究工作计划的基本结构，在制定研究计划的时候，我们一般要从以下几个方面去落实：

一、课题名称。

二、负责人及成员分工。

三研究的目的、意义。

四、圆内外研究的现状。

五、具体的研究内容。

六、研究的方法及手段。

七、实施阶段。

八、保障条件。

九、经费支出。

十、成果形成。有了这样清晰的结构，我们在制定研究计划的时候就会更有条理且有一定的实用性。

通过这次培训学习我更明确了进行一项课题研究的主要步骤，在实际的研究中，遵照以下几个步骤会使自己的研究更具科学性。

一、确定研究课题。

二、查阅文献，初步调查了解。

三、制定研究工作计划。

四、立项。

五、搜集并整理资料。

六、实施计划。

七、撰写研究报告。

总之，通过这次培训学习我收获很多，在以后的校本研究工作中，相信自己会更有章可循，有理可依，让校本研究工作越做越好。