参事工作总结（通用20篇）

参事工作总结（通用20篇）。

♛ 参事工作总结

高考工作总结

一、工作背景

高考是中国教育体系中的重要环节，是学生们在完成高中学业之后进入大学的关键考试。高考期间，各级教育机构、学校和教师们都要投入大量时间和精力来组织和指导学生备战高考。本文旨在对高考工作进行总结，分析存在的问题，并提出改进措施。

二、工作亮点

1. 组织系统有序：通过合理的工作安排、会议制度和任务划分，高考工作得以有条不紊地进行。工作组织者充分发挥团队协作精神，确保每个环节都得到适当的重视。

2. 教师指导有力：教师们深入了解高考要求，通过严谨的备课和辅导工作，帮助学生提高学习能力和应对考试的技巧。他们积极面对困难和挑战，教学水平和科研能力得到提升。

3. 学生积极投入：高考是学生们毕业前的最后一项考试，他们为了自己的未来努力学习，抱着积极的态度参加各项备考活动。学生们的自觉性得到提高，他们主动配合教师的教学要求，考试结果较以往年份有所提升。

4. 家校合作紧密：教育机构和家庭之间建立了密切的联系，通过家长会、学校通知和家庭作业等形式，家长们与教师们共同关注学生的学业进展。这种家校合作有效地促进了学生的全面发展。

三、问题与思考

1. 高考教师的培训需加强：虽然教师们在备课方面做了很多工作，但是仍然存在一些教师在特定科目上的知识储备不足。在高考前，需要加强团队内部的专业培训，提升教师的整体水平。

2. 学生的心理压力：高考所带来的心理压力对很多学生来说是无法忽视的。需要更多地关注学生的心理健康，为其提供适当的心理辅导和支持，帮助他们调整好心态，应对考试压力。

3. 知识点的整理与梳理：高考所涉及的知识点繁多，需要学生掌握和理解。教师们要加强对高考大纲和重点知识点的理解，结合学生的学习情况，有针对性地进行教学，帮助学生掌握重难点知识。

4. 培养学生自主学习能力：高考不仅仅是对学生知识水平的考核，更是对学生自主学习能力的考察。教师们要引导学生学会独立思考、自主学习，提供适当的学习方法和资源，培养学生的学习能力和终身学习习惯。

四、改进措施

1. 加强教师培训：组织相关专业培训，提高教师的知识储备和教学能力，确保教师们能够满足高考备考要求。

2. 组织心理辅导：建立心理辅导团队，为学生提供心理咨询和支持，帮助他们调整心态，应对考试压力。

3. 充实辅导资源：整理高考辅导资料，提供丰富多样的学习资源，方便学生进行自主学习和复习。

4. 联络家长：加强家校合作，定期与家长沟通，及时了解学生的学习情况，共同为学生的备考提供支持和指导。

五、结语

高考工作是一项艰巨而重要的工作，它关系到学生们的未来发展和国家的人才培养。通过不懈努力和持续改进，相信高考工作将变得更加有力有效。会继续总结经验，积极探索，为学生提供更好的教育服务，让他们在高考中取得更好的成绩，为实现个人梦想打下坚实基础。

♛ 参事工作总结

自入职以来，公司良好的氛围，同事们的热心帮助，使我逐渐融入到这个和谐温暖的大家庭中。虽然刚刚步入职场，缺少工作经验，能力需要提高，心智需要锻炼，但是，公司给了我这次宝贵的机会，给了我莫大的支持和信任，这些都促使我不断自勉，不断进步。同时，在以往的工作中，也有很多地方做得不够好，很多方面需要继续完善，沟通能力需要加强，配合协作能力需要提高，最重要的是认认真真的完成本职工作，做好一个合格的编辑。

在从事编辑工作的过程中，对于编辑部的整体工作及我个人的具体工作有了一定的认识，下面围绕工作内容，从几个方面认真剖析工作中的不足和问题以及如何解决问题的应对措施。

一、《地产情报》栏目开展过程中遇到的问题和对策

自入职以来，参与了《地产情报》栏目的策划工作和具体栏目的开展工作。在策划阶段由于阅读了大量地产类书籍和吸取了多家地产网站的有用信息，帮助我积累了一定的房地产知识，但是，在具体栏目的开展过程中，仍然遇到了很多专业性问题。例如对于房地产的专业术语了解不够深入，对于唐山房地产市场的波动不够敏感，对于唐山房地产商的具体信息掌握的不够到位，与房地产商的沟通交流略显生涩，把握不住重点，得不到对方认可等等。这些问题的解决，需要不断学习，从最新的地产类书籍和网站上不断的获取信息，分析信息，提取有价值的信息。另外，大量搜集关于唐山房地产商的具体信息，尽可能全方位的了解他们的需求，知己知彼促成合作。所以，接下来还是要多学习，多研究，多思考，充实自己的大脑，丰富自己的阅历，这些都是工作所需的不可或缺的积淀。

二、日常工作中遇到的问题和对策

1.主要负责栏目：

《地产情报》栏目中的地产法苑、品牌中介、楼市万象、名企风尚、读者服务共五个栏目。在地产法苑和品牌中介栏目虽然第一期已经定稿，但是在栏目的开展的过程中却不是很顺利，地产法苑栏目联系了13家颇具规模的律所，亲自拜访了5家律所，最后选定了两家口碑好的大型律所近期合作。在沟通的过程中，大多数律所都愿意借助一个专业优秀的平台来展示自己，提高他们的知名度，对于我们《地产杂志》的样刊也很认可。但是过程是持久的，谈判也不是件可以轻易完成的事情。在谈判的时候，不仅需要耐心和技巧，还要坚持原则，坚持信念。我相信等我们的《地产杂志》真正上市的时候，肯定会得到更多业内人士的认可和支持，大家的辛苦总会有回报的。

2.负责事务：编辑部资料的管理、办公室图书管理

我在编辑部的工作开展时间才几个月，但是也积累了一些文字性的资料。这些资料是我平时工作中不断总结而成的信息，对于以后的工作希望有点帮助。同时，当同事们分享这些资料的时候，只要这些对他们有一点的用处，能节省他们一点时间，就是这些资料最大的价值了。为了更好地利于工作，更好地提高工作效率和工作质量，我会继续积累这样的资源和大家分享。

3.《装潢情报》软文校稿过程中出现的问题和对策

在软文的校对过程中，由于自己的粗心大意和其他方面的原因，出现了一些疏漏。认真思考之后，将这些问题归纳总结，不仅找出导致问题的原因，也要找出解决问题的办法。作为一名编辑，要时刻记住细心、细心、再细心，一个标点，一个字的错误都会影响整本杂志在读者心目中的形象，进而影响公司的形象。作为一名员工，也是公司工作的不可或缺的一部分，要时刻把自己的位置摆正，认认真真工作。

4.前事不忘后事之师，工作亦是学习

作为编辑，要把本职工作放在首位，在负责好栏目的同时，将软文搜索整理、校对提上日常工作的日程，同时认真协助设计完成好软文的排版设计工作。每一个阶段的工作内容都是不尽相同的，出现的纰漏和问题也不是千篇一律的。但是，不能害怕工作出问题，出差错，要时刻保持警惕规避问题，又要及时面对问题，深刻剖析问题，最终解决问题。因此，遇到困难和问题时，不断的反思、分析、总结，是很重要的，前事不忘后事之师。在这些方面，我还有很多欠缺之处，很多地方需要领导的指点，需要向同事们学习。

三、针对编辑部工作提出如下建议

编辑部的日常工作在摸索中初见端倪，《地产情报》的栏目已陆续成型，各栏目具体开展也有声有色，《装潢情报》软文校对工作，编辑部也充分的担当了起来，并在校稿工作中起了很大的作用，但是，由于经验不足，规范不明确等多重原因，编辑部的工作能否规范的走上日常化运转，需要编辑部的全体同仁互相配合，各取所长，在公司大方向的指引下，共同将编辑部的工作做好。

另外，编辑部的工作要想顺利有序的进行，还需要依仗设计部、销售部、人资部的兄弟姐妹们的大力支持，因此，作为编辑部的一员，很感谢全体同仁一直以来的帮助和关心，今后的工作中，我相信编辑部的全体同事也会尽职尽责配合好兄弟部门的工作，大家团结一致，拼搏不息，将我公司的发展推向一个新台阶。

总之，要成为一名优秀的职场人，还有很长的路要走，这些都促使我更加严格要求自己，对待工作一丝不苟，时刻保持昂扬的精神状态。人生追求完美是不现实的，但是，工作追求更好是我对自己的要求。

为了更好的进行网络编辑工作，我每个月都要定期写一份网络编辑工作总结，以此来“鉴往知来”，提高自己的职业能力，增加自己的网络编辑工作经验!下文为我写的一篇总结，网络编辑新手们可以借鉴一下。记住这样一句话：总结经验是为了更好的工作!

一、网络编辑日常更新。

这是我在职工作每天必定做的工作，因为原先有网络编辑的工作经验，所以上手也比较快，基本在发布新闻时没有什么需要特别招待的，只是遇到一些特殊的编辑后台管理需要同事帮助完成。在这些日常更新的工作中，把握了几个工作要点：编辑工作的规范性，严格按照所规定的标题字数、图片大小、标题内容、特殊格式等多方面的条款进行学习与掌握操作;编辑工作的突破性，日常更新要本着网民有着极强的本地性、可读性、关注性，不求多，只求精;编辑工作的创作性，能够对新闻短讯或新闻由头进行新闻内容扩展以及增加内容，撰写新闻通稿。

二、网站编辑日常更新。

中国电信“我的e家”杯金华市首届青少年flash大赛，这是我进公司以来第一个接手负责的活动页面。前期的工作大部分早已完成，而后期的工作主要是页面的内容补充与修正。在这次专题的跟踪中，个人表现自我非常满意，在源代码页面样式修改或添加，我都可以自行完成。在与技术沟通过程中还算比较顺利，遇到不懂的问题会第一时间予以解决。在同事的帮助下，这个活动专题第一阶段工作完工。此外，还花了两天的时间，第一次利用ps做了一个金东博客群的页面草稿图!

三、超大容量增加题库。

在5月25日，接到公司任务，需要在6月15日之前准备6000道带选项以及答案的题库，题库题目不限定，只要求做单选题。截止月底完成1500道，因为每天必须保证有300题的量增加才能更好地完成任务，负责人为了减轻我的工作压力，给我分配几个助手，小郭的表现出色为了减轻工作量。而我本身对于这项工作有高度责任性，所以还是会精心去选择每一个题目以及增加的答案选项。还好，随着时间推移，慢慢地找到了一些技巧，才得以找到一些释放的时间给自己养足精神。

四、存在不足

本月工作表现我给自己打分等级是良好。由于刚接手工作，对整个操作平台的了解还需要不断加强学习。在工作中，撰写新闻通稿的能力表现不佳，在几次的修改稿中看到自己的措词的差距。也许是文风与笔调与博客相差大，所以还是慢慢地找到去写新闻稿的感觉。第二个不足就在于自身的网页设计知识还存在着大缺口，在很多时候需要花很多时间来完成样式修改以及页面的调整。此外，工作效率还是不太高，完成100题库需要花一个半小时，这导致工作时会出现疲软状态。

五、下月计划

针对五月份工作总结中的不足，进行有针对性地改进。因为6月份一个重大的任务就是继续完成题库，所以要想尽办法竭尽全力保质保量完成。等到这个工作忙完之后，才能有更多的时间去学习需要补习的知识面。对于新闻通稿的写作，只能是增加写的机会，多多修改才能不断提高写作水平。六月份具体工作安排，主要是配合完成活动专题内容、题库内容增加工作、资讯中心更新工作、热线首页论坛调用、娱乐频道新闻更新等工作，以及其他未知的待定任务，希望自己在六月的工作表现能够更加出色。这份工作工作也算是试用期工作总结一部分参考资料!

自2020年1月3日进场，从事行政后勤工作，对我来说是一份新的挑战，经过两个多月的摸索，我逐渐熟悉并适应了自己的工作岗位，对工作的理解每天都有所不同。现将工作情况总结如下：

一、工作总结

(一)外事管理

按照岗位职责积极主动学习外事知识，提高业务水平和工作效率，通过多方沟通协调，最终捋顺了商务签证、工作签证及居住证的办理流程。与国内基地办共同明确了各自的职责范围，能更加有序高效的为后续进场人员办理相关外事手续。

(二)后勤管理

1.用电成本控制

(1)控制照明用电

①　人员较少时，只开必要位置的灯具;

②　设专人，人员离开后，及时关闭电源，做到人走灯灭。

(2)减少办公设备用电

①　复印机、电脑等办公电器用完后及时开启“节能”或“待机”模式。

②　如果长时间不用电脑，责任人应及时关机，下班后，应关闭电脑所有连接电源。

③　打印机、空调等在下班时应及时关闭电源。

2.宿舍管控措施

(1)宿舍无人时，不允许有照明灯具及空调等打开现象。

(2)禁止宿舍使用大功率电器;

(3)严格管理各宿舍卫生，为员工提供一个健康舒适的生活环境。

3.食堂管控措施

(1)认真把好食品卫生关，腐烂、变质、异味的食物一律不得上桌。

(2)每周更新下周菜谱，做到食品健康卫生，尽量使菜品多元化，让职工吃的放心舒心，杜绝浪费等现象的发生;

(3)食堂采购员充分调查当地蔬菜市场，做到菜比多家，根据菜谱购买菜品，严格控制菜品价格;

(4)根据项目成本预算和人力计划，制定员工就餐标准及成本核算控制;

(5)制定食谱时应遵循“种类多样化、口味大众化、品质中档化”的原则，按项目部确定的伙食标准，严格控制费用成本，不超支，不节支。

(6)食堂应结合施工实际和气候、季节情况安排好一日三餐的食谱，原则上按周制定食谱，及时公布;力争做到品种多样、荤素搭配、口感上乘、营养丰富。

(7)食堂操作间应严格控制非操作人员进入，禁止除炊事人员外的员工在操作间洗碗、洗手、翻检食物或自行取食。

4.用水成本控制

(1)节约用水。水龙头用完后随手关闭，避免“长流水”，经常检查供水设备，避免漏水;

(2)将水、电管控纳入日常巡逻、检查的一部份。如果发现水笼头、水管有漏水或渗水现象，及时维修处理。

(三)办公用品成本控制

1.公司内部推行无纸化办公，利用电子邮箱传输文件，减少文件打印。

2.所有文件直接在电脑上起草、拷贝、审阅、修改，最后一次性打印成稿。

3.在确保安全、保密的前提下，复印纸要双面使用。

4.保证复印机、打印机、传真机等设备良好率，避免使用不当而引起的损耗。

5.制定《办公用品管理规定》，使各部门更为规范的控制和合理使用办公用品，对于笔、胶水、涂改液、油笔、剪刀、计算器等办公用品再次领用时必须以旧换新;

6.建立办公用品发放记录。

7.各部门购买或配备办公设备需填制《材料计划单》进行审批后再进行配备;

8.电话使用成本控制

①　按照项目部相关规定，按岗位制定话费标准，并充分考虑业务繁忙的员工话费标准，每月超额情况由个人承担。

②　每月对员工话费进行统一充值，保证现场沟通工作的正常进行。

(四)人工成本控制

1.招聘当地雇员，严格控制薪资水平，执行并落实考勤制度，以确保员工精神良好，工作饱满。

2.完善并严格执行考核机制。

二、工作中的不足

1.工作中没有做好统筹安排，经常疲于处理工作中的各项纷繁琐事。

2.缺乏工作经验，对于突发事件的处理办法不多。

3.由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。

4.行政部自身存在的问题是工作中分工不明确，导致工作混乱;

5.换位思考做的不够，目前各部门沟通不及时或不到位，导致工作有时出现遗漏或延误，甚至有推诿扯皮现象。

6.考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提醒了我细心的重要性，考勤做出来后，一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大意的人，虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量避免。

三、今后的工作思路

1.\"没有规矩，不成方圆。

2.做好行政工作首先要做好计划，学会统筹安排，做到每日“朝计划，晚总结”。

3.端正态度，铭记态度也是竞争力。

4.做事要用心，细节之处方显价值。

5.培养工作热情与责任感。

6.积极与领导进行交流，工作上和思想上出现的问题及时汇报，也希望领导能够对我的不足之处进行批评指正，以便我能够及时改正，使我的工作更加完善。

两个多月的工作中，学到了很多，非常感谢领导对我的包容和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出色。

一年来，能认真领会学习县委、县政府有关文件，努力学习业务知识，不断提高思想政治水平和工作能力水平。根据工作职责，团结带领全局员工，采取有力措施，加大招商引资力度。

认真执行我县葡萄酒产业“一带一园一镇”发展规划，取得了一定成果。截至目前，全县除了已投产的辽宁张裕冰酒酒庄、辽宁五女山米兰酒业有限公司、维格那葡萄酒庄、王城饮品、古原饮品、龙域冰酒酒庄、大东沟饮品公司7个项目外，2020年续建及签约新建葡萄酒项目共29个。

7月18日组织国内葡萄酒专家召开了论证会议，完成了《桓仁满族自治县冰葡萄酒生产质量管理规定》和《桓仁满族自治县冰葡萄酒分级管理规定》的制定工作。

7月25日，我局主办的中国冰酒网正式上线。

10月11日，正式成立桓仁冰酒联合商会（HIA），桓仁冰酒质量与分级品鉴专家组也同步成立，目前已开展工作。同时，与加拿大（中国）酒业联盟（CCWA）合作，共同组建国际冰酒联盟。

11月9日，《冰葡萄‘连体’自然冷冻栽培技术体系研发与推广》项目顺利通过辽宁省科技厅组织的科技成果鉴定。同时，组织进行了冰苹果酒、冰梨酒、威代尔干白、半干白、甜型、迟采酒的研发工作，目前，部分品种研究工作取得了初步成功，计划明年进行科技成果鉴定。

先后2次带领桓仁冰葡萄酒庄代表赴欧洲著名葡萄酒产区考察学习并寻求项目技术合作，取得了丰硕的招商成果。招商引资加拿大米兰酒庄等3个酒庄，与乡镇合作签约招商北龙湾等2个酒庄。与西班牙巴塞罗那波依佳思、西班牙Bestap等葡萄酒企业达成意向性合作协议8项，为我县葡萄酒庄引进国外专业技术人员5人。同时，组织我县葡萄酒企业参加了北京、成都、广州、烟台、沈阳等地的葡萄酒招商推介会，效果显著。邀请20余名国内外客商参加桓仁第三界国际冰酒节。

完成桓仁冰酒综合标准化示范区项目申报工作，进行了全国知名品牌创建示范区的项目申报答辩工作。同时，与县经信局、质监局等单位配合向省中小企业厅、辽宁省财政厅等上级部门申报桓仁满族自治县葡萄产业研发中心项目，主要负责申报材料准备、项目答辩及衔接工作。

转眼间来公司2个多月了，我逐渐从原来的 在这段时间，我能遵守公司的各项规章制度，在公司 对于没有涉及过微量元素的我来说，

时光荏苒，转眼又到年终，自己在中新网运营部工作已有一年半时间，回首即将逝去的20_年，发现自己在工作状态以及编辑业务方面取得了很大进步。工作报告总结如下：

工作状态积极而稳妥

工作态度更加严谨务实：一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护频道的形象，妥善严谨地做好编辑工作，尽量避免编辑稿件中出现纰漏。

更加注重发扬团队精神：部门的良性发展不是某个人的行为，而是建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础。上一年来，我保持与部门同事的良好沟通|方|案范|文库=整理%^，通过不断交流来融入整个部门的整体，更通过参与到频道整体建设中，为部门的整体稳定发展贡献自己的智慧力量。

更加积极的进取之心：互联网行业正在飞速的发展，编辑的概念越来越抽象，它不再局限于信息收集与转载，更需要从业人员具备各方面丰富海量的知识，超强的信息资源整合、评论、组织、策划能力，网络编辑必将发展成一种高素质复合型人才。这就给我们编辑人员提出了更高的要求，一年中，我坚持不断学习专业知识，不断充实、武装自己的头脑，工作带来的高要求，激励了我更加积极的进取之心。

编辑业务精益求精

一年中，我在编辑日常业务中不断总结经验，使自己的业务水平有了整体提高。

一、保质保量地完成日常稿件发布工作，同时针对IT热点综编和原创部分新闻稿件。

二、维护频道更新;每日更新频道首页各个板块内容，同时更换新闻中心两侧栏目内容。

三、认真完成早班和周末值班。除积累了一些工作经验外，也对生活和汽车行业有了更深入的了解，在其他主管的帮助下，学习到了运营部门其他几个频道的知识。

四、一年来，制作多个行业专题：如《中国正式进入3G时代》、《魔兽归来》、《小灵通退市引争议》、《联通iphone正式发售》、《九部委重拳打击手机网络色情》等。

五、围绕年底热点话题，进行综编及编写盘点类原创稿件，《盘点IT业20_年度关键词：日子在偷菜中溜走》《20_年IT江湖十大人物有人宝刀不老有人剑走偏锋》等综编稿件，获得了网友关注，点击率、转载率较高。

在公司领导的指导和在部门同事的配合方1案8范.文库4欢迎您采,集下，通过大家的不断努力，IT频道整体有了一定的提高。在流量上也有所体现，目前每天的流量都在40万左右。满怀激情展望未来

在新的一年里我将总结过去一年的成功和不足，在做好自己工作的同事，积极参与新闻中心的其他各项工作，把中新网的内容建设好，努力为运营部做贡献。

通过一年多的工作，我已经逐渐意识到，作为一个网络编辑，首先应该跳出的就是ctrl+c和ctrl+v的工作模式，应该带着自己的想法来编辑新闻。在新的一年之中，我会在日常工作之外，多做基础性的工作，让自己迅速充实起来，逐渐加强专业知识水平，逐渐向着成长为一个“专家型”编辑的方向!这样，不仅可以让自己的水平得以迅速提高，更能让网站频道的影响力得到提升。

此外，在日常工作方面，我还要力争做到：

一、继续加强新闻理论基础知识的学习，增强自身的新闻敏锐性，提升组织策划能力。

二、不管是技术上还是内容上都要形成自己的独特的编辑方针，做出自己的特色。

三、频道内容方面我会进一步加强专题的制作。除了规定的特别策划以外，要根据新闻事件的发展多做一些有深度、有内容的专题。

新的一年中，我会和部门全体同事、领导一起齐心协力，在探索中不断发展。在部门成长的过程中，也会出现了一些始料未及和难以避免的问题，在日后的工作中，我会继续从工作中

不断吸取经验，及时改正，在实践中不断发展，不断完善。逆水行舟，不进则退。今后，我会认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。相信，在团队整体的努力下，部门今后的路会愈走愈远，愈走愈好!

♛ 参事工作总结

♛ 参事工作总结

创新处工作总结和工作思路

2016年，围绕园区创新能力提升，在委领导的正确领导下，在各处室积极配合下，本处室工作取得较大进展。现将全年主要工作和2017年工作思路总结如下：

一、2016年工作进展

（一）稳步推进国家高新技术企业与中关村高新技术企业认定、复审和备案工作

2016年1月29日，科技部、财政部、国家税务总局等三部委为加大对科技型企业特别是中小企业的政策扶持，有力推动大众创业、万众创新，培育创造新技术、新业态和提供新供给的生力军，促进经济升级发展，发布了新修订的《高新技术企业认定管理办法》(国科发火〔2016〕32号)，为确保园区高新技术企业及时掌握国家政策规定，更好地享受到高新技术企业的相关优惠政策，创新处组织园区企业进行了系统的新政培训，共举办培训5场，参训企业超过500家次。按照北京市科委要求，创新处开展2016年国家高新技术企业信息备案和认定工作。完成园区国家高新技术企业备案工作，共255家企业提交备案信息表；2016年度北京市国家高新技术企业分两批申报，西城园第一批共20家企业申报，第二批申报时限截止10月底，企业申报正有序开展。

2016年8月，我园中关村高新技术企业认定办法——《德胜科技园中关村高新技术企业认定和管理办法》（德胜管发〔2013〕2号）政策到期，根据中关村国家自主创新示范区《关于促进中关村高新技术企业发展的若干意见》（中科园发〔2009〕4号）、《关于加强中关村高新技术企业服务管理工作的通知》(中科园发〔2015〕23号)等文件要求，为进一步规范中关村高新技术企业认定流程，创新处起草颁布了园区新的中关村高新技术企业认定政策——《中关村西城园中关村高新技术企业认定和管理实施办法》（西科管发〔2016〕2号）。 截止到2016年10月底，共两批54家企业通过2016年度中关村高新技术企业认定。第三批中关村高新技术企业认定将按照新政进行评审。

（二）完善园区创新创业服务体系，提升园区创新创业孵化水平

1、出台孵化器支持新政，兑现2015年度孵化器政策

2016年，《北京市西城区自主创新示范基地和高新技术产业专业孵化基地认定及支持办法》（西政发〔2012〕15号）政策有效期已到，根据《国务院关于加快科技服务业发展的若干意见》、《国务院办公厅关于发展众创空间推进大众创新创业的指导意见》等文件精神，从园区发展现状和各孵化基地为企业服务的实际需求出发，创新处重新制定孵化基地支持政策，颁布《北京市西城区科技企业孵化加速平台认定和支持办法》（西政发〔2016〕17号）。新政策在加大对现有传统孵化器的考核和支持力度的同时，增加对“众创空间”、“创新型孵化器”等创新孵化平台的支持，逐步建立较完善的西城园创新创业孵化体系。根据新政策条款，2015年度孵化器政策兑现工作正有序开展。

2、开展京仪孵化器区级孵化基地认定工作

2015年12月，北京京仪融科科技孵化器有限公司西城区高新技术产业孵化基地认定工作正式启动，经过申报、勘查、整改、核查等一系列工作，2016年8月31日，创新处组织园区联席会相关成员单位召开了“北京京仪融科科技孵化器有限公司西城区高新技术产业孵化基地认定评审会”，经过现场勘查、汇报、答辩、打分等环节，联席会各成员单位一致同意该孵化器通过认定。京仪孵化器成为中关村西城园展览路地区首家区级高新技术产业孵化基地，西城园区级孵化基地总数达到5家。

3、有序推进中关村现代服务业中小企业创业孵化试点项目建设

2015年，由北京市财政局牵头的中关村现代服务业领导小组办公室发布中关村现代服务业中小企业创业孵化试点项目申报通知，旨在支持中关村各分园创业孵化平台建设。创新处提交申报材料并获得试点资格认定，第一批获批的试点项目为“DRC创億梦工厂”和“普天德胜C客空间”。2016年，按照中关村现代服务业综合试点工作领导小组各项要求，创新处继续推进西城园中关村现代服务业中小企业创业孵化试点项目建设。编制完成西城园各项工作方案，发布《西城园中关村现代服务业中小企业创业孵化资金管理办法》；对第一批两个试点项目进行2015年度绩效考评、资金审核和拨付，完成园区2015年度绩效评价报告；审核第二批试点项目申报方案，新增五个项目纳入园区2016-2017年度支持范围。

4、积极举办“全国大众创业万众创新活动周”各项活动，塑造园区良好创新创业形象

自2015年起，由国家发改委、科技部、教育部等部门联合发起“全国大众创业万众创新活动周”，搭建全国性的创新创业展示平台，每年举办一次。10月12日至19日，第二届“全国双创活动周”开幕，主会场设在深圳市。西城园积极参与，举办多场丰富多彩的创新创业活动，宣传园区创新创业环境，塑造西城园良好的创新创业形象。10月12日， 北京会场主题展开幕，园区的的诺亦腾、恒安讯佳代表西城园企业参展，普天德胜孵化器作为央企孵化器的重要代表之一受邀参加了“中央企业双创”版块的展览。金丰和创客体验中心于10月12日正式对开外方，成为西城园双创活动的又一重要载体。10月19日，由中关村西城园管委会、北京华方投资有限公司主办，北京康华伟业孵化器有限责任公司、中国教育网络电视台职教台联合承办的“康华杯”高校师生创业创新大赛正式启动，成为进一步完善西城园创新创业服务体系的一项重要举措

（三）探索多种工作机制，提升园区知识产权水平

1、 全面加深与中关村知识产权促进局合作。继续与中关村知识产权促进局就西城园知识产权促进工作展开合作，搭建日常沟通协调工作机制，提升园区知识产权整体水平。委托中关村知识产权促进局对西城园内企业知识产权情况进行专项分析，定期提供统计分析专报，按照园区特点及工作需要提供个性化统计分析信息。

2、充分发挥北京市重点产业知识产权运营基金作用，提升西城园企业知识产权运用水平。积极争取北京市重点产业知识产权运营资金向西城园内相应产业领域拥有或控制核心专利和高价值专利组合、市场前景良好、高成长性企业进行投资，积极提升园区整体知识产权运营能力。

（四）指导企业进行各类创新项目申报

2016，根据市科委、中关村管委会等要求，创新处指导企业申报各类创新项目，对申报材料进行初审。指导企业申报中关村创新能力建设专项，共22家企业申报专利项目、7家企业申报技术标准项目、4家企业申报商标项目。推荐园区7家企业申报中关村标准化试点示范单位称号。推荐奇虎、诺亦腾建立国家商标总局商标工作调研联系点。推荐园区4家孵化平台申报2016年度中关村特色产业孵化平台称号，其中北京DRC工业设计创意产业基地通过评审获得资格。推荐园区三家孵化平台申报“中央引导地方科技发展专项资金”——“地方科技创新创业服务机构”板块资金。

（五）继续推进中国设计交易市场相关工程

完成中国设计交易市场消防整改施工，年底前完成工程交付使用。

（六）按时完成各项临时性工作

2016年，创新处还承担了其他相关工作：完成创新处五项提案会办办理工作；与北京协同创新研究院就项目合作、基金投入和原创设计分中心落地事宜进行对接；配合2014年度孵化器政策兑现和2015年中关村高新技术企业认定项目审计工作。

三、下一年工作思路

（一）完善园区“双创”孵化体系，培育良好“双创”生态环境。

1、充分发挥《北京市西城区科技企业孵化加速平台认定和支持办法》政策的引导与激励作用。创新认定、考核、政策兑现方法，引导传统科技企业孵化器转型升级，由单纯的科技企业“孵化”向“孵化+加速”转变，促进孵化器创新孵化模式转型、提高创新服务水平。

2、引导社会组织采取多种形式建立“双创”服务平台，完善园区创新创业孵化体系。鼓励企业内部建立“众创空间”、“创新型孵化器”、“特色产业孵化平台”等新型科技企业孵化组织，支持康华伟业孵化器作好“康华杯”高校师生创业创新大赛，营造良好创新创业氛围。

3、继续推进中关村现代服务业中小企业创业孵化平台试点项目建设：推动第一、二批试点项目按照实施方案稳步建设，完成两批项目2016年度绩效考评和资金拨付；启动第三批试点项目征集。

4、探索国际化的创新孵化服务。试点与创梦亚马逊AWS联合孵化器建立战略合作，为园区科技创新企业提供国际化的科技创新服务。

（二）创新服务内容与方法，服务企业申报两类高新技术企业，推动园区企业向“高、精、尖”产业发展。

1、尝试采用政府购买服务方式为企业提供深度服务。明年拟选取政府政策对接角度，充分利用对接平台为园区科技企业提供新的服务内容。

2、宣传、贯彻、落实好新修订的《中关村西城园中关村高新技术企业认定办法》和2016年新颁布的国家高新技术企业认定管理办法和北京市工作指引，鼓励企业积极申报两类高新技术企业资格，引导科技企业向“高、精、尖”方向发展，逐步调整园区企业结构，逐步使“高、精、尖”产业占主体地位。

（三） 充分开展多种方式合作，提升园区知识产权水平。

1、全面加深与中关村知识产权促进局合作。继续与中关村知识产权促进局就西城园知识产权促进工作展开合作，搭建日常沟通协调工作机制，提升园区知识产权整体水平。委托中关村知识产权促进局对西城园内企业知识产权情况进行专项分析，定期提供统计分析专报，按照园区特点及工作需要提供个性化统计分析信息。

2、 充分发挥北京市重点产业知识产权运营基金作用，提升西城园企业知识产权运用水平。积极争取北京市重点产业知识产权运营资金向西城园内相应产业领域拥有或控制核心专利和高价值专利组合、市场前景良好、高成长性企业进行投资，积极提升园区整体知识产权运营能力。

3、探索开展园区高新技术企业知识产权创新能力的研

究。与园区高新技术企业北京蓝海成信咨询有限公司合作选取园区部分企业开展企业知识产权创新能力的课题研究，对企业知识产权成果转化情况、经济效益等指标进行分析研究，为科学评价园区知识产权政策、指导未来政策修订方向提供参考。

（四）继续推进中国设计交易市场相关工程

继续推进中国设计交易市场相关工程按进度实施，为下一步全面招商做好准备。

♛ 参事工作总结

联工委工作总结和工作思路

2017年是换届后的第一年，联工委在市人大常委会的领导下，认真履责，主要做了以下几项工作。

一、夯实人大代表工作基础，充分发挥代表作用

今年，主要围绕“夯实基础、完善制度、优化环境、提高素质、促进履职”这一主题，加强和改进了代表工作。

⑴加强代表活动平台建设。4月中旬，各镇、街按照“六有”的标准（即：有活动室、有标识牌、有电脑打印机、有桌椅、有档案柜、有各项制度）相继对“代表联系群众工作室”进行了升级改造，整合提标，并在醒目处公示代表基本信息，方便群众联系代表。通过人大代表联系群众工作室的运行，密切代表与选民的关系。7月底，全新打造并建成了一个高标准的市级人大代表活动室，确保了我市选出的常德市人大代表开展活动有阵地、有制度、有归属。

⑵努力丰富代表培训形式。6月中旬，组织了全体新任人大代表到常德市委党校参加了为期三天的集中培训，聘请了有丰富履职经验、专业精湛的代表来校授课。期间，开展了交流讨论，代表们踊跃发言，普遍反映效果较好。8月中旬，有针对性组织了部分人大代表和人大工作者共计20人赴深圳人大培训基地进行代表履职和业务能力提升培训。6月下旬，组织4名XX市人大代表参加了赴北京全国人大培训基地为期一周的业务培训。各镇、街先后组织了落实加强和改进县乡人大工作会议精神的以会代训。通过组织这些培训，有效增强了新一届代表对人大代表履职工作的感受力和理解力。

⑶健全代表履职管理制度。一是起草并印发市人大常委会《2017年镇、街道人大工作考核办法》；二是提请市人大常委会第四次会议审议通过《XX市人大代表履职守则》；并以常委会的文件下发到各乡镇人大、街道人大工委及市直有关部门，确保了代表工作的有序开展。三是起草了《市人大常委会组成人员联系市人大代表、市人大代表联系选区人民群众（简称“双联”）工作的意见》。建立代表履职档案，在十七届人大三次会议上对市人大代表2017年度履职情况进行统计、通报。

⑷积极拓展代表履职渠道。一是全年安排50多名代表列席市人大常委会会议和市政府常务会议，邀请32名代表参加“两官评议”和旁听庭审，组织98名代表参加代表视察、调研、议案建议督办等活动，扩大代表对相关会议及活动的参与率。二是常委会、市“一府两院”坚持定期给市代表寄送《政府公报》、《法院工作情况通报》、《检察工作情况通报》等工作信息资料。我们还为代表订阅了《中国人大》、《人民之友》和《人大传真》等杂志，扩大代表知情知政面。及时通知常德市人大代表列席其常委会会议和参加相关活动，并根据需要提供必要的方便和服务。

⑸认真组织代表小组活动。全年组织20余次代表履职活动，是常委会直接组织代表开展视察、调研活动最多的一年。9月中旬，市人大常委会主任王育平同志带领联工委到各镇、街专题进行调研，督导基层扎实开展代表小组活动。各选举单位根据要求，先后组织市、镇代表分别围绕集镇建设、低效企业盘活、脱贫攻坚、食品安全、城市环境卫生整治、社区建设等主题，开展专题调研活动，为本市的经济社会发展建言、献策。新洲镇还组织人大代表围绕本地农业产业发展发展问题，到西洞庭管理区开展专题考察活动。专门组织本市的常德人大代表视察了XX新港区建设情况和农村垃圾分类处理“绿色存折”模式。

⑹切实保障基层代表工作。为提高镇街人大工作的积极性，促使其切实落实代表工作，丰富代表小组活动，联工委不定期组织召开镇街人大工作联席会，通报镇街组织代表开展集中视察或专题调研活动的情况。从今年开始，根据各单位开展代表小组活动的情况，给予一定的工作经费补贴，切实保障代表活动的经常开展。

⑺主动做好代表服务工作。主动做好常德市人大代表参会的准备工作和组织、服务工作。在常德市人代会前，组织在津的人大代表开展集中视察活动，并协助代表做好议案、建议等方面的准备；组织有关代表和列席人员参会；组建XX代表团出席常德市人代会。常德市人代会中，认真做好代表议案建议工作和相关会务工作。

二、加强基层人大工作指导，提升人大工作水平

⑴注重上下联动。一是落实了市人大常委会领导及党组成员联系指导镇街人大工作。建立了人大常委会领导、常委会组成人员联系镇街、联系代表的“双联”制度。市人大常委会每季度召开镇、街道人大工作联系会，进一步指导镇、街道人大工作开展。今年来，每一位常委会领导及党组成员都多次深入到所联系的镇街具体指导了基层人大工作，促进了镇街人大更好地履职。二是全程指导人大代表补选工作。上半年，因人事调整，我市有6名代表因工作异动辞去代表职务。7月上旬，有出缺名额的三洲驿街道、新洲镇等4个镇街的5个选区补选5名市人大代表。我委认真指导，严格依法做好了人大代表补选工作。7月27日召开的人大常委会第五次会议对代表资格审查报告进行了确认。目前，我市现有市人大代表170名。三是着力提升代表履职水平。针对换届后新代表较多，不太熟悉议案建议撰写的实际情况，11月中旬，我委应邀对新洲镇、毛里湖镇两地的市镇两级代表140余人作了《关于代表议案和建议的提出与督办》的专题培训，解答了代表大会期间履职的一些困惑。

⑵落实代表联系选民制度。要求每名代表全年以调研、走访、慰问、接待等方式联系选区选民30-50人，镇、街道人大工作机构年内与代表见面率必须达到100%，确定每月第一个星期五为代表联系群众工作日，轮流组织2名代表在工作室接待选民。金鱼岭街道因势利导，安排代表回原选区走访选民，收集到虎爪山小区部分居民生活用水水压不足、文家湾文化广场配套建设等关系百姓的民生问题，并通过人大途径反馈到相关部门，密切了代表与群众的鱼水关系，解决了代表与选民之间存在“我选了谁、谁选了我”的困惑，通过经常性的与代表联系，不断推进和创新代表工作。

三、扎实开展代表建议督办，加大人大监督力度

一是持续督办议案。今年是《关于建设城区及周边绿色走廊的议案》的办结之年，市人大常委会于4月、6月和11月三次组织部分人大代表对议案进行了专题督办，并结合实际，提出了更快更实办理好该项议案的建议。7月28日在市十七届人大常委会第五次会议上听取了市政府对该议案办理进展情况的专题汇报。督促市政府如期将办理结果提请代表大会表决。二是分类督办建议。市第十七届人大二次会议代表所提建议73件，为使这些建议办理收到实效，我们会同有关专委和政府督查室，采取联合检查、组织代表视察、定期或不定期通报代表建议办理情况等形式督办代表建议。要求承办单位加强与代表的联系、沟通，做到在拟办意见形成后，主动与代表见面，征求办理意见；在向代表答复前，再次当面征求意见，并在代表满意后，作书面答复。凡是代表不满意的，要求承办单位重新办理，直至代表满意为止，力争做到做到件件有着落，事事有回音。7月下旬到8月下旬，会同市政府办对市农业局、食药工质局、城管局、畜牧局、住建局、教育局等10个主办单位办理代表建议情况开展了重点建议办理情况督查，并做好了市人大常委会第七次会议听取和审议代表重点建议办理工作议题的各项材料准备。在本次会议上，将对5件重点建议由常委会委员进行票决，切实督促市政府工作部门办好、办成代表建议。三是加大公开力度。本年度，73件代表建议办理情况：A类建议16件，占建议总数的21.9%； B类建议50件，占建议总数的68.5%； C类建议7件，占建议总数的9.6%。从建议满意度测评情况来看，转办的73件建议中：签署满意意见的71件，占97.3%；签署基本满意的1件，占1.4%;未签署意见的1件,占5.4%。市政府向代表报告代表建议的办理结果，并在政府网站公开。

四、认真做好人事任免工作，依法贯彻党委意图

一是制订常委会人事任免办法。今年，我们根据主任会的要求，起草了《XX市人大常委会人事任免办法》，经主任会议提请常委会会议审议通过。

二是完满完成随届任命任务。在市第十七届人大常委会第三次会议上，对市人民政府工作部门26名行政正职拟任人员进行了随届任命，对市人民政府3名副市长、市人大常委会6名工委主任、街道办事处4名人大联络委主任、市人民检察院5名检委会委员进行了任免。事前，会同相关部门对任免人员进行了联合审查和任前法律考试，任免过程全程录像，并在XX电视台对市政府工作部门26名行政正职任免对象分期分批进行了实况转播，圆满完成了随届人事任免工作。

三是做好人事任免具体事宜。一年来，常委会任免本级国家机关工作人员XX名（其中：任命XX名，决定任命XX名，免职XX名，接受辞职X名）。为使常委会依法行使好人事任免权，我们严格按照有关法律和办法的规定，认真审查人事任免议案（X件），落实任前法律法规知识考试（X次X人），组织拟任人员到会作供职表态、宣誓（X人）、接受任命书，及时办理任免手续。在工作中，我们注意加强与市委组织部和“一府两院”相关部门的联系与沟通，及时将有关情况向常委会党组或主任会议汇报，以确保党委的人事任免意图依法得到体现。

五、积极做好人大宣传工作

今年，我委围绕人大工作撰写了98篇稿件和信息，分别在湖南省人大网、人民之友网、常德市人大网刊出。其中：省级媒体采用35篇，常德人大网采用20余篇。

六、积极完成领导交办工作

一是按照主任会议安排，开展了“一法一条例”的执法检查、议案建议的督办等活动，并写好专题调查报告，提出了切实可行的意见和建议。二是认真做好市人大常委会安排的有关工作，参加了常德市人大工作会议，并及时贯彻落实。三是稳妥做好常德市人大代表的推荐补选和省人大代表资源人选的推荐考察工作。在推荐省、市代表候选人阶段，会同市委组织部对推荐人选，认真依法进行审查考察，确保组织推荐的人选顺利当选。四是积极参加了机关组织的学习、文明创建等活动。

在换届后的第一年，我们虽然做了大量工作，取得了一定的成效，但还存在一些薄弱环节：一是坚持学习还不够，理论水平和工作能力有待提高；二是代表小组活动开展得还不够平衡，活动实效有待提高；三是对代表建议办理工作的督办力度还不够，落实率有待提高。这些问题，我们决心在新的一年里认真加以改进。

2018年工作思路

1、抓好代表业务培训。分二期组织人大代表、人大工作者参加全国人大培训基地业务培训，提升代表履职能力和工作能力。

2、抓好代表履职管理。完善代表履职登记管理，印发代表履职工作笔记本，要求代表详实记载个人各项履职活动。

3、抓好代表工作考核。组织开展“人大工作先进单位”、“先进代表小组”、“先进人大代表”评选、“先进人大工作者”的考核评选工作。

4、抓好代表议案、建议督办。规范主办、会办单位的落实，完善办理方式，加大督办力度，促进实效办理。确定10件建议重点督办，确定5件建议常委会会议进行票决。听取市人民政府关于议案、建议办理情况的专题汇报。

5、抓好代表小组活动。

♛ 参事工作总结

工作客服工作总结

近期，我作为客服部门的一员，参与了一系列的客户服务工作。在这个阶段，我与客户之间建立了良好的沟通，解决了各种问题，并取得了一些重要的成就。在这篇文章中，我将详细描述我在客服工作中所面临的挑战、所取得的成果以及我从中学到的经验和教训。

我要提到的是在这段时间里，我面对了很多挑战。与各类客户的交流中，我常常遇到不同程度的不满和抱怨。有些客户因为产品质量有问题而感到不满，有些客户对公司的服务不满意，还有一些客户因为物流问题而对产生了抱怨。这些抱怨和不满不仅需要及时处理，还需要以积极的态度和专业的技能解决问题，以确保客户满意。

我也取得了一些重要的成就。我能够在每一次与客户的沟通中保持耐心和冷静。不论客户情绪如何，我始终以友好和礼貌的态度对待他们，以确保他们感受到的关注和重视。我在解决问题方面取得了显著的进步。通过仔细倾听客户的问题和需求，我能够快速定位问题，并提出解决方案。我通过与其他团队成员的合作和共享知识，提供了及时准确的答复和解决方案，赢得了客户的信任和好评。

在这个过程中，我也学到了很多经验和教训。我了解到客户的需求是多变的，需要及时调整和适应。有时候，客户可能对提供的解决方案不满意，但这并不意味着的工作失败了。相反，这是一个机会来改进的工作，提供更好的解决方案。我认识到团队合作的重要性。客服工作中，需要与其他部门（如销售和物流）合作，以确保客户问题得到完整的解决。我学会了主动与其他团队沟通，分享信息和资源，以便更好地服务客户。

通过这段时间的客服工作，我不仅提高了自己的沟通和解决问题的能力，还加深了对客户需求和团队合作的理解。我意识到客服工作是一项需要不断学习和改善的工作，需要保持积极的态度和聆听客户的能力。在未来的工作中，我将继续努力提高自己的专业素养和技能，与团队一起为客户提供更好的服务。

小编认为，这段时间的客服工作让我面对了各种挑战，但同时也带来了重要的成就。通过与各类客户的交流，我不仅解决了问题，还赢得了客户的信任和好评。在这个过程中，我学到了对客户需求和团队合作的理解，提高了自己的技能和素养。我期待未来能够继续在客服工作中取得更大的进步，并为客户提供更好的服务。

♛ 参事工作总结

新闻摄影资料总结

1、可见光的波长范围：380mm~780mm

2、可见光波长到波短的排列：红、橙、黄、绿、青、蓝、紫

3、光线：无直径无体积有一定方向的几何线条

4、光线的反射定律：反射光线与入射光线分属法线的的两侧，且与法线在同一平面内，入射角=反射角

5、透镜的种类：凸透镜、凹透镜

凸透镜：汇聚光线，有双凸、平凸、凹凸（新月形）

凹透镜：发散光线，有双凹、平凹、凸凹

6、焦距=像距—物距

像距：像点到透镜的距离焦距：焦点至透镜的距离

7、光轴：经过透镜两球面中心的直线，或通过一个轴面中心，并垂直于透镜另一面的直线

8、小孔成像原理：是根据光的直线传播原理而进行的

9、 1839年8月19日法国达盖尔发明了摄影术摄影术的诞生日

10、1888年，美国柯达公司发明了胶卷

11、感光乳剂层的成份：感光剂、明胶、各种补加剂

12、保护层的作用：防止乳剂层划伤，防止曝光产生灰雾

13、背面层的作用：防扭曲、防静电、防光晕

14、补加剂（增感剂）中有促进剂、保护剂

补加剂的作用：为了提高感光度和感色范围

15、促进剂的作用：加快显影的进程

16、保护剂的作用：为了减缓显影液的氧化过程

17、显影剂的作用：使已曝光的卤化银还原，产生金属银显影剂成分：对苯二酚，米吐尔

18、抑制剂：也叫防灰雾剂，主要作用是防止曝光产生的灰雾

19、感光材料：是指照相机使用的胶卷、胶片、相纸分为黑白与彩色两类

感光材料主体结构：感光乳剂层与它的载体

从用途上划分：a、负性感光材料b、正性感光材料（与实景一致，红花绿叶）

c、反转感光材料（备注：曝光过度，胶卷完全变黑，放大后照片完全变白）

20、黑白感光材料及胶片分类

按光色分：x光片紫外片色盲片分色片全色片红外片

全色片：可以感受可见光中的所有光色

色盲片：只能感受紫色和蓝色反差极强，层次很少（特点）

分色片：对可见光中的红色、橙色不敏感，对其他的都敏感

21、彩色胶片

①用途上分

彩色正片、彩色负片、彩色反转片、彩色中间片、彩色一次成像片

②色温上分

日光型灯光型日光灯光通用型

日光色温：5500k灯光色温：3200k

色温：数码相机中称白平衡

自动白平衡：仅满足日常的基本拍摄

色温分类：低色温（红、橙）高色温（蓝、青）

感光度：感光度越大，对光越敏感，画面就越亮，拍摄速度就越快，感光度一般不超过400k

22、相纸

分类：特别软性（0号）、软性（1号）、中性（2号）、硬性（3号）、特别硬性（4号）注：纸号越小，反差越小，反之，越大23、胶卷保存

中速的黑白负片在13℃以下保存

高速的黑白负片在0℃—8℃内保存

普通照相纸（黑白正片与普通相片）在20℃左右保存

一般彩色感光0℃—8℃保存

专业彩色感光0℃以下保存

24、照相机的结构（胶片相机）

主体（机身）、镜头、取景器、快门、输片机构、计数器、调焦装置

取景器：用来观察被摄景物的范围，选取合适的拍摄场面

光圈；控制胶片的曝光程度

快门：控制胶片的曝光时间，速度越慢，曝光时间越长

调焦装置：使胶片得到清晰的影像

25、照相机的种类

大型相机、中型相机（120相机）、小型相机（135相机）、微型相机

小型相机（135相机）的标准焦距是50豪米

中型相机（120相机）的标准焦距是80—90毫米左右焦距越小，视角越大

鱼眼镜头180mm中焦镜头60—135mm长焦镜头200mm

相对孔镜（f3、5—5、6）：镜头的入射光孔直径与焦距之比

标准镜头：焦距长短近似相机画布对角线的长度

广角镜头：焦距短于视长角大于标准镜头的视角长焦镜头：焦距长于、视长角短于标准镜头

26、光圈系数排列

f2、f2、8、f3、5、f4、f5、6、f8、f11、f16、f22

（f）光圈值越小，光圈孔镜越大，透光越多

27、快门的速度

1、1/2、1/4、1/8、1/15、1/30、1/60 ……（光圈值越小，光圈孔镜越大，透光越多）

（1——1/30s慢门，通光时间长，需要固定相机）（大于等于1/60s快门，通光时间短，可以手持相机）

光圈越大，通光量越多，快门速度越快；光圈越小，通光量越少，快门速度越慢

28、干燥剂：硅胶（蓝色），失效后变红色。有泄潮功能

29、单层镀膜：只对某一种色光起作用

30、多层镀膜：减弱多种色光的反射和折射，提高透光率

31、镀膜的作用：提高透光率，提高透光质量

32、相机的保养：防震、防晒、防热、防潮、防尘

相机存放在阴凉、干燥、通风的地方

33、曝光的控制

⑴曝光：按动照相机的快门，使胶卷感光

正常曝光：影像正常的反应了原景物的亮度关系

正确曝光：底片上所获得的密度与拍摄者的要求一致或近似

控制曝光：以摄影师的创作意图为目的，改变原景物的亮度与底片密度之间的关系，是摄影师主观意图的再现

⑵密度：感光材料经过曝光冲洗后变黑的程度，曝光不足的密度薄

根据底片密度划分：曝光正常、曝光不足、曝光过度、曝光不足与过度同时出现在一张底片上

⑶影响曝光的因素

光源、景物、照相机的光圈与快门、胶片的性质

⑷光比：主光与辅助光之比，即明亮面与阴暗面之比。

拍摄景物的光比：1：7

拍摄人物的光比：1：2以内光比的大小是指被摄体的明亮面与阴影面之间的反差与宽度间距

⑸曝光宽容度：指胶片对不恰当曝光所允许的程度

曝光组合参数：在拍摄时使用的光圈系数和快门时间的组合

34、订光：确定曝光组合参数

常用的订光方法：①以照度订光②以亮光订光

35、括弧式曝光：对同一拍摄对象采用不同的曝光量拍摄，通常先按估计的曝光量拍摄，然后分别增加或减少一档曝光量进

行拍摄

36、互易律：指光照度和曝光时间可以按正比互易，而曝光量保持不变

互易律失效：曝光时间长于1s或短语1/1000s时，互易律失效

37、影响自然光变化的因素：季节、时间、气候、地点

38、光从性质上分：散射光、直射光

39、光从投射方向分：顺光、侧光、逆光、顶光

40、室内光曝光因素：光源的强度、被摄体与光源的距离、被摄体的受光角度

41、控制景物亮度范围的方式

①对暗景物做补光处理

②对亮景物做减光处理

③给景物的明暗做一定的取舍，改变构图

42、胶卷曝光的重要依据：胶卷的感光度

常用胶卷的写法：iso 100度21定（iso 100/21°）、iso 200度24定（iso 200/24°）、iso 400度27定（iso 400/27°）、iso 800度30定（iso 800/30°）

43、曝光模式：平均测光、中央重点测光

平均测光导致曝光过度的原因：被摄景物中有大面积的暗景物质（曝光不足原因：有大面积亮景物）

高光曝光模式适合于以明亮物体为视觉中心的画面进行曝光控制如：雪景

阴影曝光模式适合于以暗物体为视觉中心的画面进行曝光控制

必考部分

⑴、证件照

基本要求：①符合发证单位规格式样的要求②真实反映被摄者的形象

⑵、儿童照

基本要求：①适当安排，以抓为主，不易过分摆布②自然流露，表情多样

⑶、团体照（合影）

①排列（人主次排列），主要人物坐中间，其左侧是2号人物，右侧是3号人物，然后依次类推

②人物排列比例：根据画面的的长宽比例决定

③衣物颜色：衣物颜色相近的切勿集中在一块

④侧光：按照第二排的人脸

按快门前调整人姿势，注意表情，服装，眼睛反光用光最好用前侧光，测光表距被摄部位10cm为准

⑷、艺术照

影调：指光线照射下不同亮度的景物经拍照、冲洗、印放在照片上，以黑白灰等密度形式反映原景物的亮度的过程。高调：一幅画面由灰、浅灰、白三种色调组成的影调所占的比例最大。

高调照片的拍摄要求：

1、背景选择浅色，不要有明显阴影，没有深的，大的色块。

2、曝光为以略过为宜

3、后期制作边缘加以遮挡，更有韵味

低调照片：浅灰、中灰、深灰、黑影调组成的画面

拍摄方法：

1、背景：深色

2、服饰：深色、不宜有亮光

3、曝光：侧立光、略欠

4、后期制作：亮中有亮，暗中有层次，宜深不宜浅。

中间调：画面中深灰，浅灰占优势

拍摄方法：

1、背景：中灰色或渐变式，没有投影

2、服饰：比较灵活，光线灵活。

3、曝光依照被摄者面部准确曝光。

4、光线角度略增加一些。（曝光上）

5、后期制作：层次丰富，软硬适中。不灰暗。

硬调：一幅画面中亮部与暗部极差大，中间过渡急剧，层次较少。

软调：一幅画面中高光与阴影部分反差较小，整个画面中间层次较多，最大亮块与最大阴影少，但又不同于高调、中调、低调。

明调：介于中间调与高调之间的一种影调，以人一种活泼、明快之感。（背景浅、服饰深）

暗调：介于中间调与低调之间的一种影调，给人一种低沉，庄重之感。（背景有明有暗，服饰有深有浅）

明调、暗调与其他调的区别在背景与服饰上

6、多次曝光：指在同一张底片上进行两次或者两次以上的曝光

7、怎样控制曝光：

①人物重叠，总曝光量应是正确曝光量

②人物不重叠，按正常曝光进行

③对光位、光形的要求：要尽量统一

⑸、婚纱人像

基本设备：场景、道具、服饰、灯具、照相机及附件

场景设计：欧式（以欧洲风格为主，皇宫、教堂等）

中式（以中式建筑为背景）

日式（以日本风格建筑为背景，以樱花、方格窗等为背景）

场景造型效果：平面景、立体景、投影景

道具设置要求：要求与整体场景和人物情感一致性

服饰类型：欧式婚纱礼服系列、晚礼服系列、日式和服、中式结婚服

灯具要求：产生足够的亮度、闪光灯指数不小于gn50、配备的附件（柔光箱、反光罩、遮光板、聚光筒、蜂窝罩、滤光片）

照相机及附件：效果镜、柔光镜、中空镜、星光镜、彩虹镜、动感镜、渐变镜

常用姿态：站姿、坐姿、跪姿婚纱人像重点是人物人物头部

⑹、翻拍（复制摄影）

翻拍对象：照片、底片、文件、文物、复制品图像

翻拍要求：真实的反应原件

曝光要求：光源从源文件的两侧照射，不能有任何阴影和反光

正确订光的方法：以中间灰为基准亮度

不变形方法：照相机要与翻拍原件保持绝对平行，原件中心应与镜头光轴在同一条直线上

翻拍时间三十分之一秒以下，应固定相机

特殊翻拍手段：

①加滤光镜，使色彩正确还原

②彩照变黑白照：日光下，加黄色滤色片。灯光下，加浅绿色滤色片

③彩色印刷品变黑白照：加深黄、橙、红滤色片

④祛除污点，加与污迹同色的深色滤光镜

⑤照片反光，加偏正镜（备注：偏振镜可以把非金属表面的反光消除）

⑺、法律常识

肖像权：指公民个人形象通过摄影、造型艺术或其他形式在客观上的再现所享有的专有权

名誉权：指社会或他人对特定公民、法人的品德、才干、信誉、功绩、身份等个方面评价的总和

劳动法

《劳动合同》条款

①劳动合同期限②工作内容③劳动保护和劳动条件④劳动报酬⑤劳动纪律⑥劳动合同终止的条件⑦违反劳动合

同的责任

每日工作8小时每周不超过44小时用人单位保证至少每周休息一天报废底片的处理、底片的处理，派专人销毁

♛ 参事工作总结

按照现行的高考，一份有效的考试卷其难度应该是遵循3∶5∶2的规律的，知道了这个规律，我们在复习的时候，就知道自己该怎么做了。

高考题的难度分布为30%的简单题，50%的中等题，20%的难题。这意味着基础题占了80%，它是复习中练题的主要部分，决不能忽视它，更不能厌烦它。高考不仅考你对知识的掌握程度，还要考做题的速度，

许多同学就是在高考时因时间不够，丢掉了平时能做出来的中等难度题才考砸的，这些教训值得大家三思。鉴于此，建议大家多花时间在中等以下难度的题上。而难题并非做得越多越好，一定要根据自己的学习程度适量地做。

80%精力用于80%内容

在复习迎考的阶段，不少同学的复习重点常会放在20%甚至是10%的那部分内容上。我曾经听说，有些学校的高三月考内容，是把历年来错误率最高的题目集中起来让学生做，结果当然是可想而知的，考出来的成绩个位数的也有，学生的信心大受打击。

其实，那类错误率最高的题目大多属于10%的题目，对于基础扎实，有希望冲击重点名校的同学来说，是有必要的。但对大多数同学来说，是没有必要的。假如我们把自己的注意力集中在这部分的内容上，明摆着是长考试威风，灭自己的志气，而且对复习的策略也不利。

80%内容适合80%学生

高考还牵涉到填志愿的问题，自己有没有机会冲一冲，跳起来摘一摘那高高挂起来的苹果，自己有没有必要去攻一攻那20%和10%的难题呢？那么弄清楚自己在所有考生中的相对位置也很重要。

你先要考虑的是你所在的学校属于什么性质的，是省重点、市重点还是普通高中，你的学校在全市或全区的排名位置在哪里，然后再考虑你在学校的位置，两者结合起来考虑，你大致可以推断出你在全体考生的位置是否在70%左右，还是优秀的20%，还是出类拔网萃的10%，然后，你就可以安排你的复习策略，主攻哪一部分的内容。

在复习时，你要很好地管好那80%的内容，然后再挑战一下20%的那部分。尤其对于学习成绩中等的同学来说，在高考最后复习阶段，一定要舍得抛弃难题。有舍才有得。

不同层次不同目标

高考是一种区分型、选拔性的考试，所以不可能指望所有人都考得多么好，因此要结合自己一贯的情况为自己订出一个明确的目标：一是总分要达到多少；二是具体到各科又要达到多少分。

一定要实事求是地估计自己的能力，切忌好高骛远，然后结合高考“3∶5∶2”的难度分布确定自己的主攻方向。对于基础好的同学，不用过多地纠缠于简单题，而应把主要精力放在中等难度题和难题上；对基础一般的同学，应在充分练习了简单题和中等难度题的基础上来试攻难题；对基础不好(来源：）的同学，也许连中等题都感到有一定困难，那就应该从解决简单题入手，逐步过渡到中等题，大胆地放弃难题。所谓“放弃”，就是平常基本网不做难题，考试时也不过多纠缠于难题，能做多少算多少，一旦做不出就马上“撤退”。之所以建议基础不好的同学这么做，是基于以下几点：

首先，高考中的难题一般只占约20%，基础题却有80%之多，好好地把握这80%，争取提高做题的成功率，若各科都考到80%分以上，高考成功就有了相当的把握。

其次，高考不但考解题能力，而且考解题速度，题量相当大，以至大多数同学来不及做完考卷，这时如果你过多地纠缠于难题，浪费了宝贵的时间，该做出的能做对的题没了时间，就太不合算了。很多同学总是这也丢不了，那也放不下，结果必然是双重地浪费时间——复习时间和考试时间，所以请同学们认真考虑，相信你能作出明智的选择。

第三，适当留出检查时间，提高正确率。不管何种程度的同学都容易忽视这个相当重要的问题：高考的时间非常紧张，极少有人能留出足够的时间作全面检查，因此，在提高做题速度的同时必须在平时就注意提高做题的正确率，尽可能在考试时做第一遍难度小的题时就做圆满，不要寄希望于再检验，然后，尽可能地留出十分钟左右时间检查有希望的得分的题，因为这最后十分钟也许你做不出的难题已经希望不大了，所以有必要引起特别注意。

高考决不是仅凭一些“规律”便可取胜的，还需要大家用艰苦的劳动去圆自己理想的梦。每个人在学习条件、层次、兴趣、目的及生活习惯等诸方面都各有差异，所以希望大家能够借鉴我们提供的经验，结合自己的情况付出努力，向自己心中的理想迈进！

♛ 参事工作总结

赠李景韩参事

清-施景琛

羽扇纶巾望若仙，未容身世学寒蝉。

多君情谊非关酒，如我功名不值钱。

四座看花饶眼福，十年骑鹤博腰缠。

故家今日萧条甚，愿与牵萝托仔肩。

♛ 参事工作总结

工作客服工作总结

作为一名客服人员，我在多年的工作经验中积累了许多宝贵的经验和教训。客服工作是一个充满挑战和机会的领域，需要具备良好的沟通能力、应变能力和耐心。在这篇文章中，我将分享一些我在客服工作中学到的最重要的经验和教训。

良好的沟通能力是客服工作中至关重要的。在与客户沟通时，应该以友善耐心的态度对待每一个客户，并用清晰明确的语言传达信息。必须倾听客户的需求和问题，并根据情况提供合适的解决方案。还需要学会正确地使用非语言沟通方式，如面部表情和肢体语言，来更好地与客户建立联系。

客服人员需要具备良好的应变能力。客服工作中，往往会面对各种各样的问题和投诉。有时候客户会因为无法解决问题而变得情绪激动，这时候需要保持冷静并及时处理问题。应该始终保持积极乐观的态度，寻找解决问题的方法，并尽力满足客户的需求。如果遇到无法解决的问题，应该及时寻求上级的帮助或寻找其他途径来解决问题。

另外，客服工作需要具备很强的团队合作精神。在客服部门，通常需要与其他同事密切合作，共同解决问题并提供优质的服务。团队合作不仅能增强工作效率，还能提高客户满意度。应该积极参与团队活动，与同事建立良好的合作关系，并相互支持和帮助。

客服工作中的学习和自我提升也非常重要。客服行业是一个不断变化的行业，需要不断学习和更新知识，以适应新的市场趋势和技术发展。应该积极参加培训课程和研讨会，了解最新的行业动态，并将所学知识应用到实际工作中。同时，还应该不断反思自己的工作表现，找到不足之处并加以改进。

客服工作要求拥有对客户的真诚关注和关怀之心。应该将客户的需求放在首位，尽力为他们提供最好的服务。这包括主动关注客户的反馈和建议，并及时做出回应。应该关注客户的体验，并不断改进的服务，以提高客户满意度和忠诚度。

小编认为，客服工作是一项充满挑战和机会的工作，需要具备良好的沟通能力、应变能力、团队合作精神和关怀之心。通过多年的工作经验，我深知这些品质的重要性，并将把它们贯彻于我的工作中。我将继续不断学习和成长，提供更好的服务，以满足客户的需求。

♛ 参事工作总结

立足高考，以人为本，团结协作，科学备考

全县人民瞩目的20xx年高考工作已经结束， 邵东三中以优秀的成绩向全县人民交上了一份合格答卷，我校重点本科上线123人，二批本科上线人数240人，重点及二批本科上线人数共363人，600分以上42人。我校囊括文科县第一、二、三名，他们分别是李娅、禹珊瑚、赵品良；禹红斌以643分夺理科县第二名。全国名牌大学均有三中学子被录取，浙江大学禹红斌，吉林大学赵婷婷，中山大学李礼、赵利娜，南开大学申辉，同济大学李银军，北航王俊，武汉大学李娅、禹文豪,华中科技大学尹志强、黄高林、赵智德、周又堂等。

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以上成绩的取得首先应归于各级领导的关怀和厚爱，学生家长对三中的关心与支持，他们的努力为三中20xx年高考成功打下了坚实的基础。也归功于三中人上下一心，努力拼搏，高三年级组全体教师，任劳任怨，呕心沥血，辛勤耕耘，高三学生不甘平庸，锐意进取，最终换来丰硕成果。

在此，特向长年来支持和关爱邵东三中教育教学工作的各位领导，向三年来辛勤耕耘的全体高三教师表示崇高的敬意和深深的谢意。

下面分四个方面总结本届高三的备考工作：

一、领导重视，科学决策

本届高三外籍学生较多，特别是邵阳籍学生多，对学校良好的学风带来一定影响，所以从高一开始就得到了校领导的全力关怀和支持。为了实现高考目标，领导绞尽脑汁，调动一切积极因素，多次开会专题研究。在开学之初，就召开了校长办公会议、教导处会议、全体行政人员会议、高三班主任会议、高三任课教师会议。同时，校长办公会决定从资金、政策、师资等几个方面向高三倾斜。

1、校长李振民同志，立足高远，把高三教育教学工作摆在各项工作的首位，并明确提出，高考是学校的生命，把高考与学校的命运、发展紧密联系起来，对高三年级的教育教学工作提出明确指示——要我们在全面提高学生素质的同时，要向课堂教学要质量，要向科学管理要效益，要理直气壮抓高考。这就是我们今年在高考中，开拓进取，勇创佳绩的动力之一。

2、主抓高考工作的教务处，做了大量周密细致的工作，定期组织召开高三年级任课教师会、高三学生大会，及时召开尖子学生座谈会。在这些会议上，李振民校长每次都要发言，总结前一段的教育教学情况，肯定成绩，指出问题，同时对下一阶段的教学工作要提出明确要求。主管学校教学工作的宁世新校长介绍上一届高三工作同期的情况，有哪些经验、哪些教训，从而使我们在复习教学中能扬长避短，收到最佳效果。通过这些会议，使高三全体师生进一步认清了形势，明确了任务，同时也鼓舞了士气，增强了信心。

二、务实苦干，领导垂范

1、火车跑得快，全靠车头带

学校教育教学的管理领导率先垂范是关键，务实是基础，苦干是决窍，主管全校德育工作的曾培元校长经常深入教室，深入学生，深入高三任课教师之中及时了解情况，解决他们教学中、生活中、家庭中的实际问题，为高三教学保驾护航。特别是主管教学的申振校长，对高三的管理和教学，真可谓呕心沥血，既要抓高三的教学，又同时担任高三化学课教学，每天起早贪黑，除一日三餐和晚上睡觉在家外，其余全部时间不是在高三教室上课辅导，就是在年级组办公室（或教导处办公室、校长办公室）备课、阅卷，或与老师商谈。申振校长身体力行，率先垂范，对高三的管理和教学起了很大的推动作用，真正做到宏观调控、微观落实。对老师们反映教育教学中出现的问题，提出的建议性意见，能及时制定出相应的措施：如实行由主管领导和班主任轮流值日坐班制度，天天坚持定时到教室检查学生的学习情况，规定各任课教师定时下堂辅导，及时释疑解惑等。

2、领导带了头，群众有劲头

高三年级组组长刘振辉老师，患肾结石住院，手术后两天带病坚持工作，学生深受感动；曾益俊老师父亲重病住院，但从未担搁学生一节课，严谨的治学态度，换来高考教学人平分第一名的好成绩；申展华老师是我校的拼命三郎，超负荷工作，因胃出血倒在讲台上；徐峥嵘老师大儿子有先天性疾病，小儿子也需要人照看，爱人在邵阳工作，为了不影响高三教学，他以校为家，全身心扑在高三教学上。把高三教学看作第一位，已成为高三教师的共识。

三、复习攻尖，讲求方法

高三复习时间紧、内容多、任务重，要求大容量、快节奏、高效率。我校高三任课教师在复习过程中，团结协作，依纲据本分阶段优选最佳复习方法，讲清讲准知识要点，收效较好。

1、科学规划 ， 逐点落实

我们认真研究了20xx年的高考《考试大纲》，相应制定了三轮复习计划，第一轮全面复习，注意知识的系统性、覆盖面，注意知识的纵向联系；第二轮专题复习，精选例题，重点解剖，讲清要点、难点和思维方法，训练、提高学生知识的横向联系能力；第三轮综合训练。训练提高学生的知识迁移、解题技巧、沉着应考的能力。在复习过程中，始终坚持精讲多练，讲练结合的原则。为了把计划落实好,我们注意做到了以下两点:①做到“三个保证”,即：保证复习训练时间,保证训练题目的质量,保证训练中的疑难问题得到解决；②对于新增的考点,我们进行了专项强化训练。

2、切磋研讨，集思广益

在复习过程中，我们既提倡个人深入钻研，标新立异，又强调分科集体讨论，共同商榷。这样可以做到知识上互相取长补短，方式上求同存异。如语文科的聂东书、赵小平、闵跃辉、曾玉桥、申省吾等老师；数学科的曾益俊、王伯文、李达、赵建春、宁新云等老师；物理科的赵四新、肖海、刘元生、刘宏伟、温福荣等老师；化学科的阳寿春、胡卓林、申勇兵、刘循方等老师；外语科的赵祝华、肖铎荣、徐瑛、申玉华等老师，他们常为某问题的论证、讲解方法的运作，研究商量，各抒己见，有时还要拿到教研组讨论定案。同时组织专题复习课比赛活动，有效地提高了复习课的质量。

3、有的放矢，重点突破

备考是无止境的，我们不能只使蛮劲，当前提高高考成绩的重要手段就是提高备考效率，抓好课堂45分钟是提高备考效率的关键。我们要求高三教师必须上好每一堂课，讲课要求高、活、精，要帮助学生建立起自己的知识体系。我们高三任课教师就很好地注意了这一点，根据学生实际，根据知识要求，精心设计课堂教学，重点突破。如宁如春的语文课，陈建军的数学课，申小军的历史课，李长新的物理课，申振的化学课，尹玉祥的外语课，廖巨良的生物课，刘振辉的政治课等均能如此。同时要求学生以高考要求为标准，准确把握自己的弱科情况，成绩的浮动情况，对各科各知识点的掌握情况，做到学习有的放矢。努力解决好上述问题，使我们的备考效率大增。

4、精选资料，精选例题

精选资料，做到优中选精，把握难易尺度，做到精讲精练。我们在备考过程中强调各学科对复习资料的认真筛选，做到突出重点，筛去不必要的重复的内容。在备考过程中我们反复向学生强调，要在一、二类题上下功夫，提出“低档不丢分，中档少丢分，高档争得分”的口号，避免了中等生的盲目攀比贪大求多的错误心理。

5、抓住两头，促进中间

在复习中，抓住尖子不放松，激励他们考重点名牌，使他们在学生群体中起模范带头作用。如一批尖子学生禹红斌、申辉、李银军、李娅、禹文豪分别考上了浙大、南开、同济、武汉大学等名牌大学。抓住下等生，就能稳定大局，减少负面影响，有效促成中等生上进。中等生必须鼓励、扶植。帮助他们解决思想认识问题，鼓足勇气，指导他们解决知识难题，提高文化成绩。因为这一批人中浮移性最大，我们今年高考就很好地注意了这一点，成功地使好些中等生不仅上了线，而且上了二本线，如申琦、李丹、贺超群等20多人预想只能上三本，却上二本。

6、以人为本，科学备考

人文管理是我校的办学特色之一，湖南师范大学老校长张楚廷教授在他的《课程与教学哲学》一书中说过这样一句质朴的话：“以人为本”就是教师在教学中要“把人当人”，通过我们的教学使“人更像人”。高三是基础教育的结束年级，也是学生完成12年基础教育接受国家挑选的关键年级。学生学习压力之大，学习任务之重是可想而知的。为了保证广大学生在压力下面不弯腰，在困难面前不低头，以旺盛的精力投入高三学习，我们切实落实了“以人为本”的教育理念。

为了激发学生良好的情感，保证学生以良好的情感面对高三教学和高考复习，高考前100天举行了声势浩大的的宣誓，激发了师生的满腔豪情；班主任的每月一次谈心，使学生充分感受到教师的关爱……这些措施极大地激发了学生的情感，使学生感到“我能行，我优秀”。为了减轻学生心理、身体承受力，保证学生心身健康，有的强健体魄投入学习，我校今年的高三教学注重了以下两点：第一，注重劳逸结合，不盲目耗时、耗精力。做到两个坚持，坚持每周体育课不少，坚持两操不少，保证学生每天休息12个小时。第二，注重提高学习效率，申振校长还规定学生：“看书必须动笔，读书必须用心，做题必须读题，错题必须记录。”这样既大大提高了教的效率，又大大提高了学的效率。

在高三这一年时间里，我们老师脚踏实地，勤教乐导蔚然成风。在备考中，他们一心扑在工作上。碰到问题、遇到困难，得到经验等，都坦诚地相互交流，共同探讨。各科教学进度、练习题量、考试次数都得到科学的协调和控制，整个备考工作有条不紊。

四、认真反思，任重道远

20xx年的高考，虽然我们取得了令人瞩目的成绩，但考后我们清醒地意识到，在高考备考复习中，要提高学生的综合素质和综合能力，要提高学生的高考成绩，还有很大的潜力，还有待于我们认真学习和研究。20xx年的高考，我们在以下的几个方面还需反思：

1、要进一步提高对教材改革和新课程改革的认识

2、对高三月考题目需要精选细筛

3、进一步加强对尖子生的培训力度

4、要进一步加强学生心理素质的培养和考前动员工作

“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。”展望未来，任重而道远。我们将用我们的勤奋、凭我们的责任、尽我们的心智做出一流的成绩，努力打造出湘中教育亮丽的风景线，来回报关心、支持邵东三中建设与发展的各级领导和社会各界人士！

♛ 参事工作总结

教育局领导、各位校长，你们好！

我们xx是xx市高考发展中学校，在xx市教育局的领导下，全体xx人用理想的教育实现着教育的理想，殚精竭力，育教并举，前几届高考取得了较好成绩。20xx届高考成绩喜人。重本上线超市指标200%，本科上线超市指标218%，三A超市指标268%，三B超市指标230%，总上线率达90.8%。我们清醒地知道，我们只是xx高考这块园地里最不起眼的一株幼苗，但她有着长成参天大树的梦想。今天，借此机会，以己之石，引他山之玉，不当之处，期待指正。

上篇：理念导引，策略先行

1、办学理念是高考指南。当今高考，日趋激烈；生源即质量，要实现“低进高出、高进优出”的高考育人目标，巧妇也要能为“无米之炊”，那么就要在内涵发展上下功夫。学校的办学理念是一个学校品位的体现，更是一个学校胸襟的体现。我们以“崇本尚德，兼济天下”的校训激励学生，点燃他们的青春激情，以“对每一个孩子的一生负责”的执着关注每一位学生，奠定终身学习的基础。这就需要我们在教育教学中发展学生，同时也要发展自己，在教学相长的过程中，注重学生的素质培养，在高考复习教学中，帮助学生建立五个系统（知识系统、能力系统、思维系统、生活系统、情感系统），注重智力因素与非智力因素并举，智商、情商、德商共建，让学生能考试，敢考试，善考试。

2、教育理念是高考动力。以人为本，以生为本，高三学子在高考复习中，负重前行，如何传递正能量，激发他们的内驱力，提高复习效率，这是摆在每一个高三教师面前的难题，因此，人文关怀，心理关爱，学法关心就愈显重要了。文化教师微笑应答每一位学生的提问质疑，心理教师悉心引导每一位陷在复习迷茫中的学生，北师大心理教授、高考专家郑日昌来校开讲心理专题辅导。同时，将“三环四步”教学模式引进课堂，充分调动学生复习备考的主观能动性，营造良好复习氛围，打造高效复习课堂，提高高考复习效率。

3、合理规划，精确定位；分级设标，分层管理。20xx届高三，在优化教师队伍的前提下，我们及早就制订了本届高考复习方案，谋划了周密的复习策略。复习轮次合理规划，复习内容科学安排，复习测试张弛有度，测试策略各有侧重。阶段策略，三轮复习，第一轮复习讲究一个“细”字，落实一个“精”字，归结于一个“会”字；第二轮复习讲究一个“熟”字，落实一个“新”字，归结于一个“深”字。第三轮复习讲究一个“活”字，落实一个“悟”字，归结于一个“联”。我们还结合校情，学情，根据学生几次检测的实际情况，确定各班的高考目标，班主任再依据学生的实际发展水平，给每一个学生制定可行性的奋斗目标。班级目标与个人目标相结合，形成班级合力和个人动力，目标驱动，检测跟进。根据因材施教的要求，在备考中实施分层次教学的原则：对上层，用家教式的组织，导师式的指导，重点扶持，着力培优；对中层，指导学生寻找缺陷，采取针对性训练，着眼提高；对下层，着眼基础，治瘸扶弱，提高能力。从实际出发，协调师生关系，特别是在冲刺阶段，要求师生同心，加强沟通，让学生在教师指导下主动去寻找自己的弱项，去突破各自的局限，较大提高学习质量。

这几年的高考实践证明，弱科辅导是一种行之有效的措施。进入高三，我们就认真分析形势，定好位置，重心下移，把各科弱科辅导的对象调整为中下层。向学生讲明参加弱科辅导的意义，让他们明白弱科辅导是促进各科平衡发展，提高总体素质的保证；是提高中下层生竞争力的必要措施。班科任耐心帮助学生解决思想问题，纠正学生对这一做法的模糊认识和错误看法，让学生明白自己是否有弱科，应不应该参加辅导，通过与家庭联系，做细致的思想工作，使有弱科的同学主动地愉快地参加辅导。各科组的老师，认真分析学情，落实专题，分工协作，做针对性辅导，收到了实效。

另外，加强了对优生的培养。根据优胜层次又进行了分层培优工作。

4、三年一体，内涵发展。高中三年，及早规划。学习、生活一体规划，习惯养成，方法积累，品质形成，分阶段有序进行；目标、前景一体规划，入校定发展目标，分科定提升目标，备考定高考目标；稳定的班级结构，稳定的学科教师，降低了班级管理难度，师生三年相处，加深师生情缘，良好的师生关系也是不可多得的教学资源。“管而不死，活而不乱”的班级管理理念，凝聚班级合力，形成高考动力。在整体规划的过程中，我们始终围绕内涵发展的目标，开展学段活动。高一的素质拓展训练和学习习惯与方法无缝衔接训练；高二的学科学习方法指导和领袖素质培养的社团活动；高三的“与理想同行”的主题成人典礼与“今年花胜去年红”的高考誓师，还有科组长的“临考一月一点通”的高考临考指导。这些活动，培养了学生的责任意识，增强了学生的素质内涵，为他们在人生的选择路口，点亮了前行的绿灯。

下篇：优化过程，高效务实

1、以钢为纲，以本为本。为了增强高考备考的实效性，我们提出了“以钢为纲、以本为本”的备考原则，组织高三教师根据学校高考的总体布署，依据学校历年高考备考的经验，依据本届学生的实际情况，制订科学、周密的复习计划和方案。考纲解读，题型研读，五年模拟三年高考的经典考题解析，寻找与课本的知识衔接点，教会学生用课内所学知识解决考题，引导学生回归课本，形成知识网络。课本知识考点化，考点内容题型化，经典题型熟化，拓展迁移深化。根据广东高考命题稳中有新的特点，培养学生创新思维能力，在突破常规中发展自我。

2、集思广益，同心同德。高考是一个系统化工程，只有合干群之力，师生之力，才能有所成就。学校为了加强高三的复习备考工作，任命有多年高考经验的人力部主任为高三备考指挥长，高中教务主任为高三备考责任人，高中学生处主任为学生思想动态联络责任人，年级组长负责上通下联，这样形成了高三的精细化管理，加大了管理力度。各科组及时沟通，通报各层次学生的复习情况，关注学生的检测成绩，通过各科组联席会议和班主任一体化会议，跟进每一位学生的阶段性思想状态和学习动态，互通信息，力保每一个学生的学科均衡发展。各备组，加强组内交流，实现资源共享。精心备考，狠抓提升。找复习的薄弱点，析题型的得分点，抓知识的易混点，训练学生思维的精度、深度、广度、速度。

3 、五化三生，活力高考。在教学过程中，我们高三教师思想一致，行动一致。我们始终坚持“五化”（细化知识、强化能力、活化思维、深化题型、固化节点）“三生”（高考与生活、高考与生命、高考与生存）的教学思想，从大处着眼，从微处着手，引来源头活水，激发高考活力。

4、两读两练，三本一库。抓高考，抓平时的训练落实，抓学习习惯的养成。上课，要求学生使用双色笔，重点内容、难点问题用红色笔勾划，一错再错的题用红色笔打上星号，以示警醒。抓两读两练，晨读读诗文，诵经典；晚读背单词，记公式，15分钟读，五分钟自测；两练，网络课前10分钟练书写，做到“三清”（笔画清晰，字迹清楚，书面清洁），自修课练基础题，分20分钟和40分钟两种课时训练，20分钟的，一节课完成两科，40分钟的一节课完成一科。三本一库，要求学生备齐考试纠错本，经典题型积累本，学习方法反思本，写作素材语言库。

5、以考促学，以测查漏。周考小综合，月考大综合，周考一般用时90分钟，以一周复习内容为重点，涵盖前段时间所复习的内容，再加上学生易错的题型。月考就依照高考的试卷结构形式，精选试题。每次月考知能覆盖面要大，力求避免重复。通过检测、讲评，深化拓展，查漏补缺。力克“短板”，整体提升。

6 、反思跟进，抓稳督进。在备考中，我们狠抓各科教师的复习课教学反思，引导教师在试卷结构、题型设计、考点覆盖、能力突破、学科思想、热点题型等方面下大力气全面了解，并要求各科教师与学生同步检测，让教师在做题的过程中，感悟教学的重难点，考题的失分点，思维的易错点，以便及时调整教学重心，提高备考效率。在检测中，我们狠抓学生的答题反思，帮助学生弄清楚哪些是知能失分，哪些是非知能性失分，要求学生，简单的事情重复做，重复的事情用心做，从而确保学生在平稳中求进步，在熟练中谋提升。

7 、网络课程，扩展视野。网络课，是我们学校的一道课程风景。进入高三，有些老师担心网络课会影响学生的高考备考，建议取消网络课。学校领导强调不仅不取消，还要加强。通过网络课，让学生了解世界，了解时事，了解高考。通过网络课，积累写作素材，思考社会人生；通过网络课，丰富人生智慧，开阔知识视野。

8、文化氛围，激励奋进。xx学校有着浓郁的文化氛围。每一面墙壁都会说话，每一颗花草都会微笑，每一条小路都会给你温馨，每一道走廊都会给你激励。励志标语，名人名言，经典诗文，既给人美的享受，又让人激情澎湃，更使人奋发向上。

本届高考落下帷幕，后台功夫前台戏。20xx年高考我们有收获也有不足。我们还须经常反思，及时总结经验，争取把下一届高考工作做得更有效。

感谢xx市教育局教研室领导给我们提供了多次学习的机会，感谢各兄弟学校对我们的关注。高考不仅是一种选拔手段，更是一种文化形式，她承载的不仅是圆每一个学子的青春梦，她还要圆我们中华民族的复兴梦，为了我们的梦想，我们xx人将以更加饱满的教育热情和更加澎湃的教学激情，全力以赴，投身高效课堂的建设中，做一个幸福的xx教育人。

♛ 参事工作总结

礼宾工作总结工作总结

       光阴似箭，一年多光阴就已经在不知不觉间走完了。一算来，我已经在酒店礼宾部工作了一年零四个月。在这里，我从开始进入礼宾部的那天起，我想一定要珍惜这份来之不易的工作。我的三位主管，不管是已经离开的___、__，还是现在的___等，都在工作上给了我很大的帮助!用实际行动教会了我该如何成为一名合格的礼宾司。

我从心里由衷的向他们表示我的感谢，没有他们对我的帮助和指导，就没有我__的今天。

一年多时间，改变了我很多很多，也可以只是人生长河中的短短的一瞥。但一年后的今天，在逐渐提升对客服务技巧的同时，丰富了自己的本领，不仅仅在业务知识上有了长足的进步，更在语言交际能力方面得到了提高，学到了以前在书本上学不到的很多东西。我明白了我为着什么而活，该怎么去活，人生的境界得到了升华。与此同时，郭经理还经常找我谈心，告诉我该怎么去处理工作中的细节，更重要的是教会了我跟多为人处事的方式、方法。也给曾经迷茫过的我以明灯。生活在这个集体中，我觉得我非常的幸福和快乐。

为了强化部门的知识水平，在陈主管的带领下，我们开展微笑服务月活动，主要是从对客服务，业务水平，抽空余时间熟记酒店应知应会,上班之前检查。礼宾部的每个员工都能够自觉的去学，对自己的业务水平，对客服务的态度,都有很大的提高!它已经向我们说明了：只要大家有毅力坚持下去，就能够改变自己，提高自己。所以我相信，以后我们大家一定会再继续的。后来部门又开展了针对实习生的“一带一”活动，意在通过老员工的模范带头作用使实习生能够快速的成长起来，结果也正如我们所预期的一样达到了应有的效果。现在实习生们已经扎根于礼宾部中并发挥着核心的作用。同时，我本人也积极参加了酒店旨在促进员工提升自己基本素质的多项活动，如技能大赛，我部们取得了很好的成绩。在作好自己本职工作的同时，主管也对我充分信任，在出色完成工作的同时，增强了自己处事的灵活性，沟通技能及人际关系的处理。另外，在平时也经常参加部门组织的一些小活动等等，大家玩的开心，也使同事之间的关系得到了增强。

在明年的工作中，我会继续保持良好的势头，坚持礼宾部_年来的优良传统，将学习进行到底，自我增值，永不落伍。工作中，我作为一名领班，会努力配合主管开展工作，凡事想在前，凡事走在前，做好我应该有的表率作用。和大家共同营造一个健康和谐的竞争氛围，使大家一起学习进步。

因此明年我会从更高的角度来要求自己做好最好，做事以最严格来规范自己，使技能水平与业务知识达到一个更高的层次。届时，争取参加金钥匙培训，加入这个光荣的大家庭。为酒店今年的评星也献出自己的为博之力。

礼宾工作总结工作总结

随着元旦的临近，20xx年马上就要过去，新的一年又要开始，在伴随着新年钟声敲响的时刻，我将对我过去一年的工作做以下总结回顾，过去的一年是繁忙、欣喜的一年。

一、首先岗位的老员工的辞职和新员工的加入，使我们的岗位又有了新鲜血液，也使的工作更加有激情和动力

也充分表现出我们的工作是一直受到部门和物业的重视，特别是经理给予我们很大的帮助，更是让我在基层管理者做的越来越得心应手，我再次感谢部门的各位领导、同仁给予我和我岗的帮助和支持。

二、用心做好礼宾部的工作

礼宾部的工作在我们看来很简单，其实他真正的本质是不简单，迎送客人，提、拉、运送行李，这些是再平常不过的事情，但是真正服务的性质对于我们来说，并不是简单或是复杂，而是我们是否用心去做？当我们开门迎送客人时，观察客人是否有其他要求或是否是我们的大客户、回头客，特别是乘坐出租车的客人，我们更要提醒客人不要遗忘物品或是记录出租车卡；提、拉、运送行李，我们要随时检查行李是否破损或表面太脏，我们可以对其进行修理或擦拭等，这些服务其实很简单，但是如果不用心去做我们永远也做不好，也不会给可以满意，更何况惊喜。

　　三、礼宾部逐渐形成团队意识

通过我们的每周培训，使员工意识到我们是物业的一员“只有店兴，才有我荣”，使自己在工作中时刻保持大局观，不以自我为中心，发现问题及时反馈，积极配合其他部门或岗位开展工作，形成自己主动发现事情，主动解决问题的风气，把自己的工作做在客人开口前，在给客人满意的同时，又给客人增添了少许惊喜。

四、真诚服务创造佳绩

我们以用心极致和真诚的服务来打动客人，来营造我们物业的客户群，来稳定我们的客户群。我们在每天的迎来送往中，给予客人的或许只有一个微笑，但是正是这么一个微笑已经使客人得到满意，客人给我们要求的不是很多，但是我们可以做的却是很多。或许我们还有更多的不足，值得学习、借鉴的地方，我们肯定会更加努力去探讨、研究礼宾部服务的精髓。

新的一年是充满希望、挑战的一年我将为了我们的希望和荣誉而奋斗，进取。在全面配合部门完成物业领导给予我们任务的同时，在礼宾部建立起我们自己的金钥匙柜台。

1、建立起金钥匙柜台，将我们金钥匙所学知识运用到实际工作中，将本市的金钥匙信息库建立的更加完善，为外地旅游的客人提供临沂市最全面、周到的服务，让所有客人在我们这里得到最好的服务

2、组织引导员工学习金钥匙理念，加强员工的服务意识、团结协作意识，使工作更加细微化，让每一位员工真正感受到服务给我们带来的人生观、价值观

3、加强培训学习，开展丰富的培训活动，使用新的培训方式，通过故事、笑话、案例、游戏等方式来激励员工，让员工掌握更多的服务技巧。联系一些相关物业的同仁进行交流、探讨，查找自己的不足之处

4、提高全员营销意识，让每位员工明白自己的危机感，心中要有营销意识，推销物业的产品，加大物业的营业额。并且让员工在营销过程中学会服务设计，积极将自己的服务设计展现给客人，使顾客在享受我们服务的同时，更加体会到我们物业用心极致对客服务

以上是我在过去一年的工作总结，及对新一年的工作打算，或许我在工作中还有许多欠缺不足的地方，还希望各位领导、同仁给予指正，我会虚心学习。再次感谢领导对于我们礼宾部工作的支持。

礼宾工作总结工作总结

礼宾部作为前厅重要分支机构，承担着酒店“第一门户”的职责，是直接面客服务最多的部门之一，自__年,酒店今年的接待工作已告一段落，礼宾部在前厅经理__的关心和指导下，在兄弟部门的大力支持下，也在部门各成员的通力协作下，圆满完成了工作任务，现将礼宾部(以下简称“我部”)工作总结如下：

一、前期培训，做好“战斗”准备

1、酒店自筹备阶段陆续有新员工加入，一方面，我们派出部分员工在丽都酒店进行实地实习，另一方面，我们在北苑学校开展教学式的培训。培训内容包括奥运知识，礼仪知识，服务技能，安全知识，英语口语等。培训方式主要分为两种，一是“教学式”的口口相传，通过编撰打印出许多培训资料，对员工进行语言解析，从理论上确保每一为员工对于每一项服务流程的熟悉理解。另一种方式是实际操作的“roleplay”，大家分别客串客人，服务人员等不同角色，演练在实际环境中可能发生的服务案例，在实例中学习解决方法，提升服务水平。培训后期，前厅马经理还将我部与总机前台放在一起进行实操演练，加强我部与其他部门之间工作衔接度的训练，培养大家的沟通意识与集体意识。

2、五月份，酒店试营业，虽然还没有正式的客人入住，但是，备战奥运的枪声早已打响，我部的工作当然也没有丝毫懈怠，趁离奥运开始还有数月时间，我们抓紧了对酒店内部环境及对周边环境的熟悉，一遍遍走访一层mpc及b1，b2，背诵各个区域的地理分布及营业时间，在纸上一遍遍的画出分布图，确保每一个员工脑中都有一张清晰完整的“隐形地图”;另外我们还经常走访各楼层客房，加强自身对于酒店内部环境设施的熟悉度，方便今后在工作中为客人“排忧解难”。

二、人员管理

1、礼宾部最初员工总计16人：一名礼宾主管，两名带班(均为行李员)，两名礼宾员，七名行李员(带班除外)，四名女门童。残奥会后期，两名行李员学员因为合同到期，回校继续学习离职。智运会后期，一名礼宾员，一名行李员，两名门童，也因为同样原因离职，至如今，礼宾部还剩下10名员工(一名主管，两名带班，一名礼宾员，四名行李员，两名门童)其中，除有一名员工提出辞职外，礼宾部因为个人原因离职的没有，这在一定程度上也保证了这个团队的稳定性及工作的连续性。

2、礼宾部日常工作主要依据两班倒原则，由两名带班分别带领一个班次轮流上班，工作采取12小时制，特别忙的时候则由主管做出调度全体上班或综合个人因素与当日工作量安排上班人员。礼宾部另一工作特征是交接制度，因为礼宾工作具有极强的连续性，许多事物我们不能一次性的替客人解决，这就需要下一个班次继续跟进服务。所以，信息的共享对于我们来说是相当重要的，两个班次在交接的时候也是尽量做到事无巨细，毫不遗漏。

四、荣誉与收获

两个奥运及智运接待期间，我们涌现了一大批优秀人物优秀事迹，他们在平凡的岗位上兢兢业业，受到了客人的衷心感谢和一致好评。其中，礼宾员侯婷婷的热情服务收到了来自奥运会客人的表扬信一封，这是自酒店开业以来的第一封表扬信，智运会期间行李员__也收到了1033客人的表扬信一封，另有其它一些员工也收到客人的鲜花，巧克力，红酒等致谢礼品及口头表扬若干。两个奥结束，礼宾部荣获企业先进班组，礼宾主管张大为荣获集团先进个人称号，带班陈江与礼宾员侯婷婷荣获企业先进个人。这些成绩见证了礼宾的努力与成长!

五、物品的增加预算

两个奥运及智运会的接待结束后，我们对本部门物品作了认真盘库，礼宾部大件物品基本都已经准备齐全，且损耗较少，明年开业只需加强保养与维护。小件物品损耗较多，如明信片，行李寄存牌，酒店地图，寄存卡，订车单，小透明胶布，小便签纸等，其中寄存卡与订车单还剩些许，明年开业酌情增加数量，其他几项已经全部消耗完毕，需要重新配置!

♛ 参事工作总结

质量发展工作总结及2021年工作要点

一年以来，在市委、市政府的正确领导下，在市质量强市领导小组的指导和支持下，我县严格按照质量兴县暨标准化战略实施工作目标管理的要求，全面贯彻落实上级关于加强质量工作和标准化战略工作的决策部署。从保生产、保民生到全面推进复工复产再到质量帮扶争先创优。为切实贯彻落实《关于开展质量提升行动加快质量强市建设的实施方案》（赣市办发〔2019〕3号）》结合我县实际，积极开展重点行业质量提升行动，开展“质量月”宣传活动等工作，不断提升我县质量基础保障能力，有效完善质量公共服务体系，显著提高全民质量意识，进一步推进全县经济社会高质量发展。现将我县一年来质量发展工作及2021年工作要点作如下汇报：

一、2020年质量工作情况

（一）、质量工作总体情况

1.加强地方组织领导。加强组织领导，健全工作机制。一是印发了《宁都县落实赣州市创建“全国质量强市示范城市”工作方案（2018-2020年）》的通知（宁府办字[2018]118号），并在质量兴县的基础上成立了由县委副书记、县长任组长，分管县委副书记、副县长任副组长，相关单位负责同志为成员的宁都县质量兴县工作领导小组。从2018年我县成立质量强县工作规划领导小组以来，每年年初我县都按计划召开了全县质量强县工作总结及布置会，积极推动我县经济高质量跨越式发展。主动帮助企业复产复工，度过难关。

2.落实各项经费保障。2020年政府下拨各类专项经费人民币171.5万元，包含质量兴县、工商行政管理、食品药品监管整治、质量监督管理、计量强检、特种设备安全监察、食品快速检测车辆运行等专项经费。有力的保障了质量强县各项工作有序开展。

3.严厉打击违法行为。全年围绕保障质量工作开展了“8+6”重点行业专项整治行动、“长江禁捕打非断链”、知识产权保护、安全生产专项整治、守护消费、危险化学品、有机认证、检验检测机构、食品药品”等专项整治工作20多次。成立了安全生产工作小组、食品安全专项等各类整治小组、通过各类专项整治工作切实的保护了消费者的合法权益，打击了各类违法行为。

4.全力保障复工复产。2020年突如其来的疫情，打乱了所有计划，在这全面抗疫的时刻，我县发挥质量优势，全力保障企业复工复产，不断推进经济复苏。先后组织我县工业产品生产许可证获证企业，食品企业（含小作坊），药店签订“三保”承诺书。组织安排我县辖区企业对接市“百名干部帮百企”暨2020年服务工业月活动，帮助企业在疫情过后快速完成复工复产。

5.圆满完成质量目标。全年消费品市级定检产品抽查合格率99.6%以上；

（二）、质量工作部署落实情况

1.开展重点行业质量提升行动。2020年1月20日宁质兴办印发了《的通知》（宁质兴办字〔2020〕2号）提出了坚持以质为先，以质取胜，牢固树立质量第一的发展意识。根据质量提升行动方案及2020年赣州市市场监督管理局转发《江西省市场监管局办公室关于申报2020年全省质量提升重点项目的通知》的通知要求，我县从实际出发申报了《纺织服装产业质量提升》项目，并出台了我县纺织服装产业质量提升工作实施方案，通过纺织服装质量提升行动，带动我县纺织服装进军高端市场，进一步扩大纺织服装品牌影响力。

2.组织企业参加各类质量培训。2020年4月份组织我县7家工业许可证企业、20多家食品生产许可证企业以及若干家食品小作坊企业和县局全股室各业务骨干共计90多人，参加了市局质量管理网络培训，10月-12月共组织我县4家企业及股室人员共28人参加省局组织的全省首席质量官网络培训班，为本年度实现质量强县目标打下坚实基础。

3.积极推荐企业参加评优推先。根据县委、县政府对我县高质量发展工作部署要求，结合赣州市市长质量奖评选要求，我县本年度共推荐4家企业参与赣州市市长质量奖评选。组织推荐企业参与江西名牌评选，并成功获批。组织我县2家企业撰写了2篇“讲好质量故事”征文稿报送市局。

4.大力开展“质量月”现场活动。2020年，我县开展质量月活动4次，参与企业数量12家，参与一线员工数量220人次，参与群众数量700人次。活动现场共发放质量消费、有机产品、特种设备安全知识等宣传单800多份，发放宣传手册100多份，摆放宣传展板5块，现场签订“放心超市、放心餐厅”食品质量承诺书90份，接受群众咨询200余次。

二、2020年质量工作亮点

（一）产品质量方面。全县共开展各类产品质量抽检2000多批次，涉及3大类产品综合抽检合格率99.6%以上。

（二）工程质量方面。根据市住建局《关于表彰2020年度赣州市优质建设工程奖的通报》[2020]375号文件，我县龙溪湾·壹号二期二部分、龙溪御景二期B地块工程和宁都高级技工学校一期-6#楼综合楼获得赣州市优质建设工程奖。东投状元府二期、赣商创业园D区、县中医院人防地下室3个项目申报了赣州市工程质量管理标准化示范工地奖。

（三）服务质量方面。服务业质量水平得到大力提升。旅游服务：2020年成功创建1个江西省4A级乡村旅游点（长木欢乐园）和1个江西省3A级乡村旅游点（凤溪湾农庄），成功创建2家四星级旅游饭店（宁都沃尔顿国际酒店、宁都县忆境江南花园酒店），1家达到银树叶级绿色饭店（宁都县忆境江南花园酒店），创建1家客家美食旅游旗舰店（忆境江南花园酒店），有美食街，特色一桌菜。商贸服务：以开展“诚信兴商宣传月”活动为契机，组织大型商贸企业开展“弘扬诚信理念，促进高质量发展”为主题的“诚信兴商宣传月”活动，切实加强我县商贸企业诚信信用体系建设，为建立统一开放竞争有序的市场体系奠定了基础，营造了“诚信兴商”的良好氛围，有效增强市场经营者诚实守信意识，提升诚信兴商信用水平。医疗服务：提升综合医疗服务能力和质量，县人民医院DRG排名从2019年第20名上升至第15名，低风险死亡率为0 。

（四）环境质量方面。通过开展治水，治气重点工程建设，我县生态环境质量稳步提升，空气优良率99%，大气污染防治工作有力推进。县级以上城市集中式饮用水源地水质达标率稳定达100％。县级水源地水质监测报告显示，宁都县供水公司第一、二水厂（梅江）饮用水源地2处县级水源地水质均达到或优于Ⅲ类标准，达标率100%。省林业局下达我县2020年度重点防护林工程建设任务2.6万亩，其中人工造林0.6万亩、退化林修复2.0万亩，完成了省林业局下达的国家重点防护林年度建设任务，完成率100%。

三、存在的问题

（一）质量兴县工作推进缓慢，部分领导小组成员单位对质量工作认识不深，重视不够。服务企业意识不强，主动服务企业力度不够，质量兴县工作还有待于进一步强化。

（二）企业质量意识不强。我县标杆企业少，企业引进先进管理模式意识不强，企业争先创优树品牌意识不强，参与品牌申报工作主动性、积极性不强，品牌竞争能力有待进一步提升。

（三）对基层开展业务培训少。各基层落实人员工作繁琐，接触面广，需要掌握的知识多，由于缺少有效的培训导致基层工作开展困难，完成落实质量不容乐观。

（四）各部门各单位人员配置不足，往往一人对接多项业务，业务跨度大，业务量多，加上专业人员缺乏，经常出现工作无人会，无法推进执行的困境。

（五）财政紧张，资金支持不够。由于县财政资金紧张，加上现在新建项目多为地方财政配套落实，财政收入有限，资金缺口较为严重。

（六）媒体宣传及活动开展还有待提高，目前对质量强县工作的宣传报道形式单一，群众参与度不高，活动宣传还有待进一步多元化组织实施。

四、2021年工作要点

为更好的完成质量目标，完善质量措施，我县将坚持质量强县战略，持续开展质量提升行动，加强质量基础设施建设，不断增强发展硬实力。通过人员培训、经验交流、改革创新等方式不断提高质量监管能力完善制度建设，以更加优异的成绩向宁都人民交出满意答卷，为十四五规划开好头，立基础。

（一）加强学习，提质提效。通过邀请质量管理专家到场授课现场为企业答疑解惑，组织优秀的企业质量管理人员及政府质量监督人员到质量工作做的更加出色的地方学习交流。不断学习新的业务知识，和管理理念，提高自身素质，为我县质量发展培养人才，储备力量。

（二）积极对接，争取支持。扎实开展好质量强市创建工作，认真学习上级关于质量强市创建相关文件精神。主动对接上级部门，详细向上级部门汇报我县质量强县各项工作，坚决执行和落实好上级部门布置的各项工作，以优异的质量工作成绩争取上级资金、政策、培训、交流等方面的支持与帮助。

（三）加强监督，严格执法。依法治国,建设社会主义法制国家,是党和国家在新的历史时期提出的重要治国方针。严格执法,加强执法监督,是保证这一方针得以贯彻实施的重要一环。质量发展工作在这一大背景下一定要严守底线，强化监管。在积极推动经济建设的同时，严格执法程序，严肃执法纪律为维护良好的市场环境，培养优良的市场经济发展沃土添光加彩。

（四）是筑牢产品质量安全防线。强化产品质量抽检，围绕群众关切的儿童用品、老年用品、食品相关产品、纺织服装、家居用品、装饰装修材料、农业生产资料等与人民群众生活密切相关的产品以及舆论关注的热点产品，开展定向抽检。加大以钢筋、保温材料、消防产品、成品油等为重点品种的抽检范围和频次。强化对不合格产品的后处理，依照新实行的《产品质量监督抽查暂行办法》，进一步明确产品质量的监管责任和处置流程，实现产品质量从抽检到后续处理的闭环监管。强化产品质量专项治理，充分利用监督抽查检测结果，加强对我县重点工业产品的专项整治力度。开展产品质量抽检“回头看”，巩固专项整治成果。联合技术检验机构，指导企业加强质量把控，促进企业高质量发展。

（五）加大宣传，营造氛围。围绕中心，服务大局。明确宣传重点，重点宣传质量发展工作的重要意义和目标，通过多视角、高密度的宣传，让质量发展工作做到家喻户晓、妇孺皆知，进一步激发市民参与的热情；加大力度，创新形式。要充分利用各种宣传阵地，提升宣传实效，迅速形成全方位、持续性、立体式的宣传格局，确保宣传更吸引人、打动人、感染人；活用新媒体，全面覆盖。当前，随着社会的发展，新媒体已经成为覆盖广泛、快捷高效、影响巨大的传播平台。要积极适应受众阅读习惯，善于利用好新的传播方式，积极运用微信、直播等渠道开展丰富多彩的网络文明传播活动，大力宣传质量发展工作新亮点、新经验和新典型。

宁都县市场监督管理局

2021年4月26日

♛ 参事工作总结

公司人力资源科工作总结

人力资源科在公司经理的正确领导下，在集团公司业务处室的正确指导下，紧紧围绕和服务为中心工作，重在过程、重在落实，努力提高全科工作人员的思想认识、责任意识和工人管理的政策水平，要求全科人员做到勤政廉政、自觉奉献，讲政治、讲团结、顾大局、守纪律。认真落实依法规范劳动用工，保障工人合法权益，构建与发展和谐劳动关系，加强工人的管理和教育培训工作，切实可行地为职工做好事、办实事。现将XXX年全年工作总结如下：

一、工人基本情况

截止到目前，公司现有工人XX人。其中：在职工人XX人；退休工人XX人。

二、工人管理工作

认真执行《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国劳动法》等法律法规和集团有限公司下发有关文件，落实责任，周密部署，确保工人管理的各项政策措施落到实处，坚决杜绝因工作不到位而引发新的不稳定因素。     1、制定工人管理制度

按照总公司对企业工人的管理要求，组织讨论制定了《XX工贸有限公司企业工人管理暂行办法》、《XX工贸有限公司绩效奖考核发放实施细则》，要求工人认真学习，深刻领会，熟记规定，广泛宣传，做到人人皆知，并在工作中自觉遵照执行。进而维持良好的生产秩序，提高劳动生产率，使工人保持良好的身体素质和旺盛的精力，努力做好本职工作。

2、认真落实退休工人各项政策 加强退休工人管理

一年来，退休工人的养老金发放、医药费报销、政治思想教育等工作均有条不紊地开展。尤其对无家可归的退休人员的管理方面，公司花费人力、物力、财力，关心他们的衣食住行，对房屋的修缮、病患的诊治、困难补贴等方面都有妥善的安排。

3、建立企业工人激励机制

根据集团公司《关于调整企业在岗工人工资（补贴）的通知》精神，为XXX名在职工人增加工资性补贴XXX万元。此次工资性补贴的调整，调动了工人工作积极性，促进了企业的进一步发展。

4、加强工人管理培训教育工作，提高劳动技能水平

积极协调当地劳动部门，认真组织企业在职工人40人，参加国家职业技术等级培训及考试工作，提高了工人的劳动技能水平。

5、健全职工各种社会保险

根据集团公司和当地人力资源和社会保障局的要求，按期缴纳职工基本医疗保险、养老保险、生育保险、人身保险，实现职工享有基本生活保障的目标，消除职工的后顾之忧。

6、做好矛盾纠纷排查调处工作

在工人队伍中开展《信访条例》的学习宣传教育工作，认真落实职工群众的矛盾纠纷集中排查调处工作，对矛盾纠纷和不稳定因素能够排查到位、解决到位、防控到位、宣传教育到位。截止目前，已调处工人矛盾纠纷4起。

7、健全工人档案归档

完整的人员档案，是体现一个单位对档案工作的重视，也是对职工本人工作的认可。不断有健全工人档案归档整理工作，为每年一次的考聘工人的管理奠定了坚实的基础。

8、加强对在岗工人管理

对在岗工人进行了平时考核和年度考核工作，增强了他们业务技能和爱岗敬业事业心。

三、其它日常工作

1、按照XX《关于办理XX人员终止劳动合同手续的通知》要求，完成公司与9名考录公务员人员的《终止劳动合同通知书》的签订工作。

2、及时为新安置的5名退役士兵办理个人基础档案转移，同时签订了劳动合同，并办理了养老保险、医疗保险、生育保险等各种保险手续的接续工作。

3、、根据国务院《城市居民最低生活保障条例》和自治区的有关规定，结合单位实际，积极配合民政局完成本年度低保资格复审和新增低保户入户调查，做到及时掌握人员变动、家庭收入变动情况。本着“抓落实，实现应保尽保；抓规范，加强动态管理；抓协调，全力推进居民最低生活保障”的原则，对贫困户进行了深入细致的入户调查，宣传国家关于“低保”政策，实现应保尽保，切实维护弱势群体的利益，推动党的群众路线教育实践活动的深入开展，让职工、群众感受到党的温暖。现已累计42户、76人享受了最低生活保障补助。

6、春节前夕，慰问狱属XX个社区XXX名特困职工，送出慰问金六万余元，还送去了组织的亲切关怀，确保他们渡过一个安乐祥和的春节。

7．加强在岗工人考勤管理，为工资发放提供了基础依据做了细致的工作。      （1）规范了考勤表格，使考勤管理质量有了明显提高，各单位对规范考勤意识也有了明显进步。

（2）统一考勤填报口径、范围和时间，对各单位进行分月考勤，对有关数据进行收集、整理、汇总。      （3）深入各单位实地核对，检查各单位考勤的真实性。通过调查弄清楚了个别工人是否有离岗不报的情况，从而提高了各单位对考勤的重视与关注。

多年来，我们在工人管理和队伍建设方面做了大量工作，取得了一定的成绩。但也清醒地看到，按照科学发展和上级组织的总体要求,工人管理和队伍建设方面仍然存在一些问题和差距。我们有决心在总公司的正确领导下，以高度的政治责任感，奋发进取的精神，求真务实的作风，团结拼搏，开拓进取，扎实工作，为公司事业稳定健康持续发展做出更大的贡献！

♛ 参事工作总结

10月30日下午，嘉善县开发区（惠民街道）首个乡贤参事会--枫南村乡贤参事会成立大会在枫南村举行。县委统战部常务副部长赵勇，区（街道）领导徐俊群、顾冯娟、赵志春，枫南村两委班子成员，各村书记及枫南村乡贤参事会成员等近50人参加。

会上审议通过了枫南村乡贤参事会章程和选举办法，选举产生了枫南村新一届乡贤参事会会长1名、常务副会长1名、副会长5名、秘书长1名，并聘请了上海汽车运输总公司董事长蔡夏英,原兰州铁路设计院高级工程师王勤观，嘉兴市文化广电新闻出版局局长金琴龙为枫南村乡贤参事会的顾问。乡贤们现场认领了壮大集体经济、美化居住环境、提升农业产出、倡导文明新风、推进三治建设5个乡贤助村公益项目。

会上，区（街道）党委副书记徐俊群对乡贤参事会的成立表示祝贺，对各位乡贤能够积极支持家乡建设表示了诚挚的感谢。并向各位乡贤介绍了目前枫南村正积极围绕争做接轨上海的桥头堡、土地全域整治、环境优美村建设等开展工作。同时希望各位乡贤在乡村振兴战略推动、接轨上海工作及民主监督、评议等工作方面结合自身特长，发挥各自资源优势，为枫南村发展献计献策，助推乡村振兴。

县委统战部常务副部长赵勇表示，枫南村作为接轨上海的第一站，要充分利用其独特的区域优势和资源优势。同时指出，乡贤参事会的成立是一种形式，要更多的赋予实质内容，各位乡贤要积极参与、谋划村集体的发展，当好村两委参谋助手、发挥特长；要情系家乡，用真情服务乡亲，惠及乡里，通过言传身教起模范带头作用；要营造乡贤良好氛围，不断推进乡贤队伍建设，规范管理、建设和运行，树立良好的对外形象，团结互助形成合力，为村集体社会经济发展做出更大贡献。

♛ 参事工作总结

月末工作总结_工作总结 本文简介：

月末工作总结_工作总结（一）回忆这个月的作业，对照德能勤绩四项标准，能不遗余力做好各项作业，较好地履行了自己的职责。现将月作业总结如下：一、首要作业状况1、注重理论学习，坚决政治信念，清晰效劳主旨。认真学习邓小平理论、三个代表重要思想和党的十六大精神，用心参与

月末工作总结_工作总结 本文内容：

月末工作总结_工作总结（一）

回忆这个月的作业，对照德能勤绩四项标准，能不遗余力做好各项作业，较好地履行了自己的职责。现将月作业总结如下：

一、首要作业状况

1、注重理论学习，坚决政治信念，清晰效劳主旨。

认真学习邓小平理论、三个代表重要思想和党的十六大精神，用心参与局机关组织的政治活动，能针对办公室作业特色，挤出时刻学习有关文件、报告和辅导材料，进一步清晰三个代表要求是我党的立党之本，执政之基，力量之源，是推动建设中国特色社会主义的根本保证，透过深刻领会其精神实质，用以辅导自己的作业。时刻牢记全心全意为公民效劳的主旨，公正正派，坚持原则，忠实地做好本职作业。

2、加强业务学习，进步作业潜力，尽力展开实施作业计划，做好本职作业。

注重学习业务常识，用心利用参与培训班等机会聆听专家的辅导，向专家讨教学习，进步自己的业务潜力。紧紧围绕本职作业的要点，用心学习有关经济、政治、科技、法令等最新常识，尽力做到融汇贯通，联络实践。在实践作业中，把政治理论常识、业务常识和其它新鲜常识结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，尽力习惯新形势、新任务对本职作业的要求。

3、勤奋干事，用心前进。

认真做好本职作业和日常业务性作业，做到腿勤、口勤，使票据及时报销，账目清楚，协助领导建立健全各项准则，持续良好的作业次序和作业环境，使各项管理日趋正规化、规范化。完结办公日常用品购置、来人招待、上下沟通、表里联络、材料报刊订阅等超多的日常业务，各类事项安排合理有序，为办公室作业的正常展开带给了有用保证。

4、成果斐然，争取长足前进。

几年来，坚持作业结壮，勤勤恳恳，务实高效，不断自我鼓励，自我鞭策，不时处处严格要求自己，自觉维护办公室形象，高效、圆满、妥善地做好本职作业，没有呈现任何疏忽，取得了必须成果。

二、存在不足

一是政治理论学习虽有必须的前进，但还没有深度和广度。二是业务性作业纷繁复杂，减少了调研机会，然后无法进一步进步自己的作业潜力。三是作业中不够斗胆，总是在不断学习的过程中改动作业方法，而不能在立异中去实践，去推广。

三、今后尽力方向

不断加强个人修养，自觉加强学习，尽力进步作业水平，习惯新形势下本职作业的需要，取长补短，奋发作业。

月末工作总结_工作总结（二）

时刻过的飞快，又一个月已经曩昔。上个月的销量并不理想，在这一个月作业中学到了许多，同时也犯下了许多错误，在那里做一下总结期望领导批判辅导！

一、主动用心--信任只有主动出击的人，才会有成功的机会，尊重客户志愿，聆听客户需求。客户是千姿百态的，其需求也是千差万别的。想超卓的完结作业，务必注重细节。

二.获取众长--集思广义--人多点子多，信任一点、人的潜力总是有限的，在近一年的出售作业中，我发现一件深有感触的事便是每一次商场促销的成功，很多时候是听取了我们的定见和点子，灵敏的应用。

一、这个月主要的错误便是新开发的客户没有及时盯梢，调集客户运用的用心性，导致用量提不上来。

二、便是商场的作业细节做的并欠好，与各商场的事务合作也不到位。

三、我前期作业的定位是酒店，后期定位是一个月大连地区商场整体走一圈。此时我深入意识到商场是提高事务量的基础，借助商场客情的联系能更快的开发酒店，此时的定位是每一天造访一个商场。

四、对于作业-不管我每一天跑了多少酒店，有多辛苦、一些基本的作业忽视了，便是对作业的不尽职。应深入检讨，加以改善。

五、9月份目标；金装劲美鸡汁月销量增加至200件，其他单品稳定增加。

优秀源于职责，我已深入意识到，作业的小细节也不可忽视，以上是我对本月作业的总结，做的欠好的我将改正，做得好的继续努力！

月末工作总结_工作总结 本文关键词：工作总结，月末

♛ 参事工作总结

一段时间的工作已经结束。这段时间，相信大家都面临过很多挑战，也收获了很多成长。请做好整理工作，写好工作总结。以下是番文网小编分享的煤炭运销年终工作总结——工作总结（煤炭销售工作总结），供大家参考。

煤炭运销年终工作总结-工作总结 I希望你的学习和工作能带来参考作用。

20xx年4月初，我作为新员工来到煤炭运销分公司煤炭运运部大佛寺煤矿，从事停车场车辆运输工作。经过理论学习、实际操作和正式就业，到现在已经工作了7个多月。在这期间，我学到了很多，也深深地触动了它。为了提高自己的业务能力，让以后的工作顺利进行，现将上一阶段的工作全面细致地总结如下：

1.业务能力培养与学习 >

1、全面细致地掌握了大佛寺煤炭运输中心的运行流程图。有利于在工作中与各部门合作交流，尽快投入工作。

2、认真研究停车场调度员职责，努力敬业、钻研业务，认真落实工作制度，严格执行工作标准化流程。

3.了解停车场调度员的工作制度。本着“公平公正、先进先出”的原则，保障司机的合法权益。如果您熟悉车辆进场的必要条件，必须持有每位客户的煤炭提单并核对车牌号，方可登记进场，按照“一车一杆”。

4.了解停车场安全管理的职责。确保安全是一切工作顺利进行的前提。在这里，我可以严格要求自己，时刻牢记安全。把安全放在工作第一。

二、主要工作

一、为丰富煤矿工人生活，提高职工综合素质，陕煤集团组织迎接“5月4日”青年艺术节艺术展。我代表滨昌公司参加了本次活动，表演了舞蹈《起飞》。活动期间，我积极学习，认真表演，圆满结束了活动。

2、6月安全月活动期间，我代表煤炭运销分公司参加了大佛寺煤矿组织的“唱响安全歌，一起走和谐路”安全诗歌演讲比赛”。让我知道安全的重要性。

3、8月参加煤炭运销分公司组织的军训活动。在活动中，我学习到了士兵们雷厉风行的执行力。服从命令是军人的本分。经过自己的刻苦学习和训练，最终军训考试成绩优异。在商业知识测试中取得好成绩。军训期间，没有发生违纪事件，表现良好。顺利通过了最后的综合测试。

4、工作中能按时上班，认真执行工作制度，严格执行工作标准化流程，期间不做任何与工作无关的事情。并能积极与同事沟通，齐心协力，确保工作顺利、正常进行。

3. 存在的问题和不足

1. 由于身体和心理素质较差，偶尔在工作中表现不佳，需要加强体力健身 锻炼身体，增强自信心，培养良好品格，提高心理素质。

2.如果你在日常生活中与同事沟通不够，工作中遇到突发事件处理不到位，应虚心请教，主动学习别人的好经验。

总之，我能认真、努力，牢记工作制度，工作热情有礼貌，大方得体，努力树立运销的良好形象分支。在以后的工作中，要虚心学习，多交流，扬长避短，继续努力。

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♛ 参事工作总结

客服工作总结

作为一名客服，在这个岗位上我已经有多年的工作经验了。通过这段时间的工作，我也积累了很多经验和体会。下面我将从客服工作的重要性、个人成长以及面对困难时的解决方法等方面，来总结一下我的客服工作经验和感悟。

客服工作对于一个企业来说非常重要。客服是企业和顾客之间的桥梁，起着传递信息、解决问题的重要作用。一个好的客服团队可以帮助企业提高顾客满意度和忠诚度，从而增加重复购买和口碑传播。所以，作为一名客服，必须保持专业和耐心，积极主动地解决客户的问题，提供优质的服务。

客服工作对于个人成长也是非常有益的。无论是接听电话、回复邮件还是处理投诉，每一次工作都是对自己沟通能力和解决问题能力的锻炼。在与顾客的沟通中，我学会了倾听，尊重和关注顾客的需求，提高了自己的沟通技巧和情绪调控能力。同时，在处理投诉时，我也学会了保持冷静和客观，通过有效的沟通和解决方案，使顾客得到满意的结果。

在客服工作中也会遇到一些困难和挑战。有些顾客可能情绪不稳定，态度恶劣，对提出各种不合理的要求。面对这样的情况，我认为最重要的是保持冷静和耐心。我会先倾听顾客的不满和需求，然后耐心解释的服务政策和限制。如果顾客情绪过于激动，我会适时采取冷静下来、老实解释或者转接到上级领导等合适的方式。我相信通过积极的态度、耐心的沟通和解决方案，大部分的困难和挑战都可以成功克服。

在客服工作中，我还学会了团队合作的重要性。客服工作基本上都是团队协作完成的，需要与其他部门的同事和协作，才能更好地解决问题和提供服务。因此，我积极和其他部门的同事沟通合作，及时共享信息和经验，以便更好地满足客户需求。通过与团队的合作，我不仅感受到了团结的力量，还提高了自己的工作效率和质量。

客服工作是一个需要综合素质和技巧的工作。通过多年的工作经验，我明白了客服工作对于企业和个人成长的重要性。我将继续努力提升自己的专业素养、沟通能力和解决问题的能力，为客户提供优质的服务。同时，我也期待在未来的工作中，能够继续学习和成长，做出更大的贡献。

♛ 参事工作总结

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