关于消费的心得体会汇总(5篇)。

在对一件事产生新的想法时，我们需要撰写自己的心得体会。多写心得体会能够成为一个更有思想的人，写心得体会要注意哪些方面呢？急您所急，小编为朋友们了收集和编辑了“关于消费的心得体会汇总(5篇)”，仅供参考，欢迎大家阅读。

关于消费的心得体会(篇1)

2014年3月15日，《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消费者权益保护法》）新修订后正式实施，新法修订后，有以下几大亮点：赋予消费者反悔权（消费者通过网络购买的商品，有权七日内无理由申请退货）、个人信息保护（经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，不得违反法律、法规的规定）、加码消费欺诈赔偿（经营者提供商品有欺诈行为的，可以增加赔偿的金额为商品的价款的三倍）等，对于保护消费者的合法权益，规范经营者的行为，维护社会主义经济秩序，促进社会主义市场经济的健康发展起到了积极的作用。

然而随着时间的推移，新《消费者权益保护法》存在的重点难点问题也逐渐显现出来。如消费者的维权问题，金融、医疗、教育、房地产等特殊行业领域的消费问题等，都已经暴露出在实际实施中还有着缺陷和不足。本文试从新《消费者权益保护法》的重要意义、新《消费者权益保护法》的重点难点问题以及结合我省实际情况，新《消费者权益保护法》在实施中遇到的问题及对策三个方面作以论述。

一、新《消费者权益保护法》的重要意义

（一）保护消费者保护权益。明确了消费者的权利、确立和加强了保护消费者权益的法律基础、弥补了原有法律、法规在保障消费者权益方面调整作用不全的`缺陷。

（二）维护社会秩序。通过规范经营者应对维护消费者权益承担何种义务，特别是要规范经营者与消费者的交易行为，即必须遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，对社会经济秩序产生重要的维护作用。

（三）促进经济发展。保护消费者权益不是消费者个人之事，当代社会的生产和消费的关系密不可分，结构合理、健康发展的消费无疑会促进生产的均衡发展。没有消费，也就没有市场。保护消费者权益成为贯彻消费政策的重要内容。有利于社会主义市场经济的健康发展。

二、新《消费者权益保护法》的重点难点问题

新《消费者权益保护法》目前的重点难点问题从消费者个人信息保护问题，非现场购物七日无理由退货问题，医疗、教育行业是否应该纳入消费者权益保护范围，预付款消费问题，四个方面分别加以论述。

（一）消费者个人信息保护问题

新《消费者权益保护法》第29条规定，“经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。”新消法首次将个人信息保护作为消费者权益确认下来，对于保护消费者权益具有积极的意义。

但是在具体实施过程中，由于没有配套的法规和措施的出台，面临防范难、举证难、索赔难等问题，消费者在行使权力过程中面临举证困难等情况。在目前阶段，新消法对于消费者保护个人信息的帮助仍十分有限。消费者最实际有效的做法就是可以拒绝商业信息的推送，在一定程度上缓解商业性信息或其他垃圾信息所带来的烦恼。管理部门需要尽快从制度、法律、措施、企业责任、消费者自我防范等多方面予以解决。

（二）非现场购物七日无理由退货问题

新《消费者权益保护法》第29条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由（部分商品除外）。但在实际实施中出现了一系列问题：对不适用“无理由退货”的商品标注不明显；购物过程中缺乏“一对一”的确认程序；退货标准过于严苛，导致退换货投诉增多；无理由退货是否等同于无条件退货；商品是否完好如何界定；由谁来界定；所谓七日起始终止日该如何计算等等，管理部门需要对此进一步完善，让广大消费者真正在“非现场购物七日无理由退货”上受益。

（三）医疗、教育行业是否应该纳入消费者权益保护范围

医疗行业消费问题主要是过度检查治疗费、医院药品价格高于普通药房、专科医院收费普遍高于综合医院；而教育行业消费问题主要集中在学习资料收费、节假日补课费和搭车收费泛滥上。对于医疗、教育行业是否纳入消费者权益保护范围的问题，《消费者权益保护法》明确规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受“消法”保护。对于医院的患者而言，不仅仅是医生的治疗对象，也是消费主体即消费者，接受医疗服务的行为显然是消费行为。对于在校学生，同样缴纳学杂费和书本费，也是一种消费行为。尽管医疗和教育服务相对于一般的商品买卖确有其特殊性，但就其服务性而言，医疗、教育服务应当属于消法的调整范围。医疗、教育行业在国家社会保障体系中具有特殊位置和公益色彩，但是不能以公益属性掩饰其本质上的服务属性。接受服务就是广义上的消费行为。因此，医疗、教育行业可以纳入消费者权益保护范围内。但是需要一定的明文规定，哪些消费在消费者权益保护范围内，哪些不在范围内。

（四）预付款消费问题

近年来，在美容美发、洗浴、健身、洗车、网吧、餐饮等行业以及一些大型的商场、超市盛行预付款式消费。通过给消费者办一张会员卡，再预先往卡里充入数百甚至数千元现金，在消费结帐时直接通过刷卡就行了。通过办卡既稳定了客源，同时因其能减少支付现金的麻烦、价格优惠、方便快捷等优点，也受到了消费者青睐。

但是，随着这种消费模式的盛行，也出现了一系列的问题。

1、商家的诚信问题。

一部分商家一旦通过发放“会员卡”取得了固定客源后，就会存在服务打折的现象，造成消费者的不满。

2、霸王条款屡见不鲜。

在许多预付式消费卡上，让消费者防不胜防的“最终解释权属本店”、“此卡丢失，本店概不负责”、“有效期满卡内余额一律作废”等格式条款屡见不鲜。

3、消费者的隐私权难以得到保障。

电话、住址等个人信息常常被泄露，给自己的生活带来了不必要的麻烦。四是消费者维权比较困难。有的消费者在购卡后发现商家没有兑现之前许诺的服务，给后期维权工作带来了困难。

对此解决预付款式消费问题的对策，一是完善法律法规。建议国家出台专门的法律法规或部门规章，明确监管部门和监管职能，出现纠纷时有相应的监管部门可以有法可依。二是把好准入关，加强预付式消费的行业规范。工商部门要严格市场准入，积极推行预付式消费合同示范文本，防止以不平等格式条款损害消费者利益。三是强化消费引导，增强消费者自我保护意识。通过报刊、电视、网络等媒体发布消费警示。消费者在预付款时，首先要了解清楚商家的市场信誉和经营状况；其次要认真阅读会员细则，详细了解自己的权利和义务，不要被经营者的各种促销优惠所迷惑；最后办卡时要理性冷静，签订书面协议，对双方权利、义务、履约时间及违约责任等进行详细约定。

三、结合我省实际，新《消费者权益保护法》在实施中遇到的问题及建议

近年来，我省经济发展水平不断提高，人民生活条件不断改善，促使日常生活消费水平不断升级。2014年新《消费者权益保护法》正式实施后，人民消费维权意识不断增强。2015年x省受理消费者投诉案件112534起，比上年增幅16.51%。其中网购投诉猛增，比上年增长117.3%。结合我省实际，新《消法》在实施过程中，仍存在以下问题。

（一）非现场购物七天无理由退货制度没有真正落实。

从目前情况看，无理由退货产生的争议已经上升为网购消费投诉的第一位。争议主要集中在两个方面：一是退货范围。经营者和消费者关于哪些商品能够适用无理由退货存不清楚，导致争议发生。二是对商品完好的解释。有的商家不仅要求商品本身完好，而且商品包装必须完整，甚至要求商品不得拆封、试用。

（二）惩罚性赔偿是否适用网购，值得商榷，适用比较困难。网购商品中，六七成箱包和鞋不合格，商家明知存在质量问题，还在网络平台上大肆宣传销售。对于新《消法》中“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍”，实际实施过程中，网络商家的欺诈行为很难得到处罚。同时缺乏网络交易市场实时监管。同时适用惩罚性赔偿比较困难，除消费者维权意识不足外，在执法中还存在着对经营者行为是否构成欺诈存在不同认识，往往以不能认定为欺诈而不适用惩罚性赔偿。

（三）消费者维权渠道需要进一步理顺。各职能部门都建立了自己的投诉热线。如12315（工商）、12365（质监）、12331（食药监）、12358（物价），由于热线电话号码众多，各个平台之间又缺乏互联互通，加上平台接线人员政策法律和专业水平有限，无法完全准确答复跨部门的问题。许多消费者明知自己的合法权益受到侵害，适用于《消费者权益保护法》的保护范围，但由于维权渠道的因素，导致许多消费投诉被“踢皮球”，引起消费者的不满。

结合我省实际，建议通过以下几点，改善新《消法》在实施过程中遇到的问题。

（一）结合新《消法》，进一步制定和完善《x省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法》，完全明确非现场购物七天无理由退货制度、惩罚性赔偿、个人信息保护等内容和所适用范围，使之更具有可操作性，更好的为消费者服务。Www.XD63.COM

（二）管理部门可以借助网络、电视、报纸等媒体充分宣传新《消法》，详解解释新《消法》的内容，让广大消费者真正的知法、懂法、会用法，更好的维护消费者的权益。

（三）进一步协调和理顺消费维权机制，建议建立消费者权益保护的部门协调机制，明确牵头单位，协调行政执法和应对重大消费事件。加强消费维权和社会诚信体系建设，统一数据标准，整合各部门现有的投诉平台；大力支持基层消费维权网络建设，为消费者提供高效便捷的维权服务。

关于消费的心得体会(篇2)

消费者关系管理这个概念最初由GartnerGroup提出来。对CRM的定义，目前还没有一个统一的表述，但就其功能来看，CRM是通过采用信息技术，使企业市场销售、销售管理、消费者服务和支持等经营流程信息化，实现消费者资源有效利用的管理软件系统。其核心思想是以“消费者为中心”，提高消费者满意度，改善消费者关系，从而提高企业的竞争力。

一、现代消费者关系管理产生的原因可以归纳为以下3个方面：

消费者资源价值的重视（管理理念的更新），消费者价值实现过程需求的拉动，以及信息技术的推动。

1、消费者资源价值的重视

获得和维持竞争优势是企业生存与发展的基础，企业的竞争优势从内容看包括规模优势、绝对的低成本优势、差别化优势等。消费者资源对企业除了市场价值，即消费者购买企业的产品、服务，使企业的价值得以实现外，主要体现在以下几个方面：成本领先优势和规模优势、市场价值和品牌优势、信息价值、网络化价值。

2、消费者价值实现过程需的拉动

与消费者发生业务关系几乎涉及公司所有的部门，但在很多企业，销售、营销和服务部门的信息化程度越来越不能适应业务发展的需要，越来越多的企业要求提高销售、营销和服务的日常业务的自动化和科学化，这是消费者关系管理应运而生的需求基础。我们常常从消费者、销售、营销和服务人员、企业经理那里听到各种抱怨。对于这些抱怨，我们并不陌生，这就需要各部门面对消费者的各项信息和活动进行集成，组建一个以消费者为中心的企业，实现对面向消费者的活动的全面管理。

3、技术的推动

计算机、通信技术、网络应用的飞速发展使得上面的需求不再停留在梦想阶段。信息技术的发展使得信息在以下几个方面的应用成为可能。企业的消费者可通过电话、传真、网络等访问企业，进行业务往来。任何与消费者打交道的员工都能全面了解消费者关系，根基消费者需求进行交易，了解如何对消费者进行纵向和横向销售，记录自己获得的消费者信息。能够对市场活动进行规划、评估，对整个活动进行360°的透视。能够对各种销售活动进行追踪。系统用户可不受地域限制，随时访问企业的业务处理系统，获得消费者信息。拥有对市场活动、销售

活动的分析能力。能够从不同角度提供成本、利润、生产率、风险率等信息，并对消费者、产品、职能部门、地理区域等进行多维分析。这些功能都是围绕消费者展开的。与“上帝是消费者”这种操作性不强的口号相比，这些功能把对消费者的尊重落到了实处。

二、综合所有CRM（消费者关系管理）的定义，我们可以将其理解为理念、技术、实施3个方面。

其中，理念是CRM成功的关键，它是CRM实施应用的基础和土壤；信息系统、IT技术是CRM成功实施的手段和方法；实施是决定CRM成功与否、效果如何的直接因素。三者构成CRM稳固的“铁三角”。

三、消费者关系管理涵盖了直销、间接销售以及互联网等所有的销售渠道

能帮助企业改善包括营销、销售、消费者服务和支持在内的有关消费者关系的整个生命周期。为便于快捷了解CRM的全貌，本书试图从以下几个角度对CRM进行分类梳理。

1、按目标消费者分类。并非所有的企业，都能够执行相似的CRM策略，这又相应的意味着，当同一公司的不同部门或地区机构在考虑CRM实施时，可能事实上有着不同的商务需要。在企业应用中，越是高端应用，行业差异越大，消费者对行业化的要求也越高，因而，有些专门的行业解决方案，比如银行、电讯、大型零售等CRM应用解决方案。而对中低端应用，则常采用基于不同应用模型的标准产品来满足不同消费者群的要求。一般将CRM分为3类：以全球企业或大型企业为目标消费者的企业级CRM；以200人以上、跨地区经营的企业为目标消费者的中端CRM；以200人以下企业为目标消费者的中小企业CRM。

2、按应用集成度分类。CRM涵盖整个消费者生命周期，涉及众多的企业业务，如销售、支持服务、市场营销以及订单管理等。CRM既要完成单一业务的处理，又要实现不同业务间的协同，同时，作为整个企业应用中的一个组成部分，CRM还要充分考虑与企业的其他应用，如与财务、库存、ERP、SCM等进行集成应用。从应用集成度方面可以将CRM分为：CEM专项应用、CRM整合应用、CRM企业集成应用。

3、按系统功能分类为：操作型CRM、合作型CRM和分析性CRM。操作型CRM用于自动的集成商业过程，包括对销售自动化、营销自动化和消费者服务与支持。合作型CRM用于同消费者沟通所需手段的集成和自动化，主要有业务信息系统、联络中心管理和Web集成管理。分析性CRM用于对以上两部分所产生的数据进行分析，产生消费者智能，为企业的战略、战术的决策提供支持，包括数据仓库和知识仓库建设，及依托管理信息系统的商务智能。

关于消费的心得体会(篇3)

消费是人类生存的基本条件，是人与生俱来的本能行为，消费是人类社会经济活动的重要组成部分。消费分为生产消费和生活消费两种。生产消费是指人们在劳动过程中，对劳动工具、原材料、燃料等的消耗，从而生产出某种新产品。生活消费是指人类为了生存和发展，以及人类自身的繁衍对生活资料的消耗。生活消费按消费需要的主体又分为个人消费和社会公共消费，我们通常所说的消费是指个人消费。个人消费的内容包括物质消费和精神文化消费两方面。衣、食、住、行、用等消费属于物质消费。文化教育、休闲娱乐、艺术欣赏、度假旅游以及享受服务性的消费行为都属于精神文化消费。

下面我简单阐述个人在七个方面的消费思想和消费心得。

一、总的消费指导思想

消费观念是人们对待其可支配收入的指导思想和态度以及对商品价值追求的取向，是消费者主体在进行或准备进行消费活动时对消费对象、消费行为方式、消费过程、消费趋势的总体认识评价与价值判断。

我个人可支配收入主要来自父母每个月所给的零花钱，还有自己兼职和寒暑假打工的薪酬，除了必要的饮食和生活用品，基本都是用在休闲娱乐上，剩钱不多。我个人的消费观念是，“不买贵的，只买对的”，价格便宜不一定就是不好的，价格昂贵的不一定就是好的，要根据自身条件和需要选择，一般我在购买商品或享受服务时都会经过一定的思考分析选择过程，力求令自己在最低的消费成本里享受最大的消费利益。

二、个人饮食消费

对于个人饮食方面，我主要遵循“味道>价格>环境>服务”的原则，味道很好的话即使价格有点昂贵我也是很愿意去尝试的，而对于环境，我个人认为价格与环境是相关联的，一般越好的环境必然导致价格的越高。而服务反而是我最不看重的，因为我觉得饮食主要的消费是食物，服务的话是次要的。

大学生的饮食消费主要是在大学饭堂和外卖。对于大学饭堂，它的优势是比较卫生，比较方便，位置上有绝对的优势，但菜式很少，也没有什么服务性可言，甚至偶尔会传出各种“加料”事件。

至于外卖，我的亲身经历，在军训的第一周里吃了一星期，然后把胃吃坏了，会出现经常性的肠胃问题，虽然外卖价格低廉，味道可口，但卫生方面真的是很难接受的，这里十分的不推荐。

三、穿着打扮

在穿着打扮方面，一般我只是会到品牌店里去买服装，例如班尼路，佐丹奴之类的，因为我觉得品牌店的设计还有服装品质都得到了众多消费者的证实，而且品牌店的购买服务也非常的好。

在买服装上面，这里有一个很多人的误区—绝大部分人都会认为只要是品牌的，价格都是比较昂贵的，其实很多时候品牌的衣服价格都是比较平民化的，相对于你在那些个体私营的服装店价格来说，你也可以在品牌店里面找到很多适合你的，更不要说品牌店会经常有打折之类的活动就价格更便宜了。

我一般都是在打折的时候去购买的，品牌店一般会有销售季度，一旦季度过去了，商品就成为了过时商品，虽然说是过时商品，但这里所谓的过时商品还是比很多地方的服装店更时尚和更有设计性可言。我曾经在品牌店买过本来售价是两百多块的休闲裤，但在折扣活动中只需五十多就买到了，在个体私营的这品质没有一百估计也是不能买到的。所以品牌店是值得信赖和购买的

四、休闲娱乐

休闲娱乐方面，我个人主要是上网休闲和看书，偶尔也会去打桌球和唱K。 上网的时候我主要是观看各种电影和进行聊天交流，我基本是很少玩网络游戏，当然斗地主这些小游戏还是会偶然玩玩的。我个人看电影一般都是选比较文艺和有内涵的电影看，一般很少看什么动作大片，视觉大片之类的，如果要我挑选几部比较好的电影推荐，我会推荐《肖申克的救赎》和《历久弥新》，前者告诉了我怎么面对着生活中的困境和怎么对战胜它们，后者告诉了我真正的爱情是怎么样的。

看书的话现在已经很少看实体书了，现在看得比较多的是网络小说，这里就推荐一部玄幻小说的大师级作品《凡人修仙传》，现在还是在连载中，绝对是高水平的网络作品。但实体书我也看了不少，推荐的有《活着》和《时间旅行者的妻子》，前者告诉了我生命的终极意义，后者同样告诉了我爱情的真理。

五、手机、电脑及其配件

对于手机，我个人比较看重，因为手机是我绝大部分时间的娱乐物品，一般好的手机可以提升我的生活品质。我个人用过的手机不多，非智能机，塞班系统的，安卓系统的我都用过，各个系统有各自的特点，但我个人觉得安卓的将会是以后发展的主要潮流。还有一点我坚持的原则是，不买国产机，不是我不爱国，只是在绝大的情况下，国产机所能与外国机所比较的只有价格便宜，在相同配置之下得到的效果是完全无法与外国手机相比的。以前的魅族，现在的小米，我个人认为都只能是一阵子的热潮，浪潮过后就能知道产品的好与坏了。

在买手机之前，我首先做的是选定价格范围，然后再在这价格范围里根据自己的需要而进行挑选，最终选好了手机，我还会观察一段时间它的价格变动，以求在手机的最低价格时入手，当然选择店铺的时候也会货比三家。

在电脑方面，因为本人家庭是经营电脑生意的，所以从小耳目能详，但个人对电脑的配置要求不高，主要是因为我个人不打游戏，也没有什么专业用途，所以一般配置已经能满足了。电脑分为台式和手提，对于大学生来说，台式的性价比远远高于手提，但台式却十分的不方便，尤其对于远离家乡的同学来说。台式一般是组装的，这里就不多说了。而对于台式，性价比高的往往是国产机，在电脑方面我倒是对国产没有什么歧视，我个人用的是联想的G560，一台配置中等，性价比不错的手提，国产大牌的手提除了联想之外，就是华硕了，台湾的品质就更值得信赖了。而国外的牌子就多不胜算了，苹果，索尼，三星，东芝等都各有各的特色，但一般来说价格都比国产的高一个等级，同学可以根据自身所需而自行选择。

六、旅游消费

本人极少去旅游，一是没有那个闲钱（我个人认为用钱去旅游还不如用钱去买各种实物，这与本人的生活水平有关系吧）；二是没有那个时间，一般来说都在学校上学，放假时间一般都用来做兼职去了。但真的要说，我个人很想去的是湖南的凤凰古城。

以下是凤凰古城的一下简介。

湖南凤凰城是凤凰县的县城。凤凰城紧邻沱江而建，吊脚木楼布满山坡。凤凰城于20xx年获中华人民共和国国务院特批，成为国家历史文化名城之一。凤凰城建设古朴典雅，北门、东门古城楼，沱江河畔的吊脚楼别具一格，还有那飞檐斗角的万寿宫、大成殿、天王庙、遐昌阁、万名塔，构成了一幅美丽的画卷，素有“中国最美的小城”之誉和“画乡”之称。

凤凰城是国家历史文化名城，曾被新西兰著名作家路易艾黎称赞为“中国最美丽的小城”。凤凰城与吉首的德夯苗寨，永顺的猛洞河，贵州的梵净山相毗邻，是怀化、吉首、贵州铜仁三地之间的必经之路。凤凰城作为一座国家历史文化名城，将自然的风景和人文的特质有机融合到一处，透视后的沉重感也许正是其吸引八方游人的魅力。

相传天方国（古阿拉伯）神鸟“菲尼克司”满五百岁后，集香木自焚。复从死灰中复生，鲜美异常，不再死。此鸟即中国百鸟之王凤凰也。凤凰西南有一山酷似展翅而飞的凤凰，凤凰城故以此而得名。

凤凰城始建于清康熙四十三年〔17xx年〕，历经3xx年风雨沧桑，古貌犹存。现东门和北门古城楼尚在。凤凰城城内青石板街道，江边木结构吊脚楼，以及朝阳宫、天王庙、大成殿、万寿宫等建筑，无不具古城特色。

凤凰城分为新旧两个城区，老城依山傍水，清浅的沱江穿城而过，红色砂岩砌成的城墙伫立在岸边，南华山衬着古老的城楼，城楼还是清朝年间的，锈迹斑斑的铁门，还看得出当年威武的模样。北城门下宽宽的河面上横着一条窄窄的木桥，以石为墩，两人对面都要侧身而过这里曾是当年出城的唯一通道。

七、接受医疗服务及购买药品、养生保健等的体验、评价与心得

先说说养生保健的，要想有一副健康的身体，日常正常的饮食，不经常熬夜，不酗酒不抽烟等都是必须做到的。而生命在于运动，适量的运动锻炼绝对是维持身体健康的重要条件。所以平常我尽量做到固定的休息时间，每天做适量的运动，所以一般生病都只是小病而很少有大病。

在学校里，小病的话一般自己吃些药或者到学校里的医疗室就可以解决了。大病的话我来学校以来试过两次，听了同学的推荐去了学校旁的一间诊所，就是靠近学校后门位置的诊所，那里价格很实惠，医生的能力也是十分不错的。

八、在以上七个方面的不足与改进方向

以上就是我个人在生活消费各个方面的一点体验和心得了。通过了一学期消费者行为学的学习，我可以通过更高的角度来分析自己的消费行为，从而明白到了自身还有很多的不足和需要改进的地方，而不仅仅是想要去消费而消费，作为一个消费者先要认知需要，之后要为满足需要去搜集相关信息，并在此基础上作出购买决策——购买什么、何时购买、购买多少、到哪里购买、用什么方式购买等。决策过程付诸实施后，商品退出了流通领域，进入消费使用过程。但问题并未终结，在使用过程中，应对自己的购买决策和商品质量等进行评价，分析其中的得失，形成满意或不满意结果。

一个完整的消费者行为要经历这样的几个阶段：问题认知——信息收集与评估——购买决策——购买后评价。通过学习这门课程，将会使我以后的消费行为更加的理性化和合理化，成为一名及格的消费者。

关于消费的心得体会(篇4)

从呱呱坠地之是起，人们就开始了消费，消费是我们日常生活不可缺少的一部分。随着经济的发展，市场上的商品日益丰富，人的消费选择越来越多样化，消费水平不断提高。人们的消费观念在发生变化，体现享受与发展需求的住房、健康、教育、休闲、交通、通信等支出的比重迅速上升。人们已经不再仅仅限于衣、食、住、行等基本需要的满足，而是更加注重通过消费提升生活品质，追求更加健康文明生活方式。同时，随着国家经济的发展，“经济”已经触及到我们生活的方方面面。为了唤醒消费者的自我保护意识，促进社会经济的更大发展，我们国家在1993年颁布了《消费者权益保*》。为了让我们小学生——社会的“小消费者”能利用法律的武器保护自己的权益，学校和社会也通过漫画图解、手抄报、黑板报等通俗易懂、喜闻乐见的形式来宣传《消法》。有一天，我去校园对面的文具店买文具盒。回家后，我刚要把笔都放进新买的文具盒时，盖子突然掉了。我想：掉了就掉了吧，屈屈一个文具盒，再买一个就行了。这次没注意，下次注意一点。可是，我又想到最近学校组织的3.15消费者权益保护宣传活动，告诉我们当消费者权益受到损害时，要用法律来维权。

一想到这，我决定先到文具店讨个说法。于是，我拿着文具盒来到了文具店，要求商家给我换一个文具盒。可是，他怎么也不承认这个文具盒是在这买的，还说：“我从来都没见过你，你怎么可能来过这儿。”我一想起当初来这买文具盒时，他是面带微笑向我介绍产品，现在却翻脸不认账，就气得咬牙切齿，真虚伪!我要通过法律这个武器来解决这件事!于是，我拿起了电话拨通了12315.不到十分钟，运河镇工商执法人员赶到了现场。经过执法人员对商家的批评教育后，商家终于承认错误，答应我的要求，表示下次进货时会多注意。这次事件中，不仅我得到了赔偿，更重要的是这个文具店的经营者也认识到了自身的错误，保证了商品的质量，提高了服务水准，使更多消费者得到了更为优质的服务，也促进了自己的发展。同时也体现了消费维权是扩大消费需求的重要手段，是保障和改善民生的有力抓手。

由此可见，《消费者权益保*》不仅保护了消费的权益，更重要的是刺激了生产者和经营者努力提高产品质量和服务质量。这样才能促进生产者、经营者和消费者的互惠共赢，促进社会经济、文化的和谐发展。我们少先队员作为祖国未来的经济建设者，更要认真学好《消法》，以便将来能站在保护消费者权益，促进社会和谐发展的这场战斗的最前沿。为了社会的和谐，让我们现在就吹响号角吧!'

关于消费的心得体会(篇5)

从呱呱坠地之是起，人们就开始了消费，消费是我们日常生活不可缺少的一部分。随着经济的发展，市场上的商品日益丰富，人的消费选择越来越多样化，消费水平不断提高。

人们的消费观念在发生变化，体现享受与发展需求的住房、健康、教育、休闲、交通、通信等支出的比重迅速上升。人们已经不再仅仅限于衣、食、住、行等基本需要的满足，而是更加注重通过消费提升生活品质，追求更加健康文明生活方式。同时，随着国家经济的发展，“经济”已经触及到我们生活的方方面面。

为了唤醒消费者的自我保护意识，促进社会经济的更大发展，我们国家在1993年颁布了《消费者权益保护法》。为了让我们小学生——社会的“小消费者”能利用法律的武器保护自己的权益，学校和社会也通过漫画图解、手抄报、黑板报等通俗易懂、喜闻乐见的形式来宣传《消法》。

有一天，我去校园对面的文具店买文具盒。回家后，我刚要把笔都放进新买的文具盒时，盖子突然掉了。我想：掉了就掉了吧，屈屈一个文具盒，再买一个就行了。这次没注意，下次注意一点。可是，我又想到最近学校组织的3.15消费者权益保护宣传活动，告诉我们当消费者权益受到损害时，要用法律来维权。一想到这，我决定先到文具店讨个说法。

于是，我拿着文具盒来到了文具店，要求商家给我换一个文具盒。可是，他怎么也不承认这个文具盒是在这买的，还说：“我从来都没见过你，你怎么可能来过这儿。”我一想起当初来这买文具盒时，他是面带微笑向我介绍产品，现在却翻脸不认账，就气得咬牙切齿，真虚伪！我要通过法律这个武器来解决这件事！于是，我拿起了电话拨通了12315.不到十分钟，运河镇工商执法人员赶到了现场。经过执法人员对商家的批评教育后，商家终于承认错误，答应我的要求，表示下次进货时会多注意。这次事件中，不仅我得到了赔偿，更重要的是这个文具店的经营者也认识到了自身的错误，保证了商品的质量，提高了服务水准，使更多消费者得到了更为优质的服务，也促进了自己的发展。同时也体现了消费维权是扩大消费需求的重要手段，是保障和改善民生的有力抓手。

由此可见，《消费者权益保护法》不仅保护了消费的权益，更重要的是刺激了生产者和经营者努力提高产品质量和服务质量。这样才能促进生产者、经营者和消费者的互惠共赢，促进社会经济、文化的和谐发展。我们少先队员作为祖国未来的经济建设者，更要认真学好《消法》，以便将来能站在保护消费者权益，促进社会和谐发展的这场战斗的最前沿。为了社会的和谐，让我们现在就吹响号角吧！