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我是一名公 安 行政审批服务窗口负责人，我一直在思考着该如何提升服务质量，如何维护好 公 安 机关及窗口形象。 公 安 窗口不但肩负着警民间桥梁和纽带的重担，还被赋予了展现 公 安 机关形象的光荣职责。一直以来，我都以为群众满不满意是衡量窗口工作，特别是服务群众的一个重要标准，对此，窗口全体工作职员积极主动地从各方面努力构建警民和谐关系。但在平常工作中，依然有群众对 公 安 窗口工作不理解、对服务不满意。造成群众不满意的因素很多，下面，我试着从这些缘由进手，就如何做好 公 安 机关窗口服务工作，谈几点工作体会。

一、造成群众不满意的几点因素

1、窗口工作职员素质有待进步。部份窗口工作职员为民服务意识不强，未能正确建立服务型工作理念和群众利益无小事意识，对待老百姓缺少热忱，缺少耐心，特别是在执行政策进程中常常解释不到位。乃至有的窗口工作职员会将情绪带到工作中，爱岗敬业精神不强。

2、因历史遗留题目引发户籍档案不全给部份群众的平常生活带来了一些不便，并由此致使他们的不满情绪。由于早年户籍是由乡政府管理，由于种种缘由，档案保管不全，有的乃至遗失。造成部份群众办理业务需查询原档案时，查找不到，造成对 公 安 机关的不满。

3、政府相干部分之间沟通调和不力。政策不衔接或冲突，导致群众办事难。很多单位都习惯了一句“让 公 安 机关开具证明”就把老百姓打发到 公 安 部分。比如户籍证明我省于20xx年就取消了，但是相干单位还是要求群众提供户籍证明，否则不予办理。乃至一些婚姻状态、服务地方等等，并不是 公 安 职能所管辖的也推之 公 安 机关提供证明。种种这些使得群众在部分和窗口之间两头跑，造成了群众的不满。

4、依附在户口上的各种社会利益，影响了警民关系。由于目前计划生养、劳动保障、社会福利、教育等政策仍紧密依附在户口上，特别是农业户口。近几年，随着我县新农村建设深进展开，一系列惠农富农政策出台实施，农村生产生活条件不断改善，农业户口与集体资产收益、福利、土地征用、拆迁赔偿等方面的利益关系更加紧密，使得很多群众千方百计想迁回农村。但因不符合现有的户口政策，群众的诉求不能解决，他们就将不满宣泄到 公 安 窗口工作职员身上，以投诉、上告相要挟，乃至谩骂、欺侮窗口工作职员，给我们带来困难。

针对以上种种缘由， 公 安 窗口该如何化解群众的不满，如何提升窗口服务质量呢?我结合工作经历，且在认真思考以后以为：

二、强化为民服务意识，提升服务水平

1、要求窗口工作职员牢固建立“户口工作无小事”的理念，及时更新观念，找准工作定位，以服务型的新形象面向广大群众。每位窗口工作职员都能够以积极的心态看待所从事的工作，以科学的价值观看待工作中的枯燥乏味和辛劳，做到干一行爱一行，履行好职责，更好的为群众服务。

2、要求窗口工作职员学会换位思考，多想一想“假如我是办事群众，希看人民警察怎样做”。多站在群众的态度想题目，多替群众着想。在业务办理中，根据具体情况，能办的事情立即办;可办可不办的事情要尽力办;不能办的事情要在调查研究的基础上，用好、用足户口政策，最大限度地帮助那些生活确有困难的群众，为他们解决实际困难。

3、要求窗口工作职员学习与群众打交道的方式方法，学习与群众的沟通艺术、讲话技能。对手续不全或不符合政策不能办理的情况，不是简单地以“不行”、“不能”来应付，而应当耐心细致的做好解释，多讲一些“对不起”，多用一些微笑，用真诚来化解老百姓心中的不满。

三、部分之间加强沟通和联系

各职能部分应当立足本职，尽职尽责。部分之间多些沟通，少些推委。要设身处地的为群众着想，千方百计的为群众解决题目，而不是只想着“踢皮球”。一项政策的出台不能只根据自己部分的情况而定，必须与相干部分、行业进行充分的调和和沟通，不能自设门坎，要切实体现“以人为本”的服务宗旨，实实在在的为民着想。

四、深化户籍制度改革，剥离依附在户籍管理上的利益纠葛

目前国土资源、人事劳动、社会保障、计划生养、教育、民政等很多部分的政策都依附于户籍制度进行行政管理工作，并由此酿成的一些没必要要的矛盾皆涌向于 公 安 机关及其窗口，乃至阻碍了户籍制度的改革进程。所以，深化户籍制度改革，不但要打破城镇居民、农村居民“二元化”的藩篱，还应推动相干领域的社会管理制度改革创新，逐步剥离依附于户口上的各种利益，使其与社会福利待遇完全脱钩。

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我参加工作已有大半年了，在这半年里，我努力学习，勤奋工作，顺利完成了由一名学生到一位银行员工的主角转变。下头我将自我大半年的工作情景总结如下：

我之前所在的岗位是储蓄柜，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。这一网点位于松花路上，每一天接待很多的客户，工作量很大，所以这样的工作环境就迫使我自我不断的提醒自我要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。半年中始终如一的要求自我。

由于我是新来的，在业务上还不是异常熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。信用社里的大哥哥大姐姐们也都热情的给与帮忙和指导，令我很快地得到提高和提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，出现了一些不该有的小错误，可是这并不影响我对这份工作的性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。

并且，在金融市场激烈竞争的今日，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，更要注意自身的服务，提升核心竞争本事，将行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。尊重客户，设身处地的替客户着想，真心真意为客户服务。为广大客户供给方便、快捷、准确的服务，赢得客户的信赖。让客户在那里感受到温暖的含义是什么。

总之，这是我人生主角转变的一年，是我不断成长的一年。新的一年里我为自我制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自我，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。坚持良好的职业操守，服从我行上级的决定与指令，并认真执行。工作一丝不苟，主动、负责尽力把工作做到最好。

展望新的一年，我因为网点合并来到了新的网点。我相信这会有更多的机会和竞争在等着我，可是我也要先锤炼自我，努力，我心里在暗暗的为自我鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每一天都有新的东西出现、新的情景发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自我的履岗本事，把自我培养成为一个业务全面的银行员工，更好地规划自我的职业生涯。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在必须的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自我，在领导和同事的指导帮忙中提高自我，发扬长处，弥补不足！

感悟收藏: 《哪吒之魔童降世》观有感范文网页版

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昨晚看了《哪吒之摩降世》很有感触，全篇大概都是在以心理学文学哲学角度教育角度看待这部电影，这是一步蛮良心的制作。

一：人往往不知道自己是有偏见的，同时你的认知局限限制你看待这个世界

对于偏见的认识，因为我很少看电影，对国内的电影市场其实抱有消极的态度，尤其是上次看了《扫毒2》之后，很失望，虽然揭示了一点商大佬的虚伪一面，表面上是为了老百姓国家的利益宣传打击毒品，其实背地里的毒品交易市场就是的他们所操控掌握，因此慈善只是为了获取更多的利益，并不是为了真的慈善目的，只是为了获取更多的利益时。影片没有深挖，只是点到为止时，同时整部影片都是在炫技，对国产剧很失望。

在心中的一个小偏见，而《哪吒》这部电影，打破了我内心的一个偏见，其实国产剧还是在进步，没有让人失望到底的地步。

当然在娱乐消费时代，不管是物质还是精神都是满足人们的消费，哪怕它没有深度意义，只要让人们开心，那么这个目的就达到了。

所以不管是新闻还是娱乐事件都是成了一体娱乐娱乐。

这是不可否认的大部分的事实。

在《哪吒》这部电影中，贯穿最多就是“偏见”，因为人的偏见，导致一龙王被困在魔鬼的世界中，人的偏见是很可怕的，同时人类的愚蠢之处就是并没有去意识到自己的偏见。

确实如此，我们虽然看似是物质世界，但是大部分的还是比较唯心，你我总是在自己的认知局限范围内去看待一些事情，很多的事情总是的狭隘片面的去思考，而只有一些智慧之人才会能够去反问自己我这么去思考是对的吗？没有对于自我的怀疑，就没有的对于的这个世界更加客观的认识，人们总是习惯于将一些人或者事情定义为什么样的，你是什么样的，这个事情是什么样的，而不是说从很多的角度去看待一个问题。突然想起了小学时学习的这古诗，“横看成岭侧成峰，远近高低各不同，不识庐山真面目，只缘生在此山中。”很符合我们人性的描写，你没有立体的从多角度去看待一个事物就是因为你只是在一个小的部分，你深陷在你的思维局限中。

二：拘泥于从别人的角度看自己，同时父母的认知，家庭教育对一个影响很大

我们总是从别人的角度认识自己，哪吒也是，当别人说他是恶魔时，他也会说自己是恶魔，它会受到人们的看法影响，当然你我都是社会之物，我们想要得到人们的认可，想要走近人群，但是现实时，人群中的一些思想并不是一定是对的，尤其是偏见，舆论，是对人心伤害很大。当人性被伤害到一定程度时，它就变成恶魔，所以不要试探人性，人性是不能试探的，因为人就是善与恶的交界，一旦过了，你会想不到的后果，而哪吒更是完美的呈现了人性的恶的一面，你伤我那我就伤给你看。结果他发挥威力想要杀人。同时人性的是有教化的一面，爱与教育能够引人为善，这就要说到哪吒的父母的作用了。哪吒母亲，她很了解哪吒，知道哪吒其实渴望被人接受，当他闹时她说出了哪吒的心理创伤，而不是用中国传统式的一声不吭的打骂教育，哪吒母亲很了解哪吒，把哪吒当作一个独立的个体看待，在中国传统的教育中，是很少把孩子当作独立的个体，总是觉得孩子还小，没有自我意识，什么都不懂，其实孩子很多的都是懂的，还有一个印象比较深的是，哪吒妈妈陪她踢毽子，哪怕哪吒再怎么胡闹，但是还是会去踢毽子，同时哪吒在说***妈忙着斩妖除魔忽略对他的陪伴时，***妈会立马反省自己，而不是以大人的口吻教育孩子说，你老妈，我那么辛苦，你居然还这么说我，真是不知道好歹。

三，摆脱别人的眼光就是不断的做自己，自己命运自己说的算

同时在哪吒的教育中还有一个就是他父亲的角色，他父亲，是一个比较严厉，但是也有独立思想的一个人，首先抛开对哪吒的爱不说，就是在教育这一块，对哪吒得人生方向的指引有很大的影响。尤其是教导哪吒“你的命运是在你手中，哪怕你的生世是魔鬼但是你的人生你说了算。”这对于个人的意识的觉醒，尤其是人生的选择这是至关重要的，这是一个父亲对于孩子的人生方向的智慧的指引。再次父母恩爱，所以在爱的环境中，哪吒感受到了爱。所以他战胜了自己的命运，敢于恶势力搏斗。

当然还有亦敌亦友的分析，对于人性的抉择方面，也在刻画，我个人觉得还是蛮深入的，尤其是丙熬的选择，充满着现实意义，当然哪吒跟丙熬身心善良一起打败恶势力，这就是最好的结局。

当然丙熬的刻画不是很丰富，但是对于电影也差不多了。

这部电影，你可以看到中国的教育进步，以及心理的刻画，以及让人性方面很多的东西，这是一部让人赞叹的作品。让人受益匪浅，引人深思。

[心得合集]阅读心得感悟范文网页版

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《西游记》是我国的四大名著之一，读完这本书之后，我认识了心地善良，但坚韧不拔的唐僧;脾气火爆，但神通广大的孙悟空;好吃懒做，但憨态可掬的猪八戒;憨厚老实，但任劳任怨的沙僧。

在读这本书时，我热血沸腾，被书中的打斗场景深深吸引，但同时我也产生一些疑问。

第一个疑问是：孙悟空可以一个筋斗云十万八千里，带唐僧直接到如来那里取真经，为什么要一步一步的走十四年，还要历经九九八十一难呢?

我想容易得到的东西，人们往往不会珍惜，如来想磨练他们心智。只有历经磨难，一步一个脚印走下来，取得的真经才会倍加珍惜，才会更好的将真经传递下去。

第二个疑问是：沙僧是卷帘大将、猪八戒是天蓬元帅、孙悟空是齐天大圣，他们的本领都很强大，为何要拜唐僧这个手无缚鸡之力，没有一点法术的凡人为师呢?

我想在没有唐僧之前，他们都犯过错误：孙悟空大闹天宫，被如来压在五行山下;猪八戒喝醉酒误入广寒宫调戏嫦娥，被打下凡间变成猪妖;沙僧失手打碎玉帝的琉璃盏，被贬到通天河成为一个吃人的妖怪。他们虽然本领高强，但都心智不坚定，犯下了大错。但唐僧心地善良，一心为百姓考虑，并且有坚定的信念。唐僧对于他的徒弟而言，就是航海道路上的灯塔，使他们心灵向善的灵魂导师，是他们能力面前大大的正号。如果没有唐僧，他们将会在错误的道路上越走越远，根本不可能修成正果。

读完这本书后，我有一个感想，就是学生成绩再好，但如果没有善良的心，可能会造成更大的损失。我还要像取经团队那样，在学习的道路上坚持不懈，不半途而废，才能获得胜利的果实。

[心得合集]开学心得感悟范文网页版

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开学第一天最深刻的印象是宝宝的哭，宝宝接走了，哭声还一直萦绕耳边，哭的可怜模样还一直浮现眼前。宝宝刚入园，适当的哭是情感宣泄，但是哭的时间长对眼睛，以及心灵都会有很大的伤害，还会影响其它幼儿。因此，回家后又重新查阅了资料，发现我们班宝宝入园哭可能有多种原因，一是到了陌生的环境，产生不安全感;二是对家人有着强烈的依恋;三是由于一些要求不能得到满足，如喝水、看到小朋友打人等;四是受到了其他幼儿的感染。稳定幼儿情绪，找到哭的原因才是最重要的。通过对带班老师的观察和自己的思考，我觉得能尝试采取以下措施，这些措施的前提是要求家人马上离开，因为幼儿看到家人反而会增加哭的情绪，不断撒娇：

一是安慰法，适合于缺乏安全感的幼儿。安慰的'方式可以是物质的也可以是精神的，如奖励贴纸、小红花，说一些安慰的话，增加身体接触(可以亲亲、抱抱，但不能一直抱在手中);

二是转移注意法，除了用物品吸引幼儿外，可以在桌上放置玩具，看看动画片等，可以马上开展有趣的教学活动，今天我们班就开展了音乐活动，老师弹唱歌曲，吸引了宝宝的注意，大部分幼儿很快就能停止哭了;

三是抓住任何有利的时机让幼儿喜欢上幼儿园，如表现好了哪怕是一点点进步就表扬他，做事多鼓励，树立宝宝的自信心，在一日活动中多创造机会让他能交到好朋友，玩到好玩的等，喜欢上幼儿园。

从明天开始作为老师的我要认真记住每位小朋友的名字，并且人和名字对应好，在幼儿哭的时候就尝试用以上的方法去处理。

心得范本: 卓越领导心得感悟范文网页版

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最近读了一边由吉姆·科林斯写的《从优秀到卓越》，该书用对比方法比较卓越公司与对照公司如何从优秀转变为卓越，描绘了优秀公司实现向卓越公司跨越。在大量调研数据的基础上，从七方面进行了阐述：第5级经理人、先人后事、直面残酷的现实、刺猬理念、训练有素的文化、技术加速器、飞轮和厄运之轮。下面我就感触最深方面谈谈读后的心得体会：

一、卓越的企业必须要有卓越的领导。

书中将公司经理人分为5级，分别是能力突出的个人、乐于奉献的团队成员，富有实力的经理人、坚强有力的领导者和第5级经理人，其中第5级经理人是指具有谦逊品质和坚定意志的企业领导人，是决定团队从优秀走向卓越的关键人物，他的思想意识决定着下面人员的.价值取向。因此，为使公司走向卓越，其领导人肯定是面对工作具有雄心壮志的决心完成任何事，面对成功具有令人折服的谦虚保持低调，面对利益始终把公司放到第一位，面对困难有魄力采取积极行动。

二、卓越的企业必须要有卓越的理念。

“先人后事”的理念。强调卓越公司的领导者在人员选择上严厉但不冷酷无情，如果没有适合的人选，宁缺毋滥。金钱是一种商品，但人却不是。如果缺乏资金，往往可以通过时间和人才来弥补，但如果缺乏合适的人，金钱却是不能弥补的。把每一个人放到合适的岗位上，发挥每一个人的价值，才是最重要的;创造让实事说话的大气候理念。创造人们有无数机会被倾听的文化氛围。做到有对话，有争执，但没有强制。作彻底的事后分析，不要相互指责。“做“刺猬”不做“狐狸”的理念。强调做事情要向“刺猬”一样，用满腔的热忱专心做好“一件大事”，并且坚持不懈的向成功努力，最终实现成功。刺猬的理念很简单，但应用于实际却很难。平时也知道专注于一两件事的功效，但人的欲望，社会的复杂，往往让人处于一种浮躁，如果能静下心来，实实在在，脚踏实地地做一两件自己喜欢又有意义的事，也是很成功了。就像《射雕英雄传》里面的郭靖，虽然天生愚笨，资质平平，但胜在思想单纯，心无杂念，做每件事都很专心致志。终究也能成为一代武学宗师。

三、卓越的企业必须要有卓越的员工。

实现从优秀到卓越转变的公司，其具有决定性意义的成功不是市场，不是技术，不是竞争，也不是产品，而是招聘并留住卓越的员工。只有优秀的团队和卓越的员工，才能创造出卓越的企业。因此，企业要想迈向卓越，就应当得当用人，淘汰不合格人选。培养训练有素的文化。训练有素的文化是创建卓越组织的基础，就是要找到训练有素的人，有这训练有素的思想，执行者训练有素的行动，成员在责任的框架内享受自由。在这种文化背景下，人们承担的不是工作，而是责任。由此，我想到了服务中心这个优秀的团队，虽然实现卓越是一个巨大的挑战，但只要我们不要寄希望于奇迹，脚踏实地，不畏艰难，持续前行，积累实绩，总会看到彩虹，实现卓越的梦想!

[心得借鉴] 生活感悟文章范文网页版

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生活真好！每天都是新的一天，每天的经历都各不相同。

我用眼睛看这个世间，我用心来感悟这个世间。我看见太阳的光线是如何的色彩斑斓，我看见人们的脸上表情的阴晴各异，我看见你心中有些许的无奈，我看见她心中有些许的得意，我捕捉到他一闪而过的笑容，我捕捉到它一时纵容后的快感，我把这一切看成一本书。

看着天上的风云变化，看着马路上的熙攘的车辆川流不息，看着小贩如何在太阳底下叫卖地摊上的物品，看着人们怎样开着小桥车穿过街头，看着衣冠楚楚的人失去了笑容，看着生活在社会底层的人是如何拥有真诚，看着那些有车有房有地位的人是如何愚弄了别人，再愚弄了自己。看着什么也没有的人是如何挣扎在这个社会，是什么激励他们活下去？是什么使他们拥有笑对人生？而且还能如此面露善意？

生活，给有心人发掘出属于他个人的感动。不同的人从不同的角度上去看，各有不同的觉醒。一个很绝望的人要寻死，却可能因为一个陌生人一场陌生的谈话而放弃了原来的执着。心念一动可能就开窍了，总是无心插柳柳成行。你看似平常的举动，或许在她人的眼里就成为一种绝我的绝唱了。人，还是善意来得好。种下了善果，就算没有收获，可在播种时，你就已经得到自己心的收获是安祥。

不要因为你有什么，而她没有什么，就觉得你有什么了不起，其实你拥有的可能只是徒有外表，百年之后，人人一样，都是一砵黄土入故里。快乐的，幸福的人往往是那些拥有的不多也不少的人。我一手牵着妻儿，一手牵着自己，一路走着，我一路微笑，走到了终点，我也是微笑。我看着世间沧桑太过虚，我不执着，我只执着手中属于自己的幸福，我看着你，你看着谁，我不在乎。我祝福你，你祝福谁，我也不在乎。

我为一块石头感悟，我为一滴露水感悟，我为一个人感悟，我为一棵树感悟，我为这个世界感悟，我为自己感悟。

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《爱的教育》是一本记录小学生安利柯从十月开学第一天，到第二年七月发生在他身边的种种感人的小事。是意大利作家爱德蒙多……亚米契斯写的。下头有几例。

安利可有一位好朋友——卡隆，他在一天里做出了一件令人感人的事情：有几位小孩在学校欺负一位残疾小孩——克洛西，克洛西被激怒了，一个墨水瓶仍去，一不细心，扔到刚进去的教师，教师说：“谁仍的？”卡隆十分可怜他，就站起来，教师又说：“不是你。”残疾小孩站起来了，说：“有很多同学欺负我。”霎时，几位欺负她的人全部站起来了。最终，那些人得到了应有的惩罚。

还有一个感人的故事：放学了，学校门口坐着一位小孩，正在悲痛地哭着，许多孩子明白了事情的经过：原先那个小孩是个烟囱扫除人，得这三十个铜币，铜币从口袋的破洞里漏掉了。孩子们纷纷捐钱给他，还有一个小孩给十个银币，那烟囱扫除人欢喜地拭着眼泪，手里装满了钱。

还有一个感人的故事，相信大家也听说过：叙利亚是小学五年级的学生。他父亲借了书件来抄，收入十分少，叙利亚在父亲十二点钟的时候开始帮他写字，第二天父亲十分高兴。叙利亚持续了四个月，学习越来越差。最终，叙利亚写字的时候，一不细心，笔掉下去了，父亲慢慢的走进房间，发现自我的儿子，紧紧地抱住他，这时，叙利亚才明白父亲在他身边，他说：“原谅我，原谅我。”父亲原谅了他。

还有一件感人的事情：一八五九年，法意两国联军因救隆巴尔地，与奥地利战争。正是那个时候的事：意军要去奥地利的基地侦察，看见一个孤儿在农舍门口工作，窗边飘着一面三色旗。士兵要他爬树看一下有没有奥地利士兵，孤儿在上头看见的都说出来，有几声枪声传过来，士兵要他下来，因为敌人发现我们了，孤儿一向都在上头侦察。轰！！孤儿死了，永远的与世长辞，士兵用军人的礼来葬他。这位年轻的孤儿为国而牺牲了，本来长大还能做自我的事干出一番事业，实在太可惜了。

爱就是以上三个事例的中心思想。爱好比一个环，把一颗颗心联系在一齐。每一个爱的故事里都有一颗少年人高昂而可敬的心灵。如果世界上没有了爱，世界会无法想象，所以，仅有人人献出一点点爱，世界将会变得更加完美。