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[心得分享] 暑假培训心得感悟

发表时间:2022-10-06

常言道:成功没有捷径,一定要一步一个脚印。不知不觉中近期的培训就要收尾了,为了总结我们的此次工作中的表现,汇报我们的工作情况,其实我们可以沉下心来准备写一篇心得体会,我们在写培训心得要注意些什么呢?以下是小编吐血整理的“[心得分享] 暑假培训心得感悟”,敬请阅读,希望能帮助到有需要的朋友。

通过这么几天的暑期培训,使我越来越深深的感觉到,教师在教学活动中不仅仅是要教会学生学习知识,更重要的是要培养学生们的数学思维逻辑能力,学会深刻的分析问题,并实际解决问题。

今天是我参加数学教学培训课程的第四天,学习的内容主要是合情推理与演绎推理的教学。通过观看几位优秀老师的讲课视频和专家讲座,对这部分知识我了解到:

推理能力的培养应落实到《标准》的四个内容领域—数与代数、空间与图形、统计与概率、实践与综合应用之中。这四个领域的课程内容,都为发展学生的推理能力提供了丰富的素材。所以数学教学必须改变培养学生推理能力的“载体”单一化的状况,要为学生提供自主探索、合作交流的时间和空间;要设置现实的、有意义的、富有挑战性的问题,引导学生参与“过程”;要恰当地组织、指导学生的学习活动,并真正鼓励学生、尊重学生、与学生合作。这样,就能拓宽发展学生推理能力的空间,从而有效地发展学生的推理能力。

推理能力的培养应有机地融合在数学教学的过程中能力的发展绝不等同于知识与技能的获得。能力的形成是一个缓慢的过程,有其自身的特点和规律,它不是学生“懂”了,也不是学生“会”了,而是学生自己总结出规律和思考方法等。因此教学活动必须给学生提供探索交流的空间,组织、引导学生“经历观察、实验、猜想、证明等数学活动过程”,并把推理能力的培养有机的融合在这样的“过程”之中。Www.xD63.CoM

再谈谈自己的小感受:心情变化由高兴到失落到不愿意再到高兴。说实话对于这次培训起初我以为是到外面学习,直接聆听专家的讲座,以及优秀教师的示范课的,我非常高兴,因为我工作不久就有这样的机会了。后来,学校通知培训变了,在网上学习,我的那份热情忽然降低了不少。再后来学校又决定在学校机房一起学习,每天六个小时,这也就说的每天都需要来,而我家离学校还三十里路呢,我内心开始不愿意了。第一天来了,学校领导都在,无奈,心想既然来那就看看吧,先是观看了几个专家的视频讲座,觉得太好了。接着我又查看一些老师们作业及评论等,我才觉得我的渺小,同时也感到很庆幸,是学校给了我这次学习的机会,有幸结识了这么多优秀的教师以及专家,让我发现自己的不足之处再加以弥补。现在,我是非常愿意学习了。“今天你学习了吗?”这一句就是我这几天的口头语。

“冰冻三尺非一日之寒”、“梅花香自苦寒来”,让我们在这次培训中携手共进,让我们的暑假生活变得更加丰富多彩。

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[心得分享] 客服培训心得感悟(写作示例)


常言道:一个人的成功离不开努力奋斗。不知不觉间培训已进入收尾阶段,回顾这段时间的经历,让人记忆深刻,非常难忘。或许我们可以静下心来好好想想写一篇心得体会,我们从哪些方面来写培训心得呢?下面是小编为大家收集的“[心得分享] 客服培训心得感悟(写作示例)”,欢迎大家收藏与参考,希望对您有所帮助。

客服热线成立的十余年时间里,客服代表岗位的从业人员在不断更新,客服代表对服务工作的感知及工作态度都有着明显的不同。70后的客服代表大多比较珍惜工作机会,团队意识较强,工作中更注重的是集体的认可;80后开始强调自我,凭什么客户可以骂我但我却不能还嘴?人与人之间是平等的,付出就要有收获;85后、90后是独生子女一代,宽松的成长环境使得她们将择业标准定在了低压力、高收入的理想层面,不合适的就换,机会总是属于年轻人

这些打磨在客服代表岗位上的时代烙印,不仅在呼叫中心的运营管理上能深刻地体现出来,在一批又一批的新员工岗前培训阶段体现得更加突出。十年前我们招聘十人会有一百个人报名且争先恐后想留下;十年后我们招收三十人只有六七十人报名,培训一周就会有半数以上选择离开。所以,如何根据各时期从业人员的特点来制定岗前培训方案,对客服热线的人员稳定及运营管理是非常重要的.

呼叫中心的工作性质要求客服代表不但需要细致入微地掌握公司所有的业务,还要有灵活、快速的反应能力,宽容大度的处世态度、较强的接收新事务的理解力和对工作高度负责的主人翁意识等等。这些都对从业人员的技能和心态有着较高程度的要求,而我们国家目前从事这一行业的主要还是年轻一代。刚从校园里走出来的独生子女们,在家里还被父母称为宝宝,衣服袜子得父母帮着洗,饭菜是要可口的才会吃。对工作、社会要有责任感,对他人要理解、尊重等等这些对她们来说还比较陌生。面试成功时很有成就感,培训时突然面对那厚厚的学习资料以及客户至上的服务理念时,她们最大的感受就是这个工作和理想太有差距了!于是就有了如果当年这么用功,早考上好大学了、客服不是人人都能干的诸多感慨。这也是当前呼叫中心行业培训成功率低的最主要原因。

上述这些从业人员的特点要求我们必须逐步改变管理和培训模式,早期单一的填鸭式业务灌注会让新员工知难而退。通过多年的招聘培训工作,我们也积累了一些培训经验和心得。

熟悉每一位新员工的详细情况是做好培训的第一步。认真分析每一批入职新员工的简历,了解年龄特点文化背景以及家庭环境等是我们新员工培训的第一项工作。从接收简历到面试录取结束,我们争取做到在新员工报到的第一天就能准确叫出她们的名字,让她们感受到了新集体的关注。

营造轻松、快乐的培训氛围是新员工能接受这个集体最关键的一步。培训的第一天,新员工是怀着陌生、试探的心情来进行工作适合我,还是我适合工作的艰难选择。因此,在培训的第一天,一定要让新员工感受到集体的感召力。

行业发展历史、职业提升空间、个人能力培养机会的详细讲解能够让新员工了解工作目标。面对对客服工作一无所知的新员工,我们首先从宏观上详细介绍呼叫中心在世界上的发展历程、在中国的发展历程,这个职业未来的发展趋势、从业人员数量变化的趋势;在微观上我们向新员工讲解联通公司的发展历史、联通客服热线的发展变化情况以及威海分公司客服热线成长历程、展示客服热线工作现场图片、业余生活图片。只有让新员工了解这些,才能对即将从事的行业产生兴趣,才能建立后期的业务培训信心。

丰富培训形式,制作富有吸引力的课件,寓教于乐。新员工多是刚毕业的学生,单一的业务介绍难以激起她们的兴趣。为了达到这个目的,我们准备了许多有趣的小游戏,穿插在培训过程当中以缓解学员疲倦心理。同时,也可以通过小游戏让学员感悟到一些沟通技巧、培养团队精神;在课件准备上,我们采取了通过丰富的色彩变化,生动活泼的图片和动画形式让学员耳目一新,大大提高了学习的兴趣;课前带领大家同唱励志歌曲鼓舞士气、课间休息为学员准备了搞笑的FALS短片,让学员开怀大笑,充分得到了休息。

思想辅导工作贯穿整个培训过程。新员工刚刚走上工作岗位,接人待物对她们来说都还比较陌生。以工作、生活中的实例来引导新学员不断增加责任感、增强奉献精神、逐渐优化价值观念,从而达到培养客服代表以平和心态来面对客户服务的目标。

课程设置先易后难,课程量逐渐增加。为减轻业务培训压力,我们将业务知识内容分类划分至最小单元,遵循先单一再组合的原则来讲解;技巧培训先从礼仪入手,逐渐渗透技巧训练、心态培养、压力缓解等内容;鼓励、引导的互动方式让学员在整个培训过程中不断建立自信心;企业文化灌输遵循的也是先轻松后规范的原则,即培训初期先请新员工了解班组各类定期不定期的集体文化生活,而客服工作的各项规章制度及严格的规范要求则放在培训的最后阶段,即新员工对客服工作已经达到了基本的胜任能力、有了一定信心后进行讲解。

通过不断改进培训方式和总结培训经验,我们掌握了一些在培训初期就能和新员工很好地进行双项选择的方法,也培养了一批内训骨干。目前,客服热线基本上保证了在岗前培训阶段,就能较好地完成新员工岗位胜任能力的培养,尤其是对如何正确面对客服工作压力等心态的培养,这对新员工独立工作有很大的帮助。不断探索新的岗前培训和运营管理模式,是近三年来威海客服热线能保持老员工流失率在全省较低的最重要因素。

心得分享: 茶艺培训心得感悟壹篇


古人云:故立志者,为学之心也;为学者,立志之事也。一眨眼这段时间的培训已经落下帷幕,为了将我们所经历的点点滴滴呈现出来,并表达出自己的想法,其实我们不妨试试好好写一篇心得体会,优秀的培训心得应该如何书写呢?小编为大家整理了“心得分享: 茶艺培训心得感悟壹篇”,敬请阅读,希望能给大家提供一些帮助!

茶,是中国一种著名的饮品,是我们中华儿女共同的骄傲。平常的我,喜欢喝茶,因为喝茶,养身。这次有幸参加普洱茶文化图书举办的茶艺培训,我也是分外的高兴,特地向公司请了一个星期的假参加茶艺班的学习。

能够得到这次学习机会,我非常的珍惜,每天准时到课堂学习,不迟到早退。而这次的学习,每一位老师的教学内容以及经验传授,让我收获颇丰。

从前,我喜欢喝花茶,所以对于花茶的理解和实际运用可能更为熟练。而秉着对茶的热爱,参加培训后我学习了更多关于茶的知识,和中国传承的真正茶道。我知道了中国历史上第一本有关茶的书叫做《茶经》,是作者陆羽写于天宝年间的书籍,它一直传承到了现在,是我们进行茶文化学习的宝贵财富。我认识到了中国十大名茶,六大类茶种,详细地学习了我们云南的茶山、名茶,掌握了茶的冲泡方法和实际操作要领等等。

以前,只是听说我们的茶文化茶艺术有多么了不起,因为日本的茶道,也是从我们中国学习过去的。通过学习,我知道了,我们中国的茶文化是多么的博大精深,知道了我们中国人饮茶为何注重一个“品”字。从冲泡前的干茶色形到冲泡后的香气、汤色、滋味和叶底来分辨茶的品种好坏。从沏茶、敬茶都有些相应的茶礼仪。当有客来访,可征求意见,选用最合来客口味和最佳茶具待客。以茶敬客时,对茶叶适当拼配也是必要的。主人在陪伴客人饮茶时,要注意客人杯、壶中的茶水残留量,一般用茶杯泡茶,如已喝去一半,就要添加开水,随喝随添,使茶水浓度基本保持前后一致,水温适宜。在饮茶时也可适当佐以茶食、糖果、菜肴等,达到调节口味和点心之功效。除此之外,我们还进行了茶膏的学习和鉴赏。

这次的茶艺培训还让我认识到了很多志同道合的茶友,我们在一起连续九天的学习培养出了深厚的感情。我们以茶会友,从不认识到因为茶而相识结缘,我们也互相学习交流茶知识、茶经验,以及各自生活中擅长的领域。

开心的九天茶之旅即将结束,但我们的茶路才刚刚开始。我们会因为茶,将友谊继续,将我们以茶会友的精神继续。在这里,真诚地感谢每一位老师耐心、细心的指导和帮助!

心得分享: 团校培训心得感悟之二


常言道:为梦想而拼搏,每一天都能过的充实。不知不觉一段时间的培训已接近尾声,回首工作中的一点一滴,我们不仅锻炼了自己更学到了很多,或许我们可以静下心来好好想想写一篇心得体会,那么怎么才能写好培训心得呢?下面是小编为大家整理的《心得分享: 团校培训心得感悟之二》,欢迎阅读,希望这些可以帮助到大家!

很荣幸能在今年我院团委学生会干部竞选中加入团委办公室,成为这一届团委办公室的一员,便有幸参加这次由我院学院委员会主办、我院青年马克思主义学习研究会承办的“学院团校20xx年学生干部培训班”。通过这次短暂但非常有意义的交流学习,我受益匪浅。这次我们团委主要通过学习交流的形式对团委各部门的副部进行培训,在与上一届老干部的交流中,我更深刻的明白了学生干部的工作职责,作为学生干部所需具备的各方面素质和技能,更加明确了作为团委成员的工作内容,明确了今后的工作方向及努力的目标。在与部门学长学姐的交流中,也从他们那里学到了许多生活、学习上的一些经验,让我不仅对部门工作有了进一步的了解,同时也对大学生活及大学生学习,做人等方面有了一个全新的认识。下面我就简单地谈谈这次培训交流的心得体会。

这次在与学长学姐的交流中主要谈到了以下几个方面:

一、团委办公室在团委部门中占据重要地位,往年的团办工作完成得都很出色,得到了团委老师、团总支以及团委其他部门的好评,希望我们这一届继续发扬团办的优良作风,在做好本部门工作的基础上积极促进同其他各部门的交流,配合好其他部门开展工作,展现整个人文学院团委学生会的精神风貌,共同促进人文学院团学工作的开展。

二、团委办公室根据工作的性质和内容的不同,分为日常事务组、档案管理组、财务管理组和机动协调组四个小组。我日常事务组的工作主要有几个方面:

(一)及时做好上传下达的工作,草拟有关团建的制度;

(二)负责团委日常会议的协调、组织、安排和通知工作;

(三)负责与团员有关的事务;

(四)协调团委各部门的工作,积极配合团委部门开展活动等。

三、在做好本部门工作的同时,也要协调好学习,不能只做工作而把学习落下,要做到学习工作两不误。要知道大学参加部门工作时值得鼓励的',但学习才是大学生的本职工作,成绩对于大学生而言还是很重要的所以要抓紧学习。

四、大学的人际交往是一生中都非常重要的一部分,好的人际关系能够为以后的工作、学习、生活都产生重要影响。所以,必须处理好与同学之间的关系,建立一个能够更好促进自身发展的人际环境。在与他人交往中也有许多经验和技巧,该做什么、不该做什么、什么该说、什么不该说自己都要能够好好地把握。有时间多去图书馆看看书,毕竟只有理论和实践相结合才能出真知。

在同部门学长学姐一个晚上的交流过来,对部门工作有了更深一步的了解。因为常务组的事情比较繁杂,琐事比较多,所以必须要有足够的耐心;对于一些重要文件的编写要特别注重格式、错别字,一定要认真再认真,一遍一遍审核,保证不能出错,所以要求做事必须要有足够的细心;由于工作的性质比较繁杂,所做的有时候会比较枯燥乏味,所以要求必须要有恒心,持之以恒。团办是一个很有爱的部门,大家就像一群兄弟姐妹,不管是学习还是工作上都能相互督促、相互帮助、共同进步,这让我对团办今后的发展充满了希望,让我更有热情地想要投入其中。

交流培训之后,我对今后的工作有了一个全新的规划。首先,做好自己常务组负责的工作,多研究之前的工作,在前辈工作经验成果的基础上发现自己的不足,学习和改正自己;对于自己的工作坚决做到“三颗心”耐心、细心、恒心。其次,做好每一期红头文件的收集,保证不落下一份,并且认真研究每一份的相关内容,比较不同,争取做后面的文件编写时不出或少出错误。再次,做好“三个协调好”协调好与本部门成员的关系,建立一个团办坚实的大家庭;协调好同团委、学生会、社联其他部门的关系,树立团办好形象;协调好工作、学习之间的关系,做到学习和工作都能出好成绩。最后,在各种活动和工作中不断磨练自己、淬炼自己,让自己成为一个更加优秀的人。这是我对自己的期望,也是对自己的要求。

非常感谢学院委员会、学院青年马克思主义学习研究会组织筹办的这次的团校学生干部培训班,让我能够更好的认清自己,让我能够学到学长学姐们的人生经验、人生态度,给了我很好的借鉴,让我更加懂得了如何去珍惜我的大学生活。我会在今后的工作学习生活中尽心尽力做好每一件事,争当一名符合时代要求的高校学生干部。

团委办公室xxx

20xx年10月30日

心得分享: 教师培训心得感悟1篇


常言道:吃过拼搏的苦就能照亮前进的路。一眨眼这段时间的培训已经落下帷幕,为了帮助我们回顾这段时间的收获,让我们提升自我素质,或许我们可以静下心来好好想想写一篇心得体会,那么你知道怎么写培训心得才能更全面吗?为此小编特意整理了“心得分享: 教师培训心得感悟1篇”,欢迎阅读,希望能给大家提供一些思路!

十分有幸参加了此次教师学习培训,培训已有两个星期,认识了来自各地的学员,也粗浅地了解了各地不同的教学情况。更难得的是听了许多名家讲座,有些专家我戏称为"熟悉的陌生人",熟悉是因为平时经常看见他们的名字,陌生是没有和他们近距离接触的机会。这次培训恰恰有了这样的契机,聆听了他们的成功之路,体会着他们的教学风格,结合自己,有了许多感想,挑些简单的记录在此。

一、要多读书,要读好书

说实在的,毕业至今,很难得耐心的去读一本书,平时读一些数学类的杂志却是经常的,这就造成了自己理论基础的严重缺失。总感觉自己平时工作细细碎碎,琐事种种,没有读书的时间。听了几位名师、教授、副教授无不被他们的求知精神所折服,起点原本就高我许多,学习又比我刻苦很多,水平就不用说了。与那些名师比,自己真是算的上不求上进,以后也要多读读书了,否则,真的会到达几日不读书,则面目可憎。

二、当教师要学会反思

一线教师理论水平不高正常,但是天天上课,天天反思,还是切实可行的。纵观许多名家,没有一位是不反思的。有人说:备十年课不一定能成为名师,但是写三年反思一定可以成为名家。我觉得这句话虽不一定对,但是它足以说明了反思对于教师成长举足轻重的作用。伴随教师成长与发展始终的真正反思是教师成长的关键,反思是教师专业生活的一部分,反思不是一时一事,不是偶一为之,而是针对一个问题进行的长久的关注。如果说真正的成长始于反思,那么,真正的成熟也一定有赖于真正的反思,真正的反思也必定会催生真正的成熟。研究课题不是为了获奖,而是在研究的过程中让教师得意成长。不论何学科,不论何事,其实我想成功应该是相通的。

三、我的学生在我眼中是最好的

听完教授的讲座我们心情澎湃,激动了好久。我们听到了国外教师的专业水准特别高。我想地域文化差别太大,他们的高度我们也许近年来还是难以达到。但是有一个观点却可以让我们每个老师受用:我的学生在我眼中是最好的。不论成绩,不论家庭背景,不论贫富,我的学生在我眼中始终是最好的,在以后的教学中,我将以此为教学碱言,努力践行。运用"绵羊的道德",处理好师生关系。

四、成功要从点滴做起,从基础做起

机会总是属于有准备的人。有些人可能准备了一个月,有些人可能准备一年,更有些人则是穷其教育生命在准备。我看到了这样一个故事:一位老教师临时接到任务,外地来了许多教师,一定要听他讲课。此时,离上课只有短短的一个课间。上课了,这节课非常精彩,赢得在场每一位教师的掌声。后来,一位青年教师请教老教师:这节课您准备了多久?老先生想了想说:这节课我准备了0分钟,我又是用一辈子在准备这节课。

两个礼拜的培训中,让我感动的地方实在太多,每位老师的讲座都给了我许多体会,如作为教师要有更为广博的知识、要有多才艺更能打动学生等等。勤思善做,路在脚下。

心得分享: 医生培训心得感悟怎么写


古人云:故立志者,为学之心也;为学者,立志之事也。一眨眼一段时间的培训即将结束了,回顾这段时间的经历,收获了丰富的知识和一群志同道合的朋友,其实我们沉下心来认真写一篇心得体会,写培训心得需要注意哪些问题呢?以下是小编为大家收集整理的“心得分享: 医生培训心得感悟怎么写”,欢迎阅读,希望能为大家提供一些参考!

人生就是一个转变的过程,每一次的转变总需要适应的时间。这次是我人生最重要的转变,是从学生到医生的转变,更是从单纯的校园生活到社会生活的转变。对于一个新上岗的员工来说,上岗之前有很多情况需要去熟悉,去适应,所幸医院给我们这些新进员工提供一次宝贵的医生岗前培训机会。我参加了医院组织进行的为期3天的新员工岗前培训,从中学到的知识让我终生受益的。

在这次医生岗前培训中,通过各位领导精彩生动的医生岗前培训讲座,让我对xxxx医院有了更进一步的了解。从医院的发展史到医院的现况、医院精神、医院宗旨、质量方针、服务理念、硬件设施、行为规范等都有了一个深入的认识。同时我还认真学习了住院医师岗位职责、员工守则、相关法律法规、医护人员服务礼仪规范、爱婴医院、医保、院感等相关知识。今年是我们医院创建二级医院的关键年,我们作为医院的新鲜血液,力争起添砖加瓦的作用,为医院发展作更大的努力。

在这次医生岗前培训中,x院长为我们介绍了医院的概况以及医院的发展史,让我们对医院有了一个全新的认识。我院建院xx多年来,始终秉承“以病人为中心,使病人放心,让社会满意”的服务宗旨,“以病人为中心、以质量为核心、以满意为标准”的质量方针,通过实施“外联内强”战略,在对外合作、科学管理、专科建设、人才培养、临床科研、精神文明等方面都取得了长足的进步,我为我是本院的一名成员而感到骄傲。

在“相关法律法规、医疗事故处理条例”的医生岗前培训中,x院长把本是一堂枯燥、乏味的医生岗前培训课,通过自身理解并结合最近发生的一些事实、事例,为我们讲述了医患沟通的重要性。目前医患关系形势紧张,要当好医生,在现在的医疗环境中,首先要学会保护自己,只有这样才能更好地为人民服务。同时,x院长用大量事例教会我们各种医疗事故及应急事件的处理方法,即使在日后诊疗工作中鲜能遇见,但是我们每一位医务人员都应将此牢记于心,以应对突发事件。

在“院感相关知识”的医生岗前培训中,当x科长讲到医院的各个角落都充满细菌时,我们一脸的不屑,认为这是夸大了。但当x科长把一张张看着洁净无比的icu房间标示着存在各种细菌时,让我印象深刻的一定终生不忘!我充分明白了洗手的重要!洗手是减少院内感染的有效措施。在今后的各项诊疗操作中,我一定勤洗手,并严格按照六部洗手法洗手,以较少院感的发生。

这次的医生岗前培训虽然短暂,但我所受的启迪和教育对我以后的发展起到了不可估量的作用。这次医生岗前培训不仅使我在短时间内了解到了医院的有关信息和服务技能,更重要的是向我传递了一种信息,即学习是进步的源泉,文化的根基。岗前培训只是入院学习的丌始,接下来的工作培训将是一个不断的长期学习过程。我将以x院主人翁的姿态积极投身到医疗卫生工作中,不断学习实践,不断提高自己!

心得分享: 导游培训心得感悟最新模板


古人云:纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。一眨眼这段时间的培训已经落下帷幕,回忆这段时间的经历,我们从中学到了很多新的知识,其实我们可以静下心来好好写一篇心得体会,应该从哪些方面来写培训心得呢?一起来看看小编为大家整理的“心得分享: 导游培训心得感悟最新模板”,敬请阅读,希望能帮助到有需要的朋友。

为期四天的导游培训基本结束,在这四天当中,张总一再要求我们要用心去“学”,于是静下心来好好听了一下,没想到竟然小有收获。其中尤以李志轩,孟小权两位老师给我触动最大。

李志轩老师是全国一百多家旅行社的管理咨询顾问,多家旅游汽车公司、景区管理咨询顾问,现专职从事旅游行业的法律,保险,企业风险,旅游安全事故的研究。真是不听不知道,一听吓一跳!在短短一下午的时间里,他与我们分享了许多案例,让我们感受到原来旅行社和导游的风险竟是无处不在的!因此,我们一定要在熟知业务,作好本职工作的同时,进一步加强学习,才能有更加美好的明天!

至于孟小权老师的授课,则是我一生当中听到的最精彩的演讲!他的人格魅力完全征服了我,他的举手投足间,那是何等的大家风度!他为一名导游员,走入大学,成为北京大学经济学院经理人研究生高级研修班客座教授,清华大学经理人研究生高级研修班客座教授,中国旅游干部学院客座教授,北京旅游学院客座教授,是目前国内唯一的连获3届全国翻译导游大赛金牌获得者!在他整个的讲课中,主要贯穿了两点,一点是:职业道德及其衡标准,一点是:学习要用“心”,找到事物的内在规律。

“职业道德”这个词听起来很泛泛,所谓职业道德,就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和,它既是对本职人员在职业活动中行为的要求,同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。那么导游的职业道德又是什么呢?首先他讲到了“在不损害他人利益的前提下,能够自利而利他的行为”,但孟老师在这一点上,做得很公平,也正是这一点,让那些和他共事过的人,对他口口相传,使他在业内有一个很好的“口碑”,因为他站得更高,看得更远!另外他还提到一点,即“时刻关注别人的感受”这一点说起来容易,作起来难!作为一个导游员,如果能够时刻想游客之所想,急游客之所急,作到什么事情都能够比客人早一步的话,那么你所提供的服务就是超值的!联想到我们操作业务当中,也是一样的,简单的计调每个人都会作,但是要做到让别人一有团,就想到你,非你不“不交”,则需要为客户提供更多的`超值服务才行!

孟老师讲到的第二个就是学习无处不在!如果你能够把业余时间都用在学习上,在生活中对任何事情养成“琢磨”的好习惯,潜心研究事物的内在规律,那么日积月累,你一定会成为一名丰富的,博学的思想者!想作一名出色的,高级导游就绝对不是难事了!

几天的导游培训,学习到的东西却受用一辈子,我想,导游类的销售,推荐旅游产品的过程就是推销自己,这包括人际关系,个人诚售,关系一个人是否具备成功人的素质。常逛书店,有书名为“细节决定成败”有“性格决定命运”等等。说做事先做人,做人要为他人考虑,将心比心等等。这每个点都是一个导游应该具备的,故一名优秀的导游的的确确是名成功人士,而更成功的地方,在于这份工作的“自由”。人都是向往自由、向往无拘无束的生活,这是无法用金钱衡量的财富、导游在享有“自由身”的同时又拥有大多数人无法企及的物质财富和精神财富,这令人羡慕的一面相信是很多人报考导游的原因。但是不得否认,导游本身并非如想象中的那般四处玩耍,逍遥快活。试想,若一个人把自己的爱好作为一项工作。每天面对,他会继续“爱”这份工作吗?很难,这就是孟老师讲到的“感情积淀”。所以,我想在导游培训中增加心态的培训会更好。对于刚拿到证准备进入导游行业的人来说,或多或少对做导游都抱有一种憧憬,似乎马上能够脱贫致富,走进现代化了,但忽视导游身后的辛酸、汗水与泪水。一切成功的背后一定有不为人知的痛苦,坚持下来的人,一定是带着微笑的。

所以,让我们做好充分的心理准备,用学过的技能知识保驾护航,带着一颗孩子的好奇与智者心谦逊态度来对待,再困难的也会变简单,再辛苦的也会变的甘甜,加油吧!

心得分享: 新课改培训心得感悟(推荐一篇)


古人云:江山代有才人出,各领风骚数百年。近段时间的培训已经圆满收官了,为了总结我们的此次工作中的表现,汇报我们的工作情况,因此我们可以选择来写一篇心得体会,那么你知道怎么写培训心得才能更全面吗?以下是小编为大家收集整理的“心得分享: 新课改培训心得感悟(推荐一篇)”,欢迎阅读,希望能给大家提供一些思路!

为提高教学质量,适应时代快速发展的节奏,对高中课程进行了课改,现就高中化学课程的新课改谈谈自己的心得体会。

一、对高中化学新课程初步认识

1.现行教材的特点

现行教材与以前教材相比不是知识的简单罗列而是注重过程与方法,情感态度与价值观培养具有完整人格的学生学生以提高学生科学素养。

化学课程分成了必修和选修两个层次,因而体现出它的层次性。另外在课程结构改革方面还体现出了多样性,其表现为高中化学课程设置了八个模块,它们分别是必修1、必修2,这是两个必修模块,然后六个选修模块分别是化学与生活、化学与技术、化学反应原理、有机化学基础、物质结构与性质和实验化学。怎样看待这一课程结构,

首先,两个层次——必修和选修层次,必修是全体学生都要学的,两个模块是严格按照从1到2的顺序依序开设。六个选修模块在理论上是并行的,不存在谁先谁后的顺序问题,它们都是跟着化学2走。除此之外对于选修模块我们要关注它设计取向的不同,大体上可分成两大取向。一个是学术性取向,包括化学反应原理、有机化学基础、物质结构与性质这三大化学核心研究领域。另一类称为应用性取向,包括化学与生活、化学与技术、实验化学。每一个模块对于学生科学素养的发展都有独特的价值,同时也构成了整个高中化学的课程体系,它们是一个整体。

其次,关于高中化学课程结构的变化,它是用学分来管理的,学生具有选择性,不同的学生可以学习不同的模块,学习的模块数也可以不一样。高中化学课程方案的学分分为必修学分和选修学分两部分,必修有六个学分,其中四个是由化学1、化学2来完成,还有两个必修学分是要求学生在六个选修模块当中任意选修一个模块而获得。选修学分不是统一规定的,是指在完成了六个必修学分之后,鼓励学生多学选修模块。为了减轻学生负担,选修学分还有一个高线限制,高考并不是把所有的选修模块都作为必考内容考。课程标准提出关于高考,将来学化学相关专业的学生可以多考一点,学一般理论课倾向的学生至少要考四个模块,对于文科倾向的学生则要取决于所在省的高考方案,至少要修满六个学分才能获准高中毕业。

2.正确树立高中化学课程理念

建立有倡导以科学探究为主的多样的学习方式,重视化学学习方法的启迪,提高学生终身学习的能力,在现代社会的生存和竞争能力;

建立有利于学生个性发展的课程评价体系;充分发掘化学课程的人文内涵,有利于学生形成正确的人生观、世界方式。使学生在进行接受学习的同时,增强学习的自主性、探究性和合作性,倡导 主动参与、探究发现、交流合作的学习方式。形成一种对学习主动探求,能互相交流讨论、重视实际问题解决的积极学习方式。

二、对高中化学新课程的几点体会

1.必须认识课程模块的教学功能

化学

→承上启下

概括初中化学的知识规律

引出高中化学的核心概念

学习科学方法强化科学观念

激发学习兴趣体验探究过程

为学习后续模块奠定基础

化学与技术→技术素养

理解化学与技术的关系

运用化学概念和原理

拓展化学实用性知识

强化学生的技术意识

2.学生学习方式将多样化

问题讨论:在问题情境中激发学生思考、解疑

信息加工:从多种媒体和场所获取知识并整合

方案设计:针对不同任务设计有效的学习策略

合作学习:在小组活动中共同配合,互相交流

学习方式的多样化:由排排坐改为团团坐

实验探究:体验探究过程,揭示化学变化的规律

调查咨询:理解化学与生活、环境和科技的关系

反思评价:反思、调整学习过程,评价学习成果

三、教师在课程改革的实践中必须不断充实自我

1.重新认识教师的角色地位

新课程改革后教师不再是教书的匠人,而应肩负起了解人。培养人的工作。

教师不是学生的主宰,学生也不再教师的工作成绩与效果的表征。新课程下教师只是学生学习阶段的激励人。引导者,为学生的学习提供支持。帮助。辅导,帮助学生了解自己的特长。潜能,为学生的发展提供指导。

教师不是教教材科书,而是用教材教:在课堂上教师不单纯是知识的讲解。传授者,是学习活动的设计。组织。指导。调整者。

教师的教学工作:了解学生的学习需要。发展方向和可能性,予以指导。帮助:创设学习情景,提供学习工具;组织学习活动。参与学习过程;倾听学生发言。发问;观察学生的学习活动,给予帮助和指导。

师生要共同创造美好的有生命力。创造力的教学生活

2.争做学生满意的化学老师:挑战与机遇并存

(1)树立新的课程意识,树立新的教育理念。

(2)运用全新评价理念,全面公正地评价学生。

(3)转变教学观念,实施新的教学方式。

(4) 转变角色,成为学生学习的促进者,引导者。

(5) 不断充电,更新知识,提高驾驭新课程的能力。人人争做学生满意的化学老师。

3. 努力提高自己的专业水平。

通过新课程的学习,我觉得作为教师必须自觉进行教学反思,发扬继承优秀的教学传统,更新教学理念和教学思想,努力实践。探索,提高自己的课堂教学水平。结合新课程的学习,努力提高自己的化学专业知识。对STS的认识水平扩大知识面。提高信息获取。加工和传播水平。

四、对新课程的几点困惑

课程改革会不会半途而废?

教师需要怎样的专业支持?

考试评价能否作相应改革?

如何摆脱传统的教学思维?

教你写感悟: 英语教师培训心得分享(篇四)


常言道:吃过拼搏的苦就能照亮前进的路。不知不觉间培训已进入收尾阶段,为了将我们所经历的点点滴滴呈现出来,并表达出自己的想法,因此我们可以沉下心来准备写一篇心得体会,那么你知道怎么写培训心得才能更全面吗?小编特意给大家整理了“教你写感悟: 英语教师培训心得分享(篇四)”,供大家收藏参考,希望能提供一些帮助。

20__年我很荣幸地参加了国家组织的小学英语培训,它的全称是“中小学教师国家级培训计划”。这次培训在满足而又不知不觉中已经结束。

首先我要感谢领导给了我这个普通的小学英语教师这样一个难得的学习机会,这次培训给我留下了深刻的印象。“玉不琢,不成器。人不学,不知礼。”这次培训收获最大的是讲课的老师们对我思想上的冲击。每天的感觉是幸福而又充实的,因为每一天都要面对不同风格的名师,每一天都能听到不同类型的讲座,每一天都能感受到思想火花的冲击,而每天的收获也都是非常大的。这次培训不但给了我们这个难得的机会,而且使我们的头脑得到了洗礼,得到了充实,我们不但可以学到一些利于我们教学的知识,而且还为我们搭建了一个互相交流、互相学习的平台,让我们可以在学习中畅所欲言。同时我也感觉到了我知识的贫乏,感觉到单凭现在的知识是远远达不到学生的学习欲望的。所以我要在教中学,在学中充分的充实自己,开阔眼界,吸取别人的成功经验,汲取别人的教学方法,再不断地完善自己。现将我这次国培的学习心得小结如下:

一、边学习边反思自己,不断地改变教学方法。

刚开始听了几位专家的讲座后,我的思想就有了一个很大的升华,就激起我心中的许多感想,是我认识到自己的教学中还存在好多缺陷,是我的思想也进一步得到了升华。作为一名教师,不但要教书还要育人,学生都很可爱,都想进步,就看教师怎么去正确的引导,就看教师怎么去用自己的教学方法去吸引学生,让学生怎么的爱上你的课。作为一名教师,必须学会善待每一位学生,教出自己的风采。教师必须要有开发课程和整合课程内容的能力。只有这样才能用好教材、活用教材。还应该不断的学习,不断的增加、更新自己的知识,在教学中预设与生成的矛盾,这样才能将教材中有限的知识拓展到无限的生活当中去。

对自己也不要满足于现状,教师也应该不断学习再学习,要给学生一碗水自己必须有一桶水,难到不是吗?在科技不断发展的今天,你敢止步不前吗?你干满足于现状吗?当然不行。那么作为一名新型教师,更应该在学中不断地更新自己,这样你才能在教学改革中立于不败之地。只有不断学习,才能使自己的教学方法尽可能地适应学生,才能进而提高教学质量。

二、以身作则,言传身教。

通过这次学习,我还深深的感受到了教师必须用自己的行为去感染学生,作为教师必须用爱去关心每一位学生,反应慢的学生更应爱给予更多的爱。有一首歌唱得好:“爱是爱心,爱是人类做美丽的语言,爱是正大无私的奉献。”没有了爱,世界会为此而不精彩,对待学生亦是如此。教师要心胸宽广,能够听取各种不同意见,要严于律己,宽以待人,要多一些理解之心、关怀之心、友爱之心,这样给学生良好的示范作用。

在他们身上,我们要倾注全部的爱,去发现他们学习上每一点滴的进步,去寻找他们生活中,品德上每一个闪光点;要是自己成为学生爱的老师,一位优秀的好老师,就必须心中充满爱,把学生看做自己的朋友来对待,用自己的行为去感染学生,让他们对学习充满自信,教师的教学,待人接物,行为举止,一言一行都必须认真、稳重、规范、得体,切不可马虎、轻率、任性、不负责任。与此同时,还必须不断请教有经验的老师,学习他们的先进方法,“三人行必有我师吗!”人们把教师比作红烛,比作园丁,我们就应该去照亮别人,我们就应该担负起教师应尽的责任和义务。

三、今后的目标

第一、不断地反思,在反思中求发展,在反思中求进步。

第二、不断地学习,在学习中求满足,在学习中求进步。

第三、不断地总结,总结成功的经验,总结失败的教训。

总之,万语千言,千言万语也道不完我的感激之情,但还是要感谢能给我这么一个难得的机会,也使我在教育轨道上迈了一大步,今后我会努力努力在努力,学习学习再学习,做一名适应社会、适应新改革的新型教师。

心得分享: 幼儿园区域培训心得感悟之三


古人云:不登高山,不知天之高也;不临深溪,不知地之厚也。近期的培训已经进入收尾阶段了,为了帮助我们回顾过往,总结经验教训,并让我们获得成长,因此我们需要静下来好好写一篇心得体会,我们从哪些方面来写培训心得呢?下面是小编为大家整理的《心得分享: 幼儿园区域培训心得感悟之三》,希望小编收集的这些能对大家有所帮助。

我有幸参加了武警幼儿园基地培训活动,通过这次活动收货颇多。讲座从幼儿园区域游戏环境创设和材料投放,区域游戏过程中教师的有效指导方法三个方面入手阐释了幼儿园区域游戏,区域游戏是孩子们自身发展的内在需要,是促进幼儿身心发展的有效途径,幼儿的各种能力都是在游戏的过程中获得的,同时,园长告诉了我们没有游戏,孩子们就没有童年的道理。

对于游戏材料的投放,在我们的一日活动中,我们都或多或少的存在着“一成不变式”或“随意式”的格局,有时投放的区域材料是为了应付检查只是摆摆而已,并没有起到应有的效果。通过听了园长的讲座学习后,我知道了材料投放要适宜、要适应已有经验、要适应孩子的能力技能、要适应孩子的发展性、材料要随时调控、整体性、材料要综合利用等原则,为我们今后区域活动的开展提供科学的依据。

对于区域游戏活动中,教师适时介入很重要,园长用生动的详实案例和精准的剖析为我们提供了良好的模版,为我们提出了老师的有效指导策略,强调老师是孩子探究过程的观察者,老师是孩子操作进程的支持者,老师是孩子个性发展的引导者的观点,适时的介入,用自己的语言鼓励幼儿愉快游戏,让幼儿在游戏中交往、提高能力。

园长的讲座以独特的案例分析、参与体验、互动交流的讲学风格,使我亲身感受到了幼儿园区域游戏材料投放和老师的适时介入的重要性。

我在今后的区域游戏活动中,会利用丰富的区域游戏激发幼儿的好奇心、好胜心,从而调动幼儿学习的积极性、主动性,时时刻刻以幼儿为主体,把自主权还给幼儿,不过多地干涉幼儿,让每位孩子在活动中都能积极参与、大胆表现。让孩子们在原有的基础上更好的开展好区域游戏活动,让区域游戏活动成为孩子快乐的天堂!

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