工作心得|行风评议工作总结(优选十九篇)_行风评议工作总结

行风评议工作总结(优选十九篇)。

◈ 行风评议工作总结 ◈

◈ 行风评议工作总结 ◈

根据《河南省2012年卫生系统民主评议行风工作实施方案》（豫卫发〔2010〕16号）文件要求，我们按照边评边建、评建结合的要求，调查评议，自查自纠，把整改工作贯穿于医院工作的始终，着重解决关系群众利益的热点问题，增强依法行医意识、岗位责任意识、大局意识和服务意识，开展了一系列行风评议工作。现将主要工作总结如下。

一、医院基本情况

二、2012年上半年主要工作

医院上半年主要是对前一时期行风评议工作进行自查自纠，坚持以病人为中心、以群众满意为标准、以源头防治为着眼点，着力解决群众反映热烈的突出问题，进一步巩固和完善近年来行风评议工作成果。

（一）高度重视行风建设工作

医院领导始终把加强行风建设与医院日常管理工作相融合，通过开设网络专版、印发专题简报、发放宣传材料等多种形式进行广泛宣传，使职工全方位参与到行风建设中，加大纠风工作的宽度和力度。为使民主评议工作真正落到实处，行风评议办公室经常以问卷、走访等多形式，不定期深入门诊、病房和社区进行内容不同、形式多样的调查，广泛收集群众的意见和建议，并指定专人定期收集、汇总医院意见箱、投诉电话及网上有关信息，一经发现问题，立即调查追究，对责任人严格按照医院相关规定予以处理。通过多项措施的认真落实，较好的促进了医院整体服务水平的提升。

（二）认真进行考核，提升职工素质

为切实提高职工的服务意识，医院一直将医德医风建设作为一项日常工作常抓不懈，在提升职工思想道德素养上狠下功夫。结合省卫生厅布置的“三优一满意”、构建“和谐医患关系”等活动，目前医院已在全院范围相继开展了医疗纠纷大讨论，构建“和谐医患关系”专题发言和演讲比赛等多项活动，并组织医院领导和专家进行医患沟通系列讲座，促使全院职工换位思考，全方位地理解患者的要求和心声，把更多的关爱献给他们，以不断改善的医德医风赢得群众的信任、理解和尊重，促进医院全面和谐发展。

为保证工作不流于形式，医院组织专人定期进行检查。今年医院行评办对临床、医技和窗口部门共19个科室进行了医德医风工作质量考核。重点检查科室医德医风考核记录、工休座谈会（医患沟通）记录、医风医貌等，了解患者及家属对科室各项工作的满意度。通过考核发现，大部分科室工作都很到位，但也存在有极个别科室重视不够，对患者提出问题处理不及时等问题。对此次评议结果，医院坚持

“亮丑不护短”，通过工作简报下发至各科室，并在院周会上进行了通报表扬和批评。通过此次考核，不仅查找了问题，提出了解决办法，而且全院职工加强思想建设的自觉性得到进一步提高，医院综合服务质量明显改善。

（三）加强经济管理

规范医疗服务收费

1.认真督导临床科室和重点环节的物价计量工作。医院物价计量领导小组办公室成员，定期深入各科室对物价小组成员进行指导，使小组成员能熟练掌握相关的物价、计量法律、法规和规定，及时了解物价政策的变化调整，并认真落实；同时，医院坚持每月一次的物价抽查活动，坚持每季度印发一期专题简报，让全院职工了解医院物价执行情况。

2.规范医疗服务收费。严格执行医疗服务价格，所有收费一律按标准执行，采用计算机统一划价，杜绝人为乱划价、乱收费现象。坚持收费标准公开，对常用医疗服务价格公示栏、价格流动显示屏和触摸屏时常进行维护和更新，自觉接受患者及社会监督；医用材料一律按规定程序上报物价部门批准后，按进价顺加5%后执行；不断完善医疗费用“一日清单”制度，让病人“看明白病，花明白钱”。

3.规范药品购销工作。药品价格和集中招标采购工作，是国家卫生工作的重要内容，医院严格执行国家、省、市有关药品集中招标采购的规定，认真做好药品的购销及使用工作；严格执行零售价格标准，并根据国家相关药品降价文件及时调整药品价格；与药品供应商签定廉政承诺书，有效杜绝了药品购销过程的不正当行为。

（四）认真落实便民服务措施，方便病人来院就医

1.加强门诊管理。完善导医导诊服务，坚持对导医人员、健康教育咨询人员、分诊人员的岗前培训；免费为病人提供测血压、饮用水、针线包、推车、轮椅、老花镜等多项服务；开展了预约挂号和预约检查，实行划价收费一站式服务，认真解决病人就诊时的“三长一短”问题。

2.认真落实便民措施。由于医院病源中农村病人占有较大比例，我院在xx年就加入了新型农村合作医疗定点医院。为让更多的“新农合”病人得到实惠，医院从xx年年5月起对入院的“新农合”病人实行优惠政策，减免护理费和诊查费，并给予一定的生活补贴费；医院还与太平洋人寿保险公司、宋庆玲基金会、新乡市起重机厂等多家单位签订协议，对持卡人员给予门诊和住院的多重优惠；对持有老年证、残疾人证的就诊患者免收挂号费用；对急诊创伤患者实行“四先一免”政策。通过多项措施的落实，降低了就诊患者的诊疗费用。

以下内容与本文【上半年医院行风评议工作总结】相关，可查阅参考：上半年急诊科工作总结

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◈ 行风评议工作总结 ◈

XX年，我们XX地方税务局继续大力引深开展政风行风评议活动，以全面贯彻落实XX省地税局推出的首办负责制和限时办结制为重点，全面创优发展环境，优化纳税服务，扎实提高执法机关公信力和执行力，有力地促进和推动了地税各项工作的顺利开展，取得了较好的成绩。我们的主要做法是：

一、班子重视，全面发动，四位一体抓评议

进一步引深政风行风评议活动，班子重视是关键，制度建设是保障。我局将政风行风建设任务进行认真细化、量化，出台了综合考评奖惩办法，层层签定目标责任书，将工作任务分解、落实到单位，落实到岗，落实到人。全局形成了一把手负总责，分管领导合力抓，干部职工全员参与，机关抓基层、基层比行风，税务所向区局负责，全局向政府和广大纳税人负责，纳税服务一盘棋、上下联动抓评议的工作机制，为引深行评活动提供了组织领导保证。

在此基础上，我局紧密联系地税工作实际，从3月份开始，相继开展了引深政风行风评议、纪律作风整顿、全面贯彻落实两制和提高行政效能建设等四项重点活动。这四项活动贯穿优化税收服务一个主题，围绕提高机关行政效能一大目标，采取不同形式和措施，四位一体，既相互结合，又各有侧重，取得了相互促进、相互推动的良好效果。

二、拓宽渠道，恳请监督，营造氛围搞评议

我们于3月初建起了XXX地税局廉政网，通过互联网向社会公布了机构职能、办税流程、各项廉政制度及服务承诺，开通了网上投诉举报系统、网上评议调查系统，为纳税人和社会各界加强对地税部门的监督拓宽了新的评议渠道。

紧接着，在《XXXX报》上用一个整版的篇幅向全社会公布了纳税服务承诺。在区局机关和基层办税服务厅（室），则利用版面或电子显示屏公开纳税服务承诺、各项办税服务流程，普遍设置了举报电话、举报箱、意见簿，领导值班台、政策业务咨询台等，广泛接受纳税人的监督批评。

我们在7月底、8月初分别参加了电台《行风热线》节目和政风行风评议民主听证对话会，现场解答有关税收政策业务问题和行风建设问题，进一步公开服务承诺，征求社会各界对地税部门的意见和建议。

一年来，我们向社会发放征求意见表三次共计2000余份，对征求到的10个方面的意见建议，研究制定整改方案和措施，整改落实乃至整个政风行风建设做到了有的放矢。

三、整肃作风，严明纪律，强练内功抓评议。

认真总结近年来开展评议活动的工作经验，我们认为评议活动的重点在抓好各项服务承诺的实施落实上。优化纳税服务的前提是具备良好的作风纪律。5月份，我们开展了为期一个月的作风纪律整顿活动。重点围绕学习《党章》、八荣八耻社会主义荣辱观和税务干部廉洁从政有关制度规定，组织全局干部职工进行了系统学习。个人撰写思想作风工作纪律剖析材料，各单位召开民主生活会面对面评议，召开不同层次的座谈会，查找个人和单位存在的问题和不足，严格制定整改措施限期整改，做到了边学、边议、边查、边改。结合作风纪律整顿和内部评优评差工作的开展，我们进一步健全完善内部政风行风工作考核评价体系，采取局、股（所）长评议打分，机关对基层、基层对机关互评打分，明察暗访日常打分相结合的办法，对每一名干部职工在德、能、勤、绩、廉等方面的综合表现和工作业绩进行考核和评价。坚持把内部评优评差的结果作为国家公务员年度考核、股（所）长末位淘汰制、干部待岗制和税务人员能级管理的重要依据，严格进行奖惩考核。通过纪律作风整顿和内部评优评差活动的开展，干部队伍整体精神面貌有了新变化，做到了着装整齐，挂牌服务，纪律严明；工作作风明显改进，从领导干部、机关工作人员，到基层税收管理员，深入一线主动为纳税人服务的意识明显增强，工作效率得到了提高，全局上下呈现出了一种工作紧张、雷厉风行、服务热情、积极性高涨的良好气氛。

四、落实两制，推动两力，提高效能促评议

（一）抓两制落实见真功。～年，XX省地税系统向全社会推出《XX省地方税务局涉税事项首办负责制和限时办结制》，两个制度涉及内容丰富，范围广泛，几乎涵盖了地税部门的各项工作，对涉税事项的办理提出了新的要求。为了确保两制得到全面落实，我们在加强广泛宣传的同时，结合XX实际，重新修订了这两个制度在我局的实施要求，缩短了对某些涉税事项的时限，更好地服务纳税人，服务全区经济建设。比如：在办理税务登记证方面，国家法定期限为一个月，省局要求在10日内办结，我局根据实际情况，纳税人各项资料手续齐全审核无误情况下，要求即时办结；省局要求申请认定发票领购资格在20天内办结，我局要求在3天内办结，区局所在地XX镇区范围内的纳税户申请认定发票领购资格当天办结。对于省局要求即时办结但未明确规定办结时限的项目，我局还规定了具体的办结时限。如：审核开业税务登记表和应纳税种登记表每户10分钟；办理发票领购手续每户15分钟；录入打印税收缴款书每户3分钟等等。此外，为了确保职责明确，办事高效，我局对限时办结制重新进行了划分，尤其是对于内转外不转的工作事项，制定了内部限时办结制，规定具体环节的办结时限，并制作了办结登记表，要求在涉及事项办理中各环节的工作人员必须进行签字，对于未按规定时限办结的，进行严肃处理。

（二）抓硬件建设亮窗口。我们进一步建立健全办税服务厅服务制度，拓展窗口服务功能，严格推行一窗式服务、一站式管理、一表式申报、首办责任服务、限时办结服务、延时服务、约谈服务，在抓好以上软件的基础上，我们狠抓公示类载体建设。基层单位现有8个办税服务厅（室），全部统一设立了办税公开栏、办税指南、纳税导向示意图、办税流程图、税法咨询窗口、资料台、纳税申报样本，利用版面、板报等形式，将税收法律法规、办税窗口职责、办税程序和时限、纳税定额和纳税情况、违章处罚、收费项目和标准、文明服务制度、廉政制度、监督举报电话等在办税服务场所进行公开。其次，配置了办税桌椅、沙发、饮水机，平坦税务所还购置了复印机，免费为纳税人复印各种涉税所需资料，使纳税人前来办税感到十分温馨。再次，普遍开通了下岗再就业绿色通道、重大投资项目办税绿色通道、A级纳税人办税绿色通道、残疾人办税绿色通道，千方百计为纳税人提供优质服务。

（三）抓角色转换塑形象。根据近几年来抓政风行风评议活动的实践经验，我们提出了围绕三个一切，实现四个转变的服务新理念，就是：进一步增强税务人员的公仆意识，摆正位置，把一切为了纳税人、一切服务纳税人、一切方便纳税人作为想问题的出发点，把群众满意不满意、纳税人满意不满意做为干工作的落脚点，全面提升服务水平；实现税收征管由监督打击型向管理服务型的转变，纳税服务由职业道德要求向具体行政行为的转变，由被动服务向主动服务的转变，由形象型服务向实效型服务的转变。在具体实践中，我们倡导和要求干部职工扮演好三种人角色。即：在纳税服务上，做纳税人的朋友，为纳税人实实在在办实事、办好事；在税收征管上，做为国聚财的卫士，严格做到规范管理，公平公正公开执法；在作风转变上，做自己的敌人，自觉查找自身不足和问题，整改落实，不断提高。针对农村企业财会人员素质相对较低的现状，我们推出了税企角色互换活动，税务人员主动深入到企业进行纳税辅导，当一天会计，帮助财会人员建账建制，辅导规范会计核算。企业办税人员则被邀请到税务所，做一天税官，在办税服务厅（室）体验申报、纳税、征缴税款、发票领购等具体工作，税企双方零距离接触税收业务流程，使纳税服务更加明晰、具体。对于前来我区投资办企业的纳税人，我们实行主动上门服务，对于符合享受国家有关税收优惠政策的纳税人，我们及时、准确地将再就业税收优惠政策、涉农税收政策、福利企业税收优惠政策等贯彻落实到位。针对纳税人在办税过程中易出现的重复性、类似性的错误，我们采取口头敦促、电话通知、电信传呼、手机短信等方式，及时提醒纳税人。在纳税评估后、稽查检查前，我们均要约请纳税人到税务机关进行约谈，责成纳税人核实自身纳税情况，解释说明税务机关提出的涉税问题，给纳税人自我纠错的机会。稽查结案后，还要与纳税人进行查后座谈，指正错误，下发调整帐务通知书，帮助纳税人准确理解和掌握税法，使之在今后减少并解决因对税法理解偏差而产生的涉税问题。就是针对纳税人提出的XX收取0、53元工本费找零难这样的问题，我们也立即进行研究，报请上级部门批准，免收了XX工本费。每年由地税代开的2万余份发票，为纳税人直接减轻负担1万多元。事情虽小，却极大地方便了纳税人，赢得了纳税人的一致好评。

（四）抓责任追究正行风。以推行行政执法责任制为重点，建立并形成了税收行政执法评议考核体系。区局成立了领导组，建立健全和完善了行政执法评议考核办法、行政执法人员资格管理制度、行政违法责任追究制度、行政执法投诉、控告、检举制度、行政执法案卷评查制度等13个相关制度，纪检部门和包片领导组织开展了一系列的明查暗防活动。不打招呼，突击上门，检查基层单位是否存在考勤不严、着装不规范、违反税务人员十～准的现象，查出问题严格进行经济处罚，问题严重的还要进行谈话诫勉，对于行政不作为和税收行政执法过错行为严肃进行查处，达到了用纪律约束人，用制度规范人的良好效果。

五、近几年来开展政风行风评议活动的几点体会

一是抓行评带出了一支好队伍。我们坚持不懈地抓政风行风评议，不断强化作风转变，加强干部职工的素质培养，全面提升了XX地税干部队伍的政治业务素质。近3年来，全局有5名税干获得全省地税系统业务能手称号，7名税干获得全市地税系统业务能手称号。同时，全局税干的学历结构明显改变，截至XXX年底，全局大专及大专以上学历人数达59人，占干部职工总人数的XXX%，干部队伍的整体素质不断提高，为高效完成各项工作任务提供了保证。

二是抓行评确保了年年超任务。由于全局上下把一切为了纳税人，一切服务纳税人，一切方便纳税人这条主线始终贯穿于税收工作的各个环节，着眼于优化发展环境，在为纳税人办实事、办好事上下功夫，人性化的税收服务理念，日益优化的纳税服务形式、不断提高的工作效率和进一步密切的征纳关系，营造出了诚信、和谐、愉悦的税收环境和氛围，地税工作赢得了广大纳税人的理解、配合和支持，构建了人和税兴的良好局面。近几年来，我们的组织收入任务连年超额完成，并实现了高幅增长。XXX年，我局共组织各项收入XXX万元，较上年增收XXX万元，增长XXX%。XXXX年，我局各项收入历史性地突破了一亿元大关，共计完成各项收入XXX万元，较上年增收XXX万元，增长XXX%。

三是抓行评塑造了文明好形象。我们把政风行风评议活动和党风廉政建设、党建工作、文明创建工作有机结合在一起，统筹安排部署，一起督查落实，统一作为构建和谐地税的有效载体来抓，取得了互为促进，相得益彰的良好效果。～～年，我局连续三年在全区行评活动中名列前茅，群众测评满意度均达到95％以上。～年和～年，我局连续两届被命名为省级文明单位，今年8月份，又被命名为XX市唯一的文明行业。全局基层有4个单位成为全省地税系统文明单位，7个单位成为全市地税系统文明单位，2个单位被命名为省级青年文明号单位，6个单位被命名为市级青年文明号单位或示范集体，全局9个基层单位均被命名为区级文明单位，在社会上树立了XX地税局的良好形象。

四是抓行评形成了一个规范有序的经济税收秩序。近几年来，我们通过大力加强税收管理，持续不断地加大税法宣传力度，同时切实转变职能，为纳税人提供优质服务，如在纳税评估中对于发现涉税指标存在异常的纳税户，要开展约谈服务，给纳税人主动说明问题以及自觉纠错的机会，免于处罚。在日常工作中，加强对财务人员的业务辅导，提高了纳税人的纳税意识、正确核算水平和办税能力，营造了依法诚信纳税的氛围，全区偷漏税违法行为逐年减少，正在形成一个规范有序的经济税收秩序。

五是抓行评优化了发展大环境。我们按照三个有利于的原则，在用足、用好、用活税收政策上下功夫，用积极的税收政策扶持经济全面发展。对权限范围以外的涉税问题，在税收政策上积极稳妥地给予必要的支持。企业或投资者遇到难题，只要是在国家税收政策允许范围内，一定会按照急事急办，特事特办的原则，妥善解决，全力以赴支持创业，支持企业发展，把有关税收优惠政策落实到位。近几年来，为企业及时申报批损、落实福利企业、再就业等税收优惠政策，以及千方百计为企业松绑减负，全区纳税户享受到的优惠年均都在1000万元以上，为营造全区开放发展战略做出了贡献。

虽然我们在政风行风评议活动以及提高行政效能和政府机关公信力、执行力方面做了一些工作，取得了一些成绩，但距离广大纳税人对地税服务的要求，离上级对我局政风行风建设的要求尚存在很大的差距。在今后的工作中，我们将坚持以广大群众和纳税人满意不满意作为检验地税服务质量的标准，为纳税人提供最优纳税服务，不断开拓创新，扎实工作，引深开展政风行风评议活动，为全区经济发展营造更加宽松的税收环境，为构建和谐XX做出地税部门新的更大的贡献。

◈ 行风评议工作总结 ◈

随着现代社会的发展，财政在国家治理体系中扮演着越来越重要的角色。而财政行风评议，就是评价和监督财政部门工作的一种有效方式，其重要性不容忽视。此次财政行风评议工作总结旨在对该工作进行详细梳理和总结，为未来的财政管理工作提供一定的参考和借鉴。

一、评议内容丰富

评议内容的设计是评议工作的重要一环。针对财政行风评议，评议内容主要包括以下几个方面：

1.财政政策和财政预算执行情况的评估

2. 财政收支情况及财政资金使用情况的评估

3. 财政部门的内部管理情况评估

4. 财政信息公开和群众监督情况评估

以上几个方面的评估内容既考虑了财政部门的运行效率，也充分关注了公众的舆情反应和关切，促进了政府和社会的有效互动。

二、评议方式灵活多样

评议方式是评议工作的核心环节。财政行风评议工作也不例外。总结评议工作，同样需要关注评议方式的设计和实施。此次对评议方式的总结主要体现在以下几个方面：

1.实地走访：评议组在实地走访过程中，能够针对不同地区、不同层级的财政管理实物进行全面的现场考察。

2. 官方文件解读：通过对相关政策法规文件的解读、分析，评议组能够对财政管理的规范性和适用性加以评估。

3. 舆情分析：评议组不断关注社会公众对财政部门的反应，能够充分体现社会监督的效应和作用。

4.信息公开：评议组主动公开评议过程及评估结论，让公众及时了解财政管理工作的实际情况，提高政务公开的透明度和公信力。

以上几个评议方式的组合，充分保证了财政行风评议工作的全面、客观、科学和公正，有力推进了我国现代财政管理的不断完善。

三、评议结论客观准确

评议工作是评价和监督财政部门工作的重要方式之一。然而，评议结果的准确性、公正性是评议工作的重中之重。此次财政行风评议工作的总结，强调了评议结论的客观、准确性。

1.评估的结果时时刻刻贴近实际的工作情况；

2. 评估依据充分、权重设定合理，使得得出的结论公正、准确；

3.评估结论和分析具有可操作性和科学性，有助于提升下一步的财政管理水平

以上三方面，都充分体现了评议结论客观准确的意义和作用。

综上所述，财政行风评议工作的总结需要对评议内容、评议方式和评议结果进行充分的总结，寻求新的创新性、科学性和可操作性，创造新的机遇和契机，促进财政管理工作的不断完善和转型升级。

◈ 行风评议工作总结 ◈

首先，请允许我借此机会谨代表县卫生局向长期以来关心、支持全县卫生事业发展和卫生系统政风行风建设的各位领导、各位行评代表和社会各界人士表示衷心地感谢!下面，我就全县卫生系统政风行风建设的情况予以汇报，并诚恳地接受大家的评议。

一、基本情况

卫生局内设6个股室，共有医疗卫生机构458个，其中县直医疗卫生机构6个，乡镇卫生院12个，村卫生室439个，社区卫生服务中心1个。病床总数680张，卫生技术人员1323人，乡村医师514人。拥有设备总值5429万元，其中万元以上仪器设备218台件。今年自卫生系统开展民主评议政风行风工作以来，共召开各层次动员会55次，参会1800余人次，成立行评领导小组18个，悬挂横幅50条，公开举报监督电话20部，设立意见箱20个，开办宣传专栏20个，编发《行评信息》26期，在各类新闻媒体刊播宣传稿件24条，走访服务对象6000余人次，走访人大代表、政协委员及有关行政企事业单位150多人次，回访行政处罚案件135件，回复人大议案和政协提案12件，发放并收回“征询意见函”1000份，召开人大代表、政协委员、服务对象等560人次的多层面座谈会，共收集到五个方面23条意见和建议，政风行风建设取得一定的成效。

二、具体做法

(一)高度重视，扎扎实实抓行评

1、强责任心，加强组织领导，为政风行风建设赢入召力。成立了党组书记、局长两人任组长，其它党组成员为副组长的领导小组，组建了领导小组办公室、工作专班和6个督导检查组，明确责任，强化纪律。全县各医疗卫生单位按照局统一部署，迅速成立领导小组及工作专班。

2、打宣传牌、优化舆论环境，为政风行风建设注入动力。党组织搭“舞台”，局党组制定了《实施方案》，组建了监督网络，聘请了10名监督员;纪检当“主角”，局纪检室充分发挥牵头组织作用，利用会议、培训、横档、简报、电视宣传等形式，大力营造行评工作氛围。7月25日，召开全县卫生系统行评动员会议，会后，各医疗卫生单位也相继召开了动员会议;部门奏“乐曲”，各部门充分发挥职能作用，积极支持参与行评工作;群众唱“大戏”，通过学习文件、心得交流、集体座谈等方式，领会精神，掌握要点，把握精髓，为行评工作奠定思想基础;媒体吹“号角”，加大行评工作经验典型报道，9月1日，中央十频道在“情系民生”栏目中，播出了题为《潮涌杏林绽新颜》10分钟的报道，**电视台公共频道报道了卫生局赴高岗“三送”活动，**电视台3次报道行评新闻，《**日报》刊登2篇新闻稿件，**电视台播出新闻稿件19条。

3、举服务旗、优化素质涵养，为政风行风建设植入活力。各医疗卫生单位积极推行政务(医务)公开，接受群众监督。公开办事程序、服务项目、服务流程、收费标准、药品价格;疾控部门接种流感疫苗，筑牢免疫屏障。9月5日、6日，县疾控中心在全县范围内统一组织接种季节性流感疫苗，对重点人群接种18536人次;妇幼保健部门落实农村孕产妇住院分娩平产(顺产)免费政策，进一步提高农村妇女儿童健康水平;公开承诺，接受监督。8月4日，卫生局局长**就卫生系统政风行风工作接受县电视台专题采访。县卫生局、县一医院分别于8月14日， 9月5日在《**日报》刊登《社会公开承诺书》。各医疗卫生单位相应作出具有自身特色的承诺，接受社会监督。

4、抓创新法、优化活动载体，为政风行风建设引入磁力。在局机关开展了政风行风评议大讨论，县一医院在医务人员中开展“视病人如亲人”的大讨论，各医疗单位全面开展“医疗质量乡乡行”、“送医送药送健康”活动。自8月20日县卫生局开展 “送医送药送健康”下乡启动活动后，各医疗单位分别赴光荣院、福利院和赴新农村建设示范地“送医送药送健康”达30余次，出动车辆80 台次，医疗专家658人次，诊疗9000余人次，发放价值15万余元的药品、2万元的疫苗。加强了甲型H1N1流感防控应急处置工作，实行24小时疫情值班制度，认真开展了疫情监测和预警，强调了5条应急值守及响应纪律。

5、行整改路、优化工作格局，为政风行风建设导入推力。 在自查自纠阶段，我们敞开去问，设立了行评专用意见箱、专用电子邮箱和投诉电话，接受社会监督;走出去访，主动走出去，对城区10个社区居民及600名服务对象发放了1000份《调查问卷》、《征求意见表》，广泛吸收社会各界的意见和建议;寻上门问，县卫生局领导会同各医疗单位主要负责人，深入基层、深入一线、深入群众，上门走访;请进来谈，多次召开行评代表、监督员座谈会，通报工作进展，虚心听取意见、建议和要求;坐下来找，对照“十查十看十纠”的要求，采取自己找、大家提、相互帮的方式，剖析单位、科室和本人存在的问题，并写出自查自评报告，有则改之，无则加勉。通过自查自纠，对存在的问题梳理归纳为五条：：一是思想观念有待进一步更新;二是服务态度有待进一步改善;三是廉洁行医有待进一步改进;四是队伍建设有待进一步加强，五是医疗环境有待进一步优化。

(二)务求实效，认认真真抓整改

1、着力解决思想状态问题，永葆奋发有为的蓬勃朝气。着重抓了四个方面的教育，一是开展宗旨教育和理想信念教育，开展以树立社会主义核心价值体系为重点的思想道德教育，弘扬白求恩精神。二是开展职业道德教育，引导医务工作者树立“关爱病人、钻研医术、合理诊疗、精心施治、诚信守法、德技双馨”的新时期医德医风。三是开展服务观念教育，各级医疗机构科员向科室、科室向院方、院方向社会公开服务承诺，8月24日，县一医院举行了“廉洁行医，诚信为民”的签字活动，全院干部职工踊跃参与。四是开展警示教育，教育广大医务人员做清正廉洁群众信赖的医务工作者。

2、着力解决服务态度问题，树立践行宗旨的执业正气。一是以病人为中心，提供优质服务。**、**、**、**4个中心卫生院重点抓好挂号室、收费处、药房等“窗口”的规范服务，努力建成“文明服务、方便病员、社会满意”的窗口，树立“微笑服务在脸上，文明用语在嘴上，救死扶伤在心上”的白衣天使形象。县一医院竭尽全力为患者就医提供一切便利条件，改进服务流程，方便群众就医。上班时间提前一小时，实行每周五天半工作日，推行无节假日手术制度。设立义务导诊台，住院部、门诊部安装电热饮水机10台，为患者24小时免费提供热水，病房新安装了空调40台，候诊区安装壁扇，投资23万元新安装的电子监视系统，投资20万元添购新型急救车一辆。投资70万元兴建简易病房1000平方米，可添加病床80张，以缓解病房紧张的问题。二是加强院务公开。做到了政策依据公开、程序规则公开、工作过程公开、实施结果公开。三是规范收费行为。实行了电子收费管理系统，推行药品价格公开制、住院费用一日清单制、住院费用查询制、农村合作医疗患者报销金额公示制以及中心窗口办事程序公示制。

3、着力解决廉洁行医问题，倡导卫生行业的杳然清气。一是推行“少花钱、治好病”，合理检查、合理用药、合理治疗。县一医院坚持因病施治，禁止医药代表进入临床，抗生素药品普降5%，让利70余万元。二是加大医疗市场整治力度。对全县非法行医进行了严厉打击，全县共处罚非法行医31家，责令停业整改26家，申请人民法院强制执行15家。三是规范药品购销程序。在医疗器械购置上，实行局监察室审核，招投标全程监管。县直医疗卫生单位均签订《**县药品集中招标采购目标责任书》，今年上半年，县第一人民医院、县妇幼保健院完成了850余万元的年度采购合同，占医院用药总金额的88%。四是加强项目资金管理。卫生系统的新建、改建国债基本建设项目，涉及资金2700万元，局项目办均实行专班统一管理，无一项暗箱操作，从源头上预防了腐败。

4、着力解决队伍建设问题，形成勤钻业务的学习风气。县一医院对全县12个乡镇卫生院义务培训、义务技术指导、义务技术下乡，选派30名技术骨干到上级医院进修，拓宽了业务项目，如腹腔镜、血透、微创、小针刀等新技术的开展应用，产生了很好的社会影响力。今年县卫生局引进14名“三支一扶”医疗卫生专业本科生，县一医院面对社会引进医疗本科以上学历22人，其中研究生1名。积极与人事部门联系，增加卫生专业技术人员编制，完善聘用医务人员人事手续问题。抓业务技术团队、学科带头人建设，实行业务大比武，优胜劣汰。

5、着力解决医患关系问题，构建就医环境的温馨和气。健全完善各项告知制度，加强医患沟通，畅通投诉举报渠道，认真处理患者投诉，大力推广医患纠纷第三方调解机制，及时化解医患矛盾，促进医患和谐。

(三) 为民办事，不折不扣抓兑现

1、出台农合便民措施。投资40万元在县卫生局一楼设立新农合服务大厅，人员着装持证上岗，公开办理程序，简化服务流程。缩短报销时间，县内医院3日内兑付，县外医院7日内兑付。提高特殊病患报销比例。简化县外转诊手续。提高新农合补偿封顶线，由15000元调高到25000元。

2、落实惠民医院政策。办好惠民医院，落实 “三优惠、八减免”的措施。上半年，惠民医院免费体检1385人次，让利22万元。

3、开设医疗“绿色通道”。“120”免费接送病人，对五保、特困户实行义诊救助，对军烈属、劳模及孤、寡、残、低保户、三无病人实行政策优惠减免。

4、规范卫生行政审批。开展行政审批流程管理，卫生许可证，健康证实行网上办理，健康证3日内办结，卫生许可证7日内办结。

三、下步打算

(一)找准着力点。以关注民生、解决“看病难、看病贵”问题为主题，切实纠正损害群众健康利益的不正之风。

(二)找准切入点。深化**县医药卫生体制改革，研究细化政事分开、管办分开、医药分开、营利性与非营利性分开、收支两条线措施，切断医疗机构、医务人员与药品之间的行业利益链条。

(三)找准落脚点。坚持突出基本、基础和基层的卫生改革发展重点，保基本需求，建基础设施，强基层服务，推动卫生服务基层、健康走进群众。

(四)找准闪光点。抓好典型示范，积极宣传政风行风建设先进人物、先进单位、先进典型、先进事迹，推动政风行风提档升级。

尊敬的各位领导、各位行评代表、同志们，行风评议是阶段性的，但行风建设是长期的。我们将以此次行评为动力，乘势而上，再接再厉，以百倍的努力，进一步推进政风行风建设，用政风行风建设来带动和促进各项工作的开展。我们真诚希望各位领导、各位行评代表一如既往的理解、关心、支持卫生事业的发展。我们将通过抓政风行风建设，树立卫生行业新形象，推进全县卫生事业又好又快的发展，为保障人民群众身体健康做出应有的贡献。

◈ 行风评议工作总结 ◈

   一、层层发动，及时传达贯彻。

   卫生系统行风评议工作大会之后，我中心领导班子非常重视，迅速组织了传达贯彻。首先，分层次在领导班子、中层干部进行传达学习。于8月19日召开全体职工大会，传达贯彻全市卫生系统行风建设工作会议精神，布置本单位行评工作实施方案，对行评工作的主题、工作目标、工作重点、工作步骤和工作要求，使大家人人都明白，造成人人自觉参与的氛围。同时，把9月份开展的“质量月”活动作为行风评议工作的一项重要内容进行了专题部署，并以此为载体促进行评工作。对当前群众反映较大的典型事例和行风建设中存在的突出问题，进行了点名批评教育。通过局“行风建设专刊”，中心“无锡健康网”网站和《无锡疾控信息》等宣传阵地，抓好宣传发动，及时发布信息，营造起良好的舆论氛围。

    二、加强领导，认真组织实施。

    1、成立领导小组，领导分工负责。首先中心成立了领导小组，实行一把手工程，同时中心领导分工负责，明确责任。其次，明确各支部、各科室主要负责人作为第一责任人，对管辖范围内的行评工作负总责，建立一级抓一级、层层抓落实的责任机制。

   2、根据疾控单位的特点和局统一要求，成立了办公室和5个工作组：质量督查组、收费督查组、疾控服务组、门诊服务组和宣传组。制订了本中心行评工作实施方案，各小组制订实施计划，将卫生行评工作分步、分解实施。

   3、抓好几个结合：面对下半年任务繁重的防非工作、实验室认可复评工作和年终考核总结工作，本中心坚持把行评工作与落实党建目标、争创先进行风党员责任区工作相结合；与创建文明行业、文明单位工作相结合；与单位质量管理和国家实验室复评工作相结合；与“非典”防制长效管理、建立突发公共卫生事件应急机制及建设现代化疾控中心相结合；与“城市精神大讨论，卫生精神大发扬，疾控精神大展示”、以及“疾控精神在我岗位闪光”等活动相结合，把行风评议工作贯穿到各项工作中去，力求统筹兼顾、周密安排、精心组织、抓出实效。

    三、突出重点，反复排查问题。

    动员大会后，即要求各科室联系自身工作特点和实际，在职业道德、服务态度、遵守规范、业务工作、收费减免政策的贯彻等方面针对自身暴露和存在的问题进行认真排查，共排查出问题50多条，除王局长指出的五个方面的问题外，还反映在服务意识相对滞后，服务质量水平不高，环节管理不到位等方面。

   一是服务意识不强：对病人或客户提出的问题没有做到有问必答、有求必应，首问、首诊负责制落实不到位。不能满足客户的要求全面开展检测服务。对上级卫生监督部门监测报告的新要求不能及时调整等。如对食物中毒等有掩饰现象，登记、体检有排队现象。

   二是服务质量不高：窗口科室的服务水平、操作水平不高，不能给客户提供快速、便利的服务等。

   三是缺乏敬业精神：科室间相互协调团结不够，在接待来访、投诉中解释不严谨，处理方式方法上不够妥当，非医疗性的纠纷常有发生。

   四是管理力度不够：职能科室工作作风不够深入，掌握信息滞后，对工作环节上出现的制度不严密、工作疏忽和差错问题不能及时发现并反馈给中心领导等。对社会效益与经济效益处理不当。

   9月7日召开了中层干部会议暨行风问题专题分析会，认真传达了王局长在疾控、卫监系统行风建设工作专题会议上的讲话，特别是指出的五个方面的问题。对各科室排查出的重点问题逐个科室进行“过堂”，集体会诊，对典型事例进行了深入剖析，找准症结所在，提出切实可行的整改措施，开展自查自纠。

   四、求真务实，坚持以评促建。

   1、坚持思想教育，提高职工素质。提高职工素质是治本之策，我们通过深入动员发动，认真组织开展“三个代表”重要思想学习和“两个务必”教育，使每一个干部职工都能充分认识到民主评议行风的重要意义，并结合“质量月”活动，进一步加强卫生职业道德建设，促进干部职工转变观念，树立服务意识和质量意识，大力弘扬抗非精神，提高业务水平，提高为人民服务的技能。

    2、针对存在问题，积极抓好整改。对排查出的问题进行追根溯源、共性分析，有针对性地提出整改意见，限时整改到位，并举一反三，深入查究到各个质量控制和文明规范管理环节，促进行风建设。

    3、健全规章制度，严格检查考核。建立健全各职各类人员的职业道德规范，完善各项内部管理制度和监督制约机制，实现单位制度管理、全程管理。

   (1)重新修订疾控中心文明服务规范，以学习《卫生道德法制教育学习读本（二）》为抓手，建立起完善的职业道德规范体系，组织开展“城市精神大讨论，卫生精神大发扬，疾控精神大展示”活动。

   (2)认真梳理单位主要服务内容、办事程序、收费标准等，讨论制订行风公开承诺内容，立足起点高、内容实，对外承诺内容进一步细化、量化，实现效能“提速”。并通过网站、内部公示牌进行公示。依托国家实验室复评，开展内部质量审核，修改完善各岗位工作职责、规范、程序和作业指导书，全面强化质量监督管理。

   (3)开展“行风建设巧借外脑”活动，强化社会监督，对食品卫生、环境卫生、职业卫生、消毒杀虫、检验和体检门诊等服务对象单位进行重点走访，上门征求意见建议。从9月8日-12日，共走访30多家重点服务单位，获得10余条建议和点子，逐一落实整改。召开社会行风监督员座谈会，定期查看行风监督意见箱（簿），公布行评监督电话，及时查处病人或客户的投诉。

   (4)强化考核。将行评工作纳入年度考核目标，对违纪违规、引起群众不满的责任人一经查实必严肃查处，决不姑息迁就，并与奖惩挂钩。

    在以后的工作中,我们会为人民健康做出更大的贡献!

                            无锡市疾病预防控制中心

                             二○○七年九月十八日

◈ 行风评议工作总结 ◈

我校20xx年政风行风评议活动根据《20xx广丰县教育系统民主评议政风行风工作实施方案》的通知精神，在教育局民主评议政风行风领导小组的具体指导下，分步实施，纠建并举，扎实推进”的工作思路，以转变工作作风、密切干群关系为目的，以提高队伍素质和行业形象为根本，抓住热点，突出重点，攻破难点，从6月开始了第三阶段自查自纠阶段的工作，现总结如下：

一、广泛发动，周密部署

为了搞好第三阶段的工作，我校进行了广泛发动，对全校教职员工进行再教育，组织学习有关端正党风、行风的文件精神，充分认识自查自纠工作的重要性，增强自查自纠的自觉性。我校召开全校教职工大会，进行了转段动员。对全校人员如何搞好自查自纠，明确了任务，提出了具体要求。在此基础上，学校专门召开会议，研究第三阶段的具体工作，通过召开座谈会、问卷调查、明察暗访等形式，广泛收集教职工、学生、家长以及社会各界意见、制定安排详细的工作内容和活动形式，明确责任领导、责任科室和具体责任人。每一项活动都有校领导具体指导、协调，使自查自纠工作落到实处。

二、形式多样，认真排查

学校把自查自纠工作抓得是否扎实，作为衡量行风评议能否取得实效的重要前提，研究采取多种形式，就领导班子的政治责任感，事业心情况；学校贯彻执行党和政府教育方针、政策情况；学校执行教育收费政策；学校执行收费公示制、使用收费票据情况；学校执行“收支两条线”管理情况；学校是否存在乱办班、乱补课、滥荐强订复习资料、教师有偿家教情况；学校深化教学改革，提高教育教学质量情况；学校实行校务公开情况；学校干部教师廉洁奉公情况；学校师德师风、教书育人情况；学校对群众来信、来访的态度及处理情况；学校建立校风教风学风长效机制情况等多方面，认真排查。

一是搞好内部排查，校行评办就学校的政风行风问题，专门召开学校中层以上领导干部会议排查专题会议，从思想作风、工作作风等方面排查存在的行风问题。各处室分别排查本处室存在的行风问题。二是广泛征求社会意见。我校先后召开了教职工代表、学生家长代表、退休教师代表、在校学生代表等各方面的座谈会，并进行了问卷调查。通过多渠道、多方面排查、征求意见，我校行评办进行认真地梳理，归纳的存在的主要问题，目前群众反映的热点主要有以下几个方面：

1、卫生工作有待完善。

一是要学校进一步强化学生行为规范教育，养成文明礼貌、讲究卫生的好习惯，让学生学会感恩父母、感恩老师、尊重他人。二是要学校控制学生上网，采取彻实可行的方法制止学生外出上网，杜绝学生沉迷于网吧的现象。三是教师应该多家访，及时与家长交换学生在家、在学校的表现情况，增强教育的有效性。

2、师德师风建设要加强，教育教学方法要改进。

一是部分教师工作责任心不强、师德失范、有损害教育形象的言行。二是个别老师有从事于有偿家教、体罚学生、参与赌 博和封建迷信活动等现象。三是个别老师教育方法简单、粗暴，教学方法陈旧，不适应新时期新课改的要求。

3、办学条件有待改善，办学水平有待进一步提高。

一是我校发展势头强劲，但教育资金明显短缺，教学设备、设施配备不齐，教师待遇低，教师工作热情有待提高。二是要提高学校的教学后勤支援力度，各教研组要加大常规教学的监督和检查的力度。

4、师生关心的其它热点问题。

一是学校应加强学校食堂的管理，调控好饭菜的质量，提高服务人员的素质。二是多开展有益的活动，锻炼学生综合能力，提高学生素质。

三、边排查边整改，真正服务于民

针对存在的问题，我们结合教育教学工作坚持边查边整改。

（一）学生上网问题

计算机互联网作为开放式信息传播和交流工具，已经走进了我们的生活。许多学校都在努力普及电脑，鼓励学生在信息时代占据有利地位，许多家长给孩子购置电脑，参加各类网络学习班，让孩子到网络上学习新知识，接受新信息。而另一方面，却又出现了许多学生上网痴迷，导致一系列问题发生。

（二）师德师风问题。

针对少数教师工作责任心不强、师德失范、损害教育形象的言行，近年来，学校从有偿家教、体罚学生、参与赌 博和封建迷信活动等重点问题抓起，立足“四个强化”，坚持四措并举，实施标本兼治，取得了初步成效。

一是强化宣传教育。组织开展先进事迹报告会、教师节活动、教师才艺大赛、师德师风征文比赛等活动，多形式、多途径培植师德师风先进典型，利用各种媒体广泛宣传先进。

二是强化考核管理。制定《沙田中心小学教师职业道德考核细则》，完善《沙田中心小学教师综合评价方案》，将师德考核与年度考核相结合，对教职工的师德表现进行综合评估、确定等次，对师德考核不合格的教师实行“一票否决”，取消当年综合考核评优的资格，取消评优奖励和派出进修学习的资格。

三是强化督查处理。利用开学工作检查等途径，通过座谈、走访、问卷调查等方式，组织师德师风专项督查。特别是在职教师从事有偿家教较为突出的问题，开展集中整治行动，对有从事有偿家教意向的教师，个别谈话，同时在学生、家长中公布举报电话。

四是强化制度建设。建立师德谈心制度，要求学校领导班子成员定期和教师开展谈心活动，具体要做到“四必谈”，即新教师必谈、问题教师必谈、优秀教师必谈和党员教师必谈；建立随机督查制度，通过面向社会公开师德举报电话、设立师德举报箱，自觉接受学生、家长和社会有关方面的监督，建立学校、教师、家长、学生“四位一体”的师德建设监督网络。

（三）教育方法问题。

针对教师的教育教学方法问题，首先在提高教师业务素质上下功夫，强化新课改，新课标、新课程的培训学习力度，让教师能完全驾驭教材和正确使用教材。树立质量意识，积极参与实践新课程标准，用最先进的教育教学

方法为学生提供优质高效服务，充分发挥中心镇的辐射和龙头带动作用。其次是加强新教材的教学研究工作，增强教师之间的团体协作互助，进一步落实新老教师的“传帮带”活动。再次是强调教师主动积极参加学习，提高自身素质、服务意识和教学水平，为学生提供高素质的人性化服务。以实际行动加强职业道德建设和提高教学质量。实实在在消除因责任心而损害学生和学校利益问题，克服和防止脸难看、话难听、事难办的不良行为，坚持杜绝体罚和变相体罚学生、强迫学生进行有偿家教、乱订教辅资料等现象的发生。

四、全校上下联动、系统整体推进

政风行风评议进入自查自纠阶段后，我们坚持上下联动开展好行风评议工作，并取得了较好的效果。在第三阶段，学校按时进行转段动员，及时排查存在的问题。各部门搞好内部排查，提出“四讲四不讲”的要求，即讲问题不讲成绩，讲真话不讲假话，讲自己不讲别人，讲主观不讲客观，做到自查不怕露丑，自改不留空白。学校进行再宣传、再学习、再发动，要求全校同志边查边改，主动提高。采取个人主动查、处室自觉查、领导带头查，问卷征求查、会议帮助查，社会监督查等形式，认真查找问题。各部门坚持边排查边整改，不断加强行风建设。

◈ 行风评议工作总结 ◈

在镇委、镇政府及政风行风指导小组的正确指导下，紧密结合企业工作，精心组织，周密部署，扎实推进政风行风评议工作的各个环节，提高服务本领，切实加强政风行风建设，取得明显的成效。现将我单位开展政风行风评议情况总结如下：

一、以科学发展观为指导思想，贯彻政风行风活动方案

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕企业工作改革和发展的总体目标，以政风行风建设为契机，积极解决人民群众关心的企业安全等问题。围绕镇委政风行风建设工作，坚持“谁主管谁负责”和“管行业必须管行风”，认真落实“依靠群众、社会监督、边评边改、公正公平”的评议原则，有计划、有组织地开展自查自纠和进行政风行风建设公开评议。进一步强化服务意识，完善规章制度，建设作风规范、工作扎实、敬业爱岗、有良好服务质量、广泛的群众基础的单位。

二、领导高度重视，精心部署

我中心领导高度响应民主评议政风行风活动，召开政风行风民主评议动员会，认真传达省、市、镇委关于民主评议政风行风工作的指导思想和工作要求，部署本单位政风行风工作，制定具体实施方案。制定宣传发动阶段、自查调差阶段、落实整改阶段及整改评议阶段，成立政风行风评议工作领导小组，具体组织、协调、指导政风行风评议。组织单位职工同志认真学习省、市、镇委有关加强政风行风建设的文件精神，加强政治理论学习，统一思想，进一步提高对政风行风建设及评议工作的重要性认识，增强做好政风行风评议工作的积极性和自觉性。明确责任，切实加强领导，建立工作机制，实行政风行风评议工作责任制，把工作落实到位，责任落实到个人。

三、及时收集意见，落实整改措施

在广泛动员的基础上，根据有关政策、精神、要求和评议内容，落实开展自查自纠活动，发放问卷，设立意见箱，广泛收集群众及职工的意见，了解本单位存在的政风行风问题，对重点问题开展专项调查，针对发现的问题召开专题会议，查找原因，提出解决方案。针对评议意见和自查自纠过程中发现的问题，特别是群众反映强烈的突出问题，认真梳理，逐条整改，能及时整改的要立即整改，一时难以整改的问题反映给上级镇委，请求给予指导，以制定切实可行的整改计划限期改进。

四、做好单位工作，注重实效

开展政风行风评议的目的，在于改善工作作风，提高服务质量，优化发展环境，全心全意服务社会，促进发展。我中心为了人民群众的安全和利益，切实抓好企业安全问题。做好各项企业安全宣传，做好企业安全生产工作。时刻以为群众办实事为行动指南，认真听取和尊重群众的意见和建议，使人民群众切身感受到党和政府对他们的信任和关心，增强了主人翁意识，更加关注政风行风建设。

五、全面总结活动情况，着眼提高立足整改，着手制定长效机制，巩固评议活动成果

我单位在找准问题，明确整改措施的基础上，听取对整改情况的意见和建议，通过对评议工作的反馈和总结，提高了单位职工在新形势下现代企业的创新性工作质量。为巩固评议成果，我单位对评议活动总结出来的好的工作措施和方法进行归纳，确保整改目标任务的落实和作风建设的常抓不懈。

六、取得成效及存在不足

我单位在镇委镇政府指导下，通过开展民主评议政风行风活动，有力促进了企业工作和服务水平的提高，取得一定成效，如机关作风明显改进，党员职工学习作风、工作作风、纪律作风、生活作风有了很大转变，思想认识得到一定的提高。在这次活动中，我中心民主评议政风行风活动取得了一定的成绩，但也存在一些不足：

一是政治学习不够，理论功底浅薄，对科学发展观认识不够全面，钻研不够，联系实际不够。

二是服务群众意识还要进一步加强，部分工作人员对本中心工作吃得不深，把得不透，不完全熟悉，解答咨询办理工作时有一定的困难。整顿政风行风是一项长期的工作。我中心将落实《实施方案》的精神，继续坚持不懈整顿政风行风，做到文明礼貌，服务热情，做好企业工作，为企业发展、为企业提供更多更好的优质服务。

◈ 行风评议工作总结 ◈

各位代表：

为全面贯彻落实市委、市政府优化经济环境、服务经济建设的重要决策，我局紧紧围绕经济建设这一中心，坚持科学发展观，结合全市环保工作实际，不断强化措施，改善环境质量，全力支持我市经济建设。

污水治理方面：继续实施“碧水工程”，完成了XXXX厂、XXXX厂、XXXX厂、XXXXX厂、XXXXXX加工厂污水治理工程，目前正在试运行；同时，XXXXXX公司等几家企业已确定了污水治理方案，治理工程即将开工。烟尘治理方面：为进一步巩固城区烟尘治理成果，防止锅炉反弹，我局积极协助XXXXXXX热电公司启动集中供热工程，同时，积极行动，严查黑烟囱，治理反弹，确保了几年来的烟尘治理成果。环境基础设施建设方面：为实现XX渠、XXX渠、XXXX江的污水还清，彻底改变污水围城的局面，我局进一步加快了污水处理厂建设。经多方努力，争取国债资金XXXX万元，污水厂主体工程于XXXX年XX月XX日正式开工建设。目前，已完成工程投入XXX多万元，完成工程量80％，其中土建工程主体工程已完工，主要工艺氧化沟工程即将完成浇铸。设备方面， X月XX日完成污水处理厂设备招投标工作，确定了中标企业和设备，计划XXXX年X月底开始设备安装，争取XXXX年XX月底污水处理厂竣工投入运行。环境综合整治方面：按照国家、省关于“整治违法排污企业，保障群众健康环保专项行动”要求，我局迅速行动，加大了对严重违反环保法律法规、危害群众健康的环境违法案件查处力度。共计查处违法排污行为XX起，分别责令其进行了整改，其中，对X家影响周围群众生活，多次造成厂群纠纷，严重违法超标排污的企业，依法提请市政府进行了关停，避免了污染纠纷的升级，维护了社会的.稳定。

通过加强环境管理和污染治理，预计XXXX年我市主要污染物二氧化硫、烟尘、COD排放量分别比XXX年削减16%、25%和38%，城区全年二级以上天气可达XXX天以上，全市环境质量得到明显的改善，对扩大我市对外影响和改善招商引资环境起到重要的作用。

工作中，我们牢固树立为经济发展服务的思想，围绕发展抓环保，抓好环保促发展，积极为新上项目搞好优质服务，全力支持企业发展，用真情服务社会。

一是坚持真情服务。在服务群众、服务企业方面，坚持不论是节假日、星期天，不管是审批项目、项目验收，还是污染源治理只要企业需要，环保局都会加班加点，全面搞好服务。企业需要到省局办事的，根据需要，环保局都会指定专人，全程协助办理，直至办结。

二是变被动为主动，全力支持项目建设。为方便项目单位，我局把印有项目审批程序、办理时限、责任科室及包片负责人联系方式等内容的项目审批明白纸发至有关部门党政领导及项目主管人员手中，明确：只要本地（本部门）需审批项目，可直接与环保局包片负责人联系，无论是市批项目还是省项目，都由该包片负责人全程负责，全方位搞好服务。同时，进一步调整内部工作机制，将建设项目环境影响报告书、报告表、登记表的审批时限由国家规定的60、30、15个工作日，压缩为XX、XX、XX个工作日，手续齐全的，基本做到了随到随批。通过主动服务，既支持了项目建设，又能更好地把好项目审批关，杜绝新污染源的产生。

三是积极帮助企业搞好污染治理工作。企业治污最难的是技术，最缺的是资金，为解决企业治理难题，我局一方面充分利用部门信息、技术优势，帮助企业优选先进、实用的治理技术，邀请相关专家进行技术论证，避免了因技术不过关而造成重复投资；另一方面，通过申请省治理专项资金等方式，积极帮助企业解决治理资金问题。今年上半年为XXXXXX公司、XXXX厂争取省级治理专项资金XX万元，今年下半年又为两家企业申报治理专项资金XX万元，预计明年上半年可到位。近几年，我局先后为企业解决治理资金近XXX万元，有力支持了企业的治理工作。

四是通过建设项目管理，增强我市企业的竞争力。加入世界贸易组织后，虽然贸易壁垒已不存在，但技术及绿色壁垒仍然对我国的一些产业造成阻力，如我国许多农副产品及纺织产品因不符合绿色标准，被一些国家拒之门外。针对这一情况，我局严格建设项目审批，积极为项目单位寻求清洁生产工艺，淘汰高污染高能耗生产线，帮助部分出口企业开展环境认证，为我市企业的进一步发展壮大开辟绿色通道。

总之，在服务全市经济发展方面，我们采取了一些措施，也取得了一些成效，但也存在着一些不足和问题，今后我们将进一步转变观念，强化措施，全力为我市经济发展大局服务。

◈ 行风评议工作总结 ◈

◈ 行风评议工作总结 ◈

在黄陂区供电公司民主评议行风

动员大会上的讲话

前川供电所

各位领导、各位同事：

大家好！

今天我们在此参加黄陂区供电公司民主评议行风动员大会，主要目的是为了开展好此次行风评议活动，进一步加强企业精神文明建设，树立供电企业的良好形象。为了贯彻落实《》、等有关文件精神，使民主评议行风活动取得预期的效果，我代表前川供电所作表态性发言，在行风建设工作中，我们决心做到以下几点：

一、充分认识行风评议工作的重要意义

行风评议工作是树立良好的职业道德和行业风气的基础和前提。实行民主评议行风，其实质是对行风实行群众监督，以群众是否满意作为衡量部门行风好坏的唯一标准。行风评议工作是供电公司企业化运作的必然要求。供电企业是为千家万户服务的企业，为用户提供服务是我们的行业特点，而基层供电所是供电企业最基本的服务窗口和执行单位，这决定了我们必须下大力气抓好服务工作，这也是企业自身发展的需要。前川所每位员工都高度重视此次行风评议

工作，要在日趋激烈的市场竞争中获得持续发展的动力，就需要不断改善行业作风，不断满足用户对用电服务多层次、多样化、高标准的要求，以真诚的服务来赢得企业的永久用户，树立黄陂供电的良好形象。

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• 行风评议心得体会 | 医院行风建设工作总结 | 政风行风房管所工作总结 | 行风建设总结 | 行风评议工作总结 | 行风评议工作总结

二、精心组织，落实民主评议行风各项工作

首先，根据市公司、区公司统一要求，我们供电营业所成立了相应的机构，落实专人负责，并召开会议，层层动员，做到思想、组织、人员、措施四到位，让所有员工都知道正在进行的行风评议工作，知道这项工作的目的与意义，知道如何在本职工作中将“四个服务” 的宗旨和“三个十条”的要求真正地贯彻落实好，以高度的政治责任感做好每一件事。全体员工也决心以强烈的集体荣誉感和责任感，认真对待这次行风评议工作，维护好企业的形象与声誉，以这次行风评议为契机，切实推进我们的服务工作再上一个新水平。其次，为保证民主评议各项工作均能分步骤、有计划实施，前川供电所将与各班组互相配合协调好，严格按照时间进度表来进行，确保每一阶段工作都能够保质保量地完成。我们在听取评议意见进行整改时,将原始材料进行保存与积累,做到有据可查，还要将以往相关的行风建设总结材料做好整理与归档，把工作落到实处。再之，严肃执纪、发现问题从严从重处理。前川供电所一定严格按照文件精神，认真做好自查自纠工作，尤其在服务方面，特别是前台营业窗口的服

务一定不能出问题。

三、正确处理好行风评议工作与业务发展的关系

行风评议工作要与部省组织的服务达标工作，改善服务工作结合起来。做好服务工作，不仅是营业窗口人员的职责，也是全体员工的职责。营业窗口要为用户提供优质服务，就必须有各业务环节的密切配合和后台部门的有力支撑。一是建立和造就一支高素质的员工队伍，针对供电所人员素质参差不齐的现状，我们主要从三个方面加大工作力度。首先制定从供电所主任到普通职工的多层次、多专业、多样化的培训计划。目前，在培训职工时，为实现生产与培训两不误，供电所采取了循环岗位培训方式，取得良好效果，目前在安全知识、技能方面的培训已取得了良好成效，不但节约了培训成本，而且使学习内容与岗位工作紧密结合，极大地提高了员工的专业理论和业务素质，为行风建设打造良好的人员基础；二是扩大和深化“共产党员服务队”服务品牌，继续开展“共产党员服务队进社区”活动，重点深入社区居民家中走访，宣传安全用电知识，解决用电困难，为重点、特殊用户开展义务巡线、处缺及安全用电检查，使客户真正感到电力部门真诚服务，做好重大节日和活动的保电，在社会上树立良好的供电企业服务形象，为行风建设打造良好的舆论基础。

现在市民主评议行风工作已全面展开，我相信，在区公

司行风建设领导小组的高度重视和检查指导下，各单位和各部门齐抓共管，广大员工积极参与，黄陂区供电公司的行风评议工作一定会取得圆满成功，完成既定的奋斗目标，黄陂区供电公司也一定会以崭新良好的企业形象赢得用户的心。

谢谢大家！

〇一〇年十月八日 二

◈ 行风评议工作总结 ◈

   一、层层发动，及时传达贯彻。

卫生系统行风评议工作大会之后，我中心领导班子非常重视，迅速组织了传达贯彻。首先，分层次在领导班子、中层干部进行传达学习。于8月19日召开全体职工大会，传达贯彻全市卫生系统行风建设工作会议精神，布置本单位行评工作实施方案，对行评工作的主题、工作目标、工作重点、工作步骤和工作要求，使大家人人都明白，造成人人自觉参与的氛围。同时，把9月份开展的“质量月”活动作为行风评议工作的一项重要内容进行了专题部署，并以此为载体促进行评工作。对当前群众反映较大的典型事例和行风建设中存在的突出问题，进行了点名批评教育。通过局“行风建设专刊”，中心“无锡健康网”网站和《无锡疾控信息》等宣传阵地，抓好宣传发动，及时发布信息，营造起良好的舆论氛围。

    二、加强领导，认真组织实施。

1、成立领导小组，领导分工负责。首先中心成立了领导小组，实行一把手工程，同时中心领导分工负责，明确责任。其次，明确各支部、各科室主要负责人作为第一责任人，对管辖范围内的行评工作负总责，建立一级抓一级、层层抓落实的责任机制。

2、根据疾控单位的特点和局统一要求，成立了办公室和5个工作组：质量督查组、收费督查组、疾控服务组、门诊服务组和宣传组。制订了本中心行评工作实施方案，各小组制订实施计划，将卫生行评工作分步、分解实施。

3、抓好几个结合：面对下半年任务繁重的防非工作、实验室认可复评工作和年终考核总结工作，本中心坚持把行评工作与落实党建目标、争创先进行风党员责任区工作相结合；与创建文明行业、文明单位工作相结合；与单位质量管理和国家实验室复评工作相结合；与“非典”防制长效管理、建立突发公共卫生事件应急机制及建设现代化疾控中心相结合；与“城市精神大讨论，卫生精神大发扬，疾控精神大展示”、以及“疾控精神在我岗位闪光”等活动相结合，把行风评议工作贯穿到各项工作中去，力求统筹兼顾、周密安排、精心组织、抓出实效。

    三、突出重点，反复排查问题。

动员大会后，即要求各科室联系自身工作特点和实际，在职业道德、服务态度、遵守规范、业务工作、收费减免政策的贯彻等方面针对自身暴露和存在的问题进行认真排查，共排查出问题50多条，除王局长指出的五个方面的问题外，还反映在服务意识相对滞后，服务质量水平不高，环节管理不到位等方面。

一是服务意识不强：对病人或客户提出的问题没有做到有问必答、有求必应，首问、首诊负责制落实不到位。不能满足客户的要求全面开展检测服务。对上级卫生监督部门监测报告的新要求不能及时调整等。如对食物中毒等有掩饰现象，登记、体检有排队现象。

二是服务质量不高：窗口科室的服务水平、操作水平不高，不能给客户提供快速、便利的服务等。

三是缺乏敬业精神：科室间相互协调团结不够，在接待来访、投诉中解释不严谨，处理方式方法上不够妥当，非医疗性的纠纷常有发生。

四是管理力度不够：职能科室工作作风不够深入，掌握信息滞后，对工作环节上出现的制度不严密、工作疏忽和差错问题不能及时发现并反馈给中心领导等。对社会效益与经济效益处理不当。

9月7日召开了中层干部会议暨行风问题专题分析会，认真传达了王局长在疾控、卫监系统行风建设工作专题会议上的讲话，特别是指出的'五个方面的问题。对各科室排查出的重点问题逐个科室进行“过堂”，集体会诊，对典型事例进行了深入剖析，找准症结所在，提出切实可行的整改措施，开展自查自纠。

   四、求真务实，坚持以评促建。

1、坚持思想教育，提高职工素质。提高职工素质是治本之策，我们通过深入动员发动，认真组织开展“三个代表”重要思想学习和“两个务必”教育，使每一个干部职工都能充分认识到民主评议行风的重要意义，并结合“质量月”活动，进一步加强卫生职业道德建设，促进干部职工转变观念，树立服务意识和质量意识，大力弘扬抗非精神，提高业务水平，提高为人民服务的技能。

2、针对存在问题，积极抓好整改。对排查出的问题进行追根溯源、共性分析，有针对性地提出整改意见，限时整改到位，并举一反三，深入查究到各个质量控制和文明规范管理环节，促进行风建设。

3、健全规章制度，严格检查考核。建立健全各职各类人员的职业道德规范，完善各项内部管理制度和监督制约机制，实现单位制度管理、全程管理。

(1)重新修订疾控中心文明服务规范，以学习《卫生道德法制教育学习读本（二）》为抓手，建立起完善的职业道德规范体系，组织开展“城市精神大讨论，卫生精神大发扬，疾控精神大展示”活动。

(2)认真梳理单位主要服务内容、办事程序、收费标准等，讨论制订行风公开承诺内容，立足起点高、内容实，对外承诺内容进一步细化、量化，实现效能“提速”。并通过网站、内部公示牌进行公示。依托国家实验室复评，开展内部质量审核，修改完善各岗位工作职责、规范、程序和作业指导书，全面强化质量监督管理。

(3)开展“行风建设巧借外脑”活动，强化社会监督，对食品卫生、环境卫生、职业卫生、消毒杀虫、检验和体检门诊等服务对象单位进行重点走访，上门征求意见建议。从9月8日-12日，共走访30多家重点服务单位，获得10余条建议和点子，逐一落实整改。召开社会行风监督员座谈会，定期查看行风监督意见箱（簿），公布行评监督电话，及时查处病人或客户的投诉。

(4)强化考核。将行评工作纳入年度考核目标，对违纪违规、引起群众不满的责任人一经查实必严肃查处，决不姑息迁就，并与奖惩挂钩。

在以后的工作中,我们会为人民健康做出更大的贡献!

无锡市疾病预防控制中心

◈ 行风评议工作总结 ◈

我院按照县卫生局行评办开展民主评议政风行风活动实施方案的部署要求，紧紧围绕卫生工作为经济和社会发展这个主题服务，以提高卫生院的工作效益和服务水平，更好地维护人民群众健康利益为目标，以人民群众满意为标准，积极开展民主评议政风行风活动。现将我院民主评议政风行风活动情况总结汇报如下：

一、精心组织，大力宣传

召开全院民主评议政风行风工作动员大会进行动员部署，多次召开班子会议专题研究部署落实各阶段评议工作。卫生院利用宣传栏、制作横幅标语等形式开展宣传活动。卫生院设立举报电话1部，征求意见箱1个，制作简报3期，大力营造开展民主评议政风行风工作声势，统一全院职工的思想认识，增强做好民主评议政风行风工作的责任感和参与意识，形成“人人了解行评、人人参与行评、人人重视行评、人人接受行评”的良好氛围。

二、领导重视，齐抓共管

实行主要领导亲自抓，分管领导具体抓，班子成员挂点负责，行评办组织协调，形成上下齐抓共管的政风行风建设领导机制和工作格局。活动期间，由原领导班子带队组成稽查组及时将督查情况在全院进行通报，确保行风评议工作上下联动，整体推进。医院领导始终把加强行风建设与医院日常管理工作相融合，通过宣传栏、制作横幅标语等媒介进行广泛宣传，使全院职工全方位参与到民主评议政风行风

建设中，加大纠风工作的宽度和力度。为使民主评议工作真正落到实处，行风评议办公室经常以问卷、走访等多形式，不定期深入门诊、病房、居民家中进行内容不同、形式多样的调查，广泛收集群众的意见和建议，并指定专人定期收集、汇总医院意见箱、投诉电话等有关信息，一经发现问题，立即调查追究，对责任人严格按照医院相关规定予以处理。通过多项措施的认真落实，较好的促进了医院整体服务水平的提升。

三、措施得力，整改到位

对群众满意度调查和自查收集到的意见和建议，进行了认真梳理，卫生院需要整改的问题都已经落实了责任领导和责任部门，制定整改方案，落实了责任领导，承办科室，具体责任人，目前都已逐个完成，完成率达100%;对一时由于条件限制不能立即整改的，制定了强有力的措施，创造条件逐步进行整改。

四、成效显著，群众满意

我院以开展民主评议政风行风活动为契机，紧密围绕为群众健康服务为主线，与实施卫生服务能力建设工程相结合，改善民生，落实民生工程各项任务，与开展“创建群众满意医院，争做双十佳”为相结合，强化医务人员“三基三严”训练，落实服务措施，改善服务态度，规范医疗行为，以良好的技术和优质的服务，赢得了百姓的口碑，从今年9月份开展民主评议工作以来，无论是门诊病人人数、住院人数，还是经济收入都创下了历史最好的水平，涌现了许多好人好事，得到了广大患者高度称赞。

我们在民主评议政风行风工作中取得了一定的成绩，但与社会各界的期望相比还有一定的差距，我院还存在服务功能不够全面，服务结构不够规范化，从而导致我们的服务质量不能得到提升，医患关系不够和谐;环境卫生工作不够彻底，特别是公共场所不能随时保持清洁。

我们将再接再厉，奋发努力，不断地巩固和扩大政风行风建设成果，进一步提升政风行风建设层次，认真贯彻“三个代表”重要思想，与时俱进，全面开创卫生院工作新局面，为保障全乡镇人民健康作出应有的贡献。

◈ 行风评议工作总结 ◈

自开展行风评议工作以来，我*严格按照市局和分局统一部署和安排，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以转变工作作风、密切干群关系、服务转型升级、保障科学发展为重点，针对人民群众关注的问题，切实加强队伍建设和监督管理，认真落实一系列整改措施，推进了行风建设的稳步推进，促进了我*各项工作的顺利开展。现就我*开展行风评议工作情况总结如下：

一、加强领导，制定方案抓行风

行风评议是加强与人民群众联系的一个有效方式，也是工商部门转变工作作风，提高办事效率，推行政务公开的重要措施。鉴于此，我*从一开始就以高度的责任心、足够的领导精力、端正的思想态度、良好的精神状态，全力以赴抓好这项工作。一是成立领导小组。为了确保行风评议工作深入有序开展，我*成立了由*长任组长，三名副*长任副组长，全体干部职工为成员的行风评议小组，对每个阶段的工作进行具体指导和落实，为圆满完成行风评议工作提供了强有力的组织保障。二是制定工作方案。根据市局和分局关于开展行风评议的有关部署和要求，结合工作实际，我*先后制定了《**工商*开展行风评议工作方案》和《**工商*民主评议政风行风接受评议阶段工作方案》，明确了方法步骤，落实了工作责任，量化了考核指标。

二、强化教育，筑牢行风廉政建设基础

居强学习，提高认识，是搞好行评工作的重要前提。在行风建设活动中，我*始终把学习提高作为一项重要工作来抓。我*以“三个代表”重要思想、xx大报告、工商行政管理法律法规、《行政许可法》、《中国共产党章程》、《实施纲要》、“六项禁令”等为学习内容，组织全体干部职工集中学习，切实提高工作人员的理论水平和业务素养。与此同时，我*结合“两年”活动，积极督促干部职工撰写廉政文章、学习心得，使执法人员真正把政治理论及业务技能学深学透、入脑入心。

三、广泛征求意见，虚心接受社会监督

为了切实找准存在的突出行风问题，我*采取走出去，请进来的办法，多渠道听取群众呼声和要求，广泛征求意见，虚心接受社会的监督。一是发放行风评议调查问卷；二是走访问企业和召开座谈会，了解现行市场经济情况及经营中存在的困难，虚心听取其对工商部门的意见和建议；三是畅通信访渠道。在我*办证大厅设置了行风建设意见箱，并向外公布监督电话，及时听取群众意见，接受群众监督或举报。行评期间，我*共发放调查问卷170份，回收170份；走访企业45户，有关部门及单位4个16人次；召开座谈会1次。通过对收回的意见建议分类梳理，我*排查梳理出在三个方面意见及建议：一是要进一步加强政务公开制度建设，自觉接受社会监督；二是要进一步抓好“窗口”单位的形象工程，提高办事效率、简化办证手续、缩短办证时间等；三是关注民生，解决无照经营及消费者投诉问题。

四、强化整改，着力推进行风建设

行风评议重在整改。针对查找出来的问题，我*采取措施，认真整改。一是加强政务公开制度建设，做好机构组成和工作职能的公开，相关业务知识的公开，意见建议反馈公开，自觉接受社会监督。与此同时，我*邀请4位社会义务监督员，听取和收集企业、群众对我*服务态度、工作作风和办事效率的意见和建议，对我*行风建设工作进行监督。二是以服务为本职，全面提升服务技能。我*规范工作程序，建立健全基层工作制度，积极推行行政执法责任制。三是关注民生，加大对无照经营的查处整治力度，积极做好消费者投诉举报工作，重点解决群众反映的热点问题。

五、改进作风，优质服务树新风

为了巩固整改成果，进一步深化行风建设工作，我*创新服务举措，为群众提供优质服务，进一步密切了与群众的关系。一是在窗口积极推行六声人性化服务。即来有迎声，主动热情服务；问有答声，杜绝推诿扯皮；谈有笑声，热忱灵活周到；去有送声，让办事者满意而归；闲时无声，认真处理当天办理业；访有回声，推行跟踪服务。二是充分发挥综合管理工作站作用。**工商*是综合管理工作站的试点单位，我*充分发挥工作站的桥梁作用，在工作站摆放各种注册登记表格和办事指南，让业户在办理登记注册时，提前做到心中有数，少跑冤枉路。与此同时，我*利用段管员每周三定期到工作站驻点办公的机会，就近开展业务咨询，为经营者解答疑难，受理登记注册申请。经营业户申请登记后，还可以就近在工作站领取营业执照，免除了往来奔波之苦。

在行风评议工作中，虽然我*做了大量工作，取得了一些成效，但还应十分清醒地认识到，我们的行风建设工作还存在不足之处，与上级领导的要求和人民群众的希望还有一定差距。我们决心在今后的工作中进一步寻找差距，改进作风，严格执法，优质服务，不断推进我*行风建设工作，真正做到内强素质，外塑形象，努力建设一支思想过硬、业务精通、精神面貌焕然一新的工商干部队伍。

◈ 行风评议工作总结 ◈

导语：主动接受评议提高服务水平为全县的经济和社会发展创造优良环境——在2004年行风评估大会上的讲话（2004年11月17日）

自动接纳评断进步办事程度

为全县的经济和社会成长创设精良环境

——在2004年行风评估大会上的讲话

（2004年11月17日）

同志们：

为了当真贯彻落实地区年初召开的纠风工作集会精神,切当变化风格，加强办事意识，加强行风监督，进步办事效果，连续促成“两个争创”活动的深切展开，为我县的经济和社会成长创设精良的环境，本日我们在这里召开2004年行风评估大会，紧张目标便是对我们的工作再评估,再查抄,再增进,这是很有必要的,也是特别紧张的。下面，我讲几点定见：

1、进一步进步对行风评断工作紧张性的认识

本年以来，全县各部分、单位都当真展开了行风评断工作，各单位别离建立了纠风工作带领小组，前后召开了纠风及“双创”策动大会，订定了履行方案，层层签订了纠风责任书，并聘请了行风评断员和任务监督员，进行了社会查看和民意测评，广泛收罗了社会各界人士的定见和发起，并针对大众发起的定见和工作中存在的题目进行了周全整改，切当变化了工作风格，进步了办事程度，行风评断工作获得了必定的结果，办理了一些大众反应猛烈的题目。

展开行风评断便是对我们工作的一次考验，便是我们身材力行“三个代表”紧张思维的详细表现，各部分、单位必定要进一步进步对行风评估工作紧张性的认识，最终，要富裕认识到行风评断是我们加强党的政治构筑的必要。党的风格干系到党的形象，干系到民气向背。行风是党风政风的详细表现。行风不正，形象不好，必定在人民大众中造成卑劣的感化，长此下去，就会落空人民大众的赞成和附和。让人民大众参加行风评估，便是要把评断行风好坏的尺子交给大众，让大众和办事东西利用参加权、监督权和评判权，对各部分、各单位的工作说长道短，只有如许，才华把经心全意为人民办事的主旨落到实处。

其次要富裕认识行风评断是步队构筑的必要。步队是搞好各项工作的根本，不管是法律部分、经济办理部分还是社会办事部分，如果异国一支政治、思维、风格、技巧过硬的步队，就不大略贯彻好党的门路、目标和政策，也不大略让大众如意。我们此次行风评断，便是要把被评单位干部职工的风格表现亮出来，把我们的一言一行，一举一动置于人民大众和办事东西的监督之下，让人民大众和社会各界人士来进行评断，经过议定找差距、找题目、抓整改，到达行风构筑评、纠、建的目标。

第三要富裕认识行风评断是当前我县经济成长的必要。要兑现我县本年经济成长的目标，就必须以好的环境、好的风格、好的办事程度作包管。我们此次评断，便是为了正行风、创环境、促成长。

2、细致构造，集体联动，确保行风评断工作收到实效

行风评断要以办事经济构筑、建立行业新风、优化成长环境为核心，以加强行风构筑，改进法律程度，规矩办局势度，进步办事质量为出力点，鞭策经济和社会的集体进步。要珍视实效，切当将行风评断的各项工作办法落到实处，在评断进程中要特别注意搞好四个方面的工作：

一是以行风评估增进工作典范化、高效化。如今，我县一些单位和行业，仍存在一些不良的行业之风，如办理不善，规律分散，办事拖沓、有令不止等。在此次评猜中，我们要对各部分单位的整改办法和方法进行检察，对整改的结果进行评断，进一步典范行业办事程序，进步工作效果，使各项工作渐渐走上科学化、民主化、轨制化、典范化的轨道。

二是对评断中发觉的题目要及时办理，随时整改。行风评断便是要发觉题目，办理题目，把切当办理凸起题目作为我们此次评断的动身点和落脚点，对自查出的题目，大众评断发起的题目，明察暗访发觉的题目，都要逐条整改。题目不落实的要分清责任，究查责任。对大众发起的题目要做到条条有覆信，件件有下落，事事有结果。

三是把行风评断和交易工作精密联合。行风评断是为了增进工作展开，不是和谁过不去。是以，展开行风评断必定要与各部分的平常交易工作联合起来，不能呈现行风评断和平常工作两张皮现象，不能因为平常工作忙而不睬会行风评断，也不能因为抓行风评断而耽搁平常工作。

四是把果然、刚正、刚正的原则贯穿到行风评断的始终，确保行风评断工作的严明性，真正把评委的权力交给大众，让大众对我们的工作发起责怪和发起，我们相信，大众的眼睛是明亮的。

3、要把保护大众长处，增进经济成长作为行风评断的重中之重

展开民主行风评断活动是加强部分和行业风格构筑的紧张伎俩，是保护大众长处，经心全意为人民办事的详细表现。本年的行风评断工作，要联合我县成长实际，以优化经济成长环境为动身点，在出力办理感化改革成长和人民大众反应猛烈的凸起题目上获得实实在在的结果。根据县委、当局的安排，本年以及今后的行风评断工作，要凸起作好五个方面的工作：一要果然承诺。建诚信当局，最终要增加政务办事的透明度。果然才华包管刚正，果然才华使不正之

同志们，此次行风评断工作意义庞大，盼望大家要高度珍视，当真对待。我相信，在县委、当局的带领下，经过议定纪检监察部分的监督，人民大众的自动参加，必定能够美满结束这项任务，为我县的经济和社会各项奇迹的茂盛成长奠定坚固的根本。

  我的讲话完了，感谢大家。

◈ 行风评议工作总结 ◈

导语：

电信分公司行风评断活动总结     为了使电信工作更好地为处所经济办事，在县委、县当局的带领下，在各部分的大力大举赞成下，根据**市电信公司的联合安排，本年年初入手下手，我们进行了企业内部流程重组,最终对构造架构进行重组，以市场为导向，以客户为中间，以效益为目标，重组交易流程，面向市场，面向客户配置了大客户部、客户部，并在客户部属设了贸易客户室和大家客户室，经过议定对大客户的本性化办事，商客的专业化办事和公客的标准化办事，我们对全县的电信客户履行差别化办事。加上后端赞成和综合管控部分，我公司共设有5个部分和5个电信支局。现有员工136人,劳务工20人,党员56人,团员36人，大专以上学历员工占比例的45%。同时，我们还是省级文明单位、省级榜样职工之家、省级消耗者信得过单位和省级青年文明号。    本年6月底，浙江省当局纠风办，浙江省通信办理局印发《关于200X年展开电信行业民主评断行风活动履行方案》后，省电信公司、**市分公司敏捷作了安排，我公司在省公司有关民主评断行风的电视德律风召开后，立即举动，策动全部员工自动参加到电信行风评断活动中来，敏捷建立公司行风评断活动带领小组和办公室；发起了“自动展开行业构筑，周全提拔办事程度”的工作目标，更多经典尽在坚定纠风工作“标本兼治、纠建并举”的目标和“行业必须管行风”的原则，在抗台任务重，成长任务重的环境下，我们迫在眉睫地拉开了全局性行风构筑活动的帷幕。

1、宣扬策动，进步认识，自发接纳社会监督     我们觉得，展开电信行风评断活动，是落实“三个代表”紧张思维，改正侵害大众长处的不正之风的一项紧张办法，也是增进电信企业连续健康成长的保险。为了周全落实本次行风评断活动，我们经过议定全员大会、宣扬橱窗、《**电信信息》等式样，深切展开行风评断活动的策动和宣扬工作，真正做到大家知环境，明责任。要责怪体干部职工必定要思维到位，构造得力，明了目标，层层落实。指出行风构筑活动是一项重塑企业新形象、提拔企业综合气力的系统工程，务必要与打造优秀的企业文化和建立进修型企业相联合，必须融入到企业的平常策划活动中去，必须自始至终、竭力不懈的抓细抓实抓出结果，经过议定行风评断活动，富裕阐扬社会舆论和大众监督的效用。切当促成电信办事标准的落实和电信行业名誉系统的构筑，使电信员工牢靠建立以工钱本的办事观，以及诚信办事、优良办事、立异办事的新风尚。进一步在员工中展开“高雅”办事活动，竭力进步办事程度，窗口和各客户群连续立异办事，推出各种针对性办事和本性化办事。连续进步办事水温和用户办事如意度。    在平常办事工作中，我们凸起强化“用户至上，用心办事”理念，强化办事内涵，美满“过去台办事为标记，以背景办事为赞成，收集办事为根本”的办事链；拓宽办事渠道，以四大营销渠道组建为标记建立无缝覆盖的客户办事网，并连续变化办事方法，立异办事内容。狠抓落实“首问当真制”和“用户申告红黄牌制”，进步用户如意度。本年来，公司连续接到用户来信、来电或经过议定10000号转来的，对某位或某几位员工赐与表扬的要求。很多用户热忱弥漫，话语中表暴露对电信员工诚挚的感谢之情。

2、加强进修培训，提拔办事程度     为了提拔全员办事程度，我们连续致力于员工综合本质的进步。发起建立进修型企业，倡导“进修成绩将来，知识变化命运。”的理念，建立了进修型企业建立带领小组，建立全员参加、全员进修、全员成长的进修机制，把集体进修和个人进修有机联合起来，连续进步全部员工的进修本领和表面关联实际的本领，包管团队内各种资本、经验、知识的分享和共享。从局务集会的进修交换活动入手下手，展开了式样多样、内容充裕的进修活动。

在进修中，我们经过议定对员工“德、智、技”等方面的均衡成长来提拔员工的综合本质。最终是强化广大员工的抱负决议信念和主旨见解。自动展开十六大精神和“三个代表”紧张思维进修宣扬活动，进一步加深广大员工对“三个代表”紧张思维深入内涵的明白和精神本色的把握，真适用这一科学的表面武装脑筋，教导实践。为了培养员工优秀的职业操行，我们构造员工当真进修中共中间《百姓操行构筑履行纲领》和《浙江省百姓操行典范》，立足电信行业注重加强职业操行教诲进修，展开以“诚笃守信，优良办事”为主题的系列活动。员工的职业技巧的进步也是做好办事的前提，公司履行全员持证上岗培训考核制。采纳教授讲课和自学相联合的式样，别离对营销、技巧、办理岗亭进行培训，竭力实践“毕生进修”的进修理念，鼓励员工“精一门、会两门、懂三门”，进一步进步了员工的交易立异程度。

3、健康办事质量包管系统，典范各项办事工作 为了连续进步电信办事质量，我们建立健康行业内部与社会监禁工作机制，使行风监禁工作凡是化、轨制化。以“10000”客户办事中间为龙头，促成典范化办事，对用户投诉做到事事有覆信，件件有落实，使“10000”成为企业与用户之间一道雷同的桥梁。在企业内部我们建立了首问当真制、办事质量传达制和考核制，每个月我们都会对各支局及交易厅的查抄中存在办事质量题目进行传达和考核。各客户办事部分对各项营销方案、办事办法、新交易及资费收费方法都建立了事前进行进修培训，事中进行查抄和监督，履行中一旦发觉过错和失误及时赐与改正。对10000号的工单我们还履行了闭环办理。在典范办事标准方面，在交易办事上我们已履行自动热忱、微笑、解释耐烦殷勤、行动活动得体。用语典范做到四声办事、十字用语利用、唱收唱付。客户要求办理交易变动、撤除的手续时，受理人员能做到细致告之客户的相干内容。对固话、小灵通已建立了果然、刚正的选号机制。并根据客户的需求开通各项交易。客户索取消耗相干交易费用清单时，交易窗口根据客户户名认证，免费供给清单。在交易场合、交易窗口的夺目位置上，各种电信产品、各种交易资费履行明码标价，对优惠促销的各种套餐、优惠政策资费标准也予于公示。在交易厅我们还安排了用户定见簿，定见箱，便民办事箱和小灵通产品亮相台，并有专职的值班经理当真用户的交易询问及投诉处理。

宽带办事方面，我们根据省、市公司有关文件切当落实宽带交易典范，在装移机时严厉履行答合时限，对三大客户群履行差别的标准，包管及时率都在99%以上。在此根本上，我们自加压力，法则了宽带均匀障碍用时240分钟，德律风均匀障碍用时360分钟，均比行业法则的时候收缩。对宽带修障我们履行了错时办事，晚上10时前都随时可以上门办事。同时我们连续进步安置保护步队的办事程度，从便利用户动身履行了人员支局属地办理方法。小灵通办事一贯是客户关心的题目，我们的承诺标准是入彀时限最长24小时；售后办事上，有专门售后办事部分，修障方面非工钱障碍七日内包换手机，手机障碍一年内保修。并配有备用机。

我们还以做好公司绩效办理工作作为提拔办事质量的紧张伎俩，有效鞭策行风评断活动。经过议定连续美满绩效考核系统，来变策开工自动性，从根本上变化办事工作风格。我们的二次考核采取了360度全方位测评，把行风评断活动所要求的达标项目纳入考核指标，使员工的经济效益与办事质量直接挂钩。考核中对个别表现较差的办事人员传达责怪，在交易员办事评按时履行星级交易员制和末位淘汰制。

4、构造自查自纠，当真落实整改工作 本年8月24——28日，我公司构造气力，对各部分、支局和窗口进行行风自查，我们当真比较浙江省《电信行业民主评断行风问卷查看表》和《**电信公司行风自查内容表》，摸查办事近况，料理存在的题目，并进行现场整改。我们从四个方面脱手展开自检自查活动：一是典范交易办事，紧张查抄办事环境、交易宣扬的真正性、营销办事本领和用语典范；二是提拔小灵通品牌办事，对小灵通的售后办事、用户投诉处理环境进行周全查抄，要求后端保护部分连续进行小灵通的收集优化，并构造了社会大众展开“寻找小灵通旌旗灯号盲区”活动，切当提拔小灵通办事品牌，打造佳构收集；三是提拔宽带办事程度，特别是宽带安置和查障时限方面进行查抄；四是致力于典范电信资费履行标准。针对在自查中发觉的题目，我们在整改落实阶段，经过议定展开办事质量提拔月和交易员星级评定等活动，竭力提拔窗口办事程度。在自查落实工作中，公司下发分部分的自核比较表，先由部分和支局自我比较，找出差距，发起题目和整改办法，立即整改；在此根本上，公司行风评断活开工作小组再进行查抄落实。自查中我们发觉了一些存在的题目，随即进行了整改。有的题目比较纷乱，一个部分没法办理的，我们召开相干部分和谐集会，探讨办法。针对一些共性题目，如优化小灵通收集、提拔小灵通品牌形象等，我们就经过议定公司司务会周全安排履行方案。我们还对各电信交易厅和电信交易代劳点进行了专项查抄，进一步落实办事典范化和办事硬件。公司行风评断带领小组本着高度当真的立场，常下支局教导行风评断活动。每到一处，他们与支局长一道，向员工宣讲本年民主评断行风活动的紧张性，讲解浙江省人民当局纠风办、浙江省通信办理局《关于200X年展开电信行业民主评断行风活动履行方案》的要乞降内容，明了**市电信分公司的履行定见中的安排以及本公司活动筹划、各阶段任务。公司行风评断带领小组还对交易厅的典范化办事，工单的典范填写，首问当真制的挂号，进行了详细教导；对地处交通不便处所的修障，农村集市日缴费集结等坚苦进行了细致明白，一路探讨办理方案。在出产办事一线的员工都表现，固然交易成长任务较重，但办事提拔事关用户的切身长处，也是干系中国电信形象和声誉的大事，办事无尽头，为广大用户供给更加如意的办事，是电信员工的本分。

经过议定自查自纠阶段，我们对办事工作中存在的题目与不敷进行了客观的分析，发起了下阶段行风构筑工作思路，以“五个进一步”作为今后行风构筑活动的标杆，那便是见解要进一步变化，办事质量要进一步提拔，人员技巧本质要进一步进步，交易宣扬要进一步加强，竞争要进一步典范。在办事质量的提拔上，我们要注重做好装移机和修障的及时率的进步，各支局所交易窗口的办局势度要周全改变，从便利客户动身，竭力拓宽客户缴费渠道，电信资费的查问效用要进一步美满。行风构筑的好坏是办事质量的详细表现，办事质量直接反应着电信行风构筑，是以全部员工要从身边的“小事”做起，从点滴做起。办事工作无小事，必要我们连续立异办事，进步办事程度，全方位地满足用户需求。

5、下阶段行风工作筹划 一是要把行风评断工作作为企业各项工作的动身点和归宿，富裕表现“人民邮电为人民”的办事主旨，表现“用心办事，用户至上”的办道理念。高度珍视行风构筑，有始有终地把这项工作抓细、抓实、抓好，使**电信在电信办事上具有更强的竞争力。

二是要进一步推举行风评断工作。要珍视实效，把行风评断工作纳入绩效考核范畴，履行各级责任当真制，做到责任明了、落实到位，谁主管谁当真。

三是加强效能监察，严厉办理，建立健康行风构筑长效机制。加强对办事质量全进程的监督、查抄、把握与考核，严厉履行首问责任制、用户申告红黄牌制等办事工作办理轨制，当真查找办事工作中存在的薄弱关键和差距，连续整改美满。

四是珍视雷同，加强教导，营建氛围，获得结果。各级办理人员要凡是深切出产、办事一线，加大对办事进程各个关键的有效监督查抄和教导，及时把握动态，赐与教导，增进并鞭策办事质量与程度的改进和提拔。同时，构造展开系列宣扬活动，竭力营建行风构筑氛围。

五是加强教诲，培养“进修型”员工，切当进步办事步队的集体本质。以“建立进修型企业，培养进修型员工”为目标，党政工团齐抓共管，加强全员进修的紧急感和责任感，经过议定学与用的有机联合，用表面教导实践，在实践中总结经验，竭力打造一支本质优、交易精、技巧高的办事工作步队，使行风评断工作更好的贯彻落实。六是将行风构筑与文明单位建立工作有机联合，和谐成长，有效促成。要牢靠建立大局见解和全局意识，彼此协作、齐抓共管，风格要实，工作要实，办法要实，构成同创共建的精良氛围。水可载舟，亦可覆舟，客户是承载我们企业成长的活水，而办事是我们的生命线。我们将永久承袭“用户至上，用心办事”的办事主旨，连续巩固和发扬行风评断活动中所获得的结果，增进**电信更优、更快地可连续成长。

◈ 行风评议工作总结 ◈

尊敬的各位领导、各位评议员：

大家好！

我首先代表xx中心小学感谢各位领导来我校指导工作，感谢各位评议员在百忙中抽出时间参加这次评议工作。

民主评议行风是维护人民群众利益的重要体现，是实现学校发展新跨越的重大举措。我校按照市、县教育局文件精神，以民主评议为手段，以解决社会关注的学校在办学、招生、收费、校风等方面存在的突出问题，切实加强学校的行风建设，促进教育事业健康和谐发展，努力办好人民满意的教育。现将有关内容汇报如下：

一、领导重视，建立机构。

我校成立了行风建设工作领导小组。由校长担任行风建设工作组长，全面负责领导行风建设工作，其他几位主任为领导小组成员，汇同政教处，教务处和后勤处等相关职能部门各负其责，形成了主要领导亲自抓，分管领导主动抓，各处室密切配合具体抓的领导机制和工作机制，力求使行风建设工作和学校的教育教学管理紧密结合，一起部署，一起落实，一起检查，一起考核。通过机制的设置，我们基本做到了行风建设与依法治校、教育教学工作有机结合，工作有计划，有措施，目标明确，责任到人。

二、建章立制，规范管理

我校在行风建设领导小组统筹安排下，认真落实《山东省普通中小学管理基本规范（试行）》，推进素质教育，执行《山东省普通中小学学籍管理规定》，建立了科学的学生学籍管理制度，加强学生日常管理，培养了学生良好的行为习惯。在充分发挥全校师生民主管理的积极性和主动性的基础上，陆续制定了一系列的管理条例和严格的规章制度。如:在学生管理方面，有《班级管理条例》，《学生一日常规》，《优秀生，优秀小干部和三好学生评选办法》等；在教职工管理方面，有《教师学习制度》，《考核办法》，《班主任工作考核办法》，《作业批改规定》，《教学常规》，《班主任职责》，《领导职责》等。这些规章制度的建立和不断完善，从而为我校行风建设工作科学化，制度化，规范化奠定了基石，使学校各项工作有章可循，有规可依，工作头绪井然有序，学校教育蒸蒸日上。

三、在行风建设中所做的工作：

（一）、师德建设方面

1、加强教育，严格要求，树立良好的师德。

师德是对学生施加影响，用于教育学生的手段，对形成良好的校风至关重要。因此，我校特别重视师德教育，有计划地组织每位教职工认真学习和贯彻《教育法》，《教师法》，《公民道德建设实施纲要》，《义务教育法》，《未成年人保护法》，《预防青少年犯罪法》，《中小学教师职业道德规范》等，要求教职工要有普法学习意识，学习优秀教育工作者的先进事迹活动，使教师明确自己努力的方向和目标，树立强烈的责任意识，增强工作的积极性和主动性，倡导“校荣我荣，校耻我耻”的荣辱观。我校教师能遵章守纪，爱岗敬业，教书育人，为人师表，能对自己高标准，严要求，形成了比学习，比成绩，比贡献的良好风气。

2、建立和谐的师生关系。

为了营造和谐、民主的师生关系，学校要求教师把对学生的关爱体现在每一项工作中，课堂上鼓励学生，生活中关心学生，不歧视差生，不体罚和变相体罚学生。对学生操行评语进行改革，要求教师给学生的评语坚持全面、公正、正确、艺术，字里行间突出一个“爱”字，评语的模式是“优点＋鼓励”，力求做到忠言不逆耳，良药不苦口，充分调动学生的积极性，体现全面育人的德育功能。

3、狠抓师德师风建设。依据《公民道德建设实施纲要》和《中小学教师职业道德规范》，多形式，全方位，抓好师德建设。定期对班主任和任课教师进行爱岗敬业、教书育人为主要内容的师德师风教育。在全体教师中倡导敬业精神、创新精神、园丁精神、拼搏精神、奉献精神，弘扬“三个服务”（即教师要为学校整体发展服务、为学生健康成长服务、为提高教学质量服务），充分调动教师的积极性和首创精神。

（二）、收费管理方面

1、严格财务制度。学校严格按国家规定办事，严格按国家收费标准收费，定期清理帐目，做到了收支平衡，开支合理，并自觉接受县物价局检查、审计局的审计。学校实行收费公示制度，做到公开、公正、透明，不乱收学生一分钱。严格履行“一证一卡，两公开，四统一”和“收支两条线”的财务管理办法。

2、严格校产管理制度。学校对校产进行登记造册，及时添置和维修受损的教具、仪器设备，建立严格的出借手续，每学期清理一次手续，保证校产完整、齐全。

3、学校能严格按规定征订学习用书，没有任何形式的向学生推销辅导材料的行为，严禁体罚和变相体罚的事情发生，没有有偿家教和违规补课的现象发生。老师们能认真落实减轻学生过重课业负担及实施素质教育的有关规定，积极推进新课程的实施进程，我校校风，教风，学风积极向上，教育教学秩序井然，教书育人的氛围良好。

（三）、民主理校方面

1.严格规范制度管理。

“无规矩不成方圆”学校利用每年的教职工大会之机，先后制定、完善了xx中心小学规章制度、校本教研制度等，并对奖惩条例、教师管理，学生管理，教学常规管理等制度进行了修订，使各项制度适应改革开放的新形势，使之更具操作性、实效性和激励性，能更好地被广大教师所接受，更贴近第一线教师。

2.体现人本管理理念。

学校在依靠制度管理的同时，实行人性化管理，就是先解决教师的后顾之忧，燃眉之急，再让教师放下心来工作，学校坚持教师有病探望，婚丧大事必访，有难必帮的情感原则。学校在资金极紧缺的情况下，挤出资金为师生搭建了车棚，避免了日晒雨淋，赢得了老师的好评。通过以情换情，引发教师爱校如家的工作责任心，提高了教师的工作效率，取得了制度管理难以达到的效果。

3.坚持民主管理。

为了充分发挥全体教师在决策中的主人翁作用，学校坚持校务公开制度和教职工大会制度。对校务、教务等学校的重大事务全部公开，学校收费、教师评聘、财务收支等群众和教职工关心的问题全部公开。接受教职工的监督、检查，学校每年坚持召开教职工大会，广泛听取教职工意见和建议。

（四）、安全管理方面

1、建立健全安全工作的长效机制。

学校组织教师认真学习上级有关安全工作的文件精神，成立了安全法制教育工作领导小组，牢固树立师生的安全意识，在修订、完善xx中心小学安全教育管理制度的基础上，学校与各科任教师、班主任签订安全管理责任书，班主任与学生家长签订《xx中心小学学生安全责任书》，建立健全了安全教育和安全工作管理制度，建立了校园安全、突发事件等应急预案，增强了学生、家长、教师的安全意识。

2、开展了丰富多彩的教育活动。

学校利用广播、板报等宣传《xx中心小学安全工作实施细则》。开展了“国旗下演讲”，“我为学校安全进一言”“安全伴我行”征文等活动，各班则充分利用班会，对学生开展安全教育，结合时令特点，提醒学生注意防病、防溺水、防触电、防犯罪、防拥挤、防食物中毒、防交通事故、防课内外意外伤害、防震自救等，增强学生的安全意识。学校多次邀请校外法制辅导员为学生进行安全法制教育。

（五）、教育教学成绩方面

经过努力，我校取得了可喜的成绩。具体有：我校先后获得了山东省“语言文字规范化学校”、市级“教学示范校”、县级“绿色学校”、县级“文明单位”、县级“教学改革先进单位” 县级“教育宣传先进单位”、和县教育教学评估“全面工作先进单位”等20多个奖项。XX--XX学年度我校六年级毕业会考成绩总名居全县第一，连续5年夺冠。

一年来，学校按照上级的要求，高度重视行风建设工作。时时对照，发现问题，及时整改，不断提高行风建设水平。我们希望各位领导多指导学校的工作，各位评议员多提宝贵的意见和建议，共同构建和谐的xx中心小学校园，推动我校的教育教学再上新台阶。

◈ 行风评议工作总结 ◈

根据xx纠字第1号文件《xxxx年xx区民主评议行风安排意见》和省、市上级业务部门的要求，我局于6月1日至8月30日，在xx财政系统开展了民主评议行风工作，这次民主评议行风工作为我区财政系统搞好行风建设，提高服务效率和服务质量提供了很好的机会，现将行风评议工作总结如下：

行风评议工作以“三个代表”重要思想为指导，坚持“标本兼治，纠建并举”的原则，结合财政工作的特点，通过民主评议，以评促改，评改结合，突出重点，注重实效，以树立财政干部的良好形象。我们以提高全区财政干部的服务意识、办事效率和服务质量为目的，以达到“内强素质，外树形象”的目标。

为了使行风评议工作扎实有效，不走过场，切实把这项工作落到实处，自接到区纠风办的通知之日起，局领导高度重视，召开专题会议研究此项工作，成立领导小组，制定切实可行的实施方案，明确任务，落实责任，并召开区财政系统行风评议动员大会，进行安排部署。积极与区纠风办联系，取得他们在工作上的指导，使这项工作扎实稳妥地开展。

为了搞好行风评议工作，我们首先加强政治理论和业务素质学习，从提高自身素质入手，采取集中学习和自学相结合的方式，以邓小平理论、党的十六大报告、“三个代表”重要思想、国家公务员管理条例、财经法规和业务知识等为主要学习内容，深入进行思想、政治和业务知识学习，并注重理论与实际工作相结合，从中寻找自身差距与不足，不断完善自身各方面能力。学习期间每位同志撰写读书笔记或心得体会不少于10篇，且每人都根据本人自查的情况撰写了自查整改工作小结，并召开专题讨论会，认真负责地开展了批评与自我批评，深入细致地寻找差距与不足，达到了学习的目的，同时也为自查整改工作奠定了良好的基础。

通过学习，我区财政系统工作人员在思想认识、工作作风、依法行政等方面都有了很大的提高和改善。同时，我们在提高思想认识的基础上，结合本职工作，认真查找思想、工作方面的差距和不足，以遵守职业道德、依法行政、勤政廉洁、服务质量、工作效率为主要内容，在财政系统内部广泛开展批评与自我批评，以相互促进，共同提高为目的，先由个人就近年来自己在财税政策执行方面、深化改革方面、工作任务完成方面、干部思想政治方面、班子成员勤政廉洁和作风建设等方面进行综合评定，再以局机关和各财政所为单位进行讨论，根据讨论意见，由本人制定具体的自查整改措施并进行整改。经过自查整改，使我区财政系统工作人员在政治理论和业务素质方面都有了较大的提高，而且充分认识到在工作中要充分调动主观能动性，寻找好的工作方法，抓住工作重点积极开展工作，取得了一定的实效。

五、积极开展民主评议，深入落实整改措施 为了进一步提高我区财政系统行风建设水平，使民主评议工作面向群众、实事求是，高标准、严要求，收到实效，我们面向基层、面向服务对象，从全区行政事业单位及村委会、居委会聘请了30名行风评议监督代表，通过召开座谈会、发放征求意见表等多种行式，从“德、能、勤、绩”、工作作风、依法行政、服务质量和廉政建设等方面对我区财政系统工作人员进行综合考核和评议，并及时将征求到的意见和建议进行分析整理。行风评议代表们一致认为，我区财政系统在依法行政、勤政务实、工作作风、廉政建设、服务质量等方面的整体情况比较好，但个别同志在工作作风方面也存在一些问题，如工作作风不够扎实、业务素质和服务质量等有待于进一步提高，并建议区财政局在今后的工作中进一步加大对基层会计人员业务培训、指导的力度，以推进整体水平的提高。我们根据代表们提出的意见和建议，制定了具有针对性和切实可行的整改措施，针对个别问题和情况，通过领导谈话、加强学习等方法，限定时间进行了深入认真的整改。经过整改，大家的在文明用语、工作作风、依法行政、服务意识、服务质量等方面都得到了较大的改善，切实提高了我区财政系统的整体素质和工作效率，真正收到了实效。同时，在此次行风评议过程中我们建立和完善了《学习制度》、《内部控制制度》等项规章制度和制约机制，形成了制度化，并严格按规章制度办事。

今后，我们将继续发扬优良传统，对于新形势下出现的新问题，寻求新的、更好的解决方法，在学习、工作等各方面不断加以改进，加大对基层财务工作人员的培训和指导力度，促进我们整体素质的提高和工作效率、工作质量的改善;对已形成的各项规章制度坚持不懈，并不断加以完善，以巩固此次行风评议的效果。

总之，民主评议行风、纠正行业不正之风是深入贯彻十六大精神，认真落实省、市、区党代会关于加强党的建设的要求，也是切实解决机关“四难”现象，提高服务意识，增强工作效率和转变工作作风的一项重要手段。通过这次行风评议工作，使我们牢固树立起了全心全意为人民服务的思想，切实转变了工作作风，提高了依法履行职责、勤政廉洁和为人民服务的本领与能力，达到了预期的目的，收到了良好的效果。

◈ 行风评议工作总结 ◈

今年，财政系统是省、市、区三级联动实施政风行风评议工作，我局在市财政局和区纠风办的领导下，按照市财政局行评办、区纠风办的具体部署，周密组织，精心实施，有力地推动了行风建设，使我区民主评议政风行风工作得以顺利开展。

一、政风行风建设的基本情况

今年以来，在市财政的领导下，以开展文明执法教育、预警防控、“五个基本”的党建工作及十个全覆盖等活动为契机，规范了办事规则及程序，充分调动了全局干部职工创先争优的进取精神，促进我区财政事业的全面发展。在本次行风评议活动强有力的推动下，行风建设取得了良好成效。一是基本形成了“敬业为民、优质服务、文明执法、廉洁高效”的行业风气。二是行风建设的保障机制逐步健全。三是行风建设有力地促进了执行力建设。

二、行风建设和行风评议工作的主要做法

一是领导上阵，组成强有力的班子。在开展行评活动之初，我们成立了局民主评议领导小组，领导上阵、全员参与，局党支部书记、局长阮梦罴同志任领导小组组长，局班子成员及各科室负责为成员。领导小组在宣传发动、自查自纠、征求意见、问题整改、意见反馈等活动中起着引导和骨干作用，保证了我局行风建设和行评工作一步步推向深入。

二是开好“四会”，高度统一思想。为了统一干职工思想，我们重点开好四个会。即意见征求会，广泛听取各界对本系统和单位行风建设的意见和建议;全体干部职工动员会，分配工作任务，培训行风建设和行评工作的骨干力量;党员民主生活会，主要是统一班子成员思想，专题研究部署行风建设和行评工作，研究具体措施和方案;自查会，开展批评和自我批评，认真查摆本单位、本部门存在的问题;梳理问题整改会议，对查摆出来的问题要认真进行梳理、剖析，找准问题，查清原因，落实整改。

三是多种方式，宣传推向纵深。我们通过标语、横幅、简报、短信等各种方式广泛地开展宣传活动。为确保宣传发动横向到边，纵向到底，我们在室外重要地段拉宣传横幅，政务公开栏并发放评议问卷调查表100余份，并通过印发简报及时总结第二阶段工作，报道政风行风民主评议工作进展及动态。强大的宣传活动有效地扩大了本次行风评议工作的影响力。

四是明确任务，精心制定方案。为保证行风评议工作有条不紊地进行，我局精心制定了《实施方案》，方案制定中力求任务明确到人，把握工作进度，以确保顺利转段。

五是开展活动,促进评议。我们主要开展了征求意见、聘请行风评议员等活动,促进了我局行风评议工作的开展。我们印发了100余份征求意见表,分别向有关单位干部群众征求对我财政工作的意见、批评及建议;聘请了5位行风建设督察员,并进行了互动，并请他们广泛收集辖区群众对我局行风建设的意见。

六是联系实际,自查自纠。我们一方面在局内抓内强素质,按照局领导班子、局中层以上干部和局属各单位三个层次召开民主生活会,开展批评与自我批评,查找行风建设中存在的问题;另一方面请上级主管部门、辖区管理服务对象、区内兄弟单位和广大干部群众帮我们查找问题。针对查找出来的问题研究措施自查自纠,并制定我局行风建设规划。七是采取措施，建立完善机制。为建立有效的监督机制，我们采取了应对措施。明确了行评工作责任，采取一级对一级负责的办法，把责任落实到部门，把任务分解到个人。

三、行风建设中存在的主要问题及整改措施

通过问卷调查、自查自纠、走访调研、集中座谈等形式广泛征求意见，我们共收集到17条意见和建议，经梳理形成四个方面。

一是依法理财方面。理财水平需进一步提高，财政监督管理力度需进一步加大。

二是少数同志思想上有“三多三少”意识,即看成绩多,看缺点少,比待遇多,比贡献少,讲客观多,讲主观少;工作上“三不够”问题,既工作标准不高,业务知识不够熟,对待群众不够热情。

三是工作效率有待进一步提高。客观上，虽然人少事多，在一定程度上影响了工作的有效开展。但在主观上，仍然有少数工作人员业务素质不够高，甚至工作态度不够好，工作效率不够高。

以上三个方面的意见和建议，反映了我们当前工作中存在的各种问题，体现了广大干部群众对我们的关心和爱护。我们以积极和严肃认真的态度对待各项建议和意见，逐条研究了解决方案，制定了整改措施，着力提高财政内部管理的科学化、精细化水平。

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