工作心得|欧洲旅游预定顾问工作总结（必备18篇）
发表时间：2021-11-02欧洲旅游预定顾问工作总结（必备18篇）。
▲ 欧洲旅游预定顾问工作总结 ▼
服务客户名单：
策源地产、龙湾商会、苏州吴中区政府、淮安金湖、上海九星、德邦证券、kfc、上海公关协会、联通(集客、客户监管部)
落标客户名单：古北地产、万业地产、杭州银行
共参与客户服务：81单，其独立负责：15单，其他单量配合执行
过程所得：
1. 接触新的执行标准
2. 领悟团队合作优势
3. 服务大品牌的机会
4. 获得闲中学习可能
发现问题：(个人观点)
执行团队配合方面，关于信息流
1.项目责任制不明，信息多次、多面与客户沟通，导致客户烦感与误解服务标准;
2.项目主负责人执行过程中信息传达与沟通频次不足，修改信息未能及时告知执行人员，导致信息滞塞，最终出现错误执行结果;
3.项目工作单(设计、策划方案、文案)前期尽可能提供相关资料梳理和需求确认等工作，以免导致执行方向有误差。
执行团队配合方面，关于物流
1.项目主负责人未担当起对所有物料采购、统筹、整理、运输计划的整体考虑，导致物料不完整;
2.物料工作单的不填写或填写不到位，未完全落实到责任人，出现数量与品类有误;
3.采购及制作物料缺乏严格度，导致设计规格与制作规格有误差，采购时间及质量未达成计划目标
l 执行团队配合方面，关于供应商
1.制作质量及搭建办法没有进步，未担当起技术改进和新技术建议，导致服务质量失分;
2.执行管理中缺乏专业水准，技术人员不合格，操作流程有依赖性，不主动，人员管理及工作安排缺乏严格、规范，不维护本公司专业形象;
3.工作清单未完整及时通达，出现携带物料与制作物料有偏差
4.供应商可选择性少
l 执行团队配合方面，关于行政职能配合
1.财务出款稍慢
2.奖金分配不透明
个人建议：
(一) 每个项目在执行中，成立项目组，细化工作范围与责任，主要客户沟通人最多2人;
(二) 执行表种的完善：“执行rundown”“设计工作单”，突出客户信息、项目背景、诉求核心;节约执行成本，提升方案执行的准确度;
(三) 增加管理清单“物料统筹清单(运输前与到场核对检查数量、质量、内容)”、“常用供应商名单”、“供应商提供服务清单及报价清单”、“执行责任清单”;发挥管理表单的媒介传达作用;
(四) 阶段性拓展、审核供应商资源，服务口碑、服务案例、服务范围、服务能力、服务规范、服务价格，可安排实际操作及实地环境考察;促进服务品质的提高，控制成本，争取赢得议价权;
(五) 活动执行管理中，重要管理人员着手关注“环境布置的合理与安全”、“执行流程的校对与建议”;现场舞台监督与总控人员安排1人，负责与客户对接和安排执行人员工作，在活动开始前需招起所有管理岗位人执行最后一次碰头会，活动开始前务必执行彩排。
(六) 学习培训的工作落实到实际计划，完成项目书写总结报告，积极分享(会议或邮件传达)，写出问题点、改正办法，利于其他人的学习和借鉴，完善其他人员的综合服务能力;
(七) 拓展关系以外的新客户，可建立企业博客，及时上传完成的案例，多面展示企业形象、业务动态、专业优势，及时更新本网站的信息，实际运用起多渠道、低成本的传播优势。
(八) 对外服务人员的形象，客户洽谈时和执行过程中工作管理人员的印象，外表着装形象，干练、自信、沉稳、统一的印象(上衣黑色西装为宜)，内在语言的形象，谦和、积极、关注、多心的感觉(面带自然笑容、不喧哗、不吸烟、不露吃相、不呼睡);
(九) 企业领导人提出发展规划，汇聚一心，提高责任感和使命感;在奖励方面关注员工存在的价值感和实际需要，传递出公平、透明、公开的奖励信息;
(十) 在头脑风暴中谦虚分析各员工提出的建议，说出采纳与排斥的理由，在会议前安排主讲人告知项目背景、项目诉求、执行讨论点、自执行观点，后讨论，注重讨论结果与过程质量。
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去欧洲旅游必备物品
欧洲，也称作“欧罗巴洲”（Europe），名字源于希腊神话的人物“欧罗巴”。下面是小编整理的关于去欧洲旅游必备物品，欢迎阅读才能考。
1.必备证件和资料
护照（并准备几份有护照首页和签名页的护照复印件、签证复印件。与护照分开携带，以防护照丢失等情况）
紧急联系人电话（欧洲紧急联系人、国内紧急联系人、旅行团紧急联系人、信用卡海外客服、旅游保险投保电话、导游电话等）
欧元现金（欧元现金最好在国内换，汇率比在欧洲换值哦）
欧元信用卡
银联卡备用
有效学生证件或国际学生证（国际学生证在部分景点可以享受参观折扣，详情查询ISIC：INTERNATIONAL STUDENT
IDENTITY CARD官方 网站）
驾照（如果您想要自驾旅行的话，最好提前查阅一下租车公车对于国内驾照的要求）
欧洲紧急电话号码
中国驻法国大使馆电话号码（领事保护求助电话： 0033-153758840 或0033-615742537）
旅行保险单（一般情况下准备一份复印件、记号投保电话）
酒店预订单
电子机票
ps.建议大家准备一个防水贴身证件袋
2.旅行中生活必备
牙刷、牙膏
毛巾、浴巾
梳子
洗发水、沐浴液（短期旅行准备小的旅行装最方便了~）
面霜、润肤露、防晒霜（视个人情况）
拖鞋
纸巾、湿巾
指甲剪
塑料袋（装小东西、小衣服、以及适当时候充当垃圾袋）
可以烧热水的小热水壶（在欧洲很少能见到喝热水的，所以还得自己烧啊~）
饮水小杯子
筷子（如果您实在用不惯刀叉，当然可以用筷子啦）
水果刀或军刀
女同胞计算下周期啦，看看需不需要带上特殊用品
3.旅行必备
防晒霜（推荐SPF30以上防水防晒霜）
拖鞋、防水鞋
遮阳帽
防晒伞
游泳衣（去海边的时候）
大墨镜
登山杖
指南针
冲锋衣
手套
轻便雨衣、雨伞
登山鞋、运动鞋
相机
相机电池、备用电池、相机充电器
相机存储卡（如果想时时将相机上的照片传到电脑上海可以考虑带上数据传输线或读卡器）
三脚架
DV（如果需要）
笔记本电脑（如果需要）
手机、手机备用电池、手机充电器
适用于欧洲的电源转换插头（ 欧洲的插头是二圆角，常称为欧标转换插头）
手表
4.药品
风油精、清凉油（夏天的时候欧洲南部的`蚊子也是很常见的）
治腹泻的药、胃药
感冒药
退烧药
消炎药
防晕车晕船的药
防过敏的药
创可贴
5.其他重要物品
出发之前做好的旅游攻略
欧洲旅游指南书（米其林、Lonely Planet等）
自驾路线地图
一个小笔记本（随时记录~）
便携式欧洲日常用语的小书
一本自己喜欢的书
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不知不觉中来公司已经一年多了了，回想起一年前，自己还是一个对销售零概念怀着忐忑心情，步入到这个完全陌生的领域来工作时的情景，似乎就在昨天，但是跟那时比起来，现在应该算是小有经验了吧!不过这些真的是要感谢这一年来同事们在各方面给予我的帮助和支持，同时在公司大环境的熏陶之下也培养了我从事这个行业的兴趣与信心。
目前来看整个猎头行业似乎进入了严冬，市场越来越成熟，竞争过于激烈，有时甚至出现恶性竞争现象。总得来说**公司在这样的大环境下整体情况还在稳步上升，说明我们还是有很强的竞争优势的。但是怎样在这样的环境下站稳脚跟，在行业内做强做大，作为一名销售人员首先考虑的无疑是提高销售目标，占领市场份额。
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作为一名预定客服经理，我在过去的一段时间里，负责管理团队，并承担了各种工作责任和挑战。在这篇文章中，我将详细介绍我的工作职责和经验，并总结我在这个岗位上所学到的教训和成就。
作为预定客服经理，我的主要职责是确保客户顺利预定我们公司的产品和服务。我负责培训和指导我的团队成员，以确保他们具备为客户提供高质量服务所需的技能。我与团队成员合作，制定和改进工作流程，以提高效率和客户满意度。我经常与其他部门进行协调和沟通，以确保有效的资源分配和问题解决。我还负责分析预订数据和客户反馈，以提供决策参考和改进建议。
在这个岗位上，我学到了许多重要的教训。团队合作是成功的关键。通过与我的团队成员密切合作和共享信息，我们能够更好地满足客户的需求。在我的领导下，团队成员们学会了如何在高压情况下保持冷静，并与客户建立良好的沟通和关系。
有效的沟通是至关重要的。我发现，只有通过清晰明确地传达信息，我才能确保团队成员了解他们的工作职责和目标。通过频繁地与我的团队成员进行一对一会议和团队会议，我能够提供即时反馈和指导，并解决他们遇到的问题。
我还学习到了如何在高度压力的环境中保持冷静和决策能力。作为预订客服经理，我常常要处理突发事件和客户抱怨。通过制定良好的工作计划和预留足够的时间来处理问题，我能够更好地管理压力并做出准确的决策。
通过我的工作，我取得了一些重要的成就。我成功地提高了客户满意度和预订转化率。通过改进我们的服务流程和提供更个性化的客户关怀，我能够让客户更愿意选择预订我们的产品和服务。我成功地增加了团队的效率和绩效。通过改进工作流程和提供培训，我能够帮助团队成员更好地理解他们的工作职责，并提高工作效率。
小编认为，作为一名预订客服经理，我不仅仅是一个团队的领导者，更是一个组织的关键角色。通过我的努力和经验，我可以有效地管理团队，并提高客户满意度和业绩。我从这个岗位中学到了许多重要的教训和技能，使我成为一名更出色的专业人才。我将继续努力提升自己，为公司的发展做出更大的贡献。
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作为一名预定客服经理，我的工作主要是负责管理和协调团队，确保客户预定服务顺利进行。在过去的一年里，我经历了许多挑战和成就，让我更加成熟和自信。在这篇文章中，我将详细介绍我在这个岗位上的工作总结，希望能够分享我的经验和心得。
作为预定客服经理，我需要担任团队领导者的角色。我需要指导团队成员，确保他们了解工作目标和标准，制定有效的工作计划，并及时跟进工作进展。在这个过程中，我发现沟通是至关重要的。我要保持与团队的密切联系，及时解决问题和提供支持，帮助团队高效地完成工作。
我需要管理预定流程，确保顾客能够顺利预定我们的服务。我要与其他部门密切合作，协调资源和信息，解决客户的问题和需求，提高预定效率。在这个过程中，我意识到领导能力和团队合作是至关重要的。我要善于协调团队内外部资源，帮助团队解决问题，提升服务质量和客户满意度。
我要制定预定策略，提高预定效率和质量。我要分析市场数据和客户反馈，了解市场需求和趋势，优化预定流程和服务品质。在这个过程中，我发现数据分析和创新能力是非常重要的。我要深度挖掘数据，发现客户需求和痛点，提出创新解决方案，帮助团队优化服务流程和提升业绩。
我要持续学习和提升自我，不断适应工作挑战和变化。在这个过程中，我意识到领导力和团队协作是至关重要的。我要善于沟通和协调团队资源，解决问题和提供支持，帮助团队高效完成工作。我要保持学习和创新的态度，提高自身素质和能力，不断超越自我，追求卓越。
作为一名预定客服经理，我的工作是非常丰富和充实的。在过去的一年里，我积累了丰富的经验和感悟，让我更加成熟和自信。我会继续努力学习和提升自我，不断追求卓越，为客户和团队创造更大的价值和成就。希望我的经验和心得能够对其他同行和团队有所启发和帮助。愿我们共同努力，共同进步，共创美好未来！
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20xx已逝，20xx已初，又是一年年关将至。20xx年对于*州，对于楼市，对于xx地产，还有对于我，都是充满希望的一年。我深知个人的发展离不开公司的发展，而热爱则是做好每件工作所不可缺的。所以，在这充满希望的新一年里，我必将全力服务公司。用使命般的热情为客户业主客户提供温馨、放心、贴心、细心周到的售后全过程跟踪服务。为客户制造感动，为公司制造利润。
自进入xx公司已近8个月，入职以来，从半知半解到现在对销售流程有一定的认知，背后其实少不了下功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事的帮助。接触置业顾问的工作后才知道，工作量不大要学习的却无比的多，销售知识永远是个无敌深渊。也正因为如此，我才乐此不疲，越来越喜欢这份工作。以前长听说销售人员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，诡计迭出。幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有帮助。每次分歧总能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中化解。正因为有这样一群同事，我才能在销售部门迅速提升自己。俗话说：近朱者赤近墨者黑。因为有xx这样浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我成长所需的养分。
在逝去的20xx年，我共售房**套左右，总金额达XXX万元左右。同时，在日常工作销售中，我充分发挥善于思考的优点，通过对同事的观察学习以及对经验的归纳，总结出许多新的销售技巧和客户维护方式，并在随后的工作中通过实践加以修改和完善。事实证明，知识和创意永远是无穷无尽的。而如何去开展我们的住房销售工作呢?我想树立诚信是根本，我们要以对待“家”的态度来对待公司，为顾客和业主提供真诚的服务。一旦有员工存在不诚信行为，公司必然面对损失，无形的是信誉的受损，有形的是财产的流失,所有的这些都直影响公司的利润。因此要树立诚信的态度，忠于公司，忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩。
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在今年的工作中，积极认真学习业务知识。按照机关服务中心的安排和要求准时安全地完成各项出车任务，努力做好自己的本职工作。工作中任劳任怨，在领导和工作需要时不论早晚或节假日随叫随到，不计报酬从无怨言。严格遵守出车制度，按时出车，认真保养车辆，使车辆性能保持最佳状态。同时，严格遵守道路安全相关法规和有关章程，强化道路安全法律法规的学习，提高自身的安全意识，并在实践工作中不断总结经验，培养自己应对突发事件的心理素质。在工作中努力钻研技术，积极参加安全学习，不断学习新的车辆维护、维修技术和驾驶技能，在实践中逐渐树立起严守规章、安全第一观念。熟练掌握了日常保养和驾驶车辆的性能，并做到不酒后开车，文明驾驶、礼让三先，确保了全年安全行车无事故。
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在此，我深刻的体会到了这个团队从老板到同事踏实认真的工作态度，共同以一颗积极向上的心态来迎接每一天的挑战，也正是这个时刻提醒着我自己，要把每一天的工作做好。其实，每一个公司的制度和规定大体方向和宗旨都相同，只是在细节上稍有区别而以，所以，我自然也很快适应了公司的工作环境以及工作流程，尽量配合大家的工作，其间虽然也有一些不当之处，但在大家的帮助下，我也积极的改正，避免再犯，所以，我就融入了汇瑞这个大家庭里，并且认真的做自己的本职工作。我很喜欢这里，并且也很愿意把这里当作锻练自己的平台，和公司共同发展，把工作当事业对待，做出自己的贡献。其实，不论在哪里，在哪个公司，我们都必须以饱满的热情，认真的态度，诚恳的为人，积极的融入工作中，这也是作为一个员工基本的原则。团队精神是每个公司都倡导的美德，我认为，公司要发展，彼此的合作协调是很重要的。没有各个部门和各们同事的相互配合，公司的工作进程必然要受到阻碍，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然会受损，这样对公司和个人都无益处。
在，目前我的工作主要就是负责房地产销售的业务基本工作，每天必做的工作是邀请客户并向客户推荐房产。与此同时也在带着客户去实地参观考察。这段时间以来，我更能体会到，工作时，用心，专心，细心，耐心四者同时具备是多么重要。就拿每次接待客户来说吧，我要用心的倾听任何一位客户的需求，专心的为每一位客户推荐我们最适合客户需求的，细心的为客户讲解它的优势，耐心的跟进和维护好所有客户。
在工作中，我深深感到加强学习，提高自身素质的紧迫性，一方面是向咱们的资料学习，坚持每天挤出时间看产品知识，以做到更专业。再一方面是向我们的同事学习，工作中始终要保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法。最后是向实践学习，把所学的知识运用到实际工作中，要实践中检查自己不足的地方，更好的提高自己。
要做好一份工作，我认为最重要的是要有责任心，有了一份责任在身上，就会努力去完成它，并完成好，只有这样爱你的工作，工作才会喜欢你。如果失败了也不要气馁，总结失败教训，争取下次成功，不论怎样，在工作和生活中要始终保持积极乐观的态度，才能工作的更好，生活的更精彩。
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心态决定一切的道理，是在公司领导的耐心指导和帮助下让我渐渐的明白了。经过刚进入公司时的培训让我放下了浮躁的心态，心境越来越平静，更加趋于成熟，能冷静的处理客户的抗拒，认同我们。工作在销售一线，就是要保持一颗良好的心态，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和客户。
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20××年12月29日，我所在夏威夷国际大酒店举办新公司法法律培训讲座，出函邀请李××总经理等公司领导参加，因临近年终，公司事务多不能出席。鉴此，我们向公司呈送了此次讲座资料供公司及时参阅，并附送律师事务所的第五期《同望法律参考》供公司存阅，以了解法律知识和当前的法律动态。
以上是我们一年以来的顾问工作总结，回顾过去的一年，尽管有些货款得不到及时回笼，已结的案子亦执行不回，但我们欣喜看到，公司的业务蒸蒸日上，公司的运行有序规范，诉讼事项明显减少。这在客观上，与我们顾问律师的努力工作是分不开的。对于工作中的不足之处，我们深表歉意，并真诚希望在未来的20××年内，我们能通力合作，尽心尽力地参与公司的经营与管理，为公司的科学决策提供法律依据，提高公司员工的法律意识和法制观念，在市场经济当中运用法律知识这个武器，共同把贵公司的法律事务工作做得更好，确实地维护公司的合法权益，努力地增强公司的市场竞争能力，使公司取得更好的社会效益和经济效益。
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我在通博参加了几天的培训，之后与本月 8 号在通博正 式上班。虽然工作仍不足一个月，但在这短短的近一个月中，的的确确学到了许 多，明白了许多。
咨询师真正要做到合格， 不仅仅是能招到多少学生，当然这是衡量咨询师能 力的标准， 但只是其中之一。
而真正具有挑战性的是对自己所招生源的一种维护。
通过一段时间的电话邀约， 我发现很多家长其实都对当前自己孩子所在的教育机 构多多少少存在一些不满， 但也有很满意很坚定地要继续学下去。我想这就是后 期的一个维护或者是服务是否到位的问题。我想家长既然花了钱让孩子上辅导 班，都会希望老师时刻把孩子放在心上，把家长放在心上。正如我们自己买了家 电，对后期的服务，也就是售后服务真正的放在心上。所以咨询师做得优秀，就 一定要做到生源的长久性。正如企业要长青，就要做到服务的长久性。一个真正 合格的咨询师，做到尽心尽责，虽然我们不能担保孩子一定进步，但是我们可以 承诺，我们必将全力以赴。
当然，前面所讲的应当是作为咨询师，首先所要具有的正确的心态，或者是 对自己本职业的一个端正的心态，所谓在其位，就要谋其政。
心态固然重要， 但咨询师本身应该具有的素质和技能同样重要。这些都是实 实在在的硬件。
首先是专业性：提供专业的咨询服务，提供权威性的信息，不能出现前后矛 盾。消除咨询者顾虑。这就需要我们事先真正预知家长所关心的问题，然后层层 递进，一点点解答。而之前的准备工作是必须做好的，包括：家长常问问题的收 集与回答， 不同年龄段孩子会出现的学习或行为问题及产生问题的原因，以及各 阶段同类学科的难易特点， 衔接特点，学习不同类学科的思维方式及学习方法特 点等等。都需要很熟悉的掌握。要从潜意思里提醒自己：我就是最专业的，只有 我们自己认为自己是最专业的， 别人才能感觉我们是最专业的。当然靠感觉并不 是长久的，掌握真本事才是硬道理。
其次是良好的服务
不只是单纯为了招生而招生，而是向渴望求学的学子提 供超前的服务理念，即“教育就是服务” 。只有让学生真正的感到通过辅导，自 己取得了一定程度的进步，家长真正感到，我们的的确确是全心全意为了孩子。
这样才能做到长久性。
最后就是要做到人性化：以情感人，通过我们设身处地的为学生考虑，使学 生家长从感情上倾向于我们， 这是体现人性化的重要方面，也是我们招生的重要 技巧。
下面介绍下我自己认为比较实用的一些技巧
1、微笑，无论是电话咨询还是现场咨询，微笑都是很神奇的。现场咨询就不说了。对于电话咨询，虽然别人没有看见我们，但我始终相信“行为跟感觉是 同步的” ，只有我们真正的将微笑，将那种积极向上的行为表现出来，我们才会 不经意的将自己高昂的状态表现出来。同时我相信，不管与家长是否面对面，我 们的状态家长都是能感觉到的。
2、倾听，做销售首先要学会倾听，只有倾听客户的心声，明白客户的需要， 才能抓住关键， “对症下药” 。
3、赞美，人人都喜欢听到赞美，适当的赞美有利于增进彼此的距离，距离 短了，一切就自然水到渠成。当然赞美一定要真诚，切忌虚假的赞美，反而弄巧 成拙。
另外还有一些沟通时的技巧。比如向家长介绍我们情况是，不可一次性全部 将信息说完， 一方面家长也没时间听， 另一方面留点悬念， 作为下次预约的话题。
比如这次可以介绍开课的情况， 下次就打电话说有个最新的好消息，接着就是有 优惠啊，做活动啊之类的。总之，让家长知道我们在关心她，同时有话可聊。而 不是每次都是千篇一律的那种“开始——结束” 。
电话咨询中的常见情况 1、电话来访时的瞬间准备工作。自电话铃响开始，检查咨询物品、周围环 境，包括咨询室内没有闲杂人等，电话咨询纪录表，签字笔。端正姿势、微笑、 清清嗓子。时间不宜太长，太长的话家长很可能会认为我们不忙，要知道我们上 班时间是很忙的，会有好多咨询电话，给家长制造紧张。邀其来机构咨询。
2、电话中自我介绍，微笑，使咨询者感受到亲切、愉快。语音亲切、自然； 音量略高于普通聊天。结束语“。。某某家长，再见！有什么需要我帮忙的地方， 。
随时给我电话。我们是通博教育，我姓舒（最后的强调是让家长加深对通博及本 人的印象）。
” 3、咨询过程中，多多关心孩子现在的状况，多多提建议。不要急于推自己 的辅导多么多么好。要让家长自己感觉好，才是真的好。
4、不可轻易打断对方谈话，更忌讳自己侃侃而谈的唱独角戏。最好有问有 答，互动进行。
由于接触时间较短，领会有限。以上只是自己的一些愚见，希望以后能和同 事们多多沟通，互通经验，互相学习。
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今天，我和妈妈随旅行团来到了欧洲。欧洲有许多各式各样的国家，其中最令我难忘的，是水城威尼斯。
水城威尼斯是西元8在一个岛上建立的。后来他们的后代逐渐习惯海岛的新生活，并且开始利用环境的优势来获取利益，使得威尼斯日益壮大，成为海上霸王。
在威尼斯，当地人最大的工业，就是水晶。下午，我们跟随旅行团来到了岛上的水晶玻璃工厂。刚进门，各式各样的水晶就在你的眼前闪烁。我们穿过房间，来到了制造间。那里面闷热极了，有好几个大火炉燃烧着。大火炉边上，有几个工人正在制造水晶。待我们坐定后，一个年长的工人就开始向我们表演制造水晶工艺品。只见他右手拿着一个什么东西往火炉里烤，然后拿出来――哦，一下子的功夫，那黑黑的东西就变成了晶莹透亮的软水晶。他又用一个夹子，在水晶上夹出好几根细水晶。好棒哦!
暑假旅游作文400字是不是对同学们有所帮助呢?希望同学们认真阅读，祝大家学业有成。
20暑假英语作文大全专题为小朋友们提供了暑假生活英语作文、暑假计划英语作文、难忘的暑假英语作文等相关内容，请小朋友们点击查看，希望大家暑假玩的开心、快乐。
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经过四个多小时的车上行程，我终于来到了“花都”巴黎。一到巴黎，我们便马不停蹄地赶到“欧洲第一宫”——凡尔赛宫。凡尔赛宫是法国国王路易十四建的。路易十四自封为太阳神，把自己弄成高高在上的人。他十分瞧不起其他国家(除了东方的中国和俄罗斯)。
站在外面，看凡尔赛宫非常雄伟，高大巍峨的宫殿，气势不凡，后花园宽旷无比，虽然是冬天，但还是绿树成荫。进了大厅，过了安检，导游对我们说：“你们把自己当成国外来的贵宾，把我当成带领你们参观的向导。”
我们先到了“太阳神厅”，看到了“太阳神”路易十四，他的两边聚集了许多神，连雅典娜都赶来了。众神有的拿着花冠，有的捧着一束鲜花，还有的举着宝剑保护着“太阳神”。
接着，我们来到战争厅，这里战神举着宝剑坐在由四匹马拉的车上，前面有好多小兵挥舞着大刀向前冲。此时，“太阳神”路易十四也骑着神马冲过来，这是一幅让人胆颤心惊的壁画，表达路易十四征南战北、统一法国的历史。
最后，我们参观了王后的`“镜厅”、金色大走廊、国王会客室、皇家餐厅……凡尔赛宫真让我流连忘返。
第二天，我来到了欧洲最有名的博物馆——卢浮宫。我重点欣赏了世界最最著名的三宝——达芬奇的油画《蒙娜丽莎》、雕像《断臂维纳斯》和《胜利女神》。站在《蒙娜丽莎》面前，看着她的眼睛注视着我，微微笑着，我暗暗称奇，啊!真是世界名作!卢浮宫的宝贝多得数不胜数，据导游说，如果在每一件作品面停留一分钟，欣赏全部的作品需要3年，所以我只好走马观花。
另外，我还登上了埃菲尔铁塔，参观了凯旋门，游览了巴黎的母亲河——塞纳河。巴黎之行让我大开眼界。
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作为一名预定客服经理，我的日常任务是确保客户满意地预定我们公司的产品和服务。在过去的一年里，我经历了许多挑战和收获。在这篇文章中，我将详细介绍我的工作经验和总结。
作为预定客服经理，我负责监督和指导我的团队。我认识到一个高效的团队是成功的关键。为了实现这一目标，我制定了一系列培训和发展计划，以确保每个团队成员都能掌握必要的技能和知识。我组织了定期的培训会议和讨论，讨论如何提高客户满意度和提高工作效率。通过这些活动，我能够培养出一支充满干劲和积极性的团队，他们能够高效地处理客户的需求和问题。
我与其他部门保持紧密的合作。作为一个经理，沟通和协调是非常重要的。我与销售团队合作，了解他们的业务计划和目标，以便适应客户的需求。我与财务部门合作，确保订单的准确性和及时处理付款。我与客户服务团队密切合作，确保他们准确无误地处理客户的问题和投诉。通过这种跨部门的合作，我能够提供优质的服务，为客户创造价值。
我积极使用技术工具和软件来改进客户预定的流程。我引入了一个新的在线预订系统，简化了客户预订的流程。我利用客户关系管理软件，管理客户信息和订单详情，以便更好地跟踪客户需求和历史。通过使用这些技术工具，我能够提高效率，减少错误，并节省时间。
我努力保持团队的动力和士气。我认为员工的快乐和满意度对于提供优质的客户服务至关重要。为此，我鼓励开展团队建设活动，如团队外出活动和庆祝活动。我也定期与员工进行一对一的讨论，了解他们的工作和个人目标，并提供支持和反馈。通过这些措施，我的团队保持着高度的动力和积极性。
我认为自我发展和学习对于成为一名出色的预定客服经理至关重要。我参加了行业相关的培训和研讨会，了解最新的客户服务趋势和最佳实践。我积极参与专业网络，与其他同行交流和分享经验。这种持续学习的精神使我能够不断提高自己的技能和知识，以更好地满足客户的需求。
作为一名预定客服经理，我意识到这个职位的重要性和挑战性。通过与团队的合作，跨部门的协作，技术工具的运用，以及对员工士气和自我发展的关注，我成功地提供了高质量的客户预订服务。我深信，只有通过不断学习和改进，才能为客户提供满意的体验，促进公司的增长和成功。
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今天，小编给大家介绍的是欧洲旅游知识，希望对大家有帮助。
◆火车站
欧洲火车站一般为开放式，旅客可随便进出车站及随时乘车，站台上无人检票。待火车开动后，列车员方在车上检票。若无票，可以现补票，费用不变。车站内既有人工售票口也有自动售票机，还有餐厅、商店、洗手间、行李房及旅客问讯处等服务。有的火车站还有淋浴室，对于自助旅客非常方便。
游客若有疑问，可到问讯处询问。他们可以告诉你要去的地方及出发时间，还会给你一个打出的纸条，上面有车次、开车时间、站台号、到达时间；若需换车，还有应换车车站名称、车次等，一目了然。
车站内的行李部分为大件行李部和自动储物箱。自动储物箱的价格也很便宜，德国为４马克／２４小时，荷兰为４盾／２４小时，法国尼斯为１５法郎／７２小时，比利时为６０比利时法郎／２４小时，卢森堡为６０比利时法郎/２４小时。旅客可以在下火车后，先把行李、背包存起来，轻装游览，待临上火车时，再取出来。此方法最适合自助旅游者。但应注意的是在法国乘火车则需在站台上的自动检票机上检票。
◆欧洲火车的种类
１、国内各城市之间的火车
①IC(InterCity)指连接国内的大城市，相当于快车。白天旅行坐此车可节省时间。
②DE为国营铁路列车，相当于慢车。对于想节省费用的旅客坐此车最好。
２、国际列车
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①TEE(TrainsEuropeExpress)指欧洲国际快车，连接各国际城市，适用于跨国旅行。
②IIC(InternationalInterCity)国际主要城市特快车。
③TGV专指法国高速列车（俗称子弹头列车）。
３.慢车及郊区车：
①Nahverkehr简称N,为远郊列车。
②Eilzug简称E，为普通快车。
③D-Schnellzug简称D，为特快列车。到同一目的地，乘D、E车票较便宜。而乘IC、TEE、IIC、TGV车票则较贵。
◆如何看火车时间表：若外语不太好，又想快速查询，可以用此方法：在火车站内均有，一般来说，黄色纸代表离境列车的`时间、车次；白色纸代表入境列车的时间、车次。在时刻表上均标有列车停靠的站台号。
在乘车时应主意：欧洲的火车有一个特点，即不是每列火车的车厢都去一个地方，也可能是同方向，但是不同的终点站。故在上车时，应看清车厢外标出的行驶终点站。特别是在乘夜车时，应更加注意。如需在火车里过夜，将座位扶手朝上搬，这样就变成一个沙发床，用个小包垫在枕头下面（用小包当枕头），身上再盖上件衣服，大大方方地睡觉，非常舒服。若怕半夜东西被偷，可在列车员检票后，用自备的弹簧锁将包厢门锁住。
在欧洲各国之间来往，如同在一个国家不同省之间一样。列车员只看一下火车证，护照都不看。
◆.欧洲风俗小常识
☆在欧洲的普通餐馆内吃饭，无需给小费。
☆欧洲的公共厕所多是收费的，应随身携带一些硬币。
☆参观教堂时，不要在里边吃东西及喝水。
☆星期日，城市内大型商场基本上不开门，只有一些小店开门，但价格较高。
☆到饭店进餐时，一定让侍者引导座位。不要见有空桌就座。
☆在水果摊上买水果时，尽量不要自己用手拿，否则卖主会不高兴（在超市则例外）。
☆欧洲商店内零售食品（如肉、肠、沙拉等）的单价是以１００克为单位，而不是我国通常使用的５００克。
☆在公共场合尽量不要吸烟，不要大声说话。从别人面前通过时，要面对而不要背对人。
☆发生了交通事故或人身受到伤害时，不要轻易向对方说“对不起”，否则等于承认错误在自己一方。
☆在欧洲，一般人对陌生人的询问均会热心回答，很有礼貌，有的还会开车亲自送你去。
☆欧洲大的百货商场不能讨价还价。
☆国外的胶卷价格比国内要贵，例如２４张２００锭的科尼卡胶卷要４－５个马克，合２０－３０元一卷。
☆在商店，若不想买杂志，则不要随便翻阅。
☆有的商店虽然不大，但也不能边吃东西边逛，一般的店主会在门外写上店内不能吃东西，在进门前应看一下。
◆.如何使用自动储物箱：一般分为两种：
1.用一次性自动储物箱的开启办法：
①打开空的储物箱，放入包后，关门；②旁边的一个荧光屏上则打出所需的钱数：
③将钱（硬币）投入孔内，会听到一声响，表示门已锁好；④从出孔内打出一张硬纸板；
⑤再开启时，按箭头方向插入，门即自动开启。
注意：若无硬币时，可在自动换钱机换钱。将纸币插入机上的入孔，选择你想要的硬币种类，并按相应的钮，想要的硬币就会自动出来。
2.打出密码纸条前几项操作程序均一样，只是最后给出的是一张打印的纸条，上边有密码号。开启时，输入此号码即可，旅客在保存好纸条的同时，还应该将此号码重新记录一遍，放在其它地方，以免纸条不慎遗失，造成麻烦。
◆.如何上厕所：
西欧各国的厕所标记不以W.C表示，而以TOILET表示。初到国外，有时不知道哪里上厕所。一般来说，一些快餐店，如：麦当劳、肯德基、比萨饼店等，或咖啡点、大型商店，饭店等都有厕所，但有的要收费，费用相当于２．５－５人民币一次。麦当劳里厕所基本不收费，且好找，游客可以充分利用。但要注意上厕所时，不要采用蹲式方式，以免造成不必要的麻烦。
欧洲旅游注意事项
1.欧洲4-9月为夏时制，中欧西欧西南欧及东欧比中国晚6小时，北欧及英国比中国晚7小时;10-3月为冬时制，中欧西欧西南欧及东欧比中国晚7小时，北欧及英国比中国晚8小时;天气一般多变干燥，因此建议随身携带雨具和润肤液。冬季平均0-5℃，夏季平均20-26℃;早晚温度相差约10-15℃。衣着以保暖、舒适、轻便为原则，除歌剧院、赌场要求着正式服装外，其它场合无特殊要求。夏季：浏览车、餐厅、饭店均有冷气，请随身携带一件薄外套以防突来的冷气。冬季：请携带能挡风及保暖之外套，不要穿太多层衣物，以便上下车及进出设有暖气设备的场所时穿脱。
2.请团友务必带齐护照，身份证/暂住证原件(小孩户口本原件)、机票、个人旅行用品，请按出团说明上规定的时间准时到达集合地点，与您的领队接洽。这个出团说明由组团社发给您，上面有集合的时间、具体的地点，以及出团领队等信息。旅游团队是一个整体，请务必准时集合，不要迟到,迟到的游客需本人承担全部责任;使馆规定团队签证旅游团队必须同进同出。
3.欧洲酒店均不一定提供牙刷、牙膏、拖鞋等洗漱用品，游客应自备，但部分酒店会提供沐浴液、护发素、护肤液。
4.其他必备物品：身份证、现金、换洗衣物、雨伞、太阳镜、照相机、摄像机、蚊不叮、常用药品，大一寸证件照片四张及护照复印件(以备护照在境外遗失后向当地中国大使馆申请补办临时证件之用);外出旅游，健康最重要。由于在欧洲的药房买药必须凭医生处方，且医疗费用昂贵，故应带上常用药品，如：晕车药、速效救心丸、胰岛素、黄连素等;如果您年龄偏大或有疾病，请您一定得到医生的认可后再参加旅行，急救药品或必备药品请随身携带，切勿放在行李中，以备急用。如因自身疾病必须携带某些药品，应请医生开具处方，并备齐药品外文说明书和购药发票。
▲ 欧洲旅游预定顾问工作总结 ▼
工作总结
时光荏苒，岁月如梭，不知不觉2016已接近尾声，回顾这半年以来学习工作的感受，我深切的感受到了公司的蓬勃发展之势。同时这短短的大半年学习工作中，我懂得了很多知识和经验，更让自己的人生经历了一份激动，一份喜悦，最重要的是增加了一份人生的阅历。从一个对房地产“一无所知”的门外人，到现在已能独立完成本职工作，我非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现将今年工作做以下几方面总结：
售楼看似简单，但做好也不容易。人与人之间的沟通其实是一门很大的学问，从事销售工作半年来我学到了很多的东西。除了把房子卖出去后，还要完成后续的几项工作：签定购房合同——收集资料办理银行按揭——房子竣工后，通知客户办理交房手续；带领客户验房，如有问题马上通知工程部整改。在这几个环节中，都会有或多或少的遇到一些问题。所以我必须很有耐心的跟客户进行沟通，时刻保持热情的微笑，把客户当作自己的朋友，拉近与客户的距离，让客户有种备受关注的感觉，很多问题就自然解决了。
1、坚持不懈，不放弃任何一个客户，在销售中针对客户提出的各种各样的疑问，要耐心聆听，不放弃对客户解释的机会，使客户对我们更加信任。往往希望就在于多一次沟通，多打一个电话，同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识，让自己过硬的专业素养从心的打动客户。
2、学会聆听，把握时机，我认为一个好的销售置业顾问应该是个好听众，通过聆听来了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自己的经验来判断客户“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁，没诚意”，导致一些客户流失，应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法，从而掌握客户真实信息，把握买房者的心理，在适当时机，一针见血的，点中要害，直至成交。
3、对工作保持长久的热情和积极性，辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。因此自从我进入公司的那一刻起，就应该一直保持认真的工作态度和积极向上的进取心，无论做任何细小的事情都应该努力做到最好，推销自己的产品首先必须要先充分的熟悉自己的产品，喜爱自己的产品，保持热情，热诚的对待客户；脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积累才能造就优秀的业绩。同时维护好所积累的老客户的关系，因为他们是对
我们认真的工作和热情的态度都抱以肯定的，又为我带来了更多的潜在客户，致使我们的工作成绩能更上一层楼。
4、保持良好的心态，每个人都有过状态不好的时候，积极、乐观的销售员会将此归结为个人能力、经验的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，而消极、悲观的销售员则归咎于机遇和运气，总是抱怨、等待，然后放弃。我觉得一个好的销售置业顾问一定要及时的调整自己的状态和心情，以一个积极的，饱满的精神状态来迎接自己的工作，从而获得更多的收获。在今后我要不断的学习和总结，不断的进步，不断的来提升自己。
5、专业知识和销售技巧的掌握是至关重要的，销售是一门艺术，要讲究技巧和策略。对于一些问题较多或说话比较冲的客户不能针锋相对，对于这种客户采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效。所以，要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨。这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。各种各样的客户群体处理方法让我茅塞顿开。在工作之余还要去学习一些实时房地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，做出最优秀的业绩。
6、勤奋是创造优秀业绩的基石，我知道这样一个卖别墅年赚百万的故事，有一人卖别墅，每年打36000个电话，28800个会接，11520个会听他讲，4608个会有兴趣，1843个会出来看，737个会考虑，294个会有意向，117个会洽谈，47个想买，最终成交的18个，成交18单会让他赚到2000000元。他得出结论：每打一个电话会赚到55.55元。可见要想200万，得先有勇气打的起36000个电话。每个人都会有惰性，想做出优秀的业绩，必定要摆脱懒惰，勤奋刻苦。
回首这半年工作中，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于学习，2017年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短。
1、工作中不善于不自我总结，自我反思，自我检查，剖析问题根源，查找客户未成交原因。
2、没有做好多渠道挖掘客户，拓展渠道深度不足。
3、工作中没有一个明确的目标和详细的工作计划。做为一名销售员如果没
有目标，会导致销售工作放任自由，无紧迫感和压力，自会导致工作效率低，工作时间得不到合理安排。
4、平时和客户沟通不够深入，未能把项目知识及楼盘卖点清晰的传递给客户，及及时的满足客户的需求，不能及时的发现客户对对项目的优势，劣势的看法及了解到什么程度。
5、平时在工作中发展的问题未能及时的请教领导及同事!
6、谈客能力还有待提高及增强，逼定存在优柔寡断!需要的改进及帮助：
1.完善的工作计划及个人目标，并严格落实及执行!2.对客户间的交流并学习新的知识，掌握新的方法!3.约客跟进及时及做好客户分类!4.用平时工作休息时间阅读房地产相关书籍，及其它相关销售知识，提高自己素质!5.日常工作中发现问题及时反映，并及时得以有效解决!6.正思想，保持一颗积极上进心，以良好的精神面貌和积极的心态投入到下步工作中!7.加强自身的积极性，创造性，上进心，进取心，不断强化和完善自身的各项能力!8.望公司加强相关专业培训，使我们的综合能力和素质得到全面提高!9.希望在工作中好的方面给予保持，不足之处在下不工作加予克服及改进!2016这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即将成为历史。未来在以后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿。俗话说“客户是上帝”，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我十分满意，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之，在这短短半年工作时间里，我虽然取得了一点成绩与进步，但离领导的要求尚有一定的差距。
下一年工作中，我一定在总结今年工作经验基础上，以一个积极、饱满的精
神状态来迎接自己的工作，从而赢得更多的收获。
1、加强业务方面的学习，多看书、多上网查阅相关资料，开拓视野，丰富知识；与同行们交流，学习更好的方式方法。注重销售技巧的培训与锻炼，把专业知识与销售技巧相结合。
2、继续做好市场调查，分析周边各楼盘的优劣势，做详细对比表，做到知己知彼，百战不殆。
3、及时向主管领导汇报工作情况，经常与同事沟通感情，探讨经验。保持健康乐观积极向上的工作态度，与同事和睦相处。
4、树立先做人再做生意理念，全力帮助解决客户遇到的困难。经常回访老客户、挖掘潜在客户，争取带来新客户，并从中获得更多客户信息和市场行业信息。
5、时常总结经验做法，查找工作不足，以提高自身素质和水平。在半年的工作经验积累，我的知识和业务水平都得到了进步，2017年更多的挑战在等着我，我已经做好准备了。在新的一年，我相信我能够做的更好。在此，感谢领导在2016年，对我的支持与鼓励。我将在2017年做出优秀的成绩与贡献。
▲ 欧洲旅游预定顾问工作总结 ▼
早就想总结一下了，也许一直没有进步就是因为没有停下来思考总结。
我也算是完整的经历了一个健身房的销售过程吧，试着写一写总结，给这段工作画个句号吧。从这份工作里边得到一些什么教训。
健身房的会籍销售工作从预售开始，怎么样做好预售呢？
首先给自己起一个容易被人记住的代号，以后整个销售过程中就开始用这个代号跟客户打交道。宣传单页上不要简单的印上“会籍顾问某某某+电话”，事实证明这样很少会得到客户的电访的。一般宣传单页上都会有健身房的固定电话的，客户有兴趣的一般都会打固定电话问的，所以我们要在单页上清楚的标明应该打电话给发单页给他的人。怎么办，根据我的经验，可以印上“特价咨询找+代号+电话”或者“开业优惠+代号+电话”，而且发给客人单页的时候一定要说“如果您有兴趣健身一定要找代号啊，要健身就找代号”，一定要把自己简单易记的代号反复强调，不要说健身找我什么的，客人记不住你的名字一切都白搭，然后跟客人说“如果有兴趣了解，可以打代号的电话”，然后把自己的手机号在哪里指给客人看。
留电话
如果客户有兴趣，一定要千方百计的留下客户的电话和名字，一定要是全名，标注下来客人的大概年龄，还有体貌特征之类的，最好是能给客户拍照，或者是拍个合影都行，然后记录下日期，晚上回家以后一定要把客户的资料整理好，然后保存好，这些都是以后开始销售的财富。
怎样得到客户电话？
方式很多，下上线下都有。扫楼，扫街，地铁口，微信，微博，58同城，赶集网，小区论坛，能用的就全给用上，注意一定要加上自己的代号和自己的口号，类似于“要健身找代号”“健身咨询就找代号”之类的，总之要用一个口号，然后在销售的过程中反复的强调，更狠一点可以在网上定做一个文化衫，把口号和电话印到文化衫上，每天出去宣传的时候就穿在身上。出单比较多的是附近小区，然后是写字楼，然后是地铁站，所以留名单的重点要放在小区门口，写字楼。起得早一点，6点多吧，然后到小区门口蹲点，一直到晚上8点，把吃饭时间跟正常时间错开，这样做个两三天，然后改成9点多去守到晚上11点吧，接着蹲守几天，然后摸透人多的时间段。还是老原则，甭管是大爷大妈还是附近的小商小贩，每一个碰到的人都要把自己的代号打响，把自己的名片发足。上下班高峰就去地铁站写字楼接着留，慢慢电话不好留的时候接着去小区，在前期已经摸透的那个人多的时间段里继续蹲守。注意，留电话最好用自己的手机给他打过去，就是要保证客户留的电话是正确的，真实的，一定要确保这一点，可以有很多技巧，就不再说了。
客户回访
留名单多少决定买单人数的多少，但是客户回访电话打得多少决定着客户在你手上买单的多少。客户回访很重要，所有销售都在留名单，客户不一定非要认可你，而且从留名单到开始卖卡，中间还有一段时间，说不定开始卖卡的时候客户已经把你这个销售给忘记了，所以做好客户的回访非常重要。留过电话之后的两天之内一定要给客户打回访电话。记录电话回访情况。第一次电话要跟客户聊起来，有时间想聊的就详细了解客户有没有锻炼过，有没有在哪办过卡，办了多久之类，对健身怎么看，有没有了解过我们的健身房，然后把客户邮箱要过来，或者加客户微信，然后定期给客户发一些健身贴士，如何选一个好健身房，健身房介绍等等，记得把口号带上去，确保客户不会把你忘掉。把客户的情况分类清楚，哪个是以前办过会员卡的，哪个是可以很快办卡的，做好重点跟进。过一周给客户发问候短信，天冷天热啊，节日快乐，健身的好处之类，一定要标好自己的名字和口号。
开始卖卡第一天
这天一定会很乱，也会有一些销售抢客户，如果公司有客户保护制度最好（例如填预约，找前台登记客户来访记录等），所以我们一定要做好自己的邀约过程，卖卡前两天跟客户联系，确认客户过来的时间，强调过来一定要找自己代号，讲自己销售是拿提成的，所以请客户一定要找自己等等，对于没有联系上的客户，发短线要来强调一定要来找自己，第二天提前半个小时给客户发提醒短信，如果到约定时间还没到就给客户打电话。晚上查看客户买单记录，看看有没有自己的客户被别的销售做掉的。跟当天有预约但是没有到场客户打电话。对已经买单的客户打电话回访，比如留好单据，健身房开业会通知他，加微信，有事情打电话之类，最后一定要告诉他有朋友如果有兴趣一定要介绍给你。
预售基本上就会重复这个流程，预售过程公司会有一些不同的优惠，礼品赠送，促销手段等等。
门店开业以后
门店开业以后每天的工作也差不多，留名单，邀约客户，了解客户需求，带参观，谈价格，买单，后续跟踪，转介绍。我没有从一开始就做好的应该是谈价格和转介绍这两方面了。价格谈判有一定的技巧，价格不能随便让步，每一个让步都要伴随一个要求。例如客户要便宜就给客户讲讲会所的优势，性价比多高，以后客户可以得到的服务多少，如果客户还是要便宜，就让客户先报价，然后一步一步的磨。如果可以便宜，就要求客户办会籍时间长一点；找同事来踢单，经过申请可以多送一个月，但是要求客户提供5个朋友名单；实在拿不下来只好让步的时候一定要让客户以后给介绍朋友过来，反正就是一些销售技巧。多推一些时间长的卡。但是会所的一些相关的转卡续卡停卡之类的一定要在买单之后对客户告知清楚，真诚的对待客户。
转介绍
转介绍很重要，有没有转介绍还是要看对客户的回访了。每个月要拿出一定比例的提成回馈给客户，一定要经常跟客户聊天，知道哪些客户比较可能转介绍客户给你，买瓶水，送个咖啡券，送点小礼物之类的都可以。一定要把自己的客户跟踪表弄好，如果可以，在自己电脑上建立一个excel表格，每天晚上把自己客户记录表维护好，哪些客户什么时候联系过，谈了些什么，哪些客户需要打电话了，每天都要认真的列出来。当然会员升级和续会在适当的时间要做好。
写挺多的，有点乱，晚了，明天试着写写价格谈判过程中的一些小技巧。
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时近月末，不经意间xx月转眼就要过去了。默默地算来，从参加工作，来到阳光新城，来到此刻的这个销售部，加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到此刻已经有半月多的时刻了。半月的时刻放在以往或许会显得很漫长，但这半月对于我来说却是那么的短暂，仿佛是在眨眼间变消逝而过。
六月初的我刚刚毕业，如假包换的一个毛头小子，对于工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不愿意去接触它，因此我隐藏了自己，一向藏到大学毕业，藏到我无处可藏而务必去应对。社会很现实，我也很现实，我在寻找一个机会，一个能让自己有所发展的机会。
我怀揣着一颗紧张的心开始了应聘和面试的过程。很幸运，我来到了阳光新城。认识了此刻我身边的这些和我一齐工作的俊男靓女们。当时对于置业顾问我没有任何实质上的认识，而房地产对于我来说只但是是中国这几月经济增长的重要指标之一，它占有很大的份额，同时也带动了这几月全国gdp总值像打了鸡血一样嗷嗷嗷地往上蹿。在案场学习的半个月的时刻是我收获的一段时刻之一。
领导和同事们的细心教导，那些毫不吝啬的经验之谈让我收获颇丰，逐渐成长。让我对于工作有了一个很完美的认识——原来，和你一齐工作的那些人，不必须全部都是你的同事，却很可能全部都成为你的朋友。坚信我，是你们平时工作与生活中的点点滴滴让我爱上了这份工作，爱上了我们的这个团队。这对于第一次正式参加工作的我而言是十分幸运的一件事情。
从七月份开始我就在市区售楼部上班了，那里是我第一次与购房顾客应对面交流的场所。虽然工作很单一，当之无愧造句
十月份，我在市区售楼部与案场之间来回户外了一个月，期间经历了两次原来同事的离去，再一次的提醒我，社会是现实的，每个人也都是现实的。每个人的生活目标与理想是不一样的，但只要我用心去交换，不论在哪里大家都是朋友。
离别对于我而言是个比较禁忌的话题，正因不论是怎样的离别总会让我打心底里不自觉的有些难受，而我不是一个善于宣泄情感的人，因此总是憋着。大家都是朋友，此刻是，将来也是。有同事离开就有新同事加入，这是一个快速发展的社会，能否融入群众全看一个人本身的潜质，但更重要的，是你是否一颗想要被这个团体所接纳的心。
十一月我正式上岗了，从开始到十二月底共接待了15组客户，虽然自己感觉一向在发奋但始终还是没有成交。简洁网名
很可能是我的回访邀约做的不够到位，可能是电话里的交谈让我总感觉不够真实，没法像应对面一样让自己去放得开。这是就应有所加强的，但毕竟没有眼神的交流的沟通还是让我有些难以适应，坚信自己就应能够尽快的去克服这些，毕竟只是一味的着急去有成绩不是长远的一个选取。
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