古人云：不登高山，不知天之高也；不临深溪，不知地之厚也。这段时间的培训即将圆满收官，回想起这段时间的经历，扩展了我们的思维，让我们成长了很多，其实我们沉下心来认真写一篇心得体会，那么培训心得如何书写呢？根据大家的需求，小编特意准备了“推荐心得： 普通话培训心得感悟之四”，欢迎您阅读和收藏，并分享给有需要的朋友！
五年前，我还在读大三，那时我是班里最优秀的学生，当我满怀信心参加第一次普通话考试的时候，所有的同学都认为，我考80分很定是没有问题的。那时普通话给我的感觉就是：你会说别人能听懂就是普通话。所以我没有做任何的准备都去了考试，结果，我考了全班最差的分数——64分，这个分数意味着你说的普通话人家几乎是听不明白，这一次考试，让我认识到，原来我的普通话是那么的差。
后来我带着一口很浓的家乡口音参加了工作，在和别人说话时还常给别人笑话，有时候我也很埋怨为什么自己的普通话那么差，其实归根结底是在读书的时候没有学好，因为读中小学的时候，老师的普通话也是非常的差，上课的时候都是用家乡话来上课，我们平时朗读课文也是用家乡话，所以，你的普通话说得好不好，所有的人都不在意，老师更不用为你纠正普通话了。
五年后的今天，我再一次报名参加普通话考试，这一次我吸收前一次失败的教训，不再随随便便的应付了，这一次我几乎拿出了100%的工夫，就连吃奶的力气都使出来了。我甚至这样想：即使考不过，我也要拼一下，希望奇迹会发生。像著名的体育运动品牌阿迪达斯做的广告说的：一切佳有可能。从报考到考试之间有一个月的时间，学习普通的第一个星期，身边的同事都在打击我，就连我的亲信——妻子都劝我放弃，不要做那些达不到的事情，我没有理会，坚持着。在练习的过程中，我的口腔感觉很不舒服，出现翘舌舌头疼痛，喉咙发声时声音嘶哑。一个星期后的星期天，我去了考试单位的培训中心参加培训，在和培训老师聊天的过程中，那位培训的老师跟我说，你不要再练了，你最多只能考75分。当时听她这样说，我真的想彻底放弃了，身边的同事朋友打击我已经够多的了，再加上这位培训老师打击真是要了我的命啊！记不起来，那一天被打击后是怎样熬过的，心情总觉得很糟糕。第二个星期，有三天的时间一直都没有碰到普通话那本书，被打击后的伤还在流血。后来想想我还是坚持下来了，第四天，我疼痛的.舌头有所好转，声音也不再嘶哑，又重新拿起被放下三天的普通话的书本，猛读猛练，我不怕别人笑，反正都是豁出去，还担心个啥？这两个星期来，身边的人一边笑我，一边帮我纠正，不知不觉中，自己普通话水平一点一点在进步。但是我觉得，单是自己猛读猛练还不够，还必需请一个普通话高手来专门为我纠正才行。第三个星期，我请了单位里两位普通话90分以上的同事帮我纠正，从单字到双字，从朗读短文到三分钟说话，从翘舌到后鼻音，从轻声到儿化等等，所有的难点重点，都练习得很到位，我的水平一大步一大步在前进。第四个星期，身边的同事朋友开始对我刮目相看，都不敢相信这是我的普通话。简直是天壤之别，好了很多。当然，也有一些人还在打击，但是比起之前全世界人都在打击我已经好了很多了。
考前一天，我买了一大袋桃子和花生，拿到办公室给单位同事们分享，因为我相信人气必将给你带来运气，运气+实力才能过关。果然，在考试的时候，我抽到我最擅长的三分钟说话题目，从单字——双字——朗读短文——三分钟说话，整个过程很顺利，没有被卡住，我的发音自我感觉很到位。最好那三分钟说话那篇文章，我讲了1分钟不到，考官就叫我停了，说：“可以了，考试结束。”此时我的心情很焦急，马上问考官：“我能不能过？”考官说：“现在真的还不知道，可以看的出来，你做了很大的努力。”考官这句话充分说明了她们对我普通话水平的肯定，我想：很定能过的。接下来，就是漫长的20天等待，希望成绩早点出来，每天到网上查三次，成绩终于出来了——我考了81分，这成绩令人兴奋不已，身边的同事们朋友们都被吓得目瞪口呆，脸红耳赤，不敢相信这81分是真的。
这次普通话过80分不是偶然的，应该说是自己辛勤劳动和坚持不懈的结果，是两位普通话高手指点有方的结果，也是这里良好的普通话学习氛围得出来的结果，是意料之中的，是对我现在的普通话水平的肯定，也许还有人在笑我，但是这种笑对我来讲已经没有任何意义了，81分就是一个最权威的证明。也希望那些想考过80分的人应该振作起来，一定要雄起，不要怕受打击，衷心祝各位同行的朋友一路顺风
随着社会的进步，交流的不断广泛，学说普通话已被越来越多的人们所重视，为了提高自己的普通话水平，近期参加了普通话的培训班，通过学习，使我感受深刻。
首先，我认识到由于自己小时侯在接受教育的时候，由于地处乡村，启蒙老师发音不准，使我从小没有养成说普通话的习惯。
其次，在上师范的时候，我意识到了学说普通话的重要性，但我只是在表面上进行了改变，至于平舌音和翘舌音、前鼻音和后鼻音基本不当回事，到了二十世纪，电脑和收集的普及，我意识到了问题的严重性，于是我参加了普通话的考试，可连续三次考试都没有合格，为了不误人子弟，我加强学习，参加了普通话的强化班，通过学习，使我纠正了许多不到位的发音，说话时的流畅性比以前有了明显的进步，我乡在以后的工作中，我只要坚持说普通话，我的习惯一定会有所改变。
通过这次学习，我深深的体会到，作为一个新时期的幼儿教师，随着时代的变化，社会的进步，要当好一名教师不但要掌握专业知识，同时随着知识的更新，我们需要不断的学习，要给孩子一杯水，自己要有一桶水，这就需要我们不断的努力，从各个方面丰富自己的知识，提高自己的理论水平，能跟着时代的发展而发展，活到老穴道老，这句话说得一点也不错，在以后的日子里，我将继续努力，以知识来武装自己，争取做一个新时期合格的幼儿教师。
普通话，又称国语，它是以北京话为标准音，以北方话为基础方言，以典范的现代白话文著作为语法规范的大陆汉语标准。普通话作为汉语的官方发音在全国范围进行推广。
作为师范学校的学生，学习普通话是一项十分重要的任务。因为学校是推广普通话的前沿阵地，甚至可以说是主战场，而老师则是这个阵地或战场的指挥官，所以作为老师，学习好普通话是十分重要的。
可是，对于方言口音较重的人来说，由于舌头已经习惯了方言的发音，前鼻音和后鼻音不分，舌前音和舌后音不分，俗读音和普通话读音不一致等，学习普通话并不是一件很轻松的事情。这方面，我有很深的体会和一些经验。
一、在藐视学习普通话难度的基础上，切实重视普通话的学习。尽管方言口音较重，尽管学习好普通话的难度很大，但是，我们要从战略上藐视这个“敌人”，而在战术上即学习方法方面又要十分重视。既不能怕，又不能不以为然。这是学习好普通话的思想保证。
二、安排专门时间学习普通话。在学习普通话的过程，要注意安排一个学习计划，每天抽出一定的时间，比如每天1小时，专门学习普通话。这是学习好普通话的时间保证。
三、勤向现代汉语老师学习。现代汉语老师不仅具有扎实的语言学和语音学基础知识，经过专业训练，而且老师离自己最近，请教也最方便。因此，遇到不懂的和难以纠正的，要及时向老师请教好的学习方法，一定会取得好的效果。这是最常用的也是最有效的学习方法。
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【心得范文】安全培训教育心得感悟之四
常言道：成功没有捷径，一定要一步一个脚印。这段时间的培训即将落下帷幕，回忆这段时间的经历，让我们学到了很多课本外的知识，其实我们需要沉下心来认真来写一篇心得体会，应该从哪些方面来写培训心得呢？小编已为您准备好了《【心得范文】安全培训教育心得感悟之四》，欢迎您阅读和收藏，并分享给有需要的朋友！
安全是我们煤矿工作的重中之重。没有安全，就无从谈起生产。安全是广大职工的最大福利，只有确保了安全生产，我们职工的辛勤劳动才能切切实实、真真正正的对其自身生活产生较为积极的意义。无论事情如何，我们都要把握好一切，在发展中，一定要先安全，后生产的原则。安全是人生重要的一课，安全是职业的底线；在安全和效益面前，重要的是先安全，再考虑效益，我相信事故都可预防；我更坚信所有事故都可以在管理上找到原因。
我参加工作以来，让我牢记的就是：安全管理上的一个核心就是责任，需要我们服从他人的管理，也要加强自我管理，才能确保安全生产，顺利完成好任务，最终实现事故不再发生。
谁安全、谁生存；谁安全、谁幸福。要实施“以人为本”，安全管理执行者要“以人为本”，积极调动起员工自主责任安全感，自我管理成为自觉行动，人活着生活才会美好。
任何先进的企业，不在于机械或生产工艺的先进，而在于人的思想的先进，也就是说一个优秀企业的存在，首先要为之存在一批优秀的员工。以人为本，首先是以人的生命为本，以尊重人的先进的意识和思想为本。单位内围绕着开展民主生活会，组织工人参于单位事务管理，来积极吸取职工对于安全生产的有益意见和可实施办法。在做到民主管理的同时，又使各项工作有条不紊，扎实开展。努力工作，生产搞上去，做出好的成绩，这也是立足本职，立足本职包含着方方面面。只要我们每位职工，从自身出发，牢固树立安全第一，质量第二，生产第三的思想，遵规循章，抵制三违，迎难而上，奋力拼搏，以饱满的热情，高度的责任心去做工作，就可以促进我们自身的本质安全，甚至我们煤矿的本质安全。
作为一名管理人员，应当根据企业生产特点，对安全生产现场进行经常性检查，每天的工作应在现场，对检查中发现的安全隐患，应当立即处理；不能处理的，应当及时报告本单位有关负责人。检查及处理情况应当记录在案。通过安全培训教育，运用心理学，使员工提高安全技能，安全意识，消除侥幸心理，杜绝违章行为。坚持以人为本，强化管理，尽可能地提高本质化安全，提高全员安全意识，规范人的不安全行为，杜绝各种习惯性违章行为，消除安全隐患，尽自己最大的努力为员工提供一个良好文明，安全的生产环境。做好单位安全生产的安全保障工作。 通过安全管理培训后，使我感受很深，对安全有了深刻的理解和感悟。让我认识到了：培训把安全放在首位，以便提升员工素质和思想意识为根本，坚持做好员工安全培训工作，努力执行：安全是员工第一权益的理念。 贯彻“安全第一、 预防为主、综合治理”的安全生产方针。立足安全发展、强化现场管理，完善责任落实制度确保安全生产。以科技进步为手段，不断提升人、机、物的安全；以“安全文化”为灵魂；坚持“以人为本” 为核心。
通过本次培训，我自身的安全知识及意识都有了很大的提高，我日后的工作目标也更加的明确了，我明白了安全重在预防，以预防为主、综合治理的方针，建立安全长效机制才是保证我们日常居民生命财产安全重要举措。在以后的工作中我将加强安全管理和安全宣传力度，不断提高安全管理水平，宣传引导煤矿职工把安全融入到我们的生活中、工作中，尽自己最大的努力消除安全隐患，让我们的矿区多一分安全，多一份欢笑。让我们的矿区更加的平安、和谐！
月度体会精选: 教师培训心得感悟之四
常言道：机会总是眷顾那些努力奋斗的人，不知不觉间这段时间的培训已结束，为了帮助我们回顾这段时间的经历，并将自己的经验分享出来，因此我们可以沉下心来准备写一篇心得体会，写培训心得要从哪几点入手呢？小编帮大家整理了月度体会精选: 教师培训心得感悟之四”，欢迎阅读，希望小编的分享可以为您带来帮助。
首先十分感谢这几天各位老师们的指导，尤其是对于像我这样刚刚步入教师岗位时间很短的青年教师来说。这一次的培训真的是对我帮助很大，让处在瓶颈期的我重新找到了心的方向。
教师这个职业很不一样，面对现在发展变化整块的社会，知识的更新迭代那么的迅速，我们的目标应该是终身学习，正所谓活到老学到了。这次培训给我最大的指示就是，我要不断的提高自己语文知识方面的素养，把最先进的'教学理念应用到我的工作中去，把最先进的思想传达给我的学生们。
语文这门课程很特别，我们需要深入的去了解，去研读课本，每一个单元的内容细节我们都要做到了如指掌，做到心中有数。单元里的题材自己首先要做到了解，然后才能更好地交给孩子们。
耐心是作为教师另一个重要的素质，尤其是对于我们这样年轻教师来说，我目前教的语文，我的学生们对这方面的底子薄弱的比较多，而且大家的基础程度还都不一样，那么面对这样的情况，很多年轻教师可能会很急躁，在教学的过程中会不自觉的把这样的情绪带给学生们。这样的结果就是，学生们的积极性被打击，反而会起到不好的效果。
通过这几天老师的授课，我更加清楚的认识到自己的不足，面对学生，我需要更多的耐心，尤其是对于那些不愿意学习或者说是基础比较差的学生，我要更加耐心的去跟他们交流，我不仅仅是他们的老师，更是他们的朋友啊。有时候我们拉进和孩子们的距离，会起到很好的效果哦。
这次的培训我的收获有很多，主要是让我明白了作为一个合格的教师应该具备的素质有哪些，我的不足的地方还有哪些。经过老师们的辛辛教导，我充分认识到了自己的缺点和不足，并且会在接下来的工作中去改进，最后，由衷的感谢老师们的指导！
热门心得: 新员工培训心得感悟之四
古人云：纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。最近这段时间的培训即将收官，为了将我们内心所思所想表达出来，让我们深刻理解自己，其实我们可以静下心来好好写一篇心得体会，写培训心得要从哪方面入手呢？小编帮大家整理了热门心得: 新员工培训心得感悟之四”，欢迎阅读，希望可以帮助到有需要的朋友们。
在9月x日和4日两天，我有幸参加了总部组织的新员工业务技能培训。这次培训老师在课堂上生动、实用的案例。解决了我不少营销问题上存在的疑惑。非常感谢总部对我们工作的支持，组织这样有效、生动的培训。进入公司一年，总部的多次培训令我在工作上开拓了思路，提高了效率。
记得我们到华龙龙证券的时候，倪总就用简单的三句话对证券行业做了高度概括的介绍：第一，证券行业处于资本市场，是一个上层行业；第二，证券经纪人的工作时间弹性大；第三，证券工作人员的工作是一个不断学习的过程。简短的三句话告诉我证券行业是一个极具挑战的行业，如何利用每天的工作时间，如何排减自己的压力比其他任何一个行业都重要。
我们认为时间管理最关键的几点就是：
目标明确：在做一项具体工作之前要有明确的目标，而且这个目标是具体可行的。我们的目标就是我们的有效客户量和个人资产量。虽然表面上看着个目标是不容我们自身控制的，好像客户投资不投资股票，投资多少钱是客户的事，与我们无关。然而实际上我们的目标是通过沟通与技术的提高影响客户的心理，改变客户投资的心理。这样有没有加强沟通，和自身专业知识的学习就是用业绩来衡量的。制定计划：目标明确后要制定具体实施的计划，最好有明确的工作步骤。我短期的目标是在一个月内对买卖股票的操作及技术面的分析有一定层次认识和了解。坚持每天晚上一个小时以上有效的学习。每天在银行驻点时既要加强与客户之间的互动，与银行人员搞好关系，空暇之际也要在宏观上环境方面有所了解，关注经济时事，和有关上市公司的最新消息。
通过培训让我在银行驻点营销方法及注意事项的营销技能有了很大的提高，作为驻点营销人员应该有的时间、衣着、资料等方面的准备，以及开展工作的方式和切入点，即通过充当大堂经理角色进行服务的方式，还有在所驻点银行各级别人员和办理业务的柜员打好关系。驻点销售是通过和银行合作进行发展业务，所以要先做好形象，了解银行的哪些业务需要提供引导服务，哪些方面绝对不能去干涉和影响，或者可以通过熟悉地点周边环境进行推介，绝对不要在银行的监控范围内做和银行冲突的产品。重要的还要做到每天整理客户信息，包括客户的性格，心情，可能的职业和办理的业务，这是探索阶段，过后只要客户再次来此办理业务，并对自己有所辨识并心情不错时，就可以进入挖掘阶段，进行较深入的了解，包括个人兴趣爱好、个人对投资的兴趣、需求的投资品种、风险意识、性格及自控能力等方面。最后向客户索要联系方式，再留下名片。如果客户有迫切心情的，有可能要开户，但缺临门一脚的，则可以直接约定详细时间或者中午一起吃饭，出去细谈并彻底消灭其犹豫。银行驻点还要进行心态调整。市场行情好的时候，银行的证券开户行情就好，市场行情差的时候，开户行情就差，所以要及时做好心理调整。在行情坏的时候，是维护关系的时候；在行情好的时候，就是收网庆祝丰收的时候，同时也要通过互惠互利打好银行关系，可以送点小礼品。
在这次培训中，老师讲的两点令我印象深刻，在工作中实用效果非常有效，一方面让自己更好的认识自己，另一方面可以让自己在第一时间和客户更好的沟通，摸清客户的性格，为自己以后的工作打下良好的基础。以前和客户沟通总是没有办法了解客户的喜好和性格。通过这次培训，总结以前遇到客户的情况，很多时候是不了解客户的性格，导致无法和客户在第一时间建立好感，从而导致无法成交。通过这次学习，在一定程度上了解性格的类型，有助于自己在实际工作中更好的开发客户和服务客户。通过两天学习，粗略了解了如何运用语言和不同性格的客户进行交流。
本次学习中，另外一个感触极深的是：“细节决定成败”。在我们的工作中，很多时候客户对我们不满意只是因为我们的服务细节上出现了一点点小问题，但是这样的问题在客户看来就是很大的问题。在工作的细节中，也许只是我们少给客户发了一条信息，也许只是我们在客户工作中的一个不谨慎，就给客户留下不好的印象。
「实用体会」小学数学培训心得感悟之四
古人云：故立志者，为学之心也；为学者，立志之事也。一眨眼一段时间的培训即将结束了，为了帮助我们回顾这段时间的经历，并将自己的经验分享出来，或许我们可以静下心来好好想想写一篇心得体会，怎么才能写好一篇全面的培训心得呢？以下是小编陆续整理的“「实用体会」小学数学培训心得感悟之四”，希望小编的分享能给大家带来一些帮助。
创设适当的活动情境，以动启思，以动促思，使学生的思维迅速地由抑制到兴历，由无意到有意让他们能被教学活动所吸引，积极参与主动投入，从而在活动中萌发创新欲望，激发探知热情。
昨天，看了有周玉仁教授参与的视频，其中有一个例子，就是教师拿了一把大尺子，并给同学们每人一把小尺子，问：“我们谁的1cm会更长呀?”同学们回答会说：“老师的更长一些。”“为什么呀？”“老师的尺子长。”通过猜想，再经过课堂验证，让同学们更深刻得感受到单位长度的意义。
视频中还有一个例子，让我受益匪浅。老师让男孩子和女孩子分为两组，分别感受一个长方形的纸的面积，由于画的格数不一样多，使同学们感觉到并不一样，这是教师问：“为什么会产生这种结果呢？”学生们思考后，会说：“是我们作为测量单位的方格大小不一样。”“那怎么办？”“我觉得只要把测量的单位统一才行。”通过这样的猜想，再经过学生们自己动手、自已测量，通过学生测量结果的差异引导学生自己得出结论：测量时要统一测量单位。教师创设的情境，让学生通过动手启发思考，人人都参与到活动中来，探知的热情被极大地激发了出来。
[心得借鉴] 房地产培训心得感悟之四
常言道：一个人的成功离不开努力奋斗。一眨眼这段时间的培训已进入收尾阶段，回忆这段时间的经历，让我们学到了很多课本外的知识，因此我们可以选择静下心来写一篇心得体会，写培训心得要从哪几点入手呢？小编已经为大家整理好了“[心得借鉴] 房地产培训心得感悟之四”，欢迎阅读，希望能为大家提供一些参考！
一、营销理念落后，缺乏品牌意识
现在的房地产营销仍然停留在“市场营销即推销”的认识阶段。很多开发企业“我们能造什么房子，就卖什么房子”、“我们卖什么房子，人们就买什么房子”的思想根深蒂固，片面强调“刚性需求”，认为房子不愁卖，没有真正把品牌战略落实到营销中来。房产品牌的内涵是为社会公众提供合理化的、人性化的“建筑空间”，并赋予其具有现代精神、个性化的生活方式及价值。人性化的内涵不仅体现在建筑本身上，更重要的是体现在服务上，而营销则是消费者感受人性化的主要过程。同时，品牌战略的实施是全过程、全方位的一个持续行为。因此，必须把营销的理念贯穿到房地产开发的全过程，从项目选择、产品定位和设计、产品研发和建设、房屋销售到物业管理都应以客户需要和愿望为导向，最大限度地满足消费者的愿望。
二、市场调研不充分，定位不准确
许多房地产企业认为市场调研不重要，忽略前期的市场调研，即使做了市调，也仅是浮在表面，未能深入。调研不够深入细致，对产品的定位就更多地依赖拍脑袋，然后项目就盲目上马，销售的时候才发觉自己开发的楼盘有这样那样的劣势，从而导致产品消化速度太慢，过多地依靠房地产市场的大环境。忽视了市场调研这一“从消费者中来”的过程，尽管在销售中采取了很多积极的措施，企图更多地抓住消费者的眼球，但最终其产品也难以迅速地“到消费者中去”。
三、营销诚信度差，广告带有虚假成分
近年来，随着房地产市场的发展，各类的房地产广告随处可见，房地产广告对活跃市场、促进销售、塑造品牌起到了积极作用。但在房地产广告中也存在虚假信息和欺诈现象，存在违规发布广告和广告内容失实等突出问题，干扰了房地产市场秩序，并引发了法律纠纷。虚假欺诈广告大致有几种类型：宣传夸大，如夸大绿地面积、设施配套及环境等；承诺与实际不符，如不能按时交房；广告内容表述不清，如交房时间和交房标准不明确；隐瞒实情等。这些虚假欺诈广告不仅影响了广告推广的效果，也损害了房地产企业和行业的形象及诚信度。
四、营销策划缺乏创意和内涵
目前，一些营销策划代理公司由于人力、物力和财力等多方面因素，对全案营销策划，仅是提交几个平面广告设计，而且缺乏对广告后期效果的跟踪、反馈、监控和调整。有的策划公司在做营销活动时，没有与广告相互配合，实现广告落地。就活动的执行而言，不少实际可行的活动，但因细节执行不到位，也往往会形成有其事无其实的空架势，导致执行无力。
五、不断完善房地产营销
从近期房地产市场的各种信息来看，在美国次贷危机、大幅降息和国内CPI、PPI指数持续上涨以及通胀压力明显的情况下，国家将会继续执行从紧的货币政策。同时，保障住房的大量开发上市也将给房地产市场造成巨大的冲击。这些都使得20xx年中国房地产市场充满了挑战，也给房地产企业带来了严峻的考验。根据xx的经验，一些房地产企业完全可以以营销为突破口，分析营销中存在的问题，创新营销手段，把握这次调整机遇，促进自我发展。
[心得推荐]客服培训心得感悟之五
常言道：一个人的成功离不开努力奋斗。这段时间的培训即将圆满收官，为了帮助我们回顾这段时间的收获，让我们提升自我素质，因此我们可以专心致志的准备写一篇心得体会，写培训心得要从哪方面入手呢？面对这些问题，小编为大家收集了“[心得推荐]客服培训心得感悟之五”，供大家参考，希望能为大家提供些许帮助。
进入我们公司工作需要先进行培训，才会下到岗位上去工作，而在这次的培训当中，我也是得到很多收获，更加的了解我这个客服工作是如此进行的，明白日常要用到哪些工作工具以及要和哪些部门同事去进行配合。就这次客服入职的一个培训我也有一些心得体会来分享下。
做客服最重要的一个就是服务的态度，没有好的服务态度，很多事情都是做不好的，特别是我们客服的工作，如果对客户的态度不好，其实你说的再如何有道理，客户也是不会理会的，而且我们客服在跟客户打交道的时候也是首先要礼貌，要有服务的态度，无论客户是有理由的，还是没理由的，或者是刁难，或者是生气骂人，我们都是需要有好的服务态度去给他们服务，这次的培训也是重点讲了这个，让我更加明白在工作中服务态度的一个重要性是很大的。
同时要做好客服的工作也是要有耐心，有时候客户会着急，会生气，会说一些不好听的话，但是我们也是要耐心的去解决，而不能着急，同时也是不能跟着客户的情绪在走，如果跟着客户的情绪去走的话，那么我们也是无法解决问题的，必须冷静理性的去解决，而且必须要有耐心，有些客户比较难解决，会拖很长的时间，这时候就是需要我们很有耐心的一个个解决问题了。
要做好客服，同时也是需要我们去控制自己的情绪，客户的情绪是我们很难控制的，而且有时候也是会爆发，让我们根本无法预知，而这时候我们自己的情绪就很重要，像客户有时候骂人，我们不能回骂，而且要冷静的去分析问题，找到解决的办法，可以说客服的工作不好做，而且也是会在工作中受气，但只要自己努力，把情绪控制好，那么也是能够做好这份工作的。
除了这些，培训里也是讲到了我们公司的一个发展历程，让我们更加了解我们的工作，同时通过产品，也是熟悉了我们客服要做的事情有哪些，工作的流程是怎么样的，这些培训让我能更加有信心下到岗位去工作了。当然我也是知道这只是最基础的培训，还有很多方面是我还需要去学习，要在今后的工作当中去努力进步的，客服的工作我也是准备好了下到岗位，我想我一定可以做好这份工作的。
[推荐感悟] 语文培训心得感悟(篇四)
常言道：一个人的成功离不开努力奋斗。近段时间的培训已经进入收尾阶段，回首工作中的一点一滴，我们不仅锻炼了自己更学到了很多，其实我们可以静下心来好好写一篇心得体会，你知道写好一篇培训心得的关键是什么吗？小编已为您准备好了《[推荐感悟] 语文培训心得感悟(篇四)》，供大家参考，希望能为大家提供些许帮助。
今天上午，我和丰润区的许多小语老师一起来到教师进修学校，参加由教研室组织的20xx年暑期小学语文学科培训，感觉受益匪浅。
本次语文培训，首先是由教研室的苏立军老师从宏观的角度谈“如何构建小语课堂，提升教学质量”，然后是由丰润区的五位名师王立娟、韩希彤、王新颖、曹宝华、朱秀云老师分别就自己多年的教学经验及外出培训心得体会进行的教学交流论坛活动。
苏立军老师的报告从教育局整体发展思路和价值追求、审视反思我们的课堂教学，从反思中促提升、从统编教材看语文教学的发展趋势、具体的几项建议四个大的方面给我们进行了具体的阐述，使我对今后的语文教学也有了更深刻的认识。教育最终是为人生的，因此我们在教学中必须做到目中有人，必须认识到学生是课堂的主人，要主动的让出舞台，给学生提供更多的机会去发现；我们要教给学生的是学习的方法，因此我们在教学中不是只教教材，而是凭借教材去教；在上每一节课之前，我们心中必须明确目标，在课后，要有对目标达成的审视和反思，要看达成的策略和方法，强调健康课堂，强调可持续发展等等。当然苏老师还强调了在我们的教学中应该有底线意识，我们应该面对全体，关注学困生。
接下来的教学论坛活动，王立娟、韩希彤、王新颖、曹宝华、朱秀云五位名师，毫无保留的把自己多年的教学经验及培训心得与大家分享，也令我收获很多。尤其是王新颖老师最后谈到的几点感悟，我们要给予学生鼓励和信心，给予学生练习的机会，不厌其烦的指导，给予学生一份信任，给予学生点拨和引领，给予学生机会和自由。我想，如果我们每位教师在教学中真的能够做到这样，那我们的学生一定会有更大的发展，一定会有质的飞跃。
学习，而后就是实践，在今后的教学中，我会将今天的所学应用到我的教学实践中，认真研读课标和教材，做到心中有目标；把每一位学生都当成课堂的主人，引领他们掌握方法，去学习、去发现；带着他们去读书，由课内到课外，真正的去做一名教语文的语文老师。
最后借用这样一句话：一个人可能走得快，但一群人会走得更远。相信我们在教研室高主任、苏老师的引领下，在各位名师的指导中，在小语团队这个大家庭里，一定能演绎出自己的精彩！
[心得集锦] 班主任培训心得感悟之四
古人云：少壮不努力，老大徒伤悲。在忙碌中结束了一段时间的培训，为了帮助我们发现自身的亮点与不足，并改正自身缺点，因此我们可以选择静下心来写一篇心得体会，我们从哪些方面来写培训心得呢？面对这些问题，小编为大家收集了“[心得集锦] 班主任培训心得感悟之四”，欢迎阅读，希望小编的分享可以为您带来帮助。
班主任培训很快就结束了，回顾这些天的学习，虽然很累，但是却很充实，我真的学到了很多东西，以往的学习大多是形式主义，这次的学习针对性强，它使我对班主任工作有了新的认识，原来，这样做班主任工作，效果会更好。班主任作为学生精神生活的引领者，只有与学生心灵沟通，才能使工作更有艺术性。聆听着专家们那智慧的声音，记录专家们那宝贵的经验、独到的见解，从内心感到了自己的不足，感到了做班主任工作的幸福，也产生了很多崭新的感受。
一、班主任对学生一定要有爱心。
作为一名教师，拥有一颗爱心非常重要，爱与不爱，宽容与否，都会影响学生的一生，只是，结局却截然不同。王宝祥老师说：“教育的成功与失败，教师是决定的因素，在经历了若干年的教师工作之后，我得到了一个令人恐惧的结论：教育的成功与失败，教师是决定性的因素，教师个人采用的方法和每天的情绪，是造成学习气氛和情绪的主因。身为教师，我具有极大的力量，能够让学生获得愉快或者悲惨。我可以是制造痛苦的工具，也可能是启发灵感的媒介。当老师的有时自己都感觉不到，自己会带着成绩的有色眼睛看人，对成绩好的学生爱屋及乌，对成绩差的学生怎么也爱不起来，看见他们就同情，就头疼。经常有的老师这样说（当然也包括我）:这个学生虽然学习不好，可是我很喜欢他，他很懂事，劳动积极。现在，静下心想，这样是对差生公平吗？不是。对于成绩好的学生，我们很少说我喜欢这个学生，可是，从你看他时掩饰不住的欣赏，从你对他说话温柔可亲的语气，那么小的孩子都能看出来，还用说吗？不用。为什么对成绩差的学生需要这样说？难道是为了自己说服自己？说服自己去喜欢他？还有，如果他不热爱劳动，是不是就真的没有可爱之处了呢？成绩好的学生有很多不爱劳动的，可我们照样宽容地喜欢他们。这样一想，真的很悲哀，为自己长期被成绩蒙蔽的双眼，也为差生给点阳光就灿烂的小心翼翼。当老师的都有一种通病：我们认为重要的知识，学生一定要掌握，最好全班都得一百分才满意。不会？好，我给你补课，美其名曰：不让任何一个学生掉队，可以想象，当全班只有某一个学生被老师留在办公室里讲题的时候，他在全班同学面前一定是自卑的，他的心情肯定是相当复杂的。我这样说，并非提倡对学习成绩差的学生放任自流，只是希望大家，也提醒我自己，在做这样的事情时，多站在差生的角度想一想，学生成绩不好发火时理智一些，语言宽厚一些，不要用讽刺差生来显示自己的幽默，采取补课等行动时人性化一点，欣赏的目光也给予差生一点。哪怕一点，他们就很高兴了。其实有的时候，学习成绩，尤其是个别学科的成绩，并非如我们想象的那般重要，九十分和七十五分的学生，很难说谁的未来更灿烂。家长是不是对我们毕恭毕敬影响不了我们的生活，学生说一两句冒犯老师尊严的话也影响不了师生的感情。
曾经看过这样一句话：学习不好，长大以后也许会成为“次品”,身体不好，长大后或许会成为“废品”,可是心理不健康，或许会成为“危险品”。为了将来的社会上少一些性格有缺陷的人，为了让我们未来的生活里多一些安宁，老师，多对学生笑一笑吧！三毛说得好：我笑，便面如春花，定是能感动人的，任他是谁。
二、做班主任必须不断学习，努力提高自身修养。
在没有参加这次培训之前，我一向自诩对工作还算尽职尽责，觉得自己当了二十年的班主任了，很有经验，不会误人子弟，并且为此而心安理得，经常沾沾自喜于自己取得的一点小成绩，自我满足，自我安慰，不思进取。每当学生成绩不理想，或者没有按我的要求做时，我总是很生气，觉得现在的学生自制力差，对自己要求太低，却很少去反思自己的过失。可是通过这次培训，我产生了这样的想法：学生这样，这里有没有我的过错呢？我有什么资格对他们发火呢？曾经看过这样一篇文章，一个人挖水井，费了九牛二虎之力，也没有挖出水来。他说：这个地方没有水，便走了，另一个人在他挖的地方继续挖，只挖了那么一点点，就挖出了水。很多情况下，我付出了努力，却没有达到理想的效果。细忖起来，并非自己不努力，而是经常满足于浅尝辄止，自我陶醉。或许，这就是我和那些优秀教师的区别吧。世事常常如此，不知有多少人，都是在离成功一步之遥时，匆忙停止了脚步，放弃了追寻。可是这一步之遥究竟有多远呢？表面上看来距离虽短，跨越它却需要更执着的追求，更顽强的意志，付出更加艰辛的劳动，人们啊，当你选择放弃的时候，虽然离成功只有一步之遥，却需要你百倍的努力，才能达到更高的层次。一步之遥其实很远很远……
三、信任学生，尊重学生
渴望理解，渴望信任是人们的一种正常需要。对于青少年来说，信任更是推动其上进的力量。我们班上也有几位同学在学习上有些困难，有的同学是因为学习目的不明确，再加上自己贪玩，家长过于溺爱，教育方式不正确，造成了学习成绩及各方面都比较差，常受到同学们的鄙视。通过一段时间的观察，我掌握了该生的一些基本状况，与他们单独交谈，让他明确了学习的目标，学习成绩也有了明显的进步。再如有的同学是因为思想懒惰、不认真听讲、作业不按时完成，学习习惯较差，造成成绩上不去。面对这种情况，我帮助他克服了懒惰心理，校正了学习习惯，让他变的爱学习了。作为班主任，我对于这些特殊学生，首先亲近他们，尊重他们，在学习上耐心引导，生活中热心关怀，经常同他们交谈，了解思想状况，抓住时机，尽量做到多表扬，多鼓励，多给他们改错的机会，树立自信心，使他们感受到来自各方面的帮助，尽快提高学习成绩。四、正确评价，鼓励学生 教师经常要对学生的工作进行评价，教师的评价要公正，只有公正地评价每一个学生，才能使学生信服，从而激发起奋发向上的愿望。因此，我在教育中力求公正的评价每一位学生，对成绩好的学生不护短，对学习差的学生不歧视，注意发现优生的不足，防微杜渐；善于发现差生的闪光点，并使之发扬光大。如大扫除中，有些学习差的学生劳动表现积极，不怕脏、不怕累，争做重活，而有些所谓的好学生却怕脏、怕累，在一旁转圈。劳动结束后，我及时作了全面的实事求是的总结，同学们听后响起了热烈的掌声。对于班干部同学要求更加严格，要求他们每周写出工作总结，每月召开一次干部会议，推广各自的工作经验，对于取得成绩的同学适时地表扬，使他们心理上享受到成功的体验，以便更加努力学习。
教育是一门科学，育人成才是一种精雕细刻的艺术，在工作中只有讲究科学、创新、艺术，不断学习，才能培养出适应社会需要的高素质的人才来。我争取在今后的班主任工作中，多学习先进经验，不断改进，不断提高，积极探索，善于总结，使自己的工作水平尽快提高。
心得阅读： 班主任个人培训心得感悟之四
古人云：瞿塘嘈嘈十二滩， 人言道路古来难。一眨眼这段时间的培训已进入收尾阶段，回顾这段时间的经历，收获了丰富的知识和一群志同道合的朋友，因此我们可以沉下心来准备写一篇心得体会，那么怎么才能写好培训心得呢？下面是小编为大家收集的“心得阅读： 班主任个人培训心得感悟之四”，供大家参考，希望能为大家提供些许帮助。
20xx年2月23日参加班主任校本培训：有幸拜董洁为师，认真听取陈东伟、赵志新两位班主任前辈经验介绍，入情入理、字字启迪，聆听王校长对班主任工作方法的科学阐释和对班主任工作寄予的殷切期望，顿感倍受鼓舞。作为一名班主任工作岗位上的新兵，感触颇深，得到引领如下：
1、班主任工作要有规划，忌盲目，讲究工作艺术性
2、班主任工作要学会倾听，学会换位思考
3、班主任工作要细，如：帮助每个学生进行中长期人生规划、短期学业进展规划，以及精心设计每次谈话内容
4、班主任要多渠道、多角度勤于沟通、善于沟通，和任课教师精诚协作，和家长、学生保持畅快交流
5、班主任要长于激励、引导班集体每个成员树立远大理想，实现学生品德、学习、心理、身体、人格等全面发展，从而形成积极向上班风、增强集体战斗力
6、班级管理制度化、完善班委，实现科学化管理
7、班主任要重视活动开展，精心组织、强化活动育人
综上，班主任要多学习、多琢磨，勤反思，注意积累。新学期、新起点，也在这里放飞新的希望！祝愿我们的一中明天会更好！
