常言道:机会总是眷顾那些努力奋斗的人,一眨眼近段时间的培训已经进入尾声,回头看我们的这段时间的经历,我理解了很多的人生道理,或许我们可以选择静下心来认真写一篇心得体会,怎么才能写好一篇全面的培训心得呢?一起来看看小编为大家整理的“[感悟借鉴] 酒店培训心得感悟之二”,仅供大家参考,如果喜欢可以收藏!
质量是酒店效率和效益的源泉,也是企业核心能力的具体表现。20年来,碧波大酒店始终坚持不懈的注重质量的稳定与提升。今年年初,在集团公司“创业创新创效年”活动启动以后,酒店围绕“质量有效控制”这一中心任务,以“提高质量稳定度”为活动目标,在实际中思考与探索生产过程中更为有效的质量运行工作体系,有力保障酒店“创业创新创效年”活动奋斗目标的实现。
一、查找影响质量稳定的要因通过每日质检报告、顾客问卷调查等近年来积累的资料和日常掌握的工作情况,综合分析影响酒店运营质量稳定度的主要因素有:
(一)酒店顾客结构的显著变化与员工执行标准的显著变化。由于经营形势的变化,酒店原有的以政务接待、外宾接待为主的客源市场逐步转变为以商务散客及会议接待为主。顾客结构的变化使得员工在标准执行上出现了较大差异。(二)酒店员工流动率逐年提高。新员工个人对标准化流程的理解和执行具有较大差别,使得质量问题出现频率增大。(三)质检结果的运用简单化。以奖惩为中心的结果运用,形式单一,无法解决质量不稳定的问题。
二、强化质量控制的具体措施为了解决由于上述原因造成的质量不稳定的突出问题,酒店从深化三级质检入手,深入查找存在问题,优化工作流程,完善工作标准,提升工作质量。
(一)深化三级质检工作。三级质检主要是指部门经理、主管和领班的三级人员质检,他们根据各岗位服务质量的标准和规范每日进行逐级检查,是酒店现场质量控制的重要组织形式。
1、经理级:部门经理每日对本部门所有岗位检查不少于1次,这是了解工作现状、控制质量最为可靠有效的方法。虽然经理层管理者的事务比较多,但每天的例行检查必不可少,酒店规定了各部门经理的每日检查任务。例如:客房部经理每日至少检查15间客房,餐饮部经理每日至少检查2间餐厅(分别约占客房、餐厅总数的10%)。部门经理通过检查,可以更多地掌握员工的工作状况,改进管理方法,修订操作标准,更多地了解客人意见,体现自己的管理意图。 2、主管级:部门主管每日对自己分管的岗位检查不少于2次。酒店日常管理有句常话,“可靠的质量来源于检查、检查、再检查”,根据酒店主管工作流程,每位主管每天大约有4小时时间用在工作检查上,任务量比较大。例如:客房主管每日至少检查45间客房,餐厅主管每日至少检查6间餐厅(分别约占客房、餐厅总数的30%)。主管级的检查,比较经理级的检查要更加具体,要求依据一定的操作程序进行。主管级检查主要是促进对领班的管理和日常工作的分配调节,为酒店管理工作的调整和改进提供比较有价值的信息。
3、领班级:部门领班每日对自己分管的岗位实施“一班三检”,即班前、班中和班后检查,每班不少于4次(其中班中检查不少于2次)。班前检查主要检查各项工作的事前准备事项和日常工作需要保持的质量事项。班中检查主要进行现场指导,培训员工的业务技能,考察员工的工作表现。
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[优质感悟] 酒店见习培训感想之五
常言道:成功的人一定是善于总结的人。这段时间的培训马上就要结束了,为了帮助我们回顾过往,让我们发现工作中存在的问题并加以改正,其实我们可以静下心来好好写一篇心得体会,那么你知道怎么写培训心得才能更全面吗?小编为大家整理了“[优质感悟] 酒店见习培训感想之五”,欢迎阅读,希望能为您提供一些灵感。
贰零壹贰年拾月拾肆号,是我实习月的第六天,也是我第一份实习工作培训期结束的日子,在这短短几天,我感悟到了很多之前不曾懂的很多事,不止是工作,更多的还是“人”的复杂性…总结来说就是:性格各异的芸芸众生,追求各不相同,实现目标的方式也不一样…很多事,并不是说沉默就好,其实,看在眼里,放在心上,可能更适合。
社会很复杂,似乎在复杂社会的人更神经质些,刚出来实习,早已做好心理准备,觉得遇的人,做的事都可能是自己不喜欢的,住的、吃的也要有一定的适应期,甚至我已在慢慢妥协,不再恐惧夜班,但此刻的我,很庆幸,遇的人、做的事、住的房、吃的饭并没有我想象中的那么难适应。心中很感激那些惦记着我的人,在你们需要时拨了我号码,发了信息给我的人,我不太会主动,但需要和被需要的感觉使我自我感觉很好,让我觉得自己很重要,对自己,对亲朋,对好友都重要…
GuangZhou****RecreationHotel,广州****大酒店…我实习的单位,本着对酒店一无所知状态的我来到了这个地方,可以说,第一份实习工作,要达到理想的实在不易,但是,要说自己能力为前提达到理想的,这份工作其实已经很好地使我得到锻炼了…实习期只有一个月,初初来到,按照正规程序进行了一天半的员工培训,分排了岗位,同行二十位实习生,五分之一分去了客房部,我便是其中一位。充满好奇与期待…我好奇,客房部是干什么的,我期待,我的工作会是干什么的…今天,岗位培训期结束的今天,我的好奇与期待都已得到了满足。客房部便是客人住房的地方,而我的工作,大概便是充当英语翻译的角色…酒店里60%以上接待的都是外宾,在广交会期间,入住的外宾便更明显…今天站了一天迎宾台的我,充分意识到实习工作的内在要求,别的可以不说,但英语起码要过关,要能跟顾客进行对话,而且,不能误译,更不能紧张。今天跟客人交流时,我内心其实略显紧张了,但是我在尽量掩盖紧张的事实,感谢上帝保佑的就是,今天的外宾都是态度比较温和的,而且,我也不是独立站岗。今天上班的八个小时,跟顾客接触的时间大概也是二分之一。所以剩下的时间里,我最痛苦的并不是站岗很累,而是身边我跟去学习的那个人分秒必争地问我英语,我很佩服她的好学精神,但她从不知道,我在纠结,站岗不能聊天,她不理会,教她的已纠正N次也照原来的读,读不顺的不读,记不住的重复问,肆无忌惮地问,读了听到的又是她的笑声,笑得使我那么的不自然,越来越不自信地教别人英语,过往的工作人员,甚至有个客人都在取笑了,我也在想着我的发音,但是跟李大姐,我解释不通了,…我很崩溃地想逃离…想时钟走得快一点。我觉得时间过得很难,但李大姐反复跟我说,今天跟我站岗觉得时间过得好快好快,我已经无话可说了…但我又不能不说,我看到过往的人,都会微笑,特别是同事,因为笑了,就不用说话了。
感谢在这里的这么多天,没遇到过特别不开心的事,之前提心吊胆着要不要上夜班,但现在很欣慰…因为在客房部,女同事上夜班的机率很低…而目前我的班,都是早班,这是我在这份工作中最感动的一点,当然,还有很多事情,感觉不错的…比如,任总监很慈祥有爱,陈部长很帅气亲和,两位领班温顺美丽,同事们有的好说有的好笑有的好相处。所以他们都在感染着我,让我学着,应该去成为一个什么样的人。
今天有个小小的细节,稍微触动了内心一下…三个外宾登记入住时,分别开了一个标准单人房和一个标准双人房…有个人单独住,另外两个一起住,客房部领他们入住时,由于语言沟通不太好,把房间弄错了,单独住的人去了双人房,一起住的却去了单人房…随后,在我去到要一个人住那个人的那房间时,我看到那个外宾一直想说中文,虽然他完全不会,但他很耐心地想跟行李生说,后来他也说很抱歉,来到中国不会讲中文,我缺傻傻地附和着说,Itdoesnotmatter,wecanmakesenseofyou…用中国人思维理解这句话,可能会觉得没问题,但在外宾听来,也许理解会不同,我很担心外宾会觉得我不尊重他。因为他所表现的就是对本国文化的尊重,所以他觉得他应该要讲中文…最后,我就教了他一句“你好”…刚说完,见到我们同事,他居然马上就用上了…那时我心里确实是震撼了,也很佩服和欣赏这位外宾…他让我觉得,有素质的人总会有与众不同的地方…友好源于对对方的尊重。国与国之间的交流,了解文化差异,尊重彼此,对俩国的合作与交流都很重要!
时时刻刻保持向别人学习的心态,但并不是别人什么都值得你学…毕竟人无完人,把手放在胸口,感觉心跳也会偏左多一点,所以,人有私心一点也不出奇…
出来实习并不是完全就从学校里走了出来…实习期间,同样有作业,同样要按时交,同样要复习,同样要考试,有些事需要申请的,同样要写申请书,同样要按时上交,逾期不侯…自觉得,获得优秀奖学金不易,获得励志奖学金申请名额也很不易,我很感激过去一年那么努力的自己,虽然在失去很多的前提下完美结束了大一学年,获得奖学金的申请名额,但进去奖学金的申请阶段,人不在学校的情况下,一个不小心漏了哪个申请程序,所有的努力将会得到抹杀…我没能力要求会有什么特殊申请待遇,只希望该通知到的能传达到班级及个人…在完成了各项必要申请程序后,奖学金花落谁家都使每个人无异议…这样的结果才能让人满意…我对老师们都很尊重,但唯独不喜欢的就是跟老师们打交道…所以,对老师的工作,除了肯定,我也没其他的异议,但愿这次的工作不会影响到我目前对老师们的看法…
出来工作的人,考虑到的都是很实际的问题,从知道了综合测评的结果后,内心就开始在意奖学金的评选,因为那是我努力的证明,也是我目前能使爸妈骄傲的事情…让他们开心也是我最骄傲的事情,因为他们,为我付出的实在太多,比家里两个男孩都要多,这是我内心里“动、压力”…回报父母的应该为什他们付出的无限倍…我就是在为这个努力的。
我用“一切皆有可能”的谎言,骗自己在学校待了这么多年,直到现在,我才觉得,自己是从心底里认可学习道路上我做过的所有事,我内心里很清楚,自己的问题曾荒废过多少青春,内心的消极,其实都不重要了,真的不重要…重要的是现在,自己的目标,方向。我听见了“现实”的声音,告诉我要按着正确的道路上勇敢地走下去,美丽的人生,就是在跌跌撞撞中走出来的…
在很多事情上,我是很不幸的人…但同样,在很多事情上,我又是一个很幸运的人…除了爱我疼我的家人,还有所有在我生命中出现过的人,即使有些人只是来给我上了一些课就转身离开…但给我留下的都是美好的片段…所有的片段便使我有了一个拥有美好回忆的曾经成长历程…没有什么比珍惜更可贵。
短暂两年后的自己,压力会很大,但我已做好了准备,风浪再大,我也会勇往直前,路,总要走下去的,不管多艰难…
至于以后的工作,不管是否跟所学的专业对口,但对于当初在大山里憧憬着看到老外,以及听到学英语能接触到老外满脸激动的自己,到目前实习时能很老外面对面地交流,我想我已经在进步了…坚持能赢得胜利,不管胜利大小,属于自己的都值得骄傲!好好学习吧,离毕业、工作其实不远了…认真对待实习,积累经验…经常反思自己,提高自己。
教你写感悟: 讲师培训心得感悟之二
古人云:纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。近段时间的培训已经圆满收官了,为了将我们所经历的点点滴滴呈现出来,并表达出自己的想法,其实我们需要沉下心来认真来写一篇心得体会,那么你知道培训心得应该怎么写吗?一起来看看小编为大家整理的“教你写感悟: 讲师培训心得感悟之二”,欢迎阅读,希望能为您提供一些灵感。
首先感谢总分公司给我此次学习的机会,再次来到美丽的湖北武汉,一样的地方,不一样的心情。为了紧跟公司三高团队的步伐,我们进入兼讲队伍,我们是带着使命来学习的,不仅是为了提升我们自己,更为传承我们的队伍。
一年半之前,我大学毕业进入新华,第一期OBT培训就在美丽的武汉,这次兼职讲师培训再次来到武汉。一年前的稚气到现在的些许成熟,我也完成了从一个新人到绩优的蜕变。我们的工作性质要求我们不仅要有好的业绩,更要能做好营销,营销自己,营销客户。兼讲给我们提供了一个更高的平台,让我们更加有效的表达我们的观点,更加有效的与人沟通。在我们平时的客户面谈中,银行的培训,产说会,早夕会等等中都会用到PTT,所以我们这次兼讲的培训就是为了强化和提升我们有效表达这方面的能力。所以这次学习很有意义,更有很高的内涵价值。
这次课题主要围绕自我介绍,1分钟即兴演讲,3分钟自由演讲,5分钟寿险功用,15分钟产说会展开的。整个过程紧张而有节奏。老师将整个PTT穿进自己10年的经验,用他的从业经验告诉我们如何去做好一个讲师。
我给自己在在此次学习中的表现打60分。本次自己能完整的走完整个流程,一直信守以下几个准则:投入多少,收获多少;参与多深,领悟多深。未曾经历,不成经验。太阳底下没有新鲜事,排列组合就是创新。做你所学,进而教你所做。每天进步一点点就是成功的开始,每天创新一点点就是领先的开始,每天进步一点点就是卓越的开始。
整个学习过程我给自己总结:
要建立正确的心态,不要因为别人的主观看法而影响自己的发挥。
做好事前的准备,预演未来,开心金库。熟识自己所要讲的内容。
不怕出错,不怕丢人,不怕不被人接受,不怕掌控不了局面。害怕是压力的来源,也是紧张的开始。
知识面要广,要当一个杂家,各种知识面都要涉及,全面去包装打造自己。
短期靠包装,长期靠内涵。
想做高端客户的单子,先把自己提升到能与高端客户聊天交流的地位
永远不要忽略老客户,因为维护老客户的成本只是开发新客户成本的四分之一。
通过此次培训我觉得我还有很大的提升空间,首先,要作为一个优秀的讲师,需要一步步去积累,去不断的学习,所谓腹有诗书气自华,不断去充实自己的内涵,博列群书,涉及各个方面,留意生活,生活之中尽皆学问。尽快把自己打造出师。此次培训另外一个方面就是开阔了我们的视野,在陕分或许我们颇有成就,但是走出来,放眼全国22家机构1200名财富顾问,我们只是其中一员。人外有人,山外有山,永远不自傲,从井底之蛙到海阔天空。我们不止步于此,我们相约高峰会,我们相约英雄庆功会。我们说好了一起从这里出发,去成就我们的辉煌明天。
在这次培训中,我们全情投入,积极参与,开阔思路,结交挚友。我们跟来自全国各家分支机构的绩优一起共处四天,一起交流,一起学习,一起进步,还记得石牌岭的大龙虾,更记得户部巷那数不尽的小吃,我们一起欢笑,因为兼讲我们的人生有了交集,并因此结下深厚的友谊,这才是我们最大的财富。
最后,此次培训让我对自己的职责和定位更加的清晰,更让我看到一个充满光明的未来。在今后的工作中我将加强自我学习管理。紧跟总分公司的工作思路,尽快把学到的知识运用到实际工作中。快速成长起来。进步,提升。再创佳绩!
感悟范本: 小学老师培训心得感悟之二
常言道:成功没有捷径,一定要一步一个脚印。近期的培训已经进入收尾阶段了,回顾这段时间的经历,收获了丰富的知识和一群志同道合的朋友,其实我们可以沉下心来准备写一篇心得体会,那您知道怎么写培训心得吗?下面是小编为大家收集的“感悟范本: 小学老师培训心得感悟之二”,欢迎阅读,希望能为您提供一些灵感。
在新课程推进的关键时刻,为了进一步学习新课程的理念,加强对新课程新教材的把握,我参加了市教育局举办了新课标培训,我深深地体会到教师不仅要有高素质,而且要有较强地课程驾驭能力,要尽量做到“吃透”教材,超越教材,灵活地用教材教;还要有较强的资源意识,下面将培训的一些心得体会简单罗列。
一、提升教学理念
新课改的春风吹拂教育界好多年,我心中的教学理念也在不断的提升中,通过这次学习我有了一个更清楚更系统的认识。“振兴民族的希望在教育,振兴教育的希望在教师”,没有教师的支持,任何教育改革都无法进行。此次基础教育课程改革所力图。确切地说,这是一场关于如何重新认识教育中的“人”的思想变革。无论是三维目标,还是自主、合作、探究的教学方式,都在释放一个强烈的思想信号——人,完整的人的发展,才是教育所有元素中最最重要的目的。以人为本,就是要颠覆过去教育中以他者(知识、权威、成绩等)来压迫人的精神需求的观念,就是要还原教育养育人的精神生命的责任。
新课标所强调的课程内容的选择性正是为了适应学生发展的不同需求而提出的。我们应该用积极乐观的眼光和态度来欣赏和预见学生的天性,应将每一个学生都视为一片有待开发的资源和财富,并进行有效的挖掘和利用。我们首先要改变传统的教学目的理念,认识到教学活动的意义在于培养人的发展所必备的素质,诸如塑造学生健全的人格,健全的意志品质,陶冶丰富的情感,培养研究性学习的能力,树立正确的价值观念等。使学生学会做人、学会求知、学会生活、学会创造、得到全面和谐的发展,成为新一轮课程改革所力求达成的目标。
二、提升教学方法
教学活动的新诠释,树立以生命为本的教学过程观、以研究为主体的教学方式观、以促进发展为目的的教学评价。叶澜教授曾经指出:“今日教学改革所要改变的不只是传统的教学理论,还要改变千百万教师的教学观念,改变他们每天都在进行着的、重复的教学行为。”作为学生生命成长的重要支柱,教师必须转变观念,认识到教学活动并不是围绕书本传授“符号”的过程,做教材的“奴隶”,而在于以课程为中介,通过师生之同的积极互动,将课程“动态化”,通过体验和发现去开发新的课程,能动地、个性地解读教材,去创建新的课程意义,使课程活起来,使教学活起来,力求达到生命的一次又一次的提升。
三、追求形式和效果统一的课堂
现在,一些课堂滥用讨论、合作学习的方式,不给学生足够的机会和科学的指导,使课堂流于形式。在教学过程中,教师设计组织有效的、科学的活动应从以下几个方面入手:首先问题情境必须贴近学生的实际生活,活动内容必须与学生已有的知识结构和认知水平同步;其次要让学生有一个独立思考的过程,让他们带着自己的观点去充分地讨论研究,发现自己的不足,构建完整全面的知识体系;还有对不同层次的学生要有不同的要求,允许学生有不同的方法和观点,让学生在交流、探究、比较的过程中将知识优化组合,完成筛选,做出正确判断。
新课改改变了以往的教师滔滔不绝地讲,居高临下地问,学生规规矩矩地听,小心翼翼地学。当学生平等、互尊的情感得到满足时,才会轻松、愉快地投入学习,才会主动探究。因此,现代课堂教学应确立师生平等的教学观念,构建平等对话的教学平台,使教学在师生平等的过程中进行,将师生关系理解为愉快的合作,而不是意志间的冲突,对权威、尊严的威胁,让学生在率真、坦诚、互尊的环境里一起学习。使学生处于一种心理放松、精力集中状态,思维活跃,敢想敢问,敢说敢做的氛围中学习。因为教师不是万能之人,作为教师应该放下架子向学生学习;使学生明白,不管是谁都要学习,不管是谁,只要会就能成为别人的老师。
以上就是我此次学习的一点心得体会,可能某些方面的认识还很肤浅,但我相信,用我对一颗对教育的执着追求的奉献之心,在以后的工作中会不断的提升自己,完善自己,时刻看到自己、认识自己、丰富自己。
心得分享: 团校培训心得感悟之二
常言道:为梦想而拼搏,每一天都能过的充实。不知不觉一段时间的培训已接近尾声,回首工作中的一点一滴,我们不仅锻炼了自己更学到了很多,或许我们可以静下心来好好想想写一篇心得体会,那么怎么才能写好培训心得呢?下面是小编为大家整理的《心得分享: 团校培训心得感悟之二》,欢迎阅读,希望这些可以帮助到大家!
很荣幸能在今年我院团委学生会干部竞选中加入团委办公室,成为这一届团委办公室的一员,便有幸参加这次由我院学院委员会主办、我院青年马克思主义学习研究会承办的“学院团校20xx年学生干部培训班”。通过这次短暂但非常有意义的交流学习,我受益匪浅。这次我们团委主要通过学习交流的形式对团委各部门的副部进行培训,在与上一届老干部的交流中,我更深刻的明白了学生干部的工作职责,作为学生干部所需具备的各方面素质和技能,更加明确了作为团委成员的工作内容,明确了今后的工作方向及努力的目标。在与部门学长学姐的交流中,也从他们那里学到了许多生活、学习上的一些经验,让我不仅对部门工作有了进一步的了解,同时也对大学生活及大学生学习,做人等方面有了一个全新的认识。下面我就简单地谈谈这次培训交流的心得体会。
这次在与学长学姐的交流中主要谈到了以下几个方面:
一、团委办公室在团委部门中占据重要地位,往年的团办工作完成得都很出色,得到了团委老师、团总支以及团委其他部门的好评,希望我们这一届继续发扬团办的优良作风,在做好本部门工作的基础上积极促进同其他各部门的交流,配合好其他部门开展工作,展现整个人文学院团委学生会的精神风貌,共同促进人文学院团学工作的开展。
二、团委办公室根据工作的性质和内容的不同,分为日常事务组、档案管理组、财务管理组和机动协调组四个小组。我日常事务组的工作主要有几个方面:
(一)及时做好上传下达的工作,草拟有关团建的制度;
(二)负责团委日常会议的协调、组织、安排和通知工作;
(三)负责与团员有关的事务;
(四)协调团委各部门的工作,积极配合团委部门开展活动等。
三、在做好本部门工作的同时,也要协调好学习,不能只做工作而把学习落下,要做到学习工作两不误。要知道大学参加部门工作时值得鼓励的',但学习才是大学生的本职工作,成绩对于大学生而言还是很重要的所以要抓紧学习。
四、大学的人际交往是一生中都非常重要的一部分,好的人际关系能够为以后的工作、学习、生活都产生重要影响。所以,必须处理好与同学之间的关系,建立一个能够更好促进自身发展的人际环境。在与他人交往中也有许多经验和技巧,该做什么、不该做什么、什么该说、什么不该说自己都要能够好好地把握。有时间多去图书馆看看书,毕竟只有理论和实践相结合才能出真知。
在同部门学长学姐一个晚上的交流过来,对部门工作有了更深一步的了解。因为常务组的事情比较繁杂,琐事比较多,所以必须要有足够的耐心;对于一些重要文件的编写要特别注重格式、错别字,一定要认真再认真,一遍一遍审核,保证不能出错,所以要求做事必须要有足够的细心;由于工作的性质比较繁杂,所做的有时候会比较枯燥乏味,所以要求必须要有恒心,持之以恒。团办是一个很有爱的部门,大家就像一群兄弟姐妹,不管是学习还是工作上都能相互督促、相互帮助、共同进步,这让我对团办今后的发展充满了希望,让我更有热情地想要投入其中。
交流培训之后,我对今后的工作有了一个全新的规划。首先,做好自己常务组负责的工作,多研究之前的工作,在前辈工作经验成果的基础上发现自己的不足,学习和改正自己;对于自己的工作坚决做到“三颗心”耐心、细心、恒心。其次,做好每一期红头文件的收集,保证不落下一份,并且认真研究每一份的相关内容,比较不同,争取做后面的文件编写时不出或少出错误。再次,做好“三个协调好”协调好与本部门成员的关系,建立一个团办坚实的大家庭;协调好同团委、学生会、社联其他部门的关系,树立团办好形象;协调好工作、学习之间的关系,做到学习和工作都能出好成绩。最后,在各种活动和工作中不断磨练自己、淬炼自己,让自己成为一个更加优秀的人。这是我对自己的期望,也是对自己的要求。
非常感谢学院委员会、学院青年马克思主义学习研究会组织筹办的这次的团校学生干部培训班,让我能够更好的认清自己,让我能够学到学长学姐们的人生经验、人生态度,给了我很好的借鉴,让我更加懂得了如何去珍惜我的大学生活。我会在今后的工作学习生活中尽心尽力做好每一件事,争当一名符合时代要求的高校学生干部。
团委办公室xxx
20xx年10月30日
[感悟借鉴] 能力提升培训心得感悟篇二
古人云:不登高山,不知天之高也;不临深溪,不知地之厚也。不知不觉间这段时间的培训已结束,为了总结我们的此次工作中的表现,汇报我们的工作情况,或许我们可以选择静下心来认真写一篇心得体会,写培训心得要从哪几点入手呢?一起来看看小编为大家整理的“[感悟借鉴] 能力提升培训心得感悟篇二”,希望对您有所帮助,欢迎转发阅读。
xxxx年7月25日,我参加了这次培训活动,在培训学习中,我分别聆听了加乐中心学校冯家茂老师和澄迈县实验小学的陈雪辉老师的讲座。他们以鲜活的案例和丰富的知识内涵及精湛的理论阐述,给了我强烈的感染和深深的理论引领,使我感受到思想火花的冲击,进一步提升我的教育教学水平,促进了我专业化发展水平的提高,使我的教育观念进一步得到更新。从中学到了很多东西,真是受益非浅。下面谈谈我的培训体会:
一、精心钻研、打造高效课堂
课堂教学是教学的主阵地,课堂教学是教育教学工作中的一个重要环节,课堂效率是教学的生命线。教师只有深入钻研教材、认真备课、精心设计课堂教学,才能取得良好的教学效果。
为了提高课堂教学效率,我们应从备教材、备学生、备教学方法、创设课堂教学情境和准确把握课堂教学节奏这几个方面入手来提高自己课堂教学效率。教师作为课堂教学的主导,应精心准备、认真分析教材,并结合学生实际和现实中与生物教学有关的例子,对教学进程进行精心编排,设计中坚持在课堂上以学生为主,全方位、多渠道为学生创造学习条件,营造氛围,努力使课堂充满活力,让学生在教师设计的环节引导下,调动她们的积极性、主动性,激发学生的想象力、创造力,发展她们的发散思维,顺利完成教学任务,让学生确实学到了知识并提升了能力。
高效课堂的实现,不光靠教师自己设计,这样是闭门造车。备好课后应积极与本教研组同仁积极交流、探讨,及时改进,以使设计达到最优。另外,课下还应及时收集反馈信息,并及时结合自己的反思,不断优化。只有这样教师才能咋自己不断地成长的同时,上好每一节课,实现高效课堂,完成“三维”目标。
二、树立终身学习理念,永葆教师职业活力
时代不断进步,知识不断更新,教师必须树立终身学习的思想。自省之后我明白,作为一名教师,应不断学习,不断完善知识结构,不断充实自己。新课标下的教师,既是教者又是学者。我们的知识内存是有限的,通过对专业知识和其它相关知识的学习可以增加我们的知识储备,以使我们在教师的岗位上会更得心应手。
记得最早的说法是“要给学生一杯水,自己先要有一桶水”。而在新课改的今天,教师应有“一泓流淌不息的泉水”,我深切地感受到:必须应坚持“严谨笃学,与时俱进,活到老,学到老”的终身学习的理念,只有不断地学习、更新观念和知识,不断地在实践中总结经验教训,吸取他人之长来补自己之短,才能使自己更加有竞争力和教育教学的能力。随着教学实践的增加,新问题、新矛盾也接连不断的出现,要想自己成为一名真正合格的教师,要学的东西还有很多很多,要走的路还有很长很长。所以,教师必须不断学习,从中总结更多经验,发扬优点,改进缺点,不断探索新的知识、教学方法和教学手段,提高教学质量,取得更好成绩。
现代远程教育为我们营造了一个崭新的学习环境,使我们的学习可以在社会的任何一个场所主动的进行学习。它正在逐步改变着我们的生活方式、工作方式,更是从根本上改变了我们原先的传统学习模式,给我们带来了新的学习观念和新的学习方式。因此我们教师来抓住这一富有挑战性的机遇,树立终身学习的新观念.要赶上发展地区就必须不停的学习新教育教学方法,更新自己,适应现实的社会。
通过半天的培训,我有了很大的收获,我的思维方法与思想方法都得到了转换。“在原地打转,走得再多也不是路”。希望今后的我能够立足课堂,跨越时空,让我的课堂更能体现时代性和社会性。作为教师,我还体会到要终身学习,平时要勤读书、勤思考、勤动笔。只有及时地充实自己,提高自己。面对竞争和压力,我才可能从容面对,才不会被社会所淘汰。通过学习掌握学习技巧、策略,最终学会学习。
[心得参考] 服务意识培训心得感悟之二
古人云:博观而约取,厚积而薄发。近段时间的培训已经圆满收官了,回首工作中的一点一滴,我们不仅锻炼了自己更学到了很多,因此我们可以准备认真来写一份心得体会,那么怎么才能写好培训心得呢?为此小编特意整理了“[心得参考] 服务意识培训心得感悟之二”,有需要的小伙伴一定不能错过!觉得有用请收藏。
作为一名初到公司几个月的新员工,就能参加公司组织的客户服务意识及技巧培训,我感到十分的荣幸,同时也伴有一点压力。通过这次培训在我的大脑中形成了很深的客户服务知识框架,增强了客户服务意识,学习到了更多的客户服务技巧,从而对自己的职业目标更加有了信心。培训中有几点印象特别深刻,让我受益非浅,主要包括以下几项内容:
1、在工作当中战胜困难,不断进步,最终实现自己的目标。新颖和完善的客户服务是企业的致胜法宝,客户服务的差异性形成了产品的差异性,所以客户服务是至关重要的。
2、超越客户的期望,我们的服务不应处于被动角色,应主动出击,接电话过程中控制住整个通话过程,让用户得到超越客户期望值的更加满意的答复。
3、注意调节自己的情绪,面对工作压力时,要将每一次困难当作一种艰巨的考验,是再一次体现我自身价值的来临,反而会更期待每一次被考验的机会,使自身的价值得以提高,也就将压力转变成向前的动力。
4、要有强烈的客户服务意识,每当客服人员与客户进行交流时都会存在两个世界,即客服人员的世界和客户的世界,因此客服人员所面临的挑战就是怎样从自己的世界走出来,进入客户的世界,所以“急用户之所急,想用户之所想”就十分重要了。
5、注意倾听的重要性,用户反馈给我们的信息是宝贵的财富,有句话讲“因为我在乎,所以我呼吁”所有来电向我们反映问题的用户都是很在意我们的服务的,挽留住这样的用户,对我们相当的重要。
总之,客户服务是一门永远学不完的艺术,客户服务意识及技巧完全需要我们到工作中去总结,最终实现用户满意。最后,再次感谢公司给我们这次培训机会,相信在以后的工作当中,我们会做得更好。
[优质感悟] 一堂培训课感悟之二
古人云:古之立大事者,不惟有超世之才,亦必有坚忍不拔之志。这段时间的培训马上就要结束了,回忆这段时间的经历,我全身心投入其中,收获良多,因此我们可以准备认真来写一份心得体会,你知道写好一篇培训心得的关键是什么吗?小编帮大家整理了[优质感悟] 一堂培训课感悟之二”,欢迎您阅读和收藏,并分享给有需要的朋友!
上周参加的教育局组织的怎样上好一节音乐课的培训,使我受益非浅,现在,我就结合自己的想法谈谈培训心得。
首先,要选择正确的音乐教学方法。教学方法是师生在教与学的双边活动中,为了有效地完成一定教学任务而采用的方式与手段的总称,它既包括教师的教法,又包括学生在教师指导下的学法,是教授方法和学习方法的有效结合。决定教学方法的基本要素是教学目的、教学对象、教学内容,由于音乐教学目的和教学内容的特殊性,音乐课的教学方法不同于一般学科普遍采用的教学方法。下面就音乐教学的特点谈谈音乐教学方法的选择和应用。选择教学方法要与学科特点相适应,要依据该学科教育活动的目的、任务。音乐教学的根本目的就是对学生进行审美教育,即通过音乐教学陶冶学生的审美情感,培养学生的审美能力;音乐教学的内容包括歌唱、器乐、律动、欣赏、创作和音乐基础知识与基本技能;音乐课又是一门技艺性较强的学科,这就决定了音乐教学普遍采用的是练习法、欣赏法和示范法。
音乐教育作为一种审美教育,并不是纯知识理论传授,感受音乐、鉴赏音乐、表现音乐都必须以掌握一定的技能、技巧为基础。音乐教学就是为欣赏音乐、演奏演唱、创作表现音乐而进行技术方面一系列的知识传授和技能训练,离开了技术训练就很难完成美育任务,也就无法完成音乐教学任务。故而练习法理所当然应当成为音乐教学中广泛使用的基本方法和重要方法。音乐是听觉艺术,要培养学生的审美能力,首要条件是让他们接受的熏陶,让他们大量接触优秀的音乐欣赏的能力,在聆听音乐的同时,音乐的美会感染学生并激发他们的兴趣,音乐欣赏能培养学生对音乐的感知能力、注意力和记忆力,提高他们的鉴赏水平。作为音乐课教学内容之一的欣赏本身就是以欣赏教学方法为主,而在歌唱、器乐、律动等教学中也无不贯穿和体现着欣赏活动,所以欣赏法也是音乐课普遍采用的一种教学方法。我们知道,在课堂上学生学习各种技能也都离不开教师的示范,尤其是在唱歌、器乐等教学活动中,教师的范唱、范奏都必不可少。所以,示范法也是音乐教学的重要方法之一。
选择教学方法还要依据学科中不同的教材内容、特点。如歌唱教学方法有听唱法、视唱法、还可由教师范唱范奏,并运用图片、教具及手势提示辅导学生唱好歌。器乐教学要避免机械枯燥的练习,教师讲解要简明扼要形象。欣赏教学不光采用欣赏法,还可以采用诗、文、图画等多种手段促使学生联想与想象。分析综合与比较的方法也应贯穿学生学习欣赏音乐的全过程。音乐基本知识和基本技能的教法则以视听结合法、联系对照法、讲解法为主,不同于一般技巧训练采用的方法。其次,良好的课堂纪律是顺利进行课堂教学活动的保证,要想上好一节课,首先必须以好的课堂纪律为前提。很多老师可能都有同感,音乐课纪律相对语、数科来说差了很多,没有上自班的语、数科目那样,容易调控。学生分神的、不积极配合的多,而真正认真、投入、积极参与的却不多。作为担任音乐课的老师,如何调控好自己的课堂纪律,是每一位老师应该深思的问题。
针对以上情况,我经常在课上向学生“灌输”全面发展不偏科,以及上好音乐课、具备音乐素养的重要性;积极创造宽松、民主、平等的良好师生互动环境;尽量的投学生所好,把相应的一些评价激励手段引入音乐课堂。如实行小组评比,看哪一组的同学最认真、最积极,就给他们组加分,下课前累计哪一组最好,把分数记入班级评比的分数中去。几节课下来,学生真的改变了很多。
为了能加分,就早早地准备好学习用品等待着我去上课了。课上学生明显地比以前积极了很多,趴着的少了,做其它事情的少了,专心上课、积极参与的同学却在不知不觉中增加了,这大大地提高了课堂教学效率。我深深的知道自己教学经验不足。在课堂与学生的互动还是流于表面为互动而互动,没有形成有效的深层次的对学生对教学有力的互动。对自己的教学内容的解读能力也不够,总是不能理解到关键的问题上,因而会影响到自己对教学目标制定的准确性及教学重难点的处理和解决。对学生资源捕捉、利用的敏感度的意识很弱,没有意识到这些资源对学生的进步和对教学的有效性的重要。
这些不足给自己教学工作结上了一层冰,使自己的教学不能得心应手。通过这次的学习是一次从新认识、审视、剖析自己的很好机会,是激励我前进的动力。我会从新树立信心,相信自己能做的更好,会更让每一位学生在我的课堂收获更多的知识。
2022体会推荐 班干部培训心得感悟之二
古人云:博观而约取,厚积而薄发。一眨眼这段时间的培训已经落下帷幕,为了帮助我们回顾这段时间的收获,让我们提升自我素质,或许我们可以选择静下心来认真写一篇心得体会,那么培训心得要包括哪些内容呢?以下是小编精心整理的“2022体会推荐 班干部培训心得感悟之二”,供大家收藏参考,希望能提供一些帮助。
学生干部是学生工作的主力军,是教育管理的得力助手,做一名合格的学生干部尤为重要。作为大学生中的骨干,我们必须以一个领导者的思维和眼光去审视全局,并且,我们要在工作中培养自己的创新思维,科学决策能力,组织管理能力等。而作为大一的新生,我们还不了解大学生的生活,学习等诸多方面的事情。更不了解作为一名学生干部我们应该做些什么,所以新生干部培训是势在必行的,而此次会议让我们获益匪浅。
为了使我们能全面,系统的了解大学,我们的老师在第一次课就谈起了学校的主要构架,老师非常系统的向我们讲述了我们的学校能给与我们什么,能让我们拥有什么。这让我们明白了我们在大学能利用哪些资源,可以学习哪些知识等等。随后老师讲解了学校各种组织的构成,包括校学生会,校团委,各大社团等。这些组织都是我们可以参加以来丰富我们的大学生活的。与此同时介绍的班级构架让我们对大学有了新的认识。他让我们明白大学并不同于高中,大学是完全靠自主学习的,这就强调了作为班团干部的重要性。我们应该在某些时候去劝阻某些同学以防止他们泥足深陷。而且我们也了解到了在学校中与我们学生息息相关的部门,我们在遇到困难时可以找他们寻求帮助。总而言之,第一节课让我们学会了很多,了解了很多,让我们脑海中的大学变得清晰。
但是在大学,一个学生是不可能全面的接触学校中的各个部门,所以我们的第二节课就学习了关于学院内部的知识,在几个优秀的学长学姐的介绍下,我们知道了学院内部共设了三大部门:学生会,团委,明德工程志愿者协会。而经过学长闷得耐心介绍我们也明白了各大部门与组织的分工,这让我们不再盲目,学生们可以给据自己的爱好加入相应的部门,从而避免了一些同学在加入一些组织后发现自己并不适应的不愉快事件的发生。而一位学长在介绍社团是说的两个字让我颇有感触:责任。对。不管加入什么组织,担当什么职位,也许开始时只是一腔热血,但后来却是一种责任。当我们被选为班干时,我们就担负着同学的信任与期待,就有了一种责任。
学院毕竟是大一到大四的总和,我们大一的毕竟与高年级接触最多的只包含了学生会等组织。我们接触更多的当然是班内的同学与同年级的同学。于是第三节课就由我们的辅导员向我们详细地介绍了关于本年级的一些工作,给我们介绍了各班干的工作成分。同时也是对我们思想的建设。班级的建设在于团结,只有班级内部团结了,我们才有时间和能力组织活动等,所以辅导员老师重点讲解班级团结的建设及对少数民族同学的关心与友爱,让我们明白了班级建设的核心与重点。
第四节课是几位学长学姐的经验介绍。这让我们了解到了以后工作中的一些难题与攻克方法,并为我们诠释了一种精神;班干精神。我所理解的班干精神就是坚持、宽容、责任、勇敢。因为作为学生你首先要有坚忍不拔的毅力而且要忍耐同学的责斥,宽容同学的错误,勇敢维护同学们的利益,同时具有对这个班级的责任心。
经过这次班干培训,我们明白了自己的位置,我们的圆心就是班级和同学,我们就是要满足同学们的需要,反映出同学们的意见与建议。我认为,作为学生干部我们应该有一个信念“事情要么不做,要么就要认真做”。同时我们必须以身作则,应该具有坚不可摧的心理素质,说话的技巧,现代发展观念等我们应以集体的利益为第一要素。而且我们必须好好学习,学习是学生的第一要务,在学好课堂知识的同时也应注重平时的积累知识。我们应做好学生工作为同学服务,加强民主和服务意识。谦虚的对待每一位同学,如实的反映同学们的要求。对于同学们的意见和建议应科学正确的集中。学会引导,切不可做有损同学利益的事。一个班级一个系甚至一个学院的工作都离不开学生干部的默默工作,所以我们在以后的工作学习中应时时刻刻以老师们提出高标准严格要求自己,尽心尽力做好团委与学生会的'每一件事并注重团队精神和协作意识,加强自身与班级同学的交流与协和,争取将一个班级变成一个集体观念强丰富多彩却又好好学习奋发向上的班级。
月度心得精选: 律师实习培训心得感悟之二
古人云:古人学问无遗力,少壮工夫老始成。一眨眼一段时间的培训即将结束了,回想起这段时间的经历,扩展了我们的思维,让我们成长了很多,因此我们可以准备认真来写一份心得体会,写培训心得要从哪几点入手呢?以下是小编细心准备的《月度心得精选: 律师实习培训心得感悟之二》,欢迎阅读,希望可以帮助到有需要的朋友们。
本人非常荣幸参加了自治区律师协会举办的实习律师岗前培训班,首先感谢自治区律师协会提供求知的平台和贴心的服务,良好的组织安排赢得了学员的一致好评。其次,感谢众多在百忙之中前来授课的司法厅领导、律协领导、资深律师等,你们丰富的学识、广博的阅历、深厚的法学涵养、活泼的教学方式不仅为学员们提供了营养丰富的法学知识大餐,更让我们深刻的感悟到了法律共同体坚守的法治精神与秉承的济世情怀,你们的努力,不仅让学员们汲取了知识与技能,而且感悟到了做人做事的道理。对于你们卓有成效的管理与服务,深表感激。
此次培训,让我获益匪浅、感触良多,总结如下:
一、恪守律师执业纪律与执业道德。对于律师执业纪律与执业道德,不仅要认真学习,还要深刻体会,它是每一位执业律师必须遵从的职业操守,是执业律师的底线要求。遵守律师执业纪律与执业道德,既是律师协会的告诫,也是律师法的要求。破坏执业纪律,无视执业道德,不仅要受到行业处罚,还有可能受到法律的追究。对于律师执业纪律与执业道德,我们必须始终铭刻在心。
二、加强学习,提高自身修养。律师行业的竞争越来越激烈,良好的自身修养,深厚的法学功底,才是律师的立足之本、执业之基、力量之源,而这一切的获得,离不开日积月累的学习,离不开点点滴滴的修行。年轻律师要准备3-5年的时间,耐得住寂寞,守得住底线,搞好专业功底,提升自身素质。
三、坚定执业信心。坚持“律师梦”就是坚持“中国梦”,律师是法治中国的重要参与者,是社会公平正义的重要维护者,律师业的兴旺发达,将成为依法治国的重要推动力量。作为一名即将开始执业的实习律师,我们更要信守依法治国的法治理念,始终把维护社会的公平正义作为执业的立足点与出发点。随着改革开放的逐步深入,市场经济理念深入人心,律师的业务领域不断扩大,律师服务市场也前景广阔。同时,国家的民主法治不断改善,律师的执业环境得到优化,执业权益更有保障。我们要坚定信心,律师行业的未来将会更加美好。
我相信,只要我们坚持不懈、脚踏实地,每一位实习律师都会拥有属于自己的华丽篇章。
然而,律师是一个法治社会应有的权益保障,按照西方法治国家的律师与人口数相比,我们的律师数量还远远低于法治国家的要求。但也正如我所言,我并不倾向于仅仅是以数量和西方法治国家相比,比这些更为深切的原由是我们的司法需要和他们不可相提并论。还因我们的司法本土资源和他们的制度基因有着天壤之别。世人那样去说律师的价值是以他们固有或是以他们所片面的了解信息得知的,而在实践中亲身接触了律师的生存景况后却是那般的思索万千。
首先,在中国本土做律师,律师有时真的不是在为了法律的精神和原则前去为当事人利益考虑,而考虑更多的却是关系和人情,这是中国化法治进程中特有的现象。一个案件的双方,一方的某某是局长,另一方的某某是另外一个局的局长,等案件到了法院的时候,这个案件即外化成了权利纷争的舞台,因为双方都会通过关系说话。这时展现彼此理由的事实即被权利所替代,而律师在此案中的角色定位我有时也在想,他们到底是在为了什么而为当事人利益作保障。说按法律,这个案件本身就没按法律办,说按关系,这个案件里面还是要暗含着法律的阴影的,因为法官在判决时总要找到相关的法律法规做铺垫。很有意思的是,即使这个案件完全是个十足的法律错案,在法官的判决中一般人也会认为这是个在法律上看来公正的判决,因为法官会在写判决时经过特殊化的处理试图为自己的法律错案找到相关的法律法规做支撑,而且这种法律法规的支撑在有些法律人看来也是正确的,因为法官是在适用现行的法律办案。我们无力去说此种法律法规有问题。当然,这样的案件总是很少的,也可能在我们实习的过程中一件也遇不到,而我想说的是这样的案件不是说少了我们就庆幸了,我们理应庆幸的是这样的案件在中国绝迹而不是仅仅说减少了。关于关系案或人情案对司法正义或是对司法公正的挑战自不言自明,而考虑到中国特定的语境,法治的追求目标总是和世人的理想目标相去甚远,连同律师的角色定位也遭诟病,我们就不得不思考,律师在办案的过程中理应以何种姿态树立自身的良好形象并让世人尊敬这个职业进而敬畏这个职业即成为一个值得探讨和思索的话题。
其次,中国的律师队伍普遍要比法官队伍整体法律技能高。这样高水准的律师在向低水准的法官阐释法律时难免会出现彼此的理解差异,又因为法官的“权利文化”作怪,律师往往在这一“博弈”处于不利的地位。因为,进入律师这个行业它的门槛水准高,原先的法官人员聘用制度都是内部考核,而让自己考自己并因此而得到晋升的制度他的弊端是显现的。而律师的行业准入度还是律师资格考试,而律师资格考试的试题难度和考核水平当然的要比法官的高许多。我们也当然不能以偏盖全的就说法官的水准低律师的水准高,而仅仅是说这个准入的尺度至少说明了他们的前期能力水准的不一。第二就是法官的工资待遇由国家负担,对于法官的社会保障要比律师好的多,某一职业的待遇和薪水好且还没有对此相配套的考核制度,那么此种职业人员业务水准的上升几率即会很少。律师是自谋生路,他们的生活保障完全是靠他们自己的业务水平,而且自己的业务水准总是和自己的生活水准相挂钩,而在法院有的法官即使业务水准不强他还一样的可以过上有保障的生活,就因为他处在这个被行政所垄断的体系中可以享受到垄断所带来的利益。当律师和法官对于法律的理解和认知不一样时,虽然律师为了自己当事人的利益可具理纷争,但此种纷争的结果有时在还没有开始纷争时就已注定。又因为律师和法官的之间一个是“权利文化”的替代者,一个仅仅是当事人利益的替代者,而这两替代者之间的利益纷争往往在处于平衡时更容易受到外在因素的影响。这个外在因素的影响有时竟是定性的,它可以使这个案件完全的倒向另一边。
再者,律师对于案件胜诉决定权的掌握并不是如他们当初向当事人承诺的那般坚定。有的律师总是在接到案件后向当事人承诺,此案一定赢,要是赢不了我可以少受或是不受律师费。这样的承诺于当事人看来是大有好处,而最后真正的结果当事人不愿看到时,律师与当事人关于承诺的纠纷就此生起。我认为,在当事人向律师阐述案件事实时,总是侥幸的假想或是因为对法律的不了解而认为,案件是他方有错,自己一点错也没有。而且当事人也总是倾向于只说自己对的地方,不说自己错的地方,这样建立起的事实当然的在律师看来是对自己的当事人有利的,而假使律师仅仅是以当事人陈述的事实定性案件。那么,案件到了法院审理时,由对方所阐释的另一种事实与自己掌握的自己当事人的事实不一致时,由于本身对案件的了解不充分,败诉的几率大那是很有可能的,当败诉的结果已定局时原先的承诺在此即才成为导致律师与当事人纠纷生起的诱因。所以,我认为,在律师受理案件后哪怕自己深信当事人的陈述是正确的,也万不可给当事人做打赢官司的承诺,由于案件单方面的不全面性,到时出现了以外情况,那么这样的承诺就变成纠纷的诱因并进可能导致律师与当事人间的官司发生。
我想,应该做和必须做的就是按照法律的职业规划培养法律人才,更重要的应是让他们以这样的知识找准自己的职业方向并把职业方向的定位与社会的紧缺人才结合起来,我们社会需要的不是学习法学之人,而是学习法学后所被塑造成的高精尖法律人才。这样的法学人才组成的律师队伍才是未来中国法治进程崛起和加快的最好保障和最佳依托。