常言道：成功没有捷径，一定要一步一个脚印。这段时间的培训即将圆满收官，为了帮助我们发现自身的亮点与不足，并改正自身缺点，其实我们沉下心来认真写一篇心得体会，写培训心得需要注意哪些问题呢？根据大家的需求，小编特意准备了“[推荐心得] 客服培训心得体会(示范版)”，敬请阅读，希望能帮助到有需要的朋友。

在公司客服中心的组织下，我参加了为期三个星期的的分公司管理学习培训课，受益颇深。

培训主要分成了两个阶段，第一阶段是工厂实习，分别是物流中心、清点科和RMA，虽然说累了些，但是确实也学到了很多东西，同时也锻炼了我们的毅力和耐力，比如说叉车的使用，打包，装箱，分货，扫条码，出货这些都是以前没接触过的。第二阶段是基础知识授课，主要是对公司的硬盘、CPU、内存、电池的型号的辨识，对公司客返的机器进行检验。看似简单的事情，考验的是我们的耐心、细致与责任心。

好高骛远是我们这代人的通病，可现实的残酷很快让我们的梦想破灭了。回头看看我所经历的路，才知道脚踏实干才是真。脚踏实地，树立实干作风。天下大事必作于细，古今事业必成于实。虽然每个人岗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。好高骛远、作风漂浮，结果终究是一事无成。因此，真正静下心来，从小事做起，从点滴做起。一件一件抓落实，一项一项抓成效，干一件成一件，积小胜为大胜，养成脚踏实地、埋头苦干的良好习惯。针对董事长让我们学习的“个人执行力”让我从中有很多体会。分公司的工作千头万绪，任务杂。不仅要一丝不苟地对待，更要突出重点，扭住关键。从大处着眼，从细处着力。做好这些更要尽心尽力、尽职尽责，严格要求，主动适应工作的需要。

“快”，只争朝夕，提高办事效率。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。”因此，要提高执行力，就必须强化时间观念和效率意识，弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。

每项工作都要立足一个“早”字，落实一个“快”字，抓紧时机、加快节奏、提高效率。做任何事都要有效地进行时间管理，时刻把握工作进度，做到争分夺秒，赶前不赶后，养成雷厉风行、干净利落的良好习惯。

“新”，开拓创新，改进工作方法。只有改革，才有活力；只有创新，才有发展。面对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今天，创新和应变能力已成为推进发展的核心要素。因此我们更应该随着时代的前沿前进。

宽容平和“宽容比原谅更重要”，这是我的工作心得。在某些时候，我们常常会受到客户的指责和质问，对此，我们应该以宽容之心对待，不能老想着自己的无辜和委屈。如果我们将心比心、换位思考的话，就会明白他人的不满也在情理之中。如果我们抱着原谅的高姿态，以为自己是在包容对方的过错，长此以往，就会形成一种恶性循环，从而直接影响服务质量和同志之间的亲密关系。

在工作中，最主要的两种人际关系是顾客关系和同事关系。分公司是一个复杂多变的环境，我们面对的是层次不同、素养程度不同、人本身性格也存在很大差异的人群，由于职业的需要，即使遇到歪曲事实、情绪激动、甚至责骂的顾客，我们也要全身心地投入，保持冷静平和、理解的心态，并帮助解决问题，以维护良好的关系。但这也无疑会使员工们的工作压力增加。我相信只要我们拿出百分之一百的努力，我们一定会做好的更好。

一言以蔽之，“真情服务天地宽”，相信只要我们一如既往地付出真心、诚心和细心，就会赢得更多的客户，树立良好的企业形象，公司未来的路也会越走越宽、越走越远！

精选阅读

今日感悟: 教师培训心得体会(示范版)

古人云：问渠那得清如许，为有源头活水来。一眨眼这段时间的培训已进入收尾阶段，回头看我们的这段时间的经历，我理解了很多的人生道理，其实我们可以准备专心致志的写一篇心得体会，那么怎么才能写好培训心得呢？下面是小编为大家收集的“今日感悟: 教师培训心得体会(示范版)”，敬请阅读，希望对您有所帮助。

“四面荷花三面柳，一城山色半城湖”，美丽的大明湖，是济南这一佳绝之处的缩影。带着对美丽济南的向往，带着寻找先进教育理论的渴望，我们滑县一行六十六人，在中秋前夕来到了美丽的泉城，走进了学术氛围浓厚的山东师范大学，进行为期一周的中小学课程建设培训；一周的时间虽然不长，但是，教授们精彩的讲座，先进学校的介绍、观摩，教育同仁之间的研讨、交流，都对我及以后的工作产生深远的影响，这种影响不仅仅是知识方面的，更重要的是思想以及今后的行动。

下面，就我本次学习的部分收获和感悟总结如下：

一、以学校建设的核心认识学校课程建设。

学校课程建设是我们这次外出学习的重点，用张局长的话说“这是一次仰望星空的学习，可能我们不能一下子推进课程建设，但是我们作为抓业务的，要清楚教育发展的方向，要明确今后努力的方向”。说实在的，学习之前，我本人对学校课程建设也很抵触，正如一位专家所说：“城区学校、品牌学校、传统强校可掌控、挖掘的教育资源及学校课程建设的迫切程度要远远强于在生存线上挣扎的薄弱学校”正是我们工作乡镇的教育工作薄弱，导致我们的“不迫切”。但是，几天的学习，我对学校课程建设的认识发生了根本的改变。

首先，认识到了学校课程建设的重要性。学校的课程体系决定了学校的发展，关乎着学校教育目标的达成；学校的课程体系特色决定着学校未来的办学特色。

其次，清晰了学校课程的内涵。虽然目前对课程的概念没有统一的认识，但是最起码有以下共识：学校课程是以学校文化为核心，以学校资源为基础而本土生成的，既能突出学校的教育理念，满足学生的生长需求，体现本校的资源优势，又能与国家、地方课程紧密结合，体现出关联性、校本性与可选择性；课程建设就是要开发出属于自己学校的东西，通过适合学生的呈现方式，帮助学生实现跨越上升。

第三，明确可学校课程建设的主体多元性。学校的课程建设是学校教师根据学校的育人需求问题而进行的专业化系统工程，不是科层制的行政管理工作。因此，要进行学校课程建设，就要充分发挥个责任主题的的作用：校长重引领，师生共参与，还要主动争取社区、家长、专家的支持。

二、从语文教学中中文本解读的策略看“教材解读”

“教材解读”是本学期滑县教研中心工作之一，那么如何进行教材解读呢？潘庆玉教授的语文教学“文本解读”策略给了我们很大的启示：

首先，要立足儿童的视角进行教材解读，要尊重儿童特有的感知方式、思维方式和审美情趣。

其次，要尊重文本的特殊功用，准确定位教学的目标和方向。

第三，教材解读要避免割裂知识，要遵循知识与学习的自然规律。

第四，要避免抽象的概念化图解，要把以激发学生的创造性想象和体验作为重点。

三、以读书和课程为突破口，推动学校文化建设。

本次学习，青岛市浮山路小学的读书活动给我留下了深刻的印象。通过“一节一诵一廊一会”，营造翰墨飘香的校园，通过“一篇带多篇，篇章带整本”的教学组织模式，将学校的文化与读书、课程建设巧妙融合，成就了一所有影响的名校。

一周的学习虽然短暂，但学习的影响必将是深远的。一个教师，不仅有教学的责任，更要有课程建设的责任；一所学校，要通过建设，让学生享受尽可能多的教育资源，更要通过不同的呈现方式，给学生一生受用的东西；作为我本人，我将尽己所能，组织好、引导好、服务好，为教育教学的质量提升做出自己应有的贡献。

2022心得推荐 省级骨干教师培训心得体会(示范版)

常言道：一个人的成功离不开努力奋斗。一眨眼这段时间的培训已经落下帷幕，回忆这段时间的经历，让我们学到了很多课本外的知识，其实我们需要沉下心来认真来写一篇心得体会，我们在写培训心得要注意些什么呢？以下是小编细心准备的《2022心得推荐 省级骨干教师培训心得体会(示范版)》，欢迎阅读，希望可以帮助到有需要的朋友们。

我再次回到XX大，参加XX省省级骨干教师培训，接受知识的洗礼。短短三天时间，聆听了浙江大学郑逸农教授的语文教学改革的专业解读和宋爱琴老师关于教师专业成长的思考，还有幸与任XX老师、刘XX老师、杨XX老师再次相逢，他们的讲座大气而又接地气，依然让人耳目一新。

离开了激情四射的培训现场，静下心来，我对自己的身份进行了新的审视。学高为师，身正为范。何为学高?怎样身正?师者，传道授业解惑也。身为人师，该传什么样的道?授何种业?解答怎样的疑惑才配得上孩子们的一句：老师?这一系列问题的解答我有了跟以前截然不同的答案。大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善。教师只有明德，日新，才能止于至善。教师只有好好学习，学生才能天天向上。

自强不息

学习是一个人进步和提高的不竭源泉。一个人要想跟上时代或走在时代的前列，就必须不断地学习。教师职业是一种具有专业知识和专业技能的职业，教师要胜任这种职业，必须具有较高的素质。终身学习、严谨治学是社会和教育发展对教师的要求，也是提高教师自身素质的基本要求。教师要树立“学而不厌”、“甘做终身学生”的优良学风，切实掌握所教学科的知识和技能，并要逐步达到精通的程度，必须具有比较广博的文化素养，要不断更新教育思想和教育观念。

修身，是对自我的完善，是一种情操，一种修养。广泛阅读各种书籍，扩大知识面，开阔眼界，扩大视野，勤于思考，善于研究，勤做笔记，勤写心得体会，努力把书本知识变成自己的精神财富。同时要向周围的同行学习，向优秀教师学习，要博采众家之长丰富自己，“择其善者而从之”。社会是一部人类生活的百科全书。教师还应当向社会吸取“营养”。在社会生活中，教师要甘当小学生，要象海绵一样，从社会生活中吸收一切有益的东西，然后再把它贡献给学生。

兼爱非攻

一位哲人说：“写在纸上的爱，一个早晨就可以读完;说在嘴上的爱，一转身就能忘记;而唯有教师和母亲的爱是写在大地和天空，永远藏在心底的。”教师的爱是教师对教育事业、对学生的尊重、关爱、信任和平等的态度。它浸润在教师的一言一行、一举一动中。教师的爱具有特殊的内涵，教师技巧的全部奥秘就在于如何热爱学生，“亲其师而信其道”，谁爱学生，学生就会爱他，只有用爱才能教育好学生，有爱才是教育，有爱心才是称职的教师。

知行合一

教师是课堂教学的组织者、主导者和教育者，以灵活、机智的方式方法起到引领教学的作用;还是课堂教学活动的积极参与者、辅导者，给予学生充分的支持和指导，让孩子们更好的学习。身为“人类灵魂工程师”的我们不能“茶壶里煮饺子”。知而不行，是为不知。好的教育理论，教学方法不一定就是最合适的。只有在实践的过程中对它进行改良，找出最适合自己和学生的教学方法，这样我们才可以用最小的付出让孩子们取得最大的收获。因为我们只有在学习中实践，在实践中反思，在反思中成长。因为知是行之始，行是知之成。

“完美的教师应该是时尚的，与时俱进的。”今天，有了省骨干这个新的平台，通过专家引领，同伴互助，自我反思，我会努力让自己尽快成长为一名合格的省级骨干教师。

月度心得精选: 教师培训心得体会(示范版)

常言道：一个人的成功离不开努力奋斗。近段时间的培训已经进入收尾阶段，回首工作中的一点一滴，我们不仅锻炼了自己更学到了很多，其实我们可以静下心来好好写一篇心得体会，你知道写好一篇培训心得的关键是什么吗？小编已为您准备好了《月度心得精选: 教师培训心得体会(示范版)》，供大家参考，希望能为大家提供些许帮助。

多年以后，无论从事何种工作，我想必将会回忆起在学校进行岗前培训的三天日子。

在进入学校工作前，我在其他工作单位并未接受过严格意义上的工作岗前培训;因此，在收到要参加岗前培训通知的时候，我的心情像个孩子一样，稍微有些期待、兴奋和激动。

此次岗前培训的内容大致有：学校相关规章制度的学习、职称和继续教育政策的讲解、教师礼仪、名师教学经验分享、医务人员职业素质与素养、教学管理和教学质评讲解等。

在上述这些培训内容里，我最喜欢的培训内容是教师礼仪这个部分。我觉得这个课程的培训讲师讲授时比较具体生动，讲的内容都比较实在——例如，与人握手的礼仪、着装的礼仪、餐桌礼仪、坐姿站姿的礼仪等。我认为，平时日常生活中所表现出来的行为举止很大程度上反映了个人素质的水平。个人素质水平高的人，其平常的言谈举止通常都是大方得体;通过训练一个人日常的言谈举止，可以有效地提高其个人素质。因此，学习这些教师礼仪就是为了提升教师们的个人素质和个人修养，使教师不仅拥有较高的学术能力、教学能力，更拥有者良好的品德和行为修养。同时，拥有良好品德和个人修养的教师，他/她对教学和科研的态度一定是严谨的、务实的、深思熟虑的，可以很好地推动教学科研工作的完善和前进。才德双修的教师才能成为学生真正的榜样，才能在教师群体中起到示范性的作用，才能推动工作单位整体水平的提高。

岗前培训三天里，令我最感兴趣的内容是关于职称评定和继续教育等政策的讲解。职称评定和继续教育，关系到今后的薪资，因此我格外重视这次讲解。学校重视教职员工的晋升，希望入职的员工都能工作的同时提高个人的学历、学术、专业水平;学校很鼓励员工的继续进修和晋升职称，并有相应的资助政策，例如完成硕士学位课程的员工可以报销学费等。我校的这些举措，激励员工每年都能进步，每年都能踏上高一级的台阶，从而提高整校的师资人才水平，为我校今后的发展而打下坚实的基础;落实这些政策，我校与员工都可以获得双赢。

经过这三天的岗前培训，我有以下收获：一、熟知了学校与医院的规章制度，知道自己要遵守什么，明白自己不要做什么;二、认识了许多新同事，结交新的朋友，建立工作人际关系网;三、意识到无论是教学还是医护工作都没有想象中那么简单，教学也好，医护也好，都必须用苦心来学习，多实践积累经验，不可能一蹴而就。

希望今后单位能多开展有意义的职工讲座，如此次岗前培训般，邀请名师分享教学和工作中的经验，继续提升员工的综合素质!

[心得推荐]客服培训心得感悟之五

常言道：一个人的成功离不开努力奋斗。这段时间的培训即将圆满收官，为了帮助我们回顾这段时间的收获，让我们提升自我素质，因此我们可以专心致志的准备写一篇心得体会，写培训心得要从哪方面入手呢？面对这些问题，小编为大家收集了“[心得推荐]客服培训心得感悟之五”，供大家参考，希望能为大家提供些许帮助。

进入我们公司工作需要先进行培训，才会下到岗位上去工作，而在这次的培训当中，我也是得到很多收获，更加的了解我这个客服工作是如此进行的，明白日常要用到哪些工作工具以及要和哪些部门同事去进行配合。就这次客服入职的一个培训我也有一些心得体会来分享下。

做客服最重要的一个就是服务的态度，没有好的服务态度，很多事情都是做不好的，特别是我们客服的工作，如果对客户的态度不好，其实你说的再如何有道理，客户也是不会理会的，而且我们客服在跟客户打交道的时候也是首先要礼貌，要有服务的态度，无论客户是有理由的，还是没理由的，或者是刁难，或者是生气骂人，我们都是需要有好的服务态度去给他们服务，这次的培训也是重点讲了这个，让我更加明白在工作中服务态度的一个重要性是很大的。

同时要做好客服的工作也是要有耐心，有时候客户会着急，会生气，会说一些不好听的话，但是我们也是要耐心的去解决，而不能着急，同时也是不能跟着客户的情绪在走，如果跟着客户的情绪去走的话，那么我们也是无法解决问题的，必须冷静理性的去解决，而且必须要有耐心，有些客户比较难解决，会拖很长的时间，这时候就是需要我们很有耐心的一个个解决问题了。

要做好客服，同时也是需要我们去控制自己的情绪，客户的情绪是我们很难控制的，而且有时候也是会爆发，让我们根本无法预知，而这时候我们自己的情绪就很重要，像客户有时候骂人，我们不能回骂，而且要冷静的去分析问题，找到解决的办法，可以说客服的工作不好做，而且也是会在工作中受气，但只要自己努力，把情绪控制好，那么也是能够做好这份工作的。

除了这些，培训里也是讲到了我们公司的一个发展历程，让我们更加了解我们的工作，同时通过产品，也是熟悉了我们客服要做的事情有哪些，工作的流程是怎么样的，这些培训让我能更加有信心下到岗位去工作了。当然我也是知道这只是最基础的培训，还有很多方面是我还需要去学习，要在今后的工作当中去努力进步的，客服的工作我也是准备好了下到岗位，我想我一定可以做好这份工作的。

[推荐心得] 心理培训心得感悟(示范版)

常言道：今天的努力造就明天的你。不知不觉中近期的培训就要收尾了，为了将我们内心所思所想表达出来，让我们深刻理解自己，因此我们需要静下来好好写一篇心得体会，那么培训心得如何书写呢？以下是小编陆续整理的“[推荐心得] 心理培训心得感悟(示范版)”，欢迎阅读，希望可以帮助到有需要的朋友们。

带着一份憧憬，带着一份喜悦，带着一份期待与责任，我有幸参加了杨陵区教育局组织的杨陵区心理健康教师培训，使我更加深入地认识到学校心理健康教育的重要性，令我获益匪浅。下面，我谈谈自己的几点学习心得体会：

一、农村初中生开展心理健康教育的必要性

在学校，特别是农村学校，心理健康教育显得尤为重要。开展心理健康教育能够促进学生的全面发展，形成完善的人格；“五育”并举，有利于学生心理障碍的排除、心理疾病的防治和精神健康的维护。初中生正处于身心发展的重要时期，生理和心理的发展进入了不平衡阶段，竞争压力的增大、思维方式的变化，在学习、生活、人际交往、自我意识等方面可能会遇到各种各样的心理问题，若教育不当会产生严重的心理疾病，不利于学生的健康成长。农村学校里的单亲、留守、残疾、问题学生比较多。在信息化快速发展的时代，自媒体比较流行，学生中出现了“学习无用论”、“当网红挣大钱”等消极厌学焦虑思想，尤其是在单亲、留守儿童中居多。在学生情感需求较多的情况下，导致的早恋问题，继而引发的抑郁、人际交往障碍、学习障碍、自我否定以及自残等严重的心理问题，所以农村学校开展心理健康教育刻不容缓！

二、家庭教育的不可或缺

听吴海军老师讲座有感：与家长沟通，带动家长成长。有怎样的家庭环境，就会培养怎样的学生。问题学生产生的根源是他的背后的家庭问题，这也要求学校在对学生进行心理健康教育的过程中要充分利用家校共育，齐心协力。通过线上和线下家长学校、家长会和大家访活动，深入了解问题学生的家庭状况，尤其是父母性格特征有所了解，老师要积极引导与家长沟通，全面指导家庭教育，双方共同努力，带动家长共同成长成长，给学生营造良好和谐的家庭育人环境，避免学生产生不良的心理问题。只有当学校教育和家庭教育相结合形成合力，才会达到事半功倍的效果。

三、心理健康教师的专业性成长

听柯婧老师的《心理咨询技巧与方法的运用》有感：保密是第一原则，聚焦来访者的需求。对学生来说，他的心理有困惑，那么心理老师就是帮助他解开困惑，成就自我价值的关键环节，这就对心理教师的专业性有了一定的要求。身为心理教育工作者，如果老师心理不健康就不能正确理解学生的行为，更无法巧妙地处理学生问题，因此，为了更好地教育学生，教师自己首先必须是心理健康的人，只有从心开始、用心去教，才能走进学生的心里，帮助学生形成健康的心理，促进他们的全面发展。作为心理健康教师务必要不断成长，提升自我。

四、立足实际，从心做起

1.建立心理咨询室，制度各项制度。针对我校实际情况，学校不定期通过班会课、国旗下演讲、专题讲座、个别学生面对面疏导等多种形式开展学生心理辅导。在心理咨询室内设置情绪宣泄角，让学生合理宣泄，使自身的不良情绪得到释放，再进行正确引导，从而培养学生积极健康的心态。

2.设立心语信箱。让学生投递写“情绪清单”，及时了解学生心理动态，使有心理问题的学生通过书写的方式发泄，心理老师根据“情绪清单”，对个别或整体进行心理疏导，调整他们的情绪，让他们克服心理障碍，恢复积极良好的心理状态，使他们以良好的心态去迎接学习和生活的挑战。

3.做好摸底排查，建立心理档案。在新生入校后两个月时间内建立学生心理档案，通过建立学生心理档案，来掌握每个学生的心理健康状况，并动态的监测学生心理变化情况，通过建立预警工作机制，可以筛查出有心理危机的学生，进行分析，实施心理干预，心理问题特别严重的学生及时进行转介治疗。

4.家校共育，携手同行。老师将不定期地通过线上线下积极引导与家长沟通，全面指导家庭教育，双方共同努力，给学生营造良好和谐的家庭育人环境，避免学生产生不良的心理问题。

千里之行始于足下，作为心理教师，不仅要学习心理学专业知识，为自己的专业成长奠基扎实的理论基础，更要寻求同伴的力量，多交流，多思考，与我们友爱的17人，“17（一起）同行”，同进步共成长！