一本好书可以充实我们的生活，愉悦我们的精神，读书，热爱阅读，是一个人成功的不二法宝，我们将阅读后得到的感受和启示写成的文章叫做读后感。思维的火花一闪而过以至不再出现，所以写一篇读后感尤为必要！怎么才能避免将作品读后感写的如同流水账一样呢？下面是小编为大家整理的《读后感参考： 拥抱客户读后感》，欢迎大家收藏与参考，希望对您有所帮助。
《拥抱客户》体现了拥抱客户为核心的企业文化，一种以人为本，客户至上的经营理念。拥抱传递着温暖，具有亲和力让客户成为朋友，更容易接触交流。
记得在百纳的那几天，销售总监给我们上培训课的时候提到：你跑业务不应该只是看着别人的钱包鼓不鼓，你首先要把客户当成朋友，让他感觉到你是去帮助他的，而不是去为此提高业绩赚钱的。我看了这本书才知道，一个人的关系网有多大是你无法预料的，关系营销已成为社会的主体，你得运用这层关系去拓展事业。米切尔把客户当当成朋友，真心地去了解关心，帮助解决因服装而产生的烦恼。沃伦。巴菲特这样评价：简直就是一个奇迹，我希望我们公司的每个人都将能接受米切尔的建议，那么我们将拥有整个世界。刚看到每个人都会难以相信，说真的我也不信但如果我们真照这样子做了，结局会怎样也只是个无从知晓的未知数吧一个人从未知到已知是个过程也是一段磨练的机遇，我们探索未知，在这过程中我们常常犯错误，也爱犯错误，它是挑战一个挑战自我的开始，并不是我们常提及的问题。纠正错误我们要承认错误，承担错误，道歉，解决，给客户一个拥抱。一个我们在生活中常遇到的事情，想要做到这样好象不仅仅我们用嘴说说就可以的，那要付诸行动甚至更多。
针对我们服务业的公司来说，拥抱是一种为客户服务的方式。可以想象如果我们象米切尔公司一样做到热情的拥抱客户那将是什么样的场景。客户来到公司就如同见到老朋友一样的，谈工作，谈生活，谈心情无所不谈。那样我们员工也会工作在愉快的氛围里。记得米切尔公司新员工朱迪。布鲁克斯说：我很喜欢这里。你们让我以我的自己的方式，自己的速度进步成长，你们用拥抱让我实现自我。每天早晨我一起床就想上班。我想我们大家还没有达到这种境界吧，但他们让自己的员工感觉到家的温暖，工作的愉快惬意，朋友间的友谊，上下属的融洽对待任何人的那种亲和力，周到负责的精神。他们都是24小时待命的精英，即使放假公休他们会把公司电话转接到自己家里更好的为客户解决问题。
拥抱客户我们随意的就能列举很多，一声问候，一次会心的微笑，一杯清茶，一次周到的提醒等等。其实我们都有这个潜质去拥抱客户，因为我们与家人，朋友相处甚欢，把客户当成自己的家人朋友就可以啦。让我们伸开双臂热情的拥抱吧wWw.Xd63.COM
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[推荐读后感] 以客户为中心读书心得其六
能够在读一本书时全身心地投放是一件非常令人快乐的事。读书对我们是有很大影响的，所以有很多人就很喜欢看各种的书籍，作品是作者写的，读后让人很受感动，令人感慨良多，写关于作品的读后感，可以让我们再一次回味这本书籍。作品读后感究竟该如何写呢？小编为大家整理了“[推荐读后感] 以客户为中心读书心得其六”，敬请阅读，希望对您有所帮助。
以客户为中心顾名思义就是顾客就是上帝，因为客户在我们这消费了，花钱了，所以我们要用尽一切办法服务好客户，满足客户所有需求，提供给客户所需的产品和服务（服务标准是：及时、准确、优质、低成本）并获得合理的回报来支撑企业发展。
从本文中深刻意会到华为由始至终主张都是以客户为中心，以生存为底线。客户需要导向优先于技术导向，不盲目创新，不孤芳自赏，紧贴客户需求，创新并不是一定要做出新事物，而是把行业内有的优点融合在一起，给顾客提供贴切的需求满足，更能成事。
管理 管理是永恒的主题，华为的管理是标准化、程序化、模板化。没有优良的管理难以保持超过竞争对手的速度，未来战胜竞争对手的不是靠资金，不是靠技术，也不是靠人才，而是靠管理。在互联网快速发展的时代，技术进步比较容易，而管理进步比较难，难就难在管理的变革，触及的都是人的利益，管理进步是我们企业有待提高的，也是我们向华为学习的重要部分。
注重售后问题，重视质量问题，提升品质，产品质量就是我们的命根子，本质目的是为了赢得客户的信任，当然出现问题不是问题，能及时解决问题，并不再出现同样的问题为关键。
文章中有说到：以客户为中心，反对以长官（老板）为中心。如果以老板为中心，从上到下逢迎、吹牛、拍马屁、假话之风就盛行。其实这个观点在每个企业都会有存在的，因为这是人的弱点，很难改变。但是我们企业目前来说做的还是不错，客观多于主观，就企业文化这件事来说，显然老板也是反对以长官为中心的，也足以说明我们企业已经开始走出一大步了。
在这个竞争激烈的社会，我们稍有迟疑，就会失之千里，如果故步自封、拒绝批评，就不只是失之千里了。我们是为了面子而走向失败、走向死亡，还是丢掉面子，丢掉错误，迎头赶上呢？要活下去，只有超越。要超越，首先必须超越自我，超越自我的必要条件就是及时去除一切错误，就要敢于自我批判。
这段话我深有感悟，大错都是小错累积的成果，不管是工作中、生活中，都要敢于自我批判，保持危机感，时刻提醒自己，稍有不慎，我们就会粉身碎骨。如果我们每个人都能做到：每天的事情重复做，重复的事情认真做。我相信天厨梦离我们不远。
[读书心得模板]作文：以客户为中心读后感其三
读一本好书就像和一个高尚的人说话，我们在平常要多读一些具有知识含量的经典书籍。我想您对作者写的作品，已经有了属于自己的读后心得，通过写一篇作品读后感来记录自己的所思所悟正当其时，那么作品读后感怎么才能写好呢？小编帮大家整理了[读书心得模板]作文：以客户为中心读后感其三”，供大家收藏参考，希望能提供一些帮助。
华为在中国民营企业里是最成功的，没有之一。即便到了如今的体量和规模，发展依旧不见颓势，每年仍然保持40%以上的增长速度。作为一名非华为出身的管理者，研究华为成功背后深层次的原因，总会有或多或少的一些收获。
我所接触到的很多民营企业都在学习华为，甚至有很多国有企业、外资企业也都在毫不犹豫地学习华为。管理咨询领域的前辈们说华为的成功有太多因素，但最重要的转折点是管理层斥巨资请IBM公司做IPD项目以及后续一系列管理变革项目;部分从华为出来的朋友说，华为的成功其实本质上是人力资源管理的成功;还在华为任职的同学说，华为内部人看来华为毛病太多，但每个人发现毛病从不抱怨，而是积极去改变毛病，不管自己能不能彻底革除毛病，这就是华为成功之道;我也曾经肤浅地对客户说，华为的成功源于钱分对了
无论如何，华为最终是成功了，成功到华为将历史中的会议纪要摘录出一些章节来印刷成书就可以卖到洛阳纸贵的地步。我所在的项目组所幸下手较快，在七月就买到了第一次印刷的《以客户为中心》这本书，据说有很多人想买却不得不等到第二次甚至是第N次印刷了。
从内容上来看，《以客户为中心》与《以奋斗者为本》两本书中，有部分内容是重复的。想想也是必然，这两本书都是源于华为内的会议纪要、任总的文章、任总的发言，选稿的途径是一致的，形式也是一致的，而且以客户为中心、以奋斗者为本都是华为核心价值观的内容，难免会出现同一句话或者同一个主题同时强调这两种主张。比如说《以客户为中心》的内容主线：华为的价值主张、业务增长、效率提升，被一次次提及，被一次次强化，并细化到一项项管理变革措施。
华为《以客户为中心》、《以奋斗者为本》讲的都是一些浅显的常识，但能把大众所熟知的常识在一个多达十八万人的大企业里践行到位，是何等伟大的事情。正是如此伟大的事情，才导致华为如此伟大的成功
老子在《道德经》里说：道生一、一生二、二生三、三生万物。所谓的道无非就是基本规则，这个基本规则并不见得一定要多么高深、要多么花里胡哨，最朴实、最简单的道理组成这些基本规则，所谓大道至简就是这个道理。
在人力资源管理的实务中，所谓的道也是至简的一个普通规则。举个例子，企业的战略发生调整或商业模式发生变化，必然对组织和人的要求发生变化，人力资源管理就必须跟随着这种变化而变化，这就是人力资源管理最根本的道。
有很多的现象都在支撑这个道。如很多企业忠诚无比、且做出很多历史贡献的创业元老，在企业变革过程中却成了企业发展的阻力。老板有时会做出看起来很不近人情的果断措施，却给组织带来不可修复的伤害。导致这种现象的出现，就在于人力资源管理的道成为一种静态的道。元老没有错、老板也没有错，错的是企业面临变革，对人的要求出现变化，但元老不去响应这个变化，老板也不去宣贯这个变化，且人力资源管理根本对这种变化完全后知后觉。
秉承静态的人力资源管理的道即很多人经常提到的为专业而专业的人力资源管理。我在企业从事人力资源管理工作时，经常跟我的老板提专业的事情交给专业的人去做，其时为专业而专业的人力资源管理还有一定的市场，至少不会给企业带来致命的损失。但现如今这个世界上唯一不变的就是变化，人力资源管理固守静态的道已然不太合适，大型企业内部人力资源管理组织机构向三支柱转型就是一个最典型的现象，除外在的组织形式上的变化外，人力资源管理思路转变更是关键。
通常认为人力资源管理作为支撑职能，客户主要来自内部;更具体一些，即便人力资源管理的客户来自内部，那么到底来自内部的何处呢?有人说人力资源管理是夹心饼干中的奶油，一边是老板，一边是员工;但更深层次一些，人力资源管理的心应该在哪里呢?
有人会说在员工，从外部环境来看，员工属于弱势群体，无论是法律还是社会舆论环境都会往员工层面去靠拢;从植根于灵魂深处的文化倾向而言，还是员工，因为老板毕竟是少数，而员工是大多数;从个人情感而言，依旧是员工，因为人力资源管理从业者更多的也是一个被雇佣的员工。但看完《以客户为中心》后，我隐隐觉得人力资源管理要真正做到以客户为中心，那么内心深处的位置首先应该摆在企业。这里不用老板而用企业，是因为我认为企业可能会更加准确。
按照《以客户为中心》的评判标准，华为认为只有客户才会为华为提供赖以生存的利润，那么任何一个企业的人力资源管理的投入均是由企业提供，而不是由任何一名员工或者是代表员工的工会组织提供。从这个评判标准出发，人力资源管理的客户一定是企业。
既然企业作为一个整体是人力资源管理的客户，那么人力资源管理就应该不惜一切代价地以客户为中心，为客户服务，为客户创造价值，提升客户满意度，继而实现自身的价值。当员工的利益与企业利益相冲突时，人力资源管理应秉承局部利益服从整体利益的原则;当人力资源价值投资与企业短期利润出现冲突的时候，人力资源管理应秉承短期利益服从长期利益的原则。
从思想的高度把握这些基本规则后，接下来是具体业务实施，以客户为中心的人力资源管理不应被动地承接企业的战略规划与经营计划，而应积极主动地参与到企业的战略规划中，明确人力资源现状对企业战略的支撑作用和差距，并据此决定选育用留的具体措施和策略。
回到大道至简的智慧，一本《以客户为中心》是简略的，但要从其中发掘出无限的智慧，除书本之外，在日常的工作与生活中应用书中的道理与规则，也是至关重要的。
读书心得： 《拥抱幸福的小熊》读后感季度范文精选
书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。我们都知道读一本好书是非常重要的，想要在书中获得知识读经典书籍作品就很有必要。我们在读作者写的作品时，不能马观花地读，需要仔细地领会，写一篇读后感，可以更好地从书中领悟出作者想表达的理念。一篇优秀的作品读书笔记是怎么写的呢？小编为大家整理了“读书心得： 《拥抱幸福的小熊》读后感季度范文精选”，欢迎阅读，希望可以帮助到有需要的朋友们。
给我一个哈熊的理由，拥抱小熊就是拥抱幸福。在一个女孩苦涩的成长岁月中，在她心灵的秘密花园里，演绎着怎样一个浪漫温馨的童话呢？
这篇文章写了小念童年时代遇到家庭变故，成了自闭女孩。陪伴她的是一个熊公仔，和一个特别的男同学霍雨欣。在一场车祸后，幸免于难的小念，失去了她的小熊，但在医院里认识了年轻的林医生。林医生送给她温暖的微笑，还有泰迪熊。小念出院后，生活越发灰暗起来。在学校，她受尽欺负，度日如年。林医生是个预言家，又或许是小念固执和天真的信念感动了天使，终于有一天奇迹发生了……憨厚笨拙、温和驯良、毛绒绒、圆润和贴心的小熊，不但钻进可爱的故事里，而且不失为的阅读佐餐调料。
在成长过程中，一直有陪伴我们的贴心人。一直陪伴在小念是林医生，我在想：小念对林医生真算爱情吗？后来，我知道喜欢、倾慕和依恋一个比自己年长的异性，是一些孩子在长大的过程中，所拥有过的情感经历。国外的教育学专家给了这种感情专有的词语：“小狗般的爱情。”这样的感情与爱情有关，却不是爱情，就像清晨草地上的露珠。
小念的经历会告诉你，长大是一件很好的事。就像林医生所预言，你会拥有很多很多泰迪，也会很多很多幸福。
读后感参考： 《简爱》读后感.doc
读一本好书就像和一个高尚的人说话，一个人要想获得伟大的成就，就必须多读多思。阅读作者写的作品后，心中会有莫名的感触，有很多的想法，此时就可以写一篇读后感来记录下自己的收获和体会，应该怎么写好一篇作品的读后感呢？下面是小编为大家收集的“读后感参考： 《简爱》读后感.doc”，供大家参考，希望能为大家提供些许帮助。
初读《简·爱》的前几章，我为简·爱悲惨的命运感到怜悯与同情——还有一种撕心裂肺的痛和满腔的怒火！因为我看到了简爱在童年时受到的种种的不公平的待遇：舅妈对他的毒打、辱骂，把他视为自己的眼中钉，不让自己的孩子接近他，将他排挤为一个无家可归的外人；表兄妹对他作出的种种欺凌，甚至有时连头发都被自己的表兄抓破出血……这些都在简单的记忆中留下深刻的烙印，成为了他童年的噩梦。
在这里，她虽然可以住在豪华的楼阁之中，却只能得到孤立与蔑视；在这里，她虽然可以免受饥寒之苦，却得不到平等与关爱。她也是人，她也想受到平等的待遇，所以她毅然决意反抗这一切：她反抗恶毒的约翰，在约翰撕打他的时疯狂回击；在从红房子锁上的那一刹那喊出：“不公平！不公平啊！……”在里德太太向内奥米·博洛克赫斯特说她是撒谎者之后，她毫不犹豫地进行了回击——向里德太太怒诉自己的心声。可是手无缚鸡之力的她没有反抗的资本，只能忍受里德太太对她无理的摧残。从字里行间，我读出了简·爱对自主命运的渴望。这也为她下文发生的种种事情所作出的对应做了铺垫。
后来她被残忍的扔这里——这里用扔字一点都不夸张——进了洛伍德学校，在这里有严无人道的规章制度；有以“节俭”为旗号的吝啬；有以大欺小的黑暗之为；有质败量少的一日三餐……在这样人伦尽失的地方学习生活，不知是何等的辛酸。就拿海伦·彭斯来说，她是宗教的毒害者。她在无情老师的教育下被迫忍让，被迫接受，并用宗教的思想催眠自己。但尽管她深受折磨，但她内心的纯真仍未改变。她与博爱慈祥的谭波尔小姐依然成为这黑漆漆的世界中的一束阳光。谭伯尔小姐为简·爱洗清冤屈，海伦·彭斯在生命的尽头依然鼓励简·爱。谭波尔小姐对简·爱的无私关爱和精神，海伦·彭斯对简·爱纯真的友谊，让简·爱在这个黑暗的学校有了一线曙光，坚定了简爱想要自主命运的信念。
在洛伍德学校，简·爱又待了几年。后来谭波尔小姐离去。追求独立的他不想在洛伍德浑浑噩噩的度过一生。自主命运的她想有一份称心如意的职业，于是刊登了广告，离开了洛伍德学校。
她依靠自己的能力，当上了桑菲尔德庄园的家庭教师，对庄园的主人罗切斯特先生产生了好感。正当一切都快要结束，她与罗切斯特先生的婚礼的前几个小时，意外发生了：简·爱发现罗切斯特先生有妻子——而且是一个疯子！
我怕这会让简爱难以接受，我怕这会破坏简爱已经得到了的爱情。但，简爱是坚强的——尽管自己对罗切斯特先生有的依恋，对他的爱有如同星空一般深，可是为了不做鸟笼中娇生惯养的金丝雀，为了自己爱的信念，平等而真实纯粹的爱，毅然放弃了梦寐以求的——这唾手可得的爱情。她用“风潇潇兮易水寒，壮士一去兮不复返”的胆量与毅力，勇敢地迈出了这一步。
后来经历了种种困难，简爱终于拥有了能够自主命运的能力。他带着忐忑的心情，找到了失去已久的爱人——罗切斯特先生。可此时他已经瞎了眼断了手，可简·爱依然不嫌弃他，比较后他们两个成功完成了婚礼，简·爱也成为了自己真正喜爱、真正能够自主命运的贤妻。这是简爱——追求平等的简爱；这是简爱——自主命运的简爱！她赢了——她打赢了这场看不见硝烟的战争。
小说的背景，是英国19世纪中叶的社会。在那时作者若想把这种独立自主追求自由的精神带给广大民众，是需要莫大的勇气的。作者将自己的理想人格寄托在这本书的主人公简。爱身上，而简爱作为独立女性的经典，为当时千千万万的底层民众喊出了自己的心声；为从古至今在男尊女卑的社会里饱受摧残的女士们喊出了自己的心声。简爱得不到平等，可是她偏要平等；简爱不能够自主命运，可是她偏想要自主命运。或许在书的前半部分，她是人们眼中卑微的丑小鸭，但是在书的比较后一部分，她是人们眼中尊贵的白天鹅。尽管她没有亿万富翁那般骄奢纵横的生活，但她有自己朴实无华的、令自己满意的生活。
追求平等，自主命运——这八个字，为简爱这个不好的故事画下了一个好的句号。
读后感参考： 青鸟读后感.doc
一本好书就像沙漠中的一捧清泉，滋润我们的心灵，我们经常需要读大量有深度的书籍，它们是人类知识的总结。一个人在读过每一本书之后都会有一些收获和体会，很多优秀的读后感，就来自于作者及时地将自己的阅读心得记录下来，一篇优秀的作品读后感是怎么样写的呢？下面是小编为大家悉心准备的“读后感参考： 青鸟读后感.doc”，欢迎阅读，希望这些可以帮助到大家！
这一周，我读完了《青鸟》这本书，这本书里的人物每个性格都不同，有勇敢的蒂蒂尔，有善良的光，有邪恶的猫和忠诚的蒂洛等许多活灵活现性格迥异的人物。
其中，我最喜欢的是忠诚无比的狗——蒂洛。我觉得蒂洛对它的主人蒂蒂尔和米蒂尔十分忠诚，虽然仙女告诉它们必须得在两个孩子旅途结束时死去，但是蒂洛没有像猫蒂列特那样打算陷害蒂蒂尔和米歇尔，反而更加忠心的保护他们，所以我喜欢蒂洛。
而我最讨厌的人物是猫，因为它们非常阴险，老想着怎样伤害孩子们，它还叫夜与孩子们为敌，带树伤害他们……可以说是做尽了坏事，所以我很讨厌她。
读了这本书，我觉得这本书很有趣：每个人物都活灵活现，每个故事都惊心动魄，我很喜欢这本书！
读后感参考： 《养花》读后感范文
书是开启智慧之门的钥匙，阅读一本好书能够让我们受益匪浅，人类的进步，都是与读书相伴而行的。人们在阅读了一篇书籍后都会有自己的收获和体会，面对作品里的情节、人物，我们需要从相关的角度去分析它。怎么才能避免将作品读后感写的如同流水账一样呢？以下是小编陆续整理的“读后感参考： 《养花》读后感范文”，欢迎阅读，希望这些可以帮助到大家！
《养花》这篇文章，讲了老舍爷爷在养花劳动中的苦与乐，充分表达了老舍爷爷对劳动的热爱。读了这篇文章，我对劳动中的酸甜苦辣有了深刻的记忆。
“要是天气突变，就得全家动员，抢救花草，腰酸腿疼，热汗直流也不在乎。”劳动中要是没有苦，又怎么会有甜呢？世界里没有不劳动就会获得快乐，也没有可以不吃苦的劳动。老舍爷爷的经历不正是一个有力的证明吗？劳动先苦后甜，我写作文不也要绞尽脑汁想吗？吃完了苦，看到自己满意的作文，心里是多么甜呀！
“多得些知识并不是坏事。”说句话说得多好啊！不过，要获取知识，如果不付出劳动，不尝尽酸苦，又怎么能行？又怎会取得快乐和甘甜？吃不得苦的人，永远尝不了真正的甜。我以往学习，吃不得苦，想学好功课，却又改不掉贪玩贪睡的毛病。经过老师和父母的教育，我终于明白了“学习应当吃苦耐劳”的道理。现在，我放弃了过多的玩耍，抓紧时间努力学习，掌握了更多、更扎实的知识，终于尝到了学习的甜头。
“不劳动，连棵花也养不活，这难道不是真理吗？”老舍爷爷不但说明了劳动的重要性，还说了为人做事的真理。这句话将永远记在我的心里：只有劳动，才能创造出美好的生活。不劳动又哪来什么名誉呢，我不禁想起了自己画画的情景：酷暑，太阳火辣辣的，讨厌的蚊子“大军”更是令人烦厌，但我还是专心致志地画画，画的精致这是相当困难的。第一次画不好，我毫不泄气，再来第二次。我把线擦掉，就开始画第二次。一秒钟、两秒钟……一分钟、两分钟……我的手心里积满了汗水。手又酸又痛，但我坚持不懈地画着。终于，一幅精致的画在我的手中诞生了。我愉快地想：虽吃了些苦，还是值得！
读了《养花》这篇文章，我深深认识到了劳动的真正含义：在尝尽了苦、辣、酸、咸之后，才会有不尽的甘甜。
