当我们看完一篇文章突然有了不同的看法时，我们可以将自己的想法记录下来。经常写心得体会可以提升自己的写作能力，有没有可以参考的心得体会范文呢？下面是由小编为大家整理的“[心得分享] 回访母校心得体会”，仅供参考，大家一起来看看吧。

在确定要回访母校之前，大家都怀着憧憬以及期待，我们通过小组会议明确了宣讲会的流程，并且初步估计了时间以及小组分工，每个人需要做的准备，之后联系了校方，征求了同意，我们的时间定在2月28日。

28日下午，我们带着XX的纪念品，怀着期待半年之后再一次踏入了我们的母校——XX中学。充满着亲切与自豪，同时也很忐忑此行能不能达到我们所预想的结果。

很幸运我曾经就读于XX中学这所学校，并且从南中跨入了XX大学的大门。在半年的大学生活中，我学习到很多，从高中时代的学习生活到高考志愿的选择再到大学的半年，我经历了很多，也有很多经验教训和我自己的思考反省想和学弟学妹们分享。希望通过这次回访母校来和学弟学妹们交流分享。

我们首先找到了所联系的老师，老师很亲切的询问我们的大学生活，他特意抽出一节课的时间让我们开展宣讲会。我作为主持人为宣讲会做了个开场白，接下来每个环节都有条不紊的进行，同学们都听得很认真，现场气氛很活跃，不时掌声连连。最后的提问环节更是火爆，同学们积极地举手询问我们有关于高考备考经验和XX的大学生活等情况，我们都一一的作解答。在短短45分钟时间内，我们相处的很愉快，最后给学弟学妹们发了XX的纪念品，并留下了联系方式便于解答学弟学妹们的疑问。

45分钟的时间虽然不长，但是我们从XX的历史开始，分别介绍了XX的招生情况、专业选择、社团文化等多个方面，另外我们还将自己高三时的宝贵备考经验提供给同学们，相信会对同学们的学习以及将来志愿的填写有一定的帮助。

离开母校的时候我们的心中充满了自豪，不仅是圆满的完成了任务，更多的是感觉到自己为母校、为XX做出了一点小小的贡献，这次的回访母校很成功，对于我们来说很有意义。通过这次活动，我们很高兴能和高中的学弟学妹们分享自己的想法，并且得到了他们的积极回应。对于我们本身来说也是一个非常好的锻炼自己的机会。无论是前期的准备工作、写发言提纲、制作PPT寻找材料，还是站上讲台侃侃而谈的时候，我们这个小团体都是有条不紊有计划的进行，提高了我们的团队意识，当然也锻炼了我们团队之间的协调合作。和同学们交流的时候，锻炼了我们的社交能力、沟通能力以及在众多人面前讲话的能力，学习到一些为人处世方面的知识，着将对我们以后个人素质的完善有重要意义。

这次实践活动给了我很多的启发与自身能力的提高，希望暑假能够再次回到母校，为学弟学妹高考志愿的填写以及专业的选择给予小小的帮助，给出我的建议帮助他们填好志愿。

学校以后这种锻炼的机会，我也会积极努力的去争取，是自己的能力有更大的提升。

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心得分享： 月考心得体会模板

当我们看完一篇文章突然有了不同的看法时，我们可以将心中的千言万语用笔记录下来。心得体会就是应用自己的话语，把读过的东西，浓缩成简略的文字。哪些心得体会范文值得一看呢？小编收集并整理了“心得分享： 月考心得体会模板”，仅供参考，希望能为您提供参考！

一、前阶段总结:

月考情况分析

高三地理月考各班平均分54.1分，虽平均分数不达60分，但还是份好试卷。注重知识面的覆盖，按知识点出题，并力争涉及一个多月来所有知识点。并根据高考难度值0.55—0.60。多点题量，锻炼学生，同时便于讲解时的再巩固，提高学生对基础知识点的重视及运用。因知识点多，题量较大，造成学生平均分不足60分，但也在历年高三学生这一模块知识考查得分正常范围内。

①以区域地理56分，加以改造，修改原选项，保持题目的科学性及严谨性，增加对高三学生对区域地理知识运用的考查，并在“百度上”不能找到正确答案，保证考试的公平性。

②地球运动知识，是公认高中地理最难点，但考虑到实际，本次涉及的44分，40分题图都是以《创新方案》用书中，学生做过的原题的改造，但对这部分知识，因是难点，虽都做过，图也基本一致，也详讲过，但改变部分条件后，学生还是不能适应，说明我们学生“举一反三”能力有限，当然也暴露出对基本原理、基本技能、基本知识灵活运动能力滞后。

③考试后学生会满意这样的考卷已调查中上生，他们大多满意这样的地理试卷。备课组也认为，是份较能考查前段知识内容的试卷，对于考后的讲解及学生的再巩固有一定的辐射意义。同时我们也认为，对高三考试，毕竟是选拔考试，不同与非毕业班，月考各科要针对涉及相关章节知识点，应根据实际章节内容，可以提倡高于“60分”，不一定对每次考试都要求统一一个什么样的分数标准。因为某些模块知识是较难的，若出题简单，虽分数好，但对高三没有选拔性，学生考时、考后教师讲评意义不大。

二、下阶段教学计划：

针对前阶段“区域地理”基础知识常用性与“地球运动知识”难点，在周末“培优补差”活动中，每两次活动中争取安排一个课时的讲练结合，保证学生对这两模块知识继续认识，因为区域地理全体学生“输不起”，地球运动知识---中上生要“啃得动”，所以确保学生对区域知识的基础巩固，提高学生对“地球运动”知识的突破，必需周周加以“补充”、“强化”。

月考后到半期考前教学内容主要是必修一中的气候、水体、地壳物体循环内容。这部分知识以记忆为主，所以要求学生每天要拿中10分钟左右或更多时间巩固当天知识，再花30分钟左右时间做练习。记忆理解基础知识，建构体系，循序渐进，再适当升华到运用，应该是第一轮复习主要教与学重点。所以尽量发挥学生主动性，提高课堂效率，加大对基础知识的巩固。并提倡学生“堂堂清”、“周周清”，我们也尽量督促学生按这种思维完成与提高自己。

补充说说现阶段学生中时间表问题：

根据学生课余能拥有最大时间数：晨读30分钟+中午50分钟+傍晚20分钟+晚自习200分钟=300分钟---即5小时。实际部分学生学习主动性及紧迫性不足，课后很难保证每天5小时的自习量。但就按上述最大时间数及各科高考分数比值，再分摊到学科：含早读等，背书与做练习，语数英各科平均只能安排60分钟，政史地各科平均只能安排40分钟。所以也希望老师要强调：学生每天课后要抓紧时间，要确保各时间段效率，并参考平均分摊时间，能合理安排学生课后的作业巩固量。让学生也能合理安排时间，统筹兼顾，不可顾此失彼。##

心得分享： 交通实习心得体会

当我们从一件事情上面受到启发，我们可能会按照个人习惯写一篇心得体会。总结自己的心得体会能帮助自己认识一个新事物，关于心得体会如何下笔呢？下面是由小编为大家整理的“心得分享： 交通实习心得体会”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

第一天我们组进行了三岔口道路通行能力和延误调查，地点是建新路口。全组到达于8:30到达路口，进行了分组分工。首先开始交通延误调查。我们小组负责北进口道。我个人负责记录不停驶车辆，60s一个周期。其中一个人负责计时，一个人负责0s，15s，30s，45s停车数，一个人负责停驶数。三个组统一开始记录，一共记录十五个周期。然后进行道路通行能力调查。通行能力分为左转，右转，直行。还分为机动车和非机动车。这次是70s一个周期。分工结束后，三个组统一开始记录。

在调查期间还是遇到了不少问题。首先，延误调查是在高峰小时调查的，由于我们在路上耽搁了，开始调查的时候高峰小时基本上快结束了。所以数据上有点误差。再加上前期工作没做好，记录出错了进行了三次才完成，耽搁了不少时间。在通行能力调差时，由于摩托车是不是机动车而又分歧。结果大家同意把摩托车单独记录出来，回去再讨论。在记录时，有的机动车不在车道上行驶，而是在人行车道上行驶，以至于漏掉了几辆机动车。还有一部份非机动车不按常规路线行驶，例如；有辆机动车左转之后，竟然又直行。这些现象是记录有误差。还有就是我们的调查地点三岔口端是一个别墅区后门，出入车辆并不多，但也有少数车辆进出致使记录有些麻烦。

所以，在进行调查时，前期工作要准备好。地点要选择好，时间要把握准，组织要积极。调查时特殊情况特殊对待，要学会随机应变，学会处理突发状况。最关键的是把我们课堂知识应用于实际，巩固我们的知识。

第二天我们进行了四路交叉口延误和通行能力调查，地点在燎原。这次全组于8:00到达调查地点，由于大家都熟练了，所以这次就很快就开始进行延误调查了。这次我们小组负责北进口道。这次是在高峰小时，所以停驶车辆特别多，记录有些误差，不停驶车辆则很少。进行了15个周期调查，这次数据很有规律。

然后我们进行了道路通行能力调查，由于仍处于高峰小时而且是四路交叉口。交通量特别大，给记录到来了困难。这次是100s为一个周期，进行15个周期。

在进行通行能力调查时问题还是不少呢！首先车辆太多，很难数清楚，再加上公交车多遮挡视线，忽略了好多小型车辆。还有就是中型车辆，不容易分清楚，导致数据有误差。还有就是在延误调查时，排队车辆太多，很难分清楚在哪辆开始不停驶驶过停车线。

所以，在进行四路交叉口调查时应该人数多一点，配合默契一点，才能使数据误差减小。这次交通工程学实习可以说还是挺顺利的，虽然在这期间有不少困难，但我们还是给解决掉了。这次实习不仅仅让我们掌握了知识更重要的是结合实际，应用与实际，真正体会到了实践与理论的不同。

[心得分享] 儿童保健心得体会其一

每当我们经历某些事情对可能会产生启迪时，我们可以用笔写下最想表达的情感。心得体会是对自己经历的一种反思，对于写心得体会你会如何动笔呢？以下是小编收集整理的“[心得分享] 儿童保健心得体会其一”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

回顾20xx年的儿保工作，在医院及上级领导的正确领导下圆满完成了今年的儿童保健工作。先将工作总结如下：

1、截止20xx年10月1日掌握辖区内儿童情况：0-7岁儿童 人，0-3岁儿童数 人，新生儿数 人。

2、7岁以下儿童保健服务 人， 3岁以下儿童系统管理人数 人，按要求进行4.2.1(0-1岁一年检4次，1-3岁一年检2次，3-7岁一年检一次)免费体检，同时给于发育、心理、营养等方面的指导，并对体检有问题的儿童及时进行转诊。

3、本年度共有 名新生儿，对其中 名进行了家庭访视，对新生儿进行体格检查，在喂养，母乳喂养，护理，疾病预防等几个发那个面进行指导，并作针对性指导，尤其新生儿脐疝，得到家长的好评及认可。

4、为辖区内儿童提供健康知识咨询，发放联系卡，随时进行电话咨询。并对高危儿童进行电话随访。

5、开展儿童保健针对性健康宣传，如婴儿抚触，疫苗接种，甲流防控等。

6、对辖区内儿童贫血、佝偻病、腹泻、肺炎等常见病及体弱儿专案管理：体弱儿专案管理人数 人，共 人进行血红蛋白检测，发现中重度贫血 人，并及时转诊。

7、每天上网查询新生儿数，与妇保医生共同打电话确认是否居住在本辖区，与新生儿家长联系确定产后访视时间，准备上门访视。每年度上报相应的报表。

在今后的工作中，我将努力学习儿童保健知识，虚心像兄弟单位儿保岗位的同行学习请教，再接再厉争取取得更好的成绩。

[心得分享] 新员工拓展训练心得体会

对于某件事我们产生了新的看法时，我们不妨尝试将内心所想用文字体现出来。心得体会就是应用自己的话语，把读过的东西，浓缩成简略的文字。优秀的心得体会是什么样的呢？下面是由小编为大家整理的“[心得分享] 新员工拓展训练心得体会”，仅供参考，希望能为您提供参考！

在通往成功的道路上总有一些事情让我们铭记，在走向辉煌的那一刻总有一些人值得我们尊敬。20xx年的这个夏天对于刚刚走出象牙塔步入社会大舞台的我来说注定难过。

满怀一份感激与激动之情，我离别校园，远离家乡，来到了向往已久的。内心曾经迷茫过，也曾彷徨过，找不到未来生活的方向，但经过为期一周的拓展训练使我受益匪浅。对于未来我想了许多，内心渐渐平静，凝神静气仔细体会一下这几天的所想所感。

本次拓展训练时间紧促，任务繁重，我们要在三天左右的时间里完成入职公司以来的第一堂课。经过六个多小时车程，我们来到了此次拓展训练的目的地——天目湖。下午到达目的地，大伙没有停下来休息，经过短暂安顿休整之后，就迅速进入角色，开始了此次拓展训练之旅。本次拓展训练共分为三个大板块：室内项目、户外项目与讲座授课。第一天项目我将其称之为“破冰之旅”，我们新进员工分成八组，选定各自的队长、队秘之后，迅速设计本队队训、队歌与造型，在接下来的争夺队旗项目中更显示了大伙们的豪迈激情。上午进行的“驿站传信”游戏对我来说印象深刻，收获颇多，它使我深刻体会到想问题、做事情应该打破惯性思维，从多角度考虑解决问题的创新思路。下午的户外项目更是对大伙体力与耐力的考验。“高空断桥”项目使我明白了一个简单的道理：困难像弹簧，你弱它就强。站在高台上的那一刻倍感紧张，双腿止不住的打颤，但深吸一口气，我还是勇敢的跨出了那一步，此刻的这一小步，却是我人生中的一大步，使我懂得了在困难面前，你不低头，困难就会向你低头。

第二天项目我将其称之为“融冰之旅”，这是对我们团队整体凝聚力的考验与锻炼。上午的“抱团打天下”项目使我深刻体会到在整个团队中，每个人都是团队中的重要一员，或许大伙分工不同，职责不同，但每一个人都应为团队的成功遵守规则、尽职尽责，同样每一个人的失误也会给团队造成致命打击。下午的“领导力”项目可用一个词“悲壮”来形容。当整个团队未完成任务，队长受罚;当队长拼劲全力坚持到最后一秒，现场队友心疼落泪的那一刻，使我懂得了应学会感恩。除此之外，令我感动的还有陈总与张总能够在百忙之中抽出时间为我们新员工做的精彩讲座，两位领导以一个老人的身份与我们分享了他们几十年的工作经验使我们受益匪浅。陈总从“天天向上”与“全面发展”两个方面展开，教育我们应既志存高远又脚踏实地，保持良好心态，做最好的自己。张总言传身教，教育我们应树立积极的生活态度，心存梦想，阳光的工作、生活与学习。同时王主任与优秀前辈们的经验分享也让我深刻感受到公司良好的氛围与积极向上的风气。所有这些都是我们人生道路上的启明灯，照亮我们前进的道路。

短暂的拓展训练使我感触颇深，受益匪浅，概括起来有几点愿与大家分享：一是应该学会感恩。心存感恩，我们的生活才会有意义。首先，我们应该感恩我们所处的这个社会与时代。今天我们所拥有的一切归根到底导师这个社会给与的，社会是个大熔炉，我们应正确看待所处的社会与时代，勿走极端，片面的做出一些不理智行为。其次，我们应该感恩我们的——我们的大唐。寒窗数载只为今日学以致用，感谢公司在我离开家门走出校门时给我立身之地，给我一个崭新的开始，一份踏实的归属，感谢公司在我完成学业自力更生之时给我新的舞台，激发新的梦想，燃起憧憬未来的希望。企业大舞台，尽职尽人才，公司为我们提供了良好的工作生活环境，我们从中汲取能量，构建个人幸福生活。再次，我们应该感恩我们的父母与家人。每次想到家人，远离家乡的我总觉得亏欠他们许多，儿行千里母担忧，及时行孝，勿给人生留遗憾。最后，我们应该感恩我们身边每一个人。感恩那些曾经帮助过我们的人，他们是一盏明灯，呵护我们前行，同时感恩那些人生道路上给我们制造挫折的人，他们为我们创造机会磨练个人意志，使我们今后的道路走的更稳。

二是应该学会合作。和合为贵，团结就是力量。社会需要英雄，更需要大家团结协作发挥集体智慧。公司“自家事”企业文化言简意赅、通俗易懂。将公司事情作为自家事处理，将同事作为家人来处，我们收获的是家的温馨与温暖。在这次拓展训练中，我深刻体会到团结合作的重要性，困难面前，我们做到了不退缩、不抛弃、不放弃，大家集思广益，团结协作，不做团队中的过客，勇敢冲在最前线，在困境中勇敢前行;荣誉面前，大家不逞强、不居功，将一切荣耀归结于团队协作的结果，使我们携手共同成长。

三是应该学会脚踏实地。“满招损、谦受益”，对待自己既不好高骛远，又不妄自菲薄，保持谦虚谨慎、戒骄戒躁的优良作风。世界上最遥远的距离是头与脚的距离，只想不做，一切美好的愿望也将是空中楼阁。作为一名管理类专业的研究生，我更注重铭记领导的教诲，谦虚谨慎，时刻不忘反省自身。学历不代表一切，踏入公司就应当从零开始。“不积跬步，无以至千里”，对于电力专业知识的匮乏更激励我应当谦虚谨慎、虚心学习，从基层做起，从小事做起，脚踏实地走好每一步，为公司建设贡献绵薄之力。

四是应该学会保持阳光的心态。生命需要阳光，心态更需要阳光，积极乐观的态度是美好工作的必需品。我们如何对待生活，生活就会如何对待我们，保持良好的心态，生活中处处有阳光。对人多一些包容、少一些抱怨，保持一颗平常心;遇事多一些忍耐，少一些鲁莽，把握好分寸，才能不断前行。人要有信仰，心存希望，相信美好的事物始终存在，阳光的生活、工作与学习，做最好的自己。

拓展训练已经结束，但我们的人生新篇章才刚刚开始。海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。希望在我们在这个大舞台，谨记领导教诲，不辱使命，无愧人生，用行动谱写个人生活华丽乐章。

[心得分享] 女排精神心得体会其一

我们在亲身经历一些事情后，大家可以将自己的收获记录下来。写心得体会可以将自己的感悟条理化，如何才能写好一篇心得体会呢？下面是小编精心收集整理，为您带来的《[心得分享] 女排精神心得体会其一》，仅供参考，大家一起来看看吧。

昨日，东莞不少小学都特地为新生开展了别开生面的开学第一课，有的让新同学行“开笔礼”，传统文化韵味十足;有的号召新同学学习中国女排精神，在今后的学习生活中持之以恒，不畏困难;有的则让新生背诵社会主义核心价值观，满满的正能量……

莞城实验小学：新生行“开笔礼”

昨天是开学第一天，莞城实验小学为一年级新生举行了“开笔礼” 仪式。

“一笔一画写好字、一生一世做真人”，在开笔礼上，邓巧玲老师向同学们诠释着“人”的 意义。同学们在带米字格的纸上一笔一画地写着“人”字，并用稚嫩的笔画写上自己的名字，寓意自己正式走上新学堂，踏上新征程。

据介绍，莞城实验小学在开学第一天，借以“开笔礼”这一传统仪式，用博大精深的传统文化熏陶感染孩子，培养孩子们对学习求知的使命感，增强学习兴趣和责任意识。学校希望开笔礼能成为孩子们一生中美好的回忆，希望他们从此迈开学习的第一步。

莞城中心小学：学习中国女排精神

昨日上午，莞城中心小学，在六年级大哥哥大姐姐的带领下，一年级的新生们整齐有序地走进了会场，然后接过学长学姐递来的入学护照，正式宣告自己正式成为一名小学生。

据了解，莞城中心小学今年的教育主题是“坚毅，像中国女排一样”，鼓励孩子学习中国女排精神，在学习的过程中持之以恒，努力克服难题。莞城中心小学校长梁惠权说：“奥运会的女排，让我们看到这种坚毅，她们是坚毅的代表。有了坚毅的精神能力，做什么事情都肯定能做得到。”

麻涌中心小学：背社会主义核心价值观

“富强、民主、文明、和谐、自由、平等、公正、法治、爱国、敬业、团结、友善。”这总共24字的社会主义核心价值观，对于每个公民而言并不陌生，麻涌中心小学的老师希望将其作为新生的第一课。

昨日上午，一年级的新生们在老师的带领下，背诵24字社会主义核心价值观的内容。孩子们都非常认真学习、背诵。

[心得分享] 酒店实习心得体会(篇二)

在生活中我们可能会突然产生一些感悟，我们能将自己产生的一些收获写下来。心得体会就是仁者见仁、智者见智的个人看法，心得体会应该从哪方面来写呢？下面是由小编为大家整理的“[心得分享] 酒店实习心得体会(篇二)”，仅供参考，但愿对您的工作带来帮助。

20xx年7月份，我们离开了学校，踏上了去酒店实习的道路，这也算是初步走入了社会。自进入裕坤国贸酒店实习已经过去了将近4个月的时间。这4个月的实习让我见识了许多，自我认识也愈加深刻。看到了自己的不足，也让我明白了我该努力的方向。在裕坤国贸这个大家庭里，有和谐、有关爱、有进步……

我在酒店的实习岗位是中餐厅（包括本帮菜式和广帮菜式）的传菜员，通俗的讲就是“跑菜的”。“这是酒店餐饮部门中最辛苦的部门！”还没有开始工作，就听到旁边有人在私下这么向我告诫着。我说，“没关系，反正都是来锻炼自己的”。刚踏入酒店，带着些许新奇，些许兴奋，我快快乐乐的做了一个月，拿到了自己的第一份工资。那时我觉得工作赚钱其实也不是多么的艰难，也就在酒店呆一天，然后拿一天工资。第一个月的新奇与兴奋过去了，第二个月我就觉得这份工作是那么的枯燥无味，中餐厅的工作确实如前人所说，“辛苦！”酒店没有给服务员们确切的'制定自己的岗位职责和工作描述，尽管这是现代企业人力资源管理中最关键的一环，但在我的印象中，自己的工作就是每天听从领班下达任务，随时准备听从领班的指挥，没有固定的活干，或者说只要有需要，服务员什么都能干！摆台、折口布、传菜这些必须做的本质工作外还得兼职勤杂工。天天都是重复同样的事情，一天、一天又一天……那时我渴望换个岗位，换个环境。更让人心里难过的是我们实习生都是六天工作制，而且所有员工隔三差五的还得加班（没有加班费)。这确实令人叫苦不迭，每天除了干活，最受委屈得要算是脚了，每天的站立使得双脚产生了严重抗议，下班的第一件事就是想找个地方坐下来休息一下。不过让我感到高兴的是，酒店的员工大都是那样热情友好，他们并没有因为我是实习生而对我冷漠生硬，在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的问候都会让我感动。私底下和朋友聊天说出了我对工作的抱怨，我心中的不满。朋友告诉我等你在这个岗位工作呆满3个月了，你再和我谈你的感受。我想了想，我确实应该照他说的那样做。

第3个月过去了，第4个月也过去了……再回首，蓦然发现我改变了许多，对这个工作岗位，我少了许多抱怨，多了些许付出。回想一下，这个工作岗位其实不是那么的枯燥无味。现在看来，在这里我也学到了许多东西。例如：每天上班之前都要整理好自己的着装、注意自己的仪容仪表；上班期间要绝对服从领导的工作安排；做好开餐前的准备工作，上菜前洗手；上菜前准备好干净无破损的托盘并检查当日的所需物品是否充足，如味碟，菜式所跟调料等；接单后第一时间给后厨，当菜品做出时应记菜名及台号（包间号）；起菜后要及时与各个包厢服务员做好沟通，上菜速度是否过快或过慢，保证客人的用餐愉快；撤餐时应协助餐厅服务员做好收台工作，确保餐台（包间）内无残留食物。还学会了服务宾客的原则；服务宾客的程序；服务中工作细则；宴会出菜程序；托盘的技巧及端托行走的步伐；点菜、写菜单、取消菜式的注意事项；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识；处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧；各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。

此外，在这里我还学到如何搞好优质服务,掌握了优质服务的七大要素：1、微笑在餐饮日常经营过程中,每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完美。每个员工都应熟悉自己的业务工作和各项制度,提高服务技能和技巧。3、准备即要随时准备好为客人服务。也就是说,仅有服务意识是不够的,要有事先的准备（包括思想准备和行为准备）,该准备的提前做好。如在客人到达之前,把所有准备工作作好,处于一种随时可以为客人服务的状态,而不会出现手忙脚乱的情况。4、重视就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人.员工有时容易忽视这一环节,甚至产生消极服务现象。我们在服务上,绝对不能以貌取人,而忽略细微服务,要重视和善待每一个客人,要让他们开开心心地消费。5、细腻主要表现于服务中的善于观察,揣摸客人心理,预测客人需要,并及时提供服务,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是超前服务意识。6、创造为客人创造温馨的气氛,关键在于强调服务前的环境布置,友善态度等等,掌握客人的嗜好和特点,为客人营造“家”的感觉,让客人觉得住在餐饮就像回到家里一样。7、真诚热情好客是中华民族的传统美德。当客人离开时，我们应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临,以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争,质量的竞争,特别餐饮业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的,我们运用各种优质服务,形成自身的服务优势,以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度,使餐饮立于不败之地！现在都讲究团队服务，快乐也是一样的。在生意比较忙时,同事之间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。现在我们酒店建立的一种搜集顾客喜好的制度，我就觉得非常好，这能让每位员工都了解每一位客的喜好，从而能够随时随地的为每一位客人提供更优质的服务。

作为一名服务人员,也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的服务员、传菜员是微不足道的,有些人认为这些职业是低下而不为人尊重的,可是我要说的是：条条道路通罗马,我为服务别人而快乐,我为别人提供快乐而幸福！从这次餐饮服务员，改变了我认为干餐饮服务员是地下的职业的消极想法。我认为我的职业就像一个表,表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐,而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的,但却是必不可少的。要做一个优秀的服务员就要热爱你的工作，热爱你的岗位；当你热爱自己的工作，你就会更快乐、更容易地做好你的工作，才能为客人提供更加优质的出品与服务，才能把平凡的工作做的更加优秀，做的不同凡响！

平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平。在所有人面前，机会都是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。我觉得我们做每一件事情都是：每天进步一点点：积沙成塔、积少成多，很多成功者就是积累一点点小而成大器的。每天多做一点点，是在走向丰收；每天进步一点点，是在走向成功。

心得分享： 素质拓展心得体会(写作示例)

当一个事情对你产生启迪时，我们最好写一篇心得体会。心得体会能够反映一个人的思想情况，你是否在烦恼心得体会怎么写呢？以下是小编为大家精心整理的“心得分享： 素质拓展心得体会(写作示例)”，仅供参考，欢迎大家阅读。

拓展游戏前准备好在两棵树之间挂一张网，网上有大小不一的20个格子。要求每个人逐一从其中一个格子过去，身体的任何部分（包括头发、衣襟）都不能碰到网，否则“触电”。只要有一人“触电”，全队失败，先前透过的人，都务必重新来过。一开始大家跃跃欲试，但事实发现，单靠个人根本无法透过。于是，在队长的安排下，大家想办法，根据网格的大小和队员的体形，合理进行安排，先尝试过去几个同伴，虽然透过的过程很艰难，而且刚开始屡屡“触电”，只好重新来过。大家冷静下来，进行了严密的分工，有人指挥，有人帮忙、有人监护，“抱、抬、托、举”，各种手段都用上了，最终大家全部顺利钻过了“电网”。

给我的第一个素质拓展训练心得是有很多事靠个人的力量根本无法完成，务必依靠群众的力量协同配合，这就是组建团队的好处和价值。一个团队成立时，必须要建立强有力的组织指挥体系，进行合理的分工和协作，才能保证团队工作有序的开展。

大小不一的电网格子，有的十分小，象征着不同的环境和艰难的条件。游戏就像是一个社会竞争，不要试图轻易改变游戏规则或者社会环境，唯一能做的就是在最短的时间内适应环境。同时，游戏的规则会不断改变，犹如社会环境和竞争环境在改变，竞争是一个不断学习、改善的过程，不断寻找它的突破点。这个给我的第二个素质拓展训练心得。

大的格子十分有限，我们不能让瘦小的女生占用大格子，务必留给身材高大的同伴。第三个素质拓展训练心得是资源是有限的，务必学会合理分配。因此，任何一项工作开始之前，团队领导人要审时度势，根据实际条件和资源，统筹计划，合理安排。

拓展训练组织中虽然各有分工，但是所有人都对结果和最终的绩效负有职责。任何一个工序的失误，都可能导致“触电”，团队的成果将前功尽弃、毁于一旦。我们在“抱、抬、托、举”的时候，都务必留意一下其他同伴的动作，团队所有成员都务必在相互协作中善意提醒、彼此关注。一个人的成功不能代表整个团队的成功，只有团队成员群策群力，鼎力相助，才能最终完成团队的目标。这也是给我最深的一个素质拓展训练心得。

[心得分享] 暑假生活心得体会其一

我们在亲身经历一些事情后，我们可以用笔写下最想表达的情感。一篇简单的心得体会其实就是表达自己的意见或感想，心得体会应该从哪方面来写呢？下面是小编精心收集整理，为您带来的《[心得分享] 暑假生活心得体会其一》，仅供参考，希望可以帮助到您。

暑假很快开始了，同时我阅读了伍美珍的《同桌冤家走天下·佛光普照白象之国》、杨红樱阿姨的《笑猫日记·小白的选择》、海伦·凯勒的《假如给我三天光明》、庞婕蕾的《我会想念你》等几本书。

在我买的几本书中，我特别喜欢伍美珍姐姐写的《佛光普照白象之国》这本书，这本书我看了题目后都非常兴奋：这本书写的是什么呢？我带着好奇心，翻开了第一页：惜城、阿呆、兔子、咪咪这两对冤家在呆爸的赞助下，于是，“惜呆兔咪”四人组，就这样出发啦！他们去了佛光之下的天使之城——曼谷，参观了金碧辉煌的大皇宫，欣赏了价值连城的精美玉佛，还看见了著名的有求必应四面佛；接着他们去了古朴的“北国玫瑰”——清迈，在那里，时间就像停滞了一样，他们去了鲜花掩映的古老寺庙，逛了神奇的夜间动物园和夜市，还去寻找了奇异的“长颈族”；最后他们去了海滩度假天堂——芭堤雅，看了人妖歌舞团表演，在美丽的沙滩上漫步，结束了他们在泰国的精彩旅行，但他们不想善罢甘休，还会去英国探个究竟。

这些书都是我从网上精心细选买回来的。虽然自己的零花钱不多，但又能买到自己喜欢的书籍，我很开心。刚开始的时候，我只能硬着头皮去省钱，节省下来的钱买一些昂贵的书籍，虽然只能买一两本书，但可以让我们增长知识。

这本书让我受益匪浅，刚翻开这本书时，我就知道了他们要去泰国旅行，这么小的几个孩子，怎能独自去旅行的？原来，都是他们自己拥有着勇敢、善良、活泼，沉着、冷静的心理，在困难面前不低头，不放弃，碰到陌生人打招呼，他们也会回应，他们在泰国也认识了几位素不相识的“背包客”、前

台义工和导游。他们都被“惜呆兔咪”四人组给震撼了。“惜呆兔咪”四人组也是这本书的主角，但他们没有失风度，详细地给我们介绍了泰国的风俗习惯、饮食等方面。这本既是一本风靡全国中小学生的校园故事，又是一本介绍泰国的旅行宝典，相信每一个人都会喜欢。

如果我没有买这本书，我就不会知道有关泰国的故事；如果我没有买这本书，我就不会知道有关“惜呆兔咪”四人组的故事；如果我没有买这本书，我就不会知道作者的旅行事迹。我一定会加以努力，阅读更多的书，了解更多的事情。